前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的公司營(yíng)銷(xiāo)案例分析主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
企業(yè)背景:
鎮(zhèn)江東方電熱有限公司是一家中外合資企業(yè),成立于1992年,位于江蘇省鎮(zhèn)江新區(qū)機(jī)電工業(yè)園區(qū)內(nèi),占地面積15萬(wàn)平方米,建筑面積10萬(wàn)平方米,員工800多人,目前為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的電加熱器生產(chǎn)企業(yè),專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)各類(lèi)高性能工業(yè)用(防爆)電加熱器和電加熱元件、電伴熱產(chǎn)品。公司為中油集團(tuán)合格供應(yīng)商和中石化供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)成員,是防爆電加熱器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位之一。
由于公司產(chǎn)品在石油、化工、新能源、核電、航天、軍工、冶金、電力、鐵路、船舶、機(jī)械、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用,所以選擇了在互聯(lián)網(wǎng)上做推廣,到目前為止嘗試過(guò)很多網(wǎng)絡(luò)推廣方式,搜狗的競(jìng)價(jià)服務(wù)讓我們比較滿(mǎn)意。在經(jīng)過(guò)對(duì)客戶(hù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),竟然有很多企業(yè)是通過(guò)搜狗找到的我們,網(wǎng)絡(luò)的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的預(yù)料。
新媒體營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)分享:
選擇最受網(wǎng)民歡迎的的搜索引擎如百度、谷歌、搜狗,再結(jié)合專(zhuān)業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站上建商鋪?zhàn)鐾茝V如阿里巴巴、慧聰。其中,搜狗推廣最為實(shí)惠,性?xún)r(jià)比高,受網(wǎng)民關(guān)注度也比較大。
搜索營(yíng)銷(xiāo):
搜索營(yíng)銷(xiāo)技巧:
1、重點(diǎn)的關(guān)鍵詞廣告要放在首頁(yè)左側(cè)3-4名,一般的關(guān)鍵詞廣告放在首頁(yè)左側(cè)前4名者首頁(yè)右側(cè)前3名。熱門(mén)的關(guān)鍵詞較貴,在第二頁(yè)右側(cè)排第一名就可以了。
2、關(guān)鍵詞選擇方面:少選熱門(mén)關(guān)鍵詞,多選一些熱門(mén)關(guān)鍵詞的相關(guān)詞,還有行業(yè)性、地域性的關(guān)鍵詞也可以。
3、關(guān)鍵詞創(chuàng)意:描述要精確,突出產(chǎn)品特點(diǎn),語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,這樣可減少誤點(diǎn)擊。
其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式:
平時(shí),我也比較重視論壇發(fā)帖、商業(yè)網(wǎng)站注冊(cè)等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,來(lái)提升公司在網(wǎng)上的品牌知名度,提高網(wǎng)站的瀏覽量,從而提升網(wǎng)站在搜索引擎的收錄量和搜索營(yíng)銷(xiāo)效果。
門(mén)戶(hù)廣告投放:
我們會(huì)在國(guó)內(nèi)的一些大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投放廣告。
企業(yè)名稱(chēng):廣州譽(yù)誠(chéng)家政服務(wù)公司
本公司是一家廣州電視臺(tái)“心水保姆”節(jié)目組優(yōu)先推薦的優(yōu)質(zhì)家政,更是首家為保姆購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)及為雇主購(gòu)買(mǎi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的放心家政。我們的服務(wù)項(xiàng)目有家務(wù)助理、鐘點(diǎn)工、母嬰護(hù)理、家教等。專(zhuān)業(yè)的服務(wù)一定會(huì)令您放心、滿(mǎn)意!我們雖然不大,但有近千名員工;我們成立的時(shí)間雖然不長(zhǎng),但超過(guò)10年;我們沒(méi)有能力令所有的員工都滿(mǎn)意,但每個(gè)員工的生日我們都記得;我們的服務(wù)不算最好,但我們?cè)敢饨邮茴櫩偷囊庖?jiàn)及建議而盡量做得更好!
本公司依靠自身在家政市場(chǎng)所積累的豐富管理經(jīng)驗(yàn),利用成熟的管理機(jī)制及大量網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳,在廣東涉外高級(jí)家政市場(chǎng)上已擁有了一定的知名度。包括Google,百度和搜狗的網(wǎng)站排名都固定在前三位,大量的宣傳品牌效益。目前廣東已有多家加盟店。因?yàn)榧艺袠I(yè)是地域性非常強(qiáng)的行業(yè),每個(gè)加盟店的業(yè)務(wù)范圍都由所在地理位置決定,每個(gè)加盟店的客源基本由總店的網(wǎng)站提供。通過(guò)使用規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式,提高社會(huì)互動(dòng)效應(yīng),完善家政市場(chǎng)散亂無(wú)序的局面,讓譽(yù)誠(chéng)家政的品牌服務(wù)成為全國(guó)高端家政企業(yè)化的品牌家政連鎖中心。
家政行業(yè)的前景
根據(jù)市場(chǎng)部對(duì)全國(guó)城市進(jìn)行的抽樣調(diào)查。調(diào)查表明有64%的城市居民家庭表示需要家政服務(wù),34%的小康型的家庭表示家政服務(wù)的收費(fèi)不存在壓力;27%的富裕家庭表示家政服務(wù)必不可少。調(diào)查表明,家政服務(wù)業(yè)正邁著前進(jìn)的步伐,隨著家政市場(chǎng)的發(fā)展,將為社會(huì)提供越來(lái)越多的就業(yè)崗位,為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到不可替代的作用。調(diào)查還顯示,城市發(fā)展程度和家政服務(wù)需求成正比例;城市文明程度和家政規(guī)范程度成正比例。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步,家政服務(wù)越來(lái)越成為人們不可或缺的一部分,特別是在一些大城市當(dāng)中,家政這個(gè)詞更是眾多家庭一再談及的話(huà)題。無(wú)論是從平常的日常家務(wù)(需要煮飯搞衛(wèi)生),還是過(guò)年過(guò)節(jié)的一次性清潔;無(wú)論是孕婦的坐月期(需要月嫂),還是孩子的生長(zhǎng)期(需要育嬰員等),還是讀書(shū)階段(需要家教等),都有需要一系列的家政服務(wù)員為家庭服務(wù)。
加盟優(yōu)勢(shì):
1、搜索營(yíng)銷(xiāo):
1)關(guān)鍵詞廣告在競(jìng)價(jià)中,爭(zhēng)取合適的排名,同時(shí)也優(yōu)化我們自己的網(wǎng)站,讓客戶(hù)能夠在搜索引擎中,搜索關(guān)鍵詞時(shí)能夠搜索到自己的網(wǎng)站,提高自己的點(diǎn)擊量,同時(shí)也可以提高自己的綜合指數(shù)。
2)關(guān)鍵詞選擇方面:我司一般采用客戶(hù)搜索比較常用的關(guān)鍵詞,這樣利于客戶(hù)能夠搜索到自己的網(wǎng)站,利于宣傳。
3)根據(jù)客戶(hù)的使用習(xí)慣選擇一些搜索引擎平臺(tái)進(jìn)行推廣。據(jù)調(diào)查,客戶(hù)經(jīng)常使用搜狗搜索、搜狗瀏覽器和搜狗輸入法。因此我們重點(diǎn)投放搜狗競(jìng)價(jià)廣告。搜狗競(jìng)價(jià)廣告是所有搜索引擎平臺(tái)轉(zhuǎn)化率最高的平臺(tái)。搜狗競(jìng)價(jià)廣告給我們帶來(lái)了源源不斷的生源,每天都有很多客戶(hù)通過(guò)搜狗搜索引擎找到我們。
4)在廣告語(yǔ)方面,我們抓住客戶(hù)的需求,重點(diǎn)突出我們的優(yōu)勢(shì):做性?xún)r(jià)比最高的家政加盟公司
2、品牌的效應(yīng):
1)、我們已有十多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),在廣州已擁有一定的知名度,在廣州、佛山等地都有分店,2010年內(nèi)將加至20間分店,鐵定一年內(nèi)有成為廣東最大的連鎖家政!
2)、公司有著良好的服務(wù)口碑,成熟的經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)范的管理體系,特別是在留住保姆方面有自己獨(dú)特的一套方法!是想在家政服務(wù)業(yè)的創(chuàng)業(yè)的朋友值得信賴(lài)與選擇的公司。
3、總部支持:
1)、新的公司從選址到開(kāi)張,公司都全程支持(包括各類(lèi)合同、表格、培訓(xùn)教材、與雇主的溝通方法、如何留住保姆的技巧等)。
2)、公司的客戶(hù)資源共享,所有的優(yōu)惠活動(dòng)都可共同參與。
3)、公司提供網(wǎng)站,廣告支持,售后跟進(jìn)等服務(wù)。
4)、超低的加盟費(fèi),目的是希望通過(guò)大家的共同努力,把譽(yù)誠(chéng)打造成中國(guó)第一品牌!
