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第1篇：智慧旅游市場(chǎng)調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；鄉(xiāng)村旅游；營(yíng)銷策略創(chuàng)新

隨著我國(guó)信息化時(shí)代的到來，使得我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益完善并且被各個(gè)行業(yè)所廣泛應(yīng)用，成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新動(dòng)力，同時(shí)也為鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及的背景下，鄉(xiāng)村旅游也乘著發(fā)展的高速列車信息化發(fā)展的進(jìn)程，而營(yíng)銷策略的創(chuàng)新有助于推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。本文將結(jié)合實(shí)際情況對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷策略創(chuàng)新進(jìn)行分析，以期為今后的相關(guān)工作提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷策略的重要性

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展使得創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷模式成為時(shí)展的一種必然趨勢(shì)，通過對(duì)鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，可有效提高相關(guān)企業(yè)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而鄉(xiāng)村旅游作為我國(guó)層面優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)業(yè)融合的重要契合點(diǎn)，應(yīng)重視其創(chuàng)新變革，從而促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。對(duì)于鄉(xiāng)村旅游來講，項(xiàng)目開發(fā)與產(chǎn)品營(yíng)銷均可以充分體現(xiàn)出鄉(xiāng)村旅游自身的異地性、無形性，這就使得互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的鄉(xiāng)村旅游迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，而創(chuàng)新營(yíng)銷模式則可以有效帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀

目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷過程中主要還存在以下問題影響著鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展：第一，在營(yíng)銷過程中存在營(yíng)銷誤區(qū)。受到國(guó)家政策的大力支持，近幾年我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)得以快速發(fā)展，并隨著時(shí)代的變化進(jìn)行了一系列的變革與創(chuàng)新，然而這其中卻存在一定誤區(qū)，限制了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，由于缺乏相關(guān)思想理念的有效指導(dǎo)使得“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村營(yíng)銷模式”始終無法得到有效的應(yīng)用；第二，缺乏專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。鄉(xiāng)村旅游雖然已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式應(yīng)用到實(shí)際營(yíng)銷過程中，但是缺乏專業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)使得鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷的過程中通常缺乏理論指導(dǎo)，導(dǎo)致營(yíng)銷過程常出現(xiàn)混亂狀況，阻礙了鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步發(fā)展。第三，缺乏健全的營(yíng)銷機(jī)制以及科學(xué)的整體規(guī)劃。在實(shí)際營(yíng)銷過程中由于缺乏行之有效的營(yíng)銷機(jī)制使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程缺乏有力監(jiān)管，從而產(chǎn)生漏洞，嚴(yán)重降低了服務(wù)質(zhì)量。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷策略的有效途徑

（一）創(chuàng)新智慧營(yíng)銷模式

由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自身具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)融合能力、創(chuàng)新能力，且包含多種多樣的信息，使得鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，并且直接影響到了消費(fèi)者消費(fèi)模式。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鄉(xiāng)村旅游與消費(fèi)者之間的距離被有效縮減，同時(shí)還擴(kuò)寬營(yíng)銷渠道并加快了信息傳播的速度，且鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷過程中將電子商務(wù)有效融合，從而帶動(dòng)了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的發(fā)展，使得消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)可以更加便捷。因此在創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷模式的過程中應(yīng)住一間智慧營(yíng)銷模式融入其中，通過利用現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)豐富的資源以及先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將鄉(xiāng)村旅游的資源信息進(jìn)行有效共享，從而有效提高服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加良好的消費(fèi)環(huán)境。

（二）創(chuàng)新移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

目前創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷策略、利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的過程中，應(yīng)將準(zhǔn)確定位市場(chǎng)作為其中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?，F(xiàn)階段我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷主要存在無法準(zhǔn)確定位市場(chǎng)、缺乏互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷意識(shí)等現(xiàn)象，使得鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)無法得到有效發(fā)展。在當(dāng)今信息化的時(shí)代背景下，創(chuàng)新移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的應(yīng)從市場(chǎng)的實(shí)際情況出發(fā)，通過充分掌握市場(chǎng)的實(shí)際情況可有效避免創(chuàng)新過程中可能出現(xiàn)的失誤，在此基礎(chǔ)上積極進(jìn)行探索、創(chuàng)新，從而創(chuàng)新出更多符合當(dāng)前時(shí)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，并將電子郵件營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷等方式進(jìn)行綜合運(yùn)用，從而有效提高營(yíng)銷效率。此外，開發(fā)者應(yīng)積極站在消費(fèi)者的角度去思考，將現(xiàn)代化的社交平臺(tái)結(jié)合到營(yíng)銷過程中，使得消費(fèi)者可以通過這些平臺(tái)進(jìn)一步了解鄉(xiāng)村旅游，并對(duì)之產(chǎn)生興趣，從容有效帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

（三）改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式及思想觀念

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展使得傳統(tǒng)的思想觀念以及營(yíng)銷模式已經(jīng)不符合當(dāng)今時(shí)代的要求，因此在進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷模式創(chuàng)新的過程中應(yīng)注意結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，充分做到與時(shí)俱進(jìn)并且及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的思想文化以及管理理念，從而為今后的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。在時(shí)代的發(fā)展下，為了有效做好鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷，首先應(yīng)創(chuàng)新營(yíng)銷觀念，跟隨時(shí)代的發(fā)展與變化建設(shè)與時(shí)代相符的營(yíng)銷模式。其次，應(yīng)充分做好事前的市場(chǎng)調(diào)研并且充分掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，通過對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求、消費(fèi)心理以及消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)終端的使用頻率、互聯(lián)網(wǎng)旅游消費(fèi)訂單成交量等方面進(jìn)行調(diào)查，只有這樣才可以構(gòu)建出更加符合消費(fèi)者心理的營(yíng)銷模式。與此同時(shí)在創(chuàng)新消費(fèi)營(yíng)銷模式的過程中應(yīng)注重將人性化元素融入其中，并結(jié)合當(dāng)前的可持續(xù)發(fā)展理念將綠色環(huán)保觀念滲透到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，使得消費(fèi)者與鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境的關(guān)系得到有效協(xié)調(diào)，從而激發(fā)消費(fèi)者對(duì)鄉(xiāng)村旅游的興趣，為今后的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)逐漸朝著信息化發(fā)展，而“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”營(yíng)銷策略為鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)帶來機(jī)遇，通過結(jié)合當(dāng)前時(shí)代特點(diǎn)并對(duì)鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新，使得鄉(xiāng)村旅游更加符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而有效提高鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)地位。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：智慧旅游市場(chǎng)調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)品開發(fā)；傳統(tǒng)服飾元素；文化旅游

一.導(dǎo)語(yǔ)

十七大及十七屆五中全會(huì)提出推進(jìn)社會(huì)主義文化建設(shè)、推動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)進(jìn)一步繁榮，提升旅游市場(chǎng)發(fā)展品質(zhì)的要求以來，中國(guó)旅游業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮的發(fā)展勢(shì)頭。文化旅游以其豐富的文化內(nèi)涵、相當(dāng)?shù)陌l(fā)展規(guī)模和精深的人文底蘊(yùn)獨(dú)占鰲頭，成為我國(guó)旅游業(yè)近年來的主導(dǎo)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，全國(guó)各地積極爭(zhēng)奪、整合和共享文化旅游的資源，實(shí)現(xiàn)了文化和旅游的產(chǎn)業(yè)融合，并逐步形成產(chǎn)業(yè)鏈。

蘇州市以古典園林、刺繡等聞名中外，是一個(gè)重要的旅游城市，開發(fā)具有傳統(tǒng)文化特色的旅游產(chǎn)品，有助于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，并進(jìn)行蘇州城市的推介。

