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第1篇：物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)報告范文

物流管理課程實習(xí)報告一、實習(xí)題目

從實踐中再次認識物流理論知識

二、實習(xí)時間

2010年6月26日下午14:30—17:10

三、實習(xí)地點

石布嶺港區(qū)

四、課程實習(xí)班級：

winny

n3080510309

08級

特許經(jīng)營管理3班

五、課程實習(xí)的領(lǐng)隊教師：林常青老師

六、課程實習(xí)的目的

在學(xué)習(xí)完一學(xué)期的物流管理后，通過到港口實地考察，使學(xué)生能夠更深刻地了解海上運輸以及國際物流等相關(guān)的內(nèi)容，用理論結(jié)合實踐的教學(xué)方式使學(xué)生能夠更好地消化物流管理這門課程，并做到在現(xiàn)實中融會貫通地運用。

七、課程實習(xí)的內(nèi)容

這次物流實踐課的地點是北海四個碼頭中的石布嶺港區(qū)，同學(xué)們到達目的地后可自行在指定范圍內(nèi)自由參觀，有任何問題都可以咨詢現(xiàn)場負責解答的顧經(jīng)理。

根據(jù)現(xiàn)場提問和自行觀察，我了解了以下的一些情況：

北海有四個碼頭，每個碼頭的貨運和客運都是不固定的，但是港區(qū)有分客貨區(qū)。

我們所考察的石布嶺港區(qū)的碼頭全長約453米，建設(shè)規(guī)模有2萬、3萬、5萬噸級雜貨泊位各一個，年吞吐量在500萬噸左右，屬中型港口。港區(qū)的船舶以散貨、雜貨船為主，港區(qū)的貨物多為銅、鐵、硫磺等礦產(chǎn)，還有化肥。出口的貨物主要是化肥和一些礦產(chǎn)，其中化肥多是云南、貴州的公司從該港出口。而進口的主要是硫磺和礦產(chǎn)，進口多為美國，加拿大，中東等國家，其中以巴拿馬的船舶為主，在硫磺進口中以美國和加拿大為優(yōu)。從港區(qū)到美國和加拿大是30天左右，到中東是15天左右。同時，外國船舶必須掛中國國旗在桅桿方可進入國境。

港區(qū)的淡季為11—4月，以春節(jié)前后為主，而旺季為5—10月。

港區(qū)退潮時水位9.5米，安全水位為11.5米，但通常都會到達12米，大約在卸下幾件貨物后恢復(fù)到安全水位。港區(qū)接待過噸位最重的是一艘7.5萬噸的貨輪，吃水13.8米。港區(qū)的碼頭基本不放貨，一般在卸完貨之后馬上運到倉庫。

今天看到停泊在碼頭的有三艘貨輪，一艘是2萬噸級的，一艘3萬噸級的，一艘3.5萬噸級的。而載重3.5萬噸的貨輪正在卸貨，貨是硫磺，卸貨工具是以軌道移動的吊車，卸貨方式是用斗抓硫磺。岸邊有一個叫集裝箱岸邊橋的起重設(shè)備，集裝箱大多以鐵軌運輸，也用正面吊把集裝箱放到指定位置。另外，我們還到辦公大樓看了北海港—2015的建設(shè)項目表，從而了解到北海港未來的建設(shè)方向和發(fā)展規(guī)模。

八、課程實習(xí)的體會

雖然此次物流實踐課在大雨中進行，使我不能很好地參觀和考察，但是通過現(xiàn)場提問，讓我更清楚地了解海上運輸和國際物流的流程，也讓我能夠更好地理解物流的相關(guān)知識，獲益匪淺。但是，在考察中也發(fā)現(xiàn)港區(qū)存在著污染問題，由于貨物泄露而導(dǎo)致碼頭附近海域大規(guī)模污染，是海水變色。這個問題應(yīng)該盡快加以解決以免造成更大的污染和貨物的損失。

第2篇：物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)報告范文

實習(xí)地點：xxxxxxxx超市

實習(xí)目的：

1、鍛煉自己的工作能力，豐富自己的工作經(jīng)歷；

2、檢驗自己適應(yīng)社會的能力和自我管理能力；

3、堅定自己的職業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度。

公司簡介：

xxxx超市9月27日盛裝開業(yè)，位于縣開發(fā)區(qū)辦公樓旁。環(huán)境一流，典雅裝修。超市產(chǎn)品多樣，種類齊全；上千種家庭生活用品應(yīng)有盡有。物美價廉，質(zhì)量第一，講究誠信，xx超市給你家一般的感覺！

xxxx超市是xxxx超市連鎖店中的一家。xxxx超市是一家大型連鎖超市機構(gòu)，企業(yè)自XX年創(chuàng)辦以來，先后開辦了xx市xxxx商行、xx市xx貿(mào)易商行、xx市xx貿(mào)易商行、xxxx超市、xxxx超市等8家連鎖超市，先后被xx市相關(guān)部門評為“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境測評點”、“食品安全示范店”、“質(zhì)量誠信單位”等榮譽稱號。企業(yè)永遠秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能，就給你多大舞臺”的用人機制，為員工提供施展的平臺。

實習(xí)內(nèi)容：

1 賣場部分

    賣場是整個超市的核心，其經(jīng)營模式與文化理念在這里體現(xiàn)無遺。

1.1 賣場巡察

超市賣場面積有近一千平方米，商品種類繁多，營業(yè)員數(shù)量不夠，因此，防損員的防損工作尤顯重要。尤其是在早購和晚上的銷售黃金時間段，賣場顧客眾多，商品的安全以及部分貨架上商品排面的整潔就需要我們防損員盡職盡責的工作。敏銳的觀察、踏實的作風(fēng)、靈活的應(yīng)變這些都是必不可少的。

我在超市賣場主要是負責調(diào)味品、方便面、膨化食品、百貨等區(qū)域的貨物安全與整理，這對我來說也是一個小挑戰(zhàn)。調(diào)味品，盡是些瓶瓶罐罐，需要輕拿輕放；方便面和膨化食品，是銷售速度極快的，需及時上貨；百貨，種類、貨品繁多，不易打理。這些問題是我在經(jīng)過一段時間的工作后總結(jié)發(fā)現(xiàn)的，不過，只要腳踏實地的用心去做，是用不了多少功夫的。

1.2 打堆頭

堆頭是指超市中商品單獨陳列所形成的商品陳列，有時是一個品牌產(chǎn)品單獨陳列，有時會是幾個品牌的組合堆頭。一般都需要放在打底物上，或箱式產(chǎn)品直接堆碼在地上。

打堆頭需要注意兩個方面的細節(jié),一是堆頭的高度，一是堆頭的打底物。以我的身高為標準的話，堆頭的高度以在我大腿根部為宜（大概在1.2-1.3米），方便顧客選購。堆頭打底物的選擇非常重要，它決定了打出來的堆關(guān)是否美觀、是否整齊，不管是什么打底物，最主要都是要夠結(jié)實、夠牢靠。

在超市，堆頭的位置、堆頭擺放的貨物都是要隨時更換的，以保證提供給顧客最新的信息，并給顧客煥然一新的感覺。

1.3 營業(yè)和收銀

因為超市的營業(yè)員較少的緣故，加之又正值春節(jié)時間段；所以，在賣場人滿為患的時候，我們防損員除了做好本職工作之外還要兼做營業(yè)員。也就是為顧客提供面對面的服務(wù)：推薦商品，講解商品，推銷商品。我發(fā)現(xiàn)，在推銷講解商品的時候除了口才、態(tài)度要好外，好需要對商品有一個大概的了解，這又為倉庫的工作積累了知識。

說到收銀，也還蠻巧的，這主要是因為我的好奇和好學(xué)吧。收銀其實是一份挺無聊又是挺壓抑的工作。每天做著同樣的事，但又必須要隨時都保持著一份緊張（這可是與錢打交道啊，能大意嗎？）。我對收銀這事純粹是覺得好玩，在收銀員忙不過來的時候，或者是有收銀員休假的時候才會讓我去幫忙。這工作考驗細心，但這東西我恰好又有。

2 倉庫部分

倉庫是在計劃好的空間環(huán)境里供貯存物品之用的建筑。對于一個超市來說，倉庫相當于是靈魂。有了倉庫，超市才可以正常運轉(zhuǎn)；有了倉庫，超市的供需體系才會平衡。

2.1 理貨/倉管

理貨，說得難聽一點就是搬貨。但是，這又是一門藝術(shù)。怎么樣讓一個倉庫的空間得到最大化的利用，這就需要貨物的合理有規(guī)劃的擺放。在我們那個超市沒有專門的倉管，倉庫的商品整理與安排就得靠我們這些個防損員了。為了提高尋找商品的效率，我們需要把關(guān)聯(lián)商品放在相鄰位置上，這就需要對商品有一定的了解，之前的營業(yè)員工作就幫到大忙了。

2.2 收/退貨

隨著工作能力的提升，經(jīng)驗的積累，主管會開始也讓我去收個貨。收貨的時候最主要的還是考驗細心，貨物的數(shù)量、條碼、價格等重要信息的核對決不容半點含糊。

