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第1篇：文化在營(yíng)銷中的作用范文

[關(guān)鍵詞] 文化 市場(chǎng)營(yíng)銷 作用

市場(chǎng)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的核心職能。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存發(fā)展，主要取決于市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗，而市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗，又在很大程度上取決于能否充分運(yùn)用文化的手段、文化的功能、文化的力量推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，又是一種文化行為，文化與經(jīng)濟(jì)交融互動(dòng)。

一、企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷

文化在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷交融互動(dòng)的關(guān)系上。企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷統(tǒng)一于企業(yè)的生存發(fā)展之中，企業(yè)文化指導(dǎo)著市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，并為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供智力支持和精神動(dòng)力，而市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展，又不斷培育、豐富、發(fā)展企業(yè)文化，兩者互涵互動(dòng)，共同發(fā)展。

企業(yè)從誕生那一天起就創(chuàng)造著文化，而文化又同時(shí)在塑造著企業(yè)。從企業(yè)的發(fā)展史中可以看出，沒有無企業(yè)文化的企業(yè)，只有企業(yè)文化的高與低之分，有自覺與自發(fā)之別。文化是企業(yè)發(fā)展的先導(dǎo)和持久動(dòng)力，文化可以能動(dòng)地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是帶有濃厚文化色彩的競(jìng)爭(zhēng)。也就是說，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越需要注入文化內(nèi)涵。這就要求企業(yè)更加注重自己的文化品位，把發(fā)展企業(yè)文化置于戰(zhàn)略地位。那么，什么是企業(yè)文化？現(xiàn)代企業(yè)文化不是簡(jiǎn)單的企業(yè)職工業(yè)余生活的表現(xiàn)方式，而是指創(chuàng)辦企業(yè)、管理企業(yè)的精神和思想，“是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的具有本企業(yè)特點(diǎn)的群體意識(shí)、價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理方略等非物質(zhì)因素的總和”企業(yè)都是物質(zhì)因素和精神因素的統(tǒng)一體，沒有企業(yè)文化這一精神因素的支撐，任何企業(yè)都不可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展。企業(yè)文化的發(fā)展可以促進(jìn)企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)、塑造企業(yè)的鮮明形象、提高企業(yè)員工的思想文化素質(zhì)、改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，特別是能夠極大提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的水平和績(jī)效。

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷決定著企業(yè)的生存發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)包括市場(chǎng)環(huán)境分析、消費(fèi)者購(gòu)買行為分析、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)細(xì)分化、目標(biāo)市場(chǎng)決策、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略、營(yíng)銷組織與管理等一系列環(huán)節(jié)。這一系列環(huán)節(jié)的有效運(yùn)行并相互有機(jī)聯(lián)接，必須依賴于企業(yè)文化提供的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，有什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，就會(huì)有什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)文化作為創(chuàng)辦企業(yè)、管理企業(yè)的指導(dǎo)思想、價(jià)值觀念，直接決定企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的理念。菲利普?科特勒將營(yíng)銷劃分為“回應(yīng)營(yíng)銷”、“預(yù)期營(yíng)銷”、“塑造營(yíng)銷”。企業(yè)采取何種營(yíng)銷，取決于創(chuàng)辦企業(yè)、管理企業(yè)的指導(dǎo)思想和價(jià)值觀念。以發(fā)現(xiàn)并填補(bǔ)市場(chǎng)需求為指導(dǎo)思想和價(jià)值觀念的企業(yè)，采取“回應(yīng)營(yíng)銷”的方式；以發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)備填補(bǔ)市場(chǎng)潛在需求為指導(dǎo)思想和價(jià)值觀念的企業(yè)，采取“預(yù)期營(yíng)銷”的方式；而以驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)為指導(dǎo)思想和價(jià)值觀念的企業(yè)，則采取“塑造營(yíng)銷”的方式。不同的營(yíng)銷，有不同的營(yíng)銷活動(dòng)方向、目的、目標(biāo)和不同的營(yíng)銷策略，當(dāng)然就有不同的營(yíng)銷績(jī)效。

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，不僅是向社會(huì)公眾推銷產(chǎn)品和服務(wù)，而且必須向社會(huì)公眾展示企業(yè)的本質(zhì)和宗旨，“使企業(yè)的形象得到社會(huì)公眾的認(rèn)同和共鳴，在消費(fèi)者心中樹立一種品牌。”向社會(huì)公眾推銷更多的產(chǎn)品或服務(wù)，固然會(huì)使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但在這一過程中如果忽略企業(yè)形象的營(yíng)銷，未能使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生認(rèn)同和共鳴，企業(yè)獲得的經(jīng)濟(jì)效益是暫時(shí)的，也不可能使自己的產(chǎn)品長(zhǎng)遠(yuǎn)地占領(lǐng)市場(chǎng)，企業(yè)難以得到持久發(fā)展。企業(yè)文化作為企業(yè)的群體意識(shí)、價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理方略，體現(xiàn)著企業(yè)的本質(zhì)和宗旨，是企業(yè)的鮮明形象，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要目標(biāo)。

市場(chǎng)營(yíng)銷不同于推銷，推銷是營(yíng)銷的一部分，營(yíng)銷的內(nèi)涵遠(yuǎn)比推銷要廣。“推銷只發(fā)生在產(chǎn)品創(chuàng)造之后，營(yíng)銷則持續(xù)貫穿整個(gè)產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段”，營(yíng)銷不只是企業(yè)營(yíng)銷部門的事情，也是企業(yè)所有部門、所有員工共同的事情。那么，如何能夠確保營(yíng)銷貫穿整個(gè)產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段？如何能確保企業(yè)所有部門、所有員工共同參與營(yíng)銷？只能依靠企業(yè)文化發(fā)展來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化給“員工以理想、信念、鼓勵(lì)、榮譽(yù)、約束，使員工心靈深處引起共鳴，思想境界不斷升華，從而在工作中牢記發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)宗旨，遵守價(jià)值準(zhǔn)則和管理信念，始終保持高昂向上、自強(qiáng)不息的自下而上的狀態(tài)，主動(dòng)關(guān)注企業(yè)的前途，創(chuàng)造品牌、發(fā)展品牌、保護(hù)品牌，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”企業(yè)文化的首要功能就是為企業(yè)提供這種企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，有了這樣的價(jià)值觀和精神，才能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)所有部門、所有員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，始終堅(jiān)持“客戶導(dǎo)向”或“客戶驅(qū)動(dòng)”原則，使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終，使企業(yè)各部門、每位員工都自覺參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)之中。

企業(yè)文化在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用是多方面的，沒有企業(yè)文化，也就沒有現(xiàn)代意義的市場(chǎng)營(yíng)銷?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，也是一種文化行為。只有文化含量高的營(yíng)銷，才能在滿足客戶物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，不斷滿足其精神需求，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)得到客戶滿意，從而長(zhǎng)久占領(lǐng)市場(chǎng)，為企業(yè)帶來持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，任何企業(yè)都必須把市場(chǎng)營(yíng)銷建立在企業(yè)文化基礎(chǔ)之上，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高營(yíng)銷水平。

二、文化環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷

文化在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，還表現(xiàn)在文化環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的制約和影響方面。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)必須以環(huán)境為依據(jù)，主動(dòng)地去適應(yīng)環(huán)境，同時(shí)也要努力去影響環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存發(fā)展。這里所說的環(huán)境，就是指市場(chǎng)營(yíng)銷的外部條件，包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)、自然生態(tài)等因素。其中，文化環(huán)境是非常重要的因素。

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷都是在一定文化環(huán)境中進(jìn)行的。研究文化環(huán)境的影響，是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)首要的課題。市場(chǎng)營(yíng)銷要依據(jù)人們的生活方式去進(jìn)行，而文化既是生活方式的重要內(nèi)容，又是生活方式形成和發(fā)展的精神條件。所謂生活方式，是指“人們?cè)谝欢l件下生活的樣式和方法”，“是一定的個(gè)人、群體及社會(huì)全體成員活動(dòng)的特征。”生活方式的形成和發(fā)展離不開一定的物質(zhì)資源和生態(tài)環(huán)境,以及從事勞動(dòng)的工具、科學(xué)、技術(shù)裝備等客觀條件，但更離不開精神的東西，離不開思想、感情、價(jià)值觀念等文化意識(shí)。一定的風(fēng)俗、習(xí)慣、倫理、道德、宗教 、信仰,以及哲學(xué)、法律、政治觀念等文化，不僅賦予人們社會(huì)活動(dòng)的一定思想和感情，而且造就人們對(duì)人生，對(duì)生活特有的價(jià)值觀念和價(jià)值取向，它既影響人們的物質(zhì)生活，也影響人們的精神生活，決定著人們生活的方法和手段。人們?cè)谏鐣?huì)生活中，追求什么，需要什么，不追求什么，不需要什么，無不與人們的文化觀念密切地聯(lián)系在一起，沒有了文化觀念，人們就不知道該如何生活，該有什么樣的生活，也就失去了生活的導(dǎo)向和追求的目標(biāo)。而把握人們的追求和需要，正是市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。準(zhǔn)確把握人們的追求和需要，就必須努力研究人們所處的文化環(huán)境。

在文化環(huán)境中，宗教的影響至深至遠(yuǎn)，至廣至大?！皩?duì)人們的風(fēng)俗習(xí)慣、生活態(tài)度、需求偏好、購(gòu)物方式等都有重要影響?！痹诶∶乐薜囊恍﹪?guó)家里，宗教已滲透到個(gè)人、家庭、社會(huì)群體的各個(gè)方面，甚至對(duì)某種食物、衣物的接受、對(duì)某種消費(fèi)行為的認(rèn)可都無不受到宗教的影響。在穆斯林世界，伊斯蘭教的影響更為廣泛而深刻，不僅影響人們?nèi)粘５囊?、食、住、行等物質(zhì)生活和喜、怒、哀、樂等精神生活，而且深刻影響國(guó)家的政治、法律、政策。對(duì)佛教教徒而言，不僅他的精神生活與佛教信仰密切聯(lián)系在一起，而且他的物質(zhì)生活也與佛教信仰密切聯(lián)系在一起，如吃素，不殺生等。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，必須首先研究和把握每一個(gè)國(guó)家、每一個(gè)民族、每一個(gè)地區(qū)的狀況、尊重當(dāng)?shù)氐?，避免觸犯宗教禁忌，否則必然失敗。

不同文化賦予不同國(guó)家、不同民族、不同地區(qū)人們的不同消費(fèi)方式。如美國(guó)文化具有大量消費(fèi)資源的特征，因此，美國(guó)消費(fèi)者趕時(shí)髦、獵新奇、講健康、求自然、追個(gè)性、要高檔、圖方便、講情趣。而日本受到東西方兩種文化的影響，日本消費(fèi)者既具有國(guó)際化的消費(fèi)觀念，追求新潮商品，又具有傳統(tǒng)意識(shí)，勤儉節(jié)約，同時(shí)購(gòu)買過程嚴(yán)格化?！皻W洲文化向來有高消費(fèi)傳統(tǒng)，消費(fèi)者由于購(gòu)買力高，其消費(fèi)心理特點(diǎn)是喜新厭舊，追求時(shí)髦，從不滿足已有的商品，總是在豐富多彩的商品中挑選和購(gòu)買新產(chǎn)品。他們對(duì)消費(fèi)品的心理需要可以概括為：食品飲料營(yíng)養(yǎng)化、方便化；服裝服飾個(gè)性化、時(shí)髦化；家庭陳設(shè)藝術(shù)化、和諧化；家用電器電子化、高檔化；交通工具快速化、安全化?！奔词乖谕粋€(gè)國(guó)家，由于區(qū)域文化的不同，人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣也是不相同的。市場(chǎng)營(yíng)銷者必須從分析文化的特點(diǎn)來掌握人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，確立有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，才能確保營(yíng)銷活動(dòng)的成功。

在文化環(huán)境中，教育因素的影響也不可低估。教育程度不僅影響勞動(dòng)者收入水平，而且影響消費(fèi)者對(duì)商品的鑒賞力，包括消費(fèi)者心理、購(gòu)買的理性程度和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，從而影響市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施。文化環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響不僅表現(xiàn)在影響人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣方面，而且其作用深深滲透在其他環(huán)境要素中。如每個(gè)國(guó)家的生育觀念深刻影響人口環(huán)境的變化。文化對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響也是明顯的，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)者的收入與支出狀況無不深深打上文化烙印。文化對(duì)政治法律環(huán)境也有重要影響，政治法律意識(shí)的形成和發(fā)展、政治制度的安排、法律的制定都具有深刻的文化背景，始終貫穿著一定的文化理念。

概括起來說，文化環(huán)境是市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境中的重要組成部分。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，文化環(huán)境不僅具有獨(dú)立作用，而且滲透于其他環(huán)境中發(fā)揮巨大作用。任何企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都直接或間接地受到文化環(huán)境的制約和影響。忽略這種制約因素和影響力量，市場(chǎng)營(yíng)銷很難取得成效。

