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第1篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文

目前我國的電子商務(wù)商業(yè)模式大致可以按照交易對象分為五類：商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)B2B，商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)B2C，商業(yè)機構(gòu)對政府管理部門的電子商務(wù)B2G，消費者對政府管理部門的電子商務(wù)C2G以及消費者對消費者的電子商務(wù)C2C。

以下我們主要討論B2C、C2C、B2B這三種商業(yè)行為的電子商務(wù)模式。

B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境――網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當然，也不排除少數(shù)消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現(xiàn)場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少。所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業(yè)如當當、卓越，都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進，網(wǎng)上購物用戶迅速增長，2004年占整個互聯(lián)網(wǎng)用戶的5.4％，我國B2C電子商務(wù)市場規(guī)模到2004年底達到了 45億元，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。

而C2C這種模式的產(chǎn)生以 1998年易趣成立為標志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C電子商務(wù)模式是一種個人對個人的網(wǎng)上交易行為，目前C2C 電子商務(wù)企業(yè)采用的運作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用，或者提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費。雖然我國網(wǎng)民已經(jīng)突破了1億，市場規(guī)模巨大，但由于受一些條件的制約，我國的C2C電子商務(wù)仍然處于融資燒錢聚集用戶階段，并未形成成熟的盈利模式。零售電子商務(wù)的三個基本要素是信息流、物流與資金流，C2C已經(jīng)基本解決，目前真正的難點在于交易信用與風險控制。互聯(lián)網(wǎng)突破了地域的局限，把全球變成一個巨大的“地攤”，而互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性決定了C2C的交易風險更加難以控制。這時，交易集市的提供者必須處于主導(dǎo)地位，必須建立起一套合理的交易機制，一套有利于交易在線達成的機制。eBay在美國能夠發(fā)展得如此快，除了PayPal這套支付工具外，與美國社會完善的信用體系是分不開的。今年我國電子商務(wù)網(wǎng)站推出的“支付寶”、“安付通”等支付工具以及賠付制度在很大程度上改善了這種購買信任危機，但C2C市場要想徹底突破這些制約仍需要較長時間的培育過程。

第2篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文

“零售業(yè)有幾千年的歷史，無論是原始的雜貨鋪、單體的百貨店，還是連鎖店、電子商務(wù)，以及即將到來的O 2O互聯(lián)網(wǎng)零售模式，零售的本質(zhì)是要在生產(chǎn)商和消費者之間架起一座快捷的橋梁。這里有三個要素是始終存在的，那就是物流、資金流和信息流?！睆埥鼥|稱，零售業(yè)最終要實現(xiàn)的是將這三流高效結(jié)合。

他透露，目前蘇寧正在實施“一體兩翼”的互聯(lián)網(wǎng)路線圖?！耙惑w”是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，“兩翼”就是打造O2O的全渠道經(jīng)營模式和線上線下的開放平臺。綜合起來看，就是要把我們線上線下的資源融為一體，然后按照平臺經(jīng)濟的理念，最大限度地向市場開放、與社會共享，從而實現(xiàn)流通領(lǐng)域新一輪的資源重組與價值再造。

“傳統(tǒng)電商雖然對實體零售產(chǎn)生模式?jīng)_擊、銷售分流，但電子商務(wù)不可能完全替代實體經(jīng)營，兩者之間應(yīng)該是相互融合、相輔相成的關(guān)系。傳統(tǒng)電商平臺存在著商品性能展示不充分、商戶信息不對稱，不能滿足消費者立體式購物體驗，無法全面地服務(wù)商戶、培育品牌?！睆埥鼥|進一步表示，外界對電商平臺成本低、價格低的認識，也是比較片面的看法。B2C獨立電商從目前來看幾乎沒有盈利的企業(yè)，依托平臺的網(wǎng)上商戶，超過80%也是虧損的。

第3篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電子商務(wù)發(fā)展模式；綜述

近年來，電子商務(wù)發(fā)展模式成為研究的一大熱點。國內(nèi)外學者對其進行了深入淺出的研究，分別就自己的理解對電子商務(wù)發(fā)展的不同觀點。介紹、研究并借鑒西方電子發(fā)展的國際模式，并結(jié)合我國相關(guān)研究成果，顯得尤為急迫和關(guān)鍵。

一、國外研究現(xiàn)狀

1、電子商務(wù)模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)模式的方式。國外有些學者認為，雖然電子商務(wù)模式有其自身的特殊性，但是電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比較只是加入了“電子”的元素，其本質(zhì)上與傳統(tǒng)商務(wù)模式并無二致。因此，這些學者大多認為電子商務(wù)模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)模式的方式。如Rappa等人認為電子商務(wù)模式就是是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)賺錢的方式，并將電子商務(wù)模式分為九種：經(jīng)紀人模式、廣告模式、信息中介模式、銷售商模式、制造商模式、聯(lián)合營銷模式、社區(qū)模式、訂閱模式和使用量模式。

2、電子商務(wù)模式是價值驅(qū)動和價值創(chuàng)造的一種機制。國外有些學者從價值驅(qū)動和價值創(chuàng)造的角度對電子商務(wù)模式進行了界定。如Timmers認為，電子商務(wù)模式是通過電子市場反映產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制，并提出了11種電子商務(wù)模式：電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)。每種模式Timmers都對三個要素進行了描述，即：商務(wù)參與者的狀態(tài)及其作用；企業(yè)在商務(wù)運作中獲得的利益和收入來源；企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值。Amit和Zott基于價值驅(qū)動力認為，電子商務(wù)模式是電子交易處理的架構(gòu)，該交易處理的組成包括特定的信息、服務(wù)、產(chǎn)品，以及從事交易的各方。

3、電子商務(wù)模式是企業(yè)通過“電子”手段實現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略的方式。有些學者從電子商務(wù)模式的詞源本身來界定電子商務(wù)模式的概念。如Osterwalder等認為，電子商務(wù)模式是電子商務(wù)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，是對企業(yè)通過電子手段實現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略在結(jié)構(gòu)層面的概括，是電子商務(wù)系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)。這種理論認為從四個方面描述電子商務(wù)模式：企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，它代表了企業(yè)提供給客戶的價值所在，客戶愿意為此付款；企業(yè)擁有的基礎(chǔ)設(shè)施和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，這些對于企業(yè)創(chuàng)造價值以及維持良好的客戶關(guān)系非常關(guān)鍵；企業(yè)創(chuàng)造并努力維持的客戶關(guān)系，企業(yè)必須取得客戶滿意并由此獲取穩(wěn)定的收入；企業(yè)的財務(wù)，即企業(yè)的成本和收入結(jié)構(gòu)等。

4、從電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)商務(wù)模式的差異角度來界定電子商務(wù)模式。國外有些學者通過比較的方法進行差異性分析，觀察并總結(jié)出電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)商務(wù)模式的不同之處，進而對電子商務(wù)模式進行界定。如Paul Bambury將電子商務(wù)模式分為兩個大的類型：移植的真實世界的商務(wù)模式，簡稱為移植模式；伴隨互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的商務(wù)模式，簡稱為稟賦模式。移植模式是指那些在傳統(tǒng)經(jīng)濟當中即存在的、并被移植到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的商務(wù)模式，如郵購模式、基于廣告的模式、注冊模式、免費試用模式、直銷模式、房地產(chǎn)模式、激勵模式等。稟賦模式是指那些在傳統(tǒng)經(jīng)濟當中并不存在，而是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)這一新的媒介而產(chǎn)生的商務(wù)模式，如虛擬社區(qū)模式。

二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

1、從價值鏈角度對電子商務(wù)模式進行界定和劃分。如：北京科技大學的趙毅凝根據(jù)企業(yè)在價值鏈中所處的不同位置，將電子商業(yè)模式分為基礎(chǔ)型、制造商主導(dǎo)型、交易型、服務(wù)型和內(nèi)容型。他認為，處于價值鏈中不同位置的公司，其商業(yè)模式、經(jīng)營策略、收入結(jié)構(gòu)、經(jīng)營成本、營銷方式等有較大的區(qū)別，盈利性和成長性也有顯著的差別。李全喜，馬曉苗通過分析總結(jié)基于不同分類體系的電子商務(wù)模式，以價值鏈的分類體系為基準，將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上商店服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀商、價值鏈服務(wù)商三類共12種。從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內(nèi)容三個維度對上述電子商務(wù)模式進行了分析和比較，并在分析價值鏈發(fā)展機制的基礎(chǔ)上，引入知識價值鏈對電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢作了探討與研究。

2、從系統(tǒng)論和全局論的角度對電子商務(wù)模式進行界定和劃分。有些學者從系統(tǒng)論和全局論的角度來認知企業(yè)，進而界定和劃分電子商務(wù)模式。如：袁新龍、吳清烈認為，應(yīng)該把企業(yè)看作一個有機系統(tǒng)，從系統(tǒng)層次和結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組成部分的聯(lián)系和互動上來全局性地把握商務(wù)模式。他們把電子商務(wù)分為10種業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)上黃頁、電子商店、電子采購、電子購物中心、電子拍賣、虛擬社區(qū)、第三方交易市場、價值鏈整合商、價值鏈服務(wù)提供商、信息中介等。方孜等人則基于對企業(yè)產(chǎn)品、定價、渠道、促銷、顧客定位、信息流、資金流、物流的分析，提出了對電子商務(wù)模式進行屬性描述的系統(tǒng)方法，為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新研究提供了一種參考性的框架、思路和方法。

