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第1篇：誠信論文范文

保險誠信問題的出現(xiàn),最主要的原因來自于人們對于保險的不信任。而人們對于保險不信任首先是從人們接觸保險開始的。從保險公司的業(yè)務(wù)流程來看,主要是保險人的展業(yè)、簽定保險合同后的保單有效期以及理賠期三個階段。在這三個階段中,又以展業(yè)和理賠最容易產(chǎn)生不誠信現(xiàn)象。

(一)保險人的展業(yè)期

保險人尤其是個人人的展業(yè)是人們接觸保險產(chǎn)品的第一步。通過展業(yè)這一階段,保險人向客戶介紹保險公司的產(chǎn)品和各種保險服務(wù),并盡力去促成保險產(chǎn)品的交易。由于個人人的工作業(yè)績與個人的傭金有著緊密的正相關(guān)關(guān)系,所以在這個過程中,不誠信現(xiàn)象容易產(chǎn)生。產(chǎn)生的原因主要有:

1.保險人的專業(yè)素質(zhì)不高。

保險合同條款涉及許多的專業(yè)知識和專業(yè)術(shù)語,一般人很難看明白,而我國的保險人只是經(jīng)過短短的幾個星期的培訓(xùn)之后,就上崗進(jìn)行展業(yè),他們往往對合同條款不是很熟悉,因此也很難向客戶解釋清楚,嚴(yán)重的會引起客戶的誤解,這在保險合同糾紛中也很常見。

2.某些人的道德素質(zhì)不高。

在展業(yè)的過程中,存在著誤導(dǎo)客戶的行為,有的過分?jǐn)U大保險產(chǎn)品的功能;有的承諾不能實現(xiàn)的投資回報;有的只講收益,對風(fēng)險避而不談;有的人為了獲得更多的傭金,在推銷保險產(chǎn)品時沒有從消費者的實際需要出發(fā),而是推銷一些不適合消費者的產(chǎn)品,并且在推銷過程中,隱瞞保險與保險合同有關(guān)的重要情況,比如保險合同的除外責(zé)任等,欺騙投保人、被保險人甚至受益人;

3.有的保險人存在著讓投保人或被保險人填寫不屬實資料的情形。

在投保人或被保險人同意投保后,需要填寫投保書,投保書里的內(nèi)容需要投保人或被保險人根據(jù)事實來填寫,同時這也是保險公司決定是否承擔(dān)保險責(zé)任的依據(jù)。如果保險公司的核保部門通過審核發(fā)現(xiàn)此保戶不符合承保的條件,從而不給予承保,那么人的努力將會白費,而人也將拿不到傭金。因此在這種情況下,人就會讓投保人或被保險人隱瞞一些對于保險公司來說非常重要的事實或引導(dǎo)投保人或被保險人填寫虛假的資料。在保險公司同意承保后,一旦發(fā)生保險事故,就會產(chǎn)生保險公司和投保人或被保險人之間的各種糾紛。

(二)保單有效期

對于壽險產(chǎn)品來說,它的有效期大多超過一年,有的長達(dá)數(shù)十年。在這么長的時間里,投保人或被保險人的生活比如家庭住址等方面往往可能會發(fā)生一些變化,而這些方面可能不會引起他們的注意,若保險人聯(lián)系不到他們,因此會出現(xiàn)因為不能按時交納保險費使得保單無效等情況。同時由于保險人的淘汰率比較高,一旦經(jīng)手的人被淘汰,這些保單就會成為孤兒保單,即使有新的人來接手,他們也會因傭金的關(guān)系不把精力放在這些保單上,而是去開拓新的保險客戶資源。

(三)理賠期

理賠是保險公司在接到投保人或被保險人發(fā)生保險事故的通知后,對自身應(yīng)該承擔(dān)的保險責(zé)任的范圍以及如何進(jìn)行賠償?shù)倪^程。理賠是最容易產(chǎn)生雙方糾紛的環(huán)節(jié)。投保人或被保險人從自己的角度出發(fā)往往希望保險公司能夠多賠償;保險公司從自身角度出發(fā),希望能夠盡量少賠償,于是就有了賠與不賠,多賠還是少賠的問題。另外保險公司一般都會促使理賠部門盡量減少理賠的支出,這樣產(chǎn)生的一個消極影響就是本應(yīng)該得到賠償?shù)目赡懿毁r,本該多得到賠償?shù)耐侗Ｈ嘶虮槐ｋU人沒有能夠得到充足的賠償,從而使得保險不能充分發(fā)揮它的保障投保人或被保險人利益的作用。此外,投保人或被保險人在索賠過程中對索賠的流程以及需要準(zhǔn)備的材料不是很熟悉,因此索賠程序比較麻煩,再加上保險公司的理賠花費時間長,服務(wù)質(zhì)量也不是很高,使得投保人或被保險人產(chǎn)生索賠難的認(rèn)識。

二、加強(qiáng)保險業(yè)誠信建設(shè)的對策

(一)加強(qiáng)對保險人的管理

第一,要提高保險人的專業(yè)以及業(yè)務(wù)水平,使人具備扎實的保險基礎(chǔ)知識,能夠為客戶提供專業(yè)的保險服務(wù)咨詢。因此為了提高他們的專業(yè)以及業(yè)務(wù)水平,必須提高人的上崗持證率。只有人的持證率的提高,才能進(jìn)一步促使他們的專業(yè)和業(yè)務(wù)水平的上升。

第二,要提高保險人的職業(yè)道德素質(zhì)。為了提高保險人的職業(yè)道德素質(zhì),保險公司在引進(jìn)人的時候,應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),應(yīng)把那些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、思想素質(zhì)高的人吸納進(jìn)公司來。

第三,明確保險人的社會地位。目前我國的保險銷售模式,決定了保險人尤其是個人人的地位。他們與保險公司簽定的是委托合同,因此不是保險公司的正式員工,因而不能享有和正式員工一樣的福利待遇,這也就造成了很多保險人對工作的不敬業(yè),以致為了獲得自身的經(jīng)濟(jì)利益而損害公司利益。為了解決這個問題,保險公司對保險人應(yīng)該進(jìn)行分流管理。將那些職業(yè)道德素質(zhì)差、業(yè)務(wù)能力弱的人淘汰;將那些職業(yè)道德素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的保險人吸納到保險公司里,使之成為保險公司的正式員工;剩下的人使之成為保險公司的員工。

第四,構(gòu)建保險人信用數(shù)據(jù)庫,進(jìn)而加強(qiáng)保險人的信用機(jī)制建設(shè)。投保人或者被保險人可以通過進(jìn)入這個數(shù)據(jù)庫,了解各個人的信用情況,從而選擇自己可以值得信賴的保險人。同時要將那些不合格的人實行黑名單制,在數(shù)據(jù)庫中充分的顯現(xiàn)出來,真正做到信息的共享和透明。

(二)加強(qiáng)保險公司的理賠制度建設(shè)

理賠將意味保險公司現(xiàn)金的支出,這是保險公司都不想看到的,同時也是不可避免的。因此保險公司首先要正視理賠的意義和重要性。理賠在一方面意味著保險公司現(xiàn)金的流出,尤其是遇到巨災(zāi)理賠時,但與此同時,保險公司應(yīng)該意識到在理賠的同時,這也是檢驗公司是否能夠履行承諾的重要環(huán)節(jié)。如果理賠處理的恰當(dāng)、及時和合理,可以使投保人或被保險人對保險公司更加信任,他們不僅會繼續(xù)和公司合作,而且會給公司帶來更多的潛在客戶資源,無形之中給公司做了廣告宣傳。其次,保險公司要提高理賠服務(wù)的質(zhì)量和效率。把理賠程序簡單化、通俗化,使投保人或被保險人不再覺得索賠難。

(三)大力加強(qiáng)保險誠信文化培育并積極倡導(dǎo)誠信理念

保險行業(yè)協(xié)會等組織應(yīng)繼續(xù)大力加強(qiáng)保險誠信教育,普及信用知識,使保險人、保險人等市場行為人充分認(rèn)識到誠信對它們的重要性。并使誠信文化建設(shè)逐漸成為保險公司企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

(四)強(qiáng)化保監(jiān)會的信用監(jiān)管職能

保監(jiān)會應(yīng)充分發(fā)揮其政府的監(jiān)督管理職能,通過監(jiān)管,加強(qiáng)法律法規(guī)的執(zhí)法力度,使保險行為主體有法可依,能夠自覺的去實現(xiàn)誠信行為;同時對守信者要給予獎勵,對失信者加大它們的失信成本,以保障保險市場的有序運作。

[參考文獻(xiàn)]

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第2篇：誠信論文范文

誠信即誠實守信，是個人與個人、個人與社會之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)性道德規(guī)范。在市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，誠信已被人們公認(rèn)為協(xié)調(diào)不同利益主體之間關(guān)系的原則之一，更多地應(yīng)用于職業(yè)道德的規(guī)范和行業(yè)內(nèi)外競爭的秩序化。誠信不僅屬于道德和法律的范疇，也屬于經(jīng)濟(jì)范疇?，F(xiàn)代意義的誠信是在中國傳統(tǒng)信義原則的基礎(chǔ)上并借鑒西方管理制度的一些經(jīng)驗形成的全新的理念，其出發(fā)點和目的是保證社會活動的順暢進(jìn)行，各方在誠信原則的協(xié)調(diào)下都能獲得自己的利益，從而達(dá)到一種“雙贏”或“多贏”的態(tài)勢。世界經(jīng)濟(jì)學(xué)制度主義的創(chuàng)始人凡勃倫認(rèn)為，誠信作為一種“人類制度”在市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實條件下，它遵循投資、收益、支出、回報等經(jīng)濟(jì)學(xué)的規(guī)律，可以用貨幣曲線來描繪?！罢\信”的觀念原本就是在人們追求利益的活動中產(chǎn)生和發(fā)展起來的。通常情況下，誠信是要付出“成本”才能得到的，有了初級的誠信后還要付出維護(hù)誠信的成本和擴(kuò)大誠信的投資，才能獲得回報和源源不斷的收益。誠信的投資與收益關(guān)系為正比關(guān)系，投資越大收益越高。但是這種比例關(guān)系還要考慮客觀條件的因素，比如社會信用環(huán)境等。

二、誠信缺失的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

在這里，筆者用經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)理論來分析誠信缺失的原因。

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)包含的基本含義：第一，“效用最大化”;第二，“有限理性”;第三，“機(jī)會主義行為”。作為市場主體的個人或者企業(yè)，首先是一個“經(jīng)濟(jì)人”，他的一切行為都是為了最大限度地滿足私利，爭取最大的經(jīng)濟(jì)利益。因而經(jīng)濟(jì)人要追求金錢或物質(zhì)利益，而誠信是獲得這些的手段之一。對誠信缺失原因的分析不妨建立在個人對成本收益比較的基礎(chǔ)上。

