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第1篇：現(xiàn)代服務業(yè)的特征范文

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代服務業(yè)；經(jīng)濟轉(zhuǎn)型；服務業(yè)

[中圖分類號]F7269[文獻標識碼]A[文章編號]

2095-3283（2013）03-0068-03

作者簡介：于巧玲（1982-），女，哈爾濱商業(yè)大學經(jīng)濟學院碩士研究生，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟政策與管理。

一、現(xiàn)代服務業(yè)概念的界定

在我國，“現(xiàn)代服務業(yè)”的概念最早出現(xiàn)于1997年黨的十五大報告中，在2000年十五屆五中全會關(guān)于“十五” 規(guī)劃的建議中被具體地加以明確，提出“要發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，改組和改造傳統(tǒng)服務業(yè)”，其后在黨的十六大報告中又進一步強調(diào)“要加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，進一步提高第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位”；黨的十七大報告中指出“發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，提高服務業(yè)比重和水平”；黨的十報告進一步提出“使經(jīng)濟發(fā)展更多依靠內(nèi)需特別是消費需求拉動，更多依靠現(xiàn)代服務業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)帶動。”“推動服務業(yè)特別是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展壯大，合理布局建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)?！?/p>

目前，對于現(xiàn)代服務業(yè)的概念還沒有統(tǒng)一的界定，其中具代表性的觀點有以下幾種：一是指區(qū)別于傳統(tǒng)服務業(yè)，依托現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來的為社會提供高質(zhì)量的生活服務和生產(chǎn)服務的國民經(jīng)濟新興領(lǐng)域；二是指與現(xiàn)代技術(shù)密集、產(chǎn)業(yè)分工深化和經(jīng)濟、社會發(fā)展相伴的信息服務、研發(fā)服務、人力資源服務、現(xiàn)代物流、市場營銷服務等，但主要是為生產(chǎn)者服務的商業(yè)服務業(yè)；三是伴隨著工業(yè)化、信息技術(shù)、現(xiàn)代管理理念的高度發(fā)展而發(fā)展起來的信息和知識密集型產(chǎn)業(yè)，與傳統(tǒng)服務業(yè)相比，更加突出了高科技知識與技術(shù)密集的特點。

現(xiàn)代服務業(yè)中的“現(xiàn)代”應該是一種相對定義，即相對于“傳統(tǒng)”，服務業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中應發(fā)揮與社會環(huán)境相適應和匹配的功能。據(jù)此，本文中的 “現(xiàn)代服務業(yè)”是指那些與現(xiàn)代技術(shù)密集、產(chǎn)業(yè)分工和經(jīng)濟、社會發(fā)展相適應，有別于傳統(tǒng)服務業(yè)，主要依托于信息技術(shù)和符合市場經(jīng)濟特點的管理理念發(fā)展起來的高成長、高增值、高知識含量、具有新服務方式的行業(yè)，如金融保險、現(xiàn)代物流和法律服務業(yè)等。

二、現(xiàn)代服務業(yè)的特征

現(xiàn)代服務業(yè)是與傳統(tǒng)服務業(yè)相區(qū)別的概念，內(nèi)涵極為豐富，它是第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和延伸，是區(qū)域綜合競爭力和城市現(xiàn)代化水平的重要體現(xiàn)?，F(xiàn)代服務業(yè)與傳統(tǒng)服務業(yè)相比有以下特點：

第一，高附加值?，F(xiàn)代服務業(yè)享有產(chǎn)業(yè)鏈中的高端利潤，是提高經(jīng)濟效益的重要途徑。咨詢、創(chuàng)意、研發(fā)、設(shè)計、銷售、物流、售后等服務活動在整個價值鏈中的價值含量日益提高，在歐美發(fā)達國家，汽車、計算機行業(yè)在服務過程中創(chuàng)造了80%的利潤，而制造過程只能獲得20%的利潤。顯而易見，即便最大的銷售額來自產(chǎn)品本身，但是最高的利潤卻來自其相關(guān)服務。

第二，高技術(shù)度。現(xiàn)代服務業(yè)生產(chǎn)過程以知識與信息技術(shù)的運用為主，是以知識創(chuàng)新為動力的新經(jīng)濟的代表。物流、電子商務和計算機軟件服務業(yè)是依托于電子信息技術(shù)發(fā)展起來的，是經(jīng)過信息化和現(xiàn)代的經(jīng)營理念改造提升而來或由現(xiàn)代的經(jīng)營理念發(fā)展而來。服務業(yè)就像一個紐帶，將技術(shù)知識與產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，它一方面通過積極地利用新技術(shù)為企業(yè)提供服務――如金融、廣告、保險等，另一方面通過自身擴散或創(chuàng)造新技術(shù)――如多媒體、電子商務軟件開發(fā)等。在高度專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，現(xiàn)代服務業(yè)將這些服務部門的工作分離出來，由現(xiàn)代服務業(yè)中一些擁有豐富專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人才來進行這方面的工作。近年來技術(shù)知識的重要性越來越受到人們注意，其中最明顯的例子是信息和通信技術(shù)（ICT）的廣泛使用，現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新活動在很大程度上依賴于ICT的使用。

第三，高人力資本。勞動力可以分成三類：第一類勞動力接受過初等教育，具有基本的勞動能力，適合在制造業(yè)部門中從事各種低層次的勞動工作；第二類勞動力則是那些完成了中等教育并獲得了職業(yè)技術(shù)證書的勞動者，適合從事低層次的熟練工作，例如普通的商務記錄、客服等；第三類勞動力是指那些受過高等教育并擁有技術(shù)或?qū)I(yè)資質(zhì)的人，包括醫(yī)生、管理人員、工程師及科研工作者?，F(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展傾向于利用第二及第三類勞動力。因此，發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)要進行較高的人力資本投入，才能夠提供專業(yè)性的服務。

第四，行業(yè)創(chuàng)新活躍。現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展特點決定了其必然具有創(chuàng)新活躍的行業(yè)特征?，F(xiàn)代服務業(yè)是以技術(shù)、知識、人力資本和文化的高度集中為特征的，這些都是創(chuàng)新的基本要素?，F(xiàn)代服務業(yè)的產(chǎn)出多以無形產(chǎn)品為主，而這些產(chǎn)品的核心價值就在于其創(chuàng)新性，所以現(xiàn)代服務業(yè)的產(chǎn)出如果不具備創(chuàng)新性，其價值也就無從談起。同時，融合了諸多創(chuàng)新要素的現(xiàn)代服務業(yè)必然表現(xiàn)出創(chuàng)新活躍的特征。

第五，某些服務具有虛擬性。這種虛擬性不但體現(xiàn)在提供的產(chǎn)品具有無形性，如咨詢與某些技術(shù)的提供，也體現(xiàn)在成交往往具有滯后性，如保險理賠等。雖然電子信息技術(shù)的發(fā)展為提供虛擬化的服務創(chuàng)造了便利的硬件條件，但由于它固有的無形性又要求現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展要建立在較高行業(yè)信譽度的基礎(chǔ)之上。

三、現(xiàn)代服務業(yè)的分類

第2篇：現(xiàn)代服務業(yè)的特征范文

關(guān)鍵詞：甘肅??；現(xiàn)代服務業(yè)；現(xiàn)狀；對策

中圖分類號：F127 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）02-0046-03

甘肅省在資源、區(qū)位、人才等方面擁有現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的有利因素，現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為甘肅省經(jīng)濟增長的重要源泉，對擴大就業(yè)和增加財政收入發(fā)揮著重要的作用。2010年國務院《關(guān)于進一步支持甘肅經(jīng)濟社會發(fā)展的若干意見》指出，要加快甘肅現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，將甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)地位提升至支柱產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。2012年，甘肅省委書記王三運提出，西部地區(qū)要大力發(fā)展特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)；省長劉偉平指出，要大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)和生活業(yè)，通過現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展顯著增加社會就業(yè)和勞動者收入。

“十二五”時期是甘肅省工業(yè)化和城市化加速發(fā)展時期，是市場化持續(xù)推進時期，也是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整時期?，F(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展是帶動甘肅省未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對優(yōu)化甘肅省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提高產(chǎn)業(yè)競爭力發(fā)揮重要作用，有利于推動經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和促進區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，對甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，探究甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展路徑，有著重要的理論價值和實踐意義。

一、甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來，甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展速度較快，不僅體現(xiàn)在現(xiàn)代服務業(yè)在服務業(yè)或GDP中的比重逐年增加，也體現(xiàn)在現(xiàn)代服務業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，包括現(xiàn)代服務業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)，同時現(xiàn)代服務業(yè)開放程度也發(fā)生了顯著變化。

（一）現(xiàn)代服務業(yè)對經(jīng)濟增長貢獻率較大

現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展水平考察的指標可以體現(xiàn)在產(chǎn)值上，也可以體現(xiàn)在從業(yè)人員、利稅規(guī)模、營業(yè)收益以及投資等方面。從增加值和勞動者報酬看，2013年甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)增加值和勞動者報酬均占服務業(yè)總體的40%以上，即近一半比例，增加值實現(xiàn)954.45億元，占服務業(yè)42.05%，占三次產(chǎn)業(yè)比重的16.89%；勞動者報酬為463.15億元，占服務業(yè)41.31%，占三次產(chǎn)業(yè)比重的17.62%，說明甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)值規(guī)模逐年擴大。在投資方面，固定資產(chǎn)折舊和外商投資總額占服務業(yè)比重較大，分別為67.89%和61.81%，固定資產(chǎn)投資2013年實現(xiàn)690.73億元，占服務業(yè)34.49%，占三次產(chǎn)業(yè)12.67%，說明甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)投資情況良好，對現(xiàn)代服務業(yè)的促進作用較大；生產(chǎn)稅凈額和企業(yè)盈余在服務業(yè)中和三次產(chǎn)業(yè)中所占比例稍偏低，說明甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展效率有待進一步提高。

（二）現(xiàn)代服務業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化

從甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，8個行業(yè)所占比重在逐步優(yōu)化。金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和信息行業(yè)所占比重普遍較大，說明甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，與現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展特征相吻合。金融業(yè)在增加值中占19.32%，在勞動者報酬中占11.33%，在生產(chǎn)稅凈額中占46.42%，在營業(yè)盈余中占56.89%，可見，金融業(yè)逐漸成為現(xiàn)代服務業(yè)的重要支撐行業(yè)。其次是房地產(chǎn)業(yè)，在增加值中占15.33%，在生產(chǎn)稅凈額中占15.29%，在固定資產(chǎn)折舊中占46.09%，在固定資產(chǎn)投資中占47.66%，說明房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的一個重要特征。信息行業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)支撐，在增加值、生產(chǎn)稅凈額、固定資產(chǎn)折舊以及營業(yè)盈余中均占較大比重。

（三）現(xiàn)代服務業(yè)的開放程度顯著提高

現(xiàn)代服務業(yè)開放程度主要指現(xiàn)代服務業(yè)市場主體多元化情況，非國有成分比重越大說明現(xiàn)代服務業(yè)開放程度越高。從城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員、年底在崗職工人數(shù)和在崗職工工資總額三個指標來看，2013年甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)各種經(jīng)濟單位構(gòu)成中，國有單位均占較大比重，約為90%左右，城鎮(zhèn)集體單位比重約為3%左右，其他單位比重約為7%左右，即國有單位仍是甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)主體經(jīng)濟單位。但對比2011年可以發(fā)現(xiàn)，城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員國有單位比重比上一年下降0.44個百分點，而城鎮(zhèn)集體單位和其他單位比重分別上升0.02個百分點和0.41個百分點；年底在崗職工人數(shù)國有單位比重比上一年下降0.04個百分點，其他單位比重上升0.07個百分點?？梢园l(fā)現(xiàn)，伴隨現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)非國有成分逐年上升，即市場主體多元化步伐加快，開放程度顯著提高。

（四）現(xiàn)代服務業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)得到改善

甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)在各州、市間發(fā)展呈現(xiàn)不均衡布局，地區(qū)間差異性較大。從現(xiàn)代服務業(yè)生產(chǎn)總值看，蘭州市水平最高為2 586 081.00萬元，最低的金昌市為145 028.00萬元，最高地區(qū)是最低地區(qū)的17.83倍，地區(qū)間差距較大。從現(xiàn)代服務業(yè)就業(yè)情況看，蘭州市現(xiàn)代服務業(yè)城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員數(shù)為16.97萬元，而嘉峪關(guān)僅為0.65萬元，蘭州市為嘉峪關(guān)市的26.11倍，呈現(xiàn)出甘肅省西北和西南地區(qū)低于東北和東南地區(qū)態(tài)勢，區(qū)域間就業(yè)人員差異較大。甘肅省地區(qū)間現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展水平差異不能僅從總量指標上考察，從人均水平分析更具有參考價值。從在崗職工平均工資看，嘉峪關(guān)市最高為51 612.00元，而武威市最低為30 270.13元，最高地區(qū)比最低地區(qū)多21 341.88元。

從各地區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)占甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)比重看，無論是產(chǎn)值比重還是就業(yè)比重，均顯示蘭州市遠高于其他地區(qū)，產(chǎn)值比重達到33.66%，就業(yè)比重達到24.40%。而其他地區(qū)比重普遍較低，大致均低于10%以下，其中最低地區(qū)為嘉峪關(guān)市，產(chǎn)值比重僅為1.91%，就業(yè)比重僅為0.93%，說明甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)地區(qū)發(fā)展水平存在較大差異。

