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第1篇：服務業(yè)產(chǎn)業(yè)體系范文

[關鍵詞]航運產(chǎn)業(yè)；融資體系；構建

[中圖分類號]F560　[文獻標識碼]A　[文章編號]1002-736X(2012)04-0162-03

航運是貿易的衍生物，世界貿易中每年有超過50億噸的貨物通過海洋運輸進行交換，航運市場占世界外貿運輸90％的份額。在世貿組織的服務貿易討論中，航運業(yè)被分為三個部分，即航運、航運輔助服務、港口準人。隨著我國經(jīng)濟和對外貿易的快速增長，航運產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。2009年，上海港貨物吞吐量達到5.92億噸，集裝箱吞吐量為2500萬標準箱，排名分別位居世界第一和第二。

航運離不開金融，更離不開完善的金融服務體系。2009年國務院通過《關于推進上海加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)和先進制造業(yè)、建設國際金融中心和國際航運中心的意見》中提出：要加快發(fā)展航運金融服務，支持開展船舶融資、航運保險等高端服務；積極發(fā)展多種航運融資方式，探索通過設立股權投資基金等方式，為航運服務業(yè)及航運制造業(yè)提供融資服務，允許大型船舶制造企業(yè)參與組建融資租賃公司，加快開發(fā)航運金融服務產(chǎn)品，為我國航運企業(yè)控制風險創(chuàng)造條件。

航運產(chǎn)業(yè)融資是航運金融的重要內容，因為航運業(yè)是資金密集型產(chǎn)業(yè)，在港口基礎設施建設、船舶制造等各方面均需要巨大的資金投入。在當前國際金融危機對我國實體經(jīng)濟造成較大沖擊的背景下，如何改善航運產(chǎn)業(yè)融資環(huán)境成為我國建設水運物流的一個重要問題。本文從我國航運產(chǎn)業(yè)融資現(xiàn)狀入手，在思考航運產(chǎn)業(yè)融資體系構建的基礎上，探討我國航運產(chǎn)業(yè)融資服務體系建設的策略。

一、我國航運產(chǎn)業(yè)融資服務現(xiàn)狀

目前，我國航運融資的主要方式有貸款融資、股票融資、債券融資、融資租賃和產(chǎn)業(yè)投資基金等。改革開放以來，我國航運產(chǎn)業(yè)的投融資模式與整個國家的投融資改革同步進行，在投資主體、融資渠道等方面逐步向市場經(jīng)濟體制過渡。

貸款融資方面，國內多家銀行成立了獨立航運金融平臺。2009年以來，建設銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行等均相繼組建成立航運金融部門并進行業(yè)務創(chuàng)新。例如中行國際航運金融服務中心推出了包含對航運企業(yè)的產(chǎn)品設計、客戶營銷、賬戶管理、資金理財、融資授信等一攬子金融服務的方案。截至2009年底，中國的銀行業(yè)對航運業(yè)提供的信貸金額約900億美元，大概占全球4700億美元的19％(據(jù)估計，實際金額可能更高)。

股票融資方面，一些國內航運龍頭企業(yè)，如中國遠洋、中遠航運、中海A股和H股相繼上市，企業(yè)通過資本市場籌集建設資金，形成了國家、企業(yè)、個人和各種金融機構并存的多元化投融資新格局。截至2010年9月14日，我國A股市場航運及物流企業(yè)65家，占A股上市公司的3.3％；其中，港口類上市公司14家，船舶制造企業(yè)4家，海洋運輸企業(yè)11家。

債券融資方面，通過發(fā)行債券籌集資金已經(jīng)成為航運企業(yè)的有效融資途徑。2009年我國航運類企業(yè)年度累計發(fā)行債券251億元人民幣，約占全球航運企業(yè)債券總發(fā)行量的1/3。截至2010年9月6日，我國有航運企業(yè)債券9只，營口港、上港集團和中海發(fā)展發(fā)行了可轉換債券，中遠航運、日照港發(fā)行了分離交易可轉換企業(yè)債券。

融資租賃以融物方式來實現(xiàn)融資，是集貿易、金融、租借為一體的綜合性金融業(yè)務。民生金融租賃股份有限公司自2008年成立以來，船舶租賃業(yè)務獲得快速發(fā)展，目前在建和登記的船舶共73艘(逾280萬載重噸)。2009年10月30號，我國第一艘以融資租賃方式建造的大型現(xiàn)代化汽車滾裝船首航。2010年6月，上海交銀太平洋船舶租賃有限公司等6家首批在上海綜合保稅區(qū)設立的單機單船融資租賃項目公司獲得營業(yè)執(zhí)照。目前，船舶融資租賃已經(jīng)成為僅次于銀行貸款的第二大船舶融資渠道。

航運產(chǎn)業(yè)投資基金是產(chǎn)業(yè)資本、社會資本和金融資本相結合的專業(yè)融資服務平臺。2009年12月29日，中國首只船舶產(chǎn)業(yè)投資基金在天津揭牌投入運營，首批募集資金28.5億元。2011年，由中國海運(集團)總公司、上海國際集團有限公司、國泰君安證券公司以及上海虹口區(qū)國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司共同發(fā)起的上海航運產(chǎn)業(yè)基金成立，首筆募集資金為50億元。

二、我國航運產(chǎn)業(yè)融資服務體系的構建

盡管我國航運融資市場在近幾年呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，但與世界發(fā)達的航運中心相比，仍處于初級階段。存在融資資金供需缺口大、創(chuàng)新能力不足、融資結構不合理、融資法律政策環(huán)境缺乏吸引力、與航運融資有關的中介機構發(fā)展滯后等問題。提升航運融資服務層級面臨的最大障礙是缺乏健全的航運融資服務體系。從理論上說，商業(yè)性融資支持體系至少應包括三部分：一是提供直接融資的資本市場體系；二是提供間接融資的銀行體系；三是提供諸如擔保、風險補償、咨詢等的融資服務中介體系。目前，我國航運產(chǎn)業(yè)融資只是在間接融資方面比較成熟，而在直接融資方面，尚未形成多層次的資本市場體系，股票市場不完善，債券市場不發(fā)達，風險投資實力有限，使得航運產(chǎn)業(yè)中為數(shù)眾多的中小企業(yè)難以獲得資金支持，提供金融中介服務的機構體系更是滯后于市場需求。

從世界著名航運中心的發(fā)展經(jīng)驗來看，航運產(chǎn)業(yè)的進步有賴于建立高效健全的航運產(chǎn)業(yè)融資服務體系，如倫敦、新加坡等世界航運中心同時也是金融中心。因此，我國航運產(chǎn)業(yè)要進一步健康發(fā)展，形成多渠道、多層次、多元化的投融資主體，必須構建科學完善的融資服務體系。在這個體系中，既要充分發(fā)揮商業(yè)銀行、保險公司等現(xiàn)有金融機構的作用，更要借鑒國際經(jīng)驗，加快金融創(chuàng)新，大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)投資基金，健全多層次資本市場。體系構建的實質是對現(xiàn)有融資體系的完善和創(chuàng)新，改進現(xiàn)有融資體系存在的問題，以實現(xiàn)更好為航運企業(yè)服務的目的。

如圖-1所表示，航運產(chǎn)業(yè)融資服務體系的基礎是企業(yè)信用建設，前提是航運風險管理與防范，信用建設和風險管理是整個體系穩(wěn)健運行的基石，需要航運融資活動參與主體特別重視并協(xié)作完成。整個體系以融資業(yè)務創(chuàng)新為核心，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。在現(xiàn)代經(jīng)濟社會要解決航運企業(yè)的融資問題，僅靠資金需求方或供給方的努力無法取得滿意效果，只有構建航運企業(yè)、政府、金融機構、社會中介多方參與的多元化、多層次的融資系統(tǒng)，才能有效地解決航運產(chǎn)業(yè)融資問題，金融機構是融資業(yè)務的提供主體，政府監(jiān)管部門對融資業(yè)務進行支持、引導、約束，航運企業(yè)是融資業(yè)務的需求者，可以通過反饋促進融資業(yè)務的創(chuàng)新。各個部門相互之間需要溝通協(xié)調，最終目標是在各個參與主體利益取得的驅動下，促進

航運產(chǎn)業(yè)的壯大。

三、我國航運產(chǎn)業(yè)融資服務體系建設策略

航運產(chǎn)業(yè)的成長漫長而又充滿風險，在發(fā)展中需要大量的不斷的資金支持，建立以市場機制為主導的融資服務體系也是一個循序漸進的過程，要不斷改進，逐步完善。對其建設需要注意以下問題。

(一)充分發(fā)揮現(xiàn)有金融機構的作用，在此基礎上完善航運產(chǎn)業(yè)融資體系

盡管存在很多問題，我國航運融資總體上正以較快速度發(fā)展。商業(yè)銀行是商業(yè)信用的主體，其本質是通過轉讓所經(jīng)營的貨幣的使用權來追求利潤最大化，商業(yè)銀行應該在我國的航運融資中發(fā)揮重要作用。政策應該鼓勵大型商業(yè)銀行加強對航運產(chǎn)業(yè)的支持力度，加強對經(jīng)濟周期、宏觀經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟和航運產(chǎn)業(yè)的研究，并細分市場，挖掘優(yōu)質客戶，提高現(xiàn)有融資水平。除商業(yè)銀行外，航運產(chǎn)業(yè)融資服務體系中的其他金融機構及中介也需要大力推進航運融資業(yè)務的發(fā)展，有條件的金融機構應設立專門服務于航運產(chǎn)業(yè)的部門，并與專利、會計、法律、產(chǎn)權交易等中介機構合作，貫穿航運融資的各個環(huán)節(jié)進行風險控制，減少交易成本，提高融資效率，發(fā)展適合航運企業(yè)特點的信貸創(chuàng)新產(chǎn)品。同時政府應鼓勵國外資金加快走進來，金融管理部門從總體上整合金融資源和要素，構建相應的“航運投融資服務鏈”。

(二)加大航運融資創(chuàng)新力度，探索新型融資方式

目前，我國航運融資過分依賴銀行貸款，對新型融資方式的應用非常有限，而許多新型融資方式與銀行貸款相比可以更好地減輕企業(yè)的債務負擔，彌補銀行主導型融資模式的缺陷。隨著我國航運船舶技術改造所需資金缺口和信貸規(guī)模的日益擴大，必須創(chuàng)新金融服務方式和手段，開發(fā)適合現(xiàn)代航運企業(yè)的信貸產(chǎn)品，推廣先進適用的金融技術，提供專業(yè)化、細分化航運金融服務。支持新型融資方式的發(fā)展應該包括以下內容。一是健全多層次的資本市場體系。20世紀90年代以來，直接融資已經(jīng)成為企業(yè)獲取長期資金的主要方式。對于股票融資而言，由于多數(shù)航運企業(yè)難以在主板上市，因此，要推動以創(chuàng)業(yè)板為核心的創(chuàng)新機制，借鑒國外成熟市場經(jīng)驗，研究建立統(tǒng)一監(jiān)管下的場外交易市場，完善企業(yè)并購重組機制，推動航運產(chǎn)業(yè)做大做強。對于債券融資而言，應該推動利率市場化，并規(guī)范監(jiān)管，健全債券信用評級制度，為航運企業(yè)債券融資創(chuàng)造更大空間。二是加快組建航運產(chǎn)業(yè)投資基金。產(chǎn)業(yè)投資基金是政府力量與市場力量相結合的有效平臺。政府及相關機構應出資組建專門的航運產(chǎn)業(yè)投資基金，并篩選優(yōu)秀的專業(yè)機構，采用市場化的監(jiān)督與激勵機制，經(jīng)營管理基金。三是通過信托融資產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展航運融資渠道。在各種金融手段之中，信托具備多種平臺優(yōu)化組合優(yōu)勢，通過直接貸款、股權投資、資產(chǎn)證券化等方式，將多種金融工具進行優(yōu)化整合。四是積極開展航運融資租賃業(yè)務。通過融物進行融資，同時實現(xiàn)融入資金和購買設備兩個功能，它對于面臨船舶更新改造的航運企業(yè)是一種具有吸引力的融資方法。此外，項目融資、資產(chǎn)證券化等對于航運產(chǎn)業(yè)都是新型有用的融資方式，應該努力探索。

