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第1篇：電商的商業(yè)模式范文

【關(guān)鍵詞】移動醫(yī)療 電信運營商 產(chǎn)業(yè)鏈整合者 醫(yī)療社交化

中圖分類號：F623 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2013）-15-0077-05

1 引言

國際醫(yī)療衛(wèi)生會員組織HIMSS對移動醫(yī)療給出的英文名稱為mHealth（mobile Health），即通過使用移動通信和信息技術(shù)來提供醫(yī)療和相關(guān)信息的服務(wù)，具體到移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，則為基于移動終端系統(tǒng)的各類醫(yī)療健康應(yīng)用。

移動醫(yī)療使用移動通信和信息技術(shù)來加強醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)，能大大提升醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)運行效率，在全球已廣泛應(yīng)用，發(fā)展空間巨大。由于醫(yī)療衛(wèi)生與人民健康和國民經(jīng)濟息息相關(guān)，不少國家已將移動醫(yī)療打造成戰(zhàn)略級“跨界”產(chǎn)業(yè)，以改變傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展模式。移動醫(yī)療也為我國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來巨大的潛力，在改善醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)護質(zhì)量及緊急救護和健康監(jiān)護等方面都有重要的促進作用。

移動醫(yī)療的發(fā)展需要移動運營商、信息平臺系統(tǒng)提供商、醫(yī)療設(shè)備制造商、應(yīng)用開發(fā)商和醫(yī)療機構(gòu)等的共同努力，以多樣化的需求推動移動醫(yī)療多維度發(fā)展。對電信運營商來說，以遠程醫(yī)療、個人健康監(jiān)護等為主的應(yīng)用是移動醫(yī)療的重要切入點。運營商可以整合產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)、各種技術(shù)和設(shè)備進行商業(yè)模式創(chuàng)新。

2 移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈及其特點

研究移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈，無疑能全面地把握行業(yè)發(fā)展的脈搏。移動醫(yī)療是一個特殊的產(chǎn)業(yè)鏈，參與者眾多、合作和競爭關(guān)系異常復(fù)雜。運營商想要取得成功，關(guān)鍵是正確進行市場定位，并制定合理的商業(yè)模式。

2.1 移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈描述

圖1所示為圍繞移動醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)鏈。位于中間的手機符號代表移動醫(yī)療的感知終端（更確切地說是佩戴它的用戶），圍繞這部手機給用戶提供一系列健康關(guān)愛服務(wù)，需要合作伙伴門的共同努力（當(dāng)然，有些合作伙伴可能會身兼幾重角色），包括移動網(wǎng)絡(luò)運營商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、終端生產(chǎn)商、IT公司（硬件、軟件、集成商）、金融投資機構(gòu)、醫(yī)療保險公司、醫(yī)院和公共醫(yī)療機構(gòu)、私人醫(yī)療機構(gòu)、銀行和支付公司等。其中電信運營商為產(chǎn)業(yè)鏈提供2G、3G、4G以及WLAN的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。未來的移動醫(yī)療發(fā)展中，將在構(gòu)建移動醫(yī)療平臺、開發(fā)產(chǎn)品和提供服務(wù)方面展開全方位競爭，同時也承擔(dān)著企業(yè)的社會責(zé)任。

2.2 產(chǎn)業(yè)鏈特點

（1）跨界：移動醫(yī)療是原來互不沾邊的醫(yī)療服務(wù)和信息通信技術(shù)的結(jié)合，由臨床醫(yī)學(xué)、現(xiàn)代信息技術(shù)、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多個專業(yè)學(xué)科發(fā)展、融合而生，通過無所不在的泛在通信網(wǎng)絡(luò)，使用各種智能終端來提供醫(yī)療和公共健康服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。所以跨界是該產(chǎn)業(yè)鏈的最大特點。

（2）政策和監(jiān)管風(fēng)險：醫(yī)療一直是國家重點監(jiān)管的行業(yè)，也是敏感的領(lǐng)域，醫(yī)療安全事關(guān)重要。所以進入醫(yī)療尤其是新興的移動醫(yī)療領(lǐng)域政策風(fēng)險和監(jiān)管風(fēng)險較大。嚴格加強對醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管是必要的，但如何在管理和發(fā)展活力之間找到一種合理的平衡，需要監(jiān)管者和行業(yè)參與者的共同智慧。

3 運營商在移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的定位

移動醫(yī)療是多鏈條并列交叉、競爭與替代錯綜復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)，沒有注定的領(lǐng)導(dǎo)者。誰對市場規(guī)律理解得更透徹，誰對產(chǎn)業(yè)鏈的變化理解更深刻，誰的資源更稀缺，誰就有可能利用市場轉(zhuǎn)型期創(chuàng)造的機會，在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)有利位置。在移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，運營商先要做好定位，這主要基于其面臨的機遇和挑戰(zhàn)。

3.1 面臨的機遇

（1）移動醫(yī)療面臨重大的市場機遇

在衛(wèi)生部的《健康中國2020戰(zhàn)略研究報告》中，在醫(yī)療信息化方面，衛(wèi)生部將推出全民電子健康系統(tǒng)工程，預(yù)算達到611億元，是歷年來政府在醫(yī)療信息化試點工作中預(yù)算最多的一個工程?？紤]到地方配套資金，全民電子健康系統(tǒng)工程總投資規(guī)模有望超過1 000億元。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的強勁發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必將迎來移動醫(yī)療的浪潮，移動醫(yī)療領(lǐng)域的投資未來也會迅速增加。

（2）醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和個人用戶的需求

當(dāng)前國內(nèi)醫(yī)療資源不足、配置不合理、看病難、看病貴等問題突出，急需移動醫(yī)療等平臺和應(yīng)用提高運作效率。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶對信息的要求越來越高，需要隨時隨地更便捷地獲取和傳遞信息，移動醫(yī)療應(yīng)用正好滿足了醫(yī)生、患者之間的溝通需求。

3.2 面臨的挑戰(zhàn)

（1）運營商面臨啞管道的威脅和轉(zhuǎn)型的需要

處于移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)以及TMT（Telecom/Media/Technology）產(chǎn)業(yè)融合和互相滲透的時代，電信運營商原有的商業(yè)模式和以話音為代表的主營業(yè)務(wù)都受到了來自多方面（例如VoIP、即時通信等）的極大沖擊，產(chǎn)業(yè)價值正逐步從管道向內(nèi)容、從通信網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)、從話音服務(wù)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)移，運營商淪為“啞管道”的風(fēng)險正在積聚。因此運營商必須進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，開拓并進入新的市場，以期能夠擴大收入來源，向價值鏈上方攀升，給投資者帶來更多的商業(yè)回報，同時給用戶帶來更豐富更便捷的服務(wù)。

（2）產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的競爭

移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈上的參與者，都視其為一個巨大的商業(yè)增長契機和潛在盈利藍?！，F(xiàn)階段傳統(tǒng)醫(yī)用傳感器、醫(yī)療保健設(shè)備和儀器制造方面的廠商，將“移動醫(yī)療”視為其核心業(yè)務(wù)的自然延伸，因此尤其活躍，并同時也在努力進行技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；各運營商也在各自開展相關(guān)技術(shù)合作和嘗試。產(chǎn)業(yè)發(fā)展一旦進入快車道，產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的競爭將會越來越激烈。

3.3 運營商的定位

基于運營商面臨的機遇和挑戰(zhàn)，運營商在移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈中，應(yīng)重新定位，努力扮演好三個角色：

（1）產(chǎn)業(yè)鏈整合者

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電信市場發(fā)生了深刻變化，運營商應(yīng)向追求客戶價值最大化的合作方式轉(zhuǎn)變。為實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的良性發(fā)展，運營商應(yīng)擔(dān)起整合產(chǎn)業(yè)鏈的重任，控制產(chǎn)業(yè)鏈的核心資源，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

（2）合作的倡導(dǎo)者

一個新的產(chǎn)業(yè)鏈的形成意味著新的“利益共享聯(lián)盟”的形成，對于運營商來講擁有更多的合作伙伴就擁有更多的資源。運營商可以構(gòu)建適合自身定位的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，與合作伙伴共贏，打造共贏的生態(tài)鏈。在產(chǎn)業(yè)鏈中，電信運營商提供網(wǎng)絡(luò)和信息通道，可以牢牢把控對用戶網(wǎng)絡(luò)和信息的使用等收費環(huán)節(jié)。運營商與合作方可以采取內(nèi)容、服務(wù)、開發(fā)平臺合作等模式。

（3）平臺的提供者

打造有價值的移動醫(yī)療平臺是轉(zhuǎn)型期運營商的戰(zhàn)略選擇。搭建移動醫(yī)療平臺，可以凝聚合作伙伴，聚合醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)價值，豐富業(yè)務(wù)和拓展盈利模式。

4 運營商的商業(yè)模式探索

在移動醫(yī)療領(lǐng)域很多國外運營商做了先行實踐，并對其商業(yè)模式進行了探索，以下舉幾個典型案例。

幾年前日本NTT DoCoMo就開發(fā)和部署了所謂的“大眾健康支撐平臺”，用戶使用的是大家熟知的各種便攜式生命體征感知終端，包括體重、血氧、血壓監(jiān)測器等，可由不同的醫(yī)療器械廠家生產(chǎn)，并配置符合NTT DoCoMo規(guī)范要求的接口，通過用戶手機上的應(yīng)用和控制程序經(jīng)由3G網(wǎng)絡(luò)來把血壓、體重等數(shù)據(jù)傳輸?shù)诫娦胚\營商的服務(wù)器上。以往電信運營商僅僅扮演一個傳輸管道的角色，如今運營商變成這一重要數(shù)據(jù)資源的管家，并根據(jù)需要為各種專業(yè)移動健康服務(wù)機構(gòu)提供安全可靠的適配的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換和分發(fā)服務(wù)。

北美運營商AT&T選擇與系統(tǒng)/平臺設(shè)備提供商（如Cisco等）和專業(yè)醫(yī)療解決方案提供商（AMD Global Medicine）合作，推出了一系列包括硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的遠程健康解決方案來促進各種應(yīng)用和服務(wù)開發(fā)及部署。

Vodafone所實施的移動健康解決方案是充分利用最新移動通信技術(shù)，提供一個易于靈活通信、醫(yī)療數(shù)據(jù)交換、傳輸、存儲和檢索的工具，使得遠距離的病人和醫(yī)生之間的溝通成為可能，從而實現(xiàn)遠程診斷。

可見運營商在開拓或進入市場的手段和策略上各有特點，AT&T和NTT DoCoMo等采取了“智能管道+平臺+應(yīng)用”方式，而Vodafone采取了提供“基礎(chǔ)通信設(shè)施”的服務(wù)模式，而且起步的時間、發(fā)展的進度和規(guī)模也不一樣。相關(guān)研究和應(yīng)用的進展取決于一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟與市場發(fā)展的成熟度及差異性、民眾醫(yī)療和保健服務(wù)的整體水平，以及相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度和競爭性等，目前還沒有一個可普遍適用的產(chǎn)品和服務(wù)模式。

相比國外，由于國內(nèi)獨特的體制和國情，不同區(qū)域的發(fā)展基本上就是全球發(fā)展的縮影，運營商應(yīng)采取多元化的市場細分策略，開發(fā)多種形式的產(chǎn)品和服務(wù)滿足不同地區(qū)與客戶群的醫(yī)療、健康、保健需求。例如欠發(fā)達地區(qū)可以采用“基礎(chǔ)通信設(shè)施”的服務(wù)模式，而發(fā)達地區(qū)可以采用“智能管道+平臺+應(yīng)用”模式。

5 移動醫(yī)療的現(xiàn)實困難和發(fā)展趨勢

5.1 應(yīng)用現(xiàn)狀

無線查房無疑是當(dāng)今最具影響力的移動醫(yī)療應(yīng)用。醫(yī)院的移動醫(yī)療平臺依托智能手機、平板電腦、條碼、Wi-Fi、RFID等信息化技術(shù)輔助臨床醫(yī)療。醫(yī)院大樓內(nèi)設(shè)有Wi-Fi，醫(yī)生查房時手持平板電腦，通過個人賬號登錄后，自己所管理的住院病人信息一目了然。醫(yī)生、護士可以非常自由地隨時隨處采集和記錄數(shù)據(jù)，不再局限在辦公室。打針、服藥、體溫、醫(yī)囑等具體信息都同步更新與顯示，病人名下的檢查報告、影像資料可即時點擊查閱，不用像以前那樣來回折騰找資料。

新的移動醫(yī)療終端設(shè)備和應(yīng)用程序的不斷推出使得移動醫(yī)療應(yīng)用越來越多：通過智能手機和平板電腦，醫(yī)患雙方可以查看電子病歷及醫(yī)學(xué)數(shù)字影像、監(jiān)測各項生理健康指標、查詢藥物、查看自救程序及其他醫(yī)療信息在線數(shù)據(jù)庫；將移動超聲探頭插入智能手機可以實現(xiàn)手持式超聲顯像；使用物聯(lián)網(wǎng)（M2M）技術(shù)可以實現(xiàn)多種移動醫(yī)療監(jiān)測，例如跌倒探測器、電子床單、癲癇報警器等設(shè)備一旦被觸發(fā)就會立即把報警信息發(fā)送給醫(yī)院。

移動醫(yī)療的使用并非僅限于醫(yī)療，對于個體健康監(jiān)控，例如對獨立生活的老人看護和救助，對懷孕婦女和嬰幼兒看護都將發(fā)揮重要作用。

5.2 現(xiàn)實困難

（1）移動醫(yī)療面臨著諸多的實際困難。移動醫(yī)療是整個國家社會醫(yī)療體系的有機組成部分，其發(fā)展受制于社會醫(yī)療體系的現(xiàn)狀。我國醫(yī)改尚未深化到位，醫(yī)療資源不足、配置不合理、看病難、看病貴等問題突出。醫(yī)療體制不改革到位，整個移動醫(yī)療發(fā)展起來將會困難重重。在國外，讓政府、保險公司購買相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)都已經(jīng)相當(dāng)普遍，但在國內(nèi)讓用戶付費卻困難重重。

