前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的藥品銷售營銷方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：藥品銷售營銷方案范文

一、目的

為了適應醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展變化；為了擴大企業(yè)銷售規(guī)模；為了提高電子商務部的工作效率，制訂我部營銷方案。該方案事關(guān)企業(yè)降低銷售成本、實現(xiàn)銷售飛躍。希望統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動、全力支持，力保方案的順利實施。

二、行業(yè)現(xiàn)狀及影響因素

一、醫(yī)藥市場前景及影響因素

1、市場前景：

隨著醫(yī)療改革的深入及全球醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中心向亞洲轉(zhuǎn)移，預計未來幾年我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將急需保持快速增長，據(jù)統(tǒng)計，20cc年前3個季度，醫(yī)藥行業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值5298.4億元，利潤490億元，同比增長38.8％；工業(yè)銷售5019億元，同比增長29.1％。

20__年實行的出口退稅政策，有423個稅號項下的出口產(chǎn)品受益。眾多制藥企業(yè)紛紛拓展海外市場，僅20__年前3個季度，醫(yī)藥出口241.7億美元，同比增長35.4％，高于全國外貿(mào)增速13個百分點。其中，原料藥出口占56.7％。價格同比增長39.7％。在200多個出口目的地當中，對歐盟、美國、日本、印度的出口增幅均達到30％以上。

__年的推出的新農(nóng)合、__年實行的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，擴大了醫(yī)療保險人口覆蓋程度，降低了人們對于藥品需求的彈性。隨著醫(yī)療保障體系的逐步完善，藥品需求必將持續(xù)快速增長。

2、影響因素：

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是受政府規(guī)制最多、最嚴的產(chǎn)業(yè)之一，也是受政府影響最深的產(chǎn)業(yè)之一。

國家藥品監(jiān)督管理部門逐年加大對醫(yī)藥市場的整治和處罰力度。在規(guī)范了企業(yè)市場行為同時，也增加了企業(yè)營銷難度、擴大了銷售成本。

藥品廣告的嚴格監(jiān)管

企業(yè)藥品電子監(jiān)管制度

藥品省級統(tǒng)一掛網(wǎng)招標等政策的密集出臺

2011年發(fā)生在美國的金融危機，對我國消費者收入造成不同程度的影響，購買力降低。

網(wǎng)絡藥品銷售門檻高

二、電子商務市場前景及影響因素

1、市場前景：

據(jù)cnnic統(tǒng)計，截止20cc年12月底，我國網(wǎng)民總量已經(jīng)超過美國躍居世界首位，達3億人。20cc年網(wǎng)上交易金額約占市場交易總額的30％。

由于電子商務具有交易個性化、自由化的特點，可為企業(yè)創(chuàng)造商機、降低成本、更好地拉近客戶關(guān)系。因此，眾多企業(yè)積極拓展電子商務領域。電子商務在中國獲得了長足發(fā)展，正以每年120％的增速快速成長。

醫(yī)藥行業(yè)電子商務的進入門檻較高，截止__年底，我國正式獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售資質(zhì)的企業(yè)僅14家，其中，國家藥品食品監(jiān)督管理局認證的企業(yè)僅有7家，市場潛力巨大。

2、影響因素：

中國醫(yī)藥行業(yè)政策的局限

網(wǎng)民年齡和素質(zhì)偏低

醫(yī)藥產(chǎn)品特殊性，網(wǎng)絡購藥習慣尚未養(yǎng)成

網(wǎng)絡藥品虛假信息造成的負面影響

計算機和網(wǎng)絡技術(shù)更新?lián)Q代

復合型人才的匱乏

金融危機拖累消費者的購買力

三、市場機會與問題分析

一、產(chǎn)品的市場機會與問題分析

1、腫瘤疾病市場前景：

據(jù)ims預測，到20__年，全球腫瘤藥市場的復合增長率將達12－15％，是其他藥物增長的2倍。20__年全球醫(yī)藥市場凈增長的17％來自于腫瘤藥物市場。國家衛(wèi)生部__年統(tǒng)計我國現(xiàn)有惡性腫瘤患者約700萬人，我國每年新發(fā)惡性腫瘤病例約200萬，死亡約140萬。預計到20__年，我國有惡性腫瘤患者將達到1000萬。

國內(nèi)抗腫瘤藥物市場銷售金額和銷售數(shù)量都呈明顯上升趨勢，尤其是__年和__年，分別為28.12％和34.24％，__年銷售額已經(jīng)達到230億元，市場發(fā)展前景非?？春?。

2、糖尿病市場前景：

據(jù)世界衛(wèi)生組織有關(guān)資料研究表明，__年全球糖尿病患者總量達到2.4億人，年平均增長率10%左右。在未來25年內(nèi)，全球糖尿病的患病率將是現(xiàn)在的2倍。我國目前有糖尿病人約4000萬。

中國__年17省會城市調(diào)查中，dm醫(yī)療費188.2億人民幣，約占衛(wèi)生事業(yè)費4%。有并發(fā)癥的dm病人年人均花費13897元（占81%）。

3、機會優(yōu)勢：

國藥準字、專利、獨家、基本藥物目錄、中藥保護品種

療效確切、治療機理清楚、臨床文獻充分

操作空間大、市場容量大

體積小、重量輕、不易碎，尤其適合網(wǎng)路銷售

產(chǎn)品上市時間長，有一定口碑

4、問題分析：

產(chǎn)品適應癥窄，針對性弱

對銷售學術(shù)支持力度弱

業(yè)務人員產(chǎn)品知識匱乏

業(yè)務人員工作態(tài)度亟待轉(zhuǎn)變

業(yè)務人員的激勵不夠，缺少動力

營銷技巧缺乏，操作不規(guī)范

㈡、電子商務部的機會與問題分析

1、電子商務部的機會：

企業(yè)高度重視電子商務部的發(fā)展建設

銷售困境，急需新的營銷模式

運營推廣方法多，選擇余地大

有33家招商網(wǎng)站的推廣基礎

效果可控，可根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟狀況調(diào)節(jié)投入

經(jīng)濟危機，引入專業(yè)技術(shù)人員的成本降低

在線支付和藥品配送問題基本解決

商務平臺自主開發(fā)，運營維護簡便、快捷、成本低

2、電子商務部的問題分析：身份不合法，資質(zhì)沒有

地政部門關(guān)系生疏

處方藥品不可在線銷售

網(wǎng)站功能簡單，互動功能弱

內(nèi)容建設輕率，邏輯關(guān)聯(lián)度低

搜索引擎（網(wǎng)頁、程序）優(yōu)化沒有

關(guān)鍵字的精煉、優(yōu)化無意識

崗位制度沒有，工作目的性差

多部門招商信息，內(nèi)容混亂不一，形象差

無專人在線接待，說服能力（產(chǎn)品知識）差

沒有流量分析，網(wǎng)站推廣方向性差

對內(nèi)容管理不到位，刷新頻次少

四、營銷目標（20__年底前）

1、實現(xiàn)銷售500萬元。

2、建設和優(yōu)化電子商務平臺。

3、建立電子商務運營隊伍及健全崗位制度。

五、營銷方案

1、人員

結(jié)構(gòu)及崗位培訓人員結(jié)構(gòu)：

網(wǎng)站運營經(jīng)理1人

前臺維護管理1人

后臺維護管理1人

在線客服人員1人

專家在線醫(yī)生1人

崗位培訓：

明確各崗位工作內(nèi)容

全員產(chǎn)品知識培訓

全員電話營銷培訓

2、網(wǎng)站合法身份的申請

網(wǎng)站的icp備案

藥品信息服務許可證

其他運營資質(zhì)的申請和完善

3、網(wǎng)站平臺的內(nèi)容建設及更新優(yōu)化

確定網(wǎng)站更新的工作內(nèi)容和頻率到人

對在線調(diào)查結(jié)果分析后的網(wǎng)站內(nèi)容增減

制訂網(wǎng)站優(yōu)化（網(wǎng)頁、程序）進度

對在線調(diào)查結(jié)果分析后的網(wǎng)頁更新計劃

其他合理的優(yōu)化建議

4、網(wǎng)站推廣

⑴、免費推廣：除了公司原來已經(jīng)進行的付費推廣外，8月30日前著力進行免費推廣，安排到人，制訂工作內(nèi)容。月底通過流量分析，評估調(diào)整。

搜索引擎加注――google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等關(guān)鍵詞加注，并定期跟蹤效果，及時修正或補充。

醫(yī)藥招商網(wǎng)站――注冊登錄盡量多的行業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)和藥品信息，提供圖片上傳。通過流量分析篩選主要的醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站。

醫(yī)藥零售網(wǎng)站――注冊登錄盡量多的網(wǎng)上藥店，企業(yè)和產(chǎn)品信息，提供圖片上傳。通過終端攔截方式，使網(wǎng)店的接待人員推薦購藥客戶訪問我企業(yè)網(wǎng)站。

業(yè)內(nèi)人士聯(lián)盟――通過qq群、qq標簽、自主博客、論壇發(fā)帖等凝聚業(yè)內(nèi)人士，并通過鏈接訪問我企業(yè)網(wǎng)站。

視頻網(wǎng)站注冊――在土豆網(wǎng)、六間房等視頻網(wǎng)站注冊，收黃膠囊、雷丸膠囊或者企業(yè)、員工的視頻，標注關(guān)鍵詞，吸引關(guān)聯(lián)訪客瀏覽并引導到我企業(yè)網(wǎng)站。

導航網(wǎng)站登錄－－選擇一些導航網(wǎng)站，添加提交。盡管被收錄的幾率較低，但是這些導航網(wǎng)站之間會相互索引，只要成功加入其中一個，就有可能被其他導航網(wǎng)站收錄，效果立竿見影。如hao123、265、2345、5566等。

醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)盟――將公司生產(chǎn)運營過程中，有關(guān)聯(lián)的上下游企業(yè)進行整理，進入其客戶列表或合作伙伴目錄；將關(guān)聯(lián)企業(yè)的廣告或鏈接互換，增加我企業(yè)網(wǎng)站的曝光率。

郵件群發(fā)推廣――避免被認定為垃圾郵件，注意發(fā)送對象的精準性。事先聲明，如果您拒絕接受此郵件，我們將不會再次發(fā)送，以取得對方諒解。

⑵、付費推廣：免費推廣遭遇瓶頸；或者是公司整體營銷策略；企業(yè)產(chǎn)品海外上市等，進行該種推廣。

搜索引擎競價排名――選擇baidu（國內(nèi)）

關(guān)鍵字廣告――選擇google（國外、國內(nèi)）

垂直行業(yè)門戶廣告――選擇易方達醫(yī)藥招商網(wǎng)，可選擇圖片、文字、漂浮窗口等方式。

⑶、其他推廣方式：根據(jù)上述推廣工作效果，考慮其他廣告形式。

5、具體行動方案。

5月30日前，完成人員到崗和初期培訓。

5月30日前，明確各崗位工作內(nèi)容。

5月30日前，完成腫瘤100問、糖尿病50問文字工作。

6月15日前，全面啟動免費推廣工作。

6月15日前，完成網(wǎng)站全部調(diào)試、修改工作。

6月30日前，完成所有信息的清理糾正檢查工作6月30日前，展開網(wǎng)站身份完善工作。

六、費用預算（略）

在網(wǎng)站完成3個月內(nèi)，進行免費推廣。根據(jù)推廣效果，酌情考慮付費推廣。

七、方案調(diào)整

1、定期進行網(wǎng)站流量分析，根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整工作中心。

2、配合企業(yè)整體營銷策劃，調(diào)整工作計劃。

3、引進培養(yǎng)“一專多能型”人才，適應人員流動。

一、企業(yè)開展電子商務的時機

1、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，擁有一個數(shù)字化的商務平臺，已經(jīng)是眾多企業(yè)展示形象、謀求發(fā)展的當務之急。

2、網(wǎng)民的激增，巨大的消費市場，巨額的商業(yè)利潤，使得企業(yè)難以抵擋誘惑。

3、電子商務、電子政務的實施，藥品電子監(jiān)管、網(wǎng)上報稅、數(shù)字化辦公等逐步普及，使得企業(yè)為了運營需要，不得不涉足電子商務領域。

4、醫(yī)改政策的實施，壓縮了藥品利潤空間。企業(yè)為了生存，探索新的營銷模式。

5、營銷成本逐年增加，進軍電子商務成為企業(yè)降低成本的可行之路。

二、電子商務平臺在企業(yè)中的地位與作用

1、是企業(yè)窗口，是企業(yè)的對外形象

2、是企業(yè)的信息資料庫，是信息交互的神經(jīng)中樞。

3、是企業(yè)的新聞采編報道部門

4、全程參與企業(yè)的日常運營、政策制訂、效果評估。

5、是企業(yè)利潤新的增長點。

6、電子商務部為每個部門提供服務

三、電子商務目標預期

1、短期目標：（1年內(nèi)）

搭建和完善網(wǎng)絡平臺

網(wǎng)站各項資質(zhì)完備

提供信息服務到位

隊伍精良穩(wěn)定

收支持平

2、中期目標：（2年內(nèi)）

醫(yī)藥行業(yè)領先的商務平臺

數(shù)據(jù)庫建設形成一定規(guī)模，提供更多信息服務

實現(xiàn)一定利潤

擁有一定會員，流量穩(wěn)定

3、長期目標

利潤超過傳統(tǒng)銷售規(guī)模，成為企業(yè)核心部門

商務平臺功能完備，數(shù)據(jù)庫形成規(guī)模，服務令人滿意

部門建設運營良好，步入“快車道”

四、電子商務平臺的服務對象

1、包含：政府部門、合作伙伴、內(nèi)部成員、商、患者、醫(yī)生。

2、重點：企業(yè)成員日常工作

商提供文獻資料和企業(yè)資質(zhì)等

患者教育和在線購買

五、經(jīng)營電子商務負責人應該具備的基本素質(zhì)

1、熟悉了解相關(guān)政策法規(guī)

2、管理隊伍和掌控評估項目經(jīng)驗豐富

3、對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的充分理解

4、對企業(yè)年度營銷政策的精準確理解

5、藥品營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，運營電子商務目的明確

6、了解計算機技術(shù)，精通網(wǎng)絡推廣模式和方法

7、對所售產(chǎn)品知識的全面掌握

8、熟悉客戶心理，了解客戶需求每個關(guān)鍵階段，教育說服力強

9、勤于學習，思路開闊，善于創(chuàng)新，踏實肯干

10、全局觀念，甘于奉獻

六、電子商務隊伍成員基本素質(zhì)要求

1、前后臺成員專業(yè)技術(shù)底子扎實，能夠運用技術(shù)手段，實現(xiàn)

