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第1篇：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理范文

【關(guān)鍵詞】 產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本； 戰(zhàn)略成本管理； 工藝設(shè)計(jì)成本

在美國(guó)次貸危機(jī)及石油等產(chǎn)品價(jià)格不斷上漲等因素的影響下，世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了增長(zhǎng)速度放緩的跡象，企業(yè)的生產(chǎn)成本不斷上升，經(jīng)濟(jì)效益不斷下降。如何在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程進(jìn)行成本控制，降低產(chǎn)品成本，是多數(shù)企業(yè)面臨的難題。面對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的這種變化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全方位地提出解決方案，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和全過(guò)程及戰(zhàn)略的角度出發(fā)，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的成本管理，才能取得較好的效果。目前，大多數(shù)企業(yè)將成本管理的重點(diǎn)放在生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，而忽視了其他環(huán)節(jié)。如何將戰(zhàn)略管理的理論和方法引入產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，用戰(zhàn)略成本管理的理論和方法來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行控制是一個(gè)重要的課題，而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段如何控制設(shè)計(jì)成本尚未引起多數(shù)企業(yè)的重視。

一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的內(nèi)容和方法

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否科學(xué)、合理，在很大程度上決定了產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量水平和成本消耗，也關(guān)系著產(chǎn)品的生產(chǎn)和使用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果。產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本就是根據(jù)技術(shù)、工藝、裝備、質(zhì)量、性能、功用等方面的各種不同設(shè)計(jì)方案，核算和預(yù)測(cè)新產(chǎn)品在正式投產(chǎn)后可能達(dá)到的不同成本水平，它是對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和老產(chǎn)品改造進(jìn)行可行性分析的重要組成部分，目的在于論證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性、有效性和可行性。

一般情況下，每種產(chǎn)品的顧客群體是不一樣的，而這些特定的顧客群體的需要（如對(duì)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價(jià)格等）也不同。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)前，應(yīng)進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查。在對(duì)不同的顧客群體及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出本企業(yè)擬開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、目標(biāo)價(jià)格等主要指標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)價(jià)格扣除預(yù)計(jì)稅金及希望的利潤(rùn)等指標(biāo)，其余額即是該產(chǎn)品的目標(biāo)成本。這一指標(biāo)應(yīng)作為設(shè)計(jì)成本的重要參考指標(biāo)，如果根據(jù)設(shè)計(jì)部門的設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品成本控制在目標(biāo)成本范圍之內(nèi)，則可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成本控制目標(biāo)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本是一種事前成本，并不是實(shí)際成本，也可以說(shuō)是一種預(yù)計(jì)成本。產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的內(nèi)容包括材料（原材料、輔料、外協(xié)件、配套件）、人工費(fèi)用（工資及外加工勞務(wù)費(fèi)）、專項(xiàng)費(fèi)用、燃料動(dòng)力費(fèi)用、固定費(fèi)用（管理費(fèi)用、制造費(fèi)用等）和銷售費(fèi)用等。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本按設(shè)計(jì)范圍和內(nèi)容可分為總體設(shè)計(jì)成本、部件設(shè)計(jì)成本和零件設(shè)計(jì)成本?？傮w設(shè)計(jì)成本又可細(xì)分為成套項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)成本和單臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本；按與產(chǎn)品產(chǎn)量關(guān)系劃分可分為固定成本與變動(dòng)成本；按產(chǎn)品生命周期劃分可分為制造成本與使用成本；按工作階段和性質(zhì)劃分可分為設(shè)計(jì)成本和工藝成本等。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指從確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書起到確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為止的一系列技術(shù)工作的準(zhǔn)備和管理，是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的開(kāi)始。產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理的關(guān)鍵是對(duì)各種產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，以便從中選出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案。其次是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的估算，在確定方案可行性的基礎(chǔ)上，由企業(yè)會(huì)計(jì)人員和工程技術(shù)人員一起，考察分析相關(guān)產(chǎn)品的工藝特點(diǎn)、原材料耗費(fèi)、消費(fèi)者需求等，運(yùn)用價(jià)值工程等方法優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，以達(dá)到控制設(shè)計(jì)成本的目的。

在實(shí)際工作中，主要是計(jì)量、確定各個(gè)方案的預(yù)期成本效益，比較分析其優(yōu)劣，以尋找最優(yōu)方案。首先是項(xiàng)目投資決策，估計(jì)投資項(xiàng)目的預(yù)期現(xiàn)金流量。評(píng)價(jià)時(shí)使用的指標(biāo)一般是考慮貨幣時(shí)間價(jià)值因素的指標(biāo)即貼現(xiàn)指標(biāo)，如凈現(xiàn)值、內(nèi)涵報(bào)酬率等，或者是不考慮貨幣時(shí)間價(jià)值的指標(biāo)，如回收期、收益率等。其次是對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本進(jìn)行估算，通?？刹捎帽壤ê凸浪惴ǖ确椒ā１壤ㄊ歉鶕?jù)產(chǎn)品的成本大體上分成材料成本、人工費(fèi)用、制造費(fèi)用三部分，分別確定各項(xiàng)成本占總成本的比重，然后測(cè)算產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本。比例法一般適用于有同類產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本資料的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的估算。估算法是根據(jù)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案所發(fā)生的成本，直接地概算出該種產(chǎn)品成本。估算法主要適用于沒(méi)有或缺乏同類產(chǎn)品資料的全新產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)的估算。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中必須嚴(yán)格遵循“三段設(shè)計(jì)”程序，其具體內(nèi)容主要包括技術(shù)任務(wù)書、技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)等。技術(shù)任務(wù)書是產(chǎn)品在初步設(shè)計(jì)階段內(nèi)，由設(shè)計(jì)部門向上級(jí)對(duì)計(jì)劃任務(wù)書提出體現(xiàn)產(chǎn)品合理設(shè)計(jì)方案的改進(jìn)性和推薦性意見(jiàn)的文件。經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后，作為產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)的依據(jù)。其目的在于正確地確定產(chǎn)品最佳總體設(shè)計(jì)方案、主要技術(shù)性能參數(shù)、工作原理、系統(tǒng)和主體結(jié)構(gòu)，并由設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)編寫。技術(shù)設(shè)計(jì)的目的是在已批準(zhǔn)的技術(shù)任務(wù)書的基礎(chǔ)上，完成產(chǎn)品的主要計(jì)算和主要零部件的設(shè)計(jì)。工作圖設(shè)計(jì)的目的是在技術(shù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上完成供試制（生產(chǎn)）及隨機(jī)出廠用的全部工作圖樣和設(shè)計(jì)文件。設(shè)計(jì)者必須嚴(yán)格遵守有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程和指導(dǎo)性文件的規(guī)定，設(shè)計(jì)繪制各項(xiàng)產(chǎn)品工作圖。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員是產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理的主要責(zé)任人，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理等成本管理理論和方法的教育，使他們真正認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)成本的重要性，自覺(jué)地將降低設(shè)計(jì)成本的理論貫穿于成本設(shè)計(jì)的始終。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的管理

美國(guó)國(guó)防部首例“產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本”是降低成本的成功范例。由于美國(guó)軍工企業(yè)較多，使國(guó)防部在軍火采購(gòu)上有較大的選擇權(quán)；同時(shí)，由于國(guó)防部經(jīng)費(fèi)有限，又必須精打細(xì)算，并不斷降低軍火采購(gòu)成本，因此，他們采用了“產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本”的管理方法，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、使用各個(gè)階段發(fā)生的成本設(shè)定目標(biāo)值，進(jìn)行先期成本控制，即在限定的成本條件下進(jìn)行設(shè)計(jì)，將降低成本的工作滲透到了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段，以此控制軍品采購(gòu)成本，節(jié)約國(guó)防開(kāi)支。而在日本，降低成本的模式更進(jìn)了一步。日本豐田等汽車公司探索出的“成本企畫”模式更加系統(tǒng)和更具有成效，成本企畫將成本管理視野全面轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)階段，針對(duì)目標(biāo)成本，將價(jià)值工程分析方法與成本估算方法結(jié)合為一體運(yùn)用，使降低成本更具有實(shí)效性。美國(guó)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本與日本的成本企畫，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是一種較高層次的降低成本方法，它一般應(yīng)與工藝、工序在源流階段的革新結(jié)合在一起加以實(shí)施。

企業(yè)在投產(chǎn)新產(chǎn)品前，都要由企業(yè)的設(shè)計(jì)部門進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)設(shè)計(jì)出產(chǎn)品使用的材料、經(jīng)過(guò)的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等條件，為了對(duì)新產(chǎn)品是否投產(chǎn)進(jìn)行決策，應(yīng)測(cè)算該新產(chǎn)品的成本水平。若該產(chǎn)品的成本水平在可接受的范圍之內(nèi)，則可以投產(chǎn)；若不在可接收的范圍之內(nèi)，則應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改，如減少材料的消耗量、降低使用材料的檔次等，經(jīng)過(guò)測(cè)算后，使之能夠達(dá)到可接受的范圍。目前企業(yè)計(jì)算產(chǎn)品成本的重點(diǎn)一般是放在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的實(shí)際成本支出，但應(yīng)當(dāng)看到，在實(shí)際工作中80%以上的成本在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就已經(jīng)確定了。要降低成本，當(dāng)期成本的執(zhí)行情況和現(xiàn)在的成本水平信息都應(yīng)及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)和計(jì)劃部門，以此來(lái)改善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作和整個(gè)生產(chǎn)操作過(guò)程。如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身不合理，沒(méi)有充分利用企業(yè)已有的資源，存在一些過(guò)剩的功能，就會(huì)造成先天的成本缺陷。產(chǎn)品成本水平絕大部分在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)確定了，如產(chǎn)品經(jīng)過(guò)的工藝過(guò)程、使用的材料等。待產(chǎn)品投入生產(chǎn)后再采取措施進(jìn)行降低成本的難度就比較大了。因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本強(qiáng)調(diào)管理的重心從產(chǎn)品的生產(chǎn)階段轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理要求技術(shù)部門的人員應(yīng)增強(qiáng)成本意識(shí)，建立成本、質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來(lái)的現(xiàn)代成本管理意識(shí)。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就應(yīng)加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的速度，加大投入，用新產(chǎn)品、新工藝打開(kāi)市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部應(yīng)對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用進(jìn)行核算，在財(cái)務(wù)部開(kāi)設(shè)專門的賬戶，不僅要進(jìn)行總分類核算，還要進(jìn)行明細(xì)核算，即對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目都要進(jìn)行核算，并且要將其支出與相關(guān)效益進(jìn)行對(duì)比。通過(guò)對(duì)比，一方面促使產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員增強(qiáng)成本意識(shí)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)考慮到成本問(wèn)題；另一方面，可以促使產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的降低。

在進(jìn)行成本設(shè)計(jì)階段采取的方法主要有源流管理和成本筑入。源流管理是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)乃至開(kāi)發(fā)策劃階段就開(kāi)始降低成本的活動(dòng)。源流管理其實(shí)只是一種產(chǎn)品觀念，引發(fā)設(shè)計(jì)人員對(duì)這部分成本的思考。要將觀念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，可能不得不增加材料和技術(shù)等方面的投入，這部分要上升的成本能否使它少上升或不上升，或者上升額能在其它方面改變較少或不改變的領(lǐng)域內(nèi)得以消化吸收，是源流管理的核心。源流管理的特點(diǎn)在于預(yù)防，它使大幅度降低成本成為可能。成本筑入是指將成本作為一種特殊部件，能否將這種部件的一部分乃至全部刪除，刪除部分又能否裝配到其他更重要的功能上去。即在將原材料、部件等匯集在一起裝配產(chǎn)品的同時(shí)，也將成本一并裝配進(jìn)去。

成本設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)采用目標(biāo)成本法，從設(shè)定目標(biāo)成本到在設(shè)計(jì)圖紙上實(shí)現(xiàn)降低成本的活動(dòng)是成本設(shè)計(jì)的中心階段。在開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品時(shí)，首先預(yù)測(cè)其市場(chǎng)可接受的價(jià)格；然后確定目標(biāo)利潤(rùn)；最后倒算出設(shè)計(jì)成本，并以此作為控制設(shè)計(jì)成本的依據(jù)。采用目標(biāo)成本進(jìn)行成本設(shè)計(jì)時(shí)所包括的步驟和目標(biāo)成本的設(shè)定、目標(biāo)成本的分解、目標(biāo)成本的達(dá)成等，這是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，每一次循環(huán)都是對(duì)成本的一次擠壓。成本設(shè)計(jì)階段目標(biāo)成本設(shè)定的主要工具有價(jià)值工程、拆卸分析等。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案完成后，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圖紙和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門提供的資料，測(cè)算產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本，并同目標(biāo)成本進(jìn)行比較。設(shè)計(jì)成本小于目標(biāo)成本時(shí)，才能批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案的執(zhí)行，以避免先天性的損失和浪費(fèi)。在此基礎(chǔ)上，還必須從技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、社會(huì)效益上綜合分析和評(píng)估不同的設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的優(yōu)選。必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行成本功能分析，以便在投產(chǎn)前有效地控制產(chǎn)品成本，保證從根本上提高成本效益。建立試驗(yàn)室對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行試驗(yàn)。每投產(chǎn)一項(xiàng)新產(chǎn)品，都應(yīng)對(duì)該新產(chǎn)品進(jìn)行功能等方面的試驗(yàn)，這樣，一方面可以保證新產(chǎn)品的質(zhì)量；另一方面，可對(duì)不同設(shè)計(jì)方案進(jìn)行比較，使選擇成本最低方案的計(jì)劃變?yōu)榭赡堋?/p>

產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)一般需要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)方案、初步設(shè)計(jì)、深化設(shè)計(jì)、加工圖設(shè)計(jì)等四個(gè)環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)步驟之后，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案逐步成熟，不但產(chǎn)品的性能等方面會(huì)有較大的改善，而且產(chǎn)品的成本水平也會(huì)有較大的降低。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不同階段，都應(yīng)對(duì)成本問(wèn)題進(jìn)行專題研究。每個(gè)階段都有不同的降低成本的措施。如果這些措施采取得當(dāng)，就會(huì)取得較好的效果。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案階段提出設(shè)計(jì)方案時(shí)，企業(yè)的成本管理部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)總體的成本控制目標(biāo)、產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售價(jià)格、企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)能力和生產(chǎn)條件等，向產(chǎn)品的設(shè)計(jì)部門提出具體的成本控制目標(biāo)，即要求設(shè)計(jì)部門將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本控制在一定的水平上。在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，成本管理部門應(yīng)深入到設(shè)計(jì)部門，對(duì)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行成本管理方面的知識(shí)宣傳，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員擯棄只管設(shè)計(jì)而忽視成本的現(xiàn)象。如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員都來(lái)關(guān)心成本問(wèn)題，則會(huì)使他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就自覺(jué)考慮成本問(wèn)題，從而使設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在開(kāi)始時(shí)就考慮了降低成本的問(wèn)題，對(duì)日后成本水平的高低產(chǎn)生重要的影響。同時(shí)將有關(guān)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)可行性、生產(chǎn)需求的信息綜合起來(lái)，確定新產(chǎn)品的框架，包括新產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、目標(biāo)市場(chǎng)、期望性能的水平、投資需求與財(cái)務(wù)影響等。在決定某一新產(chǎn)品是否開(kāi)發(fā)之前，企業(yè)還可以用小規(guī)模實(shí)驗(yàn)對(duì)概念、觀點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)證，可包括樣品制作和征求潛在顧客意見(jiàn)等。一旦方案通過(guò)，新產(chǎn)品項(xiàng)目便轉(zhuǎn)入設(shè)計(jì)階段。