3、從電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)商角色功能的角度對電子商務(wù)模式進行界定和劃分。呂本富和張鵬將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上金融、B2B、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上拍賣／買、網(wǎng)絡(luò)軟服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)硬服務(wù)、數(shù)字商品提供者、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)絡(luò)門戶、網(wǎng)上社區(qū)、旁觀者等12類77種商業(yè)模式。丁乃鵬從電子商務(wù)本質(zhì)出發(fā)，把電子商務(wù)模式分為信息提供商、直接面向客戶和中介這三種基本電子商務(wù)模式。

第4篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文

“電子商務(wù)是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最令人興奮的部分。”德意志銀行亞洲電信、媒體和科技行業(yè)研究主管阿蘭?赫拉維(Alan Hellaweli)在接受采訪時如此表示。據(jù)德意志銀行最新研究報告預(yù)計，到2010年底中國的B2C(Business―to-onsumer(商家對客戶)的縮寫，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動)網(wǎng)站將達到23000家，銷售總收入屆時將達人民幣200億元。未來S年的復(fù)合年增長率將達42％，市場總規(guī)模于2014年將達人民幣1529萬億元，占國內(nèi)零售總額的72％。與此同時，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率將上升至59.3％，個人用戶總數(shù)將達8.12億。

阿蘭?赫拉維說的沒錯。繼C2C后近兩三年，不但新的B2C企業(yè)頻出，傳統(tǒng)商家也紛紛試水電子商務(wù)。B2C也成為資本投向密集的熱門領(lǐng)域。2010年01互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)14.3億元的投融資額中，電子商務(wù)的占比高達74.3％。

“隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶繼續(xù)增加，越來越多的消費者開始通過互聯(lián)網(wǎng)滿足他們的商務(wù)和個人消費需求?！焙脴焚I(OKBUY)CEO李樹斌告訴《環(huán)球財經(jīng)》記者，隨著人們消費習慣的改變，尤其是80、90年代出生的人已成為消費主體。通過網(wǎng)絡(luò)消費已成為趨勢，電子商務(wù)將大行其道。

如此看來，電子商務(wù)不但是一個新的產(chǎn)業(yè)，更逐漸成為一個新的商業(yè)時代?？蔁o法繞開的是：一方面是巨大的市場前景，一方面是中國的電子商務(wù)才剛剛起步。從卓越、當當在中國的試水開始，中國電子商務(wù)一直摸著石頭過河。對于中國B2C企業(yè)來說，是能者善游還是溺死水中?中國的電子商務(wù)應(yīng)該圍繞著怎樣的路徑發(fā)展?如何本土化并延伸發(fā)展?眾多B2C企業(yè)誰主沉浮?一切都待回答。

兵家必爭之地

“現(xiàn)在的B2C是一個‘紅?！?，企業(yè)多，也比較亂?！崩顦浔蟾嬖V記者，雖然中國網(wǎng)購用戶數(shù)量已接近2億，但電子商務(wù)的滲透率只有30％，而這個數(shù)字在美國、英國等達到70％以上，極大的上升空間是B2C網(wǎng)站紛紛上馬的主要動力。

金融危機后，企業(yè)更積極地采用低成本的電子商務(wù)來開拓銷售渠道，節(jié)儉型消費觀也使得網(wǎng)絡(luò)購物備受青睞。目前在綜合購物領(lǐng)域由卓越網(wǎng)、6688商城、中商網(wǎng)領(lǐng)銜；商城平臺有Ebay、易趣、263商城、TOM商城、樂購等幾十家企業(yè)；圖書音像上有貝塔斯曼、三聯(lián)商務(wù)網(wǎng)、99網(wǎng)上書城；票務(wù)領(lǐng)域攜程旅行網(wǎng)、中票在線；家居日用品領(lǐng)域有易居網(wǎng)紅孩子、樂友網(wǎng)購在線等。每一個細分市場都有十幾家甚至幾十家網(wǎng)站。

“B2C主打產(chǎn)品和服務(wù)，容易細分，可以吸納很多公司、資本進入，2010年是電子商務(wù)元年的說法也不無道理。”艾瑞市場咨詢一位分析人士表示。

2010年1月27日，百度(BIDU，NASDAQ)牽手日本樂天(4755，JASDAQ)斥資5000萬美元大張旗鼓地進軍B2C市場，甚至連迅雷也要推出在線商城業(yè)務(wù)。C2C巨頭淘寶網(wǎng)，更聲稱要在2011年成為中國第一家B2C上市公司。另外，傳統(tǒng)制造業(yè)如家電領(lǐng)域的創(chuàng)維數(shù)碼(075l，HI()、海信電器(600060，SH)等，以及傳統(tǒng)實體渠道商如蘇寧(002024，Sz)、國美電器(0493，HI

除此之外，繼百度與日本樂天成立合資公司之后，“巨頭聯(lián)手”頻頻在中國電子商務(wù)領(lǐng)域上演。2010年8月3日，TOM集團對外公告，旗下全資附屬公司深圳市新易網(wǎng)通與中國郵政簽署協(xié)議，雙方同意設(shè)立新合資公司以擁有和經(jīng)營B2C購物平臺“郵樂網(wǎng)”。合資公司注冊資本為600萬元，其中TOM集團持股4996，郵政集團公司持股51％。

同月初，中糧旗下“我買網(wǎng)”悄然上線。11日，富士康(2038，HK)總裁郭臺銘和前思科(CSCO，NASDAQ)IT副總裁杜家濱聯(lián)手的“飛虎樂購”成功上線。目前飛虎樂購已經(jīng)上線的產(chǎn)品當中，覆蓋了從IT計算機、手機通訊、攝影攝像、影音、家電、日用百貨等各領(lǐng)域，品牌也涉及諾基亞、索尼、蘋果、戴爾、惠普、創(chuàng)維等。

不但企業(yè)蜂擁而至，風險投資公司也把觸角延伸到這個領(lǐng)域。之前，麥考林獲得紅杉資本8000萬美金、紅孩子獲得北極光、NEA、凱鵬華盈(KPCB)等共計三輪融資，總金額達3500萬美金，并有第四輪融資計劃。除去這些，京東獲18億美金、當當2700萬美金、凡客2000萬美金、樂友1100萬美金、九鉆1000萬美金……

巨大的市場空間和風投的跟進，讓B2C市場成為“兵家必爭之地”。不過10年前，坐擁上千萬美元風投的旌旗網(wǎng)、書生之家、8848等數(shù)百家B2c網(wǎng)站，如今早已風消云散。如今的B2C企業(yè)在上線同時不能僅僅只考慮到產(chǎn)品的優(yōu)勢，商業(yè)模式的探索成為他們首要解決的問題。

摸著石頭過河

現(xiàn)代管理之父彼得?德魯克說過，電子商務(wù)已經(jīng)成為了一種突破傳統(tǒng)模式的新型交易平臺，當代企業(yè)的競爭已并非產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。

如果說2008年之前電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的獵場，2009年后已成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)的電商元年。電子商務(wù)從最初的強調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)”、“新經(jīng)濟”的技術(shù)屬性，到現(xiàn)在更強調(diào)“商務(wù)”的本質(zhì)，電子商務(wù)的商業(yè)模式與運營形態(tài)正在走向多元化。

目前，公認的商務(wù)模式有兩種：一種是“平臺”型電子商務(wù)――這類公司的倉儲、運輸和配送都外包給第三方供應(yīng)商；另一種是“自建”型電子商務(wù)――這類公司發(fā)展起了自己的倉儲和配送能力。

梳理B2C發(fā)展脈絡(luò)，我們可以看到，美國在2002年以前，由于物理和信息技術(shù)雙重資源都還不算完善，出現(xiàn)的都是偏重類型的B2C；2002年之后B2C的創(chuàng)新更多集中于媒介、信息服務(wù)和商業(yè)模式上面。在中國直到Z007年，才出現(xiàn)PPG、凡客誠品等輕公司。之后一度出現(xiàn)兩極延伸的趨勢，把“重”做到極致的亞馬遜和將“輕”做到極致的Woot、GroupOn模式分化更加明顯。

“平臺”型模式下C2C網(wǎng)站得到了長足的發(fā)展，其中以淘寶為首。淘寶不直接介入交易，而是以第三方的方式收取企業(yè)的會員費?！拔覀兏春谩脚_’型模式，它的成本效率更高，擴張起來更容易，交易量能夠更快地增長。我們認為這種迅速擴張的能力對電子商務(wù)企業(yè)及其物流伙伴來說都至關(guān)重要?！卑⑻m?赫拉維告訴記者。

不過，2009年后，以展示信息為主，收取會員費的第一代電子商務(wù)模

式，逐漸被強調(diào)盈利與潛在價值開發(fā)，強調(diào)對電子商務(wù)的整合應(yīng)用的第二代模式所取代。第二代模式是將信息流、物流和資金流同時整合到一個平臺上，幫助用戶實現(xiàn)在線交易，其盈利模式主要是收取傭金。

在第二種模式下，備家的策略也有所不同。亞馬遜早期解決了商品在互聯(lián)網(wǎng)上的立體展示和配送的隔日送達；Zappos通過逆向物流解決了需要試穿的產(chǎn)品可退換的問題。京東商城突破了大型家電的復(fù)雜庫存管理和在物流系統(tǒng)不完善的中國建立超大型倉庫降低成本；凡客誠品通過反向定制產(chǎn)品實現(xiàn)了完全依托互聯(lián)網(wǎng)建立一個自有品牌；GroupOn通過社會化媒體和購物流程簡化解決了線下生活服務(wù)商戶的在線營銷；而Gilt通過半隱蔽的會員制“私賣”形式解決了高端奢侈品的在線營銷。