二、促進甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的對策建議

現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展是促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和加快經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的必由之路，加快甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展是提高能源資源利用效率的重要途徑，有利于甘肅省經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟綜合實力的增強。促進甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，可以從兩個視角進行努力。

（一）政府視角――優(yōu)化現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的環(huán)境

環(huán)境因素是甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的一個重要影響因素，優(yōu)越的環(huán)境能夠促進現(xiàn)代服務業(yè)迅速發(fā)展，不利的環(huán)境對現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展來說有著較大的制約作用。甘肅省位于西北地區(qū)，現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展到環(huán)境因素制約。促進甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，必然要求改善現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的環(huán)境，包括體制環(huán)境、政策環(huán)境以及地域環(huán)境等，而推進環(huán)境改善的主體必然是政府。

1.體制改革

體制因素是甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的一個制約性因素，主要包括市場經(jīng)濟體制不完善，以及非公有制經(jīng)濟發(fā)展受束縛等。市場的發(fā)展有利于資源優(yōu)化配置，依據(jù)資源使用追求效率優(yōu)先的原則，勞動、資本、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素會自發(fā)流入生產(chǎn)效率高的行業(yè)，一方面，提高了有限資源的利用效率；另一方面，促進了高效行業(yè)的發(fā)展。進一步完善甘肅省市場經(jīng)濟體制，減少資源流通障礙，發(fā)揮市場在資源優(yōu)化中的主導作用，以市場為導向發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，要求政府建立良好的退出機制，充分發(fā)揮市場的資源配置作用。

非公有制經(jīng)濟發(fā)展是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的重要活力，有利于推進現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展主體的多元化。降低非公有制經(jīng)濟進入現(xiàn)代服務業(yè)的門檻，讓非公有制經(jīng)濟在更廣領(lǐng)域、更深層次參與現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，鼓勵勞動密集型、技術(shù)密集型和物流服務型中小企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)造更為寬松的環(huán)境，吸引民間資本和外來資本進入甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)領(lǐng)域。

2.政策支持

現(xiàn)代服務業(yè)是充滿活力的產(chǎn)業(yè)，但同時也是較為薄弱的產(chǎn)業(yè)，需要政府大力扶持和政策支持，包括資金投入和人才引進等方面的政策扶持。在資金投入方面，積極發(fā)揮政府財政資金導向和杠桿作用，引導和鼓勵社會資本向現(xiàn)代服務業(yè)流入，擴大招商引資規(guī)模，引導資金投入到急需資本的現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)部門。在人才方面，一方面，要建立人才引進激勵機制，吸引高素質(zhì)緊缺人才和管理型人才；另一方面，要加快現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)，發(fā)展各層次、各種類型的現(xiàn)代服務業(yè)專業(yè)教育，通過相關(guān)專業(yè)的設(shè)置，培養(yǎng)甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展人才，同時也要建立有效的人才管理機制，做到培養(yǎng)人才、引進人才和儲備人才并舉。

3.空間優(yōu)化

空間是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的區(qū)域載體，合理的空間結(jié)構(gòu)布局是甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的重要前提。在空間布局上，堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，以城帶鄉(xiāng)，以鄉(xiāng)促城，實現(xiàn)城鄉(xiāng)共同發(fā)展；促進新型城鎮(zhèn)化發(fā)展，大、中、小城市共同發(fā)展，發(fā)揮小城鎮(zhèn)空間中介作用；合理進行城市功能分區(qū)，突出城市綜合功能，科學布局甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)城市空間格局，從完善城市功能出發(fā)，可以依據(jù)核心功能區(qū)為中心、重要功能區(qū)為極點、基本功能區(qū)加大覆蓋面的模式布局現(xiàn)代服務業(yè)，拉長現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)各產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補和集約式發(fā)展。

（二）產(chǎn)業(yè)視角――提升現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展自身能力

現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級化過程的一個表征，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化包括總體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和現(xiàn)代服務業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，而競爭力是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展重要的內(nèi)在動力，競爭力來源于現(xiàn)代服務業(yè)的創(chuàng)新。因此，提升甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展自身能力包括了結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動、競爭優(yōu)勢和自主創(chuàng)新等。

1.結(jié)構(gòu)優(yōu)化

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)即不同產(chǎn)業(yè)間的組合關(guān)系，不同產(chǎn)業(yè)比例關(guān)系的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對經(jīng)濟影響大小也不同，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級化過程，表現(xiàn)為現(xiàn)代服務業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比例上升，有利于突出經(jīng)濟發(fā)展過程中現(xiàn)代服務業(yè)的貢獻?，F(xiàn)代服務業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化還包括現(xiàn)代服務業(yè)內(nèi)部各行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，合理布局現(xiàn)代服務業(yè)各產(chǎn)業(yè)層次，集中有限資源優(yōu)先發(fā)展新興先導型服務業(yè)，即關(guān)聯(lián)度大且與國民經(jīng)濟緊密相關(guān)的行業(yè)，比如金融業(yè)、信息服務業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等。生產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)核心，對經(jīng)濟及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動作用明顯高于其他服務行業(yè)，甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向要側(cè)重對生產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展。

2.產(chǎn)業(yè)聯(lián)動

現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的一個重要特征是產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展，即現(xiàn)代服務業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展，包括制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)動以及傳統(tǒng)服務業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)互動發(fā)展等。先進制造業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和支撐，而現(xiàn)代服務業(yè)為制造業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了條件，兩者相互依存互相促進，隨著專業(yè)化深入，制造業(yè)越來越依賴于技術(shù)研發(fā)等現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，加強兩者互動發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)整體升級?，F(xiàn)代服務業(yè)與傳統(tǒng)服務業(yè)也是互動發(fā)展，發(fā)展服務業(yè)應充分發(fā)揮兩個優(yōu)勢，即傳統(tǒng)服務業(yè)的比較優(yōu)勢和現(xiàn)代服務業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢，在互動中提高服務業(yè)發(fā)展水平和現(xiàn)代服務業(yè)比重。

3.競爭優(yōu)勢

強化市場競爭能夠推動現(xiàn)代服務業(yè)生產(chǎn)效率提高，走集約化道路。提高甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)競爭力，可以通過培育現(xiàn)代服務業(yè)主導產(chǎn)業(yè)以及促進現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚等途徑?，F(xiàn)代服務業(yè)主導產(chǎn)業(yè)的選擇需要遵循發(fā)展?jié)摿υ瓌t、技術(shù)進步原則以及比較優(yōu)勢原則等，以主導產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提升現(xiàn)代服務業(yè)市場競爭力。產(chǎn)業(yè)集聚有利于產(chǎn)業(yè)效率的提高，實現(xiàn)要素共享、規(guī)模擴大和分工合作?？梢酝ㄟ^空間規(guī)劃和區(qū)域功能設(shè)計，推動甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)集聚，形成特色集群區(qū)域，提升集聚層次和水平，發(fā)揮聚集性經(jīng)濟正向效應。

4.自主創(chuàng)新

創(chuàng)新即引入一種新的生產(chǎn)函數(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的重新組合。依靠創(chuàng)新帶動甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，既符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，也符合甘肅省資源、環(huán)境和經(jīng)濟社會發(fā)展特征?，F(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新包括科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新以及區(qū)域創(chuàng)新等內(nèi)容，科技創(chuàng)新是路徑，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新是載體，區(qū)域創(chuàng)新是區(qū)位空間載體。推進現(xiàn)代服務業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，完善創(chuàng)新保護機制，營造良好的創(chuàng)新環(huán)境。一方面，增加科技投入，加大科技創(chuàng)新力度，優(yōu)先發(fā)展科技含量高、附加值高的現(xiàn)代服務業(yè)；另一方面，深化科技體制改革，制定有利于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的科技產(chǎn)業(yè)政策，推動甘肅省現(xiàn)代服務業(yè)信息化進程。

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第3篇：現(xiàn)代服務業(yè)的特征范文

現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷的含義

市揚營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程?，F(xiàn)代服務業(yè)市場營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換服務產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。

知識經(jīng)濟時代是現(xiàn)代服務業(yè)快速發(fā)展并上升為國民經(jīng)濟主導產(chǎn)業(yè)的時代，現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展呼喚現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷?，F(xiàn)代服務業(yè)營銷的核心理念是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長。

現(xiàn)代服務業(yè)之間有很強的相關(guān)性，要建立一個合作共贏的價值鏈，現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷的定位不僅要讓自己成功，而且要讓別的行業(yè)也成功。如咨詢服務業(yè)可以為金融業(yè)的業(yè)務拓展提供咨詢服務，金融業(yè)也可為咨詢業(yè)的發(fā)展提供融資服務。又如電信業(yè)可以為金融業(yè)的業(yè)務拓展提供技術(shù)支持，同時也能發(fā)展自己的業(yè)務等。

現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷的特征

由于現(xiàn)代服務業(yè)具有新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式和高人力資本、高信息含量、高附加值及低能耗、低物耗、低污染的“三新”、“三高”和“三低”的特點，使現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷具有下列特征：

由于服務是無形的，顧客很難感知和判斷其質(zhì)量和效果，他們將更多地根據(jù)服務設(shè)施和環(huán)境等有形線索來進行判斷。因此，有形展示成了現(xiàn)代服務營銷的一個重要工具。顧客直接參與服務的生產(chǎn)過程及其在這一過程中同服務人員的溝通和互動行為，向傳統(tǒng)的營銷理論和產(chǎn)品質(zhì)量管理理論提出了挑戰(zhàn)：

傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理完全排除了顧客在生產(chǎn)過程中的角色，管理的對象是企業(yè)的員工而非顧客。而在現(xiàn)代服務行業(yè)中，顧客參與服務過程的事實則迫使現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)的管理人員正視如何有效引導顧客正確扮演他們的角色，如何鼓勵和支持他們參與生產(chǎn)過程，如何確保他們獲得足夠的服務知識，以促使生產(chǎn)和消費過程的和諧并行。若企業(yè)管理人員忽略這些問題，則可能導致顧客不懂自身的職責而使服務產(chǎn)品的質(zhì)量無法達到他們的要求。而在這種情況下，顧客通常并不會責怪自己的失誤而將之歸咎于企業(yè)，認為該企業(yè)的水平低下，進而造成企業(yè)顧客流失。

服務人員與顧客的互動行為也嚴重影響著服務的質(zhì)量及企業(yè)與顧客的關(guān)系。由于服務的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)車間進行質(zhì)量管理的方法無法適用于服務企業(yè)。要保證實際提供的服務達到每一位顧客預期的質(zhì)量水平，就必須保證服務人員與顧客間取得充分的溝通，同時，服務人員必須針對不同顧客的需求差異保持足夠的應變能力。所以，服務產(chǎn)品的質(zhì)量管理應當擴展至對服務過程及顧客的管理。

與有形產(chǎn)品相比，服務的不可貯存性產(chǎn)生了對服務的供求進行更為準確地平衡的需要。與制造業(yè)企業(yè)相比，供給與需求間的“同步營銷”，對確?，F(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)經(jīng)濟地使用其生產(chǎn)能力要重要得多。差異性易使顧客對企業(yè)及其提供的服務產(chǎn)生“形象混淆”。因為對于同一個企業(yè)，兩家不同的分支機構(gòu)所提供的服務可能出現(xiàn)一個分支機構(gòu)的服務水平明顯優(yōu)于另一個的情形。前者的顧客確實會認為該企業(yè)的服務質(zhì)量很好，而另一分支機構(gòu)的顧客則可能認為整個企業(yè)的服務質(zhì)量都低劣。這種“企業(yè)形象”和“服務產(chǎn)品形象”的混淆將對服務產(chǎn)品的推廣產(chǎn)生嚴重的負面影響。

由于服務不具有實體特征，從而使得服務的分銷具有不同于有形產(chǎn)品的特點。有形產(chǎn)品可以在一地或多地生產(chǎn)，然后運送到中間商或最終用戶所在地進行銷售。大多數(shù)服務卻不能這樣做。對這些服務來說，要么顧客必須到生產(chǎn)設(shè)施所在地，要么生產(chǎn)設(shè)施必須運到顧客所在地。后一種情況，如教師、律師、會計師的“服務能力”，可以運到需要他們的地方。專家的咨詢報告、稅務文書、保險單這些服務的產(chǎn)品形式，也都可以運輸。雖然如此，表述這些文件意義的實際服務卻不能運輸。服務不能貯存或運輸?shù)奶匦砸步o大規(guī)模地生產(chǎn)和銷售服務帶來了限制，所以現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)要獲得規(guī)模經(jīng)濟的效益，就必須比制造企業(yè)付出更多的努力。

現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷的性質(zhì)

（一）現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷是一種服務營銷

現(xiàn)代服務業(yè)是服務業(yè)的重要組成部分，因此，現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷理所當然是一種服務營銷。服務營銷是指企業(yè)圍繞著服務產(chǎn)品而開展的一系列提高消費者滿意度的營銷活動過程。服務營銷與實體產(chǎn)品營銷的主要區(qū)別有：