企業(yè)名稱(chēng):北京李師傅鐵藝裝飾有限公司
企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍:北京李師傅鐵藝裝飾有限公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維修各式卷簾門(mén)、伸縮門(mén)、電動(dòng)門(mén)、鐵藝產(chǎn)品(鐵藝大門(mén)、鐵藝圍欄等)、不銹鋼產(chǎn)品(不銹鋼煙囪、廣告燈箱、單雙層不銹鋼管道、不銹鋼污衣道、不銹鋼金屬軟管、波紋管補(bǔ)償器(膨脹節(jié))及提供不銹鋼(三截式、錐形)旗桿,不銹鋼復(fù)合管材等裝飾工程。獲得廣大客戶(hù)的好評(píng)!
生產(chǎn)能力:設(shè)備先進(jìn),技術(shù)領(lǐng)先,產(chǎn)品均采用優(yōu)質(zhì)球墨鑄鐵與優(yōu)質(zhì)鋼材制造,產(chǎn)品強(qiáng)度高、韌性好、憑借其豐富的設(shè)計(jì)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),加工生產(chǎn)的各類(lèi)產(chǎn)品,做工精細(xì)、外觀整潔光滑、美觀耐用,款式繁多,努力為祖國(guó)的建設(shè)貢獻(xiàn)微薄的力量。
銷(xiāo)售渠道:a、上個(gè)世紀(jì),中國(guó)工人把他們的工作看成是一種權(quán)利,而不是一種機(jī)會(huì),為了更好的提高業(yè)務(wù)量,我公司重點(diǎn)培養(yǎng)在各個(gè)崗位上的公司員工,在努力掌握技術(shù)的同時(shí)放眼于拓展業(yè)務(wù)能力,制定獎(jiǎng)勵(lì)制度,激勵(lì)他們勇于挑戰(zhàn)自己的能力,這樣在精通技術(shù)的前提下談業(yè)務(wù),成交量明顯大大的提高了,業(yè)務(wù)范圍遍及全北京各個(gè)區(qū)域;b、如今,互聯(lián)網(wǎng)是各種企業(yè)最主要的銷(xiāo)售途徑,我公司的網(wǎng)絡(luò)英雄們也不甘落后,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)用各種方式打開(kāi)自己的潛在市場(chǎng),正奔波在各自的命運(yùn)之路上;c、我們公司營(yíng)銷(xiāo)大概包括以下幾種方向的營(yíng)銷(xiāo):搜索營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、,互動(dòng)廣告、廣告聯(lián)盟、電子商務(wù)等通過(guò)長(zhǎng)期考察,搜狐搜索引擎性?xún)r(jià)比非常高,我主要精力會(huì)放在搜狗搜索引擎上。我們堅(jiān)信:在我們選擇他的同時(shí),他會(huì)為我們打開(kāi)一扇通向成功的大門(mén)。
搜索營(yíng)銷(xiāo)技巧:
1、添加行業(yè)廣泛詞和專(zhuān)業(yè)詞,因?yàn)檫@類(lèi)的詞知道的人比較多,搜索方便。
2、不要選擇太長(zhǎng),太偏,太專(zhuān)業(yè)的詞,這樣的詞搜索量會(huì)比較低。
近年來(lái),由于我國(guó)高等教育供需矛盾突出同時(shí)國(guó)家財(cái)力有限,作為高等教育補(bǔ)充的民辦高校也應(yīng)運(yùn)而生,并逐漸發(fā)展壯大。但是,由于在錄取時(shí)民辦高校的分?jǐn)?shù)線(xiàn)往往低于其他院校,所以民辦高校在生源質(zhì)量上往往良莠不齊,而要擴(kuò)大民辦高校的社會(huì)影響力,增強(qiáng)民辦高校的綜合實(shí)力,提高教學(xué)質(zhì)量就成為一個(gè)擺在所有民辦高校面前的一個(gè)重要課題。如何擺脫這樣的困境對(duì)于民辦高校來(lái)說(shuō)注重案例教學(xué)是一條值得探索的出路。案例教學(xué)是具體化、生動(dòng)化教學(xué)的關(guān)鍵,因此,一定要在這方面做好。有些高校不注重案例教學(xué),我認(rèn)為這是教學(xué)水平提高的障礙。要讓案例教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課中發(fā)揮作用,是教學(xué)改革的重點(diǎn)之一。首先,案例教學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課的課程內(nèi)容和課程性質(zhì)決定的;其次,它會(huì)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)理論教育的生動(dòng)性、具體性,讓學(xué)生在“情感———認(rèn)同———導(dǎo)引”的方式下學(xué)習(xí);另外,正確把握案例教學(xué)特點(diǎn),讓師生在案例教學(xué)中不斷提高理論素質(zhì)。
2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)的理論背景
在20世紀(jì)初,案例教學(xué)被運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中,其方法、內(nèi)容日漸完善豐富,并產(chǎn)生了很大的影響。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例就是針對(duì)一定的教學(xué)目的,圍繞選定的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一個(gè)或者幾個(gè)問(wèn)題,以事實(shí)為素材編寫(xiě)成的對(duì)某一實(shí)際情境(如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng))的客觀表述。在這個(gè)情境中,可能包含一個(gè)或多個(gè)疑難問(wèn)題,也可能包含有解決這些問(wèn)題的一些方法。案例問(wèn)題有多有少,有小有大,只要是和專(zhuān)業(yè)相關(guān),或多或少能詮釋相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)。明確了什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例,那么什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)?所謂案例教學(xué),是為了一定的教學(xué)目的,教師指引學(xué)生通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)案例的調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等,就有關(guān)問(wèn)題做出判斷決策,從而讓學(xué)生學(xué)會(huì)并掌握運(yùn)用所學(xué)習(xí)到理論知識(shí),進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析并解決實(shí)際問(wèn)題的能力,加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本原理、概念和策略的理解的一種教學(xué)方法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)以管理學(xué)為基礎(chǔ),綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等理論的學(xué)科,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和綜合性。所以,民辦高校在教學(xué)中有必要將學(xué)生置身于貼近現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,使其作為管理者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行管理。但由于自身能力及教學(xué)條件有限等各種原因,學(xué)生不可能完全真實(shí)地參與一個(gè)企業(yè)的全部營(yíng)銷(xiāo)決策活動(dòng),案例教學(xué)將教學(xué)和實(shí)踐相融合,較好地解決這一問(wèn)題。案例教學(xué)是在一個(gè)比較自由的情景里進(jìn)行的,教學(xué)過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題。因此,搞好案例教學(xué),教師必須做好充分的備課,靈活地運(yùn)用教學(xué)技巧來(lái)指導(dǎo)、案例教學(xué)的工作。
3案例教學(xué)在民辦高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中組織與實(shí)施策略
3.1案例教學(xué)法準(zhǔn)備階段。
首先教師根據(jù)教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容的要求以及學(xué)生的真實(shí)情況、民辦高校的教學(xué)條件等綜合考慮,制定適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的案例教學(xué)法的教學(xué)方教案。其次,教師制定出與教材配套的教學(xué)任務(wù)規(guī)劃,具體包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)程序、設(shè)備分配工作以及具體分工等。教師應(yīng)該在課前進(jìn)行心中預(yù)演教學(xué)流程,清晰掌握案例教學(xué)的過(guò)程以及為教學(xué)過(guò)程中可能出現(xiàn)的意外事件做好提前準(zhǔn)備。充足的準(zhǔn)備工作為教師更好完成教學(xué)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
3.2案例教學(xué)法實(shí)施階段。
民辦高校教師從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)角度出發(fā),明確案例教學(xué)的程序,在教學(xué)過(guò)程中教師充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主觀能動(dòng)性,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情,引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生大膽提出自己觀點(diǎn)。教師在具體的案例教學(xué)中根據(jù)具體情景給學(xué)生耐心做出正確的指導(dǎo)。
3.3案例教學(xué)法總結(jié)階段。
模擬教學(xué)完成之后,教師必須及時(shí)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的總結(jié)歸納,對(duì)學(xué)生在案例教學(xué)過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行激勵(lì)和評(píng)價(jià),指出學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足,重點(diǎn)糾正教學(xué)過(guò)程中學(xué)生出現(xiàn)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)和做法,另外,民辦高校在條件允許情況下可以邀請(qǐng)專(zhuān)家參與案例教學(xué),并認(rèn)真聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)。
4案例教學(xué)法在民辦高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中常用的方法
4.1情景案例分析法
民辦高校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的情景案例分析法的應(yīng)用是圍繞一些與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的課題,從營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐、案例等相關(guān)資料中采集材料,根據(jù)資料編寫(xiě)實(shí)驗(yàn)?zāi)M指導(dǎo)策劃。在課堂上教師安排學(xué)生扮演策劃書(shū)中各種營(yíng)銷(xiāo)角色,使學(xué)生身臨其境,切實(shí)從心理上體會(huì)模擬的情景。讓學(xué)生們?cè)谶^(guò)程中應(yīng)用理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐操作,來(lái)提高學(xué)生實(shí)踐能力。比如,在銷(xiāo)售案例分析中,教師創(chuàng)建某一特定的銷(xiāo)售情景,鼓勵(lì)學(xué)生展開(kāi)想象力針對(duì)不同銷(xiāo)售問(wèn)題提出最佳解決辦法。另外,教師在模擬過(guò)程中正確引導(dǎo)學(xué)生盡快進(jìn)入扮演角色。
4.2仿真案例分析法