二.中國(guó)傳統(tǒng)服飾文化的旅游價(jià)值

1.內(nèi)容的多樣性價(jià)值

中國(guó)地大物博，民族眾多、歷史悠久，積淀了厚重的傳統(tǒng)服飾文化，閃耀著古老民族的智慧光芒。傳統(tǒng)服飾以其種類繁多、形式多樣帶來了內(nèi)容豐富的旅游產(chǎn)品開發(fā)形式。以絲綢、刺繡、織錦、手工印染、旗袍等等為代表的傳統(tǒng)服飾元素開發(fā)的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目具有很大的市場(chǎng)占有率；此外，中國(guó)少數(shù)民族的傳統(tǒng)服飾文化在當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)中的開發(fā)形式也各具特點(diǎn)，獨(dú)領(lǐng)。

現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的形成更加賦予傳統(tǒng)服飾文化的旅游開發(fā)以千姿百態(tài)的形式來呈現(xiàn)在游者面前，一種元素可以開發(fā)出數(shù)十種甚至以上的旅游產(chǎn)品，迎合了眾多旅游者的青睞。

2.民族價(jià)值

旅游具有較強(qiáng)的地域性特征，游客在選擇旅游地的時(shí)候，其實(shí)也是一種選擇當(dāng)?shù)匚幕倪^程。僅2010年，入境中國(guó)的旅游人數(shù)達(dá)1.34億人次，越來越多的外國(guó)游客選擇到中國(guó)旅游，古老東方的文化被展示到國(guó)際之中。具有中國(guó)傳統(tǒng)服飾元素特征的旅游產(chǎn)品和旅游項(xiàng)目可以大力宣傳我國(guó)深厚的文化底蘊(yùn)和文化遺產(chǎn)，展示中華民族的獨(dú)特智慧，提升民族形象，促進(jìn)旅游業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

中國(guó)傳統(tǒng)服飾文化元素經(jīng)過幾千年的積載，形成了富有中國(guó)民族特色、博大精深的傳統(tǒng)文化體系，體現(xiàn)了物質(zhì)文化和精神文化的整合，也是中國(guó)民族生活習(xí)俗和審美理念的外射。民族的就是世界的，中華民族傳統(tǒng)服飾文化不能被塵封在古老的記憶之中，而應(yīng)該走出家門、走出國(guó)門。開發(fā)傳統(tǒng)服飾文化元素的旅游產(chǎn)品，不僅僅是振興地方經(jīng)濟(jì)的需要，更是體現(xiàn)其民族價(jià)值、振興民族品牌的需要。

3.藝術(shù)審美價(jià)值

中國(guó)傳統(tǒng)服飾文化元素源于生活，有著淳樸的藝術(shù)樣式，形成了其獨(dú)特的審美特色。其中，圖騰、吉祥文化較為常見，有著廣泛的題材、多樣的形式，形成了豐富的內(nèi)涵，例如中國(guó)傳統(tǒng)的龍、鳳圖案元素、中國(guó)紅等色彩元素都包含著特定的寓意，表達(dá)了對(duì)美好生活的祝福和寄托，有著純真而質(zhì)樸的情感，并高度藝術(shù)化地代表了傳統(tǒng)服飾文化的本質(zhì)特征，同時(shí)也為旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)提供了豐富的藝術(shù)和審美趣味。

三.蘇州市傳統(tǒng)服飾元素文化主題旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀分析

1.產(chǎn)品開發(fā)類別

選取蘇州市代表性的旅游景點(diǎn)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，包括蘇州觀前街、玄妙觀、拙政園、獅子林、留園、蘇州絲綢博物館、蘇州博物館、虎丘等，考察發(fā)現(xiàn)，在蘇州市代表性景點(diǎn)中，傳統(tǒng)服飾文化元素的旅游產(chǎn)品主要集中在以下幾個(gè)方面。一是絲綢類產(chǎn)品。以絲綢睡衣和絲巾為主打產(chǎn)品，此外還有絲綢家居服、日常服、童裝、鞋、包、折扇、創(chuàng)意禮品等。二是蘇州刺繡類產(chǎn)品。包括裝飾畫、臺(tái)屏、刺繡手絹、刺繡手包、飾品等，以局部刺繡或滿繡等多種形式來體現(xiàn)。三是織錦類產(chǎn)品。包括服裝產(chǎn)品、裝飾畫、鏡子、手袋、筷子套、抱枕、口金包、玩具、飾品等。四是蠟染、藍(lán)印花類產(chǎn)品。包括帽子、玩偶、錢包、手袋、折扇、裝飾畫、臺(tái)布、服裝產(chǎn)品等。五是其他元素主題產(chǎn)品。以中國(guó)結(jié)元素、拼布工藝等為主題設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品，主要包括飾品、手袋、錢包、名片夾等。

2.產(chǎn)品開發(fā)特色

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，蘇州市旅游景點(diǎn)和商業(yè)街中，旅游產(chǎn)品的開發(fā)多以蘇州地區(qū)傳統(tǒng)元素為主題，內(nèi)容豐富、形式多樣，且不乏創(chuàng)意產(chǎn)品，幾乎涵蓋了人們衣食住行的各個(gè)方面。蘇繡、宋錦、藍(lán)印花、絲綢等蘇州傳統(tǒng)服飾元素較為常見，體現(xiàn)了濃郁的傳統(tǒng)文化特色這對(duì)弘揚(yáng)蘇州文化、提高蘇州城市的形象有積極意義。

3.存在問題

盡管傳統(tǒng)服飾文化元素的產(chǎn)品開發(fā)形成了一定的特色，但是不難發(fā)現(xiàn)，各景點(diǎn)中的旅游產(chǎn)品普遍存在以下問題。

一是產(chǎn)品同質(zhì)化，缺少具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。調(diào)查走訪后發(fā)現(xiàn)，各景點(diǎn)之間、各商家之間的產(chǎn)品雷同現(xiàn)象十分常見，無論是產(chǎn)品類別、還是產(chǎn)品的檔次幾乎一模一樣，缺少核心產(chǎn)品，無法體現(xiàn)各景點(diǎn)或各商家的特色，這無形中大大削弱了旅游消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和購(gòu)買激情。

二是產(chǎn)品檔次普遍較低，缺少精品意識(shí)。一副蘇繡裝飾畫，最終可以十五元進(jìn)行成交；一座雙面繡刺繡臺(tái)屏，價(jià)格在一百元左右；一件絲綢繡花手帕，價(jià)格不超過兩元，且圖案十分粗糙。無法想象，蘇州刺繡會(huì)如此廉價(jià)。消費(fèi)者可以理解的是，這里的刺繡并不是手工刺繡，而是機(jī)器刺繡，故此價(jià)格較低。隨著生活水平的提高，閑暇時(shí)間的增多，人們已經(jīng)擺脫了最基本的生活需要，轉(zhuǎn)向較高層次的精神需求，旅游業(yè)也成為大眾化發(fā)展的新階段。旅游產(chǎn)品的開發(fā)若僅僅停留在較低檔次，將毫無疑問地散失更大一部分的高層次消費(fèi)者；此外，針對(duì)來華旅游的外籍游客，若以如此低檔的蘇繡等產(chǎn)品示人，那將會(huì)給人以中國(guó)只有廉價(jià)貨的印象，這將大大降低中華民族的形象，并對(duì)中國(guó)的出口貿(mào)易帶來影響。

