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關鍵詞:企業(yè)信息化;新管理時代;網(wǎng)絡時代;財務軟件;趨勢
在知識經(jīng)濟時代,信息瞬息萬變,企業(yè)之間誰能夠迅速地獲取更多有價值的信息并做出及時、正確的反應,誰就能在競爭中搶得主動權,信息流已成為企業(yè)的生命線。這就要求企業(yè)必須注重改善其經(jīng)營管理尤其是財務管理,加快企業(yè)信息化的進程,構建一條能迅速感知所處的環(huán)境、察覺競爭者的挑戰(zhàn)和客戶需求的信息流。如何適應新時代、新環(huán)境發(fā)展的需要,開發(fā)新一代的財務軟件,成為企業(yè)界與財務軟件行業(yè)共同關心的問題。本文在對傳統(tǒng)財務軟件、網(wǎng)絡財務軟件進行分析的基礎上,著眼于企業(yè)整體的信息化建設,提出了新一代財務軟件———ERP軟件的發(fā)展方向。
一、傳統(tǒng)財務軟件面臨的挑戰(zhàn)
在計劃經(jīng)濟體制與機技術相對落后的管理環(huán)境下誕生的傳統(tǒng)財務軟件,由于當時技術水平和管理水平的限制,目的主要是替代手工核算,減輕會計人員的勞動強度,提高會計信息的質(zhì)量,促進會計工作的規(guī)范化,提高管理水平與經(jīng)濟效益?,F(xiàn)在市場上銷售的部分財務軟件,仍然是這種較低水平的“甩賬式”財務軟件。自20世紀80年代初開始的改革開放以來,企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性改變。企業(yè)管理在經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟時期的“生產(chǎn)管理”時代、計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟相結合時期的“混合管理”時代后,從上世紀90年代末進入全面市場經(jīng)濟時期的“新管理”時代。新管理時代的到來,要求企業(yè)具有較高的信息反饋能力,能夠及時對企業(yè)內(nèi)外部信息做出反應。如何整合企業(yè)的信息資源,提高管理工作的效率,將成為企業(yè)間競爭的重要內(nèi)容。另一方面,隨著信息技術的高速發(fā)展,Internet/In tranet正在迅速著的各個領域,一個新的基于Internet/Intranet的網(wǎng)絡時代已經(jīng)來臨。網(wǎng)絡時代對企業(yè)的競爭環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、商業(yè)規(guī)則、交易方式、經(jīng)營管理模式都將帶來巨大變革,商務將越來越成為企業(yè)重要的生存方式和經(jīng)營方式。在新管理時代和網(wǎng)絡時代面前,傳統(tǒng)財務軟件的缺陷日益明顯。
二、網(wǎng)絡財務的概念及其優(yōu)勢與局限
為了適應新管理時代和網(wǎng)絡時展的要求,國內(nèi)會計界、會計實務界以及會計軟件開發(fā)商都做出了積極反應,相繼提出了“網(wǎng)絡財務”的概念,一些會計軟件開發(fā)商也開始研制和推出了網(wǎng)絡財務軟件。網(wǎng)絡財務是指基于網(wǎng)絡技術,能夠在Internet/Intranet環(huán)境下整合使用,?以財務管理為核心,業(yè)務管理與財務管理協(xié)同,不僅具備傳統(tǒng)財務軟件的基本功能,而且還能夠支持遠程聯(lián)網(wǎng)處理和事中動態(tài)會計核算與在線財務管理,能夠處理電子單據(jù)和進行電子貨幣結算,支持電子商務和網(wǎng)上理財服務的一種全新的財務管理軟件系統(tǒng)。網(wǎng)絡財務是財務軟件發(fā)展歷程上的重要突破,它與傳統(tǒng)財務軟件相比,既具有相對的優(yōu)勢,也有明顯的局限。
(一)網(wǎng)絡財務的優(yōu)勢
1、支持遠程處理方式與提供集中管理服務。在In ternet/Intranet網(wǎng)絡環(huán)境下,企業(yè)與供應鏈間的物理距離都變成鼠標距離,千山萬水也在舉手之間,利用網(wǎng)絡財務構建企業(yè)會計信息系統(tǒng),既可實現(xiàn)企業(yè)的事務遠程聯(lián)網(wǎng)處理,如遠程報表/遠程報賬/遠程查詢/遠程審計/遠程監(jiān)控等。也可采用在線管理與集中管理模式,消除物理距離與時間差概念,加強對下屬機構的財務監(jiān)控,高效快速地收集業(yè)務數(shù)據(jù),為整合企業(yè)財務資源,有效降低投資和運行成本,提高企業(yè)效率,促使企業(yè)實現(xiàn)決策化和業(yè)務智能化,并且可以保持企業(yè)內(nèi)部財務信息的一致性。
2、支持財務與業(yè)務的協(xié)同處理與動態(tài)會計核算方式。在網(wǎng)絡時代,企業(yè)對財務與業(yè)務的協(xié)同性要求更高,網(wǎng)絡財務軟件能從根本上促進財務與業(yè)務的協(xié)同,實現(xiàn)企業(yè)財務部門與業(yè)務部門的協(xié)同以及企業(yè)與供應鏈間的協(xié)同。財務與業(yè)務的協(xié)同進行,網(wǎng)絡財務便使會計核算從事后達到實時,財務管理從靜態(tài)走向動態(tài),大大豐富了會計信息內(nèi)容并提高了會計信息的價值。企業(yè)主管和財務主管能夠基于網(wǎng)絡財務軟件提供的動態(tài)會計信息,及時做出反應,并部署經(jīng)營活動和做出財務安排,使財務數(shù)據(jù)更具有決策意義。
3、支持網(wǎng)上理財服務與提供網(wǎng)絡化財會工作方式。網(wǎng)上理財服務是網(wǎng)絡財務衍生出來的一種信息服務,也是網(wǎng)絡財務應具備的一項重要功能,它以專營網(wǎng)站方式,在網(wǎng)上為其用戶提供專業(yè)的財務服務,而并不一定要求其用戶購買軟件,而是直接從網(wǎng)上獲得授權和賬號。正好能夠為那些缺乏會計主體特性或生存期短的虛擬企業(yè)或不愿意購買財務軟件的小型企業(yè)提供數(shù)字化的財務會計服務,引導企業(yè)的運作形態(tài)和方式的變革,提高企業(yè)的管理水平和運作效率,增強競爭能力。同時,網(wǎng)絡財務改變了財務管理的時間與空間范圍,帶來了財會工作介質(zhì)的改變,財務數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)頁面數(shù)據(jù)、電算化初期的磁盤數(shù)據(jù)發(fā)展到電子單據(jù)、電子貨幣、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)等,因此在財會工作上必須能支持在線辦公、移動辦公等網(wǎng)絡化方式。4、網(wǎng)絡財務是電子商務的重要組成部分。在網(wǎng)絡時代,電子商務已成為企業(yè)的重要經(jīng)營方式和生存方式。網(wǎng)絡財務作為企業(yè)在電子商務條件下進行會計核算和財務管理的工具,將能夠提供從財務上整合實現(xiàn)電子商務的各項功能。即完成網(wǎng)上的銷售、訂購、采購、付款、會計處理以及交易資料的記錄、傳遞、認證、匯總與作業(yè)管理,實現(xiàn)企業(yè)與供應鏈間信息的交流和產(chǎn)銷的整合。而電子商務涵蓋了信息流、物流、資金流,為各種交易和事項的認定、計量、披露等會計活動提供了技術支持,從而最終實現(xiàn)網(wǎng)上的商業(yè)貿(mào)易活動。
(二)網(wǎng)絡財務的局限
1、缺乏先進的管理思想與管理方法的指導。財務軟件作為企業(yè)管理軟件的一個重要組成,應該是企業(yè)管理思想和管理方法與計算機技術相結合的產(chǎn)物。傳統(tǒng)的財務軟件基本上都是核算型財務軟件,處理規(guī)范,流程單一,一直存在著重技術、輕管理的傾向。財務軟件作為企業(yè)信息系統(tǒng)的一個組成部分,不是一個純技術的系統(tǒng),其靈魂應當是先進的管理思想和管理方法,計算機技術只是實現(xiàn)手段和保證。在這一點上,網(wǎng)絡財務未能跳出傳統(tǒng)財務軟件的框架,未從企業(yè)信息系統(tǒng)的角度來重新定位財務軟件。
2、缺乏的管理與決策支持的。從縱向看,信息系統(tǒng)可以分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(DPS)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)三個層次。傳統(tǒng)的財務軟件主要是模擬手務流程,核算結果有待于進一步加工,只能屬于DPS層次。而新管理的企業(yè)財務系統(tǒng)不僅要能提供核算型財務信息,更要求能提供豐富的戰(zhàn)略性財務信息,提高企業(yè)財務部門的服務水準。這就要求財務軟件要由核算型向管理型、決策型轉(zhuǎn)變,由DPS層次向MIS、DSS層次。近年來一些軟件公司也相繼推出了“管理型”、“決策支持型”財務軟件,但它們僅僅是在核算型軟件的基礎上增加了一些財務比率的,或存貨的進銷存管理,或領導查詢模塊等等,與真正意義上的管理、決策支持相距甚遠。而財務的概念同樣也未包含管理和決策支持方面的內(nèi)容,基本上仍停留在核算型財務系統(tǒng)的框架之中。
3、缺乏有效的信息交流與調(diào)控的功能。從橫向看,企業(yè)信息系統(tǒng)可以劃分為物資供應、生產(chǎn)管理、財務管理、銷售管理、質(zhì)量控制、人力資源等子系統(tǒng)。而這些子系統(tǒng)一般都是企業(yè)內(nèi)部各部門根據(jù)其特定的需求而開發(fā)的封閉型系統(tǒng),相互之間信息交流較為困難。而管理時代的企業(yè)為了提高市場競爭力,要求最大限度地整合企業(yè)資源,實現(xiàn)信息資源的高度集成和共享。這就要求企業(yè)內(nèi)部的各個子系統(tǒng)必須要融合到一起,形成完整、統(tǒng)一、開放的企業(yè)信息系統(tǒng),為了適應這一需求,網(wǎng)絡財務利用Internet/Intranet技術,實現(xiàn)了財務與業(yè)務的協(xié)同,但它只從企業(yè)財務部門要求出發(fā),面向核算和財務管理,由其承擔整個企業(yè)信息化應用的重任,調(diào)控生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量控制等其它子系統(tǒng),顯然難以勝任。
4、缺乏可靠的數(shù)據(jù)及其傳輸?shù)陌踩U?。網(wǎng)絡財務與傳統(tǒng)財務軟件同樣面臨數(shù)據(jù)的安全,而且更為突出。首先,網(wǎng)絡財務所依托的Internet/Intranet體系,使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議,它以廣播的形式進行傳播,有利于搭截偵聽、口令字試探和竊取、身份假冒,這是技術上容易引起安全問題的重大特點。其次,網(wǎng)絡財務全面支持商務,電子商務涉及到許多電子單據(jù)、電子貨幣等,也是很容易受到不法攻擊的地方。再次,網(wǎng)絡財務的分布式操作使得網(wǎng)絡攻擊可以從多個地方進行;而對于企業(yè)內(nèi)部使用者來講,如果使用權限劃分不當、內(nèi)部控制不嚴,也容易造成信息濫用和向外流失。另外,推行網(wǎng)絡財務后,財務和業(yè)務實現(xiàn)了協(xié)同,企業(yè)的經(jīng)營管理活動幾乎完全依賴于網(wǎng)絡系統(tǒng),如果企業(yè)對網(wǎng)絡的管理和維護水平不高或疏于管理監(jiān)控,一旦網(wǎng)絡系統(tǒng)癱瘓將嚴重企業(yè)的整體運作。
三、企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)———財務軟件的全新發(fā)展