退貨主要退的是那些有質(zhì)量問題，或者是接近保質(zhì)期的商品。把每個供應(yīng)商的商品歸類放到一起，在同一供應(yīng)商中，相同種類或者同種價格的商品計算好數(shù)量和價格，等到有一定數(shù)量的庫存再一次性退貨。填寫退貨單時，條碼一定要抄寫做到100%的正確率。

 

實習(xí)心得：

通過這次在xx超市的實習(xí)，我對零售業(yè)有了一個初步的大概的了解，同時，也進一步加深了對課堂所學(xué)知識的理解，讓理論在實踐中得到了運用。

我之前一直都很擔心，不曉得怎樣去與同事進行溝通，并成為朋友?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，其實這與同學(xué)之間的關(guān)系處理也是差不多的，畢竟船到了橋頭自然會直的，不用刻意去安排演練。

作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，通過這次實習(xí)，也讓我更加堅信物流在國內(nèi)的發(fā)展。因為從各個方面來看，現(xiàn)在的各行各業(yè)都離不開物流，并且物流也是越來越被重視。

學(xué)習(xí)是無止境的。我們永遠都要帶著一顆求知的心，在社會闖蕩；一直用踏實的腳步，走自己的人生。

 

第3篇：物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)報告范文

關(guān)鍵詞: 實踐性教學(xué)方案 專業(yè)見習(xí) 綜合實訓(xùn) 畢業(yè)實習(xí) 畢業(yè)作業(yè)(論文)

中圖分類號: G64 文獻標識碼: A文章編號: 1007-3973 (2010) 04-176-02

高職物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)過程中,實踐性教學(xué)是整體教學(xué)活動的重要組成部分。但是,由于傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響,專業(yè)教師更多側(cè)重對課程理論教學(xué)的探索上,對于實踐教學(xué)的探索,不論在廣度與深度上都明顯遜色于前者。因此,努力探索實踐教學(xué)方案,對于完整地構(gòu)建高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案,顯然具有重要的意義。

1 對物業(yè)管理專業(yè)實踐性教學(xué)方案的設(shè)計

高職物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義建設(shè)需要的,德、智、體全面發(fā)展的,掌握現(xiàn)代物業(yè)管理理論知識、實操技能與方法的適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展需要的高級應(yīng)用型專門人才。

在業(yè)務(wù)知識和能力方面,本專業(yè)要求學(xué)生通過三年的學(xué)習(xí),掌握從事物業(yè)管理職業(yè)所必需的專業(yè)基礎(chǔ)理論和基本職業(yè)技能;具有較強的分析問題、解決問題的能力,有相當?shù)慕M織管理能力,協(xié)調(diào)能力,具有承擔物業(yè)管理崗位工作的技能。

據(jù)此,我們設(shè)計的物業(yè)管理專業(yè)實踐性教學(xué)方案把實踐內(nèi)容分解成五項任務(wù),要求該專業(yè)學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成專業(yè)見習(xí)、課程實習(xí)、頂崗實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)作業(yè)(論文)。

1.1 專業(yè)見習(xí)

從感性上對物業(yè)及物業(yè)管理有一個全面的認識。旨在做到課堂教學(xué)和實踐教學(xué)相結(jié)合,使學(xué)生既掌握物業(yè)管理專業(yè)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識,又熟悉物業(yè)管理企業(yè)各主要工作部門實際操作的標準程序與技能,真正成為應(yīng)用型、技能型的專業(yè)人才。結(jié)合《物業(yè)管理概論》的學(xué)習(xí)與實踐進行專業(yè)見習(xí)。

專業(yè)見習(xí)的主要內(nèi)容:物業(yè)公司的類型;物業(yè)管理公司組織結(jié)構(gòu);業(yè)務(wù)內(nèi)容;物業(yè)管理工作流程;物業(yè)管理工作的現(xiàn)場控制與服務(wù)禮儀等管理服務(wù)技能的展示;物業(yè)管理制度建設(shè)情況;物業(yè)管理公司質(zhì)量管理文件、管理資料等管理方面的文件;其他實習(xí)內(nèi)容。

具體實習(xí)要求:在專業(yè)教師的指導(dǎo)下進行,專業(yè)見習(xí)完畢后,學(xué)生要撰寫專業(yè)見習(xí)報告。文字量不少于2000字。專業(yè)見習(xí)成績分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四等級,計入學(xué)生檔案。

1.2 課程實習(xí)

課程實習(xí)主要是結(jié)合所學(xué)專業(yè)課程對各崗位管理技能進行實際的訓(xùn)練。目的是對所學(xué)的專業(yè)知識進行全面的了解、理解、掌握,并能靈活應(yīng)用。既可安排學(xué)生到條件較好的物業(yè)管理公司進行實習(xí);也可在學(xué)校綜合實訓(xùn)室里進行一部分項目實訓(xùn),以增強學(xué)生從事物業(yè)管理工作的實際操作能力。

實習(xí)課程及其內(nèi)容如下:

課程實習(xí)名稱實習(xí)內(nèi)容實習(xí)要求建筑識圖與構(gòu)造建筑識圖與構(gòu)造實訓(xùn)房屋構(gòu)造與施工圖;水、暖、電施工的識讀;房屋建筑工程施工圖的綜合識讀在專業(yè)教師和實習(xí)技術(shù)人員的指導(dǎo)下,學(xué)生在實習(xí)期間每天必須進行實習(xí)記錄和寫實習(xí)體會,最后撰寫實習(xí)報告。文字量在2000字左右。同時附有實習(xí)單位的通過物業(yè)課程實習(xí)的證明。市場調(diào)查與預(yù)測物業(yè)市場調(diào)查調(diào)查當今物業(yè)管理市場的現(xiàn)狀,準確把握物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,撰寫市場調(diào)查報告房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營實訓(xùn)房地產(chǎn)企業(yè)運作管理的基本理論與方法 建筑工程招投標與合同管理招投標與合同管理實訓(xùn)招標文件的編制、投標文件的編制;招投標程序;招標標底和投標報價的計算物業(yè)管理智能化系統(tǒng)智能化系統(tǒng)實訓(xùn)智能建筑物業(yè)管理的目標、公司職責、接管驗收和檔案管理、資金的使用與管理物業(yè)企業(yè)財務(wù)管理物業(yè)企業(yè)財務(wù)管理實訓(xùn)物業(yè)企業(yè)的籌資管理,物業(yè)企業(yè)的流動資金管理,成本管理;物業(yè)企業(yè)經(jīng)營收入和利潤管理;物業(yè)企業(yè)財務(wù)分析與評標方法房地產(chǎn)估價房地產(chǎn)估價實訓(xùn)房地產(chǎn)估價的原則和估價程序,房地產(chǎn)估價的主要方法和房地產(chǎn)估價報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,撰寫一般的房地產(chǎn)估價報告房屋維修管理房屋維修實操房屋維修的有關(guān)規(guī)定和標準;房屋常見損壞情況及原因分析;掌握有關(guān)房屋的檢查與鑒定方法,房屋維修工程的施工程序、施工方法等有關(guān)技術(shù)措施,房屋修繕預(yù)算定額及編制方法,維修工程結(jié)算方法設(shè)備維修管理設(shè)備維修實操相關(guān)設(shè)備的性能、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),操作各種設(shè)備,增強對設(shè)備、管網(wǎng)的設(shè)計、安裝、管理的綜合能力。

1.3 頂崗實習(xí)

頂崗實習(xí)是指學(xué)生根據(jù)學(xué)校教學(xué)計劃的要求,在規(guī)定的教學(xué)時限內(nèi),按照學(xué)校實習(xí)教學(xué)計劃的安排,在企事業(yè)單位相關(guān)實踐崗位上進行的實踐學(xué)習(xí)活動,包括實習(xí)、預(yù)就業(yè)和已簽定就業(yè)協(xié)議的提前就業(yè)等。學(xué)生頂崗學(xué)習(xí)是專業(yè)教學(xué)的重要組成部分,是教學(xué)活動的繼續(xù),是提高學(xué)生的實踐技能和專業(yè)能力的重要教學(xué)方式。

實習(xí)內(nèi)容:培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生綜合運用所學(xué)的專業(yè)知識和基本技能,去獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結(jié)合起來,提高實踐動手能力;培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風(fēng);培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生交流、溝通能力和團隊精神,實現(xiàn)學(xué)生由學(xué)校向社會的轉(zhuǎn)變。

實習(xí)要求:實習(xí)期間學(xué)生必須遵循實習(xí)單位的勞動紀律和廠規(guī)廠紀、由實習(xí)單位考核,指導(dǎo)教師及其班主任及時了解學(xué)生實習(xí)動態(tài)情況,學(xué)生應(yīng)在實習(xí)小結(jié)中對遵守紀律情況進行自我鑒定。

1.4畢業(yè)實習(xí)

畢業(yè)實習(xí)是學(xué)校實踐性教學(xué)的基本環(huán)節(jié),也是全部教學(xué)活動的最后階段。畢業(yè)實習(xí)的目的在于全面驗證課堂所學(xué)理論知識,提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力,完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。通過畢業(yè)實習(xí),使學(xué)生了解企業(yè),認識社會,完善自我,提高適應(yīng)社會的能力。畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)是通過參與物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理過程,了解企業(yè)經(jīng)營管理狀況,提高自身職業(yè)素質(zhì),為畢業(yè)后走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

