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第1篇：電子行業(yè)研究報(bào)告范文

一，每天更新網(wǎng)站內(nèi)容

一個(gè)每天定時(shí)更新內(nèi)容的網(wǎng)站肯定比一個(gè)幾個(gè)月都不更新內(nèi)容的網(wǎng)站更能獲得搜索引擎的青睞，尤其是百度，百度現(xiàn)在增加了給予持續(xù)更新內(nèi)容的網(wǎng)站的權(quán)重，當(dāng)然一定要是高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容，如果你只是每天采集一些文章放到網(wǎng)站上去，可能還會(huì)被百度降權(quán)，達(dá)不到增加自己網(wǎng)站價(jià)值的效果。

二，每天持續(xù)外鏈

內(nèi)容為王，外鏈為皇，說(shuō)的就是外鏈的重要性，熟話說(shuō)酒香還怕巷子深，我們網(wǎng)站的內(nèi)容做的再好，如果不想歪做宣傳別人是不會(huì)知道的，可以說(shuō)外鏈?zhǔn)钦麄€(gè)網(wǎng)站權(quán)重的基石，只有外鏈越多，你的網(wǎng)站權(quán)重才會(huì)越來(lái)越高，做外鏈我們最重要的就是持之以恒，不要今天發(fā)幾百個(gè)，明天一個(gè)都不發(fā)，這樣做會(huì)導(dǎo)致百度蜘蛛對(duì)你網(wǎng)站產(chǎn)生懷疑，從而導(dǎo)致降權(quán)，我們要做的就是細(xì)水長(zhǎng)流，慢慢積累肯定會(huì)看到效果。

三，每天分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)

分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)的工具網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有很多了，在這里我就不一一重復(fù)。我們要做的就是每天觀察和分析網(wǎng)站的排名和走勢(shì)，從中把握住搜索引擎的算法，從而對(duì)癥下藥，讓我們的網(wǎng)站永遠(yuǎn)都排在我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面。（編選： 來(lái)源：網(wǎng)界網(wǎng)）

《關(guān)于2010-2011年度：中國(guó)電子商務(wù)系列研究報(bào)告定制的通知》

依托擁有的100余位國(guó)內(nèi)知名專業(yè)分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實(shí)戰(zhàn)專家，每年度編制近百份電商主題研究報(bào)告，并接受企業(yè)定制各項(xiàng)報(bào)告，承接政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)與企業(yè)委托的課題研究、項(xiàng)目申報(bào)等專業(yè)研究工作，并擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)運(yùn)行的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析。

作為國(guó)內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)，包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國(guó)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、金銀島、一達(dá)通、敦煌網(wǎng)等企業(yè)；B2C領(lǐng)域的京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國(guó)、紅孩子、凡客誠(chéng)品(VANCL)、麥考林(麥網(wǎng))、庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂(lè)酷天、百度有啊、樂(lè)淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等；支付領(lǐng)域的支付寶、財(cái)付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯?？萍?、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫(kù)等，以及團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、阿丫團(tuán)、24券、愛(ài)幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè)，均為中心的重點(diǎn)研究與監(jiān)測(cè)對(duì)象。

第2篇：電子行業(yè)研究報(bào)告范文

為什么數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷如此重要呢？因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是我們進(jìn)行客戶維護(hù)的最有效也是最直接的方法；而且數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷可以很好的和其他營(yíng)銷手段結(jié)合，大大提高銷售的精準(zhǔn)性；數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷還是企業(yè)一個(gè)很好的資源，是企業(yè)一種無(wú)形而寶貴的財(cái)富。下面張方文從這幾個(gè)方面給大家詳細(xì)介紹下數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，希望對(duì)大家有所幫助！

第一：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷能有效的進(jìn)行客戶維護(hù)

這點(diǎn)相信大家都知道，也是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷最常見(jiàn)的用途，比如說(shuō)我們新品，我們會(huì)向客戶群發(fā)信息，通知這一信息；在節(jié)假日給客戶發(fā)送問(wèn)候信息；這其實(shí)只是最簡(jiǎn)單，也是最常見(jiàn)的用途。這里不做過(guò)多的闡述。

第二：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷能很好的建立企業(yè)與客戶之間的情感

這點(diǎn)可能大家不怎么知道，知道的朋友也可能很少執(zhí)行，覺(jué)得這點(diǎn)是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的核心所在，大家也知道客戶很重要，客戶是上帝，但是我們并沒(méi)有真正的去了解客戶，接近客戶，融入客戶，我們只有在產(chǎn)品上不斷完善，不斷接近客戶的需求，但是在情感上我們并沒(méi)有接近客戶，是不是？我們也知道現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化相當(dāng)厲害，所有商家的產(chǎn)品基本一樣，無(wú)論是從產(chǎn)的外觀和功能，還是價(jià)格和售后，我覺(jué)得基本一致，在這樣情形下怎么樣才能使我們制勝呢？那就是和客戶建立良好的情感，不要讓客戶認(rèn)為我們是在單純的向他們推銷產(chǎn)品，我們要和客戶建立感情，成為朋友。

那這點(diǎn)怎么執(zhí)行呢？方法有很多種，例如：我們把客戶加入統(tǒng)一的QQ群，然后找人專門維護(hù)QQ群，經(jīng)常在群里面活躍氣氛，或者偶爾組織群?jiǎn)T出來(lái)聚會(huì)；建立公司官方的博客，微博，論壇這些可以和用戶互動(dòng)的平臺(tái)經(jīng)常和客戶溝通，讓客戶充分的了解我們，也讓客戶之間相互交流；再者就是在公司研發(fā)新產(chǎn)品之前要征求下客戶的意見(jiàn)，可以讓客戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)(比如說(shuō)外觀設(shè)計(jì)，一些小功能設(shè)計(jì))，這樣融入客戶自己親手設(shè)計(jì)的元素，客戶會(huì)有相對(duì)的期待感和成就感。