同時，從物質(zhì)束縛中解放出來的B2C企業(yè)，進入媒介和信息服務(wù)的疆域，也在開拓更多元的業(yè)態(tài)?！霸缜拔覀兌际侨P復(fù)制外國模式，但現(xiàn)在我們開始尋找新模式?！崩顦浔蟾嬖V《環(huán)球財經(jīng)》，當當網(wǎng)是國內(nèi)最早復(fù)制亞馬遜商業(yè)模式的企業(yè)，之后卓越也依葫蘆畫瓢。

全盤復(fù)制有利有弊，“國外的公司不了解中國的市場，很難本土化。亞馬遜雖然很成功，但在中國并非放之四海而皆準，一是本土企業(yè)還沒有亞馬遜的實力，二是中國的市場和美國不同。”李樹斌認為，中國市場區(qū)域的特征和消費習慣，決定了中國的B20必然要走自己的道路。

目前在探索商業(yè)模式的道路上，出現(xiàn)了―種新的形態(tài)。各大B2C網(wǎng)上商城集體向百貨型線路靠攏，紛紛以擴大產(chǎn)品品類以求增加訂單來擴大盈利。如IT行業(yè)的京東商城、圖書行業(yè)的當當卓越、母嬰用品的紅孩子等，都紛紛開始了多元化經(jīng)營。正在逐漸喪失自己的核心競爭力。

無論形式怎么變，成功的產(chǎn)品推廣、庫存管理以及高效低價的物流配送能力，是電子商務(wù)成功的三大要素。現(xiàn)在的問題是，本土的B2C企業(yè)還是圍繞著這三塊重復(fù)建設(shè)，同質(zhì)化的弊端開始出現(xiàn)在本土B2C企業(yè)中間。

10年之后，眾多B2C企業(yè)逐漸明白了一個樸素的真理：B2C是門零售生意，在未上規(guī)模之前，既不“電子”，也不“商務(wù)”。可上了規(guī)模之后呢?什么才是企業(yè)的核心競爭力?在眾多同質(zhì)企業(yè)中如何突圍?這些都是備家企業(yè)繞不開的話題。

品牌個性“殺手锏”

目前B2C企業(yè)一個明顯的現(xiàn)象是：把提高知名度作為首要目標，“廣告+低價”成為眾多B2C網(wǎng)站競爭的砝碼，同時強調(diào)產(chǎn)品多元化，“多元化”也因此成2039中國B2C的紀年關(guān)鍵詞。

不過，多元化后的B2C結(jié)果會是什么樣的呢?當當不專心賣書了，圖書、音樂、影視、運動、服飾、家居、美妝、母嬰、食品、3C樣樣俱全；卓越也是從飆書起家，現(xiàn)在則百貨俱飆；凡客一開始就走男士服裝“垂直多元化”路線，既不影響品牌的專業(yè)性，叉為消費者提供了更多可選擇的商品，可如今凡客的水平多元化延伸至開發(fā)女裝、童裝、床上用品、廚房用品時，它的定位又是什么?誰也說不清楚。

不能否認，現(xiàn)在擺在所有B2C企業(yè)面前的最大難題是生存壓力。在不增加營銷成本的前提下，獲取額外銷售回報，進而提升整體盈利，本無可厚非。但問題是，中國當下的電子商務(wù)尚處于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第一階段：信息。無論哪家B2C網(wǎng)站都只是把實體的貨架，搬到了網(wǎng)上而已，目前尚無自我供血能力。一旦VC們看不到前景停止燒錢，實體巨頭們開始摻和B2c，以他們的營銷能力加上采購優(yōu)勢，現(xiàn)租B2C們的處境可想而知。

“多元化之后的B2C，除了品牌模糊之外，難以逃脫傳統(tǒng)行業(yè)多元化引發(fā)的資金鏈斷裂的宿命。越是競爭激烈的行業(yè)。就越需要推進差異化的品牌定位。競爭的激烈程度，決定了品牌定位的有效性和必要性?！币晃徊辉竿嘎缎彰臓I銷專家告訴《環(huán)球財經(jīng)》記者，現(xiàn)在B2C企業(yè)考慮的不應(yīng)該是如何增加市場份額，更為迫切的是解決核心競爭力的問題。

“其實現(xiàn)在B2C企業(yè)不是沒有品牌。而是缺少品牌個性化?！币晃焕钚掌放茖＜腋嬖V記者，品牌定位的價值，就是建立鮮明的品牌個性，強化品牌對消費者購買行為的影響力。越清晰的定位，就越有可能在與競爭對手之間建立起差異化壁壘。

第5篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);中小企業(yè);信息化

本文試圖就我國中小企業(yè)在實施電子商務(wù)過程中存在的問題進行一定分析,并總結(jié)出一些解決方法策略。

一、中小企業(yè)及電子商務(wù)

1.中小企業(yè)。中小企業(yè)在現(xiàn)代社會中占據(jù)著重要地位。中小企業(yè)的順利發(fā)展離不開政府的積極支持。無論是工業(yè)發(fā)達國家,還是新興工業(yè)化國家(或地區(qū)),對中小企業(yè)都是把扶持中小企業(yè)的發(fā)展作為一項重要的經(jīng)濟政策。對中小企業(yè)概念界定的目的也就在方便政府扶持和管理中小企業(yè)論文。很多國家在定中小企業(yè)界定的標準時都把便于扶持中小企業(yè)作為一個重要因素考慮在內(nèi)。

隨著中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用越來越高,中小企業(yè)的定位越來越高。我國官方給出的中小企業(yè)的定義是:職工人數(shù)2000人以下,或銷售額30000萬元以下,或資

產(chǎn)總額為40000萬元以下。其中,中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)300人及以上,銷售額3000萬元及以上,資產(chǎn)總額4000萬元及以上;其余為小型企業(yè)。目前我國98%以上企業(yè)都屬于中小企業(yè)。

2.電子商務(wù)。電子商務(wù)是隨著信息技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的,對于電子商務(wù)的認識很多專家學者各持己見,但有一點無疑是大家都認同的,那就是電子商務(wù)已經(jīng)成為一股不可逆轉(zhuǎn)的趨勢走進了我們的生活。筆者認為電子商務(wù)是實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化,是指交易各方之間(包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò),按照一定的標準所進行的各類商貿(mào)活動。電子商務(wù)是一種使用現(xiàn)代信息技術(shù)進行商務(wù)活動的時代。

電子商務(wù)作為新型商業(yè)運營模式,具有提高貿(mào)易效率、降低交易成本等特點,在全球商務(wù)活動中發(fā)揮了越來越重要的作用。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)委2004年報告統(tǒng)計,2003年世界電子商務(wù)交易額達3.88萬億美元,比上年增加了69%。預(yù)計到2006年,世界電子商務(wù)交易額將達到12.84萬億美元,占全球商品銷售的18%。

據(jù)中國有關(guān)部門統(tǒng)計2004年鑒數(shù)據(jù),2003年中國中小企業(yè)達到2160萬家,到2006年中國中小企業(yè)將達到2300萬家。有56.1%的企業(yè)表示從沒做過網(wǎng)絡(luò)營銷活動,有41.1%的企業(yè)用戶表示曾采用過網(wǎng)絡(luò)營銷方式,有2.9%的企業(yè)用戶不懂網(wǎng)絡(luò)營銷是什么。由此可見中國中小企業(yè)實施電子商務(wù)狀況不容樂觀。

二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

1.為我國中小企業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇。發(fā)展電子商務(wù),有助于縮短發(fā)展中國家與發(fā)達國家之間的差距,也使更多中小企業(yè)能夠與大企業(yè)甚至跨國企業(yè)站在同一起跑線,增強了中小企業(yè)的應(yīng)變能力、運行效率、創(chuàng)新能力以及決策的科學性,提高了中小企業(yè)管理質(zhì)量,降低了內(nèi)部管理費用,擴大了企業(yè)的生存與發(fā)展空間。

2.改變了中小企業(yè)經(jīng)營要素觀念。企業(yè)要樹立注重知識的觀念?，F(xiàn)代企業(yè)快速、高效地響應(yīng)顧客個性化需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)已不再取決于物質(zhì)資源,而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識的能力。電子商務(wù)能使中小企業(yè)獲取知識、應(yīng)用知識的能力極大增強,企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息和知識,還可以通過網(wǎng)絡(luò)進行知識傳播與交流,使員工的個人知識方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當利用的企業(yè)知識。

3.電子商務(wù)改變了信息傳遞方式。電子商務(wù)使中小企業(yè)在獲得信息與信息方面實現(xiàn)了“實時互動”。企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念,電子商務(wù)不僅使傳播的信息量激增,還使信息傳遞速度實現(xiàn)“光速”。電子商務(wù)使得信息實現(xiàn)瞬間內(nèi)在全球傳播,全球各個地方幾乎可以同時知道一條最新的信息。這就要求企業(yè)必須創(chuàng)新,而且要快速。在信息實現(xiàn)全球同步化的時代,創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂,速度成了企業(yè)生存的前提。

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中存在的問題

1.競爭意識不強,思想認識摸糊。絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場,沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進行電子商務(wù)的中小企業(yè),也并未真正認識電子商務(wù)。相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒有跟上,企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。因此中小企業(yè)不但要在觀念上重視電子商務(wù),而且要在理解電子商務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上全面深入發(fā)展電子

商務(wù),不宜盲目跟風。

2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少,分布不均勻。全國560萬家企業(yè)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中,上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)少,瀏覽客戶就少,網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩,從而形成惡性循環(huán)。