具體實習(xí)的主要內(nèi)容如下:物業(yè)管理機構(gòu);住宅、商務(wù)、工業(yè)、特種物業(yè)的管理;物業(yè)接管驗收與撤管;物業(yè)管理檔案的建立與管理;物業(yè)常用文書;物業(yè)管理費用管理;房屋構(gòu)造與維護管理;房屋附屬設(shè)備維護與管理;安全管理;環(huán)境管理;文化娛樂場所與活動的管理;物業(yè)管理方案的制訂;物業(yè)管理制度;物業(yè)管理資金的管理;房屋修繕的預(yù)算;綜合經(jīng)營服務(wù)等。

畢業(yè)實習(xí)要求:畢業(yè)實習(xí)必須在專業(yè)教師和實踐基地技術(shù)人員的指導(dǎo)下,成立實習(xí)小組。以實習(xí)小組為單位進行分散式實習(xí),學(xué)生在實習(xí)期間每天應(yīng)進行實習(xí)資料記載和寫作實習(xí)體會,實習(xí)小組應(yīng)開展學(xué)習(xí)、研討等活動記載,實習(xí)完畢后,學(xué)生要撰寫畢業(yè)實習(xí)報告。

1.5 畢業(yè)作業(yè)(論文)

畢業(yè)作業(yè)要以做畢業(yè)論文的形式完成。畢業(yè)論文的主要任務(wù)是使學(xué)生理論聯(lián)系實際,加深對理論的系統(tǒng)理解,全面運用所學(xué)專業(yè)知識和畢業(yè)實習(xí)積累的經(jīng)驗進行物業(yè)管理方面的論文寫作,使學(xué)生達到專業(yè)培養(yǎng)目標的要求,為從事實際工作打下堅實的基礎(chǔ)。畢業(yè)作業(yè)(論文)的寫作不僅在時間格式上要作出要求,而且在選題與內(nèi)容也要作出要求。既可根據(jù)教師給定的題目協(xié)作完成,也可由學(xué)生在實踐中自行選題。

2 對物業(yè)管理專業(yè)實踐性教學(xué)方案的幾點思考

2.1 實踐性教學(xué)方案的設(shè)置要特別注意處理好理論教學(xué)與實踐教學(xué)的關(guān)系

物業(yè)管理專業(yè)具有實踐性較強的特點,在教學(xué)計劃和教學(xué)實施過程中應(yīng)當適度加大實踐性教學(xué)的分量。但是,如果片面強調(diào)實踐教學(xué)的比重,理論教學(xué)勢必要受到影響,而一味強調(diào)理論教學(xué)的系統(tǒng)性,學(xué)生的實踐技能又達不到用人單位的要求。因此,如何搞好理論性教學(xué)與實踐性教學(xué)的連接與協(xié)調(diào),將是我們今后教學(xué)實踐中,重點探索的課題之一。

2.2 實踐性教學(xué)方案的設(shè)置要特別注意處理好教師與學(xué)生的關(guān)系

如何把教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用,貫徹到實踐性教學(xué)方案的設(shè)置中,使我們一直在探索的一個問題。我們在方案設(shè)置中是這樣體現(xiàn)的:(1)在專業(yè)見習(xí)和課程實習(xí)過程中,突出教師組織教學(xué)的主導(dǎo)角色,兼顧學(xué)生的主體作用。(2)在頂崗實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)過程中,突出學(xué)生的主體地位,兼顧教師的主導(dǎo)作用。(3)在畢業(yè)作業(yè)(論文)寫作過程中,教師除在選題上要發(fā)揮引導(dǎo)作用外,更多的是要引導(dǎo)學(xué)生如何調(diào)研收集有價值的信息,其中盡量尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)偏好,及時而細致地提出修改建議。

2.3 實踐性教學(xué)方案的設(shè)置要特別注意處理好校內(nèi)教學(xué)與校外教學(xué)的關(guān)

由于高職物業(yè)管理專業(yè)辦學(xué)時間短,辦學(xué)規(guī)模小,一般認為投巨額資金去建實驗室沒有經(jīng)濟效益,因此導(dǎo)致校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)備設(shè)施普遍缺乏,實踐性教學(xué)主要還是通過到校外實習(xí)基地來完成。實際上,物業(yè)管理專業(yè)校內(nèi)實踐教學(xué)可以主要通過采用現(xiàn)代媒體技術(shù),通過制作錄象片、VCD課件等進行模擬實習(xí)方式進行。由于投資小,方式靈活,更新速度快,這種方式非常受教師和學(xué)生的歡迎,教學(xué)效果也很好。

參考文獻:

[1] 陳海英.物業(yè)管理概論[M].北京:中國建筑工業(yè)出版社,2006

第4篇：物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)報告范文

與時俱進的物業(yè)管理--在美佳物業(yè)偉柏花園管理處的實習(xí)報告

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習(xí)工作。在實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進行了實習(xí)。在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。我所實習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人?；仡檶嵙?xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。一、加強人力資源管理，創(chuàng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)。嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會。美佳物業(yè)提倡工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新，每位員工都爭做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。從實際出發(fā)，管理處嚴格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。在實習(xí)中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡一站式服務(wù)、最佳保安的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。三、推行顧客互動年，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在20xx年美佳重點開展了顧客互動年活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動；六一兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作--設(shè)備管理。對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線--安保隊伍。管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職 安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，樹立友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在的服務(wù)職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗，還是人才儲備、基礎(chǔ)管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業(yè)的品牌不太響亮，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。通過實習(xí)，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。

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第5篇：物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)報告范文

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習(xí)工作。在實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進行了實習(xí)。在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由棟層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約平方米，居住戶，居住人口近一千人，管理處員工人，其中：管理人員人。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)。

嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會。美佳物業(yè)提倡工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新，每位員工都爭做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴格參照質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實習(xí)中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡一站式服務(wù)、最佳保安的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行顧客互動年，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在××年美佳重點開展了顧客互動年活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動；六一兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作設(shè)備管理。

對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線安保隊伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，樹立友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在的服務(wù)職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。

第6篇：物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)報告范文

【關(guān)鍵詞】雙面向 實訓(xùn)基地 綜合效益

隨著我國改革開放的不斷深入和市場經(jīng)濟的建立與完善,物業(yè)服務(wù)以現(xiàn)代城市朝陽產(chǎn)業(yè)的姿態(tài)迅速發(fā)展。專業(yè)的物業(yè)服務(wù)模式應(yīng)運而生,逐步形成住宅小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商務(wù)寫字樓等各種不同類型的物業(yè)服務(wù)形式。與這些常規(guī)的物業(yè)服務(wù)形式不同的是,高職院校物業(yè)服務(wù),既缺乏理論依據(jù),更缺少實踐經(jīng)驗。因而,作為我國國有資產(chǎn)特殊形態(tài)的高職院校物業(yè)服務(wù),如何面對市場經(jīng)濟的發(fā)展,如何面對職業(yè)院校人才培養(yǎng)的要求,即如何實行“雙面向”的經(jīng)營理念,是我們需要探討一條物業(yè)服務(wù)的新思路,這對高職院校物業(yè)服務(wù)具有較強的理論和現(xiàn)實意義。所謂“雙面向”的經(jīng)營理念,即物業(yè)服務(wù)要面向市場競爭,面向院校發(fā)展。面對市場必須是獨立經(jīng)營的企業(yè),要謀求競爭戰(zhàn)略與優(yōu)勢;面對院校可以是“實訓(xùn)基地”,以此為載體實行對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)與實訓(xùn),服務(wù)于院校的專業(yè)建設(shè)。

一、面向市場的經(jīng)營理念

高職院校物業(yè)服務(wù)首先要面對市場,形成一個按市場規(guī)律運作的經(jīng)營實體,并通過對社會的服務(wù)積累經(jīng)驗,提升內(nèi)涵,最終更好地為職業(yè)院校人才培養(yǎng)提供服務(wù)。目前,高職院校物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)一般是體制國有化、經(jīng)營市場化,屬院校的第三產(chǎn)業(yè)。工作范圍主要涵蓋對內(nèi)管理及對外經(jīng)營兩個部分。其經(jīng)營方式主要是利用院校資源,直接面向市場,獨立經(jīng)營。在這樣的背景下,物業(yè)服務(wù)遵循的原則和理念起著至關(guān)重要的作用,為此應(yīng)做到四個引入。

1、引入市場觀念

正確的市場觀念是企業(yè)發(fā)展之靈魂,立足之根本。一般院校的物業(yè)服務(wù)與一般物業(yè)企業(yè)有較大區(qū)別,各種條件如環(huán)境、設(shè)備設(shè)施智能程度、資金及人力的投入、機構(gòu)合理性等都處于劣勢,但也有其優(yōu)勢,如經(jīng)營成本低、管理費用少等,容易形成依賴院校領(lǐng)導(dǎo)“等、靠、要”的思想和工作作風(fēng)。許多院校的物業(yè)服務(wù)企業(yè)都患有依賴習(xí)氣,使得企業(yè)經(jīng)營死氣沉沉,物業(yè)服務(wù)費拖欠、出租物業(yè)空置、家屬物業(yè)散亂等現(xiàn)象司空見慣。但市場在巨變,其關(guān)鍵是對市場的審視和對自身的反思,從根本上解決問題,即樹立正確的經(jīng)營理念,充分認識到“等、靠、要”思想等同于坐吃山空,是死路一條,而直面市場競爭、直面院校發(fā)展才可能有無限生機。所以確立“以院校為依托,以市場為導(dǎo)向”的獨立經(jīng)營理念,引入市場觀念是第一位的。市場觀念的引入不是一句空泛的口號,它應(yīng)體現(xiàn)在經(jīng)營戰(zhàn)略的確立、服務(wù)意識的深化、制度機制的完善與改革等多個方面。

