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第1篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；商業(yè)模式；OTO

一、 前言

2011年上半年，中國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)3.2萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總量達(dá)4 734億元，較2010年全年增幅48.8%。而根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測(cè)，到2013年我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模將達(dá)到13.9萬(wàn)億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率42.6%，并且增速逐年遞增。

目前中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)CTC模式日漸式微，而B(niǎo)TC市場(chǎng)逐漸飽和。消費(fèi)者因?qū)嶓w商城價(jià)格而蹙眉，因線上消費(fèi)的虛擬而不安，OTO模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個(gè)橋梁。國(guó)內(nèi)巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)潛力、OTO本身相對(duì)的低投入、高盈利特點(diǎn)、行業(yè)人士和風(fēng)投的普遍看好，都成為孕育OTO模式的溫床。

二、 OTO商業(yè)模式的定義

OTO(Online to Offline)是一種新誕生的電子商務(wù)商業(yè)模式，即“線上到線下”，將實(shí)體經(jīng)濟(jì)與線上資源相融合，使網(wǎng)絡(luò)成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)延伸到虛擬世界的“前臺(tái)”。線下商家可以到線上挖掘和吸引客源，而消費(fèi)者可以在線上篩選商品和服務(wù)，再到實(shí)體店購(gòu)買和消費(fèi)，或者在線支付預(yù)訂線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受商品和服務(wù)。

OTO商業(yè)模式的核心很簡(jiǎn)單，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)商店中去，消費(fèi)者在線獲得商品信息，優(yōu)惠憑證，訂購(gòu)訂單，甚至在線支付，然后再到線下商家去獲取商品或享受服務(wù)。比如消費(fèi)者通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，如GroupOn，窩窩團(tuán)等，獲取商品和服務(wù)的信息，獲得優(yōu)惠憑證，預(yù)訂商品或服務(wù)等。消費(fèi)者從線上獲取線下商家的信息，能夠獲取更多便利和實(shí)惠，而線下商家也能從線上尋找消費(fèi)者，獲取更多的客戶。最重要的是OTO商業(yè)模式中商家的推廣效果可查，消費(fèi)者的每筆交易可跟蹤。

對(duì)于新興的電子商務(wù)企業(yè)需要保證線下與線上的完美結(jié)合，我們可以對(duì)OTO商業(yè)模式進(jìn)行實(shí)踐型演變，即“Offline To Online”（“線下到線上”）和“Online To Offline”（“線上到線下”），如電商企業(yè)在推廣與營(yíng)銷階段可采取“線下到線上”，利用自身線下的優(yōu)勢(shì)，把線下客戶群帶到線上來(lái)發(fā)展，還要保證線下活動(dòng)與線上推廣的相互映射，從而達(dá)到推廣與營(yíng)銷的最大化，優(yōu)化客戶群體。而在銷售階段，積極鼓勵(lì)客戶在線上支付，這時(shí)候是“線上到線下”。

三、 OTO商業(yè)模式的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

OTO和BTC、CTC的區(qū)別是：BTC、CTC雖也是在線支付，但通過(guò)這些模式購(gòu)買的商品是通過(guò)線上或物流送到消費(fèi)者手中，而OTO雖也在線支付，但消費(fèi)者是通過(guò)線上購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受商品和服務(wù)。

1. OTO商業(yè)模式的特點(diǎn)。

（1）與BTC商業(yè)模式的比較。BTB、BTC、CTC商業(yè)模式是通過(guò)網(wǎng)上訂購(gòu)+物流給消費(fèi)者送去從網(wǎng)上購(gòu)買的商品，卻送不去服務(wù)的體驗(yàn)——我們生活中許多商品和服務(wù)必須到店消費(fèi)，比如餐酒吧、KTV、餐館、加油站、理發(fā)店、健身房、干洗店等等，這些服務(wù)才是我們平時(shí)消費(fèi)的大頭。

OTO商業(yè)模式卻可以把這些服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“快遞”給你，對(duì)于臺(tái)球廳、理發(fā)店這些服務(wù)商來(lái)說(shuō)，顧客增加、利潤(rùn)增加卻沒(méi)有增加過(guò)多成本。據(jù)易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)，至2010年四季度，中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷售規(guī)模達(dá)到了1728億元，但其占中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的份額僅為4.5%，預(yù)計(jì)2012年，中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷售規(guī)模將達(dá)到7130億，因此實(shí)現(xiàn)線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，具有廣闊的市場(chǎng)前景。

2011年11月21日易觀國(guó)際分析師孫培麟近日分析報(bào)告指出，2011年第3季度，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到217.7億，截止到第3季度2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)610億元，規(guī)模接近2010年全年，環(huán)比增長(zhǎng)7%。

（2）與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的關(guān)系。團(tuán)購(gòu)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)OTO的商業(yè)模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，無(wú)論BTC,還是CTC,共性是商家和消費(fèi)者都必須開(kāi)辟一個(gè)新的空間，從線下到線上，這個(gè)新空間需要培育，而團(tuán)購(gòu)不需要?jiǎng)?chuàng)造新的空間，只是線下線上的對(duì)接，它可以滿足商家的銷售需求和用戶的購(gòu)買需求。團(tuán)購(gòu)將線下商家?guī)У骄€上，薄利多銷，成本低，效益大。但OTO商業(yè)模式不僅僅體現(xiàn)為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，團(tuán)購(gòu)只是其中的一種方式。

而且未來(lái)的團(tuán)購(gòu)會(huì)是CTB模式，用戶通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，獲得享受，不僅僅是通過(guò)以前的商家和部分熟識(shí)的商家，而是通過(guò)結(jié)識(shí)消費(fèi)的群體，形成社區(qū)性，通過(guò)社交平臺(tái)，如微博，QQ，MSN，飛信等，再通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，商家利用團(tuán)購(gòu)平臺(tái)得到反饋數(shù)據(jù)從而進(jìn)行商業(yè)預(yù)測(cè)，定制個(gè)性化的商品和服務(wù)，擴(kuò)大客戶群。

據(jù)易觀智庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)看出，中國(guó)主要的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中拉手網(wǎng)、美團(tuán)和窩窩團(tuán)(含合資站點(diǎn))在獨(dú)立訪問(wèn)用戶量上位居前三，拉手在流量上依然保持市場(chǎng)的領(lǐng)先，窩窩團(tuán)主站和美團(tuán)的流量增長(zhǎng)較為明顯，市場(chǎng)主要流量仍集中在拉手、美團(tuán)、窩窩團(tuán)(含合資站點(diǎn)流量)、24券、糯米等幾家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。9月份的流量數(shù)據(jù)整體增長(zhǎng)并不明顯，主要原因在于創(chuàng)新應(yīng)用的缺乏和用戶對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的謹(jǐn)慎。

2. O2O 商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)：

（1）OTO將線下信息線上化，信息就是價(jià)值。對(duì)商家而言，商品及服務(wù)的信息線上化，是廣而告之的價(jià)值，成本低效果大，而對(duì)消費(fèi)者而言，他不用逛遍全城去查看所有飯館的菜單就能找到可口便宜的菜肴。挖掘信息價(jià)值最典型的就是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、口碑網(wǎng)等，它們幫助消費(fèi)者足不出戶選擇線下商品及服務(wù)提供商。

第2篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；電子商務(wù)；創(chuàng)新；發(fā)展模式

佛山位于中國(guó)廣東省中南部，地處珠江三角洲腹地，東倚廣州，南鄰港澳。得天獨(dú)厚的地緣優(yōu)勢(shì)，使佛山能夠充分接受廣州的輻射和帶動(dòng)，與廣州共享基礎(chǔ)設(shè)施、交通網(wǎng)絡(luò)、金融資本、人才教育、科技信息和市場(chǎng)服務(wù)等資源，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系緊密、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)和功能互補(bǔ)。佛山同時(shí)能夠充分利用港澳的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和國(guó)際性大都市的地位，廣泛參與世界經(jīng)濟(jì)，走向國(guó)際化。“十二五”期間佛山提出加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，提升自主創(chuàng)新能力，加快建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。電子商務(wù)作為科技與經(jīng)濟(jì)結(jié)合發(fā)展最快、最活躍的領(lǐng)域之一，是加快“佛山制造”向“佛山創(chuàng)造”和“佛山服務(wù)”轉(zhuǎn)變的重要助推器，是培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要途經(jīng)。

一、佛山市電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.順德樂(lè)從的歐浦鋼網(wǎng)。發(fā)跡于華南最大鋼鐵集散地順德樂(lè)從的歐浦鋼網(wǎng)，如今已成為全國(guó)最大的網(wǎng)上鋼鐵交易平臺(tái)之一。2005年7月，歐浦鋼鐵貿(mào)易公司與IBM公司合作，開(kāi)發(fā)出領(lǐng)先全球的鋼材交易平臺(tái)華南交易網(wǎng)。之后，華南交易網(wǎng)更名為“歐浦鋼網(wǎng)”，在短短的時(shí)間內(nèi)，會(huì)員就增加到10000多人，每天的交易量最高達(dá)到50萬(wàn)噸。以“鼠標(biāo)+鋼材”的全新模式，開(kāi)創(chuàng)了鋼材交易的全新局面。歐浦鋼網(wǎng)先后推出網(wǎng)上現(xiàn)貨交易、電子合同交易、鋼貿(mào)商機(jī)服務(wù)等電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以及網(wǎng)上自助辦單系統(tǒng)、商業(yè)銀行資金監(jiān)管系統(tǒng)、歐浦倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)貨查詢系統(tǒng)等領(lǐng)銜業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新舉措；從較單一的服務(wù)到多位一體的“一站式”配套服務(wù)，從現(xiàn)貨交易到電子合同交易，從現(xiàn)貨交易到現(xiàn)貨預(yù)約合同交易，再到2010年5月“鋼材超市”全新上市，開(kāi)創(chuàng)了第三代B2B電子商務(wù)模式。目前已擁有注冊(cè)會(huì)員近10萬(wàn)家，成為國(guó)內(nèi)最大鋼鐵電子交易中心之一。歐浦鋼網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)鋼鐵電子商務(wù)高速發(fā)展的新趨勢(shì)，充分運(yùn)用了實(shí)體市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)結(jié)合的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，極大地推動(dòng)中國(guó)鋼鐵物流與電子商務(wù)的信息化進(jìn)程。

2.佛山市西伍服飾有限公司。西伍服飾作為廣東省電子商務(wù)示范單位、國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的女性服飾為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前已經(jīng)形成集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、自有標(biāo)準(zhǔn)化物流中心為一體的產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)模式。產(chǎn)品線涵蓋時(shí)尚女裝、首飾、鞋類、箱包及其它相關(guān)業(yè)務(wù)等。公司聚集了一批業(yè)界優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師人才、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)人才、物流管理人才。西伍服飾，完全沒(méi)有實(shí)體門店，單純依靠電子商務(wù)，可以做到每年幾千萬(wàn)的服裝生意。旗下主推品牌“AMII”，依托淘寶商城、京東商城、麥考琳等國(guó)內(nèi)優(yōu)秀電商平臺(tái)，發(fā)展迅速，擁有大批忠實(shí)客戶。2012年AMII將大力推廣自有官網(wǎng)建設(shè)，進(jìn)一步提升公司品牌，公司將陸續(xù)推出多個(gè)自有品牌，細(xì)分客戶市場(chǎng)。公司致力于成為最杰出、最具價(jià)值、服務(wù)最好的時(shí)尚電子商務(wù)企業(yè)，讓人們輕松地?fù)碛懈咂焚|(zhì)的生活。