（2）用戶的觀念錯位。用戶數(shù)量少且活躍度有限，也是制約國內(nèi)移動醫(yī)療發(fā)展的壁壘。在美國只有10%的成年手機用戶下載過醫(yī)療應(yīng)用，而且很少使用；美國尚且如此，國內(nèi)民眾的觀念就更難接受移動醫(yī)療。

（3）醫(yī)生不愿意使用。PWC最近的研究指出，即便是患者樂于嘗試移動醫(yī)療，醫(yī)生及其體系對此類醫(yī)療創(chuàng)新也并不用心。醫(yī)生們把移動醫(yī)療看作是對他們工作習(xí)慣的改變和顛覆，他們并不情愿擁抱移動醫(yī)療。

（4）醫(yī)療是個敏感的領(lǐng)域，也是國家重點監(jiān)管的行業(yè)，進入醫(yī)療尤其是新興的移動醫(yī)療領(lǐng)域政策風(fēng)險和監(jiān)管風(fēng)險較大。而很多移動醫(yī)療的應(yīng)用是讓患者自己診斷疾病，這存在著相當(dāng)大的風(fēng)險，一旦誤診后果極為嚴重，因此國家也勢必會加強對移動醫(yī)療的管理力度。

（5）醫(yī)療機構(gòu)的信息系統(tǒng)需要穩(wěn)定和安全，而當(dāng)前移動醫(yī)療技術(shù)上仍不能完全滿足要求。衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)對引入移動醫(yī)療系統(tǒng)顧慮重重，仍處于觀望狀態(tài)。移動醫(yī)療要想大規(guī)模地應(yīng)用于臨床一線，還需要增強其安全性和穩(wěn)定性。

5.3 發(fā)展趨勢

移動醫(yī)療雖然面臨很多現(xiàn)實的困難，但其向前發(fā)展是一個必然趨勢，將呈現(xiàn)以下三個主要特點：

（1）醫(yī)療越來越移動化。移動互聯(lián)網(wǎng)讓信息隨時隨地隨手可得，這必將改變醫(yī)務(wù)工作者的工作方式。智能手機將發(fā)揮如顯微鏡、聽診器一般的作用，越來越多的醫(yī)務(wù)工作者在醫(yī)療過程中使用各種新技術(shù)，在“移動”中工作。醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）會越來越“移動”。借助移動醫(yī)療，醫(yī)務(wù)工作者不僅可以提升內(nèi)部溝通效率，而且能促進醫(yī)患互動，為患者提供更便利的服務(wù)。

（2）移動醫(yī)療功能將成為手機的標配。健康是最基本的需求，隨著傳感器技術(shù)的成熟及成本的降低，手機上必將集成醫(yī)療功能，用戶可以隨時隨地監(jiān)測自己的健康狀況。手機上的傳感器可以時刻記錄我們的運動、心跳、體溫、睡眠甚至情緒的信息，基因技術(shù)可以檢測出每個人的“初始設(shè)置”。目前一些手機已經(jīng)具備了監(jiān)測脈搏和心跳的功能，國家政策放開及監(jiān)管機制健全后可以使用。

（3）醫(yī)療社交化。微信等移動社交產(chǎn)品發(fā)展迅速，那些善于經(jīng)營自己品牌的醫(yī)生和民營醫(yī)院，可以充分地利用這些社交工具，通過推出“關(guān)注醫(yī)院的微信看病掛號費、診療費打折”或“關(guān)注醫(yī)生的微信會及時提醒患者疾病的治療和隨診”等措施來吸引患者。

6 結(jié)束語

如今，我國醫(yī)療信息化已經(jīng)進入一個新階段，移動醫(yī)療的各項基礎(chǔ)條件越來越成熟。移動醫(yī)療將引領(lǐng)醫(yī)療模式“顛覆式的變革”，使之向更為個性化、以用戶為導(dǎo)向的模式轉(zhuǎn)變。以醫(yī)改為核心的政策推動和以移動終端設(shè)備大普及為背景的市場環(huán)境，將助力移動醫(yī)療的創(chuàng)新。

隨著信息通信技術(shù)快速向醫(yī)療領(lǐng)域延伸，尤其是移動寬帶、云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起與發(fā)展，推動了移動醫(yī)療市場高速發(fā)展。移動醫(yī)療的普及將大大提升醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)代化水平，促進醫(yī)療信息在相關(guān)主體間共享互通，緩解醫(yī)療資源緊缺的壓力，降低醫(yī)療成本，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的無線化、便捷化、個性化、共享化、智能化和感知化。電信運營商憑著龐大的用戶資源、先進成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和能力，將在移動醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)揮越來越重要的作用。

參考文獻：

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第2篇：電商的商業(yè)模式范文

中國社交化電子商務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，更是得到了社會各界的重視。社會化電子商務(wù)希望通過人們的網(wǎng)絡(luò)社交行為來實現(xiàn)商品和服務(wù)的交易。我國社交性電商市場規(guī)模呈現(xiàn)高速增長，年增速在60%以上，其交易額在2018年達到57370億元;其用戶規(guī)模人數(shù)每年都保持著高速增長。社交網(wǎng)絡(luò)平臺與電子商務(wù)的結(jié)合，不僅給消費者提供交流信息的平臺，促進了經(jīng)濟的快速發(fā)展，也給人們的日常生活、消費理念與方式帶來了巨大的改變。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

本文采用文獻研究法，在查閱了國內(nèi)外社交化電子商務(wù)的相關(guān)文章后發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)目前對社交性電子商務(wù)的研究仍處于初級階段，研究方向主要是社交網(wǎng)站的特點、消費者的興趣偏好、社交性電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢等。

Rheingold通過研究，提出了網(wǎng)絡(luò)社群這一新概念，這個觀點是指個人的關(guān)系網(wǎng)會由人們長時間多方面的利用網(wǎng)絡(luò)來交流、互動、溝通而形成，因此也產(chǎn)生了新的基于網(wǎng)絡(luò)空間的社會聚合體，這個聚合體具有能夠匯集用戶的商務(wù)興趣、話題、利益的特點。此外，Wang和Lai為“網(wǎng)絡(luò)社群”這一概念提出了另一種觀點進行補充，他們將此定義為一個新的虛擬組織，這個組織中包含了興趣愛好相同的用戶，他們也擁有同樣的目標。吳菊華的研究團隊則著重比對了社交化電子商務(wù)與電子商務(wù)商業(yè)模式和企業(yè)價值鏈的變化，將社交化電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新點一一闡述。李潔娜的研究則構(gòu)建了一個新的模型，這個模型能夠在社交化電子商務(wù)模式購物過程中從信息行為等方面多角度探析這一模式。

三、研究方法

在社會化電子商務(wù)模式中，企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)平臺對商品或服務(wù)，利用社交化媒體和信息進行宣傳和推薦，發(fā)現(xiàn)新的市場機會，吸引廣大消費者。本文主要從企業(yè)的價值主張、目標消費者群體、分銷渠道三個維度對中國社交網(wǎng)站商業(yè)模式發(fā)展進行研究。

(1)價值主張。以消費者偏好為導(dǎo)向，以滿足顧客需求為宗旨為中心，是商業(yè)模式價值主張的核心理念。因此價值主張企業(yè)應(yīng)為顧客帶來符合顧客需求度優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)。

(2)目標消費者群體。隨著網(wǎng)絡(luò)時代信息的更加便利快，消費者的消費傾向由被動轉(zhuǎn)向主動，產(chǎn)生了不同的消費群體。社交化電子商務(wù)將目標定位在節(jié)約時間型、購物逃避型、追求時尚特色型等群體。這些群體多以個人心理為基礎(chǔ)挑選和購買商品和服務(wù)消費更具個性化以此充分體現(xiàn)自身價值。

(3)分銷渠道。社交網(wǎng)站種類廣泛的，如朋友圈、微博和貼吧等，其進行的營銷活動更加具有創(chuàng)意和豐富性。電子社區(qū)的用戶專業(yè)性更強，愛好更為相同，對相關(guān)產(chǎn)品有更高的要求和消費力;商家應(yīng)對網(wǎng)站與社區(qū)中的信息多加分析，推廣更符合消費者需要的產(chǎn)品，讓這些社交媒體的用戶互相推廣并分享，從而提升自己的銷售能力。

四、總結(jié)與建議

目前我國社交性電子商務(wù)正處于快速發(fā)展階段，相繼出臺了相關(guān)的政策規(guī)范，推動電商行業(yè)健康發(fā)展。通過對價值主張、目標消費群體和分銷渠道的分析，提出了以下幾點建議:

(1)增強用戶體驗，以顧客為中心。平臺或網(wǎng)站應(yīng)以顧客需求為中心，根據(jù)其個性化需求制定營銷策略，提高用戶粘性。利用專家建議和第三方評測，識別消費者的需求，并根據(jù)其需求和消費習(xí)慣幫助消費者選擇產(chǎn)品，增強用戶體驗。

第3篇：電商的商業(yè)模式范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 商業(yè)模式 外生交易成本 內(nèi)生交易成本

近年來,互聯(lián)網(wǎng)在中國的廣泛應(yīng)用推動了電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。根據(jù)CNNIC第25次統(tǒng)計報告顯示:截止2009年底,中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率達到28.1%,使用規(guī)模為1.08億人 。電子商務(wù)有多種商業(yè)模式;不同的商業(yè)模式,其交易成本的構(gòu)成又各有差異。本文主要探討各種商業(yè)模式的共存和演進與交易成本之間的關(guān)系。

一、電子商務(wù)的三種商業(yè)模式

電子商務(wù)(E-Commerce)從廣義上講是指以電子設(shè)備為媒介進行的商務(wù)活動;在狹義上則是指以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)依托所進行的各種商務(wù)活動,包括商品和服務(wù)的提供者、消費者、中介商等相關(guān)各方行為的總和,是信息流、物流、資金流通過互聯(lián)網(wǎng)交互傳遞的過程 。在理論上,電子商務(wù)的商業(yè)模式分類是多種多樣的。我們通常把電子商務(wù)分為B2B(企業(yè)對企業(yè))、B2C(企業(yè)對消費者)、C2C(消費者對消費者)三種典型模式 。在B2B模式中,買賣雙方都是工業(yè)或商業(yè)企業(yè);這些經(jīng)濟主體可能是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè),也可能是生產(chǎn)商與批發(fā)商或批發(fā)商與零售商。交易主體的性質(zhì)決定了B2B的單筆交易金額是非常大的。阿里巴巴就是典型的B2B平臺。在B2C模式中,賣家是生產(chǎn)商或純粹的商家,買家是最終消費者。物流是單向的;買賣雙方在交易中的地位和角色是固定的。國內(nèi)比較典型的B2C網(wǎng)站為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。在C2C模式中,買家和賣家即可是從事零售業(yè)務(wù)的商家(通常是規(guī)模較小的個體經(jīng)營者)、也可是普通消費者,沒有明確的角色區(qū)分,因而物流一般是雙向的,交易地位可以隨時轉(zhuǎn)換。目前國內(nèi)比較典型的C2C網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)等。

無論何種模式,電子商務(wù)的一個共同特點是:信息流都是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)的。但在B2B模式中,交易雙方還需要在現(xiàn)實世界中面對面地商談。除了信息和搜尋借助互聯(lián)網(wǎng)之外,B2B交易的其他環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)商務(wù)幾乎沒有差別;特別是在初始信任形成過程中或持久信任形成之前更是如此。在B2C模式中,有一類是廠家直銷,比如:戴爾等計算機生產(chǎn)商;有一類是把網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售結(jié)合起來,比如,2688網(wǎng)店。還有一類是傳統(tǒng)意義的B2C網(wǎng)店平臺。比如:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。然而,我們看到近年來的發(fā)展趨勢是:一些B2C網(wǎng)店為充分利用其凝聚的注意力和信任感資源而引入其他商家,共享同一互聯(lián)網(wǎng)平臺;而在那些大型C2C網(wǎng)店平臺上也聚集了許多具有一定規(guī)模和實力的商家,而不單純是個人消費者對個人消費者。這兩種商業(yè)模式在某些方面有一定的融合。當(dāng)然,C2C網(wǎng)店平臺的商家群體還是以個體經(jīng)營者和普通消費者為主;這些主體的實力和聲譽都相對較弱,獨立創(chuàng)建網(wǎng)店不如聚集到C2C網(wǎng)店平臺上更有利可圖,盡管集聚將帶來更激烈的競爭。

不同的商業(yè)模式對應(yīng)著不同的交易成本。多種電子商務(wù)模式之所以可以共生,是它們在交易效率或交易成本方面各具優(yōu)勢的結(jié)果。

二、兩種交易成本:傳統(tǒng)商務(wù)VS電子商務(wù)

交易總是伴隨著交易成本的發(fā)生。交易成本分為外生交易成本和內(nèi)生交易成本。前者是在交易過程中直接或間接產(chǎn)生的費用;如交通、通訊成本等。后者是由參與者之間為分享更多分工收益所采取的機會主義行為而產(chǎn)生的;如由逆向選擇和道德風(fēng)險所引致的成本。一般認為,外生交易成本主要是技術(shù)層面的問題;內(nèi)生交易成本主要是制度層面的問題。在此,我們把交易效率視為交易成本的減函數(shù)或者交易成本的倒數(shù)。比如,某種信息技術(shù)能夠降低搜尋成本,使人們可以在更多的商品中進行選擇;或者某種集聚機制能夠使人們避免在不同平臺轉(zhuǎn)換,進而降低學(xué)習(xí)成本;這些改善都意味著交易效率的提高。