第三：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是整合營(yíng)銷的前提

我們把用戶的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，具體分析什么呢？比如說(shuō)客戶的消費(fèi)習(xí)慣，年齡，性別，購(gòu)買能力，職業(yè)，家庭成員情況，所在城市，婚姻情況，喜好的款式風(fēng)格，喜愛(ài)的顏色等等……反正是越細(xì)越好，然后把客戶進(jìn)行分類整理，甚至根據(jù)我們現(xiàn)有的客戶購(gòu)買習(xí)慣，來(lái)拓展所有網(wǎng)名的購(gòu)買習(xí)慣。假如我們有一款新產(chǎn)品上市，我們就能根據(jù)產(chǎn)品的定位，很準(zhǔn)確的找到我們的客戶群體，實(shí)現(xiàn)快速銷售，而不是在沒(méi)有細(xì)化分析客戶之前那樣盲目的群發(fā)信息。無(wú)論是我們要做口碑營(yíng)銷，做病毒營(yíng)銷，都要有我們數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)作為前提。

第四：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是企業(yè)的一筆財(cái)富

在做數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的過(guò)程中，我們會(huì)積累大量的用戶信息，也掌握了大量的精準(zhǔn)用戶的購(gòu)買習(xí)慣，我們可以把這些數(shù)據(jù)當(dāng)做一種資源，和別的公司進(jìn)行資源互換。值得一提的是，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的所有手段中，任何手段競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是可以通過(guò)一些方法調(diào)查清楚，唯獨(dú)只有數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，對(duì)手是不能調(diào)查的?。ㄎ?張方文）

《關(guān)于2010-2011年度：中國(guó)電子商務(wù)系列研究報(bào)告定制的通知》

依托擁有的100余位國(guó)內(nèi)知名專業(yè)分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實(shí)戰(zhàn)專家，每年度編制近百份電商主題研究報(bào)告，并接受企業(yè)定制各項(xiàng)報(bào)告，承接政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)與企業(yè)委托的課題研究、項(xiàng)目申報(bào)等專業(yè)研究工作，并擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)運(yùn)行的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析。

作為國(guó)內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)，包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國(guó)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、金銀島、一達(dá)通、敦煌網(wǎng)等企業(yè)；B2C領(lǐng)域的京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國(guó)、紅孩子、凡客誠(chéng)品(VANCL)、麥考林（麥網(wǎng)）、庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂(lè)酷天、百度有啊、樂(lè)淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等；支付領(lǐng)域的支付寶、財(cái)付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯?？萍?、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫(kù)等，以及團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、阿丫團(tuán)、24券、愛(ài)幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè)，均為中心的重點(diǎn)研究與監(jiān)測(cè)對(duì)象。

第3篇：電子行業(yè)研究報(bào)告范文

訊：創(chuàng)業(yè)初期的關(guān)鍵在于怎樣讓消費(fèi)者關(guān)注于你的商品或服務(wù)?，F(xiàn)在，社會(huì)化媒體便提供了很好的營(yíng)銷渠道。利用社會(huì)化媒體最新的商品信息，與消費(fèi)者溝通互動(dòng)，從而達(dá)到最佳的宣傳效果，將社會(huì)化媒體營(yíng)銷直接轉(zhuǎn)化為無(wú)盡的財(cái)富。（來(lái)源：199IT）

《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》

社會(huì)化媒體營(yíng)銷市場(chǎng)火熱發(fā)展。美國(guó)的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發(fā)搶手。國(guó)內(nèi)無(wú)論是騰訊的QQ空間，還是人人網(wǎng) ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外電子商務(wù)與社會(huì)化媒體的合作加強(qiáng)。未來(lái)社會(huì)化營(yíng)銷市場(chǎng)一定是個(gè)趨勢(shì)，它激起越來(lái)越多的人對(duì)其的研究與探索。

為深入了解我國(guó)乃至全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷，數(shù)位分析師歷經(jīng)數(shù)月撰寫了《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》。(詳見(jiàn)：/zt/mtyx/) 該報(bào)告從各方面深入剖析社會(huì)化媒體營(yíng)銷進(jìn)行全面調(diào)研與分析，包括：社會(huì)化媒體營(yíng)銷概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢(shì)、社會(huì)化媒體工具、社會(huì)化電子商務(wù)、SoLoMo模式下的投資機(jī)會(huì)等等?，F(xiàn)此報(bào)告征訂活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始！

第4篇：電子行業(yè)研究報(bào)告范文

中國(guó)房產(chǎn)網(wǎng)站月度覆蓋人數(shù)

Q2房產(chǎn)網(wǎng)站用戶規(guī)模同比微幅增長(zhǎng)，但用戶黏性減弱

根據(jù)《iResearch-2011Q2房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷季度數(shù)據(jù)報(bào)告》，艾瑞IUT監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在"國(guó)八條"以及隨后密集的房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控政策相繼出臺(tái)、銀根緊縮及信息敏感期已過(guò)的影響下，各地房產(chǎn)市場(chǎng)觀望氣氛漸成，樓市低迷。Q2的房產(chǎn)網(wǎng)站受此影響，用戶覆蓋人數(shù)環(huán)比下降，但同比仍維持小幅增長(zhǎng)。

