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第1篇：網(wǎng)絡營銷的內容范文

關鍵詞：網(wǎng)絡營銷人員；勝任力特征；招聘廣告

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）08-0093-02 引言

網(wǎng)絡經濟的日益發(fā)展給傳統(tǒng)營銷活動帶來沖擊與變革，應運而生的網(wǎng)絡營銷模式備受企業(yè)青睞，網(wǎng)絡營銷人員在企業(yè)營銷中的作用也愈加突顯，網(wǎng)絡營銷人員是否具備勝任力直接影響到企業(yè)的銷售績效，也關系到企業(yè)的長遠發(fā)展。

網(wǎng)絡營銷人員是指其運用網(wǎng)絡平臺進行客戶開拓與維護、產品宣傳與推廣、企業(yè)產品/服務網(wǎng)站維護與優(yōu)化等一系列營銷活動的人員。由于企業(yè)資源的限制和對招聘效率的需要，企業(yè)在網(wǎng)絡營銷人員招聘廣告時，會在招聘廣告中給予應聘者一定的限制條件，這些限制條件是企業(yè)總結出的對網(wǎng)絡營銷人員所具備的勝任力要求[1]。本研究在此假設基礎上，分析網(wǎng)絡營銷人員勝任特征，為企業(yè)網(wǎng)絡營銷人員管理提供參考和指導。

一、研究過程與結果分析

（一）樣本的獲取

本研究以前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)三大招聘網(wǎng)站作為數(shù)據(jù)主要來源。為準確收集網(wǎng)絡營銷人員的招聘信息，以“互聯(lián)網(wǎng)/電子商務”為行業(yè)檢索詞，以電子商務、市場營銷為職位檢索詞。截至2015年12月1日，共獲取網(wǎng)絡營銷相關職位招聘廣告550條，其中有效廣告490條。在有效廣告構成的研究樣本集合中，273條銷售崗位招聘廣告為網(wǎng)絡營銷人員勝任力研究的主要依據(jù)，其余招聘廣告為網(wǎng)絡營銷輔助崗位，按所占樣本比重依次遞減為運營管理（76條）、網(wǎng)站設計（73條）、軟件工程師（25條）、文案策劃（24條）、SEM（15條）、數(shù)據(jù)分析（4條），網(wǎng)絡營銷輔助崗位的招聘廣告為輔助研究對象。這些招聘廣告的企業(yè)主要來自廣州（15.67%）、深圳（13.17%）、上海（11.29%）、北京（10.34%）、杭州（5.64%）等地，分布于電子、信息技術、機械、醫(yī)藥、房地產、娛樂等行業(yè)。

（二）關鍵詞的篩選

將273份銷售類招聘廣告匯總，對數(shù)據(jù)資料進行分析。把所提及的各項事例或內容編成相應的條目，共獲得68個條目，并在此基礎上對其進行編碼，將出現(xiàn)頻率小的關鍵詞融入到相近意思的關鍵詞中，如將“協(xié)調能力”融入“團隊協(xié)作能力”。同時，將內容含糊、涵蓋范圍較大的關鍵詞一分為二，如將“語言表達能力”從“溝通能力”分離出來；對于存在爭議的條目通過專家小組討論法達成共識。

通過上述過程，將招聘廣告內容總結為五個方面的要素，分別是學歷要素、從業(yè)經歷要素、專業(yè)知識要素、能力要素和個人品質及態(tài)度要素。根據(jù)Spencer等對勝任特征的劃分方式[2]，前三個要素屬于網(wǎng)絡營銷人員基準性勝任特征的范疇，后兩個要素屬于網(wǎng)絡營銷人員鑒別性勝任特征的范疇，如表1、表2所示。

數(shù)據(jù)來源：前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)

（三）結果分析

1.網(wǎng)絡營銷人員基準勝任力特征分析

（1）學歷要素。營銷職位的從業(yè)門檻較低，半數(shù)的企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷人員并無明確的學歷要求，近40%的企業(yè)要求具有專科以上的學歷即可，僅有9%的企業(yè)要求營銷人員具有本科以上學歷?？梢?，企業(yè)更加青睞本科及以下學歷的營銷人才。

（2）從業(yè)經歷要素。經歷要素是指網(wǎng)絡營銷人員的工作涉及范圍及工作積累程度。研究發(fā)現(xiàn)，在從業(yè)經歷方面，多數(shù)企業(yè)要求具有網(wǎng)絡營銷的從業(yè)經歷；在從業(yè)時間方面，半數(shù)企業(yè)不限定營銷人員的工作年限，提出具有1―3年工作經歷的企業(yè)僅為46.88%。從表1中可以看出，企業(yè)并不是十分注重營銷人員的從業(yè)時間，但是較為重視從業(yè)經歷。

（3）專業(yè)知識要素。專業(yè)知識要素指的是網(wǎng)絡營銷人員在從事營銷工作時必須要具備的專業(yè)知識和技能。在對企業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員招聘信息研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在專業(yè)知識要素方面最為關注計算機的運用；企業(yè)其次關注的專業(yè)知識要素為營銷模式；再次，與傳統(tǒng)行業(yè)市場營銷人員相比，網(wǎng)絡營銷人員的工作崗位要求其具有更高的獨立撰寫各種網(wǎng)絡媒體、活動策劃文案和頁面美工、設計的能力。

2.網(wǎng)絡營銷人員鑒別性勝任特征分析

鑒別性勝任力是在“冰上模型”中潛藏于水下深層部分的勝任力特征，不容易被觀察和測量，也是區(qū)分績效優(yōu)異者與平平者的關鍵要素。招聘廣告中的能力要素和個人品質及態(tài)度屬于鑒別性勝任特征探討的范疇。通過對廣告樣本中崗位職責和任職資格內容的篩選關鍵詞和編碼，共獲得18項能力要素和個人品質及態(tài)度要素的勝任力特征要素，并按照出現(xiàn)的頻率進行了排序；同時，依據(jù)對招聘廣告的內容分析，對勝任力特征要素進行了關鍵行為描述，如表2所示。

數(shù)據(jù)來源：前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)

首先，招聘廣告樣本中出現(xiàn)頻率高于35%的鑒別性勝任力特征要素有溝通能力、團隊協(xié)作能力、責任心和競爭意識/成就導向，這些要素是作為一名營銷人員所具備的基本的個人能力和品質態(tài)度，所以在招聘廣告中被頻繁提及；同時，企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷人員抗壓能力、語言表達能力和服務意識也有較高的要求。其次，出現(xiàn)頻率相對較高的應變能力、學習能力、解決問題能力、市場/數(shù)據(jù)分析能力和親和力要素體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷對于營銷人員工作內容的要求。再次，業(yè)務拓展能力、執(zhí)行能力、人際交往能力等能力要素因營銷人員所處不同行業(yè)、企業(yè)而需求有所差別，所以出現(xiàn)的頻率較少。

二、研究結論與趨勢預測

環(huán)境的動態(tài)性與復雜多變性促使越來越多的企業(yè)采取網(wǎng)絡營銷模式，從而對網(wǎng)絡營銷人員勝任特征提出了更高的要求。本文以企業(yè)網(wǎng)絡營銷招聘廣告作為研究樣本，采用內容分析方法獲得了企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人員在學歷要素、從業(yè)經歷要素、專業(yè)知識要素、能力要素、個人品質及態(tài)度要素五個方面勝任特征的具體要求，并對招聘廣告樣本深入分析，預測網(wǎng)絡營銷人員勝任力特征變化趨勢，以為企業(yè)網(wǎng)絡營銷人員管理提供借鑒。

（一）與傳統(tǒng)營銷人員勝任力特征相比，網(wǎng)絡營銷人員應具備更高的抗壓能力、學習能力、解決問題能力和市場/數(shù)據(jù)分析能力

通過與彭劍鋒、荊曉娟在《員工素質模型設計》中構建的營銷人員勝任力特征模型相比較[3]，網(wǎng)絡營銷人員在成就導向、影響力、人際理解力、客戶意識、自信等勝任力特征上需求與傳統(tǒng)營銷人員勝任力特征基本保持不變，而在抗壓能力、學習能力、分析解決問題能力和市場/數(shù)據(jù)分析能力等勝任力特征方面對網(wǎng)絡營銷人員提出更高要求。

（二）動態(tài)多變的營銷環(huán)境要求營銷人員不斷提升自身內隱勝任力

內隱勝任力可以理解為個人具有某種不容易學習到的、長期沉淀下來的個人特質，包括動機、特質、自我效能等隱性特征，這些特征卻極大地影響著任職者的工作有效性和發(fā)展?jié)摿4]。在所收集的廣告信息樣本中出現(xiàn)一些有關營銷的新興職業(yè)，如微信推廣專員、社區(qū)問答營銷推廣專員、網(wǎng)絡互動營銷專員、數(shù)據(jù)推廣專員等，營銷人員應不斷提升自身內隱勝任力才能應對不斷變化的市場營銷需求。