設計預期。2、減少運營成本，隊伍成員必須是“一專多能”型人才。

3、注重進度、強調(diào)結(jié)果的團隊，不遷就“濫竽充數(shù)者”。

4、全體成員，必須熟悉產(chǎn)品知識，個個勝任在線接待解釋工作。

5、牽扯到賬戶、資金、登錄密碼等關(guān)鍵內(nèi)容，成員人品、口碑異常重要。

6、成員應具備學習創(chuàng)新精神。思路開闊、敢想敢干，互相鼓勵支持，提供問題解決方案和建議，杜絕袖手旁觀現(xiàn)象。

7、學習的團隊、團結(jié)的隊伍、高效的部門。

七、建立健全電子商務部的崗位制度1、電子商務部部門管理制度

2、后臺編程人員工作內(nèi)容和崗位制度

3、網(wǎng)頁制作人員工作內(nèi)容和崗位制度

4、文案人員工作內(nèi)容和崗位制度

第2篇：藥品銷售營銷方案范文

關(guān)鍵詞：生物制藥技術(shù)專業(yè) 人才培養(yǎng) 暑期調(diào)研 職業(yè)崗位與能力

為了更好地適應高職人才培養(yǎng)的需要，為學校生物制藥技術(shù)專業(yè)建設的改革發(fā)展提供依據(jù)，我們生物制藥技術(shù)專業(yè)團隊通過暑期社會調(diào)研，把握黃岡及周邊地區(qū)生物制藥技術(shù)專業(yè)人才需求的狀況和趨勢，實現(xiàn)為區(qū)域經(jīng)濟服務的人才培養(yǎng)目標，進一步對生物制藥技術(shù)專業(yè)的專業(yè)定位、人才培養(yǎng)目標、課程體系構(gòu)建等方面提供有力的依據(jù)。

一、指導思想

本次專業(yè)調(diào)研指導思想是：以國家中長期發(fā)展綱要、湖北省發(fā)展十二五規(guī)劃綱要為指導，以湖北省生物制藥支柱產(chǎn)業(yè)為依托，以武漢、黃岡市制藥行業(yè)企業(yè)對高職人才需求以及就業(yè)崗位對知識、能力和素質(zhì)需求為內(nèi)容，對武漢、黃岡市制藥行業(yè)、企業(yè)，及我們的畢業(yè)生、實習生進行調(diào)查，搜集具有實用性、指導性、前瞻性的客觀資料，以期能夠推動生物制藥技術(shù)專業(yè)建設和教學改革，提高本專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，更好地滿足行業(yè)企業(yè)發(fā)展和學生職業(yè)生涯發(fā)展的需要，順利完成專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂。

二、調(diào)研內(nèi)容、范圍及方法

1.調(diào)研內(nèi)容

主要調(diào)研生物制藥行業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、生物制藥行業(yè)企業(yè)人才需要狀況、生物制藥專業(yè)的職業(yè)崗位與崗位能力要求、生物制藥專業(yè)人才培養(yǎng)定位、人才培養(yǎng)模式與課程體系的合理性、畢業(yè)生的工作表現(xiàn)等內(nèi)容。

2.調(diào)研對象

本次調(diào)研主要針對黃岡、武漢地區(qū)的制藥企業(yè)，選擇了有合作經(jīng)歷和合作意向的企業(yè)約20家。在了解畢業(yè)生情況的時候，因為針對前一期的人才培養(yǎng)方案的修訂工作，我們主要選擇了有一定工作經(jīng)歷，但畢業(yè)時間不長的10級制藥班的學生，同時兼顧其他畢業(yè)生，共調(diào)查了超過60名畢業(yè)生。主要調(diào)研企業(yè)見表1。

3.調(diào)研方法

（1）郵寄問卷調(diào)查法。筆者與同事準備了畢業(yè)生跟蹤調(diào)查問卷（學生版）、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查問卷（用人單位版）、專業(yè)調(diào)查表（學生版）、專業(yè)對口企業(yè)情況調(diào)查表，通過快遞的方式郵寄給合作單位，再電話聯(lián)絡確認，收回調(diào)查表。

表1 主要調(diào)研企業(yè)

序號 企業(yè)名稱 主要業(yè)務

1 武漢人禾醫(yī)藥有限公司 藥品銷售

2 武漢啟瑞藥業(yè)有限公司 藥品生產(chǎn)、研發(fā)、銷售

3 武漢回盛生物科技有限公司 獸藥研發(fā)、生產(chǎn)、銷售

4 湖北人民制藥有限公司 研發(fā)、制劑生產(chǎn)、銷售

5 武漢大安制藥有限公司 研發(fā)、制劑生產(chǎn)、銷售

6 湖北啟達藥業(yè)有限公司 藥品研發(fā)、生產(chǎn)

7 黃岡衛(wèi)爾康藥業(yè)有限公司 中藥加工、藥品銷售

8 國藥控股黃岡有限公司 藥品銷售

9 上藥科園信海醫(yī)藥黃岡有限公司 藥品銷售

10 湖北鳳凰白云山藥業(yè)有限公司 藥品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售

11 湖北黃岡賽康藥業(yè)有限公司 藥品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售

12 李時珍現(xiàn)代生物醫(yī)藥集團有限公司 藥品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售

13 湖北廣濟藥業(yè)股份有限公司 藥品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售

（2）面談法。通過面對面交談的方式，直接了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，聽取企業(yè)的負責人對行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的看法，請他們對我們制藥專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程體系和畢業(yè)生的質(zhì)量做出評價。

（3）QQ群訪談法。我們加入了2010、2011級制藥班的QQ群，利用校企合作理事會QQ群，在群里與學生、企業(yè)人員進行交流，掌握學生的就業(yè)情況，發(fā)放專業(yè)調(diào)查表，收集生物制藥的職業(yè)崗位、崗位能力要求和各崗位的薪資待遇情況等一手材料，聽取企業(yè)、學生對本專業(yè)的教學模式、教學方法、課程設置等方面的意見。

（4）上網(wǎng)查詢法。通過查詢醫(yī)藥英才網(wǎng)、中國制藥行業(yè)協(xié)會、中國制藥產(chǎn)業(yè)鏈等知名網(wǎng)站，了解行業(yè)發(fā)展情況、人才需求信息、生物制藥職業(yè)崗位和崗位能力要求。

三、調(diào)研結(jié)論及分析

1.生物制藥專業(yè)就業(yè)崗位分析

經(jīng)過調(diào)研得知，近幾年生物制藥畢業(yè)生就業(yè)的初始單位在制藥企業(yè)、藥品流通企業(yè)、藥店等單位，主要的就業(yè)崗位有生產(chǎn)操作工、質(zhì)管員（QA）、質(zhì)檢員（QC）、藥品營銷等，表2中列出了這些崗位的職責和能力要求，但不同企業(yè)由于所生產(chǎn)的藥品不同，工藝不同，具體崗位的設置和要求也有不同。

表2 制藥行業(yè)職業(yè)崗位分析

職業(yè)崗位 崗位職責 能力要求

生產(chǎn)操作工 1.根據(jù)公司下達的生產(chǎn)計劃，合理安排生產(chǎn)，保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務；

2.嚴格按生產(chǎn)工藝要求進行生產(chǎn)操作；

3.熟練掌握相關(guān)生產(chǎn)操作方法；

4.保持生產(chǎn)設備整潔及生產(chǎn)設備周圍的衛(wèi)生，及時報告在生產(chǎn)和清潔過程中發(fā)現(xiàn)的任何異常情況；

5.自覺遵守公司安全、品質(zhì)、衛(wèi)生等各項規(guī)章制度，自覺服從工作安排；

6.堅守工作崗位，遵守勞動紀律； 1.吃苦耐勞，勤奮踏實；

2.了解GMP法規(guī)要求；

3.對生產(chǎn)設備有一定的了解和實際操作經(jīng)驗；

質(zhì)管員（QA） 1.負責生產(chǎn)線巡回日常監(jiān)督和檢查；

2.監(jiān)督檢查各工序質(zhì)量控制點、工藝控制點、清場情況及相關(guān)SOP執(zhí)行情況；

3.完成樣品的取樣送檢；

4.及時完成產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計和質(zhì)量分析等工作；

5.組織開展不合格、缺陷與趨勢等的調(diào)查評估并根據(jù)評估建立相應的糾正預防措施，監(jiān)督跟蹤糾正預防措施的落實情況，審核糾正預防措施報告，評估糾正預防措施的有效性；組織開展偏差調(diào)查、評估，監(jiān)督跟蹤糾正預防措施的落實情況，審核偏差報告，評估糾正預防措施的有效性；

6.參與質(zhì)量風險評估，監(jiān)督跟蹤措施的落實情況，評估措施的有效性；

7.協(xié)助公司做好GMP的認證工作； 1.具有藥學及相關(guān)知識；具有制藥工藝、分析、設備工程等相關(guān)知識；

2.熟悉GMP，具有獨立編制驗證總計劃，驗證方案與驗證報告的能力；

3.熟悉各項驗證要求及驗證流程；

4.良好語言表達能力及溝通、協(xié)調(diào)能力，有敬業(yè)精神和服務意識；

質(zhì)檢員（QC） 1.實驗室管理：負責實驗室日常清潔整理，實驗室水電安全管理，實驗室試劑耗材申購等；

2.儀器設備使用維護保養(yǎng)：每次使用需填寫使用記錄、定期對儀器設備按相關(guān)要求進行維護保養(yǎng)并填寫記錄、定期按驗證方案要求進行驗證；

3.檢驗工作：根據(jù)GMP及《中國藥典》的要求進行各種操作實驗；能遵守崗位SOP的要求，對原料、中間體及成品等進行化驗，并做好相關(guān)記錄；

4.文件工作：擬定日常工作計劃，起草試驗相關(guān)標準操作規(guī)程、記錄、報告，完成所做檢驗工作的記錄和報告的填報核對； 1.細心、責任心強，有較強的相關(guān)理論知識，能熟練操作液相、紅外、氣相等檢驗儀器，熟悉微生物限度檢查；

2.熟悉GMP及藥品相關(guān)的國家法律法規(guī)；

3.工作態(tài)度穩(wěn)定；

藥品營銷員 1.銷售渠道拓展；

2.建立完善的客戶檔案，負責客戶的日常拜訪與客情維護；

3.組織各種專業(yè)推廣活動、產(chǎn)品促銷活動；

4.完成銷量指標；

5.收集并及時反饋市場營銷的信息； 1.具有相關(guān)藥劑的知識及營銷知識；

2.善于學習，有較強的團隊意識、溝通能力、判斷力及執(zhí)行力；

3.工作穩(wěn)重踏實，能在壓力下完成工作，適應外地出差；

4.良好的電腦操作能力；

2.學生能力及素質(zhì)要求分析

由于各企業(yè)經(jīng)營方向不同，學生就業(yè)崗位不同，而學生能力及素質(zhì)的側(cè)重點也有所不同，如從事生產(chǎn)、檢驗崗位的對專業(yè)知識、操作技能要求較高，從事銷售工作的，對交際能力、組織管理能力要求較高。但共同的特點是，企業(yè)普遍希望學生的自主學習能力、分析和解決問題的能力、職業(yè)規(guī)劃能力、對工作的認真負責態(tài)度、對企業(yè)的忠誠度等能夠進一步提高。

3.企業(yè)對畢業(yè)生的評價反饋

評價主要從職業(yè)道德、專業(yè)知識、專業(yè)技能、敬業(yè)精神、團隊精神、知識更新能力、計算機應用水平、外語水平、適應能力、組織能力、工作穩(wěn)定度等方面進行。從整體上來看，用人單位對畢業(yè)生評價較好，認為畢業(yè)生動手能力較強，能很快適應崗位要求，但也有一些企業(yè)表示畢業(yè)生的專業(yè)基礎知識不夠扎實，知識更新能力、外語水平和工作穩(wěn)定度還有待于進一步加強。

4.人才培養(yǎng)模式與課程體系意見反饋

我們將制藥專業(yè)的人才培養(yǎng)模式與課程體系作為調(diào)研重點內(nèi)容，廣泛征求了行業(yè)企業(yè)專家、畢業(yè)生的意見，主要結(jié)論有：一是人才培養(yǎng)模式符合企業(yè)用人要求，能夠保證人才培養(yǎng)質(zhì)量；現(xiàn)有的課程體系包含了大部分所需專業(yè)課程，但課程內(nèi)容要根據(jù)行業(yè)企業(yè)標準和操作規(guī)程進行適時更新。二是要加強拓展課程，增加專業(yè)拓展課程及思維拓展課程，以加強對學生職業(yè)發(fā)展能力的培養(yǎng)。三是加強學生職業(yè)規(guī)劃教育，提高學生工作的穩(wěn)定性。

四、人才培養(yǎng)模式改革建議

1.提高教師職教能力

通過到企業(yè)鍛煉、培訓等方式，更新職業(yè)教育理念，提高了教師教育教學能力，提高了教學組織與教學設計能力，確保教學內(nèi)容與生產(chǎn)任務的一致性，以學生為主體，貫徹和落實“教學一體化”的教學模式，努力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2.加強實訓條件建設

在現(xiàn)有校內(nèi)外實訓實習條件的基礎上，通過加強校企合作、共享資源提升教育教學條件，充分利用企業(yè)資源培養(yǎng)學生，建議具體改進如下。

（1）提高現(xiàn)有設施設備的利用率。我們從硬件和軟件兩方面同時入手。硬件即加大實訓設施的投入，軟件即加強實訓中心管理，推行“8S”管理。

（2）加大校企合作的力度，建設廠中校和校中廠，充分發(fā)揮企業(yè)設備的優(yōu)勢和學校師資的優(yōu)勢，形成優(yōu)勢互補。

（3）擴大學生實習范圍的選擇，不局限于內(nèi)地和受制于常規(guī)的教學時間。結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實際，學校的常規(guī)教學可以為企業(yè)生產(chǎn)“讓路”。

