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第1篇：供應(yīng)商開發(fā)管理制度范文

隨著包裝市場的不斷成熟，“包裝管理”的理念逐漸在包裝行業(yè)中傳播，包裝供應(yīng)商逐漸傾向于向客戶提供整體包裝解決方案，通過附加包裝服務(wù)來賺取更高利潤?？蛻綦m然表面上多付了些錢，但因為包裝的增值服務(wù)，卻節(jié)約了產(chǎn)品包裝開發(fā)所需的人力、時間、原料用量、檢測成本等，樂享其成。

“客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案”，包裝售后服務(wù)作為整體包裝解決方案的最后一個環(huán)節(jié)，也逐漸被包裝供應(yīng)商所重視。包裝售后服務(wù)能力，即及時處理好終端用戶在使用包裝產(chǎn)品時遇到的各種問題以維護雙方的利益，已經(jīng)成為考核包裝供應(yīng)商的一個重要指標。

包裝售后服務(wù)，具體是指包裝生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把包裝產(chǎn)品（或服務(wù)）銷售給目標客戶后，為目標客戶提供的一系列服務(wù)。在同類包裝產(chǎn)品質(zhì)量和性能相似的情況下，包裝售后服務(wù)的優(yōu)劣是影響客戶采購的重要因素。

服務(wù)需求

產(chǎn)品豐富多樣，不同類別產(chǎn)品的售后服務(wù)內(nèi)容也不盡相同，終端用戶對包裝售后服務(wù)的需求大致分為以下三個方面。

1.保證合格包裝產(chǎn)品正常使用的需求

包裝供應(yīng)商有義務(wù)在終端用戶購買包裝產(chǎn)品時，提供正確的使用指導(dǎo)，包括：產(chǎn)品介紹、操作方法、操作環(huán)境，部分包裝產(chǎn)品或設(shè)備還涉及安裝、調(diào)試等方面。通過培訓(xùn)客戶，使其充分了解包裝產(chǎn)品的各種使用要求，并跟蹤服務(wù)，保證其正常使用。

2.異常包裝產(chǎn)品的及時處理需求

包裝產(chǎn)品難免會出現(xiàn)一些異常狀況，這些狀況可能是包裝產(chǎn)品自身的質(zhì)量問題，也可能給終端用戶使用不當或使用環(huán)境發(fā)生改變造成的，一旦出現(xiàn)異常狀況就可能給終端用戶帶來損失。當遇到客戶投訴時，能否迅速妥善地解決異常問題，在很大程度上反映出一個包裝供應(yīng)商的售后服務(wù)能力。具體體現(xiàn)在，能否第一時間取得有效溝通，能否迅速找出異常狀況產(chǎn)生的原因，并針對原因提出應(yīng)急方案，擬定后續(xù)改善計劃，對該項異常建立預(yù)警措施，并與客戶溝通類似事件的權(quán)責劃分，評估損失并達成補償協(xié)議。

3.產(chǎn)品的增值服務(wù)需求

包裝供應(yīng)商作為受益方，有責任和義務(wù)維護包裝產(chǎn)品的正常供應(yīng)，當其產(chǎn)品數(shù)量或質(zhì)量可能達不到預(yù)期要求時，必須提前與終端用戶溝通協(xié)商提出防范措施和讓步條件。

當客戶提出包裝產(chǎn)品改良需求時，包裝售后服務(wù)人員如果能夠快速搭建起雙方研發(fā)、制造、品管人員之間的溝通平臺，幫助客戶推動計劃實施，自然能通過自身努力贏得客戶的信任與支持。

當前，人工和原料成本持續(xù)走高，而包裝產(chǎn)品的消費量通常又很大，終端用戶為了保障利潤，對包裝的降低成本寄予了很大希望。不少終端用戶都建議包裝供應(yīng)商與其配合進行包裝產(chǎn)品的輕量化開發(fā)、包裝產(chǎn)品重復(fù)使用及包裝物的回收利用等工作。

存在問題

盡管我國包裝行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，包裝企業(yè)數(shù)量較多，但仍以中小型企業(yè)為主，包裝產(chǎn)品技術(shù)含量相對較低，現(xiàn)在包裝服務(wù)業(yè)務(wù)運作模式尚未成型，其售后服務(wù)能力和水平與家電、數(shù)碼、汽車等產(chǎn)品相比來說，似乎要低很多，不少包裝供應(yīng)商存在以下售后服務(wù)問題。

1.售后服務(wù)意識薄弱

有些包裝企業(yè)，尤其是小微型企業(yè)，只強調(diào)售前和售中服務(wù)，把客戶招進來，產(chǎn)品交出去，結(jié)款就算完事了，對于產(chǎn)品在運輸途中以及客戶使用環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題都不關(guān)注，認為這些問題都是客戶自己的問題，當頻繁接到某客戶投訴時，就將此歸結(jié)為該客戶難打交道，干脆放棄，轉(zhuǎn)而開發(fā)新的客戶。從道義上講是幫助客戶處理問題，做不做或者做得好不好，客戶都沒有理由過多責備，但能否留住客戶也就可想而知了。

2.售后服務(wù)態(tài)度消極

不少售后服務(wù)人員在遇到不容易處理的問題時，不耐心傾聽，不主動道歉，不分析原因，反而想方設(shè)法回避，無所不用其極：電話打不通或始終占線，如果碰到要總機轉(zhuǎn)的，那就更浪費時間了；好不容易聯(lián)系上了，推諉扯皮不辦實事，笑臉相迎，說一些客套話，讓客戶留下聯(lián)系方式，等通知，而客戶壓根就不可能等到結(jié)果。

3.售后服務(wù)水平低下

當然，更多的包裝供應(yīng)商為了長遠發(fā)展，有意識地在努力做好售后服務(wù)工作，不少包裝供應(yīng)商均設(shè)立了客服中心、市場服務(wù)部、售后服務(wù)部等處理售后服務(wù)的部門，但是售后服務(wù)水平卻難以被客戶接受。主要原因在于，首先是反應(yīng)速度滯后，客戶在發(fā)現(xiàn)問題后留給包裝供應(yīng)商處理的時間通常很短，接受正規(guī)培訓(xùn)過的客服人員占少數(shù)，不少客服人員在接收到客戶反饋后，不能在第一時間內(nèi)找出產(chǎn)品問題原因或者把問題反映到責任部門，也有的客服人員雖把問題反饋到責任部門，但并沒有對其改進進度進行跟催；其次是售后管理不足，客戶投訴是正常的，但是在很長一段時間內(nèi)，反復(fù)收到客戶對同一問題的投訴，就反映出該客服或售后人員明顯缺乏對案例的有效管理，與其他部門溝通協(xié)作不力。

改進建議

對于如何改善包裝供應(yīng)商的售后服務(wù)水平，參照汽車、家電等成熟服務(wù)模式，提出以下幾點建議。

1.重視售后服務(wù)部門建設(shè)

售后服務(wù)部門應(yīng)該成為企業(yè)的核心部門之一，最好由企業(yè)高層親自抓，給予一定的人力和財務(wù)支持，打通售后服務(wù)部門與研發(fā)、制造、品保等相關(guān)部門的溝通途徑，提升售后服務(wù)部門在公司的話語權(quán)，真正領(lǐng)導(dǎo)管理好售后服務(wù)部門；選擇高素質(zhì)的人員擔當售后服務(wù)職責，提高上崗能力要求，進行系統(tǒng)職業(yè)培訓(xùn)，提高分析與解決問題的能力。

2.建立健全包裝服務(wù)管理制度

完善的包裝服務(wù)管理制度應(yīng)該包括但不限于以下幾個方面。

（1）售后服務(wù)工作守則。明確部門成員職責分配、上崗資質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)規(guī)范等。

（2）包裝產(chǎn)品服務(wù)措施。明確保修期內(nèi)、保修期外、產(chǎn)品升級、配件更換、包裝技術(shù)培訓(xùn)等不同服務(wù)內(nèi)容的具體服務(wù)措施。

（3）客戶投訴管理制度。明確不同客訴接待等級、客訴管理辦法、客訴反應(yīng)調(diào)查及處理、客訴案件處理期限等。

（4）售后管理體制。規(guī)范售后配件管理、應(yīng)急處理預(yù)案、服務(wù)及時率要求、客戶滿意度要求、售后處理記錄等措施。

只有當企業(yè)建立并嚴格按要求執(zhí)行一套完善的包裝服務(wù)管理制度時，售后服務(wù)工作才能有章可依、有法可循，包裝用戶也會更加理解和支持售后服務(wù)人員的工作。

3.明確權(quán)責劃分，建立獎罰制度

當包裝產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，需明確是包裝供應(yīng)商的責任還是終端用戶的責任，或是共同的責任；當責任被認定是包裝供應(yīng)商的責任時，客服人員需判定研發(fā)還是技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、品管部門、物流部門的責任劃分，限其定期改善。

第2篇：供應(yīng)商開發(fā)管理制度范文

關(guān)鍵詞 云計算 物資供應(yīng)商 管理

一、引言

近年來，醫(yī)院信息化建設(shè)飛速發(fā)展，醫(yī)院其他各科室都基本建立了從門診掛號、開藥、收費、發(fā)藥為基礎(chǔ)的HIS系統(tǒng)。隨著醫(yī)院信息化的不斷深入，實驗室LIS、影像科PACS、電子病歷等專業(yè)的?？栖浖苍卺t(yī)院廣泛使用，而醫(yī)院對醫(yī)療物資供應(yīng)商管理在信息化方面得到應(yīng)有的建設(shè)和發(fā)展。因此，利用信息化搭建一個與醫(yī)院發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)、規(guī)范并優(yōu)化工作流程、有效促進管理水平提升的“醫(yī)療物資供應(yīng)商管理平臺”是破解采購科日常管理難題、積極探索新思路、新方法的創(chuàng)新手段，也是推動醫(yī)院整體效益提高的重要舉措。

二、醫(yī)療物資供應(yīng)商管理現(xiàn)狀分析

（一）對供應(yīng)商線下管理困難

沒有建立全程的、規(guī)范的、流程化的供應(yīng)商管理制度，導(dǎo)致院方工作人員對供應(yīng)商分類管理難、資質(zhì)證件資料無法及時查閱和追溯。

（二）不能對供應(yīng)商所提供的醫(yī)療物資評價進行及時反饋

醫(yī)療物資質(zhì)量異常、送貨及時評價等數(shù)據(jù)工作量非常大，供應(yīng)商最近三個月是否有重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題，要想了解供應(yīng)商對醫(yī)療物資的發(fā)貨、質(zhì)量和數(shù)量是否與訂單相符……這些信息采購有關(guān)人員完全依靠手工統(tǒng)計，不僅效率低下且無法共享，質(zhì)量異常反饋等交互郵件，周期長、費用高、效率低且跟蹤難度大。