第2篇：網(wǎng)絡營銷的內容范文

通過對中小企業(yè)對電子商務人才需求的調研，中小企業(yè)對電子商務人才的崗位需求是多樣性的，其中網(wǎng)絡營銷崗位是最主要的崗位之一。中國互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)高速發(fā)展，網(wǎng)民超過6億，網(wǎng)絡營銷在企業(yè)經營活動中地位日益突出?；ヂ?lián)網(wǎng)一代（80后、90后）對網(wǎng)絡的高度依賴意味著網(wǎng)絡營銷大環(huán)境越來越成熟。未來針對企業(yè)網(wǎng)站設計、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡廣告，需要數(shù)百萬網(wǎng)絡營銷人才。針對這種情況，對于網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)必須按照企業(yè)的實際需求進行準確的課程定位，提升課程的實際應用價值。因此，必須對于網(wǎng)絡營銷課程的教學按照這種需求進行改革。

2.網(wǎng)絡營銷課程的教學現(xiàn)狀及存在的問題

網(wǎng)絡營銷是我校電子商務專業(yè)第二學期開設的一門專業(yè)核心課，是掌握電子商務技能的重要一步。網(wǎng)絡營銷在企業(yè)運營電子商務項目起到至關重要的作用。然而，傳統(tǒng)的教學內容一直成為制約學生學以致用的瓶頸。本人從事網(wǎng)絡營銷課程教學多年，學生真正能獨立進行網(wǎng)絡營銷項目策劃及實施的很少。糾其原因，主要有以下三個方面：

2.1網(wǎng)絡營銷課程缺乏體系支撐。網(wǎng)絡營銷課程是一門綜合性課程，涵蓋了企業(yè)網(wǎng)站設計、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡廣告等知識，同時學生還需要具備網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)絡營銷效果評估方案制定、網(wǎng)絡營銷實施、網(wǎng)上交易管理等能力。就高職電子商務專業(yè)完全開設這些課程是不現(xiàn)實的，而且對于未開設有些先導課程而開始網(wǎng)絡營銷課程學習，更是有相當?shù)淖璧K。

2.2電子商務專業(yè)學生對網(wǎng)絡營銷學習缺乏持續(xù)性。電子商務專業(yè)有很多學生來自文科，學生對于網(wǎng)絡營銷的學習是有很好的興趣的，特別是有些學生本身對于網(wǎng)絡營銷工具比較熟悉，很多學生剛開始有動力去做，但是讓他持續(xù)去實施就很難堅持下來。另外，網(wǎng)絡營銷部分環(huán)節(jié)是比較難的，例如SEO必須要編程基礎，大部分學生難以駕馭，長此以往就會喪失學習興趣，難以持續(xù)進行學習，嚴重影響課程的教學質量和效果。

3.以實際項目為導向的網(wǎng)絡營銷課程教學改革

3.1教學階段的調整隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷新的工具不斷涌現(xiàn)，對于從業(yè)人員的要求越來越高。企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷從業(yè)人員的要求不僅僅是工具的使用，重點是對于網(wǎng)絡營銷策劃、實施、評價等綜合能力的掌握。因此，在課程改革中我們首先對于網(wǎng)絡營銷課程分為兩個階段進行教學。第一個階段是技能培養(yǎng)，主要是網(wǎng)絡營銷工具的掌握，例如搜索引擎營銷、微信營銷、微博營銷、視頻營銷、網(wǎng)絡廣告、SNS營銷、郵件營銷、論壇營銷等工具的使用。第二個階段是技術思維，主要是網(wǎng)絡營銷方案的策劃，例如營銷環(huán)境分析、SWOT分析、網(wǎng)站診斷與優(yōu)化、營銷方法實施、網(wǎng)絡營銷效果評估等。通過教學階段的調整使得網(wǎng)絡營銷的學習難度降低，另外由于實際項目引入，使得學生能夠持續(xù)進行項目運營真正掌握好網(wǎng)絡營銷技能。

3.2教學內容的調整以前的網(wǎng)絡營銷課程的教學主要是通過教材以及老師補充案例組成，這些教學內容很多是與時代脫節(jié)的，無法適應企業(yè)的實際需求。因此我們對教學內容進行了重大的調整。首先，我們基于真實企業(yè)項目，要求學生組成項目小組進行項目實踐，教學內容完全是圍繞這些真實項目進行教學。在網(wǎng)絡營銷工具掌握中，圍繞真實項目進行網(wǎng)絡營銷工具使用。例如：微博營銷工具使用，我們首先是要求學生圍繞項目建立微博體系、建立微博營銷規(guī)劃、建立微博營銷監(jiān)測等內容進行學習，圍繞這些知識也帶入必須學習的基本理論教學。另外，對于技術思維的培養(yǎng)方面，我們要求學生進行真實的網(wǎng)絡營銷方案的策劃，教學內容重點是調整為如何進行策劃、如何進行實施、效果跟蹤、效果評估。通過教學內容的調整，使得學生有興趣去學習并不斷的去實施真正的掌握網(wǎng)絡營銷技能。

4.結束語

第3篇：網(wǎng)絡營銷的內容范文

傳統(tǒng)意義的網(wǎng)絡營銷(不妨叫做網(wǎng)絡營銷1.0)，概括起來就是“網(wǎng)站+推廣”：企業(yè)建立自己的網(wǎng)上平臺，把企業(yè)和產品搬上網(wǎng)，然后選擇有效的網(wǎng)絡推廣產品，讓更多的人知道自己。

網(wǎng)絡營銷歷經10年的發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識到，只有投入沒有產出，那不是網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷必須是一個可控的投資行為，它和傳統(tǒng)的生意在本質上沒有區(qū)別?；谶@種認識，網(wǎng)絡營銷2.0逐漸浮出水面。網(wǎng)絡營銷2.0是基于效果導向為目的，并整合多種營銷手段的全新網(wǎng)絡營銷時代。

網(wǎng)絡營銷2.0的出現(xiàn)，就是要解決網(wǎng)絡營銷1．0時代遺留下來的弊端：企業(yè)網(wǎng)站粗制濫造，滿足不了企業(yè)網(wǎng)絡營銷需求；網(wǎng)絡推廣粗放經營，難以獲取有效流量，更不乏忽悠型推廣毫無作用；流量轉化粗枝大葉，得不到有效利用，白白浪費大好商機。

網(wǎng)絡營銷2.0主要包括營銷型網(wǎng)站建設、有效流量獲取、目標客戶精確轉化等三步曲。

營銷型網(wǎng)站建設。網(wǎng)絡營銷的核心是解決企業(yè)的營銷問題。營銷型網(wǎng)站建設以開展企業(yè)網(wǎng)上營銷為目標，結合企業(yè)現(xiàn)有的營銷流程，進行網(wǎng)站架構設計，使之滿足企業(yè)的營銷需求。追求奢華網(wǎng)頁設計、所謂企業(yè)形象宣傳等等，均不是營銷型網(wǎng)站所關注的重點，也不是目標客戶所關心的。此外，營銷型網(wǎng)站建設的一個重要特點就是內容符合搜索引擎規(guī)范，能夠取得較好的搜索引擎優(yōu)化效果。

有效流量獲取?；ヂ?lián)網(wǎng)上的流量就好比網(wǎng)下商場里的顧客，一般說來顧客越多自然生意越好。要想做好網(wǎng)絡營銷，離不開獲取流量，使自己的網(wǎng)站人氣旺起來。并非所有流量都能為我所用，只有有效流量才是我的目標客戶。怎樣才能使網(wǎng)站獲取流量的成本降低，并且獲取的是有效流量，這是網(wǎng)絡營銷2.0需要解決的一個重要問題。

目標客戶精確轉化。將登門造訪的目標客戶真正轉化為企業(yè)的潛在客戶，是企業(yè)或功網(wǎng)絡營銷的最后一公里。網(wǎng)絡營銷1.0時代大量沒有成功獲得回報的企業(yè)缺少的正是這臨門一腳。網(wǎng)站內容組織不合理、缺少有效的轉化手段、后續(xù)的客戶跟蹤和服務沒有落實、缺乏有力的網(wǎng)絡營銷評估分析等等，都直接影響了流量變商機的轉化率。網(wǎng)絡營銷2.0倡導提供科學合理的目標客戶精確轉化服務，讓企業(yè)更加自主高效的參與進來。成功的留住“買家”，并建立長效的后續(xù)服務機制，是網(wǎng)絡營銷取得成功的堅實保障。

網(wǎng)絡營銷2.0的標志不是一款驚世駭俗的網(wǎng)絡營銷產品，而是對網(wǎng)絡營銷技術和市場資源進行有效整合出來的一套或多套整體解決方案。它的出現(xiàn)必將對網(wǎng)絡營銷市場的發(fā)展造成深遠的影響。目前在中國網(wǎng)絡營銷市場上已經陸續(xù)出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡營銷2.0的代表作。

