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關(guān)鍵詞:旅游企業(yè) 管理 發(fā)展 信息 創(chuàng)新
1、前言
伴隨著當今世界經(jīng)濟從工業(yè)經(jīng)濟時代向知識經(jīng)濟時代的轉(zhuǎn)變,知識已經(jīng)成為影響經(jīng)濟發(fā)展的核心要素,正在沖擊著世界的每一個角落。而作為知識經(jīng)濟時代的重要標志之一,21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)——旅游業(yè),也正接受著種種考驗和洗禮。
旅游業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟中綜合性很強的產(chǎn)業(yè),它不僅是整個社會經(jīng)濟發(fā)展不可缺少的重要組成部分,對于推動全球經(jīng)濟的發(fā)展做出了重大貢獻,而且它發(fā)展的高度,也是評價當今人們生活質(zhì)量提高的一個重要標志。
我國旅游業(yè)起步較晚,但是在改革開放偉大政策的指引下,現(xiàn)己進入飛速發(fā)展的黃金時期。伴隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,旅游市場的競爭也日趨激烈。這種競爭已經(jīng)不再是單體企業(yè),單個地域之間的競爭,更多地表現(xiàn)為旅游產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)之間的競爭。因此,旅游企業(yè)各相關(guān)部門之間能否有效銜接、能否形成強大的產(chǎn)業(yè)協(xié)同合力,能否經(jīng)受住各項嚴峻的考驗,是旅游企業(yè)能否生存和發(fā)展的重要決定因素。
旅游企業(yè)不是直接進行生活資料生產(chǎn)的企業(yè),而是滿足人們更高層次的精神需求、陶冶情操、學習知識的一種與人們的社會價值取向密切相關(guān)的企業(yè)。這種企業(yè)的形成和發(fā)展是與社會的經(jīng)濟形態(tài)、文化變革息息相關(guān)的,是建立在企業(yè)對當代社會需求信息的敏銳發(fā)現(xiàn)、有效利用和創(chuàng)新基礎(chǔ)上的。而以信息化、網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟恰恰對知識、信息這一影響企業(yè)發(fā)展的資源提出了更高的要求,也對旅游企業(yè)管理人員提出了嚴峻的考驗。
2、復雜多變的中國旅游企業(yè)管理大環(huán)境
2.1背景的變化及競爭焦點的轉(zhuǎn)變
改革開放之前,在計劃經(jīng)濟體制的調(diào)控下,旅游業(yè)雖是一個新興的行業(yè),但沿用的完全是傳統(tǒng)的管理格局和手段。經(jīng)濟管理制度的高度集中,使用行政的管理方式,決策權(quán)力集中化,都具有很大的弊端。各地主要旅游企業(yè)多由政府直接管轄,企業(yè)無權(quán)自主決策,成了旅游管理部門的附屬機構(gòu)。在傳統(tǒng)體制下,旅游企業(yè)不是真正意義上的企業(yè)。
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和在改革開放背景下的旅游管理體制的改革,政府與旅游企業(yè)各部門之間的關(guān)系都發(fā)生了很大的變化。國有旅游企業(yè)逐步向自主經(jīng)營、自我約束、自我發(fā)展、自負盈虧的獨立經(jīng)營者轉(zhuǎn)變。旅游企業(yè)的投資主體進一步多元化,形成多種所有制的旅游企業(yè)在市場上平等競爭,百花齊放百家爭鳴的良好競爭背景。
在旅游企業(yè)的競爭焦點方面也發(fā)生著重大的轉(zhuǎn)變,從傳統(tǒng)的以資源、客源為主的競爭轉(zhuǎn)化為以知識、服務(wù)、技術(shù)、信息為主的競爭,從以價格為主的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑莾r格為主的競爭。在銷售方式上,網(wǎng)絡(luò)化銷售已經(jīng)成為重要趨勢。企業(yè)也在為消費者提供更加方便實用的旅游產(chǎn)品、更加優(yōu)質(zhì)的令人滿意的服務(wù)上來贏得消費者的好評。
2.2企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整
企業(yè)賴以生存的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化,必然導致企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整和轉(zhuǎn)變。在投資戰(zhàn)略上,旅游企業(yè)的重點發(fā)生重大轉(zhuǎn)變,將由過去主要投資于有形資產(chǎn)及時調(diào)整到人才培訓、激勵創(chuàng)新、服務(wù)等方面,由于人是生產(chǎn)知識、傳授知識和應用知識的主體,因而人力資源將是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保障。
3、21世紀旅游企業(yè)管理變革的主要特征和創(chuàng)新理念
3.1新世紀旅游企業(yè)管理的主要特征
首先,旅游企業(yè)更加重視對知識、信息的獲取,共享與創(chuàng)新、對人才的引進。知識、信息和人才,是知識經(jīng)濟時代旅游企業(yè)的主要資源。對大量的知識與信息,除了重視員工自身的潛能發(fā)揮以外,旅游企業(yè)還應重視國內(nèi)外專家學者及領(lǐng)導層的智慧成果,即人才潛力的高效率發(fā)揮。其次,旅游企業(yè)更加重視對員工的精神激勵,在知識經(jīng)濟時代的企業(yè)發(fā)展中,精神激勵相比物質(zhì)激勵會有更好的效果,尤其是通過賦予員工更大的權(quán)力和責任, 員工是企業(yè)發(fā)展延續(xù)和企業(yè)創(chuàng)新的主體,尤其對于旅游企業(yè),能讓他們更好地發(fā)揮自己的能動性和創(chuàng)造性,充分挖掘自己的潛能。再次,旅游企業(yè)更加重視組織文化的建設(shè),每個成功的企業(yè)必須有自己
的企業(yè)文化,用一種共同的正確的價值觀來熏陶全體員工,使他們在追求自我價值實現(xiàn)的同時更好的為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。此外, 提倡領(lǐng)導和員工集體參與,重視領(lǐng)導方式的轉(zhuǎn)變, 追求社會整體發(fā)展目標,重視環(huán)境保護和人文關(guān)懷等,也是旅游企業(yè)知識管理的主要特征。
3.2旅游企業(yè)管理變革創(chuàng)新理念
知識成為拉動經(jīng)濟增長最重要的因素,而創(chuàng)新則是知識的靈魂。由于旅游產(chǎn)業(yè)具有綜合性、無形性、競爭激烈性等特點,更需要創(chuàng)新意識才能保證其健康可持續(xù)發(fā)展。信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的普及,極大地拓展了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間,廣闊的市場更要求現(xiàn)代旅游企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營理念、管理方法和發(fā)展目標三大創(chuàng)新。
正確的理念才能指導人們做出正確的行為,尤其對于企業(yè)管理人員來說,經(jīng)營理念的正確與否,關(guān)系到整個企業(yè)的興衰成敗;管理方法創(chuàng)新,認真汲取國內(nèi)外企業(yè)的成功管理經(jīng)驗和方法,充分利用現(xiàn)代化的科技手段,為塑造員工的創(chuàng)造
力和能動性提供靈活性、個性化和情感化的服務(wù);發(fā)展目標創(chuàng)新,在人們物質(zhì)和精神文明要求不斷提高今天,作為服務(wù)性質(zhì)的旅游文化企業(yè),在制定發(fā)展經(jīng)營目標時,更要注重優(yōu)質(zhì)、高效、利用新能源,保護自然生態(tài)環(huán)境,實現(xiàn)人、自然、社會協(xié)調(diào)發(fā)展的最佳方式,即旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4、結(jié)論
我國旅游企業(yè)經(jīng)過改革與發(fā)展,雖然取得了巨大的進步,但還是存在重經(jīng)營,輕管理,忽視創(chuàng)新等問題,這不僅拉大了我國旅游企業(yè)管理水平和國外現(xiàn)代化管理水平的之間的差距,也大大減少了旅游企業(yè)經(jīng)濟效益,所以,我們急需提高旅游企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平,以更好的迎接新世紀的挑戰(zhàn)。
