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關(guān)鍵詞:混序組織;信息管理模型;過程方法;信息資源的整合與共享
中圖分類號: N945.12;N941.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
Information management model based on the chaordic organization
SU Li.wen1,2*, DU Gang1
1. School of Management, Tianjin University, Tianjin 300072, China;
2. Information Centre, General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the Republic of China, Beijing 100088, China
Abstract:
The Conformity and Sharing Management of Information Resource is one of the difficult problems in present E-government construction. This paper applies Dee Hock’s Chaordic Organization idea and method to make up a kind of resource sharing information management model for the sake of providing a practice way to the conformity and sharing of E-government information resource. By means of analyzing the principle of Chaordic Organization and the cooperated relation among the Chaordic Organization members we have constructed the management model for its information connect and resource share. This common model is applied for the system design in the E-government information resource conformity and sharing, and further we create a common information resource conformity and sharing’s management model with which we have also constructed the system frame and analyzed the problems of information resource conformity and sharing for example as the administration examine and approve system at government department and the management system for social trustworthiness. So by linking theory with practice this paper has established a kind of soft system frame model and technology method for E-government information resource conformity and sharing management with the feature of Chaordic Organization.
The conformity and sharing management of information resource is one of the difficult problems in present E.government construction. This paper applied Dee Hocks chaordic organization idea and method to make up a kind of resource sharing information management model for the sake of providing a practice way to the conformity and sharing of E.government information resource. By means of analyzing the principle of chaordic organization and the cooperated relation among the chaordic organization members, the authors constructed the management model for information connection and resource shareing. This common model was applied to the system design in the E.government information resource conformity and sharing, and further a common information resource conformity and sharing management model was created with which we have also constructed the system frame and analyzed the problems of information resource conformity and sharing such as the administration examine and approve system at government department and the management system for social trustworthiness. So by linking theory with practice this paper has established a kind of soft system frame model and technology method for E.government information resource conformity and sharing management with the feature of chaordic organization.
Key words:
chaordic organization; information management model; process method; information resource’s conformity and sharing
0 引言
目前中國電子政務(wù)的建設(shè)正面臨著職能轉(zhuǎn)變、公共服務(wù)、資源整合以及協(xié)調(diào)機(jī)制等四大命題,信息資源的整合與共享與這四大命題均相關(guān)。職能轉(zhuǎn)變和公共服務(wù)都需要整合政府部門的管理規(guī)章和規(guī)定的信息資源,以統(tǒng)一的行政行為規(guī)范,面向社會公眾提供信息服務(wù);而資源整合與協(xié)調(diào)機(jī)制也是為了整合與協(xié)調(diào)不同政府部門的行政管理資源和業(yè)務(wù)管理資源,形成一個資源共享的機(jī)制對社會公眾服務(wù)。因此,有必要對信息資源整合與共享的管理方法和實(shí)現(xiàn)途徑進(jìn)行探討和研究,建立具有示范作用和通用價值的信息資源的整合與共享的管理模型。
本文作者在多年從事綜合性的電子政務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計中,感到最關(guān)鍵的問題是解決在多線條、多系統(tǒng)、多資源、多規(guī)章的政府部門管理的系統(tǒng)分析中信息資源整合與共享邏輯的梳理與設(shè)計,一直試圖構(gòu)建一種通用模型。在參閱與研究了大量有關(guān)資料和文獻(xiàn)[1-20]之后,迪伊?霍克(Dee Hock)的《混序:VISA與組織的未來形態(tài)》提出了另外一種組織形式――混序組織,可以用于構(gòu)建這類復(fù)雜型的電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的信息資源的整合與共享的管理模型。本文對混序組織的原理、特征和案例進(jìn)行了深入的分析和研究,找出了混序組織的本質(zhì)特征,構(gòu)建了混序組織的信息管理模型[23],為復(fù)雜型電子政務(wù)系統(tǒng)的信息資源整合與共享管理創(chuàng)建了一種過程方法和系統(tǒng)模型。
1 混序組織的管理理念和基本特征
1.1 混序組織的管理理念
“混序組織”是VISA國際的創(chuàng)始人迪伊?霍克(Dee Hock)根據(jù)其組織和運(yùn)作VISA國際的經(jīng)驗(yàn)提出的,他的主要理念是:依據(jù)主從關(guān)系構(gòu)建的大金字塔式的組織架構(gòu)將由半獨(dú)立而平等的個體聯(lián)合組成的組織架構(gòu)所替代。正如現(xiàn)在VISA、萬事達(dá)等從事信用卡業(yè)務(wù)的公司都能在VISA國際的框架內(nèi)既不受約束地自由競爭,又可以彼此關(guān)聯(lián),了解其他成員的需求,并在需要時作為整體不可分割地部分彼此合作。VISA國際的成功充分體現(xiàn)了現(xiàn)代混序組織自我組織、自我管理的特點(diǎn)。
混序組織是一個復(fù)雜的自適應(yīng)系統(tǒng),它可以自我組織、自我管理,有自適應(yīng)調(diào)節(jié)功能;具有混沌和有序兩種看似相反的特性;它可以是一個個體,也可以是一個混沌有序的復(fù)合體;其整體不是部分之和,整體中包括了以演化為基本原則的個體成長[23]?;煨蚪M織的這種管理理念打破了傳統(tǒng)組織管理的局限。混序組織可以沒有人,但卻可以包含一系列的具有自我組織、自我管理和自適應(yīng)功能的調(diào)節(jié)規(guī)則和自動控制的軟件模塊[23]。具體說,它可以是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),一個軟件系統(tǒng),一個管理體系,還可以是一個混序聯(lián)盟的組織,比如歐盟、北約、聯(lián)合國、金磚國家組織等都是具有混序組織管理理念的聯(lián)盟組織。
混序組織管理與傳統(tǒng)管理最大的區(qū)別在于,傳統(tǒng)管理主要關(guān)注的是以勞動分工為基礎(chǔ)的工作體系所產(chǎn)生的物質(zhì)資源的變化,而混序組織的管理主要關(guān)注的是一體化工作體系中信息、知識、智力資源的變化。而在日益信息化、知識化的今天,對信息、知識、智力資源變化的關(guān)注與獲取正是提升競爭力的核心與本質(zhì)。
1.2 混序組織的基本特征
迪伊?霍克給出了混序組織以下六個基本特征[11]。
1)權(quán)力與功能必須最大限度地下放。任何功能, 如果能被多個部門所分擔(dān), 就不可集中于一個部門;任何權(quán)力, 如果能由更基層的部門所行使, 就不可控制在高層。
2)自我組織。無論出于何種原因, 任何成員都有權(quán)在任何時候, 以任何規(guī)模進(jìn)行自我組織管理, 并且擁有不可侵犯的權(quán)利來參與更高層次乃至整個組織的管理。
3)管理必須分散。任何個人或機(jī)構(gòu), 或彼此間的聯(lián)盟, 尤其是管理者, 不得控制或支配任何層次的任何決定或結(jié)論。
4)將競爭與合作完美結(jié)合。組織的每個部分都能夠以其獨(dú)特的方式不受約束地自由競爭, 但又要彼此聯(lián)系, 充分了解其他成員的需求, 并在需要時作為整體不可分割的部分彼此合作。
5)具有延伸性和持久性。在保持根本目標(biāo)、組織性質(zhì)以及具體準(zhǔn)則不變的前提下, 能夠從形式到功能都不斷進(jìn)行自我調(diào)整, 使人類的才智與精神得到充分發(fā)揮。
6)全部成員和諧而公平地分享組織的所有權(quán)力。任何關(guān)聯(lián)方都有權(quán)參與經(jīng)營與管理,并享有所有權(quán)力。
2 混序組織的信息管理模型[23]
2.1 混序組織信息管理模型
依據(jù)混序組織的管理理念和基本特征,定義混序組織CR,混序組織的成員集合M,混序組織的通用規(guī)則集合T,混序組織的共享資源集合R,以及混序組織的用戶集合U。
混序組織CR=〈IDCR,SCR, ACR〉,其中IDCR是混序組織CR的唯一性標(biāo)識;SCR是CR的自身類別屬性,ACR是CR的自適應(yīng)調(diào)整集。