第4篇：網(wǎng)絡營銷的內容范文

關鍵詞 創(chuàng)新能力培養(yǎng) 網(wǎng)絡營銷 課程體系

一、影響網(wǎng)絡營銷課程內容體系的主要模式

日新月異的網(wǎng)絡營銷活動，促使互聯(lián)網(wǎng)應用迅速發(fā)展，催生了新的實踐活動，同時伴有新的理論誕生。不成熟的理論在教學領域表現(xiàn)為網(wǎng)絡營銷課程內容體系多種模式并存。在市場營銷專業(yè)中構建網(wǎng)絡營銷課程內容體系，不僅要遵循市場營銷理論及原理，還要考慮到網(wǎng)絡營銷方法所具有的獨特性和學科的交叉性，可以將網(wǎng)絡營銷歸納為營銷戰(zhàn)略、策略、方法、工具等。目前，網(wǎng)絡營銷課程內容體系的主要模式包括營銷組合延伸模式和網(wǎng)絡營銷職能模式，二者差別甚大。前者主要指為占領目標市場而將產品、價格、渠道、促銷四大營銷策略配合協(xié)調使用的綜合策略。實際上是以傳統(tǒng)市場營銷組合框架體系，將常用的網(wǎng)絡營銷工具和方法融入其中，是傳統(tǒng)市場營銷在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的延伸，在課程內容編寫上不影響傳統(tǒng)市場營銷的基本理論，具有一定的系統(tǒng)性，因而在高校教學領域被廣泛使用。

二、目前網(wǎng)絡營銷教學改革現(xiàn)狀分析

國內對網(wǎng)絡營銷實踐的研究頗多，但是網(wǎng)絡營銷理論尚不成熟，尤其是對網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)性研究較少，且缺乏獨到的見解。主要表現(xiàn)在如下幾方面：

（一）教材選用不當

在高職教材的選擇中，實用應作為第一宗旨。就目前使用的教材來看，一般是高職規(guī)劃教材，而這類教材有些教學目標不明晰、專業(yè)知識特點不明顯、連貫性不強，而且未配備相應的輔助材料，不利于提高教學效果。學生使用這種教材很難達到提高專業(yè)綜合能力的目的。教材作為實現(xiàn)教育目標的重要手段、教學內容和方法的知識載體，其質量的好壞直接影響教學效果的優(yōu)劣，不配套的教材會導致學生陷入學習困難、應用更難的尷尬窘境。

（二）教學方法單一

由于教學任務繁重，很多教師上課仍然把完成教學任務作為自身要求，照本宣科，教師滿堂灌，學生學習被動。以教師為中心的教學模式沒有激發(fā)學生的學習興趣，無法做到引導學生自主學習，學生掌握的知識并不多，更談不上學以致用。全堂以講授為主的教學方式，無法調動學生的學習積極性，多數(shù)都是在應付中完成任務。網(wǎng)絡營銷這門課程對于理論和實踐有著雙重要求，在強調實踐教學過程中務必進行教學改革。而案例驅動法、項目教學法、實驗教學法等都是網(wǎng)絡營銷教學必不可少的基本方法。除此之外，還應遵循多種形式相結合的原則，設計多種教學過程，采用靈活的教學方法，實施多樣化的考核方式。

（三）實踐實訓環(huán)節(jié)薄弱

從目前大多數(shù)高職院校的實際情況來看，市場營銷專業(yè)沒有形成相對穩(wěn)定的校外實習基地或實訓場所，校內缺乏真實的公司進行實際操作。一方面，校外的實習場所及企業(yè)不愿無償提供學生實習、實訓的機會，因為他們的主要目標是贏利，而學生卻不能給其創(chuàng)造效益；另一方面，大多數(shù)高職院校沒有長期穩(wěn)定的企業(yè)合作關系，這也成了學生實踐道路上的絆腳石。即使學生通過各種關系或途徑找到實習單位，卻很分散，不便于學校管理，實習質量也難以保證。加上學校對市場營銷的教學實踐工作投入力度不夠，一定程度上也制約了校外實習基地的發(fā)展。

三、網(wǎng)絡營銷課程內容體系構建的基本原則

（一）以市場營銷的基本理論和原理為基礎

和市場營銷一樣，在網(wǎng)絡營銷活動中，營銷的主體同樣是企業(yè)，客體是顧客，基本的市場環(huán)境并沒有發(fā)生根本的變化，核心任務還是為了更好地滿足顧客的需求。因此，企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動應該遵循市場營銷的基本理論和原理。簡單來說就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動，網(wǎng)絡營銷是市場營銷領域的延伸。隨著網(wǎng)絡市場的出現(xiàn)，企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動主要是為兩類顧客服務。一種是網(wǎng)絡市場的顧客；另一種是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，網(wǎng)絡營銷的服務對象為實體市場的顧客。因此，構建網(wǎng)絡營銷課程內容體系，應以市場營銷的基本理論和原理為基礎，遵循市場規(guī)律。

（二）體現(xiàn)網(wǎng)絡營銷方法的獨特性

網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷在方法、手段上存在很大的差別，網(wǎng)絡市場和實體市場也存在很大差異，網(wǎng)絡營銷活動也不同，它并不是傳統(tǒng)營銷活動簡單地向互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境延伸。因此，網(wǎng)絡營銷課程內容應考]到其獨特性，把網(wǎng)絡營銷方法作為課程內容的主體。除了將網(wǎng)絡廣告、Email營銷等傳統(tǒng)營銷手段移植到網(wǎng)絡營銷中，還要不僅僅局限于如搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡會員制營銷等，在方法上更應該力求創(chuàng)新。

（三）呈現(xiàn)網(wǎng)絡營銷學科的交叉性

網(wǎng)絡營銷是一門交叉學科，涉及管理學、市場營銷、電子商務、網(wǎng)絡信息技術等方面。

四、網(wǎng)絡營銷課程教學體系設計

（一）從實現(xiàn)目標上來看

根據(jù)用人單位的需求和學生職業(yè)能力培養(yǎng)要求，結合網(wǎng)絡營銷的課程特征、網(wǎng)絡營銷環(huán)境，圍繞網(wǎng)絡營銷教學創(chuàng)新和改革思路，開發(fā)切實可行的案例、資料和方案設計，為實踐教學、案例教學所用。精細網(wǎng)絡營銷課程內容，使網(wǎng)絡營銷的案例教學和實驗教學體系更具科學性，實施細節(jié)更具完整性，培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡營銷思維能力和創(chuàng)造性，以及系統(tǒng)解決現(xiàn)實問題的能力。

（二）從內容設置上來看

第一，構建案例教學體系。收集最新案例，并對其進行整理、歸類、分析?？偨Y其特點、尋找其規(guī)律，探索出解決問題的基本思路和方法。

第二，實施項目導向教學。結合企業(yè)進行實地調研，這樣學生可以全程參與網(wǎng)絡營銷項目，通過撰寫經典的網(wǎng)絡營銷案例，對案例進行分析，研究實施方案，評估營銷效果，切實落實營銷方案并嚴格執(zhí)行。

第三，完善實踐教學體系。在實踐教學部分，設計更為精細的體系，在充分調研網(wǎng)絡營銷教學領域的基礎上，重排所有的實踐設計系統(tǒng)，并且進行有效的分析討論，篩選出經典的實踐內容，重新設計該內容，這樣能有效提高課程實踐的精細度和有效性。

第四，建設實訓平臺。針對目前高校網(wǎng)絡營銷課程教學表現(xiàn)出來的問題，編排經典案例庫、組織案例教學方案及實驗教學組織和實施方案，設計網(wǎng)絡營銷實訓平臺建設等工作，不僅要遵循科學的方法，還應找到解決對策，切實推進，使其具有實質性的價值和實踐意義。

（三）從保障措施上來看

一是組成課程教學的專業(yè)教師團隊，以教學行政單位為依托，成立網(wǎng)絡營銷教學改革研討小組，及時提供相關材料，加強人員聯(lián)絡；二是設置任務目標，實現(xiàn)課程教學改革，匯編案例、方案、應用平臺等相關成果；三是定期開展網(wǎng)絡營銷教學改革研討會，建立正規(guī)的管理制度和會議制度，由上級主管部門對其進行監(jiān)督檢查，學生實時評教和反饋等。

綜上所述，為了進一步深化和推進網(wǎng)絡營銷課程的教學改革，提升學生對知識的理解、掌握以及熟練運用的能力，增強學生的創(chuàng)新和實踐能力，還應不斷對課程內容體系、知識框架和實踐管理等進行擴展和豐富。

（作者單位為湖南機電職業(yè)技術學院）

參考文獻

[1] 代桂勇.高校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡營銷課程內容體系構建[J].中國成人教育，2012

（6）.