財務軟件是企業(yè)信息系統(tǒng)的一個重要組成,應當從企業(yè)信息化建設的高度,從企業(yè)整體出發(fā)來定位財務軟件的發(fā)展方向。在縱向上,它應不再局限于提供傳統(tǒng)的核算型財務信息,而要向MIS、DSS層次發(fā)展,為企業(yè)的管理和決策提供更為完備的信息支持。在橫向上,它應當和企業(yè)內(nèi)部其它子系統(tǒng)融合在一起,成為整個企業(yè)信息系統(tǒng)的一個部分。這種“融合”并不是各個子系統(tǒng)的簡單疊加,而是要立足于整個企業(yè)的信息需求,統(tǒng)一規(guī)劃和實施,必要時應根據(jù)新系統(tǒng)的要求進行企業(yè)業(yè)務流程重組(BPR)和組織結構重組,以適應新管理時代企業(yè)發(fā)展的需要。因此ERP系統(tǒng)是財務軟件縱向和橫向發(fā)展的必然結果。
企業(yè)資源計劃(ERP,Enterprise?ResourcesPlanning)系統(tǒng)是20世紀90年代初期發(fā)展起來的一個全新的企業(yè)管理系統(tǒng),體現(xiàn)了當代企業(yè)先進的管理思想和,它是在物料需求計劃(MRP)和制造資源計劃(MRPII)的基礎上發(fā)展起來的又一更高層次的管理模式。隨著市場競爭的加劇,電子商務的蓬勃發(fā)展,ERP與MRPII相比,更注重與客戶關系管理(CRM)和供應鏈管理(SCM)等組件的開發(fā)配合,強調(diào)的是以顧客為導向的企業(yè)競爭策略,是一種全新的管理理念和管理模式,已成為企業(yè)管理的有力工具,也成為提高企業(yè)競爭力的重要手段。它的基本思想是將企業(yè)的經(jīng)營流程看作是一個緊密連接的供應鏈,包括供應商、制造商、分銷網(wǎng)絡和客戶等。通過對供需鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效的管理,來加速企業(yè)的信息流程,提高企業(yè)反應速度,改善管理者決策質(zhì)量。同時將企業(yè)內(nèi)部劃分為幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如物資供應、生產(chǎn)管理、財務管理、銷售管理、質(zhì)量控制、人力資源等,在先進信息技術支持的基礎上,各子系統(tǒng)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度共享和無縫集成。在信息技術方面,ERP系統(tǒng)采用了計算機和網(wǎng)絡技術發(fā)展最新成就。所以說,ERP既是一種先進的管理思想,又是一種融合了企業(yè)最佳實踐和先進信息技術的新型管理工具。
ERP中的財務系統(tǒng)是集成的、面向管理和決策的財務系統(tǒng),它已經(jīng)實現(xiàn)了從對財務信息的事后反映到對財務管理和決策的實時支持、從封閉的單一財務管理到集成的全面企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在:
1、它充分集成了企業(yè)內(nèi)部的各模塊,實現(xiàn)了與供應鏈和生產(chǎn)制造等系統(tǒng)的無縫集成,有利于企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務財務信息的及時準確地反饋,真正實現(xiàn)了財務與業(yè)務的協(xié)同化,實現(xiàn)了企業(yè)資金流、物流與信息流的高度統(tǒng)一,以便于順利開展電子商務活動。
2、它融合了國際先進企業(yè)的財務管理實踐經(jīng)驗,改善了企業(yè)會計核算和財務管理的業(yè)務流程,提高了財務管理的效率,更有利于企業(yè)管理與正確決策。比較成熟且市場占有率較高的國際品牌有德國的SAP、美國的Oracle、J.D.Edward、SSA等公司,而國內(nèi)主要是用友、金蝶、新中大等品牌ERP軟件。
3、提供了更全面的財務信息,為企業(yè)的業(yè)務操作層(基層)、管理層(中層)和戰(zhàn)略決策層(高層)提供全方位服務。它除了提供傳統(tǒng)的財務報表以外,還能提供多種管理性報表和查詢功能,并提供易于使用的財務建模和分析模塊,使企業(yè)管理人員可以利用在線數(shù)據(jù)分析處理工具(OLAP),對財務數(shù)據(jù)進行多角度的建模分析,獲取客觀真實、便于比較分析的信息,以利于正確決策。
4、提供了可靠的安全機制。首先建立科學嚴格而行之有效的內(nèi)部控制制度,從制度上保證ERP系統(tǒng)的安全運行。如建立軟件開發(fā)和維護控制、硬件管理和維護控制、組織機構和人員、系統(tǒng)操作、文檔資料、?系統(tǒng)環(huán)境等管理和控制、?計算機病毒的預防與消除等一整套制度,其次,在技術上對整個ERP系統(tǒng)的各個層次(通信平臺、網(wǎng)絡平臺、系統(tǒng)平臺、應用平臺)都要采取安全防范措施和規(guī)則,建立綜合的多層次的安全體系。目前常用的網(wǎng)絡安全技術一般有安全網(wǎng)關(防火墻)技術、訪問控制技術、數(shù)據(jù)加密技術、身份認證技術、隧道技術(VPN)等,?可以根據(jù)實際情況在系統(tǒng)中加以應用。
可以說,ERP系統(tǒng)代表了國際上管理軟件發(fā)展的潮流,財務軟件發(fā)展并融入ERP系統(tǒng)已是大勢所趨。而網(wǎng)絡財務軟件,應當被看成是企業(yè)管理軟件由低端向高端發(fā)展、由單一的財務管理向全面企業(yè)管理發(fā)展歷程上的一個中間環(huán)節(jié)。當前,我國一些主要財務軟件開發(fā)商為適應時展的趨勢,從傳統(tǒng)單一的財務軟件向ERP系統(tǒng)方向發(fā)展。但是由于我國企業(yè)的管理基礎薄弱,管理人員素質(zhì)良莠不齊,短期內(nèi)要在我國全面推廣實施ERP系統(tǒng)是不現(xiàn)實的,還有一個相當長的過程,網(wǎng)絡財務軟件在未來一段時期內(nèi),仍將有較大的市場空間。但在戰(zhàn)略上,應緊跟國際上最先進的管理思想和最先進的信息技術,先進經(jīng)驗,開拓寬廣思路,把握正確方向,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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1、易平網(wǎng)絡財務:優(yōu)化財務管理效能中華財會網(wǎng)2003.06.25
2、網(wǎng)絡財務與企業(yè)資源計劃系統(tǒng)———論我國財務軟件的發(fā)展趨勢中華財會網(wǎng)2003.11.11
3、吳全ERP———企業(yè)資源鏈條的再造《企業(yè)經(jīng)營與管理》2002.08
4、劉納新電子商務呼喚網(wǎng)絡財務《湖南財經(jīng)高等??茖W校學報》2001.01
關鍵詞: 中小企業(yè)信息化 應用需求 發(fā)展趨勢
一、中小企業(yè)信息化的特點
中小企業(yè)企業(yè)信息化是指中小企業(yè)結合自身業(yè)務的特點,在企業(yè)生產(chǎn)、設計、經(jīng)營、管理、決策等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面,充分利用計算機、互聯(lián)網(wǎng)、通信及數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術和設備,充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源,實現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,達到優(yōu)化配置企業(yè)各種資源,不斷提高企業(yè)管理的效率和水平,進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭能力的一個動態(tài)化的過程。企業(yè)信息化包含三個方面的內(nèi)容:一是產(chǎn)品設計和制造信息化,二是企業(yè)管理信息化,是用信息技術改造、優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)、管理、服務等流程,三是提供企業(yè)信息化的信息技術裝備、產(chǎn)品和服務。
從中我們可以看出,中小企業(yè)信息化有以下特點:
1.以業(yè)務為根基,以信息技術應用為手段。中小企業(yè)信息化并不是信息技術在企業(yè)中的簡單應用,為信息化而信息化,而是根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品、工藝、流程、客戶和服務等特點,運用合適的現(xiàn)代信息技術,實現(xiàn)提高經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的目的。所以,中小企業(yè)信息化必須以自身的業(yè)務作為根基,把具體業(yè)務與信息技術的應用結合起來,扎扎實實地進行信息化建設,否則,脫離了企業(yè)具體的業(yè)務開展信息化建設必然會成為“無本之木”,從而導致失敗的結果。
2.以提高效率為出發(fā)點,以改善企業(yè)管理為著眼點。管理粗放,效率低下是廣大中小企業(yè)在市場競爭中處于劣勢的重要原因,一方面是因為中小企業(yè)自身管理基礎薄弱,管理水平較差,另一方面是因為不少中小企業(yè)缺乏對企業(yè)信息化的認識,特別是沒有充分認識到企業(yè)信息化在提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率、改善企業(yè)管理中的顯著作用。所以,中小企業(yè)信息化必須把提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的效率,改善和提高企業(yè)的管理水平作為基本的出發(fā)點和著眼點。沒有效率的提高和管理水平的改善,中小企業(yè)信息化就會成為華而不實的“花架子工程”,這是廣大中小企業(yè)需要竭力避免的。
3.以理順業(yè)務流程為基礎,以優(yōu)化企業(yè)資源為方向。利用現(xiàn)代信息技術實現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,既可以有效提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率,降低經(jīng)營管理的成本,又可以對市場變化迅速作出反映,對更好地爭取、保有和服務客戶無疑會起到積極的作用。利用現(xiàn)代信息技術優(yōu)化企業(yè)資源的配置同樣有很多文章可做,比如,應用計算機和互聯(lián)網(wǎng),使企業(yè)的信息資源得到充分共享,人力資源得到合理配置,客戶資源得到有效開發(fā)與利用,這些對企業(yè)的發(fā)展都會起到極為重要的作用。
4.以增加效益為驅(qū)動,以提高競爭力為根本目標。企業(yè)信息化建設必然需要有一定數(shù)量的人、財、物資源的投入,而且很難在短時間內(nèi)取得顯著的效益。應該認識到中小企業(yè)信息化必須以“增加效益”為驅(qū)動,沒有效益的信息化不是真正的信息化,是沒有生命力的。沒有企業(yè)信息化作為中小發(fā)展的堅實基礎,中小企業(yè)是很難真正“長大”的,在市場經(jīng)濟的大海中也是很難長期生存下去的。
二、中小企業(yè)信息化應用需求的具體內(nèi)容
從我國中小企業(yè)信息化的應用水平和發(fā)展趨勢來看,中小企業(yè)信息化應用需求的具體內(nèi)容可以從硬件、軟件和服務三個方面對其進行專門的分析。
1.硬件需求。 硬件是中小企業(yè)信息化的基本物質(zhì)基礎,是進行信息化建設的必要條件。中小企業(yè)對信息化硬件設備的要求已經(jīng)與過去有了很大的不同,硬件設備制造商既要看到中小企業(yè)對硬件設備的現(xiàn)實和潛在的需求,又要從價格、服務、質(zhì)量等多方面下功夫,為中小企業(yè)提供質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、價格合理、服務良好的信息化硬件設備,為中小企業(yè)信息化提供卓越的硬件保障。