仿真案例分析法即在教學(xué)中采用現(xiàn)代科技方法、多媒體教學(xué)設(shè)備以及分析公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)訓(xùn)練。學(xué)生們?cè)诜治鲞^(guò)程中運(yùn)用已掌握的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)結(jié)合現(xiàn)代科技方式,使用計(jì)算機(jī)、傳真、電話(huà)等設(shè)備把具體營(yíng)銷(xiāo)案例輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行情景變化的操作,利用影像資料進(jìn)行聲像模擬,運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)仿真軟件,按照教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)踐和編寫(xiě)。仿真案例分析法達(dá)到真實(shí)工作崗位效果,民辦高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們的工作能力必然得到很大提高。
4.3綜合案例分析方法
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的綜合案例分析法具有多學(xué)科、多角度、多層面的特點(diǎn),突出了案例分析實(shí)踐具有綜合特點(diǎn)。使得學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解更加清晰,培養(yǎng)了民辦高校學(xué)生的操作能力,提高了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)性綜合素質(zhì)。分析的實(shí)踐方式多種多樣,教師按照分析實(shí)踐的教學(xué)目標(biāo)的要求,使學(xué)生表現(xiàn)出主動(dòng)性、創(chuàng)新性及教師的引導(dǎo)性,教師根據(jù)具體情況適當(dāng)給學(xué)生提出具有討論價(jià)值的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的問(wèn)題,激發(fā)學(xué)生的好奇心。也可以邀請(qǐng)富有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)管人員參與進(jìn)來(lái),或者各校之間聯(lián)合,進(jìn)行案例分析實(shí)踐。實(shí)踐完成后,安排學(xué)生根據(jù)模擬實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,編寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案書(shū),鍛煉學(xué)生獨(dú)立自主能力,充分發(fā)揮大學(xué)生的創(chuàng)造能力。
5案例教學(xué)法在民辦高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中應(yīng)達(dá)到的效果
5.1通過(guò)案例分析教學(xué)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性
案例分析教學(xué)法運(yùn)用過(guò)程中,學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主要參與者。教師起到糾正學(xué)生錯(cuò)誤、解答學(xué)生提出疑問(wèn)的作用。案例分析教學(xué)法有效地鍛煉了學(xué)生的自主操作能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力。采用案例分析教學(xué)法也培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力,使得學(xué)生切身體會(huì)崗位要求,為民辦高校學(xué)生以后就業(yè)樹(shù)立信心。
5.2案例分析教學(xué)充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用
民辦高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師在教學(xué)中,除了完成教授學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力也是教師的重任。通過(guò)案例分析教學(xué)法在課堂的應(yīng)用,改變了傳統(tǒng)教學(xué)模式,巧妙規(guī)避了注入式教學(xué)方法的弊端。教師角色地位與作用也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)換,充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。教師作為課堂活動(dòng)的引導(dǎo)者,有效指導(dǎo)學(xué)生將理論知識(shí)實(shí)踐化。除此以外,教師在指導(dǎo)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力、人際關(guān)系交往、應(yīng)變能力等方面起到重要作用。
5.3通過(guò)案例分析教學(xué)完成既定的教學(xué)目標(biāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)實(shí)際應(yīng)用性強(qiáng)的學(xué)科,注重從多角度、多層面培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)知能力,因此民辦高校在教學(xué)中應(yīng)設(shè)立多個(gè)教學(xué)目標(biāo)。采用案例分析教學(xué)法,調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性,激發(fā)學(xué)生興趣,確保學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中充分參與,有效實(shí)現(xiàn)了理論基礎(chǔ)與實(shí)踐相結(jié)合,提高了課堂效率。學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí),在寬松愉悅的課堂氛圍中學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。
6結(jié)語(yǔ)
第一階段準(zhǔn)備階段市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例討論的準(zhǔn)備階段分為兩個(gè)部分,包括教師的準(zhǔn)備和學(xué)生的準(zhǔn)備。
1.1教師的準(zhǔn)備
1)案例教學(xué)前指導(dǎo)在營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)中,課前準(zhǔn)備是前提。以此,為充分的保證取得良好的效果和學(xué)期教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須做好相關(guān)的規(guī)劃,并提前與學(xué)生溝通,包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例的具體類(lèi)型、不同營(yíng)銷(xiāo)案例形式案例報(bào)告的書(shū)寫(xiě)要求,以及案例討論的一些規(guī)則要求等,以便學(xué)生能根據(jù)各自的水平和結(jié)合自己情況,合理的安排學(xué)習(xí)的時(shí)間,以此保證教學(xué)質(zhì)量。2)營(yíng)銷(xiāo)案例選擇和問(wèn)題設(shè)定(1)營(yíng)銷(xiāo)案例選擇要求選擇或設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例是教學(xué)的關(guān)鍵,也是實(shí)施案例教學(xué)法的主要困難。目前一些教材的案例有的過(guò)于綜合、篇幅比較長(zhǎng),篇幅合適的內(nèi)容上又有欠缺,此類(lèi)案例事實(shí)單一,對(duì)有效培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析能力幫助不大,所以選擇好的案例對(duì)教學(xué)目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)意義重大。本人認(rèn)為,優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例應(yīng)該具備以下幾個(gè)特征和要求:第一、營(yíng)銷(xiāo)案例與所學(xué)內(nèi)容有密切相關(guān)、對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)有強(qiáng)化的效果,案例問(wèn)題值得師生去探討并能學(xué)到某些知識(shí)或技能,問(wèn)題設(shè)定應(yīng)該是一些能夠啟發(fā)學(xué)生思維和幫助學(xué)生掌握知識(shí)和技能的可辯性或爭(zhēng)論性問(wèn)題,不能簡(jiǎn)單的“是或否”的問(wèn)題。第二、營(yíng)銷(xiāo)案例要能給學(xué)生提供一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程。從不同角度思考問(wèn)題可以培養(yǎng)學(xué)生自己的思維思考能力。通過(guò)結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)中的角色,讓學(xué)生站在不同的角度去思考問(wèn)題,從而激發(fā)學(xué)生的這種思維,培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。第三、營(yíng)銷(xiāo)案例難易適中,易于理解。篇幅太長(zhǎng)的案例所含知識(shí)點(diǎn)較多,對(duì)知識(shí)要求也較高這樣容易使學(xué)生分散注意力,把握不住重點(diǎn),會(huì)挫傷學(xué)生對(duì)案例討論的積極性。第四、營(yíng)銷(xiāo)案例的選擇,其必須具備案例的典型性和普遍性。所謂的典型性,是選擇的案例必須符合課堂教學(xué)內(nèi)容的要求,從而使得其教學(xué)不偏離方向,其次在選擇案例的時(shí)候,要符合相關(guān)的實(shí)際,以能觸摸到的方式來(lái)讓學(xué)生融入到案例的情境當(dāng)中。第五、營(yíng)銷(xiāo)案例具備時(shí)代性和啟發(fā)性。具有時(shí)代性的案例應(yīng)該能反映當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的的發(fā)展和新的形勢(shì);啟發(fā)性的案例應(yīng)該具有開(kāi)放性和自由想象空間,善于設(shè)定疑問(wèn)或設(shè)置“陷阱”,啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生多方位、多角度地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。(2)討論問(wèn)題和形式設(shè)定第一、要根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容確定案例討論的形式。如果班級(jí)人數(shù)較少可以采取集體參與的方式進(jìn)行,這樣可以最大化分享觀點(diǎn);如果班級(jí)人數(shù)較多可以選擇小組討論的方式,小組討論形式是能夠保證所有學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與討論的最佳選擇。但案例討論小組不宜太小,因?yàn)橹挥卸鄻有缘膶W(xué)生背景才能保證課堂討論的靈活性、創(chuàng)造性和啟發(fā)性,才能提出能相互啟發(fā)的多樣化的觀點(diǎn)。第二、根據(jù)教學(xué)目的要求設(shè)計(jì)合適的討論問(wèn)題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例討論的問(wèn)題主要分為開(kāi)放性和控制性的問(wèn)題。所謂的控制性的問(wèn)題,其主要是用于對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)理論的解釋和說(shuō)明,該討論所得到的答案往往有唯一性和固定性。例如:為什么說(shuō)GE分析法是對(duì)波士頓分析法的補(bǔ)充?而開(kāi)放性則主要是教師通過(guò)拋出某個(gè)事實(shí)性的問(wèn)題,然后在通過(guò)引導(dǎo)的方式,讓學(xué)生站在不同的角度和立場(chǎng)進(jìn)行討論。該類(lèi)問(wèn)題往往其答案不具備唯一性,同時(shí)使用在綜合性的案例研究方面。而這種討論形式是營(yíng)銷(xiāo)案例討論主要的形式。例如:你認(rèn)為某公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)的方式有哪些?