三是品牌意識(shí)薄弱。傳統(tǒng)服飾文化元素的旅游產(chǎn)品開發(fā)基本上以小本經(jīng)營(yíng)模式為主，缺少系統(tǒng)化、規(guī)范化的公司模式管理，品牌意識(shí)不強(qiáng)。在絲綢產(chǎn)品中，有“吳綾”等十大知名絲綢品牌，但是，同樣存在產(chǎn)品檔次低下、產(chǎn)品缺少新意等現(xiàn)象。

四.建議與對(duì)策

1.鼓勵(lì)原創(chuàng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力

創(chuàng)新和創(chuàng)意是產(chǎn)品的生命力，缺乏創(chuàng)新意識(shí)的產(chǎn)品終將走向消亡，被消費(fèi)者所遺忘。蘇州地區(qū)有著豐富且特色鮮明的傳統(tǒng)服飾文化，蘇繡、織錦、絲綢等聞名天下，要讓中國(guó)傳統(tǒng)服飾文化走向國(guó)際舞臺(tái)，就必須要進(jìn)行創(chuàng)新和創(chuàng)意設(shè)計(jì)，既做到對(duì)傳統(tǒng)文化的傳承，又不能對(duì)傳統(tǒng)元素照抄照搬，要不斷推陳出新，注入時(shí)尚元素，開發(fā)符合當(dāng)代人不斷變化的審美趣味的旅游產(chǎn)品，只有擁有了原創(chuàng)產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，并帶來高附加值和經(jīng)濟(jì)效益。

2.提高檔次，贏取中高端顧客

針對(duì)游客的不同特點(diǎn)，在旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，應(yīng)進(jìn)行細(xì)致的顧客分析，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和差異化設(shè)計(jì)。不能僅僅將目標(biāo)鎖定在低檔次的消費(fèi)群體中，而更應(yīng)該進(jìn)行中高襠產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)，以贏取中高端消費(fèi)者。

3.倡導(dǎo)品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是他們的相互組合，用以識(shí)別某個(gè)消費(fèi)者或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別，品牌對(duì)企業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品的銷售起到重要作用。品牌建設(shè)有助于提高顧客的忠誠(chéng)度，形成穩(wěn)固的購(gòu)買力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高附加利益，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)于傳統(tǒng)服飾文化元素的產(chǎn)品開發(fā)者，要逐步建立品牌意識(shí)，與消費(fèi)者建立印象和情感上的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.文化主導(dǎo)，提高城市形象

“上有天堂，下有蘇杭”，作為歷史文化名城，世世代代的蘇州人在創(chuàng)造物質(zhì)文明的同時(shí)，也創(chuàng)造了燦爛的吳地文化，并以其獨(dú)樹一幟的風(fēng)格在華夏文化史上占有著重要的位置。在進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)中，要充分研究與繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，充分挖掘蘇州文化的豐富寶藏，博采八方精華，古為今用，推陳出新，以旅游業(yè)為載體，塑造優(yōu)秀的蘇州城市形象，提升城市競(jìng)爭(zhēng)力。

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通訊作者：何亞男（1985～），女，安徽桐城人，常熟理工學(xué)院藝術(shù)與服裝工程學(xué)院，講師，

第3篇：智慧旅游市場(chǎng)調(diào)研范文

一、整體老年產(chǎn)業(yè)雛形初現(xiàn)發(fā)展蹣跚，但突破在即

與老年產(chǎn)業(yè)相關(guān)的多種行業(yè)幾乎都已經(jīng)將自己的產(chǎn)品和服務(wù)向老年人的需求“暗送秋波”，但始終保持“未聯(lián)姻”的狀態(tài)。據(jù)北京市老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展課題組的相關(guān)資料顯示，現(xiàn)階段老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要問題呈現(xiàn)出以下四個(gè)方面的特點(diǎn)，即1、認(rèn)識(shí)缺陷。很多企業(yè)認(rèn)為老年產(chǎn)業(yè)投入大、風(fēng)險(xiǎn)高、資金回收周期長(zhǎng)、回報(bào)低，從而采取觀望態(tài)度，制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;2、政策“不落地”。即政府只有原則性的政策，在老年產(chǎn)業(yè)所涉及到的生產(chǎn)、流通、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，缺少配套的可操作性的政策支持;3、規(guī)模層次“小而低”?，F(xiàn)階段傳統(tǒng)老年產(chǎn)業(yè)涉及的產(chǎn)品及服務(wù)單一，層次低，主要在衣食、居住和醫(yī)療保健方面提供低層次的服務(wù)，而現(xiàn)代老年產(chǎn)業(yè)涉及的老年人的文化娛樂和精神享受方面的產(chǎn)品和服務(wù)沒有得到很好開發(fā);4、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失。目前市場(chǎng)尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作模式，例如家庭服務(wù)業(yè)中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等問題的大量存在。

雖然老年產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中存在上述諸多問題，但在各個(gè)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的市場(chǎng)條件下，老年產(chǎn)業(yè)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)逐漸顯現(xiàn)出其無限的商機(jī)，據(jù)四川省社會(huì)科學(xué)院的萬(wàn)本根和趙喜順對(duì)老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究發(fā)現(xiàn)，這主要由于以下四方面的原因：

1、人口老齡化為老年產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展提供了客觀需要和外在的基礎(chǔ)條件。人口老齡化是指老年人口在總?cè)丝谥兴急戎卦絹碓酱蟮倪^程，目前我國(guó)老年人口已經(jīng)達(dá)到1.3億，占總?cè)丝诘谋戎匾呀?1%，2025年到2040年又將從2.84億增長(zhǎng)到4億多。在未來的近半個(gè)世紀(jì)中，我國(guó)老年人口將一直呈迅速增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

2、我國(guó)老年人的需求市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展充分。根據(jù)全國(guó)老齡工作委員會(huì)提供的數(shù)據(jù)，目前我國(guó)老年人市場(chǎng)的年需求為6000億元，2011年將達(dá)到1萬(wàn)億，而目前我國(guó)每年為老年人提供的產(chǎn)品不足1000億元，供需之間存在巨大商機(jī)。

3、家庭結(jié)構(gòu)功能的變化要求社會(huì)必須建立老年產(chǎn)業(yè)。家庭代數(shù)的減少，表明老年人單獨(dú)生活的家庭即所謂空巢家庭增多。1998年，在有65歲及其以上老人戶中，只有一對(duì)老人生活的家庭占11%，單身老人戶占10.44%，兩項(xiàng)合計(jì)，共占21.44%。這部分老人往往難以得到家庭的照料。家庭結(jié)構(gòu)的變化，要求社會(huì)必須承擔(dān)起照料老人的責(zé)任，老年服務(wù)的社會(huì)化勢(shì)在必行，家庭結(jié)構(gòu)變遷呼喚老年產(chǎn)業(yè)的建立。

4、老年人收入的不斷提高，為老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的空間。我國(guó)城市60-65歲的老年人口中約有45%的人還在業(yè)，他們除有退休金之外，還有額外的收入;據(jù)中國(guó)老齡科學(xué)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查，城市老年人中有42.8%的人擁有儲(chǔ)蓄存款，另外退休金一項(xiàng)到2011年就將增加到8383億元，2020年為28145億元，2030年為73219億元。這將為廠商提供巨大的商機(jī)，使老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前途無量。

二、傳統(tǒng)老年產(chǎn)業(yè)——老年保健行業(yè)身陷混沌，迷霧待破

保健行業(yè)指的是事前對(duì)健康人群所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，讓他們更健康、健美，并延緩老化現(xiàn)象或防患疾病于未然的產(chǎn)業(yè)。老年人由于生理方面的原因，對(duì)于保健的需求尤為突出，據(jù)世界衛(wèi)生組織(who)公布，全世界50歲以上的老年人群發(fā)病率為50%，55歲以上為80%，其中健忘、失眠、高血壓、高血脂、骨質(zhì)疏松等疾病比較常見。而且隨著生活水平以及保健理念的提高，老年人的這種消費(fèi)需求也會(huì)逐步增加與豐富化?？紤]到中國(guó)目前1.3億的龐大老年人口基數(shù)以及老齡化趨勢(shì)加速的情況，未來中國(guó)的銀發(fā)保健產(chǎn)業(yè)不論從總量還是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部業(yè)態(tài)類型都會(huì)有很大增長(zhǎng)與變化。

