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第1篇：業(yè)務(wù)工作匯報(bào)范文

抓宣傳集巾造勢(shì)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使****農(nóng)行人發(fā)現(xiàn)，銀行卡已成為人們生活中必備品，這里蘊(yùn)藏著極大的商機(jī)，它將為****農(nóng)行發(fā)展帶來不可估量的帶動(dòng)效應(yīng)。年初開始，該行把發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)作為宣傳農(nóng)行主打產(chǎn)品，集中全行之力，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，形成強(qiáng)有力的宣傳攻勢(shì)。首先，突出“四個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一宣傳主題，統(tǒng)一宣傳策劃，統(tǒng)一宣傳制作，統(tǒng)一時(shí)間，創(chuàng)下銀行卡宣傳聲勢(shì)、宣傳深度、宣傳覆蓋面多項(xiàng)之最。支行營業(yè)部充分發(fā)揮農(nóng)行窗口優(yōu)勢(shì)，通過扎彩虹門，辦宣傳專欄，媒體廣告等宣傳造勢(shì)，全年發(fā)卡3700張，平均每天發(fā)卡超過l0張，發(fā)卡量連續(xù)三年位居全行第一。其次，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”。即銀行卡宣傳向人群集中的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)延伸，向商業(yè)街延伸，向社區(qū)延伸，向校園延伸。為保證延伸宣傳效果，該行年初組織專人組成若干個(gè)宣傳小組，帶著宣傳資料、宣傳紀(jì)念品現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)宣傳，舉辦銀行卡知識(shí)宣傳擂臺(tái)賽，使整個(gè)宣傳達(dá)到。再次，把握“四個(gè)時(shí)機(jī)”，即春節(jié)民工返鄉(xiāng)高峰期，中學(xué)生高考入學(xué)期、新年農(nóng)民進(jìn)城集中購物期，全市大型會(huì)議期，每逢四個(gè)時(shí)機(jī)，該行都要組織專人開展銀行卡熱銷活動(dòng)，擴(kuò)大衣行銀行卡社會(huì)影響，銀行卡市場(chǎng)份額由第四位上升到第一位。

抓營銷主動(dòng)出擊

該行為把銀行卡業(yè)務(wù)做大．在擴(kuò)大宣傳的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)營銷，用農(nóng)行人智慧去贏市場(chǎng)、贏客戶。開展銀行卡營銷“三進(jìn)”活動(dòng)，一是進(jìn)單位。現(xiàn)代人講究提高生活質(zhì)量，刷卡消費(fèi)、旅游，交費(fèi)，就醫(yī)已成為高收入群體生活中一部分，這就為農(nóng)行銀行卡營銷提供了廣闊的空間。該行以客戶部為大本營，將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)資金、人力進(jìn)行有效整合，組織營銷專業(yè)隊(duì)深入到人均收入較高的供電、稅務(wù)、工商、煙草、教育等20多個(gè)市直企事業(yè)單位進(jìn)行零距離接觸，面對(duì)面營銷．通過簽訂農(nóng)行為客戶提供工資、銀行卡、電子銀行一攬子金融服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)工資戶每人持有農(nóng)行卡的零的突破。二是進(jìn)校園。中學(xué)生是持卡、刷卡頻率較高的新群體。該行把營銷突破口選擇在高考結(jié)束與新生入學(xué)之間，選派精通銀行卡業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理深入校園，走進(jìn)家庭送卡上門。一方面祝賀金榜題名，一方面介紹銀行卡優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)回答學(xué)生和家長提問，咨詢?nèi)藬?shù)超過千人，農(nóng)行人可親可敬的真誠營銷，使畢業(yè)生深受感動(dòng)，認(rèn)為農(nóng)行為他們辦了一件大好事，大部分接受農(nóng)行卡，有的還為家長辦了農(nóng)行卡，僅市區(qū)5所中學(xué)，辦卡超過1000張。三是進(jìn)企業(yè)。該行充分利用信貸資源，銀企聯(lián)手營銷銀行卡業(yè)務(wù)。使農(nóng)行70戶法人客戶，l20戶個(gè)人客戶，員工每人持有農(nóng)行卡，管理人員持有借記卡、準(zhǔn)貸記卡兩張卡。通過上述營銷措施，銀行卡業(yè)務(wù)平均年增幅保持在40％的速度增長。截止20****年全行累計(jì)發(fā)卡4．5萬張，卡存款3．5億元，卡收入670萬元。