(三)完善航運企業(yè)信用擔保體系，提高風險識別和管理能力

信用是現(xiàn)代市場經(jīng)濟順利進行的保障，風險的防范、控制、化解及風險補償機制是航運融資活動正常運轉的重要環(huán)節(jié)，我國金融機構對航運風險的識別和管理水平一定程度限制了航運企業(yè)的融資需求，需要建立與航運投融資相關的航運企業(yè)信用評價與擔保系統(tǒng)，通過按信用等級來確定是否融資的評估制度，降低投資失誤。對信用風險的管理應該貫穿于融資活動的整個過程之中。融資活動發(fā)生前，金融機構要建立科學的借款申請人審查體系，多渠道獲取航運企業(yè)經(jīng)營狀況、財務狀況、信用記錄等方面的真實情況，進行客戶篩選。同時，政府支持建立再擔保機構及權威性的信用評級機構和適合航運企業(yè)的信用評估模型，合理評估航運融資的風險。在融資活動中，金融機構應當依據(jù)實際信貸需求的不同導向，對不同的航運企業(yè)就信貸類型、種類、期限、額度等設計不同的組合結構，以滿足融資需求的多樣性。在融資活動發(fā)生后，為了保障信貸資金的收益及安全，金融機構還需要有嚴格的信貸資金運行與管理制度，定期或不定期深入航運融資企業(yè)跟蹤檢查，對其現(xiàn)金流量、收益狀況、擔保物價值、償債能力、經(jīng)營環(huán)境等實行動態(tài)監(jiān)控，有效防范和降低融資風險。此外，包括融資咨詢服務、融資診斷服務、創(chuàng)業(yè)輔導、財務會計輔導和金融互助等內容的航運融資輔導體系是推動航運產(chǎn)業(yè)資本化運作、為航運企業(yè)提供優(yōu)質高效融資的必不可少的環(huán)節(jié)。

(四)健全航運融資法律法規(guī)，提供稅收、政策優(yōu)惠

航運產(chǎn)業(yè)融資服務體系的建設，需要完善的法律制度保證。我國目前金融領域法律體系不完善的重要表現(xiàn)就是對債權人權利保護不足，借款人違約成本較低。因此，政府應致力于營造良好的法律環(huán)境以及按國際慣例辦事的法規(guī)制度，從國家層面完善航運法、擔保法、物權法等航運產(chǎn)業(yè)融資的相關法律，并有效履行法律性條例和國際公約，通過為航運融資創(chuàng)新提供良好的法律制度環(huán)境，來增加金融機構的信貸創(chuàng)新動力。同時，政策扶持是迅速提高融資能級的重要因素，應該在外匯政策、財政稅收政策、船舶抵押登記程序等方面對從事航運融資業(yè)務的機構給予相應的財政優(yōu)惠。優(yōu)惠政策應著重從以下方面改進現(xiàn)有狀況。一是通過降低稅收減少航運融資業(yè)務的成本，吸引更多資金進入航運產(chǎn)業(yè)。二是通過簡化行政審批手續(xù)，減少制度，提高航運融資效率。三是通過完善監(jiān)管，獎勵航運融資創(chuàng)新，建設良好的航運融資發(fā)展環(huán)境。

(五)加強航運融資人才培養(yǎng)

人才是創(chuàng)新的主要群體，航運融資需要大量掌握海事、航運、金融、保險等各方面專業(yè)知識的復合型人才。隨著金融技術的發(fā)展，金融創(chuàng)新產(chǎn)品逐漸復雜，對從業(yè)人員的素質要求也逐步提高。因此金融機構培養(yǎng)航運融資創(chuàng)新研發(fā)人才和能熟練掌握、使用創(chuàng)新產(chǎn)品的人才是必不可少的。人才的培養(yǎng)應該是引進和培養(yǎng)并重。一方面，通過制定優(yōu)惠政策從世界先進航運中心引進；另一方面，在高校設立航運金融專業(yè)系統(tǒng)全面地培養(yǎng)，并加強實踐鍛煉，同時大力發(fā)展職業(yè)培訓和繼續(xù)教育，不斷更新現(xiàn)有從業(yè)人員的專業(yè)知識，提高航運融資業(yè)整體素質。

注釋：

①聶偉柱、柏亮《船舶和航運融資租賃業(yè)異軍突起》，載于《大陸橋視野》2010年第12期，第89-90頁。

②③甘愛平等《航運金融學》，格致出版社：上海人民出版社，2010年。

④周巍《租賃業(yè)在我國航運融資發(fā)展中的作用》，載于《水運管理》2010年第11期，第3-5頁。

[參考文獻]

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[3]聶偉柱，柏亮.船舶和航運融資租賃業(yè)異軍突起[J].大陸橋視野，2010，(12)：89-90.

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第2篇：服務業(yè)產(chǎn)業(yè)體系范文

2008年，在紀念國家火炬計劃實施20周年大會上，中心被國家科技部授予“先進服務機構”稱號，2009～2011年，連續(xù)獲得由中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會評選的“生產(chǎn)力促進（服務貢獻）獎”。

一、核心業(yè)務及服務特色

近年來，中心按照國家科技部、省科技廳的戰(zhàn)略部署，深入貫徹實施“兩服務行動”，積極參加“科技援疆”，面向決策主體、創(chuàng)新主體，開展科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務，逐漸形成核心業(yè)務及特色服務。

（一）科技發(fā)展戰(zhàn)略研究。圍繞全省經(jīng)濟、科技發(fā)展，提供決策性、全局性、戰(zhàn)略性和時效性的科技發(fā)展戰(zhàn)略研究，為政府部門科技決策提供強有力的支撐。

（二）產(chǎn)業(yè)集群服務。以半導體照明產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟為載體，整合政府、企業(yè)、科研院所資源，通過組織半導體照明應用示范工程、產(chǎn)學研合作、開辟俄羅斯市場、開展對外交流、建設照明檢測平臺、新產(chǎn)品推廣等，服務于我省半導體照明產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（三）科技成果轉化服務。發(fā)揮中心的科技中介橋梁作用，以科技成果轉化落地為主線，以科技型企業(yè)培育與服務為重點，深入科技園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群，組織科技成果對接活動，推進科技成果轉化和產(chǎn)業(yè)化。

（四）TRIZ理論推廣應用。圍繞全省創(chuàng)新方法試點工作，面向企業(yè)、科研機構、教育系統(tǒng)三個群體，采取“培訓先行、試點推動、典型引路”等方法，組織開展TRIZ理論宣傳、培訓、學術交流、企業(yè)示范應用和創(chuàng)新設計大賽一系列工作。

二、服務績效

（一）強化戰(zhàn)略研究，為科學決策提供強有力的支撐。

近年來，中心相繼承擔了“十五”、“十一五”、“十二五”全省生產(chǎn)力促進中心發(fā)展規(guī)劃綱要的研究和起草、承擔了《黑龍江省特色產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展對策研究》、《黑龍江省新材料產(chǎn)業(yè)科技發(fā)展戰(zhàn)略研究》、《黑龍江省生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究》、《黑龍江省科技計劃項目績效評價指標體系建設研究》、《黑龍江省科技發(fā)展優(yōu)先領域技術路線圖研究報告》等多項重大、重點研究課題，為政府部門的科學決策提供強有力的支撐。

（二）推廣應用TRIZ理論，助力企業(yè)自主創(chuàng)新。

中心80％人員參加過TRIZ理論專業(yè)培訓、專題報告會，初步培養(yǎng)出一支18人的TRIZ理論培訓師隊伍，形成了5人的核心服務團隊，其中1人 獲得MATRIZ協(xié)會三級TRIZ師資，5人待認證3級師資，2人獲得TRIZ協(xié)會二級認證，2人獲得創(chuàng)新工程師認證。中心編輯出版TRIZ基礎教程，奠定了國內領先地位。先后承擔國家創(chuàng)新方法專項項目3個，省級創(chuàng)新方法科技攻關項目3個，創(chuàng)新方法成果轉化兩項；舉辦省級TRIZ杯大賽2屆，國家級TRIZ杯大賽2屆；專業(yè)培訓班7期，學員2400人次，培訓報告會12場；主辦TRIZ專題網(wǎng)站訪問量65萬人次，列全國同類網(wǎng)站之首。

（三）服務LED產(chǎn)業(yè)集群，提高創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級

為推動半導體照明示范工程，在哈爾濱冰雪大世界舉辦了多屆“國際LED冰雪景觀照明創(chuàng)新設計大賽”，吸引了全國各地數(shù)十家LED企業(yè)參賽。為推動我省LED 產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供了有力的支撐。

（四）助推科技成果轉化，推動科技金融緊密結合

通過開展對接會，每年均有約20余項簽約，共達成合作意向50余項。2013年已有15個項目申請了省內科技成果轉化基金。

中心組織20家高新技術企業(yè)參加赴俄參加濱海邊疆區(qū)交流合作對接會和開展科技招商活動，已有4家取得了良好對接效果。中心還積極走入大慶、雙鴨山、伊春、密山等地市，聯(lián)合當?shù)乜萍紙@區(qū)、產(chǎn)業(yè)基地共同推進地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。如推動哈工大機器人研究所與大慶恒通公司對接，雙方達成合作開發(fā)“罐體探傷機器人”項目，簽約金額預算100萬元。

中心結合創(chuàng)新基金項目申報、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽舉辦、科技成果招商等工作，征集到130家企業(yè)的融資需求，涉及融資需求資金額度11億元，向26家金融、投資、擔保機構進行了推介。今年已有151家企業(yè)貸款265筆，貸款總額22.51億元，貸款利息總額為2.09億元，其中2012-2013年貸款利息為1.47億元。

（五）服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，探索科技服務新模式和新途徑

第3篇：服務業(yè)產(chǎn)業(yè)體系范文

關鍵詞：新媒體；嚴肅游戲；氣象服務

1 研究背景述評

新媒體是以互聯(lián)網(wǎng)、手機、數(shù)字電視為代表的提供具有交互性的信息服務新工具和傳播媒介。隨著網(wǎng)絡信息技術和數(shù)字技術的發(fā)展，新媒體正以越來越多的形式活躍在人們的日常生活當中，其中以微信、微博、手機客戶端等媒體平臺為代表，為現(xiàn)代人際交流和信息互動提供了極大的便利，同時人們對更具有交互性和信息實時互動性的媒體環(huán)境要求也越來越高。氣象服務市場類產(chǎn)品，如新媒體天氣、交互性氣象災害援助和氣象環(huán)境仿真等也隨著新媒體平臺的成熟發(fā)展從傳統(tǒng)的專業(yè)技術研究走向了開放化、實時化和可交互化的新研究模式，同時對傳統(tǒng)的氣象服務市場造成了巨大的沖擊。氣象服務市場是一個具有跨行業(yè)性質的市場體系，其服務對象和市場規(guī)格包含了連接交通、能源、通信、建筑、商業(yè)、文化等領域，氣象服務市場在我國的未來發(fā)展急需具有跨學科、跨行業(yè)性的開放多元的傳播平臺。因此無論是新媒體傳播平臺得天獨厚的開放多元化傳播平臺，還是新媒體環(huán)境提供的多樣化可交互的先進服務體系，都為我國未來氣象服務市場行業(yè)注入了新的活力與生機。

2 嚴肅游戲對氣象產(chǎn)業(yè)服務的功能

2.1 嚴肅游戲的概念

嚴肅游戲，是不以娛樂為目的的功能性和研究性游戲開發(fā)。嚴肅游戲由于其獨特的跨學科性和以可視藝術為基礎的交互性和趣味性，廣泛地被應用在工業(yè)、農業(yè)、物理、化學、醫(yī)療、公共服務行業(yè)等。以嚴肅游戲引擎為核心技術的氣象服務市場研究將完全打破傳統(tǒng)的氣象技術研發(fā)和服務市場模式，通過嚴肅游戲引擎的跨學科和交互性連接氣象服務市場的跨行業(yè)接口，使不同行業(yè)的人群更方便快捷且可交互易操控的使用各類氣象服務，一是開拓市場，二是利用新媒體技術為服務增效，三是擴大氣象類知識和服務的普及范圍，具有極為重要的研究意義。

2.2 國內外嚴肅游戲對氣象產(chǎn)業(yè)服務現(xiàn)狀

在我國，以嚴肅游戲為核心技術的氣象類服務市場開發(fā)和研究寥寥無幾，而架設在新媒體傳播平臺下對該技術和氣象類服務市場的合并性研究更是幾乎沒有，而國外一些研究人員已經(jīng)著手通過嚴肅游戲的方式推廣多元化的氣象服務平臺。美國一家氣象部門的直屬公司專門針對氣象嚴肅游戲的開發(fā)和設計，為用戶提供氣象知識普及的服務，該公司同時對接當?shù)氐膹V播電視臺，開發(fā)了一系列的氣象類新媒體應用，包括網(wǎng)絡端和手機端的交互性天氣預報，氣象災害實時預警，同時利用新媒體傳播平臺的特性，開發(fā)了每個用戶可實時上傳的全球天氣數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，一方面為氣象類天氣現(xiàn)象的變化和規(guī)律進行預讀，同時打開了不同行業(yè)間對氣象服務業(yè)的聯(lián)系，將有可能的氣象類災害造成的經(jīng)濟損失降到最低。另一方面為科研人員和企業(yè)提供了可視化和可操縱的嚴肅游戲開發(fā)平臺，包括農業(yè)氣象應用、飛行模擬、氣象現(xiàn)象仿真模擬和防災預警等游戲應用領域，方便其進行教育、科研、市場投入等一系列行為的模擬應用。這種氣象類服務市場產(chǎn)業(yè)鏈不但擴大了市場和服務人群，也從一個側面增加了市場創(chuàng)收。