參考文獻:
關(guān)鍵詞: 旅游目的地開發(fā) 人文旅游資源次優(yōu)區(qū) 旅游營銷 陜西安康
一、引言
我國對旅游資源質(zhì)量等級的評價依據(jù)是《旅游資源分類、調(diào)查與評價》(GB/T18972-2003)和“旅游資源共有因子綜合評價系統(tǒng)”。通過資源要素價值、資源影響力、附加值等項目進行評價,根據(jù)對旅游資源單體的評價,得出了該單體旅游資源共有綜合因子評價賦分值。目前學界研究的重點都是知名度高、評分賦值大的“特品”旅游資源及旅游目的地開發(fā),對不屬于傳統(tǒng)觀念中“優(yōu)質(zhì)”旅游資源及目的地的開發(fā)與保護研究較少。然而,一個普遍的事實是我國眾多的地方政府出于地方經(jīng)濟、社會發(fā)展等多重目的而正在積極進行旅游開發(fā)。那些相對來說旅游資源價值較低、尚未被開發(fā)或只是“淺開發(fā)”的旅游目的地開發(fā)對緩解珍稀自然、文化遺產(chǎn)遭受的旅游壓力,豐富旅游產(chǎn)品品種,為旅游者提供高質(zhì)量的旅游服務(wù),保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展等都具有積極的作用。
二、研究現(xiàn)狀概述
隨著對旅游目的地開發(fā)和演變規(guī)律研究的深入,旅游資源次優(yōu)區(qū)研究也得到了學界的重視。國內(nèi)主要研究成果是“旅游資源非優(yōu)區(qū)”概念及其相關(guān)研究。許春曉在我國較早提出“旅游資源非優(yōu)區(qū)”概念,探討其演變規(guī)律和開發(fā)策略,指出旅游資源非優(yōu)區(qū)的補償類型、性質(zhì)、突變概念和依附式開發(fā)理論,以期指導區(qū)域旅游業(yè)開發(fā)。羅艷菊對旅游資源非優(yōu)區(qū)開發(fā)的影響因素、非優(yōu)區(qū)的優(yōu)化機制及理論依據(jù)等進行研究,提出開發(fā)的盈利模式。唐文躍分析了旅游非優(yōu)區(qū)的主要特征和開發(fā)的優(yōu)弱勢,探討了非優(yōu)區(qū)旅游開發(fā)的一般規(guī)律,提出了非優(yōu)區(qū)旅游發(fā)展道路。隆學文討論了旅游非優(yōu)區(qū)的概念和開發(fā)非優(yōu)區(qū)旅游資源的意義,從資源區(qū)位、經(jīng)濟區(qū)位、客源區(qū)位、交通區(qū)位、文化區(qū)位、認知區(qū)位等角度分析了旅游非優(yōu)區(qū)的區(qū)位特征。李東和以合肥市為例說明實施旅游業(yè)空間拓展戰(zhàn)略是旅游資源非優(yōu)大城市旅游業(yè)發(fā)展的重要舉措。彭華從需求驅(qū)動角度研究城市郊區(qū)與周邊小城鎮(zhèn)的旅游開發(fā)成功之道?!F(xiàn)有研究成果均未涉及旅游資源次優(yōu)區(qū)內(nèi)人文旅游資源和自然旅游資源分布不均衡、豐欠程度不一、價值稟賦不等這些現(xiàn)象。
國外相關(guān)研究主要是對旅游地的生命周期現(xiàn)象的研究,如旅游地生命周期理論為研究旅游地演化過程、預測旅游地的發(fā)展和指導旅游地的市場營銷、規(guī)劃提供了理論框架。其中影響最深遠的是巴特勒根據(jù)產(chǎn)品周期理論,提出旅游地演化經(jīng)過6個階段,即探索階段、參與階段、發(fā)展階段、鞏固階段、停滯階段、衰落或復蘇階段。Chris Ryan對巴特勒旅游地生命周期理論進行完善,指出發(fā)掘當?shù)氐臍v史文化遺產(chǎn)對目的地復興的作用,以及在越來越多的旅游者熱衷尋求“新的”、“未開發(fā)的”旅游目的地的情況下,缺乏“名氣”也可成為旅游目的地的成功開發(fā)和促銷亮點。
本文認為旅游開發(fā)的重要基礎(chǔ)是擁有優(yōu)質(zhì)或較為優(yōu)秀的旅游資源。“非”在漢語中主要是否定的意思,而“次”在漢語中則含有差于、第二的意思。參考經(jīng)濟學,“次優(yōu)”的含義是未達最佳標準的,不最理想的,不最適宜的,不最滿意的,因此本文使用“旅游資源次優(yōu)區(qū)”的提法是較為合適的。
三、人文旅游資源次優(yōu)區(qū)概念和特征
引言
浙江省地處東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),江西位于中部經(jīng)濟發(fā)展地帶,兩者在經(jīng)濟發(fā)展速度上差異顯著難以相提并論。然而,從國內(nèi)旅游經(jīng)濟發(fā)展視角,尤其是入境旅游發(fā)展來看,兩省都具有特殊重要地位。發(fā)展旅游經(jīng)濟,尤其是入境旅游經(jīng)濟,是驅(qū)動地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型,縮小地區(qū)間發(fā)展差距,兌現(xiàn)地區(qū)發(fā)展權(quán)益的重要途徑。因此,整理國內(nèi)學者關(guān)于兩地入境旅游發(fā)展的研究成果,尋找收斂兩地入境旅游發(fā)展的可能線索具有特殊重要價值。有鑒于此,文中對相關(guān)文獻進行梳理,分別從入境旅游空間格局與入境旅游客源市場問題匯總比較浙江入境旅游研究與江西入境旅游研究。
一、浙江與江西入境旅游空間格局研究比較
國內(nèi)學者對浙江入境旅游的空間集聚與擴散、區(qū)域差異以及發(fā)展效率分別進行了研究。研究對象涵蓋浙江省下屬縣域和地級市(劉宏盈,2012;涂瑋,2013;張子昂,2016;王會軍,2016)。劉宏盈(2012)通過定量研究判斷浙江入境旅游的穩(wěn)定性不斷提升,入境游客來源^域集中。張子昂(2016)對浙江省縣級區(qū)域的入境旅游空間特征進行了相對深入的研究。就空間集聚特征而言,對象區(qū)域的空間集聚性顯著。其中,核心縣域的擴散效應持續(xù)增加,其輻射區(qū)域的差異不斷弱化。就省內(nèi)縣級區(qū)域間流動特征而言,入境旅游流的轉(zhuǎn)移具有惰性。關(guān)于浙江省入境旅游區(qū)域差異問題,張子昂(2016)認為是局部性的差異。持類似觀點的還有王會軍(2016),不過后者的研究相對更深入。王會軍(2016)比較分析了不同地帶間、同一地帶內(nèi)和下轄市間的入境旅游差異,發(fā)現(xiàn)浙江省入境旅游地區(qū)差異由地帶內(nèi)差異所主導。同時,王會軍(2016)還發(fā)現(xiàn)入境旅游在地級市的差異逐漸縮小且速度不斷下降。此外,浙江省入境旅游發(fā)展效率問題也進入了學者的研究視野。通過DEA修正模型處理浙江省地級市入境旅游投入產(chǎn)出時間序列,涂瑋(2013)研究了浙江省入境旅游發(fā)展效率在時間維度的特征以及空間維度的特征,進而探討其驅(qū)動因素。
江西入境旅游研究主題包括客源地市場時空分布特征以及省域?qū)用娴娜刖陈糜瘟鬓D(zhuǎn)移特征。前者以萬田戶(2014)的研究為代表,后者參見劉軍勝(2013)的研究成果。就時間維度來看,萬田戶(2014)發(fā)現(xiàn)江西省入境旅游流波動性較強。相對于波動性,按細分客源地市場的穩(wěn)定性由高至低排列為港澳地區(qū)、臺灣地區(qū)和國外。就空間維度而言,萬田戶(2014)分析指出港澳地區(qū)有較高的集中度,不同于此,外國地區(qū)分布以分散-集中為主要特征。劉軍勝(2013)對中部六省入境旅游流的空間特征進行分析。就江西而言,其集聚和擴散指數(shù)具有波動性,集聚能力和其對應的外部依賴性強于其它五省,擴散能力和其對應的外部依賴強度居中。江西及其所在的中部地區(qū)入境旅游集散現(xiàn)象服從資源稟賦比較優(yōu)勢規(guī)律和距離衰減規(guī)律。
綜上,浙江入境旅游空間格局研究內(nèi)容包括入境旅游的空間集聚與擴散、區(qū)域差異以及發(fā)展效率,觀察區(qū)域涉及縣級區(qū)域、地級市以及所屬經(jīng)濟帶的其它省級行政區(qū);江西入境旅游空間格局研究內(nèi)容包括客源地市場時空分布特征以及省域?qū)用娴娜刖陈糜瘟鬓D(zhuǎn)移特征,觀察區(qū)域僅限在省級層面(含跨省比較)。一方面,兩地入境旅游均涉及相鄰地區(qū)入境旅游發(fā)展的集聚與擴散規(guī)律問題;另一方面,浙江入境旅游空間格局研究取樣地區(qū)的層次性更強,而且對空間格局的審視視角更加多元。
二、浙江與江西的入境旅游客源市場研究比較
部分學者對浙江入境旅游客源地市場進行了一定程度的研究(張捷雷,2007;周彩屏,2008;婁在鳳,2013)。周彩屏(2008)研究浙江省入境旅游客源地市場結(jié)構(gòu)的變化,主要考察各客源地區(qū)市場份額的自身變化以及相對變化。其發(fā)現(xiàn)2001至2006年間份額不斷的客源地依次為韓國、澳大利亞、德國、意大利和西班牙,份額相對穩(wěn)定的地區(qū)有日本、美國、馬來西亞、新加坡和泰國,份額趨于下降的地區(qū)有中國臺灣和菲律賓。婁在鳳(2013)觀察2005至2011年浙江入境旅游客源地市場結(jié)構(gòu)的變化,指出游客地市場的分布格局基本穩(wěn)定,主要客源國份額的大幅變化并不影響其在浙江入境旅游市場中的重要地位,而且浙江入境旅游市場仍處于興旺和崛起的市場發(fā)展階段,盡管其內(nèi)部發(fā)展不均衡。