如果市場主體是誠實和守信用的，就會給他帶來好處，使他很容易地找到交易伙伴，低成本地進(jìn)行交易，最終獲取利潤。此時，人是一個經(jīng)濟(jì)人，誠信是利益之源。另一方面，維持誠信也是有代價的。在交易中，必須要守諾，即便是自己遇到重重困難，會受到很大的損失，也必須要守信，以維持信譽(yù)。

市場主體是否堅守誠信取決于守信的機(jī)會成本與不守信的機(jī)會成本的比較。如果維護(hù)信用要付出極高的成本，誠信的動機(jī)會降低。如果不誠信會給市場主體帶來巨大的損害，誠信的動機(jī)就加強(qiáng)。事實上，不守信用的機(jī)會成本是非常高的。都不遵守約定，則互惠的交易不能實現(xiàn)。其實每個人本質(zhì)上都還是認(rèn)同誠信的，而且誠信也能增進(jìn)所有人的福利。那么為什么誠信又會缺失呢？誠信是在相互交往中實現(xiàn)的，問題也就出現(xiàn)在交易對象之間的博弈中。我們可以從這種博弈當(dāng)中來分析市場交易主體的機(jī)會成本。交易實際上是一個囚犯困境式的結(jié)局：如果大家都信守承諾、誠實交易，對雙方來說會形成雙贏；如果一方守諾而另一方背信，背信一方就能得到比雙方都守信還要高得多的收益，而守信者一定損失慘重。結(jié)果，當(dāng)對方遵守承諾時，守信固然有益，而背信則更是暴利；而當(dāng)對方不守約定時，守信就損失慘重，背信則可避免損失。這樣一來，無論對方守信與否，背信都是最佳選擇，因此雙方都會選擇背信。由于不守誠信，交易就無法開展，因此結(jié)果一定劣于都守信時的狀況，此即囚犯困境，因此雙方的機(jī)會成本都是相當(dāng)大的。

在市場主體的交易中，不同情況決定了其機(jī)會成本的大小，也決定了其是否誠信。情況一，如果雙方之間的交易是一次性的，結(jié)果誠信缺失的概率就非常大。不過，如果反復(fù)交往，結(jié)果會有所變化。因為一次易中不誠信的機(jī)會成本要小得多，而獲利更多，而在反復(fù)的交易中，如果一方失信，則會導(dǎo)致對方的不信任，因此對方就會加強(qiáng)防范風(fēng)險的措施，甚至?xí)∠灰?，機(jī)會成本就會大得多，自己獲利的概率就要小得多甚至?xí)冻鰳O大的代價。因此無限連續(xù)交易博弈，每次交易的均衡都表現(xiàn)為雙方都遵守規(guī)則、堅守誠信，因而是最優(yōu)結(jié)局。情況二，和不同的人交易，每個人都只交易有限次數(shù)，但與不同人的一系列交易在時間上錯開，而且其交易對象相互之間擁有共同的信息，這也等同于與同一個人連續(xù)交易，其結(jié)果是雙方也會選擇守信。情況三，和不同的人交易有限次數(shù)，但其交易對象也在時間上錯開，但并不共享信息，或信息共享的范圍是區(qū)域性的。由于信息傳遞的阻塞導(dǎo)致信息不對稱，因此結(jié)果跟第一種情況是一致的，欺騙的動機(jī)會強(qiáng)化，而誠實的心理會減弱。

正如亞當(dāng)·期密所說：“一個人如果常常和別人有生意上的來往，他就不盼望從一次交易契約來圖非分的利得而寧可在各次交易中誠實守約。一個懂得自己真正利益所在的商人，寧愿犧牲一點應(yīng)得的權(quán)利，而不愿啟人疑竇。”

三、誠信構(gòu)建的理性思考

1.建立以強(qiáng)制性建設(shè)為主的誠信制度

上述市場主體在交易博弈當(dāng)中誠信缺失的分析是建立在沒有外界約束的情況下，而外界的約束最好的方式便是制度。有效率的制度不僅會減少直接監(jiān)督、法律制裁等方面的成本，而且可以通過對個人利益的尊重，消除損害他人利益的不良動機(jī)。制度的設(shè)計應(yīng)該在承認(rèn)個人利已動機(jī)的前提下，設(shè)計一套約束規(guī)則，使經(jīng)濟(jì)主體在謀求個人利益最大化動機(jī)驅(qū)使下，能服從制度制定者的意圖。

制度的形成有誘致性方式也有強(qiáng)制性方式。誠信的誘致性的制度變革，內(nèi)涵著市場主體在博弈中自己教育自己，制度安排所需時間相對太長，故此，我們必須充分重視誠信的強(qiáng)制性的制度安排，即政府在構(gòu)造有關(guān)誠信的制度安排中處于主導(dǎo)地位，具有強(qiáng)制性的推動作用。對我國構(gòu)造誠信的制度安排的總體判斷是強(qiáng)制性制度安排和誘致性制度變革的統(tǒng)一。但是，因為誠信的誘致性建設(shè)所需時間太長，所以，從總體上講，應(yīng)當(dāng)是強(qiáng)制性推動為主的。

2.誠信制度的核心是加大不誠信的機(jī)會成本

由于市場主體的“經(jīng)濟(jì)人”屬性，在博弈當(dāng)中是出于自利的目的進(jìn)行成本收益比較而決定是否守信的。而在現(xiàn)實當(dāng)中，之所以有相當(dāng)大一部分人會選擇不誠信，是因為不誠信的低成本和維持誠信的高成本。我們在制度設(shè)置中就必須針對“經(jīng)濟(jì)人”的自利目的，加大對不誠信的打擊力度，增大其不誠信的成本。只要在制度中適當(dāng)設(shè)計規(guī)則，使對不誠信行為的懲罰是可信的，并且懲罰的力度足以抵消不誠信行為帶來的額外收益，人們就不會有激勵去背離規(guī)則的約束。在社會上出現(xiàn)那么多不誠信現(xiàn)象主要原因就是現(xiàn)階段我國誠信制度不健全，不誠信獲益，而誠信相比會“吃虧”，在巨大的利益誘惑這之下,作為“經(jīng)濟(jì)人”必然會選擇不誠信。因此，在誠信制度建設(shè)中，核心是加大不誠信的機(jī)會成本，讓“經(jīng)濟(jì)人”為其不誠信付出應(yīng)有的代價。

3.誠信制度的主要內(nèi)容是誠信體系的建設(shè)

我們在分析誠信缺失的原因時得知，不誠信情況的出現(xiàn)主要是因為信息不共享而導(dǎo)致的信息不對稱。那么針對這種情況就應(yīng)通過誠信體系的建設(shè)構(gòu)建良好的信息共享機(jī)制。在西方成熟市場經(jīng)濟(jì)國家，銀行對個人信譽(yù)的記錄就是一個信息共享機(jī)制，警察局對個人違法犯罪等污點的記錄也是一個信息共享機(jī)制。這些機(jī)制足以保證一個人的交易信用為其他人獲知，從而使得他的交易具有無限連續(xù)的性質(zhì)。誠信體系在我國雖然已經(jīng)受到重視并著手開始建設(shè)，但是以誘致性為主，沒有形成全國性的具有制度約束力的統(tǒng)一的誠信體系。這正是我國目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，既沒有一個全國性的銀行信用記錄體系，也缺乏其他傳遞和共享個人信用的機(jī)制。因此，應(yīng)該建立全國性的個人信用體系，讓個人的誠信記錄成為共享的信息。信息的共享可以將交易或交往變成無限連續(xù)的博弈，從而增加不守信用的機(jī)會成本。

總之，市場主體的“經(jīng)濟(jì)人”屬性在交易博弈中追求功利最大化是誠信缺失的經(jīng)濟(jì)根源。而要扼制“經(jīng)濟(jì)人”的不誠信就要強(qiáng)制性建設(shè)有效的制度進(jìn)行外在約束。在制度設(shè)計中一是要加大不誠信的機(jī)會成本，同時要建立全國性的旨在信息共享的誠信體系。

第3篇：誠信論文范文

1、誠即誠實，就是忠誠老實，實事求是，不說謊，不虛偽，言行一致;信即守信，就是言而有信恪守信約，說到做到覆行諾言。信以誠為基礎(chǔ)，有誠才有信，離開了誠，就無所謂信。

2、我有時候也會說謊，看了《筑造誠信森林》后，我現(xiàn)在才知道，說謊就是一個不講誠信的壞習(xí)慣，前不久發(fā)生的一件事情讓我印象深刻。有一天，在下課的時候，我和金宇翔聽見某同學(xué)說他今天帶了40元錢，要買兩輛賽車，一輛給自己，一輛給別人。我和金宇翔都說：“送給我吧!”結(jié)果又一節(jié)下課的時候，某同學(xué)跑過來給了我20元錢。放學(xué)后，我就去小店里買了一輛賽車。回到家，媽媽看見我的賽車，就問我：“這輛賽車是哪來的?”我就說是同學(xué)送的。媽媽說“別人的東西不能拿明天還給同學(xué)?！蔽掖饝?yīng)了。但我第二天沒有還給同學(xué)?？缮劾蠋焻s來找我談話了。通過談話我知道了原來同學(xué)的錢是從他媽媽那兒騙來的，他媽媽還告訴老師是我詐了同學(xué)的錢。聽了老師的話我蒙了，事情怎么會這樣的，立刻我就后悔了，要是聽媽媽的話今天把賽車拿來早上就還給了同學(xué)事情就好解釋了。放學(xué)后老師打電話向媽媽反映了情況。媽媽狠狠地批評了我：“，你已經(jīng)長大了，應(yīng)該懂事了，別人的東西不應(yīng)該拿，答應(yīng)的事情就應(yīng)該去做好，不誠實、貪小，是最大的錯誤，這樣下去，不僅害了自己，也辜負(fù)了老師和爸爸、媽媽對你的希望?！睆倪@次教訓(xùn)我體驗到：金錢可以買到許多昂貴的東西，可它卻買不到“誠信“，因為誠信不是買來的，而是要靠一個人平時誠實守信養(yǎng)成的結(jié)果。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我們每個人立身做人的基本道德準(zhǔn)則。誠信，就是我們每個人的一份責(zé)任，體現(xiàn)著對自己、對他人、對集體的襟懷坦白，體現(xiàn)著對黨、對人民、對祖國的無限忠誠。因而，我們必須從自己做起，從小做起，誠信立學(xué)，誠信立行，誠信立身恪守誠信。做人如果不誠實，不守信，不僅欺騙了別人，最終也害了自己。我們要意識到必須有一顆誠實，守信的心靈是多么的重要啊!誠信才是真正的無價之寶，若失去誠信，便把一切都失掉了。

3、讀者們，讓我們手挽起手，讓誠信扎根我們的心靈，遍布每個角落，使我們的明天更加美好、更加燦爛輝煌!