(一)、銀發(fā)保健產(chǎn)業(yè)總體增長(zhǎng)，但內(nèi)部結(jié)構(gòu)失衡

保健產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品主要包括兩大類，一類是保健品，如保健食品、保健器械以及保健美容用品備等;另外一類是保健服務(wù)，如提供健身、養(yǎng)生、心理等的直接服務(wù)與咨詢服務(wù)。

中國(guó)保健行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)資料表明，國(guó)內(nèi)整體的保健品市場(chǎng)從80年代起就處于高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，年均增長(zhǎng)率在15%-30%，到年已經(jīng)達(dá)到500億的規(guī)模，據(jù)保健品專業(yè)人士的估計(jì)，其中老年人的市場(chǎng)份額在50%以上。但受保健品市場(chǎng)混亂的次序影響，保健品功效的公信力逐漸下降，1999年國(guó)家開始出臺(tái)各項(xiàng)政策整頓市場(chǎng)，從開始保健品市場(chǎng)呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，但受年非典的影響，公眾對(duì)保健的重視空前提高，惠聰集團(tuán)的保健品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，到年全國(guó)保健品的市場(chǎng)容量恢復(fù)到了400億左右的規(guī)模，其中老年保健品的份額占到了200億。隨著保健品市場(chǎng)規(guī)范的進(jìn)一步完善以及外國(guó)保健品大舉進(jìn)軍中國(guó)，老年保健品市場(chǎng)正在進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模。

與老年群體適用的各種品類豐富的產(chǎn)品不同，國(guó)內(nèi)的老年人的保健服務(wù)市場(chǎng)相對(duì)落后，各種保健服務(wù)機(jī)構(gòu)都將研發(fā)重點(diǎn)放在中青年群體上，老年人的保健服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在服務(wù)業(yè)中僅占較小的比例。以服務(wù)業(yè)較為發(fā)達(dá)的北京為例，根據(jù)北京市科委軟科學(xué)處的一項(xiàng)成果測(cè)算，年老年保健服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模僅為2億，而根據(jù)零點(diǎn)公司年的一項(xiàng)保健品研究結(jié)果顯示，北京的老年人保健品市場(chǎng)規(guī)模為15億，而在保健產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的美國(guó)，保健品與保健服務(wù)產(chǎn)值的比例大致為1：1。因此，相對(duì)于老年保健品市場(chǎng)，老年保健服務(wù)市場(chǎng)處于待開發(fā)的狀態(tài)，考慮到老年保健市場(chǎng)的整體發(fā)展趨勢(shì)，老年保健服務(wù)市場(chǎng)具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

(二)、銀發(fā)保健品選擇品牌集中，但產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng);保健服務(wù)專業(yè)品牌缺位

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的資料顯示，截至年底，全國(guó)保健食品生產(chǎn)企業(yè)848家，生產(chǎn)具有衛(wèi)食健字批準(zhǔn)文號(hào)的產(chǎn)品共1474種，另外還有近500種進(jìn)口產(chǎn)品。大部分生產(chǎn)企業(yè)都開發(fā)了針對(duì)了老年人的產(chǎn)品，但是從消費(fèi)者購(gòu)買情況看，老年人對(duì)保健品牌的選擇集中于少數(shù)幾個(gè)名牌。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的年全國(guó)保健品銷售排行榜表明：從保健品市場(chǎng)總體情況看，名牌保健品的市場(chǎng)占有率在穩(wěn)步上升。腦白金、昂立一號(hào)等五個(gè)名牌占有了30%的市場(chǎng)份額。但是如果從這些品牌的適用人群方面分析，相關(guān)的生產(chǎn)廠家均選擇了全面品牌定位，突出品牌的功能性，在年齡因素上的定位并不清晰，一種產(chǎn)品往往適合多個(gè)年齡段的人群。老年群體對(duì)真正的銀發(fā)保健品選擇余地并不大。(表1)

而在保健服務(wù)行業(yè)，針對(duì)老年的服務(wù)產(chǎn)品并不多。與鋪天蓋地針對(duì)年輕人的健身廣告形成反差的是，老年人只能在公園、社區(qū)的簡(jiǎn)易設(shè)備上進(jìn)行自我活動(dòng)。而對(duì)老年人的健康咨詢主要有一些政府醫(yī)療提供有限的服務(wù)，或者是由一些保健品企業(yè)在電視或電臺(tái)進(jìn)行宣傳時(shí)順帶的進(jìn)行。中國(guó)老年保健協(xié)會(huì)的一份研究指出，以龐大的群體基數(shù)作依托的老年保健服務(wù)市場(chǎng)還未啟動(dòng)，還缺乏一個(gè)真正專業(yè)的品牌提供專項(xiàng)服務(wù)，即使保健品與保健服務(wù)能夠形成一個(gè)較為完整的市場(chǎng)鏈條，企業(yè)還未重視鏈條的另外一頭的商機(jī)。

(三)、銀發(fā)保健品銷售：傳統(tǒng)渠道占優(yōu)，零售賣場(chǎng)突出

在銀發(fā)保健品的銷售渠道選擇上，零點(diǎn)前進(jìn)策略公司年一項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)研表明，一些傳統(tǒng)的保健品銷售渠道，如保健品專賣店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等仍然有較高的選擇率。但是值得注意的是，一些大型的賣場(chǎng)，如大型超市/倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)、商店/百貨公司的保健品專柜已經(jīng)成為不少人選購(gòu)老年保健品的重要場(chǎng)所，甚至超越了專門的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如藥店、醫(yī)院藥房、藥品柜臺(tái)等。這一方面說明了保健品已經(jīng)從醫(yī)療藥品范疇中解脫出來，逐漸成為老年人日常生活的用品，這才能夠在平日逛超市、商場(chǎng)時(shí)進(jìn)行選購(gòu)。同時(shí)，這種趨勢(shì)也為老年保健品企業(yè)的推廣活動(dòng)提供思路：適用于日常用品的現(xiàn)場(chǎng)促銷展銷，也適用于老年保健產(chǎn)品。

(四)、接受度：保健服務(wù)超越保健品

在保健品行業(yè)發(fā)展初期，消費(fèi)者對(duì)于保健品的信任程度較高，傳統(tǒng)的食療觀念在其中起到的關(guān)鍵作用。但是隨著市場(chǎng)產(chǎn)品的多樣化，競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇使得各種虛假?gòu)V告、夸大宣傳在保健品市場(chǎng)推廣活動(dòng)中的大行其道，這嚴(yán)重?fù)p害了整體保健品在消費(fèi)者中的聲譽(yù)。據(jù)年1月19日中央電視臺(tái)公布的新聞?wù){(diào)查結(jié)果顯示：群眾對(duì)保健品的不信任度達(dá)到了87%。

在消費(fèi)者對(duì)保健品所持的態(tài)度發(fā)生變化的同時(shí)，受國(guó)外保健理論以及“全民健身活動(dòng)”的影響，通過保健品以外的途徑獲得健康的思想逐漸被消費(fèi)者所接受。北京大學(xué)老齡健康與家庭研究中心的研究人員指出，低收入因素使得價(jià)格相對(duì)高昂的保健品無法在老年群體中普及，而健身、養(yǎng)生等成本相對(duì)低廉的保健服務(wù)相對(duì)容易被老年人所接受。