3.改革課程體系

第3篇：藥品銷售營銷方案范文

一、圈子全套

藥品營銷人員在經(jīng)歷了十多年的“風光”之后，已經(jīng)開始感到來自銷售業(yè)績增長疲軟的巨大壓力。于是，在最近幾年，百萬銷售大軍開始了救贖行動。如：大到戰(zhàn)略性的駛向“藍?！?---開發(fā)第三終端，甚至又提出第四終端、第五終端的細分市場概念，各種形式商業(yè)聯(lián)盟、商企聯(lián)盟的利益共同體的締造；小到戰(zhàn)術(shù)性的藥店終端攔截、短信溝通、家訪夜訪；以及兼而有之的各種方式的患者教育活動。不僅是營銷人員的銷售活動，這種救贖已經(jīng)涉及到產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，從原料藥的生產(chǎn)到制劑、到渠道、到終端、到患者教育，中藥制藥企業(yè)還涉及到上游的GAP標準的藥材種植、甚至提取工藝的數(shù)字化控制。實際上，營銷人員的壓力反應的是整個制藥工業(yè)所承受的市場壓力。

在整個產(chǎn)業(yè)鏈中，藥品生產(chǎn)廠家無疑是最重要的節(jié)點，是產(chǎn)業(yè)鏈驅(qū)動的動力源。它不僅承擔著產(chǎn)品的生產(chǎn)、創(chuàng)新，還出于對自身利益的考慮而涉足渠道管理、價格維護，為了產(chǎn)品的生命周期、品牌、利潤，他們還要負責終端促銷，包括對醫(yī)生、店員和患者。這是因為國內(nèi)一萬兩千多家商業(yè)公司最基本功能還是“搬運工”，它們不可能對每種產(chǎn)品的生命周期、產(chǎn)品品牌擔負更大的負責；同樣的，醫(yī)生和店員的產(chǎn)品知識更多的也只能來源于廠家。在美國，醫(yī)生關(guān)于藥品的知識有76%來自于醫(yī)藥代表的介紹。大中型的制藥企業(yè)通常有自己的規(guī)模不等的促銷隊伍，而小企業(yè)通常只有以招商為主要功能的小隊伍。無論如何，我們都應該將營銷的重點聚焦于承擔多重使命的生產(chǎn)企業(yè)，盡管在商業(yè)領域也出現(xiàn)了向上游、甚至是向下游拓展的跡象，但這畢竟還不是主流。而且，在更大意義上說，它屬于基于資源優(yōu)勢的企業(yè)并購和重組范疇。還不屬于本文要討論的重點：從銷售手段的競爭回歸到更本質(zhì)的藥品功效的競爭。本文所言銷售手段包括區(qū)域市場開發(fā)、銷售隊伍的管理手段、渠道管理手段、終端管理手段，而藥品的競爭是指以學術(shù)推廣為載體的藥品功效的競爭。本文的視角也同樣來自于藥品生產(chǎn)企業(yè)，站在生產(chǎn)企業(yè)的立場看待銷售的救贖，而那些拓展中的商業(yè)公司、居間人也會面臨類似的問題。

從過去的藥品營銷史上看，哈藥模式、楊森/中美史克模式對藥品營銷產(chǎn)生的影響面最大、影響時間最長，堪稱經(jīng)典。即使是現(xiàn)在，仍有很多國內(nèi)企業(yè)在“東施效顰”。比較而言，后者在市場拓展戰(zhàn)略、品牌打造、產(chǎn)品理念、公司文化等方面體顯著先天的成熟，因此在團隊管理、業(yè)務流程、內(nèi)部資源協(xié)調(diào)都體現(xiàn)著細致、有效；而前者者更像一位北方男人，霸氣、自信、粗獷。他們都長于OTC運作，他們從前的成功都基于對市場和本土文化的理解、把握。同樣的，他們從前的示范使更多的業(yè)內(nèi)外人士看到了巨大利潤、以及競爭的有效手段，同時也把人們帶進了一個圈子----銷售手段的競爭。而且，由于一些保健品創(chuàng)造的神話，也使得人們更迷信與銷售手段。大眾廣告、情感溝通、帶金銷售（醫(yī)生、店員）成了數(shù)千家制藥企業(yè)、無數(shù)居間人的三大銷售法寶。同類藥品、同種異名藥品、仿制品等一系列化學非專利藥/中藥新藥的上市繼續(xù)著“效顰”運動。人們視乎了這種成功模式在空間上是否可以移動、在時間上是否可以持續(xù)。

在這個過程中，促銷手段得到了充分的認識與發(fā)揚，而藥品功效挖掘與強化卻被充分忽視了，最終導致了競爭的同質(zhì)化，并成為落伍者和后來者的圈套。在這里，我們撇開藥物創(chuàng)新、同類同種品種生產(chǎn)過剩、政策面打壓、司法介入、各種行業(yè)標準的強制實施等因素，也拋提升開產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)業(yè)工人勞動效率等生產(chǎn)問題，單就企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場環(huán)境來討論銷售的救贖。

中國藥業(yè)到底忽略了什么？近些年各種通用的管理理論、市場營銷理論被廣泛引進到制藥業(yè)，無論是競爭力、領導力、目標管理、項目管理、戰(zhàn)略管理等等，也無論是戰(zhàn)略的還是戰(zhàn)術(shù)的，都被翻譯成一個東西----銷售額的提升，甚至忽略更重要的市場分額、忽略了利潤，而更缺乏的則是對藥品生命周期的管理，雖然它是專業(yè)的、困難的，但卻是產(chǎn)品之本、企業(yè)之本、是難以復制的企業(yè)核心能力。另一方面，二十余年的藥品營銷歷史也造就了從銷售高管、到區(qū)域經(jīng)理、到醫(yī)藥代表的銷售導向理念的根深蒂固，這一理念也深深地影響著有著企業(yè)絕對決策權(quán)的企業(yè)家們。結(jié)果是，培養(yǎng)了百萬通用型銷售大軍，他們可以在不同產(chǎn)品、不同企業(yè)之間任意穿梭。當競爭進行到今天--很多企業(yè)無計可施的時候，我們是多么希望有一支專門化的能銷售企業(yè)特定產(chǎn)品的鐵軍，我們應該意識到專業(yè)學術(shù)型營銷人才的匱乏，這是二十多年來中國醫(yī)藥營銷界的最大欠賬。我們在情感營銷、帶金銷售發(fā)揮到了極致、遠遠超過了外企，我們還付出了巨大的利潤代價，但是我們的銷售能力超過外企了嗎？看看人均投入產(chǎn)出比就知道了。即使與專門生產(chǎn)非專利藥的外企相比，我們也還有很大差距。即使是那些完成了原始資本積累的企業(yè)，也引進了各種“先進”管理理念的企業(yè)，并把它們翻譯成各式各樣的“罰款”條例，但在人才培養(yǎng)上制訂和落實了多少計劃。畢竟靠“自學成才”的人是少數(shù)，民族制藥業(yè)需要太多信仰“專業(yè)主義”的人才。而他們才是產(chǎn)品差異化信息的有效傳遞著，是有能力識別和跳出圈子全套。

二、法寶為什么失靈

三大法寶法力的喪失的根源有四。一是由于生產(chǎn)過剩引發(fā)的市場競爭加劇，必然導致行業(yè)自律，以提高準入門檻、清理門戶，提高利潤。二是由于醫(yī)患關(guān)系緊張，導致醫(yī)院經(jīng)營要盡量規(guī)避藥品使用帶來的風險，因此，中小企業(yè)缺乏學術(shù)支持的仿制品、同類品、國內(nèi)新上市的中藥品種進入主流醫(yī)院并形成良好銷售的困難程度已經(jīng)極大的提高了。三是主流城市的患者自我管理健康的意識有了很大的提高，參與藥品選擇權(quán)的意愿在明顯增強。四是醫(yī)藥費逐年攀升、居高不下、藥品質(zhì)量危機等已演化為重大的敏感的社會問題，政府必然要加大行政、法律干預力度。

南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所預測：“2007年全國醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值（現(xiàn)價）突破6000億元，同比增長15%～16%；藥品銷售收入達2700億元左右，同比增長8%～9%?！薄?007年醫(yī)藥市場將呈現(xiàn)以下特點：外資企業(yè)市場份額快速提升；醫(yī)藥商業(yè)重新洗牌，出現(xiàn)新的業(yè)態(tài)；第一終端增長放慢，第二、第三終端增長活躍；藥價水平下降；口服中成藥市場成為競爭熱點?！边@三條聯(lián)起來看可以看出這樣的圖畫：有強大學術(shù)支持的外資藥品已經(jīng)發(fā)出了全面勝利的信號，第一終端的增長應該主要來自于他們的貢獻；仿制藥等非專利藥、缺乏學術(shù)支持的產(chǎn)品將主要向第三終端移動，利潤空間繼續(xù)受到打壓；中成藥學術(shù)營銷潛力空間巨大。另外給出一個數(shù)據(jù)，全球制藥業(yè)銷售收入的90%來自于處方藥。那么，以藥店為主的第二終端有多大的增長空間呢？南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所2007年藥品零售市場預測是：“ 2007年將達到1100億元，比2006年增長22％。這個預測是比較樂觀的估計，2003年以來，由于受政策影響，我國零售市場增長幅度基本維持在14％~15%之間”。第三終端的瓶頸仍然是網(wǎng)絡建設的問題、藥品價格的問題、利潤的問題。不難看出，誰占領了第一終端，誰就占領了市場；誰占領了主流醫(yī)院，誰就占盡了向二、三終端輻射的先機和優(yōu)勢。

因此，法寶為什么失靈就有了更深刻的原因：法寶全部是銷售手段的競爭，而沒有藥品功效的競爭。最應該強調(diào)功效差異化的藥品營銷，在銷售導向的領導者統(tǒng)帥下，經(jīng)過通用性醫(yī)藥代表的推廣而最終弱化了其本身的差異，市場競爭最大化的演變成手段的競爭，而藥品市場的競爭歸根到底還應該是藥品功效的競爭。

三、新的救贖路標

近三年來，每年國家藥品食品監(jiān)督局受理的藥品注冊申請都超過1萬件。大量的同類品種、同種異名品種的化學藥，以及中成藥新藥不斷涌向市場。同品類藥、同種藥增多及產(chǎn)能過剩，造就了藥品的買方市場。而銷售手段的同質(zhì)化，使得具體生產(chǎn)廠家的銷售面臨前所未有的困境，已經(jīng)危及到企業(yè)的生存。那些在藥品銷售市場上摸爬滾打十幾年、二十幾年的銷售老總已經(jīng)力不從心了。這里還有另外一層含義：誰創(chuàng)新，誰就要面臨風險，這是企業(yè)的風險，也是職業(yè)經(jīng)理人的風險。在他們潛移默化培養(yǎng)的銷售導向的企業(yè)家面前，現(xiàn)在哪個職業(yè)經(jīng)理人愿意冒這種險呢。而這種創(chuàng)新一旦成功，就會立刻在業(yè)內(nèi)得到迅速的模仿，優(yōu)勢頃刻化作烏有。因此，銷售手段的競爭必須回歸到更本質(zhì)的藥品功效的競爭，回歸到專業(yè)學術(shù)營銷競爭，這是建立產(chǎn)品競爭壁壘的根本途徑，更是產(chǎn)品救贖、企業(yè)救贖的路標。

一個企業(yè)可以暫時沒有品牌、沒有明確的戰(zhàn)略、沒有很好的渠道、沒有可控終端，甚至沒有資金，但是不能沒有產(chǎn)品，產(chǎn)品是企業(yè)存在的理由。那么我們又是怎樣呵護企業(yè)賴以生存的產(chǎn)品呢？

藥品的生命來源于它的功效，藥品的賣點是藥品的藥品，它能使藥品避免夭折、健康長壽。那么企業(yè)給自己的藥品提供了什么樣的賣點？又是如何維護賣點的呢？已經(jīng)有幾年沒有給它提供新賣點了？賣點足以建立起競爭壁壘嗎？我們不禁要問賣點真的比銷售手段更重要嗎，尤其在現(xiàn)在的市場環(huán)境下。下面的例子發(fā)人深思：銷售了一百多年的阿司匹林，沒有帶金銷售、沒有終端攔截、沒有情感促銷，卻是今天心腦血管疾病領域中銷售量最大的藥品，不僅用于治療、而且用于預防，不僅用于心腦血管、而且用于內(nèi)分泌、泌尿系、腫瘤的諸多領域。它靠的是源源不斷的學術(shù)支持，不斷產(chǎn)生的新賣點是它長生不老的根本原因。直到今天，全世界每年還有數(shù)千篇關(guān)于阿司匹林的學術(shù)。輝瑞公司1985年開始研制的治療冠心病心絞痛的一種5型磷酸二酯酶的抑制劑，在II其臨床時卻發(fā)現(xiàn)其目標療效表現(xiàn)平平，但意外地發(fā)現(xiàn)了新賣點，于是改變了研究方向，并于1998年以商品名偉哥上市。它為輝瑞帶來了數(shù)百億美元的銷售額，而藥品本身也獲得了新生。創(chuàng)造了胃動力概念的嗎叮啉進入了一個無競爭者的藍海。賀普定的上市顛覆了乙肝療效的評價標準，將產(chǎn)品賣點打造成了疾病治療的金標準，依靠賣點建立了競爭壁壘。這些例子都說明，藥品的賣點、無論上市前還是上市后的，尤其是上市后的再研究，即四期臨床研究及相關(guān)的基礎研究所產(chǎn)生新賣點是產(chǎn)品的利潤源泉，更是產(chǎn)品活下去的動力。對于仿制藥可以搞拿來主義、盡早啟動品牌建設之路；對于國內(nèi)原創(chuàng)化學藥、生物藥、中成藥就只能依靠企業(yè)自身了。至此，我們是否應該反思這樣一種行為，我們?yōu)槭裁匆憧?、三零扣的出貨，而不想五零扣、六零扣出貨，將其中的部分拿出來做產(chǎn)品研究、給產(chǎn)品施肥，畢竟這樣的權(quán)力掌握在生產(chǎn)企業(yè)的手中，而從長遠看，這也絕對對商業(yè)公司有利，這是共嬴的做法。而以喪失未來為代價的抵扣率招商模式，是不能維持企業(yè)生存的，在目前的市場環(huán)境中，它已演變?yōu)槠髽I(yè)自我毀滅的途徑。

四、新的歧途

2006年是藥品銷售電閃雷鳴、風雨交加的一年，業(yè)內(nèi)已有了學術(shù)推廣、學術(shù)營銷的呼聲，重新崇尚外企的學術(shù)化營銷模式，但也出現(xiàn)了東施效顰之態(tài)，可能導向歧途、引發(fā)新一輪的浮躁。不論在報刊雜志、還是營銷論壇，我們看到對學術(shù)營銷的理解更多的是開各種規(guī)模的學術(shù)會、組織學術(shù)征文、專業(yè)媒體廣告、專家網(wǎng)絡建設等等， 這實際上是講如何推廣的問題。而實際上，學術(shù)營銷的正確之路和難點，不在于如何推廣，而在于推廣什么。而且，內(nèi)容最終決定著手段。“推廣什么”引發(fā)了更加重要的一個問題，即藥品功效的獨特主張（亦即賣點），這是藥品生命周期管理中的最核心問題。它是藥品營銷中所有戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)制訂的出發(fā)點，而不論是對于市場部、銷售部、商務部、還是人力資源部、財務部，都是如此。如何確立產(chǎn)品的核心功效、提出獨特主張是一個非常學術(shù)化、非常專業(yè)化、非常市場化的問題，這既是一個方法問題、也是一個理論問題，將另文討論。這里我們僅給出一個歧途的警示。

