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第1篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)托管范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)快速發(fā)展，越來(lái)越多的人喜歡上了電子商務(wù)，成為了網(wǎng)購(gòu)大軍中的一員。易觀國(guó)際最新的B2C電子商務(wù)報(bào)告顯示，2010年中國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模突破1000億元大關(guān)，達(dá)到1040億元，預(yù)計(jì)2013年，這一數(shù)字將達(dá)到6500億元。面對(duì)這一誘人的市場(chǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)是必然的事?？墒窃鯓舆M(jìn)入?yún)s是一個(gè)問(wèn)題。1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛曾表示電子商務(wù)是一汪清水，很誘人，可是不會(huì)游泳的人跳進(jìn)去后馬上就會(huì)淹死。因此，傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)與其自己摸著石頭過(guò)河，還不如請(qǐng)個(gè)專業(yè)化的電子商務(wù)托管商來(lái)為自己開(kāi)拓這塊誘人的市場(chǎng)。

“電子商務(wù)是個(gè)復(fù)雜的流程，大部分傳統(tǒng)企業(yè)一般都只是安排幾個(gè)人在淘寶上開(kāi)店，這不是電子商務(wù)，只能算是一個(gè)銷售渠道。真正的電子商務(wù)包括前端的營(yíng)銷、中端的技術(shù)平臺(tái)、后端的服務(wù)和整條供應(yīng)鏈的改造”，北京興長(zhǎng)信達(dá)董事長(zhǎng)劉磊這樣描述電子商務(wù)的專業(yè)性。首先，在技術(shù)方面，電子商務(wù)的專業(yè)性很強(qiáng)，例如不少企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站曾發(fā)生過(guò)這樣的問(wèn)題：誤將產(chǎn)品價(jià)格大大標(biāo)低而導(dǎo)致消費(fèi)者搶購(gòu)，最后又不得不取消顧客的訂單。這其實(shí)就需要系統(tǒng)的專業(yè)性，而這些專業(yè)性大多都是在實(shí)戰(zhàn)中逐漸總結(jié)出來(lái)的，傳統(tǒng)企業(yè)根本不可能一下子了解并掌握這些。營(yíng)銷方面，電子商務(wù)同樣也需要專業(yè)性，例如搜索引擎優(yōu)化中關(guān)鍵字的選擇、網(wǎng)頁(yè)美化、圖片的擺放、各種數(shù)據(jù)分析等都需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和網(wǎng)民的心理進(jìn)行專業(yè)化的操作。服務(wù)方面，當(dāng)一天發(fā)貨達(dá)到上千的時(shí)候，倉(cāng)庫(kù)貨品的擺放、工人的走位、后臺(tái)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接等都得有專業(yè)的安排，而這同樣也是傳統(tǒng)企業(yè)所不熟悉的。

“由于傳統(tǒng)企業(yè)不了解電子商務(wù)，所以它做電子商務(wù)會(huì)花費(fèi)巨大的人力和物力，而且效果還不一定好。如果將電子商務(wù)這塊托管給專業(yè)公訓(xùn)，那么傳統(tǒng)企業(yè)便可以把主要精力放在品牌和產(chǎn)品上”，劉磊說(shuō)出了電子商務(wù)托管另一方面的好處、中國(guó)企業(yè)喜歡什么都自己做，可世界發(fā)展的趨勢(shì)是越來(lái)越專業(yè)化。蘋(píng)果公司的產(chǎn)品為什么會(huì)暢銷全球?原因就在于它專業(yè)，它聚全公司之力把握住了產(chǎn)品的兩大核心因素――設(shè)計(jì)與品牌，而把其它業(yè)務(wù)甚至生產(chǎn)都外包了出去。因?yàn)閷Ｗ?，蘋(píng)果“紅”了。因此，適當(dāng)?shù)胤止づc專業(yè)化對(duì)于商業(yè)來(lái)說(shuō)是必須的，它可以節(jié)約社會(huì)成本和時(shí)間成本，傳統(tǒng)企業(yè)將自己的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)權(quán)外包給專業(yè)的電子商務(wù)托管商后，可以把自己的全部精力集中起來(lái)，努力做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌塑造。

電子商務(wù)外包商除了收取服務(wù)費(fèi)或提成外，可以說(shuō)是給了企業(yè)充分的自，例如網(wǎng)站或網(wǎng)站的域名所有權(quán)、產(chǎn)品的品牌忠實(shí)度都是企業(yè)的，甚至產(chǎn)品的銷量以及流向等企業(yè)也可以隨時(shí)監(jiān)控，電子商務(wù)外包商就像企業(yè)雇傭的一個(gè)專業(yè)性極強(qiáng)的“工人”，企業(yè)只需支付給它一定的費(fèi)用即可，而其它所有收益都是企業(yè)的。因此，這樣安全的專業(yè)化服務(wù)正是電子商務(wù)托管商能夠存在的真正原因。

第2篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)托管范文

【關(guān)鍵詞】國(guó)際貿(mào)易改革試點(diǎn) “市場(chǎng)采購(gòu)”貿(mào)易方式 義烏外貿(mào)電子商務(wù)模式

一、引言

在義烏成為國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)之后，依靠強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)外貿(mào)易呈“井噴”式增長(zhǎng)。根據(jù)義烏市外貿(mào)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，其中外貿(mào)電子商務(wù)的年交易額在5億美元左右，相比較義烏市場(chǎng)整體對(duì)外貿(mào)易依存度在65%左右，外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展跟義烏整體外貿(mào)的發(fā)展還存在較大的差距。本文主要論述義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)主要問(wèn)題進(jìn)行研究分析，利用國(guó)際貿(mào)易改革試點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，尋找發(fā)展義烏外貿(mào)電子商務(wù)的新模式。

二、義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

國(guó)際貿(mào)易改革試點(diǎn)以來(lái)，義烏的外貿(mào)電子商務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，截止到2012年底，全市外貿(mào)B2B賣家1.1萬(wàn)家，外貿(mào)B2C賣家超11.2萬(wàn)家，交易額連年增長(zhǎng)，外貿(mào)B2C的交易2012年實(shí)現(xiàn)翻番增長(zhǎng)?？缇畴娮由虅?wù)更是迅猛發(fā)展，在義烏的eBay注冊(cè)商家5.3萬(wàn)家左右，賣家交易額超3億美元，同比增長(zhǎng)近3倍。在義烏的速賣通注冊(cè)商家6萬(wàn)家左右，賣家交易額超1億美元，同比增長(zhǎng)400%。敦煌網(wǎng)在義烏的賣家超6600家，同比增長(zhǎng)100% ，交易額超1億人民幣， 同比增長(zhǎng)45%。阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員3100 家， 增值服務(wù)費(fèi)等業(yè)務(wù)超1.4億元，同比增長(zhǎng)34%。2012 年義烏跨境電子商務(wù)日均出貨量超過(guò)13萬(wàn)票，70%的貨物來(lái)源于義烏本地市場(chǎng)。

（二）義烏外貿(mào)電子商務(wù)現(xiàn)有的主要模式

目前義烏開(kāi)展外貿(mào)電子商務(wù)有四大模式

（1）大額貿(mào)易批發(fā)的第三方交易平臺(tái)。通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源網(wǎng)等。這種方式需要經(jīng)營(yíng)主體支付昂貴的服務(wù)費(fèi)用。受國(guó)際金融危機(jī)影響，外商的采購(gòu)訂單開(kāi)始向小額化、多頻次變化，因此使得大額貿(mào)易發(fā)展趨緩。

（2）小額貿(mào)易批發(fā)的第三方交易平臺(tái)。主要有速賣通、敦煌網(wǎng)。這些平臺(tái)的交易特點(diǎn)是交易金額不高，數(shù)量不多，大多是一些適合航空物流的產(chǎn)品為主，近幾年發(fā)展較快。

（3）國(guó)際零售的第三方平臺(tái)。如eBay、亞馬遜等平臺(tái)，這個(gè)類似于國(guó)內(nèi)的淘寶網(wǎng)，主要從事網(wǎng)絡(luò)零售貿(mào)易。

（4）獨(dú)立網(wǎng)站。通過(guò)建立獨(dú)立的B2C零售平臺(tái)，打造“一站式”網(wǎng)絡(luò)直銷平臺(tái)。這種方式投入成本高，回報(bào)期長(zhǎng)，難度大，適合本身在海外有一定自身銷售網(wǎng)絡(luò)的且有一定知名度的企業(yè)。

三、義烏外貿(mào)電子商務(wù)的主要特征及面臨的困境

（一）義烏外貿(mào)電子商務(wù)參與群體分析

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)義烏從事外貿(mào)電子商務(wù)的人群大致分為六個(gè)：外貿(mào)公司、創(chuàng)業(yè)青年、生產(chǎn)企業(yè)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶、國(guó)內(nèi)電商的轉(zhuǎn)型群體及外國(guó)采購(gòu)商，各個(gè)群體的占比情況見(jiàn)圖1。

圖1

以上群體中數(shù)量最多的是創(chuàng)業(yè)青年，而且多數(shù)是只有幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)甚至只有一個(gè)人，規(guī)模很小。數(shù)量緊跟其后的是外貿(mào)公司，事實(shí)上這個(gè)群體才是目前義烏外貿(mào)電子商務(wù)的主力，有一定銷售規(guī)模的企業(yè)一般都是在這個(gè)群體中產(chǎn)生。而在實(shí)體市場(chǎng)中數(shù)量最多的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶和生產(chǎn)企業(yè)卻沒(méi)有在外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，主要原因是這個(gè)群體的人往往都缺乏外貿(mào)專業(yè)知識(shí)和英文能力，所以他們?nèi)狈Κ?dú)立操作的能力，只能成為某個(gè)外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)商。隨著“市場(chǎng)采購(gòu)”貿(mào)易模式的推廣，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶參與外貿(mào)電子商務(wù)的熱情也隨之高漲，這有助于義烏市場(chǎng)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力?？傮w來(lái)說(shuō)，義烏外貿(mào)的參與群體范圍較廣，數(shù)量較多。