營銷的對象不同。產(chǎn)品實體營銷的對象是有形的，是可觸摸的、可觀看的、可品嘗的，而服務產(chǎn)品是一種過程或行為；營銷的主體是服務產(chǎn)品的一部分。服務產(chǎn)品的產(chǎn)生過程就是服務產(chǎn)品的提供者和顧客的互動過程。沒有顧客產(chǎn)生不了服務過程，沒有服務產(chǎn)品的提供者，顧客就無法享受服務；營銷組合的要素不同。實體產(chǎn)品組合的要素是產(chǎn)品、價格、分銷、促銷4大要素。服務營銷為7個要素，即產(chǎn)品、價格、分銷、促銷、人、有形展示、過程；服務產(chǎn)品質(zhì)量的非標準化。實體產(chǎn)品的質(zhì)量、性能有一系列的量化標準。而服務產(chǎn)品，由于人是服務產(chǎn)品的一部分，同一項服務由不同的人來提供或不同的消費者接受同一項服務對服務產(chǎn)品的質(zhì)量評價不一。

服務產(chǎn)品的供求關(guān)系難以調(diào)解。由于服務的不可感知性及生產(chǎn)和消費的同時進行，從而使服務具有不可貯存性。雖然生產(chǎn)服務的設(shè)備、勞動力等能夠以實物的形態(tài)存在，但它們只代表一種生產(chǎn)能力而非服務本身。沒有顧客，這些產(chǎn)生服務的生產(chǎn)設(shè)備和人員就會閑置和浪費，但如果服務需求超過供給能力，又因服務產(chǎn)品無法在時間上進行調(diào)節(jié)、平衡而使顧客無法推遲購買服務。而實體產(chǎn)品由于可以貯存，所以在時間、空間上可以達到平衡。服務產(chǎn)品供求關(guān)系調(diào)節(jié)的好壞還將影響到營銷成本的大小；服務產(chǎn)品的生產(chǎn)時間影響服務的營銷效果和企業(yè)形象。如果服務產(chǎn)品的生產(chǎn)過程過長，會引起顧客的心理厭煩，使其對企業(yè)服務質(zhì)量及形象產(chǎn)生負面效應，及時、快捷是服務產(chǎn)品營銷的核心；分銷渠道不同。實體產(chǎn)品的分銷往往可以通過中間商把產(chǎn)品從生產(chǎn)地運送到顧客手中，而服務企業(yè)的分銷常常與促銷過程連接在一起；促銷重點不同。實體產(chǎn)品的促銷重點在實體產(chǎn)品上，而服務企業(yè)的促銷重點在企業(yè)形象。只有企業(yè)形象才能減少由于服務產(chǎn)品缺乏所有權(quán)轉(zhuǎn)移而帶來的風險感。

（二）現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷是一種客戶滿意營銷

現(xiàn)代服務業(yè)中的金融服務業(yè)、房地產(chǎn)服務業(yè)等是一種客戶服務業(yè)，因此，現(xiàn)代服務營銷組合的要素，應包括“4C”（即顧客成本、便利、顧客需求和顧客溝通）、人員、有形展示和過程7個要素。傳統(tǒng)的營銷觀念相比，最大的區(qū)別在于營銷的基本要素從原來的4P變?yōu)?C（如圖1所示），即企業(yè)的重點不是討論生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而是研究客戶有什么需求；不是討論產(chǎn)品定什么價格，而是關(guān)注客戶的購買成本；不是討論開展什么促銷活動，而是想辦法加強與客戶的交流；不是討論怎樣建立分銷渠道，而是考慮客戶購買的便利性。傳統(tǒng)的營銷是通過銷售來獲利，而現(xiàn)代服務業(yè)營銷是通過客戶滿意來獲利。

（三）現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷是一種知識營銷

現(xiàn)代服務業(yè)中的科技服務業(yè)、商務服務業(yè)更多的表現(xiàn)為一種知識產(chǎn)業(yè)性質(zhì)，因此，現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷也是一種知識營銷。知識營銷是通過有效的信息傳播方法和途徑，將企業(yè)所擁有的對用戶有價值的知識傳遞給潛在用戶，并逐漸形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知，將潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為用戶的過程和各種營銷行為。與傳統(tǒng)營銷方式相比，知識營銷具有以下特征：

知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。首先，競爭日益激烈。隨著信息網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展及世界經(jīng)濟一體化的不斷演進，“國內(nèi)市場國際化，國際競爭國內(nèi)化”將逐步成為現(xiàn)實，競爭將愈演愈烈。其次，競爭的方式也將發(fā)生變化。企業(yè)共有信息技術(shù)，共享知識資源，共同開發(fā)市場，在合作中競爭，在競爭中合作，形成良性循環(huán)的競爭環(huán)境。

營銷產(chǎn)品發(fā)生了質(zhì)變，傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品逐步被知識型產(chǎn)品所替代。這些知識型產(chǎn)品的營銷要求營銷者不僅要深諳營銷技巧，同時也要掌握產(chǎn)品的知識含量，能夠把這些知識推銷給消費者。如果營銷者對產(chǎn)品本身的技術(shù)含量、使用功能、維修知識一知半解，對消費者的詢問含糊其辭，產(chǎn)品售出發(fā)生故障時也不能迅速提供售后服務的話，那么消費者將失去對產(chǎn)品的信任和耐心，營銷也就很難成功。

營銷方式發(fā)生質(zhì)變。傳統(tǒng)的營銷方式是靠媒體、廣告等向消費者傳達產(chǎn)品信息，這種傳遞是單向的，往往是營銷者比較主動而消費者處于被動，信息反饋速度慢，而且成本較高，因而往往不能制訂適宜的營銷戰(zhàn)略。而在知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡化的實現(xiàn)使營銷渠道四通八達。不僅營銷部門可通過網(wǎng)絡將產(chǎn)品信息迅速傳達給消費者，大大減少了營銷環(huán)節(jié)，從而降低了成本，而且消費者也可以通過網(wǎng)絡與營銷部門進行對話，提出自己的愿望與要求，促使企業(yè)生產(chǎn)出更適合市場需求的產(chǎn)品。

營銷的結(jié)果不同。傳統(tǒng)營銷的結(jié)果往往有利于企業(yè)和營銷者，因為其營銷的出發(fā)點和關(guān)注點在于能更多更快地推銷自己的產(chǎn)品和服務；而知識營銷更多地關(guān)注消費者的需求，不僅有利于企業(yè)樹立良好的形象，提升品牌競爭力，也能使消費者放心地消費產(chǎn)品和服務，特別是使消費者獲得了有關(guān)產(chǎn)品的知識和使用技巧。

第4篇：現(xiàn)代服務業(yè)的特征范文

一、聯(lián)社投資企業(yè)發(fā)展沿革和產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

聯(lián)社投資企業(yè)（包含企業(yè)集團）一般是指聯(lián)社直接投資設(shè)立的運作聯(lián)社資產(chǎn)的企業(yè)法人。公司法頒布前就有聯(lián)社投資設(shè)立的供銷公司等多個經(jīng)濟實體。公司法頒布時，聯(lián)社依然在“政社合一”的體制框架中，為了強化經(jīng)濟功能，聯(lián)社按照“辦好實體”的要求，逐步建立統(tǒng)一運作聯(lián)社資產(chǎn)的投資企業(yè)，使其成為符合市場經(jīng)濟規(guī)則的法人主體。這些投資企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，有的已成為具有一定實力的企業(yè)集團，上海市工業(yè)合作聯(lián)社的新工聯(lián)就是這樣的企業(yè)。它前身是成立于1992年的上海二輕實業(yè)總公司，是一家聯(lián)社資產(chǎn)設(shè)立的獨資企業(yè)。2002年經(jīng)上海市政府有關(guān)部門批準，改制成上海新工聯(lián)（集團）有限公司，由聯(lián)社資產(chǎn)控股，公司員工以持股會名義共同持股，經(jīng)營者群體個人持股，并吸收社會多元投資主體參股，主要從事投資與投資管理業(yè)務。這種既保持聯(lián)社控制權(quán)，又吸納外部戰(zhàn)略投資者的多元結(jié)構(gòu)產(chǎn)權(quán)安排，改變了傳統(tǒng)集體企業(yè)出資人在企業(yè)內(nèi)部，產(chǎn)權(quán)主體單一，否定勞動者個人持股這種封閉的產(chǎn)權(quán)安排。堅持“辦職工自己的企業(yè)”的發(fā)展理念，企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新，成為經(jīng)濟發(fā)展的原動力。“十一五”期間，該企業(yè)集團以服務業(yè)引領(lǐng)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大子公司整合，按照現(xiàn)代服務業(yè)的方向培育新經(jīng)濟增長點，新設(shè)立企業(yè)10家，對5家具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進行了增資；同時，對經(jīng)營情況發(fā)生變化，發(fā)展趨勢發(fā)生改變的19家企業(yè)及時進行了關(guān)停。目前集團投資控股的子公司或?qū)O公司有70家左右，對服務業(yè)的股權(quán)投資比重約占75.35％，產(chǎn)業(yè)分布在房地產(chǎn)開發(fā)、不動產(chǎn)租賃、證券資本經(jīng)營、商業(yè)零售、進出口貿(mào)易、典當、產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀等行業(yè)。至“十一五”末，該集團主營收入達到7.3億元，五年間集團利潤總額年均增長約21.6％，凈資產(chǎn)年均增長約7.11％。

二、聯(lián)社投資企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的SWOT分析

服務業(yè)的發(fā)展是一個演進過程，有很多模式和類型。根據(jù)服務業(yè)的演進過程，區(qū)分服務業(yè)代級的指標分別是專業(yè)化水平、市場化程度、資源規(guī)模的程度、壟斷化程度。具體可分為三個代級：一是一般的傳統(tǒng)服務業(yè)，其市場特征是市場化程度很高，但是擁有的資源有限，專業(yè)化水平也有限，由于市場化程度較高，它的壟斷性比較低，比如傳統(tǒng)的餐飲業(yè)、旅游業(yè)等；二是現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務業(yè)，其市場特征是資源規(guī)模較大，壟斷化程度較高，市場化程度相對來說比較低，專業(yè)化水平高于一般傳統(tǒng)服務業(yè)但低于現(xiàn)代服務業(yè)，金融業(yè)中的結(jié)算公司屬于此類；三是現(xiàn)代服務業(yè)，其市場特征是專業(yè)化程度最高，市場化的程度低于一般傳統(tǒng)服務業(yè)，高于現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務業(yè)，現(xiàn)代服務業(yè)一般不會基于特權(quán)形成壟斷的模式，但是通常會出現(xiàn)少數(shù)相對集中的領(lǐng)導者?，F(xiàn)代服務業(yè)的壟斷化程度表現(xiàn)在由市場形成的相對優(yōu)勢地位，客觀上形成市場集中的能力，資源規(guī)模較大。這三種代級的服務業(yè)在演進過程中有一個基本趨勢：規(guī)模越來越大，所容納的交易人流越來越多，同時復雜度和整合性水平越來越高，即更加規(guī)模化，尤其是網(wǎng)絡化。

現(xiàn)代服務業(yè)還有“三高、三新”的特點。所謂“三高”，就是高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加值。“三新”，第一是指新技術(shù)，主要是指具有時代特征的新技術(shù)、網(wǎng)絡信息技術(shù)以及在它們基礎(chǔ)上形成的現(xiàn)代服務業(yè)運作的信息平臺；第二是指新業(yè)態(tài)，是指由于高新技術(shù)作用和市場因素的影響，不斷演化出來的新興服務業(yè)態(tài)，他們不僅是新的經(jīng)濟增長點，而且對提高產(chǎn)業(yè)的能級和老百姓生活水平有很大的作用。第三是指新的增長方式，宏觀解釋是高人力資本的增長方式，這一方面是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的產(chǎn)物，另一方面是現(xiàn)代服務業(yè)高附加值、低資源消耗、低環(huán)境代價的結(jié)果。現(xiàn)代服務業(yè)在我國的典型代表是現(xiàn)在較有名氣的“攜程”。

聯(lián)社投資企業(yè)原來一般以投資輕工或手工業(yè)行業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、物資供應等作為發(fā)展重點。根據(jù)服務業(yè)代級的分類，目前聯(lián)社投資企業(yè)絕大多數(shù)停留在傳統(tǒng)服務業(yè)或現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務業(yè)領(lǐng)域，真正意義上的現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)很少。制約其發(fā)展瓶頸主要表現(xiàn)在四個方面：一是企業(yè)經(jīng)營規(guī)模偏小，競爭能力偏弱；二是行業(yè)分布過寬泛，集中度較??；三是缺少與戰(zhàn)略目標匹配的人才儲備；四是體制機制不配套。以上海為例，對聯(lián)社投資企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的具體分析如下表顯示：

綜上可知，聯(lián)社投資企業(yè)既有發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢，也存在發(fā)展的瓶頸；進一步發(fā)展既面臨挑戰(zhàn)，更存在機遇。顯而易見，上海等大型城市中聯(lián)社投資企業(yè)要想獲得進一步發(fā)展，在“十二五”期間，必須按照“創(chuàng)新驅(qū)動，轉(zhuǎn)型升級”原則，對旗下現(xiàn)有企業(yè)進一步發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的路徑開展深度探索。