五、勝利者的前行

第4篇：藥品銷售營銷方案范文

情景模擬法主要是指人們對所處狀態(tài)以及對事物所表現(xiàn)的不同狀態(tài)進行一種有意識的模仿。著名心理學家哈茨霍恩等對性格做出的研究是情景模擬法的起源，這種模仿的目的在于使人們更加清晰、簡明地對事物的外在存在以及內(nèi)在發(fā)展的規(guī)律有所認識。筆者所研究的情景模擬教學法也是在這種情景模擬下產(chǎn)生的專門針對醫(yī)藥營銷技能訓練的，具有仿真特點的課堂或課外體驗式的教學方法。

一、醫(yī)藥營銷專業(yè)商務禮儀課程教學過程中存在的問題

目前商務禮儀課程在藥品營銷專業(yè)教學中存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

第一，商務禮儀課程缺乏具體與藥品銷售人員禮儀相吻合的課程。商務禮儀本身就是實踐性很強的課程，?τ諞┢酚?銷人員而言，與客戶接觸過程中，其自身形象代表了公司的形象，也對其藥品銷售影響較大，而且藥店或醫(yī)藥公司要求醫(yī)藥銷售人員將商務禮儀運用于工作中、落實在行動上，銷售人員良好的禮儀在一定程度上也代表著公司的形象。因此，對任課教師提出了較高的要求，其課程必須強調(diào)理論與學生就業(yè)崗位實踐有較好的對應。但縱觀我國約75所高等醫(yī)學類院校中的藥品營銷專業(yè)，許多商務禮儀教師在課堂上向?qū)W生灌輸更多的是理論知識，導致很多學生畢業(yè)后不能很好地將所學的商務禮儀知識應用于工作實踐中。

第二，商務禮儀的教學內(nèi)容涵蓋較多，應該加強教學的針對性，并結(jié)合不同職業(yè)崗位的要求進行。目前很多高職院校藥品營銷專業(yè)的課程設置，并沒有把商務禮儀課程作為職業(yè)技術(shù)技能課程進行安排，而只是作為提高學生職業(yè)素質(zhì)的課程來開設。很多院校由于教學客觀條件的限制，有關(guān)商務禮儀的實訓相對較少，學生很難真正將所學的商務禮儀知識與將來的職業(yè)崗位結(jié)合起來。由此可見，目前高職教育教學中的商務禮儀課程相關(guān)教學內(nèi)容已經(jīng)無法滿足藥店或者醫(yī)藥公司對藥品營銷人員職業(yè)能力的要求。因此，關(guān)于藥品營銷專業(yè)商務禮儀課程的改革，筆者從2015年開始進行研究，根據(jù)目前最新的高職教育理念，并深入了解企業(yè)的用人需求，采用情景模擬教學法，重新整合了商務禮儀課程，設計出了通過情景模擬法培養(yǎng)銷售人員專業(yè)禮儀的課程，也取得了一定的成效。

二、情景模擬教學法在藥品營銷專業(yè)商務禮儀教學中的操作方式

首先，教師講解基礎知識階段。在內(nèi)容上，情景模擬具有廣泛性和開放性，所以對參加模擬的人員要求比較高，不僅需要教師和學生掌握系統(tǒng)學科知識，還需要雙方對其他學科的知識也有一定了解。教師和學生都需要提前準備好相關(guān)內(nèi)容。教師在藥營專業(yè)商務禮儀的教學中使用該教學法，應對學生、學校、企業(yè)進行了解，準備適合藥營專業(yè)學生的禮儀案例，確定適合的教學內(nèi)容并進行教學規(guī)劃，對模擬實訓的場景和整個實施過程都需要進行準備。教師要根據(jù)教學內(nèi)容正確進行動作示范，講解藥品營銷專業(yè)禮儀的動作要領，方便學生進行模仿。

其次，學生在商務禮儀課的演練階段。在此過程中教師要對任務和角色進行分配，根據(jù)實際情況對班級人數(shù)進行安排，充分考慮學生的性格和特長并分組。各組組長通過討論，對角色職責進行分工。在這個過程中，教師要避免傳統(tǒng)滿堂灌的教學方式，盡量不要打斷學生，不進行點評，給學生一個暢所欲言的環(huán)境。表演結(jié)束后，學生要對自己的表現(xiàn)進行自我評價，從自我評價中找到自身的不足。

最后，教師對學生表現(xiàn)進行分析總結(jié)的階段。在學生商務模擬結(jié)束后，教師要及時對學生的模擬表現(xiàn)進行評價，對其創(chuàng)新點與閃光點給予肯定和表揚。同時，對每一組表現(xiàn)出來的問題進行分析，使學生能夠在反思和總結(jié)中更好地掌握商務禮儀知識，并在以后的實際應用中更好地操作。

三、改革課程評價體系，采取書面和實操相結(jié)合的考評方式

單純依靠教學，很難全面培養(yǎng)學生良好的行為習慣和職業(yè)行為，這需要學生在日常生活、學習和工作中自覺地進行實踐。教師要鼓勵學生多參與實際項目，例如，采用課程評價體系，以實操考核為主，結(jié)合角色扮演、現(xiàn)場演練、模擬藥店實習、企業(yè)實踐等多種方式，制訂綜合性的考核方案，督促學生與自身專業(yè)結(jié)合起來學習。課程成績的評定總共劃分為三部分：平時成績占10%，課堂表現(xiàn)占40%，實訓成績占60%（其中企業(yè)實踐占30%，實訓報告占30%）。平時成績主要為學生出勤情況，課堂考核成績?yōu)閷W生平時上課實訓的成績。教師會根據(jù)每個項目內(nèi)容進行分組，并統(tǒng)一由各個小組按計劃實施，每個小組模擬或者實操結(jié)束后進行打分，取平均分；實訓成績是結(jié)合校外一些公司或?qū)嵱柣氐膶嵱栱椖?，請企業(yè)的指導教師根據(jù)學生的表現(xiàn)給學生打分，并要求學生嚴格按照實訓計劃完成實訓報告，保證學生掌握商務禮儀知識，并及時進行歸納總結(jié)。

四、應用情景模擬方法改革藥品營銷專業(yè)商務禮儀課程的注意事項

第一，對藥品營銷專業(yè)情景模擬教學進行情景設計要有一定的操作性和針對性。情景模擬教學是否有效果與情景設計成功與否有直接關(guān)系。所以，教師在選題過程中應注意貼近藥品專業(yè)學生的實際，例如，選擇藥店、藥房或醫(yī)院等與學生實際工作相關(guān)的場景，將社會熱點及典型經(jīng)典案例進行逼真地加工，充分調(diào)動學生的學習興趣，使課程更加活躍、更加真實，并具有可操作性。

第二，在情景模擬的實施過程中，教學手段盡量豐富多樣。因為學生對教育的新鮮感會更好地促進其對課堂的認知度和積極性，使其更能投入角色、更認真地體會情景模擬教學方式的精髓，所以教具一定要盡力與現(xiàn)實結(jié)合，例如，可采用對藥店工作人員藥品擺放、迎接客人等問題的辯論，或開展管理游戲、模擬藥店現(xiàn)場會議等多種方式。只有這樣，課程才能更加活躍、真實，效果才能更加明顯。

第三，在商務禮儀情景模擬教學課堂中，教師要注意及時總結(jié)、評價。只有及時對學生的模擬情況進行及時評價，才能更好地鞏固課堂知識。另外，可以組織形式多樣的課堂活動，如組織觀看形式新穎的視頻課程或開展與藥品營銷人員相關(guān)的視頻比賽，以更好地激發(fā)學生的學習興趣，達到更好的互動效果，提高學生的整體禮儀修養(yǎng)。

第5篇：藥品銷售營銷方案范文

其

一、如何設計員工培訓方案

（一）培訓需求分析企業(yè)作為市場競爭的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟人的眼光來看待一切，培訓活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓是要冒一定風險，因此在是否進行培訓前需要進行需求分析，根據(jù)需求來指導培訓方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓而培訓。

培訓需求分析需從多維度來進行，包括企業(yè)、工作、個人三個方面。首先，進行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓需求，以保證培訓計劃符合企業(yè)的整體目標與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運行計劃和遠景規(guī)劃，預測本企業(yè)未來在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，其次，進行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。由于培訓的對象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓并不是萬能的，而且培訓要講求成本收益，如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓所能解決的問題，不需要培訓，若存在的問題培訓能夠解決時，則進行員工培訓，設計具體的培訓方案。

（二）培訓方案各組成要素分析

培訓方案是培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓指導者、受訓者、培訓日期和時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結(jié)合。培訓需求分析是培訓方案設計的指南，一份詳盡的培訓需求分析就大致構(gòu)畫出培訓方案的大概輪廓，在前面培訓需求分析的基礎上，下面就培訓方案各組成要素進行具體分析。

1.培訓目標的設置

培訓目標的設置有賴于培訓需求分析，在培訓需求分析中我們講到了企業(yè)分析、工作分析和個人分析，通過分析，我們明確了員工未來需要從事某個崗位或根據(jù)員工的職涯發(fā)展規(guī)劃，制定培訓目標。設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目標，才能確定培訓對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等具體內(nèi)容，并可在培訓之后，對照此目標進行效果評估。培訓總目標是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細化，使其具體化，具有可操作性。要達到培訓目標，就要求員工通過培訓掌握一些知識和技能，即希望員工通過培訓后了解什么？你希望員工通過培訓后能夠干什么？你希望員工通過培訓后有哪些改變？這些期望都是以培訓需求分析為基礎的，通過需求分析，明了員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識和技能，具有什么樣職務的職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣的知識和技能的員工，預期中的職務大于現(xiàn)有的職能，則要求培訓。明了員工的現(xiàn)有職能與預期中的職務要求二者之間的差距，即確定了培訓目標，把培訓目標進行細化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。

2.培訓內(nèi)容的選擇

在明確了培訓的目的和期望達到的學習結(jié)果后，接下來就需要確定培訓中所應包括的傳授信息了。盡管具體的培訓內(nèi)容千差萬別，但一般來說，培訓內(nèi)容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓，究竟該選擇哪個層次的培訓內(nèi)容，應根據(jù)各個培訓內(nèi)容層次的特點和培訓需求分析來選擇。知識培訓，這是企業(yè)培訓中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應的知識。在學校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力，減少企業(yè)引進新技術(shù)、新設備、新工藝的障礙和阻撓。同時，要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識，則必須進行系統(tǒng)的知識培訓，如要成為復合型人才，知識培訓是其必要途徑。雖然知識培訓簡單易行，但其容易忘記，企業(yè)僅停留在知識培訓層次上，效果不好是可以預見的。

技能培訓，這是企業(yè)培訓中的第二個層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學會，一般不容易忘記，如騎車、游泳等。招進新員工，采用新設備，引進新技術(shù)都不可避免要進行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作，無論你的員工是多么優(yōu)秀，能力有多強，一般來說都不可能不經(jīng)培訓就能立即操作得很好。

素質(zhì)培訓，這是企業(yè)培訓的最高層次。此處“素質(zhì)”是指個體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應該有正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質(zhì)高的員工，可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實現(xiàn)目標有效地、主動地學習知識和技能；而素質(zhì)低的員工，既使已經(jīng)掌握了知識和技能，但他可能不用。

上面介紹了三個層次的培訓內(nèi)容，究竟選擇哪個層次的培訓內(nèi)容，是由不同的受訓者具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識培訓與素質(zhì)培訓，而一般職員則傾向于知識培訓和技能培訓，它最終是由受訓者的“職能”與預期的“職務”之間的差異所決定的。

3.誰來指導培訓

培訓資源可分為內(nèi)部資源和外部資源，內(nèi)部資源包括企業(yè)的領導、具備特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓人員、學校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓資源中，選擇何種資源，最終要由培訓內(nèi)容及可利用的資源來決定。

企業(yè)的領導、具備特殊知識和技能的員工是企業(yè)的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源，可使受訓者和培訓者多方都得到提高。企業(yè)內(nèi)的領導是比較合適的人選。首先，他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗；其次，他們希望員工獲得成功，因為這可以表明他們自己的領導才能；最后，他們是在培訓自己的員工，所以肯定能保證培訓與工作有關(guān)。無論采取哪種培訓方式，企業(yè)的領導都是重要的內(nèi)部培訓資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導培訓，當員工培訓員工時，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓指導者本人的領導才能，當企業(yè)業(yè)務繁忙，企業(yè)內(nèi)部分不出人手來設計和實施員工的培訓方案，那么就要求諸于外部培訓資源。工作出色的人員并不一定能培訓出一個同樣工作出色的員工，因為教學有其自身的一些規(guī)律，外部培訓資源恰好大多數(shù)是熟悉成人學習理論的培訓人員。外部培訓人員可以根據(jù)企業(yè)來量體裁衣，并且可以比內(nèi)部資源提供更新的觀點，更開闊的視野，但外部培訓資源也有其不足之處，一方面，外部人員需要花時間和精力用于了解企業(yè)的情況和具體的培訓需求，這將提高培訓成本；另一方面，利用外部人員培訓，企業(yè)的領導對具體的培訓過程不負責任，對員工的發(fā)展逃避責任。

4.確定受訓者

根據(jù)企業(yè)的培訓需求分析，不同的需求決定不同的培訓內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓對象，即受訓者。

崗前培訓是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務和員工，新員工來到公司，面對一個新環(huán)境，他們不太了解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化，不了解企業(yè)的運行計劃和遠景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進入公司或多或少都會產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應環(huán)境，企業(yè)必須針對以上各方面進行崗前培訓，由崗前培訓內(nèi)容決定了的受訓者只能是企業(yè)的新員工，對于老員工來說，這些培訓毫無意義。

對于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應當前崗位的員工，他們的職能與既有的職務或預期的職務出現(xiàn)了差異，職務大于職能，對他們就需要進行培訓。對他們可采用在崗培訓或脫產(chǎn)培訓，而無論采用哪種培訓方式，都是以知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓為內(nèi)容，而不同內(nèi)容的知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓確定了不同的受訓者。在具體的培訓需求分析后，根據(jù)需求會確定具體的培訓內(nèi)容，根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能，培訓內(nèi)容與缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓者。