3.資金短缺是中小企業(yè)普遍存在的困難。怎樣合理使用有限資金?許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對硬件的投資占據(jù)整個信息化投資80%以上,而配套軟件和IT服務(wù)等方面投入相對滯后,對軟件的選型不恰當,咨詢合作伙伴協(xié)調(diào)不力等都會限制電子商務(wù)的發(fā)展,最終導(dǎo)致企業(yè)的投資回報率低,難以獲得持久的發(fā)展動力。

4.網(wǎng)絡(luò)利用率差,營銷方式單一。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上,而且,很少有企業(yè)擁有自獨立的域名網(wǎng)址,開展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動的更是寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。

5.社會化配送滯后,商品流通不暢。社會化配送跟不上,貨物遞送成本高,網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢,又沒有風險保障,使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷上進行大的嘗試。

6.網(wǎng)上支付安全機制和配送法規(guī)不健全,企業(yè)和消費者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究。四、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略

1.轉(zhuǎn)變觀念,建立新型管理模式。中小企業(yè)經(jīng)營者要樹立知識化、信息化管理觀念,對知識經(jīng)濟要有較深刻的認識,重視對信息技術(shù)的投資與應(yīng)用。要對傳統(tǒng)管理模式進行調(diào)整和改造,實現(xiàn)資金、信息、實物優(yōu)化組合,建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和規(guī)范的網(wǎng)上經(jīng)營體系,使企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營活動流程化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。

2.建立完善的物流配送體系。物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié),已經(jīng)開展的電子商務(wù)如還沒有實現(xiàn)在線支付、快速配送和安全認證,反而增加了交易成本。建立統(tǒng)一的物流配送平衡,將有助于解決這一問題。鐵路、公路、航空、郵政快遞可以利用自身渠道優(yōu)勢,加強信息化建設(shè),建立配送中心、投送中心,完善中小企業(yè)物流配送體系,以高效、快捷的方式,服務(wù)中小企業(yè),保證中小企業(yè)網(wǎng)上銷售的順利實現(xiàn)。

3.注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個很大障礙就是人才的缺乏。由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響,許多大學生和技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作,致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低,對信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差,這是造成中小企業(yè)電子商務(wù)實施和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)困難的癥結(jié)所在。我國加入WTO后,面對外國企業(yè)和國內(nèi)大型企業(yè)資金和發(fā)展優(yōu)勢,中小企業(yè)的電子商務(wù)人才缺乏問題更加突出。中小企業(yè)不能坐等觀望,要加快培養(yǎng)現(xiàn)有人員,提高信息技術(shù)水平,引進信息技術(shù)人才,為企業(yè)電子商務(wù)實施提供人才和技術(shù)保障。

4.擬定中小企業(yè)實施電子商務(wù)和總體規(guī)劃。擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實施電子商務(wù)的第一步,其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標與計劃的制定等。進入電子商務(wù)之前、首先,企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過何種機制達到何種目的,即設(shè)計商業(yè)模式,簡單地說商業(yè)模式就是:賣什么?賣給誰?怎么賣?怎么結(jié)算?根據(jù)北京零點調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果:網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購物者并不很多;還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式,還是賣何種產(chǎn)品,如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型,目標、計劃和總體思想等。

5.做好目標市場定位。把握最佳時機目標市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍,企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品,以何種手段進行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出那些特點等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同,它是雙向的營銷方式,所以定位目標市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。

6.加強網(wǎng)站設(shè)計與推廣,建立良好的企業(yè)形象。一個企業(yè)的網(wǎng)站訪問量多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此,設(shè)計推廣網(wǎng)站是進行電子商務(wù)的前提條件。推廣網(wǎng)站的方法很多,大體可以分為兩類:一是可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址:二是利用互聯(lián)網(wǎng)的資源推廣網(wǎng)站,將網(wǎng)上廣告到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方。

7.建立高效信息收集系統(tǒng),優(yōu)化資源配置。信息網(wǎng)絡(luò)時代,誰最先獲得信息,誰就獲得市場,獲得財富。中小企業(yè)要成功地實行電子商務(wù),一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計。建立一個良好均數(shù)據(jù)庫,收集信息,分析信息,了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營效益。

五、結(jié)論

中國有2000多萬中小企業(yè),而其中真正實施電子商務(wù)的不足3%。隨著經(jīng)濟全球化和全球電子化的發(fā)展,中小企業(yè)被推向了競爭的風口浪尖。實施電子商務(wù),提高企業(yè)競爭力成為關(guān)系中小企業(yè)生死存亡的大事。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,電子商務(wù)必將進一步促進中小企業(yè)管理革新,實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理,提升中小企業(yè)的核心競爭能力。

參考文獻:

1.寧波宇泰軟件.中小企業(yè)信息化指南———BKD123教程.上海:復(fù)旦大學出版社,2002.

第6篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文

移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也由最初簡單的短彩信業(yè)務(wù)發(fā)展到如今的移動游戲、移動微博、移動視頻和移動定位等新型業(yè)務(wù)，并且都越來越為廣大手機網(wǎng)民用戶所喜愛，移動互聯(lián)網(wǎng)正在一步步深入影響著人們的日常生活。

2移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)CNNIC《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億；其中手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，占整體網(wǎng)民比例69.3%，較上年底增長了5285萬人。我國已進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

移動互聯(lián)網(wǎng)是以移動網(wǎng)絡(luò)作為接入網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)及服務(wù)。它是當今世界發(fā)展最快、創(chuàng)新最活躍的兩大業(yè)務(wù)即互聯(lián)網(wǎng)和移動通信的結(jié)合體；它正憑借著數(shù)億的用戶規(guī)模在開創(chuàng)信息通信業(yè)發(fā)展的新時代。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端（尤其是智能終端）、移動網(wǎng)絡(luò)也開始進入蓬勃發(fā)展時期；同時，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，也開始進入一個嶄新的階段。而正是移動終端、移動網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)這三項，構(gòu)成了移動互聯(lián)網(wǎng)的三要素。

2011年全球移動智能終端的銷量超越PC，標志著一個新的時代來臨。截至2011年12月底，我國移動智能終端出貨量超過1億部，遠遠超過2011年之前我國歷年移動智能終端出貨量的總和，占移動終端總出貨量的25.9%，比2010年的11.0%提高了近15個百分點。智能終端發(fā)展的同時也積極促進了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的發(fā)展。

據(jù)摩根斯坦利預(yù)計，未來五年全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將始終保持遠高于桌面互聯(lián)網(wǎng)的年復(fù)合增長率，到2014年中全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將超過桌面互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)，全球?qū)⑦M入移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時期。另外，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的發(fā)展必將帶來移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量加速增長，這將在根本上改變3G網(wǎng)絡(luò)缺乏用戶需求的狀況；經(jīng)過一段時間的發(fā)展，甚至會導(dǎo)致無線網(wǎng)絡(luò)資源的大量消耗和服務(wù)質(zhì)量的下降。而在此情況下，運營商往往會部署WiFi以分流移動網(wǎng)絡(luò)流量，這也將導(dǎo)致3G增強型網(wǎng)絡(luò)的快速部署和向LTE的加速升級。再有，移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)發(fā)展也大大促進了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，詳細情況將在下面有所介紹。總之，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，與移動終端、移動網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)的發(fā)展是相輔相成的。

移動互聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)網(wǎng)和移動通信這兩個領(lǐng)域連接在了一起，但移動互聯(lián)網(wǎng)所改變的絕不僅僅是接入互聯(lián)網(wǎng)的手段，也絕不僅是互聯(lián)網(wǎng)的簡單復(fù)制，而是一種新的業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式。移動互聯(lián)網(wǎng)正越來越深刻地改變著信息通信產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展模式。

3移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

文獻[1]數(shù)據(jù)顯示，2011年國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達393.1億元，同比增長97.5%，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭強勁。涉足移動互聯(lián)網(wǎng)的各個部分，包括移動終端廠商、操作系統(tǒng)提供商、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)商、運營商、互聯(lián)網(wǎng)公司和終端渠道企業(yè)等都將在這其中分得一杯羹。良好的利潤空間將促進移動互聯(lián)網(wǎng)更好地發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈正在逐漸形成和逐步完善。

從目前情況來看，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展主要呈現(xiàn)出以下四個方面的特點：

（1）以少數(shù)業(yè)務(wù)為主，新的業(yè)務(wù)層出不窮

目前移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以手機游戲、移動音樂等娛樂型業(yè)務(wù)為主。在國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)細分領(lǐng)域中，手機游戲的占比已經(jīng)達到9.9%，市場規(guī)模已接近39億元[1]，而且這種發(fā)展態(tài)勢還將持續(xù)下去。與此同時，其他新型業(yè)務(wù)也逐漸進入用戶的視野，并越來越受到用戶的喜愛，如移動電子商務(wù)、移動搜索、移動微博、移動定位、手機視頻、移動社交和手機支付等業(yè)務(wù)。

（2）應(yīng)用程序商店異軍突起

由于智能終端操作系統(tǒng)是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和競爭的關(guān)鍵要素，因此建立在智能終端操作系統(tǒng)上的應(yīng)用程序商店將成為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主導(dǎo)。應(yīng)用程序商店的概念在2009年由蘋果公司提出，蘋果AppStore也是到目前為止發(fā)展最好的應(yīng)用程序商店，其應(yīng)用總數(shù)在2011年5月份已超過50萬，如今的下載量已超過250億次。在應(yīng)用程序商店的發(fā)展過程中，與之相關(guān)的各部分企業(yè)（如移動終端廠商、操作系統(tǒng)提供商、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)商和運營商等）都獲得了相當可觀的利益分成，因此這種以應(yīng)用程序商店為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式將是未來一段時間的主流。除了蘋果AppStore之外，規(guī)模比較大的應(yīng)用程序商店還有谷歌軟件應(yīng)用商店AndroidMarket、諾基亞軟件應(yīng)用商店（OviStore）、中國三家移動運營商各自的應(yīng)用商店以及華為、聯(lián)想、宇龍酷派等終端廠商自己建立的應(yīng)用程序商店等等。其中AndroidMarket奮起直追蘋果AppStore，成為全球第二大應(yīng)用程序商店，并有望超越蘋果AppStore。

