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新浪微博盈利模式現(xiàn)狀
微博用戶如此龐大,其中的商業(yè)價(jià)值不言而喻。2010年,新浪一改“注重用戶體驗(yàn),不以盈利為目的”的口號(hào),表示“要向微博要廣告收入”。新浪CEO曹國(guó)偉2011年表示社交游戲、互動(dòng)精準(zhǔn)廣告、電子商務(wù)平臺(tái)、無(wú)線增值服務(wù)、實(shí)時(shí)搜索以及數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)是新浪微博存在的六大盈利模式。遺憾的是無(wú)論是國(guó)外估值已經(jīng)達(dá)到了10億美元的Twitter,還是國(guó)內(nèi)的微博,具體而明晰的盈利模式依舊處于探索過(guò)程中。
第一,傳統(tǒng)的廣告盈利模式。依靠傳統(tǒng)的廣告方式獲取盈利是目前國(guó)內(nèi)微博行業(yè)進(jìn)行商業(yè)化的主要途徑。以新浪微博為例,2012年4月,新浪微博廣告報(bào)價(jià)單在網(wǎng)上曝光,在2012微博營(yíng)銷大會(huì)上,新浪推出了微博商業(yè)化廣告開(kāi)放平臺(tái)。4月17日新浪微博廣告客戶服務(wù)官方加V微博“微博廣告”發(fā)表了一份廣告報(bào)價(jià)單,上面詳細(xì)列出了新浪微博不同客戶端、不同位置的具體價(jià)目。
就廣告的形式而言,新浪微博主要有關(guān)鍵詞廣告、橫幅廣告、推薦式廣告和病毒式廣告營(yíng)銷四種。關(guān)鍵詞廣告主要是針對(duì)熱門的關(guān)鍵詞和關(guān)鍵話題而言的,企業(yè)主購(gòu)買了這些關(guān)鍵詞和話題后,微博將他們綁定,當(dāng)用戶搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候,相應(yīng)的廣告就會(huì)出現(xiàn)在搜索頁(yè)面上。比如輸入關(guān)鍵詞“尿不濕”,頁(yè)面上出現(xiàn)很多用戶發(fā)表“尿不濕用完了”等相關(guān)信息,可以定向地向他們推送相關(guān)的尿不濕廣告。新浪微博在利用病毒式廣告營(yíng)銷方式方面,主要是通過(guò)用戶發(fā)表的信息,根據(jù)其內(nèi)的關(guān)鍵詞,強(qiáng)制性推送相關(guān)廣告,通過(guò)用戶對(duì)廣告的點(diǎn)擊率來(lái)分成,與關(guān)鍵詞廣告不同的是,后者是一種用戶主動(dòng)獲取行為,前者是用戶被動(dòng)體驗(yàn)。
第二,新型盈利模式。就目前而言,新浪微博的新型盈利模式主要是:提供增值服務(wù),通過(guò)虛擬產(chǎn)品交易盈利;開(kāi)展電子商務(wù)。
提供增值服務(wù),通過(guò)虛擬產(chǎn)品交易盈利。首先是會(huì)員功能的開(kāi)發(fā)。這方面新浪微博借鑒騰訊的增值型盈利模式,推出了VIP服務(wù),即為“微博會(huì)員”服務(wù)。其次,推出“微幣+游戲”專欄的游戲平臺(tái)收費(fèi)。這方面新浪借鑒微博鼻祖——Twitter,具體來(lái)說(shuō),2011年新版的新浪微博突出的兩個(gè)變化:即游戲?qū)诤吞摂M貨幣(微幣)。
開(kāi)展電子商務(wù)。微博不應(yīng)該僅僅是一個(gè)信息平臺(tái),也將是一個(gè)銷售的平臺(tái)。據(jù)DCCI《2010中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博與社區(qū)調(diào)查研究報(bào)告》顯示,電子郵件、音樂(lè)娛樂(lè)、搜索、電子支付、電子商務(wù)等是新浪微博用戶最期待的功能。
新浪微博目前開(kāi)展的電子商務(wù)主要是“微博+電商”模式。用戶粘性強(qiáng)、關(guān)注度高和活躍度高這三個(gè)特點(diǎn)是微博區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),這有助于提升電商成單率、到達(dá)率、轉(zhuǎn)化率,同時(shí)為開(kāi)展針對(duì)用戶的團(tuán)購(gòu)無(wú)疑提供了得天獨(dú)厚的條件。2011年3月18日,American Apparel一字領(lǐng)T恤在24小時(shí)之內(nèi)被微博粉絲搶購(gòu)3000多件,“微團(tuán)”作為一個(gè)新詞由此誕生。新浪微博在團(tuán)購(gòu)方面也在積極地探索,比如新浪微博聯(lián)合“1 號(hào)店”電商網(wǎng)站推出了“微博查單”業(yè)務(wù),同時(shí)新浪微博App 中增加“微團(tuán)購(gòu)”,用戶不僅可以借助這一功能使用微博查詢訂單進(jìn)程,還可以查看到最熱門、最新的團(tuán)購(gòu)信息。此外,在團(tuán)購(gòu)方面,可以結(jié)合其用戶的特性,研發(fā)屬于其自身的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。
新浪微博“微博+電商”模式的另外一個(gè)表現(xiàn)就是配合電商的營(yíng)銷,與電商互利。比如2012年12 月在推出了在線支付服務(wù)之后,新浪微博和小米科技合作銷售手機(jī),在5分鐘之內(nèi)銷售量高達(dá)5萬(wàn)臺(tái)。除此之外,2013年與京東商城合作的一家在線家裝平臺(tái)上線,為用戶提供數(shù)以千計(jì)的家具、裝飾材料等產(chǎn)品。
Twitter商業(yè)化啟示
首先,通訊運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)利益分成。國(guó)內(nèi)移動(dòng)通訊隨著3G時(shí)代的到來(lái)而步入黃金期,由于新浪微博手機(jī)客戶端依附于移動(dòng)終端和移動(dòng)通訊的完美結(jié)合,上文提到新浪微博手機(jī)客戶端的登錄量超過(guò)了PC,所以其為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了巨大的流量,中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙就曾表示,流量收入是中國(guó)移動(dòng)的重要組成部分,其中很大一部分流量就是微博帶來(lái)的。除了流量之外,部分用戶還通過(guò)短信和彩信來(lái)登錄微博。這方面可以借鑒Twitter的商業(yè)化實(shí)踐,雙方通過(guò)協(xié)調(diào)流量、短信和彩信所產(chǎn)生的巨大資費(fèi)進(jìn)而分成。
其次,借鑒Twitter、百度搜索引擎,深挖微博搜索功能的商機(jī)。2010 年,Twitter 宣布與社交媒體數(shù)據(jù)分析公司Grip合作,Grip 以每年36 萬(wàn)美元的價(jià)格出售50% 的Twitter消息,或以每年6 萬(wàn)美元的價(jià)格出售5% 的消息。新浪微博可以借鑒這樣一種盈利模式,并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新。具體來(lái)說(shuō),處理好普通用戶與特殊用戶的關(guān)系,所謂的特殊用戶就是部分用戶希望自己的信息能夠被盡可能多的用戶所看到,因此針對(duì)這一部分微博用戶,可以采用百度的“廣告競(jìng)價(jià)”機(jī)制,在出售信息的同時(shí),要避免虛假信息、隱私泄露等情況的出現(xiàn)。
新浪微博用戶的數(shù)量決定了海量信息的“噴涌”,這也使其在實(shí)時(shí)搜索方面具備了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),這方面,2012 年3 月新浪微博與百度結(jié)合上線實(shí)時(shí)搜索服務(wù),具體的表現(xiàn)形式就是在百度“最新微博結(jié)果”中呈現(xiàn)微博內(nèi)容,這樣雖然也已通過(guò)流量帶來(lái)一定的盈利空間,但是新浪微博自身專屬實(shí)時(shí)搜索工具的開(kāi)發(fā)迫在眉睫。進(jìn)一步講,如果其能夠?qū)⒆约旱乃阉鞣秶鷶U(kuò)展到靜態(tài)網(wǎng)頁(yè),如此則可以分流百度、谷歌等搜索引擎的用戶,從而拓展獲利來(lái)源渠道。同時(shí),信息的海量也提供了商機(jī),具體來(lái)說(shuō)可以借鑒Twitter的做法,針對(duì)不同的用戶群體提供客戶化和實(shí)用化的有償信息服務(wù),做到用戶和新浪共贏。
再次,重視企業(yè)賬戶盈利模式,有償進(jìn)行企業(yè)品牌推廣。利用這一模式進(jìn)行盈利,筆者認(rèn)為新浪微博可借鑒的思路主要有二:首先為企業(yè)提供用戶數(shù)據(jù),這實(shí)際上是微博盈利的企業(yè)賬號(hào)模式,實(shí)踐層面上以Twitter為代表,2010年6月數(shù)據(jù)分析工具公司Small thought Systems被其收購(gòu)后,開(kāi)展了企業(yè)賬號(hào)的收費(fèi)業(yè)務(wù)。具體來(lái)說(shuō),微博通過(guò)對(duì)用戶信息的處理,這些信息包括消費(fèi)者對(duì)于不同品牌產(chǎn)品的需求、購(gòu)買情況和評(píng)價(jià)等,然后以一定的數(shù)據(jù)服務(wù)費(fèi)直接賣給企業(yè)或者是通過(guò)咨詢公司中介與企業(yè)進(jìn)行交易,企業(yè)因此而進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)分析。此外,還可以通過(guò)效果評(píng)估,與廣告主進(jìn)行信息互動(dòng)。
行業(yè)三大問(wèn)題
電子商務(wù)行業(yè)目前主要面臨著商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新、產(chǎn)品同質(zhì)化、惡性價(jià)格戰(zhàn)這三個(gè)方面的問(wèn)題。但歸結(jié)起來(lái)只有一點(diǎn):所有的電子商務(wù)企業(yè)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利。
中國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站鮮有創(chuàng)新的商業(yè)模式出現(xiàn),大都依靠傳統(tǒng)的“賣東西”盈利。既然是靠銷售產(chǎn)品作為盈利模式,自然要讓自家的網(wǎng)站“產(chǎn)品齊全”,這也是各個(gè)電商企業(yè)紛紛擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的原因所在。
當(dāng)京東開(kāi)始賣書、當(dāng)當(dāng)開(kāi)始賣電腦的時(shí)候,雙方為了爭(zhēng)奪用戶就只能在價(jià)格上做文章了。但頻繁的、惡性的價(jià)格戰(zhàn),繼續(xù)壓榨著本來(lái)就因?yàn)樽越ㄎ锪鞫鴮?dǎo)致的極低利潤(rùn)。
進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)將毀掉整個(gè)行業(yè),不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)自家企業(yè)又將被市場(chǎng)所淘汰,在現(xiàn)有的電商體系以及思路下,整個(gè)行業(yè)走入了死胡同。電子商務(wù)需要轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型的方向有很多,目前被大多數(shù)人所看好的主要有兩個(gè):社交電子商務(wù)以及O2O模式。
社交電子商務(wù)
所謂社交電子商務(wù),是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)的交易過(guò)程。
電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式相對(duì)比較明確,但缺乏用戶的黏性;SNS網(wǎng)站雖然有大量的穩(wěn)定的用戶群,卻一直沒(méi)有清晰的盈利模式,因此社交化的電子商務(wù)就成為了可能。
艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,84.7%的用戶愿意繼續(xù)使用社交化購(gòu)物網(wǎng)站,其中有72.9%的用戶會(huì)逐漸增加對(duì)此類網(wǎng)站功能的使用。由此可見(jiàn),社交化購(gòu)物網(wǎng)站逐漸得到用戶的認(rèn)可,未來(lái)用戶繼續(xù)使用的意愿很強(qiáng)。
O2O模式
O2O即Online To Offline,即線上到線下的交易模式,將線下商務(wù)與線上交易結(jié)合在一起。
近期1號(hào)店推出的線下虛擬“無(wú)限1號(hào)店”就是對(duì)于O2O模式的一次嘗試。消費(fèi)者使用手機(jī)掃描地鐵站臺(tái)上展示商品的二維碼,就可直接購(gòu)買相應(yīng)商品。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2011年中國(guó)O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到562億人民幣。
摘要:社交網(wǎng)絡(luò)是用于服務(wù)用戶社交功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。社交網(wǎng)站起源于美國(guó),典型的代表是臉書網(wǎng),聚友網(wǎng)等,在移動(dòng)終端方面還有近兩年來(lái)興起的Instagram,中國(guó)社交網(wǎng)站雖然發(fā)展緩慢,但是隨著人人網(wǎng)和開(kāi)心網(wǎng)的不斷發(fā)展,國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)也日益壯大,社交網(wǎng)站由于注冊(cè)人數(shù)和流量多而隱藏著巨大的商業(yè)潛力,但是我國(guó)本土的社交網(wǎng)站缺乏清晰的盈利模式,任何企業(yè)都是以盈利為主要目的,本文將主要通過(guò)分析比對(duì)國(guó)內(nèi)外典型社交網(wǎng)站盈利模式,研究社交網(wǎng)絡(luò)融合電子商務(wù)的應(yīng)用,希望能給中國(guó)移動(dòng)社交網(wǎng)站提供一個(gè)參考。
關(guān)鍵詞:移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò);電子商務(wù);盈利模式
近幾年,移動(dòng)終端應(yīng)用的發(fā)展速度比作雨后春筍一點(diǎn)都不夸張,各大社交網(wǎng)絡(luò)都相繼開(kāi)展了自己在移動(dòng)終端的市場(chǎng),不過(guò)是社交網(wǎng)絡(luò)巨大影響力的一個(gè)縮影,我們主要以探索社交網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)方面的盈利模式為主,社交網(wǎng)絡(luò)讓以人為單位的個(gè)體在互聯(lián)網(wǎng)有了全新的交流模式,重新定義了社交的含義,它是作為一個(gè)社交平臺(tái)而出現(xiàn)的,但同時(shí)它更是一個(gè)賺錢的企業(yè),除了較大的社交網(wǎng)絡(luò),很多社交網(wǎng)站都沒(méi)有生存下來(lái),那么目前社交網(wǎng)絡(luò)主要的盈利模式主要有哪些呢?如何結(jié)合移動(dòng)設(shè)備終端,利用自己的社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),結(jié)合電子商務(wù)來(lái)進(jìn)行企業(yè)的盈利模式使我們分析的問(wèn)題。
一、 什么是SNS
SNS是社會(huì)型網(wǎng)絡(luò)服務(wù),相關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)社交網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)稱,SNS包含了用戶在互聯(lián)網(wǎng)社交所用的主要媒介,加州大學(xué)的研究將社交網(wǎng)絡(luò)定義為,在一個(gè)公共平臺(tái)建立一個(gè)公開(kāi)或者半公開(kāi)的賬號(hào),并將這個(gè)賬戶與其他用戶建立連接,可以查看其他用戶的信息等,總之社交網(wǎng)絡(luò)的主要服務(wù)目的是用于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù),它是信息化社會(huì)人與人之間關(guān)系的演化。如果說(shuō)購(gòu)物網(wǎng)站替換人與商品常規(guī)的形式,那么社交網(wǎng)絡(luò)就是人和人的聚集地。那什么是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)呢?MSN:即Mobile Social Network,是社交網(wǎng)絡(luò)在移動(dòng)終端的服務(wù)延伸,人們使用手持設(shè)備越來(lái)越頻繁,移動(dòng)網(wǎng)民利用移動(dòng)終端設(shè)備利用社交網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)服務(wù),用戶可以在任何地方瀏覽其他用戶的主頁(yè)信息,主體還是背后系統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)。
二、 國(guó)內(nèi)外社交網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀
早在1995年,美國(guó)就出現(xiàn)了以同學(xué)錄為主旨的。1999年還過(guò)還出現(xiàn)了一個(gè)Cyworld的社交網(wǎng)站,但是真正讓社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡世界的還是馬克扎克伯格創(chuàng)辦的臉書網(wǎng),臉書網(wǎng)曾一度超越了谷歌公司,一度成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市值最高的企業(yè)。中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)雖然發(fā)展緩慢,但是在2003年,中國(guó)首家社交網(wǎng)站Uuzone成立于南京,填補(bǔ)了我國(guó)在社交網(wǎng)站的空白,雖然創(chuàng)立之初獲得了100萬(wàn)美元的投資,但是由于盈利模式模糊在六年后以失敗高中,然而在之后的兩年,模仿臉書網(wǎng)的人人網(wǎng)(2005年創(chuàng)立之初名字為校內(nèi)網(wǎng),2009年改名),因獲得眾多學(xué)生用戶的青睞而一炮而紅,給中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域帶來(lái)一股希望之風(fēng),隨后人人網(wǎng)獲得日本軟銀近4億美元的投資,并在之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間占據(jù)了中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)地位,于是乎,模仿臉書網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)模式,大大小小的社交網(wǎng)站開(kāi)始涌現(xiàn),但是繁榮背后存在著很多問(wèn)題。
三、 社交網(wǎng)站目前主要的盈利模式
1、 游戲模式
雖然全球經(jīng)濟(jì)低迷,在金融危機(jī)的大背景下,網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)卻發(fā)展迅速,從網(wǎng)絡(luò)游戲中獲取利益是一種常見(jiàn)的思路,作為擁有著龐大用戶數(shù)量的臉書網(wǎng)來(lái)說(shuō),游戲和游戲虛擬產(chǎn)品已經(jīng)成為其重要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,臉書網(wǎng)可以占到網(wǎng)絡(luò)游戲道具收入的30%。雖然如此,但是如何游戲無(wú)法凸顯出社交網(wǎng)絡(luò)的主要特點(diǎn),也面臨著滅亡的危險(xiǎn),國(guó)內(nèi)風(fēng)靡一時(shí)的偷菜游戲的就是一個(gè)很好的佐證,雖然游戲可以吸引用戶的注意力,但是如何在游戲的過(guò)程中加入社交元素,融合社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特點(diǎn)才能牢牢抓住用戶的眼球。
2、 廣告收入
廣告無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)公司最主要的盈利模式,一般來(lái)說(shuō),大多數(shù)網(wǎng)站都會(huì)通過(guò)各種手段提高主頁(yè)的流量,并通過(guò)大量的訪問(wèn)量提高廣告收入。這種模式試圖在龐大用戶量和自我提供的主題服務(wù)建立聯(lián)系,但是這種模式比較單一,無(wú)法精準(zhǔn)化的進(jìn)行推銷,效率差。臉書網(wǎng)在創(chuàng)立的早期就曾推出不同形式的廣告,從一開(kāi)始的條幅廣告到現(xiàn)在創(chuàng)新的互動(dòng)式廣告,說(shuō)明社交網(wǎng)絡(luò)老大哥對(duì)于廣告在其商業(yè)形式中的探索。社交網(wǎng)絡(luò)畢竟是以人為本的,所以廣告形式必須也顯出人性化的特點(diǎn),在早期臉書網(wǎng)曾嘗試多種廣告形式,從一開(kāi)始的傳單式廣告到參與式的廣告,都是他們?cè)趶V告盈利方面的探索。比較重要的是2007年創(chuàng)辦的Beacon廣告服務(wù),但是由于這種形式下需要利用用戶的數(shù)據(jù),雖然比較有針對(duì)性,但是由于侵犯用戶的隱私起到相反的效果。近幾年,隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),擁有龐大數(shù)據(jù)量的臉書網(wǎng)就有了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),臉書網(wǎng)靠著對(duì)數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)和推算。發(fā)展大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷,在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)將為其提供無(wú)數(shù)便利,增加廣告效果。
3、 移動(dòng)增值
隨著移動(dòng)互聯(lián)的快速進(jìn)步,移動(dòng)增值業(yè)務(wù)成為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一個(gè)參考,還是以臉書網(wǎng)為例,這一部分的收入占據(jù)了臉書網(wǎng)全部收入的十分之一,利用虛擬禮品從中獲利。并且,臉書網(wǎng)還創(chuàng)建了Facebook信用幣,鼓勵(lì)信用幣的交易市場(chǎng)的運(yùn)行,臉書網(wǎng)從中獲取分紅。
4、 調(diào)查收費(fèi)
利用自己龐大的用戶數(shù)量,進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,收取相關(guān)企業(yè)和調(diào)查公司的費(fèi)用,這一部分僅僅是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)收入中很小的部分
5、 電子商務(wù)模式