（二）義烏外貿(mào)電子商務(wù)操作流程

通過(guò)對(duì)義烏外貿(mào)公司、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶、外國(guó)采購(gòu)商及電子商務(wù)公司的走訪，總結(jié)義烏傳統(tǒng)外貿(mào)交易流程和外貿(mào)電子商務(wù)流程如下（見(jiàn)圖2）。

圖2

在跨境的小額貿(mào)易方面，大部分的業(yè)務(wù)直接通過(guò)國(guó)際物流快遞公司將貨物以航空運(yùn)輸方式到國(guó)外買家手中。

在大額的對(duì)外貿(mào)易方面，改革之前，義烏只有專業(yè)的外貿(mào)公司和具備進(jìn)出口權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)可以直接進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易。在實(shí)行“市場(chǎng)采購(gòu)”貿(mào)易新方式后，義烏的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶、生產(chǎn)企業(yè)及電子商務(wù)公司都可直接參與進(jìn)出口貿(mào)易，擴(kuò)大了義烏對(duì)外貿(mào)易的參與主體。

（三）義烏外貿(mào)電子商務(wù)面臨的困境

國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)后，義烏對(duì)外貿(mào)易額得到成倍增長(zhǎng)，義烏外貿(mào)電子商務(wù)交易額也在快速發(fā)展，但是外貿(mào)電子商務(wù)交易額在整個(gè)對(duì)外貿(mào)易額中占比較低，同時(shí)外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)低于義烏國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展。在走訪各個(gè)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶后，我們發(fā)現(xiàn)阻礙義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展主要集中在以下四個(gè)方面。

第一、小額貿(mào)易物流成本高。義烏外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)銷售的產(chǎn)品大部分都是價(jià)值低、種類多的小商品。這些小商品通過(guò)國(guó)際快遞公司發(fā)往全球的物流成本高昂，甚至有的物流成本還超過(guò)了商品本身的價(jià)值。從而使得其失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也降低了海外批發(fā)商及消費(fèi)者直接從網(wǎng)上購(gòu)買小商品的吸引力。所以小額貿(mào)易物流成本是阻礙義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的因素之一。

第二、貨款回收缺乏便利性。從事外貿(mào)電子商務(wù)使用的支付平臺(tái)根據(jù)所針對(duì)地區(qū)的不同，支付和收款工具也不同。目前外貿(mào)行業(yè)使用的支付方式主要有西聯(lián)、Money Gram、TT、L/C、PayPal、Money booker、VISA信用卡等。PayPal是目前全球最大的在線支付提供商，但是使用Paypal有不可忽視的缺陷，一方面，由于PayPal帳戶的信用機(jī)制和個(gè)人的信用卡記錄不關(guān)聯(lián)，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，拒付是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的，因此會(huì)給國(guó)內(nèi)的商家遭遇莫名的拒付損失。另一方面，Paypal對(duì)美國(guó)之外的賣家保護(hù)較弱，它重視保護(hù)買家的感受，因此賣家會(huì)遭遇無(wú)禮買家的投訴，導(dǎo)致帳戶凍結(jié)。最后，對(duì)于小額貿(mào)易來(lái)說(shuō)，Paypal使用成本高。至于其他的支付方式，也都存在缺陷，缺少義烏外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的最好選擇方式。

第三、外貿(mào)專業(yè)知識(shí)缺乏。義烏市場(chǎng)外向度高，參與主體數(shù)最多的是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶。但是，很多市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶文化程度低、外貿(mào)專業(yè)知識(shí)缺乏、英語(yǔ)能力弱，短期之內(nèi)讓他們直接參與外貿(mào)電子商務(wù)不太現(xiàn)實(shí)。因此，需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)讓他們能夠直接、輕松地參與外貿(mào)電子商務(wù)的第三方服務(wù)平臺(tái)，才能提升義烏外貿(mào)電子商務(wù)的建設(shè)，才能真正提升義烏外貿(mào)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

第四、糾紛的處理缺乏信任機(jī)制。一個(gè)成熟的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該包含一個(gè)成熟的網(wǎng)上糾紛處理機(jī)制。目前，從事外貿(mào)電子商務(wù)的貿(mào)易平臺(tái)，無(wú)論是專注于大額貿(mào)易的阿里巴巴、中國(guó)制造商，還是小額貿(mào)易的敦煌網(wǎng)等，都不能成熟、完善地處理貿(mào)易糾紛。賣家和買家之間缺乏一個(gè)可以信任的糾紛處理機(jī)制，讓雙方?jīng)]有安全感，這樣既會(huì)阻礙賣家的參與熱情，也會(huì)降低買家的購(gòu)買熱情。

四、義烏外貿(mào)電子商務(wù)模式創(chuàng)新研究

在結(jié)合“市場(chǎng)采購(gòu)”貿(mào)易方式的情況下，能夠輕松地、便利地和更有效率地進(jìn)行外貿(mào)電子商務(wù)。可以從以下幾方面開(kāi)展工作。

（一）整合全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立“全托管”服務(wù)貿(mào)易平臺(tái)

由政府牽頭整合全球的服務(wù)資源，聯(lián)合有實(shí)力的國(guó)際貿(mào)易第三方平臺(tái)企業(yè)建立“全托管式”平臺(tái)，通過(guò)商品管理、帳戶管理、海外營(yíng)銷、支付、物流供應(yīng)鏈、誠(chéng)信體系、倉(cāng)儲(chǔ)管理等一系列專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，商戶各自選擇符合自己需求的服務(wù)，也可以打包給第三平臺(tái)服務(wù)，這樣幫助商戶實(shí)現(xiàn)實(shí)體市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)、線上和線下融合發(fā)展。利用“全托管式”第三方貿(mào)易平臺(tái)開(kāi)展外貿(mào)電子商務(wù)的貿(mào)易流程應(yīng)該如圖3所示：

圖3

“全托管式”第三方貿(mào)易平臺(tái)是一個(gè)完整的“貿(mào)易生態(tài)鏈”，這個(gè)生態(tài)對(duì)于義烏的外貿(mào)電子商務(wù)的參與主體來(lái)說(shuō)更便利、更有效。其中“全托管式”第三方貿(mào)易平臺(tái)應(yīng)包含以下全方位的服務(wù)托管。

第一、產(chǎn)品信息翻譯。商戶只要按照格式要求提供必要的商品信息和圖片等，第三方貿(mào)易平臺(tái)負(fù)責(zé)將產(chǎn)品中文信息轉(zhuǎn)化成英文信息，并到平臺(tái)上面。

第二、全方位物流服務(wù)。全方位物流服務(wù)包含報(bào)關(guān)、清關(guān)、海運(yùn)、航空及到港后的清關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)，為商戶提供“門到門”服務(wù)，只要商戶提供了產(chǎn)品和客戶信息，物流公司將負(fù)責(zé)通過(guò)海運(yùn)或空運(yùn)自客戶手中。物流公司應(yīng)建立固定時(shí)間、固定路線及固定方式的物流服務(wù)體系，客戶可以自行選擇不同的運(yùn)輸方式。物流公司還可以有選擇性的在全球建立一批規(guī)?；瘋}(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，為客戶提供熱銷產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)貨服務(wù)。

第三、網(wǎng)上營(yíng)銷托管服務(wù)。第三方平臺(tái)可以提供有償?shù)木W(wǎng)上營(yíng)銷托管服務(wù)，協(xié)助義烏的商戶與眾多海外客戶流暢的溝通和合作，幫助更多的義烏企業(yè)在交流中成長(zhǎng)。

第四、第三方支付平臺(tái)。義烏需要有一個(gè)具有公信力的第三方支付平臺(tái)，可以由政府牽頭聯(lián)合目前有實(shí)力的第三方支付平臺(tái)共同打造適合義烏本地的支付服務(wù)。

第五、成熟完善的糾紛處理機(jī)制。第三方平臺(tái)需要有一個(gè)公平、公正和公開(kāi)的糾紛處理機(jī)制。涉外糾紛的特點(diǎn)是關(guān)系復(fù)雜、程序繁瑣，為了保障買賣雙方的權(quán)利，第三方平臺(tái)可以要求雙方提供經(jīng)過(guò)雙方簽署的銷售協(xié)議作為備案文件，以此來(lái)維護(hù)各方利益。

（二）深化國(guó)際貿(mào)易改革，提升外貿(mào)商務(wù)環(huán)境

為適應(yīng)建立符合義烏市場(chǎng)的“全托管式”第三方服務(wù)平臺(tái)的需要，必須在金融、財(cái)稅、投資、外匯等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行重大改革，必須進(jìn)一步深化對(duì)外貿(mào)易體制改革，并且建立適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則的運(yùn)行機(jī)制。

進(jìn)一步加強(qiáng)與寧波—舟山港等口岸港口的合作，把港口功能延伸到義烏，加快建設(shè)成為具有“始發(fā)港”和“目的港”功能的“義烏港”。

加快義烏機(jī)場(chǎng)國(guó)際航站樓建設(shè)進(jìn)度，提升機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)等級(jí)，爭(zhēng)取盡早將義烏航空口岸臨時(shí)開(kāi)放轉(zhuǎn)為正式開(kāi)放，進(jìn)一步促進(jìn)人員往來(lái)、居留便利化，擴(kuò)大對(duì)外交流和合作。

深入推進(jìn)“跨關(guān)區(qū)快速通關(guān)”及“屬地申報(bào)、口岸驗(yàn)放”和“分類通關(guān)”等模式改革，大幅提高通關(guān)效率。探索建立陸（海）鐵多式聯(lián)運(yùn)模式。健全客商便利化出入境管理機(jī)制，深化外事審批、出入境業(yè)務(wù)管理等制度改革。