2. 軟件需求。軟件是中小企業(yè)信息化的“靈魂”,對企業(yè)信息化的發(fā)展水平和應用層次起著重要的作用。對于業(yè)務流程相對簡單、應用需求較為單一、專業(yè)技術人才缺乏的中小企業(yè)來說,選擇使用那些系統(tǒng)復雜度高、使用難度大的軟件產(chǎn)品顯然是不合適的,也是很難取得預期效果的。另外,從軟件價格上來看,動輒數(shù)萬、數(shù)十萬甚至上百萬的價格也實在令中小企業(yè)可望不可及。所以,可以肯定地說,中小企業(yè)信息化為我國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了很好的市場機會和極大的發(fā)展空間,需要有條件的開發(fā)商好好去把握。
3.服務需求。在中小企業(yè)實施信息化的過程中,除了對硬件、軟件有專門的要求外,與之相關的客戶服務也是十分重要的,特別是在中小企業(yè)選擇信息化合作伙伴時,對服務的需求考慮可以說是一項重點關注的因素。中小企業(yè)信息化的服務需求既是十分全面和系統(tǒng)的,又是長期持續(xù)的,對信息化技術和服務的供應商提出了很高的要求。概括起來,中小企業(yè)信息化的服務需求包括制定信息化規(guī)劃的服務、提供信息化解決方案的服務、信息化培訓的服務、信息化實施過程中的服務、持續(xù)改進的服務等多個方面。
三、中小企業(yè)信息化建設的發(fā)展趨勢
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,信息技術產(chǎn)業(yè)的逐步完善,以及《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》的貫徹實施,我國中小企業(yè)信息化建設將出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢:
1.縱深化。隨著條件的不斷完善和具備,隨著中小企業(yè)改革的逐步深入,企業(yè)信息化的應用深度將進一步拓展。目前多數(shù)企業(yè)信息化的重點主要還在生產(chǎn)系統(tǒng)和計費、網(wǎng)管等方面,雖然初步進行了建設集中化管理模式的探索,但整體規(guī)劃的實施不夠,“信息孤島”現(xiàn)象比較普遍,系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分散,客戶、資源、經(jīng)營等信息分散在多個不同的系統(tǒng)之中,還不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,信息的價值很難被充分發(fā)掘。因此,企業(yè)信息化亟待進一步深化和完善。
2.國際化。隨著中國加入世貿(mào)組織和越來越多的國外企業(yè)與先進理念進入中國,企業(yè)信息化理念與應用也逐漸與國際接軌;隨著中國的經(jīng)濟實力的不斷增加,世界越來越關注中國,同樣被關注的還有中國企業(yè),中國企業(yè)的國際化歷程已經(jīng)漸顯成熟之態(tài),信息技術已經(jīng)成為了這些國際化企業(yè)最為有力的戰(zhàn)略工具。信息化建設不僅是增值利用客戶資源的有效工具,而且是實現(xiàn)運營國際化的有力保障。隨著信息化的不斷發(fā)展,技術手段也在不斷發(fā)展,以跟上發(fā)展的步伐。于是,虛擬化、節(jié)能降耗、綠色數(shù)據(jù)中心、無線通信等這些最新的技術陸續(xù)出現(xiàn)在我們的面前。技術手段已經(jīng)不是問題,企業(yè)要想跟上國際化的步伐,要做的還有很多。
3.區(qū)域化。中國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結構所反映出來的經(jīng)濟發(fā)展的階梯性、收入結構的層次性都十分明顯。企業(yè)位于不同的地區(qū),有不同的經(jīng)濟發(fā)展水平,有不同的區(qū)域文化,也就會造就不同的需求,在未來信息化的發(fā)展會呈現(xiàn)區(qū)域化的特征。
4.專業(yè)化。隨著信息技術產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和中小企業(yè)的不斷增多,供應商的專業(yè)分工將越來越細,針對不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同需求的中小企業(yè)信息化產(chǎn)品和服務將越來越豐富,專業(yè)化程度越來越高。由專業(yè)公司提供專門的信息服務,推進信息技術更多、更好、更科學地應用,這是社會分工的必然結果,也是通信業(yè)專業(yè)化服務的一種延伸??陀^來看,當前企業(yè)尤其是中小企業(yè)推進信息化建設確實有不少“絆腳石”,比如資金、人才。但是,搞信息化并不是要每個企業(yè)、單位都上設備、配備專門的技術隊伍,這個任務完全可以交給專業(yè)的公司去做。企業(yè)花很少的錢,享受很專業(yè)的信息化服務不失為一條捷徑。
中小企業(yè)的信息化建設不能想到哪兒就干到哪兒,中小企業(yè)的決策者對企業(yè)的信息化戰(zhàn)略要有一個整體的規(guī)劃。一個整體的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠引導企業(yè)進入信息化進程,幫助中小企業(yè)在進行信息化建設時圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標不放松,使企業(yè)知道信息化建設的下一步的方向和目標,便于企業(yè)檢驗成果和發(fā)現(xiàn)問題,使實施措施與企業(yè)信息化戰(zhàn)略緊密結合。
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[關鍵詞]信息化;規(guī)劃;油田
0引言
信息化是企業(yè)變革的必然趨勢,也是企業(yè)不斷強大的基本條件。由此可見,企業(yè)信息化規(guī)劃研究已經(jīng)成為企業(yè)整體戰(zhàn)略不可缺少的一部分,規(guī)劃的實施是企業(yè)在當今社會里提升競爭力的重要手段之一。通過信息化規(guī)劃建設,增強企業(yè)內(nèi)部的信息共享、組織協(xié)同和知識積累效應,提升業(yè)務運營效率,為企業(yè)的戰(zhàn)略落地提供了很好的支持,也增強了企業(yè)的核心競爭力。但是,隨著信息化規(guī)劃研究和實施的不斷深入和擴展、各種業(yè)務模塊的新增,由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來源多頭、業(yè)務流程變動等問題,對企業(yè)的信息化升級完善提出要求,使企業(yè)的信息化規(guī)劃管理面臨挑戰(zhàn)。
1油田企業(yè)信息化規(guī)劃國外研究現(xiàn)狀
20世紀60年代至80年代前期,是信息化技術應用在企業(yè)中的一個十分重要的發(fā)展時期,信息技術由數(shù)據(jù)處理(DP)過渡到管理信息系統(tǒng)(MIS),到了20世紀80年代中期,在世界發(fā)達國家IT信息技術已成為一些企業(yè)中的核心技術,信息化管理越來越多地進入到企業(yè)戰(zhàn)略管理層面。經(jīng)過多年的發(fā)展,信息化的研究取得了眾多的成果與階段性勝利,國外學者對企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展方向及規(guī)劃模型研究、企業(yè)信息化成熟度研究、信息化與企業(yè)競爭力的研究、企業(yè)信息化實施的評價研究及相關規(guī)劃方法的研究等方面。相對于國外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究,我國信息化的研究起步較晚,從20世紀80年代中期才開始企業(yè)信息化的理論研究,研究工作也主要基于國外已有的研究理論進行總結提煉出來的。
2油田企業(yè)信息化工作面臨的主要問題
信息化雖然得到廣泛應用,但在信息化發(fā)展過程中,國內(nèi)外都面臨著很多困難和問題,特別是國內(nèi)的油田企業(yè)更是明顯。
2.1對信息化的認知程度和接受程度問題
國內(nèi)油田企業(yè)在計算機知識和技能普及程度上存在差異化,在客觀上對信息化建設和應用帶來了一定困難。近年來,由于中國石油建立綜合性國際能源公司目標進程的推進,提高整體運營和效率水平的要求,逐步倒逼各單位提高對信息化工作的認識和重視程度,充分認識到信息化在轉(zhuǎn)變生產(chǎn)發(fā)展方式、提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平方面的作用和價值,認識到信息化是縮短與國際石油公司差距的有效途徑,在實際工作中充分考慮運用信息化的手段和方法。
2.2信息化和業(yè)務有效結合的問題
信息化必須與業(yè)務緊密結合才能發(fā)揮應有的作用,取得最大效益。但在信息化的建設過程中,業(yè)務與信息部門角度不同,很容易產(chǎn)生矛盾。一是相同的業(yè)務在不同地方、單位,甚至同單位不同業(yè)務人員之間的做法和需求是很不一樣的。因此要做出全面、準確的業(yè)務需求分析,并把它們納入信息系統(tǒng)建設之中,是很有挑戰(zhàn)性的。二是信息化的一項重要任務就是流程再造,必然給已熟悉原來業(yè)務流程的業(yè)務人員帶來知識、技能、甚至崗位的挑戰(zhàn),給信息化造成阻力。三是信息系統(tǒng)建立后,隨著業(yè)務發(fā)展、需求變化,要適時對信息系統(tǒng)進行調(diào)整。而信息系統(tǒng)的調(diào)整存在著“牽一發(fā)動全身”的問題,調(diào)整工作量之大是一般人難以理解的。
2.3信息化系統(tǒng)的集成和共享問題
在實際操作過程中,企業(yè)信息化往往是伴隨著業(yè)務的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的,針對不同需求開發(fā)出不同的應用系統(tǒng),有時一家公司的應用系統(tǒng)數(shù)量多達上千個。因為采用的技術和標準不同,這些系統(tǒng)之間要實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和共享是困難的。但對于一個公司來說,既要保護已有的信息資產(chǎn),也要減少信息方面的重復勞動,提高數(shù)據(jù)的利用率和決策的科學性,必須對這些信息系統(tǒng)進行整合、集成。信息系統(tǒng)集成的技術難度和工作量很大,這是各油田企業(yè)面臨的共性問題。
2.4信息化建設的投入問題
國際石油公司的信息化投入約為年銷售收入的1%~1.5%,相比之下,中國石油的信息化投入嚴重不足。2010年中國石油信息化投入不到年銷售收入的0.2%。除了建設投資之外,信息系統(tǒng)還需要投入運行維護費。目前這一做法在油田企業(yè)還未廣泛實行,導致系統(tǒng)的運維升級無保障,長期下去會影響信息系統(tǒng)的正常使用,甚至引起知識產(chǎn)權方面的糾紛。
2.5信息安全問題
隨著信息系統(tǒng)集中度不斷提高,業(yè)務對信息的依賴程度不斷加大,信息系統(tǒng)和信息資源的安全就顯得更為重要和迫切。這個問題在國內(nèi)外是共性的。但信息技術本身是西方發(fā)明的,而且西方仍處于技術水平領先地位,中國石油的信息系統(tǒng)基本都是引進國外的成熟軟件,而且很多信息系統(tǒng)是由外國咨詢公司幫助建設的,雖然我們在信息安全體系建設方面做了大量工作,但最近的“棱鏡門”事件提醒我們在這方面必須下更大的力氣。
3油田企業(yè)信息化規(guī)劃研究發(fā)展趨勢