三、聯(lián)社投資企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的路徑思考

第5篇：現(xiàn)代服務業(yè)的特征范文

關(guān)鍵詞　現(xiàn)代服務業(yè)　統(tǒng)計

中圖分類號：F222 文獻標識碼：A

現(xiàn)代服務業(yè)是指以現(xiàn)代科學技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務產(chǎn)業(yè)。它既包括隨著技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務業(yè)態(tài)，也包括運用現(xiàn)代技術(shù)對傳統(tǒng)服務業(yè)的改造和提升。它有別于商貿(mào)、住宿、餐飲、倉儲、交通運輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務業(yè)，以金融保險業(yè)、信息傳輸和計算機軟件業(yè)、租賃和商務服務業(yè)、科研技術(shù)服務和地質(zhì)勘查業(yè)、文化體育和娛樂業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及居民社區(qū)服務業(yè)等為代表。

一、現(xiàn)代服務業(yè)統(tǒng)計面臨的問題

（一）行業(yè)范圍不明確，統(tǒng)計對象難確定。

現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上來自于社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、社會分工的專業(yè)化等需求。具有智力要素密集度高、產(chǎn)出附加值高、資源消耗少、環(huán)境污染少等特點。現(xiàn)代服務業(yè)既包括新興服務業(yè)，也包括對傳統(tǒng)服務業(yè)的技術(shù)改造和升級，其本質(zhì)是實現(xiàn)服務業(yè)的現(xiàn)代化。如何根據(jù)現(xiàn)代服務業(yè)的的特點，在整個服務業(yè)中很難界定現(xiàn)代服務業(yè)的行業(yè)范圍。

（二）現(xiàn)代服務業(yè)統(tǒng)計制度不健全。

目前，我國還沒有建立起完整、統(tǒng)一的服務業(yè)統(tǒng)計制度。除經(jīng)濟普查年份進行全面調(diào)查外，非普查年份除部分傳統(tǒng)的服務業(yè)行業(yè)如批發(fā)和零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的統(tǒng)計進行相對完善調(diào)查外。大部分行業(yè)特別是新興服務業(yè)行業(yè)，有的行業(yè)統(tǒng)計范圍不全，依靠部門現(xiàn)行統(tǒng)計制度收集到的統(tǒng)計資料，統(tǒng)計范圍涵蓋不全，沒有按照該行業(yè)全社會統(tǒng)計口徑進行統(tǒng)計；有的是根本沒有統(tǒng)計，無主管部分，幾乎沒有資料來源，在進行國民經(jīng)濟核算時只能根據(jù)有關(guān)資料進行推算。目前的服務業(yè)統(tǒng)計制度的不健全，使眾多的中、小型服務業(yè)單位游離在統(tǒng)計之外。無法滿足國民經(jīng)濟核算的需要，更談不上滿足政府、企業(yè)和社會各界對服務業(yè)統(tǒng)計信息的需求。

二、做好現(xiàn)代服務業(yè)統(tǒng)計的基本思路

（一）行業(yè)范圍的界定。

現(xiàn)代服務業(yè)的時代特征 一新：新服務領(lǐng)域--適應現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費業(yè)領(lǐng)域，形成了新的生產(chǎn)業(yè)、智力（知識）型服務業(yè)和公共服務業(yè)的新領(lǐng)域。二新：新服務模式——現(xiàn)代服務業(yè)是通過服務功能換代和服務模式創(chuàng)新而產(chǎn)生新的服務業(yè)態(tài)。三高：高文化品位和高技術(shù)含量；高增值服務；高素質(zhì)、高智力的人力資源結(jié)構(gòu)；高感情體驗、高精神享受的消費服務質(zhì)量。四是集群性?，F(xiàn)代服務業(yè)在發(fā)展過程中呈現(xiàn)集群性特點，主要表現(xiàn)在行業(yè)集群和空間上的集群。

現(xiàn)代服務業(yè)的分類 現(xiàn)代服務業(yè)主要包括四大類：基礎(chǔ)服務（包括通信服務和信息服務）；生產(chǎn)和市場服務（包括金融、物流、批發(fā)、電子商務、農(nóng)業(yè)支撐服務以及中介和咨詢等專業(yè)服務）；個人消費服務（包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等）；公共服務（包括政府的公共管理服務、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務等）。

界定的原則 根據(jù)現(xiàn)代服務業(yè)的時代特征和分類形式，在進行行業(yè)界定時主要把握3個原則，一是以《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》為基礎(chǔ)，二是符合條件的新興服務業(yè)待業(yè)全部納入統(tǒng)計，三是將經(jīng)過技術(shù)改造和升級的部分傳統(tǒng)服務業(yè)納入統(tǒng)計。

（二）建立完善的統(tǒng)計指標體系。

現(xiàn)代服務業(yè)統(tǒng)計指標應在服務業(yè)統(tǒng)計指標體系的基礎(chǔ)上建立，主要包括財務經(jīng)營指標、行業(yè)發(fā)展指標和能源消耗指標。財務經(jīng)營指標主要包括資產(chǎn)負債、損益分配、業(yè)務收入及成本、利稅、工資福利等。行業(yè)發(fā)展指標主要對港口運輸、航空運輸、電信、金融、法律咨詢、科學研究、社會保障、高等教育等有代表性的現(xiàn)代服務業(yè)行業(yè)設(shè)置行業(yè)發(fā)展指標。能源指標主要設(shè)置能源消耗品種及數(shù)量指標。

（三）建立健全服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度。

加快服務業(yè)統(tǒng)計改革步伐，盡快建立和完善我服務業(yè)統(tǒng)計體系。首先，進一步明確政府統(tǒng)計和部門統(tǒng)計的分工。要把部門管理相對完善、數(shù)據(jù)收集相對完善的服務業(yè)行業(yè)統(tǒng)計工作，交給部門統(tǒng)計。統(tǒng)計局要對部門統(tǒng)計加以指導、協(xié)調(diào)，針對服務業(yè)部門統(tǒng)計中存在的問題，促其盡快完善，以逐步滿足全社會服務業(yè)統(tǒng)計的需要；其次，建立服務業(yè)企業(yè)抽樣調(diào)查制度。針對目前尚未統(tǒng)計的服務業(yè)行業(yè)，或統(tǒng)計內(nèi)容無法滿足國民經(jīng)濟核算需要的服務業(yè)行業(yè)，依據(jù)經(jīng)濟普查資料建立的服務業(yè)單位名錄庫，盡快建立服務業(yè)企業(yè)抽樣調(diào)查制度，以滿足整個國民經(jīng)濟核算和各級政府管理的需要。

三、小結(jié)

立足目前我國現(xiàn)代服務業(yè)的統(tǒng)計現(xiàn)狀，針對存在的主要問題，結(jié)合我國國民經(jīng)濟行業(yè)分類標準，對現(xiàn)代服務業(yè)和行業(yè)統(tǒng)計范圍進行明確界定，建立健全統(tǒng)計制度并提出具體的統(tǒng)計指標體系，使現(xiàn)代服務業(yè)統(tǒng)計具有較強的可操作性。

（作者單位：濱州市濱城區(qū)統(tǒng)計局梁才統(tǒng)計站）

參考文獻：

第6篇：現(xiàn)代服務業(yè)的特征范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務業(yè)現(xiàn)代制造業(yè)態(tài)勢融合

現(xiàn)代服務業(yè)是指依托現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展起來的，信息、知識和技能相對密集的服務業(yè)，特別是指服務業(yè)中最具活力的，在產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后為生產(chǎn)服務的生產(chǎn)者服務業(yè)。而現(xiàn)代制造業(yè)則是指能夠不斷吸收國內(nèi)外高新技術(shù)成果，并將先進制造技術(shù)、制造模式及管理方式綜合應用于研發(fā)、設(shè)計、制造、檢測和服務等全過程的制造業(yè)。

目前現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)之間的邊界越來越模糊，二者之間逐步建立了一種相互作用、相互依賴、共同發(fā)展的動態(tài)內(nèi)在聯(lián)系，顯現(xiàn)出融合發(fā)展的趨勢?，F(xiàn)代制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)的融合發(fā)展體現(xiàn)了制造業(yè)和服務業(yè)之間更深層次的專業(yè)化分工，既可以提升企業(yè)的專業(yè)化水平，讓企業(yè)集中力量于自身的核心競爭力，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)出質(zhì)量，又可以促進企業(yè)充分利用各種社會資源，降低企業(yè)的運營成本，實現(xiàn)現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)之間的相互支撐和協(xié)調(diào)發(fā)展。

現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的形式

現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展更多地表現(xiàn)為服務業(yè)向制造業(yè)的滲透，特別是與生產(chǎn)過程相關(guān)的生產(chǎn)業(yè)直接作用于制造業(yè)的生產(chǎn)流程，其融合發(fā)展主要體現(xiàn)在以下層次：

（一）企業(yè)內(nèi)部的融合發(fā)展

隨著現(xiàn)代服務業(yè)和制造業(yè)的快速發(fā)展，許多企業(yè)的制造和服務功能已逐步融于一體，作業(yè)管理也從制造領(lǐng)域延伸到了服務領(lǐng)域，一些企業(yè)已經(jīng)逐步從以制造為中心向以服務為中心轉(zhuǎn)變。在許多著名的公司中，由于其服務業(yè)在產(chǎn)值和利潤中所占比重越來越高，因此很難判斷它是否還是一個制造企業(yè)，還是應重新劃分為服務企業(yè)。

（二）產(chǎn)業(yè)鏈上的融合發(fā)展

在現(xiàn)代制造業(yè)中，產(chǎn)品真正處于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的時間只占很少部分，大部分時間處在研發(fā)、采購、儲存、運輸、銷售、售后服務等階段，而這些階段正是現(xiàn)代服務業(yè)的覆蓋范圍，服務業(yè)的效率對整個產(chǎn)業(yè)鏈條的效率影響越來越大，產(chǎn)業(yè)鏈條的運轉(zhuǎn)更加依靠現(xiàn)代服務業(yè)，二者在產(chǎn)業(yè)鏈上逐步融合，既促進了現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展和壯大，又使現(xiàn)代制造業(yè)能夠集中可以動用的各種資源發(fā)展其核心業(yè)務，不斷提高運營效率。

（三）區(qū)域內(nèi)的融合發(fā)展

現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展也就是其在特定地域內(nèi)的集群化發(fā)展。目前，我國已經(jīng)進入產(chǎn)業(yè)集群與產(chǎn)業(yè)競爭力密切關(guān)聯(lián)的階段，長三角、珠三角和其他一些地區(qū)已出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象。在推進現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的過程中，產(chǎn)業(yè)集群將是一種有效的生產(chǎn)組織方式，要將金融、保險、物流、培訓等生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)緊密結(jié)合，緊密圍繞在制造業(yè)的周圍，構(gòu)成產(chǎn)業(yè)集群的服務支撐體系，推動現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展。

現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的態(tài)勢

（一）現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展成加速趨勢

一方面，現(xiàn)代制造業(yè)非主營經(jīng)濟活動的外包帶動了現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。如制造業(yè)營銷網(wǎng)絡的形成過程就是聚集營銷人才、進行產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品運輸與儲存、廣告、保險、會計和法律服務等開發(fā)市場的過程，在這一過程的每一環(huán)節(jié)都伴隨著新的服務需求。另一方面，現(xiàn)代服務業(yè)加速向現(xiàn)代制造業(yè)生產(chǎn)前期的研發(fā)、設(shè)計，中期的管理、融資和后期的物流、銷售、售后服務、信息反饋等各個環(huán)節(jié)滲透，現(xiàn)代制造業(yè)內(nèi)部逐漸由以制造為中心轉(zhuǎn)向以服務為中心?，F(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的關(guān)系正在變得越來越密。在現(xiàn)代制造業(yè)的中間投入中服務的投入大量增加，制造業(yè)的部門功能也日趨服務化。在激烈的市場競爭環(huán)境中，許多原來的制造企業(yè)通過大規(guī)模的進入或兼并現(xiàn)代服務業(yè)來整合其原有的業(yè)務，從而使其能夠為客戶提供從硬件到軟件、從銷售到咨詢的全套服務。

（二）現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合主要發(fā)生在大城市

在我國，大城市往往是高新技術(shù)的密集區(qū)、現(xiàn)代制造業(yè)的集中區(qū)、體制和機制的創(chuàng)新區(qū)。同時，大城市是現(xiàn)代服務業(yè)的重要載體，現(xiàn)代服務業(yè)也主要集中在大城市。究其原因，因為現(xiàn)代服務業(yè)的需求者——現(xiàn)代制造業(yè)，主要分布在大城市；現(xiàn)代服務業(yè)和制造業(yè)發(fā)展所需要的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，主要是先進科技和專業(yè)人才，也正在流向城市；另外，大型城市良好的制度環(huán)境也為現(xiàn)代服務業(yè)和制造業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件；服務業(yè)的規(guī)模對當?shù)氐氖袌鋈萘恳蕾囆院軓?，人口?guī)模和密度是決定城市服務業(yè)比重的一個重要因素。因此，向大城市集聚是現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展過程中的一個重要趨勢。