（3）多數(shù)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的簡單復(fù)制，商業(yè)模式有待創(chuàng)新

從目前發(fā)展情況來看，大多數(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)公司仍然承襲傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早期發(fā)展的商業(yè)模式——基于免費服務(wù)，獲取廣告收入。隨著移動終端技術(shù)的持續(xù)提升、移動網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，只有商業(yè)模式的創(chuàng)新才能給互聯(lián)網(wǎng)公司帶來更多的機遇。

（4）移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了安全隱患

用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息更加及時，也更加隱秘，這就使網(wǎng)上信息傳播的無中心化和交互性特點更加突出，管理的難度和復(fù)雜性也是前所未有；而現(xiàn)有的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管技術(shù)手段難以覆蓋移動互聯(lián)網(wǎng)，缺乏針對移動互聯(lián)網(wǎng)的有效管控平臺，這些都將給移動互聯(lián)網(wǎng)帶來安全隱患。

4移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

目前來看，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展將繼續(xù)呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢，呈現(xiàn)以下六個特點：

（1）移動電子商務(wù)發(fā)展迅猛

移動電子商務(wù)（M-Commerce），由電子商務(wù)（E-Commerce）的概念衍生而來，是指通過手機、PDA、掌上電腦等手持移動終端從事的商務(wù)活動。

文獻[1]數(shù)據(jù)顯示，2011年國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達393.1億元。其中，移動增值業(yè)務(wù)占比最大，達46.5%；移動電子商務(wù)發(fā)展最為迅猛，占比29.2%，國內(nèi)移動電子商務(wù)交易規(guī)模達114.6億元，同比增長416.2%。移動電子商務(wù)在2012年有望超過移動增值業(yè)務(wù)，成為國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)最大的細分行業(yè)。

（2）業(yè)務(wù)發(fā)展更加多元化

少數(shù)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，如手機游戲。近年來，手機游戲一直是投資者關(guān)注的重點領(lǐng)域，同時也是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最早也最為成熟的領(lǐng)域；而且隨著應(yīng)用程序商店的發(fā)展，這一領(lǐng)域的發(fā)展將更加蓬勃。另外，移動定位、移動搜索、移動微博、移動社交、手機視頻和手機支付等新型業(yè)務(wù)也逐漸為廣大用戶所喜愛。移動定位，一直是運營商占據(jù)較大優(yōu)勢的領(lǐng)域，利用3G網(wǎng)絡(luò)，這項業(yè)務(wù)將會成為運營商值得探索的領(lǐng)域。移動搜索，因其移動性和便捷性而越來越多地被用戶使用，如地圖搜索等，可以與移動定位聯(lián)合發(fā)展成為一項非常實用、重要的業(yè)務(wù)。現(xiàn)在非常火熱的移動微博業(yè)務(wù)，也越來越大地影響著人們的日常生活。#p#分頁標題#e#

（3）應(yīng)用程序商店保持為移動互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)

從目前來看，應(yīng)用程序商店依然是移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界各方積極促進的一個大的方面。如AndroidMarket，因其開源的特點以及應(yīng)用免費的優(yōu)勢，有超越蘋果AppStore的態(tài)勢。由于還難以解決終端和用戶體驗的一致性等問題，我國企業(yè)在發(fā)展應(yīng)用程序商店方面與蘋果和谷歌還存在差距。

（4）移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展將更有移動的特色

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，相關(guān)各方要學會從移動的角度審視互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，基于移動性、位置性、精準性、分眾性、互動性和融合性等特點，開發(fā)出深度滿足用戶需求的內(nèi)容和應(yīng)用，豐富移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體系。

（5）移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

移動互聯(lián)網(wǎng)各種業(yè)務(wù)的發(fā)展促進了移動終端和移動網(wǎng)絡(luò)的大力發(fā)展，這是顯而易見的。移動終端偏向于智能終端的發(fā)展方向已經(jīng)十分明確，而且在上文提到的智能終端的出貨量上也很明顯地呈現(xiàn)出了這種態(tài)勢。移動網(wǎng)絡(luò)也正在3G網(wǎng)絡(luò)和LTE網(wǎng)絡(luò)的積極發(fā)展下加快發(fā)展；由于數(shù)據(jù)流量大幅度增加，3G網(wǎng)絡(luò)快速填充，網(wǎng)絡(luò)承載能力漸漸接近極限，加速移動網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)和擴充是適應(yīng)發(fā)展需要的，最終將促進整個移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

（6）開放競爭，合作共贏

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電信運營商必須以開放的心態(tài)面對競爭，以合作共贏為基礎(chǔ)，與價值鏈相關(guān)企業(yè)形成聯(lián)盟，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，為用戶提供更加豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容，促進自身乃至整個移動通信行業(yè)的長遠發(fā)展。

第7篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文

關(guān)鍵詞：O2O；服飾搭配；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷平臺

一、大學生服飾消費行為特征

在當代大學生日常消費中，服飾消費占較大比重。經(jīng)調(diào)查，大學生日常消費開支比例中，服飾類占到21%，僅排在日常飲食及日用品開支之后。同時，大學生在服飾消費方面具有以下特點：第一，消費能力有限，消費水平較低，但消費欲望強烈。第二，對服飾價格較敏感，但追求性價比。第三，對服飾的品牌、材質(zhì)要求不高，但強調(diào)個性。第四，消費場所以校園周邊實體商戶和網(wǎng)購平臺店鋪為主，較少到大型商城消費。

二、大學生服飾消費和校園周邊服飾商戶經(jīng)營中存在的困境

1、大學生服飾消費中的困境。第一，在網(wǎng)購平臺的店鋪中進行消費時，除了商品價格以外，難以獲取商品全面、真實的信息，更難體驗穿戴的效果。由于網(wǎng)店的商品常存在尺碼不標準，圖片過度美化超出真實效果，圖片存在色差，面料、材質(zhì)無法直觀感受等問題，經(jīng)常出現(xiàn)收到的商品與網(wǎng)店描述或?qū)W生預(yù)想有較大差別的情況。這直接導(dǎo)致退換貨、糾紛甚至經(jīng)濟損失。第二，在校園周邊實體商戶進行消費時，雖然試穿體驗更好，但經(jīng)常遇到斷碼、缺貨等問題，直接影響交易的達成。

2、大學生獲取服飾搭配咨詢的渠道不暢。雖然大學生群體服飾消費水平不高，對商品品牌、材質(zhì)要求也不高，但卻對服飾的風格搭配和流行趨勢有較高的要求。一方面，這個年齡段的人群更關(guān)注服飾流行趨勢，也更愿意嘗試多種風格。他們在張揚個性、展示青春風貌方面有強烈的需求。另一方面，大學生畢業(yè)前都面臨著求職就業(yè)和面試入職，對著裝與搭配有更專業(yè)的要求。

但大學生群體獲取服飾搭配咨詢的渠道卻并不暢通。時尚咨詢類網(wǎng)站的客戶定位并不以大學生群體為主，傳遞更多的是當前國際流行風潮和高端品牌信息，與大學生實際需求缺乏接軌。校園里除了個別選修課程外，也沒有相關(guān)的能系統(tǒng)掌握服飾搭配技巧的學習渠道。

3、大學周邊服飾商戶經(jīng)營中的困境。大學周邊的服飾商戶在經(jīng)營中也存在一些困境。第一，品牌服飾線下成交率低，逃單問題較嚴重。很多大學生經(jīng)常到服飾店挑選喜歡的商品，經(jīng)過試穿找到合適的樣式、款式后卻并不購買，而是到網(wǎng)上搜索同款商品，經(jīng)過比價后在網(wǎng)上購買。第二，線上營銷效果相比線下面對面營銷的效果并不好。目前大多數(shù)實體服飾商戶都在網(wǎng)上開設(shè)了網(wǎng)店。但相比線下的營銷，客戶在網(wǎng)店停留時間短，訪問深度不足，點擊購買率低；商品詳情頁的商品信息展示不完全，客服溝通能力有限，推薦商品困難；關(guān)聯(lián)銷售效果不理想，客單價提升困難。

不論是從大學生服飾消費的角度，還是從大學周邊服飾商戶營銷的角度，以上這些問題都是普遍存在的，需要有一種好的商業(yè)模式來改變這個現(xiàn)狀。

三、基于O2O的服飾搭配一體化網(wǎng)絡(luò)平臺的提出

1、O2O電子商務(wù)模式的特點與類型。O2O是Online To Offline和Offline To Online的縮寫，是利用互聯(lián)網(wǎng)使線下商品或服務(wù)與線上相結(jié)合，線上生成訂單，線下完成商品或服務(wù)的交付。O2O模式是目前發(fā)展最迅速，應(yīng)用最廣泛，大眾關(guān)注度最高的電子商務(wù)模式。O2O模式除了可應(yīng)用于實體商品外，通常以本地化生活服務(wù)為交易對象，如娛樂、餐飲、旅游、票務(wù)等。它的交易流程相對簡單，主要包含線上挑選，在線支付和線下消費體驗三個環(huán)節(jié)。而且O2O的先支付后消費的方式，很容易評判線上推廣的效果。通過提供商家信息，在線預(yù)訂，價格折扣等方式，可以帶動線下的經(jīng)營和銷售。對于消費者而言，它可以提供更個性化的服務(wù)，提高信息搜索效率，降低交易成本；對于商戶來說，它更容易獲得用戶消費信息，精準定位用戶需求，便于后續(xù)服務(wù)的改進和對客戶數(shù)據(jù)的挖掘?？偟膩碚f，O2O模式是一種能很好將線上和線下兩種經(jīng)營方式結(jié)合起來的電子商務(wù)模式。