我們先考察傳統(tǒng)商務(wù)的交易成本構(gòu)成。傳統(tǒng)交易過程通常包括搜尋和比較商品、討價還價或談判、成交及運輸商品等環(huán)節(jié)。與此相伴的是交通成本、時間成本、體力成本及契約成本。這些外生交易成本將傳統(tǒng)商務(wù)限定在一定地域范圍之內(nèi);超出這個范圍,外生交易成本就會隨著距離的增加而非線性遞增。這類交易成本的產(chǎn)生影響了消費者可供選擇商品性能和價格的多樣性,同時也增強了賣家的壟斷力、削弱了買家的談判力,進而限制了交易效率。然而,傳統(tǒng)商務(wù)在內(nèi)生交易成本的控制上有一定優(yōu)勢。傳統(tǒng)商務(wù)是買賣雙方面對面、貨款兩清的直接交易。對于此類交易,人們在長期實踐中已積累了足夠的經(jīng)驗來應(yīng)對質(zhì)量的不確定性,信息不對稱可以在一定程度上克服。此外,由于受交通成本的約束,交易對象的市場半徑是相對有限且穩(wěn)定的:交易雙方的距離越近,交易頻率就越大,重復(fù)博弈的幾率也就越高,進而使以犧牲長期利益為代價的機會主義行為得不償失。

依托互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)則有所不同。一方面,它消除了地理空間的限制,使商品搜尋和比較更加便利:沒有交通成本和體力成本,單位商品搜尋的時間成本也大大縮短;至于運輸成本,以選擇專業(yè)化的快遞方式為例,盡管在名義價格上相對傳統(tǒng)商務(wù)而言較高,但考慮對時間成本和體力成本的節(jié)約則很難判別。同時,交易者的市場半徑可以無限擴大,電子商務(wù)市場趨向于完全競爭市場。隨著可供選擇的商品多樣性的提高,交易效率也得以相應(yīng)提高。

另一方面,互聯(lián)網(wǎng)又衍生出一些有別于傳統(tǒng)商務(wù)的信息屏障,使交易信息的充分度遠遠偏離完全競爭狀態(tài)。信息屏障包括:(1)無法實現(xiàn)對商品的直接觀察或體驗;(2)無法做到對賣主或店鋪的現(xiàn)場觀察。除了信息屏障之外,網(wǎng)絡(luò)賣家的進入和退出的成本較低(不需要像傳統(tǒng)賣家那樣租賃和裝修店鋪等),加之網(wǎng)絡(luò)社會本身就具有匿名性或虛擬性,因此,電子商務(wù)中的機會主義行為相對傳統(tǒng)交易有可能更為頻繁地發(fā)生。外生交易成本的降低在一定程度上帶來了內(nèi)生交易成本的增加。

三、不同商業(yè)模式的競爭策略

商務(wù)模式發(fā)展與演化的基本趨勢是一致的,即:降低交易成本、提高交易效率。在長期實踐中,不同電子商務(wù)模式逐漸形成了不同的行為規(guī)則來應(yīng)對交易成本的產(chǎn)生:

1.B2B模式

B2B商務(wù)多是大宗商品交易,發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)、批發(fā)商與零售商之間。這種交易即使風(fēng)險較小,也可能給交易雙方造成較大經(jīng)濟損失。因此交易者除了在信息傳播和商品搜尋上借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢,其他環(huán)節(jié)仍采用傳統(tǒng)商務(wù)的面對面交易模式。

2.B2C模式

B2C模式主要包括三種類型:

第一種類型是廠商網(wǎng)絡(luò)直銷,如戴爾等計算機生產(chǎn)商。這類企業(yè)有兩個基本特點:(1)其產(chǎn)品具有很強的品牌效應(yīng)。品牌是商品品質(zhì)的信號,有助于降低信息不對稱。(2)其產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行個性化定制?？啥ㄖ菩韵喈?dāng)于增加了消費者的選擇多樣性。

第二類是由經(jīng)營單一產(chǎn)品起步的商家,如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。這類企業(yè)所經(jīng)營的圖書音像制品不受信息屏障的制約,反而易于數(shù)字化的特征使其更便于通過互聯(lián)網(wǎng)來展示。消費者可以根據(jù)以往的生活經(jīng)驗、遵循有限理性原則、以最簡約的信息對產(chǎn)品品質(zhì)做出滿意的評估,即巴澤爾所提出的“代表性考核”。

第三類是借助傳統(tǒng)商務(wù)模式來延展電子商務(wù),如2688。2688網(wǎng)店以B2C模式電子商務(wù)為基礎(chǔ)、同時又以連鎖經(jīng)營的方式授權(quán)從事傳統(tǒng)商務(wù)的商家為其代銷。由于有利潤分成機制作為激勵,眾多代銷商在其特定的市場半徑內(nèi)積極開展推銷。這無疑有助于2688網(wǎng)店節(jié)約推廣成本。對于對電子商務(wù)未形成初始信任的消費者而言,與有實體店面的代銷商交易將降低其對內(nèi)生交易成本產(chǎn)生的預(yù)期。然而增加的交易環(huán)節(jié)在電子商務(wù)商家與代銷商之間形成了新的信息不對稱。這種內(nèi)生交易成本的產(chǎn)生將使這種合作不再是穩(wěn)定的納什合作均衡解。

3.C2C模式

C2C電子商務(wù)參與人數(shù)眾多,單位人次交易額相對較小,因而通訊和運輸成本就變得較為重要。C2C商家也沒有足夠的談判力使快遞公司降低資費。為了與傳統(tǒng)商務(wù)競爭,他們的策略是降低價格(如服裝等)、突出特色(如土特產(chǎn))、鼓勵一次性大額交易。C2C網(wǎng)店平臺往往開發(fā)獨立的即時通訊工具,以降低討價還價的通訊成本。此外,C2C網(wǎng)店平臺的集聚效應(yīng)還有助于節(jié)約在不同平臺之間轉(zhuǎn)換所需的學(xué)習(xí)成本。

C2C模式網(wǎng)店平臺還設(shè)置了商家信用等級評定機制。這種機制的作用有如下兩點:(1)信用等級是商家與買家博弈的結(jié)果。作為一種顯性的信號,交易雙方的每次博弈體驗都會被記錄并傳遞。這樣,商家與個人的單階段博弈就可轉(zhuǎn)化為商家對整個買家群體的無限次重復(fù)博弈。(2)商家交易次數(shù)越多、信用等級越高、聲譽越好,未來的交易機會就會越多,因為作為風(fēng)險厭惡者的買家傾向于在交易試錯中搭便車。這意味著聲譽投資能夠獲得可觀的未來收益貼現(xiàn)。根據(jù)無名氏定理,只要具備以上兩個條件,機會主義行為將是得不償失的。因此,簡約實用的商家信用評定機制有助于降低內(nèi)生交易成本、提高交易效率。

第4篇：電商的商業(yè)模式范文

中國是一個能源消費和生產(chǎn)大國，核電不是僅僅作為一種能源供應(yīng)形式，更有其重大的戰(zhàn)略安全作用。

邊界約束

核電的建設(shè)周期長、投資巨大、全成本、運行周期長，運行維護成本高，約占總成本的30%，燃料成本相對較低，財務(wù)費用高、折舊費用高。在考慮核電的商業(yè)模式時，需要首先根據(jù)核電的技術(shù)、市場、環(huán)境等特點，考慮下列邊界約束條件：

投資約束建立核電站需要在國家核準前就成立項目公司，投入資本金，用于前期工作支出。在該階段，項目沒有獲得國家核準，一般難以獲得銀行貸款，需要股東資金支持。即使在此階段與銀行簽訂了貸款協(xié)議，一般都需要以國家核準作為協(xié)議生效和提款的前提條件，在國家核準之后銀行才能發(fā)放貸款，并且一般貸款發(fā)放是與股東資本金的注入同步的。這意味著，作為核電站股東，需要有雄厚的、持續(xù)的資金實力。

成本約束 為了保證核電站的安全建設(shè)和運行，建設(shè)期的高標準設(shè)計、高質(zhì)量制造、高投入建設(shè)、高強度監(jiān)管，運行期的高標準運行維護投入，對燃料制造、三廢排放的嚴格監(jiān)督控制，以及為核電站的“后事”準備的乏燃料處理費、電站退役基金的提取，都不可避免地構(gòu)成較高的核電成本。

環(huán)境約束 核電站在設(shè)計、建設(shè)上必須采用大量的輻射安全隔離建筑和防護措施，這些所帶來的造價增加和運行成本支出是不可避免的。而且，隨著民眾生活水平的提高和對環(huán)境保護要求的增強，核電站在安全、環(huán)保、宣傳、周邊關(guān)系維護方面的支出會很快增長。

競爭約束 盡管發(fā)電方式不同，核電上網(wǎng)之后將與其他電力產(chǎn)品一樣進入市場，產(chǎn)品在市場上有普遍適用性，只是由于其技術(shù)特點和國家節(jié)能減排政策要求，它更多的是作為電網(wǎng)的基本負荷參與上網(wǎng)，所以，它要參與電力市場供應(yīng)方的競爭。在可再生能源發(fā)電比例日益增加的條件下，它的運行方式、成本優(yōu)勢會面臨新的競爭。

政策約束 不論在哪個國家，核電都是被政府嚴格管制的。2012年10月24日，國務(wù)院常務(wù)會議再次討論并通過的《核電安全規(guī)劃（2011～2020年）》和《核電中長期發(fā)展規(guī)劃（2011～2020年）》，對當(dāng)前和今后一個時期的核電建設(shè)提出了部署和要求，要求合理把握建設(shè)節(jié)奏，穩(wěn)步有序推進；科學(xué)布局項目；提高準入門檻，按照全球最高安全要求新建核電項目，新建核電機組必須符合三代安全標準。

層級模式

核電的商業(yè)模式可從單一核電站、以核電為主業(yè)的企業(yè)集團，以及核電行業(yè)三個層面來分析。

單一核電站，其商業(yè)模式非常類似于大型水電項目，其經(jīng)營過程包括：電力市場需求分析、項目選址、建設(shè)、發(fā)電運營、退役，經(jīng)歷約10年建設(shè)+40年運行H0年退役的時間；其財務(wù)特點是投資巨大（單位造價約12000～20000元/KW，是煤電的3～5倍），固定成本高（包括折舊、貸款利息、退役基金），需要高的上網(wǎng)負荷來攤低成本，運營成本相對較低，盈利前低后高并取決于安全質(zhì)量保證下的發(fā)電上網(wǎng)業(yè)績；產(chǎn)品價格固定，由國家價格管理部門核定并保持在運行期內(nèi)基本不變；客戶（電網(wǎng)）穩(wěn)定，按國家政策優(yōu)先安排發(fā)電，并以較低的價格收購電力（目前，各運營核電站上網(wǎng)電價均低于當(dāng)?shù)孛弘姌藯U電價，在廣東低于標桿電價20%）；電站業(yè)主是電站建設(shè)和運營的第一安全責(zé)任人，需要具有國家核安全部門頒發(fā)的建設(shè)許可證和運行許可證；電站的投資者在建設(shè)期投入資本金后，從電站投產(chǎn)起獲得利潤分紅，其內(nèi)部收益率IRR經(jīng)歷由負轉(zhuǎn)正的過程，在投產(chǎn)25年后達到國家核定電價下IRR=%的水平。

從左圖中可以看到，核電站在投產(chǎn)約10年開始，利潤穩(wěn)定增長，使ROE（凈資產(chǎn)收益率）達到10%以上水平。每個核電站、水電站都有這樣一段“黃金時期”（如2003年前后投產(chǎn)的嶺澳、秦山二三期以及田灣核電站的目前情況）。但此時IR.R.還是負值，直到約13年時才轉(zhuǎn)正。這說明ROE反映的是點上的結(jié)果，而IR.R.才能反映整體的收益結(jié)果。單純看目前高ROE而無視前期十幾年的負收益情況，是片面的、局部的，是只看到“第三個饅頭”。過了這段“黃金時期”后，電站設(shè)備開始老化，運行難度加大，維修任務(wù)加重，還要進行大量的更新?lián)Q代，加上人工成本和燃料價格上升，使運行維修費用和折舊增加，電站的經(jīng)濟效益又有所降低。

從核電為主業(yè)的企業(yè)集團層面來看，作為核電項目公司的控股股東，集團要承擔(dān)國家賦予的管控核電站的政治責(zé)任和最終經(jīng)濟責(zé)任。同時，為了防范核電的系統(tǒng)性風(fēng)險，核電集團需要在相關(guān)多元化經(jīng)營方面進行策劃，開展工作。如核電循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈上的擴充（新一代核電技術(shù)研發(fā)、設(shè)計技術(shù)和標準升級、關(guān)鍵材料和設(shè)備研發(fā)制造、鈾礦資源開發(fā)等）、清潔能源的開發(fā)、節(jié)能環(huán)保和核技術(shù)領(lǐng)域的擴展等。集團需要在發(fā)展戰(zhàn)略制定、經(jīng)營模式謀劃、國內(nèi)國際市場開發(fā)、資源籌集和分配使用、企業(yè)文化建設(shè)上重點開展工作，建立以核電為主的相關(guān)多元化運作的有效的管理機制。