3.網(wǎng)上熱銷品牌“小熊電器”。小熊電器是佛山市順德區(qū)的一家小家電企業(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)立品牌，已連續(xù)三年成為淘寶網(wǎng)上廚房電器銷售額前五位的企業(yè)。小熊電器已經(jīng)在網(wǎng)上推出了酸奶機(jī)、煮蛋器、電燉盅、電蒸鍋、多士爐等十余個(gè)品類的產(chǎn)品。其中酸奶機(jī)、煮蛋器、電蒸鍋在淘寶網(wǎng)的銷量均排第一。電子商務(wù)為小熊電器帶來(lái)的品牌知名度與個(gè)性化產(chǎn)品認(rèn)知度的提升，使得該公司在傳統(tǒng)渠道的推進(jìn)更加容易，賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)不需要導(dǎo)購(gòu)人員均能直接賣出去。目前小熊產(chǎn)品已進(jìn)入國(guó)內(nèi)的沃爾瑪、吉之島、萬(wàn)佳、家樂(lè)福等各大商超。該企業(yè)希望通過(guò)電子商務(wù)將線上、線下的渠道及經(jīng)銷商逐步融合，達(dá)到傳統(tǒng)模式與電子商務(wù)模式全面整合營(yíng)銷的效果。小熊電器的成功可以歸結(jié)為兩點(diǎn)：一個(gè)是專門針對(duì)電子商務(wù)推出適合網(wǎng)絡(luò)銷售的個(gè)性化創(chuàng)意小家電如酸奶機(jī)、煮蛋器，專鉆市場(chǎng)縫隙。另一點(diǎn)是通過(guò)授權(quán)模式，變控制為疏導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商進(jìn)行了有效的引導(dǎo)與監(jiān)管，并通過(guò)線上線下產(chǎn)品區(qū)隔、鼓勵(lì)線下商開(kāi)展線上業(yè)務(wù)等措施，有效地解決了線上線下渠道的沖突問(wèn)題。

4.圣托網(wǎng)?？偛吭诜鹕降氖ネ芯W(wǎng)，在慧聰網(wǎng)全國(guó)70～80個(gè)酒店用品十大采購(gòu)基地評(píng)選中，成為唯一一家入選“全國(guó)十大”的網(wǎng)上酒店用品采購(gòu)平臺(tái)。其主要經(jīng)營(yíng)各類型酒店所需要的所有用品和設(shè)備，類目涵蓋客房用品、酒店家具、酒店布草、餐具、陶瓷、燈飾、清潔用品等。圣托酒店用品網(wǎng)位于珠三角酒店用品生產(chǎn)制造腹地，物流可覆蓋全球，具有豐富專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，旨在為全球的酒店用戶提供方便快捷的一站式綜合采購(gòu)服務(wù)。另外，佛山樂(lè)從鎮(zhèn)還依托其鋼鐵、塑料專業(yè)市場(chǎng)，建立起“易發(fā)塑料網(wǎng)”、“中國(guó)家具網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)向現(xiàn)代商貿(mào)物流的轉(zhuǎn)型。

二、存在問(wèn)題分析

1.佛山電子商務(wù)發(fā)展不均衡，電子商務(wù)服務(wù)單一。佛山很多傳統(tǒng)企業(yè)比如美的、東鵬、格蘭仕等大型企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了重要突破。但是多數(shù)中小企業(yè)還停留在利用一些電子商務(wù)門戶網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品、信息搜索或者自建網(wǎng)站的水平上。即使如阿里巴巴等大型的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，也多以提供市場(chǎng)供需信息及中介服務(wù)為主，偏重滿足企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷的需求，缺乏全流程電子商務(wù)服務(wù)。這不僅制約了佛山電子商務(wù)整體水平的提升，更極大地限制了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？v觀國(guó)內(nèi)外一些知名企業(yè)，包括TCL和日本的一些企業(yè)，也都在將傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式和電子商務(wù)模式結(jié)合在一起，既有實(shí)體店，同時(shí)也建有網(wǎng)站。這種網(wǎng)站和實(shí)體店相結(jié)合的模式，正是電子商務(wù)與供應(yīng)鏈融合的趨勢(shì)之一。“佛山模式”找到機(jī)會(huì)不一定能成功，就像佛山樂(lè)從鎮(zhèn)本身在家具領(lǐng)域都沒(méi)有形成真正的龍頭電子商務(wù)企業(yè)一樣，同樣擁有制造和集散地優(yōu)勢(shì)的佛山其他專業(yè)鎮(zhèn)電子商務(wù)之路并沒(méi)想象中的理想。

2.垂直B2C網(wǎng)站存在的效率低下的問(wèn)題。佛山B2C行業(yè)過(guò)去五年發(fā)展非常快，現(xiàn)在大多數(shù)B2C模式還是比較簡(jiǎn)單把傳統(tǒng)供應(yīng)鏈銷售環(huán)節(jié)搬到網(wǎng)上來(lái)。佛山很多傳統(tǒng)企業(yè)僅僅只是試圖把零售這個(gè)環(huán)節(jié)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，提供的依然是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，沒(méi)有滿足客戶的個(gè)性化需求，因此獲取的只是傳統(tǒng)的批零差價(jià)，這些差價(jià)又不能支撐高昂的營(yíng)銷成本和物流成本，這種模式必然會(huì)把企業(yè)帶入困境。這就是很多B2C企業(yè)毛利率只是五六個(gè)點(diǎn)，效率比較低的原因所在。

3.來(lái)自柔性化生產(chǎn)的壓力。“多品種、小批量、快翻新”正在逐步成為主流。但這種受消費(fèi)者歡迎的新型銷售模式的大發(fā)展，目前卻越來(lái)越明顯受到傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的制約。很多網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越明確地感受到柔性化生產(chǎn)的壓力。佛山的一些傳統(tǒng)企業(yè)也是如此。服裝行業(yè)就是一個(gè)非常典型的例子。比如個(gè)性化定制給企業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)很多挑戰(zhàn)。品質(zhì)保障難：個(gè)性化之后，每件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)更多，對(duì)工人要求更高，疏忽一個(gè)細(xì)節(jié)就會(huì)導(dǎo)致品質(zhì)偏差，同時(shí)對(duì)工人的技能要求更高，要求會(huì)操作多種機(jī)器，是多面手，不再是單一工種。工期控制難：客戶從網(wǎng)絡(luò)下單相對(duì)更零散、無(wú)計(jì)劃性，給供應(yīng)鏈備貨、工期節(jié)奏安排帶來(lái)新挑戰(zhàn)。成本控制難：個(gè)性化定制要求面料品種多，但單批的量不多，很難形成面料采購(gòu)規(guī)?；б妫瑢?dǎo)致成本攀升?！笔聦?shí)上，也不只是服裝業(yè)，佛山企業(yè)行業(yè)比如家具、家紡、陶瓷等行業(yè)也同樣存在這樣的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)上大量分散的個(gè)性化需求，正在以倒逼之勢(shì)，持續(xù)地施壓于電子商務(wù)企業(yè)的銷售端，這將反向推動(dòng)單家企業(yè)在生產(chǎn)方式上具備更強(qiáng)的柔性化能力，并將進(jìn)一步推動(dòng)整條供應(yīng)鏈乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)，使之在響應(yīng)效率、行動(dòng)邏輯和思考方式上逐步適應(yīng)快速多變的需求。

4.存在政策和資金上的問(wèn)題。目前佛山市尚未就企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用出臺(tái)明確的扶持政策，明顯滯后于杭州、廣州、深圳等城市。而在資金扶持方面，雖然佛山對(duì)本市部分電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)、物流配送中心等給予了一定數(shù)量的資金扶持，但從扶持面和資金量來(lái)看，與杭州、廣州、深圳等地還有很大差距。對(duì)于佛山發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)而言如果無(wú)法創(chuàng)新電子商務(wù)模式，做出差異化，很難生存。

三、佛山電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式

電子商務(wù)應(yīng)用水平和實(shí)現(xiàn)程度，構(gòu)成了影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和范圍的新要素。隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)向更高水平的邁進(jìn)，佛山如何借電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)為佛山經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，用全程化的電子商務(wù)服務(wù)將眾多企業(yè)有效連接起來(lái)，采用全新的電子商務(wù)發(fā)展模式，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要課題。佛山市政府應(yīng)大力支持電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，積極扶持第三方電子商務(wù)平臺(tái)，充分認(rèn)識(shí)和利用電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對(duì)拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要作用。

1.在佛山構(gòu)建全程化電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。區(qū)域經(jīng)濟(jì)的核心是產(chǎn)業(yè)集群，同處于一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群的企業(yè)，主要是圍繞少數(shù)幾個(gè)主導(dǎo)品牌企業(yè)進(jìn)行協(xié)同生產(chǎn)。全程化電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)是由產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)之間的協(xié)同，企業(yè)供應(yīng)鏈，社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)成，它可以打通企業(yè)上、下游之間的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)之間的供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)流程上的協(xié)同，這將大大降低企業(yè)的外部交易成本，加快產(chǎn)業(yè)集群對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度，縮短產(chǎn)品供應(yīng)周期，從而極大地提升產(chǎn)業(yè)集群在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。具體的做法可以是第三方平臺(tái)與地方政府合作，打造產(chǎn)業(yè)垂直型的全程化電子商務(wù)平臺(tái)，貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)縱向的覆蓋上、中、下游的企業(yè)間的協(xié)作。以在線管理服務(wù)（SaaS）作為核心應(yīng)用，幫助企業(yè)將經(jīng)營(yíng)管理范圍延伸到上、下游業(yè)務(wù)伙伴處，對(duì)供應(yīng)業(yè)鏈上的經(jīng)銷商，企業(yè)，供銷商，客戶進(jìn)行管理，并且與電子商務(wù)完全融合，同時(shí)積極與社會(huì)公共服務(wù)體系對(duì)接。深度融合Web2.0技術(shù)，通過(guò)SaaS交付模式和電子商務(wù)手段，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行一站式的全程商務(wù)管理，通過(guò)管理模式變革來(lái)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。

2.整合佛山現(xiàn)有的專業(yè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)，借助佛山電商企業(yè)群綜合優(yōu)勢(shì)，打造區(qū)域全程化電子商務(wù)發(fā)展模式。全程化電子商務(wù)是以電子商務(wù)時(shí)代所需的管理模式為核心，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和SaaS交付模式，為企業(yè)提供在線管理以及電子商務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理以及企業(yè)之間的商務(wù)流程的有效協(xié)同。即覆蓋整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的交易、支付、管理、溝通、協(xié)同、物流等全部環(huán)節(jié)的系統(tǒng)商務(wù)平臺(tái)，是在經(jīng)濟(jì)全球化、專業(yè)化和云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展的前提下的一個(gè)必然結(jié)果，是顛覆傳統(tǒng)的商務(wù)模式。我國(guó)已有的這些區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了本地區(qū)企業(yè)的供需在線管理及供求信息的主動(dòng)傳遞，給予了企業(yè)信息流、資金流和物流上一定的支持。但是在區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群的有效協(xié)同，企業(yè)供應(yīng)鏈價(jià)值的有效整合上還存在不足。面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)的全程化電子商務(wù)發(fā)展模式應(yīng)該使產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)間達(dá)到有效協(xié)同，產(chǎn)業(yè)鏈的上、中、下游能達(dá)到信息動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的危機(jī)預(yù)警；對(duì)內(nèi)銷企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的供需在線管理及供求信息的主動(dòng)傳遞，對(duì)外銷企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流、財(cái)務(wù)、金融的全程出口的服務(wù)。企業(yè)獲得商機(jī)的最佳途徑是按產(chǎn)品類聚集商圈，形成專業(yè)的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，可以采取全程化電子商務(wù)平臺(tái)加網(wǎng)上專業(yè)交易市場(chǎng)的方式來(lái)改造產(chǎn)業(yè)集群。幫助集群企業(yè)獲得網(wǎng)上商機(jī)和網(wǎng)上訂單，將訂單與企業(yè)的信息流、資金流以及物流整合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化管理。以本地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群為著力點(diǎn)，由點(diǎn)到面，迅速擴(kuò)大商圈，有效地獲得全球范圍內(nèi)的商機(jī)，推動(dòng)本地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)?；l(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