（三）醫(yī)療物資入庫時手工錄入繁瑣、工作量大

醫(yī)院對醫(yī)療物資的需求量非常大，因此庫管員對采購的醫(yī)療物資登記入庫時進行手工錄入是一項量大且繁瑣的工作。

三、醫(yī)療物資供應(yīng)商管理平臺的必要性

（一）規(guī)范供應(yīng)商管理，提高工作效率

醫(yī)療物資管理系統(tǒng)可對不同類別的供應(yīng)商進行分類管理，醫(yī)院對供應(yīng)商上傳的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、證等證件進行資質(zhì)審核；證件臨近有效期院方和供應(yīng)商會收到系統(tǒng)自動發(fā)出的有效期預(yù)警提示，以此來提醒供應(yīng)商更新有效證件。規(guī)范化的供應(yīng)商管理，不僅為遠方采購人員的工作提供了便利，同時也避免了供應(yīng)商對資質(zhì)證件更新管理不及時的問題。

（二）優(yōu)化采購流程，減少采購員工作強度

從創(chuàng)建采購訂單到入庫實行網(wǎng)上一條線軌道化流程，操作簡單，節(jié)約時間，采購人員可通過供應(yīng)商管理平臺對供應(yīng)商直接下單，讓工作人員從繁瑣的采購工作中解放出來，同時也避免了重復(fù)作業(yè)，規(guī)范了流程，提高了工作效率。

（三）健全的合同管理制度

供應(yīng)商可在線下競標成功后，將合同號及合同簽訂的醫(yī)療物資進行編輯和上傳，院方采購員在合同有效期內(nèi)對供應(yīng)商進行下單時，選擇供應(yīng)商后將會自動顯示合同上的物資類別和數(shù)量，減少了采購員采購的工作量，提高了采購的準確性和效率。

（四）訂單統(tǒng)計

醫(yī)療物資管理平臺可分時段對訂單進行統(tǒng)計。供應(yīng)商可以通過查看訂單統(tǒng)計了解銷售業(yè)績，院方可通過查看采購員的統(tǒng)采購統(tǒng)計單，將各采購員的訂單數(shù)量作為員工考核的一項重要指標。

四、醫(yī)療物資供應(yīng)商管理平臺的設(shè)計

（一）需求分析

醫(yī)療物資供應(yīng)商管理平臺可以使院方根據(jù)供應(yīng)商的供貨類別對供應(yīng)商進行分類，科學(xué)有效地對醫(yī)療物資供應(yīng)商進行資質(zhì)證件審核并可將審核結(jié)果及時反饋給供應(yīng)商、平臺下單、供貨評價、掃碼入庫、查詢歷史訂單等管理和查詢業(yè)務(wù)；供應(yīng)商可以在醫(yī)療物資供應(yīng)商管理平臺上根據(jù)醫(yī)院及合同內(nèi)容進行資質(zhì)資料上傳、證件資料的更新、對資質(zhì)審核狀態(tài)進行查詢、新訂單的提醒、發(fā)貨單管理等。醫(yī)療物資供應(yīng)商管理平臺將現(xiàn)有規(guī)范的采、供、入庫流程全面信息化，方便供應(yīng)商和采購相關(guān)工作人員的管理。

（二）體系結(jié)構(gòu)

隨著信息系統(tǒng)規(guī)模不斷擴大、復(fù)雜程度日益提高，體系結(jié)構(gòu)模式對信息系統(tǒng)性能的影響越來越大，不同功能的信息系統(tǒng)對體系結(jié)構(gòu)模式有不同的要求，各種體系結(jié)構(gòu)模式的信息系統(tǒng)在開發(fā)和應(yīng)用過程中也有很大的區(qū)別。選擇和設(shè)計合理的體系結(jié)構(gòu)模式甚至比算法設(shè)計和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計更重要。

醫(yī)療物資供應(yīng)商管理平臺采用B/S結(jié)構(gòu)。B/S（Browser/Server）結(jié)構(gòu)，即瀏覽器服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是隨著Internet技術(shù)的興起，對C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面通過瀏覽器來實現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端實現(xiàn)，主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實現(xiàn)，形成所謂的三層結(jié)構(gòu)。這樣就大大簡化了客戶端電腦載荷，減輕了系統(tǒng)維護與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體成本。

（三）平臺的構(gòu)建

根據(jù)需求分析中要實現(xiàn)的功能，選擇基于My SQL和Apache環(huán)境下的thinkPHP框架來設(shè)計整個平臺的數(shù)據(jù)庫和后臺。前端采用了Bootstrap、CSS3、HTML5、jQuery等技術(shù)。

thinkPHP框架是一個性能卓越并且功能豐富的輕量級PHP開發(fā)框架，本身具有很多的原創(chuàng)特性，并且倡導(dǎo)大道至簡，開發(fā)由我的開發(fā)理念，用最少的代碼完成更多的功能，宗旨就是讓W(xué)EB應(yīng)用開發(fā)更簡單、更快速。從1.*版本開始就放棄了對PHP4的兼容，因此整個框架的架構(gòu)和實現(xiàn)能夠得以更加靈活和簡單。2.0版本更是在之前的基礎(chǔ)上，經(jīng)過全新的重構(gòu)和無數(shù)次的完善以及改進，達到了一個新的階段，足以達到企業(yè)級和門戶級的開發(fā)標準。國人開發(fā)的PHP框架，目前最新版本為5.0版本。

五、結(jié)語

當今，信息技術(shù)與現(xiàn)代管理思想的結(jié)合，形成了管理信息化的浪潮，帶來了一次全新的管理革命；在全球經(jīng)濟一體化的今天，如果沒有一定程度的信息化，要跟上世界經(jīng)濟發(fā)展的潮流并取得迅速發(fā)展，將是非常被動和困難的。醫(yī)療物資供應(yīng)商管理平臺實現(xiàn)了這樣的采供信息化。所謂的醫(yī)療物資信息化就是通過IT技術(shù)的部署來提高采供人員的工作效率、減少采供人員的工作繁瑣度、優(yōu)化庫管員的醫(yī)療物資入庫等一系列工作程序。跟傳統(tǒng)的采供管理模式相比，其業(yè)務(wù)流程、實現(xiàn)方法等都有較大的變化。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，帶動著人類社會向信息時代邁進；國家積極建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)對人們的工作、學(xué)習(xí)、生活的各方面影響越來越大；同時，國家也對信息產(chǎn)業(yè)大力支持。

第3篇：供應(yīng)商開發(fā)管理制度范文

一、已完成工作：

1、制定和完善物資采購申批制度，日常申購按審批情況采購；緊急采購按要求執(zhí)行，并邊采購邊補辦手續(xù)。

2、制定和完善定價制度，由使用部門及財務(wù)等共同市場詢價，并共同議價確定物資價格。

3、制定供應(yīng)商管理辦法，上半年已按《辦法》規(guī)定處罰違規(guī)現(xiàn)象共計13次，對供應(yīng)商的規(guī)范管理取得了良好效果。

4、根據(jù)供貨合同規(guī)定要求，與不合格供應(yīng)商解除供貨合同，并同時重新招標新的供應(yīng)商。

5、根據(jù)供貨合同規(guī)定內(nèi)容，嚴把質(zhì)量價格關(guān)，降低經(jīng)營成本，如建材類價格今年與去年同期相比，下降6.4%。

6、制定和完善驗收管理制度，落實現(xiàn)場驗收制度和驗收標準，并與每月工作質(zhì)檢考核經(jīng)費掛鉤。

7、建立物資檢測驗收制度，不達要求及不合規(guī)格的物資禁止入場。

8、清理回收各部門廢舊物資，篩選后充分利用和處理。

9、充分開發(fā)本省資源，新建立地市州等物資采購渠道。

10、完成了供應(yīng)商供貨人員政審工作，為后期工作開展打下基礎(chǔ)。

11、車輛運輸安全無事故，對違章現(xiàn)象實行誰違章誰負責。

二、存在的不足：

1、驗收人手不足，各部門各班組同時到貨時無法及時現(xiàn)場驗收，需增加驗收人員或按時間排序加班加點。

2、急需物資采購中，對物資的渠道信息掌握不足，采購辦法過于單一，易造成采購延時，需加大采購渠道收集，加強備用供應(yīng)商的積累

第4篇：供應(yīng)商開發(fā)管理制度范文

一、培植現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，強化釆購質(zhì)量意識

隨著IS09000族標準的普遍采用，質(zhì)量管理領(lǐng)域發(fā)生了觀念上的變革，一些新的質(zhì)量管理理念不斷涌現(xiàn)，而這些新的理念極大地促進了質(zhì)量管理水平的提高。為此,企業(yè)在采購管理中應(yīng)培植現(xiàn)代質(zhì)量管理理念,強化采購質(zhì)量意識，要做到這點，就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在組織商品生產(chǎn)經(jīng)營活動時,企業(yè)采購人員、質(zhì)量管理人員、質(zhì)量檢驗人員在從事采購商品質(zhì)量管理與控制活動中，必須樹立和強化“質(zhì)量第一”、“預(yù)防為主”、“持續(xù)改進”、“協(xié)作精神”、“注重質(zhì)量效益”、“顧客至上”等理念，增強關(guān)心采購質(zhì)量和保護質(zhì)量的自覺性。質(zhì)量意識的形成和提髙,是一個長期的過程，但可通過以下方法強化質(zhì)量意識的形成：

(一）通過學(xué)習(xí)、宣傳，提高采購人員的質(zhì)量意識

通過各種形式的學(xué)習(xí)、宣傳，使采購人員提高對采購商品質(zhì)量重要性的認識，積極主動地提髙業(yè)務(wù)水平和操作技術(shù)，提髙學(xué)法守法的自覺性,嚴格按質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量標準做好有關(guān)工作，樹立以質(zhì)量為核心的職業(yè)道德，明確沒有采購質(zhì)量,就沒有產(chǎn)品質(zhì)量，就沒有企業(yè)效益,就沒有個人利益,不斷增強質(zhì)量意識。

(二）提高領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識

提高采購質(zhì)量意識，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層質(zhì)量意識，只有領(lǐng)導(dǎo)決策層具有強烈的質(zhì)量意識，髙度重視采購質(zhì)量工作，把質(zhì)量管理作為企業(yè)經(jīng)營的中心工作真抓實干，才能提高質(zhì)量意識，形成強大的內(nèi)在動力，不斷提高采購質(zhì)量。同時,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)善于聆聽采購人員的心聲，通過溝通，使采購人員認同企業(yè)采購質(zhì)量目標，貫徹執(zhí)行企業(yè)采購質(zhì)量策略。