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第4篇：誠信論文范文

論文摘要：言必信，諾必誠。高校誠信教育必須從大處著眼，從小處人手，從干部師生的日常工作、學(xué)習(xí)、生活抓起。要在校園內(nèi)樹立誠信光榮、失信可恥的良好風(fēng)氣和強(qiáng)有力的輿論氛圍，充分認(rèn)識誠信教育意義，深刻領(lǐng)會誠信教育要求。誠實守信，重在實踐，貴在積累。

講誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德?？倳浽邳h的十七大報告中指出：“以增強(qiáng)誠信意識為重點，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導(dǎo)人們自覺履行法定義務(wù)、社會責(zé)任、家庭責(zé)任”誠信既是一種義務(wù)，也是對自己每一項行為的承諾，更是對社會關(guān)注的回報。高校作為育人的重要陣地，加強(qiáng)對干部師生的誠信教育，具有特別重要的意義。

一、充分認(rèn)識誠信教育意義

高校是實施誠信教育的主要場所，而且涉及千家萬戶。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大教職工應(yīng)把誠信教育變成通識教育的一部分，貫穿在學(xué)校教育、教學(xué)、科研、管理和服務(wù)等全方位的工作中。他們的言行直接影響著大學(xué)生的思想和行為、乃至大學(xué)生一生的成長。其身正，不令而行。學(xué)校開展誠信教育，領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大教職工必須首先要有誠信的德行。他們的榜樣和示范是引領(lǐng)大學(xué)生走進(jìn)誠信道德大廈的路標(biāo)。他們不但要傳道、授業(yè)、解惑，而且要為人師表、言傳身教。不論在教學(xué)科研工作中，還是在行政管理工作中，都應(yīng)當(dāng)忠于職守，熱愛本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)，老老實實，決不能敷衍失職，虛華浮夸，弄虛作假，得過且過。誠信既是一種道德品質(zhì)，更是一種高尚人格。俄國教育家烏申斯基曾說過，在教育中一切都應(yīng)以教育者的人格為基礎(chǔ)，因為只有人格才能影響人格，只有人格才能形成性格。人格魅力是教育者不可或缺的素質(zhì)。只有這樣，才不會失信于大學(xué)生，才能在大學(xué)生心目中形成榜樣人格。因為人格的力量是無窮的，是主動具體、富有感染力的教育資源。每一個領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大教職工決不能為了追逐名利而弄虛作假，而應(yīng)以自己的智慧和才能來教育大學(xué)生，以自己的人格力量來感召大學(xué)生，以誠信的人生態(tài)度和價值取向來啟迪大學(xué)生，通過潛移默化來培養(yǎng)大學(xué)生的思想道德素質(zhì)，努力培養(yǎng)一批又-#tt具有誠信人格的高素質(zhì)人才。因此，從一定意義上說，他們的以身作則，身教比言傳更為重要，身教重于言傳，身教高于言傳。

大學(xué)生在高校不僅僅是學(xué)習(xí)知識、培養(yǎng)能力，還要懂得怎樣做人，提高自身素質(zhì)?！墩撜Z·子路》中強(qiáng)調(diào)，言必行，行必果，即講話一定要有信用、不食言，行動一定要善始善終、踐行諾言。許多大學(xué)生對誠實正直、守信履約等誠信道德的基本范疇，講起來頭頭是道，但在實際行動中卻是另外一種狀況。因此，在大學(xué)生中加強(qiáng)誠信教育顯得尤為迫切。加強(qiáng)誠信教育，首先是有利于塑造大學(xué)生的健康人格。大學(xué)生正處于世界觀的形成和發(fā)展時期，學(xué)校教育在努力增長他們知識的同時，也要重視培養(yǎng)大學(xué)生形成正確的立身處世態(tài)度。講誠信是人的一種道德品質(zhì)，對大學(xué)生的成人成才、塑造完美人格乃至成就一番事業(yè)都具有十分重要的作用。大學(xué)生有了誠信，就能科學(xué)地對待自己和一切客觀事物，成為一切力量之所在，對于他們?nèi)烁竦慕∪c升華具有重要的意義。其次是有利于大學(xué)生實現(xiàn)人生價值。在歷史與現(xiàn)實中，人們總是把誠信作為一把尺子，來衡量與評價一個人的思想與行為。在社會交往中，如果一個人缺乏應(yīng)有的誠信品德，不講信譽(yù)，也就意味著背離了做人的道德標(biāo)準(zhǔn)，也就很難成就一番事業(yè)，人生價值也不可能真正得到實現(xiàn)。學(xué)校教育更應(yīng)該對大學(xué)生進(jìn)行誠信品德的教育，使他們懂得怎樣做人，提高自身素質(zhì)，明確誠信是大學(xué)生成人成才、實現(xiàn)人生價值的前提。第三是有利于滿足大學(xué)生講求個人信用的需要。人有各種各樣的需要，例如大學(xué)生向銀行貸款是為了完成學(xué)業(yè)的需要，是保證學(xué)習(xí)生活的需要。道德需要是建筑在高度自覺的、完全自律的、依靠內(nèi)心信念來滿足的一種需要，也是為他人著想、為社會著想、認(rèn)真履行合同的義務(wù)和責(zé)任來體現(xiàn)的一種需要，這正是我們在大學(xué)生中值得提倡的一種信用的需要。

二、深刻領(lǐng)會誠信教育要求

首先，各級領(lǐng)導(dǎo)于部要講誠信，要做出表率，做事要做實，不要務(wù)虛名。各級領(lǐng)導(dǎo)干部肩負(fù)著人民的重托，一言一行與社會誠信緊密相連，一定要提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)工作，以實際行動取信于民。要把黨的實事求是的思想路線真正落實在日常工作和生活中，把師生的切身利益放在心上，勤政為民，多為師生辦好事、辦實事、辦得人心的事，為師生謀取實實在在的利益，堅決克服形式主義、。要使領(lǐng)導(dǎo)干部真正做到講誠信，關(guān)鍵要在各級領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、任用和考核等環(huán)節(jié)上，把誠信作為重要的考核內(nèi)容，從制度上保證真正能發(fā)現(xiàn)和使用那些埋頭苦干、任勞任怨、政績突出而不事張揚(yáng)的人，認(rèn)識和淘汰那些投機(jī)取巧、沽名釣譽(yù)、弄虛作假的人，真正做到絕不能讓投機(jī)取巧、夸夸其談的人如愿以償，也絕不能讓勤勤懇懇、踏實工作的人吃虧。

其次，廣大教職工要講誠信，要遵紀(jì)守法，廉潔從教，敬業(yè)愛生，教人求真，勇于創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。教職工要堅持教書育人、管理育人、服務(wù)育人，以高尚的誠信人格魅力影響大學(xué)生，感染大學(xué)生，率先垂范，做好表率。教職工應(yīng)當(dāng)是誠信的典范，他們的工作以育人為本，而育人之本就是誠信。我們常說的為人師表，這不只是贊揚(yáng)教職工，更是給教職工的一種責(zé)任，是關(guān)系到能否培養(yǎng)可靠接班人和合格建設(shè)者的責(zé)任。教職工必須做到言必行，行必果，要求大學(xué)生做到的，自己要首先做到。只有這樣，才不會失信于大學(xué)生，才能在大學(xué)生心目中形成榜樣人格。教育大學(xué)生誠信是關(guān)系其健康成長的一輩子的大事，更是關(guān)系到能否踐行社會主義核心價值體系，能否促進(jìn)社會進(jìn)步、國家穩(wěn)定和社會發(fā)展的大事。要使教職工真正做到講誠信，關(guān)鍵要把誠信作為重要的考核指標(biāo)，認(rèn)真制定《教職工行為準(zhǔn)則》和《教師師德規(guī)范》，把教職工的誠信建設(shè)情況作為考核聘任、評優(yōu)獎勵、評聘晉級的重要指標(biāo)，實行一票否決。

再次，大學(xué)生要講誠信，要尊敬師長，遵章守紀(jì)，誠實學(xué)習(xí)，誠實做事，自尊自律，學(xué)做真人。樹立較高的誠信意識，這不僅是當(dāng)代大學(xué)生必須具備的最基本的道德素質(zhì)，也是走上社會后以德立身的基本要求。誠信是大學(xué)生成就事業(yè)的立身之本，也是其造福社會的一個基本前提。在校期間給大學(xué)生打下良好的誠信根基，不僅可以使之受益終身，更是我們?yōu)樯鐣斔秃细袢瞬?，全面建設(shè)小康社會義不容辭的責(zé)任。要使大學(xué)生真正做到講誠信，關(guān)鍵要加強(qiáng)對大學(xué)生的思想政治教育。在大學(xué)生中表現(xiàn)出來的誠信問題，實際上是與個人的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀緊密聯(lián)系在一起的，要從根本上解決大學(xué)生的誠信問題，就必須加強(qiáng)對大學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀的教育。

三、認(rèn)真貫徹誠信教育原則

學(xué)校在開展誠信教育中，要認(rèn)真領(lǐng)會以下原則：一是學(xué)校要把生動活潑的誠信教育活動與扎扎實實的日常工作相結(jié)合。要通過各種方式、途徑和載體，努力營造出濃郁的活動氛圍，才能對師生產(chǎn)生一定的影響力。同時，活動的開展又要緊密結(jié)合學(xué)校的實際，要力求誠信教育活動的可持續(xù)性、漸進(jìn)性和實效性。只有把兩者有機(jī)地結(jié)合起來，才能既切實地提高師生的誠信素質(zhì)，又能使學(xué)校樹立起良好的社會形象。二是要把誠信教育與基礎(chǔ)道德教育相結(jié)合。要把誠信教育和集體主義教育、社會公德教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育和為人民服務(wù)的教育結(jié)合起來，努力貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》的要求。三是要把誠信教育活動的基本要求和特色活動相結(jié)合。結(jié)合學(xué)校方方面面工作的實際，創(chuàng)造性地開展工作，努力形成誠信教育的特色和經(jīng)驗。四是要把學(xué)校教育和社區(qū)、家庭教育相結(jié)合。開展誠信教育不能僅僅停留在校內(nèi)，還要通過社會實踐、青年志愿者活動等形式，與社會道德環(huán)境建設(shè)、家庭教育結(jié)合起來，努力擴(kuò)大誠信教育活動對社會的影響力，提高誠信教育的整體效益。