3.以全程化電子商務(wù)為基礎(chǔ)，推動(dòng)佛山電子商務(wù)企業(yè)向C2B模式轉(zhuǎn)型。以淘寶網(wǎng)為例，可以較清楚地觀察到電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。成立九年來(lái)，淘寶網(wǎng)基本完成了市場(chǎng)的搭建，在面向后向供應(yīng)鏈（即消費(fèi)端）的營(yíng)銷和銷售環(huán)節(jié)，支撐數(shù)百萬(wàn)賣家在淘寶網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)化”的運(yùn)營(yíng)。然后，供應(yīng)鏈的“互聯(lián)網(wǎng)化”開(kāi)始擴(kuò)展它的滲透層次。過(guò)去兩年，淘寶網(wǎng)正在逐步打通物流和分銷兩個(gè)環(huán)節(jié)，而商家內(nèi)部日常經(jīng)營(yíng)管理以及生產(chǎn)與采購(gòu)等環(huán)節(jié)（前向供應(yīng)鏈），也已經(jīng)部分地在淘寶網(wǎng)上逐步開(kāi)始了“互聯(lián)網(wǎng)化”。在這里，這一進(jìn)程呈現(xiàn)為一個(gè)反向鏈條：消費(fèi)者零售商批發(fā)商生產(chǎn)商（品牌商）供應(yīng)商。這就是C2B模式的意義所在。企業(yè)管理者必須認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)在于它可以支撐大規(guī)模、社會(huì)化、實(shí)時(shí)化的協(xié)作。它極大地提高了消費(fèi)者、企業(yè)以及企業(yè)之間的協(xié)作效率，原來(lái)的金字塔結(jié)構(gòu)或鏈狀結(jié)構(gòu)，正在被壓縮在一個(gè)扁平化的平面上。這使得個(gè)性化需求，能夠越來(lái)越直接地觸發(fā)各家企業(yè)協(xié)同組成的高效價(jià)值網(wǎng)。依托全程化電子商務(wù)的發(fā)展，可以有效地推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向C2B模式轉(zhuǎn)型。當(dāng)線性供應(yīng)鏈被互聯(lián)網(wǎng)改造成網(wǎng)狀協(xié)同的供應(yīng)鏈平臺(tái)時(shí)，C2B潛力才會(huì)充分發(fā)揮出來(lái)。

如今的網(wǎng)絡(luò)化與全球化正在加速構(gòu)造出信息時(shí)代一整套完整的新體系。基于云計(jì)算這種信息時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，加速成熟的C2B模式有望成為信息時(shí)代的代表性商業(yè)模式。消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)、以定制等方式創(chuàng)造獨(dú)特的客戶價(jià)值、柔性化的供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，區(qū)域全程化電子商務(wù)模式能夠幫助企業(yè)在新形勢(shì)下更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓以信息化促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)培育新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的新途徑。

參 考 文 獻(xiàn)

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第3篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

一、高職電子商務(wù)專業(yè)存在的問(wèn)題

1.培養(yǎng)方向較模糊。主要存在三種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：認(rèn)為電子商務(wù)就是簡(jiǎn)單的“電子化技術(shù)+商務(wù)知識(shí)”，在教學(xué)內(nèi)容上無(wú)側(cè)重點(diǎn)，各方面都學(xué)一點(diǎn)，但都不精通；把電子商務(wù)的教學(xué)等同于經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)中傳統(tǒng)商務(wù)的教學(xué)；高度重視各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而忽略了商務(wù)知識(shí)的教學(xué)。

2.課程體系設(shè)置的側(cè)重點(diǎn)不同。在課程體系設(shè)置和建設(shè)上，往往工科學(xué)校偏重于計(jì)算機(jī)方面的培養(yǎng)，而文科院校偏重于經(jīng)濟(jì)管理方面的培養(yǎng)，導(dǎo)致課程設(shè)置不一。此外，專業(yè)科目開(kāi)得過(guò)多，全國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)協(xié)作組確定的核心課程除電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等，還要學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)等諸多課程，使電子商務(wù)專業(yè)課程體系橫跨經(jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。學(xué)生刻苦攻讀，成績(jī)優(yōu)秀，各領(lǐng)域均有涉獵，卻無(wú)特點(diǎn)、不專精。

3.教材整合使用不夠科學(xué)。部分教材內(nèi)容更新緩慢、過(guò)于陳舊，與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用脫節(jié)，不能適應(yīng)相關(guān)課程所涉及的技術(shù)、知識(shí)的迅猛發(fā)展。并且不同課程之間內(nèi)容多有重疊，重視理論而忽略實(shí)踐，缺少課程間的高效整合，不能滿足經(jīng)濟(jì)需求和社會(huì)需求。

4.缺乏技能訓(xùn)練。目前電子商務(wù)教學(xué)往往和其他學(xué)科一樣，仍以教師說(shuō)和學(xué)生聽(tīng)為主，忽視了電子商務(wù)作為一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施等課程中都需要大量的動(dòng)手訓(xùn)練。學(xué)生的實(shí)都在虛擬環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)地感受到現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用。同時(shí)，由于教師本身很少參與商務(wù)實(shí)際運(yùn)作管理，課程的案例來(lái)源、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)也都受到了極大程度的限制。

5.學(xué)生就業(yè)方向模糊，供需雙方的理解出現(xiàn)偏差。目前，企業(yè)很少明確寫(xiě)著招聘“電子商務(wù)專業(yè)”職位，然而在多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、財(cái)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)策劃等工作崗位都需要電子商務(wù)人才?？墒牵芏喈厴I(yè)生不清楚自己所學(xué)專業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展的前景，要么不投遞簡(jiǎn)歷，要么獲得面試機(jī)會(huì)卻不能把自己的專業(yè)知識(shí)與企業(yè)所提供的崗位特色相融合，彰顯自己創(chuàng)新的工作方法，突顯自己的綜合能力。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位

電子商務(wù)是一種新的現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)方式。網(wǎng)絡(luò)專家稱，中國(guó)擁有4億網(wǎng)民，已形成了一個(gè)龐大的市場(chǎng)，中小型企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才。高校必須根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)置專業(yè)，根據(jù)電子商務(wù)的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特點(diǎn)，結(jié)合中小型企業(yè)的需要來(lái)對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)進(jìn)行定位。因此，高職院校應(yīng)根據(jù)企業(yè)的需求重點(diǎn)培養(yǎng)網(wǎng)站策劃和運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方面的專業(yè)人才。

1.網(wǎng)絡(luò)策劃和運(yùn)營(yíng)方向。企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)可整合傳統(tǒng)營(yíng)銷和管理資源，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的低成本、高效率運(yùn)作，進(jìn)而提高企業(yè)的利潤(rùn)率。這些網(wǎng)絡(luò)策劃和運(yùn)營(yíng)正是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生優(yōu)越于一般網(wǎng)站技術(shù)人員的地方。因此，在校期間，學(xué)生不僅應(yīng)當(dāng)熟悉計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用，而且更應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)營(yíng)銷策劃和資本運(yùn)營(yíng)的能力。一方面，在校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地嘗試開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)站架構(gòu)并且正常運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，積極參與校內(nèi)外組織的電子商務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)，不斷豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；另一方面，在應(yīng)聘過(guò)程中要讓企業(yè)了解到本專業(yè)研究方向的畢業(yè)生更加優(yōu)于計(jì)算機(jī)專業(yè)、營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生，并且認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要性和必要性。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方向。企業(yè)通過(guò)品牌宣傳不斷提高產(chǎn)品的知名度、拓寬銷售渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣獲得更多的市場(chǎng)份額，提高銷售量，并獲得更多的企業(yè)訂單。因此，學(xué)生在校期間應(yīng)認(rèn)真研究各種各樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段、網(wǎng)絡(luò)推廣軟件的使用方法和有效性以及網(wǎng)絡(luò)推廣的各種技巧等，加強(qiáng)實(shí)踐，最終達(dá)到能夠熟練應(yīng)用的目的。

3.網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)應(yīng)用方向。目前，中國(guó)一些做得比較好的B2B貿(mào)易平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等，紛紛為企業(yè)行業(yè)提供供求信息、交易洽談、網(wǎng)站支付的平臺(tái)。如阿里巴巴（）憑借良好的定位、穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)、優(yōu)秀的服務(wù)，成為全球著名的企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的交易平臺(tái)。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)減少產(chǎn)品宣傳費(fèi)用，降低銷售成本，提高提升企業(yè)品牌形象和知名度。本專業(yè)方向的學(xué)生既可以從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易工作，也可以選擇在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)從事交易員、客戶管理工作。在校期間，學(xué)生可以到一些貿(mào)易平臺(tái)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，既可以熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交易流程、操作模式，又可以提高自己的實(shí)際操作能力。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是利用Internet這種渠道為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法主要有：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、博客營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理和控制等。因此，在校期間一方面應(yīng)當(dāng)熟知常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，另一方面也要全面掌握所有貿(mào)易平臺(tái)的運(yùn)作，了解不同企業(yè)行業(yè)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，如強(qiáng)生公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，淘寶店主樂(lè)此不疲的論壇和博客營(yíng)銷等。

三、對(duì)準(zhǔn)市場(chǎng)需求，培養(yǎng)企業(yè)行業(yè)需要的高職電子商務(wù)復(fù)合型人才

高職高專學(xué)制三年，大多采用“1+1.5+0.5”模式，即第一年學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課，如電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)、電子商務(wù)安全；之后的一年半時(shí)間在校內(nèi)生產(chǎn)性、科研性實(shí)訓(xùn)基地學(xué)習(xí)項(xiàng)目導(dǎo)向的專業(yè)核心課程，融“教、學(xué)、做”為一體，保證學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，課堂與實(shí)習(xí)的一體化；最后半年是校外頂崗實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)階段。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)該來(lái)自于對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)。打造上述四種職業(yè)能力各有側(cè)重。

1.高職院校應(yīng)著重培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生以下能力。一是充分的交際表達(dá)能力。注重不斷提高大學(xué)生口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、圖示表達(dá)能力等幾種形式在內(nèi)的準(zhǔn)確性、鮮明性和生動(dòng)性。一方面，在電子商務(wù)營(yíng)銷和策劃等工作崗位上，有利于正確、有效處理協(xié)調(diào)好職業(yè)生活中人與人之間的溝通和交流；另一方面，在博客和論壇營(yíng)銷等工作中，更有利于借助虛擬的網(wǎng)絡(luò)媒介來(lái)進(jìn)行商務(wù)交易活動(dòng)。二是專業(yè)知識(shí)和商務(wù)交易實(shí)際相結(jié)合的能力。不僅要熟知電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，擁有豐富的電子商務(wù)理論，還要注重提高對(duì)組織管理、連鎖物流、市場(chǎng)環(huán)境、財(cái)務(wù)金融、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等各種問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析能力。一方面，精通本專業(yè)知識(shí)，能在工作崗位上加以熟練應(yīng)用；另一方面，涉獵其他相關(guān)專業(yè)的知識(shí)，如工商管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)常識(shí)，訓(xùn)練自己的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)分析能力，嘗試組織策劃工作并在實(shí)踐中創(chuàng)新。三是較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)當(dāng)擁有較強(qiáng)的獨(dú)立思考、分析和解決問(wèn)題的能力，較高的搜索、分析、處理信息的能力，從而形成較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。否則，很容易被快速發(fā)展的電子商務(wù)領(lǐng)域所淘汰。

第4篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù);創(chuàng)新型;人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G421 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）027-000-01

一、引語(yǔ)

移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)線終端開(kāi)展各種商務(wù)經(jīng)營(yíng)的新型電子商務(wù)模式。移動(dòng)電子商務(wù)可以為用戶隨時(shí)隨地提供所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息、社交及自我實(shí)現(xiàn)的需要。移動(dòng)商務(wù)的迅猛發(fā)展需要專業(yè)的電子商務(wù)人才，同時(shí)也蘊(yùn)含著很好的就業(yè)機(jī)會(huì)。高職院校培養(yǎng)具備專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能及信息技術(shù)于一體的創(chuàng)新型高素質(zhì)高技能移動(dòng)電子商務(wù)人才是新時(shí)代的迫切需求。

二、實(shí)施移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的意義

教育部在《關(guān)于深化教學(xué)改革培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)需要的高質(zhì)量人才的意見(jiàn)》中指出：“人才培養(yǎng)模式是學(xué)校為學(xué)生構(gòu)建的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、以及實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式，它從根本上規(guī)定了人才特征并集中體現(xiàn)了教育思想和教育觀念”知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)滲透到社會(huì)的各行各業(yè)，尤其是對(duì)我國(guó)的高等教育提出了前所未有的挑戰(zhàn)，呈現(xiàn)在我們面前的現(xiàn)狀就是：新技術(shù)的發(fā)展日新月異，新行業(yè)如雨后春筍層出不窮，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度不斷加快，市場(chǎng)細(xì)分更趨于個(gè)性化和專業(yè)化。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)和快速發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)成為最耀眼的電子商務(wù)模式。但是高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)的定位和專業(yè)建設(shè)的方向上存在著很大的困惑和盲點(diǎn)，移動(dòng)商務(wù)人才不能很好地契合企業(yè)和市場(chǎng)的需要。于是培養(yǎng)創(chuàng)新型的電子商務(wù)人才成為重點(diǎn)和焦點(diǎn)。