李淵妮(2012)分析了2000至2010年江西地市層面入境旅游數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)港澳地區(qū)是當?shù)刂饕目驮词袌觯刖秤慰涂焖僭鲩L的地區(qū)主要是海外地區(qū),就整體空間的集聚特征來而言以下降為主。陳志軍(2014)以親景度指標來展開對1998至2012年江西省入境旅游客源市場的分析。其發(fā)現(xiàn)不同類型市場發(fā)展相對均衡而且波動性不大。歐美地區(qū)是江西入境游客親景市場的主要組成部分,傳統(tǒng)亞洲市場是疏景市場。曾劍云(2014)從旅游國際收入視角研究2004至2014年泛珠三角的內(nèi)地九省的入境旅游客源市場結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)江西省入境旅游發(fā)展居于地區(qū)前列,而上述九省入境游客人均消費支出領(lǐng)先全國,盡管領(lǐng)先幅度呈下降趨勢,不過入境旅游國際總收入?yún)s低于全國均值。
由上可知,浙江省入境旅游客源地市場研究主題為客源市場結(jié)構(gòu)的變化,即市場份額的自身變化和相對變化,其視野停留在全省入境旅游人數(shù)以及來源地區(qū);江西省入境旅游客源地市場研究主題與浙江研究類似,不過考察地區(qū)更加多元,包括省內(nèi)地級市入境旅游人數(shù)及來源地區(qū),江西省所處發(fā)展地帶的跨省比較,而且關(guān)注對象從入境人次拓展到了入境旅游國際收入。可以認為江西省入境旅游客源地市場研究較浙江省研究更深入。
三、浙江與江西的入境旅游客源市場研究比較
關(guān)鍵詞:創(chuàng)意旅游;旅游業(yè);發(fā)展思路
中圖分類號:F 590.7
文獻標識碼:A
文章編號:1007—7030(2012)03—0054—05
創(chuàng)意旅游是一種新的發(fā)展模式,它強調(diào)了用全新的思維邏輯方式融入旅游業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)新,其發(fā)展思路是充分發(fā)揮旅游產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)帶動效應,以旅游活動和旅游吸引物為核心,拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈條,主動與一產(chǎn)、二產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)融合,構(gòu)建跨越各個產(chǎn)業(yè)部門的多層次旅游產(chǎn)業(yè)鏈,促進區(qū)域整體功能提升與轉(zhuǎn)型。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的融合性就是把技術(shù)、文化、產(chǎn)品和市場融為一體,既有利于產(chǎn)業(yè)的延伸,又極大拓展了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。
一、創(chuàng)意旅游及其特征屬性分析
Grey Richards和Crispin Raymond于2000年提出:創(chuàng)意旅游是指游客在游覽過程中學習旅游目的地國家或社區(qū)的文化或技巧的一種旅游產(chǎn)品。旅游者通過參加交互式工坊(interactiveworkshop),激發(fā)自身創(chuàng)意潛能,拉近與當?shù)鼐用竦木嚯x,進一步體驗旅游目的地的文化氛圍。
國際教科文組織在2006年、厲無畏先生在2007年又分別給出了創(chuàng)意旅游的概念。國際教科文組織認為:創(chuàng)意旅游是一種可以為旅游者提供具有原真性、可直接參與經(jīng)歷的旅游活動,主要表現(xiàn)形式為學習當?shù)氐乃囆g(shù)、傳統(tǒng)以及具有當?shù)靥厣南笳餍晕幕?游客建立與當?shù)鼐用竦穆?lián)系、在生活中體驗文化。厲無畏先生提出:創(chuàng)意旅游是指用創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的思維方式和發(fā)展模式整合旅游資源、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、鍛造旅游產(chǎn)業(yè)鏈。前兩者將創(chuàng)意旅游視為一種旅游產(chǎn)品,后者著眼于整個行業(yè),認為創(chuàng)意旅游是一種行業(yè)發(fā)展的新路徑。
創(chuàng)意旅游并非為創(chuàng)意與旅游的簡單合并,也不是所有添加創(chuàng)意元素的旅游產(chǎn)品均可稱為創(chuàng)意旅游。創(chuàng)意旅游是順應旅游者日益高漲的精神需求以及旅游目的地實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要而產(chǎn)生的一項新的旅游產(chǎn)品,是用創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的思維方式和發(fā)展模式整合旅游資源、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、鍛造旅游產(chǎn)業(yè)鏈。它是一種適應現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型的全新旅游方式。創(chuàng)意旅游具有以下特征:
1.以又化為本位
創(chuàng)意旅游與文化旅游從本質(zhì)上來說是相同的,都將文化作為旅游產(chǎn)品的主要內(nèi)容,不過無論是從需求還是從供給的角度看,前者比后者都有著更高的要求,從這個角度上來說,我們可以將創(chuàng)意旅游稱為高級的文化旅游。
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)本身是經(jīng)濟發(fā)展到一定階段,人們對精神層面的需求上升到一定高度后才出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè),那么創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就必須要能夠滿足人們的精神需求,就必須具有文化品位和文化底蘊。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)相融合形成的創(chuàng)意旅游自然也是如此。創(chuàng)意旅游以文化資源為生產(chǎn)要素、文化內(nèi)涵為主要內(nèi)容,體驗式消費為主要特征。人們對旅游創(chuàng)意產(chǎn)品的消費主要是為了滿足自身精神需求,是對旅游產(chǎn)品文化附加值的要求。創(chuàng)意旅游的文化本位決定了其具有一般文化旅游的高附加值、無形性等特點之外,還同時具有自身特有的特點:
(1)高品位特點
馬斯洛“需求層次理論”指出,當溫飽等低層次需求一定程度滿足后,才會轉(zhuǎn)向追求較高層次的精神需求。在創(chuàng)意旅游中,旅游體驗是旅游者自己創(chuàng)造的,而游客只有具有了一定的文化水平,才會領(lǐng)悟到周圍環(huán)境的內(nèi)涵,與環(huán)境產(chǎn)生共鳴。如果游客沒有一定的文化底蘊,外在的刺激物對于游客只不過是無關(guān)之物,不能發(fā)揮作用。因此可以說,創(chuàng)意旅游的消費者一定是具有一定經(jīng)濟水平和文化水平的消費者。
(2)高流動性特點
創(chuàng)意旅游相對于其他有形的旅游資源,具有高度的流動性。世界各地均可以創(chuàng)造并展示表演藝術(shù)以及各類藝術(shù)品。創(chuàng)意旅游的可移動性特征源于其對基礎(chǔ)設(shè)施的要求較低,作為創(chuàng)意旅游客體的旅游目的地不需要大量的實體建筑,也無需支付高額的保護和維修費用,因此,創(chuàng)意旅游是一個流動性高的旅游產(chǎn)品,受空間局限少。
2.以創(chuàng)意元素為基礎(chǔ)
創(chuàng)意旅游中的創(chuàng)意元素蘊含兩層含義,其一,創(chuàng)意旅游的客體資源源于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),如手工藝品、表演藝術(shù)、攝影等;但與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān),并不意味著就可以構(gòu)成創(chuàng)意旅游,創(chuàng)意旅游要求有動態(tài)的創(chuàng)意過程,旅游者不是被動地參觀,而是積極主動地參與,激發(fā)創(chuàng)意靈感,發(fā)掘創(chuàng)意潛能,從而形成有個性特征的獨特的旅游體驗。創(chuàng)意旅游的資源不僅要靠旅游目的地來創(chuàng)造,更要靠旅游者自己去創(chuàng)造。因此,旅游者身擔創(chuàng)意消費者和創(chuàng)意生產(chǎn)者兩職。旅游者參與到他們所消費的創(chuàng)意體驗當中,這是旅游目的地必須要保證的關(guān)鍵要素之一。同時,由于旅游者要能夠利用當?shù)氐穆糜钨Y源,這就決定了旅游目的地有義務(wù)激發(fā)旅游者的創(chuàng)意過程和創(chuàng)意生產(chǎn)。