四、切實把握誠信教育方法

第一，要營造輿論氛圍。學(xué)校要大張旗鼓、廣泛深入地對師生進(jìn)行誠實守信、踐諾守約的思想教育。要結(jié)合學(xué)校和師生面臨的各種實際問題，通過各種生動活潑的方式，加強(qiáng)師生的誠信教育。例如，張貼有關(guān)誠信的名人名言，宣傳誠信美德的故事，在學(xué)習(xí)上經(jīng)常注意表揚(yáng)那些知之為知之、不知為不知，平時作業(yè)不抄襲、考試不作弊的學(xué)生，在評三好學(xué)生等問題上讓老實人不吃虧等，引導(dǎo)大學(xué)生說老實話，辦老實事，做老實人，形成講誠信者人人夸、不講誠信者遭鄙視的校園道德風(fēng)尚，使大學(xué)生在思想上受到啟迪，情操上得以陶冶，誠信品質(zhì)得到升華。在這樣良好的環(huán)境下，我們的學(xué)校教育就會更有實效，大學(xué)生的誠信意識就能得到更好的確立和鞏固。

第二，要加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)。一是要把誠和信作為學(xué)校行為的基本準(zhǔn)則，規(guī)范學(xué)校管理部門自身的活動，特別是直接與大學(xué)生相關(guān)的工作絕對不能作假，對大學(xué)生的承諾要真正兌現(xiàn)，這是引導(dǎo)大學(xué)生誠實做人的基礎(chǔ)。從新生入學(xué)的第一天開始，學(xué)校就必須給大學(xué)生一種誠實待人的印象，除了規(guī)定的收費(例如物價部門核準(zhǔn)的學(xué)費、住宿費等)要如實向?qū)W生公布外，其他的收費(例如體檢費、軍訓(xùn)費等)也應(yīng)有規(guī)范明確的費用標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校在招生簡章中的承諾一定要能夠真正兌現(xiàn)。二是要注意解決教書育人環(huán)節(jié)中的具體問題。對于大學(xué)生提出的一些問題和要求，例如教學(xué)檢查中大學(xué)生希望教師提高教學(xué)水平的愿望，學(xué)校不能抱著敷衍的態(tài)度，而要采取切實有效的措施予以改進(jìn)。否則，就會失信于大學(xué)生。總之，要把誠信教育滲透到學(xué)校工作的方方面面，從一點一滴做起，優(yōu)化大學(xué)生成人成才的育人環(huán)境。

第三，要提供制度保障。學(xué)校在辦學(xué)理念上要牢牢堅持誠信原則，在教學(xué)活動中要加大對學(xué)生的誠信教育力度，在師德教育中要強(qiáng)化誠信的育人品格。要建立健全評優(yōu)公示制度、獎項申報制度以及加強(qiáng)學(xué)術(shù)活動的輿論監(jiān)督和建立舉報獎勵制度等，使應(yīng)當(dāng)做什么、不應(yīng)當(dāng)做什么與允許做什么、不允許做什么有機(jī)地統(tǒng)一起來，通過規(guī)章制度的強(qiáng)制性和導(dǎo)向性，促進(jìn)師生形成良好的誠信觀念和學(xué)術(shù)道德。例如，在學(xué)校獎助貸補(bǔ)減等工作中，一律實行公示制度。學(xué)?？梢詫嵭袀€人發(fā)展綜合考評制度，每年對大學(xué)生的德智體美勞全面評價，把考察大學(xué)生的誠實信用等資質(zhì)作為其中重要指標(biāo)。例如，建立大學(xué)生誠信檔案，如實記載大學(xué)生誠信情況和誠信素質(zhì)的發(fā)展情況。在大學(xué)生綜合測評和各種評優(yōu)中，要把誠信建設(shè)情況作為重要指標(biāo)，實行一票否決。同時，輔以污點消除制度，對大學(xué)生偶爾犯的小錯誤，可以將功補(bǔ)過，并在檔案上消除，以體現(xiàn)學(xué)校管理上的人文關(guān)懷和寬容精神。

第四，要依靠思想教育。誠信教育應(yīng)該納入學(xué)校日常教育體系。勿以善小而不為，勿以惡小而為之，去小惡而從善，積小善成大德，這是提高公民誠信水平的必由之路。要努力建設(shè)一個從學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)干部、全體教職工到每一名大學(xué)生都講誠信的環(huán)境，首先要從領(lǐng)導(dǎo)干部、教職工做起，不因各種干擾因素而破壞規(guī)則，以制度而非會議決定有關(guān)工作，以制度化取代隨意性。對大學(xué)生從入學(xué)教育到畢業(yè)教育，從思想政治課到各科專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課，都要加強(qiáng)誠信教育。同時，通過各種方式，用社會上的一些失信敗德現(xiàn)象及其造成的危害教育大學(xué)生，使大學(xué)生認(rèn)識到誠信是一種寶貴的社會資本，信任透支總是要償還的。這種償還不僅包括道義上的深刻譴責(zé)，而且包括法律上的制裁。超級秘書網(wǎng)

第5篇：誠信論文范文

（1）對企業(yè)會計審計誠信問題重視不足。

一些企業(yè)沒有認(rèn)識到誠信會計審計在規(guī)范企業(yè)資金管理、提高企業(yè)運營效率以及增強(qiáng)企業(yè)競爭力方面的作用，也沒有制定相應(yīng)的管理制度措施，導(dǎo)致企業(yè)的會計審計誠信問題缺乏相應(yīng)的約束，各種企業(yè)會計審計誠信問題時有發(fā)生。

（2）企業(yè)會計審計誠信環(huán)境有待優(yōu)化。

現(xiàn)階段在企業(yè)會計審計工作方面，大部分企業(yè)都沒有建立一個良好的會計審計誠信環(huán)境，沒有形成良好的企業(yè)會計審計文化氛圍。這就導(dǎo)致一些企業(yè)會計審計工作人員缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德修養(yǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)一些弄虛作假的會計審計違規(guī)問題。

（3）當(dāng)前會計企業(yè)審計信息安全問題較多。

當(dāng)前企業(yè)會計審計工作已經(jīng)步入信息化階段，信息化的會計審計工作非常有利于提高審計工作效率，但是卻也存在著突出的問題，容易產(chǎn)生各種信息安全問題。企業(yè)會計審計信息很容易出現(xiàn)被篡改或者是泄露的問題，再加上一些會計審計人員缺乏必要的信息安全保護(hù)意識或者是違反授權(quán)違規(guī)操作，都有可能造成會計信息失真，出現(xiàn)會計審計誠信問題。

（4）會計審計工作人員缺乏誠信教育。

當(dāng)前一些企業(yè)對于會計審計工作人員的繼續(xù)教育，主要是側(cè)重于會計審計工作專業(yè)知識以及業(yè)務(wù)能力方面的教育培訓(xùn)，而忽視了對于會計審計工作人員的誠信價值觀的教育，誠信價值觀教育的缺失勢必會造成會計審計誠信問題的發(fā)生。

2企業(yè)會計審計誠信體系建設(shè)措施研究

（1）完善會計審計誠信相關(guān)制度的建設(shè)。

健全系統(tǒng)的制度建設(shè)也是會計審計誠信機(jī)制建設(shè)的重要保障，針對企業(yè)會計審計誠信建設(shè)，重點是要推行企業(yè)的會計委派制度與會計審計制度。通過實施會計委派制度，可以有效地防范企業(yè)會計工作人員由于外部壓力而出現(xiàn)會計業(yè)務(wù)弄虛作假行為，進(jìn)而在企業(yè)會計工作上建立誠信審計新秩序。其次，在會計審計誠信問題方面，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善會計審計制度的建設(shè)，重點治理會計審計工作中的信息作假行為，通過嚴(yán)肅處理會計審計違規(guī)人員，為會計審計工作人員樹立誠信信條，實現(xiàn)會計審計工作應(yīng)用的功效。

（2）針對會計審計工作人員建立信用檔案。

為了確保企業(yè)會計審計誠信，在對會計審計工作人員的管理上可以借鑒金融機(jī)構(gòu)對于企業(yè)的信用等級評價的做法，針對會計審計工作人員建立個人誠信檔案。通過個人誠信檔案對會計審計工作人員的審計工作進(jìn)行記錄與評價。并可以采取設(shè)置誠信等級，實時動態(tài)管理，進(jìn)而對會計審計工作人員形成約束，讓會計審計人員充分認(rèn)識到誠信建設(shè)的重要性，進(jìn)而讓會計審計人員違規(guī)審計有所顧忌，提高違規(guī)審計成本，避免會計審計工作人員失信行為的發(fā)生。

（3）優(yōu)化會計審計誠信環(huán)境的建設(shè)。

確保會計審計誠信，必須在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行會計審計誠信體系的建設(shè)。對于會計審計誠信環(huán)境的建設(shè)，首先應(yīng)該采取多種手段對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與管理環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，同時結(jié)合企業(yè)的實際情況制定相應(yīng)的強(qiáng)制措施，并對會計審計管理方法與手段進(jìn)行強(qiáng)化約束，通過在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建有利于誠信實施的空間，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的誠信氛圍。

（4）確保企業(yè)會計審計信息的安全。

信息安全也是企業(yè)會計審計誠信工作的重要內(nèi)容，因此對于會計審計誠信機(jī)制建設(shè)也應(yīng)該注意確保會計審計工作信息的安全可靠。首先，應(yīng)該確保會計審計工作信息化的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，通過強(qiáng)化對于會計審計信息的檢查與監(jiān)督管理，確保會計審計工作信息的安全、可靠與準(zhǔn)確，確保會計審計工作的誠信度。其次，應(yīng)該注意進(jìn)一步完善會計審計信息系統(tǒng)的安全可靠程度，對于涉及到會計審計信息方面的內(nèi)容，在會計信息系統(tǒng)的登錄操作上，應(yīng)當(dāng)設(shè)置相應(yīng)的授權(quán)登錄、加密處理以及權(quán)限設(shè)定，通過這些措施避免會計審計信息出現(xiàn)篡改或者丟失的問題，為會計審計誠信管理提供良好的基礎(chǔ)。

（5）培養(yǎng)會計審計工作人員的誠信理念。

當(dāng)前一些企業(yè)在開展會計審計工作中出現(xiàn)誠信缺失，除了是由于企業(yè)環(huán)境因素影響之外，更多的是企業(yè)會計審計工作人員對于自身定位不準(zhǔn)以及誠信理念價值觀不正確所造成的。因此必須針對會計審計工作人員進(jìn)行誠信價值觀的培養(yǎng)，通過誠信價值的教育培訓(xùn)，讓企業(yè)的員工認(rèn)識到誠信理念不僅僅是會計審計工作的要求，更是為人處事的基本道德準(zhǔn)則。同時通過誠信教育，對會計審計人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，并讓會計審計人員準(zhǔn)確地定位自己，進(jìn)而降低會計審計道德風(fēng)險，確保企業(yè)會計審計工作的誠信開展。

3結(jié)語

第6篇：誠信論文范文

論文摘要]當(dāng)今整個世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入“信用經(jīng)濟(jì)時代”，建設(shè)一個完善的誠信體系是全社會的共同目標(biāo)。然而與這個目標(biāo)背道而馳的是現(xiàn)在的社會誠信度普遍偏低，這一被大家普遍認(rèn)同的商業(yè)社會的基本原則卻得不到普遍的遵守，誠信缺失的原因是什么呢？誠信又如何構(gòu)建呢？本文試圖從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度進(jìn)行探討。