（三）現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展體現(xiàn)出國際化特征

伴隨著現(xiàn)代制造業(yè)的全球化發(fā)展，現(xiàn)代服務業(yè)也相應地表現(xiàn)出越來越突出的國際轉(zhuǎn)移趨勢。現(xiàn)代服務業(yè)的國際化轉(zhuǎn)移主要通過以下形式來實現(xiàn)：項目外包。即把企業(yè)的一些輔助型的非核心業(yè)務委托給國外其他公司；跨國公司業(yè)務離岸化。即跨國公司將一部分服務業(yè)務轉(zhuǎn)移到人力資源等成本較低的國家；一些與跨國公司有戰(zhàn)略合作關(guān)系的服務企業(yè)，如物流、咨詢、信息服務企業(yè)，為了能夠為跨國公司在新興市場國家開展的新業(yè)務提供配套服務，而將服務業(yè)進行國際轉(zhuǎn)移，或者是服務企業(yè)為了開拓東道國的服務市場和開展國際服務貿(mào)易而進行服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移。現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的國際化自然導致其融合發(fā)展具有著國際化的顯著特點。現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展所面對的主要問題

（一）生產(chǎn)要素整合和利用能力較弱

一個企業(yè)乃至一個產(chǎn)業(yè)的競爭力取決于它整合和利用生產(chǎn)要素的能力，整合和利用生產(chǎn)要素的能力強，就會形成競爭優(yōu)勢。從整體上來說，我國的生產(chǎn)要素并不是很豐富，但在一些地區(qū)，特別是一些大城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)生產(chǎn)要素得到了一定程度的集聚，已經(jīng)具有很多好的生產(chǎn)要素。但是，我國生產(chǎn)要素的整合和利用能力相對較弱，各種優(yōu)勢未得到充分發(fā)揮，資源利用不足，影響了產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，不利于現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的快速融合。

（二）服務業(yè)未形成完善的服務體系

目前，我國服務業(yè)發(fā)展仍然存在著總量不夠大、發(fā)展不夠快、整體結(jié)構(gòu)不優(yōu)、總體水平不高、競爭力不強等問題，特別是產(chǎn)前研發(fā)、設(shè)計，產(chǎn)后物流、銷售、售后服務、信息反饋等發(fā)展不充分，未形成完善的服務體系，影響了企業(yè)的競爭力的提升。例如，根據(jù)世界銀行的估計，目前我國社會物流成本相當于GDP的18%，而美國在20世紀90年代中期就已低于10%。該比例每降低1個百分點，我國每年就可降低物流成本1000億元以上。缺少完善的服務體系對現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展以及其與現(xiàn)代服務業(yè)的融合都存在著很大的不利影響。

（三）產(chǎn)業(yè)配套和服務條件欠佳

產(chǎn)業(yè)配套和服務條件對于一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。如果一個地區(qū)產(chǎn)業(yè)配套和服務條件優(yōu)越，現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合的程度高，企業(yè)的運營成本就會相應較低，就會吸引外部廠商前來投資設(shè)廠。但是，在我國目前的經(jīng)濟發(fā)展中產(chǎn)業(yè)配套的整體水平還比較低，如很多企業(yè)附近缺少配套廠家，導致很多零部件或半成品需要遠距離輸入，增加了生產(chǎn)成本，既不利于制造業(yè)、也不利于服務業(yè)的發(fā)展。

我國現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的途徑

（一）有效推動業(yè)務外包的發(fā)展

現(xiàn)代服務業(yè)的成長和發(fā)展在很大程度上得益于業(yè)務外包，企業(yè)業(yè)務外包造就了各種新的服務業(yè)態(tài)，乃至占國民經(jīng)濟較大比重的生產(chǎn)者服務業(yè)，大力推進了服務業(yè)的發(fā)展，同時也使得現(xiàn)代制造業(yè)能夠增加使用服務中間投入，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈重組，改變過去的“大而全”和“小而全”的組織結(jié)構(gòu)，通過外包方式充分利用社會資源，在分工深化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。從而，促進現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的協(xié)調(diào)、互動發(fā)展。在我國現(xiàn)階段，業(yè)務外包發(fā)展仍然較為緩慢，究其原因，既有發(fā)展水平方面的，更有體制政策和經(jīng)濟環(huán)境方面的，因此，需要多管齊下，有效推動業(yè)務外包的發(fā)展。（二）大力完善服務支持體系

經(jīng)濟全球化條件下的國際競爭，不僅是現(xiàn)代制造業(yè)之間的競爭，同時更是現(xiàn)代服務業(yè)之間的競爭。如果現(xiàn)代服務業(yè)的效率不能盡快提高，會對現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負面影響。因此，應從發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈的角度來完善服務支撐體系，推動現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合。

完善服務支撐體系，一方面要設(shè)法提升公共服務的水平。公共服務具有公益性和非盈利性的基本特征，通常由政府提供，它是居民生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會進步的公共平臺。對于包括現(xiàn)代服務業(yè)與現(xiàn)代制造業(yè)融合在內(nèi)的經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展來說，完善公共服務具有重要的意義，公共服務不僅將降低融合的成本，而且將有力地推動融合發(fā)展的進程。目前的經(jīng)濟環(huán)境中仍較缺乏高質(zhì)量的公共服務，必須要以提高公共服務的質(zhì)量為目標加快政府職能的轉(zhuǎn)變。

另一方面，完善服務支撐體系要大力發(fā)展金融保險、商用房地產(chǎn)、教育培訓、研究開發(fā)、物流、信息服務、工程和程序設(shè)計、會展等各種形式的現(xiàn)代服務業(yè)，提高科技創(chuàng)新能力，促進現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合。

（三）培育和發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群

要充分認識產(chǎn)業(yè)集群在現(xiàn)代制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)融合發(fā)展中的重要作用，積極實施集群化發(fā)展戰(zhàn)略，通過培育創(chuàng)新型企業(yè)，扶持中小企業(yè)發(fā)展；積極發(fā)展園區(qū)經(jīng)濟，形成良好的區(qū)域發(fā)展環(huán)境；發(fā)展重點產(chǎn)業(yè)的上游、下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增強配套能力，提高產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力；消除生產(chǎn)要素自由流動的障礙，為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)依據(jù)市場規(guī)則向某些區(qū)域聚集創(chuàng)造條件；積極引導和鼓勵同類產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，形成規(guī)模和特色。產(chǎn)業(yè)的集群化發(fā)展對現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展壯大提出了迫切要求，也提供了現(xiàn)實可能，必將對現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

（四）加速信息技術(shù)的應用和發(fā)展

現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合必須建立在信息化這個平臺之上，隨著信息技術(shù)應用的深度和廣度不斷延伸，融合度會越來越高。無論對傳統(tǒng)制造業(yè)的信息化改造，還是以信息化帶動和發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)，都深刻地體現(xiàn)了信息技術(shù)在現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展過程中的“粘合劑”作用。信息技術(shù)在為現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展提供技術(shù)平臺的同時，也有助于解決產(chǎn)業(yè)融合中的制度障礙。

第7篇：現(xiàn)代服務業(yè)的特征范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務業(yè)現(xiàn)代制造業(yè)態(tài)勢融合

現(xiàn)代服務業(yè)是指依托現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展起來的，信息、知識和技能相對密集的服務業(yè)，特別是指服務業(yè)中最具活力的，在產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后為生產(chǎn)服務的生產(chǎn)者服務業(yè)。而現(xiàn)代制造業(yè)則是指能夠不斷吸收國內(nèi)外高新技術(shù)成果，并將先進制造技術(shù)、制造模式及管理方式綜合應用于研發(fā)、設(shè)計、制造、檢測和服務等全過程的制造業(yè)。

目前現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)之間的邊界越來越模糊，二者之間逐步建立了一種相互作用、相互依賴、共同發(fā)展的動態(tài)內(nèi)在聯(lián)系，顯現(xiàn)出融合發(fā)展的趨勢?，F(xiàn)代制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)的融合發(fā)展體現(xiàn)了制造業(yè)和服務業(yè)之間更深層次的專業(yè)化分工，既可以提升企業(yè)的專業(yè)化水平，讓企業(yè)集中力量于自身的核心競爭力，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)出質(zhì)量，又可以促進企業(yè)充分利用各種社會資源，降低企業(yè)的運營成本，實現(xiàn)現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)之間的相互支撐和協(xié)調(diào)發(fā)展。

現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的形式

現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展更多地表現(xiàn)為服務業(yè)向制造業(yè)的滲透，特別是與生產(chǎn)過程相關(guān)的生產(chǎn)業(yè)直接作用于制造業(yè)的生產(chǎn)流程，其融合發(fā)展主要體現(xiàn)在以下層次：

（一）企業(yè)內(nèi)部的融合發(fā)展

隨著現(xiàn)代服務業(yè)和制造業(yè)的快速發(fā)展，許多企業(yè)的制造和服務功能已逐步融于一體，作業(yè)管理也從制造領(lǐng)域延伸到了服務領(lǐng)域，一些企業(yè)已經(jīng)逐步從以制造為中心向以服務為中心轉(zhuǎn)變。在許多著名的公司中，由于其服務業(yè)在產(chǎn)值和利潤中所占比重越來越高，因此很難判斷它是否還是一個制造企業(yè)，還是應重新劃分為服務企業(yè)。

（二）產(chǎn)業(yè)鏈上的融合發(fā)展

在現(xiàn)代制造業(yè)中，產(chǎn)品真正處于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的時間只占很少部分，大部分時間處在研發(fā)、采購、儲存、運輸、銷售、售后服務等階段，而這些階段正是現(xiàn)代服務業(yè)的覆蓋范圍，服務業(yè)的效率對整個產(chǎn)業(yè)鏈條的效率影響越來越大，產(chǎn)業(yè)鏈條的運轉(zhuǎn)更加依靠現(xiàn)代服務業(yè)，二者在產(chǎn)業(yè)鏈上逐步融合，既促進了現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展和壯大，又使現(xiàn)代制造業(yè)能夠集中可以動用的各種資源發(fā)展其核心業(yè)務，不斷提高運營效率。

（三）區(qū)域內(nèi)的融合發(fā)展

現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展也就是其在特定地域內(nèi)的集群化發(fā)展。目前，我國已經(jīng)進入產(chǎn)業(yè)集群與產(chǎn)業(yè)競爭力密切關(guān)聯(lián)的階段，長三角、珠三角和其他一些地區(qū)已出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象。在推進現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的過程中，產(chǎn)業(yè)集群將是一種有效的生產(chǎn)組織方式，要將金融、保險、物流、培訓等生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)緊密結(jié)合，緊密圍繞在制造業(yè)的周圍，構(gòu)成產(chǎn)業(yè)集群的服務支撐體系，推動現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展。

現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的態(tài)勢

（一）現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展成加速趨勢

一方面，現(xiàn)代制造業(yè)非主營經(jīng)濟活動的外包帶動了現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。如制造業(yè)營銷網(wǎng)絡的形成過程就是聚集營銷人才、進行產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品運輸與儲存、廣告、保險、會計和法律服務等開發(fā)市場的過程，在這一過程的每一環(huán)節(jié)都伴隨著新的服務需求。另一方面，現(xiàn)代服務業(yè)加速向現(xiàn)代制造業(yè)生產(chǎn)前期的研發(fā)、設(shè)計，中期的管理、融資和后期的物流、銷售、售后服務、信息反饋等各個環(huán)節(jié)滲透，現(xiàn)代制造業(yè)內(nèi)部逐漸由以制造為中心轉(zhuǎn)向以服務為中心?，F(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的關(guān)系正在變得越來越密。在現(xiàn)代制造業(yè)的中間投入中服務的投入大量增加，制造業(yè)的部門功能也日趨服務化。在激烈的市場競爭環(huán)境中，許多原來的制造企業(yè)通過大規(guī)模的進入或兼并現(xiàn)代服務業(yè)來整合其原有的業(yè)務，從而使其能夠為客戶提供從硬件到軟件、從銷售到咨詢的全套服務。

（二）現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合主要發(fā)生在大城市

在我國，大城市往往是高新技術(shù)的密集區(qū)、現(xiàn)代制造業(yè)的集中區(qū)、體制和機制的創(chuàng)新區(qū)。同時，大城市是現(xiàn)代服務業(yè)的重要載體，現(xiàn)代服務業(yè)也主要集中在大城市。究其原因，因為現(xiàn)代服務業(yè)的需求者——現(xiàn)代制造業(yè)，主要分布在大城市；現(xiàn)代服務業(yè)和制造業(yè)發(fā)展所需要的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，主要是先進科技和專業(yè)人才，也正在流向城市；另外，大型城市良好的制度環(huán)境也為現(xiàn)代服務業(yè)和制造業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件；服務業(yè)的規(guī)模對當?shù)氐氖袌鋈萘恳蕾囆院軓?，人口?guī)模和密度是決定城市服務業(yè)比重的一個重要因素。因此，向大城市集聚是現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展過程中的一個重要趨勢。

（三）現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展體現(xiàn)出國際化特征

伴隨著現(xiàn)代制造業(yè)的全球化發(fā)展，現(xiàn)代服務業(yè)也相應地表現(xiàn)出越來越突出的國際轉(zhuǎn)移趨勢?，F(xiàn)代服務業(yè)的國際化轉(zhuǎn)移主要通過以下形式來實現(xiàn)：項目外包。即把企業(yè)的一些輔助型的非核心業(yè)務委托給國外其他公司；跨國公司業(yè)務離岸化。即跨國公司將一部分服務業(yè)務轉(zhuǎn)移到人力資源等成本較低的國家；一些與跨國公司有戰(zhàn)略合作關(guān)系的服務企業(yè)，如物流、咨詢、信息服務企業(yè)，為了能夠為跨國公司在新興市場國家開展的新業(yè)務提供配套服務，而將服務業(yè)進行國際轉(zhuǎn)移，或者是服務企業(yè)為了開拓東道國的服務市場和開展國際服務貿(mào)易而進行服務業(yè)國際轉(zhuǎn)移?，F(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的國際化自然導致其融合發(fā)展具有著國際化的顯著特點。現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展所面對的主要問題