第2篇：業(yè)務(wù)工作匯報(bào)范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)大家好：

    我是耒陽市郵政分公司五一廣場(chǎng)營業(yè)所的負(fù)責(zé)人，下面我就廣場(chǎng)所2018年-2019年跨賽重點(diǎn)業(yè)務(wù)向各位領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)匯報(bào)：

廣場(chǎng)所2018年裝修開業(yè)后，營業(yè)面積有500平方米左右，現(xiàn)共有職工8人，位于城區(qū)商業(yè)最繁華，金融機(jī)構(gòu)最多的中心地帶，周邊500米范圍內(nèi)，有信用社、建行、工商銀行、郵政銀行各1家，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，各大銀行個(gè)個(gè)使出十八般武藝，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。我們?cè)诜止镜膸ьI(lǐng)下，嚴(yán)格落實(shí)分公司的階段性規(guī)定動(dòng)作，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，取得了良好的成績。截止到3月31日，網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄總規(guī)模萬3.15億元，余額新增5599萬，保險(xiǎn)新增保費(fèi)796萬，理財(cái)新增1451萬，總資產(chǎn)凈增達(dá)7846萬，超分公司下達(dá)必達(dá)計(jì)劃846萬，超奮斗計(jì)劃246萬。成績的取得，主要得益于以下幾個(gè)方面：

一、政策激勵(lì)宣貫到位

分公司為網(wǎng)點(diǎn)制訂了正確的經(jīng)營策略，出臺(tái)了有效的激勵(lì)政策?！伴_門紅”誓師摘標(biāo)大會(huì)結(jié)束后，在元旦前分別由三個(gè)層面：包片領(lǐng)導(dǎo)、包點(diǎn)人員、支行長傳達(dá)宣貫文件精神，組織全體員工“政策解碼”，并測(cè)算網(wǎng)點(diǎn)完成任務(wù)的收入及個(gè)人收入，構(gòu)畫藍(lán)圖，激勵(lì)全體員工，讓全網(wǎng)點(diǎn)人員做網(wǎng)點(diǎn)主人翁，一起獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)接下來的經(jīng)營方向，挑戰(zhàn)目標(biāo)一一摘標(biāo)，一一通關(guān)，一點(diǎn)一策全員參與，并要求每個(gè)員工對(duì)于自己認(rèn)領(lǐng)的任務(wù)制定行動(dòng)計(jì)劃，明確產(chǎn)能來源，細(xì)化每日目標(biāo)，確保任務(wù)達(dá)成，讓每位員工有信心、有決心、有恒心投入到旺季業(yè)務(wù)營銷中去。

二、支撐幫扶到位

分公司派駐了有金融管理經(jīng)驗(yàn)的同事李艷主任，幫扶期間，為提升幫扶效果，她扎實(shí)沉淀到網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中去，同網(wǎng)點(diǎn)員工同吃、同住、同工作。憑著她多年來對(duì)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和過硬的專業(yè)知識(shí)，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，協(xié)助支行長發(fā)現(xiàn)并處理各種問題，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)有針對(duì)性的開展階段營銷工作，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展能力。同時(shí)積極參與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷工作，嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理制度，當(dāng)好“操作員”、“服務(wù)員”、“宣導(dǎo)員”。    

     在設(shè)備上也配備了一臺(tái)存折取款機(jī)，有效的分流客戶，不但解決了我們網(wǎng)點(diǎn)人手不夠的難題，還將“廳堂營銷三角區(qū)域”落到實(shí)處，提升廳堂服務(wù)充實(shí)廳堂營銷力量。