二、選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，構(gòu)建全新的采購質(zhì)量管理模式

采購是企業(yè)與一個或多個供應(yīng)商之間的交易活動，采購商品質(zhì)量與供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平密切相關(guān)。經(jīng)驗表明,一個企業(yè)要是能將四分之一到三分之一的質(zhì)量管理精力花在供應(yīng)商的質(zhì)量管理上，那么企業(yè)過程質(zhì)量和成品質(zhì)量起碼可以提高50%以上。所以,選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商,構(gòu)建全新的采購質(zhì)量管理模式，加強供應(yīng)商質(zhì)量管理與控制，是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。

(一）提出明確的采購質(zhì)量要求，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商

選擇合格的供應(yīng)商是采購的首要工作，是進行質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。合格的供應(yīng)商應(yīng)具備完全滿足規(guī)范、圖紙和訂單等質(zhì)量要求的能力。為此，企業(yè)畝根據(jù)供應(yīng)商的信譽,對比類似產(chǎn)品的歷史情況，對比其他用戶的使用情況，供應(yīng)商提供的樣品，供應(yīng)商能力，是否取得有關(guān)質(zhì)量認證機構(gòu)的質(zhì)量體系認證等來評價供應(yīng)商是否具有滿足質(zhì)量要求的能力。要做好評價工作,應(yīng)做好如下工作：

1. 對供應(yīng)商進行調(diào)査。企業(yè)可根據(jù)實際情況，派出一組有資格的調(diào)研員對供應(yīng)商進行訪問調(diào)查，對供應(yīng)商是否有可能交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作出科學(xué)預(yù)測。要使調(diào)査結(jié)果反映實際情況，企業(yè)就需要對調(diào)查的方法和內(nèi)容做認真細致的考慮。調(diào)查方法切忌形式主義,調(diào)查內(nèi)容力求全面，調(diào)點應(yīng)側(cè)重于工序能力、工序控制、員工培訓(xùn)和資歷考核等方面，同時,調(diào)查要避免重復(fù)勞動,善于利用社會性質(zhì)量數(shù)據(jù)庫。

2. 對供應(yīng)商進行質(zhì)量管理體系審核和保證能力評估。要采購到優(yōu)質(zhì)商品，企業(yè)必須充分掌握供應(yīng)商質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證能力，為此，企業(yè)可選派有經(jīng)驗的審核員或委托有資格的第三方審核機構(gòu)對供應(yīng)商設(shè)計資格、制造資格、供貨質(zhì)量、供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系以及質(zhì)量控制能力等進行審核。此外,在審核過程中，還應(yīng)對被審核方的顧客滿意度、職工素質(zhì)、技術(shù)裝備、過程能力、服務(wù)水平、財務(wù)關(guān)系等進行調(diào)查。審核和調(diào)查應(yīng)形成明確詳細的審核報告和調(diào)查報告。通過審核，對供應(yīng)商的合作經(jīng)驗、質(zhì)量管理與控制能力、質(zhì)量保證能力、履約能力、服務(wù)與技術(shù)能力等進行綜合評估。

3.做好樣品小批量試用的鑒定與審核。企業(yè)應(yīng)按有關(guān)技術(shù)標準和技術(shù)規(guī)范的要求對新開發(fā)供應(yīng)商的：樣品進行鑒定與審核，并在樣品合格后，進行小批量試用，試用合格后再批量供貨或芷式使用。這樣，不但可驗證供應(yīng)商產(chǎn)品與樣品同技術(shù)要求的一致性，還可驗證供應(yīng)商產(chǎn)品滿足企業(yè)工藝要求的能力以及供應(yīng)商供應(yīng)質(zhì)量的穩(wěn)定性程度。

經(jīng)過質(zhì)量調(diào)查、論證、開發(fā)樣品、小批量試用等過程的選擇,符合企業(yè)質(zhì)量-求的即為備選的供應(yīng)商。但是,供應(yīng)商的選擇除了考慮質(zhì)量要求以外，還要考慮價格、信用、管理水平等因素。另外，同一商品的供應(yīng)商數(shù)目應(yīng)根據(jù)商品的重要性程：度和供應(yīng)商的可靠程度而定。一般：可以保持2~3個，以保證供應(yīng)的可靠性和形成競爭，有利于商品質(zhì)量的持續(xù)改進和提高。

(二）加強質(zhì)量合作，與供應(yīng)商:建立和保持互利共贏的關(guān)系

與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系己成為企業(yè)質(zhì)量管理體系中的一個關(guān)鍵問題。IS09000:2000標準中把“互惠的供應(yīng)商關(guān)系”作為質(zhì)量管理的8項基本原則之一，其目的就是要求企業(yè)與供應(yīng)商建立和保持互利共贏的關(guān)系。因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實際,加強與供應(yīng)商的質(zhì)量合作。上海通用汽車公司之所以創(chuàng)造出我國汽車工業(yè)的奇跡，一個很重要的原因就在于其與供應(yīng)商建立起了長期的合作伙伴關(guān)系。在合作中,上海通用和供應(yīng)商一起研究如何在小批量、多品種、快節(jié)奏的生存環(huán)境里一'起成長發(fā)展，雙方建立了聯(lián)合發(fā)展委員會，上海通用公司用企業(yè)的一部分利潤為供應(yīng)商提供培訓(xùn)和服務(wù)，幫助供應(yīng)商改善和實施他們的供應(yīng)系統(tǒng),提髙產(chǎn)品質(zhì)量,并幫助其爭取出口項目，擴大出口規(guī)模，從而獲得了雙贏的局面。上海通用公司的做法很值得借鑒。為使供應(yīng)商提供的商品持續(xù)地滿足企業(yè)的需要，與供應(yīng)商發(fā)展良好的合作關(guān)系，企業(yè)應(yīng)做好如下工作：

1. 制定聯(lián)合質(zhì)量計劃。采購現(xiàn)代商品，需要把供應(yīng)商與企業(yè)雙方的能力對等協(xié)調(diào)起來，協(xié)調(diào)的最佳辦法就是制定聯(lián)合質(zhì)量計劃。通過制定聯(lián)合計劃，確立共同遵循的質(zhì)量方針和質(zhì)量要求，明確質(zhì)量職能，建立起迅速、靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，使各方獲得最大的價值，以保證雙方溝通渠道暢通，持續(xù)保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2. 掌握供應(yīng)商質(zhì)量狀況，對供應(yīng)商進行監(jiān)督檢查。根據(jù)需要,企業(yè)可派代表定期或不定期地對供應(yīng)商商品質(zhì)量進行全程、全面地監(jiān)督檢査。通過監(jiān)督檢查，有利于全面把握供應(yīng)商的綜合能力，及時發(fā)現(xiàn)其薄弱環(huán)節(jié)并要求其改善，從而從體系上保證供貨質(zhì)量，滿足企業(yè)的質(zhì)量要求。

3. 幫助供應(yīng)商引入新的體系和方法。為有效地控制采購商品的質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)對供應(yīng)商引入自己多年總結(jié)出的先進質(zhì)量管理手段和技術(shù)方法，主動幫助、指導(dǎo)供應(yīng)商在短時間內(nèi)極大地提升質(zhì)量管理水平和技術(shù)水平,增強質(zhì)量保證能力。對供應(yīng)商的幫助應(yīng)以提高質(zhì)量為中心，幫助供應(yīng)商組織有關(guān)人員進行技術(shù)和質(zhì)量培訓(xùn)，進行設(shè)備的技術(shù)改造，實現(xiàn)檢驗和試驗的標準化、規(guī)范化，貫徹IS09000族標準，爭取質(zhì)量體系認證，幫助供應(yīng)商引入新的管理方法，如6Sigma系統(tǒng)等。對供應(yīng)商的幫助重點是加強商品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，解決影響商品質(zhì)量的關(guān)鍵問題，從中獲得長期、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)商品。

(三）加強對供應(yīng)商的動態(tài)管理

要提高采購商品質(zhì)量，應(yīng)保證在合格的供應(yīng)商名單范圍內(nèi)采購，同時，應(yīng)加強對供應(yīng)商的管理。為此,企業(yè)應(yīng)按照采購質(zhì)量要求,對不同采購商品進行定期質(zhì)量缺陷分級評定,據(jù)此對供應(yīng)商進行等級評定。另外，也可定期對供應(yīng)商的質(zhì)量穩(wěn)定性、售后服務(wù)水平、供貨及時性和供貨量的保證能力進行綜合評價。對優(yōu)秀的供應(yīng)商繼續(xù)保留或提高等級，對不好的供應(yīng)商進行降級處理或從供應(yīng)商名單中剔除，實現(xiàn)供應(yīng)商管理的良性循環(huán)。

三、層層把關(guān)，加強釆購全過程質(zhì)量管理

采購過程涉及到供應(yīng)商的選擇、與供應(yīng)商談判及成交、對供應(yīng)商進行質(zhì)量管理與控制、對供應(yīng)商商品質(zhì)量進行驗證、進貨運輸、進貨檢驗與驗收等活動。可見，采購商品質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，必須對每一個環(huán)節(jié)進行控制，實行全過程質(zhì)量管理，嚴格把好每一個環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)。

(一）明確各部門的質(zhì)量職責，建立相應(yīng)的盾量控制程序

采購質(zhì)量并不僅僅是采購部門的事，還與設(shè)計技術(shù)、質(zhì)量管理、檢驗以及企業(yè)上層管理等部門有關(guān)。因此，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實際情況，商討、分析、明確質(zhì)量職責,在此基礎(chǔ)上進行分工，明確各部門的責任,加強配合和協(xié)作,保證質(zhì)量職責的落實。同時，應(yīng)對采購質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)進行分析,建立嚴格的質(zhì)量控制程序，做到采購質(zhì)量管理程序化。

(二）建立健全采購質(zhì)量管理制度

為保證采購商品質(zhì)量，必須制定嚴格的質(zhì)量管理制度，來規(guī)范和約束與采購有關(guān)的人員行為，防止暗箱操作。對做出突出成績的部門和人員應(yīng)給予獎勵；對個別有章不循、損公肥私、定人情貨、采購質(zhì)次價高甚至假冒偽劣商品給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失的人,應(yīng)堅決處理,情節(jié)嚴重的應(yīng)送司法機關(guān)處理，以保障采購質(zhì)量管理工作有章可循，樹立質(zhì)量監(jiān)督的權(quán)威性。