在構(gòu)建現(xiàn)代金融支持體系上實(shí)現(xiàn)新突破。加快金融商務(wù)區(qū)建設(shè)，爭(zhēng)取更多內(nèi)外資銀行、證券、保險(xiǎn)等各類金融機(jī)構(gòu)的地區(qū)總、分公司在義烏集聚發(fā)展，鼓勵(lì)組建貸款公司、金融租賃公司、企業(yè)財(cái)務(wù)公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)。建設(shè)區(qū)域性跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算中心，開(kāi)展專業(yè)貨幣兌換、貨幣經(jīng)紀(jì)等業(yè)務(wù)，探索推進(jìn)資本項(xiàng)下人民幣跨境支付結(jié)算業(yè)務(wù)，研究制訂合伙制企業(yè)相關(guān)外匯管理政策。

在構(gòu)建新型公共服務(wù)體系上實(shí)現(xiàn)新突破。圍繞建設(shè)國(guó)際商貿(mào)名城的目標(biāo)，加強(qiáng)與國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際化城市相適應(yīng)的仲裁、邊防、消防、港務(wù)、金融等機(jī)構(gòu)監(jiān)管服務(wù)能力建設(shè)，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置和行政資源。

第3篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)托管范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）09-00-02

中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，但是在與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，中小企業(yè)往往處于劣勢(shì)。但是，在電子商務(wù)時(shí)代，中小企業(yè)的發(fā)展有了更多的機(jī)會(huì)，其發(fā)展空間也更大。中小企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)的應(yīng)用來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效率。所以，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是十分必要的。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2014年（上）中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截止到2014年6月，國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1950萬(wàn)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度不斷加劇，中小企業(yè)也開(kāi)始尋求新的發(fā)展模式。電子商務(wù)對(duì)于中小企業(yè)提高管理效率，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)具有重要作用。

一、電子商務(wù)在我國(guó)中小企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）上網(wǎng)情況良好

受我國(guó)網(wǎng)絡(luò)普及率的提高，中小企業(yè)90%以上都已經(jīng)上網(wǎng)，但是企業(yè)上網(wǎng)的方式卻各不相同。由于網(wǎng)絡(luò)接入不同，產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用不同。當(dāng)前光纖入的比較不斷提高，中小企業(yè)中有60%以上都已經(jīng)是光纖用戶，而選擇ADSL模式接入的企業(yè)已越來(lái)越少，上網(wǎng)費(fèi)用對(duì)于中小企業(yè)而言是可以承擔(dān)的。

（二）局域網(wǎng)建設(shè)在改進(jìn)行

局域網(wǎng)體現(xiàn)了企業(yè)的信息化程度，也是中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)設(shè)施條件。目前我國(guó)中小企業(yè)中已經(jīng)有一部分企業(yè)搭建了企業(yè)局域網(wǎng)，為企業(yè)高效管理提供了支持，但仍有一半左右的企業(yè)未建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。

（三）管理向自動(dòng)化發(fā)展

先進(jìn)的管理軟件能夠?yàn)樘岣咂髽I(yè)的管理效率和管理水平，也是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的硬件條件之一。目前，我國(guó)中小企業(yè)中基本上已經(jīng)普及了辦公自動(dòng)化軟件，像OFFICE、WPS這些軟件基本上都已得到運(yùn)用，而一些管理信息系統(tǒng)的軟件則使用的還相對(duì)較少，比如MIS。總體上向好的方向發(fā)展。

（四）門戶網(wǎng)站建設(shè)積極

門戶網(wǎng)站的建設(shè)是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的第一步，我國(guó)中小企業(yè)中有不少已經(jīng)積極建立了企業(yè)門戶網(wǎng)站，但是仍然有部分企業(yè)的網(wǎng)站還處于建設(shè)中。根據(jù)其建設(shè)管理模式不同，可以將中小企業(yè)的門戶網(wǎng)站管理分為自建自管、自建托管、托建自管和托建托管。目前看，我國(guó)中小企業(yè)門戶網(wǎng)站的管理主要是自建自管以及托建托管這兩種。

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問(wèn)題分析

當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)方面還存在不少的問(wèn)題，這些問(wèn)題阻礙了中小企業(yè)快速運(yùn)用電子商務(wù)來(lái)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱

盡管我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的普遍程度已經(jīng)很高，網(wǎng)民數(shù)量逐年增加，達(dá)到98%以上，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸占用的帶寬也越來(lái)越大，但是網(wǎng)絡(luò)的速度卻偏低，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性還有待提高，尤其是在一些高峰時(shí)段，網(wǎng)速會(huì)明顯下降。另外，信息安全體系和銀行電子支付體系還不是很健全，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)支付還存在很多憂慮，另外物流與配送體系還不能滿足大量的電子商務(wù)需求。有調(diào)查顯示，36.5%的網(wǎng)民表示網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的質(zhì)量得不到保障，有20%的網(wǎng)民表示對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全性持懷疑態(tài)度，這些與我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的整體技術(shù)水平有直接關(guān)系。中小企業(yè)目前在配置電腦及上網(wǎng)費(fèi)用方面的支出比過(guò)去有所降低，但是發(fā)展電子商務(wù)所需要的一些高端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備仍然是很多中小企業(yè)無(wú)力承擔(dān)的，再加上維護(hù)費(fèi)用較高，使不少中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)望而卻步。

（二）電子商務(wù)化程度低

中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)往往缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，比較重視能夠在短期見(jiàn)到效益的模塊。而有些中小企業(yè)在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用方面還只是停留在文檔操作、會(huì)計(jì)記賬層面，硬件配置很好，但是對(duì)于硬件的利用卻不高，對(duì)于一些專業(yè)性的軟件缺乏了解和應(yīng)用。而電子商務(wù)的發(fā)展則是需要企業(yè)長(zhǎng)期不斷的投入和改進(jìn)的，企業(yè)需要不斷的進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，要不斷優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)，這對(duì)于不少中小企業(yè)而言還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

（三）缺乏電子商務(wù)人才

電子商務(wù)人才是既懂商務(wù)又通信息化的人才，擁有電子商務(wù)理論知識(shí)，并掌握了現(xiàn)代信息技術(shù)，能夠運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行商貿(mào)交易的復(fù)合型人才的培養(yǎng)直接影響電子商務(wù)的發(fā)展。但是目前這類專業(yè)性強(qiáng)的人才培養(yǎng)還不成熟，這與我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展水平整體還不高有一定的關(guān)系，社會(huì)還無(wú)法提供足夠的具有復(fù)合能力的電子商務(wù)人才，而中小企業(yè)又無(wú)力去重新培養(yǎng)，他們需要是能夠直接為企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)的人才。人才的缺乏制約了我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。特別是有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才的使用成本也較高，是很多中小企業(yè)所無(wú)力承擔(dān)的。

（四）法律環(huán)境不健全

當(dāng)消費(fèi)者以及企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，首先需要獲得有力的保護(hù)，希望國(guó)家能夠?yàn)槠淝宄槐匾恼系K。盡管我國(guó)出臺(tái)了《電子簽名法》，并且這一法規(guī)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)中的一些行為起到了規(guī)范、調(diào)整的作用，但是離滿足中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)還有距離。比如關(guān)于軟件、音樂(lè)、電影等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的糾紛越來(lái)越多，就與法律環(huán)境有直接關(guān)系。由于我國(guó)相關(guān)法律制度的制定落后于我國(guó)信息工業(yè)的發(fā)展，造成了很多產(chǎn)品、服務(wù)缺乏立法規(guī)范，引起了很多電子商務(wù)糾紛。總體上看，由于法律環(huán)境不完善，對(duì)產(chǎn)品的性質(zhì)、服務(wù)的定性沒(méi)有明確的規(guī)范，造成認(rèn)定模糊，容易引起爭(zhēng)端。因此，必須要完善相關(guān)法律，規(guī)范電子商務(wù)行為，促進(jìn)電子商務(wù)交易順利進(jìn)得，也增加消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信心。

第4篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)托管范文

Abstract: In recent years, the transnational physical distribution company enters our country successively by reason of the abundant fund and the advanced management, the Enterprise poses the very big threat for Our country. How does the third party physical distribution enterprise obtain in the keen competition survives and develops, becomes the most important question which the present majority physical distribution enterprise faces. This article launches the research on the third party physical distribution enterprise's operation pattern, hoped that can give the physical distribution enterprise to provide a reference.

關(guān)鍵詞:第三方物流 運(yùn)營(yíng)模式

key word: Third party physical distribution Operation pattern

面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),第三方物流企業(yè)必須盡快擴(kuò)大規(guī)模,增強(qiáng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要幾十年甚至上百年。而新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一些企業(yè)的發(fā)展就完全不同了,往往只需幾年時(shí)間就發(fā)展為大企業(yè),甚至成為世界500強(qiáng),比如戴爾、亞馬遜等等。這些奇跡依靠的就是運(yùn)營(yíng)模式。還有一些傳統(tǒng)企業(yè),如沃爾瑪、英邁等企業(yè),下面重點(diǎn)介紹了第三方物流企業(yè)可采用的幾種運(yùn)營(yíng)模式。

一、戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)之間,為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、共同擁有市場(chǎng)或者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特定戰(zhàn)略目標(biāo),在保持自身獨(dú)立性的同時(shí),通過(guò)股權(quán)參與或者契約結(jié)成較為穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。由于大多數(shù)第三方物流企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模較小,在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。根據(jù)實(shí)際情況,采取互補(bǔ)所短的聯(lián)盟策略是第三方物流企業(yè)發(fā)展的可行性選擇?？刹扇∫韵路绞?