中國石油提出到2020年要全面建成世界水平的綜合性國際能源公司,同時提出了建成“信息化中石油”的發(fā)展目標,其主要內(nèi)涵和特征是:集中統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺實現(xiàn)對業(yè)務的全面覆蓋、高度集成;各項業(yè)務管理全部實現(xiàn)網(wǎng)上運行并持續(xù)優(yōu)化;生產(chǎn)自動化和智能化水平明顯提高;經(jīng)營管理協(xié)同高效、全程受控;勞動生產(chǎn)率、能源資源利用效率、資金使用效率大幅提升;國際競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力顯著增強。圍繞這一目標,中國石油下屬各油田企業(yè)信息化規(guī)劃研究中現(xiàn)階段的主要任務是按照“業(yè)務主導、全面覆蓋、深度融合”的方針,完善信息化組織管理,加強隊伍建設,提升技術實施和應用能力,加快推進以三大標志性工程為重點的信息化項目建設,全面實施“十二五”信息技術總體規(guī)劃。
4結語
1.面向計算機應用與科學思維能力培養(yǎng)——關于計算機基礎教育深化改革的思考
2.高職學院計算機應用基礎課程的教學研究與改革
3.淺析計算機應用的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
4.淺談計算機應用的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
5.勝利油田勘探開發(fā)計算機應用技術進展
6.我國鑄造行業(yè)計算機應用的回顧與展望
7.計算機應用的現(xiàn)狀與計算機的發(fā)展趨勢
8.簡析計算機應用的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
9.基于“行動導向”的高職院?!队嬎銠C應用基礎》課程教學研究
10.土木工程中的計算機應用
11.面向高職專業(yè)應用的計算機應用基礎課程改革
12.注重加強非計算機專業(yè)大學生計算機應用能力的培養(yǎng)
13.計算機應用軟件開發(fā)技術的分類
14.對高校非計算機專業(yè)的計算機應用教學的思考
15.淺談《大學計算機應用基礎》教學方法
16.我國計算機應用發(fā)展的回顧與展望
17.計算機應用技術對企業(yè)信息化的影響分析
18.鑄造行業(yè)計算機應用戰(zhàn)略
19.高校非計算機專業(yè)學生計算機應用能力培養(yǎng)方案
20.計算機應用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的實踐教學改革研究
21.淺談高職院?!队嬎銠C應用基礎》課程教學改革
22.企業(yè)計算機應用系統(tǒng)可靠性測試技術研究
23.基于微課的翻轉(zhuǎn)課堂教學模式實踐研究——以《計算機應用基礎》課程為例
24.我國高校計算機應用教學存在的主要問題及對策
25.“微課”在高職《計算機應用基礎》課程中的應用
26.計算機技術在通信中的應用研究
27.改革教學方法和學習方法,提高學生計算機應用能力
28.淺談計算機應用的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
29.論計算機應用與社會需求
30.試談計算機應用實驗室信息化管理
31.西部地區(qū)農(nóng)村教師計算機應用狀況的調(diào)查與分析
32.土木工程中的計算機應用
33.計算機應用與計算思維關系探究
34.以崗位需求為導向 構建高職計算機應用技術專業(yè)課程體系
35.計算機應用的發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢探究
36.基于云技術開展大學生計算機應用大賽的研究
37.辦公自動化中的計算機技術應用
38.在企業(yè)信息化中的計算機應用技術分析
39.《計算機應用基礎》微課制作經(jīng)驗談
40.淺談計算機應用的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
41.德國“體育計算機應用”學科的發(fā)展與我國體育高等院校開設“體育計算機應用”系統(tǒng)課程的構想
42.試析計算機應用與軟件工程建設
43.微課在中職“計算機應用基礎”課程教學中的應用探討
44.淺析計算機應用技術的發(fā)展
45.論計算機應用技術對企業(yè)信息化的影響
46.高職“計算機應用基礎”課程教學的現(xiàn)狀與對策
47.淺談計算機應用技術對企業(yè)信息化的影響
48.浙江樹人大學:以學科競賽為突破點,促進學生計算機應用能力提升
49.基于網(wǎng)絡信息安全技術管理的計算機應用
50.大數(shù)據(jù)時代計算機應用基礎課程創(chuàng)新教學探討
51.計算機應用基礎模塊化教學研究
52.高職院校計算機應用專業(yè)群建設
53.《計算機應用基礎》課教師TPACK水平測評量表開發(fā)與質(zhì)量檢驗的實證研究
54.高職計算機應用基礎課程改革熱點問題分析
55.高職計算機應用技術專業(yè)課程體系探究
56.應用與需求相結合培養(yǎng)學生計算機應用能力
57.計算機應用技術在工程項目管理中的應用分析
58.我國計算機應用的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢預測
59.計算機應用技術在企業(yè)信息化中的應用
60.基于提升醫(yī)學生計算機應用能力與信息素養(yǎng)的課程體系構建研究
61.計算機應用型人才培養(yǎng)模式研究
62.微課在高職《計算機應用基礎》教學中的應用分析
63.計算機應用軟件的開發(fā)流程與需求
64.計算機應用基礎考試系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)方法探究
65.水利工程計算機應用現(xiàn)狀與思考
66.計算機應用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
67.計算機在石油化學工業(yè)發(fā)展中的應用
68.論對學生計算機素質(zhì)和計算機應用能力的培養(yǎng)
69.淺談計算機應用技術在工程項目管理中的應用
70.基于自主創(chuàng)新學習能力培養(yǎng)的計算機基礎課程教學改革與實踐——以“大學計算機應用基礎”精品課程為例
71.當前高職院校計算機應用技術專業(yè)教學改革創(chuàng)新探究
72.基于計算機應用的高校計算機教學分析
73.淺析計算機應用技術對企業(yè)信息化的影響
74.數(shù)學建模與計算機應用的融合
75.計算機應用軟件開發(fā)技術的分類
76.計算機應用軟件開發(fā)技術研究分析
77.利用思維導圖改進“計算機應用基礎”課堂教學
78.中等職業(yè)學校計算機應用基礎課程教學改革探索
79.計算機應用的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢探討
80.基于課程服務專業(yè)思想的計算機應用技能培養(yǎng)
81.現(xiàn)代電子技術與計算機應用的探討
82.基于DEA的中國計算機應用服務類企業(yè)管理績效研究
83.計算機應用型人才培養(yǎng)模式研究
84.計算機應用與軟件技術實訓基地建設的實證研究——以長三角地區(qū)高職院校為例
85.關于高職院校《計算機應用基礎》課程教學改革的建議
86.淺論計算機應用技術對企業(yè)信息化的影響
87.高職新生計算機應用能力調(diào)查研究——以江蘇工程職業(yè)技術學院為例
88.計算機應用型人才的計算思維培養(yǎng)研究
89.計算機應用專業(yè)教學方法初探
90.基于DEA模型的計算機應用服務業(yè)上市公司效率的實證分析
91.體育信息化與計算機應用學科發(fā)展綜述
92.我國計算機應用的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
93.淺析計算機應用的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
94.探析工業(yè)自動化計算機應用產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢
95.計算機應用基礎教學探討
96.現(xiàn)代工程建設項目管理中的計算機應用
97.在計算機應用教學中滲透德育教育
98.計算機應用的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
關鍵詞:企業(yè)信息化;評價指標體系;評價方法
一、企業(yè)信息化評價指標體系概述
(一)、建立企業(yè)信息化評價指標體系原則
1、科學性與系統(tǒng)性相結合
任何指標體系都應該建立在一定的理論基礎之上,科學性是制定指標體系的最基本的原則,企業(yè)信息化水平測度指標體系依據(jù)的是信息化和企業(yè)信息化的有關理論。同時,企業(yè)信息化本身就是一個系統(tǒng)工程,我們在建立指標體系時,就要把企業(yè)信息化作為一個系統(tǒng)進行分析,通過系統(tǒng)層次劃分,對企業(yè)信息化的整體結構、特點有比較透徹的認識,而且可以在具體的比較中,針對每個項目的特點采取不同的方法。
2、代表性與可操作性相結合
指標體系應是一系列相互聯(lián)系、相互補充的指標所組成的統(tǒng)一整體。構成指標體系的指標,應該能夠簡化那些反映復雜現(xiàn)象的信息,既可以是直接從原始數(shù)據(jù)中得來的,用以反映子系統(tǒng)的特征,也可以在對基本指標的抽象和總結的基礎上,用“比”、“度”等表示指標,用以說明指標子系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系。描述企業(yè)信息化水平的因素很多,而作為系統(tǒng)化的指標體系并非越龐大越好,因此要在眾多可用指標中篩選具有代表性、靈活性的主導指標。
3、可比性與導向性相結合
通過進行橫向、縱向比較是設計指標體系和實際運作中的重要環(huán)節(jié),選用指標時要將不可比因素轉(zhuǎn)化為可比因素,并保證指標口徑的一致性,使指標體系不僅能進行企業(yè)間橫向比較,而且可以針對某企業(yè)進行某一時間序列上的縱向比較,以利于對企業(yè)信息化發(fā)展趨勢進行研究和探索,從而充分發(fā)揮指標體系在實施過程中的引導和導向作用,促進企業(yè)信息化水平的快速提高,盡快縮小與國際企業(yè)信息化發(fā)展的差距。
(二)、建立評價指標體系的思路
1、評價目標
評價目標是在任何評價中都需要首先確定的,即回答“為什么要進行評價”的問題。通用企業(yè)標準信息化評價指標體系的評價目標是反映和解析通用企業(yè)標準總體的信息化狀況及其發(fā)展趨勢,為政府進行相關決策提供依據(jù),并指導企業(yè)進行信息化建設。
2、評價思路
評價思路是要回答“如何評價”這個問題。評價思路是在評價目標的指引下,對評價工作的主體、內(nèi)容、方法和具體步驟進行整體選擇和設計。在整個體系的構建過程中,評價思路至關重要,它決定了后續(xù)工作的方向和開展重點。
3、評價主體
評價主體就是回答“誰評價”的問題。在對企業(yè)信息化工程進行評價的過程中,評價的主體應該是相關評價部門,目前信息化工作的評價主體為政府部門或其委托的第三方機構。評價主體提出評價目標,在評價目標的指導下制定評價思路與評價方法,依據(jù)評價標準撰寫評價報告。
4、評價客體
評價的客體即評價的對象,它回答的是“評價什么”的問題。企業(yè)信息化評價指標體系是對企業(yè)及政府相關部門的信息化實施情況進行評價,所以評價客體為企業(yè)及政府相關部門。
5、評價方法
評價方法是在評價思路的基礎上進一步回答了“如何評價”這個問題。評價方法是進行評價的工具,包括評價指標、體系權重、調(diào)查數(shù)據(jù)。其中,利用調(diào)查數(shù)據(jù)可以反饋優(yōu)化評價指標與體系權重,同時還可以利用數(shù)據(jù)從客觀上來確定權重。