[論文關(guān)鍵詞]誠信缺失構(gòu)建經(jīng)濟(jì)學(xué)

據(jù)《京華時報》報道:近年來,合同交易只占經(jīng)濟(jì)交易量的30％，合同履行率只有50％左右。中國每年因不誠信造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)近5855億元。由于市場交易主體的不誠信嚴(yán)重影響了社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，妨礙我國經(jīng)濟(jì)國際化的競爭，影響宏觀調(diào)控的政策效應(yīng)。誠信缺失不僅僅造成了經(jīng)濟(jì)上的損害，還將對整個社會體系造成深遠(yuǎn)影響。加強(qiáng)誠信建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩。

一、誠信的經(jīng)濟(jì)學(xué)含義

誠信即誠實守信，是個人與個人、個人與社會之間相互關(guān)系的基礎(chǔ)性道德規(guī)范。在市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，誠信已被人們公認(rèn)為協(xié)調(diào)不同利益主體之間關(guān)系的原則之一，更多地應(yīng)用于職業(yè)道德的規(guī)范和行業(yè)內(nèi)外競爭的秩序化。誠信不僅屬于道德和法律的范疇，也屬于經(jīng)濟(jì)范疇?，F(xiàn)代意義的誠信是在中國傳統(tǒng)信義原則的基礎(chǔ)上并借鑒西方管理制度的一些經(jīng)驗形成的全新的理念，其出發(fā)點和目的是保證社會活動的順暢進(jìn)行，各方在誠信原則的協(xié)調(diào)下都能獲得自己的利益，從而達(dá)到一種“雙贏”或“多贏”的態(tài)勢。世界經(jīng)濟(jì)學(xué)制度主義的創(chuàng)始人凡勃倫認(rèn)為，誠信作為一種“人類制度”在市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實條件下，它遵循投資、收益、支出、回報等經(jīng)濟(jì)學(xué)的規(guī)律，可以用貨幣曲線來描繪?！罢\信”的觀念原本就是在人們追求利益的活動中產(chǎn)生和發(fā)展起來的。通常情況下，誠信是要付出“成本”才能得到的，有了初級的誠信后還要付出維護(hù)誠信的成本和擴(kuò)大誠信的投資，才能獲得回報和源源不斷的收益。誠信的投資與收益關(guān)系為正比關(guān)系，投資越大收益越高。但是這種比例關(guān)系還要考慮客觀條件的因素，比如社會信用環(huán)境等。

二、誠信缺失的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

在這里，筆者用經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)理論來分析誠信缺失的原因。

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)包含的基本含義：第一，“效用最大化”;第二，“有限理性”;第三，“機(jī)會主義行為”。作為市場主體的個人或者企業(yè)，首先是一個“經(jīng)濟(jì)人”，他的一切行為都是為了最大限度地滿足私利，爭取最大的經(jīng)濟(jì)利益。因而經(jīng)濟(jì)人要追求金錢或物質(zhì)利益，而誠信是獲得這些的手段之一。對誠信缺失原因的分析不妨建立在個人對成本收益比較的基礎(chǔ)上。

如果市場主體是誠實和守信用的，就會給他帶來好處，使他很容易地找到交易伙伴，低成本地進(jìn)行交易，最終獲取利潤。此時，人是一個經(jīng)濟(jì)人，誠信是利益之源。另一方面，維持誠信也是有代價的。在交易中，必須要守諾，即便是自己遇到重重困難，會受到很大的損失，也必須要守信，以維持信譽(yù)。

市場主體是否堅守誠信取決于守信的機(jī)會成本與不守信的機(jī)會成本的比較。如果維護(hù)信用要付出極高的成本，誠信的動機(jī)會降低。如果不誠信會給市場主體帶來巨大的損害，誠信的動機(jī)就加強(qiáng)。事實上，不守信用的機(jī)會成本是非常高的。都不遵守約定，則互惠的交易不能實現(xiàn)。其實每個人本質(zhì)上都還是認(rèn)同誠信的，而且誠信也能增進(jìn)所有人的福利。那么為什么誠信又會缺失呢？誠信是在相互交往中實現(xiàn)的，問題也就出現(xiàn)在交易對象之間的博弈中。我們可以從這種博弈當(dāng)中來分析市場交易主體的機(jī)會成本。交易實際上是一個囚犯困境式的結(jié)局：如果大家都信守承諾、誠實交易，對雙方來說會形成雙贏；如果一方守諾而另一方背信，背信一方就能得到比雙方都守信還要高得多的收益，而守信者一定損失慘重。結(jié)果，當(dāng)對方遵守承諾時，守信固然有益，而背信則更是暴利；而當(dāng)對方不守約定時，守信就損失慘重，背信則可避免損失。這樣一來，無論對方守信與否，背信都是最佳選擇，因此雙方都會選擇背信。由于不守誠信，交易就無法開展，因此結(jié)果一定劣于都守信時的狀況，此即囚犯困境，因此雙方的機(jī)會成本都是相當(dāng)大的。

在市場主體的交易中，不同情況決定了其機(jī)會成本的大小，也決定了其是否誠信。情況一，如果雙方之間的交易是一次性的，結(jié)果誠信缺失的概率就非常大。不過，如果反復(fù)交往，結(jié)果會有所變化。因為一次易中不誠信的機(jī)會成本要小得多，而獲利更多，而在反復(fù)的交易中，如果一方失信，則會導(dǎo)致對方的不信任，因此對方就會加強(qiáng)防范風(fēng)險的措施，甚至?xí)∠灰?，機(jī)會成本就會大得多，自己獲利的概率就要小得多甚至?xí)冻鰳O大的代價。因此無限連續(xù)交易博弈，每次交易的均衡都表現(xiàn)為雙方都遵守規(guī)則、堅守誠信，因而是最優(yōu)結(jié)局。情況二，和不同的人交易，每個人都只交易有限次數(shù)，但與不同人的一系列交易在時間上錯開，而且其交易對象相互之間擁有共同的信息，這也等同于與同一個人連續(xù)交易，其結(jié)果是雙方也會選擇守信。情況三，和不同的人交易有限次數(shù)，但其交易對象也在時間上錯開，但并不共享信息，或信息共享的范圍是區(qū)域性的。由于信息傳遞的阻塞導(dǎo)致信息不對稱，因此結(jié)果跟第一種情況是一致的，欺騙的動機(jī)會強(qiáng)化，而誠實的心理會減弱。

正如亞當(dāng)·期密所說：“一個人如果常常和別人有生意上的來往，他就不盼望從一次交易契約來圖非分的利得而寧可在各次交易中誠實守約。一個懂得自己真正利益所在的商人，寧愿犧牲一點應(yīng)得的權(quán)利，而不愿啟人疑竇?！?/p>

三、誠信構(gòu)建的理性思考

1.建立以強(qiáng)制性建設(shè)為主的誠信制度

上述市場主體在交易博弈當(dāng)中誠信缺失的分析是建立在沒有外界約束的情況下，而外界的約束最好的方式便是制度。有效率的制度不僅會減少直接監(jiān)督、法律制裁等方面的成本，而且可以通過對個人利益的尊重，消除損害他人利益的不良動機(jī)。制度的設(shè)計應(yīng)該在承認(rèn)個人利已動機(jī)的前提下，設(shè)計一套約束規(guī)則，使經(jīng)濟(jì)主體在謀求個人利益最大化動機(jī)驅(qū)使下，能服從制度制定者的意圖。

制度的形成有誘致性方式也有強(qiáng)制性方式。誠信的誘致性的制度變革，內(nèi)涵著市場主體在博弈中自己教育自己，制度安排所需時間相對太長，故此，我們必須充分重視誠信的強(qiáng)制性的制度安排，即政府在構(gòu)造有關(guān)誠信的制度安排中處于主導(dǎo)地位，具有強(qiáng)制性的推動作用。對我國構(gòu)造誠信的制度安排的總體判斷是強(qiáng)制性制度安排和誘致性制度變革的統(tǒng)一。但是，因為誠信的誘致性建設(shè)所需時間太長，所以，從總體上講，應(yīng)當(dāng)是強(qiáng)制性推動為主的。

2.誠信制度的核心是加大不誠信的機(jī)會成本

由于市場主體的“經(jīng)濟(jì)人”屬性，在博弈當(dāng)中是出于自利的目的進(jìn)行成本收益比較而決定是否守信的。而在現(xiàn)實當(dāng)中，之所以有相當(dāng)大一部分人會選擇不誠信，是因為不誠信的低成本和維持誠信的高成本。我們在制度設(shè)置中就必須針對“經(jīng)濟(jì)人”的自利目的，加大對不誠信的打擊力度，增大其不誠信的成本。只要在制度中適當(dāng)設(shè)計規(guī)則，使對不誠信行為的懲罰是可信的，并且懲罰的力度足以抵消不誠信行為帶來的額外收益，人們就不會有激勵去背離規(guī)則的約束。在社會上出現(xiàn)那么多不誠信現(xiàn)象主要原因就是現(xiàn)階段我國誠信制度不健全，不誠信獲益，而誠信相比會“吃虧”，在巨大的利益誘惑這之下,作為“經(jīng)濟(jì)人”必然會選擇不誠信。因此，在誠信制度建設(shè)中，核心是加大不誠信的機(jī)會成本，讓“經(jīng)濟(jì)人”為其不誠信付出應(yīng)有的代價。

3.誠信制度的主要內(nèi)容是誠信體系的建設(shè)

我們在分析誠信缺失的原因時得知，不誠信情況的出現(xiàn)主要是因為信息不共享而導(dǎo)致的信息不對稱。那么針對這種情況就應(yīng)通過誠信體系的建設(shè)構(gòu)建良好的信息共享機(jī)制。在西方成熟市場經(jīng)濟(jì)國家，銀行對個人信譽(yù)的記錄就是一個信息共享機(jī)制，警察局對個人違法犯罪等污點的記錄也是一個信息共享機(jī)制。這些機(jī)制足以保證一個人的交易信用為其他人獲知，從而使得他的交易具有無限連續(xù)的性質(zhì)。誠信體系在我國雖然已經(jīng)受到重視并著手開始建設(shè)，但是以誘致性為主，沒有形成全國性的具有制度約束力的統(tǒng)一的誠信體系。這正是我國目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，既沒有一個全國性的銀行信用記錄體系，也缺乏其他傳遞和共享個人信用的機(jī)制。因此，應(yīng)該建立全國性的個人信用體系，讓個人的誠信記錄成為共享的信息。信息的共享可以將交易或交往變成無限連續(xù)的博弈，從而增加不守信用的機(jī)會成本。