1 簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。需求方把全部或部分物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè),由其提供全方位的物流服務(wù),這是最為普遍的聯(lián)盟方式。在需求方本身不具備物流系統(tǒng)的情況下可采用這種方式。

2 系統(tǒng)接管。第三方物流企業(yè)全盤(pán)買進(jìn)客戶的物流系統(tǒng),接管后,可以只為該企業(yè)提供物流服務(wù)或與其它公司共享以改進(jìn)利用率并分享管理成本。這種形式可應(yīng)用與傳統(tǒng)大型企業(yè)的物流聯(lián)盟中。

3 委托管理。第三方物流企業(yè)對(duì)擁有物流設(shè)施資產(chǎn)的客戶提供物流管理服務(wù)。物流設(shè)施的所有權(quán)還在需求方手中,第三方物流企業(yè)只是收取管理費(fèi)用。這種形式擁有完備物流設(shè)施的企業(yè)可以采用。

二、電子商務(wù)運(yùn)作模式

目前,電子商務(wù)的發(fā)展速度超出想像。在過(guò)去兩年來(lái),國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易保持了50%-60%的增長(zhǎng)速度,未來(lái)幾年仍將快速發(fā)展。這給第三方物流企業(yè)提供了絕好的機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)只有建立起區(qū)域性、全國(guó)性的現(xiàn)代物流系統(tǒng),才能解決因物流而阻礙電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題。雖然有少部分電子商務(wù)網(wǎng)站組建了物流部門。但效果都不好,畢竟屬于截然不同的兩種業(yè)務(wù)。電子商務(wù)的客戶分布很廣,遍及國(guó)內(nèi)甚至世界,地理位置分散,訂貨量相對(duì)較小,個(gè)性化需求高,這就要求企業(yè)有著強(qiáng)大的運(yùn)輸,倉(cāng)儲(chǔ),配送等各方面能力,而物流需要巨大的資金,人力,技術(shù),設(shè)備等投入,電子商務(wù)網(wǎng)站所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大,因此電子商務(wù)企業(yè)對(duì)物流的投資都比較慎重。而第三方物流企業(yè)從事電子商務(wù)配送具有一定的優(yōu)勢(shì),主要表現(xiàn):物流設(shè)施力量比較雄厚、有一定的管理經(jīng)驗(yàn)、有遍布全國(guó)或區(qū)域的物流網(wǎng)絡(luò)。在這種情況下,第三方物流就可能成為電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏的一種最佳選擇。國(guó)外成功的電子商務(wù)企業(yè)通常將物流外包給第三方物流企業(yè)。如著名在線書(shū)店亞馬遜的所有業(yè)務(wù)全部外包給聯(lián)合包裹,由聯(lián)合包裹公司負(fù)責(zé)其在美國(guó)乃至全球的商品配送。

三、行業(yè)物流業(yè)務(wù)模式

行業(yè)物流模式是在擁有目標(biāo)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求深度理解的基礎(chǔ)上,對(duì)某一行業(yè)提供全程或部分專業(yè)化物流服務(wù)的模式。主要特點(diǎn)是對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行深入的研究,掌握該行業(yè)的物流運(yùn)作特性,提供具有特色的專業(yè)服務(wù)。在國(guó)內(nèi),行業(yè)物流服務(wù)是近年市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì),服裝、家電、醫(yī)藥、書(shū)籍、汽車、電子產(chǎn)品等行業(yè)紛紛釋放物流需求,極大的豐富了物流市場(chǎng)。第三方物流應(yīng)依托自身優(yōu)勢(shì)和資源,分析目標(biāo)行業(yè)物流特點(diǎn),有選擇的為某些行業(yè)服務(wù)。

第三方物流企業(yè)選擇運(yùn)營(yíng)模式時(shí)一定要結(jié)合實(shí)際情況,結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),對(duì)物流市場(chǎng)進(jìn)行深入地分析。使選擇的經(jīng)營(yíng)模式能帶來(lái)最佳的經(jīng)濟(jì)效益。另外運(yùn)營(yíng)模式也不是一成不變的,可以選擇一種或多種模式,總之一定要選擇適合自己的模式。

參考文獻(xiàn):

[1]郝聚民,第三方物流,成都:四川人民出版社,2002

[2]崔介何,電子商務(wù)與物流,北京: 中國(guó)物資出版社,2002

第5篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)托管范文

（中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司鄭州東區(qū)分行，河南 鄭州 450000）

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)金融模式在中國(guó)逐漸成形。2013年互聯(lián)網(wǎng)金融持續(xù)升溫，阿里金融版圖不斷擴(kuò)張、騰訊開(kāi)啟基金戰(zhàn)略、京東發(fā)力供應(yīng)鏈金融，在各家互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛以一種低調(diào)而又迅猛的姿態(tài)快速滲透到中國(guó)的金融業(yè)中，同時(shí)傳統(tǒng)金融巨頭們也不甘示弱，銀行“電子商務(wù)”上線一周年，工行即將推出“融e購(gòu)”，打造“大電商平臺(tái)”，農(nóng)行成立“互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室”，平安銀行則深耕線上供應(yīng)鏈金額服務(wù)，招行的小企業(yè)專屬互聯(lián)網(wǎng)融資服務(wù)做的風(fēng)生水起。

關(guān)鍵詞 ：互聯(lián)網(wǎng)；金融模式；電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：F832.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772-（2015）02-0045-02

一、互聯(lián)網(wǎng)金融是什么

互聯(lián)網(wǎng)金融是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)等一系列現(xiàn)代信息科技技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金融通的一種新興金融服務(wù)模式。從狹義的金融角度看，互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)該定義在貨幣的信用化流通，也就是資金融通依托互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)模式。廣義上來(lái)說(shuō)，理論上任何涉及到廣義金融的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，都應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)金融，包括第三方支付、在線理財(cái)、在線金融產(chǎn)品銷售、金融中介、金融電子商務(wù)等。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展概況

（一）國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展概況

互聯(lián)網(wǎng)金融并不是中國(guó)特色，其產(chǎn)生于全球金融創(chuàng)新。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)及蓬勃發(fā)展，國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)運(yùn)而生，逐漸被引入中國(guó)。20世紀(jì)90年代開(kāi)始，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展非常迅速，出現(xiàn)了從網(wǎng)絡(luò)銀行到網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，從網(wǎng)絡(luò)個(gè)人理財(cái)?shù)骄W(wǎng)絡(luò)企業(yè)理財(cái)，從網(wǎng)絡(luò)證券交易到網(wǎng)絡(luò)金融信息服務(wù)的全方位、多元化的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銀行走向成熟，網(wǎng)絡(luò)證券和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，電子貨幣和網(wǎng)絡(luò)支付開(kāi)始受到青睞。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融模式不斷創(chuàng)新，在線貸款和眾籌融資平臺(tái)興起。

（二）國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展概況

2013年8月國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于金融支持小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，要求充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式，這在政策層面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融起到了推動(dòng)作用。此外，相關(guān)部委組成“互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與監(jiān)管研究小組”專程到滬、杭兩地進(jìn)行調(diào)研，考察互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展情況。相比2012年，整個(gè)市場(chǎng)漸漸褪去了浮躁，大家開(kāi)始用一種相對(duì)理性的態(tài)度來(lái)看待互聯(lián)網(wǎng)金融，思考發(fā)展機(jī)遇，探索監(jiān)管模式，嘗試構(gòu)建更加利于行業(yè)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融模式以第三方支付、P2P網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)和眾籌平臺(tái)等為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融異軍突起，各種模式競(jìng)相發(fā)展，迅速改變金融業(yè)面貌，成為金融創(chuàng)新的主力軍。

三、在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下，傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)被替代

互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)生對(duì)人們的生活和整個(gè)商業(yè)環(huán)境都帶來(lái)深刻的影響，金融行業(yè)一直以來(lái)都是高度信息化的行業(yè)，廣泛應(yīng)用著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，金融行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的浪潮沖擊之下也將不可避免地發(fā)生變革。

（一）第三方支付“蠶食”銀行中間業(yè)務(wù)

1.支付結(jié)算方面

支付是基礎(chǔ)的金融業(yè)務(wù)，非金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的第三方支付業(yè)務(wù)已成為金融服務(wù)業(yè)的重要組成部門，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)銀行服務(wù)的空白，提高了社會(huì)資金的使用效率，同時(shí)第三方支付的出現(xiàn)使銀行從支付鏈條的前端逐漸走向幕后。

目前，從收付款、轉(zhuǎn)賬匯款、機(jī)票代購(gòu)、電費(fèi)、保險(xiǎn)代繳、手機(jī)話費(fèi)繳費(fèi)等結(jié)算和支付服務(wù)，客戶都能通過(guò)第三方支付來(lái)解決?！懊赓M(fèi)”“方便”“快捷”的第三方支付吸引著越來(lái)越多的客戶使用。并以每年高達(dá)100%的增速發(fā)展。

2.基金理財(cái)方面

如果說(shuō)支付寶的出現(xiàn)代表第三方支付機(jī)構(gòu)對(duì)銀行傳統(tǒng)支付業(yè)務(wù)發(fā)起沖擊，那么余額寶的出現(xiàn)則進(jìn)一步表明第三方支付機(jī)構(gòu)劍指理財(cái)市場(chǎng)。

3.保險(xiǎn)方面

支付結(jié)算和基金代銷是最重要的銀行中間業(yè)務(wù)，第三方支付機(jī)構(gòu)與商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)重疊范圍不斷擴(kuò)大，第三方支付機(jī)構(gòu)以更低的費(fèi)率和更便捷的直銷功能，逐漸打破以銀行代銷為主的基金銷售渠道格局。隨著第三方支付平臺(tái)走向支付流程的前端，逐步涉及基金、保險(xiǎn)等個(gè)人理財(cái)?shù)慕鹑跇I(yè)務(wù)，第三方支付將使原有的金融業(yè)務(wù)的格局發(fā)生重組，對(duì)商業(yè)銀行形成明顯的替代效應(yīng)，使銀行的中間業(yè)務(wù)收入受到影響。