2.3 嚴肅游戲對氣象產(chǎn)業(yè)服務的作用

通過新媒體傳播特性創(chuàng)造多元化氣象服務市場體系，以微信、微博和手機客戶端作為主要傳播載體的新媒體傳播平臺具有開放性、交互性的傳播和普及意義，同時為傳統(tǒng)的氣象類服務市場的升級和業(yè)務擴展奠定了傳播基礎。同時以嚴肅游戲為核心，帶動氣象類科研和服務業(yè)務提升。利用嚴肅游戲和氣象類服務行業(yè)的共同的跨學科性特征，帶動不同行業(yè)和學科間的科學研究與服務業(yè)務量的提升。最終形成多元的氣象服務市場產(chǎn)業(yè)鏈，擴大市場的同時增加市場創(chuàng)收。從高級氣象服務后臺到中級氣象服務業(yè)務到低級氣象服務應用端口進行鏈式連接，將科研、產(chǎn)業(yè)和服務結合一體，提升服務市場的效益和創(chuàng)收。

3 新媒體環(huán)境下的氣象產(chǎn)業(yè)服務多元化

3.1 氣象服務市場的業(yè)務多元化

新媒體平臺提供了包括支持HTML5的開放語言框架、云技術、Paas平臺即服務技術以及手機端原生應用技術等多個核心技術支持，這些技術不僅可以在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁上實現(xiàn)目前普遍的氣象類服務功能，如天氣預報預警、氣象災害防治、氣象類業(yè)務服務等。同時更因為新媒體中微信、微博、手機客戶端應用等功能加強人與人之間傳播的能力，通過上述核心技術，可以將氣象服務業(yè)務進行多功能的擴展，從傳統(tǒng)的“看天氣”或是被動式的接受氣象服務的模式轉變?yōu)榭梢赃M行人機交互的新型業(yè)務模式，使人們可以在日常生活中通過手機、數(shù)字電視和平板應用等多種便利的形式進行實時、交互和有趣的氣象服務業(yè)務，增加氣象服務市場中業(yè)務本身的多元化。

3.2 氣象服務市場的對象多元化

氣象類服務市場行業(yè)對象較其他服務行業(yè)相比，明顯的具有跨學科、跨行業(yè)的多元化特征。無數(shù)事實和成功的做法強有力地向人們展示了氣象服務與國民經(jīng)濟各行業(yè)、各部門發(fā)展的密切相關性。其中農業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、牧業(yè)等行業(yè)是氣象服務市場對象的典型。在影響該行業(yè)收成的諸多因素里，氣象是重要因素，所以，掌握天氣的近期變化和長期趨勢至關重要。 氣象部門與工商企業(yè)合作的前景無比廣闊，而且，與工商企業(yè)合作，也正是氣象部門提高自身經(jīng)濟效益，即氣象服務市場多元化的主要方向。此外，氣象服務與交通運輸業(yè)、旅游業(yè)、建筑業(yè)及重大的活動如慶典、剪彩、集會等，都有廣泛、巨大的合作前景。利用以嚴肅游戲為核心的引擎進行氣象服務市場業(yè)務的研發(fā)可以很好地從科研、教育、業(yè)務、商業(yè)等多個目標進行多元化發(fā)展，利用相同的跨學科特性，將氣象服務市場對象之間的聯(lián)系和業(yè)務內容本身結合在一起，通過可視可交互的形式設計氣象服務產(chǎn)品，如為海洋運輸、海洋工程、建筑冶金、石油化工、電子等多個經(jīng)濟領域進行氣象類服務產(chǎn)品的可視化設計等。同時再利用新媒體傳播平臺，將不同領域和學科間的服務人群結合，使更多的行業(yè)領域可以接受氣象服務。

3.3 氣象服務市場的業(yè)務多元化

由于嚴肅游戲和傳統(tǒng)的氣象類服務產(chǎn)品相比，具有非常明顯的跨學科性和可交互行。人們通過接受嚴肅游戲類產(chǎn)品，可以更好地進行人機互動，直觀且可視可參與地融入氣象服務業(yè)務中去，增加人們的沉浸感和產(chǎn)品的可靠度。與現(xiàn)有的一些傳統(tǒng)天氣預報預警、氣象防災服務等相比，嚴肅游戲技術可以為氣象服務市場帶來更多三維空間感的體驗和解決氣象類產(chǎn)品在視覺程度上難以滿足用戶需求的問題。通過嚴肅游戲引擎開發(fā)的氣象類服務業(yè)務不但可以提高氣象服務產(chǎn)品的質量，同時可以令氣象服務市場更好地為對象服務，使不同行業(yè)領域的人群都可以通過搭載嚴肅游戲開發(fā)環(huán)境的新媒體平臺如手機、平板、數(shù)字電視等進行有趣且具備交互性的氣象服務。

參考文獻：

[1] 吳宇.淺析嚴肅游戲在中國的發(fā)展[J].科技視界，2015.

第4篇：服務業(yè)產(chǎn)業(yè)體系范文

中小企業(yè)集群主要有兩類要素主體集聚：一類是專門化企業(yè)集聚，另一類是中介機構集聚，前者通過專業(yè)化協(xié)作分工形成了企業(yè)集群的核心產(chǎn)業(yè)和輔產(chǎn)業(yè)，后者通過為前者服務形成了企業(yè)集群的服務產(chǎn)業(yè)。企業(yè)集群的發(fā)展需要專業(yè)化的服務體系作為支撐，通過服務體系的作用，縮短反饋環(huán)，與核心產(chǎn)業(yè)和輔助產(chǎn)業(yè)一起，構建起企業(yè)集群的網(wǎng)絡結構體系。這種由鏈式結構向網(wǎng)狀結構的轉變，是企業(yè)集群獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。正是企業(yè)集群內成員企業(yè)之間形成的網(wǎng)絡結構、大規(guī)模定制的生產(chǎn)方式以及專業(yè)化服務體系，使它形成了集聚優(yōu)勢，表現(xiàn)出很強的競爭優(yōu)勢。

筆者通過對湖北典型企業(yè)集群的分析，試圖剖析的關鍵問題主要有三個：一是從產(chǎn)業(yè)鏈分解的角度看，企業(yè)集群的形成模式有哪些?進而了解影響企業(yè)集群產(chǎn)業(yè)鏈分解的關鍵因素是什么?二是討論基于產(chǎn)業(yè)鏈主導聯(lián)結模式的企業(yè)集群成員間關系以及這種關系之間的聯(lián)結機制，重點關注服務體系與集群企業(yè)的聯(lián)結；三是分析服務體系建設的方向和重點內容，以促進企業(yè)集群的形成以及服務際與集群企業(yè)的有效聯(lián)結。

從產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游分解的角度，企業(yè)集群的形式模式主要有兩種，一種是基于產(chǎn)業(yè)鏈本地分解擴展，另一種是基于產(chǎn)業(yè)鏈異地分解合作擴展。

(一)基于產(chǎn)業(yè)鏈本地分解擴展的形式模式

基于產(chǎn)業(yè)鏈本地分解擴展而形成企業(yè)集群，這種集群的產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游主要集聚在當?shù)?，往往從產(chǎn)業(yè)鏈的―個環(huán)節(jié)開始，逐漸擴展而形成。產(chǎn)業(yè)鏈的當?shù)鼗档土似髽I(yè)的采購成本和供應成本，便利了上、中、下游企業(yè)之間的溝通互動，為企業(yè)之間的技術創(chuàng)新協(xié)作創(chuàng)造了條件。具體的形成模式又可以劃分為三種：

第一，上游產(chǎn)業(yè)引致型。這種企業(yè)集群往往依靠上游原材料優(yōu)勢，通過向中、下游延伸產(chǎn)業(yè)鏈條擴大集群規(guī)模和收益，或者依靠已有的產(chǎn)業(yè)基礎，向下游拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，擴大集群經(jīng)營范圍。如湖北徐古鎮(zhèn)蘑菇企業(yè)集群，1999年該鎮(zhèn)大面積推廣種植蘑菇，采取“政府搭臺，農民唱戲，社會籌資，股份經(jīng)營，干部帶頭，部門支持”的發(fā)展模式，開始了最初的創(chuàng)業(yè)，隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴張，鮮菇產(chǎn)量的節(jié)節(jié)飚升，逐漸將著力點轉向深加工。2004年武漢長華食品貿易公司投資1.5億元，建成年產(chǎn)10萬噸的蘑菇罐頭、蘑菇原汁醬油、蘑菇醬菜深加工出口基地。目前，徐古的蘑菇生產(chǎn)已經(jīng)形成以長華為龍頭，以康之源為配套的蘑菇加工板塊，產(chǎn)品暢銷國內外。再如應城市鹽業(yè)化工企業(yè)集群，該集群最初以鹽業(yè)化工為主，后來通過以原鹽的生產(chǎn)帶動下游兩堿、化肥、芒硝等產(chǎn)品的增長，以主業(yè)生產(chǎn)帶動下游相關輔助產(chǎn)品的生產(chǎn)(如鹽堿、化肥生產(chǎn)所需用編織袋的生產(chǎn))，擴大了集群經(jīng)營范圍，形成了以鹽業(yè)化工、精細化工等具有競爭優(yōu)勢的特色企業(yè)集群。

第二，中游產(chǎn)業(yè)引致型。最初，―個地區(qū)的本地企業(yè)都生產(chǎn)中游產(chǎn)品，隨著產(chǎn)業(yè)需求的擴大，影響的提高，不斷吸引上游配套企業(yè)入駐，下游依附企業(yè)衍生。如湖北鄂州市金剛石刀具企業(yè)集群，該集群起步于1983年，由燕磯人張忠明從上海引進技術，投資3萬元，從創(chuàng)辦的第一家金剛石鋸片廠開始，逐漸裂變、擴大，2005年市場擁有量占國內市場份額60％以上的規(guī)模。在中游核心產(chǎn)業(yè)金剛石刀具生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大的同時，碳片生產(chǎn)、石材加工等上下游產(chǎn)業(yè)也逐漸發(fā)展起來，2005年，該集群中石材機械系列包括各種類型的鋸石機、切割機、磨光機等，年產(chǎn)值達到1億元。

第三，下游產(chǎn)業(yè)引致型。最初，本地企業(yè)以生產(chǎn)下游產(chǎn)品為主，隨著這些企業(yè)對中間產(chǎn)品和上游產(chǎn)品需求的增加，外部資源和新企業(yè)由于受到當?shù)匦枨蟮奈M入該產(chǎn)業(yè)的上游環(huán)節(jié)，在擁有大量下游企業(yè)的地區(qū)投資建廠，為當?shù)仄髽I(yè)提供原材料、零部件以及其它中間產(chǎn)品，這樣，大量的上、中、下游企業(yè)逐漸形成縱向合作關系。

(二)基于產(chǎn)業(yè)鏈異地分解合作擴展的形成模式

基于產(chǎn)業(yè)鏈異地分解合作擴展而形成企業(yè)集群，這類集群往往是跨行政區(qū)域的，產(chǎn)業(yè)鏈的上、中、下游關鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)分布在兩個、三個或者更多的相鄰但不屬于同一行政區(qū)劃的地理邊界上。如廣東順德的樂從鎮(zhèn)和倫教鎮(zhèn)之間的縱向合作案例，樂從鎮(zhèn)家具企業(yè)成行成市，構成全國最大的家具市場，同時依靠家具設計的不斷推陳出新，吸引了全國各地采購商。對于樂從鎮(zhèn)而言，較快的家具設計需要有成套的家具生產(chǎn)模具和木工機械設備，而靠國外進口這些設備，價格高、周期長，也不能滿足當?shù)仄髽I(yè)的特殊需求。而毗鄰的倫教鎮(zhèn)開始專門開發(fā)和生產(chǎn)木工機械，其中60％的產(chǎn)品專門提供給樂從家具生產(chǎn)企業(yè)。這樣，樂從是一個專門從事家具生產(chǎn)的專業(yè)鎮(zhèn)，而倫教則是為樂從專門提供上游產(chǎn)品的專業(yè)鎮(zhèn)，兩個鎮(zhèn)依托產(chǎn)業(yè)鏈的上下游關系而形成更大范圍的企業(yè)集群。