三、移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的方法探討

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高等教育對(duì)人才的培養(yǎng)目標(biāo)通常體現(xiàn)在復(fù)合型、創(chuàng)新型、高素質(zhì)、高技能型人才的綜合能力。但是傳統(tǒng)的教學(xué)方式很難達(dá)到這一要求，也難以培養(yǎng)大量合格的優(yōu)秀畢業(yè)生來(lái)服務(wù)于社會(huì)。因此，我們要努力尋找和開(kāi)拓創(chuàng)新型的移動(dòng)商務(wù)人才教育和培訓(xùn)的教學(xué)模式目前很多高校迫切要解決的問(wèn)題。

1.校企合作重構(gòu)課程體系，共建優(yōu)質(zhì)核心課程資源庫(kù)

專業(yè)建設(shè)中的課程體系尤其重要，對(duì)于人才培養(yǎng)模式的實(shí)施效果起著舉足輕重的作用。在人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建中，學(xué)?？梢越M建由企業(yè)知名專家、高級(jí)技術(shù)人員和專業(yè)帶頭人組成的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)委員會(huì)，由企業(yè)技術(shù)人員、教師合作完成人才培養(yǎng)方案優(yōu)化，通過(guò)主要崗位、典型工作任務(wù)、職業(yè)能力分析重新構(gòu)建課程體系。與行業(yè)、企業(yè)合作完成專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂;參照精品課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，引入企業(yè)資源建設(shè)優(yōu)質(zhì)核心課程，開(kāi)發(fā)包括“教學(xué)錄像、試卷庫(kù)、試題庫(kù)、講義、電子教案、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、多媒體課件”等教學(xué)資源。

2.建設(shè)“雙證融通”的教學(xué)機(jī)制和模式

在專業(yè)建設(shè)的框架中，課程體系設(shè)置尤其重要。“雙證融通”的教學(xué)機(jī)制和模式可以引入移動(dòng)電子商務(wù)師的職業(yè)資格認(rèn)證的考證要求，培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理理論和電子信息化的專業(yè)手段，能熟練掌握和運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用技術(shù)，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)、物流企業(yè)信息流管理及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等工作崗位，在綜合訓(xùn)練與提升之后成為全面發(fā)展的高級(jí)職業(yè)技術(shù)應(yīng)用型人才。課程體系的設(shè)置與職業(yè)資格技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合，構(gòu)建移動(dòng)電子商務(wù)核心課程體系。達(dá)到學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)的銜接與對(duì)應(yīng)，采取雙證并重的培養(yǎng)方式，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的融合，實(shí)現(xiàn)學(xué)歷教育與職業(yè)資格培訓(xùn)的融合。

3.建設(shè)高素質(zhì)高能力的“雙師”型專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

專業(yè)教師的成長(zhǎng)與發(fā)展影響專業(yè)建設(shè)的成敗。在專業(yè)建設(shè)中加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)合作，與企業(yè)緊密聯(lián)系，逐步建設(shè)一支以專業(yè)帶頭人為引領(lǐng)、以骨干教師為中堅(jiān)、規(guī)模穩(wěn)定、專兼職結(jié)合的雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)是專業(yè)建設(shè)的重要部分。雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)的打造可以通過(guò)安排教師參加科研、到企業(yè)掛職鍛煉、參與技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)還可以聘請(qǐng)移動(dòng)商務(wù)企業(yè)行業(yè)技術(shù)骨干擔(dān)任兼職素質(zhì)教師，為學(xué)生訂制項(xiàng)目式教學(xué)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)服務(wù)于實(shí)踐、實(shí)踐指導(dǎo)教學(xué)的學(xué)做一體的培養(yǎng)模式。

4.加強(qiáng)與電子商務(wù)企業(yè)的合作共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地是完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)與職業(yè)能力素質(zhì)訓(xùn)練、職業(yè)技能訓(xùn)練與職業(yè)技能鑒定訓(xùn)練以及高新技術(shù)推廣應(yīng)用的教學(xué)環(huán)節(jié)中最重要的場(chǎng)所，學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中能發(fā)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)中的不足并加以彌補(bǔ)，并能動(dòng)手掌握規(guī)范的操作流程獲得學(xué)習(xí)中的第一體驗(yàn)?！靶Ｆ蠛献鳌⒐W(xué)結(jié)合”是現(xiàn)代教育理念，積極探索開(kāi)拓校企合作培養(yǎng)的創(chuàng)新模式，建設(shè)一支高素質(zhì)高能力高效率的師資隊(duì)伍，能滿足電子商務(wù)專業(yè)核心技能實(shí)踐、訓(xùn)練、觀摩等要求的示范性校內(nèi)、校外實(shí)踐基地。而這些實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地逐漸成為移動(dòng)電子商務(wù)人才的孵化基地。

四、結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)任重而道遠(yuǎn)，不僅需要硬件設(shè)施的配套，更重要的是教育理念和人才培養(yǎng)模式的建設(shè)。在專業(yè)建設(shè)上，開(kāi)發(fā)、整合和序化基于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的專業(yè)核心課程。校企合作，與企業(yè)共同開(kāi)發(fā)課程、改革課堂教學(xué)、編寫(xiě)教材，把企業(yè)的理念融入到教學(xué)過(guò)程。在專業(yè)設(shè)置上建立與移動(dòng)商務(wù)行業(yè)企業(yè)全程參與課程建設(shè)的合作機(jī)制與操作流程，吸引企業(yè)參與到學(xué)校教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使人才培養(yǎng)與企業(yè)實(shí)際需求相吻合。融入“校企合作、工學(xué)結(jié)合”現(xiàn)代職業(yè)教育理念，創(chuàng)新具有特色的移動(dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)模式。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

【摘 要 題】電子商務(wù)

【英文摘要】The repaid development of electronic commerce reveals that our domestic logisticpractice is still in a backward state. Logistics has been a problem that needs to resolve as soon aspossible. This article tries to analyze the logistics management with electronic commerce anddiscuss how to choose a fitt model of logistics.

【關(guān) 鍵 詞】物流模式/電子商務(wù)/經(jīng)濟(jì)管理

logistics model/electronic commerce/elecnomics management

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心必須以物流管理為基礎(chǔ)。電子商務(wù)活動(dòng)中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。物流過(guò)程具體包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確及時(shí)監(jiān)控物流的運(yùn)動(dòng)。當(dāng)前制約電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是物流管理滯后，主要表現(xiàn)在物流的支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)和安全系統(tǒng)三個(gè)方面。電子商務(wù)推動(dòng)下的物流管理是以物流信息化為基礎(chǔ)的，這種新型的物流配送使商品流轉(zhuǎn)較傳統(tǒng)方式更加信息化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化和社會(huì)化，既減少庫(kù)存和資金積壓，又降低了物流成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境，為物流功能集成和物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)創(chuàng)造了有利的條件。因而分析電子商務(wù)支持下的企業(yè)物流特點(diǎn)，以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務(wù)物流管理模式，就成為企業(yè)面對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。

一、我國(guó)物流業(yè)與國(guó)際物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

國(guó)務(wù)院于1991年5月12日批準(zhǔn)建立天津港保稅區(qū)。 天津港保稅區(qū)瞄準(zhǔn)了與國(guó)際物流服務(wù)貿(mào)易接軌的方向，使其成為中國(guó)北方國(guó)際物流的最佳通道。天津港保稅區(qū)實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、展銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電子信息網(wǎng)絡(luò)化、交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)化，同世界上100 多個(gè)國(guó)家建立了進(jìn)出口貿(mào)易聯(lián)系。天津港保稅區(qū)按照建設(shè)國(guó)際物流運(yùn)作區(qū)的目標(biāo)，初步形成了三大功能體系，即國(guó)際物流的集散、分撥、配送體系，成為我國(guó)北方最大的國(guó)際物流中心?，F(xiàn)在已經(jīng)建立了國(guó)際物流分撥中心，開(kāi)通了連接全國(guó)干線的鐵路轉(zhuǎn)運(yùn)站，建立了國(guó)際物流公共信息平臺(tái)，啟動(dòng)了國(guó)際物流示范基地和空港國(guó)際物流區(qū)的建設(shè)。保稅區(qū)內(nèi)現(xiàn)有94個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3000多家企業(yè)。2000多種進(jìn)出口貨物在保稅區(qū)得到分撥配送，保稅區(qū)10年累計(jì)完成進(jìn)出口貨物總值292億美元。天津保稅區(qū)吸引了日本住友公司、韓國(guó)三星集團(tuán)、美國(guó)德納公司等一批國(guó)際知名的物流企業(yè)，進(jìn)一步提升了保稅區(qū)作為國(guó)際商品集散、分撥、配送中心的功能。

世界著名物流企業(yè)美國(guó)的“聯(lián)邦快遞公司”，對(duì)貨物配置通過(guò)電子信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和信息自動(dòng)處理。美國(guó)摩托羅拉實(shí)行24小時(shí)全天候物流管理，實(shí)現(xiàn)年銷售收入20億美元，約占本市電子信息業(yè)銷售收入的一半，年利潤(rùn)6億美元，占該全球公司利潤(rùn)的45％， 這是該公司成功實(shí)現(xiàn)“物流”管理的必然。

隨著上海APEC通關(guān)系示范系統(tǒng)工程的建立，全球四大物流快遞企業(yè)，聯(lián)邦快遞（FEDX），中外運(yùn)敦豪（DHL）、聯(lián)合包裹（UPS）、荷蘭天地快運(yùn)（TNT ）入主聯(lián)合快遞中，加速了向中國(guó)物流市場(chǎng)的擴(kuò)張。據(jù)了解，四大外資國(guó)際快遞價(jià)格均低于中國(guó)郵政EMS的10％～15％。 這四家國(guó)際物流企業(yè)先后在上海的APEC通關(guān)系統(tǒng)工程采用的高科技快遞工具DIAD（速遞資料收集器），是業(yè)內(nèi)第一個(gè)可將貨件簽收人的簽名數(shù)字化的便捷式高科技設(shè)備，收貨公司只要用它掃描包裹上的條碼，便完成快遞記錄。高科技成為現(xiàn)代國(guó)際物流發(fā)展的重要推動(dòng)力。

我國(guó)于1997年，國(guó)家批準(zhǔn)建立全國(guó)庫(kù)存商品調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)中心，目前擁有83家分支機(jī)構(gòu)，123家會(huì)員企業(yè)。該中心推出七大電子設(shè)備模式， 形成電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)。這是中國(guó)目前最大的庫(kù)存商品在線交易專網(wǎng)?！叭珟?kù)網(wǎng)”采用的是B2B電子商務(wù)模式。 雖然物流業(yè)有了一定的發(fā)展，但是，當(dāng)前我國(guó)物流業(yè)發(fā)展總體滯后，具體說(shuō)存在以下問(wèn)題：

1.物流觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代物流理念。對(duì)現(xiàn)代物流在提升運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)水平、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加經(jīng)濟(jì)效益方面作用認(rèn)識(shí)不足。

2.商業(yè)環(huán)境相對(duì)落后，造成物流布局不合理，專業(yè)化服務(wù)程度低，自營(yíng)物流比例過(guò)大，專業(yè)物流服務(wù)得不到充分利用；同時(shí)條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發(fā)展。

3.我國(guó)物流信息服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展，制約著物流產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、一體化方面的發(fā)展。

4.物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門的限制，需要統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。我國(guó)目前還沒(méi)有一部完備的物流法規(guī)，因而制約了我國(guó)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

5.物流方面專業(yè)人才缺乏，我國(guó)高等院校中設(shè)置物流專業(yè)和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展。

二、信息化是電子商務(wù)條件下企業(yè)物流發(fā)展的基礎(chǔ)

以信息為導(dǎo)向，以電子商務(wù)為手段，開(kāi)創(chuàng)現(xiàn)代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過(guò)發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推動(dòng)電子商務(wù)下物流管理的模式創(chuàng)新，合理高效配制物流資源，推動(dòng)我國(guó)信息流、物流、商流合理組合。利用信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展三大規(guī)律：（1 ）信息技術(shù)功能價(jià)格比的摩爾定律（Moore's Law）；（2）信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張效應(yīng)的梅特卡夫法則（Metcalfe Law）；（3）信息活動(dòng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)反差強(qiáng)烈的馬太效應(yīng)（Matthews Effect）。通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化和信息化，開(kāi)創(chuàng)新型物流產(chǎn)業(yè)。