（二）P2P網(wǎng)貸“滲透”銀行信貸業(yè)務(wù)

P2P網(wǎng)貸作為一種新興的金融業(yè)態(tài)，提高了借貸雙方的資金對(duì)接效率，在一定程度上部分解決了個(gè)人和小微企業(yè)的投融資難題，對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)提出挑戰(zhàn)。

P2P網(wǎng)貸打破了時(shí)間和空間的限制，為借貸雙方提供了一個(gè)直接對(duì)接的平臺(tái)，隨著交易信息被平臺(tái)記錄并共享，可以較為清晰地反應(yīng)資金去向和信用程度，使越來(lái)越多的個(gè)人和小微企業(yè)融資脫離了商業(yè)銀行。

四、商業(yè)銀行電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

1998年招商銀行“一網(wǎng)通”網(wǎng)上支付系統(tǒng)成功運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)銀行電子支付系統(tǒng)正式開(kāi)通，掀起了中國(guó)電子商務(wù)嶄新的一頁(yè)，銀行搶占電子渠道的“戰(zhàn)爭(zhēng)”也悄然拉開(kāi)序幕。

（一）戰(zhàn)略聯(lián)盟，金融電商新舉措

招商銀行提出“智慧供應(yīng)鏈金融”。為了提升供應(yīng)鏈管理，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。招商銀行從商流、物流、資金流、信息流管理四個(gè)層面入手，整合推出“電商平臺(tái)和物流行業(yè)在線供應(yīng)鏈金融解決方案”。針對(duì)電商行業(yè)的方案包括特色商務(wù)撮合方案、特色結(jié)算支持方案、特色融資支持方案和特色增值服務(wù)方案。針對(duì)物流的細(xì)分行業(yè)和商業(yè)模式，招商銀行推出了定制化細(xì)分行業(yè)在線供應(yīng)鏈金融解決方案。包括倉(cāng)儲(chǔ)物流、快遞公司、大型運(yùn)輸公司、貨代公司、供應(yīng)鏈管理公司、外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)、票務(wù)公司和垂直專業(yè)物流公司方案?！斑@個(gè)方案不但是對(duì)電商平臺(tái)和物流企業(yè)的金融服務(wù)，更是與電商平臺(tái)和物流企業(yè)攜手互動(dòng)，共同打造和諧共生的供應(yīng)鏈生態(tài)圈，為各行各業(yè)提供全面的平臺(tái)、物流和金融服務(wù)?！?/p>

浦發(fā)銀行“安信寶”，為鋼鐵行業(yè)定制電商服務(wù)。浦發(fā)與寶鋼集團(tuán)東方鋼鐵電子商務(wù)有限公司聯(lián)合推出的“安信寶”鋼鐵電子商務(wù)服務(wù)方案，以行業(yè)核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念是在電子商務(wù)中引入外部托管，由具有托管業(yè)務(wù)資格和專業(yè)清算能力的托管銀行作為獨(dú)立的第三方，對(duì)網(wǎng)站交易資金進(jìn)行全程全額托管，獨(dú)立承擔(dān)電子商務(wù)的資金支付、清算和保管功能，實(shí)現(xiàn)資金存放、清算與網(wǎng)上貨物交易的相對(duì)獨(dú)立，確?？蛻艚灰踪Y金不被網(wǎng)站/支付公司挪用，消除網(wǎng)站/支付公司資金的清算差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)，全方位確?？蛻糍Y金的安全。

（二）藍(lán)圖創(chuàng)建，金融電商籌備軍

中國(guó)銀行籌備“中銀易商”布局網(wǎng)絡(luò)銀行，中行的網(wǎng)絡(luò)銀行將借助開(kāi)放的技術(shù)與業(yè)務(wù)平臺(tái)，建立新的商業(yè)模式，具體包括：易金融、泛金融、非金融、自金融四個(gè)維度。易金融主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的工具和手段，解決傳統(tǒng)金融服務(wù)“貴”“煩”“慢”的問(wèn)題；泛金融是通過(guò)廣泛合作建立大聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)金融與相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的深度融合；自金融是建立平臺(tái)、機(jī)制與規(guī)則，在開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化定制產(chǎn)品和服務(wù)等。

五、銀行電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)—電子商務(wù)

“電子商務(wù)”是銀行為響應(yīng)國(guó)家加快信息化建設(shè)的方針，其最大特點(diǎn)是“亦商亦融”，核心目的是以客戶資源和品牌資源為依托，為參與“電子商務(wù)”的企業(yè)客戶和個(gè)人客戶提供更便捷、更實(shí)惠、更全面的金融服務(wù)，幫助企業(yè)解決融資問(wèn)題，更好地支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展。

“電子商務(wù)”不同于普遍意義上的“銀行系電商”，它以“亦商亦融，買賣輕松”為出發(fā)點(diǎn)，面向廣大企業(yè)和個(gè)人提供專業(yè)化的電子商務(wù)服務(wù)和金融支持服務(wù)，可以為客戶提供信息、交易撮合、社區(qū)服務(wù)、在線財(cái)務(wù)管理、在線客服等配套服務(wù)。

“電子商務(wù)”還實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)和金融服務(wù)的深度融合，消費(fèi)者通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行的交易行為、物流信息等，都能成為用戶信用指數(shù)的參考，從而和貸款額度相關(guān)聯(lián)，有助于交易雙方在銀行建立良好的商業(yè)信用?！半娮由虅?wù)”的信用記錄將成為客戶寶貴的資源，信用良好的客戶在平臺(tái)上發(fā)出貸款申請(qǐng)，即可優(yōu)先獲得相應(yīng)的貸款支持，大大節(jié)約交易成本、提高交易效率。

在為企業(yè)提供在線金融服務(wù)的過(guò)程中，“電子商務(wù)”會(huì)依據(jù)不同企業(yè)、不同行業(yè)以及企業(yè)的不同成長(zhǎng)階段，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品和服務(wù)，并在貸款規(guī)模上予以優(yōu)先保證，在審批環(huán)節(jié)開(kāi)辟綠色通道。

第6篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)托管范文

【摘要】

電子商務(wù)是指交易雙方利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。作為一種全新企業(yè)運(yùn)作手段的電子商務(wù)，在中小企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃中有著重要的作用。電子商務(wù)在繁榮經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)創(chuàng)新、擴(kuò)大出口、增加就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉曾表示，電子商務(wù)在“拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)與消費(fèi)”方面的優(yōu)勢(shì)顯著。所以，中小企業(yè)發(fā)展的好壞，直接關(guān)乎整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前從全國(guó)范圍來(lái)看，各省電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)度和重視程度尚有明顯差異，作為國(guó)務(wù)院已大力支持建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的河南省，省內(nèi)中小企業(yè)要想又好又快的發(fā)展更離不開(kāi)電子商務(wù)的協(xié)助支持。本文從多個(gè)方面對(duì)河南省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的分析和研究，發(fā)現(xiàn)河南省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的一些普遍問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。理論上，本文指明了河南省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展普遍存在的一些問(wèn)題，有些問(wèn)題是企業(yè)尚未注意到或者即將發(fā)生的問(wèn)題。實(shí)踐上，本研究將有助于為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供更為合理、有效的支持和指導(dǎo)，使企業(yè)少走彎路，對(duì)推動(dòng)河南全省乃至全國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展都具備積極意義。

【關(guān)鍵詞】

中小企業(yè)；電子商務(wù)；企業(yè)發(fā)展

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以數(shù)字化方式進(jìn)行的交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。

電子商務(wù)的應(yīng)用有利于滿足企業(yè)、供應(yīng)商和消費(fèi)者提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、加快服務(wù)速度、降低服務(wù)費(fèi)用等方而的需求，幫助企業(yè)和個(gè)人更便捷的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成信息查詢、篩選檢索、在線支付、線下配送等環(huán)節(jié)。在未來(lái)幾年內(nèi)，對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，其主要的客戶、競(jìng)爭(zhēng)者和公關(guān)對(duì)象都將上網(wǎng)，企業(yè)與合作伙伴、消費(fèi)者、政府的聯(lián)系將主要依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，離開(kāi)電子商務(wù)，企業(yè)必將寸步難行。開(kāi)展電子商務(wù)，拓展商務(wù)空間，已經(jīng)成為企業(yè)求生存、求發(fā)展的必經(jīng)之路。

以河南省為例，從省商務(wù)廳網(wǎng)站調(diào)查數(shù)據(jù)得知，截至2013年底，河南省的40多萬(wàn)家中小企業(yè)中，開(kāi)展電子商務(wù)的中小企業(yè)比例已超過(guò)40%，特別是近3年來(lái)，應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)每年都在以50%以上的速度高速增長(zhǎng)。

雖然河南省電子商務(wù)相較前幾年得到了飛速的發(fā)展，但是和其他省份比起來(lái)，東南沿海及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)電子商務(wù)規(guī)模較大，而中、西部地區(qū)則剛剛起步，目前廣東地區(qū)電子商務(wù)滲透率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它地區(qū)。文章針對(duì)此問(wèn)題，從原因和對(duì)策分別進(jìn)行了調(diào)查研究。

一、河南省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

為了較為準(zhǔn)確的研究河南省中小企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r，筆者根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了問(wèn)卷調(diào)查。該調(diào)查一共選擇了100家河南省中小企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象（其中包含制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)和服務(wù)業(yè)），調(diào)查過(guò)程采用電子郵件、電話和網(wǎng)上溝通的方式進(jìn)行，在這100家樣本企業(yè)中，共有89家企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)，其中制造業(yè)有54家、貿(mào)易類有27家、服務(wù)行業(yè)8家。