社交網(wǎng)站也一定是一家電子商務(wù)公司,因此社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)模式結(jié)合必然能帶來(lái)穩(wěn)定的收入。電子商務(wù)如今發(fā)展迅猛,特別是在移動(dòng)終端支付領(lǐng)域,與此同時(shí)大量的電子商務(wù)公司卻在主動(dòng)的向社交網(wǎng)絡(luò)靠近,例如阿里巴巴推出的人脈通,都是將兩者相結(jié)合的積極探討,“電子商務(wù)+社交網(wǎng)絡(luò)”是很多電子商務(wù)公司未來(lái)主要的發(fā)展戰(zhàn)略,有數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜客戶訪問(wèn)量的主要來(lái)自于臉書網(wǎng)的推薦,由于社交和購(gòu)物都是年輕人熱衷的事,結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始的電子商務(wù)領(lǐng)域也是拓展自己的營(yíng)銷渠道的較好選擇。
四、 社交網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)化、電子商務(wù)探索
調(diào)查顯示,社交網(wǎng)絡(luò)用戶使用手機(jī)登陸社交網(wǎng)絡(luò)的比例高達(dá)40.9%,而用戶在手機(jī)電子商務(wù)的需求也在不斷增大,社交網(wǎng)絡(luò)如何利用好自身優(yōu)勢(shì),根據(jù)需求積極發(fā)展手機(jī)社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),臉書網(wǎng)目前已經(jīng)和全球上百家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商建立合作,手機(jī)用戶數(shù)量龐大,如果大家都不用電腦登陸自己的社交賬號(hào),那么移動(dòng)終端將是一個(gè)潛在巨大的市場(chǎng),畢竟社交網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)的還有所區(qū)別,但是如何利用社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)的同時(shí),發(fā)展社交網(wǎng)站的電子商務(wù)化,是國(guó)內(nèi)外社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主要趨勢(shì)。
結(jié)語(yǔ):社交網(wǎng)站雖然發(fā)展迅速,而且有臉書網(wǎng)這樣龐大的業(yè)界大哥的帶動(dòng),但是在社交網(wǎng)絡(luò)融合電子商務(wù)的盈利模式方面的探索還不夠成熟,還沒(méi)有形成完善具體的商業(yè)模式,不僅僅是中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò),國(guó)內(nèi)外大大小小的社交網(wǎng)絡(luò)絡(luò)都在努力的探索和嘗試,努力發(fā)展清晰明確的商業(yè)模式,積極融合電子商務(wù)在社交網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用。(作者單位:成都師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:SNS網(wǎng)站;游戲植入式廣告;App
中圖分類號(hào):G220文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-8122(2010)10-0043-02
近年來(lái)SNS即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站在中國(guó)發(fā)展火爆,一時(shí)間在校園以及白領(lǐng)階層中風(fēng)靡,迅速積累起大量人氣。目前國(guó)內(nèi)知名度較高的SNS網(wǎng)站有:開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、等。但SNS網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)情況叫好不叫座,人氣很旺,盈利卻不容樂(lè)觀。尤其是在同類網(wǎng)站如雨后春筍般越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈的情況下,SNS網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)進(jìn)入了一個(gè)瓶頸期,如何突破,成為當(dāng)前需要解決的首要問(wèn)題。
一、SNS網(wǎng)站特點(diǎn)
(一)真實(shí)社會(huì)的模擬
SNS社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人際關(guān)系,在大多數(shù)SNS網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)時(shí)要求使用真實(shí)的信息,如真實(shí)姓名、年齡、頭像等。同學(xué)、朋友可以在SNS上相互交流、娛樂(lè)、互動(dòng)、分享信息,還能通過(guò)朋友認(rèn)識(shí)朋友的朋友,擴(kuò)大交際圈,由于注冊(cè)信息的真實(shí)性,SNS提供了一個(gè)信任度較高的互動(dòng)平臺(tái)。 “真實(shí)社會(huì)的模擬性”成為SNS最為顯著的特點(diǎn)。
(二)廣告精準(zhǔn)投放的媒介
多數(shù)SNS網(wǎng)站對(duì)注冊(cè)用戶具有一定的選擇型,如開(kāi)心網(wǎng)以白領(lǐng)居多,人人網(wǎng)(原先的校內(nèi)網(wǎng))以在校學(xué)生居多。用戶在注冊(cè)時(shí)還需填寫文化層次、職業(yè)、愛(ài)好等,這些信息又將用戶進(jìn)行了再次細(xì)分。用戶信息的真實(shí)、準(zhǔn)確使得SNS作為廣告媒介為廣告精準(zhǔn)投放提供了很大的可能性。
二、植入式廣告在SNS網(wǎng)站盈利中的重要地位
目前SNS網(wǎng)站盈利主要來(lái)源于兩方面:
(一)廣告收入
目前,廣告仍然是網(wǎng)站盈利的最主要手段。主要的廣告形式有傳統(tǒng)旗幟廣告、富媒體廣告以及新興的植入式廣告。
在信息爆炸的今天,消費(fèi)者對(duì)于轟炸式的廣告信息早已麻木,拒絕廣告似乎已成為一種習(xí)慣。對(duì)于傳統(tǒng)旗幟廣告、富媒體廣告來(lái)說(shuō),網(wǎng)站用戶仍然處于一個(gè)“被廣告”的地位,多半以“無(wú)視”或者選擇瀏覽器自動(dòng)過(guò)濾的方式來(lái)對(duì)待,主動(dòng)點(diǎn)擊廣告的行為更是微乎其微。
植入式廣告在這時(shí)異軍突起,有著傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告不可比擬的隱蔽性及互動(dòng)性。在當(dāng)前SNS網(wǎng)站中植入式廣告形式多種多樣,有的利用SNS傳統(tǒng)服務(wù),比如轉(zhuǎn)帖或者視頻分享的方式進(jìn)行,例如某品牌推出新產(chǎn)品,可以發(fā)帖討論產(chǎn)品性能、價(jià)格、服務(wù)多方面內(nèi)容進(jìn)行投票,通過(guò)SNS轉(zhuǎn)帖,在熟人之間討論評(píng)價(jià),也能及時(shí)收到反饋信息。
另外利用APP進(jìn)行植入式廣告投放,例如開(kāi)心網(wǎng)“禮物”應(yīng)用,網(wǎng)站用戶可互贈(zèng)禮物,在眾多禮物中就包括有各類帶有植入廣告的禮物,如向好友贈(zèng)送港龍樂(lè)活之旅,收到禮物的好友可參加港龍航空的在線抽獎(jiǎng),可贏取現(xiàn)實(shí)生活中的免費(fèi)機(jī)票。比起傳統(tǒng)“硬廣告”,這種植入式隱性廣告受到大多數(shù)網(wǎng)站用戶的認(rèn)可。據(jù)調(diào)查,85%的用戶會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊帶有植入廣告的相關(guān)功能,并對(duì)其內(nèi)容留下較為深刻的印象。
(二)App收入
App是Application 的縮寫,是應(yīng)用程序application program的簡(jiǎn)稱。在SNS網(wǎng)站中,App是不可或缺的一塊,多以網(wǎng)頁(yè)游戲(Web game)的形式出現(xiàn)。可以說(shuō),沒(méi)有任何一個(gè)SNS網(wǎng)站離得開(kāi)App,國(guó)內(nèi)大多數(shù)SNS網(wǎng)站都要靠App來(lái)增加用戶黏度。
SNS網(wǎng)站給Web game提供平臺(tái),再通過(guò)web game獲得盈利,有些Web game是SNS網(wǎng)站自行開(kāi)發(fā),那么在游戲中虛擬道具銷售以網(wǎng)站增值服務(wù)幣結(jié)算,例如開(kāi)心網(wǎng)的“開(kāi)心幣”。有些Web game是由第三方開(kāi)發(fā),接入SNS平臺(tái),多數(shù)也由SNS增值服務(wù)幣結(jié)算,再由游戲運(yùn)營(yíng)商與SNS網(wǎng)站進(jìn)行分成。Web game中的廣告形式基本以植入式廣告為主,又被稱為IGA(In Game Adervting),即游戲植入式廣告。IGA在web game中有的以場(chǎng)景形式出現(xiàn),有的以道具形式出現(xiàn),既能滿足用戶娛樂(lè)的要求,又能滿足廣告主廣告信息傳遞的需要,可謂一舉兩得。
由以上兩種盈利模式可以看出,植入式廣告在SNS網(wǎng)站盈利中占有重要地位??捎孟聢D來(lái)表示:
植入式廣告一方面在SNS網(wǎng)站一般性傳統(tǒng)服務(wù)的廣告中提供盈利,一方面在各類App中提供盈利,可謂是對(duì)SNS網(wǎng)站盈利立下汗馬功勞。其中又以游戲中植入式廣告,即IGA所提供盈利占大頭。由此可見(jiàn),游戲植入式廣告與SNS網(wǎng)站發(fā)展息息相關(guān),密不可分。
三、SNS網(wǎng)站與游戲植入式廣告的融合
SNS網(wǎng)站如何突破瓶頸,做為SNS網(wǎng)站重要盈利手段的游戲植入式廣告,如何與SNS網(wǎng)站攜手雙贏呢?筆者認(rèn)為,二者雙贏需要基于SNS網(wǎng)站形式與功能上的一次突破,即SNS網(wǎng)站游戲化,App社區(qū)化,游戲植入式廣告服務(wù)化。
(一)展望一:SNS網(wǎng)站游戲化
進(jìn)入SNS網(wǎng)站界面,就像進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)游戲,非普通網(wǎng)頁(yè)界面,而是游戲界面,首先選擇自己的地區(qū)、性別、人物形象等,然后進(jìn)入社區(qū),在社區(qū)內(nèi)可以建設(shè)自己的家園,例如種菜、蓋房子,還可以到鄰居家串門,和朋友聊天、逛街、打工或開(kāi)設(shè)商鋪等,和現(xiàn)實(shí)社會(huì)非常接近。一切形象也是游戲虛擬形象,而非現(xiàn)在的網(wǎng)頁(yè)文字形式。網(wǎng)站形式接近于已有的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)養(yǎng)成型游戲,使得網(wǎng)站社區(qū)形象更為直觀化、對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的模擬性更強(qiáng)烈。
而其中種菜、串門、逛街等多項(xiàng)功能可接入各種App應(yīng)用,包括已有的和今后再開(kāi)發(fā)添加的,為IGA留有無(wú)限拓展空間。例如開(kāi)心網(wǎng)在更改為社區(qū)游戲形式后,仍然保留比較熱門的一些App,讓網(wǎng)站用戶進(jìn)入自己的社區(qū)點(diǎn)擊自己的花園即可接入花園游戲,點(diǎn)擊魚塘可進(jìn)入釣魚游戲。使得SNS與App有更緊密的結(jié)合,也為IGA創(chuàng)造良好的環(huán)境。
(二)展望二:App社區(qū)化
當(dāng)前SNS網(wǎng)站中各類App互相模仿的現(xiàn)象尤為嚴(yán)重,例如種菜、搶車位這樣的熱門App幾乎在每個(gè)SNS網(wǎng)站都能看到。而后期維護(hù)更新不及時(shí)、形式單調(diào)也是導(dǎo)致網(wǎng)站用戶黏度不夠的主要原因。