在產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)階段，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門應(yīng)根據(jù)成本管理部門提出的成本控制目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，成本管理部門應(yīng)積極地予以配合，向設(shè)計(jì)部門提供新產(chǎn)品所需材料的價(jià)格、產(chǎn)品經(jīng)過(guò)工序、每小時(shí)的工資及制造費(fèi)用等資料，便于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)參考，以便在設(shè)計(jì)時(shí)就能大概測(cè)算出該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本。產(chǎn)品的初步設(shè)計(jì)是形成產(chǎn)品成本的重要一環(huán)，如果初步設(shè)計(jì)成本較高，在后期采取相應(yīng)的措施將其降下來(lái)是非常困難的。在進(jìn)行產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)運(yùn)用價(jià)值工程的原理。價(jià)值工程的基本思想是進(jìn)行功能――成本分析。這里所說(shuō)的價(jià)值是對(duì)于特定功能所要求的成本支出是否合適的評(píng)判，也稱為價(jià)值比率。功能是使人們的欲望、效果或效用得以滿足的屬性，其具體表現(xiàn)是理想成本、目標(biāo)成本或消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)值等。實(shí)施價(jià)值工程的過(guò)程，就是設(shè)法使價(jià)值比率提高的過(guò)程，或者說(shuō)是使低價(jià)值比率向高價(jià)值比率改善的過(guò)程。采用價(jià)值工程進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)零部件的重要程度，采用不同的方法。對(duì)于重要的零部件、功能大的零部件，應(yīng)盡量使用好一點(diǎn)的材料，以滿足其功能要求。而對(duì)于次要的零部件，則可使用一般的材料，以避免其功能過(guò)剩。在實(shí)際運(yùn)用時(shí)，可采取“零部件功能評(píng)價(jià)表”的方式，對(duì)各種零部件在產(chǎn)品中的重要程度進(jìn)行分析，并將分析的結(jié)果運(yùn)用于不同的設(shè)計(jì)方案中。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門在將初步設(shè)計(jì)方案確定之后，應(yīng)將其交給有關(guān)部門論證，進(jìn)入產(chǎn)品深化設(shè)計(jì)階段，其中還應(yīng)包括成本管理部門所進(jìn)行的產(chǎn)品成本的測(cè)算。企業(yè)的成本管理部門應(yīng)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門提供的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審查，并根據(jù)設(shè)計(jì)方案計(jì)算產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本。在計(jì)算產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本時(shí)，應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)方案所規(guī)定的材料、工時(shí)等資料，計(jì)算產(chǎn)品投產(chǎn)后可能發(fā)生的成本數(shù)。對(duì)于計(jì)算出來(lái)的預(yù)計(jì)成本，應(yīng)與企業(yè)的計(jì)劃成本進(jìn)行對(duì)比，看其是否超過(guò)計(jì)劃成本規(guī)定的指標(biāo)。如果符合成本計(jì)劃的要求，則從成本的角度看，該設(shè)計(jì)方案是可行的；若超過(guò)了成本計(jì)劃指標(biāo)，則從成本的角度看，該設(shè)計(jì)方案需要進(jìn)行修改。因此，成本管理部門應(yīng)根據(jù)成本管理的要求，對(duì)該項(xiàng)設(shè)計(jì)方案提出意見(jiàn)。對(duì)于不符合成本計(jì)劃要求的方案或雖然符合成本設(shè)計(jì)的要求但仍有需要改進(jìn)的設(shè)計(jì)方案，成本管理部門應(yīng)根據(jù)自己所掌握的情況，對(duì)設(shè)計(jì)方案提出改進(jìn)的意見(jiàn)，如材料使用的是否合理，能否使用代用材料替換價(jià)格較貴重的材料，生產(chǎn)工藝過(guò)程能否改進(jìn)，所經(jīng)過(guò)的所有工序是否都是必需的，其中是否有能夠改進(jìn)的環(huán)節(jié)等。由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門的人員考慮成本問(wèn)題不多，所以，成本管理部門應(yīng)與設(shè)計(jì)部門溝通，強(qiáng)調(diào)成本指標(biāo)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中的重要性。讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員了解成本指標(biāo)對(duì)新產(chǎn)品能否投產(chǎn)具有重要的影響。如果新產(chǎn)品的成本指標(biāo)不能滿足要求，則該項(xiàng)產(chǎn)品就不能投產(chǎn)。這樣，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員就會(huì)提高降低產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的積極性。

經(jīng)過(guò)上述三個(gè)程序后，產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)入了加工圖設(shè)計(jì)階段，即設(shè)計(jì)產(chǎn)品生產(chǎn)所經(jīng)過(guò)各道工序的加工方法等。此道工序關(guān)鍵是產(chǎn)品的加工工時(shí)及生產(chǎn)工序設(shè)計(jì)得是否合理。這些項(xiàng)目對(duì)成本水平的高低也有重要的影響，如加工工序問(wèn)題，若產(chǎn)品的加工工序比較合理，則所花費(fèi)的各工序的結(jié)轉(zhuǎn)費(fèi)用就少，否則就會(huì)增加這方面的費(fèi)用支出。制造技術(shù)部門負(fù)責(zé)制定制造工藝。制造技術(shù)部在確定工藝方案后，應(yīng)開(kāi)展工藝成本的預(yù)測(cè)，并進(jìn)行工藝成本定量分析。同一產(chǎn)品設(shè)計(jì)，往往可以采用幾種不同的工藝方案，究竟哪種方案能同時(shí)滿足技術(shù)和經(jīng)濟(jì)性的要求，就要在成本預(yù)測(cè)和技術(shù)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，從經(jīng)濟(jì)上對(duì)各種工藝方案進(jìn)行比較，從中選擇經(jīng)濟(jì)合理的方案。制造技術(shù)部門應(yīng)重視工藝成本控制，不僅要重視工藝方案所規(guī)定的設(shè)備、工藝裝備、加工方法和工藝規(guī)劃能保證產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率達(dá)到最高水平，而且要關(guān)注工藝成本下降到最低水平，以便對(duì)工藝方案作出正確的決策，達(dá)到事先控制工藝成本的目的。技術(shù)部門的人員應(yīng)定期進(jìn)行成本管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，特別是與技術(shù)部門相關(guān)的業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使他們明確技術(shù)部門在成本管理工作中的作用。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)束后，還要經(jīng)過(guò)小規(guī)模生產(chǎn)和增量生產(chǎn)階段。小規(guī)模生產(chǎn)階段，在生產(chǎn)設(shè)備上加工與測(cè)試的單個(gè)零件已裝配在一起，并作為一個(gè)系統(tǒng)在工廠內(nèi)接受測(cè)試。在小規(guī)模生產(chǎn)中，應(yīng)生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品，也應(yīng)當(dāng)測(cè)試新的或改進(jìn)的生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)付商業(yè)生產(chǎn)的能力。正是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的這一時(shí)刻，整個(gè)系統(tǒng)（設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、工具與設(shè)備、零部件、裝配順序、生產(chǎn)監(jiān)理、操作工、技術(shù)員）組合在一起。產(chǎn)品設(shè)計(jì)最后一個(gè)階段是增量生產(chǎn)。在增量生產(chǎn)中，開(kāi)始是在一個(gè)相對(duì)較低的數(shù)量水平上進(jìn)行生產(chǎn)；當(dāng)組織對(duì)自己（和供應(yīng)商）連續(xù)生產(chǎn)能力及市場(chǎng)銷售產(chǎn)品的能力的信心增強(qiáng)時(shí)，產(chǎn)量開(kāi)始增加。目前產(chǎn)品成熟過(guò)程越來(lái)越快，為了保持企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程，縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的周期。但實(shí)際資料表明，許多企業(yè)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)周期往往很長(zhǎng)，一般要占到總生產(chǎn)周期的60%，因而成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“瓶頸”。所以對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期成本進(jìn)行研究勢(shì)在必行。如何大力縮短設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)周期時(shí)間已成為制造企業(yè)的一項(xiàng)重要課題。目前已有不少方法可用來(lái)縮短新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)間。首先是提高產(chǎn)品“三化”程度，擴(kuò)大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)繼承性。產(chǎn)品“三化”是指產(chǎn)品系列化、零部件的通用化和標(biāo)準(zhǔn)化。產(chǎn)品系列化是對(duì)使用條件相通、設(shè)計(jì)依據(jù)相同和結(jié)構(gòu)與功能相同的產(chǎn)品將其基本尺寸和參數(shù)按一定的規(guī)律編排，建立產(chǎn)品系列型譜，以減少產(chǎn)品品種，簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)；零部件通用化是在產(chǎn)品系列化的基礎(chǔ)上，在不同型號(hào)的產(chǎn)品之間擴(kuò)大通用的零部件。這樣，可以大大減少零部件的品種數(shù)從而減少大量的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作量；相應(yīng)地又可減少工藝準(zhǔn)備，如編制工藝規(guī)程、設(shè)計(jì)制造專用工具等的工作量，因而能極大地縮短它們的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備周期。零部件品種數(shù)的減少還能使他們的制造批量擴(kuò)大，這又有助于生產(chǎn)熟練程度的提高、提高生產(chǎn)效率和保證質(zhì)量；零部件標(biāo)準(zhǔn)化則是按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)零部件，或進(jìn)一步擴(kuò)大通用零部件的應(yīng)用范圍，將它們轉(zhuǎn)為工廠標(biāo)準(zhǔn)，從而更多地減少設(shè)計(jì)和加工制造的工作量，縮短生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備周期。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模塊化是另一種簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)、減少零部件總數(shù)的設(shè)計(jì)合理化措施。它是將產(chǎn)品部件按功能特征分解成相對(duì)獨(dú)立的功能單元，并使他們的接口（結(jié)合要素形狀、尺寸）標(biāo)準(zhǔn)化，使它們成為可以互換、可按不同用途加以選用組合的標(biāo)準(zhǔn)模塊。這些模塊的不同結(jié)合，或模塊與其它部件的組合就能構(gòu)成各種變形產(chǎn)品，以滿足不同的訂貨需要。

上述兩種措施都是通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的繼承性，來(lái)簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)，提高設(shè)計(jì)工作效率，縮短設(shè)計(jì)周期；同時(shí)，由于大量利用已有的設(shè)計(jì)和工藝都已成熟的零部件，因而能提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量。這些都將給產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、使用和維修等帶來(lái)顯著的經(jīng)濟(jì)效益。除了上述兩種方法以外，縮短新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)間的技術(shù)和方法還包括計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和并行工程等。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)將新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中大量繁瑣的重復(fù)性勞動(dòng)，如插表、計(jì)算、繪圖、制表等等交給了計(jì)算機(jī)來(lái)處理，從而大大地提高了設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作的效率，縮短了新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)周期；而并行工程則是在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，同步地設(shè)計(jì)產(chǎn)品生命周期的有關(guān)過(guò)程，力求使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員在設(shè)計(jì)階段就考慮到整個(gè)生命周期的所有因素，包括設(shè)計(jì)、分析、制造、裝配、檢驗(yàn)、維護(hù)、可靠性和成本等。

利用價(jià)值工程進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理的重要方面。如前所述，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案在很大程度上影響產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和使用成本。如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理，存在剩余功能，會(huì)造成新產(chǎn)品的先天性浪費(fèi)。因此，在開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，設(shè)計(jì)人員還應(yīng)運(yùn)用價(jià)值的方法，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的最佳結(jié)合。價(jià)值工程的每一項(xiàng)程序都必須采用一定的技術(shù)方法，在這些具體技術(shù)方法中，主要有下列幾類，即對(duì)象選擇的方法、功能評(píng)價(jià)的方法、方案創(chuàng)造的方法、方案評(píng)價(jià)和選優(yōu)的方法。應(yīng)注意避免貪大求精的現(xiàn)象，不要不顧企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和產(chǎn)品報(bào)價(jià)，盲目追求高精尖，致使產(chǎn)品成本無(wú)必要的增加。

三、工藝設(shè)計(jì)成本管理

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后，還需要進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)。產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程一般都可以按工藝性質(zhì)的不同劃分為不同的生產(chǎn)階段，這些各具特定工藝性質(zhì)的生產(chǎn)階段就是工藝階段。不同的工藝階段不僅需要不同的物質(zhì)技術(shù)條件，其生產(chǎn)管理的特點(diǎn)也有較大差異。劃分工藝階段的主要目的，是為了針對(duì)其工藝階段的特點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)管理工作。產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)得是否合理，對(duì)成本的影響也很大，合理地設(shè)計(jì)生產(chǎn)工藝過(guò)程，既可以提高生產(chǎn)效率，也可以大大節(jié)約成本費(fèi)用的開(kāi)支。因此，優(yōu)化的工藝設(shè)計(jì)對(duì)日后產(chǎn)品生產(chǎn)成本的降低有重要的作用。

同一工藝階段的各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)，因?yàn)槭褂貌煌臋C(jī)器設(shè)備、工藝方法和工作場(chǎng)地，又可以進(jìn)一步劃分為若干不同的工種和許多不同的工序。所謂工序，就是在一個(gè)工作地（或一臺(tái)設(shè)備）上，由一個(gè)工人（或一組工人）對(duì)一定的勞動(dòng)對(duì)象連續(xù)進(jìn)行的加工（或裝配）的作業(yè)。它是生產(chǎn)過(guò)程最基本的組成單位。每個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)都必須順次經(jīng)過(guò)各道工序而完成其全部生產(chǎn)過(guò)程。工序不但是制定工藝規(guī)程的單位，也是計(jì)算勞動(dòng)量、制定勞動(dòng)定額、配備工人、核算生產(chǎn)能力、確定生產(chǎn)組織形式、安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的基本單位。

工序按其作用可分為工藝工序、檢驗(yàn)工序和運(yùn)輸工序。工藝工序是使勞動(dòng)對(duì)象發(fā)生物理或化學(xué)變化的工序；檢驗(yàn)工序是對(duì)原材料、半成品和成品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)的工序；運(yùn)輸工序是在工藝工序之間、工藝工序與檢驗(yàn)工序之間運(yùn)送勞動(dòng)對(duì)象的工序。工序的劃分取決于對(duì)產(chǎn)品（零件）的技術(shù)要求、所采用的工藝方法和設(shè)備以及勞動(dòng)分工的情況。一般地說(shuō)，產(chǎn)品（零件）的技術(shù)要求愈高，加工工序特別是精加工工序的數(shù)目越多，采用的工藝方法和設(shè)備越是低效率和通用的。工序劃分愈粗糙，工序數(shù)目越少。工序劃分的粗細(xì)問(wèn)題也就是工序的集中與分散問(wèn)題。

在進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要考慮加工件的工藝要求，同時(shí)還要考慮所采用材料的性能等各種因素。不同材料的性能不同，所經(jīng)過(guò)的工藝過(guò)程也應(yīng)有區(qū)別。

在工藝設(shè)計(jì)完成后，還需要進(jìn)行工藝改進(jìn)，制定合理的工藝方案通過(guò)工藝改進(jìn)，盡可能使生產(chǎn)過(guò)程達(dá)到設(shè)計(jì)成本。在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)所設(shè)計(jì)的生產(chǎn)工藝過(guò)程會(huì)有不合理的地方，可能有不產(chǎn)生價(jià)值的非增值作業(yè)。因此，在工藝設(shè)計(jì)完成進(jìn)行生產(chǎn)階段后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，還需要進(jìn)行工藝改進(jìn)。通過(guò)工藝的不斷改進(jìn)，優(yōu)化作業(yè)過(guò)程，減除非增值作業(yè)，盡可能地降低成本。工藝改進(jìn)涉及設(shè)備、工序等的調(diào)整，同時(shí)，應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上找出影響優(yōu)化工藝的瓶頸，進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本。在工藝編制和工藝審查等方面，成本控制還是有很好效果的。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本的高低，對(duì)于決策起著重要的作用。如果設(shè)計(jì)成本過(guò)高，可能會(huì)導(dǎo)致決策部門否定該產(chǎn)品的投產(chǎn)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成并經(jīng)決策投產(chǎn)后，生產(chǎn)部門的任務(wù)就是努力使成本控制在設(shè)計(jì)成本的范圍內(nèi)。戰(zhàn)略成本管理的理念就是應(yīng)進(jìn)行全面的成本管理，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的成本管理，特別是對(duì)一些傳統(tǒng)成本管理很少涉及的方面進(jìn)行重點(diǎn)管理，會(huì)取得很好的控制效果。

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萬(wàn)壽義教授簡(jiǎn)介

萬(wàn)壽義，男，1955年9月生，遼寧省大連市人。1982年畢業(yè)于東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)（會(huì)計(jì)學(xué)）學(xué)士學(xué)位，1989年獲經(jīng)濟(jì)學(xué)（會(huì)計(jì)學(xué)）碩士學(xué)位，2000年獲管理學(xué)（會(huì)計(jì)學(xué)）博士學(xué)位。

第2篇：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理范文

關(guān)鍵詞：價(jià)值流 產(chǎn)品 生產(chǎn)流程 設(shè)計(jì)