1.2學(xué)生的準(zhǔn)備
學(xué)生對(duì)案例的準(zhǔn)備情況直接影響案例教學(xué)的效果,這一階段由學(xué)生在課外完成。先由教師指定某一案例,并推薦相關(guān)參考文獻(xiàn)和資料,布置學(xué)生在課外閱讀,適當(dāng)提出幾個(gè)思考題,以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)題的分析。第二階段案例討論階段
1、導(dǎo)入階段
問(wèn)題導(dǎo)入是成功的關(guān)鍵,因此,必須做好以下工作:第一、做好組織工作.在讓學(xué)生對(duì)相關(guān)的案例和課本進(jìn)行充分閱讀之后,通過(guò)小組討論的方式,進(jìn)行預(yù)備討論,在通過(guò)全班討論的方式。而在預(yù)備的階段,其主要完成相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)案例的共識(shí),其次則是小組內(nèi)的任務(wù)的分工,哪些問(wèn)題是主要的發(fā)言人員等。第二、做好課堂安排的啟動(dòng)。案例課程的開(kāi)端往往會(huì)給后面的課程的效果定下一定的基調(diào),并對(duì)學(xué)生能否完全的參與到課堂中來(lái)起到關(guān)鍵。因此,要做好課堂的開(kāi)局,通常采用學(xué)生自由發(fā)言和事先布置安排發(fā)言的方式。而不同的方式則根據(jù)班級(jí)人數(shù)的不同而靈活掌握。開(kāi)局的發(fā)言不一定很全面,主要是確定定好討論方向,示范規(guī)則,為后面的發(fā)言作好鋪墊。
2、對(duì)案例的開(kāi)放式討論。
在課堂中采用開(kāi)放式的方式對(duì)問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi),并按照課堂錢(qián)準(zhǔn)備的案例和步驟安排學(xué)生對(duì)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行討論。而這種方式其必須掌握以下的重點(diǎn):第一,需要運(yùn)用基本的課堂工具輔助課堂案例教學(xué)的開(kāi)展。運(yùn)用案例教學(xué)的方法的時(shí)候,根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容和教學(xué)的特點(diǎn),選用相關(guān)的輔助工具來(lái)促進(jìn)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)案例的討論,如通過(guò)組織結(jié)果圖引導(dǎo)學(xué)生對(duì)不同的角色所承擔(dān)的具體工作進(jìn)行分析,從而使得學(xué)生對(duì)案例的分析更切合實(shí)踐;另外在進(jìn)行討論的時(shí)候,制定時(shí)間的安排表,從而使得學(xué)生在進(jìn)行討論的時(shí)候,更有著良好的時(shí)間安排次序。第二,做好對(duì)教學(xué)的及時(shí)溝通和反饋,從而促進(jìn)案例討論的更好開(kāi)展。案例教學(xué)使用的目的引起學(xué)生對(duì)課程的興趣,從而在課堂中形成互動(dòng)。通過(guò)這種教師和學(xué)生之間的互動(dòng),并結(jié)合自身的實(shí)踐,可從各個(gè)不同的角度對(duì)案例進(jìn)行分析,并根據(jù)自己的知識(shí)和教育背景,對(duì)同一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行共同的討論,從而讓學(xué)生在這種氛圍中相互取溝通、碰撞和相互之前的啟發(fā),以此在交流中形成共識(shí),并可取長(zhǎng)補(bǔ)短。而除了溝通以外,還必須時(shí)刻對(duì)叫教學(xué)的效果形成反饋,而這也是教師正確引導(dǎo)和把握下一步教學(xué)方向的主要的工具。在課堂的討論當(dāng)中,教師及時(shí)的通過(guò)反饋,查看自身在教學(xué)方式、案例選材和觀點(diǎn)等方面的積極性,以此在該過(guò)程中發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,并將其逐步的放大。第三,對(duì)案例課堂討論的穩(wěn)步的推進(jìn)。完整的案例討論,其必須經(jīng)歷一系列的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和階段才能很好的完成,因此,要充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)課程的積極性,其必須采用相關(guān)的措施來(lái)保持學(xué)生對(duì)課程的興奮情緒,以此更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)討論的深入。而在營(yíng)銷(xiāo)的討論推進(jìn)過(guò)程當(dāng)中,還必須掌握一定的犯法和技巧。如教師要隨時(shí)注意保持課堂的活躍的氛圍,打破可能出現(xiàn)的冷場(chǎng)。如當(dāng)教師在看到?jīng)]有發(fā)表相關(guān)意見(jiàn)的時(shí)候,會(huì)出現(xiàn)一段時(shí)間的冷場(chǎng),而針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,教師要及時(shí)的做好處理,通過(guò)采用靈活多樣的方法,調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)問(wèn)題討論的積極性,以此使得保持課堂的熱鬧的氛圍??梢詮呐c學(xué)生關(guān)系比較密切或比較關(guān)注的話(huà)題引入討論話(huà)題,比如:你們?nèi)ド虉?chǎng)買(mǎi)衣服的時(shí)候關(guān)注的內(nèi)容主要有哪些;其次及時(shí)做好對(duì)課堂內(nèi)容和案例的調(diào)控。所謂的調(diào)控,就是教師所選定的案例在某種程度上與學(xué)生所知道的存在一定差距,或者是在進(jìn)行討論的時(shí)候,學(xué)生們討論的主體已經(jīng)偏離了課堂教學(xué)的方向,因此,在這個(gè)時(shí)候教師就必須對(duì)上述的現(xiàn)象做一定的調(diào)控,使得其能夠回到主題上來(lái);再次恰當(dāng)?shù)膶?duì)課堂討論中出現(xiàn)的難點(diǎn)進(jìn)行處理。在討論的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為了某個(gè)觀點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)不休的情況,因此,教師必須藝術(shù)話(huà)的對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)的解答和處理,從而使得其沿著正確的方向讓學(xué)生討論。4)做好學(xué)生討論過(guò)程記錄這是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),通過(guò)學(xué)生記錄討論的整個(gè)過(guò)程,對(duì)不同學(xué)生的發(fā)言進(jìn)行記錄能夠提供教師進(jìn)行教學(xué)分析的依據(jù),教師好可以通過(guò)討論記錄對(duì)整個(gè)討論過(guò)程進(jìn)行總結(jié),發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解程度和自身對(duì)案例討論過(guò)程的控制能力,對(duì)教學(xué)反思活動(dòng)重要意義。
1.3營(yíng)銷(xiāo)案例討論課的結(jié)尾
1)學(xué)生疑問(wèn)的集中答疑在討論完成之后,一些學(xué)生還會(huì)存在一些疑問(wèn),包括一些討論的話(huà)題和一些其他方面的問(wèn)題,可以留出一些時(shí)間,給這些同學(xué)進(jìn)行答疑,這樣更好的提高案例討論的效果。2)案例討論總結(jié)好的結(jié)尾應(yīng)當(dāng)呼應(yīng)案例教學(xué)目標(biāo)和課堂計(jì)劃,對(duì)案例討論課起到“畫(huà)龍點(diǎn)睛”的作用,給學(xué)生留下清晰的最終印象,促使學(xué)生從案例討論課總結(jié)和汲取富有教益的成果和營(yíng)養(yǎng)。組織案例討論課的結(jié)尾常用如下方式:(1)以教師為主總結(jié)或講評(píng)案例。教師可以做一個(gè)簡(jiǎn)要的結(jié)論性小結(jié),或就全班案例討論的情況做一番扼要講評(píng)來(lái)給討論課結(jié)尾。總結(jié)中應(yīng)盡量引用學(xué)生的論點(diǎn)和發(fā)言,應(yīng)鼓勵(lì)積極發(fā)言者,同時(shí)激勵(lì)一些發(fā)言不主動(dòng)的同學(xué)。(2)以學(xué)生為主總結(jié)、回顧案例。學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)自行總結(jié),可事先安排一位學(xué)生帶頭小結(jié),再讓其他同學(xué)加以補(bǔ)充和完善。要強(qiáng)調(diào)每個(gè)學(xué)生去總結(jié)、體會(huì)自己的收獲,如有遺漏之處,教師及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。第三階段、案例討論反饋這個(gè)階段分為如下幾個(gè)環(huán)節(jié):學(xué)生案例報(bào)告的書(shū)寫(xiě)、案例評(píng)析
1、學(xué)生案例報(bào)告的書(shū)寫(xiě)
案例討論完后可以安排學(xué)生書(shū)寫(xiě)案例報(bào)告,案例分析報(bào)告的格式要有具體的要求,學(xué)生按既定要求寫(xiě)。
2、學(xué)生案例報(bào)告評(píng)析與分享
對(duì)學(xué)生的案例報(bào)告要進(jìn)行評(píng)析,通過(guò)案例評(píng)析不但可以使學(xué)生對(duì)案例的理解進(jìn)行詳細(xì)的整理,訓(xùn)練學(xué)生基本的思維邏輯,對(duì)學(xué)生知識(shí)的掌握程度以及應(yīng)用有更深的了解,同時(shí)可以對(duì)教師教學(xué)提供參考,提高教學(xué)效率。
二、總結(jié)
關(guān)鍵詞:案例教學(xué);營(yíng)銷(xiāo)課程
案例教學(xué)作為一種啟發(fā)型、互動(dòng)型的新型教學(xué)方式,深受同學(xué)們的歡迎。就通常情況下而言,案例教學(xué)要求教師必須經(jīng)過(guò)非常周密的課程策劃和準(zhǔn)備,要教師尋找到適合課程教學(xué)的案例并要求學(xué)生課前閱讀,還要在課堂中指引學(xué)生針對(duì)案例中的問(wèn)題進(jìn)行討論,促進(jìn)課堂中學(xué)生間的互動(dòng)與交流,案例教學(xué)法不僅可以提高學(xué)生分析問(wèn)題的能力,還能提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力。而高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程具有實(shí)用性、應(yīng)用性、前沿性等特點(diǎn),案例教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中就起到了至關(guān)重要的作用,以便于可以更好的發(fā)揮案例教學(xué)法的作用來(lái)提升高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)效果。