混序組織CR的成員集合M= {Mi|〈IDMi, SMi, AMi〉, i=1, 2,…, f},其中IDMi是成員Mi的唯一性身份標(biāo)識; SMi是成員Mi自身類別屬性集,標(biāo)示著成員Mi的類別屬性; AMi是成員Mi自適應(yīng)調(diào)整集,包含了成員Mi的自我調(diào)整機(jī)能和策略。
【關(guān)鍵詞】MOOC模型 大學(xué)英語 知識整合與共享
一、引言
知識傳承的目的在于推陳出新。創(chuàng)新即是人們認(rèn)識和改造世界的能力的質(zhì)變。是對舊有零散、雜亂的知識加以整合、共享和交互之后的新的發(fā)展思路和創(chuàng)造發(fā)明,是事物前進(jìn)的根本途徑。MOOC來襲,使處于教育金字塔中下圈層的地方院校的教學(xué)事業(yè)岌岌可危,其教學(xué)理念和教學(xué)方法非得來一次劃時代的大變革不可。高校是知識資源密集的組織機(jī)構(gòu),但地方院校所以在這場個性中處于極端不利的境地的原因,在于其所占有的知識資源零散單一,體系陳舊,質(zhì)素較差,創(chuàng)新能力薄弱。MOOC發(fā)根并興起于西方,MOOC在中國的推廣普及也大都與英語語言學(xué)習(xí)和對英語世界國家文化傳播相關(guān)。因此對于地方院校而言,以大學(xué)英語系列課程作為MOOC資源整合和共享模式的耦合對象,在整合和共享自身英語知識資源的基礎(chǔ)上對該模式進(jìn)行自適應(yīng)研究,對促進(jìn)高校自身發(fā)展和帶動區(qū)域教育革新具有重要意義。
二、MOOC主要特征
MOOC(massive open online courses)即大型開放在線課程。它由加拿大人提出,在美國乃至整個應(yīng)語言世界得到巨大發(fā)展。2012年開始大規(guī)模席卷全球,其接地氣的教學(xué)理念給統(tǒng)學(xué)校教育和舊式網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育以顛覆式的進(jìn)攻,并給當(dāng)前高校的教學(xué)改革指明了前沿方向。2013年1月開始,清華、北大、復(fù)旦、浙大、南大等國內(nèi)頂尖大學(xué)紛紛投身其中,以求獲得了解,并生發(fā)出應(yīng)對之策。MOOC風(fēng)暴,一時無兩。
1.免費(fèi)性和共享性。MOOC模式對傳統(tǒng)大學(xué)最直接的打擊源自經(jīng)濟(jì)因素。資源共享和免費(fèi)教育是MOOC的核心理念。經(jīng)濟(jì)上的打擊往往最直接也最為有效。針對傳統(tǒng)大學(xué)動輒上萬且還在不斷上漲的學(xué)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn),MOOC提出免費(fèi)教育。這極大地降低了受教育成本,而教學(xué)所必須的資源通過共享獲得。教學(xué)資源共享的驅(qū)動力在于人們對自身知識傳播的崇高熱情和巨大沖動。當(dāng)然除了個人之外,當(dāng)前MOOC資源的貢獻(xiàn)主體源自名校、名師。對于個人,知識資源的共享出來可以帶來身心的愉悅感和滿足存在感而言,這一行為還可能帶來某種程度的名或利;而對于高校而言,增強(qiáng)高校文化輻射半徑,提高自身學(xué)術(shù)影響能力是其主要動機(jī)。但無論是個人還是機(jī)構(gòu),在他們實(shí)現(xiàn)資源共享的時候,他們其實(shí)最終都將受益其中,并且也都在客觀上促進(jìn)先進(jìn)文化的傳播和傳承。
2.開放性和互聯(lián)互通。MOOC模式的開放程度是只要你擁有一臺可以連接互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備就能夠平等地接受世界頂級知識教育的開放。它的開放還表現(xiàn)在價值層面的兼容并包,是一個去權(quán)威的平臺,所有人不分信仰、立場和知識差異都可以平等地發(fā)表自己對于某個知識點(diǎn)的認(rèn)知和評價。可以就知識點(diǎn)本身進(jìn)行比較,也可以“肆無忌憚”地評價別人的認(rèn)知和評價。歸結(jié)起來,MOOC開放表現(xiàn)為:對學(xué)習(xí)對象的全面開放;教學(xué)與學(xué)習(xí)形式的開放性;教學(xué)內(nèi)容與課程資源的開放性;陽光下的高質(zhì)量;教育理念的開放等。MOOC可以隨時隨地將課程、教學(xué)內(nèi)容與資源上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺,只要具備上線條件可以在任何時間、任何地點(diǎn),按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí),并且能夠及時得到學(xué)習(xí)反饋。這意味著經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,可以適時記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為和過程。大學(xué)英語的MOOC教學(xué)模式是多對多的教育,與傳統(tǒng)的一對多存在天壤之別。在MOOC課堂里,所有人一起準(zhǔn)備同一語法知識的資料,所有人一起互動,然后相互評價。大數(shù)據(jù)時代,教師乃至于整個教師團(tuán)隊(duì)都不可能掌握所有的教學(xué)資源,這除了現(xiàn)有資源的巨量性之外,還因?yàn)橹R資源是動態(tài)產(chǎn)生的。因此成千上萬的學(xué)生利用微博、wiki、QQ、微信等即時通信工具就某一語法結(jié)構(gòu)和英語文化共同作業(yè),一起備課,一起討論和相互評價,這本身就是一個海量知識大量匯流和交互的過程,其產(chǎn)生的知識福利是傳統(tǒng)課堂的成千上萬倍。而這一切都愿意MOOC平臺的開放性和互聯(lián)互通。這里互聯(lián)互通,既包含學(xué)生與教師(助教)之間,也涵蓋了學(xué)生兩兩之間。
3.大規(guī)模。小打小鬧不足以對強(qiáng)大如斯的傳統(tǒng)教育構(gòu)成挑戰(zhàn)和威脅,更不可能規(guī)劃未來教育改革的方向。MOOC的大規(guī)模,集中表現(xiàn)為參與主體(學(xué)生規(guī)模、參與高校及其教師團(tuán)隊(duì))即知識資源的分享和習(xí)得主體數(shù)量之大,和人財物投入巨大以及知識自身數(shù)量(可選擇的網(wǎng)絡(luò)課程)的海量巨大。這三者的結(jié)合體足以讓一個事物形成氣候,變成潮流甚而主流。截止2013年,慕課國際國內(nèi)各主要在線平臺經(jīng)常性在線學(xué)習(xí)人數(shù)超過1000萬,可以選學(xué)的課程總數(shù)超過2000門,聚集資金占全球GDP1%左右。
三、MOOC兩大運(yùn)行模式及大學(xué)英語知識資源定位
1.基于關(guān)聯(lián)主義的xMOOC和基于行為主義的cMOOC。史蒂芬?唐斯基于不同的學(xué)習(xí)理論提出了xMOOC和cMOOC兩種不同的MOOC模式(2014年發(fā)展為xMOOC、cMOOC和tMOOC三大模式)?;陉P(guān)聯(lián)注意的xMOOC模式,人們主要借助移動客戶以及建構(gòu)其上的微博、微信、社區(qū)等進(jìn)行半組織學(xué)習(xí),而cMOOC則是基于行為主義的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的變種。簡單來說:cMOOC是一種強(qiáng)調(diào)自學(xué)、互助的模式,xMOOC則是接近于傳統(tǒng)教師授課的在線教學(xué)模式。cMOOC從2008年開始得到發(fā)表,代表性的大型項(xiàng)目主要有CCK08、DS106、eduMOOC、MobiMOOC;而xMOOC的發(fā)展則要滯后cMOOC數(shù)年時間,典型項(xiàng)目主要有Uadcity、Coursera、edX、u2等。二者主要區(qū)別表1。
表1 xMOOC與cMOOC
cMOOC xMOOC
理論 關(guān)聯(lián)主義 行為主義
模式特征 基于主題;側(cè)重只是建構(gòu)和創(chuàng)造;強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造、自治和社會網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí) 基于內(nèi)容;側(cè)重于只是傳播和復(fù)制;強(qiáng)調(diào)視頻、作業(yè)和測試
課程結(jié)構(gòu) 學(xué)習(xí)內(nèi)容-共享、交互、擴(kuò)展 課程結(jié)構(gòu)與流程
學(xué)習(xí)目標(biāo) 共享、共創(chuàng) 掌握結(jié)構(gòu)化內(nèi)容
課外討論 分布式,多社交媒體 集中式,線下
評價方式 教師綜合評估 軟件、自評、互評
2.大學(xué)英語知識資源。知識資源是指可重復(fù)利用能創(chuàng)造社會財富或是促進(jìn)社會財富增長的所有資源的總稱。大學(xué)英語知識資源主要附在在課程、專著、論文、課題、講座等知識載體上,目前,其整合、運(yùn)作和推廣也主要由承載這些資源的大學(xué)教師個體進(jìn)行,從學(xué)校層面對知識資源的整合和共享的高校目前相對較少。并存在方法單一,力度薄弱和體系淡薄等問題。MOOC模式的到來恰逢其機(jī)。
3.基于xMOOC和cMOOC的大學(xué)英語混合模型。大學(xué)必須承擔(dān)知識傳播和學(xué)術(shù)創(chuàng)新的功能,故此,在促進(jìn)大學(xué)英語知識資源整合和共享模型構(gòu)建的過程中,我們需要考慮一個英語知識向下遷移和大學(xué)英語學(xué)術(shù)圈層交互、共享的問題。遵照這一理論,我們提出了混合模型策略。即把擅長于知識傳播的xMOOC和專業(yè)于學(xué)術(shù)共享和交互的cMOOC耦合進(jìn)一個一體化的模型系統(tǒng)中去,實(shí)現(xiàn)知識資源的整合和學(xué)術(shù)平臺的同臺建構(gòu)(如圖1所示)。
圖1 xMOOC和cMOOC一體化的大學(xué)英語知識整合與共享模型
在圖1所示模型中,xMOOC主要進(jìn)行地方院校知識資源的整合和共享。即通過大學(xué)英語課程;大學(xué)教師學(xué)術(shù)專著、論文、課題以及講座等優(yōu)質(zhì)但是零散的知識資源多媒體化,使之傳播方便。以推動英語知識傳播,推動學(xué)校文化擴(kuò)散,促進(jìn)學(xué)校影響力提升。同時,利用cMOOC平有的知識收集和匯聚功能,集中全球特別是英語世界知識專家、學(xué)者對同一主題或是同一知識點(diǎn)進(jìn)行交流協(xié)作,建構(gòu)和創(chuàng)造新的英語知識體系。必須清除的指出,xMOOC和cMOOC 都是大學(xué)英語傳播和學(xué)術(shù)平臺結(jié)構(gòu)需要借助的先進(jìn)的授課模式,而不是目的。并且,在推動該模型的運(yùn)行模式構(gòu)建和平臺結(jié)構(gòu)構(gòu)造的時候,應(yīng)該把兩者融為一體而不是孤立起來。并且牢記,知識傳播和學(xué)術(shù)提升的主要目的是為了拔高地方院校自身地位,但最終乃是為了推動知識福利社會的建構(gòu),是為了推動人類文明的進(jìn)步,這個前瞻理念是我們每一個教育工作者和平臺搭建者都應(yīng)該十分清楚的。
四、結(jié)論
毫無疑問,文章所建構(gòu)模型相較于傳統(tǒng)知識整合和共享模式具有很大的進(jìn)步性。它推動了知識傳播的信息化,交互化,可以更好地實(shí)現(xiàn)所有人對所有人的教學(xué)。然而,只是不斷增長,技術(shù)也在不斷進(jìn)步。我們應(yīng)該期待有更好的替代模式來進(jìn)行知識的傳播和傳承。畢竟,知識共享是知識力量的源泉所在。傳統(tǒng)教學(xué)模式下,英語知識的習(xí)得和教授具有封閉性,英語教學(xué)資源在不同的圈層結(jié)構(gòu)內(nèi)分布不均,實(shí)際存在知識壟斷和知識圍墻的可能,建構(gòu)在科技進(jìn)步和觀念轉(zhuǎn)變的MOOC教學(xué)模式,無論是教學(xué)資源的提供和共享,還是教學(xué)方式的靈活機(jī)動性,都體現(xiàn)了較好的發(fā)散性和開放性,是多對多的協(xié)同教學(xué),能夠促進(jìn)全人類知識福利的提升,這一點(diǎn)值得肯定。
參考文獻(xiàn):
[1]王萍.大規(guī)模在線開放課程的新發(fā)展與應(yīng)用.從cMOOC到xMOOC[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究.2013.03:13-19.
[2]陳肖庚.王頂明.MOOC的發(fā)展歷程與主要特征分析[J].現(xiàn)代教育技術(shù).2013.11:5-10.