2、引入經(jīng)營戰(zhàn)略

有了正確的經(jīng)營理念,還必須確立行之有效的經(jīng)營戰(zhàn)略,這是企業(yè)發(fā)展的方向和動力。高職院校物業(yè)服務(wù)企業(yè)在確立了“以院校為依托,以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念后,也應(yīng)像一般企業(yè)一樣審時度勢現(xiàn)實的市場競爭,從中尋求適合自身長足發(fā)展、短期見效的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略。其要義在于深入調(diào)查研究、因地制宜確立正確的經(jīng)營戰(zhàn)略及策略。如某高職院校物業(yè)服務(wù)企業(yè)針對其寫字樓租賃經(jīng)營的實際,研究周邊環(huán)境和物業(yè)租賃市場走勢,按照市場規(guī)律,建立多條信息渠道,及時收集各種信息,把握商機,最終確立了依托周邊優(yōu)勢商圈位置,融合學(xué)院已有資源,借勢而為、穩(wěn)步求勝的戰(zhàn)略思想,同時定位于在寫字樓陳舊和成本低廉的基礎(chǔ)上的低價位策略。經(jīng)營戰(zhàn)略的引入有利于企業(yè)明確發(fā)展方向,進而確立各項具體的經(jīng)營策略中,如人才策略、財務(wù)策略、營銷策略等,以保障經(jīng)營戰(zhàn)略的實施。

3、引入服務(wù)意識

服務(wù)意識是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的最高宗旨。作為高職院校物業(yè)服務(wù)要在市場中擁有自己的一席之地,經(jīng)營中引入行規(guī)、強化服務(wù)理念是首當其沖的。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)具有多重含義,不僅體現(xiàn)在微笑服務(wù)、語言及行為態(tài)度上,還體現(xiàn)在“以人為本”的各類周詳?shù)纳虅?wù)服務(wù)、齊備智能的物業(yè)設(shè)備設(shè)施、嚴謹靈活的運營機制上。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)一般院校的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在這方面普遍存在客戶遇到問題無人問經(jīng)、設(shè)備老化無人修繕、設(shè)施陳舊不思改善、運營機制官僚簡單等各類問題。經(jīng)分析,我們認為服務(wù)意識淡化是根本痼疾,為此必須引入和強化服務(wù)意識。這里要解決兩個問題:第一,要不要引入服務(wù)意識,即是否從思想意識上認定優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)才是物業(yè)服務(wù)企業(yè)良性運營的最高宗旨;第二,怎樣做到。其實,意識問題解決后,怎樣做就會迎刃而解。如某高職院校物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施了“首問制”和“四主動”服務(wù)機制。即在任何情況下,客戶遇到問題時第一個被提問的物業(yè)服務(wù)者必須給出明確的答復(fù)或解決的方法、途徑;同時要求四個主動,即:客戶預(yù)約時,主動接待、熱情禮貌;客戶簽約入住后,主動上門征求意見,及時調(diào)整、改進服務(wù);出現(xiàn)問題,主動提出解決辦法,及時處理,直至客戶滿意為止;遇到個別客戶違背物業(yè)使用規(guī)定,違反業(yè)主公約時,主動上門做工作,特別要做通客戶的思想工作,力圖使問題得到滿意的解決。

4、引入現(xiàn)代化設(shè)備設(shè)施管理

提升設(shè)備設(shè)施管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)保障。院校物業(yè)服務(wù)在設(shè)備設(shè)施上也應(yīng)逐步增強服務(wù)意識,特別是針對動態(tài)的現(xiàn)代化設(shè)備設(shè)施管理的不斷提高,它已是一般物業(yè)服務(wù)現(xiàn)代化程度的突出表現(xiàn)。相對于院校物業(yè)服務(wù)這方面還呈弱勢,特別是院校資源有限的情況下,設(shè)備陳舊、設(shè)施短缺等普遍存在,如何因地制宜,挖掘有效投入尋求最大的服務(wù)效益,是院校物業(yè)服務(wù)管理者深思的問題。其中有三個重點需要把握:第一,設(shè)備設(shè)施完備化。物業(yè)設(shè)備設(shè)施是為客戶“服務(wù)”的物質(zhì)載體?，F(xiàn)代化的發(fā)展,人們對物業(yè)設(shè)備設(shè)施的要求已超越一般使用的滿足,而要追求舒適、衛(wèi)生、安全、快捷、環(huán)境優(yōu)美等多項層面的滿足,物業(yè)設(shè)備設(shè)施的完備正是這種滿足的先決條件。全方位改建物業(yè)設(shè)備設(shè)施,并在其中體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念是物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵表現(xiàn)。如逐步改進客戶的飲用水設(shè)施,衛(wèi)生環(huán)境,增設(shè)智能設(shè)施、商務(wù)設(shè)備等,極大地方便了客戶。第二,設(shè)備設(shè)施管理完善化。在健全物業(yè)設(shè)備設(shè)施后還要輔以良性的運行和有效的管理,最大發(fā)揮設(shè)備功效,以求用戶的使用滿意,提升服務(wù)水平。第三,設(shè)備設(shè)施安全可靠化。強化安全是物業(yè)服務(wù)的重中之重,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根基,要常抓不懈。為此須著力做到:堅持預(yù)防為主的方針,完善治安保衛(wèi)制度,落實到人,及時發(fā)現(xiàn)不安全因素,立即整改,防患于未然;經(jīng)常開展“四防”活動和經(jīng)常性的安全教育;及時不斷改善硬件設(shè)施,搞好科技治安,杜絕一切安全隱患。

二、面向院校的發(fā)展要求

高職院校物業(yè)服務(wù)無疑具有其特殊性,在“雙面向”的同時還要做到“雙滿足”,即滿足市場競爭的需求、滿足職業(yè)教育的要求。職業(yè)教育的意義在于職業(yè)性、技能性、實踐性和應(yīng)用性,這就奠定了高職院校物業(yè)服務(wù)必須面向院校發(fā)展的理念基礎(chǔ)。通過市場運營,高職院校物業(yè)服務(wù)企業(yè)改變了觀念,引進了市場經(jīng)營模式,積累了管理經(jīng)驗,為院校的專業(yè)建設(shè)奠定堅實的實習(xí)實訓(xùn)場所的實體基礎(chǔ),針對物業(yè)管理專業(yè)可以直接肩負實訓(xùn)基地的職責。并在實訓(xùn)基地建設(shè)中做到三個對接,即人才對接、實體對接和機制對接。

1、人才對接

企業(yè)的競爭力關(guān)鍵在人。院校物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人才內(nèi)涵有其特別的要求,既要具備市場競爭需要的企業(yè)經(jīng)營能力,又要具備職業(yè)院?！半p師型”教師的素質(zhì)能力,因此,物業(yè)服務(wù)的人員達到物業(yè)行業(yè)的從業(yè)條件,具備“物業(yè)管理師”的職業(yè)資格是必需的,即以教師和物業(yè)管理師的雙重身份經(jīng)營物業(yè)服務(wù),肩負學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)的指導(dǎo)工作。這就要求決策者有長遠的目標籌劃,站在經(jīng)營和教學(xué)長期發(fā)展的角度培養(yǎng)人才,善用人才,不僅選用有經(jīng)營才能、兼具“物業(yè)企業(yè)經(jīng)理”資格的經(jīng)營者管理院校物業(yè)服務(wù)企業(yè),還要著力培訓(xùn)全體員工取得相應(yīng)證書,全面提升素質(zhì),為實現(xiàn)以下兩個對接奠定師資基礎(chǔ)。

2、實體對接

建立企業(yè)經(jīng)營與人才培養(yǎng)相結(jié)合的實訓(xùn)基地是高職院校物業(yè)服務(wù)的獨有特色。即以高職院校物業(yè)服務(wù)為依托,建立物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)基地,為學(xué)生提供一個真實的實習(xí)實訓(xùn)場所和技能培訓(xùn)平臺,從而滿足了高職院校專業(yè)建設(shè)中建立企業(yè)實訓(xùn)基地的要求,在校內(nèi)實現(xiàn)了企業(yè)獨立經(jīng)營與兼做實訓(xùn)基地的直接對接,滿足院校物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)需要。