(三)影響企業(yè)集群產(chǎn)業(yè)鏈分解的關鍵因素

從企業(yè)集群的形成模式可以看出，影響企業(yè)集群產(chǎn)業(yè)鏈分解的關鍵因素主要有三個：一是企業(yè)衍生。不論是哪種形成模式，產(chǎn)業(yè)鏈的裂變、分解、擴展，都離不開企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)和大量企業(yè)的誕生。二是政策因素，在調研中我們發(fā)現(xiàn)，由于需求擴大、利潤吸引而引致的產(chǎn)業(yè)鏈分解擴展是比較普遍的，這就是我們通常所說的由下至上的自發(fā)形成模式。但在湖北的典型專業(yè)鎮(zhèn)，地方政府的政策引導作用不容忽視，地方政府往往通過制定一系列拉長產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)劃，通過加大招商引資力度，給予新創(chuàng)企業(yè)土地、稅收、家庭子女教育、人才培訓等政策支撐，同時在企業(yè)創(chuàng)辦以后，給予配套的扶持企業(yè)成長的措施，才使得產(chǎn)業(yè)鏈得以延伸。三是跨行政區(qū)域合作。當產(chǎn)業(yè)鏈分解在異地時，這一點尤為重要，沒有這種合作，生產(chǎn)要素和服務要素就無法自由充分流動，產(chǎn)業(yè)鏈就無法通過知識、信息、人才的流動實現(xiàn)分解擴展，跨區(qū)域的生產(chǎn)和服務協(xié)作就無法實現(xiàn)。

三、基于產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)集群聯(lián)結模式及服務共享機制

(一)企業(yè)集群聯(lián)結模式及成員結構

以產(chǎn)業(yè)鏈為主導關聯(lián)模式的企業(yè)集群有兩種形態(tài)，一種是以單一產(chǎn)業(yè)鏈為主導關聯(lián)模式的企業(yè)集群，一種是以多個產(chǎn)業(yè)鏈交互在一起的企業(yè)集群。前者在意大利比較普遍，特別是在意大利南部，存在著眾多依托產(chǎn)業(yè)鏈而形成的特色經(jīng)濟區(qū)域，在這些區(qū)域內，大量中小企業(yè)承擔著從設計、生產(chǎn)、制造、銷售到后勤服務的完整的產(chǎn)業(yè)鏈價值活動。如美國加利福尼亞葡萄酒業(yè)集群。后者主要是帶配套關聯(lián)企業(yè)的集群模式(Poter，1998)，比如紹興紡織業(yè)的化纖、織造、印染、服裝一條龍的產(chǎn)品關聯(lián)，圍繞該產(chǎn)業(yè)鏈還出現(xiàn)了紡機、染料助劑、紡織技術服務等輔行業(yè)。由這些緊密聯(lián)系協(xié)同互動的企業(yè)構成了龐大的紡織企業(yè)集群。

雖然兩類集群主導關聯(lián)模式不一樣，但兩類企業(yè)集群內部企業(yè)之間的關聯(lián)都主要表現(xiàn)為“供應商――用戶”關系。正如帕得卯和吉勃森所說的，集群是一些企業(yè)互動形成的，這種互動可能是通過充當價值鏈中的供應者或顧客來實現(xiàn)。在這種價值鏈聯(lián)結模式中，企業(yè)之間有較為明確的專業(yè)分工，并由此而分化出四類集群成

員：供應商、競爭者、用戶和公共部門(PadmoreGibson，1998；魏江，2004)。從產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)結的角度看，集群成員之間的關系則主要可以劃分為四種：供給與需求關系、合作與競爭關系、服務與被服務關系、規(guī)制與被規(guī)制關系，它們共同構成了企業(yè)集群成員間的關系圖譜(圖1和圖2)。

(二)服務共享機制

供應商、競爭者、用戶三個子群通過垂直網(wǎng)絡關系和水平網(wǎng)絡關系相聯(lián)結，可以共同分享基礎設施和公共服務。而公共部門子群，包括專業(yè)化服務結構和政府部門則主要通過知識流、物流、信息流、人力資源流結合規(guī)制安排與前三個子群相關聯(lián)，構成企業(yè)集群創(chuàng)新網(wǎng)絡的核心架構。

從服務聯(lián)結機制看，前三個子群(核心產(chǎn)業(yè)和輔助產(chǎn)業(yè)的主體)與后一個子群(專業(yè)化服務部門和政府服務部門)又通過兩種機制相聯(lián)結，一是直接服務聯(lián)結機制，包括中介結構為集群企業(yè)直接提供勞動力培訓、教育、技術和管理咨詢，以為企業(yè)提供商業(yè)為主。二是間接服務聯(lián)結機制，如地方政府建設公共服務機構(生產(chǎn)力促進中心、服務中心等)，以為企業(yè)建設基礎設施和提供公益為主。同時，地方政府提供的扶持性政策則為兩種聯(lián)結機制得以有效運行提供支持和保障。

通過上述分析可以發(fā)現(xiàn)，從產(chǎn)業(yè)鏈分解的角度看，中小企業(yè)集群服務體系建設的關鍵在于：一是為企業(yè)創(chuàng)業(yè)成長提供完善服務，促進企業(yè)衍生；二是提供政策支持，為企業(yè)發(fā)展建設有利的政策環(huán)境；三是加強對內開放，建立跨行政區(qū)域的服務體系共享平臺和機制；四是培育中介機構，充分發(fā)揮中介機構作用；五是加強服務性基礎設施建設。其中，一、四兩個方面的作用在于使商業(yè)與集群企業(yè)通過知識流、物流、信息流、資金流、人力資源流聯(lián)結在產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，二、三、五三個方面的作用在于提供公益，并為服務體系的建立和有效運行提供有利的政策保障。通過五個方面的建設，建立起中小企業(yè)集群與服務體系的共生機制。而就建設方式而言，則主要包括強制性和誘導性兩種。經(jīng)過調研，我們在湖北典型企業(yè)集群形成和發(fā)展的歷程中大都找到了相應的個案。

(一)為企業(yè)創(chuàng)業(yè)成長提供完善服務，促進企業(yè)衍生

1、融資輔導及信用服務。融資服務開展的渠道主要有兩個：一是建立政府、銀行、企業(yè)的三方聯(lián)盟，如2005年2月，黃陂區(qū)政府、交通銀行武漢分行、佳海房地產(chǎn)公司簽訂“三方合作協(xié)議”，由交通銀行武漢分行對佳海都市工業(yè)城授信10億元，向園區(qū)中小企業(yè)提供包括流動資金貸款、小額授信在內的全面金融服務，確立定期溝通、不斷創(chuàng)新金融服務的長效機制，全力支持佳海都市工業(yè)城內中小企業(yè)的發(fā)展壯大。通過這個由政府、銀行、企業(yè)組成的全新戰(zhàn)略聯(lián)盟，為中小企業(yè)解決融資難的問題。二是提供信用擔保，開展信用評級。通過建立信用擔保公司，鼓勵和支持集群內外的法人資本、民間資本和外商資本按照國家法律法規(guī)進行商業(yè)性信用擔保和企業(yè)之間的互助擔保，搭建銀企互信平臺，開展企業(yè)信用等級評定活動，能有效幫助解決企業(yè)流動資金不足問題。例如，為了解決企業(yè)融資難問題，黃石采取的具體做法包括：一是成立了市中小企業(yè)信用擔保有限責任公司，該公司的運作模式是按企業(yè)法人注冊，自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算，采取市場化運作，企業(yè)化管理模式；二是成立了市中小企業(yè)信用評價中心，會同人民銀行、工商、稅務、質檢、公安等部門組成評審小組，對企業(yè)進行綜合評價，實行百分制考核辦法，將評價結果在有關媒體予以公布，并實行分級別和淘汰制；三是成立了市中小企業(yè)投資咨詢有限責任公司，為中小企業(yè)提供投資咨詢服務；四是成立了中小企業(yè)信用互助協(xié)會，為會員企業(yè)提供優(yōu)質服務。

2、技術服務。包括組織中小企業(yè)開展項目對接服務、為中小企業(yè)建立共性技術服務平臺等，通過各種技術服務機構，如孵化器、生產(chǎn)力中心、科技園區(qū)等，為集群企業(yè)提供技術支持。技術服務體系的建立和完善可以通過三種途徑，一是集群內部設立技術服務中心，主要是龍頭企業(yè)自己建立或幾個企業(yè)技術聯(lián)盟共同發(fā)起建立；二是吸引外部研究機構在集群內部設立技術服務中心；三是由企業(yè)和外部研究機構在集群外部設立技術服務中心。我們發(fā)現(xiàn)這三種途徑往往是相互結合的，比如仙桃市彭場鎮(zhèn)無紡布企業(yè)集群，在成立省級“無紡布生產(chǎn)力促進中心”的基礎上，依托新發(fā)公司，成立國家級無紡布產(chǎn)業(yè)服務平臺，引導企業(yè)與科研單位“聯(lián)姻”，加大產(chǎn)品開發(fā)力度，推進企業(yè)技術創(chuàng)新。與此同時，在省科技廳的指導和幫助下，集群中的部分骨干企業(yè)紛紛與中國紡織研究院、武漢紡織學院等科研院所合作，成功研究開發(fā)出了多層厚克度復合無紡布等10多個新產(chǎn)品。

3、勞動力培訓和教育服務。對于非中心城市的企業(yè)集群，開展人才培訓的方式主要有三種，第一種是“走出去”，如徐古鎮(zhèn)按照“人人會種菇，個個當行家”的要求，實施蘑菇技術能手“萬人培訓工程”，每年培訓技術骨干3000多人次，組織外出學習技術100多人次，造就了一支強大的技術隊伍，為蘑菇產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了強有力的技術保障和支持。第二種是“引進來”，主要是通過專門培訓機構或企業(yè)自己從中心城市聘請高校教師或科研技術人員進行培訓，如鄂州金剛石刀具企業(yè)(公司)在全國各地聘請了國家級的專家30多人，其中兩院院士1人，中國工程院院士1人，俄羅斯國家兩院院士1人，與多家國內知名院所、專業(yè)機構常年保持技術聯(lián)系，并通過金剛石生產(chǎn)力促進中心，培養(yǎng)金剛石專業(yè)技術人才。第三種就是“自主服務”，主要由集群機構(經(jīng)營性專門培訓機構)組織當?shù)丶夹g能手、企業(yè)家為當?shù)厝罕娛谡n講解，這種形式在農業(yè)企業(yè)集群中更為常見。

此外，考慮到吸引外地企業(yè)家的需要，還要顧及外地企業(yè)家的落戶、子女教育、父母贍養(yǎng)等細節(jié)問題，為企業(yè)家及家屬提供生活服務等。

(二)提供政策支持，為集群企業(yè)建設提供有利的政策環(huán)境

地方政府為集群企業(yè)提供的政策支持主要包括稅收減免政策、財政貼息政策、土地征用政策、資源(如水、電、煤)價格優(yōu)惠政策、技術支持政策、融資政策、品牌扶持政策等。目的主要在于吸引企業(yè)入駐、降低企業(yè)成本、促進企業(yè)創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供有利的軟環(huán)境。而在具體實施過程中，又以稅收優(yōu)惠減免政策比較普遍，是現(xiàn)階段地方政府招商引資的利器。如為了做大做強金剛石刀具企業(yè)集群，鄂州市區(qū)兩級政府出臺了18項優(yōu)惠政策，鼓勵金剛石刀具企業(yè)向燕磯刀具城集中。為此，區(qū)委、區(qū)政府專門成立了以區(qū)長為指揮長的“鄂城區(qū)刀具城建設指揮部”，由區(qū)經(jīng)貿局牽頭，抽調21個相關職能部門為成員單位。規(guī)定對入園企業(yè)在項目立項、用地審批、工商注冊、稅務登記、環(huán)境影響評價等方面實行全方位優(yōu)惠。按照能減則減、能免則免的原則，不收或少收規(guī)費，降低企業(yè)建設成本。實行優(yōu)惠的稅收政策，對投資達2000萬元的企業(yè)，從獲利年度起，前三年企業(yè)所得稅地方留成部分實行全額征收全額返還，后兩年全額征收減半返還。優(yōu)惠的政策招來了一大批優(yōu)質企業(yè)，2005年以