要想使App能夠長(zhǎng)期吸引用戶,使用戶保持黏度,首先必須選擇跟SNS網(wǎng)站定位保持一致的App,做適合本SNS網(wǎng)站目標(biāo)用戶的App,而不是盲目跟風(fēng),互相模仿。另外,將App做為SNS網(wǎng)站的有機(jī)組成部分,App社區(qū)化、全局化,與SNS網(wǎng)站共同成長(zhǎng)。各App之間數(shù)據(jù)應(yīng)能夠通用,類似目前開(kāi)心網(wǎng)搶車位與買房子送花園游戲的金錢可以以一定比例的兌換。各類App可以有獨(dú)立經(jīng)驗(yàn)值和虛擬幣的計(jì)算方法,但要能與網(wǎng)站用戶虛擬形象人物結(jié)合,通過(guò)一定換算折合成虛擬人物成長(zhǎng)值及虛擬金錢數(shù)量。例如,在種菜游戲中獲得經(jīng)驗(yàn)值100,金錢100,那么同時(shí)用戶的虛擬形象人物獲得成長(zhǎng)值1,金錢1。高等級(jí)用戶擁有的權(quán)限更大,可添加的App更多。
(三)展望三:游戲植入式廣告服務(wù)化
SNS網(wǎng)站游戲化、App社區(qū)化,使得整個(gè)SNS網(wǎng)站更有吸引力,操作性、趣味性、現(xiàn)實(shí)性都有顯著提高。SNS網(wǎng)站必將聚集更多的人氣,網(wǎng)站用戶也必將有更高的黏度。SNS網(wǎng)站為廣告主提供更優(yōu)良的廣告投放平臺(tái)――用戶群龐大、流量客觀、用戶忠誠(chéng)度高。IGA的潛力可以得到更大的開(kāi)發(fā),形式也可以更為多樣,親和性、互動(dòng)性會(huì)更強(qiáng)。
1.舊IGA的延續(xù)和轉(zhuǎn)化。SNS網(wǎng)站游戲化后,游戲社區(qū)更為接近現(xiàn)實(shí)社會(huì),當(dāng)然,廣告位也更接近于現(xiàn)實(shí),例如廣告主可選擇如同現(xiàn)實(shí)中一樣的戶外廣告,出現(xiàn)在虛擬社區(qū)的樓體、車輛、站臺(tái)等位置,玩家登陸所在社區(qū)便能看到廣告,使得場(chǎng)景式植入廣告更為直觀、形象現(xiàn)實(shí)感更強(qiáng)。當(dāng)然也可延續(xù)舊IGA形式,在各類App中植入廣告,可仍以場(chǎng)景或者道具等形式出現(xiàn)。由于App整合數(shù)據(jù)通用,App不再是一個(gè)個(gè)孤立的web game,而是關(guān)系到用戶虛擬形象人物的成長(zhǎng),可以加深用戶對(duì)游戲的投入程度,那么玩家對(duì)于IGA道具會(huì)有更為強(qiáng)烈的興趣,主動(dòng)點(diǎn)擊率會(huì)更高。
2.新IGA的形式。(1)把廣告做成游戲。廣告主可選擇自主App接入形式,比如在SNS網(wǎng)站社區(qū)街道開(kāi)店,點(diǎn)擊后進(jìn)入店鋪(即廣告主App),例如麥當(dāng)勞在虛擬社區(qū)開(kāi)設(shè)店鋪,用戶點(diǎn)擊后進(jìn)入麥當(dāng)勞專屬App,即可在麥當(dāng)勞打工或就餐,獲得相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)值和金錢,積累一定的經(jīng)驗(yàn)值或金錢可兌換現(xiàn)實(shí)生活中麥當(dāng)勞優(yōu)惠券,并在麥當(dāng)勞實(shí)體店就餐時(shí)使用,使用戶獲得實(shí)惠。同時(shí)網(wǎng)站用戶還可以在麥當(dāng)勞實(shí)體店就餐獲得SNS網(wǎng)站積分,在虛擬社區(qū)中兌換為經(jīng)驗(yàn)值或金錢。這樣線上線下互動(dòng),把廣告做成游戲、游戲做成廣告,模糊廣告與游戲的界限,使得廣告形式更為多樣有趣,并能使用戶獲得現(xiàn)實(shí)利益,那么IGA將對(duì)網(wǎng)站用戶更有吸引力,成為他們主動(dòng)追尋的廣告形式,從而獲得更好的廣告投放效果。(2)讓用戶成為廣告主的直接推銷員。目前在SNS打工這個(gè)App中,例如開(kāi)心網(wǎng),僅可用戶個(gè)人點(diǎn)擊IGA打工選項(xiàng)獲得相應(yīng)金錢,而且金錢數(shù)量比較少,因此用戶參與度不高。進(jìn)入新型SNS網(wǎng)站后,可設(shè)置成SNS網(wǎng)站用戶可以為這些IGA廣告主打工,成為推銷員,在自己社區(qū)好友中產(chǎn)品廣告,獲取對(duì)方一次點(diǎn)擊后能夠獲得相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)值和金錢,從而主動(dòng)為廣告主進(jìn)行廣告活動(dòng),IGA互動(dòng)性會(huì)更強(qiáng)。SNS網(wǎng)站為現(xiàn)代人提供了交往、娛樂(lè)、互動(dòng)、分享的平臺(tái),也以自身優(yōu)勢(shì)為廣告主提供了精良的廣告投放平臺(tái),利用好這個(gè)平臺(tái)相互融合,實(shí)現(xiàn)兩者的雙贏,我相信,就在不遠(yuǎn)的明天。
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近期,中國(guó)聯(lián)通市場(chǎng)部副總經(jīng)理郭軍接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))采訪表示,流量銀行產(chǎn)品將深度挖掘流量的價(jià)值化,讓其進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)流通,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的交易模式。
經(jīng)過(guò)半年的發(fā)展,中國(guó)聯(lián)通流量銀行的玩法有哪些轉(zhuǎn)變?對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言,流量銀行類產(chǎn)品究竟有著怎樣的意義?在后續(xù)發(fā)展過(guò)程中又將面對(duì)哪些問(wèn)題?
功能完善路漫漫
在中國(guó)聯(lián)通的規(guī)劃里,“流量銀行”是一個(gè)針對(duì)3G、4G用戶的流量管理與交易平臺(tái),同時(shí)也是一個(gè)為企業(yè)用戶提供精準(zhǔn)、高效營(yíng)銷服務(wù)的推廣平臺(tái)。
在流量銀行產(chǎn)品中,流量幣是其通用貨幣。用戶可以使用積分兌換、充值、活動(dòng)獲取、企業(yè)后向付費(fèi)推廣贈(zèng)送等方式獲得流量幣,流量幣可用于直接兌換流量、贈(zèng)送、發(fā)紅包等用途。
但是,在產(chǎn)品功能的一些方面進(jìn)展相對(duì)緩慢。在產(chǎn)品推出伊始,“流量銀行”便提出了實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo),打破傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商界限,所有運(yùn)營(yíng)商的用戶均可參與其中,成為應(yīng)用與用戶的橋梁。但是經(jīng)過(guò)半年的發(fā)展,“流量銀行”除能支持中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信用戶使用外,對(duì)于中國(guó)移動(dòng)用戶而言,目前僅支持北京和廣東兩個(gè)地方用戶使用。
在另一個(gè)層面,對(duì)于企業(yè)用戶而言,流量銀行目前更多是從APP分發(fā)角度鼓勵(lì)用戶參與企業(yè)后向流量活動(dòng)來(lái)賺取流量幣,在合作模式上創(chuàng)新有限。具體就是下載APP、注冊(cè)用戶、使用時(shí)長(zhǎng)等維度來(lái)給用戶流量幣。
有業(yè)內(nèi)專家指出,流量銀行產(chǎn)品與金融高度關(guān)聯(lián),在這個(gè)方向上慎之又慎,嘗試無(wú)妨,但要進(jìn)行大規(guī)模的推廣,則決策起來(lái)流程很長(zhǎng),進(jìn)而造成產(chǎn)品上功能相對(duì)緩慢。
郭軍表示,流量銀行已經(jīng)從寬帶在線公司旗下的一款增值產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)戰(zhàn)略層面產(chǎn)品。流量銀行很快即將實(shí)現(xiàn)真正的跨平臺(tái)服務(wù)。
貨幣化意義何在
在中國(guó)聯(lián)通推出“流量銀行”的前后,中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)以及虛擬運(yùn)營(yíng)商也分別上線了流量貨幣化產(chǎn)品。中國(guó)電信的“流量寶”、中國(guó)移動(dòng)的“愛(ài)流量”、阿里通信的“流量錢包”、巴士在線的“10020流量銀行”……
既然已經(jīng)陷入了流量貨幣化對(duì)運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值之爭(zhēng),那么對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言流量貨幣化到底有哪些價(jià)值點(diǎn)。
艾媒咨詢CEO張毅接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))采訪指出,流量貨幣化是電信運(yùn)營(yíng)商的“互聯(lián)網(wǎng)+”,與所提倡的去電信化是一致的。因此,流量貨幣化及相應(yīng)的產(chǎn)品便是這種戰(zhàn)略的支撐和落地。
在投資價(jià)值方面,三大運(yùn)營(yíng)商都是鐵塔公司的股東,在流量貨幣化方向上,能不能再共同投資推動(dòng)?能否和提供流量交易平臺(tái)解決方案的公司(如華為)在此方向做嘗試?一些投資基金也密切關(guān)注,能否有投資機(jī)會(huì)?總之,只要運(yùn)營(yíng)商自身足夠靈活,這樣的投資價(jià)值也是具備的。
在用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)方面,始終困擾運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)問(wèn)題是,只能獲得有限的管道價(jià)值。在這之上的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用流量?jī)r(jià)值,沒(méi)有辦法獲取。運(yùn)營(yíng)商所寄予希望的后向經(jīng)營(yíng),僅有號(hào)碼資源是不夠的,沒(méi)有足夠規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)用戶資源,后向經(jīng)營(yíng)模式突破就缺乏用戶基礎(chǔ)。
2015年,“互聯(lián)網(wǎng)+”被納入國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略高度,但是,“互聯(lián)網(wǎng)+”的第一步就是運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)接入,更多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接入,如果沒(méi)有流量,連接將失去主要的通道,這就給了運(yùn)營(yíng)商新的發(fā)展機(jī)遇。
引爆前的桎梏
面對(duì)流量的高速增長(zhǎng),用戶對(duì)流量使用的訴求也在不斷變化,如流量過(guò)期不清零、流量轉(zhuǎn)贈(zèng)轉(zhuǎn)售、用流量置換語(yǔ)音或短信等業(yè)務(wù),多樣化的需求使得流量在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)作為一般等價(jià)物的屬性不斷強(qiáng)化。
流量貨幣化無(wú)疑將成為運(yùn)營(yíng)商后續(xù)的發(fā)展方向。但就目前看來(lái),流量銀行類產(chǎn)品距離引爆點(diǎn)仍有一定距離。那么后續(xù)發(fā)展有哪些問(wèn)題呢?