3、機制對接

院校物業(yè)服務(wù)兼具雙重功能,在面向市場、獨立經(jīng)營、自創(chuàng)收益的同時,肩負為院校培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)任務(wù)。為使二者有效結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展,達到一方投入兩方受益的雙重目的,院校物業(yè)服務(wù)的實體即企業(yè)可以與學(xué)院的物業(yè)管理專業(yè)共同制定運行方針,實行雙重機制,實現(xiàn)綜合效益。所謂“雙重機制”即企業(yè)經(jīng)營機制與專業(yè)教學(xué)的實訓(xùn)機制并存,達到“實訓(xùn)”與“教學(xué)”相結(jié)合;所謂“綜合效益”即企業(yè)經(jīng)濟效益與專業(yè)培養(yǎng)效果綜合受益。比如教學(xué)中融合企業(yè)機構(gòu)和教學(xué)班級的設(shè)置,學(xué)生入學(xué)時,將班級編制模擬為一個物業(yè)服務(wù)公司,從總經(jīng)理到各個崗位,每個學(xué)生都有對應(yīng)崗位職務(wù),學(xué)生在理論學(xué)習(xí)時就扮演崗位角色,還可調(diào)換角色,從不同角度學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)知識,為實習(xí)階段進入實際角色預(yù)備理性知識,在實習(xí)階段,學(xué)生以早已熟悉的物業(yè)服務(wù)者的身份參加到企業(yè)的實際工作中,直接與客戶打交道,進行物業(yè)服務(wù),同時完成畢業(yè)實習(xí)、撰寫畢業(yè)論文等學(xué)業(yè)任務(wù)。

三、“雙面向”促成“雙優(yōu)化”

通過高職院校物業(yè)服務(wù)面向社會、面向?qū)W院的運作過程,實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營和院校專業(yè)建設(shè)的雙優(yōu)化,具體體現(xiàn)在四個層面。

1、優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營

高職院校物業(yè)服務(wù)就其實體而言同一般企業(yè)一樣,也要把經(jīng)濟效益最大化作為最終目標,在市場競爭中歷練成熟,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營優(yōu)化。首先,實現(xiàn)價值優(yōu)化,把講誠信、重效益放在首位,在強化服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量上練內(nèi)功,充分懂得經(jīng)營二八法則,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造老顧客、老朋友,形成良性經(jīng)營鏈,為企業(yè)帶來信譽;其次,實現(xiàn)機制優(yōu)化,建立企業(yè)內(nèi)部管理機制,完善各項規(guī)章制度,按行業(yè)標準落實崗位責任制,實現(xiàn)高效的工作質(zhì)量和工作效率。在取得經(jīng)濟效益的同時,保證物業(yè)最終業(yè)主――院校的利益,實現(xiàn)物業(yè)保值增值;最后,創(chuàng)造物業(yè)服務(wù)實績新突破,作為高職院校的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在負有實訓(xùn)基地、獨立經(jīng)營雙重任務(wù)的同時,大大降低了經(jīng)營成本、實訓(xùn)基地建設(shè)成本,加上有效的經(jīng)濟收入是對院校教學(xué)工作、專業(yè)建設(shè)積極的補充,更是對院校發(fā)展的直接貢獻。

2、優(yōu)化師資素能

在“雙面向”、“雙機制”、“雙服務(wù)”實踐中,可以帶來理論與實踐、教學(xué)與應(yīng)用的雙豐收,二者相得益彰、互促互進,尤其在院校物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員和專業(yè)教師的綜合素能上。實踐中,經(jīng)常遇到一些一般企業(yè)很難遇到的特殊問題,如“關(guān)系”戶收費問題、實習(xí)中學(xué)生所學(xué)與實際情況差距較大的問題等,都是雙方師資亟待研討、共同解決的問題。在理論上是一些新課題,在實踐中,更需要經(jīng)驗的積累,經(jīng)常的溝通研討與實踐合,有利于企業(yè)管理者和教師共同增長認識水平與實踐技能,同時敦促專業(yè)教師結(jié)合實際情況研究有實際意義的教學(xué)理論和手段。實際問題的理論提煉、理論認知的針對應(yīng)用使師資素能得到有效和全方位提升。

3、優(yōu)化課程改革

高職院校的人才培養(yǎng)關(guān)鍵在以市場為導(dǎo)向,以就業(yè)為目標。為此,要求其在課程設(shè)置上有別于一般的本科培養(yǎng)方式,注重于崗位技能定位、實踐教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法調(diào)整、教材改革等。針對物業(yè)管理專業(yè),高職院校物業(yè)服務(wù)及其實體,特別是實訓(xùn)基地的直接對接,無疑在上述諸方面提供了有效、快捷的途徑,使之更加直接有效。

4、優(yōu)化學(xué)生質(zhì)量

高職院校物業(yè)企業(yè)為專業(yè)實習(xí)就地取材,將物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)植根于實訓(xùn)基地。隨著課堂教學(xué)的循序漸進,學(xué)生可以隨時參觀院校物業(yè)和經(jīng)營,實習(xí)過程中,企業(yè)專門人員以輔導(dǎo)教員的身份配合專業(yè)指導(dǎo)教師對學(xué)生進行專業(yè)技能的訓(xùn)練,完成實習(xí)報告,實習(xí)結(jié)束后,由企業(yè)給學(xué)生一個綜合評價,直接考核學(xué)生的實際能力,為撰寫畢業(yè)論文及就業(yè)打下感性與實踐基礎(chǔ)。由于學(xué)生的實習(xí)單位屬院校的一部分,有效避免了各類實習(xí)成績失真的現(xiàn)象,保證了實習(xí)成績的真實性,從而達到有效的實習(xí)目的。實際有效的實習(xí)實訓(xùn),不僅給學(xué)生提供了一個展現(xiàn)自我、培訓(xùn)技能的平臺,也使學(xué)生培養(yǎng)的實用性、就業(yè)可能性得到一定提高。調(diào)研中看到某些高職院校物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生常年保持100%的就業(yè)率和98%以上的簽約率,包括畢業(yè)生信息反饋中不少學(xué)生得到來自就業(yè)單位的好評和提升,有的物業(yè)企業(yè)特意索要這些院校的畢業(yè)生,認為這些高職院校的畢業(yè)生“好使、能用”。我們認為有效的集中實習(xí)實訓(xùn)工作是造就優(yōu)秀高職人才不可或缺的環(huán)節(jié)。通過四個引入、三項對接、四種優(yōu)化詮釋了高職院校物業(yè)服務(wù)“雙面向”的內(nèi)涵,實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營與高職人才培養(yǎng)的綜合效益。

圖1是我們在調(diào)研中統(tǒng)計的某高職院校物業(yè)服務(wù)企業(yè)近十年中企業(yè)經(jīng)營績效(出租率、空置率)和為學(xué)院培養(yǎng)實習(xí)生成果(實習(xí)率)。

研究高職院校物業(yè)服務(wù)企業(yè)在獨到經(jīng)營與積極參與院校實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的實踐和探索,堅持“以院校為依托,以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,實行“雙面向”經(jīng)營方針,強化服務(wù)原則,遵循市場法則,尊重教育教學(xué)規(guī)律,建立實訓(xùn)基地,創(chuàng)辦雙重機制是一套行之有效、獨到的高職院校物業(yè)服務(wù)思路。嘗試這一思路,可以創(chuàng)造理論與實踐的雙重收效,實現(xiàn)綜合效益。理論與實踐的完善還在不斷增進,經(jīng)濟效益與社會效益的雙重增長,開創(chuàng)具有高職院校特色的物業(yè)服務(wù)之路是一種不懈的努力。

【參考文獻】

[1] 張明媚:物業(yè)服務(wù)服務(wù)與經(jīng)營[M].電子工業(yè)出版社,2006.

第7篇：物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)報告范文

實習(xí)者：**

實習(xí)時間：XX年7月15日至8月15日

實習(xí)單位：**市**區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局

實習(xí)目的：在大一期間沒有全面接觸專業(yè)課的時候，先熟悉政府部門的架構(gòu)和日常運轉(zhuǎn)的機制，同時學(xué)習(xí)其管理模式和運作體系，了解政府機關(guān)特定人際關(guān)系及工作技巧，為以后的專業(yè)課學(xué)習(xí)打下實踐基礎(chǔ)，助于理論聯(lián)系實際，提高操作技能，掌握人脈資源，豐富社會經(jīng)驗，以期促進自身實際學(xué)習(xí)工作能力和素質(zhì)的提升，從而完善自己的人生規(guī)劃。

實習(xí)內(nèi)容：

1，熟悉政府部門的架構(gòu)和日常運作機制，以助于更加高效的有針對性的學(xué)習(xí)研究專業(yè)課程。作為大一學(xué)生，我們沒有系統(tǒng)的全面的接觸專業(yè)知識，基于此，我們可以避免在學(xué)習(xí)中先入為主的舊套路，在實踐的基礎(chǔ)上，了解到政府部門的硬軟件設(shè)施和日常運轉(zhuǎn)機制，這樣我們就可以在以后的學(xué)習(xí)中更加有針對性的帶著問題批判性學(xué)的習(xí)研網(wǎng)究。

2，了解政府單位的管理模式和管理服務(wù)規(guī)章制度，盡可能的從新視角提出可行的改革措施。因為我們實習(xí)的單位是與干群密切聯(lián)系的部門，在政府部門必須有很多完善的全面的系統(tǒng)的規(guī)章制度來管理約束和服務(wù)，我在實習(xí)過程中看到了很多公文制度，這是很完善的，可以對其他職能部門的管理有借鑒作用。