來共有18家規(guī)模以上企業(yè)進入了刀具城。

(三)加強對內開放，建立跨行政區(qū)域的集群服務體系共享平臺和機制

有研究表明，我國市場正在走向“非一體化”，國內省際貿易強度不斷減弱，國內市場被劃分為眾多子市場。這種行政性區(qū)域市場分割是各級地方政府以地方利益最大化為目標，采取地方保護主義的結果。這種作法違反了市場經(jīng)濟的內在規(guī)律，為了促進統(tǒng)一市場的形成，對內開放就顯得尤為重要，這就需要按黨的十六大要求，“改革流通體制，健全市場規(guī)則，加強市場管理，清除市場障礙，打破地區(qū)封鎖、部門壟斷，盡快建立統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系，進一步發(fā)揮市場對資源配置的基礎性作用”。

由于為中小企業(yè)提供的服務涉及面廣、專業(yè)性強，要做好相關工作，僅僅靠單打獨斗是遠遠不夠的，需要跨行政區(qū)域的合作。建立跨行政區(qū)域的服務體系共享平臺主要是針對具有共性的服務項目而言，比如，針對中小企業(yè)應用新技術成本較高，不利于新技術向中小企業(yè)擴散的問題，湖北省有關部門先后分別走訪了化工、建材、食品、紡織、制藥、生物制品在內的10多個不同行業(yè)的127家中小企業(yè)，針對這些企業(yè)普遍有對生產(chǎn)工藝過程進行優(yōu)化、提高產(chǎn)品技術和追求企業(yè)經(jīng)濟效益的需求，與某大學合作共建“智能可視化優(yōu)化技術服務平臺”。通過這一中小企業(yè)共性技術服務平臺的建立，為中小企業(yè)解決帶有行業(yè)性和基礎性的共性技術。

此外，在各地(市)、縣成立各類服務機構的基礎上，還要形成信息及各種服務資源共享、取長補短、互通有無的工作機制，政府要扶持社會化服務機構的成長，為它們提供信息支持，特別是具有宏觀性、全局性的信息支持，還要善于選擇包括融資擔保、管理咨詢、法律咨詢、認證評估等在內的各個社會化服務機構作為合作伙伴，借助其專業(yè)素養(yǎng)提升為中小企業(yè)的服務水平，進而形成特色服務產(chǎn)品和長效合作機制，體現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益。

(四)培育中介機構，充分發(fā)揮其在企業(yè)集群過程中的作用

中介機構主要有兩類，一是行業(yè)協(xié)會，二是提供專業(yè)化服務的機構。專業(yè)化服務機構在企業(yè)集群中廣泛存在，為中小企業(yè)提供信用擔保、籌資融資、技術支持、信息咨詢、市場開拓、人員培訓、經(jīng)營管理、國際合作等各種服務。而行業(yè)協(xié)會同樣在集群企業(yè)發(fā)展過程中扮演著重要角色。特別是，作為保護和增進協(xié)會會員企業(yè)利益的單位，行業(yè)協(xié)會的一個重要職責就是為會員企業(yè)提供各項服務。在湖北的典型企業(yè)集群中，行業(yè)協(xié)會大多由政府牽頭，企業(yè)自發(fā)成立的行業(yè)協(xié)會并不多見。政府在行業(yè)協(xié)會成立之初，主要起引導作用，協(xié)會成立后，政府逐漸放權，鼓勵協(xié)會自主解決會員企業(yè)面臨的各種問題。如武漢徐古鎮(zhèn)建立了“政府引導，協(xié)會搭橋，部門聯(lián)動”全方位、多層次、寬領域的協(xié)調服務體系。抓中介服務，增強自我發(fā)展能力。政府本著“引導不干預，指導不代替”的方針，幫助菇農建立了食用菌協(xié)會，為菇農牽線搭橋，提供服務，排憂解難。建立了“空中聯(lián)系，地面落實，電話一掛，服務到家，有求必應，高效優(yōu)質”的便捷服務機制，變菇農“找政府”為“找菌協(xié)”。

對于中介機構的培育，首先，地方政府需適當提供財政撥款，為中介機構的啟動提供一定資金，并利用自身的資源、信息和組織優(yōu)勢從區(qū)外引入相關產(chǎn)業(yè)的研究機構、培訓機構或其他專業(yè)性機構的專業(yè)人才以及設備，成立“政府主導型”的專業(yè)化服務機構(姚海琳，2004)。其次，當中小企業(yè)和中介機構的交易持續(xù)增多，中介機構實力持續(xù)增強時，地方政府就要實現(xiàn)退出，退出有兩個方面：一是組織退出，就是使中介機構完全成為自主經(jīng)營、自負盈虧的實體，而不是地方政府的某個職能部門；二是政策退出，包括最初的資金支持政策以及其它特殊的扶持性政策(補貼、價格等)，目的在于在財務上與中介機構脫鉤，從初始的資金墊付者的角色中擺脫出來，同時促進社會化服務機構的自發(fā)建立和成長，促進服務市場化。最終，通過退出，實現(xiàn)對中小企業(yè)的服務從“政府主導”向“市場主導”的轉變。

第5篇：服務業(yè)產(chǎn)業(yè)體系范文

1. 基層農機維修服務體系建設現(xiàn)狀

農業(yè)機械管理局是東遼縣農機維修行政管理部門，負責全縣農機維修服務體系建設，管理全縣農機維修銷售網(wǎng)點。縣級和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級設立的農機管理站和農機職業(yè)技能鑒定學校，以及個體修理網(wǎng)點，負責全縣農機維修服務，主要從事農機動力機械、配套機具的維修保養(yǎng)，維修方式以換件維修為主，維修設備以手工維修工具為主，設備簡陋。從業(yè)人員中，文化水平以初中文化水平為多，技術等級以初、中級為主。維修網(wǎng)點以專項維修和三級維修為主，初步形成了農機維修服務網(wǎng)絡。

2.存在的主要問題

2.1農機維修服務體系建設在農村經(jīng)濟發(fā)展中還沒有擺在應有的地位 縣、鄉(xiāng)兩級農機維修管理部門基礎設施差，辦公簡陋，辦公經(jīng)費難以保障，有的地方甚至沒有電腦和交通工具，開展農機維修服務工作有一定難度。

2.2農機維修人員的自身素質比較低 農機維修管理人員和從業(yè)人員文化素質低、知識陳舊，經(jīng)營管理水平低，在一定程度上制約了農機維修行業(yè)的發(fā)展。

2.3農機維修行業(yè)體系不健全 農機維修行業(yè)還沒有形成規(guī)模，數(shù)量少，農機維修服務網(wǎng)點、維修服務能力還跟不上農機裝備迅速增加的需要，尤其在農忙季節(jié)根本不能滿足農田作業(yè)機具維修的需要。農機維修服務網(wǎng)點設備簡陋、規(guī)模小，不能從事大型農業(yè)機械的大修保養(yǎng)，只能以換件維修為主，維修廠點急需升級改造。

2.4三包服務不能落實到位 三包期內的維修由農機生產(chǎn)廠家負責，但由于生產(chǎn)企業(yè)很多三包維修站多設在市一級農機銷售單位，而縣鄉(xiāng)兩級一般沒有三包維修站，不能及時維修，農民需等待很長時間，特別是大型動力機械的三包維修靠一兩個三包維修人員是根本解決不了的，維修質量得不到保證，修理時間較長，農機大修更是無力承擔，使購機者的作業(yè)時間縮短，減少了作業(yè)收入。

3.加強農機維修服務體系建設的建議

3.1明確農機維修服務體系建設發(fā)展目標 按照“重點扶持縣級、逐步健全鄉(xiāng)級、積極擴大發(fā)展農機維修網(wǎng)點，大力扶持不同形式、不同級別的農機維修網(wǎng)點，按區(qū)域優(yōu)化發(fā)展建設一批功能齊全、設備先進、有一定維修能力的高新農機具維修區(qū)域中心”的要求，以推進農機維修服務體系社會化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化為目標，使農機維修服務成為當前農村經(jīng)濟發(fā)展的一個新的增長點。

3.2加強基層農機維修服務隊伍建設 努力提高農機維修服務人員的素質和技術水平，現(xiàn)代化設備和技術，只有具有現(xiàn)代知識的人使用、管理才能充分發(fā)揮作用和提高效率。同樣，農機維修服務水平的提高，也必須有一支高素質的服務隊伍。因此，按照“科教興農”的要求，進一步加強對基層農機維修服務人員的培訓，努力提高服務人員的整體素質，造就一支技術精通又善于經(jīng)營管理的農機維修服務隊伍，使農機維修服務工作步入健康和持續(xù)發(fā)展的。

3.3加大對農機維修的資金投入 制訂具體政策，確?？h級農機維修主管部門的管理和辦公經(jīng)費，確保工作人員和技術人員穩(wěn)定，適應農機維修行業(yè)日益壯大的需要，滿足縣級對農機維修行業(yè)管理的日常需求。投入一定資金補貼基層特別是縣級農機維修主管部門，購置必需的辦公設備，改善辦公條件，提高工作效率。

第6篇：服務業(yè)產(chǎn)業(yè)體系范文

一、專業(yè)簡介

1.專業(yè)建設現(xiàn)狀。重慶水利電力職業(yè)技術學院是重慶市水利局直屬的行業(yè)高職院校，也是重慶及西部地區(qū)較早開辦工程測量與監(jiān)理專業(yè)的高職院校之一。校內建有“工程測量實訓中心”，有地形測量實訓室、地籍測量實訓室、數(shù)字測量實訓室、變形監(jiān)測實訓室、數(shù)字成圖實訓室等5個專業(yè)實訓室，為學生實習、實訓創(chuàng)造了較好的條件。工程測量與監(jiān)理專業(yè)瞄準行業(yè)基層單位需求，著力培養(yǎng)學生測繪工作一線所需要的專業(yè)技術和能力，近幾年來為西南地區(qū)測繪、水利和建筑行業(yè)培養(yǎng)了大批一線技術人才，特別為重慶的測繪、水利、建筑行業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻。

根據(jù)國家“十二五”規(guī)劃和經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，未來相當長的一段時期仍將是我國水利、建筑、道橋等基礎設施建設行業(yè)的大發(fā)展時期，其中工程一線的工程測量技術人員就是十分緊缺的一類技術人才。據(jù)統(tǒng)計，全國每年需要新增工程測量人員5萬多名，重慶市每年需要新增工程測量人員2000人左右。

2.專業(yè)發(fā)展與建設目標。圍繞區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，結合城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地整治和工程建設，緊跟測繪行業(yè)科技發(fā)展，順應高職教育改革，深化校企合作、工學結合，開展校企雙贏的長效合作機制構建、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新、課程體系改革、教學資源庫建設、教學團隊建設、實習實訓條件改善等建設，全面提高本專業(yè)人才培養(yǎng)質量。通過兩年的建設，使工程測量與監(jiān)理專業(yè)服務重慶市乃至西部地區(qū)測繪行業(yè)及水利建筑行業(yè)的能力得到進一步的提升。

二、課程與教學資源建設

1.構建新型課程體系。課程體系建設主要包括兩個方面的內容：即課程體系構建和課程標準建設：一是課程體系構建方面，堅持校企合作，推進中高職銜接，強調終身教育，按照“工作過程系統(tǒng)化”理念，構建“基于職業(yè)崗位典型工作過程核心職業(yè)能力”的新型課程體系。我們在課程體系設置、教學內容、教學方法等方面進行改進，對不同生源學生采用分班、分層次教學方式，開設更具針對性課程;課程體系構建過程企業(yè)全程參與，分析崗位能力和職業(yè)能力要求，以此確定所需的教學內容，從而調整課程設置，并根據(jù)調研反饋信息，不斷完善課程體系;學生畢業(yè)工作一段時間后，由于企業(yè)需要和不同崗位能力要求，學生就有進行再培訓的需求，特別是實踐技能的培訓。因此，在構建課程體系中，還應強調職后教育和終身教育。二是課程標準建設方面，人才培養(yǎng)方案的實施，最終要落實到每一門課程上。因此，需要按照新的課程體系建設好每一門課程的課程標準和配套教材。專業(yè)的課程標準采取統(tǒng)籌安排、逐年編制、修訂和完善的方式，在順序上按照專業(yè)核心課程、一般必修課程和專業(yè)選修課程排序依次建設完成。

2.教學方法與教學手段改革。第一，強化技能培養(yǎng)。按照人才培養(yǎng)方案制定教學大綱與授課計劃，規(guī)范安排教學，保證實習實訓課時占總課時的比例達50%以上;引入企業(yè)技術人員參與技能培養(yǎng)環(huán)節(jié)，突出職業(yè)技能訓練，經(jīng)反復強化訓練，學生職業(yè)技能由少到多、由弱到強、由單一到綜合，逐步適應工作崗位。第二，創(chuàng)新教學方法。通過對學習領域中能力目標和學習內容的分析，結合課程特點創(chuàng)新和設計多種教學方法。如全站儀測量技術應用、地籍測量、工程測量實施“項目導向、任務驅動法”，即：典型工程項目測量任務目的、任務分析測區(qū)現(xiàn)場踏勘與所需儀器操作熟悉測量方法及技術要點講解學生在教師指導下完成項目教學過程點評工程實踐中的常見問題和注意事項分析學生形成測量成果的文件學生之間互審教師評價任務完成。變“學做分離”為“做中學、學中做”。