信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)電子商務(wù)下物流新技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵是：擁有高素質(zhì)的人才；利用已有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立能同國(guó)內(nèi)和國(guó)際物流網(wǎng)相連結(jié)的物流配置中心；實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流配送專業(yè)化管理；物流信息處理現(xiàn)代化管理；建立和強(qiáng)化有關(guān)電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)。物流信息化管理政策和措施如下：

1.運(yùn)用新的信息技術(shù)，建設(shè)寬帶網(wǎng)域，提升完善信息交換平臺(tái)，聯(lián)合構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，大力實(shí)施“1221”工程，即一個(gè)寬帶網(wǎng)，兩個(gè)平臺(tái)（市級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)以及企業(yè)級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)）；21項(xiàng)信息系統(tǒng)工程。逐漸改變企業(yè)商貿(mào)運(yùn)行模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)物流信息化包括商品代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和運(yùn)輸銷售網(wǎng)絡(luò)電子化管理。

2.建立電子商務(wù)物流信息控制中心，實(shí)現(xiàn)物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平?？刂浦行陌韵鹿δ苣K：（1 ）集中控制功能；（2）運(yùn)輸流程管理功能；（3）車、貨高度管理功能；（4）倉(cāng)儲(chǔ)管理功能；（5）統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理功能；（6）財(cái)務(wù)管理功能； （7）客戶管理功能；（8）客戶查詢功能。

3.以天津保稅區(qū)為基地，把天津建成中國(guó)北方重要物流配置基地，利用電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)（天津電子信息產(chǎn)業(yè)10年來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80億元，占全國(guó)信息產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的16.4％，居全國(guó)第二位），建立起以港口集裝箱運(yùn)輸為特色的天津物流配送新模式。在實(shí)施推廣EDI技術(shù)的同時(shí)， 建立起港口物流供應(yīng)鏈管理模式；在實(shí)施條碼技術(shù)和GIS技術(shù)的同時(shí)， 建立起天津企業(yè)物流管理模式；在實(shí)施GPS技術(shù)同時(shí)， 實(shí)施天津加入WTO后國(guó)際化物流管理模式。

轉(zhuǎn)貼于 4.培養(yǎng)一支專門從事電子商務(wù)物流信息管理的高素質(zhì)專業(yè)人才隊(duì)伍。在天津高等院校要開(kāi)設(shè)相關(guān)的電子商務(wù)物流管理專業(yè)，長(zhǎng)期有計(jì)劃的培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍。同時(shí)要調(diào)整現(xiàn)有物流管理人員結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有人員在天津市物流管理中心進(jìn)行定期培訓(xùn)，要求從事專業(yè)物流管理人員必須具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，具有4級(jí)以上外語(yǔ)水平和3級(jí)以上計(jì)算機(jī)水平，要求必須持證上崗。只有建立一支專業(yè)化隊(duì)伍，才能保證天津市物流信息管理專業(yè)化、現(xiàn)代化、高科技化發(fā)展。

5.要通過(guò)現(xiàn)代化信息建立起天津市電子商務(wù)物流管理的良好外部環(huán)境和條件，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)，運(yùn)送方式，裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送一體化，降低物流配送成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高物流配送的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)零庫(kù)存、無(wú)積壓、無(wú)等待、全天候24小時(shí)，快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉(cāng)儲(chǔ)物流配置的專門機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一接受天津市物流控制中心的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)、高效益?zhèn)鬟f的物流配置。與此同時(shí)，天津地區(qū)物流管理政策與措施，要同國(guó)家宏觀調(diào)控措施保持一致，要同國(guó)際先進(jìn)物流配置網(wǎng)接軌，做到四化：

（1）物流運(yùn)作系統(tǒng)化

企業(yè)物流是一種系統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。主要通過(guò)物流目標(biāo)合理化，物流作業(yè)規(guī)范化，物流功能集成化，物流技術(shù)一體化來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（2）物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，而且還要求物流服務(wù)向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物流增值，企業(yè)必須重新設(shè)計(jì)適合電子商務(wù)發(fā)展的物流渠道，減少物流環(huán)節(jié)，提高物流服務(wù)系統(tǒng)的快速反應(yīng)性能，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和系統(tǒng)性。

（3）物流管理信息化

物流現(xiàn)代管理最重要的是通過(guò)信息管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)改變傳統(tǒng)企業(yè)物流管理，實(shí)現(xiàn)物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺(tái)，拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

（4）物流經(jīng)營(yíng)全球化

由于電子商務(wù)的發(fā)展提高了全球商務(wù)信息交換能力，促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營(yíng)上進(jìn)行戰(zhàn)略定位，建立以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的國(guó)際化物流新觀念，實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)營(yíng)資源的全球化配置。要建立按照國(guó)際化慣例進(jìn)行物流經(jīng)營(yíng)的專門機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)營(yíng)的規(guī)?；l(fā)展。

三、我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)物流管理中模式創(chuàng)新

通過(guò)電子商務(wù)最新現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流管理信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化；物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化。因此要用電子商務(wù)推廣物流管理的四大新技術(shù)：條碼技術(shù)（通過(guò)掃描對(duì)信息實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制技術(shù)）、EDI 技術(shù)（電子數(shù)據(jù)的交換和自動(dòng)處理）、GIS技術(shù)（通過(guò)地理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配送的最佳模型）、GPS技術(shù)（通過(guò)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配置國(guó)際化）。以上四大新技術(shù)的結(jié)合，將在物流供應(yīng)鏈上建立一個(gè)高新的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)。物流信息能在開(kāi)放供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)物流的及時(shí)、準(zhǔn)確的配置。

EDI技術(shù)即電子數(shù)據(jù)技術(shù)交換，1994年， 聯(lián)合國(guó)在日內(nèi)瓦舉行的第四十屆會(huì)議上通過(guò)的權(quán)威性定義：EDI 是使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理所涉及交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、商業(yè)或行政交易事項(xiàng)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳遞。EDI具有快速、 精確等傳統(tǒng)信息傳遞方式無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)，能夠降低成本，高效、快速、準(zhǔn)確地傳遞物流信息。尤其是條碼技術(shù)的實(shí)施和采用，為電子商務(wù)推動(dòng)物流發(fā)展奠定了重要的基礎(chǔ)；物流條碼技術(shù)是物流過(guò)程中用于識(shí)別的一種特殊代碼，它可以自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的采集，運(yùn)用物流條碼可以實(shí)現(xiàn)以最小的投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。1991年4月，中國(guó)物品編碼中心代表我國(guó)加入國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)，為在我國(guó)開(kāi)展條碼工作創(chuàng)造了有利的條件。國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局從1998年12月1日起實(shí)施《商品條碼管理辦法》， 這是我國(guó)第一部關(guān)于商品條碼的具有法律效力的規(guī)章。到2000年，中國(guó)商品編碼系統(tǒng)的成員數(shù)量已增加到3萬(wàn)多家。GIS技術(shù)即地理信息系統(tǒng)，是地理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、測(cè)繪遙感學(xué)、城市科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、信息科學(xué)、空間科學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)融為一體的新興學(xué)科。實(shí)現(xiàn)了各種信息的數(shù)字化處理，為系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)、規(guī)劃管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。GIS 在物流領(lǐng)域應(yīng)用便于合理調(diào)配和使用各種資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。GIS 最明顯的作用就是能夠把數(shù)據(jù)以地圖的方式表現(xiàn)出來(lái)，把空間要素和相應(yīng)的屬性信息組合起來(lái)就可以制作出各種類型的信息地圖。專題地圖的制作從原理上講并沒(méi)有超出傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的功能范圍，但把空間要素和屬性信息聯(lián)系起來(lái)后的應(yīng)用功能大大增強(qiáng)了，應(yīng)用范圍也擴(kuò)展了。GIS 在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用主要是指利用GIS 強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來(lái)完善物流分析技術(shù)，提高物流業(yè)的效率。目前，已開(kāi)發(fā)出了專門的物流分析軟件用于物流分析。完整的GIS物流分析軟件集合了車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型。GPS 技術(shù)由三大子系統(tǒng)構(gòu)成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、信號(hào)接收系統(tǒng)?？臻g衛(wèi)星系統(tǒng)均勻分布在6個(gè)平面上的24顆高軌道工作衛(wèi)星所構(gòu)成， 可在地球的任意地點(diǎn)、任一時(shí)間向使用者提供4顆以上可視衛(wèi)星。地面監(jiān)控系統(tǒng)是由5個(gè)監(jiān)測(cè)站構(gòu)成的。其作用是對(duì)空間衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、控制，并向每顆衛(wèi)星注入更新的導(dǎo)航電文。信號(hào)接收系統(tǒng)是由GPS衛(wèi)星接收機(jī)和GPS數(shù)據(jù)處理軟件所構(gòu)成的。GPS技術(shù)可以提高鐵路、公路等物流路網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量和速度。目前，國(guó)內(nèi)已逐步采用GPS技術(shù)建立高精度控制網(wǎng)，如滬寧、滬杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首級(jí)控制網(wǎng)， 然后用常規(guī)方法布設(shè)導(dǎo)線加密。實(shí)踐證明，在幾十公里范圍內(nèi)的點(diǎn)位誤差只有2cm左右，達(dá)到了常規(guī)方法難以實(shí)現(xiàn)的精度，同時(shí)也大大提前了工期。GPS 技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤，實(shí)現(xiàn)有效物流配送方式，建立電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部物流管理的新模式：

1.電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程再造”（注：“業(yè)務(wù)流程再造”是指通過(guò)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有流程的重新分析，改進(jìn)和設(shè)計(jì)組織流程，以使這些流程的增值內(nèi)容最大化，其他非增值內(nèi)容最小化，從而有效地改善組織的績(jī)效，以相對(duì)更低的成本實(shí)現(xiàn)或增加產(chǎn)品對(duì)顧客的價(jià)值。流程是一系列跨越時(shí)間、占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動(dòng)，各個(gè)基本活動(dòng)應(yīng)緊密銜接，保證物流和信息流的順暢通過(guò)，每項(xiàng)活動(dòng)的銜接都應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)價(jià)值的增殖作用。流程可分為核心作業(yè)流程和支持作業(yè)流程。核心作業(yè)流程包括企業(yè)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的作業(yè)活動(dòng)，以確保企業(yè)作業(yè)流程以最小成本及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)行的管理活動(dòng)，以及提供必要的信息技術(shù)以確保作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)的完成。支持作業(yè)流程主要包括設(shè)施、人員培訓(xùn)、后勤資金等，以支持和保證核心流程的正常運(yùn)作。要實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)流程最優(yōu)，而不是個(gè)別最優(yōu)。“再造”的觀點(diǎn)即打破舊有模式，建立新的管理程序，實(shí)現(xiàn)管理理論的重大突破。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)價(jià)篩選出最基本的、關(guān)鍵的功能，并將其優(yōu)化組合，形成企業(yè)新的運(yùn)行系統(tǒng)。實(shí)施“業(yè)務(wù)流程再造”模式將使企業(yè)發(fā)生根本性的變革，增強(qiáng)企業(yè)活力，使企業(yè)將生產(chǎn)成本降低，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提高，使企業(yè)更貼近市場(chǎng)，這種物流管理模式將給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。）物流管理模式，適合于在大中型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，通過(guò)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)內(nèi)部物流管理水平的提高，建立起高新的微觀物流配置模式。

2.電子商務(wù)在企業(yè)外部建立起最佳“企業(yè)物流管理模式”（注：“企業(yè)物流管理模式”是指物流管理社會(huì)化的物流一體化管理模式。電子商務(wù)的發(fā)展為實(shí)現(xiàn)物流管理專業(yè)化、社會(huì)化管理創(chuàng)造了條件。提高物流管理的宏觀社會(huì)效益是保證企業(yè)微觀“業(yè)務(wù)流程再造”模式正常運(yùn)作的重要外部條件。不同企業(yè)之間的物流運(yùn)作可以由供方和需方以外的第三方完成，實(shí)現(xiàn)了物流管理的高級(jí)化和社會(huì)化管理的目標(biāo)。這將是信息化時(shí)代的一種新興產(chǎn)業(yè)。這種以企業(yè)物流管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化物流管理體制模式是物流管理高級(jí)化發(fā)展的標(biāo)志。它將促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以“物流戰(zhàn)略”為紐帶的“企業(yè)聯(lián)盟”的形成，使物流從企業(yè)專業(yè)化管理中獲得宏觀規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。因而也代表著一國(guó)的物流管理水平，整體規(guī)劃水平和現(xiàn)代管理能力水平。我國(guó)目前在“綜合物流”領(lǐng)域仍是一個(gè)空白，因此是低成本高擴(kuò)張發(fā)展宏觀物流產(chǎn)業(yè)的大好時(shí)機(jī)。國(guó)內(nèi)“物流管理模式”的發(fā)展，為中國(guó)入世后進(jìn)入國(guó)際物流產(chǎn)業(yè)打下了重要基礎(chǔ)。）。根據(jù)這一模式建立起現(xiàn)代化的“物流配置中心”，實(shí)現(xiàn)地區(qū)物流合理配置和提高物流業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，突破區(qū)域的局限性，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流高新配置，建立起有效的宏觀物流配置模式。