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，筆者得出了河南省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展比起沿海發(fā)達(dá)地區(qū)明顯滯后幾個(gè)因素，這種狀況主要由技術(shù)、組織、環(huán)境三方面因素導(dǎo)致。

（一）技術(shù)方面存在不足

技術(shù)方面現(xiàn)狀：第一，企業(yè)自我建站能力差，網(wǎng)站維護(hù)不善，內(nèi)容更新慢。第二，中小企業(yè)受資金限制無(wú)法充分使用已有B2B電子商務(wù)平臺(tái)。第三，某些行業(yè)搜索引擎排名競(jìng)價(jià)成本太高，中小企業(yè)負(fù)擔(dān)不起。第四，某些技術(shù)雖有利于降低電子商務(wù)成本，但因門檻較高，不易被企業(yè)采用。

技術(shù)方面重點(diǎn)問(wèn)題：由于電子商務(wù)技術(shù)本身的復(fù)雜性，河南省中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)技術(shù)的掌握度較差，缺乏強(qiáng)有力的技術(shù)服務(wù)與支持；而且市場(chǎng)缺乏低成本、開(kāi)放式的適用于中小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)。

（二）企業(yè)意識(shí)相對(duì)落后

河南省中小企業(yè)意識(shí)落后，忽略電子商務(wù)重要性或者對(duì)電子商務(wù)了解有限，無(wú)從下手；其次，組織結(jié)構(gòu)不完善，電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)銷售模式在實(shí)際操作中易沖突；最重要的是河南省中小企業(yè)電子商務(wù)人才極度缺乏。

（三）環(huán)境方面存在問(wèn)題

環(huán)境方面現(xiàn)狀：第一，宣傳力度不夠，客戶認(rèn)知度欠缺，市場(chǎng)成熟度差；第二，河南省各級(jí)政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的支持、促進(jìn)不足；第三，河南省電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，技術(shù)成本較高；第四，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)有待發(fā)展；第五，電子商務(wù)方面法律法規(guī)不完善。

環(huán)境方面重點(diǎn)問(wèn)題：河南省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境還不夠成熟，政府支持力度有待加強(qiáng)。

河南省中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到當(dāng)今時(shí)代開(kāi)展電子商務(wù)的重要性和緊迫性，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)還集中在傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)。大多數(shù)企業(yè)和服務(wù)提供商都只是把電子商務(wù)看成一種市場(chǎng)推廣手段，并沒(méi)有真正地將電子商務(wù)與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程結(jié)合起來(lái)。并且由于企業(yè)整體電子商務(wù)意識(shí)不夠，對(duì)電子商務(wù)部門重視程度低，采用的電子商務(wù)手段和技術(shù)也較為簡(jiǎn)單。外部方面政府在對(duì)電子商務(wù)的宣傳和引導(dǎo)中也并沒(méi)有做到應(yīng)盡的義務(wù)，法規(guī)和相關(guān)政策不完善，整個(gè)河南省中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的改進(jìn)，需要各個(gè)組織機(jī)構(gòu)的共同進(jìn)步。

二、河南省中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策

要解決河南省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，企業(yè)自身、第三方服務(wù)業(yè)、河南省各級(jí)政府需要緊密配合，企業(yè)自身要協(xié)調(diào)好組織問(wèn)題，第三方服務(wù)業(yè)要承擔(dān)起技術(shù)推廣、支持的任務(wù)，各級(jí)政府要營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

（一）構(gòu)筑電子商務(wù)服務(wù)體系

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，能夠扮演傳教士與擺渡者的角色。電子商務(wù)技術(shù)的簡(jiǎn)化，主要靠電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對(duì)于技術(shù)的革新；當(dāng)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)遇到技術(shù)困難時(shí)，也可以直接尋求專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)公司進(jìn)行協(xié)助，一定條件下，可以在節(jié)約成本的前提下，將部分業(yè)務(wù)外包出去。實(shí)質(zhì)上企業(yè)一般都是將網(wǎng)站建設(shè)和域名主機(jī)托管在第三方購(gòu)買制作，這已經(jīng)是一種外包。但是當(dāng)前河南電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展仍然十分薄弱，服務(wù)層次低、利潤(rùn)較低、數(shù)量較少是這個(gè)該服務(wù)行業(yè)的突出特征。所以，要想加大電子商務(wù)服務(wù)公司的數(shù)量，必須要政府的政策支持和引導(dǎo)。

1.河南省政府應(yīng)制定本省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃

作為重點(diǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，摸清電子商務(wù)服務(wù)業(yè)行業(yè)特點(diǎn)及國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)，制定河南省中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

2.培育具有示范作用的龍頭企業(yè)

遴選具備一定規(guī)模的企業(yè)，進(jìn)行龍頭企業(yè)培育，加大扶持力度，給予優(yōu)惠政策擴(kuò)大規(guī)模及服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大知名度，并帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

3.鼓勵(lì)電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新

結(jié)合河南省信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，著力解決制約電子商務(wù)應(yīng)用的重大科技問(wèn)題，重點(diǎn)突破電子商務(wù)交易技術(shù)、加密與電子認(rèn)證、無(wú)線射頻識(shí)別、智能終端、系統(tǒng)集成等關(guān)鍵技術(shù)，加快產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

4.鼓勵(lì)信息技術(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

鼓勵(lì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件企業(yè)、系統(tǒng)集成商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，發(fā)展面向企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的信息處理、數(shù)據(jù)托管、應(yīng)用系統(tǒng)等信息技術(shù)外包服務(wù)。鼓勵(lì)大型骨干企業(yè)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)從母體中剝離，逐步形成行業(yè)性電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。

5.鼓勵(lì)民營(yíng)資本投資電子商務(wù)服務(wù)業(yè)

鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)來(lái)河南建設(shè)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，鼓勵(lì)民營(yíng)資本投資電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，對(duì)一些重大項(xiàng)目政府給予政策扶持。

（二）變革企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式

第7篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)托管范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 新興服務(wù)業(yè) 商業(yè)模式

電子商務(wù)服務(wù)包括了基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)及信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)。其中的交易服務(wù)是指基于網(wǎng)絡(luò)的采購(gòu)、銷售及相關(guān)的認(rèn)證、支付、征信等服務(wù)；業(yè)務(wù)外包服務(wù)是指基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流、經(jīng)營(yíng)管理等外包服務(wù)；信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)是指基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)咨詢等外包服務(wù)。

一、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

目前，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在我國(guó)正處于形成期。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，與電子商務(wù)相關(guān)的金融、信息、物流、咨詢等電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)將會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)本身也將參與全球貿(mào)易。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將會(huì)成為中國(guó)服務(wù)貿(mào)易中新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的又一熱點(diǎn)。

《規(guī)劃》首次提出了發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)?！笆晃濉逼陂g，我國(guó)中小企業(yè)因資金、技術(shù)和人才等方面的局限，難以跨入信息化門檻，亟需社會(huì)提供低成本、高性能、平臺(tái)化的電子商務(wù)普遍服務(wù)，提升自身品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。大型骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不斷深化，形成了各具特色的網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)方式，在成本和效率需求的驅(qū)動(dòng)下，呈現(xiàn)出專業(yè)化服務(wù)外包的發(fā)展態(tài)勢(shì)。因此，大力發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)，成為“十一五”發(fā)展的緊迫任務(wù)。

為了建設(shè)公共電子商務(wù)服務(wù)工程，國(guó)家通過(guò)引導(dǎo)性投資，促進(jìn)以第三方平臺(tái)服務(wù)為主流的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)態(tài)的形成與發(fā)展，培育國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。為此，國(guó)家鼓勵(lì)大型骨干企業(yè)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)從母體中剝離，逐步形成行業(yè)性電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)；同時(shí)，在引導(dǎo)各類企業(yè)積極開(kāi)展服務(wù)外包的基礎(chǔ)上，推進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件企業(yè)和系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)型，發(fā)展新型服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，使其成為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的中堅(jiān)力量。

二、新興服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)模式

隨著Internet和電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展，出現(xiàn)了許多成功的電子商務(wù)模式，麥肯錫管理咨詢公司認(rèn)為，目前主要有三種新興的電子商務(wù)模式：銷售方主導(dǎo)的業(yè)務(wù)模式，即由賣方建立網(wǎng)站信息或者出售產(chǎn)品；購(gòu)買方主導(dǎo)的業(yè)務(wù)模式，即由買方建立網(wǎng)站信息或進(jìn)行采購(gòu)；第三方模式，即由中立的第三方所建立和控制的網(wǎng)站，由第三方提供特定產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的搜索工具，包括許多賣主的店面在內(nèi)的公共買賣場(chǎng)所。新興的電子商務(wù)模式被廣泛到各種服務(wù)行業(yè)中，以下結(jié)合浙江傳化物流基地的案例介紹電子商務(wù)在物流行業(yè)中的具體應(yīng)用。

浙江傳化物流基地是杭州灣、長(zhǎng)江三角洲地區(qū)一個(gè)重要的公共物流運(yùn)營(yíng)基地，旨在整合社會(huì)物流資源為工商企業(yè)和第三方物流企業(yè)提供專業(yè)化綜合物流服務(wù)平臺(tái)。

傳化物流以綜合物流（集貨、倉(cāng)儲(chǔ)、分貨、揀選、配貨、運(yùn)輸)為基礎(chǔ)，以信息化為依托，開(kāi)展信息交流、商貿(mào)交易、商品展示、商務(wù)等增值服務(wù)，集物流、商流、信息流為一體的多功能現(xiàn)代化物資流通中心。其主要有“信息管理中心、交易中心、運(yùn)輸中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心、配送中心、轉(zhuǎn)運(yùn)中心”六大核心功能，集儲(chǔ)存、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、經(jīng)銷、貨代、配送及信息服務(wù)為一體，使整個(gè)系統(tǒng)成為一個(gè)能為各類企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)能適應(yīng)大量化和復(fù)雜化的物流以適應(yīng)社會(huì)現(xiàn)代化物流的需要，更好地與國(guó)際物流接軌。