第5篇：網(wǎng)絡營銷的內容范文

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場營銷；網(wǎng)絡營銷；發(fā)展趨勢

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使人類進入了數(shù)字化、信息化時代，造就了人類的第三次工業(yè)革命。信息化時代推動了“信息高速公路”的建成，使世界的聯(lián)系更加緊密，使知識密集型產業(yè)在經濟生活中日益重要，使人們的工作生活方式突破了空間的限制，它提高了工作效率，增加了生活樂趣?；ヂ?lián)網(wǎng)逐漸改變了社會發(fā)展的方向和進程，它已滲透到社會和經濟生活的各個領域，改變和引導著人們的生產生活方式。越來越多的個人、企業(yè)、組織加入到互聯(lián)網(wǎng)的世界中，在互聯(lián)網(wǎng)的連接下，他們之間又產生一系列化學變化，從而進一步推動了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)催生出的網(wǎng)絡營銷，是現(xiàn)代企業(yè)首要考慮的營銷方式之一。網(wǎng)絡營銷這種新型營銷模式，在一些地方或傳統(tǒng)企業(yè)應用還不是很廣泛，但越來越多的企業(yè)日漸重視這種新的營銷手段，嘗試著在市場營銷中加大網(wǎng)絡營銷比例，有些已經取得良好的成效。在全球經濟陷入低迷的今天，大到商業(yè)巨頭，小到街頭商販，各行各業(yè)無一不對網(wǎng)絡營銷青睞有加，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展也為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入新的活力，同時為企業(yè)發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡營銷并沒有使企業(yè)的營銷變得越來越簡單，相反它的出現(xiàn)給市場營銷模式帶來了諸多變革，如何順應這種變革并加以利用，有效地運用網(wǎng)絡營銷，使其發(fā)揮應有的作用和優(yōu)勢，是擺在決策者面前的一大課題。

二、網(wǎng)絡營銷發(fā)展背景

（一）網(wǎng)絡營銷的產生

20世紀90年代，經歷了新生期的互聯(lián)網(wǎng)悄然興起，并以互聯(lián)網(wǎng)的速度引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)應用熱潮。眾多企業(yè)開始通過互聯(lián)網(wǎng)進行業(yè)務拓展與合作，網(wǎng)絡營銷隨之誕生。網(wǎng)絡營銷產生的基礎是通訊技術的應用與發(fā)展，與市場變革、競爭及營銷觀念的轉變息息相關。網(wǎng)絡營銷產生的技術基礎是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)上，所有的技術、信息、資料都可以不受地域、時間限制，在使用者之間自由地傳播和連接，網(wǎng)絡上的信息資源是共享的。市場營銷實質是企業(yè)與消費者之間的溝通交流，互聯(lián)網(wǎng)可以突破時空限制，特別有利于企業(yè)擴大營銷范圍和規(guī)模，也有利于消費者獲取更多的信息和資源，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡營銷，是順應社會發(fā)展的必然產物。市場營銷的核心是滿足消費者需求，隨著科技進步和社會發(fā)展，消費者個性化的回歸，主動性的增強，對購物便利性和樂趣的追求，對價格的日趨敏感，這些消費者觀念的改變正是網(wǎng)絡營銷產生的基礎。企業(yè)在激烈的競爭中，為了獲得競爭優(yōu)勢，不斷推陳出新來吸引消費者，網(wǎng)絡營銷發(fā)揮著低成本、高效率的優(yōu)勢，以更快捷的方式獲得消費者的需求和喜好。企業(yè)及時做出積極響應，擴大市場份額，提高占有率而贏得一席之地。

（二）網(wǎng)絡營銷在我國的發(fā)展

1、我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。自1994年4月20日，64K國際專線開通，我國開始進入互聯(lián)網(wǎng)時代，歷經20年的發(fā)展，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達5.94億，占比88.9%?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為48.8%（數(shù)據(jù)源自中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）第36次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》）。移動商務類應用發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)應用向提升體驗、貼近經濟方向靠攏。我國互聯(lián)網(wǎng)產生質的飛躍，成績斐然。

2、我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)興起伊始，由于網(wǎng)絡營銷概念和方法的不明確以及互聯(lián)網(wǎng)技術的高端化，離網(wǎng)絡營銷的實際應用還相差很遠。相對于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達國家，我國網(wǎng)絡營銷起步較晚，其發(fā)展大致分為以下三個階段：（1）傳說階段（1997年之前）。傳說故事———山東農民網(wǎng)上賣大蒜。傳說階段的主要特征是，概念和方法不明確，多數(shù)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)一無所知，處于探索階段。（2）萌芽階段（1997～2000年）。①Email營銷的誕生：1997年2月，chinabyte開通新聞郵件服務，訂閱用戶為3萬戶。1998年12月，索易（soim）獲得第一個郵件贊助商，標志專業(yè)Email營銷服務誕生；②電子商務網(wǎng)站對網(wǎng)絡營銷的推動：1995年4月，第一家中文商務網(wǎng)站“中國黃頁”chinapages開通，實現(xiàn)最基本的網(wǎng)絡營銷手段———供求信息；③搜索引擎對網(wǎng)絡營銷的貢獻：1997年前后，出現(xiàn)一批影響力較大的中文搜索引擎，為企業(yè)利用搜索引擎展開網(wǎng)絡營銷提供了可能。（3）應用和發(fā)展階段（2000年至今）。①網(wǎng)絡營銷服務市場初步形成。提供域名、虛擬主機市場的萬網(wǎng)、新網(wǎng)、中國頻道建立，提供接入與服務器托管、租用首創(chuàng)、上海電信完善，提供信息、網(wǎng)絡廣告市場的各類門戶網(wǎng)站形成，搜索引擎市場如百度、Google、搜狐、網(wǎng)易等日益強大；②企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基礎———網(wǎng)站建設。2014年6月、2014年底、2015年6月我國網(wǎng)站數(shù)量分別為273萬、335萬、357萬，呈快速增長；③網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善。網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡安全、物流配送日趨完善，B2B、B2C、SNS電子商務市場形成，使網(wǎng)上產品分銷渠道的建立成為可能。在6.68億網(wǎng)民當中，20～40歲的網(wǎng)民占比55%以上，他們是當今社會主要消費群體。特別是近年來，3G/4G移動網(wǎng)絡迅速普及，網(wǎng)絡營銷開啟了嶄新的階段。

三、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系與區(qū)別

市場營銷學科誕生于20世紀初的美國，經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、以市場為導向的營銷理念以及社會營銷觀念，互聯(lián)網(wǎng)產生后，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新型網(wǎng)絡營銷觀念誕生。

（一）網(wǎng)絡營銷的內涵。網(wǎng)絡營銷來源于傳統(tǒng)營銷，但與傳統(tǒng)營銷有著巨大的區(qū)別。網(wǎng)絡營銷突出特點是利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡媒體的交互性，從而輔助營銷目標達到營銷的目的。網(wǎng)絡營銷作為一種營銷手段，其實質內涵是相對穩(wěn)定的。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動的都可稱之為網(wǎng)絡營銷。狹義地說，網(wǎng)絡營銷包括網(wǎng)絡推廣、產品分銷、公共關系與客戶服務、網(wǎng)上市場調研、網(wǎng)上品牌傳播等等。簡單地講，網(wǎng)絡營銷就是指通過互聯(lián)網(wǎng)，利用電子信息手段進行的營銷活動。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體市場營銷戰(zhàn)略的輔助手段，是營銷方式工具。這就是說網(wǎng)絡營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經營的整個過程，從產品推出前的市場調研，到產品設計制造過程，再到營銷傳播，再到售后服務，網(wǎng)絡營銷一直都是一個重要角色。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的本質是相同的，都是為了了解顧客的需要并滿足他們。

（二）網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系與區(qū)別。網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷的創(chuàng)新和發(fā)展，與傳統(tǒng)營銷緊密聯(lián)系而又相互區(qū)別，它的諸多理論來源于傳統(tǒng)營銷，只不過網(wǎng)絡營銷借助了新的工具———互聯(lián)網(wǎng)，是過去營銷手段中不曾使用的。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的目標一致，都是要滿足需求獲取利潤，所不同的是網(wǎng)絡營銷更加注重消費者需求。網(wǎng)絡營銷正在廣泛運用，因為它擁有傳統(tǒng)營銷不可比擬的優(yōu)勢，它的出現(xiàn)顛覆了許多傳統(tǒng)領域，這是人類社會的進步。網(wǎng)絡營銷產生諸多創(chuàng)新，但它的出現(xiàn)并不能取代傳統(tǒng)營銷方式，其聯(lián)系與區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、產品。虛擬產品借助網(wǎng)絡產生，網(wǎng)絡營銷具有天然優(yōu)勢。并不是所有商品都適合做網(wǎng)絡營銷，擁有強勢的傳統(tǒng)渠道比如電力、自來水，還有那些注重用戶體驗的產品，如食品、化妝品等，盡管可以在網(wǎng)絡上銷售和結算，但離不開傳統(tǒng)營銷在線下所做的試用推廣等工作。