四、完善電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)

聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)于1996年通過(guò)《電子商務(wù)示范法》，主要包括“電子合同法規(guī)”，“電子商務(wù)稅收法規(guī)”，“電子商務(wù)物流管理法規(guī)”。我國(guó)目前還沒(méi)有一部完整的電子商務(wù)物流管理法規(guī)，相關(guān)法規(guī)的建立是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們需要建立符合我國(guó)國(guó)情的中國(guó)物流法規(guī)，即包括“法律法規(guī)”，“行政法規(guī)”和“部門法規(guī)”的中國(guó)電子商務(wù)物流管理法規(guī)，以推動(dòng)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展，盡快使我國(guó)物流業(yè)適應(yīng)中國(guó)入世后國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

第6篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；企業(yè)發(fā)展；機(jī)遇；挑戰(zhàn)

電子商務(wù)（Electronic Commerce）是指在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的支持下進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。主要包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多項(xiàng)利用Internet開(kāi)發(fā)的商業(yè)活動(dòng)。

一、電子商務(wù)的應(yīng)用模式

在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下，信息的傳遞、交易的完成通過(guò)單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯(cuò)率高，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，效率低下。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式。

1.企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式

現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機(jī)構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時(shí)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理?？傊髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。

2.企業(yè)與消費(fèi)者間商務(wù)模式（Business to Consumer）

這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來(lái)。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實(shí)體化的，如書(shū)籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂(lè)、電影、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件及各類知識(shí)商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。

3.企業(yè)間電子商務(wù)模式（Business to Business）

這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過(guò)程中發(fā)生的其他問(wèn)題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務(wù)中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時(shí)，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過(guò)程連接起來(lái)，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)在抬手之間就會(huì)影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更簡(jiǎn)便、更快捷的方式進(jìn)行聯(lián)系和達(dá)成交易。

4.稅收電子化商務(wù)模式（Government to Business） 稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過(guò)這樣一種平臺(tái)，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。在美國(guó)，有許多企業(yè)繳納稅費(fèi)都是通過(guò)號(hào)稱“無(wú)所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號(hào)，按編號(hào)在計(jì)算機(jī)中開(kāi)立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報(bào)材料建檔外，還要與有關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)獲得所需的各種資料，由計(jì)算機(jī)監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對(duì)納稅申報(bào)單進(jìn)行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個(gè)電子稅收平臺(tái)，納稅人申報(bào)將不必再受空間和時(shí)間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問(wèn)題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。

二、電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇

我們正處在一個(gè)全球性競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)，企業(yè)若想保持優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者必須利用一切機(jī)會(huì)降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場(chǎng)及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各環(huán)節(jié)上，它具有無(wú)可比擬的作用：

1.電子商務(wù)能提高商務(wù)活動(dòng)的效率

電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡(jiǎn)便易行，企業(yè)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購(gòu)信息及時(shí)安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫(kù)存、即時(shí)制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)潮流。電子商務(wù)的實(shí)施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計(jì)算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯(cuò)誤信息而提出警告或自動(dòng)予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。這對(duì)嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。

2.電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)

電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無(wú)論雙方是否跨地區(qū)、跨國(guó)界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強(qiáng)了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時(shí)的服務(wù)，使企業(yè)能更及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地掌握市場(chǎng)需求信息，按時(shí)、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。同時(shí)電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。

第7篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營(yíng)銷管理 消費(fèi)者

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及人們?nèi)粘Ｉ钏讲粩嗵岣?，電子商?wù)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力日益激烈，各個(gè)電子商務(wù)企業(yè)為了更好的立足于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，吸引更多的消費(fèi)者，相繼開(kāi)展“價(jià)格戰(zhàn)”。信息科技時(shí)代下，產(chǎn)品生命周期大大縮短，使得企業(yè)沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)調(diào)整營(yíng)銷定價(jià)策略。同時(shí)，基于互聯(lián)網(wǎng)具有共享性特征，因此產(chǎn)品價(jià)格等信息一經(jīng)傳入互聯(lián)網(wǎng)，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)便能夠及時(shí)獲取到這些信息，從而及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的定價(jià)策略，以更有力的與產(chǎn)品企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。所以這就需要產(chǎn)品企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，嚴(yán)格遵循科學(xué)性、合理性原則，采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品作出合理的定價(jià)，并且產(chǎn)品企業(yè)需做到及時(shí)修正產(chǎn)品定價(jià)策略中的失誤，確保產(chǎn)品定價(jià)策略的有效性、競(jìng)爭(zhēng)性。

一、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理模式的影響

1.促銷方式發(fā)生轉(zhuǎn)變

一直以來(lái)，我國(guó)產(chǎn)品企業(yè)主要廣告、人員推銷、公共關(guān)系及營(yíng)業(yè)推銷等促銷方式為主。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及產(chǎn)品企業(yè)各項(xiàng)機(jī)制變革的不斷深入，傳統(tǒng)的促銷方式愈來(lái)愈難以滿足電子商務(wù)產(chǎn)品企業(yè)的促銷需求，此形勢(shì)下需要產(chǎn)品企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的促銷方式，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)促銷的信息化、現(xiàn)代化，以此不僅有助于拓展產(chǎn)品促銷范圍，提高了促銷效率，而且還縮短了促銷時(shí)間，降低了促銷成品，所起的促銷效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)促銷方式。

2.營(yíng)業(yè)推廣發(fā)生轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和購(gòu)買方式發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，有獎(jiǎng)銷售、買一送一、贈(zèng)送樣品等推銷方式難以技法消費(fèi)者的消費(fèi)欲，其中電子網(wǎng)頁(yè)成為產(chǎn)品營(yíng)業(yè)推廣的重要平臺(tái)，電子郵件和各種網(wǎng)上廣告相繼出現(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)中，并成為營(yíng)業(yè)推廣的主流趨勢(shì)。

3.企業(yè)推銷發(fā)生轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)背景下，諸多消費(fèi)者運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)與銷售人員接觸，以實(shí)現(xiàn)在家就能買到所需產(chǎn)品的目標(biāo)。此形勢(shì)下，銷售人員為了提高產(chǎn)品銷售量，增強(qiáng)消費(fèi)者的歸屬感，采取多種有效措施塑造自身信譽(yù)好、效率高、產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)態(tài)度好的良好品牌形象，以吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)。

二、電子商務(wù)的企業(yè)主要營(yíng)銷管理模式分析

1.定制營(yíng)銷

定制營(yíng)銷是電子商務(wù)企業(yè)下的重要營(yíng)銷模式，是指產(chǎn)品企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，始終將消費(fèi)者視為單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，為了更好的滿足消費(fèi)者的特定需求而開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合的一種營(yíng)銷方式。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，定制營(yíng)銷具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷觀念。定制營(yíng)銷始終立足于消費(fèi)者的需求之上開(kāi)展差異，并實(shí)施一對(duì)一的營(yíng)銷，力爭(zhēng)能夠滿足每位消費(fèi)者的需求，提高產(chǎn)品企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，實(shí)現(xiàn)了以銷定產(chǎn)，降低了成本。定制營(yíng)銷模式下，產(chǎn)品企業(yè)不再局限于大批量庫(kù)存生產(chǎn)方式，而是以客戶定單位依據(jù)合理安排產(chǎn)品的生產(chǎn)與采購(gòu)，規(guī)避了產(chǎn)品過(guò)量庫(kù)存現(xiàn)象的出現(xiàn)，降低了企業(yè)成本。總結(jié)而言，為充分發(fā)揮定制營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需落實(shí)到下述工作：一是將信息化作為定制營(yíng)銷的基礎(chǔ)；二是選擇正確的定制營(yíng)銷方式（合作型定制、適應(yīng)型定制、選擇型定制、消費(fèi)型定制）；三是企業(yè)將部分業(yè)務(wù)外包。產(chǎn)品企業(yè)運(yùn)用定制營(yíng)銷手段不僅有助于增加產(chǎn)品和服務(wù)的銷售率，而且還增強(qiáng)了消費(fèi)者的滿意度和歸屬感，有利于推進(jìn)產(chǎn)品企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。

2.直復(fù)營(yíng)銷

直復(fù)營(yíng)銷是電子商務(wù)企業(yè)下的另一重要營(yíng)銷模式。美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)給予其定義：一種互動(dòng)的營(yíng)銷系統(tǒng)，運(yùn)用一種或多種廣告媒介在任意地點(diǎn)產(chǎn)生可衡量的反應(yīng)或交易。其包括直接郵購(gòu)營(yíng)銷、目錄營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、電視營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等，產(chǎn)品企業(yè)通過(guò)開(kāi)展直復(fù)營(yíng)銷有助于降低整體消費(fèi)者成本，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

3.混淆營(yíng)銷

混淆營(yíng)銷和銷售的管理模式值得我們深入討論。銷售是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式，其作為營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，包括機(jī)會(huì)的辨識(shí)（市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)定位、生產(chǎn)決策）、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)）、對(duì)客戶的吸引（營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)宣傳、產(chǎn)品展示）、訂單執(zhí)行（產(chǎn)品供應(yīng)、發(fā)貨運(yùn)輸、貨款結(jié)算）、保留客戶（售后服務(wù)、定期回訪）等。銷售作為一個(gè)固定的模式，其不參與產(chǎn)品企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)間之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于營(yíng)銷。實(shí)踐證明，企業(yè)營(yíng)銷模式越先進(jìn)，企業(yè)產(chǎn)品銷售量越多，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)；反之亦然。

三、電子商務(wù)的企業(yè)主要營(yíng)銷管理遇到的瓶頸

1.營(yíng)銷調(diào)查分析不充分

企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到銷售和營(yíng)銷的差別，自然對(duì)于售前的調(diào)查就沒(méi)有什么準(zhǔn)備了。就算企業(yè)意識(shí)到了，但是由于經(jīng)驗(yàn)不足和理論知識(shí)的欠缺，也無(wú)法進(jìn)行全面充分的調(diào)查。

2.營(yíng)銷管理系統(tǒng)不完善由于電子商務(wù)

在我國(guó)起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對(duì)于完善的營(yíng)銷管理系統(tǒng)的建立還是需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的。一個(gè)營(yíng)銷的管理需要一個(gè)完善的系統(tǒng)。沒(méi)有一個(gè)完善的自動(dòng)反應(yīng)系統(tǒng)和對(duì)應(yīng)系統(tǒng)，是無(wú)法真正做到快速高效地發(fā)展的。

3.后臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)不足

在實(shí)物交易過(guò)程中，后臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)不足問(wèn)題較為顯著，即產(chǎn)品品種單一，產(chǎn)品數(shù)量不多，難以滿足消費(fèi)者的多樣化需求。電子商務(wù)背景下，產(chǎn)品企業(yè)依照消費(fèi)者的需求，按定單生產(chǎn)，因此通常不會(huì)出現(xiàn)后臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)不足問(wèn)題。

四、完善企業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)營(yíng)銷管理模式相關(guān)建議

1.推廣一對(duì)一營(yíng)銷模式

企業(yè)要應(yīng)用一對(duì)一營(yíng)銷模式，就必須做到：

（1）消費(fèi)者的消費(fèi)越來(lái)越個(gè)性化，而網(wǎng)絡(luò)所提供的大量、互動(dòng)的信息要能滿足這種個(gè)性化需求。提供給客戶最具參考價(jià)值的信息，而不是一些垃圾信息。

（2）對(duì)網(wǎng)站要進(jìn)行定期更新，只有新的內(nèi)容才能吸引住客戶的注意力，提高他們的點(diǎn)擊率。

（3）網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)要美觀、大方、合理，不僅能使客戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)有賞心悅目的感覺(jué)，還能使客戶能夠方便的找到他們所需要的產(chǎn)品和相關(guān)信息。