論文摘要:隨著信息技術(shù)的變革,高校圖書館信息資源的載體形式發(fā)生了很大的變化,電子資源與紙質(zhì)資源并存,成為了圖書館館藏不可或缺的一部分。如何正確把握紙質(zhì)資源與電子資源的相互關(guān)系,使兩者之間相互補(bǔ)充、相互作用,是圖書館界需要不斷創(chuàng)新和解決的新問題。本文在介紹了紙質(zhì)資源和電子資源的特征的基礎(chǔ)上,并對在館藏資源建設(shè)發(fā)展方面兩者并存發(fā)展進(jìn)行了探討。
0 引言
隨著信息技術(shù)的變革,館藏結(jié)構(gòu)也由紙質(zhì)信息資源一統(tǒng)天下的格局,轉(zhuǎn)變成了紙質(zhì)資源和電子資源并存的新局面?,F(xiàn)在的數(shù)字圖書館不僅有以紙質(zhì)資源為主的實(shí)體形態(tài)的館藏,也有以電子資源為主的虛擬館藏,二者相互補(bǔ)充、相互作用,最大程度地滿足不同用戶對信息資源的需求。因此,紙質(zhì)資源和電子資源成為了現(xiàn)代高校數(shù)字圖書館的主要館藏。本文介紹了紙質(zhì)資源和電子資源的特征,并分析探討了高校圖書館館藏信息資源體系建設(shè)中二者的協(xié)調(diào)發(fā)展及應(yīng)注意的問題。
1 紙質(zhì)資源的特征
紙質(zhì)資源就是我們所熟悉的圖書、報紙、期刊、特種文獻(xiàn)等印刷型文獻(xiàn),其主要特征有:
(1)實(shí)體性。這是紙質(zhì)資源的最基本的特征,看起來比較直觀。(2)存儲性。具有一定的物理介質(zhì)形態(tài)的信息資源,需要相當(dāng)?shù)目臻g來收藏、存放才能得以使用,如圖書館的閱覽室、書庫等。(3)集中性。便于保管和讀者使用,圖書館將紙質(zhì)資源按照一定的方法把同一學(xué)科的圖書放在館內(nèi)的某些地方。(4)共用性。紙質(zhì)資源是供廣大讀者公共使用的資源,讀者可以通過閱覽、外借、復(fù)印、館際互借等方式來利用。(5)有限性。由于存儲空間和經(jīng)費(fèi)等因素的限制,使得圖書館在購買資源的時候只能是有數(shù)量有質(zhì)量的選擇符合本校辦學(xué)特色和學(xué)科特點(diǎn)的圖書,世界上沒有任何一個圖書館能收藏全部的紙質(zhì)資源。(6)具有所有權(quán)和永久使用權(quán)。紙質(zhì)資源主要是通過訂購、交換、接受捐贈等途徑獲得,圖書館一旦擁有了該文獻(xiàn),就擁有了該文獻(xiàn)的永久使用權(quán)和所有權(quán)。(7)收藏性。由于紙質(zhì)資源不易保存和廣泛流傳,年代久遠(yuǎn)的書就會成為古書或者經(jīng)典本,故其具有投資和收藏價值。
2 電子資源的特征
電子資源是指圖書館通過簽約付費(fèi),儲存到本地服務(wù)器或者數(shù)據(jù)庫提供商,可供本地網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的讀者免費(fèi)在線利用的網(wǎng)絡(luò)信息資源,主要有電子圖書、期刊、報紙及全文數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)視頻資源等。電子資源主要有如下特征:(1)虛擬性。電子資源并不是一個獨(dú)立存在的實(shí)體,它以數(shù)字化的方式將信息資源放在網(wǎng)絡(luò)上供讀者使用,讀者不必到查詢。(2)豐富性。豐富性是虛擬館藏的一個重要特征。由于互聯(lián)網(wǎng)具有覆蓋面廣、信息容量大等優(yōu)點(diǎn),因而以此為條件的電子資源也同樣具有豐富性。我們可以通過網(wǎng)絡(luò)自由地查詢、搜索到自己所需的文獻(xiàn)資料,甚至還可以找到與之相關(guān)的資料。(3)方便性。由于電子資源并不是實(shí)際存在的物理載體,只要讀者擁有訪問權(quán)限,便可以在任何時間、任何地方,檢索訪問自己所需的文獻(xiàn)資料。(4)分散性。電子資源的貯存是分布式的,存儲于各個圖書館的服務(wù)器和磁盤陣列上。(5)共享性。電子資源通過網(wǎng)絡(luò),使全球各圖書館的物理實(shí)體館藏并為一館,為全人類共同享用提供了可能并正在逐步實(shí)現(xiàn)。(6)動態(tài)性。電子資源具有動態(tài)隨機(jī)性,它隨時都在更新和變化。(7)非擁有性。圖書館的電子資源只有網(wǎng)絡(luò)使用權(quán),而沒有該信息資源的實(shí)體和所有權(quán)。電子資源也存在很多不足,比如購買經(jīng)費(fèi)過高,存儲電子信息資源使用的服務(wù)器和磁盤陣列的購買費(fèi)用都比較昂貴,對于中小型圖書館來說,確實(shí)是難以完全承受。
3 高校圖書館館藏信息資源體系建設(shè)中二者的協(xié)調(diào)發(fā)展
3.1合理分配購買紙質(zhì)資源和電子資源的所需的經(jīng)費(fèi)比例,優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)
隨著信息信息技術(shù)的發(fā)展,國內(nèi)外高校圖書館都出現(xiàn)了傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源利用率在降低的情況,同時,紙質(zhì)資源的存放需要占用大量的存儲空間;但是單純的發(fā)展電子資源,費(fèi)用又比較高昂,讓普通的高校圖書館難以承受。筆者建議高校圖書館可以結(jié)合本校的特色,學(xué)科特點(diǎn),根據(jù)讀者需求,利用兩種資源各自不同的特點(diǎn),在不增加太多經(jīng)費(fèi)的同時,合理分配購買紙質(zhì)資源和電子資源所需的經(jīng)費(fèi)比例,優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),緩解高校圖書館在發(fā)展壯大的同時,館藏結(jié)構(gòu)帶來的矛盾。 轉(zhuǎn)貼于
3.2館藏信息資源的整合
現(xiàn)在多數(shù)高校圖書館不僅擁有豐富的印刷文獻(xiàn)資料,而且還有大量的數(shù)字資源,我們應(yīng)該充分發(fā)揮紙質(zhì)資源和電子資源各自的特點(diǎn),對館藏信息資源進(jìn)行重組和優(yōu)化,以利于讀者或用戶的使用。館藏信息資源整合可以是基于本館內(nèi)紙質(zhì)資源和電子資源的信息資源整合,也可以是基于某個地域范圍內(nèi)的館際之間的資源整合的資源共享。高校圖書館可以通過以館藏書目系統(tǒng)(OPAC)為主體的整合、以館藏數(shù)字資源為主體的整合、按照學(xué)科專業(yè)進(jìn)行的整合,具體的整合方式根據(jù)各個圖書館的實(shí)際情況而定。通過整合,高校圖書館可以有效促進(jìn)電子信息資源的有序化、大大提高圖書館工作和讀者檢索的效率、真正體現(xiàn)圖書館工作由收藏為主向服務(wù)為主的轉(zhuǎn)變、還有助于本館各部門以及館際間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
4 高校圖書館館藏信息資源體系建設(shè)中應(yīng)注意的問題
(1)正確認(rèn)識資源共享,重視本館館藏信息資源的建設(shè)。共建與共享是信息時代資源建設(shè)的主要特征,但是通過復(fù)制或館際互借獲取所需文獻(xiàn)的方式,只能部分解決館藏信息資源的不足,讀者的絕大數(shù)需求,尤其是專業(yè)需求,還應(yīng)依靠高校圖書館自己本身的館藏信息資源(特別是特色館藏資源)來滿足。因此,我們不能因?yàn)橘Y源共享而放松了對本館信息資源的建設(shè)。
(2)在抓數(shù)字資源建設(shè)的同時,更應(yīng)重視紙質(zhì)資源的建設(shè)。在圖書館館藏資源建設(shè)的過程中,我們要清楚認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)信息資源的局限性。圖書館對那些只購買“租用權(quán)”而不具有“存檔權(quán)”的網(wǎng)上電子信息資源,只有“使用權(quán)”而沒有“所有權(quán)”。因此,對網(wǎng)絡(luò)資源如何存貯和管理,是圖書館需要認(rèn)真研究的問題??傊瑘D書館應(yīng)充分考慮和利用現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境,重視建設(shè)數(shù)字資源,但同時也不能放松對紙質(zhì)資源的建設(shè)。
(3)數(shù)字資源建設(shè)中的版權(quán)問題。版權(quán)問題是目前資源建設(shè)中比較重視的問題,圖書館在數(shù)字資源建設(shè)的過程中要重視資源的版權(quán),以免帶來不必要的糾紛。
5 結(jié)語
綜上所述,信息時代,圖書館的館藏資源被一分為二,即紙質(zhì)資源和數(shù)字資源(電子資源)。對讀者而言,他們無須顧及信息存放的位置,兩種資源皆可為其所用;對圖書館而言,這兩種資源都具有重要的意義,它們即相互聯(lián)系,又相互區(qū)別,它們的關(guān)系不是相互代替、相互矛盾,而是互相依賴、互相轉(zhuǎn)化、互相補(bǔ)充的。紙質(zhì)資源是數(shù)字資源的基礎(chǔ)和主要的信息來源,數(shù)字資源是紙質(zhì)資源的補(bǔ)充。沒有數(shù)字資源使文獻(xiàn)信息資源實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的資源共享,紙質(zhì)資源也不可能沖破自己的局限,有限的館藏和服務(wù)不可能滿足讀者日益增長的文獻(xiàn)信息需求。因此,高校圖書館在信息資源建設(shè)的過程中,應(yīng)注重二者的協(xié)調(diào)發(fā)展,使各種信息資源能夠充分發(fā)揮其效用,盡最大努力滿足讀者需求。
參考文獻(xiàn)
(一)內(nèi)部審計的定位、職責(zé)劃定
內(nèi)部審計是由各單位、部門、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部專設(shè)的審計機(jī)構(gòu)和審計人員,依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)和本單位的規(guī)章制度,按照一定的程序和方法,相對獨(dú)立地對本單位的資產(chǎn)資金的使用效率、財務(wù)收支的真實(shí)、合法和效益進(jìn)行監(jiān)督的行為。內(nèi)部審計是政府部門、企事業(yè)單位加強(qiáng)自我約束和監(jiān)督,依法檢查會計賬目及相關(guān)資產(chǎn),監(jiān)督財政、財務(wù)收支真實(shí)、合法、效益的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。內(nèi)部審計就其性質(zhì)來看,它是一種管理權(quán)的延伸,是一種組織內(nèi)部的管理活動,是代表管理權(quán)的審計,是內(nèi)部控制的重要組成部分。內(nèi)部審計的職責(zé)定位是在本單位、本部門主要負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的內(nèi)部審計監(jiān)督,其履行的職能主要有:
1.經(jīng)濟(jì)監(jiān)督職能
內(nèi)部審計源于“兩權(quán)分離”的管理需求,即資產(chǎn)所有權(quán)與管理權(quán)分離而產(chǎn)生的受托責(zé)任關(guān)系,其目的是對財務(wù)活動的真實(shí)性和可靠性做出判斷。經(jīng)濟(jì)監(jiān)督是指以財經(jīng)法規(guī)和制度規(guī)定為評價依據(jù),對被審計對象的財務(wù)收支和其他經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行檢查和評價,以衡量和確定其會計資料和其它資料是否正確、真實(shí),其所反映的財務(wù)收支和其它經(jīng)濟(jì)活動是否合規(guī)、合法、合理、有效,檢查被審計對象是否履行其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,有無違法違紀(jì)、損失浪費(fèi)等行為,通過追究或解除其所負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,從而督促被審單位糾錯防弊,遵守財經(jīng)紀(jì)律,改進(jìn)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。以財務(wù)收支審計涉及的內(nèi)容有:檢查會計資料及其有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的真實(shí)、正確、合規(guī);檢查財產(chǎn)和資金的安全與完整:檢查內(nèi)部控制和會計控制的適用、有效與健全:檢查經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)合同、財務(wù)收支的合法與合理。審計人員審查的重點(diǎn)是管理層和執(zhí)行層在處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面的真實(shí)性、完整性。
2.經(jīng)濟(jì)評價職能
經(jīng)濟(jì)評價是由經(jīng)濟(jì)監(jiān)督派生出來的一種職能,在現(xiàn)代內(nèi)部審計中,評價職能已顯得越來越重要。內(nèi)部審計要在履行監(jiān)督職能的基礎(chǔ)上以履行評價職能為主。經(jīng)濟(jì)評價就是通過審核檢查,評定被審單位的計劃、預(yù)算、決策、方案是否先進(jìn)可行,經(jīng)濟(jì)活動是否按照既定的決策和目標(biāo)進(jìn)行,經(jīng)濟(jì)效益的高低優(yōu)劣,以及內(nèi)部控制制度是否健全、有效等,從而有針對性地提出意見和建議,以促進(jìn)單位改善管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。
3.考核職能
隨著管理層次增多,內(nèi)部管理和利益主體多元化的格局下,單位負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計已成為單位人事主管部門選拔和任用的主要依據(jù),以測評各層次的負(fù)責(zé)人履行責(zé)任情況的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計成為內(nèi)審工作的重要職責(zé)。經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計涉及的主要內(nèi)容有:評價被審計人員崗位職責(zé)的履行情況,管理目標(biāo)的完成、財務(wù)收支、對外投資和擔(dān)保情況等。審計人員審查的重點(diǎn)是管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)付出的代價。
4.風(fēng)險評估職能