艾瑞IUT監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年Q2，房產(chǎn)網(wǎng)站用戶季度總訪問(wèn)次數(shù)為125076萬(wàn)次，同比去年下降2.1%，環(huán)比上季度下降8.8%。此外，由IUT監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，除季度總訪問(wèn)次數(shù)外，季度總訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)及有效瀏覽時(shí)長(zhǎng)等用戶深度訪問(wèn)指標(biāo)，均出現(xiàn)小幅度的環(huán)比同比下降，總體看來(lái)，2011年Q2，房產(chǎn)網(wǎng)站的用戶黏性有所下降。

房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需多元化發(fā)展增強(qiáng)用戶黏性、提高營(yíng)銷價(jià)值

以上數(shù)據(jù)顯示，2011年Q2房產(chǎn)網(wǎng)站用戶規(guī)模雖然同比仍略有上升，但環(huán)比降幅明顯，用戶的訪問(wèn)黏性也有降低。受房產(chǎn)限購(gòu)政策、保障房政策及銀根緊縮等多重政策影響，房產(chǎn)市場(chǎng)正由賣方轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，消費(fèi)者觀望情緒濃厚，購(gòu)買決策過(guò)程逐漸變得復(fù)雜和漫長(zhǎng)，對(duì)房產(chǎn)信息的需求也正向全面化和深度化方向轉(zhuǎn)變。以前以門戶房產(chǎn)頻道、垂直房產(chǎn)網(wǎng)站上簡(jiǎn)單的品牌廣告和樓盤信息披露為主的房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)信息的需求，房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需多元化發(fā)展增強(qiáng)用戶黏性，提升營(yíng)銷價(jià)值。

電商、搜索引擎、微博和即時(shí)通訊助力房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2011年以來(lái)，房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)始嘗試多元化立體式營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，從搜索引擎入口開(kāi)始，房產(chǎn)網(wǎng)站信息平臺(tái)、電子商務(wù)交易平臺(tái)、微博互動(dòng)、即時(shí)通訊服務(wù)及溝通等多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用結(jié)合，為房產(chǎn)網(wǎng)站用戶提供全方位立體式的信息覆蓋，以符合用戶對(duì)房產(chǎn)類信息的深度要求，增強(qiáng)用戶黏性。

房產(chǎn)電商增加了購(gòu)房渠道，將解決房產(chǎn)交易信息流與部分資金流問(wèn)題

2011年5月6日，新浪樂(lè)居正式開(kāi)通國(guó)內(nèi)首個(gè)專業(yè)房產(chǎn)電子商務(wù)頻道，嘗試將價(jià)格高端、交易過(guò)程復(fù)雜的房產(chǎn)交易電商化發(fā)展。隨后其他房產(chǎn)媒體也陸續(xù)開(kāi)通了房產(chǎn)電商。

目前在房產(chǎn)電商頻道上進(jìn)行銷售的房產(chǎn)類型和銷售方式多樣，為買賣雙方開(kāi)拓了新的銷售渠道和方式；電子商務(wù)交易涉及信息流、資金流和物流，目前，房產(chǎn)電商解決了信息流和部分資金流問(wèn)題。房產(chǎn)電商化，讓房源信息公開(kāi)透明詳盡的展示在交易平臺(tái)上，將能促進(jìn)房產(chǎn)交易健康有序發(fā)展；房產(chǎn)交易涉及資金大額房產(chǎn)電商頻道通過(guò)引入第三方支付方式或者以房產(chǎn)電商企業(yè)作為第三方擔(dān)保的形式實(shí)現(xiàn)交易定金的支付，用戶較易接受。

房產(chǎn)電商處于發(fā)展早期，還需要房產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷地嘗試與探索，通過(guò)各種市場(chǎng)推廣方式吸引買賣雙方的關(guān)注和使用；加強(qiáng)行業(yè)律己，逐步建立起房產(chǎn)電商的口碑和信任度，以增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力，相信房產(chǎn)電商平臺(tái)會(huì)給波動(dòng)的房產(chǎn)市場(chǎng)帶來(lái)新的力量。

搜索引擎參與房產(chǎn)營(yíng)銷，一站式服務(wù)提升用戶體驗(yàn)，提高營(yíng)銷價(jià)值

Web2.0時(shí)代，大眾獲取信息行為模式正逐漸轉(zhuǎn)向具有鮮明網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的AISAS(Attention注意、Interest興趣、Search搜索、Action行動(dòng)、Share分享)，根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)，搜索信息已經(jīng)成為工作日網(wǎng)絡(luò)使用第一需求；艾瑞IUT監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年6月，百度日均覆蓋人數(shù)達(dá)到1.2億人。

新浪樂(lè)居與百度在去年合作基礎(chǔ)上，2011年6月創(chuàng)新合作房產(chǎn)品牌專區(qū)，在百度搜索首頁(yè)實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)搜索的"框計(jì)算"，當(dāng)用戶在搜索框內(nèi)搜索品牌專區(qū)合作品牌時(shí)，百度將在首頁(yè)頂端2/3屏的位置，顯示包括樓盤具體信息、咨詢電話、官網(wǎng)地址、品牌宣傳圖等全方面信息，幫助用戶一站式獲取所有相關(guān)信息，方便快捷的滿足用戶需求同時(shí)，顯著提高品牌營(yíng)銷價(jià)值。借助百度巨大的流量入口資源，品牌專區(qū)合作的詳細(xì)信息將極大的提高品牌企業(yè)的曝光率和營(yíng)銷效果；方便用戶的同時(shí)提升營(yíng)銷效果，房產(chǎn)搜索品牌專區(qū)或?qū)⒊蔀榉慨a(chǎn)營(yíng)銷常用方式。