3.考試和考核方法改革。開展學校與企業(yè)結合、過程與效果結合的多元化學生考核和能力評價方式，加大企業(yè)考核的力度，突出技能考核的比重，繼續(xù)實施“畢業(yè)證+行業(yè)職業(yè)資格證書”的“雙證書”評價、考核制度，建立一套科學、合理、適用的考核制度。

4.專業(yè)課程建設。根據(jù)工程測量與監(jiān)理工作過程的典型任務，以工程測量服務為核心，將職業(yè)崗位標準、技能要求融入教學改革之中，整合崗位技能項目課程內容。依托工程測量教研室，由學院骨干教師與具有豐富工作經(jīng)驗的企業(yè)專家共同研究課程培養(yǎng)目標、課程內容、課程教學資源和課程考核評價標準等內容，最終將《控制測量》、《工程測量》2門課程建設成為院級及以上的精品課程，并編寫2門特色教材。同時以精品課程和核心課程為載體，帶動教學內容、教學方法、教學手段的改革與創(chuàng)新，推動其他主干專業(yè)課程的建設，專業(yè)課程建設規(guī)劃如表1所示，實現(xiàn)優(yōu)質教學資源共享。

.開發(fā)網(wǎng)絡教學，形成教學資源庫。（1）教學資源庫建設。進一步豐富、完善現(xiàn)有核心課程、精品課程網(wǎng)站，與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)優(yōu)質教學課件，收集建立專業(yè)電子教材庫、圖書資料庫、音像資源庫、行業(yè)信息資源庫、教學仿真軟件庫、技能測試系統(tǒng)、師生互動平臺等教學資源，逐步形成立體化、能夠共享、具有輻射示范作用的工程測量與監(jiān)理專業(yè)的優(yōu)質共享教學資源庫。（2）開發(fā)網(wǎng)絡教學，形成教學資源庫。利用校內網(wǎng)絡，建設以教學軟件、電子課件、專業(yè)資料、視頻資料、技術動態(tài)為主的信息資源庫，使教師共享教學資源，同時也為對口院校提供教學資源的支持。

三、結語

第7篇：服務業(yè)產(chǎn)業(yè)體系范文

關鍵詞：服務外包產(chǎn)業(yè)；稅收政策；對策

中圖分類號：F810.422 文獻標志碼：A 文章編號：1673－291X（2011）20－0094－03

服務外包業(yè)是現(xiàn)代高端服務業(yè)以及國際經(jīng)貿中的重要組成部分。合肥市是“中國服務外包基地城市和示范城市”。 合肥市以安徽服務外包產(chǎn)業(yè)園、高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)示范區(qū)和合肥經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)示范區(qū)三個“示范區(qū)”為載體，分區(qū)域、有重點地發(fā)展服務外包人才培訓、信息技術外包和業(yè)務流程外包業(yè)務。合肥市服務外包基地建設已初具規(guī)模，其發(fā)展具有一定的代表性。近年來， 為了促進服務外包產(chǎn)業(yè)的良性和快速發(fā)展，合肥市施行和出臺了一系列鼓勵發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的相關稅收政策：如《合肥市服務外包企業(yè)認定管理辦法（試行）》、《合肥市承接產(chǎn)業(yè)轉移促進服務業(yè)發(fā)展若干政策（試行）》等，對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了很好的促進作用。但現(xiàn)行的這些稅收政策在執(zhí)行中，也存在一定的問題和不足，需要不斷完善，才能更好地發(fā)揮作用。

一、服務外包產(chǎn)業(yè)稅收政策存在的問題

（一）企業(yè)所得稅優(yōu)惠力度弱

1.服務外包業(yè)享受的企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策激勵力度有限。目前，中國服務外包業(yè)獲得的稅收支持政策內容范圍有限。根據(jù)國家稅收相關規(guī)定，對經(jīng)認定的技術先進型服務企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。因此，只有經(jīng)國家認定的服務外包基地城市和示范園區(qū)內的外包企業(yè)被認定為技術先進型服務企業(yè)，自2009年1月1日起五個年度內享受15%的所得稅優(yōu)惠稅率，未納入北京、天津、上海、合肥等20個中國服務外包示范城市就只能按25%繳納企業(yè)所得稅。目前，合肥市在企業(yè)所得稅方面，服務外包企業(yè)可以認定為高新技術企業(yè)，享受15%低稅率政策。同時，也可以直接被認定為軟件業(yè)企業(yè)，按國家相關政策，享受應納稅額“兩免三減半”的直接稅額減免優(yōu)惠。除此之外，服務外包企業(yè)享受企業(yè)所得稅其他方面的優(yōu)惠政策內容則很少，激勵作用有限。

2.認定服務外包企業(yè)為高新技術企業(yè)和軟件企業(yè)標準較高。目前，服務外包企業(yè)只有被認定為高新技術企業(yè)和軟件企業(yè)，才可以享受一定的稅收優(yōu)惠政策?，F(xiàn)行規(guī)定： “高新技術產(chǎn)品（服務）收入占企業(yè)當年總收入的60%以上”條件 的服務外包企業(yè)，可以認定為高新技術企業(yè)，享受稅收優(yōu)惠政策。由于服務外包業(yè)的產(chǎn)品（服務）收入范圍內容和高新技術企業(yè)產(chǎn)品和服務收入范圍內容是有差別的，如物流業(yè)。因此，根據(jù)什么標準來認定哪些服務外包企業(yè)是高技術企業(yè)，確認高新技術產(chǎn)品（服務）收入占企業(yè)當年總收入的60%以上這個條件，難度較大。同時，根據(jù)最新的稅法規(guī)定：中國境內經(jīng)認定的新辦軟件生產(chǎn)企業(yè)，自獲利年度起，第一年和第二年免征企業(yè)所得稅，第三年至第五年減半征收企業(yè)所得稅，即“兩免三減半”政策。服務外包軟件開發(fā)企業(yè)獲得軟件業(yè)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的基本條件是：“年軟件銷售收入占企業(yè)年總收入的比例達到35%以上，其中，自產(chǎn)軟件收入占軟件銷售收入的50%以上?！?但這個稅收優(yōu)惠確認條件標準較高。目前中國許多軟件企業(yè)軟件產(chǎn)品研發(fā)能力較弱，這些企業(yè)所進行的離岸外包服務業(yè)務中，相當比例是技術服務性業(yè)務外包，僅有少部分是屬于軟件產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務外包，因此，要滿足上述條件要求，許多軟件企業(yè)較為困難。實際上，目前合肥市軟件產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)達到這個比例的不多，因而無法真正享受軟件企業(yè)所得稅激勵政策。

3.服務外包企業(yè)稅額抵免項目少。服務外包企業(yè)在利用稅前費用扣除和應繳稅額扣除方面，范圍有限，扣除的項目內容和一般性企業(yè)基本一致，影響了服務外包企業(yè)的技術引進的積極性。根據(jù)規(guī)定，經(jīng)認定的技術先進型服務企業(yè)，其發(fā)生的職工教育經(jīng)費按不超過企業(yè)工資總額8%的比例，據(jù)實在企業(yè)所得稅稅前扣除超過部分，準予在以后納稅年度結轉扣除。此項扣除比例高于一般企業(yè)2.5%的比例。

根據(jù)稅法，服務外包企業(yè)多屬居民企業(yè)，對來源于境外的收入、股息、紅利等所得，在國外已實際繳納了所得稅額，為避免國際間的雙重征稅，國內可以從其當期應納稅額中抵免。抵免限額為境外所得依照中國稅法計算的應納稅額，超過部分可以在以后五個年度內，用每年度抵免限額抵免當年應抵稅額后的余額進行抵補。這樣的抵免方法存在年度較長，分國分類核算復雜，抵免數(shù)額有限問題，對外包企業(yè)的激勵作用較小。

（二）個人所得稅優(yōu)惠政策缺乏

目前，服務外包企業(yè)享受的個人所得稅優(yōu)惠政策較少，合肥市只對服務外包創(chuàng)業(yè)和領軍型人才以及關鍵性技術人員和外籍專家個人所得稅方面給予一定稅收優(yōu)惠，主要是施行創(chuàng)業(yè)時期的薪酬三年的免征和作為非居民納稅人享受附加扣除4 800元的政策。對人才和專家從國外取的薪酬收入個人所得稅執(zhí)行國內扣減限額政策，沒有施行當期全額扣除的政策。對于技術人員個人的稿酬、技術轉讓、講學和培訓等獲得的報酬所得，在稅額扣除方面內容有限。因此，對人才的吸引、引進和投資效果有限。

（三）營業(yè)稅優(yōu)惠政策有待完善

服務外包企業(yè)主要以繳納營業(yè)稅為主。國家對離岸服務外包企業(yè)的出口業(yè)務規(guī)定營業(yè)稅是免稅的，但在政策執(zhí)行中的其他一些方面還需要完善。

1.技術服務出口缺乏稅收激勵政策。根據(jù)目前稅法，中國出口退稅政策僅限于征收增值稅和消費稅的貨物出口業(yè)務，對于服務外包企業(yè)的服務出口不實行出口退稅政策，只實行免稅政策。因此，有較多從事離岸服務外包的合肥企業(yè)，為了享受出口退稅政策，在服務形式上不是選擇申報軟件出口，而是選擇申報技術貿易出口形式，因此，導致外包企業(yè)大多選擇申報營業(yè)稅而不是增值稅。但是，目前的營業(yè)稅沒有對服務出口實行出口退稅政策，導致其以含稅價格進入競爭激烈的國際市場，在國際市場上減弱了服務價格優(yōu)勢，其競爭力明顯受到削弱。

2.營業(yè)稅存在重復征稅，加重了企業(yè)稅負?，F(xiàn)行營業(yè)稅屬多環(huán)節(jié)征收的流轉稅，稅負有向下游遞延特點，對分工較細的服務外包企業(yè)的發(fā)展極為不利，存在累積征稅問題。服務外包企業(yè)分工越細，承擔的營業(yè)稅稅負越重。由于經(jīng)濟全球化趨勢，生產(chǎn)外包業(yè)越來越具有分工細化和專業(yè)強化的特點，分工越來越細，重復征稅問題不可避免。稅負過高，影響了分包和轉包經(jīng)營積極性，阻礙了服務外包業(yè)的發(fā)展。

3.金融保險和物流業(yè)服務外包營業(yè)稅稅率偏高。目前，按稅法，服務外包業(yè)包含的金融保險業(yè)執(zhí)行5%的營業(yè)稅稅率，業(yè)、倉儲業(yè)、設計、咨詢等業(yè)務歸“服務業(yè)”稅目，適用稅率也為5%。這兩個行業(yè)相對交通運輸業(yè)、建筑業(yè)、郵電通信業(yè)、文化體育業(yè)等其他服務行業(yè)3%的稅率相對偏高。另外，伴隨當前服務外包業(yè)務日趨一體化、系統(tǒng)化，許多行業(yè)相互聯(lián)系起來。如物流業(yè)就將運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送、流通加工及物流信息等各環(huán)節(jié)都密切聯(lián)系在一起，現(xiàn)行稅制把物流業(yè)各個環(huán)節(jié)人為地割裂開來，要求按不同環(huán)節(jié)，不同應稅項目，不同稅率征稅，增加了核算的難度，在一定程度上阻礙了物流業(yè)外包的發(fā)展。

（四）增值稅優(yōu)惠政策較少

1.服務外包企業(yè)征收增值稅的范圍偏窄。目前服務外包企業(yè)多數(shù)業(yè)務屬營業(yè)稅范疇，不能享受抵扣，稅負較增值稅偏重。另外，大多數(shù)服務外包企業(yè)購置的固定資產(chǎn)無法當期抵扣，不利于服務外包企業(yè)的設備更新和技術進步，給固定資產(chǎn)更新較快的服務外包行業(yè)造成了事實的稅收阻礙。比如，安徽省合肥市服務外包企業(yè)中的動漫設計業(yè)固定資產(chǎn)設備投入較大且要求更新加速，據(jù)筆者調查，2008―2010年其年均固定資產(chǎn)投資增長率達24%。按現(xiàn)行增值稅政策，該行業(yè)不僅要繳納3%的營業(yè)稅，因無法抵扣，還實際承擔了外購設備價款中的增值稅進項稅額，稅收負擔加重，阻礙了其快速發(fā)展。