首先,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品邏輯的閉環(huán)。張毅指出,流量銀行類產(chǎn)品必須實(shí)現(xiàn)用戶流量與平臺(tái)貨幣的雙向流動(dòng)閉環(huán)。在近期提速降費(fèi)的浪潮下,流量不清零已經(jīng)成為對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的要求,如果率先在流量銀行類產(chǎn)品中以平臺(tái)貨幣形式實(shí)現(xiàn)流量不清零,既滿足了管理部門要求,又促進(jìn)流量貨幣化進(jìn)程。
其次,盈利模式的探索。目前流量銀行類產(chǎn)品的盈利模式仍不明晰。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言,流量貨幣化后,諸如用戶流量不清零、用戶間流量買賣、流量轉(zhuǎn)贈(zèng)等政策的推出,使得運(yùn)營(yíng)商存在流量收入下降的風(fēng)險(xiǎn)。單獨(dú)APP分發(fā)恐怕并不能有效彌補(bǔ)其下降的風(fēng)險(xiǎn)。
目前, 國(guó)內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣尚無(wú)確切定義。但從國(guó)際清算銀行對(duì)電子貨幣的定義來(lái)看,虛擬貨幣的性質(zhì)大致包涵在電子貨幣中, 即消費(fèi)者向其發(fā)行者支付傳統(tǒng)貨幣,而發(fā)行者把這些傳統(tǒng)貨幣的相等價(jià)值,以電子、磁力或光學(xué)形式存儲(chǔ)在消費(fèi)者持有的科技電子設(shè)備中,供消費(fèi)者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交易的一種等價(jià)媒介。虛擬貨幣和現(xiàn)實(shí)貨幣掛鉤,由用戶向發(fā)行公司購(gòu)買,且在各大互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù)所及的范圍內(nèi)流通,用來(lái)支付各種具體服務(wù)的費(fèi)用,在這個(gè)范圍,具有等價(jià)物的一般交換功能。
二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲的盈利模式
網(wǎng)絡(luò)游戲的收費(fèi)模式可分為兩大種,一種以稱為計(jì)時(shí)收費(fèi)模式,另一種稱為免費(fèi)模式。在計(jì)時(shí)收費(fèi)模式下,網(wǎng)絡(luò)游戲廠商按照游戲在線時(shí)間對(duì)玩家進(jìn)行收費(fèi)。免費(fèi)模式則只是在游戲時(shí)間上不收費(fèi),無(wú)論玩家在線多長(zhǎng)時(shí)間,也不用付費(fèi)。如果想獲得更好的游戲體驗(yàn),那就需要花錢購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)游戲廠商提供的增值服務(wù)了。在免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲中,只要肯花錢,就能比別人更快地升級(jí),買到更好的裝備,享受更多的便利。所以,這種免費(fèi)模式也稱為道具付費(fèi)模式。
三、增值服務(wù)業(yè)務(wù)涉及到的會(huì)計(jì)科目與會(huì)計(jì)分錄
一是資產(chǎn)類。主要包括:1001庫(kù)存現(xiàn)金;1002 銀行存款;1012 其他貨幣資金;1122 應(yīng)收賬款;1221 其他應(yīng)收款;1403 原材料;1405庫(kù)存商品;1602 累計(jì)折舊;1801 待攤費(fèi)用。二是負(fù)債類。主要包括:2001 短期借款;2121 應(yīng)付賬款;2241 其他應(yīng)付款;2211 應(yīng)付職工薪酬;2211 應(yīng)交稅費(fèi);2241 其他應(yīng)付款。三是損益類。主要包括:6001 主營(yíng)業(yè)收入; 6401 主營(yíng)業(yè)成本 ;6602 管理費(fèi)用。四是成本類。主要包括:5301研發(fā)支出,任何網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品想要保持恒定的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率必須有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的更新。而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商如果采取的是所謂的免費(fèi)模式,網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中必然會(huì)發(fā)生一定的初期費(fèi)用,會(huì)產(chǎn)生如下會(huì)計(jì)分錄:
借:研發(fā)支出――網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)
貸:原材料
應(yīng)付職工薪酬
制造費(fèi)用
累計(jì)折舊
待攤費(fèi)用
借:庫(kù)存商品――網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)
貸:研發(fā)支出――網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)
借:主營(yíng)業(yè)務(wù)成本
貸:庫(kù)存商品――網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中會(huì)必然發(fā)生先相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用,人工費(fèi)用和設(shè)備的折舊。網(wǎng)絡(luò)增值與非增值服務(wù)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生如下成本。會(huì)計(jì)分錄如下:
借:管理費(fèi)用
貸:應(yīng)付職工薪酬
原材料――輔助生產(chǎn)材料――電費(fèi)、水費(fèi)
累計(jì)折舊
借:主營(yíng)業(yè)務(wù)成本
貸:管理費(fèi)用
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)銷售虛擬貨幣取得貨幣收入,也可能通過(guò)在主要界面掛載廣告取得收入。會(huì)計(jì)分錄如下:
借:主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
貸:庫(kù)存商品――網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)
借:銀行存款
庫(kù)存現(xiàn)金
其他貨幣資金
應(yīng)收賬款
貸:主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
借:銀行存款
庫(kù)存現(xiàn)金
其他貨幣資金
應(yīng)收賬款
貸:其他業(yè)務(wù)收入
四、“免費(fèi)模式”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)會(huì)計(jì)核算思考
虛擬世界的貨幣只能通過(guò)玩家生產(chǎn),虛擬財(cái)產(chǎn)的成本作為商品其價(jià)格為玩家的時(shí)間成本加上商品溢價(jià),其中玩家的時(shí)間成本的大小隨著玩家等級(jí)提高和玩家游戲技能熟練而增加。而虛擬市場(chǎng)的需求又是在眾多玩家和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商共同作用的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)游戲的人氣越旺,人民幣玩家的投入越積極,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)越豐富。由此可以抽象出一個(gè)簡(jiǎn)單的模型:網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)器可以看為一個(gè)企業(yè),非人民幣玩家是企業(yè)的無(wú)薪員工,享受著基本的社會(huì)福利,企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)以及增值服務(wù),服務(wù)即為基本社會(huì)福利,增值服務(wù)即為社會(huì)特權(quán),企業(yè)的利潤(rùn)完全來(lái)自于增值服務(wù)。人民幣玩家購(gòu)買增值服務(wù),享受社會(huì)的特權(quán)。特權(quán)就相當(dāng)于無(wú)薪員工的剩余價(jià)值,企業(yè)把無(wú)薪員工的剩余價(jià)值轉(zhuǎn)化為自己的利潤(rùn)。實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)實(shí)際上主要成本是玩家在登陸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的時(shí)間成本,而研發(fā)費(fèi)用只是占很小一部分。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商不用支付玩家的時(shí)間成本,而是以免費(fèi)游戲的途徑來(lái)吸引玩家,得到玩家的剩余價(jià)值。根據(jù)實(shí)質(zhì)重于形式原則,會(huì)計(jì)分錄:借記“庫(kù)存商品――網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)”;貸記“時(shí)間成本――玩家”、“研發(fā)支出――網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)”。
“時(shí)間成本”科目核算的是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商剝削玩家?guī)?lái)的經(jīng)濟(jì)利益。網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)正是有無(wú)數(shù)玩家大量時(shí)間的參與才產(chǎn)生了它的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,而研發(fā)支出相當(dāng)于核心的成本,時(shí)間成本相當(dāng)于對(duì)研發(fā)的回報(bào)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)特權(quán)手段支付玩家的時(shí)間成本。
賣百貨――京東、當(dāng)當(dāng)、卓越、天貓、1號(hào)店
電商,就是要人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我賤……
京東商城:劉強(qiáng)東創(chuàng)立,從1998年的京東公司,到2004年正式進(jìn)軍電商,之后短短兩年內(nèi)聲名鵲起,圈中首猛,當(dāng)屬“京東”。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng):?jiǎn)挝桓刹坷顕?guó)慶,海歸女俞渝,夫妻創(chuàng)業(yè),1999年成立,圈中號(hào)稱“全球最大中文網(wǎng)上圖書音像商城”。但現(xiàn)在傳出巨虧消息。
卓越網(wǎng):金山“富二代”雷軍創(chuàng)立于2000年,4年之后,以7500萬(wàn)美金賣給全球電商老大“亞馬遜”,雷軍等一干人彈冠相慶,大醉3天。
天貓:2012年1月11日,淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。擁有4億多買家,5萬(wàn)多家商戶,7萬(wàn)多個(gè)品牌。馬云還是馬云,“淘寶”還是“淘寶”,再改變也是只提供平臺(tái),不做買賣,不建物流。
1號(hào)店:2008年7月11日,1號(hào)店正式上線,開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)“網(wǎng)上超市”的先河。創(chuàng)始人于剛、劉俊嶺,前DELL全球副總裁,獲得“沃爾瑪”投資。
賣家電――國(guó)美、蘇寧易購(gòu)
傳統(tǒng)商家上網(wǎng)吆喝,而且是靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)起家的家電連鎖巨頭,還有比這更靠譜的電商嗎?