3，查看部門文件，并在整理歸檔的過程中了解機關(guān)文件，通知，合同等的特殊寫法。政府辦公室的辦文工作主要包括起草工作計劃報告、總結(jié)，對需上報或下發(fā)的文稿進行政策和文字上的把關(guān)，另外還要及時將來文轉(zhuǎn)交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)導(dǎo)的授意。有時還要幫助部分領(lǐng)導(dǎo)撰寫材料。要熟練的使用常用辦公軟件，在實習(xí)中會經(jīng)常用到。

4，做好部門科室的文秘工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。部門平時有許多訪客，比如，采購的，簽合同的，發(fā)申請的，辦號碼的等等，我們學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)處理這些事情的方法，對象不同，方法就不同，學(xué)會獨當一面。

5，跟隨領(lǐng)導(dǎo)出門調(diào)研，作好記錄，回來整理成報告。不調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，熱別是在政府部門。在實習(xí)期間，有采購案要簽合同，要調(diào)查，有遷徙案，遷徙政府單位，必須要做詳細的調(diào)查，記錄評估資產(chǎn)，大型設(shè)備，安全消防等各項設(shè)施，從而，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

實習(xí)心得：

1，工作態(tài)度要積極端正。工作一定要認真，多做事才能更好的了解工作情況，更加專心的投入到工作當中去，才能更好的完成工作任務(wù)，從而取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。少說話，就是少說無關(guān)緊要的話，不說不利團結(jié)影響安定的話，以謹慎負責的態(tài)度處理工作，這樣才能夠得到同事的信賴，為開展工作打下良好的基礎(chǔ)。

   秘書工作是一項基本技能，以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心的，要始終圍繞這一核心，進行全方面的輔助工作。積極主動更多的表現(xiàn)為熱情昂揚的工作態(tài)度，所以在工作中要積極主動的為領(lǐng)導(dǎo)提供力所能及的服務(wù)和參謀輔助。這樣往往能夠把工作做的更好，取得更好的成績。但也要注意，積極工作不等于擅做主張。遇事要向領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)過批準才能執(zhí)行。積極端正的態(tài)度決定一切，決定秘書工作的成敗得失。在以后的學(xué)習(xí)和工作中我一定會吸取實習(xí)中得到經(jīng)驗，更好的完成工作。

2，專業(yè)技能要熟練多樣。好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果，把這種思想延伸到秘書工作中，就是要分清主次，分清輕重緩急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。這樣就可以做到目的明確，思路清晰，從而更好的開展工作，提高工作效率。

掌握現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，熟練運用辦軟件是對現(xiàn)代秘書人員的基本技能要求。達到這個要求可以大大提高工作效率，提高辦事能力。隨著時代的發(fā)展，辦公自動化水平會越來越高，秘書工作的辦公自動化技能要求也還會僅限于簡單的打字復(fù)印和信息錄入，更多的是熟練利用網(wǎng)絡(luò)利用oa系統(tǒng)完成日常工作。在今后的學(xué)習(xí)和工作中一定要注重辦公自動化技能的提升。

3，綜合素質(zhì)要全面強化。秘書很多時候要做領(lǐng)導(dǎo)的眼睛和耳朵，完成交辦工作，拓展知識儲備。而獲得的信息往往成為領(lǐng)導(dǎo)做出決策的依據(jù)。所以本著對工作，對領(lǐng)導(dǎo)負責的態(tài)度，秘書在工作中一定要認真對待信息的采集工作，保證信息的真實性和有效性。

第8篇：物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)報告范文

【關(guān)鍵詞】高職院校 集中式頂崗實習(xí) 探索實踐

頂崗實習(xí)是加強高職學(xué)生實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑，也是實現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才目標的重要手段。頂崗實習(xí)實施涉及學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生等各個方面的利益，如何安排頂崗實習(xí)并提高頂崗實習(xí)的質(zhì)量，使之具有可操作性和長效性，一直是高職院校亟須解決的問題。針對學(xué)生分散頂崗實習(xí)管理出現(xiàn)的弊端、學(xué)生稍不如意盲目跳槽等現(xiàn)象， 我校對學(xué)生集中式頂崗實習(xí)模式進行了探索與研究，經(jīng)過幾年的努力，我校集中式頂崗實習(xí)工作扎實推進。目前已有投資理財、旅游酒店管理、物業(yè)管理、幼兒雙語教育、計算機網(wǎng)絡(luò)、電子技術(shù)、數(shù)控技術(shù)、服裝設(shè)計、汽車維修等專業(yè)學(xué)生到企業(yè)進行集中式頂崗實習(xí)。本文在我校實行集中式頂崗實習(xí)的實踐基礎(chǔ)上，分析了集中式頂崗實習(xí)開展的途徑、優(yōu)勢、管理措施、存在的問題及解決對策。

一、集中式頂崗實習(xí)開展的途徑

1. 選擇合適的大中型企業(yè)。集中式頂崗實習(xí)模式適用于在校企關(guān)系密切的大中型企業(yè)中開展。企業(yè)一次可以接收10個以上的學(xué)生頂崗實習(xí)，學(xué)生實習(xí)單位與崗位統(tǒng)一由學(xué)?；蚱髽I(yè)安排，實習(xí)過程管理規(guī)范， 員工培訓(xùn)到位，學(xué)生對企業(yè)認同度高，便于學(xué)校對整個頂崗實習(xí)過程進行有效監(jiān)控，保證以培養(yǎng)職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)、提高實際操作技能為主的頂崗實習(xí)實踐教學(xué)目標的實現(xiàn)。

2. 成立企業(yè)專班。選定在行業(yè)比較好的企業(yè)進行校企合作，成立企業(yè)專班，如：在學(xué)生讀大一時建立企業(yè)專班，學(xué)生自愿報名。通過企業(yè)人力資源部的面試后，正式進入企業(yè)專班學(xué)習(xí)。由校企雙方共同制定人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計劃、課程設(shè)置、實訓(xùn)標準，共同組織實施，以培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的人才。

企業(yè)專班的學(xué)生除了正常完成學(xué)校的課程以外，企業(yè)的管理人員或培訓(xùn)人員定期到校授課。對企業(yè)文化、規(guī)章制度、部門設(shè)置、工作崗位、職業(yè)道德等內(nèi)容進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，實現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)、學(xué)生與就業(yè)崗位的“零距離”。

3. 利用行業(yè)協(xié)會平臺，拓展集中式頂崗實習(xí)崗位。以行業(yè)協(xié)會為平臺開發(fā)學(xué)生頂崗實習(xí)基地群，可以大面積地拓展實習(xí)企業(yè)和實習(xí)崗位。基于行業(yè)平臺的集中式頂崗實習(xí)模式的關(guān)鍵舉措是由行業(yè)牽頭、學(xué)校主導(dǎo)、企業(yè)全面參與，采用行業(yè)相對集中、企業(yè)相對分散的模式。以我校汽車工程系為例，與惠州市汽車流通協(xié)會和惠州市汽車配件與維修行業(yè)協(xié)會合作，協(xié)會管轄60多家會員企業(yè)，該系每年邀請會員企業(yè)進校園舉行專場招聘，畢業(yè)生往往供不應(yīng)求，當天即可全部被會員單位招收。此外，該系通過協(xié)會會刊、會員大會、協(xié)會網(wǎng)站等途徑，與廣大會員企業(yè)交流信息、建立合作關(guān)系，為學(xué)生實訓(xùn)、實習(xí)和就業(yè)搭建平臺。

二、集中式頂崗實習(xí)的優(yōu)勢

1. 有利于加強管理、指導(dǎo)。集中式實習(xí)讓學(xué)生有更多的輪崗實踐機會， 體驗不同工作崗位的工作內(nèi)容；另外，學(xué)生實習(xí)地集中，便于學(xué)生在生活上可以互相照顧，順利完成由學(xué)生角色到職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，減少職業(yè)不適應(yīng)期，更好地投入到工作當中，也便于學(xué)校指導(dǎo)教師統(tǒng)一當面指導(dǎo)，加深與企業(yè)的了解與溝通，實現(xiàn)實習(xí)目標。

2. 可以為企業(yè)緩解高技能型人才的短缺。實行學(xué)生集中式頂崗實習(xí)，可以為企業(yè)輸送成批量的“準員工”，而且這樣的“準員工”具有專業(yè)對口、理論基礎(chǔ)知識一樣、學(xué)歷一致、經(jīng)歷相同、沒有任何工作經(jīng)驗、綜合素質(zhì)差不多等特征，公司可以組織有針對性的單獨培訓(xùn)，以減少培訓(xùn)時間和培訓(xùn)費用，在短時間內(nèi)提高學(xué)生的實際操作技能并為公司做出貢獻。企業(yè)可以把頂崗實習(xí)的時間作為考察時間，通過學(xué)生在實習(xí)期間的表現(xiàn)，待頂崗實習(xí)結(jié)束后，直接招聘合格的學(xué)生就業(yè)，給企業(yè)及時補充新的技能人才。