O2O模式的應(yīng)用具體可以分為四類：團購模式、二維碼模式、線上線下同步模式和僅用于營銷推廣模式。

2、基于O2O的服飾搭配一體化網(wǎng)絡(luò)平臺的提出。本課題基于O2O電子商務(wù)思想，探討構(gòu)建一個服飾搭配和服飾營銷一體化的網(wǎng)絡(luò)平臺。該平臺將在校大學生和校園周邊服飾商戶作為主要服務(wù)對象；將服飾搭配咨詢傳播，商戶銷售信息，大學生服飾搭配經(jīng)驗和服飾消費經(jīng)歷分享，商戶與大學生互動點評集中于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；將線上營銷與消費和線下營銷與消費相互引導(dǎo)。從而使大學生和校園周邊商戶擺脫現(xiàn)有困境。

四、平臺的商業(yè)模式

從價值主張、目標客群、營銷渠道、客戶關(guān)系、核心能力、合作伙伴、成本結(jié)構(gòu)和盈利模式8個要素概括平臺的商業(yè)模式如下：

價值主張：方便大學生獲取服飾搭配咨詢，提供服飾搭配與消費分享平臺；為校園周邊服飾商戶提供社區(qū)化營銷渠道，使線上和線下營銷相互帶動。

目標客群：大眾市場和區(qū)隔化市場，以在校大學生為主。

營銷渠道：網(wǎng)站，社區(qū)工具，未來拓展到手機APP。

客戶關(guān)系：通過線上線下互動和社區(qū)互動，提升用戶粘性。

核心能力：針對大學生的服飾搭配咨詢，社區(qū)化的營銷平臺，線上線下互相帶動的業(yè)務(wù)流程。

合作伙伴：校園內(nèi)和校園周邊的服飾經(jīng)營商戶，其他涉及大學生生活的相關(guān)商戶。

成本結(jié)構(gòu)：開發(fā)成本，運營成本，人力成本。

盈利模式：商戶廣告費，交易傭金，品牌推廣費。

五、平臺主要功能與業(yè)務(wù)流程

1、平臺的主要功能。平臺主要分為信息和互動社區(qū)兩大部分。信息部分主要由網(wǎng)站針對大學生群體的時尚流行資訊，服飾搭配資訊，校園周邊商業(yè)活動資訊，校園生活資訊，商戶廣告與品牌最廣信息等。

互動社區(qū)部分采用會員度，商戶和在校大學生經(jīng)過身份審核后可注冊為用戶，并文字，分享圖片，相互評價。社區(qū)分為若干板塊，主要的板塊有：小錦囊――學生或商戶分享服飾搭配心得和經(jīng)驗；自拍秀――學生展示自己服飾搭配圖片，或商戶展示店鋪商品圖片；淘寶記――學生分享自己線上和線下購物經(jīng)歷；自由換――學生之間二手服飾交換；最實惠――商戶店鋪商品優(yōu)惠信息；免費搭――商戶店內(nèi)免費試穿或搭配服飾信息；美麗團――商戶團購信息。

2、Online To Offline業(yè)務(wù)流程。學生通過平臺訪問商戶網(wǎng)店形成線上購買在平臺發(fā)起搭配分享并附商戶實體店地址和商品購買鏈接引起其他用戶線上購買或線下購買商戶為發(fā)起分享的學生提供線下購買優(yōu)惠學生到商戶實體店優(yōu)惠復(fù)購。

3、Offline To Online業(yè)務(wù)流程。學生通過平臺獲取商戶線下優(yōu)惠信息形成線下購買在平臺發(fā)起搭配分享并附商戶網(wǎng)店鏈接和商品信息引起其他用戶線上購買或線下購買商戶為發(fā)起分享的學生發(fā)放網(wǎng)店優(yōu)惠券學生到商戶網(wǎng)店優(yōu)惠復(fù)購。

從上面對平臺功能和主要業(yè)務(wù)流程的介紹，可以看出，通過信息和互動社區(qū)兩大功能部分的融合，以及兩種主要業(yè)務(wù)流程的相互引導(dǎo)和循環(huán)，就能解決前文提出的各種問題，給平臺的用戶和平臺的運營者都帶來良好的收益和回報。（作者單位：河北師范大學信息技術(shù)學院）

基金項目：2013年河北師范大學“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃”項目“美搭網(wǎng)建設(shè)與研究”。

參考文獻：

[1]CNNIC.第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R/OL].[2015-01]. http：///hlwfzyj/hlwxzbg/201502/P020150203551802054676.pdf.

第8篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文

一次次違背常理

“一生中總有那么一些時刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會一意孤行！”2011年的10月，淘寶商城費用漲價引起中小商家的不滿與攻擊，“十月圍城”事件鬧得沸沸揚揚，馬云在微博上如此感慨。

在此事件前后，記者采訪了不少淘寶商家。他們中有的是淘寶商城（如今的天貓）的B店，有的是淘寶集市的皇冠店，有的是不起眼的“微”賣家。

B店往往實力雄厚，說到漲價，其老板通常持肯定態(tài)度，他們期待漲價能讓平臺更加規(guī)范，當然也可以讓自己與集市小攤有所區(qū)分；皇冠店往往人氣爆棚，在銷量不錯的前提下，商城費用略有漲幅，也并無大礙；“微”賣家們則茫然又憤怒，他們抱怨淘寶上的各種收費制度，說如果再漲價，他們將難以生存。

此事告一段落后不久，阿里巴巴宣布淘寶商城更名天貓，正式從淘寶網(wǎng)分拆出來?；蛟S這就是馬云“不符常理、違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友”的一個表現(xiàn)，也是阿里巴巴商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的起點。

在這之后，每每在一些博客上出現(xiàn)有關(guān)馬云或者淘寶的評論時，都會有網(wǎng)友們在跟評中寫上近乎相同的文字――“生意人，只求利益，哪顧小商家的得失！”這不僅僅是淘寶漲價引來的怨聲，也是阿里巴巴B2B中國供應(yīng)商欺詐事件的后遺癥。細想馬云在創(chuàng)建阿里巴巴時樹立的“讓天下沒有難做的生意”的企業(yè)價值觀，如今似乎已經(jīng)有些牽強。

所以，面對種種問題，想要回歸初創(chuàng)時的企業(yè)價值觀，想要超越現(xiàn)有的生存模式，徹底的變革勢在必行。今年2月，馬云宣布將阿里巴巴B2B私有化，這一選擇再次出乎人們意料。其實早在盛大退市之時，人們就已經(jīng)不解：中國企業(yè)都在削尖腦袋想上市，他們?yōu)槭裁匆讼聛?？但是，思考之后不難發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴的退市與盛大有著本質(zhì)的不同，因為這步棋將影響整個阿里巴巴集團的轉(zhuǎn)型方向。也許，這也是馬云口中的另一個“違背常理”。

“阿里巴巴B2B是大哥，是個泥腿子，弟弟妹妹們上學都靠他來供；淘寶是妹妹，可以拿著大哥給的錢買花裙子，已經(jīng)初中畢業(yè)，將來要念復(fù)旦大學；老三是支付寶，才上小學，但它最有志氣，要在未來扛起養(yǎng)家的重擔，大哥決定不惜一切代價供他上美國的哈佛?！卑⒗锇桶蛣?chuàng)建初期，馬云的這句話充滿感情又耐人尋味。當初的“大哥”為了掙更多錢養(yǎng)活“弟弟、妹妹”，選擇了上市融資，但是，如今阿里家族成員逐漸成熟，“妹妹”也迅速成長，“大哥”也終于可以放慢腳步，將自己在奔波路上落下的病痛醫(yī)好，再與其他成員齊頭并進。

如今，天貓被分拆、阿里巴巴B2B私有化之后，阿里巴巴集團形成了在電商領(lǐng)域各自為戰(zhàn)的局勢：外貿(mào)業(yè)務(wù)以阿里巴巴B2B商城為基地，繼續(xù)讓中國產(chǎn)品更多地銷往全球各地；B類商家駐足天貓，以B2C形式滿足用戶對品質(zhì)、品味、服務(wù)的需求；C類商家依舊在淘寶集市擺攤，讓用戶有更多低價選擇；此外，還有支付業(yè)務(wù)（支付寶）、推廣業(yè)務(wù)（一淘網(wǎng)）、團購（聚劃算）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計（阿里云）等等。

想要實現(xiàn)馬云口中的“大阿里戰(zhàn)略”，就要將以上七項業(yè)務(wù)合縱連橫，形成強有力的B2B2C產(chǎn)業(yè)鏈，并從信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)變。

阿里巴巴B2B創(chuàng)立之初，其商業(yè)模式是信息平臺模式，即為從事批發(fā)貿(mào)易的中小企業(yè)提供信息撮合平臺，并通過向其銷售會籍獲得收入。其會籍分為三種：從事出口貿(mào)易的中國GS（金牌供應(yīng)商）和國際GS會員（統(tǒng)稱出口通會員），以及從事內(nèi)貿(mào)的誠信通會員。除了繳納不同級別費用，還要通過阿里巴巴指定的第三方機構(gòu)的認證，從而獲得信息優(yōu)先排序和易受買家信賴的優(yōu)勢。每年，來自國內(nèi)的供應(yīng)商――中國GS會員和誠信通會員都為阿里巴巴貢獻超過90％的收入。