1.建立起較完善的供應(yīng)商質(zhì)量管理制度。對供應(yīng)商的選擇、評定、審核、驗證，都應(yīng)建立完善的程序，嚴格按要求和標準執(zhí)行。

2. 建立采購商品質(zhì)量檔案制度。企業(yè)可根據(jù)自己的情況，重點有選擇地對大宗、關(guān)鍵、技術(shù)性強的采購商品建立相應(yīng)的質(zhì)量檔案。質(zhì)量檔案的內(nèi)容要全面，主要包括商品的合格證、試驗報告、化驗單、使用說明書、驗收記錄、保管保養(yǎng)記錄、出庫檢驗記錄、使用中發(fā)現(xiàn)問題的處理意見等。企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量檔案的管理制度，設(shè)置專人對質(zhì)量檔案進行管理，以供選擇、優(yōu)化供應(yīng)商時參考。

3. 建立全過程、全方位質(zhì)量監(jiān)管制度。全過程質(zhì)量監(jiān)管是指從計劃、審批、詢價、招標、核算等所有環(huán)節(jié)都有監(jiān)督,重點是采購計劃制定、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商質(zhì)量控制、質(zhì)量驗收4個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，以保證對供應(yīng)商選擇和驗收不降低標準，不弄虛作假。全方位監(jiān)管是指行政檢察、財務(wù)審計、制度考核三管齊下。

(三）嚴把采購商品檢驗關(guān)，加強不合格品的控制

企業(yè)應(yīng)根據(jù)采購批量、采購商品種類與性質(zhì)、價值以及供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的有效性，科學(xué)合理地制定檢驗方案,并嚴格按要求實施。檢驗應(yīng)在雙方認可的條件、方式和環(huán)境下進行,發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)及時記錄，以滿足可追溯性要求,并對不合格品進行質(zhì)量分析，做到查明原因、分清責任、防范措施落實。

四、夯實基礎(chǔ)，全面提高采購商品質(zhì)量的管理水平

為保證采購商品質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)做好采購商品質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。

(一）做好采購商品質(zhì)量信息的收集、加工、存貯和傳遞工作

采購商品質(zhì)量信息是進行采購質(zhì)量決策的依據(jù)，是改進采購商品質(zhì)量、改善采購各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的最直接的原始數(shù)據(jù)。要使質(zhì)量信息在采購質(zhì)量管理中發(fā)揮作用，應(yīng)使質(zhì)量信息滿足及時、準確、全面、系統(tǒng)的要求。為此,企業(yè)應(yīng)加強采購質(zhì)量信息的收集工作,建立一個髙效、靈敏的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，對質(zhì)量信息進行加工、分析、處理，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門提供準確的信息。

(二）編寫好采購質(zhì)量文件

為了保證采購商品符合質(zhì)量要求,企業(yè)采購部門在采購商品時,常根據(jù)申購部門提出的具體質(zhì)量要求和規(guī)格,編制采購質(zhì)量文件，向供應(yīng)商提出明確、具體的要求，并讓供應(yīng)商充分地理解這些要求，如所購商品的規(guī)格、圖樣、等級、質(zhì)量標準、驗收檢驗規(guī)則、質(zhì)量保證要求等等。作為企業(yè)采購部門，應(yīng)制定采購質(zhì)量文件的編制、審核、批準、使用和管理等一整套程序，特別應(yīng)做好采購質(zhì)量文件的編制工作。

1. 編制的采購質(zhì)量文件所規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)齊全。采購質(zhì)量文件至少應(yīng)包括:采購商品的準確標識,采購商品的技術(shù)和質(zhì)量要求，對供應(yīng)商質(zhì)量管理體系和保證能力提出的要求。

2. 確保采購質(zhì)量文件的有效性。編制采購質(zhì)量文件所引用的標準要保證是當前的最新版本，確保所編制的采購質(zhì)量文件的現(xiàn)行有效性，同時,還要盡量地與ISO等國際標準及國外先進標準相接軌。

3. 要有一定的審批程序。為了做到有章可依，有法可依，明確有關(guān)人員的職責,防止購回不合格商品，每一企業(yè)應(yīng)根據(jù)組織機構(gòu)設(shè)置，明確質(zhì)量職責，合理確定采購質(zhì)量文件的審批程序，采購質(zhì)量文件必須經(jīng)過嚴格的審批才能生效。

4. 編寫采購質(zhì)量文件所用語言要簡明、通俗、準確。采購質(zhì)量文件是為指導(dǎo)采購人員正確使用而編寫的。因此,采購質(zhì)量文件必須對采購人員和企業(yè)生產(chǎn)高度負責。要求采購質(zhì)量文件措辭準確、邏輯嚴謹,用詞禁忌模棱兩可，以防止不同采購人員從不同角度產(chǎn)生不同的理解。此外，還要求簡潔、明了、通俗、易懂，不要使用生僻詞語或深奧難懂的術(shù)語及地方俗語，在保證技術(shù)條款無誤、準確的前提下盡量使用大眾化的語言，充分考慮采購人員的閱讀習(xí)慣和理解方式，使不同層次的采購人員都能正確理解，一看就懂，以便按要求進行采購。

第5篇：供應(yīng)商開發(fā)管理制度范文

1.1存貨的核算計量方面不夠精準

存貨計價應(yīng)按成本與可變現(xiàn)凈值孰低計量。通常而言，每個企業(yè)應(yīng)該定期重新確定存貨的可變現(xiàn)凈值。然而，現(xiàn)實生活中，很多企業(yè)并沒有做到這一點。分析其原因：企業(yè)有意粉飾經(jīng)營業(yè)績，不真實體現(xiàn)存貨的跌價損失；企業(yè)管理層沒有給予足夠的重視，對存貨跌價準備可提可不提；有些存貨當前市價不容易確定，或沒有可比性，無法確定可變現(xiàn)凈值。

1.2存貨管理制度不夠完善

全球市場的競爭越來越激烈，對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展也不斷產(chǎn)生潛移默化的影響。企業(yè)需要降低成本、升級服務(wù)、加快交付和交付進度。因此，企業(yè)的生存和發(fā)展需要供應(yīng)商、制造商、分銷商和商之間不斷完善彼此的業(yè)務(wù)能力。供應(yīng)鏈的概念有所不同，廣義而言，供應(yīng)鏈包括從材料采購和供應(yīng)的整個時期；狹義而言，供應(yīng)鏈的概念是指物流從各個功能領(lǐng)域整合成一個集體，加強供應(yīng)商、制造商、分銷商和終端客戶之間的溝通。供應(yīng)鏈是指從供應(yīng)商到最終消費者的集成業(yè)務(wù)流程，為消費者提供有價值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。從其他方面而言，供應(yīng)鏈是指通過功能性模式連接供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終客戶，為核心企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，控制企業(yè)信息的流動、物流供給和資金管理。這是從供應(yīng)鏈的供應(yīng)商和客戶角度出發(fā)，形成環(huán)繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型，其突出特點為復(fù)雜的、動態(tài)的交叉鏈管理。供應(yīng)鏈管理的目的是不斷增強企業(yè)的競爭力，擴大其在市場的占有份額。所有的供應(yīng)鏈需要整合各種資源，滿足客戶的不斷需求，縮短從產(chǎn)品生產(chǎn)向客戶交付，以及對市場變化的快速響應(yīng)和降低總成本，使整個供應(yīng)鏈的運作效率都得到提高。供應(yīng)鏈管理的實施將優(yōu)化所有節(jié)點包括供應(yīng)商、制造商的聯(lián)系，在一個鏈的分銷商和零售商，這將使生產(chǎn)資料在生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，然后被送到消費者以最快的速度成為產(chǎn)品附加值。這樣，降低成本，降低社會庫存，從而使社會資源得到優(yōu)化配置。庫存是指中轉(zhuǎn)閑置狀態(tài)中的可用資源。靜態(tài)庫存，包括原材料的儲存、生產(chǎn)的產(chǎn)品以及倉庫中存放的半成品和現(xiàn)成的產(chǎn)品。庫存的方式，也指運輸工具在運輸途中的儲存。傳統(tǒng)的庫存管理一般都是在發(fā)揮其功能、平衡供求關(guān)系、創(chuàng)造時間效應(yīng)、獲取規(guī)模收益等功能的。庫存產(chǎn)生大約可分為兩大類原因：生產(chǎn)需求和結(jié)果的不確定性導(dǎo)致物流信息不明確。企業(yè)計劃代表企業(yè)內(nèi)部的信息流。一些不確定因素使得物流的運動偏離了信息流，從而使庫存出現(xiàn)。顯然，企業(yè)計劃不考慮生產(chǎn)中斷等不確定因素，這是由企業(yè)內(nèi)部或外部的緊急情況造成的，這是庫存形成的主要原因。自有庫存是危險的，其原因如下：資產(chǎn)投入庫存不能利用升級其他材料或資產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)的，唯一的辦法是通過貸款保持運作的資本，增加了企業(yè)的利息負擔。存貨中的物品可能會丟失、損壞或者過期，長期存放會被保存，存貨的需求也會增加，這會給企業(yè)帶來風(fēng)險。傳統(tǒng)的庫存控制重點放在計劃控制和內(nèi)部調(diào)節(jié)。管理模式深深植根于計劃制度，是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，是前政權(quán)的產(chǎn)物，傳統(tǒng)的企業(yè)受計劃經(jīng)濟體制的影響很大，容易強調(diào)計劃的整體性和權(quán)威性，并擴大了計劃的粗糙管理。與傳統(tǒng)管理不同的是，供應(yīng)鏈整體框架下的庫存管理具有三個方面的特點：供應(yīng)鏈特征、信息傳遞和績效評價。從各成員企業(yè)的供應(yīng)、制造、銷售的全過程來看，供應(yīng)鏈具有廣泛的覆蓋范圍和大跨度的特點，一般而言，供應(yīng)鏈上游企業(yè)的輸出產(chǎn)品是企業(yè)的投入產(chǎn)出，產(chǎn)品在生產(chǎn)、加工、服務(wù)等一系列過程中投入資金。這樣，一個又一個與復(fù)雜的環(huán)節(jié)和巨大的影響相聯(lián)系，供應(yīng)鏈的庫存包括供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商和零售商，這是多層次的庫存系統(tǒng)和多模式的網(wǎng)絡(luò)，因此多層次的管理更為復(fù)雜和困難。結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性給供應(yīng)鏈中的庫存管理帶來了挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈的不確定性主要表現(xiàn)為信息的提前期，供應(yīng)鏈庫存與供應(yīng)鏈的不確定性有著密切的關(guān)系，企業(yè)計劃中不考慮提前期的不確定性，主要是由于市場需求的波動、供應(yīng)鏈的短缺以及企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事故等不確定因素造成的。不確定因素對庫存和服務(wù)起著影響作用，在不確定性的情況下，企業(yè)必須保持庫存，以增強服務(wù)，如何研究和跟蹤不確定性的變化，是供應(yīng)鏈庫存管理面臨的又一挑戰(zhàn)。當供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)在進行生產(chǎn)和供應(yīng)只基于它的下一個節(jié)點的需求信息而決策，信息虛假的需求會被放大。供應(yīng)商獲得的需求信息差異，取決于實際消費市場。供給和需求的變化系數(shù)大大超過分銷商和零售商。由于其放大效應(yīng)對需求的影響，在上層節(jié)點的廠商通常將存儲更多的貨物。在供應(yīng)鏈中，每一個節(jié)點企業(yè)的信息可能會被扭曲，隨著供應(yīng)鏈的不斷延伸，從而不斷擴展訂單的波動，這將給企業(yè)帶來嚴重的后果。需求和供應(yīng)的波動會給生產(chǎn)商帶來麻煩，他們預(yù)測產(chǎn)品、設(shè)計生產(chǎn)能力、管理庫存和計劃生產(chǎn)，這些都會導(dǎo)致庫存量過大。為了保持承諾的服務(wù)，為安全起見，在鏈中的各個節(jié)點企業(yè)擴大其存儲，這將導(dǎo)致昂貴的存儲費用和資本積壓。需求和供給之間的過度的不確定性和變化會導(dǎo)致銷售不暢，損失了市場的實際需求和供應(yīng)鏈的共同利益。以訂單為基本的溝通方式，企業(yè)在供應(yīng)鏈中的主要功能，在供應(yīng)鏈的較低位置，由于訂單提前期，零售商考慮到平均需求，增加了安全庫存，增加了客戶的需求。批發(fā)商將訂購的訂單從零售商的平均要求，在這種情況下，當?shù)竭_制造商或供應(yīng)商的要求，波動范圍的訂單將變得更廣泛和更廣泛的匹配需求。同時，由于經(jīng)營、價格、組織、溝通等方面的影響，減少庫存的目的將無法實現(xiàn)，以及如何消除或緩解供應(yīng)鏈庫存管理的最大挑戰(zhàn)。需求預(yù)測的數(shù)據(jù)，庫存量和生產(chǎn)計劃成員企業(yè)間在供應(yīng)鏈管理中的重要日期。這些日期分布在不同的供應(yīng)鏈中。為了快速響應(yīng)客戶的需求，供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng)模型也隨之改變。系統(tǒng)集成的自適應(yīng)性，使鏈上的庫存數(shù)據(jù)實時地被傳遞，信息系統(tǒng)的兼容性和信息不集成，當供應(yīng)商想要了解客戶的需求信息時，往往會產(chǎn)生延遲或不正確的信息，直接影響庫存的準確性和生產(chǎn)計劃的執(zhí)行，因此，如何有效地傳遞庫存管理中的信息是提高其管理的緊迫性問題。近年來，對供應(yīng)鏈管理績效評價的研究一直是人們關(guān)注的焦點；然而，對庫存管理的評價仍然顯得比較差。有些企業(yè)只把存貨周轉(zhuǎn)率作為評價庫存管理的供應(yīng)鏈績效的指標，沒有考慮到客戶端的響應(yīng)時間和服務(wù)水平，或忽略了其他指標如訂單周轉(zhuǎn)時間，平均重復(fù)訂單、平均延遲時間、提前或延遲交貨。一些企業(yè)采取新的訂單滿意率作為評價指標，無法延遲訂單。此外，各成員企業(yè)的目標也不同，企業(yè)的每個部分都有不同的目標。庫存管理的評價方法不同，所采用的指標缺乏整體考慮。庫存管理的目的，通過對資源合理配置的方式從每個會員企業(yè)開始，努力降低庫存和提高在滿足客戶需求的前提下，提高供應(yīng)鏈的整體績效。它也旨在實現(xiàn)庫存管理的協(xié)作鏈中的成員企業(yè)的整體性能保證的條件之一。在整個供應(yīng)鏈范圍內(nèi)，應(yīng)優(yōu)化庫存管理，采用新穎的管理方法，打破傳統(tǒng)庫存的限制，減少企業(yè)與其合作伙伴的庫存量，減少供應(yīng)鏈中庫存的最低庫存。