6、評價報告
評價報告要回答的是“評價結果是什么”的問題。評價報告是根據(jù)具體的報告要求與目的,有側重地對分析的內(nèi)容與過程進行撰寫并依據(jù)評價標準作出評價結論。評價報告不僅是對評價結果的描述,也是對整個評價工作的總結。
二、建立企業(yè)信息化評價指標體系
從指標體系內(nèi)容上看,大多數(shù)指標體系都包括以下幾項一級指標:戰(zhàn)略地位、基礎設施、應用狀況、人力資源、信息安全、效益指數(shù)等。但不同組織信息化水平評價的側重點有所不同。在企業(yè)信息化評級指標體系中,強調(diào)經(jīng)濟效益的指標項目較多。
(一)、戰(zhàn)略地位
企業(yè)信息化是一項復雜龐大的系統(tǒng)工程,信息化是一個漫長的建設過程,因此,企業(yè)信息化的戰(zhàn)略地位是影響企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素。其中,企業(yè)信息化規(guī)劃和開發(fā)管理由戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性與連續(xù)性、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟性、信息化建設的規(guī)范化和信息管理的標準化4個子指標來反映。
(二)、應用情況
企業(yè)信息化的應用情況是反映企業(yè)信息化水平的最重要因素,是企業(yè)信息化評價的核心內(nèi)容。其考核指標有辦公自動化、設計和生產(chǎn)的信息化程度、管理的信息化程度、網(wǎng)絡營銷及電子商務、信息系統(tǒng)的集成。
(三)、人力資源
人才是企業(yè)的根本,更是企業(yè)進行信息化建設的根本。企業(yè)信息化成功與否,最終取決于人及其素質(zhì)。企業(yè)的領導、技術人員以及業(yè)務人員都要在信息化過程中不斷學習信息技術以及新的管理理念,及時轉(zhuǎn)變觀念以適應信息化進程。其考核指標有掌握IT應用技術人員比率、信息化人才培訓制度、受信息化培訓人員比率。
(四)、安全措施
信息化給企業(yè)信息的傳輸、獲取與挖掘帶來極大的方便,但也給企業(yè)的數(shù)據(jù)安全帶來極大的隱患,企業(yè)的營銷資源、技術信息等商業(yè)機密隨時面臨泄露的危險,所以做好信息化安全措施是企業(yè)信息化得以順利實現(xiàn)的一個重要保證。其考核指標有信息化安全資金投入占信息化投入總額比、物理隔離與軟件監(jiān)測、自動恢復系統(tǒng)、安全規(guī)章制度。
三、企業(yè)信息化體系評價方法
(一)、 專家評價法
專家評價法主要用于那些難以數(shù)量化的客體的評價,該方法主要依靠專家的知識和經(jīng)驗,評價的準確程度取決于專家的閱歷和知識水平,以及專家評價的具體組織方式方法。常用的專家評價法有專家會議法、聽眾調(diào)查法、頭腦風暴法、德爾菲(Delphi)法等。
(二)、技術經(jīng)濟評價方法
經(jīng)濟評價是對已選出的技術方案的經(jīng)濟效果所作的分析評價,其基本的要求是在一定環(huán)境下,使技術方案的經(jīng)濟效果達到最大或達到合理,并以經(jīng)濟評價的結果檢驗和確定某一技術方案。常用經(jīng)濟評價方法有投資回收期法、投資收益率法、凈現(xiàn)值(NPV)法、凈年值(NAV)法、內(nèi)部收益率(IRR)法、財務評價法、費用―效益(效能)評價法、國民經(jīng)濟評價法等。
(三)、系統(tǒng)評價方法
從理論上講,任何評價都可作為系統(tǒng)評價。系統(tǒng)評價具有綜合性、整體性、優(yōu)化性等特點,與之相應的評價方法技術也就必然具有類似的特點,由此使系統(tǒng)評價方法技術既繁多又無統(tǒng)一固定的范式。面對形形的各種系統(tǒng),其評價方法技術的運用必須遵循具體系統(tǒng)具體分析選擇的思想方法,最常用的系統(tǒng)評價方法技術有關聯(lián)矩陣法(RMM)、關聯(lián)樹法(PATTERN法)、層次分析法(AHP法)、模糊評價法、功率系數(shù)法、可能滿足度法、費用效益分析法、計算機模擬評價等。
四、企業(yè)信息化評價指標體系的應用
以企業(yè)信息化指標、指標權重設計、評價方法為主要組成部分等構成了一個完整的企業(yè)信息化水平的評價指標體系。指標體系研究工作完成后,需要采集數(shù)據(jù)。評價信息的采集,就是評價者運用科學的方法,系統(tǒng)地、全面地和準確地采集評價信息,是信息化評價研究的一個重要環(huán)節(jié)。由于直接指標的研究需要投入大量人、財、物,而間接指標較易獲取,可操作性強,因此后者常常被作為指標體系中的主要組成部分。在眾多研究中,指標數(shù)據(jù)可以通過發(fā)放調(diào)查問卷、深入目標單位調(diào)研、專家打分、調(diào)用日常統(tǒng)計資料等渠道獲取。
五、結束語
隨著信息技術的飛速發(fā)展,信息技術的更新周期越來越短,沒有人能準確預測今后信息化方面的變化。用來反映信息化特征的指標體系必須不斷地動態(tài)更新,為評價企業(yè)信息化水平提供一種科學、實用的方法。
參考文獻:
[1]汪勇,嚴紅等. 企業(yè)信息化經(jīng)濟效益分析與評價[J]. 現(xiàn)代情報,2006,26(2).
關鍵詞:信息化建設;石油企業(yè);發(fā)展趨勢
長期以來信息化技術的發(fā)展與提高是推動企業(yè)發(fā)展的主要條件。信息化建設可提高工作效率且對企業(yè)的各式資源進行高效完善。它體現(xiàn)了科技文化技術的發(fā)展,公司可以借助信息化建設來提高公司的整體實力以達到提高生產(chǎn)率的目的,對公司內(nèi)各類設備進行統(tǒng)一優(yōu)化更新,降低運營成本,使企業(yè)的利潤最大化。
1信息化技術對企業(yè)的發(fā)展的影響
1.1對公司的影響深刻
信息化技術對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與信息化建設有著舉足輕重的作用,隨著信息化技術不斷推廣,各公司越來越重視信息化建設,并建立了獨立的信息化管理部門,而且每年都有大量資金投入到企業(yè)信息化建設當中。因此建立信息化工作管理平臺,強化企業(yè)信息化的工作制度都成為了信息化管理的必經(jīng)之路。
1.2石油公司信息化的現(xiàn)狀
近些年來,石油公司在政府的支持下,通過加強團隊合作協(xié)調(diào)石油業(yè)務不斷的擴展了市場規(guī)模,進入持續(xù)快速發(fā)展的階段,使公司經(jīng)營管理利益最大化。
1.3石油信息化存在的問題
石油企業(yè)是能源生產(chǎn)與消耗的大戶,同時也是水資源的消耗大戶,世界各國的石油企業(yè)對產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)節(jié)能一直都在進行著不懈努力?,F(xiàn)階段石油企業(yè)在信息化技術上存在著專業(yè)水平、基層等級之間的協(xié)作能力、調(diào)節(jié)能力、團隊能力問題。針對當前形勢,石油企業(yè)需要通過進一步了解企業(yè)在未來發(fā)展對信息化技術的渴望與需求,根據(jù)國家經(jīng)濟、政策、發(fā)展會提出專業(yè)的科學信息化的發(fā)展動向,會制定合理符合石油公司的信息化戰(zhàn)略策略,信息化的數(shù)據(jù)與設施,以經(jīng)營管理為主逐漸實現(xiàn)信息化的標準體系,對信息化建設的構架進行深入了解,對各層級,專業(yè)、各業(yè)務之間進行洽談對接,過程中必須以高度的信息化建設為策略,扎實推廣信息化建設,改變石油信息化的面貌。
2石油信息化的經(jīng)營管理戰(zhàn)略
2.1從石油公司目前發(fā)展來看
石油公司應該適當提升基本傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè),通過技術的改造使石油等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)富有活力。提升綜合實力使石油產(chǎn)業(yè)相關內(nèi)容得到改進提高。搭建交流平臺,通過創(chuàng)新科技交流新能源與再生資源的發(fā)展,通過信息化的方法來提高效果。掌握信息技術,為傳統(tǒng)石油產(chǎn)業(yè)發(fā)揮活力,建立互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對掌握業(yè)務及時進展并且進行深入了解,能夠及時應對突發(fā)狀況。
2.2加強石油信息化經(jīng)營管理的核心應用
對各層次的信息資源進行統(tǒng)一整理分析,為其提供信息平臺展示交流,提升總體的管理水平。完善各個專業(yè)的掌控,構造一個簡單明了的構架,使各專業(yè)更方便了解和管理。
2.3技術流程的重要性
現(xiàn)需原料--產(chǎn)品要企業(yè)經(jīng)過一系列的生產(chǎn)流程才能實現(xiàn),其中每個環(huán)節(jié)生產(chǎn)的步驟技術的掌控要求很高。
3發(fā)展趨勢
隨著網(wǎng)絡計算機技術的提高,信息化建設在企業(yè)與社會中扮演著很重要的角色。很久以前人類通過鉆木取火進入了文明時代。五六千年前古人用圓形的輪子做運載工具,這是人類智慧的進化。又在70多年前發(fā)明了第一臺電腦,這是象征著人類的智慧進步文明的三大階段。
3.1網(wǎng)絡信息化
法國的啟蒙運動和瓦特改良的蒸汽機把人們帶進來工業(yè)文明,而20世紀發(fā)明的計算機和互聯(lián)網(wǎng)把人類帶進了信息經(jīng)濟社會,從這就可以看出信息化的發(fā)展與貢獻是非常驚人的進步。工業(yè)革命推動變革把人類文明帶入了信息時代,互聯(lián)網(wǎng)。
3.2石油企業(yè)的發(fā)展與挑戰(zhàn)
石油企業(yè)信息化在全方面的推動下,在信息化建設的基礎上進行了運行與經(jīng)營的管理,有些部分已經(jīng)建立完善了相應的信息化應用。隨著工程建設的發(fā)展迅速,石油企業(yè)原有的信息化不能被很好的保存,不能足夠的滿足工程建設的要求。絕大多數(shù)石油施工項目集中于不發(fā)達地區(qū),使工作的技術需求面臨著一系列的挑戰(zhàn)。石油企業(yè)的信息化建設是一個結構復雜,由于網(wǎng)絡的開放性一些工程信息文件的安全也受到影響。因此建立安全的可靠的信息保密平臺是至關重要的,也能保障信息與施工的正常進行。
3.3石油企業(yè)的創(chuàng)新研究
進一步加大對石油企業(yè)研究。企業(yè)把相關的信息內(nèi)容進行歸類,完善設備研究,并且研究一套相對實用的石油企業(yè)系統(tǒng)。應該包括科學技術、哲學、相關部門的工程技術方法,全面的展現(xiàn)出石油企業(yè)的信息化技術方法與內(nèi)容結構。此外企業(yè)應該做一些深入的研究與探索對企業(yè)信息化戰(zhàn)略進一步加強。有些企業(yè)僅僅是信息上的改變并沒有意識到管理理念和技術的重要性,只有同時配套的進行企業(yè)改革、技術研究和方法的創(chuàng)新才能發(fā)揮信息化技術的作用。
4結語
綜上分析可知,信息化建設在石油產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展趨勢中有著舉足輕重的地位。以具體的角度了解并認識了全國石油企業(yè)的信息化情況,對石油企業(yè)的未來發(fā)展充滿了希望與期待。
作者:連鵬宇 單位:中國石油天然氣股份有限公司吉林油田分公司信息中心
參考文獻:
[1]蘭衛(wèi)華.淺析信息化建設在石油企業(yè)經(jīng)營管理中的作用與對策[J].企業(yè)技術開發(fā),2013,14:39-40.