    三、“系統(tǒng)助力”培訓(xùn)到位

“系統(tǒng)助力”旺季營銷，網(wǎng)點(diǎn)采取集中培訓(xùn)及一對(duì)一指導(dǎo)通關(guān)的方式，組織柜員學(xué)系統(tǒng)的使用，結(jié)合各系統(tǒng)不同的優(yōu)劣勢(shì)取長補(bǔ)短，檢索潛力客戶進(jìn)行挖掘，對(duì)跨省資金早聯(lián)系，早跟進(jìn)；對(duì)商戶資金重點(diǎn)管護(hù)，重點(diǎn)維護(hù)；對(duì)務(wù)工客戶重點(diǎn)關(guān)愛空巢老年留守兒童，常聯(lián)系，常跟進(jìn)等方式跟進(jìn)，為員工明確了產(chǎn)能提升蓄客來源工作及奮斗目標(biāo)，大大提升了走訪、電聯(lián)、策反產(chǎn)能效益。

四、推進(jìn)執(zhí)行到位

1.規(guī)定動(dòng)作落實(shí)到位。網(wǎng)點(diǎn)層面落實(shí)市縣分公司的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作，將行為管控規(guī)定動(dòng)作落實(shí)到實(shí)處，員工須積極營銷，融入團(tuán)隊(duì)、聚焦目標(biāo)、形成合力。要求每位員工每天電聯(lián)20-30戶有效客戶，至少發(fā)展1—5位意向客戶,意向客戶資產(chǎn)提升5—25萬，并進(jìn)行登記，每天夕會(huì)通報(bào)溝通，確保員工業(yè)務(wù)發(fā)展的真實(shí)有效性，倒逼網(wǎng)點(diǎn)每位員工每日必須積極營銷，落實(shí)好規(guī)定動(dòng)作，完成每日目標(biāo)。                

2.活動(dòng)不斷，走訪到位。網(wǎng)點(diǎn)層面落實(shí)市縣分公司的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作，將活動(dòng)不斷、走訪到位規(guī)定動(dòng)作落實(shí)到實(shí)處。因?yàn)閺V場(chǎng)所地處五一東路最大的菜市場(chǎng)旁，網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)客戶是商戶，我們從12份以來一直密切關(guān)注他行氛圍營造及政策，積極響應(yīng)分公司營造要求，有針對(duì)布置打法，從廳堂氛圍營造，走訪營銷方式，策反主要?jiǎng)幼鞫家灰患?xì)化，12月-2月我行共計(jì)走訪商戶765戶  收集信息 537 戶，截止一季度策反 2151萬。 基本做到了商戶戶戶登門訪，社區(qū)開發(fā)區(qū)區(qū)挖，對(duì)“困難”小區(qū)，“困難”樓等，我們通過尋找關(guān)鍵人物，由關(guān)鍵人物帶隊(duì)，戶戶敲門營銷，取得較好的營銷效果。換零錢，送對(duì)聯(lián)，送掛歷是我們和商戶的一個(gè)交流媒介，我們通過前期走訪，微信綁卡，郵惠付已經(jīng)積累了大部分商戶的基礎(chǔ)信息，對(duì)商戶開發(fā)一塊我行利用進(jìn)行了分片區(qū)維護(hù)政策，規(guī)定片區(qū)管護(hù)柜員一周進(jìn)行一次活動(dòng)拜訪，利用采摘節(jié)，雙倍積分享好禮，十萬送羊毛被，郵送鉅惠等方式讓員工周周有新賣點(diǎn)，時(shí)實(shí)掌握商戶資金動(dòng)態(tài)，積極回籠商戶資金.同時(shí)我們緊盯我們自已周邊的各類商戶開展相應(yīng)的主題活動(dòng)：一是為商貿(mào)客戶提供一體化服務(wù)，以手機(jī)銀行+日日升理財(cái)+大額存單幾項(xiàng)金融產(chǎn)品對(duì)商貿(mào)客戶進(jìn)行綜合營銷。二是為商貿(mào)客戶提供代收寄遞類業(yè)務(wù)等便利服務(wù)。三是開展“沿街商戶，商貿(mào)客戶大走訪”活動(dòng).對(duì)前期布放商易通，POS機(jī)及郵惠付和客戶進(jìn)行回訪和維護(hù)，堅(jiān)持重大節(jié)日和主題活動(dòng)做到所有商鋪100%走訪，針對(duì)商戶雙休日生意好需要零鈔，我們定于每周五備好零鈔主動(dòng)上門為商戶兌換。年前，為感謝各位商戶的工作支持，我們網(wǎng)點(diǎn)還舉辦了大客戶聯(lián)誼會(huì)，生日宴等系列感恩回饋活動(dòng)。