（4）對(duì)客戶的資料一定保密，在未經(jīng)客戶允許時(shí)不能夠隨便公開(kāi)客戶的任何信息，否則將會(huì)失去客戶的信賴。

2.做好市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查

要從以下幾個(gè)方面來(lái)著手

（1）市場(chǎng)調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。做好市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備工作要明確自己調(diào)查的最終目的是什么。這樣就可以有針對(duì)性地去準(zhǔn)備，不會(huì)盲目，不會(huì)混亂。

（2）確定市場(chǎng)調(diào)查渠道。要確定你要通過(guò)什么樣的方式去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，是通過(guò)網(wǎng)上投票調(diào)查，還是通過(guò)問(wèn)卷分析？

（3）關(guān)于團(tuán)隊(duì)人員安排。你要確定，整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個(gè)調(diào)查渠道需要配備多少調(diào)查。

（4）調(diào)查的成本計(jì)算。要經(jīng)過(guò)整體合理分析，確認(rèn)有哪些項(xiàng)目需要資金，整個(gè)過(guò)程又需要花費(fèi)多少時(shí)間，付出的成本又是多少。

（5）確定調(diào)查對(duì)象。要明確你需要調(diào)查的對(duì)象有哪些，調(diào)查對(duì)象其實(shí)不僅僅限于自己的消費(fèi)者，還包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及自己的經(jīng)銷商和供應(yīng)商。

3.配置良好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)人員不論學(xué)歷都一定要謙虛好學(xué)，但是并不是不需要高學(xué)歷的人才，也需要有學(xué)歷的人，最好是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面至少要有一個(gè)絕對(duì)專業(yè)的高素質(zhì)人才，團(tuán)隊(duì)里面還需要一個(gè)能夠活躍氣氛，能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人，用以幫助調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)里面有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)的不活躍的氛圍。

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第8篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

[關(guān)鍵詞] 消費(fèi)資本化、電子商務(wù)、復(fù)合電子商務(wù)、營(yíng)銷模式

一、企業(yè)營(yíng)銷模式及其變革

市場(chǎng)就像一只無(wú)形的巨手，牽制著企業(yè)的興衰與榮辱。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)，企業(yè)不僅要克服客戶需求多樣化、個(gè)性化和快速、易變所帶來(lái)的種種困難，而且還要參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)資本化理論及電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式發(fā)生了重大的變革，電子商務(wù)的營(yíng)銷環(huán)境縮短了企業(yè)與顧客之間的距離, 消費(fèi)資本導(dǎo)向模式使消費(fèi)者的消費(fèi)變成一種投資，進(jìn)而使消費(fèi)者的消費(fèi)轉(zhuǎn)化為資本, 同時(shí)也提高了企業(yè)自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，爭(zhēng)取到市場(chǎng)中的主動(dòng)地位。

營(yíng)銷模式的實(shí)質(zhì)是各種營(yíng)銷策略組合。根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境等確立有機(jī)的、結(jié)構(gòu)化的營(yíng)銷策略組合，并圍繞著營(yíng)銷策略的重點(diǎn)來(lái)配置資源的營(yíng)銷運(yùn)作方式，就是營(yíng)銷模式。消費(fèi)資本化理論和電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)營(yíng)銷方式，而且推動(dòng)企業(yè)對(duì)管理理念、決策方式、業(yè)務(wù)過(guò)程組合、營(yíng)銷方式的戰(zhàn)略性思考和變革。商業(yè)營(yíng)銷模式隨著社會(huì)的變革一直在變，以物易物――集市貿(mào)易――店鋪商行――百貨商店――大型商場(chǎng)――超市――分級(jí)――加盟連鎖――直銷――電子商務(wù)――復(fù)合電子商務(wù)。這一系列模式的變革，推動(dòng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，縮短了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，從而加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。

二、消費(fèi)資本化理論

消費(fèi)資本化理論的核心內(nèi)容，是將消費(fèi)向生產(chǎn)領(lǐng)域延伸，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)，生產(chǎn)廠家和商業(yè)企業(yè)應(yīng)把消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的采購(gòu)視同是對(duì)本企業(yè)的投資，并按一定的時(shí)間間隔，把企業(yè)利潤(rùn)的一定比例返還給消費(fèi)者。于是消費(fèi)者同時(shí)又是投資者，消費(fèi)轉(zhuǎn)化為資本。這實(shí)際上，是把消費(fèi)者從產(chǎn)品鏈的末端以投資者的身份提升到前端，使消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，既能分享企業(yè)成長(zhǎng)的成果，同時(shí)也為企業(yè)發(fā)展注入新的動(dòng)力，使消費(fèi)和投資有機(jī)結(jié)合。這樣，消費(fèi)作為一種資本，它同貨幣資本、知識(shí)資本一樣，成為企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的直接動(dòng)力。

消費(fèi)資本化理論凸顯了消費(fèi)者的重要地位?！皩?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō), 生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))什么并不是最重要的,重要的是要了解消費(fèi)者(客戶)需要什么, 知道什么對(duì)消費(fèi)者(客戶)有價(jià)值, 考慮怎樣才能夠方便消費(fèi)者(客戶)購(gòu)買,進(jìn)而主動(dòng)地去滿足消費(fèi)者(客戶)的需求”。這是彼得?德魯克早期總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn), 而這條經(jīng)驗(yàn)至今仍是許多企業(yè)的座右銘。消費(fèi)資本導(dǎo)向的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式, 真正將營(yíng)銷放在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大背景下來(lái)考察, 把握住了消費(fèi)者的根本利益, 使消費(fèi)者能夠積極、主動(dòng)地消費(fèi), 真正實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到消費(fèi)再到生產(chǎn)的完整循環(huán)。

消費(fèi)資本導(dǎo)向模式通過(guò)電子商務(wù)的應(yīng)用將使生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息溝通渠道更為暢通。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下, 由于眾多中間環(huán)節(jié)的存在, 生產(chǎn)者同消費(fèi)者之間存在較大的信息不對(duì)稱,生產(chǎn)者關(guān)于產(chǎn)品更新和優(yōu)惠活動(dòng)不能很好地傳遞給消費(fèi)者, 消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的反饋信息也不能很好地傳遞給生產(chǎn)者。而在消費(fèi)資本導(dǎo)向業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式中,消費(fèi)者同企業(yè)有直接的信息溝通渠道。更重要的是,在消費(fèi)資本導(dǎo)向業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式下, 無(wú)論是生產(chǎn)者和消費(fèi)者, 二者都具有相同的利益, 因此都十分愿意更多的了解對(duì)方, 以實(shí)現(xiàn)更好的合作, 這將進(jìn)一步提高信息溝通的效果, 最大程度地降低企業(yè)公司同客戶之間的溝通障礙, 降低企業(yè)的營(yíng)銷成本。

三、復(fù)合式電子商務(wù)是我國(guó)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合受到挑戰(zhàn)，已經(jīng)不能滿足企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的要求。電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷策略呈現(xiàn)了新的特點(diǎn)，企業(yè)營(yíng)銷模式必須創(chuàng)新。電子商務(wù)集中了當(dāng)今世界最先進(jìn)的技術(shù)、最有效快捷的傳播溝通方式, 并且符合世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流――世界經(jīng)濟(jì)一體化, 所以它成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的最熱門的營(yíng)銷方式, 電子商務(wù)將成為未來(lái)流通產(chǎn)業(yè)的主流形式。而電子商務(wù)在物流配送、資金結(jié)算、售后服務(wù)、信譽(yù)保障等基礎(chǔ)工作在中國(guó)的瓶頸也形成復(fù)合電子商務(wù)發(fā)展的契機(jī)。

復(fù)合電子商務(wù)是b2c 類型電子商務(wù)的一種具體經(jīng)營(yíng)形式, 是指以互聯(lián)網(wǎng)作為主體經(jīng)營(yíng)載體的網(wǎng)上購(gòu)物為消費(fèi)特征, 把符合時(shí)代需求的獨(dú)特產(chǎn)品和全新的有獎(jiǎng)會(huì)員消費(fèi)制與全球一體化的商業(yè)資源即互聯(lián)網(wǎng), 人力, 物流, 電子銀行, 科技成果與制造技術(shù)進(jìn)行整合嫁接,徹底改變了原有的資本運(yùn)作形態(tài), 商品大流通及利潤(rùn)分配模式, 全新改變著人們的購(gòu)物觀念及價(jià)值觀。在產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)中借鑒了直銷模式,也就是以服務(wù)為基礎(chǔ), 以電子為手段,以商務(wù)為主體的營(yíng)銷模式。它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和人際網(wǎng)的雙重優(yōu)勢(shì),有效地促進(jìn)了商品的交換, 同時(shí)將傳統(tǒng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、會(huì)員服務(wù)、倍增銷售、店鋪銷售進(jìn)行了有機(jī)復(fù)合。

復(fù)合電子商務(wù)是消費(fèi)資本化理論的具體表現(xiàn)形式，讓生產(chǎn)者、消費(fèi)者是一個(gè)利益同生共享、互為依賴的整體；消費(fèi)、技術(shù)、投資、服務(wù)各自的價(jià)值都得到了充分的尊重和公平的體現(xiàn)。在這里，生產(chǎn)者不僅省略了大量的廣告投資，而且大幅度減少了因?yàn)槊つ可a(chǎn)而帶來(lái)的大量庫(kù)存和積壓滯銷的風(fēng)險(xiǎn)，能夠更加專注于研發(fā)和生產(chǎn)，提升產(chǎn)品品質(zhì)；消費(fèi)者不再是被動(dòng)的利潤(rùn)奉獻(xiàn)者、無(wú)辜的不實(shí)成本的分擔(dān)者、無(wú)序和惡性競(jìng)爭(zhēng)的受害者，而是整個(gè)商品流通環(huán)節(jié)的主導(dǎo)者和利益共享者。廣大消費(fèi)者將自己的消費(fèi)聯(lián)合起來(lái)，與生產(chǎn)者和商家結(jié)成利益同盟體，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，就可以普遍降低消費(fèi)成本，提升個(gè)性化服務(wù)，以銷定產(chǎn)，創(chuàng)造卓越品質(zhì)，以最少的社會(huì)資源消耗創(chuàng)造最大的社會(huì)財(cái)富。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

[關(guān)鍵詞] 非重復(fù)交易 媒介信用模式 信用保障體系

以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易形態(tài),成為各國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)調(diào)查,截至2008年3月13日,按用戶數(shù)量計(jì)算,中國(guó)已經(jīng)超過(guò)美國(guó)而成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)購(gòu)物成交額達(dá)到590億元。截至2007年12月31日,中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)超過(guò)5500萬(wàn)。但在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下,虛假交易、假貨、合同詐騙等行為屢屢發(fā)生。2008年,中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示:有23.5%的企業(yè)和26.34%的個(gè)人認(rèn)為電子商務(wù)最讓人擔(dān)心的是信用問(wèn)題。網(wǎng)上誠(chéng)信已成為公眾和企業(yè)普遍擔(dān)憂的問(wèn)題。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)配置社會(huì)資源的過(guò)程中,物質(zhì)流、資金流、人力流、信息流都要以誠(chéng)信為前提。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為:一個(gè)高效率的市場(chǎng),必定是一個(gè)信用良好的市場(chǎng);一個(gè)缺少誠(chéng)信的市場(chǎng)將導(dǎo)致交易費(fèi)用的提高,甚至中斷交易鏈,導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)衰退。誠(chéng)信的缺失不僅對(duì)我國(guó)本已脆弱的誠(chéng)信體系是一個(gè)沉重的打擊,同時(shí)也弱化了電子商務(wù)企業(yè)美好的發(fā)展前景,對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下如何構(gòu)建有效的信用模式及保障體系已成為迫切任務(wù)。

一、電子商務(wù)環(huán)境中建立有效的企業(yè)非重復(fù)交易信用模式的必要性

本文將電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的交易情景分為重復(fù)交易情景和非重復(fù)交易情景兩種類型?，F(xiàn)代博弈論認(rèn)為:當(dāng)博弈只進(jìn)行一次時(shí),每個(gè)參與人只關(guān)心一次性的支付;但如果博弈重復(fù)多次,參與人可能會(huì)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而犧牲眼前利益從而選擇不同的均衡戰(zhàn)略。因此,在重復(fù)交易情景下和非重復(fù)交易情景下企業(yè)所選擇的策略(是否履行契約)是不一樣的。