2加強企業(yè)存貨管理的對策

2.1建立科學(xué)高效的存貨管理制度

完善存貨內(nèi)部控制，應(yīng)做到以下四點。

2.1.1做好崗位分工控制

首先，建立存貨業(yè)務(wù)的崗位責任制，明確相關(guān)部門和崗位的職責權(quán)限，確保存貨業(yè)務(wù)的不相容崗位相互分離、相互制約和監(jiān)督，如采購、驗收與付款；保管與清查；銷售與收款；存貨處置的申請與審批；審批與執(zhí)行等。其次，授權(quán)批準控制，明確審批人對存貨業(yè)務(wù)授權(quán)批準方式、程序和相關(guān)控制措施的權(quán)限責任，不得越權(quán)審批。最后，制定存貨業(yè)務(wù)流程，明確存貨的取得、驗收與入庫、倉儲與保管、領(lǐng)用發(fā)出與處置等環(huán)節(jié)的控制要求，做好相應(yīng)的記錄與憑證保管。取得、驗收與入庫的控制。外購存貨應(yīng)符合內(nèi)部《采購與付款》的有關(guān)規(guī)定；抵頂債務(wù)及其他原因入庫的存貨應(yīng)有有關(guān)部門、人員的審批，其價值與質(zhì)量狀況應(yīng)符合雙方協(xié)議；嚴格驗收制度，重點是對取得存貨的品種、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量和其他相關(guān)內(nèi)容進行驗收；設(shè)置存貨明細賬，加強對代管、代銷、暫存與委托加工存貨的管理。

2.1.2倉儲與保管控制

首先，根據(jù)銷售計劃、生產(chǎn)采購資金籌措等制定倉儲計劃，合理確定庫存存量的結(jié)構(gòu)和數(shù)量。其次，加強日常管理，嚴格限制未經(jīng)授權(quán)的人員接觸存貨。再次，建立庫存存貨分類管理制度，對企業(yè)全部存貨按其重要程度、價值高低、耗用量大小和訂購難度等為標準，劃分出A、B、C類，分別管理。最后，建立清查盤點制度，如有盤虧和盤盈，應(yīng)分清責任，報告有關(guān)部門及時處理。

2.1.3領(lǐng)用發(fā)出與處置控制

建立領(lǐng)用審批制度；銷售應(yīng)符合內(nèi)部的有關(guān)規(guī)定；處置時應(yīng)明確范圍、標準、審批權(quán)限和責任；存貨取得、驗收、保管、領(lǐng)用發(fā)出、處置各環(huán)節(jié)憑證資料需妥善保管。

2.1.4監(jiān)督與檢查

定期檢查存貨業(yè)務(wù)的相關(guān)崗位和人員的設(shè)置情況；定期檢查存貨業(yè)務(wù)授權(quán)批準制度的執(zhí)行情況；定期檢查存貨收發(fā)、保管制度的執(zhí)行情況。

2.2加強存貨采購治理，合理運作采購資金，控制采購成本

2.2.1建立健全企業(yè)采購體系，加強采購管理

實行必要的招標采購，公開透明；選擇好供應(yīng)商，實現(xiàn)供應(yīng)渠道的穩(wěn)定和低成本；通過與供應(yīng)商簽訂所需物料協(xié)議，得以縮短提前期，減少物料庫存。

2.2.2利用互聯(lián)網(wǎng)降低采購成本

3結(jié)語

第6篇：供應(yīng)商開發(fā)管理制度范文

一、工作完成情況及修訂完善管理制度

1.本年度工作完成情況

根據(jù)公司安排，我們物資采購部主要擔負①公司鹵水加工廠、辦公區(qū)、生活區(qū)建設(shè)所需的鋼材、水泥，②井上鉆采工具、套管、隔熱油管、泥漿材料，③建廠所需成套設(shè)備、儀器儀表、閥門管件，④電器設(shè)備，⑤勞保用品，⑥一般工具，⑦輸鹵管線，⑧研究所實驗材料、化學(xué)試劑、儀器儀表，⑨公司交代的其它采購業(yè)務(wù)。

為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，在采購量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計，精心組織尋找貨源，積極組織落實，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞在建項目，保障鉆井施工，科研開發(fā)這個中心來開展，圓滿完成了工作任務(wù)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確的領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的配合下，XX年共完成采購計劃申請單 份，簽訂合同 0份。全年采購額達到 萬。其中建廠設(shè)備、閥門管件、儀器儀表、機械設(shè)備等計款7550萬，加工廠區(qū)購進水泥 噸計款 萬，購進各種鋼材 噸計款 萬，3個井隊共組織購進泥漿藥品 噸，計款 萬，購進套管 噸，計款 萬，隔熱油管 米計款 萬等。合同采購 萬，零星采購 萬。

目前基本做到1000元以上的采購，由財務(wù)轉(zhuǎn)賬，減少現(xiàn)金交易環(huán)節(jié)，逐步建立起物資采購渠道及供應(yīng)商信息檔案?，F(xiàn)已有一百多家供應(yīng)商。我們一直強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多與相關(guān)職能部門共同參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，和相關(guān)部室人員一起詢價比較，在采購工作的各個環(huán)節(jié)中主動接受監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。逐步完善制度，

2.部室建立每人每天工作寫實，所干工作一目了然，督查每人每天工作量，和每一筆業(yè)務(wù)操作進程，也便于采購環(huán)節(jié)上的查詢。每周上報周工作量，每月報采購報表，出年底財務(wù)報表等供領(lǐng)導(dǎo)參閱決策。

3.重新制定完善崗位制：人員按其所長，專業(yè)化分工分類，各負其責。解決職責專業(yè)分不清：容易出現(xiàn)行行都會干，行行都不專，材料性能不知道，型號參數(shù)搞不清，有了失誤扯不清，干起工作來理不清等憋病。避免喪失自覺性，業(yè)務(wù)始終得不到提高，很難獨擋一面處理問題，對公司，對個人危害極大。崗位責任制的落實，徹底扭轉(zhuǎn)了這種局面的存在，每個人的工作積極性和工作效率顯著提高。

4.定制出臺本部門管理制度：使大家充分認識到采購制度嚴肅性，在工作中必須嚴格遵守國家、企業(yè)的采購紀律。本制度內(nèi)容包含：落實公司管理制度、員工管理、質(zhì)量管理、采購流程管理、和懲治違紀、違法、條款等內(nèi)容，以時刻警示本部門人員。