國(guó)美網(wǎng)上商城:2011年5月25日,國(guó)美電器網(wǎng)上商城正式上線,一年之后,喊出價(jià)格戰(zhàn),并聲稱要讓京東商城看一看,什么才是真正的價(jià)格戰(zhàn)。
蘇寧易購(gòu):2009年8月18日全新升級(jí),面對(duì)價(jià)格戰(zhàn),觀察者說(shuō),市場(chǎng)格局形成之前,價(jià)格戰(zhàn)是電商必修課。然而,“蘇寧”自己未戰(zhàn)先輸,副總裁李斌說(shuō):“電商的產(chǎn)品價(jià)格一定會(huì)便宜,其實(shí)這是個(gè)謬論。這二者是不同的零售渠道,按照正常的商業(yè)模式,其價(jià)格應(yīng)該持平。”弱爆了,好嗎?
賣平臺(tái)――淘寶、趕集網(wǎng)、58同城
聰明如他,怎么會(huì)不知道這圈子水有多深?一不小心就會(huì)淹死,所以,帶上游泳圈,帶上氧氣瓶,始終輕盈,始終浮在水面。
淘寶:電商圈中的“輕資產(chǎn)”公司,只提供平臺(tái),不做買賣,不建物流,試圖建設(shè)脫離中國(guó)實(shí)體商業(yè)環(huán)境的烏托邦,將信用、支付當(dāng)做看家寶,甩掉物流這個(gè)大包袱,圈中奇人,馬云馬云。
趕集網(wǎng):2005年創(chuàng)立,“四人創(chuàng)業(yè)組”清一色的海歸,姚晨代言,網(wǎng)站盈利模式,不明。
58同城:與趕集網(wǎng)基本沒(méi)有區(qū)別,也創(chuàng)立于2005年,創(chuàng)辦人是名不見(jiàn)經(jīng)傳的姚勁波,對(duì)資本游戲更加熱衷,游戲模式:融資、燒錢、上市、套現(xiàn)。
賣專業(yè)――紅孩子、快書包、樂(lè)淘、開(kāi)心人
他們是電商圈子里的丐幫,既沒(méi)扛大旗謀虎皮的膽識(shí),也沒(méi)縱橫八方口若懸河的演技,他們劃定的一小塊蛋糕,想美美地當(dāng)上一會(huì)兒壽星,可惜,這個(gè)圈子暫時(shí)不過(guò)生日。
紅孩子:2004年成立,被稱為特殊的電商企業(yè)。起初,“紅孩子”注冊(cè)資本為200萬(wàn)元人民幣:徐沛欣和郭濤各自出資40萬(wàn)元人民幣;李陽(yáng)、楊濤各自出資60萬(wàn)元人民幣。3年后,郭濤離開(kāi)“紅孩子”。又一年,李陽(yáng)被VC(風(fēng)險(xiǎn)投資公司)驅(qū)逐出“紅孩子”。之后,楊濤以“長(zhǎng)期休假”的方式離職。剩下的最后一位創(chuàng)始人、CEO徐沛欣則被“紅孩子”內(nèi)部人士認(rèn)為已經(jīng)淡出了“紅孩子”的管理。目前,該企業(yè)處于“套牢投資人”和“尋求出售”的流言中。
快書包:上線于2010年6月9日,推出“一小時(shí)到貨”服務(wù):“限時(shí)送”、“定時(shí)送”配送服務(wù),運(yùn)費(fèi)全免。當(dāng)然,送貨區(qū)域有嚴(yán)格限制。這種玩法不新鮮,屬于炒冷飯,目前處于賺吆喝階段。
開(kāi)心人:開(kāi)心人集團(tuán)創(chuàng)立于2002年8月,是一家有實(shí)力的醫(yī)藥連鎖企業(yè),在2009年開(kāi)通在線賣藥這一電商壯舉。有渠道、有價(jià)格優(yōu)勢(shì)、有資質(zhì)、有規(guī)模,“開(kāi)心人網(wǎng)上藥店”,只此一家。這家電商,至少有勇氣有誠(chéng)意,并知道價(jià)格與專業(yè)是自己唯一的優(yōu)勢(shì)。
賣服務(wù)――e龍、攜程、去哪兒;起點(diǎn);世紀(jì)佳緣;智聯(lián)招聘、51job、中華英才網(wǎng)
價(jià)格、價(jià)格,還是價(jià)格,旅行網(wǎng)站為啥有戲?因?yàn)闄C(jī)票便宜,旅店預(yù)定也便宜,而且方便快捷,有戲;
文學(xué)網(wǎng)站賺點(diǎn)擊,愛(ài)聽(tīng)瞎話的人很多,編故事的有活路;
婚戀網(wǎng)站,不是長(zhǎng)久之計(jì)啊,單身剩男和剩女總會(huì)嫁娶,也總會(huì)對(duì)KTV選臺(tái)式的網(wǎng)絡(luò)相親膩歪的;
招聘中間商,想收費(fèi)?先壟斷再說(shuō)。
賣內(nèi)容――新浪微博、chinaren、人人
此事休要再提,誰(shuí)說(shuō)人家是電商我跟誰(shuí)急,這些內(nèi)容類網(wǎng)站,在移動(dòng)互聯(lián)變得像洗衣機(jī)一樣普及之前,永遠(yuǎn)不要指望賺錢,永遠(yuǎn)。
賣虛擬產(chǎn)品――QQ、視頻網(wǎng)站、游戲
真正賺錢的是這些家伙,有黏性,有內(nèi)容,有不可復(fù)制的功能,而且一家獨(dú)大。其中,視頻網(wǎng)站的盈利模式較為低級(jí),最開(kāi)始,部分視頻開(kāi)頭有5秒鐘廣告,到后來(lái),所有視頻都有了5秒鐘廣告。時(shí)至今日,所有視頻都有了40秒廣告……照此下去,很可能看10分鐘廣告,再看10分鐘內(nèi)容,再看10分鐘廣告。
話說(shuō)回來(lái),電商本來(lái)就沒(méi)什么合理的盈利模式,只要有錢賺,何談模式高低?
游戲商最直接,要想玩,先交錢,簡(jiǎn)單粗暴,公平交易,實(shí)在是電商的楷模,網(wǎng)絡(luò)的典范啊。
品牌直銷――凡客、小米
有廠無(wú)店,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。品牌直銷類電商,目前來(lái)看,是最成功的圈內(nèi)中堅(jiān)力量,他們肚子里有貨,袋子里有錢,面子上有光,看好他們。
凡客誠(chéng)品:2007年,陳年創(chuàng)立。生生地靠著口碑和服務(wù)野蠻生長(zhǎng)起來(lái)的B2C電商,定位準(zhǔn)確,老板有品位,懂互聯(lián)網(wǎng),懂營(yíng)銷,踏實(shí)肯干,又有PPG(服裝公司)的前車之鑒,圈中牛人,無(wú)出其右。
小米科技:2010年,陳年的老朋友,電商圈里唯一的商人,雷軍,“收編”了一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),首個(gè)創(chuàng)舉便是“做手機(jī)”。雷軍會(huì)做生意,眼光好,懂得用戶體驗(yàn),手機(jī)全部通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售。
兩年后,宿敵周鴻再次發(fā)動(dòng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”,狂罵“小米”,目的正在于給一個(gè)月后“360”的特供手機(jī)上市做鋪墊,只可惜,成也周鴻,敗也周鴻,所謂的特供手機(jī),無(wú)論硬件提供商是華為還是海爾,須內(nèi)置諸多360軟件,這令人聯(lián)想到曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的“山寨機(jī)”,內(nèi)置QQ、斗地主、炒股軟件……
團(tuán)購(gòu)――美團(tuán)、拉手網(wǎng)……
團(tuán)購(gòu),基本上可概述為“殘次品狂甩大雜燴”,比價(jià)格,“淘寶”更便宜,還是收貨后付款;比品質(zhì),拼不過(guò)B2C自營(yíng)類電商;比服務(wù)?別鬧了,團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品,服務(wù)員都對(duì)你另眼相看,別挑三揀四了,您花了那么點(diǎn)錢,還想要啥樣的服務(wù)啊?