唐 雪
旅游細分市場中的生態(tài)旅游、自然旅游及以探險旅游為代表的特種旅游便應運而生。但直到20世紀90年代前期,生態(tài)旅游、自然旅游、探險旅游這3種特殊旅游細分市場才得到快速的發(fā)展。
加拿大旅游委員會把探險旅游定義為:發(fā)生在非同一般的、異國他鄉(xiāng)的、遙遠與荒野的旅游目的地的活動,涉及一些非傳統(tǒng)的交通與各種難度的活動。需要引起注意的是探險旅游的外延已經(jīng)擴大,不再是少數(shù)專業(yè)探險者們“勇敢者”的游戲,已經(jīng)開始漸漸向大眾旅游形式過渡,以登山探險旅游研究為例,貝蒂就認為在登山運動中。專業(yè)登山運動員和旅游者的界限已經(jīng)慢慢模糊,這就使得探險旅游的研究具有更廣泛性的意義。探險旅游活動也可根據(jù)風險程度的不同而分成“軟探險”旅游和“硬探險”旅游。“硬探險”指旅游者愿意到偏僻的環(huán)境,挑戰(zhàn)內(nèi)在的危險。這種危險是自然真實的而不是人造的,對于參與者來說具有高危險性、高參與性,富有挑戰(zhàn)性,并且對于參與者的身體條件有極高的要求,包括登山,高空速降,洞穴探秘,跳傘運動以及潛水等;“軟探險”旅游者相對而言是初學者,他們尋求一種被設(shè)計好的新奇活動。促使旅游者尋求可以帶來滿足的假期經(jīng)歷的內(nèi)在需求。由于探險旅游的不同特性,參與者的動機也就各不相同。利用馬斯洛的需求理論來分析,可以發(fā)現(xiàn)探險旅游是為了實現(xiàn)較高層次的需求:自尊和自我發(fā)展,自我實現(xiàn)。大多數(shù)旅游者選擇探險旅游是因為一系列不同的原因而不是一個。在美國的世界探險旅游展覽會上,對200個展覽商的調(diào)查報告指出“獲得新的經(jīng)歷”、“自我成長”、“高興與激情”是選擇探險旅游的重要原因。外在因素,即探險旅游者外在條件,譬如年齡、能力、活動的類型等。探險旅游與大眾旅游相區(qū)別的主要特征危險性,導致對探險旅游者的年齡、能力、身體健康情況有一定的限制。直觀的認識是那些追求硬探險旅游的旅游者。而忽略了軟探險旅游者。而探險軟――硬系統(tǒng)更有助于增加旅游產(chǎn)品類型以及擴大旅游市場。軟探險旅游具有一定可知的、較低水平的危險,對旅游者的初始技能要求不高。而硬探險旅游者參與的活動,具有較高的危險性,對其技能和以前的經(jīng)歷有較高的要求。學者分別對法國、瑞士、新西蘭、澳大利亞、印度等一系列旅游目的地展開了實地研究。某種特色旅游產(chǎn)品項目也被置于一個更具體的背景下加以研究。
探險旅游涉及面廣及諸多復雜因素,所以政府需要發(fā)揮主導作用。要做好安全預警,政府首要做的就是對探險旅游資源進行風險等級評定由于旅游者的不安全行為以及個人原因。不按規(guī)范操作行事、賣弄炫耀、不按照統(tǒng)一的步驟,安全意識不足、過分自信和無經(jīng)驗導致事故發(fā)生占到多數(shù)就近幾年的沙漠探險指出現(xiàn)階段旅游者自身安全意識較弱,未對可能遇到的危險做好充分的準備,這得到諸多學者的認可。與常規(guī)性的探險旅游相比:旅游者需要從技術(shù)、體能以及心理都要做好準備。針對不同類型的探險旅游,對旅游者的要求是不同的。
由于國外社會保障體系囊括了社會生活的方方面面,探險旅游活動開展的背后有著健全的社會保障體系作為后盾,因此每位游客都享有同等的相對完善的保險、救援保障。相比之下,國內(nèi)探險旅游尚處于起步階段,多數(shù)探險旅游活動都是由缺乏經(jīng)驗的旅游者自發(fā)組織開展的,真正規(guī)范的商業(yè)性活動僅局限于高端客戶市場,因此國外對對探險旅游的商業(yè)性研究在國內(nèi)具有較大局限性。
分析探險旅游
唐 雪
摘要:本文對旅游景區(qū)的經(jīng)營進行了分析和探討。
關(guān)鍵詞:旅游景區(qū);經(jīng)營;策略
旅游者通過不斷與外界發(fā)生各種聯(lián)系,不斷從外界獲得各種知識,并因獲得愉悅而滿足其旅游需要。旅游從本質(zhì)上來說是一種體驗,謝彥君教授明確提出過“旅游現(xiàn)象的硬核是旅游體驗”。因此,旅游體驗過程是旅游個體通過與外部世界取得暫時性的聯(lián)系從而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)的過程,是旅游者的內(nèi)在心理活動與旅游客體所呈現(xiàn)的表面形態(tài)和深刻含義之間相互交流或相互作用的結(jié)果。鳳凰是全國歷史文化名城,小小城鎮(zhèn)卻擁有眾多的文物古跡、風景名勝。例如,沈從文故居、熊希齡故居、虹橋、吊腳樓、楊家祠堂等,處處彌漫著古香古色的氣息。然而在經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓前其經(jīng)營狀況卻不盡人意,自從經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓后,經(jīng)營者實施了一系列的改革措施,經(jīng)濟效益日益明顯,不但增加了當?shù)鼐用竦木蜆I(yè),而且也帶動了鳳凰一帶經(jīng)濟的發(fā)展。但是從旅游者的角度出發(fā),考察其旅游體驗,卻并不盡如人意。舉例來說,該地在經(jīng)營策略上進行了一系列改革。鳳凰的經(jīng)營者2005年夏秋季實施通票制,也就是說,游城內(nèi)六個主要景點門票價為80元,各個景點不再單獨賣票,為了測評旅游者對鳳凰經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓后夏季實施通票制的經(jīng)營策略的旅游體驗,筆者于2005年8月20日專門作了一次抽樣調(diào)查,簡單設(shè)計了一份問卷,繼而對旅游者的體驗程度進行了調(diào)查,然后對所獲得的數(shù)據(jù)運用社會學統(tǒng)計方法進行分析評價。本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份,回收183份,回收率為91.5%。經(jīng)分析得出:98.5%的散客對通票制不滿意,甚至很失望,他們大多認為因為時間或金錢關(guān)系來這里只想看看最具有代表性的景觀,例如一代文豪沈從文故居、泛舟沱江欣賞古香古色吊腳樓等。而不必買全票;36.4%的隨團游客表示滿意,25%的隨團游客表示無所謂,38.6%的隨團游客表示不滿意,主要原因是時間關(guān)系,往往規(guī)定的景點游不完。
作為地理環(huán)境的一部分,它具有地理環(huán)境要素所具有的時空分布特征和動態(tài)分布特征,社會和文化因素又是這類資源的重要組成部分,同時賦予了其特有的經(jīng)濟特征。正是這些因素的共同作用,才使旅游資源具有許多自己獨有的特征。例如,旅游資源具有不可轉(zhuǎn)移性特征,其形態(tài)特征、生態(tài)環(huán)境和旅游功能都是獨有的,不可復制。也不能移動,如雄偉壯麗的長江三峽是不能仿造的;沈從文故居與熊希齡故居不可轉(zhuǎn)移;沱江與吊腳樓組成的意境不可轉(zhuǎn)移;幽深碧藍的天山天池,同其周圍的雪山、綠樹的組合,更使其具有不可移動性。
關(guān)鍵詞:兒童旅游;市場需求;特征;浙江
中圖分類號:F592.7 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2012)16-0143-04
引言
根據(jù)醫(yī)學界和現(xiàn)代教育心理學的研究,一般將學齡前和小學階段的人稱作兒童。從年齡段上劃分,多指0~14歲的孩子。浙江省第六次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示,浙江省目前0~14歲人口(兒童)為718.92萬,兒童占總?cè)丝诘?3.21%,兒童旅游者基數(shù)大。
當今,旅游已經(jīng)成為了人們的一種生活方式,人們渴望在旅游中回歸自然。旅游正成為家長們越來越能夠接受的為兒童安排的休閑方式和對兒童的教育方式,全社會的旅游觀影響著浙江兒童的旅游需求。浙江省經(jīng)濟發(fā)達,兒童旅游需求意愿十分強烈,出游頻率也很高,而且兒童出游往往是“1拖2”的模式,甚至是“1拖4”、“1拖6”的模式,即兒童出游同時帶動爸爸媽媽、爺爺奶奶或外公外婆旅游。某調(diào)查公司曾經(jīng)在北京、上海、廣州、成都、西安五個城市做過抽樣調(diào)查,調(diào)查顯示城市居民平均會拿出家庭收入的18%~30%來養(yǎng)育孩子,浙江家庭獨生子女較多,家庭中很大一部分消費支出都花在子女身上,因此如果以大家庭觀來看待浙江省的兒童旅游潛力,浙江省的兒童旅游消費市場潛力可為難以限量。