文化在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用不只是表現(xiàn)在企業(yè)文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的制約和影響、文化環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的制約和影響兩個(gè)方面，而是表現(xiàn)在更多方面。文化在市場(chǎng)營(yíng)銷中之所以發(fā)揮巨大作用，根本原因在于“人”。市場(chǎng)營(yíng)銷是人的活動(dòng)，而文化性是人的根本特性。人從動(dòng)物界分離出來，是從文化創(chuàng)造開始的，人區(qū)別于動(dòng)物的標(biāo)志就在于人具有文化性和社會(huì)性。無論是營(yíng)銷者還是消費(fèi)者，都是一定文化培育出來的社會(huì)人。社會(huì)人的任何活動(dòng)都必然帶濃厚的文化色彩，這就是文化在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮巨大作用的原因所在。

參考文獻(xiàn):

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第2篇：文化在營(yíng)銷中的作用范文

（一）培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育

英語課程作為素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，通過語言這一載體為學(xué)生拓寬視野、了解世界文化提供了學(xué)習(xí)途徑，英語教學(xué)的目的不僅在于讓學(xué)生掌握英語基礎(chǔ)知識(shí)，更在于提高學(xué)生的文化素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的目的。根據(jù)跨文化交際的內(nèi)涵來分析，英語教學(xué)中的聽說讀寫各方面教學(xué)都屬于具體的教學(xué)內(nèi)容，其目的在于培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際的能力，使學(xué)生能夠更好地運(yùn)用外語參與跨文化交際的各種社會(huì)活動(dòng)，對(duì)自身成長(zhǎng)起到正向的促進(jìn)作用。

（二）跨文化交際教學(xué)承載著文化教學(xué)和文明傳承的任務(wù)

跨文化交際是指不同文化背景下的個(gè)體之間的相互交往和作用，這種不同的文化背景變現(xiàn)為生活習(xí)慣、社會(huì)文化、風(fēng)土人情等方面的差異。外語的掌握和熟練運(yùn)用是實(shí)現(xiàn)有效的跨文化交際的必要途徑。在此背景下，外語教學(xué)的必要性和意義進(jìn)一步突出，而跨文化交際則依托于外語教學(xué)開展。但跨文化交際與外語教學(xué)之間的作用是相互的，外語教學(xué)同樣離不開跨文化交際的滲透，從教學(xué)層面而言，對(duì)異國(guó)文化的正確理解是學(xué)好這個(gè)國(guó)家語言的重要基礎(chǔ)之一，跨文化交際教學(xué)需要在外語教學(xué)中加以滲透，以提高學(xué)習(xí)效果。越來越多的教師也認(rèn)識(shí)到語言于文華的密切關(guān)系，從而在教學(xué)中注重將語言教學(xué)和文化教學(xué)有機(jī)結(jié)合。從語言的運(yùn)用方面來看，隨著當(dāng)前全球化趨勢(shì)的進(jìn)一步加強(qiáng)，跨文化交際出現(xiàn)在普通人的日常生活中，文化差異的存在是客觀的，正確的文化交流才能夠避免文化差異引起的矛盾，而語言教學(xué)的一個(gè)重要任務(wù)就是提高學(xué)生跨文化交際能力，促進(jìn)本民族文化與其他民族文化之間的友好交流。

（三）跨文化交際教學(xué)滿足了高校學(xué)生英語學(xué)習(xí)的新需求

高校學(xué)生對(duì)于英語學(xué)習(xí)的需求與中小學(xué)生相比更為豐富，除了知識(shí)積累和能力提升，對(duì)語言背后所包含的信息尤其是文化信息的了解也成為高校學(xué)生學(xué)習(xí)英語或其他外語的一個(gè)重要學(xué)習(xí)需求。高校學(xué)生在知識(shí)、視野和思維方面都逐漸趨于成熟，學(xué)生在學(xué)習(xí)英語知識(shí)的過程中對(duì)英語語言國(guó)家的文化、風(fēng)俗、生活習(xí)慣會(huì)產(chǎn)生較多的興趣，這就需要教師透過知識(shí)表層深入到文化層面，在學(xué)生的語言學(xué)習(xí)和文化了解間搭建橋梁，跨文化交際教學(xué)則滿足了學(xué)生的這一學(xué)習(xí)需求，對(duì)與高校學(xué)生英語學(xué)習(xí)而言也是提高學(xué)習(xí)效率的途徑。

二、跨文化交際教學(xué)在高校英語中的作用發(fā)揮與具體實(shí)現(xiàn)路徑

（一）師生共建跨文化交際意識(shí)

跨文化交際在高校英語教學(xué)中能夠得以滲透并發(fā)揮其作用，基礎(chǔ)性的培養(yǎng)措施就是轉(zhuǎn)變英語教與學(xué)的觀念。教師首先要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，認(rèn)識(shí)高校英語教學(xué)中的文化內(nèi)涵，理解跨文化交際教學(xué)的滲透是語言學(xué)習(xí)的內(nèi)在要求。在此基礎(chǔ)上首先對(duì)教學(xué)模式進(jìn)行改善，將傳統(tǒng)的只重知識(shí)、重能力的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕?、知識(shí)、能力并重的模式，這一轉(zhuǎn)變既符合高校英語課程教學(xué)要求，也提高了英語教學(xué)的實(shí)用性，學(xué)生在理解他國(guó)文化、尊重他國(guó)文化的前提下更能夠克服文化差異與隔閡，深切理解英語中的語法現(xiàn)象、詞匯文化等，提高了學(xué)習(xí)效率。

教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念后，也需要對(duì)學(xué)生的跨文化意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)，為跨文化交際教學(xué)的順利開展奠定基礎(chǔ)。首先，增強(qiáng)學(xué)生的文化意識(shí)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到英語承載著深厚的文化，在學(xué)習(xí)的過程中自覺將英語學(xué)習(xí)與文化認(rèn)知結(jié)合起來，提高文化洞察力。其次，則要加強(qiáng)學(xué)生的文化差異意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生理性看待文化差異，尊重差異，同時(shí)在學(xué)習(xí)英語的過程中從文化差異的角度去理解不用語言的特點(diǎn)、規(guī)律，掌握英語語言的相關(guān)規(guī)律，更好地為知識(shí)學(xué)習(xí)服務(wù)。

（二）培養(yǎng)學(xué)生英語思維能力，強(qiáng)化文化移情能力

語言的學(xué)習(xí)與運(yùn)用很大程度受到語言思維的影響，學(xué)生在學(xué)習(xí)英語、運(yùn)用英語和跨文化交際中，容易受到漢語思維的干擾，弱化英語語言思維，難以理解英語中的語言現(xiàn)象和英語國(guó)家文化。對(duì)此，教師需要在跨文化交際教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生的多向思維能力，尤其是英語思維能力。通過加強(qiáng)英語文化內(nèi)容的教學(xué)，拓展學(xué)生視野，加深其對(duì)英語語言文化的了解，以不同的載體呈現(xiàn)英語文化中的各個(gè)方面，包括直接影響交際活動(dòng)的社會(huì)習(xí)俗、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、生活習(xí)慣、歷史等，以及其他對(duì)跨文化交際產(chǎn)生影響的文化因素。

跨文化交際能力中的文化移情能力決定了學(xué)生能在多大程度突破自身民族文化的思維定勢(shì)，從而理解文化差異，跨越文化沖突，從而提高跨文化交際的質(zhì)量。

（三）多渠道挖掘跨文化交際教學(xué)資源和文化精髓

無論是英語教材中還是教材之外的其他資料，其內(nèi)容中都隱藏著大量的文化信息，是跨文化交際的重要資源，尤其在當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)習(xí)平臺(tái)和交流平臺(tái)呈井噴式發(fā)展，學(xué)生英語學(xué)習(xí)和跨文化交際的資源進(jìn)一步擴(kuò)充，而教師則需要在教學(xué)中充分挖掘和利用優(yōu)秀的文化素材，并指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)收集和運(yùn)用多樣化的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。

首先，英語教材作為英語教學(xué)的重要參考，是專業(yè)人士潛心研究編輯的成果，也是適用于大部分中國(guó)高校學(xué)生的教學(xué)資料，具有較強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值，也同樣重視跨文化交際并將其體現(xiàn)在教材中，這需要教師重視教材的價(jià)值，通過潛心研究教材，提高挖掘教材有效教學(xué)資源的敏銳度，從而充分挖掘其中有利于教學(xué)的文化因素和資源。教師要善于運(yùn)用教材中的文化素材，有意識(shí)的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行東西方文化的對(duì)比，帶領(lǐng)學(xué)生尋找其中的異同點(diǎn)，這樣可以幫助學(xué)生更好地了解并吸收內(nèi)化知識(shí)，加深認(rèn)知，從而對(duì)文化有更透徹理解，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有效的跨文化交流。

其次，教師要有創(chuàng)新意識(shí)和不斷學(xué)習(xí)的能力，能夠打開視野向外尋求更廣泛、更多元的教學(xué)資源，同時(shí)將這種擴(kuò)展課外學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識(shí)積累的意識(shí)和習(xí)慣影響給學(xué)生，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)接受跨文化交際學(xué)習(xí)的能力。英文電影、紀(jì)錄片、外國(guó)社交平臺(tái)等都在不同層面包含著豐富的文化因素，合理利用之則能夠轉(zhuǎn)變?yōu)榭缥幕浑H教學(xué)的有用資源。

（四）開發(fā)和完善跨文化交際的課程體系

跨文化教學(xué)的滲透應(yīng)該具有科學(xué)性，遵循相應(yīng)的規(guī)律，在相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容框架內(nèi)開展。因此，開發(fā)和進(jìn)一步完善跨文化交際的課程體系是必要的，其具體實(shí)施則可以從校內(nèi)課程和校外實(shí)踐活動(dòng)兩方面著手。從校內(nèi)課程來說，學(xué)?？梢栽诰C合考察學(xué)生跨文化交際能力現(xiàn)狀和學(xué)習(xí)需求的基礎(chǔ)上，嘗試開設(shè)有關(guān)跨文化交際的相關(guān)課程，例如“英美國(guó)家概況與文化”、“英文影視賞析”、“英語演講與口才”、“名著賞讀”、“交際心理學(xué)”、“跨文化交際”等課程，并積極舉行專題講座、校內(nèi)外交際活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)等來為學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐提供平臺(tái)，幫助學(xué)生了解英美文化，認(rèn)識(shí)中國(guó)和英語國(guó)家的文化差異。學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂往往受到學(xué)校的忽視，對(duì)此，跨文化交際教學(xué)要著重改善這一問題，充分豐富學(xué)生的第二課堂，以實(shí)踐活動(dòng)幫助學(xué)生更加有效地提高英語聽說讀寫能力，如國(guó)外交流活動(dòng)、英語角等都能夠?yàn)閷W(xué)生的跨文化交際提供真實(shí)的情景，讓學(xué)生真正的把所學(xué)的語

第3篇：文化在營(yíng)銷中的作用范文

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化 思想政治教育 高校

中圖分類號(hào)：G41 人都是生活在一定的文化環(huán)境之中的，在社會(huì)化的過程中文化還會(huì)內(nèi)化為人的精神素質(zhì)。當(dāng)文化內(nèi)化為人的精神素質(zhì)時(shí)，就會(huì)賦予主體一定的思想、觀念、性格以及感情和傾向性。在從事日常的各種活動(dòng)時(shí)，主體就會(huì)因受這種傾向性的影響，自覺或者不自覺的在活動(dòng)中表現(xiàn)出來相應(yīng)的行為，并對(duì)活動(dòng)的結(jié)果產(chǎn)生影響。傳統(tǒng)文化作為我國(guó)文化的重要組成部分，蘊(yùn)涵著優(yōu)秀的思想觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，如果能夠在開展高效學(xué)生思想政治教育的過程中通過科學(xué)的借鑒和應(yīng)用內(nèi)化為學(xué)生精神素質(zhì)的一部分，將會(huì)有效提高高校學(xué)生思想政治教育工作的成效。鑒于此，該文就對(duì)傳統(tǒng)文化在高校學(xué)生思想政治教育中的作用以及應(yīng)用等問題進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析。

1 傳統(tǒng)文化在高校學(xué)生思想政治教育中的作用

1.1 傳統(tǒng)文化有助于拓寬高校學(xué)生思想政治教育的途徑

目前，很多高校在針對(duì)學(xué)生開展思想政治教育工作時(shí)，所采用的教育內(nèi)容和教育方法仍然較為單一，基本上是以乏味的理論宣傳和灌輸為主的。這種教育方式，不但無法有效的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而且長(zhǎng)此以往，還會(huì)使得學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力，甚至是產(chǎn)生反感抵觸的負(fù)面情緒。針對(duì)這種情況，如果教育工作者能夠在開展教育工作的過程中，適時(shí)的、科學(xué)的穿插和融入我國(guó)的傳統(tǒng)文化內(nèi)容來豐富教育工作，不但能夠讓學(xué)生接受到我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的洗禮與熏陶，還能夠有效的拓寬開展高校學(xué)生思想政治教育工作的途徑，促進(jìn)教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.2 傳統(tǒng)文化有助于應(yīng)對(duì)文化全球化對(duì)高校思想政治教育工作的挑戰(zhàn)