所以,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,如果找不到用戶必須團(tuán)的不可替代的理由,比如這種產(chǎn)品這個(gè)價(jià)格只能在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上買到,或者花更少的錢能享受到更尊貴的服務(wù),(怎么可能?)那么,結(jié)果只能是――死路一條。
行業(yè)網(wǎng)站――阿里巴巴、慧聰網(wǎng),以及一系列行業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)站:華人螺絲網(wǎng)、中國(guó)糖酒網(wǎng)等
行業(yè)網(wǎng)站是傳說(shuō)中的電商,與專業(yè)網(wǎng)站有類似之處,但受眾完全不同。行業(yè)網(wǎng)站定位于行業(yè)從業(yè)人員,專業(yè)網(wǎng)站定位于只賣某類產(chǎn)品,但受眾不限制――你懂的,行業(yè)網(wǎng)站有點(diǎn)壟斷的味道,專業(yè)網(wǎng)站有點(diǎn)“苦逼”的味道。
異類――網(wǎng)吧管理員李興平打造導(dǎo)航網(wǎng)址hao123
1999年,年僅20歲的廣東小伙李興平在老家的網(wǎng)吧里當(dāng)網(wǎng)管,生于草根,長(zhǎng)于草根,只有初中文化的李興平幾乎出于本能,將一些站點(diǎn)搜集到一起,整合分類,做了個(gè)頁(yè)面。
如此一來(lái),沒(méi)接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的人,只需要打開(kāi)瀏覽器,就能方便地通過(guò)中文名稱找到想去的網(wǎng)站。李興平不經(jīng)意間制造了一個(gè)小小的神話――這個(gè)命名為hao123的中文網(wǎng)址導(dǎo)航主頁(yè),本身就是其后眾多瀏覽器主頁(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)鍵詞:C2C電子商務(wù)平臺(tái);盈利模式;發(fā)展戰(zhàn)略
中圖分類號(hào):F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-29IX(2015)08-0047-02
目前,傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的管理水平低下、信息傳遞不暢、信息共享水平低等問(wèn)題,直接制約網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)商業(yè)模式便捷化、個(gè)性化的需求,也與商業(yè)電子化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)相悖。在電子商務(wù)信用制度越來(lái)越完善的今天,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的依賴程度越來(lái)越高。直接面對(duì)消費(fèi)者的商業(yè)活動(dòng)是一個(gè)開(kāi)放性的大系統(tǒng),信息貫穿于商業(yè)活動(dòng)的全過(guò)程,逐漸成為決定商業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。相關(guān)調(diào)查表明,在做購(gòu)物決策前,消費(fèi)者越來(lái)越多地借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息查詢,對(duì)各個(gè)地區(qū)相同商品的質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行比較。
電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一種全新的商業(yè)模式,正以其特有的方便、快捷,打破時(shí)空局限等特點(diǎn),改變著人們的傳統(tǒng)交易方式和商務(wù)理念。近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,基于網(wǎng)絡(luò)的C2C電子商務(wù)也迅速發(fā)展壯大,逐漸成為一種為廣大消費(fèi)者廣泛接受和喜愛(ài)的商業(yè)模式。作為電子商務(wù)中一種全新的交易方式,C2C模式具有信息交流迅速、商品品種豐富、交易成本低等特點(diǎn)。這種新模式的出現(xiàn)帶動(dòng)了整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的擴(kuò)張和大眾消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,使電子商務(wù)逐漸開(kāi)始融入普通網(wǎng)民的日常生活,成為節(jié)約生活成本、提高生活質(zhì)量的首要選擇,并成為高新技術(shù)服務(wù)業(yè)新的投資熱點(diǎn),未來(lái)的增量空間不可限量。C2C已成為目前網(wǎng)購(gòu)的主流模式,預(yù)計(jì)未來(lái)兩年我國(guó)C2C電子商務(wù)的整體規(guī)模將繼續(xù)迅速增加,在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主流地位仍將持續(xù)。
C2C究竟是什么呢?英文是Consumer to Consumer,即消費(fèi)者間,是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ),是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C領(lǐng)域現(xiàn)已形成了四足鼎立之勢(shì):淘寶、易趣、拍拍、有啊。
C2C電子商務(wù)平臺(tái)首頁(yè)商品和店鋪的自助推薦功能,可實(shí)現(xiàn)支持拍賣模式、支持在線充值、支付寶按鈕支付、商品支持多圖片、四級(jí)分類設(shè)置。同時(shí),C2C電子商務(wù)網(wǎng)站管理系統(tǒng)擁有虛擬幣、用戶收費(fèi)店鋪、商品登陸收費(fèi)、求購(gòu)信息平臺(tái)、新聞、友情鏈接、交易提醒郵件、交易信用評(píng)價(jià)、站內(nèi)短信、信息臟話過(guò)濾、后臺(tái)分權(quán)限管理等功能。C2C電子商務(wù)平臺(tái)旨在為廣大網(wǎng)民朋友提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公平競(jìng)價(jià)交易的商務(wù)平臺(tái)。
筆者從以下5個(gè)方面對(duì)C2C電子商務(wù)平臺(tái)盈利模式進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。
1.會(huì)員費(fèi)
會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi),是指C2C網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租,公司認(rèn)證,產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合,比較能適應(yīng)會(huì)員的需求,因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定。費(fèi)用第一年交納,第二年到期時(shí)需要客戶續(xù)費(fèi),續(xù)費(fèi)后再進(jìn)行下一年的服務(wù);不續(xù)費(fèi)的會(huì)員將恢復(fù)為免費(fèi)會(huì)員,不再享受多種服務(wù)。
2.交易提成
交易提成不論什么時(shí)候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來(lái)源。因?yàn)镃2C網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái),它為交易雙方提供機(jī)會(huì),就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易所,大賣場(chǎng)從交易中提取提成是其市場(chǎng)本性的體現(xiàn)。
3.廣告費(fèi)
企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類型廣告,根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度編訂廣告位價(jià)格,然后再通過(guò)各種形式向客戶出售。如果C2C網(wǎng)站具有充足的訪問(wèn)量和用戶黏度,廣告業(yè)務(wù)會(huì)非常大。但是,C2C網(wǎng)站出于對(duì)用戶體驗(yàn)的考慮,均沒(méi)有完全開(kāi)放此業(yè)務(wù),只有個(gè)別廣告位不定期開(kāi)放。
4.搜索排名競(jìng)價(jià)
C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購(gòu)買者搜索行為的頻繁性,搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性,游戲便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)的業(yè)務(wù)。用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格,最終由出價(jià)最高者競(jìng)得,在有效時(shí)間內(nèi)該用戶的商品可獲得競(jìng)得的排位。買家只有認(rèn)識(shí)到競(jìng)價(jià)為他們帶來(lái)的潛在收益,才愿意花錢使用。
5.支付環(huán)節(jié)收費(fèi)
支付問(wèn)題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)上在線支付的開(kāi)展。買家可以先把預(yù)付款通過(guò)網(wǎng)上銀行打到支付公司的個(gè)人專用賬戶,待收到買家發(fā)出的貨物后,再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶。這樣,買家不用擔(dān)心收不到貨還要付款,賣家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款,而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)。
隨著因特網(wǎng)在中國(guó)的不斷普及,越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一新型的購(gòu)物模式。然而,對(duì)于我國(guó)C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的提供者來(lái)說(shuō),情況卻不容樂(lè)觀。目前,我國(guó)C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)以及拍拍網(wǎng)等,其中淘寶網(wǎng)以83.9%的市場(chǎng)份額居于壟斷地位。但無(wú)論是淘寶網(wǎng)還是其他C2C網(wǎng)站,其目前的經(jīng)營(yíng)狀況都令人堪憂,連年的虧損使業(yè)內(nèi)外人士對(duì)C2C在中國(guó)的發(fā)展憂心不已。因此,C2C網(wǎng)站盈利模式成為必須探索解決的問(wèn)題。現(xiàn)有的盈利模式并不能為C2C的發(fā)展帶來(lái)一條“絲綢之路”,主要表現(xiàn)在以下方面。
(1)觀念滯后,資金投入不足。
(2)內(nèi)容和服務(wù)之后、數(shù)據(jù)認(rèn)證系統(tǒng)不健全、信息匱乏;各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施都落后,使得企業(yè)間的溝通難以達(dá)到暢通無(wú)阻。
(3)網(wǎng)上支付體系不完善,缺乏統(tǒng)一的在線支付體系。
(4)盈利模式單一,很多C2C商務(wù)系統(tǒng)主要靠企業(yè)贊助、廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)來(lái)維持生存,少數(shù)能收取一些交易費(fèi)用。
(5)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能沒(méi)有等到合理的體現(xiàn)、缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的合理利用能力;C2C電子商務(wù)平臺(tái)功能過(guò)于簡(jiǎn)單,網(wǎng)站本身的專業(yè)水平較差,難以滿足為企業(yè)提供全面的信息、上網(wǎng)等服務(wù)。
由于電子商務(wù)平臺(tái)尚在起步階段,所以要改善這些不足之處就應(yīng)該致力于平臺(tái)建設(shè),靠提供更好、更專業(yè)的交易服務(wù)平臺(tái)吸引更多企業(yè)上網(wǎng)交易。
第一,“全流程”才是終極王道。
面對(duì)中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展道路的抉擇,我們亟需一場(chǎng)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的“再教育”。真正的電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)以促進(jìn)貿(mào)易便利化和實(shí)現(xiàn)貿(mào)易無(wú)紙化為根本目標(biāo)。而要在未來(lái)的電子商務(wù)領(lǐng)域稱王,“全流程”的聚合能力才是關(guān)鍵。
面對(duì)中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展道路的抉擇,我們的一些官員、學(xué)者,甚至一些業(yè)內(nèi)人士有一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),的確亟須一次電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的“再教育”。我們必須樹(shù)立以下三個(gè)正確的觀念。