為了開拓浙江兒童旅游市場這塊處女地,滿足日益增長的浙江兒童旅游需求,并使兒童旅游市場開發(fā)取得綜合效益,十分有必要深入兒童和家長內(nèi)部,對兒童旅游需求的現(xiàn)狀進行調(diào)查分析。為此,本課題組成員花了5個月左右的時間開展對浙江兒童旅游需求狀況的調(diào)查。在最初的信息采集階段,根據(jù)地域、經(jīng)濟發(fā)展水平和旅游業(yè)發(fā)展狀況等要素進行抽樣,對浙江省各地符合條件的兒童及其家庭發(fā)出問卷,共發(fā)放調(diào)查問卷350份,收回有效問卷340份,問卷回收率97.14%。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的歸納整理和統(tǒng)計分析,得到了彌足珍貴的統(tǒng)計數(shù)據(jù),總結(jié)出了浙江省兒童旅游需求的主要特征。
一、浙江兒童旅游市場需求特征調(diào)查分析
(一)浙江兒童旅游市場結(jié)構(gòu)特征分析
1.兒童性別
本次調(diào)研共收回有效問卷340份,受調(diào)研的男性兒童為175人(占51.47%);女性兒童為165人(占48.53%)。
2.兒童年齡
受調(diào)研兒童的年齡分布1~6歲者最多,10~14歲者最少。1~6歲兒童占45.59%,7~9歲兒童占29.41%,10~14歲兒童占25%。
(二)浙江兒童旅游市場行為特征分析
1.兒童出游意愿分析
本次調(diào)研顯示,浙江兒童整體外出旅游的意愿強烈,受調(diào)研兒童58.82%表示近期有出游意愿。而且隨著兒童年齡的增長,其出游意愿就表現(xiàn)為更加強烈。下頁表2對不同年齡段兒童的出游意愿進行比較分析。
2.兒童出游率分析
(1)出游率高。受調(diào)研兒童中明確表示近一年曾外出旅游過的占82.35%,而沒有外出游過的僅占17.65%。由此可證明,浙江省兒童的出游率高,兒童旅游市場十分活躍。
(2)出游頻率高。浙江省兒童不僅出游率高,而且出游頻率也較高。表3提供了浙江省兒童和家長們近一年的出游次數(shù)信息。
上表數(shù)據(jù)說明,浙江省兒童近一年外出旅游次數(shù)多為兩次以上,受調(diào)研兒童出游兩次以上的比例達58.82%,而一次沒有外出旅游過的僅占8.82%。
3.兒童出游方式分析
(1)出游組織方式。調(diào)查結(jié)果顯示,浙江家長帶兒童出游多采用家庭自助游的形式,家庭自助游的比例高達80.88%,選擇跟旅行社團隊出游的比例為7.35%,家長因公帶兒童出游的比例為1.47%。這說明家庭自助出游是目前浙江兒童出游的最主要方式,分析其原因,首先浙江省家庭的私家車保有量高,家長們更愿意自駕車帶兒童出游,實現(xiàn)其旅游目的,先進的道路導航設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)預訂平臺和完善的景區(qū)交通網(wǎng)解決了自駕車出游的諸多弊端;其次,由于兒童身心發(fā)育還不成熟,經(jīng)不起旅途的奔波,更經(jīng)不起太多的突發(fā)狀況,家長們選擇家庭自助出游,就可以根據(jù)兒童的身心狀況靈活掌控行程和旅游節(jié)奏。值得注意的是,跟旅行社散客出游雖也能滿足家長和兒童的一些個性化需求,也具有方便靈活的特點,但本次調(diào)查中,家長們選擇帶兒童跟旅行社散客出游的比例確是零。
(2)出游交通方式。浙江家長帶兒童外出旅游更多選擇自駕車的交通形式,調(diào)研顯示,浙江省家長帶兒童出游交通方式的選擇與其出游方式的選擇調(diào)研結(jié)果大體一致。自駕車出游的比例為47.06%,分析其原因,主要是浙江省經(jīng)濟發(fā)達,私家車數(shù)量多。除了自駕車外,汽車和火車也是出游的主要交通工具,乘汽車和火車出游的比例分別為22.06%和14.71%。本次調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有家長選擇乘飛機和乘輪船帶兒童出游,沒有選擇飛機的原因是帶兒童出游一般距離較近,在外面逗留時間較短,沒有必要選擇飛機,另外機場離兒童居住地和目的地一般較遠甚至是沒有機場,不方便選乘飛機,同時乘飛機相對其他交通工具而言家長需支付更高的費用。沒有選擇輪船的原因是輪船的速度較慢,在行程中的方便和靈活性較差,不適合攜兒童長時間乘坐。
4.兒童出游時長、出游時機和出游費用分析
本文研究對象包括:西班牙zara、德國c&a、日本uniqlo、瑞典h&m和美國gap,20世紀80年代以來也被稱為“快速時尚”品牌。上述品牌以其低廉的價位,緊跟時尚潮流的設(shè)計,快速反應的商業(yè)模式(從設(shè)計到打版到工廠加工,最后到上架出售的周期為15~90天)進入我國市場,表1顯示五大品牌的歷史、價位、經(jīng)營定位和成衣周期等主要特征。本文通過對國際平價時裝品牌在京零售市場布局及其特征分析,以便了解北京服裝消費市場格局變化的趨勢,為國內(nèi)服裝零售商提供參考。
1 國際平價時裝品牌進入北京的時間及選址
表2顯示,2007—2010年國際平價時裝品牌在京開店數(shù)量迅速增加,其中,2009年店鋪數(shù)量增長最快。zara早在2007年就率先進入北京,隨著2010年11月全球服裝銷售額居第一位的美國gap在京首批兩家門店的開業(yè),截至2010年11月,uniqlo在京店鋪12家,zara店鋪8家、h&m店鋪5家、c&a店鋪4家,至此,全球最具影響力、最知名的平價品牌,國際服裝連鎖巨頭齊聚北京,北京市場將成為國際巨頭們的服裝零售競爭大戰(zhàn)的重陣。
表3顯示,世界時裝界前四位的平價時裝品牌,gap、zara、h&m和c&a,及位居第六位的uniqlo(優(yōu)衣庫)在北京市場的布局和店鋪選址情況。
2 國際平價時裝品牌在京市場布局的主要特征
2.1 紛紛搶占北京中心商業(yè)街區(qū)
從選址的商圈分布看,國際平價時裝品牌在京店鋪選址,主要分布東城、西城、崇文、海淀和朝陽五個城區(qū)的著名中心商業(yè)街區(qū),如王府井大街、前門大街、西單商圈、中關(guān)村大街商業(yè)區(qū)和望京商業(yè)區(qū)等有利的地理位置(見表4)。
在上述商業(yè)街區(qū)中,歷史最悠久、最成熟的傳統(tǒng)商圈為王府井大街、西單商圈和崇文門商圈,修繕后的前門大街已成為云集國內(nèi)外服裝服飾零售品牌的商業(yè)街。上述品牌不僅搶占京城最昂貴的黃金地段,并將其巨型旗艦店、專賣店紛紛設(shè)在這里,巨額的資金投入是本土品牌難以效仿和承受的。同時還紛紛搶占新興商圈,如中關(guān)村大街商業(yè)區(qū)和望京商業(yè)區(qū)等人口密集地。
2.2 周邊店鋪大都以國際平價時裝品牌店為伴
從在京店鋪的周邊環(huán)境看,上述平價時裝品牌店選址“扎堆兒”,例如:h&m店鋪周圍一般均有zara、uniqlo、c&a和gap的店鋪,互為鄰里,雖為競爭對手,在選址時往往選擇比鄰競爭者的店鋪周邊的位置,從不回避與競爭對手同場競技。
2.3 店鋪選址覆蓋了北京城區(qū)不同的消費者群體的需求
從北京商圈的消費者構(gòu)成看,王府井大街和前門大街以中外游客為主,是在京旅游觀光和購物的重要商業(yè)街區(qū),新修繕的前門大街,目前云集了103家店鋪,其中,國內(nèi)品牌81家,國際品牌22家。西單商圈是北京最熱鬧的商圈,不僅商場數(shù)量多,也是北京本地年輕消費者購物首選的街區(qū)。
2.4 店鋪面積大,裝修保留品牌原有風格
從五大品牌在京店鋪經(jīng)營面積看,一般都在1000平方米以上,h&m最大的店鋪是前門店,地面三層,面積達2600平方米;uniqlo新東安店和三里屯店面積為1300平方米;c&a的歐美匯商城店有二層樓,面積超過1700平方米。
近年來,隨著國民經(jīng)濟不斷發(fā)展,人民生活水平顯著提升,為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了諸多發(fā)展機遇。為了確保旅游產(chǎn)業(yè)有序、健康發(fā)展,國家通過制定公共政策,為旅游產(chǎn)業(yè)保駕護航。但是市場經(jīng)濟發(fā)展速度快、且游客需求也不同,旅游公共政策存在一定滯后性,難以促進旅游產(chǎn)業(yè)演進。因此加強對旅游產(chǎn)業(yè)演進與旅游公共政策二者關(guān)系的研究具有非常重要的現(xiàn)實意義,不僅能夠幫助我們找到二者最佳契合點,且能夠為旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)性發(fā)展提供支持。
一、旅游產(chǎn)業(yè)演進與旅游公共政策概述
旅游產(chǎn)業(yè)演進建立在人類主觀需求基礎(chǔ)之上,與人為性存在非常密切的聯(lián)系。隨著全球經(jīng)濟一體化趨勢的發(fā)展,旅游產(chǎn)業(yè)相似性、差異性特點日漸突出,并逐漸滲透至其他領(lǐng)域。從旅游產(chǎn)業(yè)演進時間層面上來看,旅游產(chǎn)業(yè)演進按照產(chǎn)生、成長及進化等過程進行,是一項長期過程。