（一）生產(chǎn)要素整合和利用能力較弱

一個企業(yè)乃至一個產(chǎn)業(yè)的競爭力取決于它整合和利用生產(chǎn)要素的能力，整合和利用生產(chǎn)要素的能力強，就會形成競爭優(yōu)勢。從整體上來說，我國的生產(chǎn)要素并不是很豐富，但在一些地區(qū)，特別是一些大城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)生產(chǎn)要素得到了一定程度的集聚，已經(jīng)具有很多好的生產(chǎn)要素。但是，我國生產(chǎn)要素的整合和利用能力相對較弱，各種優(yōu)勢未得到充分發(fā)揮，資源利用不足，影響了產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，不利于現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的快速融合。

（二）服務業(yè)未形成完善的服務體系

目前，我國服務業(yè)發(fā)展仍然存在著總量不夠大、發(fā)展不夠快、整體結(jié)構(gòu)不優(yōu)、總體水平不高、競爭力不強等問題，特別是產(chǎn)前研發(fā)、設(shè)計，產(chǎn)后物流、銷售、售后服務、信息反饋等發(fā)展不充分，未形成完善的服務體系，影響了企業(yè)的競爭力的提升。例如，根據(jù)世界銀行的估計，目前我國社會物流成本相當于GDP的18%，而美國在20世紀90年代中期就已低于10%。該比例每降低1個百分點，我國每年就可降低物流成本1000億元以上。缺少完善的服務體系對現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展以及其與現(xiàn)代服務業(yè)的融合都存在著很大的不利影響。

（三）產(chǎn)業(yè)配套和服務條件欠佳

產(chǎn)業(yè)配套和服務條件對于一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。如果一個地區(qū)產(chǎn)業(yè)配套和服務條件優(yōu)越，現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合的程度高，企業(yè)的運營成本就會相應較低，就會吸引外部廠商前來投資設(shè)廠。但是，在我國目前的經(jīng)濟發(fā)展中產(chǎn)業(yè)配套的整體水平還比較低，如很多企業(yè)附

近缺少配套廠家，導致很多零部件或半成品需要遠距離輸入，增加了生產(chǎn)成本，既不利于制造業(yè)、也不利于服務業(yè)的發(fā)展。

我國現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的途徑

（一）有效推動業(yè)務外包的發(fā)展

現(xiàn)代服務業(yè)的成長和發(fā)展在很大程度上得益于業(yè)務外包，企業(yè)業(yè)務外包造就了各種新的服務業(yè)態(tài)，乃至占國民經(jīng)濟較大比重的生產(chǎn)者服務業(yè)，大力推進了服務業(yè)的發(fā)展，同時也使得現(xiàn)代制造業(yè)能夠增加使用服務中間投入，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈重組，改變過去的“大而全”和“小而全”的組織結(jié)構(gòu)，通過外包方式充分利用社會資源，在分工深化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。從而，促進現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的協(xié)調(diào)、互動發(fā)展。在我國現(xiàn)階段，業(yè)務外包發(fā)展仍然較為緩慢，究其原因，既有發(fā)展水平方面的，更有體制政策和經(jīng)濟環(huán)境方面的，因此，需要多管齊下，有效推動業(yè)務外包的發(fā)展。（二）大力完善服務支持體系

經(jīng)濟全球化條件下的國際競爭，不僅是現(xiàn)代制造業(yè)之間的競爭，同時更是現(xiàn)代服務業(yè)之間的競爭。如果現(xiàn)代服務業(yè)的效率不能盡快提高，會對現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負面影響。因此，應從發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈的角度來完善服務支撐體系，推動現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合。

完善服務支撐體系，一方面要設(shè)法提升公共服務的水平。公共服務具有公益性和非盈利性的基本特征，通常由政府提供，它是居民生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會進步的公共平臺。對于包括現(xiàn)代服務業(yè)與現(xiàn)代制造業(yè)融合在內(nèi)的經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展來說，完善公共服務具有重要的意義，公共服務不僅將降低融合的成本，而且將有力地推動融合發(fā)展的進程。目前的經(jīng)濟環(huán)境中仍較缺乏高質(zhì)量的公共服務，必須要以提高公共服務的質(zhì)量為目標加快政府職能的轉(zhuǎn)變。

另一方面，完善服務支撐體系要大力發(fā)展金融保險、商用房地產(chǎn)、教育培訓、研究開發(fā)、物流、信息服務、工程和程序設(shè)計、會展等各種形式的現(xiàn)代服務業(yè)，提高科技創(chuàng)新能力，促進現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合。

（三）培育和發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群

要充分認識產(chǎn)業(yè)集群在現(xiàn)代制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)融合發(fā)展中的重要作用，積極實施集群化發(fā)展戰(zhàn)略，通過培育創(chuàng)新型企業(yè)，扶持中小企業(yè)發(fā)展；積極發(fā)展園區(qū)經(jīng)濟，形成良好的區(qū)域發(fā)展環(huán)境；發(fā)展重點產(chǎn)業(yè)的上游、下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增強配套能力，提高產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力；消除生產(chǎn)要素自由流動的障礙，為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)依據(jù)市場規(guī)則向某些區(qū)域聚集創(chuàng)造條件；積極引導和鼓勵同類產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，形成規(guī)模和特色。產(chǎn)業(yè)的集群化發(fā)展對現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展壯大提出了迫切要求，也提供了現(xiàn)實可能，必將對現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

（四）加速信息技術(shù)的應用和發(fā)展

現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合必須建立在信息化這個平臺之上，隨著信息技術(shù)應用的深度和廣度不斷延伸，融合度會越來越高。無論對傳統(tǒng)制造業(yè)的信息化改造，還是以信息化帶動和發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)，都深刻地體現(xiàn)了信息技術(shù)在現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展過程中的“粘合劑”作用。信息技術(shù)在為現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展提供技術(shù)平臺的同時，也有助于解決產(chǎn)業(yè)融合中的制度障礙。

（五）改善創(chuàng)業(yè)、投資和發(fā)展環(huán)境

現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展需要一個良好、寬松的環(huán)境。所以，政府要轉(zhuǎn)變職能，增強服務意識，簡化辦事程序，提高辦事效率；進一步精簡行政審批事項，放松經(jīng)濟性管制，減少審批環(huán)節(jié)，通過貫徹實施《行政許可法》規(guī)范自身行政行為；加強知識產(chǎn)權(quán)方面的保護工作，解決侵權(quán)行為屢禁不止的難題；加強誠信建設(shè)，培育良好的信用環(huán)境和市場經(jīng)濟秩序。最終為企業(yè)的創(chuàng)業(yè)、投資和發(fā)展提供一個良好的環(huán)境，從政策層面為現(xiàn)代服務業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展提供最大力度的支持和保護。

參考文獻：

1.歸華.上海優(yōu)先發(fā)展先進制造業(yè)的戰(zhàn)略重點[J].上海工業(yè)，2004

第8篇：現(xiàn)代服務業(yè)的特征范文

關(guān)鍵詞：長吉圖開發(fā)開放先導區(qū);現(xiàn)代服務業(yè);產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

中圖分類號：F427 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-01

一、長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)的現(xiàn)實意義

發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)是長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展得以順利進行的重要突破點。現(xiàn)代服務業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的延伸和發(fā)展，它以現(xiàn)代科學技術(shù)、知識技能等作為主要手段來實現(xiàn)具有現(xiàn)代先進化水平的服務業(yè)。同時，現(xiàn)代服務業(yè)與傳統(tǒng)服務業(yè)相比更具有明顯的優(yōu)勢，它既可以提供高層次、高附加值、知識型特征的服務業(yè)，又可以實現(xiàn)服務業(yè)的現(xiàn)代化，充分體現(xiàn)后工業(yè)社會中服務業(yè)的新興性、先進性、技術(shù)性、高附加值和集群性的特征[1]。所以，對于加快建設(shè)長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)的建設(shè)，以及推動吉林省經(jīng)濟建設(shè)又好又快的發(fā)展都是一個難得的機遇。

二、長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策

1.現(xiàn)代物流業(yè)?，F(xiàn)代物流業(yè)在“十二五”期間已成為國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)比例上升4個百分點的重要推動力量。長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)依托區(qū)域綜合交通網(wǎng)絡，連接了長春與琿春兩極地區(qū)。其中吉林、敦化、延吉作為區(qū)域內(nèi)重要物流節(jié)點，同時帶動黑龍江省、內(nèi)蒙古、遼寧省四省聯(lián)系，形成雙向流動的現(xiàn)代物流網(wǎng)絡，并有望將延吉、龍井、圖們和琿春重點建設(shè)成可以面向東北亞的國際物流網(wǎng)絡。

2.特色旅游業(yè)。特色旅游是一種新興的旅游方式，它主要區(qū)分于傳統(tǒng)常規(guī)旅游形式。因此，它是一種更高形式的特色旅游活動的產(chǎn)物，特色旅游更側(cè)重于自主性和個性化，主要體現(xiàn)在自然生態(tài)環(huán)境和人文特征相結(jié)合的優(yōu)勢上。例如：長白山自然保護區(qū)、凈月潭森林公園等將生態(tài)、人文、民俗融為一體的國際知名旅游產(chǎn)業(yè)帶。所以，應該加大力度重點開發(fā)高品位，有突出特色的旅游風景區(qū)。

3.文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是以創(chuàng)新為核心的新興產(chǎn)業(yè)[2]，在長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)內(nèi)充分發(fā)揮區(qū)域內(nèi)民族風情和關(guān)東歷史文化特色，加強文化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造具有長吉圖特色的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)。應著力開展具有長春、吉林和延邊文化特色的影視、汽車文化等相關(guān)活動。

4.服務外包產(chǎn)業(yè)。服務外包產(chǎn)業(yè)是具有高端服務性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，當前服務外包業(yè)主要具有附加值大、污染環(huán)境小、技術(shù)水平高、和吸納大學生就業(yè)能力強等特點。在長吉圖所涵蓋區(qū)域高等教育人才遍及范圍越來越廣，所以抓住此次機遇，將高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)相結(jié)合帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高層次升級，大力推進外包產(chǎn)業(yè)走向國際化，提高外包產(chǎn)業(yè)質(zhì)量和水平。

5.商務會展業(yè)。商務會展業(yè)是發(fā)展?jié)摿^大的產(chǎn)業(yè)之一，建立健全商務會展業(yè)的監(jiān)督機制，完善會展業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極引進知名會展業(yè)企業(yè)，加強在國際上的交流與合作，充分發(fā)揮文化、資源、產(chǎn)品的優(yōu)勢，把 “中國長春國際汽車博覽會”辦成全國著名會展品牌。

6.金融保險業(yè)。金融保險業(yè)是指現(xiàn)代經(jīng)營金融和保險相結(jié)合的一種業(yè)務。除了我們常見的保險、貸款還包括商品轉(zhuǎn)讓、融資租賃以及金融經(jīng)紀業(yè)[3]。在長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)積極推進區(qū)域金融機構(gòu)改革，積極引進國內(nèi)外各類金融、證券、保險等機構(gòu)，為發(fā)展其他產(chǎn)業(yè)奠定了一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，我們還應該在發(fā)展金融保險業(yè)的同時拓寬國際金融業(yè)務領(lǐng)域，凈化金融生態(tài)環(huán)境。

三、長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展中存在的問題

1.現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)在整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比重中所占較小。從國際水平上看，現(xiàn)代服務業(yè)的比重應占GDP總值的45%以上，世界水平為65%以上。[4]而長吉圖地區(qū)的現(xiàn)代服務業(yè)所占比重要遠遠落后于整體經(jīng)濟，在2007年，長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)的現(xiàn)代服務業(yè)占GDP比重僅為18.5%。

2.現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展相對緩慢。自2001年至2008年期間現(xiàn)代服務業(yè)增加值占GDP比重僅保持在20%左右，變化幅度小，無較大突破。2007年發(fā)展區(qū)服務業(yè)的增長對服務業(yè)的貢獻率為31.9%，而黑龍江為38.8%，遼寧省為55.4%。

3.現(xiàn)代服務業(yè)的從業(yè)人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，專業(yè)化人才流失嚴重。應充分發(fā)揮服務業(yè)為密集型產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，提高從業(yè)者的文化素養(yǎng)和知識技能水平。

4.現(xiàn)代化服務業(yè)的市場化不足，競爭水平低。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)的壟斷現(xiàn)象比較嚴重，大部分企業(yè)缺乏競爭意識，導致競爭水平低，缺乏市場化運行機制及管理模式。例如在鐵路、航空、保險等行業(yè)國有投資高達90%以上[5]。

總之，長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)在發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的同時，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)配置，注重產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，以達到促進經(jīng)濟的更好、更快發(fā)展的目的，全面提升第三產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化水平，把科技創(chuàng)新放在首要位置，推進城市化發(fā)展，促使現(xiàn)代化服務業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

參考文獻：

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[2]臧旭恒.產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學[M].北京：經(jīng)濟科學出版社，2002..