隨著近些年來，經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和信息時(shí)代的到來，不同國(guó)家、不同地域的文化也開始大量涌入，文化全球化已經(jīng)成為了一種不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，人們的思想觀念、道德意識(shí)以及價(jià)值取向等等，也開始呈現(xiàn)出了多元化的復(fù)雜局面。當(dāng)代的大學(xué)生面對(duì)如今這種復(fù)雜的文化局面和文化現(xiàn)象，常常會(huì)因?yàn)槭艿阶陨斫?jīng)歷和認(rèn)知能力的限制，而出現(xiàn)盲目認(rèn)同的問題，甚至?xí)虼藢?duì)本民族的文化產(chǎn)生質(zhì)疑或是否定的態(tài)度，從而對(duì)高校學(xué)生思想政治教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

面對(duì)這種情況，如果高校學(xué)生思想政治教育工作者能夠在開展教育工作的過程中，將傳統(tǒng)文化融入教育過程之中，在高校學(xué)生中大力弘揚(yáng)我國(guó)的優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)美德，對(duì)增強(qiáng)高校學(xué)生的民族自尊心和民族自信心會(huì)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用，而且還會(huì)因此進(jìn)一步堅(jiān)定學(xué)生的社會(huì)主義信念，提高學(xué)生自覺抵制消極意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀念的意識(shí)。

1.3 傳統(tǒng)文化有助于提高高校學(xué)生思想政治教育工作的滲透力

提高高校學(xué)生思想政治教育工作的滲透力，不但是高校學(xué)生思想政治教育工作的重點(diǎn)問題，也是常見的難點(diǎn)問題之一。而如果教育者，能夠在開展教育工作的過程中合理的融入優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，將傳統(tǒng)文化與教育工作兩者之間的有效結(jié)合作為解決這一問題的一種思路，往往能夠?qū)崿F(xiàn)新的突破。之所以這樣講是因?yàn)?，傳統(tǒng)文化作為文化的一種，具有較強(qiáng)的滲透性，而且生動(dòng)形象，影響力持久，再加上，中國(guó)很多優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化都是以歷史典故或者是故事等內(nèi)容為支撐的，很容易引發(fā)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。而且中國(guó)傳統(tǒng)文化中的文學(xué)、音樂以及詩詞等很多有形的文化資源，也可以作為開展高校學(xué)生思想政治教育的切入點(diǎn)，因此，在將傳統(tǒng)文化與高校學(xué)生的思想政治教育工作進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合之后，往往能夠起到調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性以及創(chuàng)造性等多個(gè)方面的正面作用，使得所開展的教育工作的滲透力得到大幅的提升。

2 傳統(tǒng)文化在高校學(xué)生思想政治教育中應(yīng)用的內(nèi)容

我國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，內(nèi)容豐富，其中適用于高校學(xué)生思想政治教育的內(nèi)容同樣也非常豐富，教育工作者在應(yīng)用時(shí)，可以進(jìn)行合理的組織和篩選。例如：孔子的“君子憂道不憂貧”、孟子的“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”、范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”以及文天祥的“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”等等，均強(qiáng)調(diào)了國(guó)家利益至上、民族利益至上的觀點(diǎn)，體現(xiàn)了報(bào)效祖國(guó)、為國(guó)分憂的思想，此時(shí)教育工作者就可以利用其所蘊(yùn)含的深刻的愛國(guó)主義思想，開展學(xué)生的愛國(guó)主義教育；再如：“人而無信，不知其可也”“人無信不立”“與朋友交，言而有信”以及“誠(chéng)信者，天下之結(jié)也”等等都強(qiáng)調(diào)了對(duì)誠(chéng)信的推崇，教育者就可以在針對(duì)學(xué)生開展誠(chéng)信教育時(shí)，加以合理的應(yīng)用，以此來提高學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)。

3 傳統(tǒng)文化在高校學(xué)生思想政治教育中應(yīng)用的策略

3.1 重視傳統(tǒng)文化在高校課堂教學(xué)中的融入

課堂教學(xué)活動(dòng)，不但是高校學(xué)生接受專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)專業(yè)技能的主要渠道，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的重要場(chǎng)所，因此，要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化在高校學(xué)生思想政治教育工作中的有效應(yīng)用，其中首要的一點(diǎn)，就是要注意傳統(tǒng)文化在高校課堂教學(xué)中的合理融入。

概況說來，要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化在高校課堂教學(xué)中的合理融入，主要應(yīng)從如下兩個(gè)方面入手：一是要重視高校思想政治理論課，將傳統(tǒng)文化在高校思想政治理論課中進(jìn)行合理的滲透和應(yīng)用。任何思想政治理論的產(chǎn)生和發(fā)展都是以當(dāng)時(shí)的歷史和人文為依托的，所以在我國(guó)歷史進(jìn)程中產(chǎn)生和發(fā)展起來的思想政治理論同樣也是以我國(guó)的傳統(tǒng)文化為載體，以當(dāng)時(shí)的歷史人文環(huán)境為背景的，在講解這些思想政治理論時(shí)，如果能夠透析思想政治理論出現(xiàn)和發(fā)展的來龍去脈，并以此為基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生批判性的來看待其中的問題，為思想政治理論課注入人文色彩和人文活力，不但能夠?qū)崿F(xiàn)了傳統(tǒng)文化在課堂教學(xué)中的合理融入，而且還能夠滿足學(xué)生的認(rèn)知需求；二是應(yīng)重視傳統(tǒng)文化對(duì)高校學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的價(jià)值，將其有意識(shí)、有計(jì)劃的納入高校思想政治理論教育課以外的教學(xué)之中，特別是要注意引導(dǎo)學(xué)校的任課教師認(rèn)識(shí)到這一工作的重要性，讓其積極、主動(dòng)的實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化在教學(xué)之中的合理滲透，以此來實(shí)現(xiàn)學(xué)生人文素養(yǎng)的提升，達(dá)到教育的目的。

3.2 重視傳統(tǒng)文化在學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)中的滲透

學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，既是將傳統(tǒng)文化與學(xué)生思想教育工作在課堂教學(xué)中融合的延伸，同時(shí)也是將傳統(tǒng)文化在學(xué)生思想政治教育工作進(jìn)行合理應(yīng)用的深化實(shí)踐，因此，一定要重視傳統(tǒng)文化在學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)中的滲透。

要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化在學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)中的滲透，一是可以通過采用理論學(xué)習(xí)研討、文藝活動(dòng)以及社會(huì)實(shí)踐等豐富多彩、靈活多樣的校園文化活動(dòng)的方式；二是可以采用定期選派或者是聘請(qǐng)精通傳統(tǒng)文化的教師、專家、學(xué)者開展與中國(guó)傳統(tǒng)文化和學(xué)生思想政治教育相關(guān)的專題講座或是專題報(bào)告的方式；三是可以采用定期組織學(xué)生參觀文化遺跡、博物館或是各種文化紀(jì)念館的方式，來讓學(xué)生通過實(shí)地觀察和體驗(yàn)來感受傳統(tǒng)文化的博大精深和其所內(nèi)蘊(yùn)的精神力量的方式等等。除此之外，學(xué)校也可以根據(jù)本校的實(shí)際情況和學(xué)校所在地的實(shí)際情況，合理的進(jìn)行學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)創(chuàng)新，以此來實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化與學(xué)生思想政治教育的科學(xué)、有效結(jié)合。

3.3 重視對(duì)傳統(tǒng)文化的辯證吸收，批判繼承

雖然通過上文分析的可知，傳統(tǒng)文化在高校學(xué)生思想政治教育中的應(yīng)用具有上述的諸多優(yōu)勢(shì)，但是事物都是具有兩面性的，在有“利”的同時(shí)，往往也有“弊”的一面，這一點(diǎn)對(duì)于傳統(tǒng)文化在高校思想政治教育中的應(yīng)用來說也不例外。例如：我國(guó)古人的思想較為溫順保守，且非常容易滿足，也就因此而產(chǎn)生了不思進(jìn)取和革新的問題，這一點(diǎn)不僅是我國(guó)古人較為明顯的人格特征，同時(shí)也是我國(guó)傳統(tǒng)思想和傳統(tǒng)文化的一大缺陷所在，這種價(jià)值觀念不但會(huì)阻礙人們的創(chuàng)造活動(dòng)的進(jìn)行，往往還會(huì)影響到人們的進(jìn)取精神，這對(duì)于高校學(xué)生的思想政治教育工作來說，無疑是不利的，教育者在將傳統(tǒng)文化融入高校學(xué)生的思想政治教育工作時(shí)就要注意避免出現(xiàn)這種問題，引導(dǎo)學(xué)生以史為鑒，開拓創(chuàng)新。

由此可見，傳統(tǒng)文化的許多內(nèi)容和特質(zhì)都是具有雙面性的，只有正確認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)文化在高校思想政治教育中應(yīng)用時(shí)可能出現(xiàn)的不利影響，并據(jù)此對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行辯證的應(yīng)用和批判的繼承，才能夠確保傳統(tǒng)文化在高校學(xué)生思想政治教育中的正面、積極的影響發(fā)揮到最大化。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：文化在營(yíng)銷中的作用范文

企業(yè)文化在各種文獻(xiàn)中，已經(jīng)有學(xué)者進(jìn)行過細(xì)致地探討和論述，但是，企業(yè)營(yíng)銷文化還較少有人研究，偶有提到，也極不詳細(xì)，這對(duì)我國(guó)企業(yè)構(gòu)建營(yíng)銷文化的實(shí)踐工作有很不利的影響。本文著重于營(yíng)銷文化的探索和研究，以期為讀者展現(xiàn)營(yíng)銷文化盡可能真實(shí)的方面。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)營(yíng)銷；文化探析

1企業(yè)營(yíng)銷文化的概念

企業(yè)營(yíng)銷文化是指企業(yè)營(yíng)銷人員在商品營(yíng)銷過程中形成的為企業(yè)各級(jí)人員共同遵守的營(yíng)銷價(jià)值理念，并為大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)可和識(shí)別的各種營(yíng)銷意識(shí)符號(hào)。比如我們耳熟能詳?shù)摹巴艧o欺”，“貨真價(jià)實(shí)”，“營(yíng)銷以人為本”，“營(yíng)銷創(chuàng)造價(jià)值”等。這些都屬于營(yíng)銷文化的范疇。

2營(yíng)銷文化的特征

營(yíng)銷文化猶如企業(yè)文化、組織文化、民族文化、飲食文化等一樣，也具備文化的一切基本特征并具備自己獨(dú)有自我識(shí)別特征。

2.1營(yíng)銷文化的意識(shí)性特征

營(yíng)銷文化是屬于意識(shí)領(lǐng)域的范疇。它產(chǎn)生于人們的頭腦，是由人的頭腦在接受外界事物反復(fù)刺激下創(chuàng)造性產(chǎn)物，是一種意識(shí)形態(tài)的現(xiàn)象。

2.2營(yíng)銷文化的凝聚性特征

營(yíng)銷文化向人們展示的是營(yíng)銷理念、營(yíng)銷態(tài)度與營(yíng)銷信仰，它對(duì)營(yíng)銷人員的世界觀與處世哲學(xué)產(chǎn)生很大的影響。從某種意義上說，也是營(yíng)銷人員的思維方式的展示。在營(yíng)銷組織內(nèi)，相關(guān)人員總是為自己所信仰的哲學(xué)所統(tǒng)馭，當(dāng)人們有相似文化時(shí)，其凝聚力得到體現(xiàn)。

2.3營(yíng)銷文化的長(zhǎng)期性

營(yíng)銷文化一經(jīng)形成，就對(duì)營(yíng)銷行為具有較長(zhǎng)時(shí)期的影響。基于營(yíng)銷文化的創(chuàng)造不能一蹴而就，必然經(jīng)歷一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間，所以其發(fā)揮影響的時(shí)間也是長(zhǎng)期的。

2.4營(yíng)銷文化具備導(dǎo)向性特征

營(yíng)銷文化產(chǎn)生于營(yíng)銷實(shí)踐，也會(huì)對(duì)營(yíng)銷實(shí)踐具備一定的指導(dǎo)作用。讓人們?cè)谶@種文化的指引下，開展各種卓有成效的營(yíng)銷工作。

2.5營(yíng)銷文化的系統(tǒng)性

營(yíng)銷文化是由許多相互關(guān)聯(lián)相互影響的各種因素組成的，比如營(yíng)銷主體、營(yíng)銷對(duì)象、營(yíng)銷的各種制度環(huán)境、營(yíng)銷路徑等，這些不是割裂的，呈現(xiàn)一定系統(tǒng)性。

3營(yíng)銷文化與企業(yè)文化的比較與關(guān)聯(lián)