3. 提高專業(yè)教師實踐能力。在學(xué)生集中式頂崗實習(xí)中，學(xué)校派出專業(yè)教師全程跟蹤、指導(dǎo)和監(jiān)控，可以為企業(yè)減少管理成本，也是對學(xué)生高度負責的表現(xiàn)。專業(yè)教師可以深入企業(yè)一線學(xué)習(xí)，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，和企業(yè)高級管理人員共同研發(fā)教材和課程，若有可能也和學(xué)生一樣進行頂崗實踐，從而達到提高專業(yè)教師本人的動手操作能力和指導(dǎo)學(xué)生實踐操作的能力，這是學(xué)歷教育出身的高職專業(yè)教師最缺乏的兩種核心能力。另外，通過與企業(yè)的緊密合作，為教師提供假期下企業(yè)實踐的機會。

三、集中式頂崗實習(xí)的管理措施

1. 校企共同制定集中式頂崗實習(xí)計劃。根據(jù)學(xué)生身心特點，共同制定適宜的實習(xí)計劃和管理辦法。計劃明確實習(xí)目的、實習(xí)內(nèi)容及能力目標，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)以及學(xué)生實習(xí)期間雙方的管理責任。成立頂崗實習(xí)指導(dǎo)小組，對集中實習(xí)學(xué)生進行分組安排，每組安排校內(nèi)指導(dǎo)教師及指定一名學(xué)生擔任組長，規(guī)定實習(xí)時間、勞動強度、實習(xí)崗位及輪崗安排。

2. 做好入職前的教育。統(tǒng)一組織學(xué)生進行實習(xí)前的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)生實習(xí)的意義、安全教育、家長告知與請求協(xié)助、行業(yè)與公司基本情況介紹、崗位操作規(guī)程、職業(yè)素養(yǎng)教育、出勤管理、實習(xí)的考核內(nèi)容、實習(xí)成績評定辦法、實習(xí)資料的上交等，讓學(xué)生對即將工作的單位和崗位內(nèi)容有系統(tǒng)的了解，盡快進入工作角色。

3. 實行實習(xí)指導(dǎo)的“雙導(dǎo)師制”、成績考核的“雙評價制”。學(xué)校加強對集中式實習(xí)學(xué)生的管理，從兩個方面，一方面為實習(xí)學(xué)生配備校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師，負責解決學(xué)生的思想工作，比如如何建立良好的人際關(guān)系，和他人和諧相處，并及時了解實習(xí)學(xué)生的表現(xiàn)和工作情況，督促表現(xiàn)不好的學(xué)生進步；另一方面，每個學(xué)生都有自己的企業(yè)導(dǎo)師，企業(yè)導(dǎo)師負責學(xué)生在工作中碰到的問題，與校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師共同督促頂崗實習(xí)的學(xué)生按質(zhì)、按量、按時地完成學(xué)校規(guī)定的各項實習(xí)任務(wù)；頂崗實習(xí)成績考核評價由企業(yè)和系部共同考核、共同評價，校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師和系部根據(jù)每個學(xué)生的實習(xí)日記、畢業(yè)論文特性的實習(xí)報告，結(jié)合實習(xí)單位企業(yè)導(dǎo)師的鑒定給出綜合實習(xí)成績，其中實習(xí)單位鑒定中給出的評語和成績?yōu)榉駴Q項，如果實習(xí)單位鑒定為不及格，則整個畢業(yè)實習(xí)為不合格。

4. 嚴格管理學(xué)生更換實習(xí)單位。實習(xí)期內(nèi)， 學(xué)生如變更實習(xí)單位， 只能在該專業(yè)校企合作單位換動；對于個別學(xué)生自找實習(xí)單位的，要求其提供兩年正式的用工合同，否則應(yīng)服從學(xué)校的集中實習(xí)安排。

5. 建立實習(xí)獎勵制度。由校企雙方共同對學(xué)生實習(xí)進行階段性考核，并對考核優(yōu)秀學(xué)生進行獎勵及提前予以錄用。

四、集中式頂崗實習(xí)存在的問題及對策建議

1. 對學(xué)生的心理輔導(dǎo)及入職前的教育不夠。安排學(xué)生集中式頂崗實習(xí)工作的崗位一般勞動強度大、上班時間長，學(xué)生思想狀況不穩(wěn)定，認為自己受過高等教育， 自己被大材小用了，對一些工作不愿意干，不能深入工作內(nèi)部了解工作性質(zhì)、工作職責以及工作技巧。因此，在學(xué)生下企業(yè)實習(xí)前，應(yīng)與企業(yè)一道就企業(yè)文化、規(guī)章制度、管理模式、工作崗位性質(zhì)及內(nèi)容進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓學(xué)生有心理準備，明白基層崗位是其走向?qū)I(yè)技術(shù)崗、管理崗不可逾越的前提。以我校酒店管理專業(yè)校外實習(xí)基地深圳麒麟山景大酒店為例，學(xué)生上崗前，人事部門組織相關(guān)的入職培訓(xùn)及工作技能的專題培訓(xùn)，另外一方面，企業(yè)人事部門定期召開座談會，密切注意學(xué)生的思想狀況，及時化解學(xué)生在工作和生活中遇到的困惑，不定期舉行實習(xí)生活動，構(gòu)建和諧的工作氛圍。

2. 校企出發(fā)點不一致，好崗位難頂崗。有的企業(yè)不是從提高學(xué)生技能的角度著想，而是從企業(yè)的崗位需要出發(fā)，提供的崗位主要是一線基層崗位，學(xué)生很少能在專業(yè)技能較強的崗位頂崗，更不用說企業(yè)的核心技術(shù)崗位。學(xué)生難以完成實習(xí)計劃和內(nèi)容，專業(yè)技能難以得到提升，頂崗實習(xí)的效果大打折扣。因此，在選擇集中頂崗實習(xí)企業(yè)時，應(yīng)與企業(yè)進行充分的溝通，強調(diào)頂崗實習(xí)是學(xué)生重要的一門必修課程。

3. 政府對企業(yè)接納集中式頂崗實習(xí)學(xué)生的政策仍待細化。目前因接納學(xué)生集中式頂崗實習(xí)給企業(yè)造成的培訓(xùn)、磨合成本過高，多數(shù)企事業(yè)單位對接受學(xué)生頂崗實習(xí)能享受哪些具體的優(yōu)惠政策尚不清楚。因此，建議各級政府為職業(yè)院校學(xué)生頂崗實習(xí)立法，發(fā)揮主導(dǎo)作用，遴選一批提供頂崗實習(xí)工作崗位的企業(yè)，以公共資源貼補接納實習(xí)學(xué)生的企業(yè)；另外，相關(guān)部門應(yīng)盡快出臺有利于企事業(yè)單位接納學(xué)生頂崗實習(xí)有關(guān)的社會保險和稅收優(yōu)惠等細則，以便于更好地接納實習(xí)學(xué)生。

五、結(jié)語

在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，頂崗實習(xí)必須關(guān)注學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生多方面的需求和利益，特別是學(xué)校應(yīng)提高對企業(yè)的服務(wù)能力。集中式頂崗實習(xí)模式，一定程度上解決了實現(xiàn)崗位數(shù)量和質(zhì)量、專業(yè)對口度和過程管理等困擾頂崗實習(xí)實施的矛盾。在政府作用、相關(guān)法律相對缺位的背景下，不失為一種行之有效的途徑。

【參考文獻】

第9篇：物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)報告范文

6、了解建筑物的建筑裝修構(gòu)造。（三）建筑材料通過去建筑工地和工廠實地參觀，了解以下內(nèi)容：1、了解水泥、磚、砂子、石子、鋼筋等主要材料的規(guī)格、標號、特性及使用要求；2、了解混凝土、砂漿的配合比、標號、生產(chǎn)工藝所用設(shè)備以及養(yǎng)護要求；3、了解各種鋼筋加工情況；4、了解火電廠發(fā)電的工藝過程（四）建筑施工通過去施工現(xiàn)場參觀，要求了解以下內(nèi)容：1、了解各施工工種的工藝過程，生產(chǎn)特點以及各工種之間的配合及穿插作業(yè)情況；2、磚混結(jié)構(gòu)施工工序，現(xiàn)澆構(gòu)件的施工工序；3、建筑工程與安裝工程的施工配合及工序要求； 實習(xí)收獲和總結(jié)：在孫超法和肖四喜老師的指導(dǎo)下，了解了工地相關(guān)的規(guī)章制度，了解各種工程程序；通過閱讀圖紙，了解設(shè)計的意圖、設(shè)計方案、施工細部；了解在工程建設(shè)中可能發(fā)生的實際問題，并學(xué)習(xí)切實可行的解決方法等。（一）建筑學(xué)知識參觀東，南院單體建筑及建筑組群，分析如下：學(xué)校的總體布局采用有利于學(xué)科交叉、資源共享的細胞模式系統(tǒng)化布局。各建筑組團有序發(fā)展，各組團都有自己的中心，并有便捷的步行系統(tǒng)于相鄰組團聯(lián)系，形成多個獨立高效運作的系統(tǒng)。同時也改善各專業(yè)封閉獨立的傳統(tǒng)布局，以整體集中、個性獨立的方式***既滿足學(xué)科交叉、高效便捷的要求，又滿足各局部功能相對獨立的要求。新校區(qū)規(guī)劃以生態(tài)環(huán)保意識為指導(dǎo)，人與自然共存。充分利用現(xiàn)有地形、地貌營造高雅而有活力的校園文化氛圍，并在單體布局中盡可能滿足節(jié)能通風(fēng)和環(huán)保的要求。充分利用基地現(xiàn)有自然條件，因地制宜。規(guī)劃不僅對原有環(huán)境進行保護，使人工環(huán)境與自然環(huán)境相互融合，突出建筑群布置的層次感，同時加強校園環(huán)境景觀的配套設(shè)計，還注意從更高層次來創(chuàng)造一種學(xué)府氛圍，把人文環(huán)境的營造與自然環(huán)境的保護結(jié)合起來。