5.安全工作方面：本著安全第一，預(yù)防為主的主導(dǎo)思想，時刻提示加強安全意識，每筆業(yè)務(wù)資金安全是第一位的，反復(fù)強調(diào)要與企業(yè)知名度高，信譽好，資質(zhì)證件齊全的企業(yè)做為合作伙伴，每項合同條款必須反復(fù)推敲，防止出現(xiàn)意外，給公司和個人造成經(jīng)濟上損失。在出差，裝卸車時，特別強調(diào)注意人身安全，防止意外事故發(fā)生。XX年，本部門無一例安全事故發(fā)生，做到全年安全生產(chǎn)。

二、基本做法

1、注重市場調(diào)查

為保證能采購到質(zhì)優(yōu)、款新、價廉的貨物，我們以了解市場最新行情、最新動態(tài)和相關(guān)行業(yè)政策及規(guī)則為基本任務(wù)，以便更好地掌握主動權(quán)，不至于受供應(yīng)商片面因素的影響。進一步加大市場考察力度，一方面我們從多側(cè)面、多角度去認識市場，摸清了生產(chǎn)廠家與其商之間的利益分配關(guān)系，供貨商產(chǎn)品利潤的構(gòu)成。達到1萬元以上的采購項目，我們盡量先考察，后采購，變被動接受為主動出擊，因此在采購過程中我們總能夠爭取到采購的主動權(quán)。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

我們圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價比較，注重溝通技巧和談判策略。調(diào)整了部份工作程序，增加了采購審核環(huán)節(jié)，采取先由采購部長在采購員對采購物資詢價比較的基礎(chǔ)上進行審核，再由計劃經(jīng)營部和公司領(lǐng)導(dǎo)進一步復(fù)核，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

3、逐步加強對采購物資信息的管理

逐步加強對采購物資信息的管理，對物資采購申請單進行編號存檔管理，發(fā)票產(chǎn)品合格證等復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采購部臺帳，方便隨時查閱、對比。還建立本部門每天工作寫實報表，反應(yīng)采購部每位員工每天的工作內(nèi)容。

4、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感

我部門人員多數(shù)是剛參加工作的大學(xué)生，采購業(yè)務(wù)水平還很低，經(jīng)驗很少。除參加公司安排的培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)外，在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷指導(dǎo)，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責到底，保證了對材料、設(shè)備使用過程進行有效的追蹤。員工在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力提高工作能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、存在問題和建議

1、采購規(guī)范化程度還需進一步提高

采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強，我們采購任務(wù)中的一多半是臨時采購計劃，因為沒有庫存，往往剛解決了上一筆，下一筆又有上一筆內(nèi)容，為不影響生產(chǎn)只有再排車輛人力重復(fù)采購，工作量較大。審批程序過于復(fù)雜，浪費很多人力時間，影響工作效率。還需要進一步規(guī)范采購程序，不斷提高效率。

2、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)還需進一步提高

質(zhì)量與價格永遠是采購工作的主題。采購人員的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購工作的質(zhì)量和效率。我們將永遠記住玻璃鋼輸鹵管線慘痛教訓(xùn)，嚴把質(zhì)量關(guān)不是一句空話，要具體落實到每一個技術(shù)環(huán)節(jié)上，每一筆業(yè)務(wù)必須誰辦的誰從頭到尾負責到底。由于多數(shù)采購員參加工作時間較短，經(jīng)驗不足。在采購技能上有待進一步提高，以后將極積為他們提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會，真正建立一支專業(yè)性強，業(yè)務(wù)精，清正廉潔、敬業(yè)高效讓領(lǐng)導(dǎo)放心的采購隊伍。為公司生產(chǎn)一線服務(wù)做好先行官。

3、供應(yīng)商的范圍還不夠廣

一則由于我們公司新型企業(yè)，行業(yè)獨特，很多商家對我們不了解，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)仍需逐步擴大。二則出于對售后服務(wù)響應(yīng)速度的考慮，部分物資的采購以老客戶為主，這在一定程度上影響了競爭能帶來的效益。

四、XX年工作思路

明年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，抓規(guī)范、重效益，確保全年采購任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進一步降低采購成本。主要做好以下幾個方面的工作：

1、細化采購管理流程

企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度，是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

2、改進供應(yīng)商的選擇

在進行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。

3、加強供應(yīng)商檔案管理，建立供應(yīng)商產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫

對供應(yīng)商資質(zhì)材料、往來函件和產(chǎn)品質(zhì)量證明等重要檔案交公司存檔，并復(fù)印留底；建立起重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫， 以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

4、采購員根據(jù)采購申請單提前詢價

明年，我公司加工廠區(qū)建設(shè)完成，并開始試運行投產(chǎn)。還有后續(xù)鹽井的開發(fā)。方方面面還需要很多大宗物資、儀器，材料。我們將對這些物資提前進行詢價，做好市場調(diào)研。不僅要保證生產(chǎn)，還要降低成本，減少公司的支出。

第7篇：供應(yīng)商開發(fā)管理制度范文

一、完成工作方面

1、完善制度,職責明確,按章辦事.**年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度.制度清楚,操作有據(jù)可查,為陽光采購奠定了理論礎(chǔ).

制定采購預(yù)算與估計成本.制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測,是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃. 為節(jié)約資金,防止庫存積壓,堅持零庫存管理方法,在采購量大,部分物資緊缺的情況下,千方百計,精心組織尋找貨源,積極組織落實,始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置,一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個中心來開展,圓滿完成了工作任務(wù).

2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系,**年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理,本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責的態(tài)度,制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》,對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記,確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失.同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間.建立了合格供方名錄,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格.

根據(jù)公司管理層的最新思維,公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,甚至拿他們當自己公司的部門來看待.因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低.

3、工作中團結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持溝通,充分發(fā)揮崗位職能,認真完成了各項工作任務(wù),協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要.按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標準,及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),盡最大努力按照我司質(zhì)量標準供應(yīng)物料.

對采購工作的幾點心得和體會總結(jié)如下:

1、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào).對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記,確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失.合作過程中,采購人員必須公正嚴明,杜絕徇私舞弊.最終為酒店選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系.

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作.采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略.

3、公開透明的按采購制度程序辦事.在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務(wù)及其他部門監(jiān)督.有問題第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo).

4、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感.**年采供部特別注重,除組織部門人員進行培訓(xùn)外,還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責任感,強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責到底,保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤.

5、逐步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理.每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了復(fù)印留底,保持了信息資料的完整,同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存,建立采供部材料、設(shè)備信息庫,以備隨時查閱、對比.

二、 工作不足方面:

在工作中計劃性不強,沒有充分了解市場行情,特別是正極材料市場價格變化情況,沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù),對正極材料市場了解也不夠深刻,沒有深刻解讀國家關(guān)于鋰離子電池政策的力度,一直帶著一種懷疑態(tài)度開展工作,直接導(dǎo)致了走的步伐不大,備貨不充分.目前公司的供應(yīng)商新建立,短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系.部門與部門之間的溝通未能達到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位.

三、 明年工作計劃

1、建立完善的供應(yīng)商體系.確保資材能夠及時供應(yīng),隨時關(guān)注市場變化,盡力利用多渠道來降低成本價格,控制質(zhì)量.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商.不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系.在工作中不斷改進工作方法,不斷積累經(jīng)驗.

第8篇：供應(yīng)商開發(fā)管理制度范文

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 精益生產(chǎn) 薄弱環(huán)節(jié)

我國引進精益生產(chǎn)的30多年經(jīng)驗表明，多數(shù)企業(yè)在實施精益生產(chǎn)的過程中均表現(xiàn)為開始有一定的成效，有的成效也很大，但在下一步深入的推進過程中就會遇到瓶頸，停滯不前。精益生產(chǎn)推進中的薄弱環(huán)節(jié)束縛了精益生產(chǎn)的深入實施，主要表現(xiàn)在：

1.長期理念。絕大多數(shù)企業(yè)迫于生存壓力，對社會責任，企業(yè)的長遠發(fā)展，員工的價值，企業(yè)文化等缺乏長遠思考，沒有長期發(fā)展戰(zhàn)略，只考慮近期利益，忽略了對長遠核心能力的培養(yǎng)。

2.持續(xù)改善。改善是精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)，可以說沒有改善就沒有精益生產(chǎn)，持續(xù)是精益生產(chǎn)要求企業(yè)的文化，也是貫徹企業(yè)長期理念的基礎(chǔ)。中小企業(yè)大多沒有對如何持續(xù)改善引起高度重視，這是我國中小企業(yè)沒有很好實施精益生產(chǎn)的一個重要原因。

3.人力資源。精益生產(chǎn)要求有團隊精神的人，關(guān)系企業(yè)的進步，對企業(yè)有很高的忠誠度。企業(yè)將人看做公司的資產(chǎn)，不斷對人員進行培訓(xùn)以提高技能。而我國中小企業(yè)人力資源現(xiàn)狀與精益生產(chǎn)對企業(yè)的要求還有很大的距離。

4.品質(zhì)管理。多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平不高，對統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用一直很薄弱。即使在大型企業(yè)也只是應(yīng)用了常用的統(tǒng)計技術(shù)如老七種工具，對要求掌握更深一些概率論、數(shù)理統(tǒng)計知識的統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用可以說是寥寥無幾。

5.生產(chǎn)流程。中小企業(yè)的生產(chǎn)流程管理水平目前還比較落后，主要體現(xiàn)在定量的管理少，缺乏管理改善，在國有企業(yè)中管理制度比較完善，但執(zhí)行力差，在私企管理水平比較低，制度不完善。

6.看板管理。我國中小企業(yè)目前在部分實施精益生產(chǎn)的要求，但在生產(chǎn)和管理的每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)精益生產(chǎn)的要求很少做到，原因首先是精益生產(chǎn)的條件還不具備，需要持續(xù)改善，另外對如何實施看板管理沒有認識或者認識不深。

7與供應(yīng)商的關(guān)系。我國中小企業(yè)外部資源利用率普遍低，企業(yè)與供應(yīng)商的合作還沒有形成戰(zhàn)略伙伴等具有戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系。