一、案例教學(xué)法的起源
在我國(guó),春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期老師就已經(jīng)開(kāi)始使用案例教學(xué)法進(jìn)行授課,當(dāng)時(shí)法家、儒家、道家等諸子百家通過(guò)大量引用民間或者歷史故事來(lái)進(jìn)行教學(xué)。在國(guó)外,古希臘哲學(xué)家蘇格拉底在教授學(xué)生時(shí)采用了啟發(fā)式的方法,不斷讓學(xué)生向其提問(wèn)或?qū)W生間互相提問(wèn),再讓學(xué)生找出所提問(wèn)題的答案,很大程度上提高了學(xué)生的分析和判斷能力。在教學(xué)中蘇格拉底注重培養(yǎng)學(xué)生邏輯推理和辯證思考的能力,他要求學(xué)生對(duì)當(dāng)時(shí)現(xiàn)有理論進(jìn)行發(fā)問(wèn),而不是盲目的相信前人的觀點(diǎn)或理論。這種方式培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立思考的能力和懷疑批判的精神,深深地影響了西方教育的發(fā)展。而后柏拉圖將蘇格拉底的教學(xué)方式整理成書(shū),用簡(jiǎn)單生動(dòng)的故事來(lái)闡述復(fù)雜的道理,可以稱(chēng)得上是西方案例教學(xué)的創(chuàng)始人。
現(xiàn)代的案例教學(xué)法是美國(guó)哈佛大學(xué)率先使用的。在1910年,醫(yī)學(xué)院和法學(xué)院的教師采用案例教學(xué)法進(jìn)行授課。在法學(xué)院的授課過(guò)程中,教師運(yùn)用案例作為教學(xué)材料,案例記錄了事發(fā)的起因以及作案的動(dòng)機(jī)和過(guò)程,法庭中律師的陳述、辯論和法院的判決情況以及判決后社會(huì)公眾態(tài)度等,學(xué)生依照這些真實(shí)的犯罪再現(xiàn)過(guò)程及法院判決結(jié)果展開(kāi)討論,仿佛學(xué)生至身于整個(gè)案子的調(diào)查審理中,極大地提高了法學(xué)院學(xué)生審理分析的能力。此后,哈佛大學(xué)的其他學(xué)院在授課中也開(kāi)始采用案例教學(xué)法,對(duì)案例教學(xué)法的體系形成和發(fā)展起到了非常重要的推動(dòng)作用。其中貢獻(xiàn)最為突出的當(dāng)屬哈佛大學(xué)商學(xué)院,哈佛大學(xué)商學(xué)院在工商管理類(lèi)課程中運(yùn)用來(lái)自于商業(yè)領(lǐng)域的真實(shí)案例進(jìn)行授課,強(qiáng)烈地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。1940年以后,案例教學(xué)法通過(guò)哈佛大學(xué)商學(xué)院的使用和完善,得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,同時(shí)得到了許多發(fā)達(dá)國(guó)家認(rèn)可和借鑒?,F(xiàn)如今,案例教學(xué)法在國(guó)外授課中已經(jīng)成為一種不可或缺的教學(xué)方法。
二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課堂中案例教學(xué)的作用
案例教學(xué)法的主要以培養(yǎng)學(xué)生分析能力為重點(diǎn)教學(xué)方法,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)授課中,教學(xué)效果的要求也必須要表現(xiàn)在提升學(xué)生的分析實(shí)際問(wèn)題能力。雖然教學(xué)的大部分內(nèi)容是由學(xué)生討論完成,但是教師在授課過(guò)程中有著舉足輕重的作用。教師在上課前必須根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)等搜集適合課堂內(nèi)容的教學(xué)案例,如果不能搜集整理到符合授課要求的案例,教師要自己根據(jù)客觀事實(shí)編寫(xiě)案例,營(yíng)銷(xiāo)案例不僅要引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,還要達(dá)到課堂教學(xué)的目的,使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)由書(shū)本知識(shí)變?yōu)閷?shí)踐的轉(zhuǎn)變。
案例教學(xué)在許多方面提升了學(xué)生的能力素質(zhì)。首先,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中引入案例教學(xué),使學(xué)生可以身臨其境的扮演管理者、決策者或者產(chǎn)品銷(xiāo)售者,要求學(xué)生對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行成功營(yíng)銷(xiāo),這使得學(xué)生從書(shū)面知識(shí)接受者轉(zhuǎn)換為了積極實(shí)踐的參與者,不僅可以發(fā)散學(xué)生的思維,還培養(yǎng)了其獨(dú)立思考的習(xí)慣;其次,案例教學(xué)中真實(shí)的企業(yè)活動(dòng)把枯燥的學(xué)習(xí)變得生動(dòng)有趣,生動(dòng)真實(shí)的企業(yè)活動(dòng)案例,給學(xué)生創(chuàng)造出一種身臨其境的感覺(jué),有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解,所以案例教學(xué)是把晦澀難懂的書(shū)本知識(shí)融合到活生生的案例之中;再次,教師在給出學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)案例后,學(xué)生按照教師要求會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)案例中涉及的問(wèn)題進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析,選擇營(yíng)銷(xiāo)策略等,這些環(huán)節(jié)的參與訓(xùn)練了學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維,使學(xué)生在以后的工作中能夠使用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的邏輯思維處理問(wèn)題;最后,營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的討論通常是以小組為單位,每個(gè)小組成員都各有分工,而案例分析的結(jié)論也是以組為單位闡述,這就要求小組成員要有團(tuán)隊(duì)合作精神,培養(yǎng)了學(xué)生的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,是學(xué)生在日后工作崗位上不可缺少的素質(zhì)。
三、對(duì)策及建議
1.加強(qiáng)教學(xué)案例選擇的科學(xué)性
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)案例庫(kù)建設(shè)還沒(méi)有完善的情況下,我們可以通過(guò)多種渠道搜集大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例,如何有針對(duì)性地選擇能體現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)和課程內(nèi)容要求案例就選顯得尤為重要。案例教學(xué)的基礎(chǔ)是要選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)案例,案例的選擇要遵循以下原則:針對(duì)性、貼近性、啟發(fā)性、真實(shí)性、時(shí)效性以及兼顧性。只有遵循以上原則,才能讓學(xué)生以相對(duì)更直觀、具體地方式來(lái)了解和學(xué)習(xí)知識(shí),以便于營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解與掌握。
2.提升教師運(yùn)用案例教學(xué)的能力
案例教學(xué)的運(yùn)用能力是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師必備的素質(zhì),也是提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程授課質(zhì)量的關(guān)鍵要素。首先,教師應(yīng)在理論加強(qiáng)學(xué)習(xí),擴(kuò)充教師自身的知識(shí)面,教師應(yīng)深入到企業(yè)一線(xiàn)了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程;其次,積極鼓勵(lì)教師參加教學(xué)案例項(xiàng)目研究,及高標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)培訓(xùn)班;再次,組織學(xué)校內(nèi)部和兄弟院校之間的溝通交流,探討市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn);最后,調(diào)動(dòng)教師參與案例教學(xué)的積極性和主動(dòng)性,學(xué)校可以組織校內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例選擇評(píng)比活動(dòng),獲獎(jiǎng)?wù)呖色@得一定獎(jiǎng)勵(lì)。
3.建立高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例庫(kù)