對于核電行業(yè)而言，政府部門需要堅持進入核電的高門檻，嚴格審批、嚴格控制進入資質(zhì)。在行業(yè)管理上要按照國際標準制訂中國的行業(yè)技術(shù)標準，使行業(yè)內(nèi)始終保持高科技、高素質(zhì)、重視責(zé)任、重視風(fēng)險的特質(zhì)，為防范系統(tǒng)性風(fēng)險打下基礎(chǔ)。在投資引導(dǎo)上注意投資者理念的相合性和長期穩(wěn)定性。此外，核電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)（政府部門、行業(yè)協(xié)會、監(jiān)管機構(gòu)等）須針對全行業(yè)的系統(tǒng)性風(fēng)險的特點，組織業(yè)內(nèi)的企業(yè)共同應(yīng)對風(fēng)險，共同認識、共同承擔(dān)“敬畏核安全，保護核安全”的責(zé)任，共同宣傳核電，對關(guān)心核電安全和發(fā)展的民眾給予正確的知識教育和引導(dǎo)。

升級要素

建立和完善可持續(xù)發(fā)展的核電商業(yè)模式，我們需要正確認識核電的優(yōu)勢和劣勢，不斷發(fā)展完善，實現(xiàn)升級。

首先，可持續(xù)的商業(yè)模式必須要有核心競爭能力的支撐。核電企業(yè)要積極引進、吸收、消化先進的核電技術(shù)，并通過創(chuàng)新，成為具有自有知識產(chǎn)權(quán)的資產(chǎn)，成為核心競爭力的基礎(chǔ)。要提煉核電核心競爭力的內(nèi)涵，尤其是作為企業(yè)軟實力、不可復(fù)制、可持續(xù)的“核安全文化”的內(nèi)涵，堅持“安全第一，質(zhì)量第一，追求卓越”的核心價值觀，使之成為核電“百年老店”的支柱。

柳傳志說：“創(chuàng)新就是把科技成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果。”要注重核電科研成果的產(chǎn)業(yè)化，把多年科學(xué)研究形成的知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，不斷提高核電技術(shù)的安全性、經(jīng)濟性，把追求安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟、環(huán)保作為核電業(yè)矢志不渝的目標，并緊跟國際上先進反應(yīng)堆概念，研發(fā)高性價比的堆型（如模塊化堆、小型堆、移動堆等），占領(lǐng)世界核電科技的前沿。堅持進入的高門檻，避免單一陔電技術(shù)路線。單一技術(shù)路線的最大風(fēng)險是共模故障，涉及設(shè)計、制造問題，難于短期解決（如某型號BOEING飛機出故障，所有該型號飛機都要檢查、排除同樣問題）。符合三代主要技術(shù)指標的技術(shù)路線都可以開發(fā)。

其次，建立合理的、市場化的核電電價機制，即低于當(dāng)?shù)孛弘姌藯U價，以保證核電既有市場競爭力，又有合理的、有能力防范風(fēng)險的回報，使核電能夠進入良性發(fā)展的軌道。核電電價在全行業(yè)長期的軌跡上應(yīng)該從低到高（類似水電），以體現(xiàn)安全水平的逐步提高所增加的設(shè)備價值和人員培養(yǎng)、物資消耗、廢物處理等投入的加強。

當(dāng)前，我國核電工業(yè)體系處于“上水平”的關(guān)鍵時期和“走出去”的起跑準備階段，相關(guān)企業(yè)近年投入巨資開展裝備研發(fā)和產(chǎn)能建設(shè)，具備每年生產(chǎn)6～8臺機組的制造能力，大鍛件等關(guān)鍵環(huán)節(jié)剛剛突破。如果后續(xù)沒有明確而穩(wěn)定的核電建設(shè)安排，將可能出現(xiàn)產(chǎn)能放空，剛剛形成的國產(chǎn)化能力面臨衰退危險，整個核電行業(yè)會出現(xiàn)人才散失、科研中斷局面。這不僅給我國帶來巨大經(jīng)濟損失，也將錯過追趕世界先進水平，喪失全球背景下核電新一輪發(fā)展的戰(zhàn)略機遇。因此，現(xiàn)階段在保證安全的前提下，應(yīng)爭取加大發(fā)展規(guī)模，突破規(guī)模瓶頸，使國產(chǎn)化率提高、建設(shè)成本下降。

近期三代核電的高造價對行業(yè)有扼殺作用?？梢钥紤]延長折舊期（如40年）、階段性財務(wù)處理（如遞延、融資租賃）等手段，渡過三代技術(shù)開發(fā)初期的高成本關(guān)口，在形成一定規(guī)模后更好地體現(xiàn)先進技術(shù)的安全、經(jīng)濟特點。

最后，打造核電的“生態(tài)圈”。從產(chǎn)業(yè)競合發(fā)展趨勢看，隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展和模式創(chuàng)新的不斷進步，傳統(tǒng)的產(chǎn)品服務(wù)競爭、價值鏈競爭正在向“生態(tài)圈”競爭轉(zhuǎn)變。在新的競爭模式下，合作共贏，共同做大產(chǎn)業(yè)和行業(yè)蛋糕，實現(xiàn)利益共享正在逐步成為商業(yè)模式創(chuàng)新的主流。

第5篇：電商的商業(yè)模式范文

一、引言

傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)是由物料資源計劃（MRP）、閉環(huán)（MRP）和制造資源計劃（MRPII）等管理理論衍生而來的。雖然這一傳統(tǒng)系統(tǒng)注重了企業(yè)內(nèi)部的管理，但是沒有考慮到在電子商務(wù)時代，企業(yè)管理已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理利用和企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同。

對企業(yè)來講，電子商務(wù)和 ERP系統(tǒng)正如前端與后臺，外部與內(nèi)部的關(guān)系，兩者息息相關(guān)，一個成功的企業(yè)信息系統(tǒng)在運行期間，外部、內(nèi)部任一環(huán)節(jié)所發(fā)生的變化應(yīng)能迅速傳遞到其它相關(guān)環(huán)節(jié)，如果企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨立的系統(tǒng)中，從電子商務(wù)（EC）平臺上獲得的銷售訂單市場信息不能及時傳遞到后臺ERP系統(tǒng)中；同樣，由于沒有EC系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成，前臺的EC系統(tǒng)也不能讀取ERP系統(tǒng)中的有關(guān)產(chǎn)品的價格、客戶等信息，造成前后臺信息的脫節(jié)，企業(yè)物流、資金流和信息流不能有機統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準確性不能保證，部門間重復(fù)著冗余的工作，不能對客戶做出及時有效的響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。因此，企業(yè)的電子商務(wù)和ERP的整合勢在必行。

二、ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系

企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)（ERP）是由制造業(yè)企業(yè)的物料需求計劃（MRP）和制造資源計劃（MRPII）發(fā)展而來的一種信息系統(tǒng)，是指以系統(tǒng)化管理為理念，計算機信息技術(shù)為支撐為企業(yè)的高層、中層和低層提供決策運行手段、暢通信息的管理平臺。由于制造業(yè)企業(yè)一般由生產(chǎn)制造、庫存、采購、銷售、財務(wù)等多個職能部門構(gòu)成，因此ERP系統(tǒng)對數(shù)據(jù)資源的管理，主要集中在對生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、計劃指標數(shù)據(jù)、物料產(chǎn)品數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶與供應(yīng)商數(shù)據(jù)等的管理。ERP系統(tǒng)可在物資管理、財務(wù)管理、人力資源管理方面發(fā)揮巨大作用。

電子商務(wù)是指以先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)上進行的各項商務(wù)活動，包括營銷、交易、支付及售后服務(wù)等活動。它可以對企業(yè)的商品和服務(wù)進行廣告宣傳，對交易提供方便可靠的咨詢洽談服務(wù)，支持客戶的網(wǎng)上訂購和網(wǎng)上支付，具備銷售前后的服務(wù)傳遞、咨詢反饋、對交易過程的管理等各項功能。[1]

ERP系統(tǒng)側(cè)重企業(yè)內(nèi)部流程，它是企業(yè)管理內(nèi)部各部門的工具；電子商務(wù)側(cè)重外部交易，它把企業(yè)的供應(yīng)商與客戶，即企業(yè)外部和內(nèi)部的信息緊密聯(lián)系在一起。典型的企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展模式包含辦公自動化（OA）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理等。ERP把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密連接的“供應(yīng)鏈”，注重與外部的交互。因此，ERP是企業(yè)實施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)，電子商務(wù)是建立在ERP的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用，企業(yè)電子商務(wù)是ERP的外延和補充，它們既相互獨立又相互補充。

三、協(xié)同商業(yè)模式的含義

從20世紀80年端至今，全球價值鏈理論經(jīng)歷了“單個企業(yè)->價值鏈->全球商品鏈->全球價值鏈”這樣一個動態(tài)演變的過程。全球的價值鏈需要協(xié)同商業(yè)模式的支撐，要求核心企業(yè)整合包括供應(yīng)鏈伙伴、顧客和其他利益相關(guān)者在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)參與者，并形成橫向供應(yīng)鏈和縱向供應(yīng)鏈的協(xié)同，要求核心企業(yè)具備極強的整合能力。在協(xié)同商業(yè)模式整合整個產(chǎn)業(yè)鏈過程中，各個參與者計劃、活動要協(xié)同一致，因橫跨縱向供應(yīng)鏈和橫向供應(yīng)鏈而交織的物流、信息流、資金流將是一道及其復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，要求企業(yè)必須具備強大的信息處理能力和資源整合能力。因此，一方面要架構(gòu)起面向供應(yīng)鏈的管理信息系統(tǒng)；另一方面催生出相似性的組織單元，各組織單元要在商業(yè)模式、管理模式、流程和數(shù)據(jù)等方面具有同構(gòu)性，從而提高整個供應(yīng)鏈的透明度和運營效率，降低管理和信息整合成本。

近年來，國內(nèi)外對商業(yè)模式的研究則呈現(xiàn)出一種逐步上升的趨勢。雖然學(xué)術(shù)界對商業(yè)模式還沒有形成一個統(tǒng)一的概念，我國學(xué)者原磊（2007）在Morris等的基礎(chǔ)上對國外眾多商業(yè)模式定義進行梳理，認為商業(yè)模式包括經(jīng)濟、運營、戰(zhàn)略和整合四種類型，并認為目前國外商業(yè)模式的定義總體上是從經(jīng)濟向運營、戰(zhàn)略和整合遞進的。而目前最為管理學(xué)界接受的觀點是由Osterwalder等于2005年提出的“商業(yè)模式”概念，Osterwalder等認為商業(yè)模式是“一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實現(xiàn) （創(chuàng)造、營銷和交付） 這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)、可盈利性收入的要素。”由此可見，Osterwalder是在全球價值鏈系統(tǒng)視角上來看待商業(yè)模式的，也就是協(xié)同商業(yè)模式。

四、企業(yè)ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)整合

對于企業(yè)而言，ERP系統(tǒng)應(yīng)用于基層作業(yè)層的業(yè)務(wù)實現(xiàn)、中層管理人員的管控、高層決策者的綜合分析與信息查詢。電子商務(wù)主要在于基層作業(yè)層的業(yè)務(wù)實現(xiàn)，實際上就是采購和銷售業(yè)務(wù)的網(wǎng)上實現(xiàn)。由于兩者之間的交叉，使得ERP與電子商務(wù)管理融合在一起成為可能。[2]

企業(yè)電子商務(wù)與ERP的整合是對企業(yè)內(nèi)部流程重組，是ERP與電子商務(wù)的有效整合，不是把電子商務(wù)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)二者的功能簡單相加，而是對企業(yè)流程中不合理的部分提出改進，并進行優(yōu)化組合，是指有效地組織企業(yè)可利用的資源，進行組織機構(gòu)的重構(gòu)；面向供應(yīng)鏈，整合企業(yè)內(nèi)部流程和企業(yè)外部流程，進行信息流程的重組、技術(shù)模塊的有效集成，建立功能強大的數(shù)據(jù)庫，支持企業(yè)信息共享。開放式數(shù)據(jù)庫互聯(lián)（ODBC）是兩系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)，它可以提供跨越平臺的、不同操作系統(tǒng)間的互相訪問，可以為電子商務(wù)與ERP的整合提供技術(shù)支撐，使企業(yè)的信息系統(tǒng)發(fā)揮最大效用。

（一）企業(yè)ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀和問題分析

隨著計算網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，ERP的內(nèi)容、技術(shù)平臺和概念都發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)ERP正面臨新的挑戰(zhàn)。企業(yè)對外的接口界面大大擴展，企業(yè)管理軟件也進行著不斷的調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)時代的到來。

企業(yè)在電子商務(wù)和ERP 建設(shè)中還存在下列問題：傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)與現(xiàn)代電子商務(wù)系統(tǒng)相分離，沒有統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計；兩個系統(tǒng)下的采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)都沒有進行合并，使數(shù)據(jù)失去一致性和完整性；軟件資源、硬件資源和數(shù)據(jù)資源沒有充分共享，造成建設(shè)成本過高和存儲的浪費；把電子商務(wù)片面理解為電子商店或僅僅建立一個網(wǎng)站；ERP直接采用市場上的商品軟件，而電子商務(wù)則自己開發(fā)，不能實現(xiàn)兩者的會話與集成。

如果電子商務(wù)與ERP不進行整合，就很難保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機統(tǒng)一，也很難保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準確性，使得整個市場的"價值鏈"集成給企業(yè)帶來了猛烈的沖擊和強有力的挑戰(zhàn)。[3]

（二）企業(yè)ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)融合的必然性和可行性分析

1.企業(yè)ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)融合的必然性

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)在電子商務(wù)中累積越來越多的市場信息無人管理，因為企業(yè)ERP與電子商務(wù)分離，電子商務(wù)要進行交易，在平臺上信息，但是電子商務(wù)網(wǎng)站本身并不管理這些交易和最終的信息， 使得ERP和電子商務(wù)開始遭遇發(fā)展的瓶頸。企業(yè)面臨殘酷的經(jīng)濟全球化競爭，同時有限的市場信息沒有發(fā)揮作用，降低了企業(yè)響應(yīng)速度，訂單自然會減少。