2、價格。由于互聯(lián)網(wǎng)營銷比傳統(tǒng)營銷有著天然的成本優(yōu)勢，使得線上商品價格低于線下，并且顧客在線上可以同時比較的產品范圍更廣，銷售商不得不根據(jù)消費者的需求，將價格定在均衡價格附近。

3、促銷。網(wǎng)絡營銷可以借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將產品的各種有效信息快速、大范圍、有針對性地傳播到目標人群，成本遠低于傳統(tǒng)營銷。促銷低成本，可以實施更大力度的促銷，更能吸引新用戶加入，擴大產品市場占有率。

4、分銷渠道。傳統(tǒng)營銷需要借助二級甚至更多級的分銷渠道，將利潤分攤出去。網(wǎng)絡營銷可以讓產品直達用戶，省去中間環(huán)節(jié)，生產商降低了營銷成本，消費者用低價獲取了同質商品。網(wǎng)絡營銷帶給人們更加便利的生活方式，也使消費者越來越信任和離不開網(wǎng)絡營銷，傳統(tǒng)的營銷渠道正在發(fā)生變革。

四、網(wǎng)絡營銷發(fā)展趨勢

互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的突飛猛進為網(wǎng)絡營銷發(fā)展帶來新機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)不斷向社會各個方面滲透，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)面對巨大的生存挑戰(zhàn)、營銷的方式多樣化、營銷的產品和服務不斷升級，對網(wǎng)絡營銷更加重視，不約而同提高對網(wǎng)絡營銷的投入。

（一）網(wǎng)絡營銷發(fā)展趨勢

1、移動終端的廣泛應用。2015年后國內手機市場進入存量替換為主的低速增長階段，預計銷量4.28億部，同比增長1.4%。智能手機是目前手機市場的主流，各類APP應用涵蓋了生活的各個領域，各應用開發(fā)商不再僅限于為企業(yè)設立響應式網(wǎng)站或開發(fā)移動應用，轉向注重面向移動終端優(yōu)化的內容和社交媒體營銷。企業(yè)意識到采取移動版網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的必要性，移動終端用戶的消費模式以及與社交媒體推送內容進行互動的方式。響應式網(wǎng)站、移動廣告、移動終端設備為最終用戶提供的不同內容。今后會有很多企業(yè)最后都將移動終端策略納入到他們數(shù)字營銷的方方面面。

2、內容營銷取代過程營銷。轟炸式營銷、攔截式營銷以及以自我為中心的營銷模式不再像以往那樣奏效，步入社交媒體時代后，這類營銷模式可能會起反作用。內容營銷逐漸取代這些傳統(tǒng)模式，企業(yè)越來越愿意投入在移動內容上，包括制作在移動設備上易于閱讀的短小內容，理解目標用戶的移動設備使用習慣，并將更多的重心放在可以借助移動設備輕松消費的可視化內容上。供應商在編故事，消費者看故事，目的是讓消費者被故事打動產生共鳴，進而產生消費沖動。

3、電子郵件營銷重裝歸來。垃圾電郵曾經是網(wǎng)絡使用者的夢魘，電子郵件營銷一度被拋棄。隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，網(wǎng)絡帶給生活便利的同時也在記錄著人們的上網(wǎng)軌跡，收集上網(wǎng)習慣和喜好，在大數(shù)據(jù)的支持下，企業(yè)可以預測消費者的需求，可以定位消費群體。企業(yè)將會重新拾起電子郵件營銷策略，這種策略與內容營銷打包，模糊兩者的界限，不失為一種覆蓋面廣、操作簡單、成本低廉、針對性強、行之有效的營銷方式。

4、社交媒體營銷大行其道。人與人在網(wǎng)絡上的交流從點對點，到點對面，再到面對面，交流成本不斷被拉低，網(wǎng)絡社交拓展將原來的交際面呈幾何數(shù)級放大。依靠資源豐富、用戶依賴性高、互動性極強的特點，社交媒體的口碑式營銷更能為企業(yè)和個人帶來豐厚的客戶資源。

5、品牌營銷超過產品營銷。隨著網(wǎng)絡營銷的崛起，各品牌會意識到，人們利用社交媒體與他人進行互動，并且不經常提及品牌和具體企業(yè)，往往指向某種產品。一種商品熱銷過后又要重新制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，而通過品牌建立的重視客戶才會經常光顧本品牌的產品，品牌的樹立與推廣將放在網(wǎng)絡營銷的重中之重。一旦在消費者中建立起可靠的品牌形象，投入產出比將被放大，有效地提高企業(yè)效益。

6、模糊營銷模式界限。網(wǎng)絡營銷普及無處不在，它作為營銷的一個分支將消失在企業(yè)的營銷視線中，轉變?yōu)闋I銷意識存在，提起營銷就不自覺的應用網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷的良好效果，創(chuàng)意的多元化、整合資源的優(yōu)勢，以及無限潛力都為其在未來大放異彩奠定堅實基礎。

（二）網(wǎng)絡營銷需要注意的問題

網(wǎng)絡營銷盡管有無可比擬的優(yōu)勢，但它的缺點卻不容忽視。對于欠發(fā)達地區(qū)和年齡較大的人群，盡管網(wǎng)絡對他們的生活已經產生巨大影響，但是他們對網(wǎng)絡這種虛擬的東西缺乏信任，還不太習慣通過網(wǎng)絡進行各種交易。網(wǎng)絡營銷過程中的諸多環(huán)節(jié)的缺失，比如質量保證、體驗時效、物流壓力、售后服務等，致使網(wǎng)絡營銷還沒有完全發(fā)展成為一個必不可少的生活元素。網(wǎng)絡發(fā)展已經夠快，要將現(xiàn)實市場完全網(wǎng)絡化還有很長的路要走，傳統(tǒng)的營銷方式暫時還是會占主導地位，目前最好的營銷方式不是網(wǎng)絡營銷，也不是傳統(tǒng)營銷，兩者可以取長補短，才是順應時展最適合的營銷方式。

五、總結

在2014年9月的夏季達沃斯論壇上發(fā)出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，在實踐中新模式不斷涌現(xiàn)，帶動了經濟增長，網(wǎng)絡營銷在促進創(chuàng)新經濟增長中發(fā)揮著十分重要的作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”正在加速向傳統(tǒng)產業(yè)滲透，創(chuàng)造新的企業(yè)形態(tài)，在社會資源配置中發(fā)揮集成和優(yōu)化作用。將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果融入經濟、社會各領域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和實現(xiàn)工具的經濟發(fā)展新形態(tài)。移動互聯(lián)、微博、微信等技術的出現(xiàn)也為企業(yè)和個人在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)搭建起更為廣闊的舞臺。未來誰能營銷網(wǎng)絡，誰就能營銷市場，如果企業(yè)現(xiàn)在還沒有開始做網(wǎng)路營銷，那也許真的不是錯過了一個機會，而是錯過了一個時代。我們有理由相信，網(wǎng)絡營銷正在改變著我們的現(xiàn)在，也將引導著我們的未來，善于利用并巧加運用，網(wǎng)絡營銷必定會為我們帶來不可思議的驚喜。

作者:苗鵬 單位:山東海運國際貿易有限公

主要參考文獻：

［1］紀寶成，呂一林.市場營銷學教程.北京：人民大學出版社，2014.

［2］郭國慶.市場營銷學.北京：人民大學出版社，2014.

第6篇：網(wǎng)絡營銷的內容范文

對于網(wǎng)絡營銷的認識，一些學者或網(wǎng)絡營銷從業(yè)人員的研究和理解往往側重某些不同的方面：有些人偏重網(wǎng)絡本身的技術實現(xiàn)手段；有些人注重網(wǎng)站的推廣技巧；也有些人將網(wǎng)絡營銷等同于網(wǎng)上銷售。當然，這些活動都和網(wǎng)絡營銷有著直接的關系，在某些方面反映了網(wǎng)絡營銷的思想，但并不是網(wǎng)絡營銷的全部內容，也不可能反映出網(wǎng)絡營銷的全貌。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同階段，網(wǎng)絡營銷的內容和手段也有所不同，在1998年之前，一些網(wǎng)絡營銷從業(yè)人員和研究人員將網(wǎng)絡營銷僅僅理解為網(wǎng)址推廣，其核心內容是網(wǎng)站設計的優(yōu)化以及搜索引擎注冊和排名，當時的一些觀點甚至認為，只要可以將網(wǎng)址登錄到雅虎網(wǎng)站并保持排名比較靠前（根據(jù)雅虎網(wǎng)站所列目錄的排名或者關鍵字搜索的結果），網(wǎng)絡營銷的任務就算基本完成，如果可以排名在第一屏幕甚至前五名，那么就意味著網(wǎng)絡營銷已經取得了成功。在當時網(wǎng)上信息還不很豐富的時候，YAHOO作為第一門戶網(wǎng)站，是大多數(shù)上網(wǎng)者查找信息的必用工具，能夠在YAHOO上占據(jù)一席之地，被用戶發(fā)現(xiàn)的機會的確很大。主要依賴搜索引擎來進行網(wǎng)站推廣的時代可稱之為傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷階段。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第7篇：網(wǎng)絡營銷的內容范文