雖然培訓內(nèi)容決定了大體上的受訓者，但并不等于說這些就是受訓者，還應從確定的這些大體上的受訓者的角度看其是否適合受訓。首先看這些人對培訓是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓，因為沒有積極性，效果肯定不會很好；另一方面，要看其個性特點，有些個性是天生的，既使通過培訓能掌握所需的知識、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓。從培訓內(nèi)容及受訓者兩方面考慮，最終確定受訓者。

5.培訓日期的選擇

培訓日期的選擇。什么時候需要就什么時候培訓，這道理顯而易見，但事實上，做到這一點并不容易，卻往往步入一些誤區(qū)，下面的做法就是步入了誤區(qū)。許多公司往往是在時間比較方便或培訓費用比較便宜的時候提供培訓。如許多公司把計劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知因為未及時培訓卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價更高，再如有些公司把培訓定在培訓費用比較便宜的時候，而此時其實并不需要培訓，卻不知在需要培訓時進行再培訓卻需要出再培訓的成本。員工培訓方案的設計必須做到何時需要何時培訓，通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓。

第一，新員工加盟企業(yè)。大多數(shù)新員工都要通過培訓熟悉企業(yè)的工作程序和行為標準，既使新員工進入企業(yè)時已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須了解企業(yè)運作中的一些差別，很少有員工剛進入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能，這種培訓也叫“崗前”培訓。

第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工，對于企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責都十分熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對于新崗位準備得卻不一定充分，為了適應新崗位，則要求對員工進行培訓，這種培訓也叫“轉(zhuǎn)崗”培訓。

第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓老員工。由于多種原因，需要對老員工進行不斷培訓。如引進新設備，要求對老員工培訓新技術(shù)；購進新軟件，要求員工學會安裝與使用。為了適應市場需求的變化，企業(yè)都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營策略，每次調(diào)整后，都需對員工進行培訓，這種“培訓”也叫適應性培訓。

第四，滿足補救的需要。由于員工不具備工作所需要的基本技能，從而需要培訓進行補救。在下面兩種情況下，必須進行補救培訓：一，由于勞動力市場緊缺或行政干預或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員；二，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意，這種培訓也可以稱為“應急”培訓。

6.培訓方法的選擇

企業(yè)培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點，為了提高培訓質(zhì)量，達到培訓目的，往往需要各種方法配合起來，靈活使用，下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓時可根據(jù)培訓方式、培訓內(nèi)容、培訓目的而擇一或擇多種配合使用。

（1）講授法

講授法就是指講授者通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。講授法用于教學時要求：1）講授內(nèi)容要有科學性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件；2）講授要有系統(tǒng)性，條理清楚，重點突出；3）講授時語言要清晰，生動準確；4）必要時應用板書。

講授法雖是培訓中應用最普及的一種方法，但它既有顯而易見的優(yōu)點，同時，也有很多缺陷。講授法的優(yōu)點：1）有利于受訓者系統(tǒng)地接受新知識；2）容易掌握和控制學習的進度；3）有利于加深理解難度大的內(nèi)容；4）可以同時對許多人進行教育培訓。其缺點為：1）講授內(nèi)容具有強制性，受訓者無權(quán)自主選擇學習內(nèi)容；2）學習效果易受教師講授的水平影響；3）只是教師講授，沒有反饋；4）受訓者之間不能討論，不利于促進理解；5）學過的知識不易被鞏固。

（2）演示法

演示法是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓者明白某種事務是如何完成的。演示法要求：1）示范前準備好所有的用具，擱置整齊；2）讓每個受訓者都能看清示范物；3）示范完畢，讓每個受中者試一試；4）對每個受訓者的試做都給予立即的反饋。

演示法用于教學同樣優(yōu)點與缺點并存。其優(yōu)點為：1）有助于激發(fā)受訓者的學習興趣；2）可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合；3）有利于獲得感性知識，加深對所學內(nèi)容的印象。演示法的缺點為：1）適用的范圍有限，不是所有的內(nèi)容都能演示；2）演示裝置移動不方便，不利于教學場所的變更；3）演示前需要一定的費用和精力做準備。

（3）案例法

案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真實情景.它作為一種研究工具早就廣泛用于社會科學的調(diào)研工作中，。案例用于教學有三個基本要求：1）內(nèi)容應是真實的，不允許虛構(gòu)。為了保密有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其基本情節(jié)不得虛假，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但相互間比例不能改變；2）教學中應包含一定的管理問題，否則便無學習與研究的價值；3）教學案例必須有明確的教學目的，它的編寫與使用都是為某些既定的教學目的服務的。

案例教學越來越受到人們的喜愛，但作為一個教學方式它也不可避免優(yōu)缺點并存。案例法的優(yōu)點：1）它提供了一個系統(tǒng)的思考模式；2）在個案研究的學習過程中，接受培訓可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則；3）作為一個簡便方法，有利于使受培訓者參與企業(yè)實際問題的解決。案例法的不足之處在于：4）每一個案例都是為既定的教學目的服務的，缺乏普遍適用性，不一定能與培訓目的很好吻合；5）案例數(shù)量有限，并不能滿足每個問題都有相應案例的需求；6）案例無論多么真實，但它畢竟是使受訓者以當事人的角度去考慮，因而不必承擔任何責任，不能象當事人那樣承受種種壓力，不可避免地存在失真性。

7.培訓場所及設備的選擇

培訓內(nèi)容及培訓方法決定著培訓場所及設備。培訓場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等，若以技能培訓為內(nèi)容，則決定了最適易的場所為工作現(xiàn)場，因為培訓內(nèi)容的具體性要求信息傳授的具體性，而許多工作設備是無法推進教室或會議室的。培訓設備則包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機、錄相機等，不同的培訓內(nèi)容及培訓方法最終確定了培訓場所和設備。

員工培訓是則培訓目標和期望結(jié)果、培訓內(nèi)容、培訓指導者、受訓者、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結(jié)合，達到目標和結(jié)果是根本目的之所在，其后各個組成部分都是以它為出發(fā)點的，經(jīng)過權(quán)衡利弊，作出決策，制定出一個以培訓目標和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合。

（三）培訓方案的評估及完善

從培訓需求分析開始設計培訓方案，從制定培訓目標到培訓方法的選擇以最終制定了一個系統(tǒng)的培訓方案，這并不意味著培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，因為任何一個好的培訓方案必是一個由制定測評修改再測評再修改……實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄于完善。培訓方案的測評從三個維度來考察。從培訓方案本身角度考察，將其細化為三個指標來進行：（1）內(nèi)容效度，看培訓方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，是從培訓方案的本身來說的，分析其是否符合培訓需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是最優(yōu)選擇；（2）反應效度，看受訓者反應，受訓者是否對此培訓感興趣，是否能滿足受訓者的需要，如果否，找出原因；（3）學習效度，以此方案來培訓，看傳授的信息是否能被受訓者吸收，如果否，則要考慮到傳授的方法以及受訓者學習的特點等各個方面的因素來加以改進。從受訓者的角度來考察，看受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學內(nèi)容的機會，還是由于習慣影響，使培訓效果還未表現(xiàn)出來，需延長考察時間。最后，從培訓實際效果來考察，即培訓的成本收益比來分析。培訓的成本應包括培訓需求分析費用，培訓方案的設計費用，培訓方案實施費用，受訓者在培訓期間的工資及福利。培訓方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分，顯性收益是指產(chǎn)量的提高，廢品、次品的減少，采用更省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)藥，生產(chǎn)事故的減少等可測量的收益；隱性收益則是指個企業(yè)團隊精神的生成，企業(yè)形象的提高等不可量化測量收益。成本低于收益才證明此方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應找出失敗原因所在，設計更優(yōu)的方案。

（四）結(jié)語

在國內(nèi)，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們才漸漸認識到培訓工作的重要性，培訓工作實務與培訓工作理論研究都還處于不成熟階段，本文從介紹培訓理論的研究入手，系統(tǒng)介紹了培訓理論的發(fā)展歷程及趨勢，在對比國內(nèi)外培訓工作的現(xiàn)狀的基礎上讓人們認識到發(fā)展我國培訓工作的迫切性。一切培訓方案的設計都以培訓需求分析為基礎，本文從企業(yè)分析、工作分析和個人分析三個角度闡述了如何進行培訓需求分析，根據(jù)培訓需求分析來進行培訓方案各組成要素的分析與選擇，從理論上初步對培訓方案的設計作了系統(tǒng)分析，淺要闡述了如何設計一個具體的培訓方案。然本文更傾向于實務性與操作性，又由于作者對此問題研究尚淺，故在培訓需求分析及培訓方案的評估方面闡述還不夠深入，有待進一步探討，希望通過閱讀本文對實際工作者們的培訓工作有所幫助。

其

二、醫(yī)藥代表業(yè)務培訓之一：醫(yī)院開發(fā)培訓

藥品作為一種特殊的商品，不同于一般的消費品，特別是處方藥品，它具有在醫(yī)生指導下完成消費過程的特點，其銷量的產(chǎn)生，受著醫(yī)院醫(yī)生的直接影響。在整個藥品消費中，70%以上的銷量產(chǎn)生在醫(yī)院。醫(yī)院成為眾醫(yī)藥企業(yè)的必爭之地，由此而引起的激烈競爭，亦給醫(yī)藥企業(yè)在運作市場時帶來了較大的難度。做藥品最難的是進醫(yī)院，最重要的是臨床促銷，最怕的是銷售后的收款。

一、如何使產(chǎn)品順利進入醫(yī)院

產(chǎn)品想能夠順利地打入醫(yī)院，進入臨床用藥，就要求企業(yè)的醫(yī)藥銷售人員對醫(yī)院進藥的形式，進藥的程序，以及自己應該采取的方法有明確的了解。

（一）產(chǎn)品進入醫(yī)院的形式

1、產(chǎn)品形式進入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)委托某家醫(yī)藥經(jīng)銷單位，由其作為產(chǎn)品的，而使產(chǎn)品打入相對應的意愿。其中又可分為全面形式合半形式。

①全面形式，是指由醫(yī)藥單位完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進入、促銷以及收款的全部過程。這種方式往往是生產(chǎn)企業(yè)將合適的底價開給單位并簽好合同，以足夠的利潤空間刺激其經(jīng)銷的積極性。

②半形式，是指由醫(yī)藥單位僅完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進入和收款工作，產(chǎn)品在醫(yī)院的促銷工作由企業(yè)人員完成。這種方式，有利于企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售動態(tài)，把握各種市場信息，對銷量的全面提升有較大的幫助，但與全面相比工作量要大些。

2、產(chǎn)品形式進入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)不依靠相關(guān)的醫(yī)藥經(jīng)銷單位，直接派出醫(yī)藥業(yè)務代表去醫(yī)院做開發(fā)工作，從而完成產(chǎn)品進入、促銷、收款的全過程。其根據(jù)不同情況又可分成兩種方式：①企業(yè)注冊有銷售公司并以銷售公司的名義將產(chǎn)品直接送進醫(yī)院而進行臨床使用。②通過醫(yī)藥經(jīng)銷單位以過票的形式進入醫(yī)院，即企業(yè)完成醫(yī)院開發(fā)的全過程，包括產(chǎn)品的進入、促銷、收款，但給醫(yī)院的票據(jù)是相關(guān)經(jīng)銷單位的，企業(yè)須為經(jīng)銷單位留一定的利潤。這樣做有幾個原因，一是企業(yè)未注冊自己的銷售公司，必須通過相應有醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，以使產(chǎn)品進入醫(yī)院合法化(由于醫(yī)藥法規(guī)規(guī)定不允許生產(chǎn)企業(yè)直接將產(chǎn)品送進醫(yī)院)；二是企業(yè)雖注冊有自己的銷售公司，但由于醫(yī)院所在的地方當局行政干預，保護地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位的利益，因而必須通過地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，方能進入醫(yī)院；三是企業(yè)雖有自己注冊的銷售公司，但由于要開發(fā)的目標醫(yī)院有長期業(yè)務往來的固定供貨單位，因而不愿更換或接觸更多的業(yè)務單位，這樣企業(yè)亦必須通過其固定的業(yè)務單位辦理過票手續(xù)。

注：2001年后,隨著各地衛(wèi)生系統(tǒng)的改革，產(chǎn)品要想進入醫(yī)院銷售，還要通過衛(wèi)生局的招標，只有進入衛(wèi)生局招標目錄的產(chǎn)品，才能進入醫(yī)院銷售。目前,正處于一個過渡期，相當一部分地方實行了藥品招標采購。參加招標可以由廠家直接參與，也可以委托醫(yī)藥公司投標，一般來講，委托醫(yī)藥公司投標費用相對比較低一些。

（二）產(chǎn)品進入醫(yī)院臨床使用的一般程序

1．醫(yī)院臨床科室提出用藥申請并寫申購單；

2．醫(yī)院藥劑科對臨床科室的用藥申請進行復核批準；

3．主管進藥醫(yī)院(一般是副院長)對申請進行審核；

4．醫(yī)院藥事委員會對欲購藥品進行討論通過；

5．企業(yè)產(chǎn)品進入醫(yī)院藥庫；

6．企業(yè)產(chǎn)品由醫(yī)院藥庫發(fā)藥人員將產(chǎn)品送到藥房(門診部、住院部)；

7．醫(yī)院臨床科室開始臨床用藥。

（三）產(chǎn)品進入醫(yī)院的方法

1．新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會。醫(yī)院推廣會可分為針對整個區(qū)域所有醫(yī)院的和針企對具體某一醫(yī)院的推廣會。(1)針對整個區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)院的推廣會的組織，一般由企業(yè)先派藥品銷售人員到所要開發(fā)市場的區(qū)域?qū)Ξ數(shù)氐乃帉W會、醫(yī)學會、衛(wèi)生局等部門進行公關(guān)聯(lián)絡，盡量請到這些社團、機關(guān)的相關(guān)領導，以這些部門的名義舉辦“××新產(chǎn)品臨床交流會”的形式舉辦推廣會。可以給這些單位相應的會務費，以便能夠順利的談妥。邀請當?shù)乇容^有名的專家教授、相應臨床科室的主任在會上講話以示權(quán)威性。時間、地點確定好以后，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財務科長和相對應科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到，進行產(chǎn)品的交流，以達到產(chǎn)品進入醫(yī)院的目的。(2)針對某家具體醫(yī)院的產(chǎn)品推廣會，主要是企業(yè)通過對醫(yī)院相關(guān)人員的公關(guān)后和醫(yī)院聯(lián)合召開產(chǎn)品介紹會，向藥劑科人員、臨床科室人員、藥事委員會成員介紹產(chǎn)品，使他們認識產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品順利進入醫(yī)院。