2.服務外包企業(yè)混合經(jīng)營時多確認為征收營業(yè)稅征稅。部分生產(chǎn)型服務外包企業(yè)從事混合經(jīng)營行為的，在提供技術服務的同時，外包主要提供部分技術產(chǎn)品。由于外包銷售產(chǎn)品占業(yè)務比重較大，根據(jù)稅法規(guī)定，企業(yè)應按征收增值稅處理，但由于現(xiàn)行稅法規(guī)定為服務業(yè)，企業(yè)多按營業(yè)稅征收，增加這類生產(chǎn)外包企業(yè)的發(fā)展的稅負。

二、完善服務外包企業(yè)稅收政策的對策

（一）立足長遠，改進稅收政策激勵方式

目前，各地政府對服務外包企業(yè)的稅收政策支持，多采取給予稅率降低，稅額的減免、獎勵補貼等直接優(yōu)惠方式，這些激勵政策往往具有時效性和短暫性，所起的作用有局限性，不利于服務外包業(yè)穩(wěn)定長期的發(fā)展。因此，對中國服務外包業(yè)的稅收優(yōu)惠政策應盡早由直接優(yōu)惠為主轉變?yōu)橐蚤g接優(yōu)惠為主，對于服務服務外包業(yè)的稅收優(yōu)惠可以更多地采取延期納稅、加速折舊、投資抵免、費用加計扣除等間接優(yōu)惠方式，多采取能調動服務外包企業(yè)積極性的稅收激勵措施，以利于支持政策長期發(fā)揮作用。

（二）加強企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策支持力度

1.放寬高新技術（服務）和軟件企業(yè)的認定限制。建議放寬認定服務外包企業(yè)為高新技術企業(yè)或者軟件企業(yè)方面的條件限制，適度降低高新技術企業(yè)和軟件企業(yè)認定時依據(jù)的“以高新技術產(chǎn)品（服務）收入占企業(yè)當年總收入60%的比例”、“軟件產(chǎn)品自行開發(fā)應達到的50%比例”等條件限制，擴大高新技術企業(yè)所得稅優(yōu)惠享受面。目前，從事信息技術外包、業(yè)務流程外包的企業(yè)，可不區(qū)分是技術性外包還是勞務性外包，統(tǒng)一作為技術性外包業(yè)務，在所得稅方面均統(tǒng)一享受高新技術產(chǎn)業(yè)稅收優(yōu)惠政策。

2.加大所得稅減免政策的支持力度。應加大對服務外包企業(yè)給予企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，可從企業(yè)創(chuàng)業(yè)盈利年份起，享受“兩免三減半”的定期稅收優(yōu)惠，稅收優(yōu)惠到期后可以繼續(xù)享受高新技術企業(yè)15%所得稅較低稅率。也可像印度等國那樣，對從事軟件行業(yè)企業(yè)所得稅實行5年減免，后5年減半按12%比例征收，對再投資部分3年減免等優(yōu)惠政策。并對服務外包企業(yè)境外所得已納稅額扣除可考慮當期全額扣除的做法。加大所得稅減免政策的支持力度，調動離岸外包企業(yè)的積極性。

3.擴大企業(yè)所得稅的有關稅前費用扣除范圍。為促進服務外包企業(yè)的發(fā)展，對其發(fā)生的相關費用，允許稅前扣除。應擴大企業(yè)所得稅的有關稅前費用扣除范圍，加大稅收支持激勵力度。對于服務外包園區(qū)內企業(yè)購進的為研究開發(fā)項目服務或生產(chǎn)高新產(chǎn)品用的儀器設備等固定資產(chǎn)折舊采用加速折舊法扣除，加快設備的更新，鼓勵采用新設備，提高生產(chǎn)力。同時，應擴大現(xiàn)行企業(yè)所得稅的有關費用扣除范圍，提高外包企業(yè)的費用扣除標準。為鼓勵促進創(chuàng)新發(fā)展，對企業(yè)用于高新技術研究、開發(fā)和實驗發(fā)生的研究費用以及企業(yè)推廣高新產(chǎn)品、高新技術的培訓費用和高端人才、核心員工的工資和職工教育經(jīng)費等，可考慮在稅前加倍扣除。

（三）加強個人所得稅優(yōu)惠政策制定

服務外包企業(yè)屬知識密集型企業(yè)。為調動服務外包企業(yè)員工的穩(wěn)定性和積極性，應充分認識到個人所得稅政策所起的作用。應對服務外包企業(yè)高級主管，核心技術員工的薪酬、稿酬、財產(chǎn)轉讓所得、從事服務外包人才培訓的培訓師、外籍專家短期勞務所得額等可考慮施行三年免征個人所得稅，三年后其短期勞務所得給予一定比例的減讓。對核心人才和專家從國外取的薪酬收入個人所得稅額可執(zhí)行全額扣除抵免政策。

（四）強化營業(yè)稅政策支持作用

1.爭取服務外包企業(yè)出口服務營業(yè)稅零稅負或低稅負。為增強中國服務外包出口企業(yè)的競爭力，應借鑒各國普遍對出口服務實行的營業(yè)稅零稅負或低稅負政策。爭取將營業(yè)稅納入服務外包企業(yè)退免稅政策范疇，對外包企業(yè)服務出口企業(yè)實行營業(yè)稅退稅或免稅政策，努力實現(xiàn)服務外包行業(yè)營業(yè)稅整體保持0%～1%低稅率水平，增強服務出口企業(yè)競爭實力，以更好地促進服務外包企業(yè)參與國際競爭。

2.采用營業(yè)凈額征稅方式。為解決服務外包營業(yè)稅的重復征稅問題，可采取對服務外包取得的營業(yè)凈額征稅做法，即采用凈差額征稅的辦法，減輕服務外包企業(yè)的稅負。對屬于營業(yè)稅征收范圍，境內服務外包實行分包和轉包經(jīng)營的，其服務總承包方在計算營業(yè)稅計稅依據(jù)時，允許其營業(yè)收入扣除轉包、分包服務費用后得到的營業(yè)凈額作為計稅依據(jù)計算。

3.降低金融保險和物流服務外包適用稅率。針對金融保險業(yè)稅率相對偏高的現(xiàn)狀，建議對金融保險業(yè)的營業(yè)稅率進行改革，設法將金融保險業(yè)的營業(yè)稅稅率降低到1%水平，也可嘗試將金融保險業(yè)納入增值稅的征稅范圍，直接征收增值稅。結合物流業(yè)一體化的特點，建議修改營業(yè)稅目，單獨設立“物流業(yè)”稅目，將物流業(yè)系統(tǒng)中的運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送、流通加工以及物流信息等內容統(tǒng)一按1%的營業(yè)稅稅率征收，減輕稅負，扶持物流業(yè)的發(fā)展。

（五）加大增值稅政策支持力度

1.逐步擴大增值稅的征收范圍。企業(yè)作為一般納稅人征收增值稅不存在重復征稅問題，因此，應積極爭取服務外包企業(yè)營業(yè)稅改征增值稅，可減輕稅負。目前從中國服務外包企業(yè)的實際征稅情況來看，基本上還是以征營業(yè)稅為主，不具備全面征收增值稅的條件，但可嘗試對服務外包企業(yè)逐步擴大增值稅的征收范圍?？上葘⒉糠稚a(chǎn)業(yè)以及內部分工比較發(fā)達的消費業(yè)納入增值稅征稅范圍，如可先考慮在交通運輸業(yè)、物流業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、電訊業(yè)等行業(yè)試行征收增值稅，再逐步推廣到其他外包行業(yè)。有些小型服務外包高新企業(yè)或可考慮直接明確認定為增值稅小規(guī)模納稅人，確定稅率為 3%征收。

2.實行高端服務進口購入按規(guī)定抵免政策。建議對服務企業(yè)在購買諸如專利等高端生產(chǎn)而發(fā)生費用時，允許其按照現(xiàn)行增值稅抵扣條件，作為進項稅額按一定的比例或全額抵扣。此外，當服務外包企業(yè)進口所需生產(chǎn)經(jīng)營用的固定資產(chǎn)設備及配套件、備件，可以免征關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅，對服務外包企業(yè)引進屬于《國家高新技術產(chǎn)品目錄》所列的先進技術和專利許可，按合同規(guī)定向境外支付的軟件費、專利費用的，也可實行免征關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅的優(yōu)惠政策，

3.完善服務外包增值稅出口退稅政策。中國現(xiàn)階段服務外包提供的企業(yè)出口服務業(yè)務的類型主要是勞動供給型，服務價格因素是這類業(yè)務在國際市場上主要競爭手段。由于國際服務外包業(yè)的快速發(fā)展，中國外包服務企業(yè)面臨著較大的替代壓力。建議對于承接離岸服務外包企業(yè)為獲得的營業(yè)收入而發(fā)生的前期研發(fā)費用若涉及增值稅、消費稅和關稅，可實行全額退免。對于國內企業(yè)承接國際服務外包業(yè)務，進行轉包、分包所發(fā)生涉及的流轉稅的一律實行完全退稅，以實現(xiàn)服務外包出口零稅負的目的，增強中國企業(yè)競爭力。

參考文獻：

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第8篇：服務業(yè)產(chǎn)業(yè)體系范文

論文關鍵詞：地方高校圖書館　旅游產(chǎn)業(yè) 信息服務

20世紀90年代以來，旅游業(yè)成為海南省支柱產(chǎn)業(yè)之一，在全省經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)著重要位置。隨著旅游信息日益豐富和繁雜，亟待一種全新的信息傳播和處理模式，即能為用戶提供及時、準確、便捷的服務，滿足各種用戶不同需求的信息服務系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫是旅游信息系統(tǒng)的核心，它集智能導游、旅游營銷、資源規(guī)劃與開發(fā)利用為一體，與超文本及多媒體技術結合得以實現(xiàn)。集信息搜集、保存文化遺產(chǎn)功能為一體的圖書館，如何利用地方文獻資源，發(fā)揮自身的信息優(yōu)勢，促進旅游業(yè)的發(fā)展，已成為我省圖書館界面臨的新課題。

1網(wǎng)絡時代旅游業(yè)的信息狀況

1、1網(wǎng)絡時代旅游業(yè)的信息需求

旅游業(yè)是信息敏感型產(chǎn)業(yè)，信息傳播方式的優(yōu)劣是旅游企業(yè)能否獲得商機的前提。企業(yè)提供優(yōu)質服務的基礎是信息，旅游企業(yè)需要根據(jù)不同消費需求信息聚合、組裝旅游產(chǎn)品，從而根據(jù)游客的偏愛提供個性化的產(chǎn)品及服務；游客通過獲取、分析和比較旅游供給方提供的旅游目的地和設施等相關信息，做出旅游決策。網(wǎng)絡時代的旅游市場將從傳統(tǒng)的資源、客源競爭轉化為知識、技術和信息競爭。旅游公司一方面按照游客的需求進行產(chǎn)品和服務決策，提供最能符合游客價值觀的優(yōu)質服舞另一方面通過捕獲、記錄、保存、分析、處理游客消費行為和消費欲望，發(fā)現(xiàn)潛在游客消費市場。同時，實時信息傳遞可使企業(yè)業(yè)務流程形成更快捷、更高效的反應機制。不論旅游企業(yè)向旅游消費者提供有關商品和服務的信息，還是計劃出游者借助信息進行旅行決策，信息的時間緯度是至關重要的。對于旅游業(yè)而言，信息的及時性和新穎性至關重要，要求供給方提供準確的、完整的、詳細的信息。如果旅游企業(yè)得到市場的即時信息，就可以及時做出反映，例如調整價格，提供特殊服務等，從而降低經(jīng)營風險。因此，旅游信息傳播便捷與否已成為旅游者、旅游供給商和旅游商共同關注的重要問題。

1．2目前海南旅游市場信息不對稱表現(xiàn)

一般來說，旅游市場是旅游主體、旅游客體、旅游服務體系三方之間互動的結果。旅游主體即旅游者，旅游客體即旅游資源，主體與客體的連接點即旅游中介。信息不對稱是指市場活動的參與人對市場特定交易信息擁有量不相等的現(xiàn)象。旅游市場的信息不對稱現(xiàn)象也主要存在于這三方之間。

1．2．1旅游主體和旅游中介的信息不對稱

這一不對稱主要表現(xiàn)為單方面的信息不對稱。在旅游活動中，旅游中介是連接旅游客體和旅游主體的橋梁和紐帶。就中介而言，必定搜集旅游主體所需的各種信息，利用所獲信息對旅游市場進行分析和預測，從而有針對性地制定相關策略，規(guī)劃旅游線路和終端旅游產(chǎn)品的內容。相比之下，旅游主體除了對旅游客體產(chǎn)品的模糊認識和旅行社提供的簡要線路計劃外，獲取信息的渠道少、成本高，對消費質量幾乎一無所知。這就出現(xiàn)了旅游中介為謀取自身利益和參與行業(yè)競爭，利用信息優(yōu)勢進行市場營銷，降低服務質量和標準的現(xiàn)象。信息不對稱導致了各種不規(guī)范旅游企業(yè)的產(chǎn)生。據(jù)統(tǒng)計，海南省旅行社有150多家，但可以接待旅游團的部門卻有2400多個。