因此，保健服務(wù)的理念已經(jīng)在老年人中打下了良好的基礎(chǔ)，但目前老年人的保健活動(dòng)仍處于以自發(fā)的公園健身、參加免費(fèi)的保健講座等為主初級(jí)階段，需要有專門的企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供更加深入細(xì)致的專業(yè)服務(wù)，例如老年專業(yè)健身計(jì)劃、老年養(yǎng)生生活規(guī)劃、老年心理咨詢等等從生理到心理的全方位服務(wù)，并以合適的價(jià)格吸引老年群體，培育并引導(dǎo)這個(gè)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。

三、現(xiàn)代老年產(chǎn)業(yè)——老年旅游行業(yè)才露尖尖角

打開報(bào)刊的旅游專版，在網(wǎng)絡(luò)上搜尋旅游信息，你會(huì)不知不覺的發(fā)現(xiàn)很多關(guān)于專門為老年人出游提供的旅游線路，感覺到旅行社已經(jīng)對(duì)老年人“下手了”?！白蠲啦贿^夕陽(yáng)紅，旅游讓我更從容”這是一位報(bào)名參加老年人旅行團(tuán)的老年人的感慨之言。不少六十來歲的老人忙碌了大半輩子，退休后有了充裕的時(shí)間，體力也很充沛，并且還有充裕的退休金，他們都希望在退休以后實(shí)現(xiàn)自己年輕時(shí)候的夙愿--走進(jìn)大自然，領(lǐng)略不同區(qū)域的民俗風(fēng)景。

老年人對(duì)旅游如此感興趣，那現(xiàn)階段我國(guó)老年人旅游處于什么階段呢?我們可以通過老年人旅游產(chǎn)業(yè)收入、旅游人群的地區(qū)分布、旅行社對(duì)老年人旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)注程度三個(gè)方面來了解一下老年人旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。

(一)、老年人旅游行業(yè)漸入佳境

1、老年人旅游行業(yè)收入逐步提高

隨著老年人口的增多，“銀發(fā)旅游”市場(chǎng)必將越來越大，據(jù)國(guó)家旅游局相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)顯示，年我國(guó)旅游業(yè)年收入超過4000億人民幣，約占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的5%，這包括老年旅游消費(fèi)。年老年人旅游的份額占旅游市場(chǎng)的20%左右，另外根據(jù)旅游行業(yè)內(nèi)權(quán)威人士的預(yù)測(cè)，今年老年人旅游的份額將占旅游市場(chǎng)的25%以上，老年旅游收入將達(dá)到1000億人民幣以上。

2、老年旅游人群的地區(qū)分布廣泛

老年人旅游市場(chǎng)的旅游人群分為兩部分，一部分是國(guó)內(nèi)老年游客，他們主要分布在中國(guó)東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其中京津地區(qū)、珠三角地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)的老年出游是老年旅游市場(chǎng)的主力軍;另外一部分是國(guó)外老年游客，從近期國(guó)家旅游局公布的數(shù)據(jù)來看，1998年以來，在我國(guó)旅游的外國(guó)旅游者年齡結(jié)構(gòu)來看，超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務(wù)旅游活動(dòng)為主的中年組的46.5%。

3、旅行社對(duì)老年人旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)注程度逐步提升

由于旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，絕大部分旅行社都已經(jīng)關(guān)注老年旅游，他們?yōu)槔夏耆送瞥鰧ｉT的旅游線路，為老年人提供方便、安全的旅游生活。但是由于老年旅游有更高的安全、醫(yī)療方面的要求，在考慮到成本和操作難度的方面，不少旅行社采取了觀望的態(tài)度。

(二)、老年旅游人群特點(diǎn)顯著

老年旅游通過這些年的發(fā)展究竟能否適應(yīng)老年人的需求特點(diǎn)嗎?我們通過了解老年人的旅游意愿、旅游消費(fèi)水平、老年人偏愛的旅游方式、老年人旅游的付款主體四個(gè)方面透視老年旅游人群的特點(diǎn)。

1、老年人的旅游意愿強(qiáng)烈

據(jù)北京的一些旅行社調(diào)查結(jié)果顯示，70%的老人有退休后旅游的傾向，旅游成為了老年人提高生活質(zhì)量的重要方式。從老年人的心理特點(diǎn)來看,旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學(xué)習(xí)方式,在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我發(fā)展和自我肯定,把自己融于人類社會(huì),參與社會(huì)發(fā)展的一種形式。

2、老年人旅游消費(fèi)水平呈現(xiàn)兩極分化

目前老年人旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)兩個(gè)極端，一部分老年人消費(fèi)能力很強(qiáng)，只要旅行社服務(wù)周到、細(xì)致，他們?cè)敢膺x擇高端旅游產(chǎn)品，目前這部分客戶人數(shù)正在平穩(wěn)增長(zhǎng)，出境游潛力很大;另一部分老年人出游愿望強(qiáng)烈，可是支付能力較弱，雖然這樣，一些大的旅行社往往是以規(guī)模效益為生，而這部分顧客恰好是淡季的補(bǔ)充和航線的補(bǔ)充。據(jù)北京市的旅行社介紹，旅行社針對(duì)時(shí)間自由的老年人群體，提供機(jī)動(dòng)靈活的方式，即顧客報(bào)名后不固定時(shí)間出游，航空公司根據(jù)航班乘客情況調(diào)配，有空位需要補(bǔ)充時(shí)通知顧客，隨時(shí)出游，這樣只為正常價(jià)格的50%至70%，對(duì)這部分老年人來說很有吸引力。

3、老年人偏愛的旅游方式為“純玩的、安全的、時(shí)間充裕的短途旅游”

“我們現(xiàn)在出去，主要是想散散心，溜一溜，最好能夠提供一些醫(yī)務(wù)人員才好呢”這就是老年人偏愛的旅游方式。根據(jù)零點(diǎn)前進(jìn)策略公司對(duì)老年旅游方面的研究分析認(rèn)為，老年人由于其身體、年齡等情況與其他年齡組旅游人群差異很大,所以其參與旅游活動(dòng)有幾個(gè)共性的特點(diǎn),主要表現(xiàn)在:(1)對(duì)旅游目的地有較強(qiáng)的選擇性,對(duì)出游的日程安排比較慎重。老年人在旅游中沒有獵奇的心理成分,他們?cè)谧龀龀鲇螞Q定之前會(huì)盡可能詳盡地了解旅游目的地的情況,并力求提前安排。(2)以純玩為主的旅游方式，在旅游消費(fèi)支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛,很少購(gòu)物。相比之下,其他年齡段的旅游人群的購(gòu)物支出往往占到整個(gè)旅程總消費(fèi)的50%左右。(3)以團(tuán)隊(duì)旅行活動(dòng)為主,往往老倆口結(jié)伴而行,對(duì)旅程中各種活動(dòng)的安排,要求以舒適、休閑和旅游機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，他們更看中健全的醫(yī)療安全保障體系，這也是不同旅行社對(duì)老年人旅游團(tuán)提供服務(wù)的差異化之處。(4)老年人更看中美麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的傳統(tǒng)文化。(5)老年人更喜歡內(nèi)容豐富的短途旅游，他們希望短途旅游能夠減輕不必要的旅途勞頓帶來的身心的疲憊。

4、老年人旅游的付款主體主要是自己

根據(jù)北京幾家大的旅行社對(duì)中國(guó)公民出國(guó)旅游老人情況的調(diào)查結(jié)果顯示，其中46%的老人是子女出錢為老人實(shí)現(xiàn)“出國(guó)夢(mèng)”。其余都為高收入老年人依靠自身儲(chǔ)蓄出國(guó)旅游。