案例教學(xué)的基礎(chǔ)是“案例”,優(yōu)秀的案例能夠使教學(xué)達(dá)到事半功倍的效果。哈佛大學(xué)作為現(xiàn)代意義上案例教學(xué)的鼻祖,清醒的認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)在授課中的重要地位,因此建立了自己的案例庫(kù)。對(duì)于國(guó)內(nèi)授課而言,國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例數(shù)量非常龐大,因此,國(guó)內(nèi)教師多數(shù)都會(huì)采用國(guó)外的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例,但在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)效果并不是很理想。由于國(guó)情不同,國(guó)外的許多案例對(duì)于中國(guó)學(xué)生的啟發(fā)性有限。許多學(xué)生只是知道少數(shù)幾家知名企業(yè),如:沃爾瑪、花旗銀行、戴爾電腦等,絕大部分公司他們并不了解,甚至于很多老師都不了解,學(xué)生很難對(duì)案例產(chǎn)生興趣。因此,針建立適合于高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的案例庫(kù)將會(huì)極大地提高案例教學(xué)效果。同時(shí),建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)案例庫(kù)后,也能為教師減輕一定的量備課負(fù)擔(dān)。案例庫(kù)的建立需要全國(guó)高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師通力協(xié)作,分享適合課堂教學(xué)的案例,不斷更新案例庫(kù),使?fàn)I銷(xiāo)案例能與時(shí)俱進(jìn)。
四、結(jié)論
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)用性和應(yīng)用性相結(jié)合的一門(mén)學(xué)科,而案例教學(xué)恰好可以在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中發(fā)揮很好的作用。很顯然高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程案例教學(xué)現(xiàn)在處于發(fā)展初期,但是在國(guó)家大力發(fā)展職業(yè)教育的大環(huán)境下,而且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)具有不可替代的地位,在高職院校積極倡導(dǎo)教學(xué)改革創(chuàng)新的大背景下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課堂教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法,不僅改變了傳統(tǒng)教學(xué)方式,也積極發(fā)揮了教師的指引作用,還體現(xiàn)了在學(xué)生在課堂中的主體作用,為學(xué)生創(chuàng)造了更加生動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境,能夠使課堂教學(xué)的質(zhì)量和效果得到很大程度上的提升。
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(一)案例選取方面的問(wèn)題
1.國(guó)外案例多,本土案例少
目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)存在一種傾向,就是某些教師特別喜歡選用國(guó)外企業(yè)特別是跨國(guó)公司作為教學(xué)案例,動(dòng)輒就是可口可樂(lè)、三星、蘋(píng)果、奔馳等,似乎不用這些案例就不能說(shuō)明案例的典型,甚至出現(xiàn)不同的老師在不同的課程中,選用同一個(gè)案例來(lái)分析不同問(wèn)題,以致這些案例在學(xué)生整個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)階段被不同的老師重復(fù)若干遍。老師之所以喜歡“舍近求遠(yuǎn)”,一方面當(dāng)然是由于這些案例的素材比較容易獲取,幾乎每一本營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)案例教材上都能找到,教師無(wú)需費(fèi)時(shí)費(fèi)力親自去采編,另一方面也由于學(xué)生對(duì)這些公司的產(chǎn)品比較關(guān)注,或有過(guò)消費(fèi)體驗(yàn),在案例分析時(shí)不至于無(wú)話(huà)可說(shuō)。我們并不否認(rèn)這些案例的分析價(jià)值,但同時(shí)也應(yīng)看到,每一個(gè)案例都有它特定的形成背景與適應(yīng)環(huán)境,這些案例基本都形成于發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家,他們的發(fā)展都打上了這些國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、法律以及文化環(huán)境的烙印,而他國(guó)學(xué)生在分析時(shí)更容易站在自身成長(zhǎng)環(huán)境的視角,容易產(chǎn)生“自我參照標(biāo)準(zhǔn)”的認(rèn)識(shí)障礙,導(dǎo)致分析不全面、不深刻。另外,這些公司基本都屬于學(xué)生仰慕的對(duì)象,與大部分學(xué)生的職業(yè)生活都比較遙遠(yuǎn),在它們既定的成功光環(huán)下,學(xué)生更容易為這些公司的成功去尋找合理的解釋?zhuān)鼌s了從案例本身去探究問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系,從而使案例分析變成對(duì)既定事實(shí)的結(jié)論解釋或經(jīng)驗(yàn)總結(jié),從而偏離案例分析的初衷。實(shí)際上,隨著近些年我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)在各個(gè)領(lǐng)域都涌現(xiàn)出一批規(guī)模大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),管理完善的優(yōu)秀企業(yè),比如聯(lián)想電腦、萬(wàn)科地產(chǎn)、青島啤酒、格力空調(diào)、華為通訊、蘇寧電器等等,他們?cè)谑袌?chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌塑造、企業(yè)管理等方面都是很好的典型,非常值得我們?nèi)タ偨Y(jié)和探討,完全可用來(lái)充當(dāng)我們的教學(xué)案例。
2.大企業(yè)案例多,中小企業(yè)案例少
教師在案例教學(xué)中的另外一種傾向就是喜歡用大公司案例,如沃爾瑪、麥當(dāng)勞、娃哈哈、海爾等,有時(shí)即使很簡(jiǎn)單的內(nèi)容分析,也喜歡用很大的公司來(lái)佐證。究其原因,一方面同樣因?yàn)榇笃髽I(yè)的案例比較好找,現(xiàn)成的素材比較多,另外一方面,也因?yàn)檫@類(lèi)案例的相關(guān)研究比較多,觀點(diǎn)比較成熟,結(jié)論相對(duì)明確,教師更容易掌控和把握。而中小企業(yè)的案例素材由于社會(huì)關(guān)注較少,現(xiàn)成的資料不多,需要教師親自去搜尋和進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì),這顯然不是一件輕松的事。但對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō),企業(yè)越大,往往看待問(wèn)題的角度就越宏觀,就越難提出有創(chuàng)新的看法和實(shí)用的解決對(duì)策,容易陷入泛泛而談。而且從企業(yè)總數(shù)來(lái)看,大企業(yè)也只是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中金字塔尖的很小一部分,大量的中小企業(yè)才是組成社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)細(xì)胞,這些中小企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中,面臨很多諸如市場(chǎng)定位、渠道拓展、競(jìng)爭(zhēng)模式等方面的問(wèn)題,這些問(wèn)題對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)針對(duì)性非常強(qiáng),具有較強(qiáng)的分析價(jià)值,而且大部分學(xué)生畢業(yè)后將進(jìn)入中小企業(yè)從事基層工作,這種探討將讓學(xué)生提前熟悉中小企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)工作。
3.過(guò)時(shí)案例多,新鮮案例少
在案例分析中,部分教師基于部分案例的熟悉,多年下來(lái)總是沿用相同的案例來(lái)組織教學(xué),很少對(duì)案例進(jìn)行更新。盡管過(guò)去的某些案例仍然典型,但實(shí)際上,學(xué)生對(duì)新鮮案例的興趣遠(yuǎn)大于過(guò)往的案例,新鮮案例反映的是正在變化的環(huán)境和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),很多事情都沒(méi)有形成定論,因此學(xué)生沒(méi)有先入為主的思維局限,想象空間更大。另外更為重要的是,由于市場(chǎng)環(huán)境的變化,某些產(chǎn)生于特定背景下的案例已經(jīng)不太符合今天的實(shí)際,某些過(guò)去來(lái)看比較成功的案例今天有可能成了失敗的典型,如果我們?nèi)匀挥盟鼇?lái)說(shuō)明今天的教學(xué)內(nèi)容,顯然難以令人信服。
(二)教師課堂組織方面的問(wèn)題
1.課前缺乏有效分組,學(xué)生發(fā)言較隨意
要提高學(xué)生在案例教學(xué)中的參與性,就必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行提前分組,讓每位學(xué)生歸屬于特定團(tuán)隊(duì),激發(fā)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和參與性。當(dāng)學(xué)生歸屬于一個(gè)較大的群體時(shí),每當(dāng)面臨課堂互動(dòng)的要求,潛意識(shí)地會(huì)認(rèn)為有比自己優(yōu)秀的人來(lái)出面回答,用不著自己的主動(dòng),例如在課堂提問(wèn)中,回答問(wèn)題的總是幾個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)比較優(yōu)秀的老面孔,其他同學(xué)都成了旁觀者和聽(tīng)眾。但分組后,學(xué)生會(huì)面臨具體的任務(wù)分工,在壓力的驅(qū)動(dòng)下不得不行動(dòng)起來(lái),以共同完成小組任務(wù)。在實(shí)際案例教學(xué)中,很多教師并沒(méi)有對(duì)全班進(jìn)行分組,依然采用學(xué)生自由回答的大眾化方式,如果班級(jí)總體比較活躍,也許課堂還比較熱烈,但如果班級(jí)總體比較沉悶,這種方式就變成了少數(shù)幾位同學(xué)的表演,失去了案例教學(xué)的整體意義。另外,這種自由回答的方式也不利于學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),而團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)恰恰是企業(yè)非??粗氐穆殬I(yè)素質(zhì)。