關鍵字：網(wǎng)絡營銷課程；差異化教學；分析；實施

今天隨著網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，我們的生活已經離不開網(wǎng)絡?？墒强v觀國內高職教育網(wǎng)絡營銷課程的整體開展情況，多數(shù)都是針對某個專業(yè)具體來談網(wǎng)絡營銷課程的開展情況分析。由于高職院校師資力量薄弱，多數(shù)情況下是由一位教師同時承擔電子商務和市場營銷兩個專業(yè)的網(wǎng)絡營銷課程。有關這兩個專業(yè)面對同一門課程如何開展教學工作很少有這方面的專門討論。例如，代桂勇老師在《高校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡營銷課程內容體系構建》一文中是以市場營銷專業(yè)為背景來談內容如何構建。李柱老師探討的《電子商務專業(yè)《網(wǎng)絡營銷》教學設計思考》一文主要是以電子商務專業(yè)為背景從教學目標、課程教學內容、教學過程、教學方法、課程考核五個方面探討《網(wǎng)絡營銷》課程的教學設計。本文將從網(wǎng)絡營銷課程開設情況、網(wǎng)絡營銷課程在不同專業(yè)差異化教學的必要性分析及如何具體實施三個方面來討論網(wǎng)絡營銷的差異化教學。

一、當前高職高專院校網(wǎng)絡營銷課程開設情況分析

（一）、電子商務專業(yè)網(wǎng)絡營銷課程開設情況分析

當前上海開設了電子商務專業(yè)的本?？圃盒９?9個，其中本科院校9所，專科10所。從各院校對電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中可以看出，大部分院校課程的人才培養(yǎng)方案主要是面向網(wǎng)站開發(fā)，網(wǎng)頁維護，數(shù)據(jù)采集以及數(shù)據(jù)庫的維護為主要方面的人才培養(yǎng)。只有小部分院校從客戶營銷角度出發(fā)來設置他們的人才培養(yǎng)方案。從開設的整體情況看，網(wǎng)絡營銷課程在電子商務專業(yè)中重視程度不高，并未真正體現(xiàn)出利用技術手段實現(xiàn)營銷的目的。

（二）市場營銷專業(yè)開始網(wǎng)絡營銷課程的情況分析

通過筆者的調研發(fā)現(xiàn)，開設市場營銷專業(yè)的院校都會安排網(wǎng)絡營銷這門課程，大部分院校所選擇使用的教材和電子商務專業(yè)所只用的教材基本相同，即大部分教師都選擇了從營銷角度來講網(wǎng)絡營銷，而不是根據(jù)專業(yè)方向和學生背景來區(qū)別對待該課程的講授。

二、網(wǎng)絡營銷課程在不同專業(yè)差異化教學的必要性分析

（一）、教學目標不同

網(wǎng)絡營銷課程是高職電子商務專業(yè)的核心課程，而對于市場營銷專業(yè)的學生來說，網(wǎng)絡營銷課程應該是市場營銷核心課程的具體應用。其教學目標一定存在不同。對于電子商務專業(yè)的學生來說，他們的教學目標需要學習對市場營銷理論知識的一般了解。通過對技術工具的掌握來實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。而對于市場營銷專業(yè)的學生來說，他們需要運用所學市場營銷的4P理論知識能夠理解網(wǎng)絡營銷的一般理論，在各種平臺上使用營銷理論實現(xiàn)真正的網(wǎng)絡營銷。

（二）、教學背景不同

1.學科設置背景不同

電子商務專業(yè)的學生在學習網(wǎng)絡營銷課程之前已經學習了電子商務概論、多媒體技術應用、網(wǎng)頁制作、PHOTOSHOP等專業(yè)課程。市場營銷專業(yè)的學生在學習網(wǎng)絡營銷課程之前學習了市場營銷、管理學、消費者心理與行為學、會計基礎等課程。學生的計算機專業(yè)知識一般來說是十分缺乏的，大部分學生只是在學校里學習了計算機基礎或者是辦公自動化之類的課程。學生在不同專業(yè)知識背景下學習同一門課程，決定了教師在組織教學過程中需要區(qū)別對待。

2.學生特點不同

學習市場營銷專業(yè)的學生主要以文科類為主。筆者曾經所在的學校因為市場營銷專業(yè)學生生源較少，將學生并入了電子商務專業(yè)學習，學生普遍的反應是學不懂。對于市場營銷專業(yè)的學生來說，學生在學習網(wǎng)絡營銷技術時往往表現(xiàn)出學習上有很大的困難，甚至是對某些知識難以理解、領悟。對于電子商務專業(yè)的學生，由于學生多數(shù)以理科生為主，在實際學習網(wǎng)絡營銷課程時，對于營銷策劃、定價、市場策略、渠道建設方面也往往表現(xiàn)出缺乏相關的知識背景的特點。

三、差異化教學的具體實施

（一）、教學目標不同

對于電子商務專業(yè)的學習，我們需要將他們所學的專業(yè)知識背景優(yōu)勢發(fā)揮出來，在設置教學目標時，需要建立在圍繞技術為主的營銷手段上。讓學生了解網(wǎng)絡市場的整體環(huán)境、掌握各大知名網(wǎng)站的搜索引擎工作原理、能夠掌握SEO技術、能夠掌握網(wǎng)站優(yōu)化技術、可以運用技術手段實現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)分析，讓學生可以通過技術手段實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。對于市場營銷專業(yè)的學習，教學過程中應該將營銷策劃，活動推廣手段、渠道建設，不同平臺營銷特點、廣告推廣、市場定價、網(wǎng)絡促銷等營銷手段上作為教學目標，讓營銷類學生能夠真正深入探索網(wǎng)絡營銷的實質。

（二）、師資力量配置不同

在兩個專業(yè)的授課過程中，決不能搞一刀切，使用相同的老師給學生們授課。當前師資的配置往往是一個老師同時給兩個不同專業(yè)的學生上課，可是在實際的教學過程中，往往出現(xiàn)教授以網(wǎng)絡技術為主的網(wǎng)絡營銷課程的老師對于市場營銷、推廣等營銷手段并不在行。而對市場營銷、推廣在行的老師往往對通過網(wǎng)絡技術手段實現(xiàn)營銷并不熟悉，這樣就造成了老師遇到技術營銷往往選擇將該部分內容跳過不講。這樣的狀況會造成電子商務專業(yè)的學生該學習的內容沒有學到。而市場營銷專業(yè)的學生因為技術學習上的困難，放棄了對網(wǎng)絡營銷課程的其他內容學習。

（三）、實踐課程安排不同

在實踐課程安排環(huán)節(jié)中，市場營銷專業(yè)的學生需要按照小組項目制來進行實踐教學的具體操作。這樣能夠讓學生通過團隊的集思廣益和共同營銷的力量實現(xiàn)教學目標。而在電子商務專業(yè)學生的實踐環(huán)節(jié)中主要以學生的個人操作為主體來實現(xiàn)技能的學習。讓學生獨立進行網(wǎng)站建設，不同平臺的搭建，關鍵詞的優(yōu)化等待。

（四）、考核方法不同

面對不同專業(yè)學生在學習網(wǎng)絡營銷課程時需要使用的考核方法也是不同的，對電子商務學生的考核可以采用個人對某項技能的具體學習和掌握情況來進行考核。而對于營銷專業(yè)的學生的考核，則需要以小組方式來實現(xiàn)。

四、總結

每個專業(yè)都有其特定的要求，網(wǎng)絡營銷課程在面對不同專業(yè)背景的獨特要求下，我們應該根據(jù)教學目標，授課對象的不同來進行網(wǎng)絡營銷的差異化教學，這樣才能讓學生真正符合企業(yè)所需要的人才。

作者:洪蘭 單位:上海思博職業(yè)技術學院

參考文獻：

第8篇：網(wǎng)絡營銷的內容范文

    【關鍵詞】 網(wǎng)絡營銷;農產品;策略

    一、中國農產品產業(yè)發(fā)展情況及網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀

    1、中國農產品產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

    中國是世界上人口最多的農業(yè)大國,人民群眾的飲食問題,是實現(xiàn)我國農業(yè)增效、農民增收、經濟發(fā)展、社會進步、國家強盛的根本保障。面對競爭的日趨激烈,機遇和挑戰(zhàn)并存。國家政策要堅持發(fā)展農業(yè),建設新農村。實現(xiàn)農產品由數(shù)量擴張到質量效益的轉變,必須依靠科技進步、按照市場需求變化,調整優(yōu)化農業(yè)結構和品種布局,提高品質和產品檔次,培育和發(fā)展優(yōu)勢產業(yè)、特色產業(yè),積極推行深加工和增值,穩(wěn)定提高種植業(yè)效益,創(chuàng)新營銷思路與模式,適應現(xiàn)代市場的需求變化[1]。