關鍵詞:企業(yè)信息化內(nèi)部控制
內(nèi)部控制是伴隨企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動以及內(nèi)部管理的需要而逐步發(fā)展起來的,它是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要手段與核心內(nèi)容,在企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)控系統(tǒng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。近些年來,我國非常重視對內(nèi)部控制的研究,不斷內(nèi)控的相關規(guī)范與指導意見,促進了企業(yè)內(nèi)部控制的發(fā)展與完善。然而,信息技術在企業(yè)的應用和發(fā)展卻增加了企業(yè)內(nèi)部控制的潛在風險,為企業(yè)內(nèi)部控制帶來了一系列新的問題與挑戰(zhàn)。因此,作為企業(yè)自身的一種自我監(jiān)督與自我調(diào)整體系,內(nèi)部控制體系或制度應當隨著企業(yè)信息化的進程不斷改進和完善,以確保企業(yè)內(nèi)部控制體系能真正適應企業(yè)信息化建設的需要,這也是企業(yè)提高經(jīng)營管理水平與風險防范能力的內(nèi)在要求。
一、企業(yè)信息化的特點和發(fā)展趨勢
就企業(yè)信息化建設的內(nèi)容而言,企業(yè)信息化建設主要包括經(jīng)營管理的信息化、決策的信息化、生產(chǎn)過程的信息化以及信息化人才隊伍的培養(yǎng)等。企業(yè)信息化的特點和趨勢主要體現(xiàn)在以下幾方面:
1.管理理念的信息化
當今社會,信息是企業(yè)發(fā)展的生命線與創(chuàng)造財富的重要資源,企業(yè)對信息資源的擁有量已逐漸成為衡量其綜合實力的一個重要標志。企業(yè)信息化建設的難點不是資金,也不在于技術,而是企業(yè)管理思想與理念的更新。因此,企業(yè)信息化建設必須要和先進的管理理念緊密結合起來。
2.管理手段的現(xiàn)代化
當前,企業(yè)信息化建設的主要手段是計算機網(wǎng)絡。企業(yè)的管理多是通過先進的信息技術手段以及現(xiàn)代信息基礎設施來收集和處理信息,通訊技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術以及智能信息工具等技術手段的應用,促進了企業(yè)管理模式創(chuàng)新、組織流程再造以及對客戶的個性化需求的滿足等。
3.組織管理的信息化
組織管理的信息化是企業(yè)信息化建設進程中的一個非常重要的方面。企業(yè)通過制定完善的信息管理法規(guī)與制度,并廣泛應用現(xiàn)代化信息技術,可以保證信息傳遞的高效率。同時,企業(yè)通過對先進信息技術的廣泛應用,一方面可以將管理的重心拓展到對物流、信息流與資金流的一體化管理,另一方面使企業(yè)管理的范圍不再局限于本企業(yè)的價值鏈與供應鏈,而是延伸到和其他企業(yè)的供應鏈、價值鏈的競爭。
4.企業(yè)決策的信息化
企業(yè)決策信息化實現(xiàn)的前提是在企業(yè)信息系統(tǒng)以及信息技術的支持下,保證信息處理與傳輸?shù)膭討B(tài)化和實時化。從企業(yè)決策信息化的角度講,“擁有信息就等于擁有貨幣”。企業(yè)只有在及時準確地掌握市場信息以及相關的競爭情報的基礎上,才能在紛繁復雜、瞬息萬變的市場競爭中做出科學合理的決策,促進本企業(yè)健康快速地發(fā)展。
二、企業(yè)信息化建設對內(nèi)部控制的影響
1.內(nèi)控環(huán)境更加復雜
(1)組織控制的復雜化。在企業(yè)信息化進程中,信息時代組織模式逐漸成為當前眾多企業(yè)進行組織創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的趨勢。然而,不容忽視的是,企業(yè)組織結構的扁平化也存在一定的缺陷。與傳統(tǒng)組織結構下的高規(guī)范性、集權型相比,組織結構的扁平化降低了企業(yè)的規(guī)范性與集權性,這不可避免地會帶來一些弊端:權利和義務的邊界模糊,管理責任較難界定;組織結構不穩(wěn)定,企業(yè)管理易失控等。
(2)道德準則控制的復雜化。伴隨信息化時代的到來,企業(yè)不斷處于躁動不安的變革之中,加之互聯(lián)網(wǎng)的影響,由此滋生出各種道德觀念,現(xiàn)行道德規(guī)范和準則的約束力不斷下降,使得企業(yè)不斷加強對管理、決策以及業(yè)務流程的控制。然而,網(wǎng)絡的匿名性與無形性往往會使人產(chǎn)生犯罪的僥幸心理和行為,如竊取企業(yè)重要信息資源以及利用信息系統(tǒng)舞弊等。
2.風險評估的難度加大
企業(yè)的風險評估就是分析與辨認對企業(yè)內(nèi)部控制目標的實現(xiàn)可能造成不利影響的因素的過程。在企業(yè)信息化建設的進程中,原有業(yè)務流程大多被徹底改造,信息系統(tǒng)的應用范圍與重要性大幅增加,企業(yè)的大多活動如戰(zhàn)略制定、運營管理以及授權與控制等也越來越依靠于信息系統(tǒng),這大大增加了企業(yè)與信息系統(tǒng)和信息資產(chǎn)相關的風險。而且風險評估的難度和復雜度也在增加,信息化下風險評估除了要評估傳統(tǒng)的評估對象以外,還需要對信息系統(tǒng)的安全性與可靠性進行評估,而這些工作往往需要具有不同專業(yè)背景人員的緊密協(xié)作才可以完成。
3.信息訪問控制易存在安全隱患
通常來說,信息系統(tǒng)都會對用戶訪問進行嚴格的控制,只有當用戶或管理者輸入正確的用戶名與密碼后才可以執(zhí)行相應權限的操作,然而使用者卻經(jīng)常忽略退出控制的操作。此時當系統(tǒng)未設置“限時無操作自動退出或鎖屏”時,在剛登錄的用戶離開后,其他人員仍可以繼續(xù)訪問信息系統(tǒng),這樣安全隱患較大。此外,還有的企業(yè)出于省錢或者其他考慮,經(jīng)常有意或者無意地使用盜版軟件,在盜版軟件中很可能包含了木馬、病毒等,這將會給企業(yè)信息系統(tǒng)帶來相當大的安全隱患。
4.缺乏適當?shù)谋O(jiān)督
利用信息技術能夠自動實現(xiàn)一部分監(jiān)督過程,而且能夠做到實時監(jiān)督,大大提高監(jiān)督的效果與效率。但是,企業(yè)信息化建設以及組織結構的變化也給監(jiān)督帶來了新的挑戰(zhàn)。如基于信息化的矩陣型組織結構難以準確區(qū)分權責利以及信息化下內(nèi)部控制監(jiān)督經(jīng)驗不足等,都給內(nèi)部監(jiān)督帶來一定困難。
三、企業(yè)信息化進程中加強內(nèi)部控制建設的對策
1.優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境
控制環(huán)境是內(nèi)部控制中最為基礎的要素,在內(nèi)部控制中居于最重要的位置,只有在完善的控制環(huán)境下才能確??刂浦贫鹊呢瀼貙嵤?。在企業(yè)信息化進程中,筆者認為控制環(huán)境可以從以下三方面加以改進與完善。
(1)重塑企業(yè)文化氛圍。企業(yè)良好的文化氛圍能夠?qū)T工產(chǎn)生一種無形的約束力,可以減少或避免在組織結構“扁平化”下企業(yè)下屬部門或單位為追求自身利益而犧牲企業(yè)整體利益的行為發(fā)生。因此,企業(yè)應當建立基于信息化建設的規(guī)章制度、道德價值觀以及基本信念,以便有效解決企業(yè)信息時代組織結構所帶來的負面影響。
(2)完善企業(yè)組織控制結構
為了避免矩陣型組織機構所帶來的多頭領導和權責不清等問題,企業(yè)可考慮采取更為完善和科學的組織結構,如可以采取跨越功能的組織,該組織的生命周期較短,一旦任務完成,團隊便可隨即解散,并可以根據(jù)具體問題隨時成立彈性化的組合,規(guī)避因?qū)I(yè)分工而帶來的僵化和協(xié)調(diào)等問題,同時還能夠激發(fā)組織成員的責任心與成就感。
(3)制定切實可行的激勵政策。企業(yè)應當從信息化建設的特點出發(fā),研究與制定切實可行的責任分配和授權制度以及分享與合作的激勵制度,以達到充分優(yōu)化企業(yè)控制環(huán)境的目的。
2.建立健全風險管理機制
企業(yè)信息化下,企業(yè)除了要建立傳統(tǒng)企業(yè)風險管理機制以外,還應當結合企業(yè)信息化的特點,建立健全基于企業(yè)信息化建設的風險管理機制:一是要建立一套切實可行的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)安全制度與政策;二是要定期對這套制度和政策的實施效果進行評價;三是在企業(yè)內(nèi)部會計控制的框架下,建立健全企業(yè)預算及其責任控制,強化企業(yè)信息化建設的風險意識。此外,如果有必要,企業(yè)可以設立專門的風險評估崗位或部門來專門從事相關風險的識別、規(guī)避與控制。
3.加強計算機硬件和信息系統(tǒng)安全的控制
為了保證信息系統(tǒng)的安全運行,規(guī)避系統(tǒng)運行錯誤等各種不安全隱患,企業(yè)應當加強計算機硬件與網(wǎng)絡系統(tǒng)安全的控制。具體來說有環(huán)境保護、安全控制與接觸控制。其中接觸控制是指任何未經(jīng)授權的人員均不得擅自動用信息系統(tǒng)的各種資源,確保企業(yè)各項資源的安全性。
4.將企業(yè)內(nèi)部控制與外部監(jiān)督相結合
企業(yè)應當將內(nèi)部控制管理與外部監(jiān)督相結合,建立良好的信息溝通。一方面,企業(yè)領導層要將內(nèi)部控制管理的執(zhí)行情況列入考核范圍,并就執(zhí)行情況做出相應評價;另一方面,可以委托社會中介結構,對本企業(yè)內(nèi)部控制管理體系以及信息系統(tǒng)進行評審,以便及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患,從而及時改進和完善。
四、結束語
隨著企業(yè)信息化進程的不斷推進,加強和改進內(nèi)控體系是企業(yè)在信息化下的必然選擇。企業(yè)內(nèi)部控制體系或制度應當隨著企業(yè)信息化的進程不斷改進和完善,以確保企業(yè)內(nèi)部控制體系能真正適應企業(yè)信息化建設的需要,這也是企業(yè)提高經(jīng)營管理水平與風險防范能力的內(nèi)在要求。
參考文獻:
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本文通過研究典型公司的信息化建設現(xiàn)狀及發(fā)展軌跡,將企業(yè)信息化建設分為四個階段,并總結每個階段的特征,得出大型企業(yè)信息化發(fā)展的主要脈絡,給出大型企業(yè)集團信息化管理的四個趨勢,為企業(yè)信息化建設提供參考和依據(jù)。
關鍵詞
信息化建設;信息化管理;信息化發(fā)展階段
1引言
信息化作為當今科學技術進步的典型代表,催生了全球經(jīng)濟社會發(fā)展的一系列深刻變革,已成為時展最明顯的標志。通過信息化的建設和應用,持續(xù)推進了企業(yè)各項業(yè)務的管理創(chuàng)新,大幅提高了生產(chǎn)經(jīng)營管理和決策水平,為推進企業(yè)科學發(fā)展,做強、做優(yōu)企業(yè),提升企業(yè)經(jīng)營效率及競爭力提供了有力支撐。當前中國很多企業(yè)特別是大型集團公司的信息化實現(xiàn)了從分散建設向集中建設的階段性跨越,處于集成應用階段,涉及到企業(yè)由上到下的整體業(yè)務鏈、多個管理層級、生產(chǎn)經(jīng)營各個方面,是一項復雜的系統(tǒng)工程。信息化工作任務十分繁重,實施難度很大,需要強有力的組織領導,符合企業(yè)信息化發(fā)展的體制機制、高效科學的項目管理、專業(yè)化的技術隊伍和可靠的信息安全作保障。由此需要研究信息化發(fā)展階段及趨勢,分析研究國內(nèi)外信息化建設卓有成效企業(yè)的經(jīng)驗,結合中國企業(yè)現(xiàn)狀,分析問題并給出相應建議。