我國中小企業(yè)面對現(xiàn)狀，如何更好的實施精益生產(chǎn)方式，持續(xù)改善自身的薄弱環(huán)節(jié)，主要有以下方面：

1.樹立企業(yè)的長期理念。中小企業(yè)應(yīng)該樹立起本企業(yè)的理念，有一個長期的目標，能凝聚員工對企業(yè)和企業(yè)理念的忠誠，同時改變一直以來在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理上的思想觀念：習(xí)慣以大量生產(chǎn)方式的思想邏輯為出發(fā)點處理企業(yè)的各項工作，應(yīng)轉(zhuǎn)向用精益思想來指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。大量中小企業(yè)成功的案例表明，無論中外，在同樣的環(huán)境下企業(yè)能夠從小到大，經(jīng)久不衰，其根本原因就是這些中小企業(yè)的業(yè)主和經(jīng)理是富于遠大理想和戰(zhàn)略思維的企業(yè)家，他們要么有意識地實踐了戰(zhàn)略管理，要么就是無意識地這樣做了。當代研究已經(jīng)反復(fù)展示，戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略規(guī)劃與中小企業(yè)的財務(wù)業(yè)績關(guān)系十分密切，是企業(yè)生存和成長必不可少的因素。在具體的實施時，中小企業(yè)應(yīng)在如下方面改善：（1）樹立戰(zhàn)略管理意識，突破觀念障礙。中小企業(yè)業(yè)主、企業(yè)家樹立戰(zhàn)略意識，首先要樹立企業(yè)長遠發(fā)展的意識，克服“得過且過”和“小富即安”的傳統(tǒng)觀念障礙，對自己的業(yè)務(wù)和發(fā)展目標進行正確的定位。（2）實行長期戰(zhàn)略，保持自己特色。中小企業(yè)戰(zhàn)略管理過程遠沒有大公司那樣正，但改進企業(yè)業(yè)績的關(guān)鍵是戰(zhàn)略規(guī)劃的過程，而不是戰(zhàn)略計劃本身。只要進行了戰(zhàn)略制定的過程，—般而言企業(yè)的發(fā)展總是比沒有要好。當然，隨著企業(yè)的日趨成熟，中小企業(yè)長期戰(zhàn)略將變得越來越正規(guī)。（3）加快產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)，促進長期戰(zhàn)略的實施。中小企業(yè)的性質(zhì)很多是民營的或私營的，這種企業(yè)重大決策由業(yè)主獨斷專行，風(fēng)險很大。所以，中小企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后應(yīng)加快產(chǎn)權(quán)制度的合理化，變產(chǎn)權(quán)一元化為多元化，建立適當?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)，解決所有者經(jīng)營能力不足的問題，讓信奉公司的長期戰(zhàn)略的人來經(jīng)營企業(yè)。

2.加強基礎(chǔ)管理，持續(xù)改善品質(zhì)。在我國中小企業(yè)，精益生產(chǎn)方式不能得到貫徹的原因中基礎(chǔ)管理較差、不能持續(xù)改善是非常重要的一個，沒有好的基礎(chǔ)管理穩(wěn)定生產(chǎn)和質(zhì)量，也就不能積累改善和持續(xù)改善，想跨越基礎(chǔ)管理實現(xiàn)管理創(chuàng)新的結(jié)果只能是從頭再來。在這方面，中小企業(yè)應(yīng)該堅持下面的原則：（1）推行“三現(xiàn)主義”的工作作風(fēng)，“三現(xiàn)主義”是指我們在推行工作時要從現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實的實際狀況出發(fā)，通過把握和分析事件發(fā)生的真實現(xiàn)象、原始數(shù)據(jù)、發(fā)生比率、樣品等第一手資料，從而為我們找到解決問題的線索。（2）像豐田那樣堅持“死板”的品質(zhì)管理制度，特別注重建立和維持標準化的品質(zhì)管理制度和運作機制，并在實際執(zhí)行時精益求精，不留變通的余地。（3）不斷進取的品質(zhì)改善，將不斷改進的思想也具體應(yīng)用在品質(zhì)管理上，形成了品質(zhì)維持、品質(zhì)開發(fā)、品質(zhì)突破的品質(zhì)改善三步曲，不斷將PDCA推向嶄新的高度，讓零缺陷的品質(zhì)目標在實際工作中成為全體員工的工作動力。

3.重視人力資源開發(fā)，加強對員工的培訓(xùn)。中小企業(yè)應(yīng)著眼于長遠為精益生產(chǎn)配備企業(yè)發(fā)展所必須的企業(yè)人才，同時培養(yǎng)本企業(yè)的文化，把企業(yè)的目標和員工的目標結(jié)合在一起，關(guān)心員工，使之在企業(yè)里有歸屬感，樹立起對自己崗位的責任感。同時持之以恒地進行面向全員的基本品質(zhì)意識教育。在全體員工中樹立“品質(zhì)第一，顧客至上”的品質(zhì)意識，對自己的工作質(zhì)量的責任感和對上、下工序的關(guān)注對全體員工進行教育訓(xùn)練，對經(jīng)理以上的管理人員，還要進行經(jīng)理品質(zhì)教育。

4.實施看板管理和均衡化生產(chǎn)。在中小企業(yè)所做的看板管理最先能做到的是生產(chǎn)流程的牽引和控制過程的看板化，但難以很快做到的是作業(yè)的標準化和生產(chǎn)的均衡化，因為這些需要一定的軟件和硬件條件的積累，中小企業(yè)對于均衡化生產(chǎn)應(yīng)該在持續(xù)改善的基礎(chǔ)上，逐步具備實施的軟硬件的條件后，才開始全面實施。在硬件方面，有下列條件：（1）建立以流水作業(yè)為基礎(chǔ)，批量生產(chǎn)為前提的生產(chǎn)線；（2）逐步提高設(shè)備、工裝的穩(wěn)定性，加強設(shè)備、工裝的預(yù)防性維修和保養(yǎng)，以保證產(chǎn)品加工質(zhì)量的穩(wěn)定；（3）完善物流基礎(chǔ)設(shè)施，容器做到標準化、通用化、規(guī)格化，建立一個高效、快捷的物流體系，在較低庫存條件下保證連續(xù)正常生產(chǎn)；（4）原材料、外協(xié)件供應(yīng)數(shù)量、質(zhì)量有保證，并且能采取有效措施激勵供應(yīng)商全力支持企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)。在軟件方面，有下列條件：（1）建立～套快捷、嚴謹、科學(xué)的訂單排產(chǎn)系統(tǒng)將市場訂單轉(zhuǎn)化為在一定期限內(nèi)相對穩(wěn)定的生產(chǎn)滾動計劃，確保生產(chǎn)組織均衡穩(wěn)定。（2）建立一個持續(xù)改進的質(zhì)量技術(shù)體系，提高工序質(zhì)量的穩(wěn)定性。（3）建立一個以現(xiàn)場為中心的管理體制，要求所有服務(wù)人員隨時服務(wù)在現(xiàn)場，保證生產(chǎn)的連續(xù)性。（4）所有相關(guān)員工應(yīng)具備看板管理的必備素質(zhì)和責任心，熟悉并嚴格遵守看板管理的運行方式，管理人員特別是高層管理人員要提高重視程度，為看板管理提供有力支持。

第9篇：供應(yīng)商開發(fā)管理制度范文

關(guān)鍵詞：財務(wù)管理；信息化；系統(tǒng)化；資金管理系統(tǒng)；應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)；預(yù)算管理系統(tǒng)；供應(yīng)商融資系統(tǒng)

一、信息化和系統(tǒng)化是財務(wù)管理發(fā)展的趨勢

在這個信息大爆炸的時代，大部分企業(yè)的會計處理已經(jīng)實現(xiàn)了信息化，隨之而來的必將是集財務(wù)會計、營銷、生產(chǎn)、人事為一體的綜合性信息系統(tǒng)的興起。再利用OUTLOOK和INTERNET將這些系統(tǒng)與外部信息環(huán)境相連接，即可形成一個完整的信息循環(huán)體系。圖1完整的企業(yè)管理信息體系通過信息化建設(shè)，我們可以促進經(jīng)營與財務(wù)活動的有效集成，將財務(wù)管理由傳統(tǒng)的被動管理轉(zhuǎn)向主動管理、由事后控制擴展到事前和事中控制，從而實現(xiàn)：

1.將財務(wù)管理制度固化到應(yīng)用程序中去，減少人為影響；

2.將管理層的財務(wù)管理理念通過系統(tǒng)貫徹到日常財務(wù)活動去；

3.縮短人工工時，盡量減少手工操作；

4.實現(xiàn)有效的職責分離，提高監(jiān)督水平；

5.減少人為錯誤，提高財務(wù)數(shù)據(jù)的及時性、準確性；6.實現(xiàn)有效的內(nèi)部溝通，使得各類信息更容易取得。

二、信息化時代的副產(chǎn)品

信息時代給財務(wù)工作所帶來的不僅僅是“福利”，還同時攜帶了信息泄漏、密鑰被盜等“病毒”。如果不能建立健全相關(guān)制度、采取恰當措施來防范相關(guān)風(fēng)險，企業(yè)面臨的將可能是難以估計的損失。

1.系統(tǒng)自身缺陷導(dǎo)致的錯誤；

2.系統(tǒng)安全控制若存在無效設(shè)置，將可能引發(fā)不適當?shù)挠涗?、或?quán)限控制失控等；

3.系統(tǒng)癱瘓等引起的數(shù)據(jù)丟失或訪問被拒等風(fēng)險；因此,加強相關(guān)業(yè)務(wù)流程的控制,建立系統(tǒng)化、標準化、可審計、可持續(xù)改進的系統(tǒng)內(nèi)部控制制度也十分必要。

三、財務(wù)管理系統(tǒng)的模塊構(gòu)建

1.建立流動性、風(fēng)險與決策管理一體化的金字塔體系。

財務(wù)管理系統(tǒng)，應(yīng)當以生產(chǎn)營銷系統(tǒng)、會計和人事系統(tǒng)為依托，以資金管理系統(tǒng)為中心，以應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)為輔，以預(yù)算管理系統(tǒng)為優(yōu)化，形成一個既能提高日常流動性管理效率、加強風(fēng)險控制，又能為決策管理層提供支持的完整體系，實現(xiàn)財務(wù)管理活動的“高附加值”。圖2金字塔形的財務(wù)管理系統(tǒng)2.資金管理系統(tǒng)——結(jié)算集中化，信息集中化和資金集中化。資金管理系統(tǒng)的目標，應(yīng)著眼于“結(jié)算集中化、信息集中化、資金集中化”，使日常資金運營轉(zhuǎn)向系統(tǒng)化、標準化、可審計和可持續(xù)改進。資金管理系統(tǒng)，主要由收款、付款、存貸款交易、外匯交易、貿(mào)易財務(wù)、資金管理六大模塊構(gòu)成，集團牽頭企業(yè)還可以考慮增加“集團資金池”模塊。條件允許的企業(yè)，更可考慮通過HOSTINGTOHOSTING的方式，實現(xiàn)銀行和企業(yè)之間收付款、L/C等信息的實時傳輸。此外，企業(yè)還可以將資金管理系統(tǒng)與央行推廣的電子匯票系統(tǒng)相聯(lián)、實現(xiàn)銀企間的無縫對接。