價(jià)值流是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程所需要的全部活動(dòng)，包括增值和不增值活動(dòng)。價(jià)值流包括兩種流：一是從原材料到產(chǎn)品交到顧客手中的生產(chǎn)流；二是從概念到投產(chǎn)的設(shè)計(jì)流。本書的價(jià)值流分析著眼于精益生產(chǎn)“一個(gè)流”的生產(chǎn)流程進(jìn)行再造的實(shí)施與改善。

一、價(jià)值流的理論

價(jià)值流是將一種產(chǎn)品從原材料狀態(tài)加工成客戶可以接受的產(chǎn)成品的一整套操作過(guò)程，包括增值和非增值活動(dòng)。價(jià)值流管理正是從價(jià)值的角度去分析價(jià)值流圖，從而發(fā)現(xiàn)并消滅浪費(fèi)、降低成本、尋求改善，贏取更高的利潤(rùn)。但令人遺憾的是，許多企業(yè)尚未認(rèn)真地對(duì)產(chǎn)品價(jià)值流加以分析，便快速地進(jìn)入了消除浪費(fèi)的大規(guī)?；顒?dòng)中。這些活動(dòng)改善了產(chǎn)品價(jià)值流中的局部環(huán)節(jié)，使之流動(dòng)得更為順暢。但是在其他環(huán)節(jié)中仍然存在許多問(wèn)題，從而導(dǎo)致部分環(huán)節(jié)中有大量浪費(fèi)，成本不降反增。在這種情況下，就需要準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)價(jià)值流，找出浪費(fèi)及其原因之所在，然后將其消除。

二、產(chǎn)品生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)

根據(jù)生產(chǎn)類型的不同，生產(chǎn)流程有三種基本類型：按產(chǎn)品進(jìn)行的生產(chǎn)流程，按加工路線進(jìn)行的生產(chǎn)流程和按項(xiàng)目組織的生產(chǎn)流程。

（一）按產(chǎn)品（Product—Focused）進(jìn)行的生產(chǎn)流程

就是以產(chǎn)品或提供的服務(wù)為對(duì)象、按照生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的生產(chǎn)要求，組織相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備或設(shè)施，形成流水般的連續(xù)生產(chǎn)，有時(shí)又稱為流水線（Flow Line）生產(chǎn)：例如離散型制造業(yè)企業(yè)的汽車裝配線、電視機(jī)裝配線等就是典型的流水式生產(chǎn)。連續(xù)型企業(yè)的生產(chǎn)一般部是按產(chǎn)品組織的生產(chǎn)流程。

（二）按加工路線（Process—Focused）進(jìn)行的生產(chǎn)流程

對(duì)于多品種生產(chǎn)或服務(wù)情況，每一種產(chǎn)品的工藝路線都可能不同，因而不能象流水作業(yè)那樣以產(chǎn)品為對(duì)象組織生產(chǎn)流程，只能以所要完成的加工工藝內(nèi)容為依據(jù)來(lái)構(gòu)成生產(chǎn)流程，而不管是何種產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)象。不同的產(chǎn)品有不同的加工路線，它們流經(jīng)的生產(chǎn)單位取決于產(chǎn)品本身的工藝過(guò)程，因而國(guó)內(nèi)又叫工藝專業(yè)化形式，這種形式適用于多品種中小批量或單件生產(chǎn)類型。

（三）按項(xiàng)目（Project）進(jìn)行的生產(chǎn)流程

對(duì)有些任務(wù)，如拍一部電影、組織一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)，或生產(chǎn)一件產(chǎn)品、羔一座大樓等等，每一項(xiàng)任務(wù)都沒(méi)有重復(fù).所有的工序或作業(yè)環(huán)節(jié)都按一定秩序依次進(jìn)行，有些工序可以并行作業(yè)，有些工序又必須順序作比。

三、影響生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)的主要因素

影響生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)的因素很多，其中最主要的是產(chǎn)品/服務(wù)的構(gòu)成特征，因?yàn)樯a(chǎn)系統(tǒng)就是為生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)而存在的，離開(kāi)了用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，生產(chǎn)系統(tǒng)也就失去了存在的意義。

（一）產(chǎn)品/服務(wù)需求性質(zhì)

生產(chǎn)系統(tǒng)要有足夠的能力滿足用戶需求。首先要了解產(chǎn)品/服務(wù)需求的特點(diǎn)，從需求的數(shù)量、品種、季節(jié)波動(dòng)性等方面考慮對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)能力的影響，從而決定選擇哪種類型的生產(chǎn)流程。有的生產(chǎn)流程具有生產(chǎn)批量大、成本低的特點(diǎn)，而有的生產(chǎn)流程具有適應(yīng)品種變化快的特點(diǎn)，因此，生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)首先要考慮產(chǎn)品/服務(wù)特征。

（二）自制—外購(gòu)決策

從產(chǎn)品成本、質(zhì)量生產(chǎn)周期、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)技術(shù)等幾個(gè)方面綜合考慮，企業(yè)通常要考慮構(gòu)成產(chǎn)品所有零件的自制—外購(gòu)問(wèn)題。本企業(yè)的生產(chǎn)流程主要受自制件的影響。企業(yè)自己加工的零件種類越多，批量越大，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的能力和規(guī)模要求越高。不僅企業(yè)的投資額高，而且生產(chǎn)準(zhǔn)備周期長(zhǎng)。因此，現(xiàn)代企業(yè)為了提高生產(chǎn)系統(tǒng)的響應(yīng)能力，只抓住關(guān)鍵零件的生產(chǎn)和整機(jī)產(chǎn)品的裝配，而將大部分零件的生產(chǎn)擴(kuò)散出去，充分利用其他企業(yè)的力量。這樣一來(lái)既可降低本企業(yè)的生產(chǎn)投資，又可縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)周期。所以說(shuō)，自制—外影響著企業(yè)的生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)。

（三）生產(chǎn)柔性

生產(chǎn)柔性是指生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)用戶需求變化的響應(yīng)速度，是對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)市場(chǎng)變化能力的一種度量，通常從品種柔性和產(chǎn)量柔性兩個(gè)方面來(lái)衡量。所謂品種柔性，是指生成系統(tǒng)從生產(chǎn)一種產(chǎn)品快速地轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)另一種產(chǎn)品的能力。在多品種中小批量生產(chǎn)的情況下，品種柔性具有十分重要的實(shí)際意義。為了提高生產(chǎn)系統(tǒng)的品種柔性，生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)該具有較大的適應(yīng)產(chǎn)品品種變化的加工范圍。

（四）產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量水平

產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)去是、現(xiàn)在是、而且將來(lái)還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的武器。生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與產(chǎn)品質(zhì)量水平有著密切關(guān)系。生產(chǎn)流程中的每一加工環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)都受到質(zhì)量水平的約束，不同的質(zhì)量水平?jīng)Q定了采用什么樣的生產(chǎn)設(shè)備。

（五）接觸顧客的程度

絕大多數(shù)的服務(wù)業(yè)企業(yè)和某些制造業(yè)企業(yè)，顧客是生產(chǎn)流程的一個(gè)組成部分，因此，顧客對(duì)生產(chǎn)的參與程度也影響著生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)。例如，理發(fā)店、衛(wèi)生所、裁縫鋪的運(yùn)營(yíng)，顧客是生產(chǎn)流程的一部分，企業(yè)提供的服務(wù)就發(fā)生在顧客身上。在這種情況下，顧客就成了生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)的中心，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和設(shè)備布置都要把方便顧客放在第一位。而另外一些服務(wù)企業(yè)，如銀行、快餐店等，顧客參與程度很低，企業(yè)的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化的，生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)則應(yīng)追求標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)潔、高效。

四、價(jià)值流在產(chǎn)品生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用與管理

以某條流水話生產(chǎn)線為例，沖壓實(shí)際上是一個(gè)批量生產(chǎn)過(guò)程，但并不妨礙沖壓內(nèi)部的流水化改善。多數(shù)情況下的精益物流方法是用信號(hào)看板控制沖壓。每當(dāng)左置或右置零件的看板卡在倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存量降到觸發(fā)點(diǎn)最小時(shí)，左置或右置零件的看板卡就會(huì)從庫(kù)存送到?jīng)_壓工程的計(jì)劃板上。沖壓工序開(kāi)始進(jìn)行換型，并按預(yù)定的批量生產(chǎn)某種特定沖壓件。搬運(yùn)工將沖壓件箱從庫(kù)存中取出并在看板上放入“取貨看板卡”，再將沖壓件箱配送到焊接/裝配單元。一旦生產(chǎn)控制部訂購(gòu)了卷料，相應(yīng)的看板就可放人材料接收處的看板架上，看板上明確表述了那些卷料應(yīng)送到的日期，落實(shí)鋼卷料供應(yīng)商每天的送料量和送料頻率，為此部件廠可減少70%的材料庫(kù)存，由此可以看出價(jià)值流下的產(chǎn)品生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)更精益化。

第3篇：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理范文

關(guān)鍵詞：電子產(chǎn)品市場(chǎng)管理；庫(kù)存管理；三層架構(gòu)

中圖分類號(hào)：TP311.52

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)得到的信息也會(huì)更多，對(duì)于企業(yè)的決策者來(lái)說(shuō)，處理這些信息需要更多的時(shí)間和人力，這不僅僅增加了企業(yè)成本，也充滿了不穩(wěn)定性。設(shè)計(jì)一個(gè)包含采購(gòu)、入庫(kù)、銷售、出庫(kù)等內(nèi)容的電子產(chǎn)品市場(chǎng)管理系統(tǒng)，提供成本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、查詢功能，為企業(yè)決策者提供對(duì)成本對(duì)象的定量分析。

1 系統(tǒng)分析

電子產(chǎn)品市場(chǎng)管理中采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、統(tǒng)計(jì)中心等業(yè)務(wù)是系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的基本工作，是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)。

采購(gòu)管理包括增加供應(yīng)商，增加電子產(chǎn)品和采購(gòu)以及采購(gòu)賬務(wù)的查詢等。銷售管理包括增加客戶和銷售以及銷售賬務(wù)的查詢。庫(kù)存管理包括入庫(kù)，出庫(kù)和非正常產(chǎn)品的上報(bào)。非正常產(chǎn)品的上報(bào)是對(duì)于庫(kù)存的電子產(chǎn)品的損壞及其他的意外因素所設(shè)置的，它能自動(dòng)的改變庫(kù)存的數(shù)量，以及自動(dòng)的提高庫(kù)存的電子產(chǎn)品的單價(jià)，以實(shí)現(xiàn)成本的回收[1]。

統(tǒng)計(jì)中心主要進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。采購(gòu)統(tǒng)計(jì)是按照電子名稱和采購(gòu)員來(lái)進(jìn)行查詢。入庫(kù)統(tǒng)計(jì)是按照電子名稱和庫(kù)存元來(lái)進(jìn)行查詢。銷售統(tǒng)計(jì)是按照電子產(chǎn)品名稱，銷售員和客戶查詢。

系統(tǒng)核心功能可分為基本信息管理模塊、統(tǒng)計(jì)中心模塊、系統(tǒng)設(shè)置模塊、采購(gòu)管理模塊、庫(kù)存管理模塊、銷售管理模塊等六個(gè)功能模塊，如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

電子產(chǎn)品市場(chǎng)管理中采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、統(tǒng)計(jì)中心等業(yè)務(wù)是系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的基本工作，是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)。

2.1 功能模塊設(shè)計(jì)

2.1.1 采購(gòu)管理子系統(tǒng)模塊。采購(gòu)管理模塊，采購(gòu)員可以進(jìn)行增加供應(yīng)商、增加電子產(chǎn)品、采購(gòu)、賬務(wù)查詢的功能。采購(gòu)員需要輸入采購(gòu)編號(hào)，單價(jià)，數(shù)量等信息，然后點(diǎn)擊提交按鈕，進(jìn)行采購(gòu)。賬務(wù)查詢：采購(gòu)員需要輸入采購(gòu)編號(hào)，然后點(diǎn)擊查詢，獲得相應(yīng)的信息。

2.1.2 銷售管理子系統(tǒng)模塊。銷售管理模塊?？蛻籼砑樱轰N售員對(duì)于第一次的客戶，需要錄入相關(guān)的信息，以備查詢。銷售：銷售員需要輸入銷售編號(hào)，數(shù)量等進(jìn)行銷售。賬務(wù)查詢：銷售員需要輸入銷售編號(hào)，獲得銷售的相關(guān)信息，用來(lái)進(jìn)行結(jié)賬等業(yè)務(wù)。

2.1.3 庫(kù)存管理子系統(tǒng)模塊。庫(kù)存管理模塊，庫(kù)存員可以進(jìn)行入庫(kù)，出庫(kù)，非正常產(chǎn)品上報(bào)的功能。入庫(kù)：庫(kù)存員根據(jù)采購(gòu)表，進(jìn)行入庫(kù)，同時(shí)更改庫(kù)存的數(shù)量和電子產(chǎn)品的單價(jià)。出庫(kù)：庫(kù)存員根據(jù)銷售表，進(jìn)行出庫(kù)，只需要選擇銷售編號(hào)和電子產(chǎn)品名稱。非正常產(chǎn)品上報(bào)：庫(kù)存員對(duì)于已經(jīng)失去實(shí)用價(jià)值的電子產(chǎn)品進(jìn)行上報(bào)和統(tǒng)計(jì)。

2.1.4 統(tǒng)計(jì)查詢子系統(tǒng)模塊。統(tǒng)計(jì)查詢模塊。供應(yīng)商信息查詢：管理員可以輸入供應(yīng)商名稱和地址進(jìn)行查詢；客戶信息查詢：管理員需要輸入客戶的名稱和地址進(jìn)行查詢，從而獲得對(duì)自己有用的信息；人員信息查詢：管理員通過(guò)輸入姓名，職務(wù)來(lái)進(jìn)行查詢，從而獲得員工的信息；采購(gòu)信息查詢：管理員通過(guò)輸入電子產(chǎn)品名稱等信息，來(lái)進(jìn)行查詢；銷售信息查詢：管理員通過(guò)輸入客戶等相關(guān)信息，來(lái)進(jìn)行查詢，從而獲得自己需要知道的信息。

2.1.5 基本信息子系統(tǒng)模塊。基本信息模塊。供應(yīng)商信息管理：管理員通過(guò)輸入查詢條件，獲得自己需要的信息，然后進(jìn)行修改和刪除；客戶信息管理：管理員通過(guò)輸入查詢條件，然后進(jìn)行修改和刪除。

2.1.6 系統(tǒng)設(shè)置子系統(tǒng)模塊。系統(tǒng)設(shè)置模塊。設(shè)置類別：管理員對(duì)于系統(tǒng)中不存在的類別，進(jìn)行添加；設(shè)置售價(jià)：管理員對(duì)尚無(wú)售價(jià)的電子產(chǎn)品或者由于其他原因?qū)е鲁杀旧叩碾娮赢a(chǎn)品進(jìn)行售價(jià)的設(shè)置；備份與還原：管理員通過(guò)輸入正確的路徑進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的備份與還原。

2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

電子產(chǎn)品管理系統(tǒng)的實(shí)體對(duì)象：人員、電子產(chǎn)品、客戶和供應(yīng)商，系統(tǒng)主要數(shù)據(jù)表：人員信息表、電子產(chǎn)品信息表、客戶表、供應(yīng)商表、采購(gòu)表、入庫(kù)表、庫(kù)存管理表、銷售表、出庫(kù)表、非正常產(chǎn)品上報(bào)表等[2]。

2.2.1 電子產(chǎn)品信息表。電子產(chǎn)品信息表包括電子產(chǎn)品ID，電子產(chǎn)品名稱，電子產(chǎn)品簡(jiǎn)稱，電子產(chǎn)品規(guī)格，電子產(chǎn)品包裝，供應(yīng)商名稱，備注信息，類別名稱，其中電子產(chǎn)品ID為主鍵。

2.2.2 電子產(chǎn)品類別表。電子產(chǎn)品類別信息表包括電子產(chǎn)品類別ID和電子產(chǎn)品類別名稱，其中電子產(chǎn)品類別ID為主鍵。

2.2.3 采購(gòu)信息表。采購(gòu)信息表包括有采購(gòu)ID，采購(gòu)編號(hào)，電子產(chǎn)品名稱，進(jìn)價(jià)，包裝，數(shù)量，供應(yīng)商名稱，采購(gòu)員名稱，總價(jià)，日期，其中采購(gòu)ID為主鍵。