 

校園的規(guī)劃除了生態(tài)環(huán)境方面的考慮，還體現(xiàn)在不用盡現(xiàn)有資源，為將來發(fā)展留有余地。采用動態(tài)發(fā)展的原理進行規(guī)劃，制定利于擴展、具有彈性的校園總體規(guī)劃，不僅考慮分期建設(shè)的可行性，整合新建筑與現(xiàn)有校舍的功能布局，做到遠近期結(jié)合，注重節(jié)約用地，給遠期發(fā)展留有足夠余地，實現(xiàn)校園建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。在化工樓參觀時發(fā)現(xiàn)屋面設(shè)有好多的消防管道，同時又設(shè)了安全通道。也在景湖彎的地下停車場設(shè)有自動消防管道，一有險情就會感應(yīng)到，自動打開噴頭，及時解除險情。這些都是為了滿足建筑的防火與安全疏散設(shè)計（二）建筑施工通過去參觀天倫城，景湖彎，南院在建工程現(xiàn)場情況，一進到施工區(qū)，我們一眼就看到了建筑的結(jié)構(gòu)主體，當時結(jié)構(gòu)主體給我的感覺就是不像建筑和不好看。這個可能是因為它和我所看到的過的

 

已經(jīng)建好并投入使用的樓不同。主體前面有個很大的場地，這個場地是堆放建筑材料用的，可以看到所堆放的建材主要是鋼筋，有水泥、砂、石之類的建材，我們跟著現(xiàn)場管理員上了樓，我們踏上用鋼管和鐵網(wǎng)搭接成的梯子，開始覺得很危險，四周都有伸出來的鋼管或鐵條。二三樓的模板和支架已經(jīng)拆了，我們可以清楚地看到支撐上部重量的柱子很大，大到使我們都覺得層高變小了。在承重柱的四周有很多構(gòu)造柱，它們是用來加大墻的強度的，以避免因墻身過長導(dǎo)致容易坍塌。一路上去，我們看到上面幾層樓板的支架還沒有拆，這些支架是用鋼管和模板組成的，鋼管很密，可見要承受完全沒有強度的混凝土板和梁需要很大的支撐力。上到最上層，我們看到工人們還在綁扎鋼筋，柱和梁的鋼筋已經(jīng)綁扎好并放到了模板預(yù)留的槽里。我觀察了其中的幾條梁和柱，就像老師說的：梁的下部是首力筋，主梁有九條，次梁有六條；上不是架立筋，主梁和次梁也不同；受力筋和架力筋之間用箍筋綁扎。而柱子就不一樣了，三四條梁要交匯于柱，就必然要使梁的鋼筋穿過柱子，這樣使得柱頭的鋼筋十分密集，同時澆筑混凝土?xí)r也要注意密實。板的配筋一般有受力筋和架力筋，受力筋在下方，分縱橫兩路；架力***筋在上方，也是縱橫兩路放著。擺好的鋼筋就要用鐵絲綁扎好，為了保證面筋不被踩低下去，還要用馬蹄筋將其抬高。在看板筋時我們發(fā)現(xiàn)連同鋼筋一起鋪設(shè)的還有電線管，這是電專業(yè)和結(jié)構(gòu)專業(yè)合作的一個體現(xiàn)。在工地我向工人也了解了一些情況，比如， 在砌墻的過程中，如遇到墻要轉(zhuǎn)角或相交的時候，兩墻要一起砌起來，在留槎的過程中，可以留斜槎，如果要留直槎，則必須留陽槎，且要有拉結(jié)筋，不能留陰槎。比如，鋼筋的綁扎，底層基礎(chǔ)鋼筋的綁扎首先要放樣，每一跨度里鋼筋的接頭數(shù)只有25%，即4根鋼筋里只有一個接頭，另外，接頭要盡量放在受壓區(qū)內(nèi)。

 

天倫城的建筑物都是采用框架結(jié)構(gòu)， 它的墻體都是用填充的方法實現(xiàn)的，我們可以看到有些地方已經(jīng)填充好了，有些地方還沒有填充。南院的綜合教學(xué)樓和學(xué)生宿舍都是采用磚混結(jié)構(gòu)，同時在南院學(xué)生宿舍當時正在搞基礎(chǔ)，我們也看到了它采用的是樁基礎(chǔ)，由于那的地基比較好，基礎(chǔ)只有2米。在南院的時候工地正在打樁，我把打樁的全部過程也大概看了一下，也向工人師傅了解到了打樁機，他們所用的是柴油打樁機。在工地上看到很多地方都有裂縫，我就不明白鋼筋混凝土現(xiàn)澆板也會產(chǎn)生裂縫，經(jīng)過老師的說明和我到網(wǎng)上了解到鋼筋混凝土現(xiàn)澆板也會產(chǎn)生裂縫的， 二、按裂縫所處的狀態(tài)分，裂縫可分為運動、不穩(wěn)定、穩(wěn)定、閉合和愈合等狀態(tài)。對于處于運動和不穩(wěn)定擴展狀態(tài)的裂縫，應(yīng)考慮加固和補救措施。而對于穩(wěn)定、閉合、愈合裂縫則可持久地應(yīng)用。三、按裂縫形狀分，分為表面的、深入的、貫穿的、斷續(xù)的、縱向的、橫向的、斜向的、對角線的、上寬下窄的、外寬內(nèi)窄的等等。

 

就現(xiàn)澆板裂縫對房屋建筑影響而言，現(xiàn)澆板微裂縫不會影響工程質(zhì)量，過寬的裂縫會引起混凝土中鋼筋的銹蝕，降低結(jié)構(gòu)的耐久性，損壞結(jié)構(gòu)的外觀，影響正常使用，嚴重的還會影響結(jié)構(gòu)的安全。我國現(xiàn)行建筑規(guī)范規(guī)定，處于正常條件下的現(xiàn)澆構(gòu)件（如現(xiàn)澆板）允許最大裂縫寬度為0。3mm，處于正常條件下的屋架，重級工作制吊車梁，以及允許出現(xiàn)裂縫的一般預(yù)應(yīng)力構(gòu)件允許最大裂縫寬度為0。2mm。裂縫的 住宅樓現(xiàn)澆板裂縫控制技術(shù)措施：住宅現(xiàn)澆板裂縫的防治，材料是基礎(chǔ)，設(shè)計是前提，施工是關(guān)鍵，管理是保證。 二、設(shè)計：（1）住宅的建筑平面宜規(guī)則，避免平面狀突，特殊條件下采取在不規(guī)則處設(shè)置雙層雙向鋼筋網(wǎng)片或暗梁的方法進行處理。（2）屋面板應(yīng)設(shè)置保溫、隔熱層，保溫層厚度應(yīng)根據(jù)材料的參數(shù)進行熱工計算，然后確定其厚度。（3）剛性屋面防水層應(yīng)按規(guī)范要求及屋面節(jié)點設(shè)計詳圖設(shè)置分格縫隙，分格縫內(nèi)應(yīng)嵌填密封防水材料。（4）住宅建筑平面較為復(fù)雜或因工程需要建筑物長度超過規(guī)范規(guī)定的伸縮縫間距時，宜選用相應(yīng)的結(jié)構(gòu)計算軟件進行砼樓板的溫度分析。確定溫度應(yīng)力集中的部位，從而采取相應(yīng)的技術(shù)措施。（5）適當加大板厚，單向板厚不小于1/30l，雙向板厚不小于1/35l，且樓板最小厚度不小于90mm，屋面板最小厚度不小于100mm。（6）住宅樓工程結(jié)構(gòu)伸縮縫設(shè)置與砼構(gòu)件保護層厚度應(yīng)嚴格按照相應(yīng)規(guī)范的規(guī)定執(zhí)行。（7）當現(xiàn)澆板強度等級大于c30時應(yīng)優(yōu)先使用高性能砼。（8）現(xiàn)澆板的裂縫隙控制應(yīng)根據(jù)其建筑與結(jié)構(gòu)特征，采取結(jié)構(gòu)加強與必要時釋放應(yīng)力的設(shè)計原則進行處理。

 

四、后期管理：住宅工程竣工交付使用后，建設(shè)單位、物業(yè)管理單位應(yīng)加強住宅的管理和養(yǎng)護，嚴禁破壞屋面防水層和保溫層、防止溫差引起樓板裂縫，嚴禁用戶在現(xiàn)澆樓板上開鑿溝槽，預(yù)埋管線，防止削弱樓板截面，樓板上堆放的物品重量不得超過設(shè)計荷載。 ：（三）建筑材料通過去建筑工地和岳陽水泥廠以及岳陽華能新型材料研究所實地