不過，這種信息平臺模式在走過10個年頭之后，其弊端也讓阿里巴巴B2B出現(xiàn)增長乏力的現(xiàn)象。

數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴于2007年上市后，毛利率和凈利潤率雖保持相對的穩(wěn)定，營收增長率卻一直處于下滑狀態(tài)，其會員增長率也處于下滑趨勢。于是，阿里巴巴通過轉(zhuǎn)變B2B商城的會員收費模式、完善外貿(mào)交易流程、縮短其零售流通環(huán)節(jié)、提供高附加值的增值服務(wù)，由此打通“中國制造－海外采購－海外零售”的產(chǎn)業(yè)鏈，使得外貿(mào)B2B與B2C模式融合為“B2B2C”模式。

伴隨淘寶的長大，天貓和淘寶集市也把淘寶的盈利模式問題解決了――淘寶集市帶來了喜人的廣告收入、天貓帶來了可觀的傭金收益。兩條腿走路，或許會讓淘寶這個喜歡穿花裙子的姑娘出落得越來越亭亭玉立。而寄生于淘寶、定位于解決網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付工具――支付寶也在發(fā)展中不斷演化，股權(quán)紛爭、拿到第三方支付牌照、開辟線下支付業(yè)務(wù)，支付寶在未來或?qū)⒊蔀椤按筇詫殤?zhàn)略”的又一亮點。此外，一淘搜索平臺、阿里云計算平臺也將成為“大阿里戰(zhàn)略”的后方英雄。

要一個有希望的未來

面對馬家的家務(wù)事，不少業(yè)內(nèi)專家對阿里巴巴商業(yè)模式轉(zhuǎn)型進行了肯定，但卻也對其管理方面的漏洞十分擔心。他們提出，想要徹底變革，管理方式的轉(zhuǎn)變也要跟得上才行。

在阿里巴巴創(chuàng)建以來，馬云樂于給內(nèi)部員工寫信，來傳達企業(yè)價值觀及公司發(fā)展戰(zhàn)略。但近期馬云卻下了狠招，開展“運動式反腐敗”――“夠狠，夠決絕！”

永遠不會被“人”束縛住，不會因為“人”而僵化，也不會讓“人”滯后于戰(zhàn)略。馬云這么做，想必是為了進一步化解企業(yè)內(nèi)部資源整合的發(fā)展難題。

3月中旬，阿里集團22位中高管崗位大輪換，同時，終止了持續(xù)多年的人員快速增長態(tài)勢，全年只凈增200人。這不禁讓人想起，2007年底，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)剛剛上市一個半月之后，馬云同樣給公司的高管來了個4位調(diào)崗、4位離職進修的“大變動”。公司高管輪崗制度的出現(xiàn)，不僅有利于高管們對公司內(nèi)部各種事務(wù)的熟悉，同時也有效地預(yù)防了部門腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

每當遇到阿里巴巴子公司發(fā)生腐敗問題，馬云都會立即以運動式的風格追查部門負責人的領(lǐng)導(dǎo)責任，并開除、貪污員工。2011年，阿里巴巴B2B商城發(fā)生欺詐門事件，馬云“揮淚斬衛(wèi)哲”；2012年，聚劃算員工“小闖”收受賣家賄賂，被淘寶列入“永不錄用”名單，聚劃算總經(jīng)理閻利珉也因此被開除。從這兩個事件中，我們不難看出，馬云對團隊管理的嚴格及嚴肅。

此外，在聚劃算腐敗事件之后，馬云在短時間內(nèi)提出了多項部門管理細則，以提高工作透明度，減少尋租空間。

“我們寧愿有一個不完美的變革，也不愿意看到一個沒有希望的未來?！睆鸟R云的這句話當中，我們看到了他要變革的決心。但徹底的變革，不管是商業(yè)模式，還是管理手段，阿里巴巴也該認識到，轉(zhuǎn)型并非是一蹴而就的事，不是今天說要改明天就能改好的，而是需要一個漫長的過程的。

“當前，局部的小調(diào)整已經(jīng)無法對阿里巴巴進行根本性完善，只有徹底改變，才能滿足客戶的期望，確保阿里巴巴的持續(xù)發(fā)展?！?/p>

――馬云

圍觀

圍繞大阿里戰(zhàn)略進行整合

阿里巴巴將圍繞大阿里戰(zhàn)略（打通B2B2C產(chǎn)業(yè)鏈）去整合。具體而言，B2B、B2C、C2C是個主鏈條，主要是服務(wù)中國中小企業(yè)，幫助他們開展電商業(yè)務(wù)。在此過程中，也會涉及到推廣（一淘網(wǎng)）、支付（支付寶）、建立云服務(wù)（阿里云）等等，阿里集團希望做的，就是把這整個鏈條整合起來。不過，目前來看，阿里集團想要轉(zhuǎn)型，還需突破管理的障礙。

――蘇會燕 艾瑞咨詢分析師

有意做出一個純電子商務(wù)形態(tài)

阿里巴巴B2B商城在過去的5年多時間里，沒有得到高速發(fā)展，更由于2011年的誠信事件，將阿里巴巴B2B推到了風頭浪尖，CEO衛(wèi)哲也因此被迫辭職。所以，從目前來看，阿里巴巴B2B勢必要進行轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型方面，阿里巴巴可能更加偏向于將本身打造成一個純電子商務(wù)形態(tài)的巨頭。

――于斌 早期網(wǎng)絡(luò)推廣人

轉(zhuǎn)型目的地是交易平臺

馬云所說的轉(zhuǎn)型是B2B領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型，這一點在阿里巴巴B2B私有化時就已表明。目前，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)跟國內(nèi)其它電商業(yè)務(wù)一樣，只停留在信息服務(wù)的初級階段，未來必定向交易平臺轉(zhuǎn)變，這從其早前收購一達通就可看出。

――張周平

中國電子商務(wù)研究中心主任

馬云式反腐勢在必行

聚劃算是阿里巴巴諸多業(yè)務(wù)中的一顆新星。淘寶將其列為獨立業(yè)務(wù)的目的，是希望其成為繼C2C淘寶集市、天貓、一淘網(wǎng)之后，淘寶新的平臺型業(yè)務(wù)，不僅面向淘寶商家，也面向那些中小型的團購網(wǎng)站。

但它已經(jīng)成為典型的價格洼地和資源洼地，外部商家趨之若鶩。它迅速發(fā)展而缺乏相對規(guī)范的制度，已經(jīng)形成了不夠市場化、存在尋租空間的環(huán)境。

―― 《第一財經(jīng)周刊》

Web3.0生態(tài)體系的決戰(zhàn)

第9篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文

【關(guān)鍵詞】B2M；信息交換技術(shù)；PKI

Abstract：China and Russia’s electronic commerce platform for the introduction of international advanced B2M business model，which using the information exchange technology.In other words，variety of the complex electronic commerce platform is made into simple platform，which reflecting the information plug and associated business opportunities e-commerce service mechanism and mode of operation.To introduce PKI architecture platform for automatic key management，ensuring the Russian e-commerce platform in online data confidentiality，integrity，availability.

KeyWords：B2M；information exchange；PKI

電子商務(wù)作為一種新型的生產(chǎn)力，已成為全球公認的企業(yè)競爭原動力，為傳統(tǒng)企業(yè)在新經(jīng)濟時代適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展模式提供了極大的機遇。采用電子商務(wù)的原理，充分利用電子商務(wù)手段服務(wù)和改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用信息化推動工業(yè)化已成為全球經(jīng)濟發(fā)展的主流。B2M相對于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。鑒于中俄電子商務(wù)的特殊性，采用B2M的模式適用其經(jīng)濟框架。本文從B2M電子商務(wù)平臺需求出發(fā)，基于UML時序圖進行系統(tǒng)建模[1]，綜合使用信息交換技術(shù)[2]、PKI技術(shù)[3]等，設(shè)計一個具有個性化、移植性高的B2M電子商務(wù)平臺，以快速準確地響應(yīng)環(huán)境及需求的變化。

1.B2M業(yè)務(wù)模型

1.1 什么是B2M

B2M是指Business to Manager，面向經(jīng)理人的商品交易平臺。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務(wù)而獲取傭金。“B2M”模式本身注重的是商品質(zhì)量和發(fā)貨服務(wù)。

1.2 B2M的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，“B2M”模式除了面對的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個更大的特點優(yōu)勢：電子商務(wù)的線下發(fā)展。以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)中，商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。究其本質(zhì)，“B2M”模式就是一種“”模式，以中國市場為例，傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站面對1.4億網(wǎng)民，而B2M面對的則是14億的中國公民。

1.3 中俄B2M電子商務(wù)平臺市場定位

橫向而言，中俄電子商務(wù)平臺定位于區(qū)域市場，即中俄邊貿(mào)行業(yè)，在此基礎(chǔ)上，面向全國，放眼世界?？v向而言，中俄電子商務(wù)平臺是主要為邊貿(mào)企業(yè)服務(wù)，以買賣雙方主體的市場。從政府管理角度而言，中俄電子商務(wù)平臺還是一個政府透過市場機制對邊貿(mào)行業(yè)進行電子口岸監(jiān)控的依據(jù)和手段。