2.2.4 出庫(kù)信息表。出庫(kù)信息表包括有銷售ID，銷售編號(hào)，電子產(chǎn)品名稱，售價(jià)，包裝，數(shù)量，庫(kù)存員名稱，日期，其中出庫(kù)ID為主鍵。

3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行需求分析和設(shè)計(jì)后，接下來(lái)是對(duì)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。首先根據(jù)系統(tǒng)的需求編寫DAL和BLL，然后設(shè)計(jì)UI并在UI層中調(diào)用BLL中的函數(shù)，實(shí)現(xiàn)其功能。

采購(gòu)管理主要是為了采購(gòu)員能夠進(jìn)行電子產(chǎn)品的采購(gòu)，還能提供電子產(chǎn)品的添加和供應(yīng)商的添加。本系統(tǒng)的采購(gòu)利用DATATABLE實(shí)現(xiàn)向datagridview添加數(shù)據(jù)。

銷售管理主要是為了銷售員進(jìn)行銷售，在這里銷售員可以添加新的客戶。銷售員在進(jìn)行銷售的同時(shí)，利用觸發(fā)器實(shí)現(xiàn)庫(kù)存數(shù)量的變化，保持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的一致性[3]。同時(shí)還能在賬務(wù)中查看到利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的計(jì)算。

4 結(jié)語(yǔ)

本文主要采用C/S模式和三層架構(gòu)的方法設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)了一個(gè)電子產(chǎn)品市場(chǎng)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)采用Microsoft Visual Studio 2010進(jìn)行開(kāi)發(fā)，通過(guò)觸發(fā)器來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的部分功能。本系統(tǒng)主要完成了電子產(chǎn)品市場(chǎng)管理系統(tǒng)的基本功能模塊，主要實(shí)現(xiàn)電子產(chǎn)品的采購(gòu)、入庫(kù)，銷售、出庫(kù)、統(tǒng)計(jì)等核心業(yè)務(wù)功能。

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第4篇：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理范文

隨著我國(guó)工業(yè)、制造業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量與工藝基本相差不大，如何更好的吸引消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，從根本上還是要做好工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作。企業(yè)如果想自身的產(chǎn)品具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須根據(jù)消費(fèi)者的心理進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)出符合消費(fèi)者審美、實(shí)用心理的產(chǎn)品。

工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理研究

對(duì)于一件產(chǎn)品，它之所以被消費(fèi)者廣為接受的原因，就是因?yàn)樗哂休^高的性價(jià)比并且設(shè)計(jì)與功能符合消費(fèi)者日常習(xí)慣與審美標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于消費(fèi)者而言，在購(gòu)買工業(yè)產(chǎn)品的時(shí)候，更多的會(huì)趨向于自己所青睞的顏色、形狀、以及使用是否方便等因素。工業(yè)產(chǎn)品在保證質(zhì)量的前提下，需要對(duì)消費(fèi)者的年齡層次、使用習(xí)慣與審美心理進(jìn)行分析，這樣才能迎合消費(fèi)者的心理，設(shè)計(jì)出符合其購(gòu)買欲望的工業(yè)產(chǎn)品。只有產(chǎn)品具有較高的性價(jià)比并且能夠廣泛的符合消費(fèi)者的心理要求，這種產(chǎn)品才是優(yōu)秀的產(chǎn)品，相反，劣質(zhì)的產(chǎn)品不具備較高的性價(jià)比，其設(shè)計(jì)也無(wú)法迎合消費(fèi)者的心理需求，甚至?xí)屜M(fèi)者產(chǎn)生厭煩等情緒。因此，只有做好對(duì)消費(fèi)者心理的把握，才能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

例如在對(duì)兒童玩具進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要綜合考慮兒童對(duì)于玩具的喜愛(ài)程度與家長(zhǎng)對(duì)玩具的認(rèn)可程度。因?yàn)閮和瘜?duì)于玩具實(shí)際上是不具備購(gòu)買力的，但是卻擁有一種主觀上的認(rèn)可意識(shí)。兒童玩具的設(shè)計(jì)新穎程度、色彩、聲音都會(huì)影響兒童對(duì)于玩具的選擇，家長(zhǎng)則更多的考慮玩具的質(zhì)量、安全性能等因素。因此，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)人員需要綜合考慮兩方面的需求來(lái)對(duì)玩具進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。設(shè)計(jì)人員首先需要確保的是兒童玩具的穩(wěn)定性能，存在尖銳凸起的部分需要進(jìn)行一定的光滑處理，確保兒童玩具不會(huì)對(duì)兒童的身體造成傷害，然后可以根據(jù)目前兒童所關(guān)注的動(dòng)畫片中的人物形象進(jìn)行玩具的設(shè)計(jì)，可以充分滿足兒童的興趣。

消費(fèi)者在第一眼看到產(chǎn)品時(shí)的反應(yīng)，將對(duì)消費(fèi)者是否購(gòu)買產(chǎn)品有著直接的影響。因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須要具有新穎性以及吸引力，才能讓消費(fèi)者有欲望進(jìn)一步了解產(chǎn)品，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買心理。所以，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)人員在現(xiàn)階段所需要重視的就是消費(fèi)者的需要、性格與情感因素，然后以較高的性價(jià)比、新穎的外觀刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，這樣才能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，收獲廣泛的消費(fèi)群體。

消費(fèi)者心理對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響

工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)主要是為了使產(chǎn)品能夠符合消費(fèi)者的使用需求與實(shí)用性，消費(fèi)者的需求更多的是依靠消費(fèi)者的心理決定的。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作必須立足于對(duì)消費(fèi)者心理的充分研究，才能投其所好，設(shè)計(jì)出消費(fèi)者主觀上所愿意購(gòu)買的產(chǎn)品。就拿三星手機(jī)為例，自2007年起，三星手機(jī)在我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)銷售情況已經(jīng)趕超摩托羅拉手機(jī)，一躍成為中國(guó)地區(qū)僅次于諾基亞手機(jī)銷售量的第二大手機(jī)供應(yīng)商。摩托羅拉手機(jī)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上更多的是考慮產(chǎn)品的質(zhì)量與實(shí)用性，主要是滿足中國(guó)高端消費(fèi)人群的需求，但是三星手機(jī)以其時(shí)尚的外觀、良好的音質(zhì)、較高的性價(jià)比逐漸被廣大年輕人喜愛(ài)，這就是三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)崛起的主要因素。三星手機(jī)的設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，更多的是把目光發(fā)在消費(fèi)人群的實(shí)際需求上，依靠良好的質(zhì)量、合適的價(jià)格、時(shí)尚的外觀、簡(jiǎn)便的操作系統(tǒng)贏得了眾多消費(fèi)者的青睞。對(duì)此，筆者進(jìn)行了深入的分析，總結(jié)出產(chǎn)品設(shè)計(jì)中需要遵循的幾項(xiàng)原則：

審美設(shè)計(jì)原則

不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同種族的人都有著不一樣的審美情趣，中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)人群更多的審美情趣放在了時(shí)尚、吉祥、圓滿上面。因此，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)人員更多的應(yīng)該考慮到中國(guó)消費(fèi)者的實(shí)際審美情趣，設(shè)計(jì)出符合中國(guó)消費(fèi)群體喜愛(ài)的產(chǎn)品。

個(gè)性化設(shè)計(jì)原則

目前我國(guó)社會(huì)的消費(fèi)群體更多的是集中在年輕人群體中，由于剛剛從家長(zhǎng)的約束中走出來(lái)，他們所在意的更多的是能體現(xiàn)出他們個(gè)性的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需要考慮到這方面因素，根據(jù)不同年齡層次的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)出具有不同個(gè)性化的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

標(biāo)志性設(shè)計(jì)原則

隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展，許多人抓住機(jī)遇獲得了成功，他們已經(jīng)不會(huì)過(guò)分在意物質(zhì)方面的追求，更多的考慮的是精神層面的體現(xiàn)，他們渴望使用的產(chǎn)品能夠標(biāo)志其社會(huì)地位，體現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。因此，奢侈品的設(shè)計(jì)人員需要針對(duì)這部分消費(fèi)群體，設(shè)計(jì)能夠標(biāo)志其社會(huì)地位的產(chǎn)品。例如Vertu手機(jī)供應(yīng)商，其消費(fèi)群體固定的是高收入人群，他們?cè)谑謾C(jī)的設(shè)計(jì)上，以黃金定制手機(jī)外殼，并且進(jìn)行鑲鉆等工藝，能夠充分體現(xiàn)產(chǎn)品使用人員的社會(huì)地位，受到高收入人群的廣泛青睞。

人文關(guān)懷設(shè)計(jì)原則

第5篇：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理范文

關(guān)鍵詞：Apache；php；MySQL；產(chǎn)品售后服務(wù)管理系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-1302（2017）03-00-02

0 引 言

我公司已建立起一套比較完整的售后服務(wù)體系，并能正常運(yùn)行。由于現(xiàn)有系統(tǒng)均需手工填寫、手工傳遞，導(dǎo)致分散保存，使系統(tǒng)存在易造成信息填寫不規(guī)范；不便于查詢、統(tǒng)計(jì)和分析；返修產(chǎn)品可追蹤性差；信息交換不及時(shí)；信息共享不方便；相同信息需要重復(fù)填寫，工作量大，工作效率不高等不足。

為了彌補(bǔ)這些不足，為用戶提供更好的售后服務(wù)，我們建立了基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品售后服務(wù)管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅可以彌補(bǔ)我公司在管理、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造過(guò)程中的不足，盡可能減少用戶的損失，提高用戶的滿意度，為用戶提供良好的售后服務(wù)，還可以使我公司及時(shí)、準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品質(zhì)量狀況，為持續(xù)改進(jìn)、不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量體系提供依據(jù)。

1 開(kāi)發(fā)語(yǔ)言及平臺(tái)的選擇

php是一種在服務(wù)器端執(zhí)行的嵌入HTML文檔的腳本語(yǔ)言，它具有高性能、低成本、跨平臺(tái)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)；MySQL是一個(gè)小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，它具有高性能、可移植性強(qiáng)、開(kāi)放源碼、易于配置等優(yōu)點(diǎn)；Apache是目前應(yīng)用最廣的服務(wù)器軟件，可以在多個(gè)操作系統(tǒng)中使用。而使用Apache+php+MySQL組合的優(yōu)點(diǎn)就是他們可以在任何主流操作系統(tǒng)和其它操作系統(tǒng)中使用。以上均為開(kāi)放代碼的免費(fèi)軟件，大大降低了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成本。本平臺(tái)運(yùn)行的操作系統(tǒng)為Windows Server 2003。

2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

由于此平臺(tái)是建立在企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)上， 從系統(tǒng)集成性及使用簡(jiǎn)便的角度出發(fā)，系統(tǒng)采用瀏覽器/服務(wù)器（B/S）結(jié)構(gòu)。

3 功能需求及設(shè)計(jì)

經(jīng)過(guò)與售后人員的交流，做了詳細(xì)的需求分析，系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下功能：

（1）用戶管理及權(quán)限分配：系統(tǒng)分為管理員、檢修記錄員和報(bào)表查詢?nèi)藛T，所有用戶均采用實(shí)名制；

（2）更改密碼：用戶在自己的登錄界面可自由更改密碼。在修改密碼時(shí)應(yīng)先輸入舊密碼，然后再輸入新密碼并確認(rèn)，舊密碼錯(cuò)誤或兩次輸入的新密碼不一致，系統(tǒng)均會(huì)做出錯(cuò)誤信息提示；

（3）開(kāi)箱單登記：對(duì)于返廠維修的產(chǎn)品，需要對(duì)產(chǎn)品故障情況和客戶信息等進(jìn)行記錄；

（4）維修記錄單：記錄故障產(chǎn)品的維修過(guò)程，并將開(kāi)箱單信息自動(dòng)填入維修單，以方便記錄維修過(guò)程；

（5）發(fā)貨登記單：將維修完的產(chǎn)品返回給客戶，形成完整的維修流程閉環(huán)；

（6）自定義查詢功能：可以對(duì)開(kāi)箱單、發(fā)貨單進(jìn)行查詢，并對(duì)產(chǎn)品維修單按字段查詢，查詢結(jié)果可根據(jù)不同需求輸出網(wǎng)頁(yè)格式或方便編輯的Excel格式。

3.1 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)需要使用的數(shù)據(jù)庫(kù)表如下所示：

（1）故障表（sale_fault）：存放故障原因及處理情況；

（2）故障記錄表（sale_record）：存放開(kāi)箱登記單及維修記錄單相關(guān)信息；

（3）內(nèi)容表（sale_repairoutlist）：存放發(fā)貨產(chǎn)品的信息；

（4）發(fā)貨登記單表（sale_repairout）：存放發(fā)貨日期、運(yùn)單號(hào)等信息；

（5）用戶類型表（usertype）：存放用戶類型信息；

（6）故障產(chǎn)品信息登記表（sale_equipment）：存放故障產(chǎn)品序列號(hào)、圖號(hào)等產(chǎn)品信息。

3.2 主要功能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)難點(diǎn)及解決辦法

（1）開(kāi)箱登記單多條記錄錄入問(wèn)題。客戶返廠的故障產(chǎn)品一箱裝有多個(gè)，為減少重復(fù)信息，且在查詢結(jié)果中直觀體現(xiàn)出一個(gè)開(kāi)箱單中的所有故障產(chǎn)品列表，要求在開(kāi)箱單錄入界面可動(dòng)態(tài)增加多個(gè)故障產(chǎn)品信息，查詢時(shí)根據(jù)開(kāi)箱單號(hào)合并顯示。因此在數(shù)據(jù)庫(kù)中建立故障記錄表（sale_record），設(shè)置開(kāi)箱登記單號(hào)字段（開(kāi)箱單號(hào)按照年號(hào)+產(chǎn)品系列標(biāo)識(shí)+流水號(hào)自動(dòng)產(chǎn)生）。當(dāng)開(kāi)箱單中需要記錄一條以上產(chǎn)品故障信息時(shí)，通過(guò)循環(huán)語(yǔ)句先在故障記錄表（sale_record）中插入故障信息后，得到該表主鍵，并將該主鍵和產(chǎn)品型號(hào)、圖號(hào)、序列號(hào)等信息插入到故障產(chǎn)品信息登記表（sale_equipment）中，使兩個(gè)表通過(guò)共同字段關(guān)聯(lián)起來(lái)，達(dá)到錄入時(shí)一次錄入，查詢時(shí)根據(jù)開(kāi)箱單號(hào)合并顯示的目的。

（2）為了在維修結(jié)果中體現(xiàn)產(chǎn)品發(fā)給客戶的時(shí)間，需要在維修記錄中記錄發(fā)貨日期，將維修記錄與發(fā)貨信息聯(lián)系起來(lái)。因此在數(shù)據(jù)庫(kù)中設(shè)置兩個(gè)表，分別為維修記錄表（sale_repairoutlist）和發(fā)貨記錄表（sale_repairout）。由于在維修和發(fā)貨時(shí)需要記錄產(chǎn)品圖號(hào)及機(jī)器號(hào)信息，因此在維護(hù)維修記錄單界面通過(guò)查詢兩個(gè)表中的關(guān)聯(lián)字段，將發(fā)貨信息同時(shí)顯示，由此得到準(zhǔn)確的維修記錄表和發(fā)貨日期。

（3）報(bào)表查詢功能。為了更好的對(duì)產(chǎn)品故障進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，持續(xù)改進(jìn)，為不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量體系提供依據(jù)，系統(tǒng)提供了多種查詢方式。如產(chǎn)品履歷查詢：輸入產(chǎn)品圖號(hào)和序列號(hào)，可查詢到該產(chǎn)品的所有維修記錄；出廠產(chǎn)品修理報(bào)表：可按時(shí)間、型號(hào)、序列號(hào)分別查詢滿足售后部門需求的個(gè)性化報(bào)表，并以Excel形式輸出；對(duì)返廠維修的產(chǎn)品，可對(duì)未填寫維修單的故障產(chǎn)品進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)；將開(kāi)箱登記單及維修記錄單中的各字段進(jìn)行隨意組合以查詢統(tǒng)計(jì)。

4 結(jié) 語(yǔ)

該系統(tǒng)已在售后部門實(shí)際應(yīng)用，具有簡(jiǎn)單實(shí)用，操作方便等優(yōu)點(diǎn)，完全滿足售后部門的要求，達(dá)到了預(yù)期效果。

參考文獻(xiàn)

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[6]張?jiān)磦?，胡越，雷?基于PHP的網(wǎng)頁(yè)即時(shí)聊天系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，2015，5（10）：40-41.