2.案例沒(méi)有提前分發(fā),學(xué)生討論不深入
企業(yè)的決策是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程,往往需要經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查和集體協(xié)商,很少有經(jīng)過(guò)短暫的思考就匆忙做出決策。案例是企業(yè)決策的模擬,案例教學(xué)中也要讓學(xué)生有一個(gè)準(zhǔn)備的過(guò)程,給學(xué)生以時(shí)間進(jìn)行調(diào)查分析和討論,這就需要教師提前將案例分發(fā)給學(xué)生,讓學(xué)生充分了解案例的相關(guān)環(huán)境因素,形成成熟的觀點(diǎn)和解決方案。但現(xiàn)實(shí)教學(xué)中,有些老師覺(jué)得這樣過(guò)于麻煩,或由于自身案例教學(xué)能力的局限,擔(dān)心難以解答學(xué)生提出的某些疑難問(wèn)題,所以依然采用當(dāng)場(chǎng)講解案例,學(xué)生當(dāng)場(chǎng)集體回答的方式,顯然,由于思考的倉(cāng)促,學(xué)生很難深刻把握案例,很多認(rèn)識(shí)都比較空泛,難以抓住問(wèn)題的要害,提出的解決方案往往也偏宏觀,指導(dǎo)性不強(qiáng),實(shí)際效果不佳。
二、提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)實(shí)效的方法思考
(一)精心選編案例,提高案例的適用性
案例教學(xué)是為特定的教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的,所以案例的選編首先要考慮教學(xué)目標(biāo)的需要,要有利于促進(jìn)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的掌握,有利于培養(yǎng)學(xué)生的分析能力和實(shí)踐能力。其次,案例的選編要盡量采用本土化或者本地化的案例,本地化的好處是克服文化差異性,這種差異性的存在最主要表現(xiàn)在教授和學(xué)習(xí)中的理解難度,案例無(wú)法吃透。導(dǎo)致案例分析效果不盡人意。第三,要多采用中小企業(yè)的案例,提高案例與學(xué)生日后工作崗位的契合度。第四要盡量采編時(shí)代性強(qiáng)的案例,如王老吉和加多寶的競(jìng)爭(zhēng)案例、美的集團(tuán)的品牌延伸案例、娃哈哈公司的渠道管理案例、格力公司的產(chǎn)品創(chuàng)新案例等等,既具有較強(qiáng)的時(shí)代性,也具有較強(qiáng)的典型性。在案例的采編中,教師要克服畏難情緒和麻煩心理,要有敏銳的市場(chǎng)觀察意識(shí),注意從平時(shí)的電視報(bào)道、報(bào)紙刊登、網(wǎng)絡(luò)瀏覽中發(fā)現(xiàn)案例素材,然后結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行編寫(xiě)和設(shè)計(jì),確保案例的典型和實(shí)用。
(二)加強(qiáng)課堂組織,提高學(xué)生的參與度
為使每一位學(xué)生都參與到案例教學(xué)中,并都能得到鍛煉機(jī)會(huì),教師要提前對(duì)全班同學(xué)進(jìn)行分組,讓每一位同學(xué)在小組內(nèi)承擔(dān)一定的任務(wù),通過(guò)小組成員的共同努力制定出解決方案。分組時(shí)首先要根據(jù)班級(jí)人數(shù)確定合適的小組數(shù),小組數(shù)不宜過(guò)多,太多了就難以保證每組分析的充分性,小組數(shù)也不宜太少,太少就意味著每組要有更多的成員,這會(huì)導(dǎo)致個(gè)別成員的依賴(lài)或“搭便車(chē)”現(xiàn)象,導(dǎo)致分組流于形式。其次分組要考慮到學(xué)生的個(gè)人意愿,一般而言,自愿組成的小組之間默契程度更高,能夠相互支持和督促,競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng),但完全的自愿也可能造成組與組之間的實(shí)力差距,因?yàn)槌煽?jī)較好的同學(xué)更愿意結(jié)成一組,從競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)說(shuō),這并不公平。所以還需要教師根據(jù)最終情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,盡量使各組都有一兩位學(xué)業(yè)比較優(yōu)秀或能力較強(qiáng)的同學(xué),以更好的帶動(dòng)其他同學(xué)的參與。第三,必須明確小組成員的具體職責(zé),每個(gè)小組要推選一位組長(zhǎng),管理協(xié)調(diào)本小組的所有工作,確定每個(gè)成員的具體任務(wù),并對(duì)組員的完成情況進(jìn)行考核,真正讓每一位同學(xué)都參與到案例討論中。
(三)改變傳統(tǒng)觀念,適應(yīng)師生角色的轉(zhuǎn)換
教學(xué)活動(dòng)是一個(gè)由教師和學(xué)生的教與學(xué)構(gòu)成的行為系統(tǒng),教師和每一個(gè)學(xué)生都扮演了不同的角色。但是,教學(xué)活動(dòng)中的角色關(guān)系并不是一成不變的,教學(xué)方式不同,角色關(guān)系也隨之變化,在傳統(tǒng)教學(xué)模式下,教師是課堂的主體,是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的中心,學(xué)生完全按教師的節(jié)奏被動(dòng)地接受知識(shí),參與課堂的機(jī)會(huì)不多,以致經(jīng)常出現(xiàn)“喧鬧”課堂或者“沉默”課堂,教學(xué)效果不佳。案例教學(xué)是一種以學(xué)生為中心的教學(xué)方式,教學(xué)中強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)生的主體作用,教師只充當(dāng)組織者、協(xié)調(diào)者和引導(dǎo)者的角色,在教學(xué)內(nèi)容的講授上,不再面面俱到,在教學(xué)時(shí)間的分配上,也不再自始至終,只對(duì)理論內(nèi)容及案例背景進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解,然后就只做好觀察、記錄與總結(jié)點(diǎn)評(píng),除此之外的時(shí)間全部交給學(xué)生。教師在案例教學(xué)中所扮演的角色應(yīng)該是:求知的啟發(fā)者,不能填鴨;是學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者,不能代庖;是進(jìn)步的激勵(lì)者,不能打擊;是教學(xué)的組織者,不能放羊。所以即使他們同樣應(yīng)用這種方法進(jìn)行教學(xué),往往也不是完整意義上的案例教學(xué),只是講解一個(gè)案例,然后學(xué)生自由回答的簡(jiǎn)單形式,當(dāng)學(xué)生反應(yīng)不積極或觀點(diǎn)較膚淺時(shí),總是不自覺(jué)的代替學(xué)生進(jìn)行長(zhǎng)篇大論的分析,將自己當(dāng)成了課堂的主體。
(四)重視案例考評(píng),突出分析的實(shí)效性
趙強(qiáng)老師身為首屆中國(guó)十大策劃人,是多行業(yè)冠軍品牌的幕后操盤(pán)手。中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的20年間,他一直以企業(yè)“營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理”和“前敵總指揮”的身份,在市場(chǎng)最前線(xiàn)南征北戰(zhàn),歷經(jīng)數(shù)次非常慘烈的著名商戰(zhàn)。2001年,他所創(chuàng)造的名人掌上電腦整合營(yíng)銷(xiāo)案例,成為該年度中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播的典范,獲得了中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界最高榮譽(yù)“金鼎獎(jiǎng)”第一優(yōu)秀案例獎(jiǎng),并代表中國(guó)企業(yè)首次登上由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展促進(jìn)會(huì)和美國(guó)商學(xué)院院長(zhǎng)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)講壇,在世界范圍內(nèi)廣泛傳播。
多年來(lái),趙強(qiáng)老師致力于幫助成長(zhǎng)中的企業(yè)獲得成功。本期課程作為“冠軍營(yíng)銷(xiāo)”方案班的第一期,他更是希望學(xué)員企業(yè)都能成為行業(yè)的未來(lái)之星。“授人以魚(yú)時(shí),也要授人以漁”,本次方案班采取的是“方案+案例教學(xué)”模式,在深度研究的基礎(chǔ)上,針對(duì)企業(yè)的特殊情況,從商業(yè)模式、品牌規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略三個(gè)方面提出有效建議,并給出方案。
方案有三大要求:
第一,要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式,要考慮贏利池的大小以及如何保持贏利的持續(xù)性,不提升銷(xiāo)量的方案不是好方案。幫助客戶(hù)從企業(yè)價(jià)值定位人手,通過(guò)價(jià)值曲線(xiàn)的重組,使企業(yè)找到業(yè)務(wù)贏利邏輯。
第二,建立符合戰(zhàn)略和目標(biāo)客戶(hù)需求的品牌體系,包括品牌定位、品牌核心價(jià)值、品牌個(gè)性等。
第三,要符合實(shí)際、可執(zhí)行。反對(duì)華而不實(shí)的方案,策略必須簡(jiǎn)單、明確、落地。
充分的準(zhǔn)備,前期做足功課,使得課堂上針對(duì)每個(gè)企業(yè)案例進(jìn)行討論時(shí),學(xué)員們熱情高漲,積極參與策劃,不時(shí)靈感進(jìn)發(fā)。通過(guò)一個(gè)個(gè)精彩的案例分析,他們逐漸掌握了策劃營(yíng)銷(xiāo)方案的秘訣。
康普森集團(tuán)總裁王曉芳女士說(shuō):“趙強(qiáng)老師不僅為企業(yè)家提供了超值的咨詢(xún)方案,更讓他們都成為營(yíng)銷(xiāo)策劃高手!”
曼緹商貿(mào)公司總經(jīng)理任屹女士說(shuō):“過(guò)去,我的企業(yè)愿景一直想做中國(guó)美體內(nèi)衣的航母,但那時(shí)我是心虛的,我只有愿望、沒(méi)有路徑,趙強(qiáng)老師為我們做的方案、包括現(xiàn)場(chǎng)其他學(xué)員朋友為我們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,現(xiàn)在我終于充滿(mǎn)信心了!”