2.1收款模塊。

包括現(xiàn)金、票據(jù)和電匯。財務(wù)人員通過手工輸入或數(shù)據(jù)上傳，將收款信息錄入系統(tǒng)，使各部門間能夠及時共享收款信息、便于應(yīng)收賬款和出貨等管理。還可通過自動發(fā)送收款通知EMAIL方便公司內(nèi)外聯(lián)絡(luò)。

2.2付款模塊。

包括現(xiàn)金、票據(jù)、電匯、報銷、同名劃轉(zhuǎn)。營業(yè)人員在系統(tǒng)里提交付款申請，各級授權(quán)者逐級審批，最終由財務(wù)人員輸出數(shù)據(jù)到網(wǎng)上銀行后支付。在服務(wù)器容量允許的情況下，還可以將發(fā)票等附件掃描到系統(tǒng)里，以供相關(guān)用戶事中或事后查詢。財務(wù)人員輸出數(shù)據(jù)的同時，可設(shè)定自動發(fā)送EMAIL通知指定人員。

2.3資金管理模塊。

包括資金賬簿管理、銀企對賬。資金賬簿管理可匯總其他模塊的數(shù)據(jù),從而提示每日頭寸盈余或短缺，以便提早準備借款或存款申請。通過導(dǎo)入網(wǎng)銀流水帳，還可實現(xiàn)銀行日記賬“日日清”的對賬目標。企業(yè)甚至可以增加資金計劃的功能，規(guī)范、匯總和復(fù)核營業(yè)部門提交的資金計劃。

2.4存貸款交易和外匯交易模塊。

2.5貿(mào)易財務(wù)模塊。

包括匯票、L/C、D/A、D/P等進出口業(yè)務(wù)。營業(yè)人員按規(guī)定格式在系統(tǒng)里填寫L/C開立申請，經(jīng)審批后，財務(wù)人員可直接將該數(shù)據(jù)輸出到開證銀行。

2.6流程管理模塊。

將財務(wù)業(yè)務(wù)的流程變得可視化，可隨時查詢到業(yè)務(wù)進行到哪一個環(huán)節(jié)、停留在哪位人員處。

2.7集團資金池管理模塊。

通過上述模塊，企業(yè)將實現(xiàn)：從書面授權(quán)到EDI授權(quán)的轉(zhuǎn)變；從手工記賬到自動生成會計分錄的轉(zhuǎn)變；從紙質(zhì)文件傳遞到電子文件傳遞的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)無紙化的同時實現(xiàn)企業(yè)社會責任；從手工填寫銀行申請到自動輸出打印的轉(zhuǎn)變，減少人為錯誤；從EXCEL管理數(shù)據(jù)到系統(tǒng)自動生成報告的轉(zhuǎn)變；從各部門重復(fù)管理數(shù)據(jù)到部門間共享數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變；從口頭溝通審批情況到流程可視化的轉(zhuǎn)變；從電話聯(lián)絡(luò)到EMAIL實時聯(lián)絡(luò)的轉(zhuǎn)變；從手工翻查單證到電子查詢的轉(zhuǎn)變；從手動管理頭寸到系統(tǒng)自動輸出頭寸調(diào)撥建議的轉(zhuǎn)變。由于資金管理系統(tǒng)與會計、營銷、生產(chǎn)、人事等系統(tǒng)相連，相關(guān)信息在系統(tǒng)之間可實時傳輸。因此，各部門的操作也將影響其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。例如，申請付款時，營業(yè)部在從會計系統(tǒng)傳輸過來的應(yīng)付賬款明細賬中選擇未付項目，出賬后資金管理系統(tǒng)又將自動生成“DR應(yīng)付賬款/CR銀行存款”的會計分錄、并輸送回會計系統(tǒng)。又例如，當某個客戶的收款錄入資金管理系統(tǒng)后，將自動生成“DR銀行存款/CR應(yīng)收賬款”的會計分錄，在傳輸?shù)綍嬒到y(tǒng)的同時還會傳輸?shù)綉?yīng)收賬款系統(tǒng)——更新該客戶的信用狀況。

3.應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)——事前防范，事中和事后控制。

很多跨國企業(yè)在中國水土不服的難題之一就是“收賬難”，應(yīng)收賬款管理已經(jīng)成為企業(yè)風(fēng)險管理中非常重要的一環(huán)。從新客戶甄選、進出貨控制，到應(yīng)收賬款回收，應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)將幫助財務(wù)人員不再停留在事后救火的被動處境。

3.1新客戶準入制度的植入。

輸入客戶的財務(wù)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)抵押等情況，系統(tǒng)可自動計算各財務(wù)指標（包括資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等）；按照上述指標、企業(yè)風(fēng)險管理制度制訂的標準和權(quán)重，系統(tǒng)可對新客戶自動評分和評級；根據(jù)評分結(jié)果，系統(tǒng)可自動給出信用期、信用額度等建議，供決策者參考。

3.2老客戶的定期更新和維護。

更新客戶信用級別時，系統(tǒng)可根據(jù)客戶與本企業(yè)的交易歷史與應(yīng)收賬款回收數(shù)據(jù)對老客戶的品質(zhì)、經(jīng)濟環(huán)境變化情況進行評估；再輸入客戶的最新財務(wù)數(shù)據(jù)，輔以1、中所述評估手段，財務(wù)人員可以更客觀地對老客戶重新評級、篩選、調(diào)整信用額度和信用期。

3.3日常控制。

通過與營銷系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)，當某客戶出貨金額已經(jīng)超過設(shè)定額度時，系統(tǒng)可跳出警告對話框、甚至輸出“催款函”。通過與OUTLOOK的聯(lián)結(jié)，當某客戶應(yīng)收賬款出現(xiàn)逾期或超額時，系統(tǒng)可自動發(fā)送EMAIL通知相關(guān)部門。

3.4定期對賬。

系統(tǒng)可按照用戶要求隨時輸出賬齡表，以供內(nèi)部對賬。內(nèi)容包括客戶的信用期、信用額度、各期間的應(yīng)收賬款余額、及逾期情況。

3.5特殊結(jié)算方式的應(yīng)收賬款管理。

此外，對于通過L/C等方式結(jié)算的應(yīng)收賬款，系統(tǒng)可設(shè)置特定模塊，以供相關(guān)人員查詢和備案。

3.6內(nèi)部利息及收賬成本的計算

4.預(yù)算管理系統(tǒng)——規(guī)范預(yù)算管理，加強報告分析。

傳統(tǒng)的預(yù)算工作，通常由各部門提交五花八門的預(yù)算表格。有些數(shù)據(jù)甚至不符合基本的財務(wù)會計邏輯。究其原因，大多數(shù)營業(yè)主管的財務(wù)知識還比較缺乏。但營業(yè)部是企業(yè)業(yè)務(wù)的第一線，第一手預(yù)算數(shù)據(jù)最好取自營業(yè)部。因此，預(yù)算管理系統(tǒng)的主要功能集中在規(guī)范預(yù)算和實績數(shù)據(jù)提交上。當然，系統(tǒng)還可以根據(jù)管理者和決策者的要求，輸出各類分析報告，包括分部門的資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、庫存報告和毛利分析報告等。

5.供應(yīng)商融資系統(tǒng)——高效的應(yīng)付賬款管理。

前述系統(tǒng)基本都以內(nèi)部管理為目標，而企業(yè)還可以利用財務(wù)管理系統(tǒng)為外部合作者（例如供應(yīng)商）提供更多服務(wù)和便利，實現(xiàn)雙贏。在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中，“供應(yīng)商融資”發(fā)揮的作用日漸顯露——降低核心企業(yè)采購成本、降低供應(yīng)商融資成本、實現(xiàn)融資期限多樣化、促進核心企業(yè)與上游供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。但對大型跨國企業(yè)而言，由于供應(yīng)商遍布全球、數(shù)量眾多，完全靠人工來管理供應(yīng)商融資顯然力不從心。因此，一些跨國集團會與跨國銀行協(xié)同建立供應(yīng)商融資系統(tǒng)來提高管理效率。例如，某知名跨國企業(yè)與經(jīng)辦銀行合作，由其核心企業(yè)（后述簡稱“企業(yè)”）牽頭，邀請主要供應(yīng)商加入VENDORFINANCINGPROGRAMME，并安裝供應(yīng)商融資系統(tǒng)（后述簡稱“系統(tǒng)”）。買賣雙方約定的付款期限統(tǒng)一為60天，年融資利率為2%。銀行會先將其授予企業(yè)的信用額度輸入該系統(tǒng)、作為所有供應(yīng)商融資的總額度；當企業(yè)向供應(yīng)商下訂單時，企業(yè)通過系統(tǒng)發(fā)送訂單信息給銀行；出貨后，供應(yīng)商通過系統(tǒng)提交約定付款單據(jù)；企業(yè)核查后，在系統(tǒng)里同時發(fā)送確認指令給銀行和供應(yīng)商。各供應(yīng)商根據(jù)各自的資金狀況來決定是否要提前提交付款申請：

5.1供應(yīng)商A

因資金短缺，需要盡快收款，于是立即在系統(tǒng)里提交了付款申請，銀行確認后系統(tǒng)會自動支付給A。假定銀行在出貨后第10天確認付款。A最終收款金額=發(fā)票金額-發(fā)票金額*2%*（60-10）/360。這一筆發(fā)票金額將從銀行給企業(yè)的授信總額里扣減；當各供應(yīng)商申請?zhí)崆案犊畹慕痤~超過授信總額時，系統(tǒng)將自動提示企業(yè)和銀行。

5.2供應(yīng)商B

因資金充足，在規(guī)定的60天內(nèi)均未提交付款申請，則銀行將在60天到期時自動支付全款給B。B收款金額=發(fā)票金額*100%。這一筆發(fā)票金額將不會占用銀行給企業(yè)的授信總額。無論A或B，當60天期滿之日，銀行將自動從企業(yè)賬戶里全額扣款（=發(fā)票金額）。上述過程中，實現(xiàn)了訂單提交和確認、付款申請和確認、及在線支付的全程無紙化和電子化。企業(yè)與供應(yīng)商不僅實現(xiàn)了雙贏、還大大地提高了采購交易后期和應(yīng)付賬款的管理效率。當然，這個項目的實施，對上游供應(yīng)商的硬件和軟件要求較高，規(guī)模較小的企業(yè)可能在人員和設(shè)備方面存在一定困難。

四、財務(wù)管理系統(tǒng)自身的風(fēng)險管理