第6篇：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理范文

    為了加快推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，提高本市住宅和公共建筑質(zhì)量，強(qiáng)制淘汰不符合資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)要求與質(zhì)量低劣的材料和部品，積極采用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的資源節(jié)約型材料和部品，根據(jù)建設(shè)部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、質(zhì)量技監(jiān)局、建材局聯(lián)合頒發(fā)的建住房〔1999〕295號(hào)《關(guān)于在住宅建設(shè)中淘汰落后產(chǎn)品的通知》的要求，結(jié)合本市實(shí)際情況，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

    一、自2000年12月1日起，在本市新開(kāi)工的住宅工程中禁止使用螺旋升降式鑄鐵水嘴，推廣使用符合《陶瓷片密封水嘴》（JC663-1997）及《水嘴通用技術(shù)條件》（QB／T1334-98）標(biāo)準(zhǔn)的陶瓷片密封水嘴。

    二、自2000年10月1日起，在本市新開(kāi)工的住宅工程中，禁止使用長(zhǎng)江、黃河上中游等天然林保護(hù)、生態(tài)建設(shè)工程地區(qū)的天然林及天然珍貴樹(shù)種為原料生產(chǎn)門窗、地板。

    使用速生豐產(chǎn)林木材生產(chǎn)門窗地板要經(jīng)過(guò)干燥、防蟲、防潮、阻燃改性處理，提高其使用壽命。

    要提高木材綜合利用率，積極開(kāi)發(fā)生產(chǎn)、推廣應(yīng)用新型復(fù)合木質(zhì)門窗、地板。鼓勵(lì)采用木材采伐加工的剩余物、竹材、農(nóng)作物桔桿、回收舊木材為原料生產(chǎn)復(fù)合門窗、地板。

    三、在本市建設(shè)工程非承重墻體以及圍墻中，禁止使用粘土磚，零零線以上的承重墻體中，禁止使用實(shí)心粘土磚。

    建設(shè)工程設(shè)計(jì)單位、施工單位和監(jiān)理單位。在2000年10月1日起編制的設(shè)計(jì)施工圖和2001年1月1日起開(kāi)工的住宅及公共建筑中，應(yīng)當(dāng)按前款規(guī)定執(zhí)行，推廣使用非粘土類新型墻體材料和非粘土瓦。

    四、在本市建筑結(jié)構(gòu)高度100米以下的建設(shè)工程中，禁止設(shè)計(jì)、使用鑄鐵排水管，推廣應(yīng)用硬聚氯乙烯排水管。

    自2000年10月1日起編制的設(shè)計(jì)施工圖和2001年1月1日起開(kāi)工的建筑結(jié)構(gòu)高度100米以上的住宅及公共建筑中，禁止排水管道使用砂模鑄造鑄鐵管，推廣應(yīng)用符合《排水用柔性接口鑄鐵管及管件》（GB／T2772-1999）的柔性接口機(jī)制鑄鐵排水管。

    五、在本市多層住宅以及多層公共建筑中的生活給水管道，禁止設(shè)計(jì)、使用鍍鋅鋼管，推廣使用塑料給水管。

    自2000年10月1日起編制的設(shè)計(jì)施工圖和2001年1月1日起開(kāi)工的本市高層建筑的給水管道和各類建筑的煤氣、消防管道，禁止設(shè)計(jì)、使用冷鍍鋅鋼管。

    六、自2000年12月1日起，在本市新開(kāi)工的建設(shè)工程中，禁止使用一次沖水量在9升以上（不含9升沖洗水量）的便器，推廣使用一次沖水量6升的座便器。

    便器與水箱配件應(yīng)配套供應(yīng)，保證便器的密封性能和沖洗性能，便器生產(chǎn)企業(yè)作為產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，保證其配套產(chǎn)品的節(jié)水功能和質(zhì)量，并在產(chǎn)品上標(biāo)明沖洗水量。

    七、在本市住宅、商辦樓、公共建筑中禁止設(shè)計(jì)、使用普通鋼窗，推廣使用符合《PVC塑料窗》（JC／T3018）標(biāo)準(zhǔn)的塑料窗以及符合《民用建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ26-95）要求的建筑用窗。

    積極開(kāi)發(fā)木塑和鋁塑復(fù)合窗、鋼塑和鋼木復(fù)合節(jié)能保溫窗、隔熱保溫型鋁合金窗等新型節(jié)能窗。

    八、對(duì)《上海市建設(shè)工程材料管理?xiàng)l例》中規(guī)定實(shí)行準(zhǔn)用管理的建材品種，除國(guó)務(wù)院《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》規(guī)定實(shí)施管理的產(chǎn)品外，用于本市建設(shè)工程的，應(yīng)當(dāng)取得《上海市建設(shè)工程材料準(zhǔn)用證》。

第7篇：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理范文

【關(guān)鍵詞】復(fù)雜機(jī)電產(chǎn)品 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)質(zhì)量管控

傳統(tǒng)類的大型、超大型復(fù)雜機(jī)電產(chǎn)品的研發(fā)，很少采用原理樣機(jī)、工程樣機(jī)、試制樣機(jī)等研發(fā)過(guò)程來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量，大都具備一次集成、節(jié)點(diǎn)評(píng)審確認(rèn)及整機(jī)試驗(yàn)，然后直接投入運(yùn)營(yíng)的先天條件。因此，此類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理是產(chǎn)品質(zhì)量的重要前提，直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量水平，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施至關(guān)重要。從某種程度上說(shuō)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量決定了產(chǎn)品的固有質(zhì)量，是產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量控制的“瓶頸”。

1 大型、超大型復(fù)雜機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量控制問(wèn)題分析

我國(guó)是一個(gè)工業(yè)產(chǎn)品的制造大國(guó)。隨著國(guó)際化程度的加快，中國(guó)產(chǎn)品己經(jīng)滲透到國(guó)際市場(chǎng)的每一個(gè)角落。但現(xiàn)實(shí)是我國(guó)仍不是一個(gè)制造強(qiáng)國(guó)，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品仍處于中、低檔水平，除去基礎(chǔ)技術(shù)與制造水平與國(guó)外存在差距外，與企業(yè)沒(méi)有足夠重視產(chǎn)品的研發(fā)質(zhì)量、未能采用科學(xué)有效的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制和管理有一定關(guān)系。其共性問(wèn)題主要有：

1.1 設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理的職能不健全

多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)有質(zhì)量體系，多以制造質(zhì)量為核心，而對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程，一般只有點(diǎn)上的運(yùn)作要求，如技術(shù)評(píng)審、質(zhì)量問(wèn)題及故障數(shù)據(jù)收集、糾正處理等，缺乏全研發(fā)過(guò)程質(zhì)量管理，更無(wú)對(duì)應(yīng)的責(zé)任單位、崗位或角色，缺乏相對(duì)獨(dú)立且能與產(chǎn)品設(shè)計(jì)形成背靠背的研發(fā)質(zhì)量管理職能體系，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)控缺乏統(tǒng)籌，設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)控不成系統(tǒng)；另外有些設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題因無(wú)專門部門跟蹤監(jiān)督解決，致使這些問(wèn)題在不同產(chǎn)品中頻發(fā)和重發(fā)，以及大量的設(shè)計(jì)問(wèn)題遺留到生產(chǎn)后端，致使產(chǎn)品研發(fā)成本居高不下。

1.2 設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理較為粗放

因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管控模式和手段的不熟悉，自然在現(xiàn)有的管理中，管理模式和手段難以達(dá)到精細(xì)化。具體體現(xiàn)為：

（1）設(shè)計(jì)質(zhì)量控制策劃開(kāi)展不盡人意，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定、流程裁剪及設(shè)計(jì)過(guò)程控制計(jì)劃、技術(shù)狀態(tài)管控計(jì)劃、技術(shù)評(píng)審計(jì)劃、仿真/計(jì)量/實(shí)驗(yàn)策劃和計(jì)劃等，未能系統(tǒng)全面啟動(dòng)；

（2）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，雖然已有基本的業(yè)務(wù)流程，但是“各階段的關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵交付”不夠清晰，關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵交付作為質(zhì)量管控的基本對(duì)象沒(méi)有列明；

（3）過(guò)程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)不夠完整，沒(méi)有形成檢查表單、設(shè)計(jì)指南、設(shè)計(jì)準(zhǔn)則、接口規(guī)范等細(xì)節(jié)性具有指導(dǎo)意義的文檔，“質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)”仍未充分明確，缺乏“管控的尺度”，研發(fā)過(guò)程質(zhì)量管控過(guò)分依賴過(guò)往相似產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；

（4）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中雖設(shè)有質(zhì)量評(píng)審活動(dòng)，但評(píng)審策劃不足，如評(píng)審內(nèi)容齊套性確認(rèn)、評(píng)審組成員選擇與控制、評(píng)審重點(diǎn)預(yù)選識(shí)別等工作不到位，，導(dǎo)致評(píng)審的充分性、嚴(yán)肅性存在問(wèn)題。

以上為管理方面的原因，此外，系統(tǒng)設(shè)計(jì)不到位，平臺(tái)化和模塊化不強(qiáng)，部件復(fù)用不足等問(wèn)題也是普遍影響設(shè)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

2 研發(fā)質(zhì)量管理的標(biāo)桿理論

質(zhì)量管理的核心理念“第一次就把正確的事做正確”。根據(jù)制造業(yè)界的理念及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)現(xiàn)越早解決越容易，成本越少，越往后解決成本越高帶來(lái)的損失也越大，而目前現(xiàn)實(shí)的情況是大量的設(shè)計(jì)變更都是在生產(chǎn)制造階段發(fā)現(xiàn)的，顯然質(zhì)量成本很高。要改變這一現(xiàn)狀，則需要加強(qiáng)前端的研發(fā)質(zhì)量管理。

設(shè)計(jì)質(zhì)量管理對(duì)產(chǎn)品的影響，從質(zhì)量大師克勞士比（Crosby）的一些觀點(diǎn)中也能得到充分體現(xiàn)。

美國(guó)著名的質(zhì)量大師克勞士比（Crosby）就質(zhì)量的定義及要求，給出了四項(xiàng)基本原則。從產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理范疇來(lái)理解這些原則，可推導(dǎo)并明確設(shè)計(jì)質(zhì)量管理工作重點(diǎn)。

從表1來(lái)看，設(shè)計(jì)質(zhì)量管理原則體現(xiàn)了針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)全過(guò)程的系統(tǒng)性主動(dòng)預(yù)防思想，組織需要聽(tīng)取、理解客戶的需求，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，準(zhǔn)確地將此需求轉(zhuǎn)化為相關(guān)的技術(shù)要求和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中加以管控。

基于該理解，參考制造業(yè)界對(duì)研發(fā)質(zhì)量管理的共識(shí)，可構(gòu)建出如圖1所示的研發(fā)質(zhì)量管理組合策略模型，即在充分采用仿真、實(shí)驗(yàn)等技術(shù)手段的同時(shí)，還要注重研發(fā)過(guò)程的工作質(zhì)量管理。在具體設(shè)計(jì)階段，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量控制方案集成到研發(fā)管理活動(dòng)中，通過(guò)工作準(zhǔn)則驗(yàn)證、對(duì)階段性成果進(jìn)行評(píng)估等，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)全過(guò)程質(zhì)量管控，是組織在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量控制過(guò)程中應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。組織的質(zhì)量管理活動(dòng)也具體體現(xiàn)為將質(zhì)量特性信息向產(chǎn)品參數(shù)準(zhǔn)確無(wú)誤地翻譯、傳遞與實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)角度看，組織保證、流程、質(zhì)量管理活動(dòng)及其運(yùn)行機(jī)制是產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)的必備要素，是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量系統(tǒng)化控制的關(guān)鍵對(duì)象，如圖1所示。

3 復(fù)雜機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管控解決思路

復(fù)雜機(jī)電產(chǎn)品是由機(jī)械結(jié)構(gòu)、電器設(shè)備、控制裝置、檢測(cè)裝置等有機(jī)組合在一起的復(fù)雜系統(tǒng)， 是機(jī)、電、液、控、光、磁、熱等多種物理過(guò)程融于載體，應(yīng)用了多學(xué)科、多領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)且具有復(fù)雜功能的產(chǎn)品。相比其它單一領(lǐng)域技術(shù)產(chǎn)品，它更為復(fù)雜，要實(shí)現(xiàn)對(duì)其設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行有效管控，根據(jù)集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）的管理思想，可以考慮從以下幾個(gè)方面入手：

3.1 組織保證

（1）增加產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理職能

第一，設(shè)立“設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”，作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管控的總體負(fù)責(zé)、謀劃和統(tǒng)籌角色，在產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)全程管理和監(jiān)控（如圖2）。

研發(fā)質(zhì)量控制各環(huán)節(jié)是息息相關(guān)，因此，“設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”參與至產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各環(huán)節(jié)。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前端，“設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)策劃，負(fù)責(zé)組織制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量保證計(jì)劃、可靠性計(jì)劃、驗(yàn)證計(jì)劃（包括仿真、計(jì)量、實(shí)驗(yàn)等），制定產(chǎn)品質(zhì)量保證策略，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量保證方案、流程裁剪方案、技術(shù)狀態(tài)管控方案、仿真/計(jì)量/實(shí)驗(yàn)策略和方案等，把控需求、目標(biāo)與前期策劃。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，“設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”需對(duì)仿真、計(jì)量、實(shí)驗(yàn)的輸出實(shí)行歸口管理，確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足需求和要求，并根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)程序及裁剪規(guī)則，負(fù)責(zé)組織公司級(jí)各階段評(píng)審；負(fù)責(zé)組織DFMEA分析和評(píng)審，參與PFMEA分析和評(píng)審；在出現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行問(wèn)題分析和改進(jìn)，對(duì)重大或頻發(fā)質(zhì)量問(wèn)題制定改進(jìn)措施，并跟蹤落實(shí)情況，以保證信息一致。

（2）在產(chǎn)品研發(fā)各個(gè)階段的設(shè)計(jì)輸出時(shí)，必須由“設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”審核確認(rèn)。

如此，“設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”與“總設(shè)計(jì)師”共同構(gòu)建了設(shè)計(jì)和監(jiān)控分離的、相互牽制的產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管控體系，強(qiáng)化了產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的監(jiān)控。

第二，設(shè)立研發(fā)質(zhì)量保證工程師（簡(jiǎn)稱DQA），作為“設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”的執(zhí)行層，落實(shí)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全過(guò)程監(jiān)控。

DQA的主要職責(zé)與“設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”的控制目標(biāo)緊密相連，構(gòu)成通常意義上的PDCA閉環(huán)。首先，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行流程輔導(dǎo)（引導(dǎo)和培訓(xùn)），指導(dǎo)流程裁剪，并對(duì)流程裁剪結(jié)果進(jìn)行控制；其次，負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)度量，定期提供質(zhì)量指標(biāo)度量分析報(bào)告，同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程的執(zhí)行監(jiān)督，如組織不定期抽查，檢查階段設(shè)計(jì)輸出的齊備狀況，并對(duì)技術(shù)評(píng)審過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，包括審查確認(rèn)技術(shù)評(píng)審成員資格；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題（包括評(píng)審問(wèn)題，仿真/計(jì)量/實(shí)驗(yàn)反饋的問(wèn)題，審計(jì)問(wèn)題，外部反饋問(wèn)題等）處理跟蹤，推動(dòng)問(wèn)題解決。

DQA通過(guò)以上活動(dòng)，將與“設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”一起，構(gòu)建研發(fā)流程建設(shè)及優(yōu)化、完善的組織保障，有效夯實(shí)研發(fā)質(zhì)量控制的過(guò)程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)，為設(shè)計(jì)質(zhì)量的過(guò)程管理工作提供職能載體。

3.2 制定流程

結(jié)合研發(fā)質(zhì)量管理實(shí)際需要，基于“設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”和“研發(fā)質(zhì)量保證工程師（DQA）”調(diào)整到位的假設(shè)，完善和優(yōu)化設(shè)計(jì)質(zhì)量管理過(guò)程，形成基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)流程模型（如圖3）。