營(yíng)銷文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是發(fā)展了的細(xì)化了的企業(yè)文化。營(yíng)銷文化更細(xì)致地揭示出營(yíng)銷領(lǐng)域一些理念與共性的東西，而企業(yè)文化范圍較廣，是整個(gè)企業(yè)的信仰、理念、意識(shí)形態(tài)的存在。企業(yè)文化則是指在一定文化環(huán)境下，經(jīng)過企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)期倡導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)參與者積極認(rèn)同與實(shí)踐，所形成的對(duì)人們的外在行為產(chǎn)生內(nèi)在影響力的強(qiáng)大意識(shí)。是企業(yè)各級(jí)人員共同打造并極力遵守的一套思維方法和行為規(guī)范，它體現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)價(jià)值觀，并作用于企業(yè)的每個(gè)領(lǐng)域。企業(yè)文化的形成與發(fā)展，可以優(yōu)化企業(yè)人文素養(yǎng)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更能促進(jìn)企業(yè)效益的提升。企業(yè)文化思想、企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化來說是一種深層次的文化，處于核心位置。企業(yè)文化的核心對(duì)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念起到引導(dǎo)與培育，并通過企業(yè)員工行為方式的提高和改進(jìn)來展示。企業(yè)制度則是企業(yè)所制定的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織架構(gòu)、管理制度以及表現(xiàn)出來的員工行為方式和企業(yè)規(guī)范活動(dòng)的集成。營(yíng)銷文化是企業(yè)文化的細(xì)化和完善補(bǔ)充，代表著企業(yè)文化向高層次發(fā)展。

4企業(yè)營(yíng)銷文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的促進(jìn)作用

企業(yè)營(yíng)銷文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷具有較有效地促進(jìn)作用，這主要體現(xiàn)在營(yíng)銷文化的職能上。營(yíng)銷文化職能是指營(yíng)銷文化對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷發(fā)生作用的能力，也就是營(yíng)銷對(duì)營(yíng)銷促進(jìn)的作用。營(yíng)銷文化的功能主要在于提高營(yíng)銷組織的承諾，影響營(yíng)銷組織的每個(gè)成員，有利于提高營(yíng)銷組織的效能，對(duì)營(yíng)銷績(jī)效有良好的催進(jìn)作用。營(yíng)銷文化是在營(yíng)銷的實(shí)踐過程中通過對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)參與主體、各種行為的效用進(jìn)行深入的思考和總結(jié)得出來的，雖不一定是規(guī)律性的科學(xué)本質(zhì)，但一定是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的效果效率起著影響作用的意識(shí)領(lǐng)域的文化成果。人們的營(yíng)銷活動(dòng)，不能總是在低水平狀態(tài)下的反復(fù)重復(fù)，必須不斷得到提升，營(yíng)銷人員的工作也不能總是在反復(fù)試錯(cuò)中前進(jìn)，他們渴望有所積累，并把這些積累用于對(duì)自己各種工作的指導(dǎo)。實(shí)踐是理論產(chǎn)生的基礎(chǔ)和前提，理論又反過來對(duì)各種產(chǎn)生這些理論的活動(dòng)具有一定的規(guī)范和指導(dǎo)作用。最初的營(yíng)銷活動(dòng)只是追求把產(chǎn)品或者商品銷售給消費(fèi)者，并不太考慮消費(fèi)者在購(gòu)買商品以及服務(wù)過程中的個(gè)人感受，營(yíng)銷人員認(rèn)為，只要銷售的產(chǎn)品具備一定的使用功能，消費(fèi)者就會(huì)喜歡。實(shí)質(zhì)上，在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的情況下，商品的同質(zhì)化很嚴(yán)重，人們的購(gòu)買和消費(fèi)更多地從追求功能滿足這種簡(jiǎn)單地追求中，已經(jīng)有了很大的變化。人們需要享受購(gòu)物的過程，和那種在購(gòu)物過程中盡可能對(duì)自己的內(nèi)在需求的極大滿足。人們需要獲得快樂，獲得尊重。怎樣才能給人們帶來快樂的感受和體驗(yàn)，這需要營(yíng)銷人員不斷地思考，不斷地總結(jié)，找出比較有共性的東西，這就是營(yíng)銷理念的創(chuàng)新，營(yíng)銷價(jià)值觀的提煉與堅(jiān)守。事實(shí)證明，這些可歸屬于文化領(lǐng)域的信仰、價(jià)值觀等有利于人們反復(fù)在購(gòu)買與消費(fèi)過程中得到商品功能之外的滿足感。營(yíng)銷文化也是一種識(shí)別元素。這種識(shí)別性更多的是對(duì)消費(fèi)者的作用。消費(fèi)者可以通過企業(yè)營(yíng)銷文化的學(xué)習(xí)識(shí)別與感受，對(duì)形成載體的產(chǎn)品或者服務(wù)給予重新的價(jià)值定位。消費(fèi)者會(huì)當(dāng)然的認(rèn)為一種沒有文化底蘊(yùn)的產(chǎn)品可能蘊(yùn)含著一種看不見的瑕疵，一種缺乏人文關(guān)懷的商品不一定能給自己帶來他想要的那種心靈的滿足感，一種沒有文化顯現(xiàn)的營(yíng)銷行為或者不考慮的不一定是消費(fèi)者的個(gè)性需求的適當(dāng)滿足而僅僅是營(yíng)銷人員只是執(zhí)著的想把一件他們并不怎么了解的東西賣給他們而已。這在他們心里會(huì)造成一種抵觸，這種抵觸看不見但能感受得到。當(dāng)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷行為受到一種具有親和力和巨大感染的文化在其中時(shí)，他們的感覺就會(huì)發(fā)生變化，他們會(huì)認(rèn)為，這種產(chǎn)品或者服務(wù)就是企業(yè)為他們量身打造的佳品，他們歡迎這樣的產(chǎn)品，表現(xiàn)在行為上，就是他們會(huì)更加熱衷于購(gòu)買并消費(fèi)著重產(chǎn)品。比如，我們很少有人真正喜歡在中秋節(jié)期間吃那些又甜又膩的月餅，但是，我們幾乎每個(gè)人都不能容忍自己在中秋節(jié)期間吃不到月餅?？梢圆幌矚g吃，但是一定會(huì)買，這就是文化的作用。人們喜歡團(tuán)圓的感覺，人們追求一家人圍坐在一起那種氛圍，那種感受。吃的不再是月餅，而是月餅文化或者中秋節(jié)日文化的內(nèi)在滿足感。同樣的道理，富含文化的營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)于人們的吸引力是巨大的不可忽視的。把營(yíng)銷文化巧妙地融入營(yíng)銷人員的營(yíng)銷行為中去，其帶來的效果是明顯的。人們可以通過這種文化的共同識(shí)別，理解銷售行為，支持銷售行為，并用自己的實(shí)際購(gòu)買成為這種文化的擁有者、受益者。

5營(yíng)銷文化結(jié)構(gòu)分析

營(yíng)銷文化具有企業(yè)文化的類似結(jié)構(gòu)，可資借鑒，但營(yíng)銷文化又有自身獨(dú)特的構(gòu)成。營(yíng)銷文化的結(jié)構(gòu)劃分可以參照企業(yè)文化的構(gòu)成，本文把它們大體分成傳統(tǒng)營(yíng)銷文化的繼承、法治層面的遵守、消費(fèi)意識(shí)的倒逼、競(jìng)爭(zhēng)力的提升以及外來文化的引進(jìn)幾個(gè)方面。營(yíng)銷文化是一種整體，是一種系統(tǒng)，是一種不可以清楚分割的意識(shí)構(gòu)成。但是，通過對(duì)不同表現(xiàn)形式的營(yíng)銷文化的分析，可以更好地把握營(yíng)銷文化。

5.1傳統(tǒng)營(yíng)銷文化的繼承

中華民族有數(shù)千年的歷史，商業(yè)文化有悠久的傳統(tǒng)，積累和流傳下來大量?jī)?yōu)秀的營(yíng)銷文化元素，這一些，我們可以繼承。繼承并有效地傳承前人留下來的文化，是我們現(xiàn)有營(yíng)銷文化的主要組成部分，這包括我們營(yíng)銷的歷史、我們祖先營(yíng)銷的各種典故，營(yíng)銷的各種技巧，諸如“酒香不怕巷子深”，這就要求我們?cè)阡N售產(chǎn)品時(shí)，一定要講究產(chǎn)品的質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足消費(fèi)者，是可以吸引消費(fèi)者的購(gòu)買與消費(fèi)的。又如，冬賣棉衣夏賣紗，這就要求營(yíng)銷人員明白消費(fèi)者的需求是有時(shí)令限制并受其影響的。要想銷售做得好，不能僅憑三寸不爛之舌，靠夸大商品的效用來吸引顧客，要了解他們的具體需要。

5.2法治層面的遵守

經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的各種法律法規(guī)，必須要不折不扣的遵守。一個(gè)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，一些在銷售活動(dòng)中時(shí)刻以法律為規(guī)范的營(yíng)銷人員，也是獲得消費(fèi)者認(rèn)可的重要方面。遵紀(jì)守法，合法經(jīng)營(yíng)，不要坑蒙拐騙，不短斤缺兩，不以次充好，永遠(yuǎn)將成為法治時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下的基本營(yíng)銷文化。

5.3消費(fèi)意識(shí)的倒閉

消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)日益成熟，在這種情況下，企業(yè)營(yíng)銷人員不要成為傷害消費(fèi)者合法權(quán)益的注解者，應(yīng)該作為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)先者和倡導(dǎo)者。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中不再是弱勢(shì)一方，他們已經(jīng)成為買賣雙方占據(jù)主導(dǎo)地位的一方。營(yíng)銷人員必須明白其中的厲害，并把這種意識(shí)上升到營(yíng)銷文化的高度，形成信仰一樣的遵守。

5.4競(jìng)爭(zhēng)力

提升銷售不再僅僅是銷售產(chǎn)品，其實(shí)也是在銷售文化，營(yíng)銷文化。

5.5外來文化的引進(jìn)

隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，大量先進(jìn)的外來營(yíng)銷文化對(duì)我們形成沖擊，也在豐富著我們的營(yíng)銷文化，形成我們營(yíng)銷文化的重要組成。如國(guó)外企業(yè)的產(chǎn)品召回制度，就大大沖擊著我們的文化。這種制度，更加尊重消費(fèi)者，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)精神有更高的要求。也對(duì)營(yíng)銷有極大的長(zhǎng)遠(yuǎn)的催進(jìn)作用。

6營(yíng)銷文化的幾個(gè)主要符號(hào)分析

6.1“童叟無欺”

解釋：童：未成年的孩子；叟：年老的男人；欺：蒙騙。既不欺騙小孩也不欺騙老人，指買賣公平。在營(yíng)銷中講究誠(chéng)信而不欺詐，不因?yàn)槟闶且粋€(gè)涉世未深孩子就在交易中欺騙你，給你短斤少兩，也不因?yàn)槟闶且粋€(gè)老人就對(duì)你實(shí)施欺騙，以偽劣殘次的商品充好的商品糊弄你，也不因客戶的缺乏產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)就蒙騙他們。這樣，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)該企業(yè)的商品給予良好的評(píng)價(jià)，對(duì)他們的銷售行為產(chǎn)生信任，這就是口碑。

6.2“貨真價(jià)實(shí)”

在營(yíng)銷中，提供給顧客和消費(fèi)者的是質(zhì)量信得過的產(chǎn)品和商品，不是以次充好的假冒偽劣品。不把地溝油當(dāng)做好油賣給食客，不把摻了三聚氰胺的奶賣給孩子。明碼實(shí)價(jià)，既不會(huì)因是熟客就有折扣，因是新客就索高價(jià)，也不會(huì)漫天叫價(jià)，等著顧客就地還錢，使那些沒有購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的吃虧。讓他們買得放心，用得開心。

6.3“營(yíng)銷以人為本”

人是任何生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，更是營(yíng)銷活動(dòng)的主體。在營(yíng)銷中，要體現(xiàn)人的價(jià)值和對(duì)人的尊重，包括尊重自己的營(yíng)銷人員，讓他們可以自豪地努力地為顧客服務(wù)。也包括對(duì)顧客的尊重，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。讓顧客和消費(fèi)者在購(gòu)買商品和使用商品的過程中，感受到物有所值，感受到愉悅。讓他們有良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

6.4“營(yíng)銷創(chuàng)造價(jià)值”

營(yíng)銷創(chuàng)造兩方面的價(jià)值。一方面是為企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)，創(chuàng)造利潤(rùn)，創(chuàng)造客戶，另一方面為顧客創(chuàng)造價(jià)值，這就是營(yíng)銷中的客戶讓渡價(jià)值，讓客戶的總體獲得價(jià)值超過其在購(gòu)買行為中的付出的總感覺成本，包括讓其感受到方便、時(shí)間節(jié)約、交談?dòng)鋹?、受到足夠的尊重等?/p>

6.5“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)這一個(gè)我們都比較好理解。就是在營(yíng)銷中，讓客戶感受到營(yíng)銷組織的誠(chéng)意和可信度。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：文化在營(yíng)銷中的作用范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；營(yíng)銷管理；實(shí)踐

1、相關(guān)定義

1.1企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化的變化人的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。這是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過程中，形成一種人文氛圍，是一種企業(yè)氣質(zhì)、企業(yè)性格，也就是企業(yè)文化。

1.2營(yíng)銷工作管理

營(yíng)銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)，是需求管理， 即對(duì)需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。在營(yíng)銷管理實(shí)踐中，企業(yè)通常需要預(yù)先設(shè)定一個(gè)預(yù)期的市場(chǎng)需求水平，然而，實(shí)際的市場(chǎng)需求水平可能與預(yù)期的市場(chǎng)需求水平并不一致。這就需要企業(yè)營(yíng)銷管理者針對(duì)不同的需求情況，采取不同的營(yíng)銷管理對(duì)策，進(jìn)而有效地滿足市場(chǎng)需求，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。何種企業(yè)文化就將打造出何種性格的銷售體制，何種企業(yè)文化的就將打造出何種性格的營(yíng)銷隊(duì)伍，何種企業(yè)文化就將打造出何種營(yíng)銷發(fā)展方向。