旅游公共政策是政府為了促進并規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展而制定的法律法規(guī)、政策辦法的總和。政策制定過程中,充分考慮了旅游產(chǎn)業(yè)特征、公共管理方向等影響因素。但是受到外部環(huán)境的影響,使得旅游產(chǎn)業(yè)涉及到的相關(guān)型、服務(wù)型供給等發(fā)生了變化,影響政府理性目標旅游產(chǎn)業(yè)自發(fā)性演進,形成了雙重演進格局。目前,針對旅游業(yè)的發(fā)展,我國在財務(wù)、價格及出入境等方面制定了相關(guān)法律政策。
二、旅游產(chǎn)業(yè)演進與旅游公共政策之間的關(guān)系
(1)旅游產(chǎn)業(yè)演進是先決條件
從世界范圍來看,旅游產(chǎn)業(yè)收益與游客數(shù)量呈現(xiàn)平穩(wěn)增長趨勢,具有非常明顯的年代特點,整個旅游產(chǎn)業(yè)具有較為明顯的波動特點,但是旅游格局當中,與經(jīng)濟存在非常密切的聯(lián)系,出現(xiàn)階段性波動等現(xiàn)象。旅游經(jīng)濟增長與人們收入、國家經(jīng)濟實力息息相關(guān)。國家經(jīng)濟發(fā)展速度快,人們生活水平越高,對旅游經(jīng)濟的刺激也就越大,反之,則會阻礙旅游經(jīng)濟的發(fā)展。
通過對旅游產(chǎn)業(yè)演進與相關(guān)政策關(guān)系分析可知,旅游產(chǎn)業(yè)演進是公共政策形成的基礎(chǔ)和前提,直接決定旅游公共政策內(nèi)容設(shè)置。同時,政策能夠為旅游產(chǎn)業(yè)演進提供法律保障,創(chuàng)建良好、有序的旅游發(fā)展環(huán)境。在政策執(zhí)行過程中,能夠引導和鼓勵旅游產(chǎn)業(yè)立足于自身存在的不足,重視對自身調(diào)整和優(yōu)化,不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢。
(2)旅游公共政策是保障基礎(chǔ)
國外發(fā)達國家在處理二者之間關(guān)系取得了成功。經(jīng)過分析能夠發(fā)現(xiàn),旅游產(chǎn)業(yè)演進水平直接影響公共政策的社會地位,尤其是由于經(jīng)濟發(fā)展對旅游產(chǎn)業(yè)自發(fā)性演進產(chǎn)生的影響更加明顯[1]。如解放初期,二者目標都具有非常明顯的政治性特點,但是到了改革開放后期,經(jīng)濟性成為主要特征之一。因此旅游產(chǎn)業(yè)演進會對政策目標產(chǎn)生一定影響,還會對政策的管理方式、內(nèi)容等產(chǎn)生深刻的影響。
三、完善我國旅游公共政策對策
經(jīng)過上文研究我們已經(jīng)明確,旅游公共政策在旅游產(chǎn)業(yè)演進過程中占據(jù)非常重要的地位,為了促使政策積極作用的有效發(fā)揮。
(1)建立跨省區(qū)域性政策組合
由于我國旅游區(qū)域具有多元化特點,針對各省區(qū)來說,可以采取區(qū)域性差異化發(fā)展戰(zhàn)略,促使不同區(qū)域能夠在產(chǎn)業(yè)定位、市場戰(zhàn)略等方面具有差異性、特色。提出跨省區(qū)區(qū)域性政策的組合,能夠協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)演進進程,縮小區(qū)域之間的差異。過度追求統(tǒng)一、一致并不能夠達到預期的效果。尤其是針對發(fā)達與欠發(fā)達地區(qū),漢族地區(qū)與少數(shù)民族地區(qū)等,要堅持彈性原則,從而為旅游產(chǎn)業(yè)演進提供更多制度支持。
(2)確定差異化發(fā)展路徑
為了縮小各省市旅游產(chǎn)業(yè)不平衡,需要公共政策要兼顧統(tǒng)一與差異雙重原則,逐漸走出一條差異化特色發(fā)展路徑,從而促進旅游產(chǎn)業(yè)朝著區(qū)域協(xié)調(diào)性方向發(fā)展。如針對旅游產(chǎn)業(yè)演進處于弱勢區(qū)的地區(qū),可以選擇兩條道路[2]。一方面,采取強勢的政策,促使旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展能夠緊隨經(jīng)濟發(fā)展進程;另一方面,借助其他產(chǎn)業(yè)帶動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)對現(xiàn)有資源的優(yōu)化配置,從而促進旅游產(chǎn)業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。
(3)采取多元政策體系
市場經(jīng)濟體制下,為了促進旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,單純依靠上述措施遠遠不夠,應積極、主動構(gòu)建多層次旅游公共政策體系。一是構(gòu)建以國務(wù)院為核心的協(xié)調(diào)機構(gòu),增設(shè)常設(shè)機構(gòu),以此來解決旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中遇到的重大問題,并從立法層面上制定相關(guān)政策,考慮旅游部門要求,整合建設(shè)、計劃及鐵路等各項要素;二是提升旅游主管部門級別,促使其能夠享有更公平的權(quán)力,落實旅游業(yè)發(fā)展改革等重要任務(wù);三是給予地方政府自主權(quán),促使地方政府能夠按照自身實際情況及特點制定針對性政策。
[關(guān)鍵詞]旅游消費;對策研究
國際金融危機之后,擴大內(nèi)需特別是擴大國內(nèi)消費需求已成為我國經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型的必然選擇。旅游消費,已被國家列為擴大消費的重點之一。中央經(jīng)濟工作會議明確提出要“著力發(fā)展服務(wù)消費和旅游消費,不斷增強最終消費能力”。旅游消費,既包括實物消費,又包括服務(wù)消費,不僅可以直接擴大消費需求,還可以帶動其他相關(guān)消費需求。深入研究我國旅游消費的主要特征、制約因素,進而提出進一步擴大旅游消費的對策,對于加快我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提高經(jīng)濟的內(nèi)生性增長力,促進經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變具有重要的戰(zhàn)略意義。
一、我國國內(nèi)旅游消費的主要特征
我國的國內(nèi)旅游消費除了具有最終消費、綜合消費、可重復消費和多層次消費的基本特征以外,還呈現(xiàn)出以下幾個主要特征。
1.從消費群體看,我國已成為世界最大的國內(nèi)旅游消費市場
旅游消費是人們在基本生活得到保障之后而產(chǎn)生的一種消費需求。改革開放特別是近年來,隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及人們生活水平的明顯提高,我國城鄉(xiāng)居民的消費觀念和消費結(jié)構(gòu)悄然變化,已經(jīng)從溫飽型消費模式向小康型消費模式轉(zhuǎn)變,居民消費支出中發(fā)展和享受型消費比重上升,旅游逐漸成為新的消費熱點,旅游消費人群快速增長,國內(nèi)旅游人數(shù)不斷攀升。進入新世紀,我國已進入大眾旅游消費時代,國內(nèi)旅游消費人次每年凈增1億人次以上,其中2004年和2007年均凈增2億人次以上,分別比上年凈增2.3和2.2億人次。2010年我國國內(nèi)旅游人數(shù)達21.0億人次,比2000年凈增13.6億人次,增長了1.8倍。2010年我國城鄉(xiāng)居民總出游率達到156.6%,比2000年提高了97.5個百分點。據(jù)預測,到2015年我國國內(nèi)旅游消費人數(shù)將達到28億人次。就國內(nèi)旅游消費群體而言,我國已形成世界最大的國內(nèi)旅游消費市場(見表1)。
2.從消費總量看,旅游消費對社會總消費的貢獻明顯
我國國內(nèi)旅游消費呈現(xiàn)持續(xù)高位增長態(tài)勢。1997年首次超過2000億元,達到2112.7億元,2000年超過3000億元,達到3175.5億元,2004年超過4000億元,達到4710.7億元,從2005年開始,國內(nèi)旅游消費總額幾乎每年跨過一個千億元臺階,2005年達到5285.9億元,2006年達到6229.7億元,2007年達到7770.6億元,2008年達到8749億元。2009年,盡管受國際金融危機影響,但我國國內(nèi)旅游消費總額首次突破萬億元,達到10184億元,2010年國內(nèi)旅游消費繼續(xù)保持高位增長,達到12580億元,是2000年的4.0倍。