如圖3所呈現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量控制流程模型：

（1）由“設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”牽頭，組織仿真、計(jì)量、實(shí)驗(yàn)、可靠性等專業(yè)責(zé)任人以及DQA共同組成產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理和保障組織體系；

（2）在設(shè)計(jì)輸入分析及產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃階段，由設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)提出產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)，并根據(jù)不同產(chǎn)品特點(diǎn)制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量保證及控制方案和明確產(chǎn)品研發(fā)流程裁剪方案；

（3）在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，輸出產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中仿真、計(jì)量、實(shí)驗(yàn)、部件試制驗(yàn)證等整體方案計(jì)劃及產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量保證計(jì)劃，并將此計(jì)劃融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)整體計(jì)劃中；

（4）在設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)過(guò)程中，在各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)組織技術(shù)評(píng)審。在技術(shù)評(píng)審時(shí)，明確各階段技術(shù)評(píng)審的準(zhǔn)入條件及評(píng)審要素，并明確由設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)組織，包括評(píng)審專家選擇安排、評(píng)審會(huì)議安排、評(píng)審會(huì)議中問(wèn)題及沖突解決的仲裁等。在技術(shù)評(píng)審前，由DQA對(duì)評(píng)審條件的完備性進(jìn)行檢查確認(rèn)。技術(shù)評(píng)審后，由DQA負(fù)責(zé)跟進(jìn)問(wèn)題關(guān)閉等。對(duì)于由業(yè)務(wù)部門自行組織的設(shè)計(jì)評(píng)審，可由DQA對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行抽檢（如表2）。

（5）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)后期，“設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”負(fù)責(zé)統(tǒng)籌實(shí)驗(yàn)、試驗(yàn)，并對(duì)實(shí)驗(yàn)、試驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和裁定。

3.3 機(jī)制落地

以上研發(fā)質(zhì)量管理體系的落地，關(guān)鍵在于人力資源的有效配套。在該模式中，“設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”及“DQA”是關(guān)鍵。

為確?！霸O(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”能真正承擔(dān)好相應(yīng)的職責(zé)，出任該崗位的人員應(yīng)滿足基本任職要求，如應(yīng)具有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，必須涉及過(guò)多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域或相關(guān)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)研發(fā)工作；對(duì)仿真、計(jì)量、實(shí)驗(yàn)、工藝等均有一定的了解，且應(yīng)具有一定的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于DQA，應(yīng)滿足從事至少5年的技術(shù)背景和一定的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。這就要求組織在實(shí)施本項(xiàng)建議前就應(yīng)有意識(shí)地提前進(jìn)行相關(guān)人才的培養(yǎng)。

同時(shí)，“設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)決策權(quán)和資源配置權(quán)，應(yīng)在責(zé)權(quán)及分配機(jī)制方面做相應(yīng)的調(diào)整，如賦予其在質(zhì)量目標(biāo)策劃，流程裁剪，仿真、計(jì)量、實(shí)驗(yàn)及試驗(yàn)方案和計(jì)劃、可靠性分析、DFMEA分析輸出、各階段的技術(shù)評(píng)審意見(jiàn)和責(zé)任結(jié)論等方面的決定權(quán)；以及為實(shí)現(xiàn)相關(guān)工作的方案和計(jì)劃要求調(diào)動(dòng)仿真、計(jì)量、實(shí)驗(yàn)等資源和費(fèi)用使用的權(quán)限。

另外，產(chǎn)品研發(fā)部門也必須做相應(yīng)業(yè)務(wù)配套，明確研發(fā)過(guò)程管控流程，調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)，如增加部件復(fù)用率、設(shè)計(jì)變更率、設(shè)計(jì)問(wèn)題解決及時(shí)率等指標(biāo)，有意識(shí)地降低設(shè)計(jì)錯(cuò)誤發(fā)生頻次。

4 結(jié)語(yǔ)

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的系統(tǒng)化控制，是進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量水平的重要方面。通過(guò)引入“設(shè)計(jì)質(zhì)量總監(jiān)”及“研發(fā)質(zhì)量保證工程師”角色，完善優(yōu)化相應(yīng)運(yùn)作機(jī)制，可以較好的解決大型復(fù)雜機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量管控問(wèn)題，構(gòu)建起與產(chǎn)品設(shè)計(jì)“背靠背”的企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管控體系，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段質(zhì)量系統(tǒng)化控制提供有效的途徑和解決方案。在此基礎(chǔ)上，若能進(jìn)一步研究和拓展深化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、推廣共用基礎(chǔ)模塊技術(shù)、導(dǎo)入技術(shù)狀態(tài)管理、建立產(chǎn)品全生命周期信息化平臺(tái)（PLM）等，將對(duì)研發(fā)質(zhì)量管理提升發(fā)揮重要作用。

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第8篇：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理范文

［關(guān)鍵詞］ 產(chǎn)品配置 設(shè)計(jì)過(guò)程模型 現(xiàn)代化管理模型

產(chǎn)品配置是一種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程創(chuàng)新活動(dòng)，產(chǎn)品配置管理主要是指對(duì)可配置產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、配置過(guò)程實(shí)現(xiàn)、配置模型的維護(hù)、以及配置產(chǎn)品的再配置等整個(gè)過(guò)程的管理。

一般地，產(chǎn)品配置管理在其構(gòu)成上,主要包括兩個(gè)大的部分：一部分是產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)過(guò)程的管理；一部分是產(chǎn)品配置模型的演化、配置產(chǎn)品的變更、以及配置產(chǎn)品的再配置，統(tǒng)稱之為配置知識(shí)管理。本文主要研究利用現(xiàn)代化管理模型進(jìn)行產(chǎn)品配置的過(guò)程建模與管理問(wèn)題。

一、 傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程管理

傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程是從需求分析開(kāi)始，經(jīng)過(guò)功能定義、原理求解、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和具體設(shè)計(jì)，最后得到滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。在這一過(guò)程中，任何階段、任何部分的設(shè)計(jì)活動(dòng)都是圍繞產(chǎn)品功能要求這個(gè)主題進(jìn)行的。因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程是一個(gè)由功能驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)過(guò)程。

1.傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程建模方法

設(shè)計(jì)過(guò)程的研究，通常采用的方法是利用某種過(guò)程建模工具，如Petri網(wǎng)、IDEF3等進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的描述。對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理有則利用網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù)PERT(Program Evaluation and Review Technique)以及CPM(Critical Path Method)等進(jìn)行管理．另外一個(gè)重要的建模方法是采用設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)矩陣的方法(Design Structure Matrix-DSM)。也可以利用面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程建模的、基于功能的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程建模等。

2.傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程管理

現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的復(fù)雜性和產(chǎn)品上市時(shí)間的縮短．對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程管理提出了新的要求。對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程中設(shè)計(jì)活動(dòng)和任務(wù)的管理是設(shè)計(jì)過(guò)程研究的重要組成部分。

（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程管理研究的主要內(nèi)容。設(shè)計(jì)過(guò)程管理的主要內(nèi)容包括：

①要搞清楚不同的任務(wù)類型、執(zhí)行任務(wù)的處理實(shí)體、以及把任務(wù)提交給處理實(shí)體的界面。

②弄清任務(wù)之間協(xié)作的需求條件．它依賴于單個(gè)任務(wù)和整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程的執(zhí)行狀態(tài)，以及任務(wù)所操縱的數(shù)據(jù)。

③任務(wù)組件的數(shù)據(jù)交換，其中可能包括為不同的任務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換。

④產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠把用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)的各種軟件系統(tǒng)的集成在一起，定義設(shè)計(jì)過(guò)程管理系統(tǒng)與現(xiàn)有應(yīng)用軟件系統(tǒng)的接口界面。

（2） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程管理系統(tǒng)的特點(diǎn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程管理和一般的工作流管理有許多相同之處，同時(shí)也具有自身與應(yīng)用領(lǐng)域密切相關(guān)的特點(diǎn)：設(shè)計(jì)過(guò)程管理系統(tǒng)是一種工作流系統(tǒng)，因此，它很自然地與工作流管理系統(tǒng)有很多共同的特點(diǎn)。但是設(shè)計(jì)過(guò)程管理系統(tǒng)有著自身的特點(diǎn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程管理是和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)管理集成在一起的。

二、產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)過(guò)程特征

1.產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)現(xiàn)代化管理的研究?jī)?nèi)容

為了使產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)能更高效、準(zhǔn)確和動(dòng)態(tài)地適應(yīng)產(chǎn)品模型的演化，需要研究產(chǎn)品的配置設(shè)計(jì)過(guò)程，并對(duì)其進(jìn)行管理。產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)管理包括：(1)建立和維護(hù)產(chǎn)品的模塊化。(2)建立和維護(hù)產(chǎn)品的配置模型。 (3)建立和維護(hù)產(chǎn)品的配置規(guī)則。(4)建立和維護(hù)產(chǎn)品物料清單(BOM)的一致性。 (5)建立和維護(hù)產(chǎn)品的歷史記錄一版本管理。(6)配置產(chǎn)品的成本和報(bào)價(jià)管理。(7)產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)過(guò)程管理。

2.產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)過(guò)程的特點(diǎn)

產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)過(guò)程作為傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的一個(gè)特例，有著自身的特點(diǎn)。

關(guān)于概念設(shè)計(jì)。產(chǎn)品的配置設(shè)計(jì)過(guò)程一般認(rèn)為產(chǎn)品配置不需要產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)和功能到結(jié)構(gòu)的映射。

設(shè)計(jì)的工作流程不同。產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)可以直接利用產(chǎn)品配置器進(jìn)行配置。

關(guān)于設(shè)計(jì)過(guò)程的周期。產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)是一種快速敏捷的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，設(shè)計(jì)過(guò)程周期較短。

關(guān)于設(shè)計(jì)過(guò)程的執(zhí)行結(jié)果。配置設(shè)計(jì)過(guò)程的執(zhí)行結(jié)果一般是物料，其表現(xiàn)形式為零部件的物料代碼，或物料與圖檔的混合。

三、 產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)過(guò)程建模

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是圍繞產(chǎn)品的T、Q、C、S幾個(gè)因素進(jìn)行的。按選擇支配因素的不同，把設(shè)計(jì)過(guò)程模型分為順序過(guò)程模型、設(shè)計(jì)為中心的模型，并行設(shè)計(jì)模型和動(dòng)態(tài)過(guò)程模型四類。

1. 配置設(shè)計(jì)過(guò)程中的實(shí)例單元

定義：實(shí)例單元。配置單元實(shí)例化后所形成的設(shè)計(jì)對(duì)象，它可能是一個(gè)已有的零件或部件，或是需要新設(shè)計(jì)的一個(gè)零件或部件。實(shí)例單元作為產(chǎn)品配置結(jié)果中的一個(gè)基本組成單位，其所包含的數(shù)據(jù)信息，叫做實(shí)例單元數(shù)據(jù)信息，一個(gè)實(shí)例單元的數(shù)據(jù)信息可以定義為：

U=(Des，Sub，R,C)

2.產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)過(guò)程建模

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是從設(shè)計(jì)需求S0 到設(shè)計(jì)方案Sn 的映射，可以表示為：S0Sn。由于知識(shí)獲得的有限性和階段性，該映射通常難以直接完成，而是通過(guò)許多中間狀態(tài)來(lái)間接的實(shí)現(xiàn)，表示為S0 S1 S2…Sn 。

如果把一個(gè)定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)看作一個(gè)項(xiàng)目P，則它可以分解為一系列的子項(xiàng)目或任務(wù)，可統(tǒng)稱為設(shè)計(jì)活動(dòng)A。設(shè)計(jì)活動(dòng)A是設(shè)計(jì)過(guò)程的基本組成單位，P={Ai｜i ∈N｝其中N為自然數(shù)集。設(shè)計(jì)活動(dòng)用于實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)狀態(tài)間的映射:SiSj這樣，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的整個(gè)歷史可以簡(jiǎn)單地表示為:S0S1S2 …Sn

一個(gè)定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程DP可以用屬于該項(xiàng)目P的所有設(shè)計(jì)活動(dòng)A來(lái)表示：DP=(O，I,A).

其中：

O表示設(shè)計(jì)對(duì)象，可以是整個(gè)產(chǎn)品、或產(chǎn)品的零件或部件。

I是該對(duì)象設(shè)計(jì)過(guò)程中的輸入信息，如果設(shè)計(jì)對(duì)象O是整個(gè)產(chǎn)品，則I是客戶的需求信息和配置模型。如果0是零件或部件，則I是該零部件設(shè)計(jì)所要求的參數(shù)信息；

A表示該為完成該設(shè)計(jì)項(xiàng)目需要的所有設(shè)計(jì)活動(dòng)，可以是一系列的子項(xiàng)目Pi、任務(wù)Ti和子任務(wù)ti等子活動(dòng)。上述設(shè)計(jì)過(guò)程DP的定義實(shí)際上是一個(gè)遞歸定義，其中的設(shè)計(jì)活動(dòng)A可以統(tǒng)一表示為：

A=(D,SA,SD,AC,Ref,U,F)

其中：

D為描述該設(shè)計(jì)活動(dòng)屬性的元數(shù)據(jù)信息；

SA表示活動(dòng)A的所有子活動(dòng)集合；

SD為活動(dòng)A的分解結(jié)構(gòu)，說(shuō)明采用什么樣的分解方式；

AC表示各子活動(dòng)之間的約束關(guān)系。它是定義在A上的一個(gè)二元關(guān)系，可以表示為：AC=｛＜m,n＞｜m∈A1,n∈A2,A1A,A2 A｝

有序?qū)Γ糾，n＞表示活動(dòng)m必須先于活動(dòng)n執(zhí)行。在活動(dòng)集合A中，不存在直接依賴或間接依賴關(guān)系的活動(dòng)是并行執(zhí)行的活動(dòng)。對(duì)于任一活動(dòng)ai ∈A，ai的下游活動(dòng)集可表示為ai在關(guān)系A(chǔ)C上的像，即N=［｛ai｝］，上游活動(dòng)集可表示為ai 在AC的逆關(guān)系上的像，即P=［｛ai ｝］:

Ref表示完成該設(shè)計(jì)活動(dòng)所需要的參考文檔信息；

U為一實(shí)例單元，表示設(shè)計(jì)活動(dòng)的結(jié)果；

F為該設(shè)計(jì)活動(dòng)A的父活動(dòng)，F(xiàn)中的設(shè)計(jì)結(jié)果實(shí)例單元U構(gòu)成了活動(dòng)A的輸入數(shù)據(jù)信息；

3.產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)活動(dòng)的分解和提交

（1） 設(shè)計(jì)活動(dòng)的分解層次和模板。①設(shè)計(jì)活動(dòng)的分解的三個(gè)層次。一個(gè)產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)活動(dòng)，大體上，可以按三個(gè)層次進(jìn)行分解。第一層次是主設(shè)計(jì)活動(dòng)的分解。第二個(gè)層次的分解是子項(xiàng)目活動(dòng)pi到文檔活動(dòng)Ti 的分解，這是一個(gè)l：N的對(duì)應(yīng)關(guān)系。第三個(gè)層次的分解是文檔活動(dòng)Ti到子任務(wù)活動(dòng)ti 的分解。 ②設(shè)計(jì)活動(dòng)的分解的兩個(gè)模板。在上面第二層和第三層分解中，要用到文檔模板和流程模板，這兩個(gè)模板要在設(shè)計(jì)活動(dòng)分解前根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行定義。文檔模板定義了一個(gè)企業(yè)在零部件設(shè)計(jì)時(shí)需要輸出的文檔類型和數(shù)量。流程模板是針對(duì)文檔活動(dòng)Ti而言的，它定義了要完成某一類文檔所要經(jīng)歷程．則可以建立流程模板SMi ，這樣以后任何組裝圖的設(shè)計(jì)活動(dòng)Ti都要經(jīng)歷以上的這幾個(gè)步驟ti。

（2）設(shè)計(jì)活動(dòng)的提交。設(shè)計(jì)活動(dòng)的提交是設(shè)計(jì)活動(dòng)結(jié)束的一種說(shuō)明和確認(rèn)，其提交的形式與設(shè)計(jì)活動(dòng)的分解結(jié)構(gòu)緊密相關(guān)。這是一個(gè)層層提交的過(guò)程，較低一層的活動(dòng)向它們的父活動(dòng)提交。只有當(dāng)所有的設(shè)計(jì)活動(dòng)都成功提交后。這個(gè)配置產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程DP才算結(jié)束。