內(nèi)部審計作為單位的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),根據(jù)單位及自身發(fā)展需要,目標(biāo)逐步從傳統(tǒng)的“查錯糾弊”提升為“風(fēng)險控制”,關(guān)注有效的風(fēng)險管理機(jī)制和健全的單位治理結(jié)構(gòu)。
(二)國家審計的定位、職責(zé)劃定
國家審計又稱為政府審計,是指由專門設(shè)立的政府審計機(jī)關(guān)依法對公共資金的運(yùn)用狀況進(jìn)行的審計。國家審計具有法定性、強(qiáng)制性,其目的是對依法應(yīng)當(dāng)接受審計的財政收支、財務(wù)收支的真實(shí)、合法和效益進(jìn)行審計監(jiān)督,維護(hù)國家財政經(jīng)濟(jì)秩序,提高財政資金使用效益,促進(jìn)廉政建設(shè),保障國民經(jīng)濟(jì)和社會健康發(fā)展。國家審計是政府的一種行政職能,國家審計主要關(guān)注國家機(jī)關(guān)及國有單位的財務(wù)情況,防止非法占用挪用資金及逃脫稅務(wù)等行為,國家審計的一般執(zhí)行機(jī)構(gòu)為審計署,財政部及相關(guān)財政機(jī)構(gòu),也會對相關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行一定的審計監(jiān)督工作。在法治與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,國家審計的職責(zé)確定必須從“自我為中心”走出來,理清與政府、各級審計機(jī)關(guān)、國有企業(yè)、內(nèi)部審計、社會審計之間的多元關(guān)系,經(jīng)由責(zé)任的重構(gòu)、重釋、重建、重塑和重理,才能形成既順應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)要求、又符合法治精神的國家審計職責(zé)體系.。國家審計不僅是“照妖鏡”,更要做“顯微鏡”、“望遠(yuǎn)鏡”,不僅是“財經(jīng)衛(wèi)士”,還要做“財經(jīng)醫(yī)生”;不僅要做“看門狗”,更要做“牧羊犬”,從上可以看出國家審計的職能不僅包括監(jiān)督、評價、鑒證三大基本職能,還包括控制、監(jiān)測、測評、甄別等職能。國家審計的內(nèi)容包括:本級財政預(yù)算執(zhí)行情況和其他財政收支、下級政府預(yù)算的執(zhí)行情況和決算以及預(yù)算外資金的管理和使用情況、與本級政府財政部門直接發(fā)生預(yù)算繳款、撥款關(guān)系的國家機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、政黨、社會團(tuán)體、國有企業(yè)和事業(yè)單位的財務(wù)收支、國有企業(yè)、國有建設(shè)項(xiàng)目、預(yù)算的執(zhí)行情況和決算、政府部門管理的和社會團(tuán)體受政府委托管理的社會保障基金、社會捐贈資金、環(huán)境保護(hù)資金及其他有關(guān)基金、資金的財務(wù)收支等;受干部管理部門的委托,對黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計;指導(dǎo)、監(jiān)督內(nèi)部審計;監(jiān)督社會審計的審計業(yè)務(wù)質(zhì)量。
二、內(nèi)部審計和國家審計的關(guān)系
(一)內(nèi)部審計和國家審計的區(qū)別
內(nèi)部審計與政府審計有密切的關(guān)系,內(nèi)部審計要接受政府審計機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),政府審計內(nèi)容也可以委托內(nèi)部審計進(jìn)行監(jiān)督。內(nèi)部審計與政府審計的根本目的是一致的,工作方法和程序也基本相同,但兩者在審計目的、代表的利益、審計結(jié)果的法律效力等都存在著差別,國家審計與內(nèi)部審計是不能相互替代的,其主要區(qū)別在于:
1.服務(wù)對象不同
內(nèi)部審計是根據(jù)國家的要求和部門、單位內(nèi)部的需要而設(shè)立的,在單位負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下開展工作;國家審計則是應(yīng)國家和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求而建立的,在行政上受政府主要負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo),在業(yè)務(wù)上受上級審計機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2.獨(dú)立性程度不同
內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)作為單位、組織的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),其獨(dú)立性易受所處的地位和環(huán)境影響;國家審計由于不存在直接利益關(guān)系其獨(dú)立性較強(qiáng)。
3.審計范圍不同
內(nèi)部審計可以對本單位、系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行經(jīng)常性、詳細(xì)的審計;而政府審計可以對不同行業(yè)、不同部門的單位進(jìn)行審計,但審計深入度及細(xì)致程度較遜色于內(nèi)部審計。
4.審計的深度不同
內(nèi)部審計人員較國家審計人員更熟悉本單位、本部門的情況,在審計中更容易深入發(fā)現(xiàn)問題和開展工作。
(二)內(nèi)部審計與國家審計的資源整合
資源整合就是優(yōu)化資源配置,對現(xiàn)有的資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,使各項(xiàng)資源得到發(fā)展和完善,各要素之間相互調(diào)整并加以重新組合,達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,形成合力,獲得整體效能達(dá)到“1+1>2”的結(jié)果。內(nèi)部審計和國家審計的資源整合是現(xiàn)代審計的必要形式,為了能夠促進(jìn)內(nèi)部審計和國家審計資源有效整合,應(yīng)需準(zhǔn)確把握兩者的結(jié)合點(diǎn),做到審計資源使用效率的最大化。
1.建立協(xié)同審計機(jī)制,是節(jié)約審計資源的重要措施
內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)應(yīng)避免內(nèi)部審計工作與國家審計工作重復(fù),在制定審計計劃時,充分考慮到國家審計因素,盡量避免工作重復(fù),最大限度地節(jié)約審計資源。
2.審計人員資源整合
內(nèi)部審計側(cè)重于本單位全監(jiān)管,國家審計側(cè)重于審計的全覆蓋,由此存在內(nèi)部審計與國家審計人員知識結(jié)構(gòu)的差異性,審計過程中影響審計的效率。審計人員全面掌握專業(yè)知識和審計技能,明確審計目標(biāo)和各項(xiàng)要求;統(tǒng)一內(nèi)部審計和國家審計人員的審計理念,樹立審計組成員整體觀念,促使審計資源效能的最大化。
3.信息資源的整合
充分運(yùn)用現(xiàn)代化手段,發(fā)揮“金審工程”建設(shè)成果的作用,迅速推廣新的審計方法、采用新的審計手段,開闊審計人員的視野,提高審計人員的素質(zhì);統(tǒng)一審計對同一問題進(jìn)行處理的口徑,節(jié)約工作時間,提高工作效率,有利于加強(qiáng)審計力量較弱的審計機(jī)構(gòu)的力量,便于在較大的地域范圍內(nèi)對權(quán)力進(jìn)行制約和監(jiān)督。
4.溝通和合作
內(nèi)部和國家審計人員,相互交流審計經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識,收集政策法規(guī)及管理信息,明確審計工作措施;加強(qiáng)在審計范圍溝通、審計工作底稿、審計結(jié)論和管理建議、具體審計程序和審計方法的溝通;及時發(fā)現(xiàn)的審計缺陷,以降低審計風(fēng)險。內(nèi)部審計與國家審計應(yīng)在內(nèi)部控制、揭示和防止舞弊、改進(jìn)審計建議、審計評價結(jié)果等方面的溝通。
(三)內(nèi)部審計與國家審計的資源共享
建立內(nèi)部審計和國家審計成果信息共享機(jī)制,改善審計成果信息在掌握上的對稱性,提升審計成果透明度和信用度;國家審計作為一種外部審計,在工作中要利用內(nèi)部審計的工作成果,內(nèi)部審計根據(jù)國家審計成果,更有效實(shí)施內(nèi)部審計和監(jiān)管。國家審計關(guān)于單位內(nèi)部控制的評審結(jié)果,特別是薄弱環(huán)節(jié),內(nèi)部審計要跟蹤調(diào)查核實(shí);利用國家審計提供的問題,確定審計方向。內(nèi)部審計要與國家審計及時溝通,做到資源共享,擴(kuò)大審計影響。國家審計可以利用內(nèi)部審計工作成果,主要有以下幾方面。
1.內(nèi)部審計關(guān)于單位內(nèi)部控制制度的評審結(jié)果
由于對內(nèi)控制度的評審是內(nèi)部審計的一項(xiàng)重要工作,加之內(nèi)部審計人員熟悉本單位的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動和控制程序,其關(guān)于內(nèi)控的評審結(jié)論具有較高的可信賴程度,國家審計可以在進(jìn)行評價和審查之后加以利用。
2.內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)對下屬單位進(jìn)行審計的結(jié)果
如果內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)對有關(guān)下屬單位進(jìn)行全面審計,審計人員應(yīng)對其工作進(jìn)行評價,評價后利用其工作成果,減少對下屬單位的審計工作量。
3.利用內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)問題的線索,確定審計的重點(diǎn)領(lǐng)域
在閱讀內(nèi)部審計報告或其他工作資料時,可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)部審計已發(fā)現(xiàn)的問題,或是其他線索,審計人員可以利用這些線索進(jìn)行深入的檢查。
三、內(nèi)部審計與國家審計關(guān)系的發(fā)展
關(guān)鍵詞:整合;高校;信息管理平臺;創(chuàng)新;構(gòu)建
高校的發(fā)展隨著國家政治、經(jīng)濟(jì)體制的變革而產(chǎn)生了根本性的轉(zhuǎn)變,這種轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝9芾硖峁┝俗呦蚓W(wǎng)絡(luò)化管理的契機(jī),為高校信息管理走向網(wǎng)絡(luò)化管理的改革和發(fā)展提供了巨大的幫助.促進(jìn)了高校管理的全面轉(zhuǎn)型,“整合”視角下的高校信息管理平臺迎來挑戰(zhàn),同時使高校各職能部門與學(xué)生之間建立了密切的聯(lián)系,為高校對學(xué)生的管理帶來了便利.
1“整合”的涵義
“整合”的概念來自于公共管理領(lǐng)域所產(chǎn)生的一種新型理念,其涵義是為了應(yīng)對公共服務(wù)內(nèi)容的復(fù)雜性而存在的,并且能夠跨越各部門之間的間隙,從而提供整合性的公共服務(wù),整合性公共服務(wù)就是將各部門之間的關(guān)系作為基本工具,從而發(fā)揮整合性公共服務(wù)的功能.許多西方國家所推行的政府改革就是利用了公共管理的概念來提高公共服務(wù)的質(zhì)量,從而進(jìn)行公共服務(wù)模式的創(chuàng)新.就高校的信息管理而言,“整合”的主要特征是:第一,建立在知識管理標(biāo)準(zhǔn)下的協(xié)同服務(wù).只有高校的各職能部門跨越邊界,將知識管理的標(biāo)準(zhǔn)和程序作為依據(jù),將這些元素以伙伴的關(guān)系整合起來提供服務(wù)才能建立起高校整合體系.這和以往學(xué)校的管理模式有著一定的區(qū)別,以往學(xué)校各部門之間的溝通少,不能做到信息資源共享,只是各自管理,缺乏協(xié)作.第二,建立以學(xué)生為中心的服務(wù)體系.高校的管理和服務(wù)的最終目的都是為了學(xué)生,因此,整合的目標(biāo)要以學(xué)生為中心,以學(xué)生的需求為導(dǎo)向,從而為學(xué)生提供全面、實(shí)用、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這改變了原有的傳統(tǒng)模式以自我為中心的分散式管理,實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)籌全局的全校型整合型服務(wù),把中心位置交給了學(xué)生.第三,建立信息技術(shù)平臺來對學(xué)生進(jìn)行服務(wù)管理.隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普通,高校管理引入信息技術(shù)來對學(xué)生進(jìn)行服務(wù)管理是勢在必行的.信息技術(shù)能夠快捷高效地為學(xué)生提供在線服務(wù),使學(xué)生隨時隨地都能夠獲取學(xué)校的資訊和通知,并且能夠相互分享學(xué)校的公共資源,也能夠進(jìn)行在線處理和申報.
2“整合”理念下高校信息管理平臺建設(shè)
從根本上改變傳統(tǒng)管理模式中信息傳遞慢、信息丟失嚴(yán)重、傳遞過程長等問題,并且能夠發(fā)揮信息化的管理模式中傳播速度快,存儲量大,信息資源涵蓋面廣的特點(diǎn),通過對原平臺的管理創(chuàng)新,促進(jìn)知識和信息管理之間的聯(lián)系,使高校校園服務(wù)走向信息化和網(wǎng)絡(luò)化,做到各職能部門間相互共享協(xié)同合作.“整合”是高校管理創(chuàng)新與信息技術(shù)的日益發(fā)展相互融合的產(chǎn)物,是一種能夠?yàn)楦咝L峁└咝?、快捷的一種系統(tǒng).“整合”在高校實(shí)踐中主要表現(xiàn)在:一是以學(xué)生為服務(wù)中心,深入對學(xué)生的需求進(jìn)行調(diào)查分析,從而圍繞學(xué)生的需求來對其進(jìn)行管理服務(wù),以整合為導(dǎo)向,并且制定戰(zhàn)略規(guī)劃可以讓學(xué)生得到哪些校園服務(wù);二是實(shí)現(xiàn)學(xué)生與高校各職能部門之間的利益融合,形成多主體、多層次的合作關(guān)系,從而改善校園服務(wù)的質(zhì)量;三是為學(xué)生提供在線服務(wù),讓學(xué)生能夠在線處理相關(guān)事誼.