微博平臺(tái)搭建房地產(chǎn)企業(yè)與用戶溝通橋梁，助力企業(yè)建立品牌影響力，提升營(yíng)銷價(jià)值

隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展和完善，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)是品牌競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)以實(shí)實(shí)在在的物業(yè)在樓市中構(gòu)筑其品牌基礎(chǔ)，堆積其無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)品牌的構(gòu)建需要通過(guò)向用戶不斷傳遞企業(yè)信息和品牌價(jià)值觀，在主動(dòng)、自覺(jué)和精心的品牌形象創(chuàng)造和維護(hù)中逐步形成。到目前為止，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)幾乎從開(kāi)發(fā)商、承銷商、商、研究咨詢機(jī)構(gòu)到廣告商，均在微博平臺(tái)上開(kāi)通了企業(yè)和高層的官方微博，為傳播企業(yè)文化、企業(yè)品牌做積累。利用微博平臺(tái)，幫助企業(yè)和個(gè)人以更低的成本快速信息，通過(guò)與用戶共享和互動(dòng)的方式更快獲得用戶的認(rèn)可，建立起企業(yè)的口碑和品牌，已經(jīng)是房產(chǎn)行業(yè)公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

自2010年新浪、騰訊、搜狐等幾大門戶相繼發(fā)力微博，微博用戶規(guī)模獲得迅速發(fā)展，使用習(xí)慣得以快速形成，微博已經(jīng)成為當(dāng)今最有影響力的信息和共享平臺(tái)。根據(jù)艾瑞研究數(shù)據(jù)，截止2011年7月，微博用戶規(guī)模達(dá)到2.6億。而新浪微博作為最有價(jià)值的微博平臺(tái)之一，已經(jīng)幫助眾多房產(chǎn)企業(yè)迅速發(fā)展起官方微博，利用"自媒體"平臺(tái)，與用戶直接溝通和互動(dòng)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)將有更多房產(chǎn)企業(yè)使用微博營(yíng)銷。

以即時(shí)通訊工具為基礎(chǔ)，提供整合營(yíng)銷服務(wù)

即時(shí)通訊工具(IM)是目前應(yīng)用最廣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一，根據(jù)艾瑞IUT數(shù)據(jù)，2011年7月，即時(shí)通訊工具月度覆蓋用戶規(guī)模為3.7億，人均單日有效使用時(shí)間達(dá)到38分鐘。目前，IM可同時(shí)提供交流、信息、娛樂(lè)、搜索、電子商務(wù)、辦公協(xié)作和企業(yè)客服等多種服務(wù)，隨著即時(shí)通訊工具技術(shù)和用戶規(guī)模進(jìn)步以及營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的加劇，IM提供整合營(yíng)銷服務(wù)的能力也逐漸受到更多廣告主的關(guān)注。

6月騰訊房產(chǎn)頻道正式上線，依托騰訊產(chǎn)品矩陣，騰訊房產(chǎn)頻道與各產(chǎn)品線的無(wú)縫對(duì)接，將能通過(guò)實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)一站式的房產(chǎn)信息服務(wù)，為房產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)提供增值功能，對(duì)房產(chǎn)企業(yè)有較大吸引力。在房產(chǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域，對(duì)IM的利用才剛起步，隨著騰訊房產(chǎn)頻道的上線，除了網(wǎng)站平臺(tái)外，微博、論壇、QQ群等社交元素都將成為房產(chǎn)營(yíng)銷的組成部分，房地產(chǎn)行業(yè)也將迎來(lái)跨平臺(tái)的整合營(yíng)銷時(shí)代。艾瑞即將《iResearch-2011Q2房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷季度數(shù)據(jù)報(bào)告》，將對(duì)房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及營(yíng)銷熱點(diǎn)進(jìn)行深入研究，敬請(qǐng)關(guān)注。（來(lái)源：艾瑞網(wǎng)）

《關(guān)于2010-2011年度：中國(guó)電子商務(wù)系列研究報(bào)告定制的通知》

依托擁有的100余位國(guó)內(nèi)知名專業(yè)分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實(shí)戰(zhàn)專家，每年度編制近百份電商主題研究報(bào)告，并接受企業(yè)定制各項(xiàng)報(bào)告，承接政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)與企業(yè)委托的課題研究、項(xiàng)目申報(bào)等專業(yè)研究工作，并擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)運(yùn)行的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析。

作為國(guó)內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)，包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國(guó)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、金銀島、一達(dá)通、敦煌網(wǎng)等企業(yè)；B2C領(lǐng)域的京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國(guó)、紅孩子、凡客誠(chéng)品(VANCL)、麥考林(麥網(wǎng))、庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂(lè)酷天、百度有啊、樂(lè)淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等；支付領(lǐng)域的支付寶、財(cái)付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯?？萍?、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫(kù)等，以及團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、阿丫團(tuán)、24券、愛(ài)幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè)，均為中心的重點(diǎn)研究與監(jiān)測(cè)對(duì)象。

第5篇：電子行業(yè)研究報(bào)告范文

報(bào)告指出，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的先行者，短信網(wǎng)址具有針對(duì)性、方便性、即時(shí)性、互動(dòng)性等顯著特點(diǎn)，大大降低了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用門檻。企業(yè)利用短信網(wǎng)址平臺(tái)開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷模式的有益補(bǔ)充。同時(shí)，以“短信網(wǎng)址”為代表的移動(dòng)信息平臺(tái)可以超越時(shí)間、空間的限制，在政府與公眾間建立即時(shí)、雙向、直接的溝通和互動(dòng)。

預(yù)計(jì)短信網(wǎng)址類服務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展階段大致如下：