首先,C2C絕對(duì)不是電子商務(wù)的主流,而僅僅是一種低端的模式,電子商務(wù)還有B2C、B2B、B2G等等多種形態(tài),我們不能將低端的C2C模式視為中國(guó)電子商務(wù)的特色和典范,更不能將其視為發(fā)展的目標(biāo)和方向。尤其是一些政府官員、研究學(xué)者不應(yīng)為個(gè)別企業(yè)進(jìn)行有意無(wú)意的盲目宣傳,導(dǎo)致市場(chǎng)走偏,進(jìn)而影響中國(guó)電子商務(wù)的整體形象。
其次,真正的電子商務(wù)絕不是無(wú)本之木,應(yīng)與實(shí)體相結(jié)合,不能脫離現(xiàn)實(shí)。如果我們認(rèn)真觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn),西方發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)有一個(gè)特點(diǎn),那就是其網(wǎng)上虛擬銷售額排名前10位的網(wǎng)店與實(shí)體銷售額排名前10位的企業(yè)完全吻合。前面我們也說(shuō)過(guò),C2C在中國(guó)脫韁野馬般地發(fā)展是有其歷史原因的。但時(shí)過(guò)境遷,現(xiàn)在國(guó)家對(duì)商務(wù)流通促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用有了深刻的認(rèn)識(shí),我們有機(jī)會(huì)也有這個(gè)能力加快補(bǔ)上實(shí)體企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)B2C這一課。
最后,怎樣的電子商務(wù)模式對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展有利,其判定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是3個(gè)“有利于”,就是看這種電子商務(wù)模式是否有利于中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展,是否有利于中國(guó)擴(kuò)內(nèi)需政策的落地,是否有利于中國(guó)制造乃至中國(guó)創(chuàng)造的全球市場(chǎng)開(kāi)拓。
第二,政府與企業(yè)共同推動(dòng)。
首先,應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)以第四方平臺(tái)搭建的“全流程”的服務(wù)體系;其次,要實(shí)現(xiàn)國(guó)際性的標(biāo)準(zhǔn)互通和對(duì)接。這就是說(shuō),中國(guó)領(lǐng)軍世界的電子商務(wù)模式必須擁有“全流程”的聚合能力,可以聚合整個(gè)貿(mào)易流程,也可以聚合企業(yè)各個(gè)層面的經(jīng)營(yíng)需求,更需要聚合國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)資源和服務(wù)渠道。
在本專題的前兩篇文章中,我們剖析了中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的深度合作達(dá)成的具體原因。而對(duì)比三大運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù),我們不難發(fā)現(xiàn),中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通的力量懸殊明顯。所以,深度合作的發(fā)展勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一系列的連鎖反應(yīng),對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)商環(huán)境的影響不可避免。而筆者也將從幾個(gè)方面來(lái)分析一下整個(gè)事件對(duì)中國(guó)電信業(yè)的影響。
首先是4G基站方面,在2015年9月左右,中國(guó)移動(dòng)的4G基站就已經(jīng)超過(guò)了100萬(wàn)個(gè),而到去年年底,中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的4G基站才分別達(dá)到46萬(wàn)個(gè)與50萬(wàn)個(gè)。在這兩家的深度合作之后,4G基站的共享將大大減低雙方的成本消耗,并在此方面與中國(guó)移動(dòng)達(dá)成勢(shì)均力敵的態(tài)勢(shì)。同時(shí),他們之間的競(jìng)爭(zhēng)將更加有利于中國(guó)鐵塔公司的發(fā)展,繼而推動(dòng)整個(gè)電信業(yè)格局的邁出新的步伐。
第二是利潤(rùn)方面,據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù),中國(guó)移動(dòng)去年前三季度營(yíng)收為5 127億元人民幣,而中國(guó)電信及中國(guó)聯(lián)通的營(yíng)收分別是2 463億元人民幣及2 119億元人民幣,就算他們兩家加一塊兒也比不上中國(guó)移動(dòng)。而凈利潤(rùn)的差距則更加明顯,中國(guó)移動(dòng)去年前三季度凈利潤(rùn)854億元人民幣,是中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通二者凈利潤(rùn)之和的3倍左右。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通達(dá)成深度合作之后,勢(shì)必會(huì)在各方面相互幫襯,以減少開(kāi)支,從而在利潤(rùn)方面取得收獲。雖說(shuō)不敢肯定超過(guò)中國(guó)移動(dòng),但是卯足力氣往上趕還是能做得到的。
當(dāng)然,中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通合作的前前后后都免不了有監(jiān)管層的聲音。就在2015年11月5日,工信部總工程師、新聞發(fā)言人張峰對(duì)當(dāng)時(shí)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的運(yùn)營(yíng)商合并傳聞作出回應(yīng):“企業(yè)的發(fā)展和整合是根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)確定的。到目前為止,工信部還沒(méi)有對(duì)電信企業(yè)合并整合的問(wèn)題開(kāi)展過(guò)任何工作?!憋@然,我們不排除這兩家將合并,但短期內(nèi)應(yīng)該不可能??梢?jiàn)中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通“弱弱聯(lián)合”的背后關(guān)乎著整個(gè)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的格局重建。
此外,還有對(duì)整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)的下一個(gè)趨勢(shì)―5G時(shí)代的影響。近年來(lái),一些國(guó)家已經(jīng)提出了5G商用時(shí)間表。愛(ài)立信、諾基亞、華為、中興以及三星等企業(yè)已針對(duì)部分5G關(guān)鍵技術(shù)研制出概念樣機(jī)。筆者還注意到,在3G和4G時(shí)代,中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通在FDD-LTE 4G方面就一直具有共識(shí),而中國(guó)移動(dòng)則是TDD-LTE的主導(dǎo)者。在如今中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通合作的大背景下,如果5G標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一推行,這種寡頭格局有極大可能會(huì)被打破。
最后就是對(duì)用戶的影響了。有分析認(rèn)為,中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的深度合作,一方面有助于改善兩家的4G信號(hào)質(zhì)量,另一方面也可以節(jié)約基站建設(shè)及運(yùn)營(yíng)成本,讓利于用戶,可謂“一舉兩得”。但筆者認(rèn)為,深度合作背景下,三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商變身“兩家”,三足鼎立平衡被打破,使得游戲規(guī)則更加缺失靈活性,資費(fèi)能否真正下調(diào)都尚需觀察,更不用說(shuō)用戶們是否真的會(huì)買賬了。
電信業(yè)再次重組?鐵塔公司將成關(guān)鍵
影響說(shuō)完,我們?cè)賮?lái)談?wù)勲娦艠I(yè)重組這個(gè)熱門話題。對(duì)于今年中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商可能發(fā)生的大事件,網(wǎng)上眾說(shuō)紛紜,但都離不開(kāi)鐵塔公司這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。2014年9月至今,中國(guó)鐵塔公司成立有一年多了,在中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)改革的大背景下伴隨著電信業(yè)重組的話題,鐵塔公司算是吃了第一只螃蟹,而曾經(jīng)傳聞中的中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通的合并也有了征兆。那么鐵塔公司在整個(gè)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)中又扮演著怎樣重要的角色呢?
首先,鐵塔公司的成立確實(shí)大大提高了共建共享的效率。根據(jù)鐵塔公司的相關(guān)數(shù)據(jù),2015年上半年,鐵塔公司承接基站建設(shè)業(yè)務(wù)總量達(dá)32.1萬(wàn)個(gè),啟動(dòng)建設(shè)29.1萬(wàn)個(gè),交付22.8萬(wàn)個(gè)。相比三家運(yùn)營(yíng)商各自建站,鐵塔公司通過(guò)深入共享,上半年減少了18.1萬(wàn)座基站的建設(shè),中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通以及中國(guó)移動(dòng)共享率分別達(dá)83%、84%和46%,可節(jié)約379億元人民幣資本支出、8億元人民幣維護(hù)費(fèi)和25億元人民幣的場(chǎng)租費(fèi)。在整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)增速下滑的時(shí)代,鐵塔公司的成立確實(shí)對(duì)整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了推進(jìn)作用。
其次,鐵塔公司的組建和運(yùn)營(yíng)大大提升了通信企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的議價(jià)能力。此前,因?yàn)槿筮\(yùn)營(yíng)商惡性競(jìng)爭(zhēng),加上不適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)宣傳,各地各機(jī)構(gòu)甚至村組都把鐵塔建設(shè)當(dāng)成了唐僧肉,一方面要求網(wǎng)絡(luò)信號(hào)足夠好,另一方面借口輻射威脅而不讓建設(shè)基站,有些干脆就是獅子大開(kāi)口的要挾,而三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商為了自己的需要往往是采用息事寧人花錢消災(zāi)的方式,最后的結(jié)果是這股風(fēng)愈演愈烈,直到鐵塔公司的出現(xiàn)。在中山和長(zhǎng)沙等一系列的基站建設(shè)事件中,鐵塔公司與運(yùn)營(yíng)商合作,與不正之風(fēng)進(jìn)行斗爭(zhēng)。事件發(fā)酵之后,老百姓開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)基站建設(shè)的問(wèn)題,不僅沒(méi)有造成負(fù)面效應(yīng),相反很快就遏制住了歪風(fēng)邪氣。
另外,鐵塔公司也是電信行業(yè)進(jìn)一步重組的試金石。根據(jù)相關(guān)資料顯示,鐵塔公司大膽推行互聯(lián)網(wǎng)管理模式,依托一級(jí)架構(gòu)的IT支撐系統(tǒng)和數(shù)據(jù)手段,使全體人員都在一個(gè)共同的平面上,總部穿透管理,直接考核評(píng)價(jià)。此外,鐵塔公司還積極引入電商模式,建設(shè)中國(guó)鐵塔在線商務(wù)平臺(tái)。其一系列的行動(dòng)都表明,如今的電信產(chǎn)業(yè)的重組是具有可行性的。
筆者認(rèn)為,鐵塔公司輕裝上陣,如今已經(jīng)是整裝出發(fā),為中國(guó)電信行業(yè)的重組鋪就了一條嶄新的道路,也有可能成為未來(lái)運(yùn)營(yíng)商改革的一個(gè)新模板。
龍爭(zhēng)虎斗之時(shí),虛擬運(yùn)營(yíng)商們又會(huì)怎樣?
而在三大運(yùn)營(yíng)商激烈交火的同時(shí),國(guó)內(nèi)的虛擬運(yùn)營(yíng)商們又將何以自持呢?
由于虛擬運(yùn)營(yíng)商在我國(guó)的發(fā)展尚處于初始階段,因而很多企業(yè)在初期都投資了大量的資源,財(cái)力方面投過(guò)億者不在少數(shù)。前期為牌照擠破頭,隨后燒錢批發(fā)流量,最后燒錢搶奪市場(chǎng)。而近來(lái)隨著三大運(yùn)營(yíng)商下調(diào)套餐資費(fèi),卻并未下調(diào)虛擬運(yùn)營(yíng)商的批發(fā)價(jià)格,直接導(dǎo)致了虛擬運(yùn)營(yíng)商的3G套餐資費(fèi)反而比傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的4G資費(fèi)還要高,對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)異于“雪上加霜”。在這樣的環(huán)境下,三大運(yùn)營(yíng)商格局動(dòng)蕩,合縱聯(lián)合之勢(shì)凸顯。都說(shuō)亂世出英雄,難道虛擬運(yùn)營(yíng)商的春天真的來(lái)了?
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