3“整合”創(chuàng)新信息管理平臺的構(gòu)建
“整合”的目的就是為了解決學(xué)生對學(xué)校內(nèi)部信息的需求的復(fù)雜多樣化,并且解決高校信息管理平臺所存在的問題.
3.1構(gòu)建高?!罢稀毙畔⒐芾砥脚_的原則
“整合”是為了更好地對學(xué)生進(jìn)行服務(wù),并且這項(xiàng)舉措是為了建設(shè)和完善服務(wù)型高校,并且為高校的各職能部門和學(xué)生之間搭建橋梁,以建立起一個和諧的校園.因此,“整合”的建設(shè)不僅僅是對學(xué)校進(jìn)行信息化管理,本質(zhì)上是對高校職能、高校體制改革和效能的重要措施.從這樣的意義上,“整合”不能僅僅視作是信息化管理部門的工作,“整合”創(chuàng)新信息管理平臺的建設(shè)在高校管理建設(shè)中具有“提綱挈領(lǐng)”的重要作用,應(yīng)當(dāng)引起高校主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,并且制定周密計劃,舉全校師生之力來推動“整合”的建設(shè)和實(shí)施.“整合”創(chuàng)新信息管理平臺的建設(shè)要求高校各職能部門承擔(dān)自己的責(zé)任,明確自己的任務(wù),管理好自己的崗位.并且制定以信息資源共享作為核心計劃,與其他部門形成友好協(xié)作的一個整體,共同承擔(dān)為學(xué)生服務(wù)的責(zé)任,促進(jìn)高校走向服務(wù)性.在“整合”創(chuàng)新信息管理平臺的實(shí)施過程中,需要協(xié)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施投入和先進(jìn)技術(shù)投入之間的關(guān)系,在保持先進(jìn)性的同時要因地制宜.另外“整合”的根本內(nèi)容在于其所承載的服務(wù)內(nèi)容,因此,引起先進(jìn)技術(shù)要與服務(wù)內(nèi)容相匹配才能做到可持續(xù)發(fā)展.
3.2“整合”創(chuàng)新信息管理平臺實(shí)施的戰(zhàn)略計劃第一,“整合”平臺建設(shè)應(yīng)該以學(xué)生為中心進(jìn)行戰(zhàn)略管理和布局,以業(yè)務(wù)智能重組、職能之間相互整合、各部門進(jìn)行資源共享作為三大基本原則.另外,還要對高校的各職能部門進(jìn)行職能服務(wù)的評估,內(nèi)容涉及到“整合”中的規(guī)劃設(shè)計,實(shí)施和維護(hù),并且對其進(jìn)行投入和產(chǎn)出的評估.這樣才能評判出“整合”在建設(shè)初期再到成熟期的整個過程.第二,將傳統(tǒng)的高校管理方式與“整合”管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,進(jìn)行相互補(bǔ)充.傳統(tǒng)的高校管理能夠在短時間內(nèi)對學(xué)生進(jìn)行管理和滿足學(xué)生的需求,如果把“整合”看作是傳統(tǒng)的管理模式的升級,那么高校就不能意識到各職能部門中所存在的現(xiàn)實(shí)問題和全局問題,將會出現(xiàn)盲目跟從效仿的情況,因此,“整合”平臺構(gòu)建之初要以整體發(fā)展為目標(biāo),避免理論與實(shí)際相脫節(jié)的情況出現(xiàn),導(dǎo)致資源浪費(fèi)、重復(fù)建設(shè)的情形出現(xiàn).第三,“整合”平臺的建設(shè)要建立在為學(xué)生服務(wù)的基礎(chǔ)上來進(jìn)行發(fā)展和規(guī)劃的,要兼顧各方面與利益存在相關(guān)聯(lián)者,否則就會導(dǎo)致建立起來的機(jī)制欠缺執(zhí)行力.在傳統(tǒng)上,高校的最主要服務(wù)對象是學(xué)生,而這個服務(wù)對象往往被高校忽視了,而偏離了主體地位.在“整合”平臺建設(shè)規(guī)劃中,應(yīng)充分尊重學(xué)生的主體地位,滿足各類學(xué)生的需求,并且擴(kuò)大服務(wù)的力度和深度.
3.3“整合”平臺建設(shè)及其提供服務(wù)的策略采取市場化的策略主要是通過充分利用市場機(jī)制中的生產(chǎn)模式來進(jìn)行高校管理人員的職權(quán)轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)部門與部門之間的角色互換,樹立為學(xué)生服務(wù)的信念的高校新形象.詳細(xì)來說,就是要對高校中的各部門進(jìn)行職能轉(zhuǎn)換,將生產(chǎn)者、供應(yīng)者和監(jiān)督者融為一體來達(dá)成相互監(jiān)督相互工作的模式.由原來的高校是作為一個提供者轉(zhuǎn)變成制定者、購買者和監(jiān)督者,將權(quán)力轉(zhuǎn)換.并且將過去單一的行政管理模式進(jìn)行了創(chuàng)新,將高校、市場和社會組織三者進(jìn)行有機(jī)組合.在服務(wù)的提供方面,“整合”平臺的創(chuàng)建是應(yīng)對學(xué)生利益需求而存在的,通過這個平臺的推廣,學(xué)生能夠從多個渠道取得自己想要的相關(guān)信息,然后快速的處理自己與學(xué)校之間的事務(wù).高校應(yīng)該建立跨部門之間的信息資源共享機(jī)制,充分滿足學(xué)生多種多樣的需求.傳統(tǒng)的行政處理辦法都是單對單進(jìn)行面對面的交流來為學(xué)生進(jìn)行服務(wù)的,這樣難免出現(xiàn)效率低下,服務(wù)質(zhì)量不高等問題.“整合”平臺的出現(xiàn)則是以學(xué)生為中心,為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并且?guī)椭鷮W(xué)生所要處理的各項(xiàng)事件,例如學(xué)籍辦理,學(xué)分查詢,考試查詢等,并且能夠加強(qiáng)學(xué)校各職能部門之間的信息資源的聯(lián)系與共享.
3.4“整合”平臺的運(yùn)行條件在“整合”下,需要滿足以下條件:①以滿足學(xué)生需求為最終目的.學(xué)生是信息平臺最主要的使用者,高校各職能部門在對學(xué)生進(jìn)行服務(wù)時要從全方位出發(fā),從不同方面進(jìn)行管理平臺的動作,從而滿足學(xué)生的不同需求.②運(yùn)作過程調(diào)控.整個運(yùn)作過程要做到宏觀調(diào)控,以圍繞學(xué)生需求為目標(biāo),并且采取相對應(yīng)的控制措施.③資源共享.建立一個能容納大量資源的信息平臺,需要高校提供大量的人力、物力、財力來進(jìn)行資源的配備.④采用合理的機(jī)制.如果各個部門進(jìn)行協(xié)同工作,可能會出現(xiàn)復(fù)雜難以控制的場面,因此合理的機(jī)制是制約各職能部門職權(quán)的重要保障.⑤構(gòu)建和諧的合作氛圍.各職能部門在工作時做到,“異”在于工作內(nèi)容的不同,“同”在于能夠共享分享相互之間的資源,并且做到相互信任與支持,從而達(dá)到管理的目的.
4“整合”對高校管理的影響
“整合”的出現(xiàn)將高校從管理者的角色轉(zhuǎn)換為服務(wù)者,高校能夠更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù).并且能夠使高校的校園服務(wù)擺脫空間和地域的限制,傳統(tǒng)模式下,學(xué)生在獲得校園服務(wù)時是固定的,還會受到信息缺乏的限制.而在信息化的管理平臺下,學(xué)生在接受校園服務(wù)時幾乎是不存在地域的限制的,學(xué)生能夠在任何時間任何地點(diǎn)接受到一種良好的服務(wù)體驗(yàn).“整合”能夠?yàn)閷W(xué)生提供全面而廣泛的信息資源,能夠在參與高?;顒又蝎@得重要的資源,能夠在接受高校管理的過程中參與監(jiān)督.讓學(xué)生擁有了知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán).在學(xué)生的日常生活中,所需要的學(xué)習(xí)資料、考試信息、保研手續(xù)等事務(wù)的查尋與辦理都能夠通過信息化的管理平臺進(jìn)行快速的解決,不用花費(fèi)過多的精力和時間去處理這些事務(wù).“整合”覆蓋面廣的特點(diǎn)能夠?yàn)閷W(xué)生提供更有價值的服務(wù).
5總結(jié)
“整合”能夠?yàn)楦咝L峁┬姓?,提高行政效率,可以?yōu)化高校的服務(wù)供給.高校的各職能部門可以通過無處不在的移動設(shè)備了解學(xué)校各處的信息,并且迅速做出決策.并且可以充分征集校園內(nèi)的信息,以保證決策的實(shí)用性與合理性.職能部門能夠?qū)W生做到直接溝通,使高校的服務(wù)管理更加直接,并且及時有效,能夠針對學(xué)生的個人問題迅速提出解決方案,為學(xué)生提供有價值的服務(wù).當(dāng)然“整合”平臺的出現(xiàn),等于是一種新事物的出現(xiàn),其的建設(shè)成果離不開高校領(lǐng)導(dǎo)的支持以及師生的共同努力.同時,高校各職能部門能夠做到資源整合,給予學(xué)生充實(shí)的服務(wù),也是做出了很多的努力.