2.B2M電子商務(wù)平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計

B2M電子商務(wù)平臺采用B/S方式，集中式部署的結(jié)構(gòu)。企業(yè)、職業(yè)經(jīng)理人、物流公司等平臺用戶通過客戶端瀏覽器訪問B2M電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)服務(wù)器。B2M電子商務(wù)平臺分為兩部分，前臺為B2M電子商務(wù)門戶，后臺為B2M電子交易平臺。B2M電子商務(wù)平臺通過電子商務(wù)門戶進入，在平臺上進行電子交易并在電子支付平臺上進行電子支付。郵件服務(wù)器對B2M電子商務(wù)門戶和電子交易平臺的郵件進行發(fā)送和接收。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

3.B2M電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)功能設(shè)計

B2M電子商務(wù)平臺用戶擁有出售產(chǎn)品信息、求購產(chǎn)品信息、查看企業(yè)訂單（包括待確認訂單、可請款訂單、待發(fā)貨訂單、糾紛中訂單、未付款訂單等）。

可以產(chǎn)品的詳細信息、并對的產(chǎn)品進行管理。可以管理個人及企業(yè)信息，如企業(yè)基本信息、企業(yè)賬戶信息、賬目清算信息、收件箱、訂單信息、物流信息。

平臺還將提供各種額外服務(wù)，如翻譯信息、在線清關(guān)服務(wù)、在線報檢服務(wù)等。作為電子商務(wù)平臺，還將為每一宗交易提供擔保和保險服務(wù)，以確保交易的公平、公正。

根據(jù)對B2M電子商務(wù)平臺的特點以及對整個平臺的系統(tǒng)的分析的結(jié)果，可以將平臺角色劃分為買方企業(yè)用戶、賣方企業(yè)用戶、買方職業(yè)經(jīng)理人、賣方職業(yè)經(jīng)理人、平臺管理員。買方企業(yè)用戶企業(yè)的產(chǎn)品求購信息，全程和買方職業(yè)經(jīng)理人溝通聯(lián)系。賣方企業(yè)用戶企業(yè)的產(chǎn)品信息，和賣方職業(yè)經(jīng)理人溝通聯(lián)系。買方職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)求購產(chǎn)品的人，為企業(yè)尋找合適的交易對象，并下訂單，發(fā)生糾紛時解決糾紛。賣方企業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)求購產(chǎn)品的人，為企業(yè)尋找合適的交易對象，發(fā)生糾紛時解決糾紛。

交易流程是每個電子商務(wù)平的核心系統(tǒng)，根據(jù)對B2M電子商務(wù)平臺的特性要素進行分析的結(jié)果，可將交易流程描述為圖2所示。

4.數(shù)據(jù)備份應(yīng)用方案設(shè)計

中俄電子商務(wù)平臺對數(shù)據(jù)的完整性要求非常高，一旦丟失或者邏輯錯誤將會帶了很大的損失，因此建議對關(guān)鍵數(shù)據(jù)（包含操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫，核心圖片文件）進行備份，當前主流的備份方式有本機備份、網(wǎng)絡(luò)備份和LAN-Free備份。

在本機備份模式中，磁帶庫直接接在服務(wù)器上，而且只為該服務(wù)器提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。在多數(shù)情況下，這種備份大多是采用服務(wù)器上自帶的磁帶機，而備份操作往往也是通過手工操作的方式進行的。網(wǎng)絡(luò)備份中，數(shù)據(jù)的傳輸是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。其中配置一臺服務(wù)器作為備份服務(wù)器，由它負責整個系統(tǒng)的備份操作。磁帶庫則接在備份服務(wù)器上，在數(shù)據(jù)備份時備份對象把數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)酱艓熘袑崿F(xiàn)備份的。LAN-Free備份是在SAN環(huán)境中進行的，是指數(shù)據(jù)不經(jīng)過局域網(wǎng)直接進行備份，即用戶只需將磁帶機或磁帶庫等備份設(shè)備連接到SAN中，各服務(wù)器就可把需要備份的數(shù)據(jù)直接發(fā)送到共享的備份設(shè)備上，不必再經(jīng)過局域網(wǎng)鏈路。由于服務(wù)器到共享存儲設(shè)備的大量數(shù)據(jù)傳輸是通過SAN網(wǎng)絡(luò)進行的，局域網(wǎng)只承擔各服務(wù)器之間的通信任務(wù)，而不是數(shù)據(jù)傳輸。LAN-Free備份不僅可以使網(wǎng)絡(luò)流量得以轉(zhuǎn)移，而且它的運轉(zhuǎn)所需的系統(tǒng)資源低于網(wǎng)絡(luò)備份方式，這是因為光纖通道連接不需要經(jīng)過服務(wù)器的TCP/IP棧，而且某些層的錯誤檢查可以由光纖通道內(nèi)部的硬件完成。

每種備份各有優(yōu)缺點，三種備份方式的對比情況見表1

綜合以上對各種備份方式的對比分析，采用數(shù)據(jù)備份的方案，備份設(shè)備使用虛擬磁帶庫，采用LAN-Free的備份方式對數(shù)據(jù)進行備份，當計算機的軟硬件發(fā)生故障時，利用備份進行數(shù)據(jù)庫恢復(fù)，以恢復(fù)破壞的數(shù)據(jù)庫文件、控制文件或其他文件。

5.中心平臺涉及的核心技術(shù)及模塊

5.1 E-Market Place

中俄B2M電子商務(wù)平臺使用先進的e-marketplace電子交易市場技術(shù)來構(gòu)建整個中心的交易平臺，它包括電子事務(wù)處理、過程流控制交換技術(shù)、智能搜索引擎、商業(yè)日志、電子目錄、內(nèi)部控制和審核等幾類核心技術(shù)。

5.2 Call-Center呼叫中心

呼叫中心(Call Center)又稱為“客戶服務(wù)中心”，它是指以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，它為用戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。一個完整的呼叫中心系統(tǒng)主要由：程控交換機（PBX）、自動呼叫分配（ACD）、交互式語音應(yīng)答（IVR）、計算機語音集成（CTI）、客戶關(guān)系管理（CRM）、在線錄音系統(tǒng)（CallLoging）等組成。

呼叫中心對于中俄B2M電子商務(wù)平臺具有特別重要的意義，當今世界隨著技術(shù)的進步，降低了進入市場的投資，從而導(dǎo)致了市場競爭的日趨激烈，使得企業(yè)的最終成功取決于服務(wù)。而與高質(zhì)量的服務(wù)人員相比，呼叫中心不僅節(jié)省了資金又能提供多樣化的宣傳服務(wù)和規(guī)范服務(wù)。

中俄B2M電子商務(wù)平臺使用call-center就可以提供每周七天，每天二十四小時的全天候服務(wù)，從而提高管理人員工作效率，事先了解客戶的帳號信息，為其提供更有針對性的服務(wù)，并且能針對客戶的具體情況滿足其特殊要求。

5.3 信息交換技術(shù)

信息交換技術(shù)將各用戶使用不同終端、通過不同通信線路和通信協(xié)議所發(fā)送給服務(wù)商的服務(wù)請求與應(yīng)答命令轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一的XML信息格式，同時將服務(wù)端的應(yīng)用服務(wù)請求與應(yīng)答命令也轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一的XML信息格式。使用信息交換技術(shù)，可以抽象電子商務(wù)各種應(yīng)用體系的共性，將傳統(tǒng)的、離散的、局部的電子商務(wù)應(yīng)用通過信息交換自動生成統(tǒng)一的應(yīng)用機制，使得各種電子終端利用其各自獨特的人機交互界面，從而實現(xiàn)各種復(fù)雜的電子商務(wù)應(yīng)用。

中俄B2M電子商務(wù)平臺通過使用信息交換技術(shù)，即可將中心內(nèi)各種復(fù)雜的電子商務(wù)變成簡單的平臺運營，體現(xiàn)出即插即聯(lián)、商機無限的信息電子商務(wù)服務(wù)機制和運營模式，從而為中俄電子商務(wù)平臺的客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

5.4 PKI技術(shù)

中俄電子商務(wù)平臺采用目前最先進最流行的PKI體系結(jié)構(gòu)，采用證書管理公鑰，通過黑龍江省級CA，把中俄B2M電子商務(wù)平臺客戶的公鑰和其他標識信息（如名稱、e-mail、身份證號等）捆綁在一起，在Internet網(wǎng)上驗證身份，并將公鑰密碼和對稱密碼結(jié)合起來，實現(xiàn)密鑰的自動管理，保證了中俄B2M電子商務(wù)平臺網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機密性、完整性、有效性。

中俄B2M電子商務(wù)平臺使用的PKI應(yīng)用系統(tǒng)具有以下部分：

(1)公鑰密碼證書管理

(2)黑名單的和管理

(3)密鑰的備份和恢復(fù)

(4)自動更新密鑰

(5)自動管理歷史密鑰

(6)支持交叉認證

通過使用處于國際領(lǐng)先水平的安全公司所提供的基于PKI體系結(jié)構(gòu)的一系列的客戶端和服務(wù)器端的安全產(chǎn)品，中俄電子B2M商務(wù)平臺為企業(yè)進行網(wǎng)上電子交易提供了可靠的安全保證。

6.結(jié)束語

中俄電子商務(wù)平臺是以信息化帶動產(chǎn)業(yè)化，采用先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在政府的積極引導(dǎo)下，整合優(yōu)勢資源，構(gòu)建以買賣雙方為主體的B2M電子商務(wù)平臺，充分發(fā)揮和挖掘綏芬河市在中俄邊貿(mào)方面的整體優(yōu)勢，立足中俄，連接世界，發(fā)展為一個全國規(guī)模最大的、服務(wù)功能最全的以中俄貿(mào)易為主的數(shù)字交易市場。

參考文獻

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