(三)、老年人旅游行業(yè)潛力巨大

從國(guó)外老年人旅游的發(fā)展歷程，展望我國(guó)的老年人旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們可以看到我國(guó)的老年人旅游市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展空間。

根據(jù)最近一次世界老年人旅游大會(huì)的資料,美國(guó)人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當(dāng)中有47%的人，最近有過遠(yuǎn)程出游的經(jīng)歷?？梢娫趪?guó)外老年人已構(gòu)成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊(duì)伍。另外1990-年美國(guó)總?cè)丝谠鲩L(zhǎng)7%，而55歲以上的人口將增長(zhǎng)11%,他們的收入也隨之增加，但是他們的日常開銷卻比年輕人少得多,子女已遠(yuǎn)離他們,社會(huì)保險(xiǎn)免去了他們的后顧之憂，許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游，給旅游企業(yè)帶來高額利潤(rùn)。

對(duì)比中國(guó)老年人群體，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)大城市，如北京市的老年消費(fèi)群體，家庭月退休金達(dá)到元以上的，占到六成以上。其中將近81%的受訪者認(rèn)為只要生活的充實(shí)，高興，不會(huì)過多的考慮錢的問題，他們可以去旅游，可以做自己喜歡的任何事情。

因此從我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來看，老年人將為旅游市場(chǎng)帶來更大的商機(jī)。

四、精益整合發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)

不論傳統(tǒng)老年產(chǎn)業(yè)還是現(xiàn)代老年產(chǎn)業(yè)它們都充滿了商機(jī)，我們對(duì)此應(yīng)該從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)和契入老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1、根據(jù)中國(guó)老齡科學(xué)研究中心陶立群教授的研究成果顯示，針對(duì)老年人不同年齡結(jié)構(gòu)劃分目標(biāo)人群，提供人性化的“打包”產(chǎn)品和服務(wù)是促進(jìn)老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方面。按照老年人的年齡結(jié)構(gòu)和身體健康狀況，可以將老年人劃分為高齡老年人(80歲以上的生活自理能力較差或不能自理的老人)、體弱多病老年人和低齡老年人(60歲左右，身體基本健康)三個(gè)群體，分別對(duì)三個(gè)不同群體提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。其中向高齡老年人群主要提供包括護(hù)理服務(wù)，特別護(hù)理設(shè)施、特殊商品和服務(wù);向體弱多病的老年人提供自生活輔助品，如電子呼救器、代步器，提供醫(yī)療，康復(fù)器械、場(chǎng)所、家政服務(wù)、心理咨詢等服務(wù)：針對(duì)低齡老年人群，為其提供更多的適合自身特點(diǎn)的消遣、休養(yǎng)、娛樂的設(shè)施和場(chǎng)所。

2、根據(jù)零點(diǎn)前進(jìn)策略公司對(duì)老年人養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)應(yīng)采取福利性產(chǎn)業(yè)商業(yè)化運(yùn)作的模式。人口老齡化是中國(guó)的社會(huì)問題，老年產(chǎn)業(yè)是福利性產(chǎn)業(yè)，發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)解決社會(huì)問題是能夠享受政府政策和資金支持的。因此應(yīng)該采取政府主導(dǎo)的市場(chǎng)化、社會(huì)化、多層次的產(chǎn)業(yè)模式，引導(dǎo)社會(huì)各方面力量參與對(duì)老年產(chǎn)業(yè)的投資，引入市場(chǎng)機(jī)制，保持老年產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展的生命力。

3、零點(diǎn)前進(jìn)策略公司認(rèn)為發(fā)揮傳統(tǒng)、現(xiàn)代老年產(chǎn)業(yè)的多行業(yè)共同發(fā)展的集聚效應(yīng)，能夠促進(jìn)老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展。老年產(chǎn)業(yè)的整體概念導(dǎo)入、營(yíng)銷手段的運(yùn)用，使涉及老年產(chǎn)業(yè)的諸多行業(yè)形成集聚效應(yīng)，產(chǎn)生更大的市場(chǎng)輻射能力。就像對(duì)白領(lǐng)人群的整體產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷模式，從衣、食、住、行多方面，多層次地引導(dǎo)和滿足白領(lǐng)人群的消費(fèi)需求。這需要在老年產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)方面按照消費(fèi)者需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，協(xié)調(diào)多種行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之間互補(bǔ)和替代關(guān)系，向目標(biāo)老年人群提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。例如在為老年人提供住宅產(chǎn)品的同時(shí)，結(jié)合老年人的需求，向其提供人性化的社區(qū)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、娛樂健身甚至旅游等相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。評(píng)論老年產(chǎn)業(yè)期待整合

中國(guó)城鄉(xiāng)正在快速地走向老齡社會(huì)，在不知不覺中，中國(guó)社會(huì)的快速變化已經(jīng)有力地改變了不同社會(huì)群體的社會(huì)境遇與經(jīng)濟(jì)地位，其中老年人的社會(huì)生活地位由尊而降的線路說明這一群體所受沖擊最大，但在年輕文化普遍強(qiáng)化這一現(xiàn)實(shí)中，老人地位的這種變化相對(duì)并不被人特別注意。而從商業(yè)的角度而言，這意味著老年產(chǎn)業(yè)的社會(huì)基礎(chǔ)已經(jīng)發(fā)生了相當(dāng)?shù)淖兓@種變化本身足以支持形成一種新型的老年產(chǎn)業(yè)，或者形成一種有別于服務(wù)于其他年齡層產(chǎn)業(yè)的生意形態(tài)，但是這種變化也并非引起老年產(chǎn)業(yè)投資者足夠的重視。

其一，現(xiàn)有銀行產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域缺乏有特別強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)的投資者。相對(duì)于針對(duì)其他年齡群的投資機(jī)構(gòu)，老年產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域無論國(guó)際還是國(guó)內(nèi)的投資者均相對(duì)規(guī)模較小，且缺乏持續(xù)擴(kuò)張的鮮明戰(zhàn)略。

其二，現(xiàn)有老年產(chǎn)業(yè)總體而言缺乏清晰的市場(chǎng)定位。相對(duì)于針對(duì)青壯年群體的細(xì)分化市場(chǎng)策略，老年產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品與服務(wù)大多針對(duì)模糊的整體老人市場(chǎng)、使用含混的整體語(yǔ)言、沒有明確的針對(duì)細(xì)分群體的有力的核心價(jià)值訴求。

其三，現(xiàn)有老年產(chǎn)業(yè)缺少對(duì)于持續(xù)穩(wěn)固的銀發(fā)價(jià)值的文化推崇。相對(duì)于追求快速變動(dòng)的青少年群體，銀發(fā)族強(qiáng)調(diào)維護(hù)忠信穩(wěn)定的價(jià)值觀眾，因此產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者不能簡(jiǎn)單效法現(xiàn)在的所謂時(shí)尚炫惑的營(yíng)銷路線。相較于得到極度推崇的年輕化價(jià)值觀，老年產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域還缺少以高度創(chuàng)意和強(qiáng)勢(shì)的方式來推崇銀發(fā)族的智慧、經(jīng)驗(yàn)、愛心與包容的文化特性。