[3]羅斯托.經(jīng)濟增長階段[M].北京：社會科學出版社，2001.

[4]周曉.地方政府在長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)建設(shè)中的職能定位[J].吉林工商學院學報，2013（03）.

[5]2001-2008年《吉林省經(jīng)濟與社會發(fā)展統(tǒng)計公報》.

第9篇：現(xiàn)代服務業(yè)的特征范文

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代服務業(yè);現(xiàn)代旅游業(yè)特征;生產(chǎn)者服務增長

[隨著我國社會經(jīng)濟的深入發(fā)展,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)能級提升勢在必行。近幾年,我國政府不失時機地提出大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè),其政策導向不斷強化,建設(shè)步伐日益加快,正在對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的諸多部門產(chǎn)生持續(xù)而深刻的影響,旅游業(yè)同樣面臨著這一不可回避的形勢。因此,有必要進一步分析現(xiàn)代服務業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系,探討現(xiàn)代旅游服務業(yè)發(fā)展的動力機制、要素特征以及新的增長態(tài)勢。

一、旅游業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)的關(guān)系

現(xiàn)代服務業(yè)是我們國內(nèi)的提法,先后在黨的報告和政府文件中正式使用,但沒有給出明確的定義,我國國民經(jīng)濟統(tǒng)計體系中也沒有確認現(xiàn)代服務業(yè)的界定范圍。提出“現(xiàn)代服務業(yè)”這一概念,有著特定的理論和現(xiàn)實意義,它實質(zhì)上反映的是在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級過程中對于服務業(yè)發(fā)展的一種新認識。一般認為,現(xiàn)代服務業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達的階段產(chǎn)生的,主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來的、信息和知識相對密集的服務業(yè),與傳統(tǒng)服務業(yè)相比,更突出了高技術(shù)含量、高人力資本、高附加值的特點。相當于20世紀90年代美國等西方發(fā)達國家劃分的知識密集型服務業(yè),又稱戰(zhàn)略業(yè)[1]。也有人認為,現(xiàn)代服務業(yè)主要是生產(chǎn)業(yè),即為生產(chǎn)、商務活動和政府管理而非直接為最終消費者提供的服務,其可包括金融業(yè)、保險業(yè)、房產(chǎn)業(yè)、經(jīng)紀業(yè)、廣告業(yè)、律師業(yè)、租賃業(yè)、通訊業(yè)、物流業(yè)、咨詢業(yè)、會展業(yè)、后勤業(yè)等眾多行業(yè)[2]。根據(jù)以上界定,旅游業(yè)是否屬于現(xiàn)代服務業(yè)是有爭議的。有的認為,旅游業(yè)是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè),高科技和知識性含量較少,受信息革命的影響,部分行業(yè)采用了一些信息網(wǎng)絡技術(shù),但從總體上看,旅游業(yè)并不具備現(xiàn)代服務業(yè)的特性。其次,旅游業(yè)發(fā)展成為大眾性的產(chǎn)業(yè),至少是19世紀中下葉,并不算新興產(chǎn)業(yè),應該屬于傳統(tǒng)服務業(yè)。有的認為,旅游業(yè)是一項綜合產(chǎn)業(yè),它涉及的行業(yè)很多,其中有一部分是依托現(xiàn)代新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式發(fā)展起來的,如會展旅游、獎勵旅游、商務旅游等,應該屬于向社會提供高層次、高知識產(chǎn)品的現(xiàn)代服務業(yè)。同時,旅游業(yè)也屬于信息密集型產(chǎn)業(yè),旅游活動的組織和進行,高度依賴信息源和信息流,特別適合現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡技術(shù)的應用,因此,是符合現(xiàn)代服務業(yè)特征的。

旅游業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)究竟是一種什么關(guān)系?需要作深入的辨析。

首先,旅游業(yè)從屬于服務業(yè),一直都是服務業(yè)的重要組成部分,這是眾所周知的。如同服務業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展是有歷史階段一樣,旅游業(yè)在形成期就是一個集吃、住、行、游、購、娛等要素于一體的相互關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群。旅游產(chǎn)業(yè)的部門(行業(yè))結(jié)構(gòu)中最基本的構(gòu)成形式,包括旅游交通、旅游游覽、旅游住宿、旅游餐飲、旅游購物、旅行社和休閑娛樂等部門,顯然應該歸之于服務業(yè)中比較初級的生活服務業(yè)。隨著半個世紀以來旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,旅游業(yè)進入到成長期,一方面,旅游業(yè)的原有基礎(chǔ)部門需要得到現(xiàn)代化的改造和提升,以適應現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。如傳統(tǒng)的酒店、旅行社等旅游企業(yè)面臨著現(xiàn)代管理理念和運營方式以及高科技和信息化的洗禮,有一個逐步轉(zhuǎn)型的過程。另一方面,隨著工業(yè)化后期的產(chǎn)業(yè)延伸和擴展,現(xiàn)代企業(yè)制度的普及和生產(chǎn)職能外包,旅游業(yè)的服務對象也擴大到了生產(chǎn)者,出現(xiàn)了許多會展旅游、獎勵旅游、商務旅游、公務旅游、節(jié)事旅游、拓展培訓旅游和旅游咨詢、旅游規(guī)劃與策劃、旅游信息服務等新興業(yè)態(tài)。因此,旅游業(yè)不能簡單和籠統(tǒng)地劃歸為傳統(tǒng)服務業(yè)或現(xiàn)代服務業(yè)。旅游業(yè)是依附著服務業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的,同樣有一個由低級向高級發(fā)展的過程,必須進行動態(tài)分析。

其次,旅游業(yè)是綜合性極強的產(chǎn)業(yè),除了傳統(tǒng)的核心業(yè)態(tài)之外,旅游業(yè)是眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)交叉重疊的行業(yè)部門,與其他產(chǎn)業(yè)部門關(guān)聯(lián)度很高,如需要通訊、電力、金融、保險、物流、中介、設(shè)備、環(huán)衛(wèi)、地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)部門為其提供生產(chǎn)資料和要素服務。尤其在現(xiàn)代服務業(yè)加速發(fā)展的階段,旅游業(yè)更是受到生產(chǎn)服務業(yè)、專業(yè)服務業(yè)、信息服務業(yè)、技術(shù)服務業(yè)、創(chuàng)意服務業(yè)的明顯影響,出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)融合的趨勢。產(chǎn)業(yè)融合是在工業(yè)經(jīng)濟時代高度產(chǎn)業(yè)分工的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,是對原來形成的產(chǎn)業(yè)固定化邊界進行一定程度調(diào)整的結(jié)果[3]?，F(xiàn)代服務業(yè)的迅速崛起,導致產(chǎn)業(yè)之間更多的相互滲透與融合。產(chǎn)業(yè)融合必然引致旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)向更高層次升級,優(yōu)先發(fā)展生產(chǎn)者服務,從而真正納入現(xiàn)代服務業(yè)體系。

旅游業(yè)正處在由傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)化的過程中,目前,旅游業(yè)總體上依然包含了傳統(tǒng)服務業(yè)的內(nèi)容和現(xiàn)代服務業(yè)的元素,有著顯著的二元結(jié)構(gòu)特征,即當先發(fā)的或傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)部門還在發(fā)展的時候,后發(fā)的或現(xiàn)代的產(chǎn)業(yè)部門就出現(xiàn)并發(fā)展了。以發(fā)展的眼光看,旅游業(yè)的現(xiàn)代服務業(yè)特征會愈益凸顯,旅游業(yè)部分或整體轉(zhuǎn)型升級為現(xiàn)代服務業(yè)的趨勢還將進一步顯化。我們要以積極的態(tài)度,精心培育和加快發(fā)展現(xiàn)代旅游服務業(yè)。

二、現(xiàn)代旅游服務業(yè)發(fā)展的動因與要素特征

現(xiàn)代旅游服務業(yè)的發(fā)展,本質(zhì)上來自社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、社會分工的專業(yè)化需求。旅游業(yè)是二戰(zhàn)以后發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè),在中國是與改革開放伴生的。由于社會經(jīng)濟發(fā)展所帶來的人民生活水平的不斷改善和提高,可支配時間與可支配收入的增加,加上旅游交通、通訊工具的革命,大眾旅游得以興起,這是旅游業(yè)成為一個新的產(chǎn)業(yè)的主要推動力。隨著社會生產(chǎn)力的迅速增長和工業(yè)化程度的提高,旅游業(yè)繼續(xù)以其迅猛的發(fā)展勢頭,受到世界各國的廣泛關(guān)注和大力扶持,成為世界經(jīng)濟中頗具生機和活力的強勁產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)從面向大眾的生活服務業(yè)向新興的生產(chǎn)服務業(yè)轉(zhuǎn)變,是社會化分工的必然產(chǎn)物,因為只有生產(chǎn)社會化程度的提高,企業(yè)才會將其運營活動的一部分職能外化,從而導致諸如會展旅游、獎勵旅游的興起。現(xiàn)代旅游服務業(yè)在很大程度上是為了滿足企業(yè)和其他社會組織商務活動(公務活動)的功能強化與職能外化的需要而發(fā)展起來的,是“服務內(nèi)部化”向“服務外部化”轉(zhuǎn)變的結(jié)果。因為,企業(yè)或社會組織利用現(xiàn)代旅游服務業(yè)來完成這些職能,在效益和成本上能優(yōu)于企業(yè)或社會組織自身來完成。其次,服務經(jīng)濟的快速發(fā)展和消費需求的多樣化又從市場的角度提出了對現(xiàn)代旅游服務業(yè)的要求。現(xiàn)階段旅游者的經(jīng)濟實力與消費水平普遍提高,享受型

消費和發(fā)展型消費傾向非常明顯,因此,如何及時向旅游消費者提供快捷、方便、靈活、周到、健康、舒適的高技術(shù)含量和高知識含量的旅游服務,便成了傳統(tǒng)旅游服務業(yè)升級換代的市場驅(qū)動力。信息化和智能化技術(shù)特別有利于對偏重生活服務業(yè)的旅游業(yè)傳統(tǒng)供給方式的改變,無論是以設(shè)備為基礎(chǔ)的旅游服務,如自動查詢和預訂系統(tǒng)、分時度假交換系統(tǒng)、旅游電子商務;或以人為基礎(chǔ)的旅游服務,如導游服務、飯店服務、餐飲服務、旅游交通服務等;還是作用于人的有形服務,如旅游接待服務、登記和結(jié)賬服務等;作用于物的有形服務,如飯店的行李寄存服務、洗衣服務等;作用于人的無形服務,如旅游信息服務、旅游教育服務等;作用于物的無形服務,如旅游保險和貸款服務、旅游匯兌支付服務等,無不滲透著現(xiàn)代新理念、新技術(shù)和新運營方式的改造和影響,這是提升傳統(tǒng)旅游服務業(yè)素質(zhì)的必然途徑。

現(xiàn)代旅游服務業(yè)的形成和發(fā)展,是現(xiàn)代經(jīng)濟社會中的新生事物,我們對此要有足夠的認識。綜括現(xiàn)代旅游服務業(yè)的要素特征,主要有以下幾點:

1.高增值性

由于現(xiàn)代旅游服務業(yè)同樣具有高技術(shù)性、高知識性和高人力資本等現(xiàn)代服務業(yè)要素,因此決定了在同樣的產(chǎn)出水平下,無形智力投入較高而有形資產(chǎn)投入較少,其增值途徑除了直接創(chuàng)造價值外,還有降低經(jīng)營成本、提升經(jīng)營效益、增加無形資產(chǎn)等間接途徑和作用。如現(xiàn)代企業(yè)的一些非核心業(yè)務的外包,使旅游業(yè)為生產(chǎn)者提供第三方會展、商務等專業(yè)服務成為可能,從而形成某種經(jīng)營功能的規(guī)?；?促使企業(yè)經(jīng)營成本的大幅度下降。又如旅游規(guī)劃或策劃、旅游咨詢和信息服務,可使企業(yè)的經(jīng)營效益大幅度提高,創(chuàng)造可觀的價值。再如會展的策劃和營銷、旅游廣告的宣傳運作,致使企業(yè)的品牌聲譽和社會形象得到明顯改善,無形資產(chǎn)的價值也就隨之上升。現(xiàn)代旅游服務業(yè)的服務半徑大于傳統(tǒng)旅游服務業(yè),對經(jīng)濟的拉動更為廣泛和顯著,因此,具有更高的增值性和附加值。