基于有形市場(chǎng)與資源整合的物流電子商務(wù)平臺(tái)的總體思路是：以信息化促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展為指導(dǎo)，圍繞物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求，依托傳化物流的有形網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合傳化物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略利用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)的物流管理思想，優(yōu)化和創(chuàng)新面向公眾、企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域的第三方物流交易與服務(wù)模式整合社會(huì)物流資源，打造以“四化（專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化、智能化）為特征的物流電子商務(wù)平臺(tái)向全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效，安全的電子物流服務(wù)，促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)和傳化物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

傳化物流電子商務(wù)平臺(tái)主要包括四大應(yīng)用系統(tǒng)、三大基礎(chǔ)平臺(tái)、二個(gè)保證體系、一個(gè)門戶網(wǎng)站。四大應(yīng)用系統(tǒng)包括：面向電子商務(wù)運(yùn)作的“物流基地網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”、面向物流企業(yè)的“基于供應(yīng)鏈的物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”和“公共服務(wù)系統(tǒng)”以及面向公眾的“會(huì)員企業(yè)誠(chéng)信管理系統(tǒng)”。三大基礎(chǔ)平臺(tái)包括：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)交換與共享平臺(tái)。二個(gè)保證體系是物流電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系和網(wǎng)絡(luò)安全管理體系。一個(gè)門戶網(wǎng)站則是以四大應(yīng)用系純?yōu)榛A(chǔ)，打包和升級(jí)各個(gè)系統(tǒng)后建立起來(lái)的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站。

第8篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)托管范文

安士輝和他的“小伙伴們”在2009年創(chuàng)立的北京瑞金麟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱瑞金麟）就是國(guó)內(nèi)電商服務(wù)外包業(yè)的踐行者。

所謂的“電子商務(wù)外包”主要是為傳統(tǒng)企業(yè)提供一條龍的電商建設(shè)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，如建站、技術(shù)維護(hù)、物流、經(jīng)營(yíng)推廣、客服、售后等電子商務(wù)全套整合服務(wù)。

選擇比努力重要

2009年淘寶商城成立，很多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電商是很猶豫的，他們很想做，但是不知怎么做。在這歷史機(jī)遇前，催生了一批專門提供電子商務(wù)服務(wù)的第三方企業(yè)，也正在這一年，安士輝找到兩個(gè)好朋友成立了“瑞金麟”。

安士輝，1982年生人，是80后電子商務(wù)新興創(chuàng)業(yè)者代表之一，南開(kāi)大學(xué)企業(yè)管理碩士，曾任正略鈞策戰(zhàn)略高級(jí)經(jīng)理?！吧洗髮W(xué)的時(shí)候就想創(chuàng)業(yè)，但是沒(méi)有資本和實(shí)力，我覺(jué)得這是一個(gè)商機(jī)?！卑彩枯x稱，他把在美國(guó)剛讀完研究生的朋友和一位在中石化擁有穩(wěn)定工作的朋友“拉下水”。他與王戎（現(xiàn)任公司CEO）、洪斌（現(xiàn)任公司CTO），三個(gè)“小伙伴”就這樣走到一起。

剛開(kāi)始瑞金麟從服裝品牌起家，緊接著天貓上的中糧旗艦店、京東上所有在售的中糧食品，極大的推動(dòng)著這些傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌在電商市場(chǎng)里的前進(jìn)。

在熟悉了傳統(tǒng)行業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)后，瑞金麟嘗試自己買斷品牌網(wǎng)上供應(yīng)，做起了經(jīng)銷商，這成為瑞金麟又一大業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。在大型電商們刀光劍影的背后，是瑞金麟悶聲發(fā)大財(cái)和野蠻生長(zhǎng)。

安士輝接受《投資者報(bào)》記者采訪時(shí)感慨，“選擇比努力更重要。每個(gè)時(shí)代有每個(gè)時(shí)代的機(jī)遇。如果沒(méi)有當(dāng)年果斷地選擇在電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)，就沒(méi)有現(xiàn)在正快速成長(zhǎng)的瑞金麟?！?/p>

做國(guó)際品牌的生意

“在2012年，西湖邊上，數(shù)百家小型的電商代運(yùn)營(yíng)倒閉，除卻其自身魚(yú)龍混雜的專業(yè)性程度較低之外，行業(yè)資源向寡頭集中的現(xiàn)實(shí)也成為擊碎小公司電商之夢(mèng)的重錘。而瑞金麟這樣的企業(yè)更快速的崛起，成為各個(gè)模式的代表，宣示著行業(yè)整合的來(lái)臨?！?/p>

“雷軍曾說(shuō)過(guò)一句話，只要站在風(fēng)口，豬都能飛起來(lái)。瑞金麟目前就處在這樣的大勢(shì)下。瑞金麟的未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展將持續(xù)強(qiáng)化電商代運(yùn)營(yíng)、整合營(yíng)銷、總和CRM（以客戶為中心的企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程）?！?/p>

“眼下，這個(gè)行業(yè)早已不是一片藍(lán)海，也早已不是單一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以左右成敗，這個(gè)行業(yè)也不是從零開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，而是資源左右的大玩家的游戲了。目前電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)的壁壘在于品牌資源、運(yùn)營(yíng)能力。大勢(shì)所趨，也讓企業(yè)不斷地調(diào)整自身的步伐。2013年公司強(qiáng)調(diào)整合營(yíng)銷，如果沒(méi)有這個(gè)思維和布局，我們不可能拿下幾個(gè)國(guó)際化品牌。”

用他自己的話來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的2012年，瑞金麟在前后端服務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈把控等方面的優(yōu)勢(shì)顯得尤為突出。

公司2012年的交易規(guī)模在3億元以上，今年的目標(biāo)在7億～8億元。安士輝表示，“不是行業(yè)中的優(yōu)質(zhì)品牌和企業(yè)不做，抱著試水電商態(tài)度的企業(yè)不做，沒(méi)有營(yíng)銷投入和產(chǎn)品保障的企業(yè)不做，不認(rèn)可服務(wù)價(jià)值的企業(yè)不做?！?/p>

2013年瑞金麟有三大目標(biāo)，“資本層面上是要完成B輪融資，業(yè)務(wù)層面是強(qiáng)化整合營(yíng)銷和總的概念，管理層面來(lái)說(shuō)是平臺(tái)化創(chuàng)業(yè)的概念，公司搭建好臺(tái)子分享創(chuàng)業(yè)的收益?！?/p>

最大對(duì)手是國(guó)際4A公司

從2009年開(kāi)始，電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)野蠻生長(zhǎng)走進(jìn)第五個(gè)年頭，進(jìn)入了太多并不具有專業(yè)性的人員和公司。代運(yùn)營(yíng)行業(yè)利潤(rùn)豐厚吸引了很多人進(jìn)入，其中大部分企業(yè)是沒(méi)有具備前端、后端整體托管能力的中小型企業(yè)，甚至三五人便組成的“草臺(tái)班子”也能迅速侵入，造成魚(yú)龍混雜的局面，而現(xiàn)在被攪亂的市場(chǎng)正在回歸它自有的理性。

“這個(gè)行業(yè)看似門檻很低，但是想要做大做強(qiáng)很難。瑞金麟是第一批國(guó)內(nèi)做電商代運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。走在時(shí)代變化的前沿，讓你有強(qiáng)烈的成就感和參與感?！?/p>

被“草臺(tái)班子”攤薄的利潤(rùn)正在逼迫他們自己退出，而大家對(duì)電子商務(wù)日漸成熟的看法， 更使得只有具備相當(dāng)專業(yè)能力的大型公司才能生存下去，電商服務(wù)真正的門檻已經(jīng)很高，甚至已經(jīng)是具備資金、資源型的企業(yè)才能玩得起的游戲。

第9篇：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)托管范文

在這股不知風(fēng)向的強(qiáng)風(fēng)呼嘯下，各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)都在相互悄悄打著同一個(gè)手勢(shì)：開(kāi)口不談大數(shù)據(jù)，磕頭招商也枉然――噓！

“云平臺(tái)”、“云計(jì)算”、“云服務(wù)”、“智慧園區(qū)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等等概念，看上去很美，很拉風(fēng)，實(shí)際操作中又無(wú)從下手。這樣的現(xiàn)象比比皆是。

鮮為人知的是，就在這一股腦的互聯(lián)網(wǎng)概念席卷而來(lái)之前，海灣電商的創(chuàng)始人在自家“冷板凳”上做足了功課，把諸如園區(qū)做“互聯(lián)網(wǎng)+” 加什么？“智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)”有哪些必須的軟硬件合成智慧？“大數(shù)據(jù)”何以言大？“云服務(wù)”如何從“云端”走到安地等等時(shí)髦詞兒組成的課題，從概念落到實(shí)處，摸索出園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式。

上海海灣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園坐落在上海市奉賢區(qū)。2015年6月27日，記者從上海市中心驅(qū)車前往奉賢一海灣電商專訪蔡波。

奉賢，如果在上海各區(qū)縣中論資排輩說(shuō)經(jīng)濟(jì)體量，大概要?dú)w入“第三世界”。但如果論環(huán)境、論pm2.5、論后發(fā)優(yōu)勢(shì)、論成長(zhǎng)空間、論未來(lái)潛質(zhì)，卻又毫無(wú)疑問(wèn)可排在第一陣容。

道路寬闊，綠樹(shù)成蔭。僅僅一小時(shí)，密不透風(fēng)的高樓大廈就隱退身后。湛藍(lán)的天空，澄明的空氣，開(kāi)闊的視野，令人精神為之一振。

記者在上海海灣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)頁(yè)上查找到這樣的介紹：“海灣電商，前瞻‘互聯(lián)網(wǎng)+’的發(fā)展趨勢(shì)，瞄準(zhǔn)奉賢輻射華東、華南地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)集聚區(qū)之前景，由重銀投資管理（上海）有限公司斥資打造，于2014年5月19日正式開(kāi)園.”