2004～2005年，市場(chǎng)探索階段；

2006年，市場(chǎng)起步階段；

2007～2008年，市場(chǎng)快速發(fā)展階段。

目前應(yīng)用短信網(wǎng)址服務(wù)的行業(yè)已經(jīng)非常廣泛，涵蓋IT、制造、化工、電子、建筑等國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要行業(yè)。各行業(yè)的應(yīng)用水平比較平均，其中商務(wù)服務(wù)業(yè)以18%的注冊(cè)量暫居第一，制造業(yè)、IT業(yè)、建筑業(yè)、電子業(yè)則緊隨其后。專家分析，排名靠前的行業(yè)大多有較強(qiáng)的營(yíng)銷意識(shí)、品牌推廣方式更先進(jìn)，對(duì)短信網(wǎng)址功能、應(yīng)用的理解比其他行業(yè)領(lǐng)先一步；從數(shù)據(jù)也可以看出，諸如交通、旅游等與人們生活密切相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用短信網(wǎng)址服務(wù)的還比較少，未來(lái)應(yīng)有巨大的發(fā)展空間。

報(bào)告顯示，70%以上的現(xiàn)有用戶認(rèn)為，短信網(wǎng)址服務(wù)相比其他宣傳方式具有互動(dòng)性好、更有針對(duì)性、可以隨時(shí)更新信息、成本低和查詢方便等獨(dú)到優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)有客戶采用短信網(wǎng)址類服務(wù)的最主要原因是用于企業(yè)宣傳，其次是企業(yè)營(yíng)銷、保護(hù)品牌和用于投資。短信網(wǎng)址作為全新的移動(dòng)營(yíng)銷工具，成本低且能直達(dá)“終端末梢”，企業(yè)能準(zhǔn)確定位并細(xì)分目標(biāo)用戶，真正做到有的放矢。

第6篇：電子行業(yè)研究報(bào)告范文

1、行業(yè)排頭兵受益行業(yè)發(fā)展最深;

2、多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)確保

江蘇林洋電子股份有限公司是國(guó)內(nèi)的一家老牌電能表制造企業(yè)，公司已于8月8日成功登陸主板市場(chǎng)（代碼：601222）。林洋電子主要從事電子式電能表、用電信息管理系統(tǒng)及終端產(chǎn)品和其他電工儀器儀表產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售業(yè)務(wù)。2007年至2009年間，公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率連續(xù)位于10%以上，保持業(yè)內(nèi)第一的位置。公司在電子式電能表生產(chǎn)領(lǐng)域的龍頭地位，使得其進(jìn)軍智能電表生產(chǎn)時(shí)具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在智能電表市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，林洋電子2008-2010年歸屬于母公司凈利潤(rùn)分別為1.07億元、1.59億元，1.77億元，復(fù)合增長(zhǎng)率為28.99%，其中2009年凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)49.00%，2010年同比增長(zhǎng)11.67%。

行業(yè)排頭兵

電力儀表行業(yè)作為輸變電產(chǎn)業(yè)鏈的最下游，屬于電網(wǎng)的用電側(cè)的用電信息采集系統(tǒng)。電能表的發(fā)展經(jīng)歷了感應(yīng)式電能表、電子式電能表和智能電能表三個(gè)階段。國(guó)信證券研究報(bào)告中指出，據(jù)中國(guó)儀器儀表行業(yè)協(xié)會(huì)電工儀器儀表分會(huì)統(tǒng)計(jì)，至2009年，電子式電能表和傳統(tǒng)感應(yīng)式電能表的市場(chǎng)份額占比分別為76.11%和23.0%，電子式電能表已經(jīng)成為電能表市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。2009年和2010年的上半年國(guó)網(wǎng)通過(guò)招投標(biāo)大量采購(gòu)智能表，預(yù)計(jì)未來(lái)三年內(nèi)將繼續(xù)出現(xiàn)智能電能表的需求高峰。

國(guó)內(nèi)電子式電能表處于充分競(jìng)爭(zhēng)狀況，各企業(yè)市場(chǎng)占有率基本保持穩(wěn)定，根據(jù)中國(guó)儀器儀表行業(yè)協(xié)會(huì)電工儀器儀表分會(huì)資料統(tǒng)計(jì)，林洋電子2007年至2009年市場(chǎng)占有率連續(xù)保持業(yè)內(nèi)第一的位置。龍頭地位使得其進(jìn)軍智能電表生產(chǎn)時(shí)具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，可以快速通過(guò)參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)升級(jí)等渠道，在智能電能表市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

多優(yōu)勢(shì)齊力助推發(fā)展

林洋電子技術(shù)實(shí)力強(qiáng)勁，是經(jīng)國(guó)家科技部認(rèn)定的國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，同時(shí)建有“國(guó)家博士后科研工作站”、“國(guó)家級(jí)電能表檢測(cè)與校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室”等高規(guī)格、高水平研發(fā)平臺(tái)，是全國(guó)電工電器儀表標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂組成員之一，參與了多項(xiàng)電子式電能表標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂工作。公司依托國(guó)家博士后科研工作站、國(guó)家級(jí)電能表檢測(cè)與校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室、江蘇省電力電子應(yīng)用工程技術(shù)研究中心、江蘇省認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心等高規(guī)格、高水平研發(fā)平臺(tái)，在電工儀器，尤其是電子式電能表和智能表的研發(fā)生產(chǎn)領(lǐng)域具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。多年來(lái)，公司作為全國(guó)電工儀器儀表標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂組成員之一，參與了多項(xiàng)電子式電能表標(biāo)準(zhǔn)的制訂、修訂工作，承擔(dān)多項(xiàng)國(guó)家重大課題。

除了擁有先進(jìn)的技術(shù)外，林洋電子也建立了完善的營(yíng)銷渠道。公司采用技術(shù)營(yíng)銷、無(wú)縫營(yíng)銷，擁有自己的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)，有效減少營(yíng)銷成本。公司與國(guó)家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司及其下屬公司及地方電網(wǎng)公司保持了良好的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。