2、企業(yè)文化與營(yíng)銷工作的關(guān)系

2.1企業(yè)文化對(duì)營(yíng)銷管理工作的指導(dǎo)意義

企業(yè)文化是一種巨大的精神力量，無論是在企業(yè)創(chuàng)業(yè)期、上升期還是穩(wěn)定期都具有重要作用，是在“企業(yè)法律”的基礎(chǔ)之上再升華的結(jié)果。就目前煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展而言，商業(yè)企業(yè)的“法律”――即工作規(guī)范、管理制度、操作流程等相關(guān)管理文件都已經(jīng)相對(duì)健全了，企業(yè)文化也正處于一個(gè)升華時(shí)期，因此，將企業(yè)文化應(yīng)用于管理就顯得十分重要了。對(duì)于我國(guó)煙草的發(fā)展，歷史是悠久的，最早可追溯至明朝，而對(duì)于煙草行業(yè)而言，正式組建公司20多年的歷史了，隨著工商分離、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、協(xié)同營(yíng)銷等諸多重大舉措的開展，行業(yè)內(nèi)規(guī)范化程度日漸加強(qiáng)，工、商企業(yè)也逐步跨入現(xiàn)代企業(yè)行列，此時(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)，正是號(hào)準(zhǔn)了行業(yè)發(fā)展的脈搏，有利于進(jìn)一步推動(dòng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新發(fā)展。

2.2企業(yè)文化對(duì)營(yíng)銷管理工作的執(zhí)行意義

企業(yè)文化在營(yíng)銷管理過程中的凝聚作用，煙草企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)文化，就是要凝聚二十四年來，新老煙草人的心路和歷程，將新老員工的思想團(tuán)結(jié)到一處，一切為企業(yè)，一切為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新，只有這樣，才能將全體職工抱團(tuán)，才能將全部的力量集中于營(yíng)銷創(chuàng)新，從而使行業(yè)發(fā)展向更好的層次邁進(jìn)。在營(yíng)銷管理過程中，首重人心的凝聚，即企業(yè)必須將全體職工的人心凝聚在一起，形成向心力，在此基礎(chǔ)之上開展的營(yíng)銷管理工作才能夠產(chǎn)生效果。

2.3企業(yè)文化對(duì)營(yíng)銷管理工作的發(fā)展意義

2.3.1文化在營(yíng)銷管理中的帶動(dòng)作用

對(duì)于企業(yè)而言，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過程中，樹立一種先進(jìn)的企業(yè)文化，并將其有效的運(yùn)用到營(yíng)銷管理中，亦是至關(guān)重要的，家電行業(yè)中的海爾就是典型的成功范例。對(duì)于煙草企業(yè)而言，自成立至今，歷史二十余年，經(jīng)過了無數(shù)的洗禮，幾經(jīng)大亂大治發(fā)展到今天，個(gè)中歷史難以一一回味琢磨，但是有一點(diǎn)始終是一成不變的，那就是始終堅(jiān)持著“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀的要求，這是整個(gè)煙草行業(yè)的“行業(yè)文化”，是我們每個(gè)商業(yè)企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的各類型企業(yè)文化的本源，是企業(yè)文化中最根本的、最核心的內(nèi)容，是始終帶領(lǐng)著我們大步向前的源動(dòng)力，只有將這一源動(dòng)力充分應(yīng)用于營(yíng)銷管理中，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)至上”的要求。

2.4.2文化對(duì)營(yíng)銷管理的改良作用

文化是一種具有親合力的東西，是相對(duì)的、柔性的標(biāo)準(zhǔn)，而營(yíng)銷管理中的制度和標(biāo)準(zhǔn)，是絕對(duì)的、剛性的法則，基于人性化管理理念的思想，在營(yíng)銷管理過程中，絕對(duì)的剛性會(huì)造成員工壓力過大，這是企業(yè)在“法治”階段中不可避免的問題，同時(shí)，長(zhǎng)期按部就班的工作會(huì)造成員工的平常心態(tài)，使其只安于現(xiàn)狀，滿足于程式化的操作過程，難以激發(fā)員工的主動(dòng)性，甚至于扼殺了許多創(chuàng)造性的思維，這對(duì)企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展是極度不利的。必須做到剛?cè)岵?jì)，將企業(yè)文化和營(yíng)銷管理充分予以結(jié)合，去各自之長(zhǎng)而互不各自之短，以人性化的方式來實(shí)現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷水平的提升和管理方式的創(chuàng)新。因此，在剛性的環(huán)境中，融入文化氛圍，使剛與柔充分融合，做到剛?cè)岵?jì)，這就大大緩解了純剛性帶來的弊端，都是也彌補(bǔ)了文化柔性所帶來的管理不力，做到了兩者兼顧。

2.4.3文化在營(yíng)銷管理中的融合作用

文化是具有高度親和力的，自古以來，征服中原大地，建立起強(qiáng)大政權(quán)的少數(shù)民族王朝，在文化上，最終都被先進(jìn)的中原文化所征服，遼、金、元、清的歷史就可以充分證明這一點(diǎn)，以武力征服天下，卻最終都融入到中華文明之中。目前，正在大力提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，而卷煙營(yíng)銷工作很大的一個(gè)特點(diǎn)就是體現(xiàn)為對(duì)外，必須按照行業(yè)內(nèi)“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀的要求，去維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)零售客戶和消費(fèi)者的利益，應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到：維護(hù)國(guó)家是根本，維護(hù)零售客戶、消費(fèi)者利益是保障，只有更好的滿足零售客戶和消費(fèi)者的需求，才能更好的維護(hù)國(guó)家利益。

2.5營(yíng)銷管理工作可以強(qiáng)化企業(yè)文化的意識(shí)效果

從諸多現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的歷程來看，一個(gè)企業(yè)從弱到強(qiáng)、從小到大的發(fā)展，其管理過程的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新是至關(guān)重要的，企業(yè)大致都要經(jīng)歷“人治”、“法治”、“自治”三個(gè)時(shí)期，在“人治”時(shí)期，企業(yè)規(guī)模較小，人員較少，實(shí)行人管人的管理方式最直接也最有效；當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大，形成一定的規(guī)模后，就必須進(jìn)入“法治”階段，即以嚴(yán)格的企業(yè)“法律”――相關(guān)的制度、規(guī)定、流程和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行管理；而隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大和企業(yè)歷史的延長(zhǎng)，員工在對(duì)企業(yè)“法律”的執(zhí)行已經(jīng)不需要以“他律”去控制，而是成為員工自身的行為，即成為一種本能性的反應(yīng)時(shí)，那么就進(jìn)入了“自治”階段――就是員工的高度自律?！?/p>

參考文獻(xiàn)

[1]《人力資源管理》（美國(guó)）韋恩?蒙迪著 謝曉非 譯 出版時(shí)間2011年7月1日

第6篇：文化在營(yíng)銷中的作用范文

一、營(yíng)銷道德失范問題表現(xiàn)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，遵守一定的道德規(guī)范是保障企業(yè)和整個(gè)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，西方國(guó)家在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期探索中也逐漸證實(shí)了道德規(guī)范的重要性，并且眾多企業(yè)也養(yǎng)成了自覺遵守道德規(guī)范的習(xí)慣[1]。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，還并不是很成熟，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所存在的一些問題來看，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中道德失范問題就是一個(gè)十分突出的問題。對(duì)于企業(yè)而言，道德失范會(huì)降低企業(yè)的可信任度和品牌形象，近年來出現(xiàn)的一些企業(yè)進(jìn)行虛假?gòu)V告宣傳的事件也是營(yíng)銷道德失范問題的一個(gè)重要體現(xiàn)。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，一些企業(yè)為了獲取短期利益，不惜以犧牲企業(yè)誠(chéng)信和品牌形象為代價(jià)，打破市場(chǎng)營(yíng)銷的道德規(guī)范，這一行為雖然在短期內(nèi)能夠給企業(yè)帶來一定的收益，但是從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看是極為不利的。對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來說，企業(yè)營(yíng)銷道德失范問題也破壞了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，并且會(huì)影響市場(chǎng)環(huán)境，甚至可能會(huì)帶動(dòng)一批企業(yè)加入到道德失范的大軍中來。這就會(huì)對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成極大的不利影響，從這一角度來看，道德失范問題的影響還會(huì)產(chǎn)生輻射效應(yīng)，往往在這種輻射效應(yīng)的影響下會(huì)形成一些不規(guī)范的“行規(guī)”，給消費(fèi)者也會(huì)帶來巨大的損失。

二、營(yíng)銷道德失范成因分析

造成企業(yè)營(yíng)銷道德失范問題的原因是多方面的，概括來說也可以分為企業(yè)外部因素和企業(yè)內(nèi)部因素，本文分別從我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)以及企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)方面分析營(yíng)銷道德失范成因。

三、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚不成熟

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起自于改革開放，從上世紀(jì)90年代起才開始快速發(fā)展，雖然至今已經(jīng)取得了巨大的發(fā)展成績(jī)，但是從發(fā)展情況來看還并不成熟，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序方面也存在著一些問題。因而我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不成熟問題就給企業(yè)營(yíng)銷道德失范現(xiàn)象提供了土壤，這一問題便是企業(yè)道德失范的外部影響因素。在我國(guó)當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，還沒有完全開放，存在一些保護(hù)區(qū)域，而且一些地方政府為了獲得GDP增長(zhǎng)對(duì)于區(qū)域內(nèi)存在營(yíng)銷道德失范問題的企業(yè)缺乏有效的監(jiān)管，甚至“睜一只眼閉一只眼”[2]。同時(shí)，一些企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中，還沒有形成良好的道德意識(shí)，只注重企業(yè)利益而忽略了道德，各種假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)。另一方面，由于在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，缺乏完善的信息共享機(jī)制，使得市場(chǎng)上存在信息不對(duì)稱的問題，消費(fèi)者無法及時(shí)辨別企業(yè)營(yíng)銷信息的準(zhǔn)確性，而一些企業(yè)也利用這一點(diǎn)大肆進(jìn)行虛假宣傳。由此可以看出，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚不成熟問題是企業(yè)營(yíng)銷道德失范問題的一個(gè)重要外部環(huán)境因素，其影響范圍也是巨大的。

四、相關(guān)法律法規(guī)不健全

在企業(yè)營(yíng)銷道德失范問題的成因方面，相關(guān)法律法規(guī)不健全問題也是企業(yè)外部環(huán)境中的一個(gè)重要因素，由于缺乏完善的法律法規(guī)，使得一些企業(yè)既使存在營(yíng)銷道德失范問題也很難得以相應(yīng)的懲罰。特別是一些虛假營(yíng)銷的灰色地帶，由于我國(guó)相關(guān)法律在這一方面還沒有做出明確的規(guī)定，使得一些企業(yè)大打擦邊球，給消費(fèi)者造成一種誤導(dǎo)[3]。同時(shí)，這一問題還體現(xiàn)在相關(guān)監(jiān)管機(jī)制的缺失方面，對(duì)于企業(yè)影響規(guī)范，當(dāng)前尚無一個(gè)完善的監(jiān)管機(jī)制，也就無法對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷行為進(jìn)行有效監(jiān)督，這種監(jiān)督缺失問題就進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)營(yíng)銷道德失范的動(dòng)機(jī)，也降低了企業(yè)的營(yíng)銷道德失范成本。反觀西方國(guó)家的企業(yè)在營(yíng)銷道德失范問題方面所面臨的處罰程度較大，而且由于監(jiān)管措施較為完善，企業(yè)在營(yíng)銷道德失范方面的成本也較大。從效果上來看，這種完善的監(jiān)管機(jī)制和較大的懲罰力度給企業(yè)在營(yíng)銷道德失范方面造成了巨大的警示作用，使得一些企業(yè)不敢去觸犯道德規(guī)范底線。這對(duì)于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)道德失范問題來說就有著很大的啟示，較西方國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)來看，我國(guó)還有著較大差距。

五、企業(yè)文化建設(shè)缺失

對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷道德失范來說，企業(yè)自身的自律文化建設(shè)是非常重要的一個(gè)方面，也是企業(yè)內(nèi)部因素中的一個(gè)重要組成部分，很多企業(yè)之所以頻頻出現(xiàn)營(yíng)銷道德失范問題，正是由于在其企業(yè)內(nèi)部還沒有形成良好的自律企業(yè)文化，也沒有樹立起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念。從近年來出現(xiàn)的一些企業(yè)道德失范現(xiàn)象來看，企業(yè)內(nèi)部因素也是非常重要的一方面，特別是一些中小企業(yè)，由于缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，只注重眼前利益，缺乏完善的企業(yè)文化作為支撐[4]。企業(yè)文化是企業(yè)道德規(guī)范的一種綜合體現(xiàn)，從企業(yè)文化中也可以看出企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)理念，因而在營(yíng)銷道德失范方面，企業(yè)文化的影響也是體現(xiàn)在多個(gè)方面的。例如，如果企業(yè)文化中缺失了誠(chéng)信、道德等相關(guān)內(nèi)容，那么在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中就很可能出現(xiàn)營(yíng)銷道德失范問題，企業(yè)文化建設(shè)的缺失從這一角度來講也反映了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念上出現(xiàn)了偏差。