在海灣電商會(huì)議室，記者見(jiàn)到現(xiàn)實(shí)版蔡波。

帶著眼鏡，圓圓面孔，中等身材，說(shuō)起話來(lái)不疾不徐。看上去，重銀投資董事長(zhǎng)蔡波先生比較隨和，有互聯(lián)網(wǎng)范兒。

有報(bào)道稱，他以商海礪練的睿智投身中國(guó)的園區(qū)經(jīng)濟(jì)，最先在行業(yè)內(nèi)提出互聯(lián)網(wǎng)園區(qū)將是傳統(tǒng)園區(qū)轉(zhuǎn)型的必然產(chǎn)物。以傳統(tǒng)園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)造性的提出“商無(wú)界?智無(wú)邊”互聯(lián)網(wǎng)園區(qū)新模式，并成功打造了首個(gè)集招商、服務(wù)、監(jiān)管為一體的智慧型園區(qū)――上海海灣電子商務(wù)總部產(chǎn)業(yè)園。

但考察其創(chuàng)業(yè)之路，記者發(fā)現(xiàn)，蔡波2010年棄政下海，憑借多年園區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)，充分結(jié)合區(qū)域政策、市場(chǎng)需求及行業(yè)發(fā)展前景，通過(guò)加強(qiáng)平臺(tái)信息化建設(shè)成功打造了中西部總部經(jīng)濟(jì)的典范一一重慶彭水工業(yè)園區(qū)。同時(shí)，自主研發(fā)了國(guó)內(nèi)首個(gè)園區(qū)移動(dòng)管理系統(tǒng)PMMS。

2013年在智慧城市的推進(jìn)中，圍繞“智慧園區(qū)如何落地？”這一新興課題，蔡波與相關(guān)專家、學(xué)者深入探討，同時(shí)與奉賢區(qū)達(dá)成項(xiàng)目運(yùn)行方案。同年，成立了“上海海灣電子商務(wù)總部產(chǎn)業(yè)園”。產(chǎn)業(yè)園以引進(jìn)電子商務(wù)類企業(yè)為主，顛覆實(shí)地建園的傳統(tǒng)模式，落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略，推動(dòng)信息化和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)深度融合，以網(wǎng)絡(luò)、電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)臺(tái)，建成了虛擬空間與實(shí)體空間并舉的智慧型園區(qū)經(jīng)濟(jì)新生態(tài)。

記者與蔡波面對(duì)面的采訪就圍繞著這樣一些時(shí)髦卻又艱澀的話題展開(kāi)：

要轉(zhuǎn)型就必須做互聯(lián)網(wǎng)+

記者：聽(tīng)說(shuō)，您在2010年就自主研發(fā)了國(guó)內(nèi)首個(gè)園區(qū)移動(dòng)管理系統(tǒng)PMMS？

蔡波：是的。但這也是實(shí)踐逼出來(lái)的。

比如，遇上企業(yè)老板出差而文件需要簽字怎么辦？在幾午前，這或許還是一個(gè)困擾大多企業(yè)的棘手問(wèn)題。園區(qū)的招商工作人員可能想都沒(méi)有想過(guò)。如今，所有的企業(yè)事務(wù)信息都可以通過(guò)一個(gè)App來(lái)掌握。

有了PMMSApp，無(wú)論在哪里，只要你在這個(gè)地球上，有部手機(jī)，有移動(dòng)網(wǎng)，通過(guò)園區(qū)所提供的移動(dòng)管理平臺(tái)，就可以一手掌握企業(yè)的事務(wù)信息，及時(shí)進(jìn)行事務(wù)處理、事務(wù)審批。

PMMS不但為園區(qū)內(nèi)的所有企業(yè)、部門、員工提供了一個(gè)安全可靠的日常工作應(yīng)用平臺(tái)，PMMS與政府各職能部門的監(jiān)管平臺(tái)統(tǒng)一接入，大大方便了各職能部門對(duì)集聚內(nèi)企業(yè)的監(jiān)管。而這只是海灣電商作為互聯(lián)網(wǎng)園區(qū)的其中一小部分服務(wù)。

記者：您怎么想到要運(yùn)用園區(qū)平臺(tái)為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型？

蔡波：企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的每個(gè)階段都要轉(zhuǎn)型，在這個(gè)階段尤其難。傳統(tǒng)企業(yè)都想轉(zhuǎn)型，但是面臨缺少人力資源、技術(shù)支持、營(yíng)銷推廣策劃團(tuán)隊(duì)種種問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)上怎么做，沒(méi)有切入點(diǎn)。如何幫企業(yè)轉(zhuǎn)型的方案沒(méi)有。互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型難在定制化的方案。每個(gè)行業(yè)不一樣，同行業(yè)每個(gè)企業(yè)又不一樣。政府給到的是宏觀文件，那么細(xì)化的工作誰(shuí)來(lái)做？答案很明顯，是園區(qū)。

在上海市工商局注冊(cè)的企業(yè)85%注冊(cè)在園區(qū)，如何發(fā)揮園區(qū)的功能性質(zhì)，取代原始的保姆式服務(wù)，是值得不斷思考的?？偫碓诮衲晏岢隽恕盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略，而海灣電商在2013年下半年己經(jīng)朝互聯(lián)網(wǎng)園區(qū)的方向在邁進(jìn)，新服務(wù)、新產(chǎn)品、新技術(shù)在園區(qū)平臺(tái)上一一落地。

我們有幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的運(yùn)營(yíng)部門，幫助企業(yè)找到互聯(lián)網(wǎng)的特性，是園區(qū)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)肩負(fù)的使命。企業(yè)做自己的強(qiáng)項(xiàng)，做自己的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)上的銷售設(shè)計(jì)包裝營(yíng)銷及線上整合都由園區(qū)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)做。以園區(qū)作為主體幫助企業(yè)，提供多樣化定制服務(wù)。全托管，半托管等方案逐漸呈現(xiàn)。使傳統(tǒng)企業(yè)看到希望，在不增加運(yùn)營(yíng)成本的情況下拓展銷售渠道。這也是海灣電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

互聯(lián)網(wǎng)+有太多實(shí)在活兒

記者：據(jù)說(shuō)，您在為園區(qū)做互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)，提出了園區(qū)互聯(lián)網(wǎng)七通一平的概念和做法？效果如何？

蔡波：園區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的“七通一平”即入駐企業(yè)無(wú)論在什么地區(qū)租用辦公房、倉(cāng)儲(chǔ)地或托管建立電商平臺(tái)，智能化服務(wù)管理平臺(tái)都可以提供七項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)。都可以享受包括全媒體呼叫中心、會(huì)議云服務(wù)、微翼辦公、第三方支付渠道等一站式服務(wù)；園區(qū)還具有電子商務(wù)網(wǎng)站和APP的定制，在為電子商務(wù)企業(yè)降低IT成本的同時(shí)，企業(yè)還能利用園區(qū)的招商推廣平臺(tái)為企業(yè)拓展?fàn)I銷渠道，為企業(yè)提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

入園企業(yè)只要提交申請(qǐng)即可，毫無(wú)后顧之憂，既節(jié)約成本，又利于企業(yè)專心經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，集聚區(qū)內(nèi)以三層交換技術(shù)和千兆快速以太網(wǎng)技術(shù)為主流網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供千兆、萬(wàn)兆光纖主干以及百兆、千兆到桌面的網(wǎng)絡(luò)接入，并可實(shí)現(xiàn)公務(wù)網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、公眾網(wǎng)三網(wǎng)獨(dú)立。

記者：海灣電商新型模式在為企業(yè)服務(wù)及自身生存和發(fā)展上有何優(yōu)勢(shì)？

蔡波：舉個(gè)例子，多媒體呼叫中心，作為園區(qū)的產(chǎn)品把企業(yè)中的一個(gè)部門，外包集約，節(jié)約了企業(yè)成本。

傳統(tǒng)園區(qū)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)一是稅收，二是管理費(fèi)。園區(qū)今后利潤(rùn)點(diǎn)在哪，在于互聯(lián)網(wǎng)+的服務(wù)特色。

事實(shí)上在去年12月底，中央62文件就是一個(gè)“信號(hào)彈”。關(guān)于今后稅收扶持取消的政策和園區(qū)今后的生存發(fā)展需要思考。海灣電商改變了傳統(tǒng)園區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展模式，在探索實(shí)踐過(guò)程中運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+園區(qū)”的新概念，形成“服務(wù)+產(chǎn)品+技術(shù)”新模式，為園區(qū)經(jīng)濟(jì)注入了新生命。

互聯(lián)網(wǎng)+讓園區(qū)走向“云”端

記者：海灣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)立的初衷是怎樣的？

蔡波：園區(qū)經(jīng)濟(jì)是地方經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)。

海灣電商，是政企合作共贏的成功案例，政府通過(guò)政策引導(dǎo)，與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)主體合作推動(dòng)了區(qū)域性園區(qū)新格局，打造了“奉賢園區(qū)創(chuàng)新模式”。

海灣電商正在有步驟地建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，電商總部智慧樓預(yù)計(jì)今年十月即可投入使用，屆時(shí)將有更多電商企業(yè)入駐，勢(shì)必為奉賢產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展注入新的血液和活力。

記者：海灣電商還將如何拓展？