新能源產(chǎn)品添彩

第7篇：電子行業(yè)研究報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù) 移動(dòng)電商 SPSS

一、數(shù)據(jù)來(lái)源及處理方法

1.1數(shù)據(jù)來(lái)源

數(shù)據(jù)取自艾瑞、CNNIC、電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心公布的每年的電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究報(bào)告，中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物用戶行為研究，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告等。

1.2處理方法及指標(biāo)體系的建立

首先收集中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模數(shù)、中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模數(shù)、中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額、中國(guó)移動(dòng)電商交易額等數(shù)據(jù)，采用回歸分析，建立回歸函數(shù)，分析移動(dòng)電商交易額與移動(dòng)用戶規(guī)模的關(guān)系。并采用時(shí)間序列分析預(yù)測(cè)2015年手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模和移動(dòng)電商交易數(shù)據(jù)，對(duì)中國(guó)移動(dòng)電商行業(yè)的整體發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研究。為移動(dòng)電商行業(yè)發(fā)展目標(biāo)提供一個(gè)參考依據(jù)。

二、移動(dòng)電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析

2.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模分析

2009年之前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正處于發(fā)展的起步階段。移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈整合，形成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群。這個(gè)產(chǎn)業(yè)集群由電信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、終端提供商、信息服務(wù)提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、芯片提供商等產(chǎn)業(yè)部門組成，并且逐步向商務(wù)、金融、物流等行業(yè)領(lǐng)域延伸。自從2009年中國(guó)步入3G發(fā)展的元年，經(jīng)過(guò)一年多的建設(shè)，中國(guó)第三代通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)通信條件。終端方面，蘋果公司的iPad再次引發(fā)了人們對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的無(wú)限聯(lián)想和憧憬，而從模擬制式通信手機(jī)到搭載操作系統(tǒng)和寬大屏幕的智能手機(jī)，終端性能在整體上不斷提升，但在價(jià)格上卻更加經(jīng)濟(jì)，因此在2009年手機(jī)網(wǎng)民快速增長(zhǎng)，之后，各大手機(jī)公司不斷提升手機(jī)性能，并且降低價(jià)格，競(jìng)爭(zhēng)格局激烈。最近幾年，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代頻繁，例如蘋果公司每年出臺(tái)一部新型手機(jī)，隨即產(chǎn)生很過(guò)蘋果粉（沒(méi)出新款，必須更換，總是要使用最新的手機(jī)，成為了一種偽時(shí)尚的標(biāo)準(zhǔn)）。當(dāng)然還有最近最火熱的米粉等等。由于智能手機(jī)用戶大多是伴隨這互聯(lián)網(wǎng)而生，他們都逐漸成為了手機(jī)端忠實(shí)網(wǎng)民，目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要用戶群體呈現(xiàn)年輕化的特點(diǎn)，以手機(jī)為主的移動(dòng)智能終端用戶上網(wǎng)也開(kāi)始滲透到年齡偏大的人群當(dāng)中，移動(dòng)網(wǎng)民構(gòu)成逐漸趨于成熟化，因此手機(jī)網(wǎng)民增速逐漸趨于平穩(wěn)。

2.2移動(dòng)電商交易額與用戶數(shù)量的關(guān)系分析

2010-2013年，中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)進(jìn)入蓬勃發(fā)展階段，年度交易額呈現(xiàn)成倍增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。艾瑞分析認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及、網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣的變化、移動(dòng)購(gòu)物場(chǎng)景的完善、移動(dòng)支付應(yīng)用的推廣、核心網(wǎng)購(gòu)企業(yè)移動(dòng)端布局力度的加大，是中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)快速發(fā)展的重要因素。然而探討移動(dòng)交易額和移動(dòng)用戶規(guī)模的關(guān)系，有利于移動(dòng)電商數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，調(diào)差任意一個(gè)變量值，都可以通過(guò)回歸模型推測(cè)另一個(gè)變量的值，為驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)研究結(jié)果提供參考依據(jù)。通過(guò)回歸模型分析，首先出散點(diǎn)圖，根據(jù)散點(diǎn)圖判斷選擇幾種曲線進(jìn)行擬合，各種曲線模型匯總和參數(shù)估計(jì)（圖1），有表中數(shù)據(jù)可知二次函數(shù)的擬合度R方最大，且sig.值小于0.05，因此判斷移動(dòng)電商交易額和用戶規(guī)模大概符合二次函數(shù)（圖2）

第8篇：電子行業(yè)研究報(bào)告范文

跨境電商交易量驚人

簡(jiǎn)單地說(shuō)，跨境電商就是一些中國(guó)出口商借助電子郵件和即時(shí)聊天工具與海外買家交流，企業(yè)和個(gè)人賣家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與海外買家進(jìn)行小額貿(mào)易。

去年8月，易觀智庫(kù)的《中國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告2014》指出：2013年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)交易額為2.7萬(wàn)億元人民幣，增長(zhǎng)28.8%。其中，美國(guó)成為中國(guó)出口電商的主要目的國(guó)，占中國(guó)整體出口電商份額的16.6%，由此看來(lái)國(guó)內(nèi)的跨境電商增長(zhǎng)已然是相當(dāng)明顯的。

目前，除了上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個(gè)第一批跨境電商試點(diǎn)城市外，廣州、深圳前海以及青島也相繼獲批了跨境電商試點(diǎn)城市。中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)研究員張周平表示，去年國(guó)家關(guān)于跨境電子商務(wù)的一系列措施將會(huì)逐步落地，今年會(huì)有更多條件合適的城市申請(qǐng)跨境電商試點(diǎn)。