旅游消費是社會總消費的一個組成部分。2000至2010年期間,除了2003年由于“非典”的特殊原因以外,其他年份旅游消費總額的實際增幅,均超過同期社會消費品零售總額年實際增幅。目前,尚缺乏正式公布的我國社會總消費的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù),但可以用下面兩種方法來替代分析,大致也可以看出旅游消費在社會總消費中的狀況。一種方法是測算旅游消費總額占社會消費品零售總額的比重,另一種方法是測算旅游消費總額占城鄉(xiāng)居民消費支出總額的比重。根據(jù)國家統(tǒng)計局的相關(guān)數(shù)據(jù)測算,2010年,我國國內(nèi)旅游消費總額占社會消費品零售總額的比重為8.0%,占城鄉(xiāng)居民消費支出總額的比重為10.9%。從上述數(shù)據(jù)可見旅游消費對社會總消費的貢獻十分明顯(見表2)。
3.從消費主體看,農(nóng)村居民成為國內(nèi)旅游消費的重要力量
從1997年至2010年10多年間,在我國國內(nèi)旅游消費人群構(gòu)成中,每年農(nóng)村居民出游人次均超過城鎮(zhèn)居民出游人次,農(nóng)村居民出游人次占當年全國國內(nèi)總出游人次的比重一直高于城鎮(zhèn)居民出游人次比重,這個結(jié)果可能是出乎很多人意料之外的。2008年我國農(nóng)村居民出游達到10.09億人次,出游人次達到歷史最高值,比同年城鎮(zhèn)居民出游人次多出3.06億人次,占當年國內(nèi)總出游人次的58.9%。農(nóng)村居民出游率1997年只有40%,2009年達到了140.1%,提高了100.1個百分點。1999年農(nóng)村居民旅游消費總額第一次超過1000億元,達到1083.69億元,2007年又超過2000億元,達到2220.23億元,2009年達到2949.9億元。2009年農(nóng)村居民出游人次比1997年凈增了6.14億人次。農(nóng)村居民出游人數(shù)的快速增長,說明旅游消費已進入普通農(nóng)村百姓的消費領(lǐng)域,廣大農(nóng)村居民享受型和發(fā)展型消費支出明顯增加,這也從一個側(cè)面佐證了中央和各地采取的支農(nóng)、惠農(nóng)、富農(nóng)等政策措施已見到了明顯成效,廣大農(nóng)村居民的生活水平和生活質(zhì)量得到了明顯提高(見表3)。
4.從城鄉(xiāng)消費看,人均旅游消費水平和旅游消費總量存在差距
農(nóng)村居民旅游消費人次占全國的大半壁江山,但旅游消費水平和總量卻明顯低于城鎮(zhèn)居民。2009年人均旅游消費,城鎮(zhèn)居民為801.1元,農(nóng)村居民為295.3元,前者是后者的2.7倍。2000至2009年間人均旅游消費,城鎮(zhèn)居民增加了122.5元,農(nóng)村居民僅增加了68.6元。2009年,農(nóng)村居民旅游消費人次占全國比重為52.5%,比城鎮(zhèn)居民所占比重高出2.5個百分點,但農(nóng)村居民旅游消費總量僅占全國國內(nèi)旅游消費總量的29.0%,比城鎮(zhèn)居民旅游消費總量所占比重低42個百分點。特別值得注意的是,農(nóng)村居民旅游消費總量占全國比重呈現(xiàn)下降趨勢,與歷史上最高點1999年的38.3%相比,2009年下降了9.3個百分點。農(nóng)村居民人均旅游消費多年一直在200多元徘徊,但可喜的是2009年提高到了295.3元,比2000年增加了68.7元。2009年我國農(nóng)村居民出游率上升為140.1%,城鎮(zhèn)居民出游率為145.2%,城鄉(xiāng)居民出游率之間的差距縮小為5.1個百分點(見表4)。
5.從區(qū)域消費看,旅游消費水平與地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平基本一致
旅游消費是與經(jīng)濟社會總體發(fā)展水平相聯(lián)系的。2010年全國國內(nèi)旅游消費前10位的省市依次是江蘇、浙江、廣東、山東、遼寧、北京、上海、河南、四川、福建;地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)前10位依次是廣東、江蘇、山東、浙江、河南、河北、遼寧、四川、上海、福建。從兩個排行榜可以看出,除北京和河北兩個省市各出現(xiàn)在一個排行榜中,其他9個省市均名列兩個排行榜之中。這說明旅游消費總量與地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平是基本一致的。這也符合旅游消費和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和實力的增強,一方面,增加了人們可支配收入,提高了旅游消費的能力,擴大了旅游消費需求;另一方面,經(jīng)濟總體實力的增強,也使當?shù)赜心芰Ω纳坡糜位A(chǔ)設(shè)施,提升旅游產(chǎn)業(yè)體系,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,增加旅游有效供給,在更大程度上滿足廣大旅游 者日益增長的多樣性的旅游消費需求(見表5)。
二、我國旅游消費的制約因素
目前分析和研究消費的理論主要有:凱恩斯提出的收入決定理論,認為人們的當期消費支出是由當期可支配收入決定的;杜森貝里提出的相對收入理論,認為消費具有
“棘輪效應”,消費支出不僅受現(xiàn)期收入的影響,還受到過去消費和周圍人的消費行為的影響;弗里德曼提出的持久收入理論,認為持久消費取決于持久收入,暫時消費由暫時收入決定;莫迪利亞尼和布倫伯格等人共同提出的生命周期理論,認為消費者是有理性的,總是根據(jù)一生的收入水平安排最佳的消費和儲蓄。綜合運用這些理論來分析當前我國居民旅游消費需求,主要存在收入、環(huán)境和心理三大制約因素。
1.收入因素
可支配收入是影響旅游需求的最基本因素。我國城鄉(xiāng)居民收入與旅游消費之間有著明顯的正相關(guān)關(guān)系。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,隨著收入的增長,城鄉(xiāng)居民的出游率也隨著明顯上升。城鎮(zhèn)居民2000年人均可支配收入6280元,當年出游率為104.4%,國內(nèi)旅游消費人數(shù)為3.29億人次,2009年人均可支配收入提高到17175元,出游率也隨之提高到145.2%,國內(nèi)旅游消費人數(shù)達到9.03億人次。農(nóng)村居民2000年人均純收入為2250元,出游率只有44%,國內(nèi)旅游消費人數(shù)為6.12億人次,2009年人均純收入提高到5153元,出游率也隨之提高到了140.1%,國內(nèi)旅游消費人數(shù)上升為9.99億人次。2009年與2000年相比,城鄉(xiāng)居民收入分別增長1.73倍和1.28倍,同期城鄉(xiāng)居民出游人次分別增長1.7倍和1.4倍,城鄉(xiāng)人均旅游消費分別增長18%和30%,隨著近年來農(nóng)村居民收入增幅加快,同期城鄉(xiāng)居民人均旅游消費差距由2.99倍縮小到2.7倍,同期農(nóng)村居民人均旅游消費占城鎮(zhèn)居民人均旅游消費的比重,分別為33.4%和36.9%,2009年比2000年上升了3.5個百分點。2010年我國城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民的恩格爾系數(shù)分別為35.7和41.1,比2000年分別降低了3.7和8.0個百分點,在城鄉(xiāng)家庭消費支出中發(fā)展和享受型消費支出比例已經(jīng)大大超過了生存型消費支出的比例,我國消費結(jié)構(gòu)從總體上已經(jīng)從生存型向發(fā)展和享受型過渡,這為旅游消費的快速增長創(chuàng)造了條件。從上述分析可以看出城鄉(xiāng)居民收入與旅游消費有明顯的相關(guān)性(見表6)。
2.環(huán)境因素
實踐證明,旅游業(yè)既是朝陽產(chǎn)業(yè),呈現(xiàn)高成長性;同時又是環(huán)境敏感產(chǎn)業(yè),帶有明顯脆弱性。旅游消費受自然災害、氣候變化、突發(fā)事件、經(jīng)濟環(huán)境等外部條件影響非常明顯。例如2003年由于“非典”影響,我國國內(nèi)旅游消費出現(xiàn)負增長,比上年下降11.2%,但當年我國社會消費品零售總額仍然保持了9.2%的增幅,比上年增幅還高出0.4個百分點。2008年南方冰雪災害、汶川大地震、金融危機等一系列外部環(huán)境變化,對我國國內(nèi)旅游消費造成明顯沖擊,全國國內(nèi)旅游出游人次比上年增長6.3%,國內(nèi)旅游花費支出比上年增長12.6%,均是近年來的最低增幅,受影響最嚴重的四川、等地方甚至出現(xiàn)負增長。2008年受外部諸多不利環(huán)境影響,全年國內(nèi)旅游消費8749億元,比上年增長12.6%,而社會消費品零售總額卻逆勢上揚首次突破10萬億元,達到108488億元,比上年增長21.6%,增幅比國內(nèi)旅游消費高出9個百分點。從上述分析可以看出,當環(huán)境發(fā)生劇烈變化時,人們的吃穿用等生存性消費不一定下降,甚至可能會上升,由此導致社會消費品零售總額增長;而屬于享受型消費的旅游消費,往往會受到明顯影響。