3.督導(dǎo)管控到位。1+1+5蓄客管控到位

  嚴(yán)格按照“1+1+5產(chǎn)能提升”管控方式，管控每個(gè)員工昨日預(yù)計(jì)到賬情況、今日蓄客及到賬情況、明日預(yù)約情況，環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān)、確保實(shí)效、落到實(shí)處。 

   4.過程節(jié)點(diǎn)管控到位

   嚴(yán)格按照點(diǎn)策進(jìn)度推進(jìn)，揭標(biāo)目標(biāo)任務(wù)按節(jié)點(diǎn)分解到每個(gè)員工每日必達(dá)、奮斗、挑戰(zhàn)目標(biāo)，確保員工業(yè)務(wù)發(fā)展的真實(shí)有效性，倒逼員工促進(jìn)產(chǎn)能的達(dá)成。

   5.夕會(huì)總結(jié)管控到位 

第3篇：業(yè)務(wù)工作匯報(bào)范文

一、日常工作妥善安排，體現(xiàn)扎實(shí)性。頂小區(qū)建區(qū)已有18年，物業(yè)服務(wù)面臨維修項(xiàng)目多、配套設(shè)施落后的情況，針對(duì)這種情況，一方面對(duì)住戶的報(bào)修及時(shí)處理，另一方面積極協(xié)調(diào)，盡力提升小區(qū)和辦公樓的硬件建設(shè)。其中：

（一）對(duì)中區(qū)11—13號(hào)樓的污水管道進(jìn)行改造，改造內(nèi)容包括暖氣、冷熱水、煤氣、污水、有線電視、網(wǎng)線、電話線、電線等。

（二）更換了從機(jī)關(guān)浴池到中區(qū)各戶的熱水管道。

（三）在中區(qū)東門新建傳達(dá)室一個(gè)，增加安全防范力量。

（四）在西區(qū)32號(hào)樓南新建停車場(chǎng)260平方米，增加車位25個(gè)，緩解了小區(qū)居民停車難的問題。

（五）對(duì)機(jī)關(guān)七號(hào)辦公樓進(jìn)行整修。公共部位的自來水管道、污水管道及配電線路全部進(jìn)行了更換，重鋪了地面，更換了吊頂，粉刷了墻面，衛(wèi)生間也全部進(jìn)行了整修，改造后的七號(hào)辦公樓煥然一新。

（六）接管了機(jī)關(guān)八、九號(hào)辦公樓，進(jìn)行整修（整修項(xiàng)目在七號(hào)樓整修項(xiàng)目的基礎(chǔ)上增加暖氣及中央空調(diào)改造）。

（七）對(duì)所轄區(qū)域的12幢住宅樓進(jìn)行了暖氣一戶一管改造。

（八）機(jī)關(guān)第二生活區(qū)更換了腐蝕的消防管道，補(bǔ)充了消防器材，將所有雨水井進(jìn)行了技術(shù)處理，解決了保潔排污問題，對(duì)兩公寓樓內(nèi)墻壁進(jìn)行了全面粉刷。