四、小結(jié)

本文根據(jù)產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)過(guò)程的特點(diǎn)，說(shuō)明了產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)現(xiàn)代化管理研究的主要內(nèi)容和產(chǎn)品配置的一般工作流程；其次，建立了配置設(shè)計(jì)過(guò)程的遞歸定義模型，實(shí)現(xiàn)了對(duì)設(shè)計(jì)活動(dòng)的分解；最后，提出了整個(gè)配置設(shè)計(jì)過(guò)程現(xiàn)代化管理模型的三個(gè)分解層次和兩個(gè)模板。

參考文獻(xiàn):

[1]郭偉 歐陽(yáng)效輝 王鳳歧:基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的設(shè)計(jì)過(guò)程分析模型的研究[J]．計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2001，7(2)：30―34

[2]郭陽(yáng) 李思昆:面向問(wèn)題的多領(lǐng)域設(shè)計(jì)過(guò)程管理方法[J]．計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展，2000，36(2)：251―256

[3] 姜世平 陳瑩：基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)械設(shè)計(jì)過(guò)程專家系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]．中國(guó)機(jī)械工程，2002，13(6)：1034―1037

第9篇：產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理范文

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì)；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；技術(shù)創(chuàng)新程度

基金項(xiàng)目：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)――知識(shí)流動(dòng)視角的實(shí)證及應(yīng)用” （11YJCZH008）；江蘇省普通高校研究生科研創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目“設(shè)計(jì)主導(dǎo)的企業(yè)創(chuàng)新耦合模式及創(chuàng)新績(jī)效研究” （CXZZ11_0228）；南京航空航天大學(xué)博士學(xué)位論文創(chuàng)新與創(chuàng)優(yōu)基金“設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)――知識(shí)創(chuàng)造的視角” （BCXJ11-11）

作者簡(jiǎn)介：陳國(guó)棟，男，博士研究生，臺(tái)州學(xué)院信息管理系講師（浙江 臨海 317000）；陳?ài)?，男，南京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師（江蘇 南京 210016）

中圖分類號(hào)：F273.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0169（2013）01-0108-07 收稿日期：2012-08-12

一、引 言

現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)是“人類未來(lái)不可毀滅的第三智慧”[1]，在我國(guó)興起于20世紀(jì)80年代輕工業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，當(dāng)時(shí)我國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品在西方發(fā)達(dá)國(guó)家遭遇“擺地?cái)偂钡木?，這引發(fā)了國(guó)內(nèi)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的思考。歷經(jīng)三十余年發(fā)展，工業(yè)設(shè)計(jì)從單純的學(xué)科已經(jīng)發(fā)展到企業(yè)尋求產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)的必要手段。

有關(guān)工業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的研究，國(guó)內(nèi)學(xué)者很少涉及，而這一領(lǐng)域的研究在國(guó)外已經(jīng)非常成熟，縱觀國(guó)外的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究，可以發(fā)現(xiàn)三點(diǎn)規(guī)律：一是國(guó)外的學(xué)術(shù)研究中出現(xiàn)最多的術(shù)語(yǔ)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，工業(yè)設(shè)計(jì)較多出現(xiàn)在學(xué)科和專業(yè)方面；二是大多數(shù)研究中都把產(chǎn)品設(shè)計(jì)界定在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，其研究?jī)?nèi)容十分豐富[2]；三是設(shè)計(jì)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)系探討方面，創(chuàng)新專家往往重視設(shè)計(jì)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效方面的研究還十分匱乏。在企業(yè)的設(shè)計(jì)實(shí)踐中，以蘋果公司為代表的西方發(fā)達(dá)國(guó)家的高技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新都把產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為主導(dǎo)因素，取得舉世矚目的成績(jī)，在我國(guó)，具有創(chuàng)新精神的OEM企業(yè)也把產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要戰(zhàn)略手段，例如寧波方太[3][4]。這些知名企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的成功，也引發(fā)了創(chuàng)新專家以及設(shè)計(jì)實(shí)踐者對(duì)設(shè)計(jì)影響新產(chǎn)品績(jī)效的思考。本研究以浙江省重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)的民營(yíng)企業(yè)為例，通過(guò)Likert問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)系。由于所調(diào)研的民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)新程度不同，因此本文主要探討兩個(gè)問(wèn)題：一是評(píng)價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量和財(cái)務(wù)績(jī)效的影響，二是確定技術(shù)創(chuàng)新程度的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

二、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

設(shè)計(jì)的目的是創(chuàng)新。早期的研究強(qiáng)調(diào)把設(shè)計(jì)融合到創(chuàng)新過(guò)程和管理過(guò)程中，后來(lái)設(shè)計(jì)在創(chuàng)新中起到關(guān)鍵作用，Verganti的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新理論認(rèn)為設(shè)計(jì)是創(chuàng)新的動(dòng)力源[5]，然而設(shè)計(jì)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的應(yīng)用以及其所綻放的光芒是產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究的理性回歸，畢竟設(shè)計(jì)的本質(zhì)屬性就是促進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。

（一）相關(guān)概念界定

為了使本文的研究更加清晰明了，需要對(duì)“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”和“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效”兩個(gè)概念進(jìn)行界定。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是個(gè)廣義的概念，目前對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的定義都是基于產(chǎn)品形式、功能或者形式與功能的集合三方面。Luchs總結(jié)不同學(xué)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的定義后，從廣義角度定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)是工藝品或服務(wù)的屬性集，既包括形式與功能各自獨(dú)立的屬性，也包括形式與功能集成的屬性[6]。本文認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)表達(dá)了產(chǎn)品的形式、功能和形式與功能的集成屬性，在編制調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，為了正確衡量產(chǎn)品設(shè)計(jì)，設(shè)定“好的設(shè)計(jì)”的語(yǔ)境，好的設(shè)計(jì)不僅表示設(shè)計(jì)出美觀的產(chǎn)品，也設(shè)計(jì)出功能獨(dú)特的產(chǎn)品，除此之外“好的設(shè)計(jì)”表達(dá)了一種設(shè)計(jì)能力，既能承擔(dān)產(chǎn)品項(xiàng)目的設(shè)計(jì)任務(wù)，又能組建優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。而在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效方面，有關(guān)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的衡量指標(biāo)的研究較豐富，Griffin等學(xué)者認(rèn)為產(chǎn)品績(jī)效、財(cái)務(wù)績(jī)效、客戶接受程度、項(xiàng)目績(jī)效和企業(yè)績(jī)效是衡量新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成敗的關(guān)鍵[7]，Souder從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度方面考慮績(jī)效，加入新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間因素[8]，吳家喜和吳貴生[9]，以及吳偉偉等人[10]研究中國(guó)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效時(shí)，也加入時(shí)間績(jī)效因素，鑒于此，本文從績(jī)效角度把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效拆分為產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量和財(cái)務(wù)績(jī)效三個(gè)子概念。

（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間

好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠設(shè)計(jì)出走在市場(chǎng)前端和流行前沿的新產(chǎn)品，因此，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往導(dǎo)致成本的節(jié)約和更快的上市時(shí)間[11]。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)縮短研發(fā)時(shí)間的表現(xiàn)之一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠迅速把市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。傳統(tǒng)的新產(chǎn)品研發(fā)模式中，市場(chǎng)專家負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)，技術(shù)工程師負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，但企業(yè)依然面臨這樣的困境：即使市場(chǎng)分析詳實(shí)，技術(shù)設(shè)備和加工工藝先進(jìn)，但仍然不能研發(fā)出挽回市場(chǎng)份額的產(chǎn)品，究其原因，企業(yè)忽略了市場(chǎng)與技術(shù)連接的重要環(huán)節(jié)――產(chǎn)品設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)是市場(chǎng)與技術(shù)的橋梁，設(shè)計(jì)需要表達(dá)市場(chǎng)需求，同時(shí)設(shè)計(jì)也需要指導(dǎo)技術(shù)選擇，好的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)需求與產(chǎn)品加工制造的有效耦合，縮短了市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為實(shí)物產(chǎn)品的時(shí)間。

另外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)加速產(chǎn)品的上市時(shí)間。快速的產(chǎn)品研發(fā)已經(jīng)成為企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而快速研發(fā)的有效手段是市場(chǎng)需求信息的集成和使用，大多數(shù)企業(yè)都使用新技術(shù)讓企業(yè)更具靈活性和速度，但是新技術(shù)的引進(jìn)需要以消費(fèi)更高的成本為代價(jià)[12]。對(duì)比傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要素，產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有一些天然的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)專注于產(chǎn)品的功能、形式和語(yǔ)義的設(shè)計(jì)，不僅轉(zhuǎn)移了引進(jìn)新技術(shù)帶來(lái)的高成本風(fēng)險(xiǎn)，削減了產(chǎn)品研發(fā)的時(shí)間，同時(shí)也贏得了市場(chǎng)，而贏得市場(chǎng)的產(chǎn)品會(huì)更容易縮短同類系列產(chǎn)品的上市時(shí)間。

假設(shè)H1：產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)縮短新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間具有正向影響。

（三）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品質(zhì)量

熊彼特提出創(chuàng)新概念的時(shí)候就把創(chuàng)新定義為引入新產(chǎn)品和提高產(chǎn)品質(zhì)量，可見(jiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的目標(biāo)之一就是提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品設(shè)計(jì)成為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效手段。產(chǎn)品設(shè)計(jì)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和使用功能的印象[13]，它不僅能夠提供時(shí)尚的、令消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品，更能提升產(chǎn)品的附加值。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)影響消費(fèi)者偏愛(ài)。偏愛(ài)是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量信任的表現(xiàn)，因此消費(fèi)者的偏愛(ài)側(cè)面反映了產(chǎn)品的高質(zhì)量，Yamamoto與Lambert的研究證明消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘[14]，Creusen與Schoormans認(rèn)為使用產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的是讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生一定的印象[15]。究其原因，首先，產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的第一印象，同時(shí)也影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的推斷結(jié)果。其次，好的設(shè)計(jì)能讓產(chǎn)品的外觀更優(yōu)美，功能更獨(dú)特，優(yōu)美的外觀加強(qiáng)消費(fèi)者的偏愛(ài)，畢竟消費(fèi)者更喜歡賞心悅目的產(chǎn)品，獨(dú)特的功能本身就是產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)，因?yàn)楠?dú)特功能的實(shí)現(xiàn)需要加大技術(shù)投入，也需要好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)獨(dú)特功能的過(guò)程自然也是提升產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程。

產(chǎn)品質(zhì)量由消費(fèi)者偏愛(ài)來(lái)反映，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高附加值進(jìn)一步融入到產(chǎn)品質(zhì)量中。大多數(shù)成功的企業(yè)除了把產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為差異化和低成本戰(zhàn)略的重要競(jìng)爭(zhēng)工具外，更把產(chǎn)品設(shè)計(jì)看作是品牌戰(zhàn)略的重要途徑，由設(shè)計(jì)所鑄就的品牌更多表現(xiàn)了設(shè)計(jì)的高附加值。分析企業(yè)的設(shè)計(jì)實(shí)踐，設(shè)計(jì)附加值的實(shí)現(xiàn)主要有兩種途徑：一是贏得設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，企業(yè)獲得國(guó)際著名的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，如IF獎(jiǎng)和紅點(diǎn)獎(jiǎng)，不僅能增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象，也反映企業(yè)的設(shè)計(jì)能力，甚至是創(chuàng)新能力，更深層的意義則是從概念上提升了產(chǎn)品質(zhì)量；二是通過(guò)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)專利，專利是企業(yè)知識(shí)的集成，也是企業(yè)集體智慧的表現(xiàn)，專利數(shù)量是企業(yè)自主創(chuàng)新能力的指標(biāo)之一，擁有大量專利的企業(yè)必定具備較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新程度，研發(fā)出較高質(zhì)量的產(chǎn)品。

假設(shè)H2：產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量具有正向的影響。

（四）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與財(cái)務(wù)績(jī)效

有關(guān)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估的研究比較豐富，針對(duì)不同的領(lǐng)域可以采用不同的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為新興的研究領(lǐng)域，它與財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系研究幾乎空白。從企業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)踐和現(xiàn)有少量的研究成果，認(rèn)為：產(chǎn)品設(shè)計(jì)給企業(yè)帶來(lái)較高的利潤(rùn)；設(shè)計(jì)能夠給企業(yè)帶來(lái)豐厚的資產(chǎn)回報(bào)。

首先，產(chǎn)品設(shè)計(jì)給企業(yè)帶來(lái)較高的利潤(rùn)。好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)為企業(yè)帶來(lái)較高的利潤(rùn)，而利潤(rùn)的增加不僅取決于銷量也取決于產(chǎn)品價(jià)格和成本。產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)了產(chǎn)品的差異化，避免消費(fèi)者對(duì)同一類產(chǎn)品的審美疲勞，毋庸置疑，樣式獨(dú)特、外觀優(yōu)美、表現(xiàn)人性的產(chǎn)品自然會(huì)引起消費(fèi)者的青睞。同時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是工業(yè)產(chǎn)品的藝術(shù)化表達(dá)，一件冷冰冰的機(jī)械產(chǎn)品經(jīng)過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，會(huì)成為大眾共識(shí)的藝術(shù)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的附加值在市場(chǎng)中表現(xiàn)為產(chǎn)品的較高價(jià)格。除此之外，設(shè)計(jì)不僅讓產(chǎn)品贏得了市場(chǎng)，還減少了產(chǎn)品研發(fā)成本，Borja de Mozata的研究證明產(chǎn)品設(shè)計(jì)在制造成本與廣告成本減少方面起到重要作用。國(guó)外企業(yè)衡量產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，經(jīng)常用到銷售量、產(chǎn)品成本和研發(fā)成本，Hertenstein與Platt[16]深入分析后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品如果超出了成本目標(biāo)，企業(yè)將會(huì)組織設(shè)計(jì)師重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，甚至?xí)∠摦a(chǎn)品的生產(chǎn)。

其次，設(shè)計(jì)能夠給企業(yè)帶來(lái)豐厚的資產(chǎn)回報(bào)。資產(chǎn)回報(bào)率作為企業(yè)財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)，有現(xiàn)成的計(jì)算公式可用，但是用在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，需要對(duì)其進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)處理。Walsh等人發(fā)現(xiàn)有設(shè)計(jì)意識(shí)的企業(yè)比其他企業(yè)更容易獲得有用資產(chǎn)，Hertenstein等[17]也證明產(chǎn)品設(shè)計(jì)與資產(chǎn)回報(bào)之間的正向關(guān)系，他同時(shí)也驗(yàn)證了產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠讓企業(yè)在股票市場(chǎng)獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)。Kreuzbauer[18]認(rèn)為設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)是提升了企業(yè)的品牌效應(yīng)，而品牌則給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，這種無(wú)形的效益在積累到一定程度會(huì)轉(zhuǎn)化為巨大的企業(yè)資產(chǎn)。

假設(shè)H3：產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)增加財(cái)務(wù)績(jī)效具有正向的影響。

（五）技術(shù)創(chuàng)新程度的調(diào)節(jié)效應(yīng)

任何企業(yè)都有一種強(qiáng)烈的意愿，希望依靠引進(jìn)和開(kāi)發(fā)新技術(shù)滿足或者創(chuàng)造市場(chǎng)，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，但是受企業(yè)發(fā)展模式、經(jīng)營(yíng)管理能力以及創(chuàng)新決策能力的限制，不同企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新程度不同。技術(shù)創(chuàng)新程度指企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新所具備的基礎(chǔ)條件，所達(dá)到的水平和能力因素，總體而言，可從技術(shù)的不確定性、技術(shù)冗余資源和創(chuàng)新意愿三方面來(lái)分析技術(shù)創(chuàng)新程度[19]。