3.心理因素
旅游消費的過程就是旅游者求新、求異、求知、求樂的心理體驗過程,所以旅游消費與一般的商品消費相比,心理因素的影響就更加明顯。一是收入預期和支出預期對旅游消費者心理會產(chǎn)生明顯的影響。旅游消費屬于享受型消費,相對于生存型基本消費來說,收入對旅游消費的影響更加敏感。即收入增長緩慢、收入差距過大、預期支出快速擴張等都對旅游消費產(chǎn)生直接影響。二是輿論和信息也會對旅游消費者心理產(chǎn)生影響。由于旅游產(chǎn)品的不可移動性,加上旅游消費過程和旅游服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的同步性,各種媒體對旅游目的地和旅游產(chǎn)品的推介宣傳、以及從親朋好友或同事那里獲得的旅游信息,都會影響甚至左右旅游消費者的消費心理和消費活動。三是個人已有的旅游消費經(jīng)歷和心理感受,也會在旅游者進行旅游消費活動時,對選擇旅游消費的地點、產(chǎn)品和方式以及價格等產(chǎn)生影響。
三、進一步擴大國內(nèi)旅游消費的對策
國務(wù)院出臺的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)[2009]41號)確定的發(fā)展目標為:“到2015年,我國旅游市場規(guī)模進一步擴大,國內(nèi)旅游人數(shù)達33億人次,年均增長10%;旅游消費穩(wěn)步增長,城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次,旅游消費相當于居民消費總量的10%”。要實現(xiàn)上述目標,從根本上說必須提高城鄉(xiāng)居民收入,增強居民消費信心,同時還應當采取以下對策:
1.把國內(nèi)旅游消費擺在更加突出的位置
長期以來,我國旅游業(yè)實行優(yōu)先發(fā)展入境旅游的戰(zhàn)略,這為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和我國經(jīng)濟建設(shè)做出了積極貢獻。隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,近年來國內(nèi)旅游收入占旅游總收入的比重超過70%以上,2010年達到80.1%,國內(nèi)旅游已成為我國旅游市場的主體,國內(nèi)旅游消費已成為拉動我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要力量。2010年我國旅游總收入增長21.7%,其中18.6個百分點是由國內(nèi)旅游貢獻的。當前受國際金融危機的影響,國際旅游形勢面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn),入境旅游增速放緩。我國旅游業(yè)要保持平穩(wěn)較快發(fā)展,必須堅決貫徹中央擴大內(nèi)需戰(zhàn)略,在努力開拓國際入境旅游市場的同時,把擴大國內(nèi)旅游需求、促進國內(nèi)旅游消費放在更加突出的位置,充分發(fā)揮旅游業(yè)在擴大內(nèi)需中的獨特優(yōu)勢,為促進我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)做出積極貢獻。
2.充分認識消費對旅游業(yè)的拉動作用
目前我國的旅游統(tǒng)計體系與GDP的統(tǒng)計體系差別很大。GDP的統(tǒng)計包括了消費、投資、凈出口,而旅游產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計是采用消費支出法,旅游投資需求沒有計入統(tǒng)計范疇,入境旅游外匯收入雖然屬于服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)匯,但也是國際游客在我國境內(nèi)以外匯方式結(jié)算的旅游消費。從統(tǒng)計學角度看,旅游消費是我國旅游產(chǎn)業(yè)總量即旅游總收入的唯一直接來源,旅游消費對于旅游產(chǎn)業(yè)總量增長具有決定的意義。因此,要擴大旅游消費,增強旅游消費對內(nèi)需的拉動作用,就必須加強對旅游消費需求的研究,包括不同旅游消費人群的消費需求和消費心理等,認真研究分析不同人群的旅游消費特點,豐富旅游消費內(nèi)容,增加旅游有效供給,提高旅游消費水平。要加強旅游消費趨勢和消費政策的研究,落實帶薪休假制度,推出更多的惠民、便民旅游產(chǎn)品,吸引更多的城鄉(xiāng)居民進行旅游消費。
3.適當增加政府旅游消費支出。
最終消費需求包括居民消費和政府消費。多年來我 國最終消費需求中,居民消費與政府消費的比例始終在80:20區(qū)間徘徊。但與之相比,我國政府旅游消費支出比重明顯低于政府總支出占最終消費的比重。這里需要說明的是,政府旅游消費支出有特定含義,不是指用公款旅游的支出費用,而是指政府對旅游公共服務(wù)的財政支出。據(jù)WTTC研究報告,2007年我國政府旅游消費支出不到美國的1/7,不到日本的1/2;中國內(nèi)地政府旅游消費支出比重大約在3.8%,香港政府為7.5%,澳門政府為12.4%。當年世界各國政府旅游消費支出排名,第一是美國1099.1億美元,第二是日本332.7億美元,第三是法國171.6億美元,第四是西班牙163.9億美元,第五是英國162.2億美元,中國政府旅游消費支出為60.3億美元,排在第六位。從排名可以看出各國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平在世界的排名與政府旅游消費支出總量排名大體一致。相比之下我國內(nèi)地政府旅游支出明顯偏低。我國是人口大國,旅游消費的市場空間和需求潛力都非常巨大。為了應對國際金融危機,中央和各級政府都大幅度增加了政府支出,與此同時應適當增加政府旅游消費支出,這樣可以有效拉動居民旅游消費需求,從而帶動總需求的增長。
4.打造旅游消費新的增長極
要進一步擴大我國旅游消費,必須在發(fā)揮現(xiàn)有要素作用增加常規(guī)消費的同時,在空間上將鄉(xiāng)村旅游消費、在時間上將夜間旅游消費,作為擴大旅游消費的兩大增長極。
旅游消費在空間結(jié)構(gòu)上包括城市和鄉(xiāng)村兩大板塊。長期以來我國旅游消費主要是依靠城市板塊的支撐和拉動。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們對自然生態(tài)和民俗文化旅游需求的快速增長,鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為新的旅游熱點,蘊含著巨大的市場消費潛能。我國新的休假制度119天假日,其中有105天是23天的短假期,鄉(xiāng)村旅游將是吸納近郊游和短程游的最佳空間載體。因此,旅游消費在空間上,應由目前的城市板塊單極拉動,轉(zhuǎn)變?yōu)槌青l(xiāng)兩大板塊同時拉動,實行城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展還為增加農(nóng)民收入提供了新的載體,同時隨著農(nóng)村居民收入的增長,又能增加農(nóng)村旅游消費人次,形成一種旅游消費需求的良性循環(huán)。
目前總體上,我國旅游消費還處于“白天看廟,晚上睡覺”的半日消費型,在大部分地方夜間旅游消費不旺是一種普遍現(xiàn)象。夜間旅游消費占旅游總消費的比重偏低,嚴重制約了旅游消費的增長。從分析可以看出,夜間旅游消費不旺不是需求不足,而是能滿足廣大游客需求的夜間旅游消費產(chǎn)品供給不足。因此,要把夜間旅游消費作為擴大旅游消費新的增長極,盡快將目前我國旅游消費主要依靠白天消費拉動的半日發(fā)展模式,轉(zhuǎn)變?yōu)榘滋煜M與晚間消費雙重拉動的全天候發(fā)展模式,大力開發(fā)適合不同游客需求的夜間旅游消費產(chǎn)品,優(yōu)化夜間旅游消費環(huán)境,通過增加夜間旅游消費,進一步擴大旅游消費總量。
5.培育新的旅游消費熱點
大力推進旅游與文化、體育、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、商業(yè)、水利、地質(zhì)、海洋、環(huán)保、氣象等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的融合發(fā)展。積極發(fā)展生態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游、商務(wù)旅游、體育旅游、郵輪游艇旅游、醫(yī)療康體旅游等特色旅游。研發(fā)生產(chǎn)旅游房車、郵輪游艇、數(shù)字導覽設(shè)施以及休閑、登山、滑雪、潛水、露營、探險、高爾夫等各類戶外活動用品及賓館飯店專用產(chǎn)品。引導開發(fā)生產(chǎn)銷售地方特色強、工藝水平高、游客喜愛、便于攜帶的工藝品、紀念品和土特產(chǎn)品,提高旅游購物在旅游消費中的比重。以傳統(tǒng)節(jié)慶活動、大型國際展會、重要文化活動和體育賽事為平臺,擴大旅游消費。