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摘要:文章認(rèn)為在數(shù)字化環(huán)境下,圖書館應(yīng)在信息服務(wù)的環(huán)境下重構(gòu)服務(wù)模式,并創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)狀態(tài),以適應(yīng)信息服務(wù)的激烈競爭,從而約束人們的信息閱讀行為。
中圖分類號:G250.76文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1003-1588(2016)07-0105-03
數(shù)字化環(huán)境下,圖書館要從資源載體、信息獲取路徑、結(jié)構(gòu)體系等方面,進(jìn)行重構(gòu)和創(chuàng)新,在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下,改變傳統(tǒng)的單一、封閉式閱讀服務(wù)狀態(tài),替之以開放的、多元的數(shù)字化信息交流方式和服務(wù)模式,從而使圖書館的服務(wù)和管理功能更加趨于寬泛和豐富。
1 數(shù)字化環(huán)境下為圖書館轉(zhuǎn)變信息服務(wù)模式帶來的契機(jī)
以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化為代表的現(xiàn)代新型信息技術(shù),為圖書館的數(shù)字化發(fā)展帶來了新的機(jī)遇,圖書館的服務(wù)模式進(jìn)行了創(chuàng)新和變革,數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)驅(qū)動的“全面信息服務(wù)”機(jī)制使圖書館的信息交流結(jié)構(gòu)得以重組,服務(wù)功能得以完善,并走在了數(shù)字時代的前沿,成為社會知識的“儲存器”“交換機(jī)”和“加油站”。
1.1 技術(shù)環(huán)境帶來的契機(jī)
普及而寬泛的網(wǎng)絡(luò)是計算機(jī)技術(shù)和信息通信技術(shù)的產(chǎn)物,為圖書館的數(shù)字服務(wù)模式轉(zhuǎn)變提供了有效的數(shù)字信息資源。在互聯(lián)網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)中,支撐技術(shù)環(huán)境有:中國計算機(jī)公用互聯(lián)網(wǎng)、中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)、中國網(wǎng)通高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)、中國科技網(wǎng)、中國遠(yuǎn)程教育衛(wèi)星寬帶網(wǎng)、中國有線電視網(wǎng)等。同時,新的數(shù)字出版技術(shù)也為圖書館數(shù)字化服務(wù)模式帶來了契機(jī),由于數(shù)字信息資源的時效性要求較高,從出版到上架的周期較短,圖書館可以借助于預(yù)印本和開放存取數(shù)字化交流模式,為社會提供有效的服務(wù)。
1.2 人文環(huán)境帶來的契機(jī)
圖書館崇尚和推行“讀者至上,服務(wù)第一”,堅持“用戶中心論”的服務(wù)理念,尤其是在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及的時代下,用戶的信息行為習(xí)慣和需求發(fā)生了較大的改變,這些信息閱讀需求在數(shù)字化環(huán)境下呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。
1.2.1 信息需求的多元化特征。網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下,人們對于信息的需求顯現(xiàn)出多元化、綜合化的態(tài)勢,由圖書、期刊、科技報告、產(chǎn)品樣本到專利文獻(xiàn)等,用戶需求呈現(xiàn)出動態(tài)化、回溯性和歷史性的信息特點(diǎn)。
1.2.2 信息需求的即時性特征。用戶對于信息的需求有多樣性,但在網(wǎng)絡(luò)化傳遞的數(shù)字化狀態(tài)下,圖書館應(yīng)向用戶提供最為快捷、新穎的知識信息,避免了無謂的重復(fù)研究,確保知識信息的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和即時性。
1.3 市場環(huán)境帶來的契機(jī)與挑戰(zhàn)
一些出版發(fā)行商、文獻(xiàn)索引服務(wù)商參與到信息服務(wù)中,改變了圖書館原有的信息服務(wù)壟斷地位。同時,商業(yè)性的信息服務(wù)商已成為信息服務(wù)領(lǐng)域的新生代,它們以高端的技術(shù)、高效的信息服務(wù)手段,進(jìn)入到信息服務(wù)領(lǐng)域,圖書館面臨著激烈的競爭和挑戰(zhàn)。
1.4 體制環(huán)境帶來的契機(jī)
在社會環(huán)境變化的形勢下,圖書館要廢除那些不合理的舊體制,建構(gòu)全新的信息服務(wù)新體制,要注重信息服務(wù)形式與內(nèi)涵并重的管理體制,用優(yōu)化的信息服務(wù)管理思想進(jìn)行變革性的管理,如:現(xiàn)代企業(yè)管理的“業(yè)務(wù)流程重組”體制,就可以有效地提升圖書館的服務(wù)水平。同時,圖書館要在社會價值的多元取向面前,尋求社會公益效能和市場經(jīng)濟(jì)信息樞紐的平衡點(diǎn),要擯棄“公益”與“市場”對立的二分對立思維模式,在個人的價值觀發(fā)生轉(zhuǎn)變的知識信息經(jīng)濟(jì)時代下,圖書館也要進(jìn)行重新定位,要實(shí)現(xiàn)具有主導(dǎo)性、活化性和增值性的信息服務(wù)。
2 數(shù)字化環(huán)境下圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變
2.1 信息服務(wù)對象的轉(zhuǎn)變
在數(shù)字化環(huán)境下,圖書館要不斷提升自身的信息服務(wù)能力和水平,以適應(yīng)瞬息萬變的社會環(huán)境。關(guān)注服務(wù)對象的改變,要從區(qū)域性的服務(wù)對象向社會化的信息服務(wù)對象轉(zhuǎn)變;要采用區(qū)別于讀者的思維角度,進(jìn)行信息服務(wù)對象的關(guān)注和定位。圖書館要從自我封閉、有限開放的模式中解脫出來,要關(guān)注服務(wù)對象的社會化趨勢,將服務(wù)擴(kuò)展到任何一個使用網(wǎng)絡(luò)終端的用戶,不再限定“法定”的讀者,將服務(wù)拓展到物理用戶和虛擬用戶等不同層面。
2.2 服務(wù)途徑的轉(zhuǎn)變
圖書館的資源獲取要從實(shí)體化的信息服務(wù)獲取途徑轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化的信息服務(wù)途徑。可以通過傳統(tǒng)的獲取模式,如:采購、交換、捐贈等;也可以通過數(shù)字化的渠道獲取信息資源,數(shù)字化的信息資源可以是外購的數(shù)據(jù)庫資源,如:中國期刊數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫等。
2.3 服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變
圖書館的信息服務(wù)內(nèi)容由單一的淺層次服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻拥纳顚哟涡畔⒎?wù),這些數(shù)字化的信息服務(wù)更具有針對性,在信息服務(wù)的過程中體現(xiàn)出增值性的服務(wù)特點(diǎn)。其服務(wù)內(nèi)容主要有:公共目錄查詢、輔用戶服務(wù)、數(shù)字資源檢索、數(shù)字參考咨詢服務(wù)、網(wǎng)上資源導(dǎo)航、用戶教育與培訓(xùn)服務(wù)等。
3 數(shù)字化環(huán)境下圖書館服務(wù)模式的信息化轉(zhuǎn)變路徑
3.1 構(gòu)建全新的圖書館數(shù)字信息資源體系
在數(shù)字化環(huán)境下,圖書館要構(gòu)建全新的數(shù)字信息資源服務(wù)體系,加強(qiáng)自身的數(shù)字信息資源共享體制建設(shè),借助先進(jìn)的數(shù)字圖書館技術(shù),以系統(tǒng)化、數(shù)字化為標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行全新的圖書館數(shù)字信息資源服務(wù)體系建設(shè),建立館際數(shù)字信息資源共建共享的利益平衡機(jī)制,在積極參與、共建共享的機(jī)制驅(qū)動下,尋求參與共享各成員館之間的利益均衡,推動數(shù)字信息資源的共享和可持續(xù)性發(fā)展,最大限度地滿足用戶的需求。
3.2 加強(qiáng)圖書館數(shù)字信息資源的整合
圖書館數(shù)字信息資源的整合主要是對數(shù)字信息內(nèi)容、功能、結(jié)構(gòu)等進(jìn)行融合、重組。如:采集、分類、編排、分流等工作,可以在數(shù)字化的數(shù)據(jù)存取自動化模式下,完成用戶對不同信息資源的檢索和利用。具體整合方式主要有:基于OPAC的信息資源整合、基于跨庫檢索的信息資源整合、基于資源導(dǎo)航的信息資源整合、基于超鏈接的信息資源整合等;可以通過對資源缺陷的彌補(bǔ),對信息資源進(jìn)行過濾,以滿足用戶個性化、多元化的信息需求,實(shí)施對信息資源的有效評價,提升圖書館自身的競爭優(yōu)勢。
3.3 構(gòu)建面向用戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式
3.3.1 數(shù)字化參考咨詢的協(xié)同服務(wù)模式。數(shù)字化環(huán)境中用戶對于圖書館的信息資源要求日益提高,隨之催生出圖書館新的數(shù)字化參考的協(xié)同服務(wù),它又稱虛擬參考服務(wù)、在線參考服務(wù)。用戶可通過網(wǎng)絡(luò)面向用戶提出問題、解答問題,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息資源的共享、專家共享、服務(wù)共享,虛擬的數(shù)字參考服務(wù)模式可以解決單個圖書館受限的問題,在專家服務(wù)合作團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),更加有效地開展數(shù)字參考咨詢服務(wù)。
3.3.2 學(xué)科信息門戶服務(wù)模式。數(shù)字化環(huán)境中的信息資源服務(wù)模式是針對特定的學(xué)科或主題,進(jìn)行學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)資源的采集、描述和組織,在網(wǎng)絡(luò)平臺上實(shí)施瀏覽、檢索、導(dǎo)航等增值性的服務(wù)。它是一種集成化的、全方位和一體化的信息服務(wù)模式,它可以通過組建信息專家團(tuán)隊(duì),吸納具有不同專業(yè)知識和信息咨詢能力的人才,實(shí)施放射性的服務(wù)。
3.3.3 主動輸送信息的個性化服務(wù)模式。個性化服務(wù)模式是基于網(wǎng)絡(luò)的推送技術(shù)而增加的一種新型信息服務(wù)模式,它是利用一定的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議,根據(jù)用戶的信息需求,在特殊軟件系統(tǒng)的支持下,傳送給用戶所需要的信息。其個性化信息輸送渠道可以通過郵件推送,也可以通過“頻道”推送及預(yù)留網(wǎng)頁等方式,實(shí)施個性化的信息服務(wù)。該模式是引導(dǎo)和培養(yǎng)用戶需求的一種新型服務(wù)模式,它具有針對性、可定制性、主動性、智能性等特點(diǎn),建立與個性化用戶需求相適應(yīng)的信息服務(wù)模式,體現(xiàn)了“信息找人”的主動服務(wù)模式,極大地提升圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量和效率。
3.4 變革和創(chuàng)新圖書館的服務(wù)管理機(jī)制
圖書館為了有效地傳播信息資源,需要創(chuàng)新服務(wù)管理機(jī)制,引入信息營銷理念,打破圖書館與生產(chǎn)、科研、市場相對立和分割的封閉狀態(tài),創(chuàng)建新型的、以人為本的效益價值觀,構(gòu)建先進(jìn)的圖書館管理理念。圖書館的這種信息營銷管理理念,實(shí)現(xiàn)了圖書館的信息資源和服務(wù),以及圖書館和用戶之間的價值對等交換。以信息服務(wù)作為營銷對象,以網(wǎng)絡(luò)為依托,實(shí)施內(nèi)外營銷和互動營銷相結(jié)合的模式,通過不同的信息營銷策略,提升圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量,推動圖書館服務(wù)效益的最大化,推進(jìn)用戶與圖書館信息資源的無縫銜接。
3.5 樹立先進(jìn)的服務(wù)理念
圖書館在向現(xiàn)代化縱深發(fā)展的形勢下,要樹立先進(jìn)的服務(wù)理念,以知識管理、忠誠管理、關(guān)系管理、全面質(zhì)量管理為理念,創(chuàng)新和變革圖書館的管理思想。在先進(jìn)的服務(wù)理念下,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館,注重知識的引導(dǎo)作用,對用戶進(jìn)行全方位、多層次的分析和研究,吸引和挖掘潛在的用戶需求。
3.6 關(guān)注數(shù)字化環(huán)境下圖書館信息資源的長期維護(hù)與留存
圖書館信息資源要有永久可存取性,需要對大量的模擬文獻(xiàn)的數(shù)字化資源進(jìn)行管理,數(shù)字化資源需要涉及多項(xiàng)技術(shù),包括:錄入、存儲、數(shù)據(jù)管理與分發(fā)、元數(shù)據(jù)管理、唯一標(biāo)識管理、安全機(jī)制管理與控制等。它是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工作,它不僅保持實(shí)時的、完整的、動態(tài)的數(shù)字化信息,而且起到傳承人類文化和歷史經(jīng)驗(yàn)的作用。在知識化、網(wǎng)絡(luò)化、可視化的狀態(tài)下,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化信息資源的共享,避免了資源無謂的浪費(fèi)和重復(fù),從而滿足不同用戶的需求。
4 結(jié)語