2．企業(yè)通過參加相應的學術(shù)會議推介產(chǎn)品。一般每個地方的藥學會、醫(yī)學會、衛(wèi)生局等部門，每年均要組織多次學術(shù)會議、培訓之類的活動，企業(yè)可通過這些機關(guān)部門事先了解到組織相應活動的時間、地點、內(nèi)容，主動去聯(lián)絡，出一定的贊助費用，成為協(xié)辦單位。企業(yè)在會上可請一位或幾位專家教授對產(chǎn)品進行介紹推廣，以便進入部分醫(yī)院。

3．通過醫(yī)院單位協(xié)助使產(chǎn)品進入醫(yī)院。生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院的關(guān)系，往往沒有相應醫(yī)藥單位與醫(yī)院的關(guān)系好。他們由于是某些醫(yī)院的長期供貨單位，業(yè)務多，人員熟，通過他們做醫(yī)院工作，往往少走很多彎路，產(chǎn)品能比較順利地打進醫(yī)院。

4．由醫(yī)院的藥事委員會或相關(guān)成員推薦。醫(yī)院的藥事委員會是醫(yī)院為完善進藥制度而成立的專門班子，一般由主任和多名成員組成。新產(chǎn)品進入醫(yī)院必須經(jīng)藥事委員會批準方可。因此應先調(diào)查清楚藥事委員會成員的情況(如姓名、電話、住址、喜好、家庭情況等)，再由藥品銷售人員具體聯(lián)絡，以新產(chǎn)品推廣研討會的名義邀請他們參加企業(yè)組織的座談會。會前應多與各成員聯(lián)絡，尤其是一些比較權(quán)威的專家教授、主任等，會后再進行相應的公關(guān)，以便促使他們能夠?qū)懴庐a(chǎn)品推薦條，從而使產(chǎn)品進入醫(yī)院。

5．醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。

6．由醫(yī)院內(nèi)知名的專家、教授推薦。在做醫(yī)院工作的過程中，若各環(huán)節(jié)工作不知如何開展，可先溝通較好接觸的專家、教授，讓他們接受產(chǎn)品，接受銷售人員，接受企業(yè)，進而向其他部門推薦。

7．地方的醫(yī)學會、藥學會推薦或相應的成員推薦。每個地方的醫(yī)學會、

藥學會均與當?shù)氐尼t(yī)院有著廣泛的聯(lián)系，可以對這些社團進行公關(guān)或?qū)ζ鋬?nèi)部的某些成員進行公關(guān)，然后由他們將企業(yè)的產(chǎn)品推薦給醫(yī)院。

8．通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細的調(diào)查后，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡進行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細個人資料，以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬)，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。

9．以廣告強迫的形式使產(chǎn)品進入。廣告強迫是指先用各種廣告轟炸，使醫(yī)院里來看病的病人指名要產(chǎn)品，醫(yī)生要產(chǎn)品，從而達到進入的目的。

10．通過行政手段使產(chǎn)品進入?？梢缘结t(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進醫(yī)院。

11．試銷進入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院下屬藥店或?qū)＜覍？崎T診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入。

12．其他方法。

總之產(chǎn)品進入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優(yōu)勢。

（四）影響醫(yī)院進藥的不利因素

影響醫(yī)院進藥的因素一般有醫(yī)院內(nèi)部的行政干預和其他人為因素；當?shù)匦l(wèi)生局不接受產(chǎn)品；同類產(chǎn)品的經(jīng)銷單位阻止等等。針對醫(yī)院內(nèi)部因素，可摸清進藥所需的各個環(huán)節(jié)，對各環(huán)節(jié)的負責人進行溝通公關(guān)，從而達到進藥目的。針對衛(wèi)生局的因素，就需對衛(wèi)生局進行直接或間接的公關(guān)，以扭轉(zhuǎn)局面。針對同類產(chǎn)品經(jīng)銷單位的因素，可先查出對方的手段同，然后以比對方更加優(yōu)厚的條件去說服醫(yī)院。

二、如何進行產(chǎn)品在醫(yī)院的臨床促銷活動

醫(yī)院的促銷工作方向是：以建立、聯(lián)絡感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫(yī)生。

(一)對醫(yī)、護人員

當產(chǎn)品進入醫(yī)院藥房后，必須積極開展醫(yī)生、護士、專家、教授的臨床促銷工作。與醫(yī)生交流、溝通感情是首要的，宣傳產(chǎn)品可放在第二位。因為對方一般接受人在前，接受產(chǎn)品在后。談話技巧會影響交談效果，醫(yī)生能否成為您的朋友對產(chǎn)品銷量會產(chǎn)生直接影響。

1．一對一促銷

這種方式是由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任、醫(yī)生、護士長、專家、教授面對面的私下交流來實現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。

2．一對多促銷

主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的

三、五個醫(yī)生或護士交談的形式。在此場合下必須做到應付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權(quán)，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學生求教的身份出現(xiàn)。

3、人員對科室促銷

這種形式的特點是臨床促銷速度快，與醫(yī)生、護士及領導建立關(guān)系也快，但費用較高。方法主要是，在藥品剛進醫(yī)院時，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務人員座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡。

首先，藥品銷售人員找相關(guān)科室主任洽談，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。同樣地與護士長（對應科室）聯(lián)系，要求護士長組織（門診部、住院部）護士前來座談。醫(yī)藥代表要掌握確切的參會名單，時間、地點由科室主任安排。在座談會前準備好公司證件（營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品榮譽證書等），另為每人準備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一份），一瓶礦泉水以及水果、瓜籽等

然后，公司派3~4名藥品銷售人員參加座談會，員工應提前半個小時到達，清掃并布置會場（在桌上放好水果及茶點類食品），門前站兩名代表發(fā)礦泉水和產(chǎn)品資料。藥品銷售人員可請科室主任和護士長在會前做一簡要說明，如：“希望大家好好聽，多用一下該產(chǎn)品做臨床，多推薦一下該產(chǎn)品”之類。會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內(nèi)容可分為公司簡介（主要介紹公司的發(fā)展前景）、產(chǎn)品知識、臨床報告（側(cè)重于談產(chǎn)品作用機理、用法用量）三個方面。會議過程中請科室主任、教授、護士長代表講話。會議快結(jié)束時發(fā)小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。

4、公司對醫(yī)院促銷

藥品進入醫(yī)院藥房后，應將所有對應科室（門診、住院部）的醫(yī)生（主任、教授、專家、主治醫(yī)生、醫(yī)師）和護士（護士長）、組織起來召開座談會。這是促銷規(guī)模較大、費用較高的一種方式。這種方式能夠在短時間內(nèi)打通醫(yī)院上下環(huán)節(jié)，形成一種良好的促銷網(wǎng)絡，并迅速在該院樹立公司、產(chǎn)品形象，讓醫(yī)院的領導及醫(yī)務人員直接接受該公司和產(chǎn)品。

5、公司對醫(yī)療系統(tǒng)促銷

這是規(guī)模最大、輻射面最廣、費用相當高的一種方式，要求在本區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)全部或80%以上已進貨的情況下舉辦。方法是選擇一個公休時間，地點最好在醫(yī)療單位密集區(qū)，以公函形式約請大型醫(yī)院的相關(guān)科室主任、醫(yī)生（專家、教授、主治醫(yī)生）5名，護士長、護士代表5名；中、小型醫(yī)院相關(guān)科室主任、護士長、醫(yī)生、護士各3名；廠礦職工醫(yī)院，專家?？圃\所人員（1-3名）召開座談會。這種方式能夠完善醫(yī)生促銷環(huán)節(jié)，建立醫(yī)生網(wǎng)絡，便于產(chǎn)品銷量增加。

（二）對藥房工作人員

1、一對一促銷

這種座談會方式主要針對藥劑科主任、采購人員、門診和住院部藥房的組長，由醫(yī)藥銷售人員面對面交流。也可通過熟人介紹或贈送小禮品進行交流，建立良好的業(yè)務合作關(guān)系。

2、公司對藥房促銷

這種方式主要由藥劑科主任組織門診、住院部的全體藥房人員參加，使藥房

與公司建立好關(guān)系好，打開“銷量快車”之鎖，提高公司和產(chǎn)品形象。

會議可選在醫(yī)院會議室進行，以“藥劑人員學習產(chǎn)品醫(yī)學知識”名義舉辦。需要給組織者一定的組織費用，同時向藥房人員發(fā)放禮品。座談會可按“公司對科室”的座談會形式進行，記錄所有參會人員的名單、住址、電話，便于會后聯(lián)系。座談會結(jié)束后，由藥品銷售人員私下與藥房人員交流，增進感情，促進產(chǎn)品的銷量。

（三）對病人

1、對門診病人促銷

由藥品銷售人員發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料（患者使用）給相關(guān)病人，邊發(fā)宣傳本醫(yī)院有售，要求病人到科室開處方，同時應附加一句：“祝您早日康復”。

2、對住院病人促銷

藥品銷售人員在住院部相關(guān)科室病房中，可先幫助病人，如幫病人倒水、掃地、疊被子、面對面講故事和醫(yī)學知識，然后再發(fā)放宣傳資料，這樣做病人更易于接受。同時，告訴病人該產(chǎn)品本醫(yī)院有售，可找醫(yī)務人員開處方。這種形式要求藥品銷售人員

三、五次進入病房與病人交流，注重以情感人，同時可發(fā)放一些小禮品。

三、如何完成收款工作

（一）直接收款

這種方式是指醫(yī)院有規(guī)定必須按照合同規(guī)定的回款日期付款，一般醫(yī)院開具轉(zhuǎn)帳支票，藥品銷售人員提供發(fā)票及帳號、開戶行名稱給醫(yī)院財務人員，辦理收帳手續(xù)。

（二）間接收款

這種是指有故意拖欠藥款的現(xiàn)象時，可通過醫(yī)院領導或藥劑科主任的關(guān)系去幫助收款。在收款時，把發(fā)票、帳號、開戶行名稱直接交給關(guān)系人，或者藥品銷售人員和關(guān)系人一起到財務部收款。

（三）公關(guān)收款

這種方式是指醫(yī)院財務部（經(jīng)理或科長）故意扣留貨款時，藥品銷售人員主動采用公關(guān)手段去溝通相關(guān)人員。可采用禮品或現(xiàn)金的方式達到收款的目的。

四、藥品銷售人員的工作技巧

（一）設定走訪目標

藥品銷售人員應制訂每月、每周的訪問計劃，然后再根據(jù)計劃的內(nèi)容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃，應在前一天制訂好，最好養(yǎng)成就寢前定計劃的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的、理由、內(nèi)容、時間、地點、面談對象及拜訪的方法。

（二）準備推銷工具

1、皮包：包內(nèi)東西要整理清楚，將產(chǎn)品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接受單等。

2、與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產(chǎn)品說明書、資料袋、筆記本、藥品一證一照。

3、促進銷售的工具：計算器、樣品、相關(guān)報刊雜志、廣告和報道材料、優(yōu)惠折扣材料，其它宣傳材料等。

（三）巧用樣品

樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業(yè)及營銷人員是十分必要的。

1、發(fā)揮宣傳作用。請醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊擺放在桌上，病號排隊候診時可隨便翻看，能收到較好的宣傳效果。

2、扮演“禮品”角色，增進友情。把樣品當禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。

3、讓人人感知“她”。藥品銷售人員在介紹自己產(chǎn)品特點時，如果邊拿樣品邊介

紹，讓顧客摸一摸，聞一聞，嘗一嘗或試一試，他們感知過，接受就比較容易。

4、處理好“點”和“面”關(guān)系，有些藥品較貴，不宜見人就送。其實每種產(chǎn)品都有局限性和特點，分清主要與次要、點與面的關(guān)系，不必盲目“破費”。

（四）正確使用促銷材料

藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫(yī)生，而必須做到邊敘述邊使用。

使用材料時注意：（1）藥品銷售人員使用時，應一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看，同時敘述。（2）把無關(guān)的地方折起；（3）材料在給醫(yī)生之前，把重要部分標出來。（4）藥品銷售人員與醫(yī)生談完后，再將材料交給醫(yī)生，注意不要在談話之前遞送。新晨

（五）醫(yī)院拜訪技巧

1、拜訪前心理準備

拜訪目的是讓客戶認可企業(yè)產(chǎn)品。醫(yī)生們大多比較忙，因此在進入辦公室前應有明確的思路以表達你的愿望?？稍谵k公室外停留10分鐘整理思路。

2、拜訪第一印象

（1）滿足醫(yī)生的需要是成功銷售的前提

這意味著必須盡可能了解關(guān)于醫(yī)生及其工作的情況。與護士保持良好的關(guān)系是十分必要的，她可以為醫(yī)代提供信息；醫(yī)生桌上的陳列、書籍、期刊也可以提供一些信息；醫(yī)生的行為、神態(tài)、談話的速度與內(nèi)容均為提供醫(yī)生個性的線索。注意細節(jié)，發(fā)現(xiàn)需求——滿足需求。

第6篇：藥品銷售營銷方案范文

藥品銷售上半年工作總結(jié)【1】 20XX年已經(jīng)逐漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。

學海無涯，學無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20XX年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。

四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。轉(zhuǎn)變觀念做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，轉(zhuǎn)變觀念對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20XX年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。

藥品銷售上半年工作總結(jié)【2】 時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來**醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。

二、落實崗位職責

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

三、明確任務目標，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。

四、目前市場分析

云在昆明只有一個客戶在****作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼

片有一個客戶在****作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在****，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶****作。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。

五、下月度的區(qū)域工作設想

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。

六、今年對自己有以下要求

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

第7篇：藥品銷售營銷方案范文

關(guān)鍵詞：問病賣藥能力 用藥推薦 理實一體化教學

醫(yī)藥行業(yè)與人民群眾的日常生活息息相關(guān)，是防病治病、康復保健、提高民族素質(zhì)的特殊行業(yè)。隨著國家醫(yī)藥行業(yè)準入制度的規(guī)范化和不斷完善，對從業(yè)人員的素質(zhì)也提出了更高的要求。問病賣藥已成為藥品零售行業(yè)服務發(fā)展的趨勢，藥店對營業(yè)員的需求從就藥賣藥型轉(zhuǎn)為問病賣藥型。培養(yǎng)具有問病賣藥能力、適合藥品零售行業(yè)需求的營銷人才迫在眉睫。因此，中職學校藥品營銷專業(yè)開展培養(yǎng)學生問病賣藥能力的教學，是值得研究和探索的問題。