跨境電商處于初級(jí)階段

跨境電商很復(fù)雜，要做系統(tǒng)，做數(shù)據(jù)和市場(chǎng)，做售后和分析，要研究物流和海外體驗(yàn)。目前，除了發(fā)展時(shí)間累計(jì)不夠等客觀因素外，信息流、金融流、物流服務(wù)鏈都是制約跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

事實(shí)上，跨境電商還處于非常初級(jí)的階段?！拔覀冞@一代外貿(mào)電商人都在摸索到底怎么用一個(gè)網(wǎng)站把東西賣出去。整個(gè)世界市場(chǎng)很大，哪怕只有1%的份額也是400億美元，這對(duì)于廣大跨境電商來(lái)說(shuō)，就好比一群小麻雀站在大海面前考慮怎么分海水的問(wèn)題?！贝簖埦W(wǎng)集團(tuán)總裁馮劍峰坦言：“這條路很長(zhǎng)，我們?cè)谫u產(chǎn)品的同時(shí)還需要關(guān)注客戶，不能迷失在純電商之中。”

各地積極研究扶持政策

此前，由于跨境電商受政策監(jiān)管的限制，一方面用戶的海購(gòu)需求急需被滿足，另外一方面政策決定了這一市場(chǎng)滿足用戶的效率并不能顯著提升。但如今，從海關(guān)總署連番出臺(tái)的多個(gè)文件來(lái)看，政府層面對(duì)跨境電商的認(rèn)可和鼓勵(lì)越來(lái)越明顯。目前，各地開(kāi)始積極研究制定實(shí)施方案，出臺(tái)配套政策。例如杭州市在下城區(qū)建立了跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，在園區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)報(bào)關(guān)、報(bào)檢等全流程通關(guān)服務(wù)。安徽省已成立了首個(gè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，將重點(diǎn)引進(jìn)世界500強(qiáng)及跨境電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)設(shè)立總部基地、營(yíng)銷中心。四川、云南、湖南等中西部省份都在跨境電商領(lǐng)域作出了積極嘗試。

第9篇：電子行業(yè)研究報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】 電子政務(wù) 績(jī)效評(píng)估 綜述

1.引言

電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)就是指專門的機(jī)構(gòu)和人員依據(jù)大量的客觀數(shù)據(jù)和事實(shí),按照專門的規(guī)范、程序,遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和特定的指標(biāo)體系,運(yùn)用科學(xué)的方法模型,對(duì)電子政務(wù)建設(shè)成本與效益進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確評(píng)判的過(guò)程。

電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的根本目的就在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,為電子政務(wù)的發(fā)展提供信息源泉和導(dǎo)向。所以對(duì)現(xiàn)有電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估研究成果進(jìn)行回顧、歸納和分析,為我國(guó)電子政務(wù)的健康發(fā)展提供依據(jù)和指導(dǎo),具有良好的現(xiàn)實(shí)意義。

2.國(guó)外電子政務(wù)評(píng)價(jià)體系

伴隨發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)的蓬勃發(fā)展,出現(xiàn)了一系列測(cè)評(píng)全球電子政務(wù)績(jī)效狀況的研究報(bào)告,這些研究報(bào)告在連續(xù)幾年的跟蹤測(cè)評(píng)過(guò)程中發(fā)展出了各自獨(dú)特的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

2.1 聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)部的電子政府成熟指數(shù)

2008年, 聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)部對(duì)全球190個(gè)國(guó)家的電子政務(wù)進(jìn)行了調(diào)查, 將結(jié)果編制成各國(guó)電子政府成熟指數(shù)(董禮勝、雷婷,2009)[1]。指數(shù)包括三方面的內(nèi)容:(1)政府網(wǎng)站的內(nèi)容和網(wǎng)站的成熟度;(2)對(duì)信息通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)據(jù)分析,共包括6 個(gè)指數(shù), 即一個(gè)國(guó)家的計(jì)算機(jī)數(shù)量、互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)數(shù)量、上網(wǎng)人數(shù)、固定電話、移動(dòng)電話以及電視機(jī)數(shù)量的百分比;(3)人力資本的數(shù)據(jù)分析, 包括人力資本的發(fā)展指數(shù)(是否傾向于接受并使用電子政府提供的數(shù)據(jù))、信息獲取指數(shù)(是否擁有技術(shù)手段獲取相關(guān)的信息和服務(wù))以及城市人口占總?cè)丝诘陌俜直?。?duì)上述三方面綜合分析,即得到電子政府成熟指數(shù)(見(jiàn)表1)。統(tǒng)計(jì)指數(shù)表明:美國(guó)電子政府成熟度指數(shù)為0.8644,全球排名第一;加拿大、法國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家也處于0.7-0.8之間,我國(guó)電子政府成熟度指數(shù)為0.5017,與發(fā)達(dá)國(guó)家存在一定差距。

2.2 埃森哲咨詢公司的總體成熟度

世界著名的埃森哲咨詢公司從2000年開(kāi)始,就用其特有的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)部分具有代表性的國(guó)家和地區(qū)政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行分析評(píng)測(cè)(李鳴,2010)[2]。該評(píng)價(jià)體系主要通過(guò)總體成熟度來(lái)衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)政府門戶的電子政務(wù)績(jī)效,總體成熟度由服務(wù)成熟度和客戶關(guān)系管理兩個(gè)指標(biāo)的得分進(jìn)行加權(quán)平均后的分?jǐn)?shù),其中服務(wù)成熟度包括服務(wù)成熟廣度和服務(wù)成熟深度兩個(gè)方面,權(quán)重占70%?？蛻絷P(guān)系管理是指政府服務(wù)的完備水平,占權(quán)重的30%(見(jiàn)表2)。