總之，市場主體的“經(jīng)濟(jì)人”屬性在交易博弈中追求功利最大化是誠信缺失的經(jīng)濟(jì)根源。而要扼制“經(jīng)濟(jì)人”的不誠信就要強(qiáng)制性建設(shè)有效的制度進(jìn)行外在約束。在制度設(shè)計中一是要加大不誠信的機(jī)會成本，同時要建立全國性的旨在信息共享的誠信體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]程國慧:《失信損失觸目驚心》[N].《京華時報》,2002年3月13日

第7篇：誠信論文范文

[論文摘要]由于保險業(yè)經(jīng)營的特殊性,使得誠信對于保險業(yè)來說十分重要。我國保險業(yè)的誠信問題一直以來都引起專家學(xué)者的普遍關(guān)注,誠信問題關(guān)系著我國保險業(yè)的健康發(fā)展。誠信問題的存在有其原因,因此需要分析其存在的原因,進(jìn)而找出完善我國保險業(yè)誠信建設(shè)的對策。

2006年6月26日,國務(wù)院頒布了《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》。該意見的頒布,標(biāo)志著國家對保險業(yè)發(fā)展的關(guān)心與支持,同時也說明了保險業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的作用越來越重要。

保險業(yè)作為我國金融領(lǐng)域的三大支柱行業(yè)之一,是我國市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,因此它的發(fā)展好壞,直接關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展。而目前我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的一個突出的問題就是誠信體系建設(shè)問題。保險作為一種服務(wù),它的有形載體是一張保險合同,投保人或被保險人拿到的只是“一張紙”,而不象其它的商品一樣具有實實在在的物品,在一定意義上來說,保險公司的經(jīng)營是以信用為基礎(chǔ),以法律為保障的一種承諾。因此相對于其它的商品來說保險具有無形性、長期性和透明度低等特點。也正是因為保險經(jīng)營的特殊性,意味著它是最能體現(xiàn)誠信,同時也時最依賴誠信的行業(yè)。但是在我國保險發(fā)展的過程中,誠信問題越發(fā)引起業(yè)內(nèi)外人士的注意,并成為人們關(guān)注的焦點。

一、保險業(yè)誠信問題存在的原因

保險誠信問題的出現(xiàn),最主要的原因來自于人們對于保險的不信任。而人們對于保險不信任首先是從人們接觸保險開始的。從保險公司的業(yè)務(wù)流程來看,主要是保險人的展業(yè)、簽定保險合同后的保單有效期以及理賠期三個階段。在這三個階段中,又以展業(yè)和理賠最容易產(chǎn)生不誠信現(xiàn)象。

(一)保險人的展業(yè)期

保險人尤其是個人人的展業(yè)是人們接觸保險產(chǎn)品的第一步。通過展業(yè)這一階段,保險人向客戶介紹保險公司的產(chǎn)品和各種保險服務(wù),并盡力去促成保險產(chǎn)品的交易。由于個人人的工作業(yè)績與個人的傭金有著緊密的正相關(guān)關(guān)系,所以在這個過程中,不誠信現(xiàn)象容易產(chǎn)生。產(chǎn)生的原因主要有:

1.保險人的專業(yè)素質(zhì)不高。

保險合同條款涉及許多的專業(yè)知識和專業(yè)術(shù)語,一般人很難看明白,而我國的保險人只是經(jīng)過短短的幾個星期的培訓(xùn)之后,就上崗進(jìn)行展業(yè),他們往往對合同條款不是很熟悉,因此也很難向客戶解釋清楚,嚴(yán)重的會引起客戶的誤解,這在保險合同糾紛中也很常見。

2.某些人的道德素質(zhì)不高。

在展業(yè)的過程中,存在著誤導(dǎo)客戶的行為,有的過分?jǐn)U大保險產(chǎn)品的功能;有的承諾不能實現(xiàn)的投資回報;有的只講收益,對風(fēng)險避而不談;有的人為了獲得更多的傭金,在推銷保險產(chǎn)品時沒有從消費者的實際需要出發(fā),而是推銷一些不適合消費者的產(chǎn)品,并且在推銷過程中,隱瞞保險與保險合同有關(guān)的重要情況,比如保險合同的除外責(zé)任等,欺騙投保人、被保險人甚至受益人;

3.有的保險人存在著讓投保人或被保險人填寫不屬實資料的情形。

在投保人或被保險人同意投保后,需要填寫投保書,投保書里的內(nèi)容需要投保人或被保險人根據(jù)事實來填寫,同時這也是保險公司決定是否承擔(dān)保險責(zé)任的依據(jù)。如果保險公司的核保部門通過審核發(fā)現(xiàn)此保戶不符合承保的條件,從而不給予承保,那么人的努力將會白費,而人也將拿不到傭金。因此在這種情況下,人就會讓投保人或被保險人隱瞞一些對于保險公司來說非常重要的事實或引導(dǎo)投保人或被保險人填寫虛假的資料。在保險公司同意承保后,一旦發(fā)生保險事故,就會產(chǎn)生保險公司和投保人或被保險人之間的各種糾紛。

(二)保單有效期

對于壽險產(chǎn)品來說,它的有效期大多超過一年,有的長達(dá)數(shù)十年。在這么長的時間里,投保人或被保險人的生活比如家庭住址等方面往往可能會發(fā)生一些變化,而這些方面可能不會引起他們的注意,若保險人聯(lián)系不到他們,因此會出現(xiàn)因為不能按時交納保險費使得保單無效等情況。同時由于保險人的淘汰率比較高,一旦經(jīng)手的人被淘汰,這些保單就會成為孤兒保單,即使有新的人來接手,他們也會因傭金的關(guān)系不把精力放在這些保單上,而是去開拓新的保險客戶資源。

(三)理賠期

理賠是保險公司在接到投保人或被保險人發(fā)生保險事故的通知后,對自身應(yīng)該承擔(dān)的保險責(zé)任的范圍以及如何進(jìn)行賠償?shù)倪^程。理賠是最容易產(chǎn)生雙方糾紛的環(huán)節(jié)。投保人或被保險人從自己的角度出發(fā)往往希望保險公司能夠多賠償;保險公司從自身角度出發(fā),希望能夠盡量少賠償,于是就有了賠與不賠,多賠還是少賠的問題。另外保險公司一般都會促使理賠部門盡量減少理賠的支出,這樣產(chǎn)生的一個消極影響就是本應(yīng)該得到賠償?shù)目赡懿毁r,本該多得到賠償?shù)耐侗Ｈ嘶虮槐ｋU人沒有能夠得到充足的賠償,從而使得保險不能充分發(fā)揮它的保障投保人或被保險人利益的作用。此外,投保人或被保險人在索賠過程中對索賠的流程以及需要準(zhǔn)備的材料不是很熟悉,因此索賠程序比較麻煩,再加上保險公司的理賠花費時間長,服務(wù)質(zhì)量也不是很高,使得投保人或被保險人產(chǎn)生索賠難的認(rèn)識。

二、加強(qiáng)保險業(yè)誠信建設(shè)的對策

(一)加強(qiáng)對保險人的管理

第一,要提高保險人的專業(yè)以及業(yè)務(wù)水平,使人具備扎實的保險基礎(chǔ)知識,能夠為客戶提供專業(yè)的保險服務(wù)咨詢。因此為了提高他們的專業(yè)以及業(yè)務(wù)水平,必須提高人的上崗持證率。只有人的持證率的提高,才能進(jìn)一步促使他們的專業(yè)和業(yè)務(wù)水平的上升。

第二,要提高保險人的職業(yè)道德素質(zhì)。為了提高保險人的職業(yè)道德素質(zhì),保險公司在引進(jìn)人的時候,應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),應(yīng)把那些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、思想素質(zhì)高的人吸納進(jìn)公司來。

第三,明確保險人的社會地位。目前我國的保險銷售模式,決定了保險人尤其是個人人的地位。他們與保險公司簽定的是委托合同,因此不是保險公司的正式員工,因而不能享有和正式員工一樣的福利待遇,這也就造成了很多保險人對工作的不敬業(yè),以致為了獲得自身的經(jīng)濟(jì)利益而損害公司利益。為了解決這個問題,保險公司對保險人應(yīng)該進(jìn)行分流管理。將那些職業(yè)道德素質(zhì)差、業(yè)務(wù)能力弱的人淘汰;將那些職業(yè)道德素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的保險人吸納到保險公司里,使之成為保險公司的正式員工;剩下的人使之成為保險公司的員工。

第四,構(gòu)建保險人信用數(shù)據(jù)庫,進(jìn)而加強(qiáng)保險人的信用機(jī)制建設(shè)。投保人或者被保險人可以通過進(jìn)入這個數(shù)據(jù)庫,了解各個人的信用情況,從而選擇自己可以值得信賴的保險人。同時要將那些不合格的人實行黑名單制,在數(shù)據(jù)庫中充分的顯現(xiàn)出來,真正做到信息的共享和透明。

(二)加強(qiáng)保險公司的理賠制度建設(shè)

理賠將意味保險公司現(xiàn)金的支出,這是保險公司都不想看到的,同時也是不可避免的。因此保險公司首先要正視理賠的意義和重要性。理賠在一方面意味著保險公司現(xiàn)金的流出,尤其是遇到巨災(zāi)理賠時,但與此同時,保險公司應(yīng)該意識到在理賠的同時,這也是檢驗公司是否能夠履行承諾的重要環(huán)節(jié)。如果理賠處理的恰當(dāng)、及時和合理,可以使投保人或被保險人對保險公司更加信任,他們不僅會繼續(xù)和公司合作,而且會給公司帶來更多的潛在客戶資源,無形之中給公司做了廣告宣傳。其次,保險公司要提高理賠服務(wù)的質(zhì)量和效率。把理賠程序簡單化、通俗化,使投保人或被保險人不再覺得索賠難。

(三)大力加強(qiáng)保險誠信文化培育并積極倡導(dǎo)誠信理念

保險行業(yè)協(xié)會等組織應(yīng)繼續(xù)大力加強(qiáng)保險誠信教育,普及信用知識,使保險人、保險人等市場行為人充分認(rèn)識到誠信對它們的重要性。并使誠信文化建設(shè)逐漸成為保險公司企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

(四)強(qiáng)化保監(jiān)會的信用監(jiān)管職能

保監(jiān)會應(yīng)充分發(fā)揮其政府的監(jiān)督管理職能,通過監(jiān)管,加強(qiáng)法律法規(guī)的執(zhí)法力度,使保險行為主體有法可依,能夠自覺的去實現(xiàn)誠信行為;同時對守信者要給予獎勵,對失信者加大它們的失信成本,以保障保險市場的有序運作。

[參考文獻(xiàn)]

[1]孫蓉、王朝明.中國保險業(yè)誠信制度的構(gòu)建———基于經(jīng)濟(jì)學(xué)與倫理學(xué)的視野的分析[J].天府新論,2006,(1):72-75.