首先，產(chǎn)品設(shè)計(jì)受到技術(shù)不確定性程度的影響，當(dāng)新興技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)不確定性會(huì)進(jìn)一步增加。一些研究發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)不確定性增加了對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的需求[20]，這種需求有效提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)在創(chuàng)新中的地位。同時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)于重大的創(chuàng)新項(xiàng)目和復(fù)雜的技術(shù)發(fā)展也有重要作用，產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為一種全新的產(chǎn)品創(chuàng)新方法，需要深厚的、集中的技術(shù)專長(zhǎng)和技術(shù)知識(shí)來(lái)配合，而類似的技術(shù)專長(zhǎng)是技術(shù)工程師對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的熟練程度的體現(xiàn)，對(duì)于及時(shí)完成新產(chǎn)品研發(fā)、迅速反應(yīng)市場(chǎng)需求起到?jīng)Q定性作用。其次，技術(shù)冗余資源是企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)所需要的重要的技術(shù)知識(shí)資源和技術(shù)設(shè)備儲(chǔ)備，而技術(shù)冗余資源經(jīng)常內(nèi)化在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中[21]，經(jīng)營(yíng)不好的企業(yè)，技術(shù)冗余資源只能面向特定的產(chǎn)品研發(fā)，靈活性差，不利于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略調(diào)整；經(jīng)營(yíng)較好的企業(yè)傾向于應(yīng)用和改善現(xiàn)有的資源，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中就容易縮短研發(fā)時(shí)間，保證有足夠的新工藝和生產(chǎn)設(shè)備完成產(chǎn)品的加工制造需求。最后，企業(yè)的創(chuàng)新意愿以及再創(chuàng)新的精神是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新程度的先導(dǎo)因素，具有創(chuàng)新精神的企業(yè)，營(yíng)造出良好的創(chuàng)新文化，努力嘗試有利于新產(chǎn)品研發(fā)的新思路。產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為產(chǎn)品研發(fā)的新手段，在我國(guó)一些具有創(chuàng)新精神的企業(yè)中越來(lái)越受到重視，因此企業(yè)如果具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心來(lái)開(kāi)發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，也必將不斷激勵(lì)有創(chuàng)新精神的設(shè)計(jì)師與工程師。這種文化導(dǎo)向正是提升產(chǎn)品績(jī)效所需要的。

假設(shè)Hna（n=1，2，3）：技術(shù)創(chuàng)新程度在產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，包括（1）縮短產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間，（2）提高產(chǎn)品質(zhì)量，（3）增加財(cái)務(wù)績(jī)效的影響中起到調(diào)節(jié)作用。即技術(shù)創(chuàng)新程度加強(qiáng)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的影響。

三、研究設(shè)計(jì)

在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上，對(duì)變量的衡量體系進(jìn)行總結(jié)歸納，編制成Likert量表，對(duì)浙江省重視設(shè)計(jì)的民營(yíng)制造企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，整理數(shù)據(jù)后進(jìn)行問(wèn)卷信度與效度檢驗(yàn)。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果重新設(shè)計(jì)Likert問(wèn)卷并進(jìn)行第二次問(wèn)卷調(diào)查，回收數(shù)據(jù)使用結(jié)構(gòu)方程模型的路徑分析驗(yàn)證設(shè)計(jì)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響。

（一）變量測(cè)量

本研究涉及5個(gè)變量：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新程度、產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量和財(cái)務(wù)績(jī)效。為了準(zhǔn)確、有效地對(duì)變量進(jìn)行測(cè)量，選用現(xiàn)有的、成熟的變量測(cè)量體系，其中產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)測(cè)量較多，但是考慮到本研究的特殊性，使用“好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)”作為測(cè)試語(yǔ)境，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的衡量指標(biāo)選用Hertenstein和Platt等人的研究[22]，除此之外，Swink[19]在研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)集成和高層管理支持時(shí)，構(gòu)建并測(cè)量了技術(shù)創(chuàng)新程度、基于時(shí)間的績(jī)效、設(shè)計(jì)質(zhì)量和財(cái)務(wù)績(jī)效的衡量體系，因此，本研究的技術(shù)創(chuàng)新程度和財(cái)務(wù)績(jī)效完全引用Swink的量表，而產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量則借鑒Swink的研究成果，并在此基礎(chǔ)上，通過(guò)專家訪談、頭腦風(fēng)暴等形式對(duì)所有變量的衡量體系進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化描述，由此形成了測(cè)量體系表（如表1所示）。

（二） 樣本分析

問(wèn)卷設(shè)定了三個(gè)變量（設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、設(shè)計(jì)師、專利）來(lái)簡(jiǎn)單衡量企業(yè)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新程度。在調(diào)研的20家企業(yè)中，大型企業(yè)11家，中型企業(yè)6家，小型企業(yè)3家，從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以看出，企業(yè)都很重視專利的開(kāi)發(fā)，大中型企業(yè)每年都會(huì)申請(qǐng)超過(guò)20項(xiàng)專利，即使是小型企業(yè)，也不會(huì)忽略專利的申請(qǐng)工作。而獲得國(guó)家大獎(jiǎng)的企業(yè)僅有2家，都是大型企業(yè)，規(guī)模較大的企業(yè)往往更重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)，更能把握產(chǎn)品研發(fā)的前沿。值得一提的是，企業(yè)新產(chǎn)品R&D部門，設(shè)計(jì)師人數(shù)超過(guò)20人的企業(yè)所占比例較少，被調(diào)研的大中型企業(yè)中，大概有一半的企業(yè)符合條件，小型企業(yè)沒(méi)有一家。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有獨(dú)特的方式，產(chǎn)品創(chuàng)新仍以技術(shù)為主流，產(chǎn)品設(shè)計(jì)起到輔助作用，大多數(shù)企業(yè)采用與企業(yè)外部設(shè)計(jì)公司或者設(shè)計(jì)院校合作的形式進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，企業(yè)僅雇傭少數(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師作為與外部設(shè)計(jì)組織交流的“中介”。少數(shù)企業(yè)考慮到自己的核心技術(shù)，會(huì)成立工業(yè)設(shè)計(jì)中心，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)工作。

（三） 無(wú)反應(yīng)偏差和共同方法變異的測(cè)量

無(wú)反應(yīng)偏差是由于各種原因?qū)е聼o(wú)法從所有的樣本單位及問(wèn)卷中的所有問(wèn)題獲得有用的數(shù)據(jù)，是非抽樣誤差[23]（P118），不重視無(wú)反應(yīng)誤差會(huì)導(dǎo)致估計(jì)偏性，降低統(tǒng)計(jì)效率，影響研究結(jié)果的有效性。無(wú)反應(yīng)偏差的測(cè)量可以采用平均值對(duì)比的方法，選取調(diào)查問(wèn)卷的前20份與調(diào)查問(wèn)卷的后20份，T檢驗(yàn)結(jié)果顯示兩組數(shù)據(jù)沒(méi)有明顯的統(tǒng)計(jì)顯著性（P值大于0.05，t值范圍從-0.704到1.302），從而證明無(wú)反應(yīng)偏差對(duì)問(wèn)卷的整體性和有效性影響不大。

共同方法偏差是測(cè)量誤差的主要來(lái)源之一，屬于系統(tǒng)誤差，會(huì)影響到研究結(jié)論的有效性。本研究對(duì)所有指標(biāo)體系進(jìn)行Harman單因素檢驗(yàn)，所有研究構(gòu)念的全部測(cè)項(xiàng)利用最大變異法（Varimax Rotation）進(jìn)行主成分因子旋轉(zhuǎn)，結(jié)果顯示：五因素（產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新程度、產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量和財(cái)務(wù)績(jī)效）結(jié)構(gòu)的測(cè)量時(shí)，特征值均大于1.0，其整體解釋變異量大于65%；重做單因素抽取的主成分分析時(shí)，其整體解釋變異量只有33%。Harman單因素檢驗(yàn)結(jié)果說(shuō)明沒(méi)有顯著的因素能夠解釋大多數(shù)協(xié)方差，因此，共同方法變異問(wèn)題在本研究中并不嚴(yán)重。

（四） 信度和效度檢驗(yàn)

信度即可靠性，測(cè)量樣本的信度就是測(cè)量樣本是否穩(wěn)定可靠，通過(guò)使用克隆巴赫系數(shù)α來(lái)表示，該系數(shù)愈高，信度愈高。經(jīng)過(guò)測(cè)量，本研究整體樣本的克隆巴赫系數(shù)α=0.823，大于0.80，說(shuō)明樣本整體信度較高。建構(gòu)信度（Construct Reliability， CR）反映了每個(gè)潛變量中所有題目是否一致性地解釋該潛變量，每個(gè)變量的CR值見(jiàn)表1，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與技術(shù)創(chuàng)新程度指標(biāo)體系的CR值分別是0.690和0.685，未達(dá)到可接受的標(biāo)準(zhǔn)（α>0.7），但考慮到樣本數(shù)量較少，并且該系數(shù)已經(jīng)十分接近0.7，認(rèn)為建構(gòu)信度可以接受。

效度即有效性，反應(yīng)測(cè)量手段能夠準(zhǔn)確測(cè)出所需測(cè)量的事物的程度，通過(guò)分析內(nèi)容效度和收斂效度來(lái)評(píng)估數(shù)據(jù)的有效性。首先，所有變量的衡量指標(biāo)均采納國(guó)外成熟的研究成果，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行準(zhǔn)確的語(yǔ)言描述，問(wèn)卷的內(nèi)容效度符合要求。其次，問(wèn)卷的收斂效度可以觀察標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)和“平均方差提取值”（Average Variance Extracted， AVE）來(lái)表征，使用Amos7.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析可以得到標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)和AVE值，在進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析之前要檢測(cè)KMO檢驗(yàn)和巴特利球體，KMO檢驗(yàn)系數(shù)是0.86，大于0.5，巴特利檢驗(yàn)的P值小于0.001，適合作因子分析，Amos進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析可以得到表1的相關(guān)數(shù)據(jù)，其中x2/df=1.968，CFI=0.905，IFI=0.911，NFI=0.902，GFI=0.867，超過(guò)或者基本達(dá)到臨界值，說(shuō)明進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析時(shí)，構(gòu)建的模型擬合度良好，同時(shí)，各衡量指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化載荷系數(shù)接近或者超過(guò)0.7，各變量的AVE值也均大于0.5，所以模型中的5個(gè)變量問(wèn)卷具有良好的收斂效度。

四、研究結(jié)果

本研究的自變量是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，因變量是產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量和財(cái)務(wù)績(jī)效。如果只檢驗(yàn)自變量對(duì)因變量的影響，本研究將簡(jiǎn)單易行，但是考慮到不同企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新程度不同，而且這種創(chuàng)新能力對(duì)自變量與因變量的關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用，因此，技術(shù)創(chuàng)新程度的調(diào)節(jié)效應(yīng)將是本實(shí)證研究的重點(diǎn)。

如果變量Y與變量X的關(guān)系是變量M的函數(shù)，則稱M為調(diào)節(jié)變量。在進(jìn)行調(diào)節(jié)變量的分析時(shí)，經(jīng)常會(huì)做中心化變換，調(diào)節(jié)效應(yīng)最簡(jiǎn)單的模式是：Y=aX+bM+cXM+e，經(jīng)過(guò)變換后可以表示成：Y=bM+（a+cM）X+e，對(duì)于固定的M，這是Y對(duì)X的回歸，e表示調(diào)節(jié)效應(yīng)的大小。測(cè)量e值大小的方法很多，本文參考Algina-Moulder模型，在X和M測(cè)量項(xiàng)目上加一個(gè)（X×M）構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，使用Amos進(jìn)行路徑分析。

本文要驗(yàn)證技術(shù)創(chuàng)新程度的調(diào)節(jié)效應(yīng)，加一個(gè)（X×M）的測(cè)量項(xiàng)目，變量X是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而M則是技術(shù)創(chuàng)新程度。因此構(gòu)建產(chǎn)品設(shè)計(jì)，（產(chǎn)品設(shè)計(jì)×技術(shù)創(chuàng)新程度）、產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量和財(cái)務(wù)績(jī)效的結(jié)構(gòu)方程模型，其中產(chǎn)品設(shè)計(jì)，（產(chǎn)品設(shè)計(jì)×技術(shù)創(chuàng)新程度）是自變量，產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量和財(cái)務(wù)績(jī)效是因變量。使用Amos Graphic繪制自變量對(duì)因變量的路徑圖，進(jìn)行路徑分析，驗(yàn)證模型的擬合優(yōu)度，其路徑分析如圖1所示。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間的路徑系數(shù)是0.46，產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的路徑系數(shù)是0.78，產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的路徑系數(shù)是0.38，并且產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)三個(gè)變量的影響都顯著（P

五、結(jié) 論

本研究調(diào)查了浙江20家民營(yíng)企業(yè)，通過(guò)Likert問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)，使用軟件SPSS和Amos對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，檢驗(yàn)結(jié)果并驗(yàn)證本文的假設(shè)，并得出如下結(jié)論：（1）企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間，降低新產(chǎn)品上市的成本，減少技術(shù)研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。相對(duì)于新技術(shù)的引進(jìn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間方面具有天然的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)企業(yè)無(wú)法改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)時(shí)，會(huì)采用特殊的問(wèn)題解決方式為一般性技術(shù)任務(wù)選擇突破性代替方案，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)成為替代科學(xué)技術(shù)的主要?jiǎng)?chuàng)新手段，這時(shí)候的設(shè)計(jì)是早期產(chǎn)品引入的各種創(chuàng)新的創(chuàng)造性整合，從新產(chǎn)品的概念到新產(chǎn)品的問(wèn)世，產(chǎn)品設(shè)計(jì)始終圍繞現(xiàn)有的技術(shù)條件，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)在縮短新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間方面比其他創(chuàng)新手段更具優(yōu)勢(shì)。（2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅能增強(qiáng)產(chǎn)品的美觀程度，而且能夠優(yōu)化產(chǎn)品功能，外型美觀、功能獨(dú)特的產(chǎn)品總會(huì)讓消費(fèi)者感到賞心悅目，除此之外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠把市場(chǎng)流行趨勢(shì)和社會(huì)文化要素通過(guò)產(chǎn)品的線條、顏色和材質(zhì)等符號(hào)因素表達(dá)出來(lái)，具有語(yǔ)義表達(dá)的產(chǎn)品更具高質(zhì)量。（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)增加企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效，隨著人們生活水平的提高，追求高質(zhì)量、高品位的產(chǎn)品已經(jīng)成為消費(fèi)時(shí)尚，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)在塑造產(chǎn)品高品位方面的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他技術(shù)創(chuàng)新手段，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)流行趨勢(shì)的或者引領(lǐng)市場(chǎng)的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品能迅速占領(lǐng)中高端消費(fèi)市場(chǎng)，給企業(yè)帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。（4）企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新程度加強(qiáng)了設(shè)計(jì)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的影響作用，技術(shù)創(chuàng)新程度較強(qiáng)的企業(yè)，能迅速感知、理解和解釋市場(chǎng)需求，短時(shí)間內(nèi)組織足夠的人力、財(cái)力完成新產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)，而技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)的企業(yè)則不具備這種反應(yīng)和組織能力，因此技術(shù)創(chuàng)新程度調(diào)節(jié)著產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間的作用。另外，企業(yè)具有較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新程度也說(shuō)明企業(yè)具備技術(shù)資源的冗余，這種冗余的資源可以支持和補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)行為，為完成高質(zhì)量產(chǎn)品的研發(fā)提供資源保障，所以，技術(shù)創(chuàng)新程度也調(diào)節(jié)著產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的作用。最后，技術(shù)創(chuàng)新較強(qiáng)的企業(yè)自身重視專利、品牌和R&D研發(fā)等高附加值的創(chuàng)新活動(dòng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為專利、品牌和R&D研發(fā)的重要手段，自然受到重視，同時(shí)企業(yè)的專利、品牌和R&D研發(fā)行為能夠增強(qiáng)消費(fèi)者和市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度，從而消費(fèi)者會(huì)愿意為其新產(chǎn)品支付更高的溢價(jià)，因此技術(shù)創(chuàng)新程度也調(diào)節(jié)著產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響。

研究結(jié)果對(duì)于我國(guó)制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要的指導(dǎo)意義。本研究對(duì)我國(guó)制造業(yè)企業(yè)的啟示是：具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的投入，重視新產(chǎn)品研發(fā)的設(shè)計(jì)要素，充分借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，完成產(chǎn)品的再創(chuàng)新，促進(jìn)我國(guó)制造業(yè)企業(yè)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”的升級(jí)。鑒于我國(guó)創(chuàng)新管理學(xué)者在技術(shù)創(chuàng)新研究中也同樣存在忽視“設(shè)計(jì)”要素的現(xiàn)象，建議未來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新研究考慮并重視設(shè)計(jì)的作用，以此推動(dòng)管理學(xué)與設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)的融合，豐富技術(shù)創(chuàng)新的理論體系。

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