2信息化管理發(fā)展趨勢
通過對信息化的發(fā)展模式及眾多企業(yè)信息化建設的分析,信息化建設的發(fā)展歷程大約分為四個階段。第一階段企業(yè)各自分散建設信息系統(tǒng),在意識到信息孤島問題以后,逐漸進行系統(tǒng)集成工作,建成某個子業(yè)務領域內(nèi)的集成體系,達到第二階段,之后持續(xù)提升,并形成上下一體化的集成應用信息系統(tǒng),上升為第三階段,最后在降低信息化運營成本和提高運營效率的需求下,形成信息共享服務能力,升華到第四階段。其管理體系也會隨各階段的不同而呈現(xiàn)不同的特征。信息化發(fā)展的第一階段各業(yè)務各自為政,沒有統(tǒng)一的信息化規(guī)劃、業(yè)務需求及流程管理、整合的信息化架構和統(tǒng)一的信息化服務。第二階段,開始建立企業(yè)統(tǒng)一的信息化組織策略,各業(yè)務領域按分工進行需求,流程管理并開展信息化建設。第三階段,在企業(yè)統(tǒng)一的信息化規(guī)劃的指導下,按業(yè)務領域建設業(yè)務及流程管理、技術研究、信息化服務的組織架構,并形成具有提供業(yè)務咨詢、技術研發(fā)、建設運維及集成服務能力的技術力量。第四階段,在企業(yè)范圍內(nèi)建立信息化規(guī)劃、業(yè)務及流程管理、技術研究、信息化服務的組織架構,形成并提供信息化共享服務。殼牌公司信息化建設處于第三到第四階段的過渡時期。信息化方面實行集中管控,由集團CIO統(tǒng)一領導,總部的IT職能同時按照業(yè)務和IT職能進行設置,并設有專門的新技術研發(fā)部門、風險管理部門和共享中心,共享中心的主要職責是管理數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡和終端設備,操作業(yè)務實行外包,內(nèi)部僅負責管理和監(jiān)督。該企業(yè)的IT規(guī)劃有信息部門牽頭組織,業(yè)務部門參與共同制定,IT規(guī)劃包含了集團和地區(qū)分公司統(tǒng)一建設和所有的配套項目,未列入計劃的項目無法接入信息系統(tǒng)網(wǎng)絡,IT規(guī)劃的項目由業(yè)務、IT部門共同協(xié)商,IT治理委員會根據(jù)投資及效益分析的結果按優(yōu)先順序?qū)徟㈨棥P畔⒒椖糠譃槿?,新建項目、功能提升和運維項目,功能提升和運維項目按年度計劃立項實施,新建項目按投資周期立項實施。IBM公司信息化建設處于第四階段。該企業(yè)的業(yè)務變革和IT變革深度融合,業(yè)務流程管控歸口IT部門管理。該企業(yè)同樣設立共享中心,對網(wǎng)絡、通訊、基礎設施、個人設備的日常運營實行外包服務。IT規(guī)劃由IT部門牽頭制定,業(yè)務部門提出需求,由業(yè)務變革部門最終確定,并且項目按照投資分析、效益分析和業(yè)務的緊迫度確定優(yōu)先級,由投資決策委員會根據(jù)年度投資計劃確定立項。項目建設的全過程由業(yè)務變革、風險管控、項目實施團隊共同完成,并且實行專業(yè)化管理。通過案例分析,可以得出集團化企業(yè)信息化管理四個方面的發(fā)展趨勢。
1)集中管控:強調(diào)信息化業(yè)務集中管控,促進標準化及共享;強調(diào)信息化總體架構和規(guī)劃,建立信息化架構管控機制;形成跨部門、跨業(yè)務的協(xié)同與數(shù)據(jù)共享管理機制。
2)價值導向:信息化以服務主營業(yè)務發(fā)展為導向;信息項目立項以集團的整體效益和價值為導向。
3)專業(yè)化管理:IT隊伍按主營業(yè)務、職能線以及基礎設施實行專業(yè)化管理;提升按業(yè)務領域提供信息化解決方案的能力;以戰(zhàn)略合作的形式引入外部信息技術專業(yè)產(chǎn)品與服務。
4)共享服務:按專業(yè)強化內(nèi)部支持隊伍管理,在不同的業(yè)務領域內(nèi)提供共享服務;隨著云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術的快速發(fā)展,集團企業(yè)內(nèi)部的共享服務范圍進一步擴大。
3大型國企信息化現(xiàn)狀及存在問題
企業(yè)的信息化建設已經(jīng)經(jīng)歷多年發(fā)展,信息化運行體制和機制愈加完善,信息系統(tǒng)的應用更加深入,各企業(yè)內(nèi)部也且培育了具有專業(yè)技術的信息化隊伍。目前大部分企業(yè)都已經(jīng)建成應用了集中統(tǒng)一的信息化各類管理平臺以及相應的網(wǎng)絡基礎設施,由此推動了管理信息化的變革,進行了由分散到集中到共享的一系列管理體制機制的演變及調(diào)整。但是很多企業(yè)在面對信息化突飛猛進的時候,信息化的發(fā)展要求與企業(yè)自身的管理體制機制之間出現(xiàn)了很多矛盾,造成了阻礙信息化發(fā)展的壁壘。生產(chǎn)關系要適應生產(chǎn)力的發(fā)展水平,同樣信息化管理的體制機制也要適應信息化發(fā)展的水平。當前的問題主要體現(xiàn)在以下三個方面。
3.1現(xiàn)有的信息化組織架構不能很好適應業(yè)務發(fā)展對信息化的需求
企業(yè)的信息化工作組織健全、體系完整,但不能較好適應信息化集成應用、跨業(yè)務的流程后的協(xié)調(diào)、架構管控缺失,信息化組織沒有被賦予相應職責及權力。
3.2尚未建立完善的敏捷或快速提升項目的立項及管理機制。
目前各企業(yè)的信息化建設項目推進緩慢,仍按照原始的信息化項目推進方式進行,整體需求分析、方案設計及功能實現(xiàn)周期過程,沒有建立完善的敏捷及迭代的項目管理及實施機制。
3.3信息化項目建設的質(zhì)量有待提高,與業(yè)務的結合不夠充分。
項目前期可行性研究深度不夠,尤其是對業(yè)務現(xiàn)狀和需求的針對性分析存在欠缺,前期工作不能有效發(fā)揮指導系統(tǒng)設計和項目實施工作。并且從方案設計到系統(tǒng)上線過程中,需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)中缺少評審及把控,可能導致系統(tǒng)功能與實際業(yè)務存在差異,影響項目實施質(zhì)量。
4解決方案
信息建設的速度飛快,為了能更好的促進信息化建設,提高企業(yè)競爭力,企業(yè)信息化的管理體制機制應該適應信息化發(fā)展,根據(jù)分析的問題,借鑒國際和國內(nèi)大型企業(yè)的案例,提出以下解決方案。
4.1信息化管理方面實行IT集中管控,由CIO統(tǒng)一領導
總部IT職能同時按照業(yè)務和IT職能分別進行設置,加強信息化組織的推動力;設置專門的新技術研發(fā)部門、風險管理部門和共享中心。共享中心的操作業(yè)務可以實行外包,降低運營成本,企業(yè)IT部門負責管理和監(jiān)督。
4.2IT規(guī)劃計劃企業(yè)建立統(tǒng)一的架構管控體系,建設統(tǒng)一的總體架構資產(chǎn),確保信息化項目建設業(yè)務發(fā)展協(xié)同
IT規(guī)劃計劃由。IT規(guī)劃包含企業(yè)統(tǒng)建和旗下子公司所有的配套項目,規(guī)劃確定后嚴格執(zhí)行,未列入計劃的項目無法接入信息系統(tǒng)網(wǎng)絡。每年新項目按照其投資分析、效益分析及業(yè)務的緊迫度確定優(yōu)先級順序,由投資決策委員會根據(jù)年度投資計劃確定立項。
4.3進一步提高項目建設的質(zhì)量
首先,增強項目可研中隊業(yè)務現(xiàn)狀和需求的針對性分析,全面分析業(yè)務需求,盡量減少項目實施過程中業(yè)務需求的變更。其次,優(yōu)化項目建設實施管理流程,在開發(fā)設計、系統(tǒng)開發(fā)、測試等多個環(huán)節(jié)增加相應的審查,減少系統(tǒng)功能和實際業(yè)務存在差異的情況出現(xiàn)。企業(yè)可以逐步建立共享服務機制,在技術研發(fā)、業(yè)務領域和基礎設置方面對內(nèi)部技術力量實行專業(yè)化管理,還可以選取市場成熟、技術優(yōu)勢明顯、服務信譽較高的IT企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴。
5總結
根據(jù)目前企業(yè)信息化發(fā)展的進程和業(yè)務要求,需要轉(zhuǎn)變信息化的角色定位,要求信息化以服務業(yè)務為導向,推進業(yè)務與信息的融合,快速適應業(yè)務變化,效益優(yōu)先,集中優(yōu)勢資源,為主要業(yè)務發(fā)展方向提供優(yōu)質(zhì)服務。信息化工作定位向業(yè)務合作伙伴與業(yè)務發(fā)展載體方向轉(zhuǎn)變,強化架構管控和業(yè)務流程優(yōu)化,建立明確的安全風險管理組織,明確職責分工;建立共享服務體制,并明確相關方職責。信息化運行方面,對于緊迫的業(yè)務需求和新技術的應用,需要快速立項機制,規(guī)劃項目強調(diào)整體效益優(yōu)先。
作者:王潔玲 蘇伊拉 王洪瑩 單位:中國石油規(guī)劃總院計算機信息中心
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一、企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀與態(tài)勢
(一)取得的成效
經(jīng)過20多年的探索和發(fā)展,吉林省企業(yè)信息化建設取得了長足進步。根據(jù)對全省9個市州,包括汽車、石化、食品、醫(yī)藥、冶金、機械、建材、輕工等11個行業(yè)中選擇的有代表性的126戶企業(yè)的調(diào)查表明,企業(yè)在推進信息化過程中,更趨于理性,更加注重效益,發(fā)展勢頭越來越好。主要表現(xiàn):
l、企業(yè)信息化進入加快發(fā)展階段。企業(yè)對信息化的重視程度不斷提高,在被調(diào)查企業(yè)中58.2%設立了信息化機構,62.7%設立了信息化專職主管,47.8%制定了信息化規(guī)劃,45.6%建立了信息管理制度,53%制定了信息化培訓計劃。其中,大型企業(yè)信息化的建設好于中小型企業(yè)。
2、企業(yè)信息化建設已達一定規(guī)模。在網(wǎng)絡建設方面,被調(diào)查企業(yè)中86.4%已接入互聯(lián)網(wǎng);4l%已建立企業(yè)網(wǎng)站,正在建設的6.4%。調(diào)查表明,吉林省企業(yè)網(wǎng)絡建設不斷加快,網(wǎng)絡環(huán)境明顯改善。在應用系統(tǒng)方面,86%的企業(yè)已建立財務管理信息系統(tǒng),32%已建立人事管理信息系統(tǒng),22%已建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫;50%以上的企業(yè)能夠做到經(jīng)常更新內(nèi)容;64%的企業(yè)已采取網(wǎng)絡安全措施,企業(yè)信息化建設具有一定規(guī)模。
3、企業(yè)信息化建設取得明顯成效。隨著企業(yè)信息化進程的推進,信息技術的重要作用已被越來越多的企業(yè)所接受,有94.6%的被調(diào)查企業(yè)認為信息化有助于改善企業(yè)管理,對降低企業(yè)成本、降低庫存、縮短生產(chǎn)周期、提高履約率、擴大銷售、加快資金周轉(zhuǎn)有積極作用,企業(yè)整體效益得到進一步提高。
(二)存在的問題
吉林省企業(yè)信息化建設是在經(jīng)濟與科技水平不夠發(fā)達,企業(yè)各方面基礎都比較薄弱的情況下進行的。從總體上看,目前企業(yè)信息化建設規(guī)模、層次和水平不高,發(fā)展也不夠均衡,特別是中小企業(yè)發(fā)展還比較緩慢。
1、企業(yè)方面的問題
(1)對信息化的重要性認識不足。相當多的企業(yè)決策者對企業(yè)信息化認識不夠,投入不足,支持不力,甚至只把它看成純技術性問題,使企業(yè)的信息化建設難以快速推進。已成為制約企業(yè)信息化發(fā)展的首要因素。