[2]劉鳳全、張治國.加強(qiáng)保險誠信建設(shè)服務(wù)構(gòu)建和諧社會[J].保險研究,2005,(12):26-28.

第8篇：誠信論文范文

關(guān)鍵詞：通信行業(yè)；誠信；問題；對策

一、通信行業(yè)誠信概述

隨著國民素質(zhì)的提高，消費者對權(quán)益保護(hù)意識的增強(qiáng)，誠信經(jīng)營，品牌經(jīng)營，成為了企業(yè)核心競爭力。企業(yè)只有擁有更多的忠誠客戶，才能有更大和更穩(wěn)定的市場份額。

（一）通信行業(yè)特征

通信行業(yè)不提供實物產(chǎn)品，其本質(zhì)是服務(wù)行業(yè)，通信運營商的收入，來源于為客戶提供的電信服務(wù)，因此，電信服務(wù)就是通信運營商的立身之本。建立一套有效的客戶服務(wù)體系，將成為各大運營商提高利潤的主要途徑，誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是通信運營商的核心競爭力。

（二）通信行業(yè)誠信經(jīng)營

通信企業(yè)誠信經(jīng)營，主要體現(xiàn)在為客戶提供的通信服務(wù)，包括電信業(yè)務(wù)和其它服務(wù)。通信企業(yè)要開發(fā)符合客戶需求的電信業(yè)務(wù)，同時完善售前、售中、售后服務(wù)，具體內(nèi)容有業(yè)務(wù)宣傳、營業(yè)窗口服務(wù)、通信工程安裝、通信質(zhì)量保證等。

二、企業(yè)誠信經(jīng)營比較分析

服務(wù)是通信行業(yè)的本質(zhì)，以誠信為本的經(jīng)營宗旨，是通信企業(yè)得以生存和發(fā)展的前提條件。

穩(wěn)定客戶關(guān)系，是建立在客戶對企業(yè)信賴的基礎(chǔ)之上。打造誠信服務(wù)品牌，就要增加客戶消費透明度。由于通信行業(yè)特征，客戶的通信消費，只能以運營商的計量為準(zhǔn)，客戶難以重復(fù)計量驗證，這一點有別于工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)。因此，通信運營商的誠信，成為客戶關(guān)注的熱點。目前，提供“透明的、放心的”消費清單，是贏得客戶信任的基礎(chǔ)。

（一）行業(yè)間經(jīng)營誠信比較分析

“充值卡過期作廢”、“投保容易，理賠難”、“本店商品售出概不退換”、“欠交物業(yè)管理費六個月以上的住戶，物業(yè)公司有權(quán)停水停電”。我國消費者對這些條款和現(xiàn)象都不陌生，但是，日益成熟的消費者，對“霸王現(xiàn)象”和“霸王條款”的關(guān)注度也越來越高。

（二）通信行業(yè)內(nèi)部誠信比較

在價格誠信方面，廣受好評的是中國移動，其次是中國聯(lián)通，而評價最差的是中國電信。這樣的調(diào)查結(jié)果，增強(qiáng)了企業(yè)危機(jī)意識，促使通信運營商加強(qiáng)誠信建設(shè)，規(guī)范通信市場行為。多年來，政協(xié)委員不斷質(zhì)疑移動雙向收費，要求單向收費。直到2008年，移動公司對此才有所松動，準(zhǔn)備改進(jìn)資費政策，但是，還沒有完全實行單向計費?？梢?，隨著通信市場規(guī)范管理加強(qiáng)，運營商對誠信經(jīng)營，其重視程度在不斷提高。

三、通信運營商誠信問題

（一）經(jīng)營中的誠信問題

一些電信運營企業(yè)，以排擠競爭對手為目的，以低于成本價格提供服務(wù)業(yè)務(wù)。世通假賬事件、Qwest通信涉嫌虛報利潤等欺詐案，極大損害了通信公司的誠信。

（二）服務(wù)中的誠信問題

虛假廣告宣傳，欺騙用戶；格式化合同、違約不負(fù)責(zé)、電話卡余額不返還、短信陷阱等違背誠實信用原則。小靈通掉線，覆蓋范圍小而無法通話卻繼續(xù)收費。

（三）互聯(lián)互通中的誠信問題

個別主導(dǎo)電信經(jīng)營者，出于“保住用戶陣地、維護(hù)自身利益”的狹隘意識，在與新興電信企業(yè)網(wǎng)間互聯(lián)時，不是按照誠實信用原則全面履行互聯(lián)協(xié)議，而是以各種借口拖延網(wǎng)間業(yè)務(wù)開放，人為設(shè)障，降低互通率和互通質(zhì)量，損害了互聯(lián)他方及電信用戶的利益，磁卡電話這一矛盾十分突出。

（四）企業(yè)間的不正當(dāng)競爭

以排擠對手為目的，低于成本提供服務(wù)業(yè)務(wù)的不正當(dāng)競爭，一輪又一輪的惡性“價格戰(zhàn)”，電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)間的聯(lián)而不通，通而不暢。電話卡的隨意打折、IP電話接通率不高、CDMA移動手機(jī)不暢等等，這樣的競爭是一種無序的競爭態(tài)勢，勢必影響電信行業(yè)的健康發(fā)展。虛假廣告宣傳，散布假信息，電信企業(yè)在服務(wù)過程中，對用戶的不尊重、不信任，甚至進(jìn)行欺騙行為。

（五）企業(yè)履約中的誠信問題

近年來，電信運營企業(yè)在通信管理局、行業(yè)協(xié)會的倡導(dǎo)下，為共同規(guī)范電信市場，制定了行業(yè)自律公約，在協(xié)約中，各企業(yè)都本著誠信的原則，以自身的品牌、信譽(yù)向政府、企業(yè)同行、消費者做出了規(guī)范市場、誠信經(jīng)營的莊嚴(yán)承諾，并表示自愿接受公約的約束，但實際執(zhí)行的效果卻不盡如人意。

四、通信消費者誠信問題

（一）用戶頻繁換卡

因為不需要辦理任何身份證明和登記材料，一些人利用話費結(jié)算的滯延時間，惡意欠費，把手機(jī)卡打爆，扔掉換新卡。

（二）惡意欠費

取消電話初裝費后，電信運營商經(jīng)營風(fēng)險驟增，惡意欠費現(xiàn)象大幅攀升。欠費者向電信局申請延期繳款，然后無限期地拖延時間，以及個人使用假身份證，在出租屋登記裝機(jī)之后，又不停地變換地址，使電信部門難以找到事主。

由于各種用戶欺詐行為，盜打電話、拖欠拒交話費、偽造身份注冊以及網(wǎng)上商業(yè)詐騙等，通信公司蒙受巨額損失。據(jù)統(tǒng)計，全球每年由于電信用戶欺詐行為，所造成的損失約占電信營運收入總額的5%。2001年，我國因盜用通信設(shè)施、用戶惡意欠費的損失超過200億元人民幣，占營運總收7%，戶均60元，并且，這個數(shù)字仍以每年20%的速度增長。

巨額欠費無疑會給運營商增添經(jīng)營壓力，扭曲企業(yè)財務(wù)信息，甚至嚴(yán)重影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)和效益的增長。

五、誠信問題原因分析

（一）監(jiān)管部門公信度不夠

從2000年開始，國家設(shè)立了中央以人事權(quán)為主的電信管理體制，實行信息產(chǎn)業(yè)部、各省區(qū)市通信管理局，對電信市場的兩級管理，由于授權(quán)不充分、職責(zé)不明確、隊伍不成熟等原因，一些監(jiān)管部門的監(jiān)管不到位，在一些地方甚至成為某一家運營商的代言人。這樣，監(jiān)管部門在市場競爭中，調(diào)節(jié)企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系時，角色錯位，信用缺失。

（二）管制政策和手段滯后

在電信市場改革初期，為了引入競爭機(jī)制，我國實行的是非對稱管制政策，非對稱管制是促進(jìn)有效競爭的一個常用手段，它可以用扭曲的政策校正市場的扭曲。但是，隨著新的電信競爭格局的形成，不對稱管制成了一種某些電信運營商的保護(hù)政策，使市場競爭的主體處于不公平地位。

（三）通信法律不完備

市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，也是法制經(jīng)濟(jì)。電信業(yè)如何通過法律、法規(guī)，調(diào)整電信監(jiān)管部門與相關(guān)主管部門的關(guān)系、監(jiān)管部門與企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系，以及企業(yè)與用戶之間的關(guān)系已是擺在中國電信業(yè)面前的一個緊要問題。國外電信業(yè)大多是先立法、后改革，我國是改革超前于立法，至今只有一部《電信條例》，從而導(dǎo)致競爭規(guī)則不完善，法制建設(shè)明顯滯后，監(jiān)管部門依法行政的權(quán)威受到影響。短信息服務(wù)，以驚人速度發(fā)展，同時也暴露出諸多危害國家安全、擾亂社會秩序、侵害他人合法權(quán)益的負(fù)面問題，如何解決這些問題，就離不開法律的規(guī)范，而現(xiàn)行的法律對此還是空白。

（四）欠費中的法律漏洞

電信運營企業(yè)與用戶，是平等主體的民事關(guān)系。長期以來，電信用戶一般是先消費后付款，致使電信欠費和惡意欠費現(xiàn)象相當(dāng)普遍，而且對一些惡意欠費者，難以避免和追究。其原因，電信立法滯后，法律、法規(guī)不健全。目前，惡意欠費占欠費用戶總數(shù)的40%-50%，其拖欠的費用占了85%以上。

（五）通信技術(shù)防范欠缺

目前固定電話未能做到適時計費、適時出賬；欠費難以形成防范和催交合力；未建立固定電話充值系統(tǒng)，無法做到從源頭上防范；未建立反欺詐聯(lián)盟及數(shù)據(jù)庫，各運營商各自為戰(zhàn)，“搶拉”客戶，為用戶欠費提供了可乘之機(jī)。

（六）欠費工作管理松懈

近年來，由于通信行業(yè)的競爭越來越激烈，企業(yè)面臨著發(fā)展、服務(wù)的巨大壓力，重市場開拓，輕對欠費工作的組織與管理，具體表現(xiàn)在營業(yè)把關(guān)不嚴(yán)，用戶資料修改不及時，欠費催交網(wǎng)絡(luò)不完善，特別是為了增強(qiáng)開發(fā)市場力度，對商考察不嚴(yán)，素質(zhì)差的商，為了增加業(yè)務(wù)收入，放松對用戶資格審查，如認(rèn)可復(fù)印身份證開戶，從而增加了欠費概率。

（七）取消初裝費

2001年7月1日，國家取消了固定電話初裝費，用戶裝機(jī)費用降至幾十元（除終端設(shè)備外）。承諾使用一年以上，甚至贈送話機(jī)等。因此，當(dāng)欠費超過百元后，有些用戶就棄機(jī)，另裝或轉(zhuǎn)用其他通信工具，從而形成欠費。