數(shù)字化環(huán)境下的圖書館信息資源要以用戶為中心,引入先進(jìn)的管理理念和服務(wù)理念,在用戶需求多樣化、個性化、時效化的趨勢下,進(jìn)行其基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字信息資源服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型,要立足于圖書館的實(shí)際情況,對館藏資源進(jìn)行整合和重組,從圖書館的結(jié)構(gòu)、形式和內(nèi)容等方面進(jìn)行分析,扭轉(zhuǎn)原有的封閉式的單一服務(wù)狀態(tài),要向用戶展示出開放式的、大規(guī)模的、可擴(kuò)展、可交互、分布式的數(shù)字化信息資源,使用戶根據(jù)自己的需要選擇數(shù)字化信息,在圖書館服務(wù)體系創(chuàng)新的模式下,進(jìn)行開放性、增值性、個性化的服務(wù)。
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關(guān)鍵詞:高技術(shù)虛擬產(chǎn)業(yè)集群;資源計劃;資源配置;企業(yè)資源計劃
中圖分類號:F069.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
文章編號:1008-7133(2012)03-0001-05
近些年來,產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展和創(chuàng)新成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的重要課題,尤其在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用中,產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略的創(chuàng)新效應(yīng)十分明顯。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展和全球一體化進(jìn)程的加快,為了能夠在更大范圍內(nèi)獲取和利用資源,高技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群呈現(xiàn)出“虛擬化”發(fā)展的趨勢,一種新的產(chǎn)業(yè)集群形式——高技術(shù)虛擬產(chǎn)業(yè)集群(high tech virtual industrycluster,HTVIC)在這樣的背景下產(chǎn)生。HTVIC是指高技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)、相關(guān)機(jī)構(gòu)以合作創(chuàng)新和共同發(fā)展為目標(biāo),借助網(wǎng)絡(luò)、信息和通信技術(shù)在虛擬空間上集聚,通過最大程度的整合集群內(nèi)的資源和能力,使成員分享機(jī)遇、共享資源,在密集的合作競爭活動中實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同的一種組織形式。
區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)和組織“垂直一體化”的資源配置模式,HTVIC的資源配置具有整體性、層次性和分布性的特點(diǎn)。HTVIC本身動態(tài)、松散的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了集群要想獲得整體競爭優(yōu)勢必須構(gòu)建一套滿足HTVIC特殊性需求的資源集成和優(yōu)化配置機(jī)制。將分散在不同地理位置上的、與高技術(shù)相關(guān)的資源進(jìn)行集成配置,使各類資源要素在HTVIC成員的合作競爭活動中不斷挖掘自身優(yōu)勢,與其他資源整合,實(shí)現(xiàn)HTVIC資源“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng),進(jìn)而獲得集群整體競爭優(yōu)勢。
HTVIC擁有的資源并不是越多越好,這些資源在未經(jīng)過優(yōu)化配置之前大多都是零散的、非系統(tǒng)化的,要充分挖掘這些資源的最大使用價值,就需要用科學(xué)的方法對這些資源進(jìn)行集成、激活、實(shí)施、匹配、再構(gòu)建,使之更具條理性、柔性、系統(tǒng)性和價值性,并將資源合理配置到最能發(fā)揮其價值的地方,這一系列活動就是資源配置過程。目前對組織資源配置問題的研究大多以資源觀理論(RBV)為基礎(chǔ),分為計劃和市場兩種配置模式,但這些方式更適合資源產(chǎn)權(quán)明了、邊界清晰的組織形式。HTVIC作為一個邊界模糊、由多成員構(gòu)成的一種自組織系統(tǒng),對其資源的配置應(yīng)從整體考慮,把握資源和任務(wù)相匹配的原則,充分利用HTVIC的虛擬化優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)高技術(shù)資源的分布式優(yōu)化配置。在集群資源配置的過程中,HTVIC各種能力逐漸形成,如孵化能力、創(chuàng)新能力、成果轉(zhuǎn)化能力等,這些能力在市場中表現(xiàn)為HTVIC獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,進(jìn)而推動高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展,因此,HTVIC資源配置機(jī)制的研究具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
企業(yè)資源計劃(enterprise resource planning,ERP)作為一種先進(jìn)的資源管理思想和方法已被理論界和企業(yè)界所接受,其核心思想在于強(qiáng)調(diào)通過協(xié)調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)流、信息流,對企業(yè)資源進(jìn)行有效的調(diào)配和平衡,使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢,從而獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。但是ERP思想主要面向企業(yè)個體,顯然不適合由多個跨地域的企業(yè)集聚的HTVIC的資源管理,因此,以ERP思想作為指導(dǎo),提出一種基于資源計劃思想的HTVIC資源優(yōu)化配置機(jī)制。
1 HTVIC資源內(nèi)涵及運(yùn)行基礎(chǔ)
1.1 HTVIC資源的內(nèi)涵
對HTVIC資源內(nèi)涵的界定是:能夠?yàn)镠TVIC成員所利用并為集群成員創(chuàng)造價值的各類資源要素及要素之間關(guān)系的總稱。它們由集群成員各自擁有的各類資源、自愿貢獻(xiàn)的共享性資源及集群獨(dú)特的品牌和聲譽(yù)資源等構(gòu)成。根據(jù)HTVIC的結(jié)構(gòu),HTVIC資源具有以下特征:
(1)HTVIC資源從分布的地理位置來說,是分布的、地域分散的。
(2)成員企業(yè)對自身的資源擁有最終控制權(quán),成員在集群的公共平臺可公開或共享資源信息,在遵守集群規(guī)章制度的前提下,參與集群的資源運(yùn)作。
(3)HTVIC資源的內(nèi)容和數(shù)量是動態(tài)變化的。
(4)HTVIC成員間合作、競爭關(guān)系并存,因此資源具有競爭性,同時還表現(xiàn)為協(xié)同性。
綜上,HTVIC資源的特點(diǎn)可歸納為分布性、自治性、動態(tài)性、競爭性、協(xié)同性。
1.2 HTVIC資源運(yùn)行基礎(chǔ)
HTVIC資源配置活動是在一定的運(yùn)行基礎(chǔ)上進(jìn)行的,主要體現(xiàn)在以下幾方面:
(1)HTVIC成員圍繞高技術(shù)價值鏈進(jìn)行價值創(chuàng)造活動,核心高技術(shù)企業(yè)之間具有相似的資源稟賦、市場和相似的生產(chǎn)、銷售流程,成員間的合作競爭活動因資源和流程的相似性更加頻繁。
(2)HTVIC成員彼此資源共享。成員自愿貢獻(xiàn)的資源以及集群的公共資源都能為HTVIC成員所共享,共享性資源具有排他性,集群外部企業(yè)沒有權(quán)限使用,這種共享行為促進(jìn)了成員間更深入的合作,使HTVIC網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更緊密、穩(wěn)固和持久。
(3)HTVIC成員間的協(xié)調(diào)性比較強(qiáng)。在HTVIC內(nèi)部,成員間有著相似的價值觀、文化氛圍和較好的信任關(guān)系,這些都為成員間的溝通和合作提供了比較好的基礎(chǔ),降低了資源交換過程的交易成本。HTVIC是在成員間不斷地合作、競爭、再合作、再競爭的反復(fù)磨合過程中所沉淀下來的相對穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),成員間對彼此的資源及合作狀態(tài)更加熟悉,因此,HTVIC成員間具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)性。
HTVIC的運(yùn)行基礎(chǔ)為HTVIC資源計劃的設(shè)計和資源優(yōu)化配置提供了有利條件和依據(jù)。
2 HTVIC資源計劃與ERP的區(qū)別
HTVIC資源計劃(HTVIC resource planning.HTVIC-RP)是對ERP思想應(yīng)用于集群環(huán)境的一個延伸,是一種對HTVIC資源配置過程進(jìn)行規(guī)劃的機(jī)制,目的是通過規(guī)劃,使HTVIC內(nèi)的資源和任務(wù)在數(shù)量上趨衡,在應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)匹配,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同。
HTVIC-RP與傳統(tǒng)ERP在以下幾方面有所不同。
(1)應(yīng)用環(huán)境。傳統(tǒng)ERP主要面向企業(yè)自身及其業(yè)務(wù)往來相關(guān)資源。HTVIC環(huán)境下,成員企業(yè)之間的資源協(xié)同是為應(yīng)對動態(tài)的市場環(huán)境而形成的,HTVIC運(yùn)作中對資源的管理,具有網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、多主體管理和控制的特點(diǎn),在考慮HTVIC整體發(fā)展戰(zhàn)略的同時,照顧成員企業(yè)的利益。
2011年3月,吉博公司銀行顧問團(tuán),總結(jié)全國實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),走進(jìn)招商銀行浙江省分行,針對網(wǎng)點(diǎn)、財富中心、理財經(jīng)理等多個層級,采用教練式一對一、一對多、小型理財沙龍等多種形式進(jìn)行“示范銷售教學(xué)協(xié)助銷售獨(dú)立成交”等具有吉博特色的培訓(xùn)方式, 全面的提升了行員營銷戰(zhàn)斗力并完善了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。下面,與大家分享此次培訓(xùn)過程的三大亮點(diǎn)。
資產(chǎn)配置的推廣
資產(chǎn)配置的合理性和科學(xué)性,是展示理財經(jīng)理專業(yè)度的最好方式。姚老師糾正理財經(jīng)理的觀念,理財不僅僅是有錢人才能做的,任何人都需要將自己的資產(chǎn)進(jìn)行配置,讓自己的資產(chǎn)處于安全、保值、增值的狀態(tài)。資產(chǎn)配置的推廣勢必會成為銀行為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),針對不同客群、不同的年齡、不同投資類型的客戶,進(jìn)行短、中、長期的資產(chǎn)投資配置。投資組合要依據(jù)投資者的風(fēng)險承受意愿來評價:低、中、高,根據(jù)收入、平衡和增長策略的不同而定。
客戶經(jīng)營
客戶永遠(yuǎn)都是銀行賴以生存的資源,老客戶深耕與新客戶開發(fā)是銀行業(yè)永恒的話題。老客戶深耕要保持怎樣的聯(lián)系頻率?用什么來維系與銀行更深的關(guān)系?需要提供怎樣的服務(wù)?
以上表格,輕松地解決了上述問題。對于如何對客戶進(jìn)行分群、維護(hù)和開發(fā),請參考《首席銀行家》創(chuàng)刊號封面主題的文章。
我們都希望任何資源能取之不盡,用之不竭。銀行的客戶資源同樣也是如此,那么開發(fā)客戶也就成為了重中之重。要不斷的開發(fā)新客戶,客戶資源才能細(xì)水長流并永續(xù)經(jīng)營。在客戶開發(fā)中可運(yùn)用客戶之間的轉(zhuǎn)介、公私聯(lián)動、批量營銷等多種方式,重點(diǎn)在于開發(fā)新客戶的策劃與活動的后續(xù)跟進(jìn)。
私人銀行個人風(fēng)格塑造
私人銀行服務(wù)于高端客戶,高端客戶在銀行端的服務(wù)不只是專業(yè)周到,了解客戶的需求和達(dá)成盈利的目標(biāo)才是私人銀行為客戶做好服務(wù)的根源??蛻舻馁Y產(chǎn)投放在銀行并非完全只為增值,而是最安全、可保值、有效的資金資源整合,并能與銀行在生活上、事業(yè)上等多方面達(dá)成資源共享。理財經(jīng)理應(yīng)配合客戶的興趣愛好,增加自己知識的廣度和深度,最重要的是為客戶提供尊貴細(xì)致,并區(qū)別于一般客戶的高端理財服務(wù)。
姚老師認(rèn)為建立領(lǐng)先的財富管理業(yè)務(wù),網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)從以下五個關(guān)鍵方面著手:
1. 深刻理解客戶群的特征和需求。
2. 對各客戶群進(jìn)行高度差別化的價值定位。
3. 為實(shí)現(xiàn)價值定位量身定制客戶服務(wù)模式。
4. 內(nèi)部驅(qū)動力:組織、人力資源、政策、流程、工具和系統(tǒng)。
5. 管理業(yè)務(wù)模式的經(jīng)濟(jì)效益。
銀行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異,從理財產(chǎn)品的興起到理財產(chǎn)品的叫停這個階段中,必然也會有新的替代產(chǎn)品產(chǎn)生。在銀行產(chǎn)品日益趨向同質(zhì)化的情況下,除了加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)速度,同時更要注重銀行從業(yè)人員專業(yè)度的提高,時間管理、業(yè)績管理和目標(biāo)管理方面的能力也需與時俱進(jìn),才能在同業(yè)競爭中取勝!