六、針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷道德失范問題的對(duì)策

在分析企業(yè)營(yíng)銷道德失范原因之后，分別從規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、健全相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)、加強(qiáng)企業(yè)自律文化建設(shè)方面提出了以下幾點(diǎn)對(duì)策。

七、規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序

首先，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)建立起更加嚴(yán)格、更加規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序化，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展的基礎(chǔ)，也是解決企業(yè)營(yíng)銷道德失范問題的一個(gè)重要途徑，在其滋生土壤上進(jìn)行根本性的治理。規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序需要相關(guān)政府部門和企業(yè)的共同參與，作為相關(guān)政府部門，應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)起在規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序方面的責(zé)任，對(duì)于企業(yè)形成一種較好的引導(dǎo)作用。同時(shí)，對(duì)于破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取更加嚴(yán)厲的打擊措施，必要時(shí)可以追究相關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任，通過這種嚴(yán)格的懲罰措施來規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序是較好的途徑之一。作為企業(yè)，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起自己應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，積極參與到規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中來，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)下，唯有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能獲得市場(chǎng)和消費(fèi)者的信賴。在規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中，針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷道德失范問題可以采取一些更加有針對(duì)性的策略，加強(qiáng)企業(yè)的道德建設(shè)，加大宣傳力度，讓企業(yè)了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德規(guī)范的重要性，更要讓企業(yè)了解遵守道德規(guī)范對(duì)于企業(yè)發(fā)展的益處。

八、健全相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)

針對(duì)我國(guó)在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)法律法規(guī)不健全的問題，應(yīng)當(dāng)盡快出臺(tái)一些相關(guān)的法律法規(guī)，彌補(bǔ)這一空白，以更加健全的法律法規(guī)體系保障我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。在解決企業(yè)營(yíng)銷道德失范問題方面，可以針對(duì)一些市場(chǎng)營(yíng)銷的灰色地帶進(jìn)行更加明確的規(guī)定，對(duì)于不同行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷宣傳標(biāo)準(zhǔn)等等。健全相關(guān)法律法規(guī)對(duì)于改善企業(yè)影響道德失范問題的作用是顯著的，因而也應(yīng)當(dāng)建立起一個(gè)更加完善的監(jiān)督機(jī)制，能夠?qū)ζ髽I(yè)的各種營(yíng)銷行為形成良好的監(jiān)督。在監(jiān)督機(jī)制中，可以將一些相關(guān)的部門都納入進(jìn)來，例如工商部門、稅務(wù)部門、檢查部門、公安部門等等，形成聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督隊(duì)伍，這是提高監(jiān)督機(jī)制效率的有效途徑。同時(shí)，可以設(shè)立形式多樣的舉辦途徑，例如利用網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，對(duì)于消費(fèi)者舉報(bào)的一些不法營(yíng)銷行為要及時(shí)處理，并且將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人，真正讓消費(fèi)者在消費(fèi)中購(gòu)買放心商品[5]。

九、加強(qiáng)企業(yè)自律文化建設(shè)

企業(yè)自身文化建設(shè)是在市場(chǎng)營(yíng)銷中的一種自律行為，因而針對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷道德失范問題，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)的自律文化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部形成中一種自律的文化氛圍，從而杜絕營(yíng)銷道德失范問題的發(fā)生。在加強(qiáng)企業(yè)自律文化建設(shè)中，企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，不能只注重眼前利益，要為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)，制定出相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略。在經(jīng)營(yíng)理念上，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為核心，樹立起良好的道德觀念，加強(qiáng)企業(yè)自身的道德文化建設(shè)，這是防范企業(yè)營(yíng)銷道德失范問題的一個(gè)重要途徑。同時(shí)，企業(yè)在自律文化建設(shè)中可以較好的借鑒一些國(guó)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)自身的實(shí)際情況加以改變，以促進(jìn)在企業(yè)資料文化建設(shè)中取得更好的效果。

第7篇：文化在營(yíng)銷中的作用范文

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語 營(yíng)銷詞匯 特點(diǎn)

營(yíng)銷英語（Marketing English）作為商務(wù)文化群體中所特有的一種英語，是現(xiàn)代英語的一種功能變體，它源于普通英語，同時(shí)又是普通英語與營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的結(jié)合。本文通過實(shí)例分析，探討了營(yíng)銷英語詞匯的特點(diǎn)，這將有助于學(xué)習(xí)者更好地領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用營(yíng)銷英語。

1.營(yíng)銷詞匯的術(shù)語化和專業(yè)化特點(diǎn)

營(yíng)銷英語與普通英語的最大區(qū)別之一就是專業(yè)名詞和專業(yè)術(shù)語多，而且許多常用詞被賦予特殊的含義。許多普通英語詞匯在營(yíng)銷英語中既有普通含義，又被賦予了新義，進(jìn)而發(fā)展成為營(yíng)銷專業(yè)詞匯和術(shù)語。例如，a 6% discount（折扣），而在discount rate和discount company中的意思為“貼現(xiàn)”。再比如，普通英語中promotion和distribution的一般意義分別是“提升”和“分發(fā)”，但在營(yíng)銷英語中它們卻被賦予了特殊含義：promotion為“宣傳推廣”，所以sales promotion為“促銷”的意思；而distribution networks是“銷售網(wǎng)”，distribution channels則是“銷售渠道”之意。另外，營(yíng)銷英語詞匯中有一部分專有名詞，在漢語中能夠找到與其對(duì)應(yīng)的概念或術(shù)語，如：marketing performance（銷售業(yè)績(jī)），ill will（不良聲譽(yù)），box top（隨商品贈(zèng)送的小禮盒），general line（雜貨）等。

營(yíng)銷英語作為專門用途英語的一個(gè)分支，其詞匯的特殊性表現(xiàn)得十分突出，尤其是普通詞的專業(yè)化特征明顯?？梢姡獙W(xué)好營(yíng)銷英語，對(duì)專業(yè)詞匯的掌握是首先要解決的問題。

2.營(yíng)銷詞匯的名詞復(fù)數(shù)變義特點(diǎn)

在營(yíng)銷英語詞匯中，有些名詞在從單數(shù)構(gòu)成復(fù)數(shù)時(shí)詞義發(fā)生了變化。有些名詞的單、復(fù)數(shù)意義截然不同，復(fù)數(shù)意義并非單數(shù)意義的擴(kuò)展或引申。例如：securities表示“有價(jià)證券”，而非“安全”；commodity futures trading（商品的期貨交易），current assets and liabilities（流動(dòng)資產(chǎn)與負(fù)債）等。這類詞匯雖然為數(shù)不多，但稍有疏忽，就有可能造成誤解。因此，在學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)引起學(xué)習(xí)者的足夠重視。

3.營(yíng)銷詞匯的跨學(xué)科特點(diǎn)

營(yíng)銷學(xué)涉及的面很廣，它既包括生產(chǎn)（production）、定價(jià)（pricing）、促銷（promotion）、分銷（distribution）等內(nèi)容，同時(shí)又涉及人口學(xué)、地理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等，因而其詞匯具有明顯的跨學(xué)科性。如goods supplied on approval（試銷貨物），point-of-purhcase（POP） promotion（采購(gòu)點(diǎn)促銷），post-purchase/after-sales services（售后服務(wù)），preferential treatment（特惠待遇）等。由于營(yíng)銷學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)千絲萬縷的關(guān)系，在營(yíng)銷英語中最常見的是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的術(shù)語，如：price index（價(jià)格指數(shù)），product offering（供應(yīng)品），product usage（產(chǎn)品用途），promotion decisions（促銷決策），push money/spiffs（傭金）等?？梢?，營(yíng)銷英語詞匯是由很多經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語構(gòu)成的。

4.營(yíng)銷詞匯的抽象名詞具體化特點(diǎn)

在營(yíng)銷英語詞匯中，有些抽象詞匯的意義已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w意義。例如：shelter（遮蔽、庇護(hù)）住房，如：our need for food，clothing and shelter；party（聚會(huì)；黨派）當(dāng)事方（法律意義上的）；industry（工業(yè)部）產(chǎn)業(yè)、行業(yè)，如：the cotton and woolen industries；utility（效用、實(shí)用）生產(chǎn)商，如electric utilities，等等。

5.營(yíng)銷詞匯具有創(chuàng)新性和舊詞新義特點(diǎn)

作為一門綜合類語言學(xué)科，營(yíng)銷英語詞匯與時(shí)代政治、經(jīng)濟(jì)、文化和科技活動(dòng)休戚相關(guān)，并隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展。比如，隨著數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了如cybershopping（網(wǎng)上購(gòu)物），cyber economy（網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)），cybercash（電子貨幣），virtual store（虛擬商店）等新詞匯；而隨著現(xiàn)代營(yíng)銷方式的變化，則出現(xiàn)了如attribute-based service（特色服務(wù)），mailing-order purchase（郵購(gòu)）等創(chuàng)新詞匯。

另一個(gè)特點(diǎn)是舊詞新義現(xiàn)象，或稱為一詞多義。例如，literature在普通英語中表示“文學(xué)”，而在商務(wù)營(yíng)銷英語中則表示文字宣傳資料，諸如產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品目錄、價(jià)目表等，例如：In order to market our new product，we have printed fine literature.（為了推銷新產(chǎn)品，我們印了精美的宣傳資料）；再比如stock（備料庫存股票債券、證券）的詞義演變帶有明顯的社會(huì)進(jìn)化的痕跡；而difference在營(yíng)銷英語中則被賦予了“余額、差額”、“差別”等意思。

6.營(yíng)銷詞匯的詞義語境特征

營(yíng)銷英語詞匯的多義現(xiàn)象非常普遍，人們遇到這種現(xiàn)象之所以不會(huì)引起誤解，就是語境在起作用。語境是新義產(chǎn)生的條件也是鑒別詞義和詞義表達(dá)方式的工具，即，在商務(wù)語境中我們可以利用語境確定詞義，也可以利用語境確定詞義的表達(dá)方式。多義詞的具體意義只能靠具體的語境才能確定。例如，premium屬多義詞，只有根據(jù)該詞所在的具體語境，我們才能準(zhǔn)確把握和了解它的詞義：A premium of two percent is paid on long-term investments.（對(duì)投資限線較長(zhǎng)者可獲百分之二的獎(jiǎng)勵(lì)）；Shares are at selling at a premium.（股票以溢價(jià)出售）；We may insure our goods for damage for small premium.（我們可以花小額保險(xiǎn)費(fèi)給貨物保損壞險(xiǎn)）。再如，special一詞在不同的語境中具有不同的意義：special delivery的意思是“特種快遞”；special offer的意思是“大酬賓”；special package的意思是“優(yōu)惠套餐”。由此可見，營(yíng)銷詞匯的含義是受語境影響的，了解這一點(diǎn)有助于學(xué)習(xí)者準(zhǔn)確掌握營(yíng)銷詞匯的詞義。

通過分析營(yíng)銷英語詞匯的特色，我們不難看出，營(yíng)銷英語具有獨(dú)特的語言及內(nèi)容特色。要真正掌握營(yíng)銷英語詞匯，首先要打好英語語言基礎(chǔ)，同時(shí)要加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，兩者相輔相成，才能有助于我們對(duì)營(yíng)銷英語詞匯的理解和記憶，并促進(jìn)我們營(yíng)銷英語水平的不斷提高。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：文化在營(yíng)銷中的作用范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷；語言；策略

在現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，營(yíng)銷模式多種多樣，營(yíng)銷手段層出不窮，但都離不開營(yíng)銷人員的營(yíng)銷語言。適宜性、靈活性、藝術(shù)性的語言表達(dá)是營(yíng)銷人員需要具備的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)能力。市場(chǎng)營(yíng)銷語言作為一種專門性語言，融社交語言、演講語言、談判語言于一體，具有自身的特點(diǎn)。

1營(yíng)銷語言的運(yùn)用價(jià)值

英國(guó)營(yíng)銷專家戴維•柏特說“：營(yíng)銷是談話的藝術(shù)?！眱?yōu)良的語言運(yùn)用在營(yíng)銷過程中具有推進(jìn)過程、催化結(jié)果的作用；反之，也可能會(huì)使?fàn)I銷活動(dòng)以失敗而告終。不同的語言運(yùn)用狀況，會(huì)產(chǎn)生截然相反的營(yíng)銷結(jié)果。營(yíng)銷語言以言語為載體，以產(chǎn)品信息為內(nèi)容，有很多促使?fàn)I銷成功的策略和技巧，充當(dāng)著情感刺激物的角色。營(yíng)銷語言是維系營(yíng)銷人員與客戶之間關(guān)系的紐帶，營(yíng)銷人員主導(dǎo)推薦產(chǎn)品，客戶決策購(gòu)買產(chǎn)品。在推薦產(chǎn)品的過程中，營(yíng)銷人員語言運(yùn)用的優(yōu)劣，直接關(guān)系到營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否。營(yíng)銷人員缺乏良好的語言溝通能力，不善言辭，不善交流，都將達(dá)不到營(yíng)銷的目的。在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中，語言交流貫穿始終，營(yíng)銷人員既要清楚、準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的觀點(diǎn)，也要認(rèn)真傾聽客戶提出的意見、關(guān)注的問題，通過與客戶進(jìn)行交流，把握客戶的心理狀態(tài)，找準(zhǔn)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)和突破點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行講解、答疑，這才能最終說服對(duì)方，使?fàn)I銷活動(dòng)取得成功。