第4篇：智慧旅游市場(chǎng)調(diào)研范文

（一）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)背景下旅游業(yè)的發(fā)展

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，全球經(jīng)濟(jì)已從“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。中國(guó)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”最早的提法是在1997年9月黨的十五大報(bào)告中，到2000年的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出：“既要改造和提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，又要發(fā)展旅游、信息、會(huì)計(jì)、咨詢、法律服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)”。到2009年，國(guó)務(wù)院以國(guó)發(fā)〔2009〕41號(hào)印發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》指出按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，從“大旅游”的戰(zhàn)略角度，對(duì)旅游業(yè)提出了全新的定位，指出“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”?，F(xiàn)代旅游業(yè)是以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的理念，對(duì)傳統(tǒng)的旅游企業(yè)進(jìn)行再造，以此打造完善的旅游服務(wù)價(jià)值鏈。而信息技術(shù)在服務(wù)現(xiàn)代旅游業(yè)中的運(yùn)用，對(duì)于把旅游業(yè)培育成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，及提高人民群眾的滿意度，都是一個(gè)非常核心的概念和模式。我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展得益于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大的發(fā)展背景，在2013年也取得不俗成績(jī)。2013年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)32.62億人次，收入26276.12億元人民幣，分別比上年增長(zhǎng)10.3%和15.7%；入境旅游人數(shù)1.29億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游（外匯）收入516.64億美元，分別比上年下降2.5%和增長(zhǎng)3.3%；中國(guó)公民出境人數(shù)達(dá)到9818.52萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)18.0%；全年實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入2.95萬(wàn)億元人民幣，比上年增長(zhǎng)14.0%。

（二）民族地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

根據(jù)2013年廣西壯族自治區(qū)、、新疆維吾爾族自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)、西藏藏族自治區(qū)這五個(gè)各自治區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)中的數(shù)據(jù)表明，我國(guó)五個(gè)民族自治區(qū)域的旅游業(yè)在旅游總收入、入境過夜游客數(shù)量、國(guó)際旅游外匯收入、國(guó)內(nèi)游客數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入等各指標(biāo)都比去年有了增長(zhǎng)，詳見表1：中國(guó)民族地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r圖。尤其在2013年我國(guó)入境旅游人數(shù)人次比2012年減少2.5%的情況下，民族地區(qū)入境旅游人數(shù)人次均呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，可見民族地區(qū)旅游資源對(duì)國(guó)外游客的吸引力比較強(qiáng)。

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)背景下的民族地區(qū)旅游人才要求

伴隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，民族旅游業(yè)的興旺，民族地區(qū)旅游業(yè)必須以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的理念，對(duì)傳統(tǒng)的旅游企業(yè)進(jìn)行再造，打造完善的旅游服務(wù)價(jià)值鏈。為了更好應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展民族地區(qū)現(xiàn)代旅游業(yè)，將現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新的服務(wù)方式來改造、改造民族地區(qū)的旅游業(yè)，勢(shì)必需要培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展、時(shí)展、學(xué)科發(fā)展的新型旅游人才，民族地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的旅游人才應(yīng)具備的能力主要有：

（一）具備良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)

旅游業(yè)提供的是以旅游產(chǎn)品和服務(wù)為主要產(chǎn)品的行業(yè)，而旅游產(chǎn)品的和服務(wù)的提供是大部分是由旅游從業(yè)人員獨(dú)自操作和完成的，游客對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的體驗(yàn)與評(píng)價(jià)很大程度是源自對(duì)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)，因此，旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平與人文素質(zhì)的高低，會(huì)直接影響其工作的水平和能力，直接影響游客對(duì)旅游業(yè)的整體評(píng)價(jià)。

（二）具有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)

隨著現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，在旅游市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)等一條龍產(chǎn)業(yè)鏈中，不同層次的崗位需要不同層次的人才，不同的旅游產(chǎn)品需要不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的人才。因此現(xiàn)代旅游業(yè)的從業(yè)人員，需要具有比較扎實(shí)的旅游、經(jīng)濟(jì)、管理等方面的理論知識(shí)和獨(dú)立、自強(qiáng)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，具有現(xiàn)代信息技術(shù)的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和某些方面的業(yè)務(wù)能力專長(zhǎng)。尤其是要能將旅游英語(yǔ)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)、旅游溝通、旅游客戶管理、旅游線路開發(fā)等方面的知識(shí)與內(nèi)容與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行交融貫通，能在互聯(lián)網(wǎng)的線上和線下實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的設(shè)計(jì)、安排、交易、維護(hù)和管理等諸多工作，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)的升級(jí)，拓展傳統(tǒng)旅游價(jià)值服務(wù)鏈的長(zhǎng)度，實(shí)現(xiàn)多方面利益的均衡。

（三）具有創(chuàng)造性的思維結(jié)構(gòu)

現(xiàn)今，很多游客都已不在滿足傳統(tǒng)旅游從業(yè)人員給游客提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，游客服務(wù)需求趨向于個(gè)性化、特色化的發(fā)展趨勢(shì)，如何獲得滿意的客戶體驗(yàn)需要，即要求旅游從業(yè)人員具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，體現(xiàn)在創(chuàng)新思維、創(chuàng)造能力和創(chuàng)新膽略三個(gè)方面，旅游從業(yè)人員集思廣益、拓寬思路，開發(fā)設(shè)計(jì)具有創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)才能獲得游客的滿意度、忠誠(chéng)度。

三、民族地區(qū)旅游人才培養(yǎng)中存在的問題

（一）傳統(tǒng)觀念方面的問題

中國(guó)五大民族自治區(qū)主要由壯族、蒙古族、藏族、維吾爾族、回族等少數(shù)民族組成，大多位于我國(guó)位于西南、西北邊疆一帶，自然資源條件稟賦非常好，民風(fēng)淳樸，人文旅游資源對(duì)游客吸引力非常高，但是交通條件較差，對(duì)外交流和溝通不多，再加上當(dāng)?shù)氐娜藗冊(cè)陂L(zhǎng)期的生產(chǎn)和生活中形成了自己的一套思想觀念，有其獨(dú)特的生存智慧，但同時(shí)也存在著一些落后的、與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律不符的思想觀念，這些觀念嚴(yán)重阻礙了人員的合理任用和合理流動(dòng)，嚴(yán)重制約了人力資源的開發(fā)和積極的發(fā)展策略的實(shí)施。諸如很多民族地區(qū)居民對(duì)于從事旅游業(yè)的工作認(rèn)識(shí)有偏差，認(rèn)為從事旅游業(yè)是伺候人的活，低人一等工作又辛苦，不遠(yuǎn)從事相關(guān)工作。同時(shí)，對(duì)于周邊親朋好友也不支持鼓勵(lì)參與到旅游行業(yè)中來。

（二）民族地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境問題

在民族旅游開發(fā)過程中，國(guó)家在旅游發(fā)展所需的資金流、物流、信息流、人才流方面都呈現(xiàn)積極的傾斜政策和扶持政策，但是由于民族地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，民族地區(qū)創(chuàng)新能力大大落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，致使民族地區(qū)在對(duì)待人才的待遇、福利、培養(yǎng)、保障制度和政策方面吸引力不如經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)高。現(xiàn)今在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)背景下培養(yǎng)出來的民族地區(qū)旅游人才，由于服務(wù)意識(shí)較其他文科和理科畢業(yè)生強(qiáng)，在就業(yè)崗位選擇中，選擇自由度比較大，比較容易在其他行業(yè)其他崗位找到工作。特別是受民族地區(qū)傳統(tǒng)觀念的影響，旅游專業(yè)畢業(yè)學(xué)生不愿意從事旅游專業(yè)，致使從事旅游行業(yè)的同學(xué)寥寥可數(shù)，不能保證旅游發(fā)展所需的旅游人才的數(shù)量。