2.3 TNS(Taylor Nelson Sofres)咨詢公司的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系

TNS咨詢公司是世界第四大市場(chǎng)信息咨詢服務(wù)公司,在全球50個(gè)國(guó)家設(shè)有辦事處,主要從事社會(huì)和政府方面的研究。該公司提出自己的一套電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系(趙小偉、葛曉萍,2010)[3]:1、發(fā)展程度(延伸的社會(huì)廣度和行業(yè)深度);2、應(yīng)用程度(政務(wù)的技術(shù)能力和集成度);3、人口覆蓋面;4、對(duì)個(gè)人隱私信息安全的關(guān)心。通過(guò)問(wèn)卷方式向各國(guó)電子政務(wù)用戶、網(wǎng)民和一般公眾采集原始數(shù)據(jù),并將回收的答卷按對(duì)象劃分為七種類型,通過(guò)細(xì)分答卷對(duì)象來(lái)獲得更加具體的評(píng)價(jià)結(jié)果。

2.4 Gartner咨詢公司的電子政務(wù)有效性評(píng)估

Cartner咨詢公司致力于對(duì)特定電子政務(wù)項(xiàng)目有效性的評(píng)估主要從三個(gè)方面評(píng)價(jià)電子政務(wù)項(xiàng)目的有效性(張紅亮、梁曉鵬、亢愛(ài)國(guó),2009)[4],即對(duì)公民的服務(wù)水平、運(yùn)行效益以及政治回報(bào),而每個(gè)大類又包含一系列具體參數(shù)。該指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)充分考慮了成本效益分析對(duì)電子政務(wù)的建設(shè)所具有的指導(dǎo)意義,提出了應(yīng)該圍繞政府職能的根本作用進(jìn)行評(píng)價(jià),包括公眾對(duì)電子政務(wù)提供的服務(wù)內(nèi)容的滿意程度、電子政務(wù)工程的經(jīng)濟(jì)效益,以及對(duì)電子政務(wù)參與政治事務(wù)的促進(jìn)作用。

3.國(guó)內(nèi)電子政務(wù)評(píng)價(jià)體系

3.1 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心自1997年12月起《中國(guó)互聯(lián)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心,2010)[5];截止到2010年1月,共發(fā)行25期。通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)系統(tǒng)(CATI)進(jìn)行調(diào)查。報(bào)告?zhèn)戎赜诹私庵袊?guó)網(wǎng)民數(shù)量與結(jié)構(gòu)特征、上網(wǎng)條件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用的態(tài)度和非網(wǎng)民狀況。調(diào)查內(nèi)容包括被訪者是否上網(wǎng),被訪者背景信息,網(wǎng)民的上網(wǎng)行為、上網(wǎng)深度、上網(wǎng)體驗(yàn)等。

3.2 計(jì)世資訊公司

計(jì)世資訊公司在《2007-2008年中國(guó)政府公眾網(wǎng)站評(píng)估研究報(bào)告》中,采用網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)站功能服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量3項(xiàng)指標(biāo)體系,對(duì)我國(guó)大中城市的政府網(wǎng)站進(jìn)行了評(píng)估。該研究報(bào)告集中對(duì)當(dāng)前電子政務(wù)與服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型中的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深度評(píng)論,并且選擇具有代表性的政府網(wǎng)站進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研與案例研究。

3.3 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室于2002年11月了《中國(guó)電子政務(wù)戰(zhàn)略研究報(bào)告》。該報(bào)告在提出中國(guó)特色的電子政務(wù)戰(zhàn)略分析框架的基礎(chǔ)上,分別從評(píng)測(cè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略三方面對(duì)國(guó)內(nèi)電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了分析,詳細(xì)描述了如何對(duì)政府機(jī)關(guān)的電子政務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)、可用的資源和能力、面臨的外部環(huán)境以及達(dá)到目標(biāo)的手段進(jìn)行量化評(píng)測(cè)。

3.4 北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心

北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心2003年6月《中國(guó)地級(jí)市電子政務(wù)研究報(bào)告》。該研究對(duì)中國(guó)所有地級(jí)市政府網(wǎng)站進(jìn)行了4次數(shù)據(jù)采集,從信息上網(wǎng)、網(wǎng)上信息使用指南、網(wǎng)上辦公、對(duì)外經(jīng)濟(jì)服務(wù)、互動(dòng)性、鏈接情況、時(shí)效性、國(guó)際化程度、網(wǎng)絡(luò)安全、隱私性10個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分,綜合權(quán)重計(jì)算得出電子政務(wù)網(wǎng)站的績(jī)效水平。

4.小結(jié)

國(guó)內(nèi)外眾多的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系既有共同之處,又各有特點(diǎn);既有各自的優(yōu)勢(shì),又存在不足。綜合來(lái)看,各評(píng)價(jià)體系在理論研究與實(shí)踐應(yīng)用中都做出了巨大貢獻(xiàn),但普遍在指標(biāo)體系的客觀性和可操作性上還存在一定的局限:由于定性評(píng)價(jià)指標(biāo)居多,在實(shí)際應(yīng)用中難免要用到專家評(píng)價(jià),而難以控制人為評(píng)價(jià)主觀性、傾向性和評(píng)價(jià)過(guò)程中的不確定性影響,導(dǎo)致評(píng)價(jià)客觀性和準(zhǔn)確性受到影響。此外,國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者研究提出的評(píng)價(jià)體系經(jīng)常追求理論上的邏輯性與嚴(yán)密性,而忽略了當(dāng)理論運(yùn)用于實(shí)際時(shí)的可操作性,指標(biāo)體系數(shù)據(jù)獲取困難而流于形式。因此,要對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行準(zhǔn)確、公平、客觀的評(píng)價(jià),首先必須結(jié)合本國(guó)的實(shí)際情況,構(gòu)建系統(tǒng)、客觀、可操作的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

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