1.企業(yè)重復(fù)交易情景下所選擇的策略――履行契約。在重復(fù)交易情景下,契約交易關(guān)系重復(fù)進(jìn)行,企業(yè)違反契約,會(huì)有兩種形式的損失,一種是與交易者交易關(guān)系終止所帶來(lái)的未來(lái)?yè)p失;另一種是聲譽(yù)貶值導(dǎo)致該交易者在未來(lái)與他人交易時(shí)的成本增加。因此,只要重復(fù)交易的次數(shù)足夠多,企業(yè)的違約成本是很高的,交易雙方為了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,不會(huì)輕易地違反契約,從而形成自動(dòng)可履行的契約模式,企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制依靠的是企業(yè)的自我約束,而不需要外力的參與。

2.企業(yè)在非重復(fù)交易情景下所選擇的策略。在非重復(fù)交易情景下,契約關(guān)系不能在未來(lái)重復(fù)進(jìn)行,那么交易雙方是否違反契約條款的規(guī)定取決于締約方的“個(gè)人計(jì)算”。設(shè)p為違反契約的收益,;q為違反契約的一方被另一方發(fā)現(xiàn)自己的違約行為,從而終止契約所帶來(lái)的未來(lái)收益損失的貼現(xiàn)值。只要p>q,則締約方就會(huì)選擇違約。q值不光包括經(jīng)濟(jì)損失,還包括聲譽(yù)資本的損失 。聲譽(yù)資本的積累是以當(dāng)事人過(guò)去多次的行為記錄和履約歷史情況如誠(chéng)信情況為基礎(chǔ)的(fama,1980),一個(gè)不好的聲譽(yù)記錄將導(dǎo)致該締約當(dāng)事人獲取持續(xù)的未來(lái)交易變得十分困難。但是由于電子商務(wù)環(huán)境下信息的不對(duì)稱性,網(wǎng)上交易進(jìn)入、退出成本極低,企業(yè)能輕而易舉地在短期內(nèi)成功改變身份,以消除過(guò)去的壞名聲或逃避不道德行為的后果。這就意味著,如果契約交易關(guān)系不能在將來(lái)重復(fù)進(jìn)行,未來(lái)收益的貼現(xiàn)值微不足道,而且不用承擔(dān)由于違約造成的聲譽(yù)資本貶值的后果,那么企業(yè)的違約成本就非常低,雙方選擇違約的概率就非常大。

由上述可知,在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)非重復(fù)交易如果依靠自身是很容易產(chǎn)生失信行為的,因此引入外界力量,建立有效的信用模式是非常必要的。

二、電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)非重復(fù)交易的信用模式

從信用的角度分析,企業(yè)的失信行為有:買方付款后不能及時(shí)得到商品,賣方賣出商品不能保證收到貨款,商品質(zhì)量問(wèn)題,網(wǎng)上重復(fù)拍賣問(wèn)題等。要解決這些問(wèn)題,單靠企業(yè)的確自我約束是不夠的,需要引入專業(yè)化的電子商務(wù)媒介,通過(guò)制定和實(shí)施交易規(guī)則,增加網(wǎng)絡(luò)提供的信息可靠性并促進(jìn)在線交易的滿意績(jī)效,為交易當(dāng)事人建立一個(gè)公平、公正的平臺(tái)。本文將這種信用模式稱為媒介信用模式,這種信用模式具體可以分為三種類型,具體如下表:

1.第三方信用擔(dān)保模式。該模式是以網(wǎng)站或網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)企業(yè)為交易各方提供擔(dān)保為特征,試圖通過(guò)提供這種擔(dān)保來(lái)解決信用風(fēng)險(xiǎn)。這種模式要求擔(dān)保人對(duì)被擔(dān)保人的信用狀況十分了解,因此,在實(shí)踐中,這一信用模式一般只適合用于具有特定組織性的行業(yè),且對(duì)那些交易主體具有開(kāi)放特性的電子商務(wù)網(wǎng)站并不適用。該模式主要應(yīng)用于行業(yè)內(nèi)的B2B領(lǐng)域,如中國(guó)糧食貿(mào)易網(wǎng)等,它最大的優(yōu)點(diǎn)在于,使通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易的雙方降低了信用風(fēng)險(xiǎn),且在封閉性的行業(yè)組織內(nèi),擔(dān)保人的可依賴度較高,其失信的風(fēng)險(xiǎn)較小。缺點(diǎn)是這種將網(wǎng)站或網(wǎng)站的主辦單位作為一個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的信用模式,也存在一個(gè)對(duì)被擔(dān)保人信用的核實(shí)談判過(guò)程,這無(wú)形中間增加了交易成本,而且往往這種由單個(gè)組織或機(jī)構(gòu)進(jìn)行的信用核實(shí)其費(fèi)用是巨大的。

2.網(wǎng)絡(luò)中介模式。這種模式將網(wǎng)上交易網(wǎng)站作為交易中介人,以中立的身份參與到交易的全過(guò)程之中, 包括了當(dāng)事人的資格認(rèn)證和信用認(rèn)證。這一模式的優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)買賣雙方的同等保護(hù),以及對(duì)于交易當(dāng)事人,交易物品的普遍適應(yīng),同時(shí)它還具有手續(xù)簡(jiǎn)便的優(yōu)點(diǎn)。如國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域的巨頭――阿里巴巴公司推出的“支付寶”,其實(shí)質(zhì)也是一種信用中介。在買家確認(rèn)到貨前,由“支付寶”替買賣雙方暫時(shí)保管貨款的一種增值服務(wù),它有助于防范欺詐。在最近國(guó)內(nèi)第一份權(quán)威的網(wǎng)上支付統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?！爸Ц秾殹弊?月份全面升級(jí)一個(gè)月以來(lái),支付寶的注冊(cè)商家數(shù)量達(dá)31萬(wàn),最新一周淘寶網(wǎng)通過(guò)“支付寶”成交的金額日均達(dá)350萬(wàn)元,日交易1.4萬(wàn)筆。 “支付寶”及其所服務(wù)的“淘寶網(wǎng)”獲得了巨大的成功。但這種信用模式中,由于中介的非官方性,其對(duì)于商家的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證存在風(fēng)險(xiǎn),而且,對(duì)于中介本身的信用監(jiān)管缺失。

3.聯(lián)合信用模式。該模式是電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)建立交易規(guī)則,要求參與交易的當(dāng)事人按預(yù)設(shè)條件在協(xié)議銀行建立交易公共賬戶,網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)按預(yù)設(shè)的程序?qū)灰踪Y金進(jìn)行管理,以確保交易在安全的狀況下進(jìn)行。在這種信用模式中,電子商務(wù)網(wǎng)站并不直接進(jìn)入雙方交易的過(guò)程,交易雙方的信用保證是以銀行的公平監(jiān)督為基礎(chǔ)的,因此,安全性也更高。。這種模式在國(guó)內(nèi)已有成功應(yīng)用。金銀島是全球首家B2B、B2C、C2C綜合性電子商務(wù)門戶。在廠家和消費(fèi)者中間加入銀行監(jiān)管,即在交易行為開(kāi)始之時(shí),貨款自動(dòng)凍結(jié),買方確認(rèn)收到,貨款才能解凍,這樣,消費(fèi)者的利益得到了維護(hù);從商家角度來(lái)講,如果遭遇到消費(fèi)者的惡意拒付,商家可以點(diǎn)擊鎖定凍結(jié)款項(xiàng),最后通過(guò)經(jīng)濟(jì)仲裁機(jī)構(gòu)做出合理判決。金銀島建立的這種貨―――款雙向保全機(jī)制,使消費(fèi)者和商家都成了不得不講信用的行為主體,開(kāi)創(chuàng)了“金銀島―金融機(jī)構(gòu)―仲裁機(jī)構(gòu)”三方共同締造的信用模式。然而這種模式的缺點(diǎn)也是明顯的,要實(shí)現(xiàn)這種模式必須得到銀行的參與,而要建立全國(guó)性的銀行委托機(jī)制則不是所有的企業(yè)能夠做到的。

以上幾種模式各有所長(zhǎng),分別可以適用于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的不同交易類型,但要其順利運(yùn)行,必須建立相應(yīng)的保障體系。因?yàn)檫@些信用模式本身均是一種媒介信用模式,目前對(duì)于媒介本身的監(jiān)管不足,各媒介各自為證,信用基礎(chǔ)缺乏穩(wěn)定性和權(quán)威性。而且,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,客戶信息就是企業(yè)最寶貴的資源,在全社會(huì)沒(méi)有形成一個(gè)良好的信息共享機(jī)制之前,這些有效信息的收集和使用只能是限于本企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)使用,這不僅使得信息量少、信息費(fèi)用高,還大大降低了信息的價(jià)值。

三、建立系統(tǒng)的信用保障體系

本文認(rèn)為要使信息跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)流動(dòng)起來(lái),同時(shí)加強(qiáng)對(duì)媒介本身的監(jiān)管,可以建立三大系統(tǒng),即信用信息收集系統(tǒng)、信用信息處理系統(tǒng)、信用信息系統(tǒng),三大系統(tǒng)互相作用、互相支撐,形成電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)非重復(fù)交易情景下的媒介信用模式保障體系,如下圖:

1.信用信息收集系統(tǒng)。信用要素必須在不同的實(shí)體間隨著商流、物流、資金流一起流動(dòng)起來(lái),這樣才能形成效應(yīng),真正體現(xiàn)信用信息的價(jià)值,從而形成一條貫穿于整個(gè)交易過(guò)程的信用鏈。要形成鏈,就必須有上下游實(shí)體,而信用要素要在上下游實(shí)體中順利傳播就必須借助一定的渠道,而這個(gè)最理想的渠道就是國(guó)家商業(yè)信用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集成來(lái)自銀行、工商、稅務(wù)、公安、保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)收集有關(guān)個(gè)人、企業(yè)的信用信息,形成一個(gè)社會(huì)大信用體系,實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)查詢。

2.信用信息處理系統(tǒng)。在信用信息處理系統(tǒng)中,由資信評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)分析受信者包括對(duì)信用媒介在信用關(guān)系中的履約趨勢(shì)、償債能力、信用狀況、可信程度并進(jìn)行公正審查和評(píng)估;對(duì)他人或企業(yè)的資信狀況進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查后由信用報(bào)告會(huì)機(jī)構(gòu)出據(jù)獨(dú)立、客觀、公正的信用評(píng)價(jià)。

3.信用信息系統(tǒng)。信用信息處理系統(tǒng)的輸出物是企業(yè)或個(gè)人的信用評(píng)價(jià),將之通過(guò)各種方式公之于眾,可以增大聲譽(yù)損失的威懾力,使當(dāng)事人的違約成本增大,從而有效防止失信行為的發(fā)生,同時(shí)也可加強(qiáng)各種社會(huì)機(jī)構(gòu)如消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)和各種媒介的監(jiān)管。一個(gè)完善的信用信息體系對(duì)于信用保障體系而言,是不可或缺的。

當(dāng)然,要建立完善的信用保障體系,還需要有信用獎(jiǎng)懲機(jī)制做支撐。對(duì)誠(chéng)實(shí)守信行為或不誠(chéng)實(shí)不守信行為的獎(jiǎng)懲機(jī)制應(yīng)包含以下方面:(1)完備的法律法規(guī)保障。法律法規(guī)的確立和健全(金融有關(guān)立法,非金融有關(guān)立法,失信懲罰機(jī)制)是社會(huì)信用制度及管理體系建立和實(shí)施的保障。需要加快信用立法,包括銀行信用、非銀行信用的立法,商業(yè)信用與消費(fèi)者信用行為的立法以及商業(yè)授信的立法等。(2)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。賦予相關(guān)部門依據(jù)法律法規(guī)實(shí)施獎(jiǎng)懲的權(quán)力。

在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)非重復(fù)交易情景下的有效信用模式為中介信用模式,它可分為不同的三種類型。要使這種信用模式順利運(yùn)行,必須要建立信用保障體系,它包括信用信息收集系統(tǒng)、信用信息處理系統(tǒng)、信用信息系統(tǒng)。只有加強(qiáng)事前、事中、事后的風(fēng)險(xiǎn)控制,才能有效地降低企業(yè)、客戶的風(fēng)險(xiǎn),提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力、刺激客戶的交易欲望,從而促進(jìn)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的發(fā)展。

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