通過ERP系統(tǒng)，可以從采購時間、訂貨地點、客戶資料中統(tǒng)計出產(chǎn)品的銷售數(shù)量和速度，及時、準確地掌握客戶訂貨信息，并對這些信息處理和分析，可以對需求和市場做出預(yù)測。并將信息反饋給生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門可以提前安排生產(chǎn)某種產(chǎn)品，并相應(yīng)投入資金采購相關(guān)原材料。這樣，可以大大降低原材料庫存和成本，降低資金占用。而且整個操作流程都在計算機系統(tǒng)上完成，其響應(yīng)速度極快，大大優(yōu)化整個過程。企業(yè)充分利用ERP系統(tǒng)，可極大地提高企業(yè)參與電子商務(wù)的競爭力；這種發(fā)展趨勢使得ERP與電子商務(wù)管理從分離走向整合。但隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展和信息化應(yīng)用不斷推進，未來占優(yōu)勢的網(wǎng)上模式使得ERP與電子商務(wù)管理融合成為一種必然的發(fā)展趨勢。[2]

2.企業(yè)ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)融合的可行性分析

（1）ERP與電子商務(wù)在整合需求上的可行性；企業(yè)之所以提出電子商務(wù)與ERP 整合的要求，是因為企業(yè)已經(jīng)認識到競爭本質(zhì)上是企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。當(dāng)企業(yè)提出集成需求時，應(yīng)該已經(jīng)充分考慮過企業(yè)的未來發(fā)展方向，對整合的目的及整合后的效果有了充分的認識，整合在需求上是可行的。

（2）電子商務(wù)與ERP的整合需要有業(yè)務(wù)流程重組和管理模式相配合；同時，也要對應(yīng)用軟件各模塊進行合理劃分和有機集成。而集成就是將原來沒有聯(lián)系或聯(lián)系不緊密的功能單元組合成為具有一定功能的、緊密聯(lián)系的新系統(tǒng)，它包含著

多種功能之間的相互作用。

（3）ERP與電子商務(wù)在整合技術(shù)上的可行性；信息技術(shù)的最新成果為ERP與電子商務(wù)整合提供了技術(shù)支持，整合在技術(shù)上也是可行的。企業(yè)將ERP 中的庫存信息和生產(chǎn)計劃提供給供應(yīng)商及客戶，供應(yīng)商根據(jù)生產(chǎn)計劃及時提供原材料配給，客戶可以根據(jù)庫存下訂單并將產(chǎn)品需求提供給企業(yè)，企業(yè)在得到客戶需求信息后及時組織生產(chǎn)，以確保產(chǎn)品充足，同時又可降低庫存。這樣供應(yīng)商原材料的供給、企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和客戶需求三者之間可以形成一個良性循環(huán)。綜上所述，ERP 與電子商務(wù)的結(jié)合具有可行性。[4]

（三）ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)融合實現(xiàn)方案

隨著我國企業(yè)信息化管理的發(fā)展，我國學(xué)者對ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)整合研究非常重視。但縱觀我國學(xué)者對ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)整合研究，他們研究點比較分散，缺乏系統(tǒng)的解決方案和方法。為了管理上的方便，通常整合后，電子商務(wù)平臺上的各種信息管理都應(yīng)該在ERP中進行統(tǒng)一管理， 在ERP中發(fā)生變更后，變更也要同時、同步反映到電商平臺上。ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)整合需要解決的關(guān)鍵問題具體大概可以分為以下幾個方面：客戶信息統(tǒng)一管理、商品信息統(tǒng)一管理、訂單信息統(tǒng)一管理、庫存信息統(tǒng)一管理。[5]

在實現(xiàn)兩者融合時，電子商務(wù)主要考慮網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上資金收付和網(wǎng)站管理；ERP系統(tǒng)主要考慮生產(chǎn)計劃、物資采購、市場銷售、物資庫存、財務(wù)資金等與物流、資金流密切相關(guān)的內(nèi)容，而把兩者的這些內(nèi)容融合到一起，構(gòu)成一個新的管理系統(tǒng)，融合后的系統(tǒng)必須充分體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理理念，通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有效地將企業(yè)內(nèi)、外部信息進行對接，把企業(yè)內(nèi)部管理與相應(yīng)的供應(yīng)商管理、客戶管理連為一體，實現(xiàn)電子商務(wù)和企業(yè)內(nèi)部管理融合。既可以實現(xiàn)財務(wù)資金和操作業(yè)務(wù)的管理，也可以在電子商務(wù)網(wǎng)上企業(yè)信息，宣傳自己的品牌，收集市場和客戶信息。

隨著信息集成度要求越來越高，迫切需要通過企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)和企業(yè)外部的電子商務(wù)平臺系統(tǒng)集成，來保證企業(yè)業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)全電子化流轉(zhuǎn)。系統(tǒng)集成的功能架構(gòu)、安全技術(shù)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)及ERP系統(tǒng)接口實現(xiàn)的方式都是系統(tǒng)集成的重點和難點。具體的整合方法還得根據(jù)目前企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀，選擇合適的架構(gòu)和方法來操作才能事半功倍。例如，要實現(xiàn)電子商務(wù)平臺和ERP 系統(tǒng)的一體化，按數(shù)據(jù)庫共用和數(shù)據(jù)庫各自獨立可分為兩種情況，同時提出了不同情況下的解決方案。

張洋、劉嘉俊等對基于SOA架構(gòu)的ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)整合進行了研究，他們認為使用SOA（面向服務(wù)組件的架構(gòu)）對ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的共有業(yè)務(wù)服務(wù)建模，充分利用Spring整合框架的優(yōu)勢， 是以XML、Web Services、SOAP等技術(shù)為基礎(chǔ)，采用J2EE平臺來實現(xiàn)SOA服務(wù)架構(gòu)的ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)模型， 從而降低了企業(yè)各部門之間的耦合關(guān)系，實現(xiàn)了電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)的整合，為企業(yè)系統(tǒng)整合以及拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)提供了一種參考依據(jù)，從而能有效地實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的動態(tài)變革，為企業(yè)的模塊調(diào)整和升級帶來革命性的改進，大大降低企業(yè)信息化的成本，提升現(xiàn)代企業(yè)的管理效率，增強企業(yè)的競爭力。[6][7]

五、未來的發(fā)展方向

ERP是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是ERP的延伸，企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)和企業(yè)外部的電子商務(wù)平臺系統(tǒng)兩者整合是企業(yè)信息化的必由之路。打開ERP與電子商務(wù)融合之門，將成為增強企業(yè)競爭力的一條有效途徑。ERP與電子商務(wù)整合之后，企業(yè)的供需鏈管理、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)、辦公業(yè)務(wù)自動化等功能全面集成，實現(xiàn)資源和數(shù)據(jù)共享，企業(yè)內(nèi)部各部門的流程將更加合理規(guī)范，銜接更加緊密，生產(chǎn)效率更高，庫存占用資金更少，企業(yè)各管理層可以迅速準地得到所需的信息，對市場作出最及時的反映，在最短的時間內(nèi)做出正確有效的決策。[8][9]

參考文獻

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（作者單位：吉林大學(xué)珠海學(xué)院）

作者簡介

熊霞，女，2004年碩士畢業(yè)于武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，澳門科技大學(xué)商學(xué)院在讀博士生，現(xiàn)就職于吉林大學(xué)珠海學(xué)院，講師，管理科學(xué)與工程。

第6篇：電商的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：協(xié)同電子商務(wù)；戰(zhàn)略；模式；平臺；應(yīng)用架構(gòu)

Abstract: Collaborative phase is the highest point of EC. If an electronic enterprise wants to realize Collaborative E-commence， it's necessary to build strategic concept model according to marketing， customer need and IT development; build its business model based on strategic concept model; build electronic process based on business model; then realize Collaborative E-commence using Collaborative E-commence system， and establish its application framework.

Key words: collaborative E-commence; strategy; model; platform; application framework

1協(xié)同電子商務(wù)

在電子商務(wù)發(fā)展過程中，要相應(yīng)經(jīng)過初始階段、功能階段、集成階段和協(xié)同階段，協(xié)同階段是電子商務(wù)的高級階段。協(xié)同電子商務(wù)（Collaborative E-commence）被譽為下一代的電子商務(wù)系統(tǒng)，主要是基于B2B的模式發(fā)展而來的，其基本思想最早是由Gartner Group在1999年提出的。它以Internet等為特征的新興技術(shù)為實現(xiàn)手段，通過集成的商務(wù)平臺為企業(yè)及其合作伙伴提供了商務(wù)活動集成、信息共享、協(xié)同工作等功能。它能夠?qū)崿F(xiàn)信息協(xié)同、企業(yè)內(nèi)部外部協(xié)同，將企業(yè)的上下游關(guān)系廠商和客戶集合起來，共同打造一條高效的價值鏈。

協(xié)同電子商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別在于電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的電子化，其商務(wù)行為的內(nèi)涵并沒有改變，如買、賣、拍賣競標、商業(yè)信息的交換等。而協(xié)同電子商務(wù)則從根本上改變了商務(wù)行為的本質(zhì)，比如通過Internet技術(shù)所建立的網(wǎng)上市場，可以通過網(wǎng)絡(luò)交換豐富的信息和知識，如某個產(chǎn)品的制造技術(shù)，但其采用的方式則是以協(xié)作互動為基礎(chǔ)的商業(yè)流程。

協(xié)同電子商務(wù)的應(yīng)用，將實際而有效地降低企業(yè)的開發(fā)成本。利用協(xié)同電子商務(wù)可使企業(yè)輕易透過互聯(lián)網(wǎng)，進行企業(yè)內(nèi)外部及合作伙伴供應(yīng)的信息管理機制，進而達成協(xié)同知識管理、協(xié)同設(shè)計、協(xié)同制造及信息整合共享的概念。協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展將會在整個供應(yīng)鏈甚至在全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈上全面拓展，并將造就高度靈活、快速反映的虛擬企業(yè)，亦將在全球范圍內(nèi)對原材料的生產(chǎn)和開采、加工、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、分銷、運輸、配送、零售、市場及服務(wù)等商務(wù)模型和商務(wù)運作帶來變革[1]。

2協(xié)同電子商務(wù)的模式

商務(wù)模式（business model）又稱經(jīng)營模式，運作模式，業(yè)務(wù)模式。實際上不止如此，商務(wù)模式實際上不只限于商業(yè)方面，而且包括企業(yè)運作，可以說是商企模式。商企模式實際上是個大系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)包括概念模式，邏輯模式，物理模式，也應(yīng)包括外模式和內(nèi)模式，還應(yīng)當(dāng)包括層次上的戰(zhàn)略經(jīng)營模式、管理運作模式、業(yè)務(wù)執(zhí)行模式等。協(xié)同電子商務(wù)概念把企業(yè)的內(nèi)外功能整合起來，它包括四方面的整合：商業(yè)模式，流程模式，應(yīng)用模式，應(yīng)用架構(gòu)[2]。

一個E企業(yè)根據(jù)市場和顧客需求，應(yīng)建立起它的戰(zhàn)略概念模式，根據(jù)它的概念模式建立它的商務(wù)模式，根據(jù)它的商務(wù)模式建立它的電子流程模式。商務(wù)模式是直接針對商務(wù)的，考慮針對什么顧客，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，創(chuàng)建什么品牌等；電子流程模式說明用什么樣的系統(tǒng)實現(xiàn)商務(wù)模式的想法，它說明生產(chǎn)，配送和顧客之間的關(guān)系。電子應(yīng)用模式實際上是管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用程序系統(tǒng)，也是電子商務(wù)應(yīng)用模式，它說明如何實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，客戶關(guān)系管理，如何構(gòu)建電子市場等。電子應(yīng)用架構(gòu)實際上是IT架構(gòu)，如何用硬軟件架構(gòu)支持應(yīng)用系統(tǒng)工作。（見圖）

2.1協(xié)同電子商務(wù)的戰(zhàn)略概念模式

市場競爭的劇烈、客戶需求的變化、信息技術(shù)的不斷發(fā)展，無時無刻不在影響電子商務(wù)的發(fā)展。在這種環(huán)境下，什么戰(zhàn)略才能為企業(yè)創(chuàng)建長期的、持續(xù)的競爭優(yōu)勢呢？E企業(yè)要想更有競爭優(yōu)勢，就必須建立其協(xié)同電子商務(wù)的戰(zhàn)略概念模式。而這個模式的建立必須從戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的視角，結(jié)合電子商務(wù)的功能和策略，從戰(zhàn)略、商務(wù)、技術(shù)以及基礎(chǔ)設(shè)施四個層面入手。

首先，協(xié)同商務(wù)建設(shè)要納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層面去考慮。比如，與哪些企業(yè)建立協(xié)同商務(wù)就屬于戰(zhàn)略性的合作伙伴選擇問題。此外，建立協(xié)同商務(wù)可能會影響一個企業(yè)的議價能力、供應(yīng)鏈地位以及收益、成本和風(fēng)險，對這些影響的分析屬于戰(zhàn)略層面的思考。

其次，建立協(xié)同商務(wù)必須以商務(wù)為基礎(chǔ)。協(xié)同商務(wù)的實現(xiàn)要以供應(yīng)鏈商務(wù)流程的整合、優(yōu)化及一體化為前提；協(xié)同商務(wù)直接關(guān)系著商務(wù)模式的創(chuàng)新、重整或再造；協(xié)同商務(wù)的建立涉及整個供應(yīng)鏈的商務(wù)利益、責(zé)任和風(fēng)險的重構(gòu)，包括正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)下各企業(yè)的責(zé)任、義務(wù)和利益的重新規(guī)制以及針對突發(fā)事項的應(yīng)對機制；協(xié)同商務(wù)的推進過程本身就涉及到許多供應(yīng)鏈企業(yè)間的商務(wù)合作[2]。