（三）民族地區(qū)旅游人才培養(yǎng)教學(xué)方面問題

旅游業(yè)是外向型經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的實(shí)踐能力。但是在民族地區(qū)高校里的旅游管理專業(yè)，由于受教育部對(duì)旅游管理專業(yè)設(shè)置的限制，在旅游管理專業(yè)課程體系和結(jié)構(gòu)的設(shè)置仍困于傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，即以學(xué)歷教育為本位的理論化教育模式，理論性知識(shí)偏多，實(shí)踐性知識(shí)偏少；基礎(chǔ)性知識(shí)偏多，應(yīng)用性知識(shí)偏少。在諸多限制下制定的旅游人才培養(yǎng)過程中缺乏具有民族地區(qū)本土特色的培養(yǎng)目標(biāo)、體系和教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)出來的旅游人才在專業(yè)性、民族性、地方性、實(shí)用性等方面優(yōu)勢(shì)不明顯，直接影響了民族地區(qū)旅游人才培養(yǎng)的質(zhì)量，培養(yǎng)出來的人才在知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)方面難以適應(yīng)民族地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展需要。

（四）民族地區(qū)院校專業(yè)師資問題

目前民族地區(qū)旅游專業(yè)教師普遍存在一個(gè)問題，那就是教學(xué)觀念滯后，實(shí)踐教學(xué)能力不強(qiáng).多數(shù)教師都是“從學(xué)校到學(xué)校”的成長(zhǎng)模式，缺乏在旅游企業(yè)工作的經(jīng)歷，也就缺乏旅游專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和能力.教學(xué)中不得不“重理論輕實(shí)踐”，重視知識(shí)的傳遞和灌輸，強(qiáng)調(diào)知識(shí)性、系統(tǒng)性，而忽視實(shí)用性、技能性，忽視對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能和能力的培養(yǎng).教師隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)欠合理。同樣，民族地區(qū)旅游專業(yè)教師也存在另一個(gè)問題，就是從旅游行業(yè)引進(jìn)的專業(yè)教師，盡管實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)非常多，但是相關(guān)旅游的理論基礎(chǔ)略顯薄弱，難于提高學(xué)生的理論深度。有時(shí)候，由于民族地區(qū)整體學(xué)術(shù)、科研、生活環(huán)境不如發(fā)達(dá)地區(qū)，不光是難于留住民族院校培養(yǎng)的學(xué)生，民族地區(qū)的優(yōu)秀師資力量也會(huì)流向到發(fā)達(dá)地區(qū)。

四、民族地區(qū)旅游人才培養(yǎng)對(duì)策

（一）打破傳統(tǒng)觀念，提高全民服務(wù)意識(shí)

民族地區(qū)要充分肯定旅游業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)揮的正面影響，正視民族地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后等方面的不足，充分利用國(guó)家給予民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展的優(yōu)惠政策，吸引國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和國(guó)外優(yōu)質(zhì)的資金流、信息流、物流和人流進(jìn)入到民族地區(qū)，幫助和扶持民族地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)，充分利用經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力量帶動(dòng)民族地區(qū)環(huán)境、文化的保護(hù)與傳承。以此轉(zhuǎn)變民族地區(qū)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民對(duì)旅游業(yè)從業(yè)人員的偏見，打破傳統(tǒng)觀念，積極投身到旅游業(yè)開發(fā)當(dāng)中。

（二）充分利用國(guó)家、地方政策，為民族地區(qū)人才培養(yǎng)創(chuàng)造良好發(fā)展背景環(huán)境

在西部地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展過程中，國(guó)家、政府積極的從發(fā)展資金、政策、制度等方面給予一定的政策傾斜，從宏觀環(huán)境上保證和促進(jìn)民族地區(qū)旅游發(fā)展。因此，西部地區(qū)在面對(duì)旅游人才的培養(yǎng)過程中，我們即要認(rèn)識(shí)到西部地區(qū)與東部等發(fā)達(dá)地區(qū)人才待遇方面的差異，同時(shí)也不能單純的人才待遇等反面來吸引和培養(yǎng)人才。在西部地區(qū)接待游客數(shù)量、游客收入等方面的增長(zhǎng)速度均超過了其他地區(qū)，故西部地區(qū)應(yīng)該從西部地區(qū)旅游業(yè)朝氣蓬勃的發(fā)展動(dòng)力、無限光明的發(fā)展前景等方面吸引旅游人才為西部地區(qū)服務(wù)，同時(shí)建立起完善的用人機(jī)制和人才市場(chǎng)環(huán)境，保證旅游人才在西部地區(qū)人力資源市場(chǎng)的正常、合理權(quán)益，充分發(fā)揮人才在旅游業(yè)發(fā)展的作用。

（三）以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)優(yōu)化核心課程

為了增加民族地區(qū)旅游人才培養(yǎng)的實(shí)用性，在旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、素質(zhì)能力要求設(shè)計(jì)中要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)核心課程。從增加壯族、蒙古族、藏族、維吾爾族、回族等地方少數(shù)民族特色、民俗風(fēng)情等課程開始，強(qiáng)化學(xué)生民族意識(shí)、民族自信心，增強(qiáng)民族歸屬感和認(rèn)同感；從增加計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、旅游英語(yǔ)、旅游策劃等課程開始，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)接現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的技術(shù)能力；從增加學(xué)生校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)實(shí)踐課程開始，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力，完善學(xué)生的素質(zhì)、知識(shí)、思維結(jié)構(gòu)，為民族地區(qū)培養(yǎng)大量服務(wù)現(xiàn)代旅游業(yè)的高素質(zhì)的旅游人才。同時(shí)立足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的民族旅游人才培養(yǎng)，不僅要重視培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，更要重視培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)，因?yàn)樯詈竦娜宋乃仞B(yǎng)，能讓學(xué)生更深刻地理解職業(yè)精神，即職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)，包括敬業(yè)精神、誠(chéng)信精神、奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神，有助于養(yǎng)成學(xué)生良好的職業(yè)心理素質(zhì)、和諧健全的人格，這正是學(xué)生職業(yè)生涯中可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵能力，也是旅游人才堅(jiān)守在民族地區(qū)旅游工作崗位的原動(dòng)力。

（四）加強(qiáng)師資建設(shè)，多途徑保證師資力量

為了培養(yǎng)適用的民族地區(qū)旅游人才，同樣得重視民族地區(qū)旅游師資教學(xué)力量的培養(yǎng)。在面對(duì)民族地區(qū)院校旅游專業(yè)教師中普遍存在的問題時(shí)，主要的解決辦法一是在解決師資實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足時(shí)，在學(xué)校、院系層面在新教師招聘過程中就要和新老師進(jìn)行溝通，要求新教師在入職后第一年必須根據(jù)自己的授課方向在相關(guān)的旅游行業(yè)進(jìn)行掛職，時(shí)間必須一年時(shí)間，讓新教師從旅游季節(jié)性的角度切身感受和體驗(yàn)旅游行業(yè)的季節(jié)性、發(fā)展性和實(shí)踐型；二是在面對(duì)從旅游行業(yè)照片來的教師，在提高其理論基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)，要根據(jù)老師發(fā)展方向，有選擇輸送到東部發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游院校當(dāng)中進(jìn)行理論進(jìn)修，提高老師的理論深度；三是可以從院系經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師中為新老師指派學(xué)術(shù)導(dǎo)師，從生活、教學(xué)、科研等方面對(duì)新進(jìn)教師進(jìn)行關(guān)懷和幫助，讓其深刻體驗(yàn)到民族地區(qū)院校的人文關(guān)懷，從內(nèi)心深處增加對(duì)民族地區(qū)的民族認(rèn)同感、忠誠(chéng)感，從而愿意留住民族地區(qū)為培養(yǎng)旅游人才服務(wù)，貢獻(xiàn)自己的力量。