一、開設常見疾病用藥推薦課程是培養(yǎng)學生問病賣藥能力的需要

中職藥品營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力、在服務一線工作的高素質(zhì)技能型人才。職業(yè)能力包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力。問病賣藥能力是藥品營銷學生的主要專業(yè)能力。學生完成了醫(yī)學基礎、中醫(yī)學基礎、藥理學基礎等課程的學習后，缺乏將這些知識綜合應用的能力，只會就藥賣藥，不會問病賣藥。而顧客最關(guān)心的是得啥病吃啥藥最健康最安全。如果藥店營業(yè)員不具備問病賣藥專業(yè)技能，就無法給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學服學。

常見疾病用藥推薦課程是以藥店營業(yè)員的工作崗位為理論基礎，將藥品銷售這個工作領域轉(zhuǎn)化來的一門學習領域課程，分中藥和西藥兩部分開展教學。學生扮演營業(yè)員在模擬藥店零距離感受職場，通過詢問病人病情，全面、系統(tǒng)了解病人的主要癥狀及伴隨癥狀，依此對疾病作出診斷，為病人合理推薦藥品，并進行用藥指導和提供保健預防知識。

由此可見，作為培養(yǎng)藥店營業(yè)員為主的中職學校藥品營銷專業(yè)開設常見疾病用藥推薦課程，將醫(yī)學和藥品的理論知識通過藥品銷售的實踐過程來培養(yǎng)學生問病賣藥能力，是非常有必要的。

二、理實一體化教學的應用，對培養(yǎng)學生問病賣藥能力有著十分重要的意義

理實一體化教學是一種符合職教規(guī)律、突顯技工培訓特色的教學模式。通過工作實現(xiàn)學習，突出培養(yǎng)學生綜合職業(yè)能力。在常見疾病用藥推薦課程教學中應用理實一體化教學，使理論與實踐有機地結(jié)合在一起，解決了傳統(tǒng)教學模式中理論與實踐相脫節(jié)的問題，打破了理論課與實訓課的界限，充分發(fā)揮教師的主導作用。以藥店營業(yè)員工作崗位為引領，通過設定教學任務和教學目標，精心設計教學環(huán)節(jié)，引導學生主動學、積極做、邊學邊做，激發(fā)學生的學習興趣。將枯燥乏味的醫(yī)學知識和藥品知識有效地轉(zhuǎn)化到有趣的賣藥實踐活動中去，讓課堂活起來，充分體現(xiàn)學生的主體作用。改變以往填鴨式教學模式，改變學生被動聽講的局面。學生不再是被動接受知識的對象，而是學習活動的主體、教學活動的主角，讓學生動起來，積極主動參與到學習理論和技能實踐中去。在藥品銷售技能訓練中掌握醫(yī)學和藥品專業(yè)知識，在理論學習中培養(yǎng)和提升學生問病賣藥能力和職業(yè)能力。

三、理實一體化教學在常見疾病用藥推薦課程中的實踐與探索

陶知教學做合一課程提出：事怎樣做就怎樣學，怎樣學就怎樣做，教與學都以作為中心。這說明教育是教人學做事。實施理實一體化教學，也就是教學做合一，教師必須轉(zhuǎn)變教育思想觀念，對教學設計、教學環(huán)境、教學條件、教學方法等進行改革。

1.開發(fā)編制課程標準，編寫工作頁，為實施理實一體化教學打下基礎

課程標準的制定是一體化課程改革的核心任務和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。課程標準是課程設計、教材編寫、教學設計、教學實施與教學工作評價和考試考核的依據(jù)。一體化課程標準是從學的角度規(guī)定了學生學什么，怎樣學以及學到什么程度。開發(fā)常用疾病用藥推薦課程一體化課程標準，以國家醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)技能標準和醫(yī)藥零售企業(yè)用人要求為依據(jù)，以培養(yǎng)學生問病賣藥職業(yè)能力為目標，通過對藥店店長、營業(yè)員和顧客的問卷調(diào)查，歸納出常見疾病類型10種，每個疾病的用藥推薦作為一個學習情境。

一體化教學工作頁是用于幫助學生學習的材料，可作為學生課前預習指導書、課中學習指導書、課后作業(yè)本。編寫工作頁的過程為：依據(jù)一體化課程標準編制學習任務設計方案編制教學活動策劃表編寫工作頁。每個學習情境的工作頁以疾病案例為引導，按知識回顧、鞏固提高、能力提升、任務評價、能力拓展五個階段實現(xiàn)問病賣藥能力的培養(yǎng)。每個學習情境的學習內(nèi)容包括其對應的工作過程：明確任務、制訂計劃、做出決策、檢查控制和評價反饋六個環(huán)節(jié)。編寫工作頁時力求圖文并茂，版面生動活潑，以激發(fā)學生學習興趣，使學生主動學習，獲得專業(yè)知識和專業(yè)技能，促進職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的提高。

2.建設模擬藥店，為一體化教學提供教學場所

一體化教學模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是“做”，要真正實現(xiàn)“做”，需要特定的教學場所。理實一體化的教學場所是實現(xiàn)課程目標和師生進行（模擬）職業(yè)活動的重要場所。建設合理的一體化教學場所，對于培養(yǎng)學生問病賣藥能力，培養(yǎng)良好服務意識、誠信品德和團隊協(xié)作的職業(yè)素養(yǎng)，具有十分重要的意義。

模擬藥店是按照藥店模式設計，使教學場所環(huán)境與藥店盡可能保持一致，并專門設置可移動的學習區(qū)和藥品貨架，配置多媒體教學設施，使理論與實踐、講授與示范、操作與考核等融于一體。體現(xiàn)真實的工作環(huán)境和工作過程，改變傳統(tǒng)理論和實踐分開授課的格局。依據(jù)情境學習理論，學生以藥店為工作場所，以零距離感受職場為背景，以實踐操作為主體，以角色扮演模擬演練問病賣藥工作過程，體驗藥品銷售過程，真正做到通過工作實現(xiàn)學習。

3.培養(yǎng)一體化雙師型教師，是實施一體化教學的關(guān)鍵

一體化雙師型教師是指既具有教師系列職稱，又具有在相關(guān)專業(yè)、行業(yè)領域?qū)嶋H工作的背景、經(jīng)驗及表征其水平的專業(yè)技術(shù)職務，集理論教學能力和實踐教學能力于一體的專業(yè)課教師。一體化教學需要的是既能講授理論知識，又有實踐經(jīng)驗和指導實踐教學的一體化雙師型教師。沒有一體化雙師型教師，理論和實踐就是脫節(jié)的。中職藥品營銷專業(yè)教師主要有兩類：一類是理論型教師，是從大學畢業(yè)后直接擔任教師。這類教師理論知識很強，也有一定的指導實踐教學的能力，但缺乏實踐經(jīng)驗。一類是來源于企業(yè)的實踐型教師。這類教師本身實踐經(jīng)驗豐富，但理論知識或指導能力不足。

因此，針對不同的教師進行不同的培訓。每年定期安排理論型教師到藥店學習1-2周，增強實踐經(jīng)驗和能力，兼帶教學實習。實踐型教師到高等院校進修學習，提高理論知識水平和教學水平。通過學習、培訓、參觀、觀摩等多種方法，切實加強教師隊伍建設，提高教師綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一體化雙師型教師。

4.靈活運用教學方法，提高課堂教學質(zhì)量

充足的教學資源固然重要，好的教學方法更是有效教學的重要手段。在一體化教學中，教師應靈活運用啟發(fā)式教學法、任務驅(qū)動法、頭腦風暴法、情境教學法、角色扮演法等教學方法。注重培養(yǎng)學生問病賣藥能力，豐富理論教學和實踐教學環(huán)節(jié)，提高教學質(zhì)量。不同的教學內(nèi)容運用不同的教學方法，在整個教學中貫穿運用啟發(fā)式教學法，充分發(fā)揮教師的主導作用，啟發(fā)和引導學生主動學習，自主學習，真正體現(xiàn)學生的主體地位。

教學中先從疾病的案例開始，讓學生分組討論，學生通過案例分析，對藥店問病賣藥的工作過程有個初步認識，明確問病賣藥的工作程序是接待顧客詢問病情診斷疾病推薦藥品健康囑托。接著教師運用任務驅(qū)動法，精心設計任務單發(fā)給學生，學生通過頭腦風暴法收集好信息，做好問病賣藥準備。教師可根據(jù)教學內(nèi)容靈活設計“誰是臥底”“拼藥名”“量血壓”“測血糖”等有趣的活動來幫助學生學習。最后教師通過情境教學讓學生在模擬藥店進行角色扮演，2人一組，分別扮演營業(yè)員和顧客，真實體驗和完成問病賣藥的詢問、診斷、推薦、囑托整個工作過程，實現(xiàn)問病賣藥能力和職業(yè)能力的培養(yǎng)和提高。

四、多元評價學生學習，促進學生全面發(fā)展

教師以往對學生的學習評價就是筆試結(jié)合平時作業(yè)成績來評定成績，忽略了學生的學習態(tài)度、崗位能力和社會能力的考核。一體化教學的考核評價需要體現(xiàn)綜合能力包括工作態(tài)度、專業(yè)能力、方法能力、社會能力的考核。常用疾病用藥推薦課程依據(jù)學生的課堂表現(xiàn)、合作情況、問病賣藥表現(xiàn)給予學生一個綜合性評價。從而激發(fā)學生學習興趣，調(diào)動學生的主觀能動性，使學生積極主動地參與到學習中來。通過多元化的評價，鼓勵并組織學生進行自我評價和合作評價，教師從嚴肅的考官角色轉(zhuǎn)變?yōu)榇认榈脑u價者，這樣利于學生潛能的挖掘，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力。

在教學中依托每個疾病用藥推薦的學習情境，通過分組討論、合作學習的形式，采用遞進式開展說臨床表現(xiàn)、診疾病、找藥品、問病賣藥等學習活動。活動別開生面、活潑有趣、層層相扣。每個活動設計相應的評分表，通過自評、小組評、教師評來綜合評價學生的素養(yǎng)、知識、技能，以促進學生的全面發(fā)展。

中職藥品營銷專業(yè)基于工作崗位，以就業(yè)為導向，以能力為本位，以模擬藥店為工作場所，開展與實施常見疾病用藥推薦課程一體化教學，學生學習主動性得到充分調(diào)，掌握了問病賣藥的工作流程。在問病賣藥模擬演練中培養(yǎng)了分析和解決實際問題能力，培養(yǎng)了問病賣藥能力和溝通交流能力，提升了職業(yè)能力。

學生參加醫(yī)藥商品購銷員（中級）的職業(yè)資格考試通過率達到了100%，并受到用人單位的歡迎和好評。我們應基于每一個工作崗位，分析崗位能力，不斷研究和探索培養(yǎng)崗位能力的措施和方法，為社會輸送具有綜合職業(yè)能力的高素質(zhì)人才，以促進職業(yè)教育的發(fā)展和社會的發(fā)展。

參考文獻：

[1]趙志群.職業(yè)教育工學結(jié)合一體化課程開發(fā)指南[M].北京：清華大學出版社，2009.

[2]黃景容.技能教育雜談[M].廣州：廣東教育出版社，2014.

第8篇：藥品銷售營銷方案范文

關(guān)鍵詞：職業(yè)素養(yǎng)教育；專業(yè)教育；職業(yè)素養(yǎng)

一、研究背景

與國外相比，我國的職業(yè)教育起步較晚，但國家一直比較重視職業(yè)教育。1991年，國務院發(fā)文明確提出“大力推行工學結(jié)合、校企合作的培養(yǎng)模式”。在對職業(yè)教育進行改革的過程中，要求更加重視學生的社會實踐環(huán)節(jié)以及企業(yè)實習環(huán)節(jié)。將傳統(tǒng)的以學校和課堂為中心的人才培養(yǎng)模式進行轉(zhuǎn)變，形成校企合作的聯(lián)動模式。目前，對此聯(lián)動模式的研究隨著國家對“工學結(jié)合”人才培養(yǎng)模式相關(guān)政策的進一步深化而越來越廣泛和深入。基于此，本課題致力于在工學結(jié)合的背景下將學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)融入高職生物制藥專業(yè)教學，使學生在獲得專業(yè)知識的同時提高人文素質(zhì)，并最終實現(xiàn)體面就業(yè)。

二、落實高職學生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)教育

1.營造良好的社會氛圍，重視高職學生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的并行培養(yǎng)

臨江學院生物制藥專業(yè)曾對聯(lián)系緊密的幾十家企業(yè)進行調(diào)查、走訪及探討，以此來明確企業(yè)員工應具備的最重要的素|，從而將素質(zhì)培養(yǎng)融入人才培養(yǎng)方案。結(jié)果顯示，企業(yè)最需要對工作有熱情和興趣的員工，其次是員工豐富的工作經(jīng)驗和責任心。因此，社會對高職學生的培養(yǎng)應該是更為全面的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，而不僅僅是重視學生的專業(yè)技能。這樣既能順應用人單位對用工的實際需求，還能最大限度地考慮到個體的成長成才。如果能重視對雙職業(yè)能力的培養(yǎng)及宣傳，使整個社會對優(yōu)秀高職畢業(yè)生的認知建立在“既具有較高職業(yè)技能又具有職業(yè)素養(yǎng)的人才”層面上，這樣就能給高職畢業(yè)生雙職業(yè)能力的教育和培養(yǎng)營造更好的社會環(huán)境。

2.專業(yè)教學是培養(yǎng)高職生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的根本途徑

在培養(yǎng)高職高專學生的過程中，如何提升雙職業(yè)能力有多種途徑，其中最卓有成效的就是頂崗實習。頂崗實習作為一種特定的職業(yè)實踐活動，是對以講授為主的常規(guī)課堂教學很好的補充及輔助方式。課堂教學固然重要，但更要重視職業(yè)實踐活動，這樣才能區(qū)別于其他類型的人才培養(yǎng)模式，使之具有高職高專的特性。在頂崗實習環(huán)節(jié)中要讓學生認知并熟悉企業(yè)的工作流程，通過參與企業(yè)工作得到真實的體驗，而企業(yè)指導教師要有目的地激發(fā)學生的主觀能動性，讓學生在職業(yè)教育環(huán)境中真正學有所獲。學生通過參加頂崗實習，一方面可以更為全面地提升專業(yè)職業(yè)技能；另一方面，可以在集體環(huán)境下認同企業(yè)的集體意識、競爭意識、服務意識和團隊精神，從而培養(yǎng)責任意識、敬業(yè)精神和可持續(xù)發(fā)展能力，最終達到提升雙職業(yè)能力的目的。