此外，建立協(xié)同商務(wù)還需要有各個方面的技術(shù)保障，包括信息管理技術(shù)、流程管理技術(shù)、生產(chǎn)管理技術(shù)、物流管理技術(shù)以及其他一些技術(shù)。最后，建立協(xié)同商務(wù)還需要完備的基礎(chǔ)設(shè)施。除了信息與通訊設(shè)施之外，還要有能夠滿足協(xié)同商務(wù)效率與效益要求的物流設(shè)施[3]。

E企業(yè)有了清晰的協(xié)同戰(zhàn)略概念模式，就會對其發(fā)展有指導(dǎo)，從而建立其商務(wù)模式、流程模式等。

2.2協(xié)同電子商務(wù)的商務(wù)模式

經(jīng)濟活動的參與者可以分為政府（Government/G）、企業(yè)（Business/B）、消費者（Consumer/C）三種角色，相應(yīng)的協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)用九種類型：企業(yè)—企業(yè)、企業(yè)—消費者、企業(yè)—政府等，事實上理想的協(xié)同商務(wù)就是能協(xié)同消費者—企業(yè)—政府之間的活動，用信息系統(tǒng)來管理達到最優(yōu)的狀態(tài)，但這需要多方的協(xié)調(diào)和配合，是比較難實現(xiàn)的。目前典型的協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)用主要是B2B。

B2B協(xié)同電子商務(wù)就是利用供應(yīng)鏈技術(shù)，整合企業(yè)上下游的產(chǎn)業(yè)，利用Internet，將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸商及產(chǎn)品服務(wù)商以及往來銀行等結(jié)合為一個面向最終顧客的完整電子商務(wù)供應(yīng)鏈，目的是為了降低采購成本和物流成本，提高對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度，從而提高市場競爭力。目前B2B可以分為以下兩種模式：（1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個方向。即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系。（2）面向中間交易市場的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為采購方和供應(yīng)方提供了一個交易的機會。在協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下，資源是一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。

企業(yè)要實現(xiàn)完全協(xié)同商務(wù)，還需要同政府協(xié)同，包括工商、稅收、商檢、社保等。現(xiàn)有的企業(yè)主要是實現(xiàn)了內(nèi)部協(xié)同與供應(yīng)鏈管理，由于外部協(xié)同涉及因素太多，所以要實現(xiàn)B2B完全的協(xié)同商務(wù)，還有很長的路要走。

2.3協(xié)同電子商務(wù)的電子流程模式

協(xié)同電子商務(wù)的電子流程模式，主要是為廠商、供應(yīng)商與相關(guān)者服務(wù)的，可以說也就是協(xié)同電子商務(wù)服務(wù)模式。從電子商務(wù)協(xié)同管理系統(tǒng)的運行角度看，其核心就是使上下游的商流、物流、信息流和資金流協(xié)調(diào)一致。

2.3.1協(xié)同商務(wù)流。協(xié)同商務(wù)主要是針對商務(wù)價值鏈上各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，進行分析改善，使商務(wù)價值鏈上的商務(wù)活動達到協(xié)調(diào)一致。這需要對價值鏈進行深入分析，必須消除一切不增值的活動，建立起高效、快速、靈活的業(yè)務(wù)流程。為此，可以借用業(yè)務(wù)流程再造技術(shù)方法，分別對企業(yè)成員組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和成員之間的網(wǎng)絡(luò)流程進行重組。同時在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，建立協(xié)同管理的工作流系統(tǒng)，通過工作流管理系統(tǒng)可以合理調(diào)整人員和資源。

2.3.2協(xié)同物流。協(xié)同物流商是物流活動的執(zhí)行者和管理者，必須堅持系統(tǒng)觀念，將物流活動在整個供應(yīng)鏈上的傳遞作為一個整體，使物流在整個過程中，各個環(huán)節(jié)之間無阻礙傳遞。這就需要包括生產(chǎn)計劃、原材料采購、運輸管理、倉庫管理和需求管理等在內(nèi)的各個環(huán)節(jié)的匹配，從整體上優(yōu)化供應(yīng)鏈來降低物流成本。

要實現(xiàn)協(xié)同物流，首先，應(yīng)實行積極的管理，延伸供應(yīng)鏈，通過整合市場資源為客戶服務(wù)。其次，開發(fā)核心競爭力，為客戶設(shè)計新的物流解決方案，建立新的市場競爭共同體，保證當(dāng)客戶完成網(wǎng)上購物，客戶定單的配送信息能迅速通過物流配送系統(tǒng)，自動轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門或?qū)I(yè)企業(yè)，業(yè)務(wù)人員接到定單后能立即為客戶提供服務(wù)。

2.3.3協(xié)同信息流。協(xié)同商流和協(xié)同物流的實現(xiàn)都需要信息流協(xié)同的支持。①采購方與供應(yīng)方之間的信息協(xié)同。采購方與供應(yīng)方共享信息，采購方將其庫存情況和所需產(chǎn)品的要求等信息傳遞給供應(yīng)方，使供應(yīng)方對其上游企業(yè)有很好的可視性，提高交貨的準確度和速度；供應(yīng)方也將有關(guān)自己產(chǎn)品的信息與采購方分享，加強雙方的信賴。②信息流管理平臺的建立。信息協(xié)同的根本在于信息在整個價值鏈上，通過信息平臺，實現(xiàn)整個系統(tǒng)內(nèi)的無阻礙傳遞，實現(xiàn)協(xié)同信息流管理。

2.3.4協(xié)同資金流。支付是電子商務(wù)交易過程中一個重要的環(huán)節(jié)。它涉及到客戶、供應(yīng)商、服務(wù)商和銀行，這就需要解決好各個方面的資金的轉(zhuǎn)移，包括付賬、轉(zhuǎn)賬等。協(xié)同資金流管理的目的是協(xié)同物流、協(xié)同商流、協(xié)同信息流基礎(chǔ)上，以最小的資金占壓，實現(xiàn)最大的利潤。同時，還要保證資金的安全。

2.4協(xié)同電子商務(wù)應(yīng)用模式

在應(yīng)用的模式上，有別于一般傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)將重心放在“買”和“賣”的基本交易上，協(xié)同式電子商務(wù)的重點是放在如何透過電子化的交易平臺與個人化的單一接口強化企業(yè)與商業(yè)伙伴及客戶的關(guān)系，因此在應(yīng)用的模式上，協(xié)同式電子商務(wù)較偏重于電子供應(yīng)鏈與全球運籌管理的應(yīng)用與實踐，而協(xié)同式電子商務(wù)又會比傳統(tǒng)的電子供應(yīng)鏈與全球運籌管理系統(tǒng)更加強在商業(yè)活動的往來與互動方面。

從企業(yè)外部環(huán)境來看，涉及整個供應(yīng)鏈上各方業(yè)務(wù)之間的協(xié)作，需要建立外部協(xié)同商務(wù)平臺；而從企業(yè)內(nèi)部來看，在企業(yè)內(nèi)部，各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標和目標之間的協(xié)同，以及各種資源約束的協(xié)同，要求建立內(nèi)部協(xié)同商務(wù)平臺。除此之外，如果我們將企業(yè)看成是一個處于市場環(huán)境中的系統(tǒng)的話，它就必須要有與外界溝通的途徑，即所謂的企業(yè)信息門戶。

外部協(xié)同商務(wù)平臺是以供應(yīng)鏈上的合作伙伴（供應(yīng)商、分銷商與其他合作伙伴）與最終客戶之間商務(wù)協(xié)作為核心的，因此，它主要包括合作伙伴關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理兩部分。而依據(jù)企業(yè)內(nèi)部運作管理業(yè)務(wù)的不同，內(nèi)部協(xié)同商務(wù)平臺主要包括人力資源協(xié)同管理、財務(wù)協(xié)同管理和工作流管理三部分。再把內(nèi)部平臺、外部平臺與企業(yè)信息門戶整合，搭建出一個企業(yè)的協(xié)同商務(wù)綜合平臺。通過該平臺，企業(yè)可以實現(xiàn)內(nèi)外各種資源的整合，提高整個價值鏈上企業(yè)的效益，從而達到一種多贏的效果。

協(xié)同電子商務(wù)平臺集成前端和企業(yè)后端系統(tǒng)，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，利用集成化、價值化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的管理，借助信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)管理集成，以電子商務(wù)跨越企業(yè)邊界，實現(xiàn)真正意義上的客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的供應(yīng)鏈管理，充分挖掘企業(yè)大環(huán)境中每一個經(jīng)濟元素的潛在價值以實現(xiàn)盈利[4]。

2.5協(xié)同電子商務(wù)的應(yīng)用架構(gòu)

協(xié)同式電子商務(wù)架構(gòu)可以通過SOA面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（service-oriented architecture，SOA）來實現(xiàn)。SOA是一個組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱為服務(wù)）通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進行定義的，它應(yīng)該獨立于實現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。

傳統(tǒng)的Web（HTML/HTTP）技術(shù)有效地解決了人與信息系統(tǒng)的交互和溝通問題，極大地促進了B2C模式的發(fā)展。WEB服務(wù)（XML/SOAP/WSDL）技術(shù)則是要有效地解決信息系統(tǒng)之間的交互和溝通問題，促進B2B/EAI的發(fā)展。SOA（面向服務(wù)的體系)則是采用面向服務(wù)的商業(yè)建模技術(shù)和WEB服務(wù)技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的松散耦合，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的整合與協(xié)同。WEB服務(wù)和SOA的本質(zhì)思路在于使得信息系統(tǒng)個體在能夠溝通的基礎(chǔ)上形成協(xié)同工作。

采用SOA技術(shù)最終將使各個企業(yè)之間、各個關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟實體之間實現(xiàn)高效實時的聯(lián)接，使得整個產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)自動化的協(xié)同商務(wù)，將會有力地提高商業(yè)企業(yè)的應(yīng)變能力，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的商業(yè)運作模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長的方式。SOA技術(shù)將促進信息系統(tǒng)在商業(yè)企業(yè)貿(mào)易活動中的全面滲入和發(fā)展，對于簡單的貿(mào)易活動，將會由信息系統(tǒng)自動化實現(xiàn)；對于復(fù)雜的貿(mào)易活動，信息系統(tǒng)將會為企業(yè)管理人員提供足夠的決策信息并可以高效的執(zhí)行決策。SOA技術(shù)的應(yīng)用將會全面提高商務(wù)的自動化、智能化和實時化水平[4]。

協(xié)同式電子商務(wù)交易平臺提供了一套完整的系統(tǒng)建構(gòu)技術(shù)，在應(yīng)用架構(gòu)上將軟件的三大元素——接口，數(shù)據(jù)與商業(yè)流程完全拆開，以往最難處理的數(shù)據(jù)與商業(yè)流程，現(xiàn)在只要透過后臺的管理機制就可以用“設(shè)定”的方式導(dǎo)入完成，而接口部分，只要用一般的網(wǎng)頁設(shè)計軟件就可以制作，因此任何企業(yè)想要的B2B電子商務(wù)功能都可以在這個系統(tǒng)平臺上輕易完成[5]。

3結(jié)論

協(xié)同電子商務(wù)已經(jīng)被越來越多的人們所接受，并且已經(jīng)給不少的先驅(qū)企業(yè)引進了新的管理模式、建立了新的客戶關(guān)系、帶來了豐厚的經(jīng)濟效益。但各個企業(yè)有各個企業(yè)的特點，究竟協(xié)同電子商務(wù)的戰(zhàn)略概念模式、商務(wù)模式，電子流程模式、應(yīng)用模式，應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)該怎樣建立才是最好，是一個值得探討的問題。本文旨在拋磚引玉，以期引發(fā)更多的思考。

參考文獻

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[3] 胡志方. 協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略[EB/OL]./haofb.com/Article/200412/5342.htm.

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第7篇：電商的商業(yè)模式范文

一個商業(yè)模式是運行一個公司的方法；通過該模式的運作，一個公司能維持自己的生存，就是說，能有收益。商業(yè)模式意味著一個公司是如何通過在價值鏈中定位自己，從而獲得收益的。就電子商務(wù)而言，人們傾向于重用經(jīng)過檢驗而可靠的模式。

商業(yè)模式可能是網(wǎng)絡(luò)上討論得最多、理解得最少的一個內(nèi)容。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)是如何改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的討論很多，但是對它的含義卻很少能有清晰的表達。

從最基本的方面講，一個商業(yè)模式是運行一個公司的方法；通過該模式的運作，一個公司能維持自己的生存，就是說，能有收益。商業(yè)模式意味著一個公司是如何通過在價值鏈中定位自己，從而獲得收益的。

一些模式相當(dāng)簡單：公司供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)，并將他們賣給客戶。如果一切順利，盈利就是銷售收入超過運營成本的部分，公司也因此獲利。而有一些模式則更加錯綜復(fù)雜些，廣播即是一個例子。廣播和電視節(jié)目通過電波傳輸，都是免費發(fā)送給擁有接收器的任何人，自上半個世紀一直如此。廣播公司則是由發(fā)行人、內(nèi)容供應(yīng)商、廣告商(及其)、聽眾或者觀眾這樣一個復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的一環(huán)。一開始，誰賺錢，賺多少錢并不是很清楚，這個問題的底線往往依賴于許多競爭因素。

電子商務(wù)將為商業(yè)模式增加許多新的種類，這點毋庸置疑。但是，在網(wǎng)絡(luò)上人們傾向于重用經(jīng)過檢驗而可靠的模式，拍賣就是最好的例子。作為古老的形式之一， 拍賣已經(jīng)在世界范圍內(nèi)廣為使用，以確定以下物品的價格：農(nóng)產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、一些唯一的產(chǎn)品，像高品質(zhì)的藝術(shù)品或者古玩。網(wǎng)絡(luò)使拍賣模式變得非常流行，并且 在網(wǎng)絡(luò)上使它的應(yīng)用擴展到了更大范圍的物品和服務(wù)中。