    2、農產品實施網(wǎng)絡營銷的機遇分析

    我國農產品豐富、消費市場廣闊,但是營銷方法落后、企業(yè)規(guī)模小等這些劣勢使得其在發(fā)展過程中艱難前行[2]。但是,借助網(wǎng)絡營銷完全可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大[3]。

    (1)可以得到公平的競爭機會。網(wǎng)絡營銷為不同規(guī)模的企業(yè)提供了同等的競爭環(huán)境,可以使經營農產品的中小企業(yè)獲得和大企業(yè)一樣的信息資源,可以節(jié)省大筆的廣告費,也能達到很好的營銷效果。

    (2)可以獲得更大的生存空間。網(wǎng)絡營銷超越了傳統(tǒng)營銷的地域限制,為農產品這樣的中小企業(yè)發(fā)展國際貿易打下堅實的基礎,獲得更大的生存空間。

    (3)可以降低成本、提高效率。網(wǎng)絡營銷采用電子化、數(shù)字化技術,大幅降低了企業(yè)的運營成本,提高了營銷效率。雖然企業(yè)網(wǎng)絡營銷初建的成本較高,但是維護費用低。如果能很好的利用網(wǎng)絡資源,就會在運營中將其抵消掉。網(wǎng)絡營銷不僅能夠幫助企業(yè)獲得大量的潛在客戶,也有利于開拓國外市場,樹立品牌形象,增加競爭力。

    二、農產品網(wǎng)絡營銷存在的問題分析

    1、農產品網(wǎng)絡營銷外部環(huán)境存在的問題

    目前,農產品網(wǎng)絡營銷也在逐步的開展起來,但沒有一個良好的網(wǎng)絡營銷環(huán)境,總體水平較低,究其原因,主要障礙是:

    (1)網(wǎng)絡營銷起步較晚,網(wǎng)絡發(fā)展水平不高。在我國,網(wǎng)絡營銷起步晚,1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設“網(wǎng)上花店”,這時網(wǎng)絡營銷才開始被我國企業(yè)嘗試,之后有不少企業(yè)也陸續(xù)開展起來[4]。大部分農產品企業(yè)是私營企業(yè)且坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn),在信息化、網(wǎng)絡化的時代,他們對網(wǎng)絡營銷這種新生事物認識不強,傳統(tǒng)營銷觀念仍占重要地位。

    (2)網(wǎng)絡普及率低、基礎設施跟不上。隨著信息化的到來,我國加快了對互聯(lián)網(wǎng)設施的建設,投入也在不斷地增加。但是農產品企業(yè)大部分坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn),網(wǎng)絡速度較慢、網(wǎng)絡運行不穩(wěn)定等問題還是比較普遍,而且網(wǎng)絡收費也不低。不穩(wěn)定的網(wǎng)絡、過高的網(wǎng)費制約了網(wǎng)絡市場的發(fā)展和影響進一步普及的速度。

    (3)法律體系不健全,存在網(wǎng)絡安全問題。目前,中國的網(wǎng)絡支付的技術手段尚不成熟,在進行網(wǎng)絡支付時,常常會出現(xiàn)許多安全問題。而政府在對于企業(yè)網(wǎng)絡營銷方面,還沒有提出一套完善可行的法律體系,致使消費者和企業(yè)在進行網(wǎng)上交易時得不到可靠的保障。

    (4)物流網(wǎng)絡不配套。網(wǎng)絡營銷雖然縮小了企業(yè)之間的信息虛擬市場上的競爭差距,但對企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求。目前,擁有全國物流能力的企業(yè)寥寥無幾,特別是廣大中小企業(yè),物流能力不強,效率不高,不能及時與網(wǎng)絡用戶實物交割,已成為阻礙其網(wǎng)絡營銷發(fā)展的主要因素[5]。

    2、農產品實施網(wǎng)絡營銷時存在的問題

    (1)企業(yè)對網(wǎng)絡營銷理念認識不清[6]。農產品企業(yè)部分企業(yè)家是白手起家,有自己的一套經營模式,對網(wǎng)絡營銷缺乏一定的了解,認為互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界,投錢進去得不到應有的回報,所以沒有開展網(wǎng)絡營銷。即使開展網(wǎng)絡營銷的絕大部分農產品企業(yè),也沒有正確認識網(wǎng)絡營銷的實質和特點,還是把競爭的焦點放在實體的市場上,很多網(wǎng)絡營銷應用方法不到位,導致網(wǎng)絡營銷效果不佳。

    (2)企業(yè)網(wǎng)站應用水平低,功能不完善[7]。①從網(wǎng)站制作的技術上看。使用動態(tài)網(wǎng)站的公司較少。靜態(tài)網(wǎng)站技術在網(wǎng)頁更新的時候難度比較大,同時不能很好的利用網(wǎng)站平臺和客戶直接溝通,這必然導致企業(yè)網(wǎng)站的宣傳和商務應用目的難以很好實現(xiàn)。

    ②從網(wǎng)站頁面設計和內容上看。網(wǎng)頁中投放的大多是介紹性的文字,信息更新慢,內容陳舊,功能板塊設置不齊全,這樣就很難去吸引消費者的眼球,更別說產生購買力。甚至部分網(wǎng)站的頁面不能正常的顯示,這將會嚴重影響企業(yè)的形象。

    ③從網(wǎng)站的應用上看。在線的應用服務功能較少,主要是通過網(wǎng)站對企業(yè)的產品和服務進行宣傳。由此可見,農產品企業(yè)網(wǎng)站的應用水平整體偏低。既然開展了網(wǎng)絡營銷,也建立了自己的網(wǎng)站,就要充分利用網(wǎng)絡資源促進產品銷售、提升品牌價值、加強與客戶之間的溝通、吸引更多的消費群、擴大市場等。

    (3)沒有有效的網(wǎng)絡營銷推廣策略。網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡宣傳方法來積極提高網(wǎng)站的訪問量,如在搜索引擎注冊,和其他相關網(wǎng)站進行相互鏈接宣傳等。大多數(shù)企業(yè)對網(wǎng)絡營銷缺乏系統(tǒng)認識,混淆網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡推廣,導致企業(yè)在建立起網(wǎng)站后本身沒有制定一套完善、行之有效的網(wǎng)絡營銷推廣和宣傳策略,網(wǎng)站的流量很低,不少企業(yè)還只能沿用過去傳統(tǒng)實體市場營銷策略。還有一少部分企業(yè)的網(wǎng)絡營銷只僅僅停留在網(wǎng)絡廣告與網(wǎng)絡宣傳促銷上,而且網(wǎng)絡促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已。其實,這如同在鬧市建立了門店,卻不能做出合理有效地廣告和宣傳,只是做些表面工作雖然也能帶來一些顧客,但效果肯定不明顯。

    (4)網(wǎng)絡營銷誠信問題不容忽視。網(wǎng)上銷售雙方的信譽都是建立在虛擬的平臺之上,因此誠信問題不容忽視。它不僅關乎產品未來發(fā)展情況,更和企業(yè)的品牌形象等有著不可分割的關系。主要問題就是網(wǎng)上商店對賣家的審核往往有很大的局限性,會導致假冒偽劣產品泛濫。長期下來會引發(fā)大量對網(wǎng)上商店的負面評論,影響網(wǎng)上商店的長遠發(fā)展。目前,我國網(wǎng)絡營銷的信用體系不夠完善,相關法律更是少之又少。所以,開展網(wǎng)上農產品店鋪,一定要處理好誠信問題和安全問題。  三、農產品網(wǎng)絡營銷改進策略建議

    即使一些農產品公司在嘗試著利用網(wǎng)絡這個平臺,但是對網(wǎng)絡營銷還沒有切實的認識,網(wǎng)絡資源利用率低,網(wǎng)絡營銷效果不明顯。因此,若使公司很好的利用網(wǎng)絡資源,就要對公司的網(wǎng)絡營銷進一步改進和完善。以下就是針對農產品網(wǎng)絡營銷存在的問題,提出的一些改進措施。

    1、努力建設一個良好的網(wǎng)絡營銷環(huán)境

    (1)加強網(wǎng)絡基礎設施建設。農村網(wǎng)絡基礎設施建設是開展網(wǎng)絡營銷的先決條件和物質基礎。首先,政府需加大對農村網(wǎng)絡基礎設施的財政投資力度,促進農村網(wǎng)絡建設和網(wǎng)絡質量提高,并及時將農業(yè)科技知識和產品市場信息通過網(wǎng)絡作為公共產品提供給企業(yè)和消費者。另外,農產品生產企業(yè)要和政府有個良好的公共關系,共同加快農村網(wǎng)絡設施建設;或是選擇在網(wǎng)絡設施比較發(fā)達的城區(qū)建立自己的銷售網(wǎng)點。