三、臨江學院生物制藥專業(yè)將職業(yè)素養(yǎng)教育融入專業(yè)教育的實踐

杭州職業(yè)技術(shù)學院臨江學院生物制藥專業(yè)是2015年杭州市產(chǎn)學對接特需專業(yè)，本專業(yè)主要培養(yǎng)掌握微生物技術(shù)、生化技術(shù)、發(fā)酵技術(shù)、藥物制劑技術(shù)等相關(guān)知識和工作原理，具備發(fā)酵、菌種選育、產(chǎn)品分離、提取、藥物制劑及藥品檢測等能力，能從事生物藥物生產(chǎn)、質(zhì)量控制、生產(chǎn)管理、藥品銷售等工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

生物制藥專業(yè)與杭州市生物制藥主流企業(yè)合作緊密，利用這一優(yōu)勢，學生可順利獲得微生物發(fā)酵工（中級）、藥物制劑工（中級）、化學檢驗工（中、高級）等職業(yè)資格證書。該專業(yè)在省內(nèi)生物制藥行業(yè)具有良好聲譽，畢業(yè)生雙證獲取率為100%。由于重視對學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，就業(yè)崗位多為藥品生產(chǎn)、操作技術(shù)崗位和藥品銷售、藥品檢驗以及相關(guān)管理崗位，就業(yè)學生專業(yè)對口率80%以上。

臨江學院的生物制藥專業(yè)在教學中依托企業(yè)需求，開設專門的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力課程。在生物制藥專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中，職業(yè)素養(yǎng)課程主要涉及兩類：一類是具有專業(yè)特點的職業(yè)素養(yǎng)課程，如中藥鑒定技術(shù)、醫(yī)藥商品導購及藥品市場營銷等課程。通過此類課程的開設，增強學生對專業(yè)的了解，激發(fā)學生的學習熱情，潛移默化地提高職業(yè)情感；另一類是通用型的職業(yè)素養(yǎng)課程，對學生的個人素養(yǎng)能做出對應的培養(yǎng)和提升，如演講與口才、溝通技巧等課程。幫助學生提前認識和體會職場，形成正確的、行之有效的職場價值觀，使其盡早成為職業(yè)人。

四、結(jié)語

第9篇：藥品銷售營銷方案范文

回首上海醫(yī)藥百年發(fā)展歷程，這家國內(nèi)著名的醫(yī)藥集團開創(chuàng)過眾多行業(yè)先河，取得過無數(shù)驕人佳績，也經(jīng)歷過公司發(fā)展的跌宕起伏。2013年，上海醫(yī)藥新一屆領導團隊提出了“上海醫(yī)藥三年發(fā)展規(guī)劃（2013～2015）”（以下簡稱三年規(guī)劃）。如今三年規(guī)劃已進展過半，上海醫(yī)藥發(fā)生了哪些變化，未來還會有哪些新發(fā)展？帶著這些問題，本刊專訪了上海醫(yī)藥集團股份有限公司副總裁茅建醫(yī)先生。

做看想結(jié)合 三年促騰飛

2013年，在深入剖析了上海醫(yī)藥優(yōu)勢及不足的基礎上，三年規(guī)劃明確提出了上海醫(yī)藥近3年的總體發(fā)展目標，提出3年實現(xiàn)8項重大戰(zhàn)略的里程碑式轉(zhuǎn)變――工業(yè)規(guī)模保持第一梯隊、服務規(guī)模保持全國領先、研發(fā)體系提供高效支撐、推進資源集聚和業(yè)態(tài)整合、初步建成數(shù)字化上藥、打造市場化人才隊伍、優(yōu)化并完善高效管控體系、搭建重大項目集中采購運營平臺。

同時，為保證三年規(guī)劃的順利實施，上海醫(yī)藥制定了10大保障措施：①構(gòu)建高效研發(fā)體系，提高新產(chǎn)品貢獻率;②顯著提升營銷能力，做大做強重點產(chǎn)品;③布局全國商業(yè)網(wǎng)絡，達到主要區(qū)域領先;④落實重大轉(zhuǎn)型發(fā)展，新業(yè)務有多點突破;⑤發(fā)揮產(chǎn)業(yè)核心優(yōu)勢，實現(xiàn)集團資源共享;⑥實施重大項目投資，適時開展資本運營;⑦集成信息管理系統(tǒng)，支持業(yè)務模式創(chuàng)新;⑧推行精益管理模式，確保經(jīng)營合規(guī)有效;⑨優(yōu)化創(chuàng)新用人機制，力爭行業(yè)最佳雇主;⑩以正能量企業(yè)文化，保持良好投資者關(guān)系。

上海醫(yī)藥董事長樓定波先生強調(diào)，上海醫(yī)藥一定要結(jié)合公司所制定的三年規(guī)劃，根據(jù)“業(yè)務規(guī)模超千億元，競爭能力得到持續(xù)改善和提升，實現(xiàn)企業(yè)與股東和員工共同成長”的三年企業(yè)發(fā)展目標而奮力前行。面對機遇和挑戰(zhàn)，左敏總裁提出上海醫(yī)藥各級領導要以學習型雁式團隊建設為抓手，對標行業(yè)先進企業(yè)，積極推進業(yè)務模式創(chuàng)新，加快體制機制變革，倡導“嚴格精準、快利并舉、協(xié)同高效、追求卓越”的工作精神，確保實現(xiàn)經(jīng)營工作目標，為“做三年，實現(xiàn)基礎發(fā)展;看三年，實現(xiàn)登高發(fā)展;想三年，實現(xiàn)騰飛發(fā)展”打下堅實的基礎。

三年規(guī)劃制定時，上海醫(yī)藥領導層認識到當時集團最短板的是市場營銷能力和體系建設。工業(yè)銷售方面，集團營銷資源相對分散，18家子公司各自為政，對渠道、品牌等都沒有充分利用，各子公司的營銷水平也是參差不齊，有強有弱，而且比較多的子公司營銷體系不完善，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售策略、銷售團隊等方面還有很多提升空間。于是2013年10月，由上海醫(yī)藥左敏總裁和茅建醫(yī)副總裁親自領銜，組建了上海醫(yī)藥營銷中心。

健康領域服務商

當被問及營銷中心的功能定位時，茅總向我們介紹，應對大健康平臺的爆炸式需求增長，營銷中心力求從集團層面打造一支專業(yè)全面的營銷隊伍，增強學術(shù)營銷能力，提高重點品種的銷售占比，建立第三終端和OTC（非處方藥）隊伍，提升營銷精細化管理水平。目前，營銷中心已初步建立了日常工作運行機制，并打破原來由一個市場部統(tǒng)一指導的業(yè)務格局，根據(jù)不同產(chǎn)品設立單獨產(chǎn)品組，為不同領域產(chǎn)品提供更為專業(yè)的學術(shù)支持和市場方案。營銷中心通過集體系統(tǒng)地對集團3 680多種產(chǎn)品加以有效梳理后，篩選了64個重點產(chǎn)品，將分層次不斷推進，尤其是對于年銷售額有望達到或超過5億元的戰(zhàn)略品種，今后將從研發(fā)、生產(chǎn)和銷售方面都傾注全力。營銷中心也將持續(xù)提升醫(yī)院終端專業(yè)學術(shù)推廣能力、深度分銷能力及產(chǎn)品招商能力，不斷聚焦64個重點產(chǎn)品，并逐步明確重點產(chǎn)品的營銷目標和策略，跟蹤落實以達成進度目標。

上海醫(yī)藥營銷中心將是一個開放的營銷平臺，目前以中西三維銷售公司和集團一些新研發(fā)產(chǎn)品的終端推廣銷售為主、輔以招商管理和OTC產(chǎn)品拓展，今后集團各子公司可根據(jù)各自實際情況選擇是否將產(chǎn)品統(tǒng)一交由集團營銷中心或自行銷售，而并非像一些人擔心的那樣，認為營銷中心是集團的強勢集權(quán)管控。“這樣做的好處很多”，茅總介紹，“營銷中心的建立有利于集團內(nèi)部營銷資源的整合，形成合力而不是分立，而相對寬松的‘加盟’政策，也給各子公司吃了一顆定心丸，對于現(xiàn)有營銷體系相對比較完善的企業(yè)或品種來說，獨立的營銷更容易調(diào)動企業(yè)積極性，減少一些人為因素的干擾可能更利于企業(yè)發(fā)展”。

受GSK事件影響，很多跨國藥企都紛紛縮減在華營銷隊伍的規(guī)模，在此形勢下，上海醫(yī)藥為何要著力打造營銷中心呢？在茅總看來，GSK事件短期內(nèi)有可能對醫(yī)藥行業(yè)的市場業(yè)務有一定負面影響，但長期來看是凈化了醫(yī)藥市場，對企業(yè)，尤其是國企來說，會是利好。“學術(shù)營銷”最近幾年是醫(yī)藥行業(yè)比較熱門的一種營銷方式，但從實踐看來，業(yè)內(nèi)似乎對什么是學術(shù)營銷未必都有正確的認識。有人認為“學術(shù)營銷”，就是由企業(yè)出資贊助、由學會等第三方組織掛名舉辦研討會等學術(shù)交流活動，企業(yè)借助這些活動進行高規(guī)格宴請、向參會醫(yī)生發(fā)放禮品或禮金、組織醫(yī)生到國內(nèi)外旅游，同時向醫(yī)生灌輸公司的產(chǎn)品知識、暗示醫(yī)生多開藥，從而達到提升藥品銷售數(shù)量的目的。茅總認為，這其實歪曲了學術(shù)營銷的概念。在他看來，學術(shù)營銷其實應該是企業(yè)營銷人員以藥品的臨床價值為核心，本著科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，提煉出產(chǎn)品的治療方案與特點，通過各種學術(shù)交流方式與醫(yī)生、患者進行科學誠實地溝通，幫助客戶建立最優(yōu)治療方案，從而實現(xiàn)患者利益最大化。也就是說，學術(shù)營銷的真正含義是企業(yè)的銷售人員必須用科學的營銷態(tài)度，就專業(yè)的學術(shù)問題跟醫(yī)生進行誠實溝通，向醫(yī)生傳遞客觀準確的合理用藥信息。溝通的目的不是讓醫(yī)生濫用藥品，而是要通過增加醫(yī)生對藥品的了解，選擇更加優(yōu)化的治療方案，讓患者得到安全、有效、經(jīng)濟的治療。

在解答公司未來如何應對電子商務帶來的營銷挑戰(zhàn)時，茅總認為，由于藥品是一種特殊商品，受到一定的政策性限制而外界難以一下子進入，所以互聯(lián)網(wǎng)目前對線下營銷暫時未產(chǎn)生大的沖突。但他認為，面對電子商務對各行業(yè)的影響不斷加大之際，尤其是諸如網(wǎng)上招標、第三方醫(yī)藥電子商務平臺、采購信息化管理、網(wǎng)上藥品零售、信息化物流等多種新模式不斷涌現(xiàn)，表明醫(yī)藥電子商務目前正進入快速發(fā)展期。因此，作為藥品傳統(tǒng)營銷企業(yè)，上海醫(yī)藥會重視并研究互聯(lián)網(wǎng)可以給公司市場營銷帶來怎樣一種新機遇。互聯(lián)網(wǎng)可能首先會對醫(yī)藥分銷企業(yè)產(chǎn)生較大沖擊，這就需要醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)不能只成為“坐商”，商業(yè)企業(yè)一定要在并購的同時整合資源，降本增效，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游各方提供更多專業(yè)的商業(yè)配套服務，只有靠優(yōu)質(zhì)的服務才能與電商競爭。

國內(nèi)領先品牌藥制造商

工業(yè)一直是上海醫(yī)藥引以為榮的重點版塊，遺憾的是近年來集團的工業(yè)發(fā)展相對緩慢，集團下屬產(chǎn)品線呈現(xiàn)散、弱格局，以普藥為主，缺少重磅品種。面對現(xiàn)狀，上海醫(yī)藥管理層志存高遠，明確公司未來的發(fā)展必須依賴工業(yè)，工業(yè)將成為公司戰(zhàn)略重點。各項改革舉措主要從現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、新品研發(fā)、外延收購等三個層次著手，部分措施已初顯成效。重點品種能夠有效緩解結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整帶來的陣痛，支撐工業(yè)銷售的快速增長;工業(yè)并購著眼海外，充分發(fā)掘全球資源，工業(yè)有望借并購契機迎來蛻變騰飛的發(fā)展機遇，成為上海醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈布局的最重要一環(huán)。上海醫(yī)藥領導層堅信唯有堅持創(chuàng)新，企業(yè)才會迸發(fā)持續(xù)強大的生命力。

2014年上半年，上海醫(yī)藥成立了集團科技創(chuàng)新理事會，參與重大研發(fā)決策，確立了以中央研究院為集團核心的研發(fā)管控及考核方案，并在現(xiàn)有6家分院基礎上增設第一生化分院，為打造高效研發(fā)體系夯實基礎。上海醫(yī)藥與第二軍醫(yī)大學開展的“轉(zhuǎn)化醫(yī)學聯(lián)盟”合作也已正式確定13個創(chuàng)新合作項目。

在抗體藥物研發(fā)方面，“重組抗 CD20人源化單克隆抗體注射液”的藥品臨床申請于2014年5月獲得國家食品藥品監(jiān)督管理局受理，并通過中國食品藥品檢定所研究院的注冊檢驗及質(zhì)量標準復核。公司與上海復旦張江生物醫(yī)藥股份有限公司聯(lián)合研發(fā)的“重組人腫瘤壞死因子受體突變體-Fc 融合蛋白注射液”于2014年5月獲得臨床試驗批件，將進入臨床試驗研究階段。公司還啟動了集團抗體產(chǎn)業(yè)化基地建設方案。

在中藥研發(fā)方面，上海醫(yī)藥中央研究院中藥研究所掛牌后，啟動了八寶丹、痹片兩個項目的中藥二次開發(fā)，并與中國人民第二軍醫(yī)大學東方肝膽外科醫(yī)院、中科院上海生命科學研究院開展合作。

在化學藥研發(fā)方面，1.1類新藥雷騰舒于2014年4月獲得I期后續(xù)臨床試驗批件，可以進入I期后續(xù)臨床研究。公司還確定了集團化學原料藥中試產(chǎn)業(yè)化基地建設方案。