2營(yíng)銷語言的類型劃分

從一定程度上而言，營(yíng)銷的過程可以理解為說服的過程。在實(shí)際營(yíng)銷的過程中，營(yíng)銷人員往往需要采用、借助各種營(yíng)銷語言對(duì)客戶進(jìn)行綜合性的說服，使之發(fā)生購(gòu)買行為。具體來說，營(yíng)銷語言可以劃分為以下幾種類型。

2.1簡(jiǎn)潔型營(yíng)銷語言

俗話說“：言不在多，而在于精?！焙?jiǎn)潔型營(yíng)銷語言要求在營(yíng)銷過程中，營(yíng)銷人員應(yīng)運(yùn)用簡(jiǎn)潔明了、易懂的言辭對(duì)客戶進(jìn)行說服，主旨清晰、內(nèi)容突出、句式簡(jiǎn)短，體現(xiàn)出用語的高度概括性和濃縮性，要避免出現(xiàn)話語繁冗、啰嗦、重復(fù)、僵化等現(xiàn)象。簡(jiǎn)潔型營(yíng)銷語言，如“：箭牌口香糖，一箭(見)如故”(箭牌口香糖)“，多一些、少一些摩擦”(統(tǒng)一油)，“促進(jìn)健康為全家”(舒膚佳香皂)“，立邦漆，處處放光彩”(立邦漆)。

2.2隨機(jī)型營(yíng)銷語言

隨機(jī)型營(yíng)銷語言，是指在營(yíng)銷過程中根據(jù)營(yíng)銷情況的變化或者在某種特定的營(yíng)銷場(chǎng)合下，適時(shí)采用有針對(duì)性的、適應(yīng)性的語言形式，準(zhǔn)確地、合理地定位和宣傳產(chǎn)品，以此達(dá)到良好的營(yíng)銷效果。隨機(jī)型營(yíng)銷語言的有效應(yīng)用，應(yīng)以客觀實(shí)際為基礎(chǔ)，以隨機(jī)應(yīng)變?yōu)闇?zhǔn)則，要求營(yíng)銷人員具有開放性思維，擁有從一個(gè)信息源引發(fā)多層次、多角度、多向思維的能力，能夠全方位、多視角地看待問題，靈活地采用各種語言形式進(jìn)行營(yíng)銷。

2.3藝術(shù)型營(yíng)銷語言

藝術(shù)型營(yíng)銷語言是指在營(yíng)銷語言中使用一定的修辭手法，適當(dāng)?shù)卦鎏硭囆g(shù)色彩和藝術(shù)效果，使之產(chǎn)生優(yōu)雅、風(fēng)趣、生動(dòng)、自然的藝術(shù)魅力，提升產(chǎn)品的品味。藝術(shù)型營(yíng)銷語言能夠?qū)⒏拍罨漠a(chǎn)品形象化，從而感染客戶、打動(dòng)客戶、贏得客戶。例如，一個(gè)營(yíng)銷員推銷太空棉服裝，看到客戶時(shí)說：“要想俏，穿得單，你最好試試太空棉。咱這衣服可是美麗不凍(動(dòng))人，你不要凍(動(dòng))人不美麗喲?！啊泵利悺啊眱鋈恕敝C音雙關(guān)，回環(huán)往復(fù)，藝術(shù)感強(qiáng)。

2.4情態(tài)型營(yíng)銷語言

情態(tài)型營(yíng)銷語言是一種輔的營(yíng)銷語言，也有學(xué)者稱之為“類營(yíng)銷語言”，是指運(yùn)用一些帶有特征性、標(biāo)志性的或能夠表達(dá)一定情感的實(shí)物、動(dòng)作等進(jìn)行營(yíng)銷，不局限于口頭上的言語，注重渲染、烘托營(yíng)造具有特殊效果的氛圍和場(chǎng)景。如營(yíng)銷體育用品的商家所設(shè)計(jì)出的各種動(dòng)感、現(xiàn)代、時(shí)尚性的元素，洗發(fā)水廣告中演員揮灑的滿頭秀發(fā)，都屬于情態(tài)型營(yíng)銷語言。情態(tài)型營(yíng)銷語言有時(shí)甚至?xí)绕胀I(yíng)銷語言更具營(yíng)銷效果。

3營(yíng)銷語言的運(yùn)用原則

語言表達(dá)的好壞，直接關(guān)系到營(yíng)銷活動(dòng)的成敗。因此，營(yíng)銷人員在運(yùn)用營(yíng)銷語言時(shí)，應(yīng)按照一定的原則，遵循一定的規(guī)律，科學(xué)合理地運(yùn)用營(yíng)銷語言，以求達(dá)到最佳的營(yíng)銷效果。

3.1真誠(chéng)謙和的原則

所謂“精誠(chéng)所至，金石為開”。營(yíng)銷語言的真誠(chéng)，就是要有真實(shí)的情感和誠(chéng)懇的態(tài)度。在營(yíng)銷過程中，營(yíng)銷人員應(yīng)始終保持一種真誠(chéng)、謙虛、平和的態(tài)度，避免說教式、命令式的言辭，多用“您”“、請(qǐng)”“、多多包涵”等言辭，積極展現(xiàn)個(gè)人良好的文化修養(yǎng)。當(dāng)然，營(yíng)銷人員真誠(chéng)的微笑、謙和的舉手抬足也會(huì)增強(qiáng)營(yíng)銷語言的感染力。當(dāng)客戶詢問時(shí)，營(yíng)銷人員直視對(duì)方的眼睛，凝神聚力地傾聽，均能體現(xiàn)出營(yíng)銷人員對(duì)待客戶的真誠(chéng)與謙和。

3.2切合實(shí)際的原則

切合實(shí)際是營(yíng)銷語言運(yùn)用的基本原則，是評(píng)價(jià)營(yíng)銷語言運(yùn)用有效性的重要指標(biāo)。營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過程中，應(yīng)運(yùn)用真實(shí)的、切合實(shí)際的營(yíng)銷語言，避免假、大、空的言辭，不能讓客戶感覺是在被忽悠、被欺騙。營(yíng)銷人員可以恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種修辭手法，提升語言運(yùn)用效果，增強(qiáng)語言表達(dá)色彩，但這應(yīng)以符合實(shí)際情況為前提。不切實(shí)際的言辭，不著邊際的表達(dá)，容易使人對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，覺得虛無縹緲，也就談不上接受產(chǎn)品的問題了。

3.3清晰易懂的原則

各行各業(yè)都有屬于自己行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，營(yíng)銷行業(yè)亦不例外。營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過程中，面對(duì)的是眾多普普通通的客戶，應(yīng)盡量避免使用深?yuàn)W的專業(yè)術(shù)語或過于咬文嚼字，否則容易使客戶費(fèi)解和不悅，進(jìn)而拉大營(yíng)銷人員與客戶的距離。營(yíng)銷人員應(yīng)盡可能地使用讓客戶感到清晰易懂的言辭，強(qiáng)化信息的溝通和傳遞，用通俗的、簡(jiǎn)潔的語言反映業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和功能。同時(shí)，營(yíng)銷人員應(yīng)盡量少用方言或生僻詞語，多使用口語化的短句，力求簡(jiǎn)潔明快、上口易懂。

3.4靈活巧妙的原則

語言運(yùn)用的靈活巧妙，是對(duì)營(yíng)銷人員提出的更高要求。營(yíng)銷人員采用委婉、幽默、暗示、模糊、贊揚(yáng)等方法，往往會(huì)收到意想不到的效果。如“我們沒有現(xiàn)貨了，您先坐著休息一下，我現(xiàn)在就去庫房取”。其中“休息一下”，并沒有告知明確的時(shí)間，此處使用模糊語言最為恰當(dāng)。又如推銷洗發(fā)水時(shí)，對(duì)客戶說“：您的皮膚真好，頭發(fā)再柔順一些就更完美了?！笨蛻魰?huì)因?yàn)槭艿椒Q贊，得到情感認(rèn)同，從而愿意購(gòu)買產(chǎn)品。這些都體現(xiàn)了語言靈活巧妙運(yùn)用的魅力。

4現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的語言運(yùn)用策略

在營(yíng)銷語言的運(yùn)用過程中，營(yíng)銷人員除了要明晰營(yíng)銷語言的價(jià)值作用、類型劃分和運(yùn)用原則，還應(yīng)懂得運(yùn)用一定的策略，發(fā)揮出營(yíng)銷語言的最大功效。

4.1注重開端，豐富話題內(nèi)容

俗話說，良好的開始是成功的一半。營(yíng)銷人員與客戶交談的開端，直接影響著營(yíng)銷的后續(xù)過程和結(jié)果。營(yíng)銷人員要講好開場(chǎng)白，需要站在客戶的角度，了解客戶的心理訴求，不應(yīng)急于切入主題，而要恰如其分地進(jìn)行溝通和表達(dá)。營(yíng)銷人員如果在開場(chǎng)的交談中就把重點(diǎn)放置于對(duì)產(chǎn)品的直接推銷，往往容易使客戶反感。營(yíng)銷人員的開場(chǎng)白應(yīng)盡量減少或者避免與產(chǎn)品有關(guān)的話題，可以首先從聊天入手，盡可能地豐富話題內(nèi)容，努力營(yíng)造親切、舒適的交談氛圍。要想豐富話題內(nèi)容，需要營(yíng)銷人員平時(shí)注重對(duì)各方面信息的廣泛涉獵，豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，擴(kuò)大知識(shí)面，以適應(yīng)各類有不同興趣的客戶。一個(gè)胸?zé)o點(diǎn)墨的人很難在交談中游刃有余、揮灑自如。因此，營(yíng)銷人員應(yīng)不斷充實(shí)自己，豐富話題內(nèi)容，引發(fā)客戶興趣，說好開場(chǎng)白，為營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2漸次推進(jìn)，引導(dǎo)營(yíng)銷進(jìn)程

營(yíng)銷人員在感覺到客戶對(duì)產(chǎn)品具有一定的興趣后，可以進(jìn)一步尋找能夠?qū)蛻羰┘佑绊懙姆椒?，?qiáng)化這些方法對(duì)客戶產(chǎn)生的效果，逐步從產(chǎn)品的一般性能介紹轉(zhuǎn)移到如何滿足客戶的具體需求上。一個(gè)好的營(yíng)銷人員善于引出客戶的話頭并由此來激發(fā)客戶說出自己的意愿和顧慮，圍繞客戶的意愿和顧慮不斷推進(jìn)，引導(dǎo)營(yíng)銷進(jìn)程。如一位客戶買褲子，看了幾款后，對(duì)其中一條天藍(lán)色的褲子猶豫不決?？蛻粽f“：這褲子挺好看，只是這藍(lán)色我穿顯得太嫩了。”營(yíng)銷人員說“：夏天穿衣服需要清爽一些的顏色，淡淡的藍(lán)色對(duì)您很合適?！笨蛻粽f“：可顏色太淺了，不耐臟。”營(yíng)銷人員說“：夏天穿的衣服需要經(jīng)常洗，再深的顏色也一樣，而且這種面料經(jīng)過處理，洗起來很方便，也不容易皺?！痹谶@段對(duì)話中，營(yíng)銷人員就是抓住了客戶的猶豫期，針對(duì)性地打消了客戶的顧慮，漸次推進(jìn)地運(yùn)用營(yíng)銷語言開展?fàn)I銷活動(dòng)。

4.3謹(jǐn)慎用語，注意措辭分寸

營(yíng)銷人員面對(duì)客戶，在進(jìn)行一般性的交談時(shí)，可以暢所欲言，但在一些關(guān)鍵點(diǎn)上，不能輕易地許諾一些不該許諾的事情，需要謹(jǐn)慎用語。許諾的事情，不落實(shí)就是不守信用，容易給客戶留下不良的印象，久而久之，必將影響產(chǎn)品的信譽(yù)，影響營(yíng)銷活動(dòng)的開展。營(yíng)銷人員亦不能輕易地拒絕客戶。一時(shí)難以答復(fù)或理解的，不要急于給予回答，更不能一口回絕，而應(yīng)留有回旋的余地，這樣既顯示了對(duì)客戶的重視，也能給自己留下時(shí)間思考，為自己爭(zhēng)取主動(dòng)。如果營(yíng)銷人員急于表態(tài)，輕易回絕客戶，則容易使?fàn)I銷活動(dòng)就此結(jié)束。因此，營(yíng)銷語言要進(jìn)可攻、退可守，給自己留有余地，避免陷入尷尬和被動(dòng)。當(dāng)然，營(yíng)銷人員在謹(jǐn)慎用語時(shí)，不能讓客戶認(rèn)為自己是一個(gè)謹(jǐn)小慎微、不可信賴、說話不能做主的人，要慎重地輕松、自然，不外露，既要讓客戶感到自己的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，也要讓客戶感受到自己的真誠(chéng)、可靠。