(2)對信息化建設投入嚴重短缺。許多企業(yè)在投入資金不足的情況下,只重視硬件購置,忽視軟件應用和信息資源的開發(fā)利用,致使企業(yè)的信息化裝備比較落后,拖延了企業(yè)信息化進程。
(3)企業(yè)信息化建設缺乏總體規(guī)劃。設計起點偏低,實施過程較長,軟件升級緩慢,系統(tǒng)間集成困難,難以兼容,造成新的“信息孤島”,既給企業(yè)帶來了損失,也阻礙了企業(yè)信息化的升級換代。
(4)專業(yè)人才缺乏,信息化管理人才更少。相當多的企業(yè)人才匱乏,特別是既熟悉管理、又懂計算機的復合型人才嚴重缺乏,致使企業(yè)的管理體制和運作方式與企業(yè)的信息化需求不適應,制約了企業(yè)信息化建設。
2、環(huán)境方面的問題
(1)政策支持不夠,引導性資金投入不足。主要是國家在企業(yè)信息化建設方面的政策傾斜度不夠,缺少技術、資金、通訊基礎設施建設和復合型人才教育培訓等方面的鼓勵性政策措施。
(2)相關的標準規(guī)范,法律和規(guī)章不健全。主要是相關法律法規(guī)標準不完善,信用認證體系不健全,行業(yè)編碼等技術規(guī)范滯后于企業(yè)信息化建設。由于企業(yè)在信息技術的應用開發(fā)上缺乏統(tǒng)一的技術標準,影響了企業(yè)與外界的信息交流與共享。加之信息市場上存在的無序化狀態(tài)和不正當競爭,也阻礙著企業(yè)信息化正常發(fā)展。
(3)關鍵技術和裝備過度依賴進口,安全隱患比較嚴重。主要是支撐企業(yè)信息化所需的關鍵技術和裝備仍存在相當大的缺口,過度依賴進口設備,導致企業(yè)信息化建設的成本增加且存在著比較嚴重的安全隱患。
(4)行業(yè)管理協(xié)會和中介服務機構不健全。吉林省以企業(yè)診斷和重組為特長的咨詢機構很少,專業(yè)從事企業(yè)信息化工程實施或監(jiān)理的機構不多,造成企業(yè)信息化項目質(zhì)量無法衡量,服務質(zhì)量難以保證。
(三)發(fā)展趨勢
隨著全球信息化和經(jīng)濟全球化進程的加快,吉林省企業(yè)信息化將朝著更高的層次發(fā)展,將呈現(xiàn)以下3種趨勢:
1、縱向升級。企業(yè)信息化將逐步從業(yè)務層、管理層向戰(zhàn)略層發(fā)展。即企業(yè)在建成基礎的網(wǎng)絡系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、業(yè)務處理系統(tǒng),并積累大量數(shù)據(jù)信息后,為實現(xiàn)“數(shù)據(jù)――信息――知識”的增值,企業(yè)將關注知識管理系統(tǒng)、商業(yè)智能、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等高端應用層面。
2、橫向擴展。一方面電子商務使企業(yè)信息化從企業(yè)內(nèi)部迅速向外部擴展,另一方面企業(yè)的競爭模式由“競爭”向“競合”轉(zhuǎn)變,使企業(yè)信息化建設要沿著價值鏈向上游和下游延伸,這些都要求企業(yè)信息系統(tǒng)實施橫向擴展,擴大覆蓋范圍。
3、系統(tǒng)協(xié)同。吉林省主要是信息系統(tǒng)之間的協(xié)同。目前,我省企業(yè)已建立大量相對獨立的信息系統(tǒng),這些系統(tǒng)能夠滿足各部門和具體業(yè)務的應用需求,卻無法滿足對各獨立系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合的應用需求,導致“信息孤島”。新的競爭形勢要求企業(yè)有快速的反應、流暢的流程銜接,迫切需要對各個“信息孤島”進行系統(tǒng)協(xié)同。
(四)發(fā)展重點
1、用信息化改造企業(yè)的運營模式,實現(xiàn)管理創(chuàng)新。通過企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡,對企業(yè)所有生產(chǎn)、經(jīng)營和管理部門的信息進行管理。主要是利用計算機技術和網(wǎng)絡技術綜合分析整理信息資源,增強管理者與管理對象之間的可知性和透明度;改造提升企業(yè)資源管理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),用電子商務技術改造企業(yè)物流系統(tǒng)和采購銷售體系,利用國際互聯(lián)網(wǎng)促進新技術的交流、推廣和培訓。
2、用信息化改進企業(yè)的生產(chǎn)過程,實現(xiàn)技術創(chuàng)新。主要是利用計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助工藝計劃、計算機輔助工程、計算機柔性制造技術、數(shù)控技術等改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),重點是改造企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié),加強生產(chǎn)過程的信息處理,實現(xiàn)程序化控制和生產(chǎn)自動化,推動企業(yè)的信息化。
3、用信息化改良企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品,實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。主要是積極利用信息技術,開發(fā)專業(yè)的操作和控制系統(tǒng),加快傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品的數(shù)字化、智能化的改造。如在機械行業(yè),通過提高信息技術含量發(fā)展機電一體化生產(chǎn)設備、生產(chǎn)線;在電子、醫(yī)療器械、儀器儀表等生產(chǎn)行業(yè),通過提高新產(chǎn)品設計能力,推動產(chǎn)品的升級換代,用自動控制技術提升生產(chǎn)過程自動化水平,用數(shù)字化嵌入式軟件技術提升消費品、工業(yè)品的智能化水平。
二、推進吉林省企業(yè)信息化建設的對策與建議
為了進一步落實“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略舉措,走新型工業(yè)化道路,用信息技術改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),全面提高我省企業(yè)經(jīng)營管理效率和水平,提高企業(yè)市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力,要采取綜合措施繼續(xù)大力推進企業(yè)信息化發(fā)展。
(一)以市場為導向,加大政府推進力度
吉林省企業(yè)信息化建設正處在發(fā)展初級階段,政府要按照“引導、規(guī)范、監(jiān)管、服務”的原則,以市場為導向,從宏觀層面加大政策力度,動員社會各方力量,為企業(yè)信息化建設提供有力支持。建議我省比照國家和一些先進省份的做法,率先在財政、銀行、工商、稅收及其它綜合管理部門制定出臺支持企業(yè)信息化建設的政策措施;鼓勵省內(nèi)的基礎網(wǎng)絡運營服務商和網(wǎng)絡內(nèi)容服務商,從企業(yè)實際需求出發(fā),為企業(yè)提供更多更好更經(jīng)濟的技術和信息內(nèi)容服務;鼓勵系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)機構,主動進入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的經(jīng)濟主戰(zhàn)場,為企業(yè)提供亟需的應用軟件開發(fā)和關鍵技術的本土化工作;充分發(fā)揮各行業(yè)管理協(xié)會和中介服務機構作用,為企業(yè)信息化提供優(yōu)質(zhì)服務。
(二)以企業(yè)為主體、加大行業(yè)突破力度
企業(yè)是信息化的主體,在企業(yè)信息化建設中要始終突出企業(yè)的主體地位,調(diào)動企業(yè)的積極性,努力喚起企業(yè)決策者的信息化意識,真正實現(xiàn)企業(yè)信息化的快速推進。從國內(nèi)外發(fā)展情況看,先進的企業(yè)信息化發(fā)展模式和經(jīng)驗,在所屬行業(yè)內(nèi)具有很強的帶動和示范作用,但不同行業(yè)的企業(yè)情況千差萬別,需要根據(jù)行業(yè)和企業(yè)信息化發(fā)展的階段要求,分類指導。建議政府針對我省各個行業(yè)的發(fā)展需要,選擇有代表性的企業(yè)開展信息化示范工程。通過率先推進部分重點骨干企業(yè)的信息化建設,示范帶動全省企業(yè)的信息化建設,力爭在一些優(yōu)勢行業(yè),如汽車、石化、食品、醫(yī)藥、機械、建材等行業(yè),重點抓好數(shù)字化設計、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化裝備和數(shù)字化管理技術的應用與示范,發(fā)揮其資金、技術、人才和管理優(yōu)勢,在企業(yè)信息化中率先突破、積累經(jīng)驗、總結推廣。
(三)實行統(tǒng)籌規(guī)劃,加大政府調(diào)控力度
企業(yè)信息化建設是企業(yè)行為,但是企業(yè)信息化還不僅僅是企業(yè)自身的事情,它的廣度和深度反映著整個國民經(jīng)濟的信息化水平。在實踐中,一些宏觀層面的事情,如“吉林省推進企業(yè)信息化建設的總體方案”不是企業(yè)自身能夠解決的,需要政府制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,為企業(yè)提供明確的階段性目標和任務,并通過輿論宣傳使企業(yè)決策者充分認識到企業(yè)信息化建設是一個漫長的過程,應遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、階段實施、循序漸進、逐步升級”的原則。建議由信息產(chǎn)業(yè)主管部門組織有關專家盡快研究制定全省推進企業(yè)信息化建設的總體規(guī)劃,明確指導方針、原則以及階段性目標和任務并配以相關的政策,確保扎實有效地分階段逐步實施企業(yè)信息化。
(四)營造良好環(huán)境,加大政府服務力度
吉林省目前企業(yè)信息化的基礎比較薄弱,企業(yè)的成熟度也在不斷提高的過程中?;谶@樣的基本省情,應加強相關法律、法規(guī)和制度的建設,重視企業(yè)信息化基礎環(huán)境的建設,為企業(yè)信息化建設營造良好的環(huán)境。
1、制定出臺相應的標準規(guī)范和規(guī)章。企業(yè)信息化強調(diào)標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和程序化,以此不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。政府應盡快建立統(tǒng)一、權威、規(guī)范的技術標準體系。建議省有關部門盡快制定各類企業(yè)信息化建設技術標準規(guī)范、信息資源分類標準規(guī)范、信息資源開發(fā)利用管理辦法、信息市場管理辦法等一系列必要的標準規(guī)范和規(guī)章。
2、完善信息化人才隊伍的培養(yǎng)機制。吉林省許多企業(yè)對信息化不夠重視或信息化建設沒能取得應有成效的重要原因是認識不足,既不清楚信息化到底能干什么,也不清楚如何建設。因此,應加強信息化基礎知識普及宣傳工作。同時,吉林省信息技術專業(yè)人才嚴重短缺,滿足不了企業(yè)需要,也嚴重制約了企業(yè)信息化的發(fā)展,加強人才培訓已成為當務之急。建議有關部門利用現(xiàn)有大專院校和社會培訓機構,選擇若干個單位進行試點,開展確有實效的信息技術專業(yè)人才培訓和企業(yè)管理人員信息知識與技能培訓;同時各級信息主管部門應把宣傳普及信息化意識、知識和技能列入工作日程,納入考核體系。