    (2)完善法律體系,防范網(wǎng)絡安全問題。政府加強法律體系的建設,規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡營銷行為,盡量減少網(wǎng)絡支付過程中出現(xiàn)的安全問題。另外,企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時要注重網(wǎng)絡安全的防范,修補系統(tǒng)和軟件的漏洞,安裝硬軟件防火墻,最大程度地保證數(shù)據(jù)安全。當然,要營造一個良好的網(wǎng)絡營銷環(huán)境,還要加強企業(yè)物流等方面的發(fā)展。正所謂,發(fā)展網(wǎng)絡營銷,物流先行是可行之路。

    2、更新營銷觀念,強化網(wǎng)絡意識

    強化對網(wǎng)絡營銷的輿論宣傳,提高社會與公眾對網(wǎng)絡營銷的認識,消除陌生感、神秘感,增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習慣,使其從心理上接受網(wǎng)絡營銷。農產品企業(yè)要充分認識網(wǎng)絡營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的潛力,要加大對網(wǎng)絡營銷的投入,吸引網(wǎng)絡營銷的專業(yè)人才。要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展營銷活動的新平臺,不要把它當成擺設,把網(wǎng)絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。

    3、進一步完善農產品營銷網(wǎng)站

    網(wǎng)絡營銷導向的網(wǎng)站,不追求視覺的沖擊,摒棄唯“技術”、“美術”的中心設計理念,堅持以“消費者”為中心,根據(jù)消費者的需求、市場狀況、企業(yè)自身的情況等進行綜合分析,制作出合理的網(wǎng)站。根據(jù)上文對農產品網(wǎng)絡營銷存在問題分析,進一步完善企業(yè)網(wǎng)站勢在必行。農產品網(wǎng)站最大的缺陷就是沒有“生機”,尚未達到網(wǎng)絡營銷的效果,更別說增加企業(yè)經濟利益了。完善網(wǎng)站時應注意以下幾點:

    (1)合理有效的分析。農產品企業(yè)在規(guī)劃自己的網(wǎng)站之前,要對建設網(wǎng)站做個全面有效的分析,明確建站的目的和需要的功能。這樣就不會由于網(wǎng)站功能設計先天不足而浪費金錢和耽誤時機。只有事先對網(wǎng)站的需求和功能有充分的認識,才會少走許多彎路。

第9篇：網(wǎng)絡營銷的內容范文

關鍵詞：網(wǎng)絡營銷 現(xiàn)狀 對策

引言

隨著我國經濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)已經逐步普及，人們通過網(wǎng)絡迅速了解世界，快捷方便選擇生活方式，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達到5.13億。網(wǎng)絡營銷，隨著網(wǎng)絡普及來到我們身邊。但由于我國企業(yè)對網(wǎng)絡營銷這一新的營銷模式還未完全掌握，加之社會法制建設、科技水平等多方面因素的制約，導致企業(yè)網(wǎng)絡營銷還遠未達到應有效果。

1.我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀與存在的主要問題

網(wǎng)絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。這種新型的營銷模式，具有成本低、覆蓋范圍廣、速度快、無時間地域限制、互動性強等特點，能夠極好地適應當前生活節(jié)奏快、信息量大的特點。但就我國企業(yè)距離網(wǎng)民要求與企業(yè)發(fā)展的實際需要還有一定的差距。

1.1網(wǎng)絡營銷觀念尚未完全建立

多數(shù)企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識還不到位，對相關知識了解不透徹，僅僅將其看做是制作網(wǎng)頁、物流送貨等單一的事務，而缺乏系統(tǒng)的研究，沒有將網(wǎng)絡營銷與市場營銷加以區(qū)別，對網(wǎng)絡營銷管理、人才使用、服務系統(tǒng)建立，缺乏科學、操作性強的計劃，沒有真正發(fā)揮其應有的效能。

1.2網(wǎng)絡營銷平臺存在不少缺陷

從現(xiàn)實的情況看，1.企業(yè)網(wǎng)站定位模糊，網(wǎng)頁制作特色不突出，對企業(yè)和產品的介紹不專業(yè)，影響了對客戶的吸引力。2.網(wǎng)站互動性不強?？蛻魺o法真正通過網(wǎng)站了解所關心的內容。3.網(wǎng)站維護不及時。信息不及時、網(wǎng)站內容單一、更新速度慢都極大地影響了企業(yè)網(wǎng)絡營銷的效果，個別企業(yè)甚至出現(xiàn)了幾個月不更新的問題。

1.3網(wǎng)絡營銷后期服務還有漏洞

售后服務質量的好壞已經成為了客戶購買商品的考慮重要因素。但由于網(wǎng)絡銷售的虛擬性、不直接性，導致銷售的后期服務質量極大地影響企業(yè)網(wǎng)絡銷售的好壞。一方面，物流配送質量還有待提高。物流保障是網(wǎng)絡營銷能夠成功的一項重要內容，但目前我國物流行業(yè)效率低、質量低、保障低的問題還依然存在，影響了營銷的進一步發(fā)展。另一方面，網(wǎng)絡營銷誠信保障難以保障。網(wǎng)絡營銷以誠信為基礎。但由于在制度、監(jiān)管、處罰、技術等方面因素的影響，網(wǎng)絡營銷誠信問題依然還大量的存在。而網(wǎng)絡水軍、刷信譽等情況的存在，更使得不少人對網(wǎng)絡營銷的誠信提出質疑。

2.提高我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷質量對策分析

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的《中國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷調查報告（2011年上半年）》顯示，中國網(wǎng)絡營銷的市場規(guī)范正在高速增長，僅以互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模一項來測算，2010年中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模約290.7億人民幣，年增長約為52%。在這樣的大背景下，更需要進一步提高企業(yè)網(wǎng)絡營銷質量，以適應人民群眾對網(wǎng)絡營銷的熱情，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.1更新網(wǎng)絡營銷觀念

企業(yè)管理者要加快對網(wǎng)絡營銷的認識，應從以下兩點入手：1.進一步突出消費者的核心地位。網(wǎng)絡營銷成功的核心是消費者的愉快體驗，因此企業(yè)要從網(wǎng)站設計、產品選擇、售后服務等方面下功夫，加強與消費者的溝通。2.提升自身網(wǎng)絡營銷形象。從網(wǎng)絡營銷人員素質、網(wǎng)站建設維護等方面家網(wǎng)絡營銷放在企業(yè)發(fā)展的重要地位，加快網(wǎng)絡營銷的比重。

2.2提高營銷平臺質量

重點做好三個方面的工作，一是突出網(wǎng)站特色。要更加突出企業(yè)自身的形象和文化特點，顯示企業(yè)營銷網(wǎng)站的特點，達到先聲奪人的目的，是消費者能夠被企業(yè)所吸引。二是加強營銷互動。網(wǎng)絡營銷的互動性是其重要特點之一，因此在構建營銷平臺時要將互動性作為平臺建設的重要內容，使消費者能夠隨時了解企業(yè)、產品、服務等相關信息，增強消費者信心。三是完善售后服務。在物流企業(yè)選擇、相關賠償?shù)确矫鏄嫿ㄍ晟啤⒖茖W的售后服務體系，消除消費者的隱憂，提升企業(yè)形象。

2.3提升營銷人員素質

網(wǎng)絡營銷需要具備全新信息觀念和新型結構的復合型人才，他們是實施網(wǎng)絡營銷的中堅力量。網(wǎng)絡營銷對人才的要求很高，一個合格的人才不僅需要懂的電腦、互聯(lián)網(wǎng)，還要精通金融貿易、物資經營管理，并且要將這幾方面結合在一起。要充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業(yè)對口的網(wǎng)絡、計算機及經營管理等方面的專業(yè)人才，為網(wǎng)絡營銷發(fā)展提供人才保障。

2.4規(guī)范營銷服務環(huán)境

一是建設企業(yè)誠信機制，提高企業(yè)誠信意識。企業(yè)要從長遠發(fā)展的角度出發(fā)，建立自身的誠信機制，在外部監(jiān)督和自律方面提升誠信形象，從而為網(wǎng)絡營銷提供可靠保證。二是加強網(wǎng)絡營銷監(jiān)督，改善消費者安全觀。企業(yè)、政府、網(wǎng)絡公司要加強配合，加大對網(wǎng)絡的監(jiān)督，適時發(fā)現(xiàn)克服虛假信息，提升消費者信心。三是完善相關法律法規(guī)，優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境。加大懲處力度，提高犯罪成本，為網(wǎng)絡營銷建立良好的環(huán)境，促進網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展。

參考文獻：

[1]王博林.淺析我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].中國商界，2012（2）