人們用很多形式對商業(yè)模式下定義、做分類。以下，我就多年來網(wǎng)上的觀察，嘗試給出一個全面而可靠的分類形式。以下列出的分類形式并非權(quán)威或者絕對的。由于網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式仍然在進化，我們可以期待將來出現(xiàn)新的和有趣的變化。

100ec.cn/ 將基本的商業(yè)模式分類見下面的表中列出：

模式 （Brokerage）廣告模式 （Advertising）信息中介 （Infomediary）商戶模式 （Merchant）廠家直銷 （Direct Manufacturer）會員營銷 （Affiliate）社區(qū)形式 （Community）訂閱模式 （Subscription）效用模式 （Untility）人們通過各種各樣的方法實踐以上模式，再者，一家公司出于網(wǎng)上營銷的全局策略，往往會綜合多種不同的商業(yè)模式。例如，內(nèi)容驅(qū)動的商業(yè)，往往將廣告和訂閱模式揉在一塊。

近 來，商業(yè)模式以擁有專利保護的知識產(chǎn)權(quán)形式出現(xiàn)，更加獲得人們的重視。事實上，商業(yè)模式（或者更通俗的說“經(jīng)營方式”）在專利法律的保護下，變得越來越?jīng)] 落。大量和電子商務(wù)相關(guān)的商業(yè)方法專利仍然獲得授權(quán)保護，但對于新穎的商業(yè)模式卻未必是清晰的。其中一些廣為人知的專利，可能在法庭上將會面臨質(zhì)疑。

模式類型:詳細描述:模式商是市場的締造者：他們把買方和賣方撮合在一起，并且推動交易行為 。交易的雙方可以是企業(yè)-企業(yè)，企業(yè)-消費者，或消費者-消費者市場。從他撮合成功的每項交易中收取一定的費用。傭金的計算方式因人而異。模式常見以下樣例類型： 市 場交換（Market Exchange）：提供涉及交易的全面服務(wù)環(huán)節(jié)，從市場評估到價格談判及合同執(zhí)行。交易中心或獨立運營，或由多家企業(yè)聯(lián)營。這是在B2B市場中不斷被應(yīng) 用的通用模式。 好的例子如MetalSite ，ChemConnect’s World Chemical Exchange。在此交換模 型中，典型地，向賣方收取基于銷售額的一個交易費用。價格機制可以是一個簡單的出價/購買（offer/buy），出價/協(xié)議購買（offer /negotiated buy）， 或者是一個拍賣的出價/投標的處理方法（auction offer/bid approach）。[Orbitz， ChemConnect]

買/賣履行（Buy/Sell Fulfillment）-這可以是一個在線的金融，類似 于eTrade用戶發(fā)出買和賣訂單，進行金融設(shè)備的交易。同樣地，旅游也符合這個種類。在這種模式中，向買方和/或賣方收取交易費用。有些模式基 于規(guī) 模經(jīng)營，用很低的費用就可以發(fā)送出最好的交易價格，[CarsDirect， Respond.com]

需求搜集系統(tǒng)（Demand Collection System）-它的專利名叫“報出你的價”，其模式由Priceline.com公司首創(chuàng)。預(yù)期的購買者為某一商品或服務(wù)報出最終價格，則為他尋求 相應(yīng)的賣家。在某些模式中，收取的費用是報價和成交價之間的差額，或者是一個處理費用。通常，這種模式的目標定位于一些高檔的物品，如 汽車，或飛機票等。[Priceline.com]

拍賣（Auction Broker）-為賣方（個人或商家）處理拍賣的站點。以一個最低點為基礎(chǔ)， 賣方從購買者那里獲得最高投標金額。拍賣根據(jù)報價和出價規(guī)則的不同而有所不同。[eBay]

交易（Transaction Broker）-為買賣雙方解決交易問題，提供第三方安全支付機制。[PayPal， Escrow.com]

批發(fā)商（Distributor）-僅維護一個分類目錄，將大量的產(chǎn)品生產(chǎn)商和零售買家撮合在一塊。商方便了特許商和他們貿(mào)易伙伴的商務(wù)交易。對于 購買者，可以使他們更快地進行市場交易，更快地獲取批量，同時，降低獲取成本。為購買者提供來自于最好的分銷商的報價、顯示 特定購買者的價格、交易時間，并推薦次分銷商–使交易更加有效。對于分銷商，通過報價、訂單處理、跟蹤訂單狀態(tài)，使分銷商更快地適應(yīng)變化，減少勞動力， 從而降低銷售成本。 搜索（Search Agent）–使用一個（如，一個智能軟件或”機器人” ），為購買者指定的一項商品或服務(wù)搜索出最好的價格，或者努力定位發(fā)現(xiàn)信息。一個工作，夠扮演一個搜索人，為求職者尋找工作，或為招聘者列出的職位尋找 合適的求職者。 虛 擬市場（Virtual Marketplace）-招待許多商家的站點。典型地，商場收取初建費、每月列表 費和/或每次的交易費。如果虛擬商場具有一個一般化的門戶入口，那么它就能被非常有效地實現(xiàn)。更加復(fù)雜的商場，將提供自動交易服務(wù)和關(guān)聯(lián)市場機會的服務(wù)。 [zShops and Merchant Services at Amazon.com]

廣告模式網(wǎng)絡(luò)廣告模式，拓展了傳統(tǒng)的廣告媒體。此刻的傳播商通常是一個網(wǎng)站，在提供的內(nèi)容（常常但并非必須是免費的）和服務(wù)（像郵件，即時通訊，博客）時， 常加入些條幅廣告信息。這些條幅廣告可能是這個傳播商的主要或者唯一的收入來源。傳播商可能是內(nèi)容的創(chuàng)建者或者內(nèi)容的發(fā)行人。只有當(dāng)瀏覽量非常大或者高度 專業(yè)化時，廣告模式才能正常運作。 門戶（Portal）-通常指能夠找到各類內(nèi)容或者服務(wù)的搜索引擎。大量的訪問流量讓廣告有利可圖，而且要求網(wǎng)站的服務(wù)更多樣化。個性化門戶，允許用戶定制其界面和內(nèi)容。而細分門戶則精心培育明確的用戶群。分為一般化、個性化和專業(yè)化三類門戶網(wǎng)站。[Yahoo!]

分類表（Classifieds）-是一個想要買賣的項目清單列表，典型地，這種模式是由本地新聞內(nèi)容提供商運行的。價格可以指明，也可以不指明。無論交易是否成功，清單列表費用都是要收取的。[Monster.com， Craigslist， Match.com]

用戶注冊（User Registration） –內(nèi)容驅(qū)動的網(wǎng)站，免費訪問，但要求訪客注冊并提供相應(yīng)信息。注冊用戶需允許，系統(tǒng)追蹤用戶的訪問習(xí)慣，而后得出的數(shù)據(jù)可能給精準廣告活動帶來潛在的價值。 [NYTimes]

基于查詢的付費(Query-based Paid Placement)-出售有利的鏈接位置（如需贊助的鏈接）或者基于用戶查詢的具體搜索項的廣告，例如Overture的商標“按效果付費”的模式。[Google， Overture]

上下文廣告/行為營銷(Contextual Advertising / Behavioral Marketing)-免費軟件的開發(fā)者，將廣告和他們的產(chǎn)品綁定在一起。例如，自動化認證和填表的瀏覽器插件，也有在用戶上網(wǎng)時出現(xiàn)的廣告鏈接或者彈出 窗口。上下文廣告能夠基于個人用戶的上網(wǎng)活動，投放精準廣告。 內(nèi)容定向廣告(Content-Targeted Advertising)-Google首創(chuàng)的廣告形式，將搜索關(guān)鍵字廣告的精準度拓展至網(wǎng)絡(luò)的其他領(lǐng)域。Google首先確定每個網(wǎng)頁的主題，之后一旦用戶訪問該頁，該服務(wù)則自動彈出相關(guān)的廣告信息。[Google]

引導(dǎo)廣告(Intromercials)-用戶訪問需要的信息前，先觀賞網(wǎng)站首頁的動畫全屏廣告。[CBS MarketWatch]

強制廣告(Ultramercials)-交互性的在線廣告，要求用戶定期響應(yīng)，以保證通過信息驗證，繼續(xù)訪問所需信息。[Salon in cooperation with Mercedes-Benz]

信息中轉(zhuǎn)模式消 費者的個人信息和消費習(xí)慣的數(shù)據(jù)是很有價值的，尤其是那些經(jīng)過細致分析的并用于目標市場營銷的信息。在消費者考慮一次采購的時候，獨立收集的關(guān)于生產(chǎn)商和 他們產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，對于他們是非常有用的 。有些公司定位就是類似信息中介（信息媒介），輔助買家或者賣家了解當(dāng)前的市場狀況。 廣告網(wǎng)絡(luò)(Advertising Networks)-添加條幅廣告到會員網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)，讓廣告商能夠展開大型的市場運作。廣告網(wǎng)絡(luò)手機來自用戶的數(shù)據(jù)嘻嘻，以輔助分析市場營銷的效果。[DoubleClick]

觀眾監(jiān)測服務(wù)(Audience Measurement Services)-在線觀眾調(diào)查研究機構(gòu)[Nielsen//Netratings]

激勵營銷(Incentive Marketing)-就是”為注意力而付費”模式，就是對觀看內(nèi)容和完成表單填充，或參加比賽，或經(jīng)常觀看彈出式廣告的瀏覽者付費。注意力市場方法對于 具有復(fù)雜的產(chǎn)品信息的公司特別有吸引力，如果不采取這種方式，可能會發(fā)現(xiàn)很 難吸引消費者的興趣。這個概念是由 CyberGold提出的，它的”掙錢和花費團體”，把對基于注意力市場方法的廣告者以及希望節(jié)省的消費者聚集到一塊兒。 [Coolsavings]

Netcentives或者MyPoints] 中 介（Metamediary）-一個把購買者和在線商家撮合在一起的公司，同時提供交易服務(wù)，如金融結(jié)算和質(zhì)量保證等。它是一個虛擬商場，但同 時， 它又處理交易，跟蹤訂單，提供開賬單和催收費用的服務(wù)。這種中介，通過確保 提供令人滿意的商家，來維護消費者利益。該公司收取商家的的初建費，并對每筆交易收取一定的費用。希望能看見更多的虛擬商場朝這個方向發(fā)展。[Edmunds]

商戶模式產(chǎn)品和服務(wù)的批發(fā)和零售商家。銷售可能基于價目單或者拍賣形式完成。 虛 擬商戶（Virtual Merchant）-一個僅通過Web進行操作的公司，提供傳統(tǒng)的或web上的商品或服務(wù)。銷售的方法可以是列表價格或拍賣。Facetime是一個很好 的例子，它是一個服務(wù)商，它稱自己為一個”應(yīng)用服務(wù)提供者”。它為電子商務(wù)站點提供生動靈活的客戶支持。[Amazon.com]

目錄商戶（Catalog Merchant）-是把郵購訂單遷移到網(wǎng)絡(luò)訂單上的公司?；诰W(wǎng)絡(luò)的清單，提供郵件下單業(yè)務(wù)。夾雜了郵件，電話和在線下單；[Lands' End]

鼠標加水泥(Click and Mortar)-以網(wǎng)店的形式，基于傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)頭加水泥的思想建立的零售模式；[Barnes & Noble]

比特商戶（Bit Vendor）-確實買賣的是數(shù)據(jù)類的產(chǎn)品和服務(wù)的商戶，以純粹的形式，通過網(wǎng)絡(luò)完成銷售和分銷。[Apple iTunes Music Store]

生產(chǎn)廠商直銷模式這 種模式被預(yù)言為最能體現(xiàn)Web的強大力量，它使廠商直接接觸消費者，因此 壓縮了分銷渠道（省去了批發(fā)商和零售商）。廠商模式是基于效率的（節(jié)約成本，從而可以降低消費者的負擔(dān)，當(dāng)然，也可以不降低），能提高客戶服務(wù)水平， 更好地理解客戶喜好。容易腐爛的產(chǎn)品將會從快速銷售中受益，如鮮花（如，F(xiàn)lowerbud），通過省去中介，也將會使消費者受益。這種模式會和廠商已經(jīng) 建立起 來的供應(yīng)鏈具有潛在的渠道沖突。[如，Intel，Apple] [Dell Computer]

采購(Purchase)-即產(chǎn)品的銷售，其歸屬權(quán)該過程中轉(zhuǎn)移給買家 租賃(Lease)-以交換租金，買家獲得協(xié)議中約定的條件下使用該產(chǎn)品的權(quán)利。產(chǎn)品在租賃期滿或者租賃協(xié)議默認的時限內(nèi)返還給賣主。其中的類協(xié)議可能包含此次租賃購買的到期時間。 授權(quán)許可(License)-產(chǎn)品的銷售依據(jù)合同使用條款，買家僅獲得轉(zhuǎn)移的使用權(quán)。所有權(quán)仍為生產(chǎn)商所有（像軟件授權(quán)形式） 整合的品牌內(nèi)容(Brand Integrated Content)-和贊助內(nèi)容的方式相反（廣告模式），品牌整合內(nèi)容是由生產(chǎn)商創(chuàng)造，僅用于產(chǎn)品更替的基礎(chǔ)信息。

會員模式這 是和一般化的門戶入口模式相反的模式，它尋求對某一站點有一個高瀏覽量。在會員模式中，人們無論在哪兒上網(wǎng)沖浪，該模式都會為他們提供購買機會 。對于會員站點，它會提供金錢上的激勵機制（以折扣的形式）。會員站點提供 “購買點-點擊進入”商家。如果會員站點沒有產(chǎn)生銷售，它對于商家來說就沒有產(chǎn)生任何成本。會員模式對于Web來說是相當(dāng)便利的，這也是它為什么流行的原 因。 存在變化的因素主要包括：標題廣告的變換、每次點擊付錢，及利潤共享程序。會約束會員模式擴散的潛在的問題是Amazon.com被授予了這種模式的一個 較廣范 圍的專利。[Barnes & Noble， Amazon.com]