2.高層次性

如同世界經(jīng)濟發(fā)展的一般規(guī)律,服務業(yè)是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟高度化進程中的必經(jīng)階段,現(xiàn)代服務業(yè)是服務業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)中的優(yōu)化升級。現(xiàn)代旅游服務業(yè)則是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化升級。不可否認,旅游業(yè)從一開始就是以普通的勞動密集型服務為主,屬于技術(shù)含量比較低端的生活服務業(yè)。隨著時代的發(fā)展和技術(shù)的進步,旅游業(yè)總體上不斷趨向高端化,然而,傳統(tǒng)的服務業(yè)態(tài)畢竟長期占主導地位,旅游業(yè)內(nèi)部存在著明顯的低質(zhì)結(jié)構(gòu),亟待調(diào)整改變。以生產(chǎn)業(yè)為核心的現(xiàn)代服務業(yè)快速發(fā)展,為旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整和高度化發(fā)展帶來了機遇,如會展、獎勵、商務旅游的高端性是毋庸置疑的,以此為契機,現(xiàn)代旅游服務業(yè)自然登上了一個更高的臺階。現(xiàn)代旅游服務業(yè)的高層次性還表現(xiàn)在服務對象轉(zhuǎn)而成為生產(chǎn)者主體,如企業(yè)和社會緝織職能外包的旅游消費者,無論是會展和獎勵旅游者還是其他商務旅游者,在中國都是極具成長性的高端市場主體。

3.高功能性

如果說工業(yè)經(jīng)濟從某種意義上來說是“產(chǎn)出經(jīng)濟”,那么,服務經(jīng)濟從某種意義上來說則是“功能經(jīng)濟”。因此,相比較而言,服務業(yè)更注重服務功能或效用而不是物質(zhì)數(shù)量?，F(xiàn)代服務業(yè)的作用更是表現(xiàn)為其在為現(xiàn)代經(jīng)濟和社會活動服務中的特定功能。如會展旅游、獎勵和培訓旅游等,應是企業(yè)的內(nèi)部職能,現(xiàn)在卻可以委托旅行社或?qū)ｉT的會展公司來做,獨立為一種專門的服務業(yè)。隨著某種經(jīng)濟或社會活動中某項局部功能的需求不斷擴大,使得專業(yè)化運作的成本優(yōu)勢和規(guī)模效應得以體現(xiàn)時,該功能就會從營運主體中分離出來,形成專業(yè)的服務機構(gòu),為需要該功能的營運主體提供服務。以會展、獎勵旅游為主的現(xiàn)代旅游服務業(yè)即具有這樣的專業(yè)分工帶來的強化功能,體現(xiàn)為生產(chǎn)者服務提高勞動生產(chǎn)率的很大效用,使企業(yè)或社會組織越來越對其產(chǎn)生一定的專業(yè)依賴性。

4.高技術(shù)性

現(xiàn)代服務業(yè)是依托高科技和信息化發(fā)展起來的,同樣,現(xiàn)代旅游服務業(yè)也是需要高水平的專業(yè)技術(shù)支撐的,特別是在新經(jīng)濟時代,以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)的應用,極大地推動了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！靶畔⒓夹g(shù)革命對旅游產(chǎn)業(yè)的管理有著深刻的影響,因為信息是旅游產(chǎn)業(yè)的血脈。”[4]如旅游活動的組織和進行,旅游企業(yè)的經(jīng)營管理,本質(zhì)是對各種信息資源的收集、整合及判斷,從這個意義上來說,旅游業(yè)是信息資源密集型和信息技術(shù)依賴型產(chǎn)業(yè)。一方面,現(xiàn)代旅游服務業(yè)是由信息技術(shù)與專業(yè)知識催生的,如會展、商務旅游等,另一方面,信息和網(wǎng)絡技術(shù)也在不斷地改變著傳統(tǒng)旅游服務業(yè)態(tài),如旅游飯店的現(xiàn)代化設(shè)施和網(wǎng)絡預訂系統(tǒng)、旅行社現(xiàn)代管理運營流程、旅游景區(qū)或主題公園開發(fā)建設(shè)的高科技項目等。其次,高技術(shù)性還反映在先進的經(jīng)營管理技術(shù)得以廣泛運用,推動了旅游現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)與現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

5.高知識性

現(xiàn)代旅游服務業(yè)同樣是知識密集型產(chǎn)業(yè),比起傳統(tǒng)的勞動密集型服務,更需要高人力資本的投入。這是因為對現(xiàn)代旅游服務業(yè)所發(fā)揮的特有功能只有具有較高文化素質(zhì)的經(jīng)營管理者才能有所認識,同時,企業(yè)的一部分內(nèi)部職能之所以會進行外包,除了降低經(jīng)營成本之外,就是因為這些職能需要高水平的專業(yè)技術(shù)人才勝任。現(xiàn)代旅游服務業(yè)強調(diào)的就是服務的知識含量和文化體驗,這已貫徹到整個旅游活動的前、中、后各階段。如對旅游網(wǎng)站和咨詢服務或?qū)в畏盏脑u估,一個重要方面就是看能否提供高知識含量的服務。至于為生產(chǎn)者服務的會展旅游、獎勵旅游或商務旅游更是知識和智力密集的高端服務產(chǎn)品,是現(xiàn)代旅游服務業(yè)發(fā)展的新亮點。

三、現(xiàn)代旅游服務業(yè)的新增長點

當前,我國旅游業(yè)已經(jīng)進入了一個新的發(fā)展階段,新的高端生產(chǎn)力正在積聚,新的業(yè)務增長點逐漸形成,出現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)高度化發(fā)展、融合化發(fā)展、專業(yè)化發(fā)展的趨勢。最能反映這一狀況的就是代表生產(chǎn)業(yè)的旅游新業(yè)態(tài)的興起。

1.會展旅游

會展產(chǎn)業(yè)起源于歐洲與北美,如今已毫無疑問地成為最具活力的全球性產(chǎn)業(yè)之一。盡管我國會展業(yè)只是在改革開放后才逐步出現(xiàn),但隨著中國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和對外開放的進一步擴大,特別是申辦2008年奧運會和2010年世界博覽會成功之后,我國會展業(yè)更以年平均20%的增幅迅猛發(fā)展,成為中國經(jīng)濟的新亮點。會展旅游是會展業(yè)與旅游業(yè)的結(jié)合,是由于會展活動的舉辦而產(chǎn)生的一種旅游活動形式,具有廣闊的市場前景。會展旅游是以會議和展覽為目的的旅游,屬于公務或商務旅游的范疇,這是典型的為生產(chǎn)者服務的被用作進一步生產(chǎn)的中間服務。在中國,會展旅游是新興服務業(yè),一些大型旅行社或旅游企業(yè)已從原來主要為市場終端旅游消費者服務,轉(zhuǎn)向中間服務的會展旅游業(yè)務,紛紛成立專門的旅游會展公司。連最大的旅游網(wǎng)絡商攜程有限公司也在傳統(tǒng)的機票、酒店、度假業(yè)務之

外,新增了集團服務。上海最近還專門成立了旅游會展推廣中心,以爭取更多的國際會展。所有這些都說明,會展旅游正在成為我國旅游新業(yè)態(tài)。

2.獎勵旅游

獎勵旅游是從廣義的會展旅游中脫穎而出的專項生產(chǎn)。它肇始于國外發(fā)達國家,近年來越來越受到國內(nèi)企業(yè)界和旅游界的青睞和重視。獎勵旅游是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展到一定程度的高級產(chǎn)品形式,也是服務經(jīng)濟與生產(chǎn)業(yè)日益成熟的表現(xiàn)。獎勵旅游的對象不是家庭或個體消費者,而是現(xiàn)代企業(yè)的集體生產(chǎn)者,因此它屬于生產(chǎn)或生產(chǎn)者服務范疇。它不同于最終消費,而是作為生產(chǎn)要素投入到生產(chǎn)過程之中,從而產(chǎn)生新的使用價值。獎勵旅游作為“生產(chǎn)性”旅游,由企業(yè)或其他組織出資購買,經(jīng)常是一種豪華的、由旅行社全部代辦的綜合包價旅游,是現(xiàn)代旅游業(yè)介入發(fā)展生產(chǎn)力和促進經(jīng)濟增長而拓展的新業(yè)務,有其不可估量的經(jīng)濟效益和社會效益。在我國,隨著不少大型外資企業(yè)紛紛涌人,獎勵旅游也逐漸被人們所熟知,現(xiàn)今一些大中型國有企業(yè)和較大規(guī)模的民營企業(yè)也開始以獎勵旅游的方式來作為對員工的激勵和褒獎,因此,開展獎勵旅游業(yè)務的旅游企業(yè)和專業(yè)公司越來越多。但我國獎勵旅游還只是初露端倪,作為當今世界旅游業(yè)發(fā)展的一個新走向仍需要大力扶植[5]

3.商務旅游

是指有別于會展獎勵旅游的一般商務旅游活動,是建立在商務活動基礎(chǔ)上的以專業(yè)人士為主的一種具有工作性質(zhì)的專項旅游形式。商務旅游成本由公司而非個人支付,因此,它仍然屬于生產(chǎn)者服務范疇。商務旅游客戶具有逗留時間長、往來頻繁、消費水平高等特點,相對大眾旅游屬于高端旅游客戶群體。由于現(xiàn)代商務活動涉及面廣,技術(shù)含量高,專業(yè)知識密集,旅游企業(yè)要向商務目標客戶提供系統(tǒng)的全方位服務,不僅含有傳統(tǒng)旅游服務內(nèi)容,如交通、住宿、餐飲、導游等,還包括咨詢、設(shè)計、管理等更多更全面的增值服務,特別是融入電子商務技術(shù),一系列商務流程都能通過網(wǎng)絡業(yè)務方式來實現(xiàn)。以最大限度滿足商務旅游的企業(yè)或組織的個性化要求,提供量身定制的專業(yè)旅游產(chǎn)品。近年來,中國國際旅行社、康輝國際旅行社、錦江國際集團先后與美國著名旅游集團運通、羅森布魯斯、英國BTI合作,借鑒國外較成熟的商務旅游運作方法和模式,開辟我國極具成長性的商務旅游市場。據(jù)不完全統(tǒng)計,我國每年的商務旅行及相關(guān)費用高達103億美元。隨著我國社會經(jīng)濟活動日益增多,對外開放進一步擴大,商務旅游必將有更大的發(fā)展。此外,為社會組織或政府部門的公務差旅提供專業(yè)化管理,也是商務旅游業(yè)務發(fā)展的趨勢之一。

4.節(jié)事旅游

在國際旅游研究中,節(jié)事活動專指以各種節(jié)日和盛事的慶祝和舉辦為核心吸引力的一種特殊旅游形式。節(jié)事旅游大多屬于政府或社會服務性質(zhì),如國際旅游節(jié)、國際藝術(shù)節(jié)、傳統(tǒng)節(jié)假日慶典、重大體育比賽等。但其中很大一部分內(nèi)容都同企業(yè)化運作和生產(chǎn)者服務有關(guān),或者說是對生產(chǎn)者服務的一個有效的必要的補充。與常規(guī)旅游活動相比,節(jié)事活動吸引旅游者為某一觀看或慶祝目的從各地短時間內(nèi)聚集到旅游目的地,具有旅游團體規(guī)模大、停留時間長、消費水平高等特點,使得舉辦活動的城市或地區(qū)旅游設(shè)施和文化場所的綜合利用率大幅提高,產(chǎn)業(yè)聯(lián)動效應十分明顯,對一個城市或地區(qū)的國民經(jīng)濟和社會進步產(chǎn)生很大的影響。近年來,我國各地積極開發(fā)形式多樣、各具特色的地方和民族節(jié)事活動,吸引了國內(nèi)外很多旅游者。隨著杭州休閑博覽會、北京奧運會和上海世博會的成功申辦,我國節(jié)事旅游的發(fā)展前景更加廣闊。

5.咨詢旅游

咨詢旅游是指近年來異軍突起的旅游項目規(guī)劃、策劃和設(shè)計類的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。它是為了滿足企業(yè)與社會組織職能外包的需要而發(fā)展起來的專業(yè)性生產(chǎn)者服務。當前,旅游經(jīng)濟正在成為公認的注意力經(jīng)濟、形象力經(jīng)濟和創(chuàng)造力經(jīng)濟。加快和全面提升中國旅游的規(guī)劃與策劃水平,已成為中國建設(shè)旅游強國、實現(xiàn)中國旅游業(yè)新的跨越的當務之急。旅游業(yè)歷來被稱為“點子”產(chǎn)業(yè)、“注意力”產(chǎn)業(yè)和“創(chuàng)新”產(chǎn)業(yè)。特別是在新經(jīng)濟時代,過去偏重以資源、資金、設(shè)備等有形資產(chǎn)投入為主的旅游業(yè),現(xiàn)在知識、智力、管理、創(chuàng)新、品牌等無形資產(chǎn)開始起著越來越重要的作用,甚至決定著企業(yè)在市場競爭中的勝負存亡。旅游業(yè)越來越需要以智力來貫穿策劃、規(guī)劃、設(shè)計、投資、開發(fā)、運營、營銷、管理等各個環(huán)節(jié)。隨著全國各地旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和旅游景區(qū)的加快建設(shè),以文化創(chuàng)意見長的我國高等院校、科研院所和其他社會組織,紛紛成立專門的旅游規(guī)劃發(fā)展研究中心或旅游咨詢公司,承接大量全國各地的旅游發(fā)展規(guī)劃或策劃。旅游咨詢業(yè)作為現(xiàn)代旅游服務業(yè)中的新增長點,正以前所未有的勢頭迅猛發(fā)展。

[參考文獻]

[1]孔德芳.訪現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展科技問題研究組組長胡啟恒[N].科技日報,2004—06—29.

[2]晁鋼令.服務產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)[M].上海:上海財經(jīng)大學出版社,2004.9.

[3]周振華.現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展研究[M).上海:上海社科院出版社,2005.189.