4.4明晰重點(diǎn)，善于運(yùn)用FAB法

營(yíng)銷人員在營(yíng)銷活動(dòng)的開端，可以豐富話題內(nèi)容，但在營(yíng)銷活動(dòng)的深入開展中，要明晰營(yíng)銷的重點(diǎn)，分清主次，善于運(yùn)用“FAB”的方法“。FAB”是Feature、Advantage、Benefit的縮寫，即在進(jìn)行產(chǎn)品介紹、營(yíng)銷政策、營(yíng)銷細(xì)節(jié)等表述的時(shí)候，針對(duì)客戶的需求意向，進(jìn)行有目的、有選擇地說服?！癋”指特點(diǎn)和屬性(Features)，即營(yíng)銷的產(chǎn)品具有哪些特點(diǎn)和屬性“；A”是優(yōu)勢(shì)(advantage)，即自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何不同“；B”是客戶利益與價(jià)值(benefit)，即能夠給客戶帶來什么樣的利益和價(jià)值。在這一點(diǎn)上，需要營(yíng)銷人員用“環(huán)境假設(shè)”的方式向客戶進(jìn)行講述“。FAB”法就是營(yíng)銷人員將一個(gè)產(chǎn)品分別從屬性、優(yōu)勢(shì)、利益三個(gè)層次加以分析、歸納，并整理成產(chǎn)品營(yíng)銷的訴求點(diǎn)，對(duì)客戶進(jìn)行逐項(xiàng)說服。營(yíng)銷人員需要注意和把握客戶本身所關(guān)心的利益點(diǎn)，使自身訴求的利益與客戶所需要的利益相吻合，這樣才能取得好的效果?？偠灾瑺I(yíng)銷語言是營(yíng)銷人員與客戶在市場(chǎng)活動(dòng)中進(jìn)行溝通與交流的重要載體，是發(fā)生消費(fèi)行為的重要渠道。營(yíng)銷人員對(duì)營(yíng)銷語言價(jià)值的認(rèn)識(shí)、類型的把握、原則的理解、策略的運(yùn)用，都將對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否起到舉足輕重的作用。

作者:朱文豪 單位:平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

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第9篇：文化在營(yíng)銷中的作用范文

文化創(chuàng)意成就企業(yè)夢(mèng)想

在自然界有一種“竄至街頭，人人喊打”的動(dòng)物名曰老鼠，這種小動(dòng)物無論是在《詩經(jīng)》還是《伊索寓言》中，都是不討人喜歡的形象。然而，迪斯尼公司的米老鼠，自1928年誕生至今卻一直為人所鐘愛，而且為該公司創(chuàng)造了上百億美元的產(chǎn)值，并衍生出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力巨大的產(chǎn)業(yè)鏈條。是什么賦予了米老鼠如此大的市場(chǎng)潛力？是創(chuàng)意智慧也是營(yíng)銷創(chuàng)意。米老鼠這一頑皮形象，在營(yíng)銷中被注以“善意與關(guān)照、幽默與自嘲”的美國(guó)文化精神，由此打動(dòng)了不同國(guó)籍的人們，從而在商業(yè)運(yùn)作和產(chǎn)業(yè)發(fā)展中取得極大成功，創(chuàng)造出舉世矚目的經(jīng)濟(jì)效益。

當(dāng)然，中國(guó)文化的興趣，也讓不少目光敏銳的商家看到了商機(jī)，而把中國(guó)元素在營(yíng)銷創(chuàng)意中運(yùn)用得最得心應(yīng)手的，莫過于最貼近人們生活的家電行業(yè)了。近年來，祥云、盛唐紋等極具中國(guó)古老傳統(tǒng)藝術(shù)的中國(guó)元素像圖騰一般被大量融入到了形形的家電產(chǎn)品的營(yíng)銷創(chuàng)意之中。例如，LG推出的盛唐紋冰箱、BOSCH推出的符合中國(guó)家庭的廚衛(wèi)產(chǎn)品、三星推出的印有祥云圖案的液晶電視、美的推出的“中國(guó)風(fēng)”系列冰箱等。中國(guó)元素的大量應(yīng)用，使得家電行業(yè)在創(chuàng)新設(shè)計(jì)上取得了新的突破，通過各具特色的創(chuàng)意營(yíng)銷，也使得家電企業(yè)獲得了可觀的收益。在家電行業(yè)，創(chuàng)意營(yíng)銷2008年做得最好的當(dāng)數(shù)方正推出的“家居PC”的新概念，方正把中國(guó)紅和盛世牡丹等中國(guó)別具匠心地融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，把“家居PC”和“中國(guó)風(fēng)”完美的融合在一起，這樣的營(yíng)銷策略和完美創(chuàng)意，是國(guó)產(chǎn)PC以設(shè)計(jì)尋求出路的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這種創(chuàng)意理念從形成到實(shí)踐，設(shè)計(jì)工作者做了大量的前期調(diào)研工作，在市場(chǎng)營(yíng)銷的操作過程中，通過多次和消費(fèi)者的接觸，總結(jié)出他們的消費(fèi)心理與需求，由此才找到了一條通往設(shè)計(jì)創(chuàng)新與營(yíng)銷創(chuàng)意的捷徑。

在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，不單單體現(xiàn)在娛樂休閑及家電行業(yè)，它體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)層面，隨著人類進(jìn)入創(chuàng)意時(shí)代，奇思妙想成為一種彌足珍貴的財(cái)富，許多企業(yè)家就是靠一個(gè)簡(jiǎn)單的靈感影響社會(huì)資源分配，并最終改變?nèi)藗兊纳罘绞剑瑒?chuàng)意設(shè)計(jì)如此，營(yíng)銷創(chuàng)意同樣如此。企業(yè)家總是面向未來，如果肯在營(yíng)銷創(chuàng)意上多下功夫，他們通常需要思考這樣兩個(gè)重要問題：一個(gè)是未來將會(huì)怎樣？另一個(gè)是該如何把握未來？當(dāng)然，解決這兩個(gè)問題都需要深入細(xì)致地熟悉市場(chǎng)，并且既要有洞察力，又要有顛覆性思考的能力，只有具備這些基礎(chǔ)，才可能收獲可實(shí)踐的奇思妙想。

創(chuàng)意營(yíng)銷需要研究生活

在企業(yè)的商品營(yíng)銷中，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的價(jià)值和生活形態(tài)非常獨(dú)特。在我國(guó)幾千年的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，傳統(tǒng)中國(guó)人是比較懂得生活的，富人的低調(diào)奢華，普通人則知足而樂。中國(guó)文字中有很多表現(xiàn)“快樂”的方式，許多國(guó)人抱著中庸的生活態(tài)度，不追求極限的生活方式，因此具有更強(qiáng)的可持續(xù)性。去年，有家知名營(yíng)銷機(jī)構(gòu)在研究諾基亞5系手機(jī)為什么在中國(guó)銷售不力時(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，它采取的運(yùn)動(dòng)定位與中國(guó)人對(duì)運(yùn)動(dòng)的態(tài)度相差很遠(yuǎn)，而且在針對(duì)中國(guó)國(guó)情的營(yíng)銷創(chuàng)意中毫無新意可談，也就是說，大部分中國(guó)人不喜歡把自己表現(xiàn)成“武夫”。諾基亞如果在營(yíng)銷創(chuàng)意中能夠把極限削弱，就會(huì)貼近更多的消費(fèi)者，5系手機(jī)如果放棄極限定位，甚至放棄“運(yùn)動(dòng)”定位，保留“動(dòng)感”，增加娛樂性，就有可能更受歡迎。針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的心理和適用需求，諾基亞在之后的營(yíng)銷創(chuàng)意中抓住了中國(guó)人的需求特點(diǎn)，推出了5500手機(jī)，它結(jié)合了“運(yùn)動(dòng)”和“音樂”概念，既中庸又適用，投放市場(chǎng)后暢銷不衰。

這種抓住消費(fèi)者需求和實(shí)用價(jià)值而快速轉(zhuǎn)變的營(yíng)銷創(chuàng)意，值得國(guó)內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷創(chuàng)新中借鑒。面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)研發(fā)產(chǎn)品的企業(yè)，在擴(kuò)大內(nèi)需時(shí)就要研究中國(guó)人的生活，因?yàn)檫@種出發(fā)點(diǎn)具有現(xiàn)實(shí)性極強(qiáng)的市場(chǎng)價(jià)值。中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀和生活形態(tài)不同于西方人，而且中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模巨大，對(duì)中國(guó)人的生活方式進(jìn)行研究，在營(yíng)銷策劃時(shí)，就能有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品更貼近中國(guó)市場(chǎng)，通過創(chuàng)意性的營(yíng)銷贏得廣大的消費(fèi)群，這能幫助企業(yè)創(chuàng)造大量的利潤(rùn)。在這方面日本企業(yè)走在了前面。豐田汽車在中國(guó)市場(chǎng)的“無波動(dòng)增長(zhǎng)”便說明了這一點(diǎn)。而我國(guó)某些企業(yè)在抄襲花冠轎車并獲得了令人吃驚的市場(chǎng)效益的同時(shí)，并不了解花冠轎車能做到全球銷量第一的奧秘。分析個(gè)中原因，就是這些企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略中未能認(rèn)真研究中國(guó)人的生活，也就是說，在企業(yè)的營(yíng)銷設(shè)計(jì)中，沒有在創(chuàng)新與創(chuàng)意上下功夫，花費(fèi)的心血少，其生命力就不會(huì)長(zhǎng)久。

企業(yè)創(chuàng)意營(yíng)銷，在實(shí)施中要分兩步走，第一步，研究本國(guó)生活。由于中國(guó)社會(huì)學(xué)曾經(jīng)遇到過歷史性的挫折，對(duì)中國(guó)人生活的研究比較薄弱，沒有積累像樣的數(shù)據(jù)。企業(yè)應(yīng)利用研究國(guó)人生活的第一手資料，整合適宜于本企業(yè)的方法論，并據(jù)此研究針對(duì)性較強(qiáng)的營(yíng)銷創(chuàng)意模式。這也是日本一些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過程中，把中國(guó)人的生活形態(tài)商品化，從而提高了產(chǎn)品的差異性和文化特征，為產(chǎn)品的外銷做好準(zhǔn)備。第二步，研究海外市場(chǎng)的生活形態(tài)。這方面是有很多積累的，隨著海外市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，我們應(yīng)該利用海外現(xiàn)有資源，進(jìn)一步整合企業(yè)的方法論和管理體系，使?fàn)I銷創(chuàng)意成為現(xiàn)代營(yíng)銷模式的主攻方向，以此形成針對(duì)性強(qiáng)的策略體系，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)意的策劃。

“制度營(yíng)銷”贏在中國(guó)

家樂福在中國(guó)的“人氣指數(shù)”一直“很旺”。翻開家樂福進(jìn)入中國(guó)的歷史不難發(fā)現(xiàn)，家樂福在中國(guó)市場(chǎng)上的迅猛發(fā)展，得益于非常了解中國(guó)政策和對(duì)商業(yè)制度的精準(zhǔn)把握，家樂福在中國(guó)的“制度營(yíng)銷”就是一種針對(duì)性較強(qiáng)的創(chuàng)意營(yíng)銷，同時(shí)也是一種創(chuàng)新營(yíng)銷的成功標(biāo)桿。而家樂福在進(jìn)入中國(guó)之前，作為一個(gè)國(guó)際知名品牌，已經(jīng)具備了很好的品牌營(yíng)銷功能。這一優(yōu)勢(shì)，曾一度使家樂福在全球戰(zhàn)無不勝，攻無不克。上世紀(jì)90年代進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，為在創(chuàng)意營(yíng)銷中找到一條成功的捷徑，家樂福針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，分別在政策營(yíng)銷、制度營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷等方面進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計(jì)和非常到位的運(yùn)用，結(jié)果均獲得成功。

家樂福如果在中國(guó)的某一地區(qū)開店，根本不用自己做任何宣傳，當(dāng)?shù)卣兔襟w都會(huì)主動(dòng)關(guān)注。從政府的角度來說，這是招商引資的一大盛事，摸透了這個(gè)游戲規(guī)則，家樂福要想進(jìn)入某個(gè)區(qū)域幾乎是暢通無阻。家樂福在中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)意營(yíng)銷可以說是成功的，其制度營(yíng)銷的模式在中國(guó)可以用低價(jià)取勝，但在日本、韓國(guó)及其他發(fā)達(dá)國(guó)家并不合適。一是和消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)，二是低價(jià)策略可能會(huì)觸及反壟斷法等。另一方面，家樂福把中國(guó)的制度摸得很透，在利用“制度營(yíng)銷”或“權(quán)利營(yíng)銷”的發(fā)揮上，目前做得很“出色”。所以說，家樂福在中國(guó)市場(chǎng)上的生存空間已經(jīng)徹底打開了，并且正在全力沖刺，以期獲得更多的市場(chǎng)份額。