1．2．2旅游客體和旅游中介的信息不對稱表現(xiàn)

這一不對稱在一定程度上也是單方面的不對稱。同樣的原因，旅游中介有相對豐富的旅游客體信息，進而采取相應的旅游行為。旅游客體主要通過旅游中介獲取相關信息。由于旅游客體和旅游中介的信息不對稱，旅游中介在組織旅游活動時常有違規(guī)行為，旅游主體的旅游經(jīng)歷因為旅游中介的違規(guī)行為而遭遇挫折，殃及了旅游主體對旅游客體的評價，旅游客體因此受到旅游主體的抱怨而失去潛在的旅游主體，阻礙了海南旅游業(yè)健康順利的發(fā)展。海南旅游業(yè)信息不對稱導致了各種不規(guī)范旅游企業(yè)的產(chǎn)生。反映在終端服務上，導游及司機在不征求游客同意的前提下，強制性地安排大量自費景點和購物活動，業(yè)內稱之為“填坑現(xiàn)象”；反映在盈利模式上，組團社先以近似于機票成本的超低價格吸引消費者，接團社以“零負團費”即“人頭費”的成本接下業(yè)務后。直接加上自己的預期利潤兜售給具體帶團的導游和司機，導游和司機通過自費景點和購物點的回扣提成來保證旅游團的基本運行并實現(xiàn)自己的利潤；反映在產(chǎn)業(yè)結構上。大型旅行社紛紛蛻變?yōu)槁糜谓?jīng)營牌照掛靠中心，劣質景點和旅游購物消費點多如牛毛，整個市場呈現(xiàn)出“散、小、差、弱”的局面。

2海南大學圖書館依托地方文獻提供旅游信息服務的實踐

為促進海南旅游業(yè)健康蓬勃地發(fā)展，消除旅游市場的信息不對稱現(xiàn)象，海南大學圖書館依托自身的資源優(yōu)勢，走出了旅游信息化之路。

2．1旅游信息資料的搜集與整理

海南是自然和人文資源極為豐富的寶島，在源遠流長的紙質文獻里，積淀了深厚的旅游文化底蘊，可供挖掘的旅游信息相當多。由于海南大學1983年才建館，所以在建設旅游資源數(shù)據(jù)庫時遭遇文獻資源不足的問題。針對旅游信息服務中信息缺乏的情況，我館通過多途徑的搜集，及時地補充相關的紙質信息資源，如實地收集了大量有關海南旅游的文獻資料，包括海南各旅游景點的文字、聲像資料、地方志、名人游記、歷代人物資料、旅游企業(yè)的經(jīng)營管理等；收集了反映海南省形象的資料，如圖片、照片等：收集了反映海南自然和社會各方面的文藝資料，如詩歌、戲曲、小說、故事、繪畫等；收集了反映海南自然和社會歷史變遷的實物等等，形成旅游資料的系統(tǒng)性。其次，進行網(wǎng)上旅游信息的收集。旅游信息是動態(tài)發(fā)展的，旅游景區(qū)景點的開發(fā)和整修、旅游熱線的變換等信息在不同的時期都有不同的變化。我們分門別類制作成電子文檔，使各層次的讀者可以利用圖書館，了解和研究旅游資源的文化內涵和價值。

2.2開發(fā)地方文獻，紐建旅游信息數(shù)據(jù)庫。

我國已有了許多旅游網(wǎng)站，如國外著名的“預覽旅行”，國內的華夏旅游網(wǎng)絡有限公司等。海南建省較晚，信息化服務管理的基礎相對較薄弱，在已有旅游網(wǎng)絡中，還沒有一個令旅游主體與客體、供與求、生產(chǎn)與消費相適合，綜合食、住、娛樂、觀光、購物等“一站式”的旅游服務平臺。海南大學圖書館為了改善旅游市場信息不對稱的現(xiàn)狀，利用已積累的大量珍貴的地方文獻資料，整合各種旅游信息資源，主動地開展旅游信息服務。課題組將這些特色文獻資源收集、整理，進行二、三次文獻資源深度開發(fā)，然后把經(jīng)過分析、綜合的旅游信息進行數(shù)字化整合，建設成了海南旅游資源數(shù)據(jù)庫。通過內聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和公共互聯(lián)網(wǎng)技術建立起了覆蓋我省的電子旅游網(wǎng)絡。由此，建設了一個集互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡GIS與電信技術綜合一體化的、實時數(shù)據(jù)庫聯(lián)機服務與多媒體的動態(tài)、動畫、虛擬多維實景全過程為一體的“一站式”旅游信息服務系統(tǒng)，建成“具有檢索便捷、支持多種媒體和獲取文獻方便的可跨庫無縫鏈接的全文數(shù)字資源庫”。從而改進業(yè)務流程、重組行業(yè)資源，提高了海南全省旅游管理水平，提高了海南在國內、國際旅游的競爭力。

第9篇：服務業(yè)產(chǎn)業(yè)體系范文

關鍵詞：高技術服務業(yè)；評價指標體系；相關系數(shù)

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-02

一、引言

高技術服務業(yè)，這個名詞在我國最初是在《2003年度科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新基金若干重點項目指南》中被提出來的；2007年，已成為新的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)；2010年，國家“十二五”規(guī)劃綱要提出了：“培育壯大高技術服務業(yè)”；2011年12月，國務院辦公廳下發(fā)了《關于加快發(fā)展高技術服務業(yè)的指導意見》。

高技術服務業(yè)是傳統(tǒng)服務業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是高技術產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的環(huán)境下，逐步融合成的一種新興服務產(chǎn)業(yè)形態(tài)。高技術服務業(yè)對提高第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重、調整產(chǎn)業(yè)結構、轉變經(jīng)濟發(fā)展方式具有重要的作用。

構建高技術服務業(yè)評價指標體系，是為了評價高技術服務企業(yè)的綜合實力，引導高技術服務業(yè)企業(yè)充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，優(yōu)化運營狀況，提高經(jīng)營業(yè)績，使企業(yè)健康、快速、可持續(xù)的發(fā)展；也可以為政府提供評價企業(yè)的依據(jù)，對有發(fā)展前途的高技術服務業(yè)進行大力扶持。

二、江蘇省高技術服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，在江蘇省委省政府的高度重視和大力支持下，高技術服務業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，呈現(xiàn)出國際化、高端化、集群化的良好發(fā)展態(tài)勢，是江蘇加快經(jīng)濟轉型升級的一個標志。

1.高技術服務業(yè)的成就。根據(jù)《江蘇統(tǒng)計年鑒2011》數(shù)據(jù)整理，2010年江蘇省GDP達到了41425.48億元，高技術服務業(yè)達到了970.45億元，占比2.3%，信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)605.28億元，科學研究、技術服務與地質勘查業(yè)365.17億元。2006年-2010年穩(wěn)步發(fā)展。

2.投資總量穩(wěn)步提高。2010年全省科技活動經(jīng)費達1300億元，其中R&D（科學研究與試驗發(fā)展）活動經(jīng)費871億元，占地區(qū)生產(chǎn)總值的2.1%，位居全國第一。信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)投資152.6億元，行業(yè)比重1.8%；科學研究、技術服務和地質勘察業(yè)投資114.3億元，增長15.2%。

3.產(chǎn)業(yè)集群建設。江蘇各地根據(jù)原來的已有發(fā)展產(chǎn)業(yè)模式，形成了一批重點突出、導向明確、各具特色的高技術服務業(yè)產(chǎn)業(yè)基地，如南京的軟件產(chǎn)業(yè)、蘇州的嵌入式軟件服務外包、昆山的模具設計、常州的動漫游戲設計、泰州的生物醫(yī)藥研發(fā)等產(chǎn)業(yè)集群，截止2011年底，全省已建成了108家省級高技術服務集聚區(qū)，實現(xiàn)營業(yè)總產(chǎn)值3196億元。

三、構建評價指標體系

1.評價指標庫的構建

國際上通常采用R&D（Research and Development）活動的規(guī)模和強度指標來反映一國的科技實力和核心競爭力；目前，我國官方的企業(yè)綜合評價指標體系主要有4套：資本保值增值考評指標、綜合評價指標體系（12項指標）、財務評價指標體系（8項指標）、經(jīng)濟效益評價指標體系（10項指標）。

這些評價指標體系要么體現(xiàn)了高技術企業(yè)的技術創(chuàng)新能力和核心競爭力，要么體現(xiàn)了企業(yè)的社會功能、經(jīng)濟效益，對高技術服務業(yè)這一新興行業(yè)就不能做出全面、客觀的評價。綜合考慮高技術服務業(yè)的特性和內在要求，從創(chuàng)新力、社會貢獻力、服務力三個維度構建高技術服務業(yè)綜合評價的指標庫。

2.評價指標分析

根據(jù)已研究的評價指標體系，綜合各方經(jīng)驗，構建了高技術服務業(yè)綜合評價的指標庫，包括3個二級指標和30個三級指標，為了精簡指標，現(xiàn)從定性和定量兩方面對指標庫進行分析。

（1）定性分析

從主觀上對指標進行分析，主要從指標度量的難易程度、指標數(shù)據(jù)的易得性、指標的實際意義等幾個角度進行。

指標度量難易程度角度，服務創(chuàng)新、服務支撐力、服務管控力、服務執(zhí)行力等指標內涵較為寬泛，而且目前沒有統(tǒng)一的衡量標準，不便于衡量。員工滿意度、客戶滿意度本身就是兩個獨立的課題，其數(shù)據(jù)的獲取需要各自建立的指標體系來衡量，相對復雜。

指標數(shù)據(jù)易得性角度，企業(yè)為了自己的競爭能力，涉及商業(yè)機密的數(shù)據(jù)我們是無法獲得的，比如長期合作的客戶數(shù)，企業(yè)的訂單數(shù)等。

指標的實際意義角度，專利的申請數(shù)指標雖然在一定程度上也反映了企業(yè)的創(chuàng)新能力，但是專利的擁有數(shù)指標能更好的體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的高科技含量。管理人員工作經(jīng)驗指標在一定程度上可以反映高技術服務企業(yè)的服務能力，但是不如服務利潤率指標反映得直接。

定性分析之后得到的指標如表2所示。

（2）定量分析

定性分析后，得到了包括3個二級指標和15個三級指標的高技術服務業(yè)評價指標體系，結合25家高技術服務企業(yè)的具體數(shù)據(jù)，對比各組指標間的Pearson相關系數(shù)，決定各指標的最終取舍。

表3，科研人員比率與科技活動人員比率的相關系數(shù)達0.801，科技活動人員既包括從事科技研發(fā)的技術人員，也包括科技管理人員和為科技提供服務的人員，與科技活動人員比率相比，研發(fā)人員比率能更好地反映在企業(yè)的自主創(chuàng)新方面的人員投入狀況，故刪除科技活動人員比率。

表4，R&D費用支出比例與技術改造經(jīng)費比例、技術引進經(jīng)費比例、消化吸收經(jīng)費比例的相關性均較高。與技術改造經(jīng)費比例、技術引進經(jīng)費比例、消化吸收經(jīng)費比例這三個指標相比，R&D費用支出比例指標能更好地反映在企業(yè)在自主創(chuàng)新方面的經(jīng)費投入狀況，因此刪除其他三個指標。

表5，新產(chǎn)品銷售增長率與利潤增長率的相關性較高。與利潤增長率相比，新產(chǎn)品銷售增長率更好地反映了高技術服務企業(yè)新產(chǎn)品被客戶和市場接受的程度，更好地體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營效果和服務效果，刪除利潤增長率這個指標。

（3）評價指標體系

四、小結

本文是結合江蘇省高技術服務業(yè)各企業(yè)的實際情況、具體數(shù)據(jù)，給出了相應的評價指標體系，其他省市可以借鑒這一評價體系。

高技術服務業(yè)是一個新興的行業(yè)，根據(jù)評價指標體系，結合各企業(yè)的具體數(shù)據(jù)，運用綜合評價方法，可以給各企業(yè)綜合排序，政府會給予有發(fā)展前途的企業(yè)相應的支持，使之發(fā)展壯大；企業(yè)要對比自己的不足，不斷努力、不斷創(chuàng)新，開發(fā)研究新產(chǎn)品，并同時提高服務質量，使企業(yè)良性發(fā)展。

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