董文楠
(廣州市機(jī)電技師學(xué)院 交通運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)系商貿(mào)部 廣東 廣州 510435)
摘 要:“基于職業(yè)情境和任務(wù)型學(xué)習(xí)載體”的PGRS教學(xué)模式,“職業(yè)情境”、“學(xué)習(xí)載體”貫穿“前置作業(yè)”、“小組工作”、“匯報(bào)展示”、“總結(jié)點(diǎn)評(píng)”四個(gè)實(shí)施步驟的全程。文章闡述了“PGRS小組教學(xué)法”的概念,并以課堂實(shí)踐利用具體的教學(xué)案例闡述其教學(xué)中的應(yīng)用,并分析應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。
關(guān)鍵詞:PGRS小組教學(xué)法 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué) 應(yīng)用
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程作為經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)科的一個(gè)分支,與其他科目的教學(xué)相比,它具有實(shí)踐性強(qiáng)、應(yīng)用性強(qiáng)等特點(diǎn),由于學(xué)科、專(zhuān)業(yè)發(fā)展歷史時(shí)間很短, 多數(shù)學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)還是堅(jiān)持傳統(tǒng)的教學(xué)觀,從而容易出現(xiàn)忽視學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性的發(fā)揮等問(wèn)題,一些院校培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生得不到企業(yè)的認(rèn)可。因此,需要對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)進(jìn)行改革, 強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體參與、情感陶冶和實(shí)踐能力培養(yǎng)的PGRS小組教學(xué)法, 正是符合當(dāng)代教學(xué)模式發(fā)展趨勢(shì)的一種創(chuàng)新教學(xué)方式。
一、PGRS小組教學(xué)法的概念
PGRS小組教學(xué)法是指學(xué)生以小組為單位開(kāi)展學(xué)習(xí)的教學(xué)方法,其步驟分為前置作業(yè)(pre-class work)—小組工作(group work)—匯報(bào)展示(report show)—總結(jié)點(diǎn)評(píng)(summary comments),簡(jiǎn)稱(chēng)PGRS小組教學(xué)法,其最大的特點(diǎn)是基于職業(yè)情境和任務(wù)型學(xué)習(xí)載體,將“職業(yè)情境”、“學(xué)習(xí)載體”貫穿四個(gè)實(shí)施步驟的全程。其具體含義如下:
職業(yè)情境:是指模擬職業(yè)工作情境,使學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的角色。
任務(wù)型學(xué)習(xí)載體:是指在課堂教學(xué)中,具有學(xué)習(xí)價(jià)值和完整工作過(guò)程的學(xué)習(xí)任務(wù)。
前置作業(yè):是老師課前布置、學(xué)生課前或課堂上完成的導(dǎo)學(xué)案。
小組工作:學(xué)生以小組形式,明確分工,共同完成明確任務(wù)/獲取信息、計(jì)劃、決策、實(shí)施、控制、評(píng)價(jià)反饋這一工作過(guò)程。
匯報(bào)展示:在教師的引導(dǎo)下,各小組匯報(bào)展示學(xué)習(xí)與工作情況。
總結(jié)點(diǎn)評(píng):教師對(duì)學(xué)生的匯報(bào)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng),然后師生圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo),共同總結(jié)本次課的主要內(nèi)容。
圖1 PGRS教學(xué)模式示意圖
二、PGRS小組教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用
以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定課題中的模擬案例“ABC品牌手機(jī)D型號(hào)校園營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定”這一學(xué)習(xí)任務(wù)的完成為例,闡述“基于職業(yè)情境和任務(wù)型學(xué)習(xí)載體”的PGRS教學(xué)模式的具體操作步驟。具體如下:
(一) 職業(yè)情境
將學(xué)生作為營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定者,從營(yíng)銷(xiāo)主體的角度思考面向特定的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象如何開(kāi)展某一特定新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作,制定符合市場(chǎng)需求的計(jì)劃。
本模擬案例任務(wù)型學(xué)習(xí)載體—ABC品牌手機(jī)D型號(hào)是ABC品牌公司特定根據(jù)學(xué)生族的消費(fèi)情況設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品,擬在本學(xué)校開(kāi)展新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定者(學(xué)生)完成營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定。
(二)前置作業(yè)
前置作業(yè)要求學(xué)生在課前完成,目的是讓學(xué)生提前預(yù)習(xí)本次課將要用到的知識(shí),同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和查閱資料的能力。
根據(jù)任務(wù)要求,學(xué)生在課前完成下列作業(yè):
1.上網(wǎng)瀏覽查閱市場(chǎng)上產(chǎn)品推廣營(yíng)銷(xiāo)方法和案例,累積營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定的基礎(chǔ)知識(shí);
2.預(yù)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的構(gòu)成要素;
(三)小組工作
每個(gè)小組由5-6名學(xué)生組成,這一環(huán)節(jié)要求學(xué)生按照營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的構(gòu)成要素,合理分工,共同完成這一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定,形成文字性的計(jì)劃書(shū)大綱。
本模擬案例小組工作內(nèi)容是從營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容概要、當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)狀況、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)、目 標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、行動(dòng)方案6個(gè)步驟開(kāi)展討論并逐步完成營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定。
(四)匯報(bào)展示:本環(huán)節(jié)旨在檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。實(shí)施過(guò)程中在教師的引導(dǎo)下,各小組匯報(bào)展示工作情況,另一位教師記錄學(xué)生匯報(bào)情況。
(五)總結(jié)點(diǎn)評(píng):本環(huán)節(jié)是對(duì)本次課進(jìn)行總結(jié)反思,先由學(xué)生自行總結(jié)與評(píng)價(jià),接著是老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng),通過(guò)層層總結(jié),培養(yǎng)學(xué)生準(zhǔn)確地進(jìn)行自我評(píng)估的能力;最后由老師對(duì)整個(gè)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),以加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的認(rèn)識(shí),從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的遷移。具體工作步驟如下:
(1)學(xué)生各自進(jìn)行自我評(píng)價(jià),填寫(xiě)《項(xiàng)目評(píng)價(jià)與反饋表》;
(2)教師對(duì)A、B、C、D各組的工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng),表?yè)P(yáng)學(xué)生的閃光點(diǎn),指出各組的不足之處;
(3)教師對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的撰寫(xiě)進(jìn)行深入地分析,并以案例的形式引導(dǎo)學(xué)生鑒賞優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,引導(dǎo)學(xué)生舉一反三。
三、PGRS小組教學(xué)法應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題
由上可知,在實(shí)施本教學(xué)方法的過(guò)程中,老師僅起著指導(dǎo)的作用,充分發(fā)揮了學(xué)生主體作用,真真正正貫徹了讓學(xué)生在探究中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的教學(xué)原則,實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做” 快樂(lè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)。為保障本教學(xué)方法的實(shí)施效果,在具體的操作中應(yīng)注意以下幾方面的問(wèn)題:
(一)典型任務(wù)的提煉
典型的工作任務(wù)應(yīng)能夠囊括所講授的知識(shí),難易適中,新穎獨(dú)到、能夠吸引學(xué)生的興趣,鍛煉學(xué)生的邏輯能力、合作能力和表達(dá)能力。教師應(yīng)當(dāng)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中實(shí)施較為成功的、具有典型代表性以及能與教學(xué)內(nèi)容很好結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)案例收集起來(lái),并建立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)案例庫(kù), 同時(shí)注意每個(gè)案例要設(shè)置引導(dǎo)性問(wèn)題,為日后營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)提供材料。
(二)轉(zhuǎn)變教師的角色定位
教學(xué)改革的一個(gè)重要方面就是“以生為本”,即最廣泛的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極因素,最充分的激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力和主觀能動(dòng)性。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中,教師的角色應(yīng)是指導(dǎo)者與組織者,其主要作用就是充分引 導(dǎo)案例教學(xué)的全過(guò)程。因此教師必須提高自 身傾聽(tīng)、回應(yīng)問(wèn)題、溝通以及引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例探究的能力,以促進(jìn)學(xué)生針對(duì)案例分析能力的提高, 這也是整個(gè)教學(xué)過(guò)程的核心關(guān)鍵。
(二)注意培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)是豐富而靈活的,本門(mén)課程非常注重于培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維。因此在使用PGRS小組教學(xué)法教學(xué)時(shí),應(yīng)該充分設(shè)置發(fā)散空間,讓學(xué)生有思考和嘗試的余地, 啟發(fā)他們通過(guò)嘗試和探究發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,為學(xué)生的個(gè)性施展和創(chuàng)造力的培養(yǎng)提供平臺(tái);
(三)注意培養(yǎng)學(xué)生相互合作的精神
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中除了要注意培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)體能力的差異外,還要把個(gè)體自學(xué)與群體討論結(jié)合起來(lái),使學(xué)生人人參與,鼓勵(lì)學(xué)生提出不同見(jiàn)解,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
四、結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)實(shí)施PGRS小組教學(xué)法,促使了教師在教學(xué)理念上的觀念創(chuàng)新,重新反思應(yīng)有的地位和職責(zé),轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)教學(xué)理念,跳出教師是單一的傳道授業(yè)、高高在上的指導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。逐步形成一種師生平等、民主和諧、氣氛融洽的新型師生關(guān)系。師生在教學(xué)時(shí)相互合作、愉快互動(dòng),學(xué)生在快樂(lè)中接受知識(shí)、提高學(xué)業(yè)成績(jī),教師在愉悅中完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)。
參考文獻(xiàn):
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