六、誠信問題解決途徑

（一）用法律來約束誠信

建立誠信體系，必須依靠法律保障。我國已經(jīng)把誠實信用作為市場經(jīng)濟(jì)活動的一個重要原則，并在多部法律中做出明確規(guī)定，但從實踐來看，僅有這些法律規(guī)定還不夠，還須制定信用制度方面的專門法律，加強(qiáng)誠信建設(shè)，建立企業(yè)、組織和個人的信用檔案，在全社會建立誠實信用受益，失信者受損，違法者受懲的機(jī)制，保障市場經(jīng)濟(jì)秩序的正常運行。

（二）建設(shè)社會誠信體系

全社會動員，著力構(gòu)筑社會誠信體系，主要包括：

1、大力營建社會誠信氛圍，培育社會誠信意識。只有全社會確立了強(qiáng)烈的誠信意識和道德評判標(biāo)準(zhǔn)，才能在人際交往和社會經(jīng)濟(jì)生活中，恪守最基本的準(zhǔn)則，珍惜個人和企業(yè)的形象和聲譽(yù)。

2、營造、整治企業(yè)誠信環(huán)境。企業(yè)誠信環(huán)境的營造和整治，要立足于治本與治標(biāo)、當(dāng)前與長遠(yuǎn)相結(jié)合。要建立、健全法律法規(guī)，尤其要借鑒現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家在誠信管理方面的法律、法規(guī)，構(gòu)筑企業(yè)、個人誠信體系，以及與此相關(guān)的誠信服務(wù)體系。建立社會公眾舉報監(jiān)督制度，從物質(zhì)、精神上鼓勵公眾檢舉企業(yè)、個人誠信缺失狀況。

（三）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用

行業(yè)協(xié)會是社會公共服務(wù)自律性組織。政府要結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，轉(zhuǎn)變政府職能，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的自查、自糾、自管的自我約束功能，這有利于形成企業(yè)互相監(jiān)督、自覺守法、公平競爭的環(huán)境。

（四）建立和完善電信企業(yè)誠信制度

1、建立企業(yè)誠信文化，使恪守誠信變?yōu)槊恳粋€電信企業(yè)的自覺行動，從根本上防止企業(yè)信用危機(jī)產(chǎn)生。企業(yè)誠信文化方面的建設(shè)包括：首先，將誠信經(jīng)營上升到企業(yè)理念的高度，把誠信經(jīng)營的理念，融入員工的潛意識。讓企業(yè)明確自己的社會責(zé)任和社會使命，讓員工明確自己的行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，把誠信經(jīng)營和誠信服務(wù)的準(zhǔn)則，轉(zhuǎn)化為每個員工的自覺行動。其次，電信企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部誠信教育，樹立誠信經(jīng)營的道德思想觀，這是企業(yè)內(nèi)部誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)。此外，應(yīng)加快建設(shè)電信企業(yè)內(nèi)部誠信經(jīng)營管理機(jī)制，促使企業(yè)形成誠信的良好氛圍。企業(yè)文化建設(shè)中要突出誠信，建立員工崗位信用制度、職責(zé)信用制度，并逐漸延伸到員工的個人生活信用。最后，建立健全公司誠信管理評價機(jī)制，將員工誠信納入績效考核體系，定期按相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)進(jìn)行誠信評估。

2、建立用戶信用管理制度。實施對用戶進(jìn)行信用度的評價、對用戶的消費過程進(jìn)行監(jiān)控、對信用等級差的，以及上了“黑名單”的用戶，進(jìn)行及時地清算和處理，從而引導(dǎo)和規(guī)范用戶的消費行為，營造良好的誠信消費環(huán)境。

綜上所述，市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)就越要求誠實守信。電信行業(yè)，要加快培育信用觀念，健全信用制度，完善信用體系，這對促使電信市場有序進(jìn)行，保證電信行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

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第9篇：誠信論文范文

會計作為企業(yè)管理的一個重要組成部分，置身于企業(yè)內(nèi)部。當(dāng)企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生變化時，都會對會計產(chǎn)生重要影響。另外，會計系統(tǒng)自身的不完善，也會對會計產(chǎn)生一定的影響。

1.1政治環(huán)境的影響

目前我國會計信息失真與會計從業(yè)人員所處的政治環(huán)境有關(guān)。政企不分問題依然十分嚴(yán)重。在國有企業(yè)里造假的會計、統(tǒng)計信息成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)取信于官的資本。上市公司更是地方政府的“門面工程”，非常多的企業(yè)在通往股市的狹窄通道上想分一杯羹，于是“過度包裝”被引入企業(yè)。政府這時不是公正的裁判員，而是為了地方利益、為了小集團(tuán)利益、為了個人利益去充當(dāng)造假的運動員。具有官員身份的經(jīng)理人的大量存在，是會計舞弊不可忽視的一個因素。我國自古就有官商一體的說法，在計劃經(jīng)濟(jì)體制下政府對經(jīng)濟(jì)行為的干預(yù)無所不在，市場經(jīng)濟(jì)原則要求企業(yè)自負(fù)盈虧自主經(jīng)營，但在傳統(tǒng)觀念的影響下，官與商仍有千絲萬縷的關(guān)系，市場的政府行為層出不窮。

1.2市場經(jīng)濟(jì)的影響

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大大激發(fā)了人們的競爭觀念和奮斗精神，不但對推動生產(chǎn)發(fā)展發(fā)揮了巨大作用，而且對促進(jìn)人們的精神解放也有著巨大的意義[2]。但是在市場經(jīng)濟(jì)模式下，“經(jīng)濟(jì)人”的假定，即追求自身利益最大化，也產(chǎn)生了一些非道德因素，人們在追求自身利益的同時出現(xiàn)了私欲膨脹的現(xiàn)象，引發(fā)了極端利己主義和個人主義的傾向，在競爭時違背誠信原則，爾虞我詐，假冒偽劣產(chǎn)品屢見不鮮，虛假廣告泛濫，違約合同增多等等，造成社會道德滑坡，原道德體系被社會風(fēng)氣破壞，各行業(yè)欺詐行為盛行，大大降低了市場的效率，打亂了需要法律和道德共同維持的市場經(jīng)濟(jì)運行秩序，妨礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這種不良的社會風(fēng)氣必然會對會計人員產(chǎn)生影響，作為經(jīng)濟(jì)信息提供部門的會計，為了企業(yè)或個人的利益不可避免的會喪失誠信原則，進(jìn)行造假。

1.3法律環(huán)境的影響

目前，我國法律環(huán)境對會計誠信的影響主要表現(xiàn)在無法可依和執(zhí)法不嚴(yán)問題。首先，我國法律制度的科學(xué)性存在欠缺。會計工作是一項技術(shù)性很強(qiáng)的工作，有自身的工作方法與手段。如果相關(guān)的會計法律、法規(guī)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性，就會為會計信息真實性的判斷帶來困難，進(jìn)而影響會計法規(guī)的貫徹執(zhí)行，為會計造假提供法律空間。其次，我國法律建設(shè)嚴(yán)重滯后。進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)以來，我國實行的現(xiàn)代企業(yè)制度，使企業(yè)逐漸成為自主經(jīng)營的法人主體，但有關(guān)的法律、法規(guī)建設(shè)卻沒能跟上。雖然現(xiàn)行頒布的《會計法》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》等均對會計誠信問題作了一定規(guī)制，并對違反會計誠信的造假行為進(jìn)行了打擊，但由于我國尚缺乏一部核心法規(guī)為信用行業(yè)的發(fā)展確定基本的制度框架和系統(tǒng)規(guī)范?？傊?，沒有相關(guān)的會計誠信的法律法規(guī)對我國的會計誠信建設(shè)有很大影響。

2．誠信體系的構(gòu)建探討

2.1建立健全的會計誠信法規(guī)體系

首先，應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科學(xué)進(jìn)步和管理的需要，應(yīng)制定一些新的與已經(jīng)制定的其他經(jīng)濟(jì)法規(guī)相配套的會計法規(guī)。如制定會計職業(yè)道德準(zhǔn)則、推行會計信用等級評定和公開制度等。

其次，會計誠信建設(shè)是一個系統(tǒng)工程。相關(guān)法律法規(guī)的建立和完善，不但促進(jìn)了我國法律建設(shè)，同時也促進(jìn)了誠信建設(shè)。我們有必要對《公司法》進(jìn)行修改，以促進(jìn)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的不斷完善，從制度上消除企業(yè)會計信息失真的內(nèi)部因素。同時我國還應(yīng)借鑒國外經(jīng)驗，結(jié)合本國現(xiàn)實情況，制訂可實際操作的《信用法》。

2.2明確企業(yè)管理當(dāng)局的會計責(zé)任

企業(yè)會計信息質(zhì)量水平高低與企業(yè)負(fù)責(zé)人員對會計的態(tài)度有十分密切的關(guān)系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持會計監(jiān)督，則企業(yè)的會計監(jiān)督力度就強(qiáng)會計信息質(zhì)量水平也就高，反之則差。當(dāng)前我國會計監(jiān)督領(lǐng)域存在的主要問題是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)阻礙會計監(jiān)督，并指使會計人員作假，因此要從根本上解決會計監(jiān)督不力、會計信息失真的問題，恐怕首要措施就是加大企業(yè)負(fù)責(zé)人的會計責(zé)任。我們應(yīng)進(jìn)一步加大企業(yè)負(fù)責(zé)人的會計責(zé)任、加大處罰力度，只有這樣才能使領(lǐng)導(dǎo)意識到阻礙會計監(jiān)督的后果，才能從內(nèi)心深處支持會計監(jiān)督，為會計監(jiān)督創(chuàng)造良好的環(huán)境。

2.3加強(qiáng)會計誠信教育

會計誠信教育作為塑造會計人員高尚道德風(fēng)貌的工作，其作用在于把社會意識中得到反映和論證的會計誠信原則、會計誠信規(guī)范和會計誠信觀念灌輸?shù)綍嬋藛T的意識之中，引導(dǎo)會計人員既能夠?qū)嵭凶晕冶O(jiān)督，調(diào)整自身行為，也能夠參與社會行為的調(diào)整過程，對其他會計人員提出會計誠信要求和進(jìn)行會計誠信評價?；跁嬍巧鐣a(chǎn)、人類生活須臾不可離的職業(yè)，它的從業(yè)人員遍布社會的各個層面，而且又能動地享有一定的“道德自由空間”，這就使得會計誠信教育過程是一個極為復(fù)雜的矛盾運動過程。

會計誠信的建設(shè)是一個系統(tǒng)的、綜合的工程，需要從各方面來加強(qiáng)和完善?？傊瑫嬚\信體系的建設(shè)應(yīng)主要從加強(qiáng)會計誠信環(huán)境建設(shè)、會計誠信監(jiān)督體系和會計信用等級評價體系建設(shè)入手。

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