本案執(zhí)行老師 姚璁穎
吉博金融管理十大名師之一
銀行網(wǎng)點(diǎn)管理專家
關(guān)鍵詞:慕課高校教學(xué)信息素養(yǎng)實(shí)驗(yàn)探討
新時期人才培養(yǎng)在關(guān)注智力培養(yǎng)的同時也關(guān)注信息素養(yǎng)的訓(xùn)練提升。信息素養(yǎng)是信息時代人才培育的基本技能要求。我國高校不斷加大對信息化人才的培養(yǎng)投入,多渠道做好高校學(xué)生信息素養(yǎng)教育的推廣實(shí)施。但無論是課程形式還是課程內(nèi)容,在信息素養(yǎng)培養(yǎng)方面并不理想。無法滿足大學(xué)生對信息資源獲取及利用的需求。慕課作為創(chuàng)新的教學(xué)模式,為高校的信息素養(yǎng)教育注入活力,高校應(yīng)抓住機(jī)遇,積極創(chuàng)新,借助慕課的熱潮實(shí)現(xiàn)信息素養(yǎng)教育的深入實(shí)施,輸出高素質(zhì)的信息化人才。
一、慕課的含義及特征
慕課是一種新型的教學(xué)思路和模式,又被稱為開放性的網(wǎng)絡(luò)課程體。慕課受眾對象更廣,在提供開放互動的視頻教學(xué)資源基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)在線答題和師生互動交流。慕課理念最早由加拿大學(xué)者戴夫科米爾提出,20世紀(jì)90年代傳入我國,21世紀(jì)信息時代的到來使慕課備受關(guān)注。區(qū)別于傳統(tǒng)的教學(xué)授課模式,慕課具有三方面特征:其一,具有大規(guī)模特征。慕課受眾對象廣,所有學(xué)生都可以互動參與甚至不局限于高校學(xué)生,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)課堂教學(xué)所容納的學(xué)生數(shù)量。只要網(wǎng)絡(luò)注冊成功就可以自由選取自己感興趣的課程。其二,具有開放的特征。慕課是面向全球開放的網(wǎng)絡(luò)課程體系,沒有選課人數(shù)及學(xué)生身份的限制,每個人都可以參與到慕課學(xué)習(xí)與互動中,而整個學(xué)習(xí)過程幾乎是全部免費(fèi)的。其三,具有靈活性的特征。與傳統(tǒng)的靜態(tài)授課模式不同,慕課具有教學(xué)實(shí)施的靈活性。授課教師圍繞課程知識點(diǎn)進(jìn)行短小視頻的提煉整合與,時間多控制在十幾分鐘內(nèi),學(xué)生注冊后即可以自由觀看,帶有碎片化教學(xué)傾向,契合學(xué)生碎片化學(xué)習(xí)的實(shí)際。與互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)公開課教學(xué)模式不同,慕課除上傳課程資料之外,還設(shè)置課間提問、課后作業(yè)、在線測試等環(huán)節(jié),讓師生互動,這種豐富多彩的授課形式更吸引學(xué)生關(guān)注。正是因?yàn)槟秸n的既定特點(diǎn)決定其在高校信息素養(yǎng)教學(xué)中有現(xiàn)實(shí)便利性。
二、慕課對高校信息素養(yǎng)教育的影響
1.帶動信息技術(shù)與高等教育的融合
隨著教育的信息化建設(shè),信息技術(shù)與教育的融合趨向越來越明顯,慕課無疑為信息技術(shù)與高等教育的深度融合提供了契機(jī)和支持。信息技術(shù)應(yīng)用于高等教育,技術(shù)進(jìn)步帶動教學(xué)模式的革新,知識傳授轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)培養(yǎng),帶動教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)化提升。信息時代背景下信息化建設(shè)的需求更為迫切,教育教學(xué)也不例外。學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)必不可少。具備信息篩選與整合的能力,能瀏覽網(wǎng)頁、下載文件、加強(qiáng)信息檢索、準(zhǔn)確快捷地獲取信息知識,經(jīng)綜合整合與科學(xué)分析后轉(zhuǎn)化為自身的綜合素養(yǎng)。由慕課引發(fā)的教學(xué)改革熱潮其開放性教育理念深入人心,不受時間與年齡、地域的限制,每個人都可以參與慕課學(xué)習(xí)互動中,通過網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)接受高水平的教育,顛覆傳統(tǒng)的教育模式,帶動高等教育信息建設(shè)深化。每個人的學(xué)習(xí)自主性更強(qiáng),學(xué)習(xí)更為自主便捷,在學(xué)習(xí)中真正做到個性化的關(guān)懷與關(guān)注。慕課在很大程度上代表了高等教育的前沿發(fā)展趨勢。
2.創(chuàng)新高校信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)方式
對于高校教育教學(xué)來說,學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新優(yōu)化對教學(xué)的帶動作用十分明顯。當(dāng)前高校的信息化教育多通過課堂教學(xué)、課外輔導(dǎo)及實(shí)踐實(shí)訓(xùn)等渠道,而這些渠道信息素養(yǎng)教育的局限性十分明顯。慕課背景下,信息素養(yǎng)教育獲得新的載體支持。不同于以往的面授課程,慕課形式更為多樣,內(nèi)容更為豐富,具有很強(qiáng)的課堂互動性,在實(shí)際的課程講解中能融合各種趣味性的實(shí)操練習(xí),讓學(xué)生理解并鞏固學(xué)到的知識,“學(xué)中做”“做中學(xué)”,激發(fā)學(xué)生探討學(xué)習(xí)的欲望,提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實(shí)效。慕課開放性及大規(guī)?;奶卣魇剐畔⑺仞B(yǎng)的教育從校內(nèi)延伸到校外,實(shí)現(xiàn)教育資源的優(yōu)化配置,減緩信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)實(shí)壓力,讓高校學(xué)生多渠道地提升自身的信息素養(yǎng)。慕課授課的靈活性為自由的模塊教學(xué)奠定基礎(chǔ)。高校不同專業(yè)的學(xué)生對信息素養(yǎng)教育的需求略有差異,慕課關(guān)注學(xué)習(xí)需求的差異性,基于學(xué)科內(nèi)容劃分模塊,滿足各個學(xué)科門類的需要。慕課可以靈活調(diào)整模塊教學(xué)內(nèi)容,教師可以嵌入式組織教學(xué),師生互動更為高效靈活。
3.帶動圖書館信息素養(yǎng)教育實(shí)效發(fā)揮
隨著慕課熱潮的掀起,慕課時代到來,慕課背景下實(shí)現(xiàn)高校信息素養(yǎng)教育的深化必須發(fā)揮圖書館的積極作用。而其積極作用的發(fā)揮建立在圖書館角色轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)之上。高校圖書館應(yīng)加大對慕課實(shí)施的關(guān)注,無論是行動還是實(shí)踐都與慕課熱潮相匹配,加大宣傳,讓更多的學(xué)生了解熟悉慕課,學(xué)會注冊與使用慕課,為高校圖書館服務(wù)空間的拓展提供便利?;谀秸n的教學(xué)大背景,高校圖書館必須與時俱進(jìn),做好角色的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變,帶動傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育模式的革新。把握慕課發(fā)展的趨勢,加快搜索引擎,信息檢索技術(shù)的更新,在慕課課程中加大對信息應(yīng)用及技術(shù)方面的指導(dǎo)。引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,更好地應(yīng)對信息基層的現(xiàn)代社會,高校圖書館發(fā)揮慕課的教學(xué)優(yōu)勢,為讀者提供終身教育學(xué)習(xí)的平臺,幫助讀者不斷提升信息素養(yǎng)。
三、慕課背景下高校信息素養(yǎng)教育的創(chuàng)新舉措
1.關(guān)注校本特色,創(chuàng)建信息素養(yǎng)慕課
高?;谀秸n實(shí)施的大背景,要做好高校學(xué)生信息素養(yǎng)教育的貫徹實(shí)施,必須有信息素養(yǎng)慕課課程支持。在專業(yè)課程教學(xué)之外,引入具有校本特色的信息素養(yǎng)慕課課程,圖書管理員在慕課課程創(chuàng)設(shè)中積極發(fā)力,熟悉慕課教學(xué)流程,為其他教學(xué)環(huán)節(jié)的服務(wù)奠定有效基礎(chǔ)。信息素養(yǎng)慕課課程創(chuàng)建是長期持久的過程,慕課全球開放的屬性意味著只有最優(yōu)質(zhì)的課程資源才具備強(qiáng)勁的競爭實(shí)力,課程制作必須走共建共享、資源整合之路。建立信息素養(yǎng)慕課教學(xué)制作團(tuán)隊(duì),與其他部門溝通協(xié)作,尋求專業(yè)視頻制作公司的技術(shù)支持,積極挖掘信息素養(yǎng)典型案例,加大知識管理理念的慕課融合,實(shí)現(xiàn)知識模塊化的處理與并聯(lián),讓更多的人更加自由主動地參與到信息素養(yǎng)課程學(xué)習(xí)中。
2.整合信息資源,加強(qiáng)信息素養(yǎng)指導(dǎo)
對于高校信息素養(yǎng)教學(xué)來說,信息資源的整合優(yōu)化教學(xué)指導(dǎo)。高校圖書館作為信息資源的集散地,必須在資源整合教學(xué)指導(dǎo)方面持續(xù)發(fā)力。慕課實(shí)施以來信息量激增,信息來源渠道廣,信息資源形式多樣,圖書館員多渠道整合,綜合性分析,圍繞信息素養(yǎng)培養(yǎng)的大主題進(jìn)行課程資源的重組與分類標(biāo)引,為高校學(xué)生提供正確的信息指導(dǎo)。在信息指導(dǎo)下學(xué)生自主獲取知識,分析知識,評價利用信息,增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和問題分析能力。慕課帶有出版模式和信息資源的標(biāo)簽屬性,圖書館必須將成熟的慕課資源整合到學(xué)科教學(xué)中。
3.借助社交媒體,提升信息素養(yǎng)教育實(shí)效
對于高校的信息素養(yǎng)教育來說,社交媒體的優(yōu)勢作用發(fā)揮必不可少。新時期做好社交媒體的創(chuàng)新應(yīng)用是高校信息素養(yǎng)教育創(chuàng)新的思路和策略。微信、微博、論壇、視頻會議等社交媒介讓慕課資源共享落到實(shí)處,帶來慕課學(xué)習(xí)分享體驗(yàn)的優(yōu)化?;谏缃幻襟w的慕課信息素養(yǎng)教育實(shí)現(xiàn)了交流模式的全方位拓展,基于社交媒體,圖書館員可以多渠道了解讀者需求,獲取信息,根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和課程開展進(jìn)度做好學(xué)生資源利用的幫扶指導(dǎo)。社交媒體的寬泛性意味著很多虛假信息摻雜其中,這需要圖書館員加強(qiáng)不良信息的篩選排查,引導(dǎo)學(xué)生堅持用辯證思維和批判思維看待信息,篩選有價值的信息,為我所用。
4.加大數(shù)據(jù)關(guān)注,深入挖掘慕課平臺數(shù)據(jù)
基于慕課的大背景,做好高校信息素養(yǎng)教育的實(shí)施,必須發(fā)揮慕課平臺的數(shù)據(jù)分析作用,做好用戶行為需求的分把握。數(shù)據(jù)的信息反饋功效十分明顯,客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析可以幫助我們了解用戶信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)實(shí)需求,在信息服務(wù)中更具針對性。高校圖書館依托慕課的數(shù)據(jù)平臺,加強(qiáng)用戶資源使用方面的數(shù)據(jù)收集與分析,加強(qiáng)對學(xué)習(xí)者整體學(xué)習(xí)情況的分析,做好不同學(xué)習(xí)者個性化需求的關(guān)注,借助更系統(tǒng)、成熟的數(shù)據(jù)分析報告,及時反饋給授課教師,指導(dǎo)教師做好教學(xué)計劃的調(diào)整。基于學(xué)生的信息需求,提供與需求相匹配的信息資源,有針對性地訓(xùn)練提升學(xué)生的信息素養(yǎng),提升其相關(guān)信息技能,研究規(guī)律,做好教學(xué)方案的優(yōu)化部署。