廣告交換(Banner Exchange)-會員網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的廣告投放交易 每點擊付費(Pay-per-click)-網(wǎng)站為每個有效的用戶點擊付費 收益共享(Revenue Sharing)-提供一定百分比的銷售傭金，基于一起后續(xù)購買行為的用戶點擊

社區(qū)模式社區(qū)模式的發(fā)展主要依賴用戶忠誠。用戶投入了較高的時間和情感在里面。收益則往往來自于副產(chǎn)品和服務(wù)的銷售或者無償?shù)木柚?；再或者收入通過綁定文字廣告或者訂閱費的付費服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)天然的適合社區(qū)商務(wù)模式的發(fā)展并且當(dāng)前其中較為流行的開發(fā)領(lǐng)域，是社會化網(wǎng)絡(luò)的興起。 開源軟件(Open Source)-通過全球性的程序員社區(qū)，彼此開放并共享源碼，協(xié)作開發(fā)的軟件。和一般付費的授權(quán)代碼不同，開源代碼主要通過相關(guān)服務(wù)獲得收入像系統(tǒng)整合，產(chǎn)品支持，指南和用戶文檔。[Red Hat]

開放內(nèi)容(Open Content)-基于全球性的內(nèi)容提供志愿者開發(fā)，并完全公開內(nèi)容的訪問。[Wikipedia]

公共廣播（Public Broadcasting）-用戶支持的模式通常應(yīng)用在非營利性質(zhì)的廣播電視，并已拓展至網(wǎng)絡(luò)。該社區(qū)的用戶，主要以志愿捐獻的形式支持網(wǎng)站運作。[The Classical Station (WCPE.org)]

社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Social Networking Services）-此類網(wǎng)站為個人提供一套，基于共同的興趣（職業(yè)，愛好，經(jīng)歷）聯(lián)系其他人的方式；社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能夠為內(nèi)容廣告和傭金訂閱服務(wù)提供良好的機會。[Flickr， Friendster， Orkut]

訂閱模式這 種模型的用戶要為訪問該站點付費。高附加值的內(nèi)容是最基本的要求。（ 如：Wall St. Journal，Consumer Reports）。一般的新聞內(nèi)容，已被證明不適合用訂閱模型。1999年由Jupiter Communications組織的一項調(diào)查報告顯示，46%的Internet用戶不希望付費看Web上的內(nèi)容。某些公司只為訂閱者提供免費內(nèi)容和付費 內(nèi)容。 內(nèi)容服務(wù)（Content Services）-提供文字，音頻或者視頻內(nèi)容給那些付費的訂閱用戶，該費用主要用于獲得該服務(wù)的使用權(quán)。[Listen.com， Netflix]

個人與個人的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Person-to-Person Networking Services）-作為用戶提交的信息的的一條渠道，例如個人搜索過去的校友。[Classmates]

信托服務(wù)（Trust Services）-會員模式下的組織，每位會員嚴格遵守明確的規(guī)范，并支付訂閱費。[Truste]

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（Internet Services Providers）-提供每月訂制的上網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)。[America Online]

第8篇：電商的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)信息化建設(shè);企業(yè)流程重組

一、電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動模式而成為21世紀經(jīng)濟活動的核心

20世紀90年代以來,計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤空間,商務(wù)領(lǐng)域自然成為其首選的對象,而迅速膨脹的計算機網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠見的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心,從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場,從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,電子商務(wù)如火如荼。電子商務(wù)是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?具有誘人的發(fā)展前景。1997年底,全球因特網(wǎng)上網(wǎng)用戶已達1億戶,年增長率為60%,全球電子商務(wù)交易額為70億美元,預(yù)計到2000年為2000億美元以上。IBM公司認為,電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。它是在因特網(wǎng)的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動,在因特網(wǎng)上展開。電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動的各方,包括商店、消費者、銀行或金融機構(gòu)、信息公司和政府部門等,利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)在線交易電子化的過程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實現(xiàn)在線支付功能,所以,為了順利完成整個?灰墜?需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機制,還要確實保證參加各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業(yè)活動。電子商務(wù)利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起,將有價值的信息迅速傳遞給需要的人們。由于電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進行的,因此,網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。電子商務(wù)強調(diào)要使系統(tǒng)的硬件和軟件、參加交易的買方和賣方、銀行或金融機構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結(jié)合起來,共同從事在收稿日期:2000-11-22作者簡介:徐偉(1963—),男,湖北武漢人,中南財經(jīng)政法大學(xué)信息學(xué)院副教授。網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。Intranet是整個交易的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上才能順利擴展到Extranet,最后,擴展到Internet,完成真正意義上的電子商務(wù)。

1991年美國政府宣布因特網(wǎng)向社會公眾開放,允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬維網(wǎng)(www,worldwideweb)在因特網(wǎng)上出現(xiàn),這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文聲像超文本對象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量,這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標志,也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標志。在發(fā)達國家,電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,通過Internet進行交易已成為潮流。基于電子商務(wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等,已形成了多種新的產(chǎn)業(yè),給信息技術(shù)帶來許多新的機會,并逐漸成為國際信息技術(shù)市場競爭的焦點。目前,信息技術(shù)革命和信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟,并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式和整個經(jīng)濟的面貌,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。電子商務(wù)就是借助網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)而開展的一種全新的經(jīng)濟活動。它通過全球互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò),加快信息的傳遞和交流,極大地降低了經(jīng)濟與社會活動的成本,提高了社會運作效率和企業(yè)經(jīng)濟效益。電子商務(wù)一經(jīng)出現(xiàn),就顯現(xiàn)出巨大的生命力,不僅在全球呈現(xiàn)競相發(fā)展的態(tài)勢,而且對世界經(jīng)濟格局和貿(mào)易體制的變化產(chǎn)生了深刻影響,有力地促進了全球經(jīng)濟一體化的進程。電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式而成為21世紀經(jīng)濟活動的核心,對此,全球已形成共識,各國政府都把其作為經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標而分別制定相關(guān)法律法規(guī)進行引導(dǎo)和規(guī)范。中國的電子商務(wù)發(fā)展水平仍處于初級階段,但發(fā)展勢頭卻不亞于發(fā)達國家,而如何保證其健康、有序發(fā)展則成為國家和各級政府所面臨的嚴峻問題。

二、企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)

改革開放以來,我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成績,通信基礎(chǔ)設(shè)施和電子產(chǎn)品制造業(yè)有了長足進步,計算機網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴大,信息服務(wù)業(yè)務(wù)成倍增長,為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、開展電子商務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。但從總體上看,我國的電子商務(wù)還處于起步階段,還存在認識不足、基礎(chǔ)工作薄弱、法制和標準規(guī)范建設(shè)相對滯后等問題。要切實加強政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo),同時發(fā)揮各方面的積極性,學(xué)習(xí)和借鑒世界各國的先進技術(shù)和經(jīng)驗,以促進我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。要促進電子商務(wù)的應(yīng)用和普及,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和帶寬,這必須在硬件、軟件上提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)、管理等方面的原因,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠先進,已建成的網(wǎng)絡(luò)離電子商務(wù)的要求還有距離。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置浪費,投資回報率低,也嚴重阻礙了網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展。因此,如何加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,是促進電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問題。宏觀上,就整個社會來說,是要建設(shè)一個能夠支撐電子商務(wù)的市場環(huán)境;微觀上,具體到每個企業(yè),就是要實現(xiàn)企業(yè)自身的信息化,才有能力進入電子商務(wù)的市場環(huán)境。

企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在信息經(jīng)濟環(huán)境中,企業(yè)圍繞著信息組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲得信息的技術(shù)手段,在信息技術(shù)的支撐下,企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實的市場需求,在什么地方,需要什么產(chǎn)品,需要多少。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程,而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,適應(yīng)市場競爭的外部環(huán)境,對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行重組和優(yōu)化,并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運作。電子商務(wù)的實質(zhì)并不只是通過網(wǎng)絡(luò)購買東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。電子商務(wù)將會幫助企業(yè)極大地降低成本,節(jié)約開支,提高運作效率,更好地服務(wù)于客戶。對企業(yè)來說,電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。變換企業(yè)業(yè)務(wù)運作模式,是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。例如,使Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體;生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入;使企業(yè)進行相互連鎖交易;自適應(yīng)導(dǎo)航,使用戶通過網(wǎng)上搜索交換信息;使用智能;運用注冊業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方;使業(yè)務(wù)交往個性化,具有動態(tài)特征,受用戶歡迎,更具效益。電子商務(wù)對企業(yè)的影響還在于,隨著企業(yè)運用信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部的運行管理機制必然發(fā)生變化。電子商務(wù)對企業(yè)的作用不僅僅會改變交易手段和?騁追絞?而且,由于這些變化,尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場重心的轉(zhuǎn)移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然導(dǎo)致企業(yè)流程的變化,因此,電子商務(wù)成為企業(yè)流程重組的一種根本的推動力。

三、企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)

企業(yè)流程(過程)是指為完成企業(yè)目標或任務(wù)而進行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。在手工管理方式下,企業(yè)已經(jīng)形成了一個比較成型的流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變原有的信息采集、描述、組織、存儲、檢索、分析和使用方式,甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。人們發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的勞動分工原則下,企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié),每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點僅僅是單個任務(wù)和工作,而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu);在企業(yè)信息化建設(shè)中僅僅用計算機系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng),并不能從根本上提高企業(yè)的競爭能力,重要的是重組企業(yè)流程,按現(xiàn)代化信息處理的特點,對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設(shè)計,這是提高企業(yè)運行效率的重要途徑。所謂企業(yè)流程重組,是指對企業(yè)經(jīng)營流程進行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計,以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績效標準上取得重大改善。BPR關(guān)心的是事物“應(yīng)該是什么樣子”,而不計較“現(xiàn)在是什么樣子”。因此,首先提出的問題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好”,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。這些根本性的問題,促使人們對管理企業(yè)的方法所基于的習(xí)慣和假設(shè)進行觀察和思考。重新設(shè)計意味著追根溯源,從根本上重新設(shè)計經(jīng)營過程,而不是表面的改變或修修補補。其做法是完全擯棄所有的陳規(guī)陋習(xí),拋棄舊的結(jié)構(gòu)與過程,創(chuàng)造新的工作方法。流程是實施企業(yè)BPR的重心?，F(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當(dāng)·斯密的分工理論基礎(chǔ)上的,完整的系列活動被組織機構(gòu)所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門、科室和班組,但不熟悉過程。組織機構(gòu)分工明確,界限清楚,可以明明白白地畫在組織機構(gòu)圖上。而流程卻不是這樣,流程往往不是顯而易見的。BPR的對象是流程而不是組織,但它的實施將導(dǎo)致組織機構(gòu)的變化。實際上,只要對流程實行重組,那么完成工作所真正需要的組織結(jié)構(gòu)形式將變得越來越清楚。企業(yè)內(nèi)部原有的組織設(shè)置、部門分工將會改變。

企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的氐?以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)流程重組不僅是市場競爭的需要,而且也是信息技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展,不僅改善了人的工作環(huán)境,提高了工作效率,而且擴大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。它使業(yè)務(wù)流程各個環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密,過去被分解得支離破碎的流程融為一個整體。信息網(wǎng)絡(luò)使各個部門交織在一起,淡化了職能部門之間的界線。企業(yè)信息化建設(shè)的實踐證明,只有重組經(jīng)營流程,淡化部門之間的界線,才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。提出企業(yè)流程重組概念之前,人們從實現(xiàn)自動化的角度應(yīng)用信息技術(shù)。從EDPS,MIS到DSS,無非是利用信息技術(shù)為現(xiàn)存的管理構(gòu)架服務(wù)。然而提出戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念以后,尤其是企業(yè)流程重組概念的提出和實施,則要轉(zhuǎn)變到重塑管理構(gòu)架了。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。企業(yè)流程重組不等于自動化,它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實現(xiàn)全新的目標,是如何用新的信息技術(shù)“做好當(dāng)前和過去沒做過的工作”。為此,需要研究新的開發(fā)方法,創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。要充分認識信息作為戰(zhàn)略性競爭資源的潛能,創(chuàng)造性地對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行分析,找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問題及產(chǎn)生問題的原因,分析每一項活動的必要性,并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,采用關(guān)鍵成功因素法等,去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程,如在信息技術(shù)的支持下,有些工作可以合并,組織管理層次可以減少,有些工作可以取消等。

第9篇：電商的商業(yè)模式范文

----為了充分利用因特網(wǎng)達到最佳商業(yè)效果，不同的企業(yè)利用電子商務(wù)的模式是不同的，企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身的經(jīng)營特點，開發(fā)適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)戰(zhàn)略。

----就商業(yè)機構(gòu)對消費者來講，其電子商務(wù)模式分為三種：

1.無形產(chǎn)品的電子商務(wù)模式；

2.實物產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式；

3.綜合模式。

----其中第一種模式主要有以下四種：網(wǎng)上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上增與模式。成功案例：網(wǎng)景（Netscape）公司運用了網(wǎng)上增與模式，將該公司產(chǎn)品瀏覽器在網(wǎng)上無償增與，以推動該網(wǎng)站瀏覽器新版本的銷售，獲得了巨大成功。

----哪些企業(yè)應(yīng)采用網(wǎng)上增與模式？主要有兩類，一類是軟件公司，另一類是出版商。一些出版商采取網(wǎng)上增與模式，先讓用戶試用，然后購買。例如《華爾街日報》，對大多數(shù)在線服務(wù)商提供免費試用期，期間擁有65萬用戶，其中很大部分都成為后來的付費訂戶。