（九）鍋爐房新增了兩臺(tái)75千瓦的循環(huán)泵，小區(qū)供暖狀況大有改善。

二、緊急情況提前安排，體現(xiàn)超前性。

(一)去年冬季及今年開春威海多次遭遇大暴雪，每逢暴雪天氣，所有職工均在早上7點(diǎn)以前到單位掃雪，區(qū)內(nèi)積雪在第一時(shí)間得以及時(shí)清理，受到物業(yè)辦等多方好評(píng)。夏季汛期二區(qū)地下室積水，物業(yè)人員二十四小時(shí)清理積水，設(shè)備無一受損。

(二)每次接到局里《用戶意見建議批辦受理單》后，均在第一時(shí)間作出反應(yīng)，馬上就辦，從無拖遢。

（三）鍋爐停暖后，馬上組織人員進(jìn)行保養(yǎng)檢修，并及時(shí)通過政府采購購進(jìn)供暖用煤，保證今冬供暖的順利進(jìn)行。

（四）八、九號(hào)辦公樓在整修過程中提前多次征求入住單位意見，整修結(jié)束后，提前派入物業(yè)管理人員，使各入住單位一搬入辦公樓馬上享受到服務(wù)，各單位反映良好。

三、交辦事項(xiàng)積極安排，體現(xiàn)迅速性。

（一）積極配合機(jī)關(guān)二、三號(hào)樓會(huì)議室改造工程，隨叫隨到，幫助辦公單位搬家，將空調(diào)、防盜網(wǎng)、暖氣自來水室內(nèi)管線等進(jìn)行拆除，數(shù)次維修自來水、暖氣主管道，鋪設(shè)600多米主電纜。工程竣工后，協(xié)助兩辦搬入，并做好保潔工作。

（二）協(xié)助政治委和頂派出所做好小區(qū)監(jiān)控設(shè)施的測(cè)算及招標(biāo)。

（三）參與組織西區(qū)停車場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)勘察、測(cè)算，并數(shù)次進(jìn)行投資論證，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

四、特殊事項(xiàng)細(xì)心安排，體現(xiàn)細(xì)致性。

（一）中區(qū)污水管道改造過程中，大部分住戶住在家中，日常生活極為不便，怨言較多，在施工過程中盡可能與住戶提前溝通，全部住戶共走訪了十四次，住戶家中的個(gè)別問題隨叫隨到，較好的保證了施工的順利進(jìn)行。

（二）七號(hào)樓改造過程中，提前征求各辦公單位的意見和建議。在施工過程中，積極與各辦公單位進(jìn)行溝通，反映的問題馬上解決。施工結(jié)束后，每個(gè)單位進(jìn)行走訪，做好收尾工作。

五、節(jié)能降耗合理安排，體現(xiàn)節(jié)約性。

（一）所有的施工項(xiàng)目均通過公開招標(biāo)，保證質(zhì)量，控制價(jià)格。在施工過程中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和材料關(guān)，既保證了工程質(zhì)量，又降低了工程造價(jià)。

（二）在鍋爐大修過程中，能夠自己解決的問題自己動(dòng)手，不能解決的問題才請(qǐng)鍋爐廠的專家解決，節(jié)省了不少資金。

一年來，頂小區(qū)繼續(xù)保持了全國“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”和省級(jí)“花園式小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)。上半年工作的順利完成離不開局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心支持，得益于小區(qū)管委會(huì)的指導(dǎo)幫助以及小區(qū)業(yè)主的支持配合，也是全體職工共同努力的結(jié)果。在工作的同時(shí)我們也總結(jié)了自身的不足與差距，主要有兩點(diǎn)：

一、職工培訓(xùn)有待加強(qiáng)，職工素質(zhì)有待提高。我們目前職工的整體素質(zhì)比高水平的物業(yè)管理隊(duì)伍還有一段距離。

二、物業(yè)中心在資金上比較困難。因?yàn)槟壳拔覀兯?wù)的頂小區(qū)和二區(qū)均為機(jī)關(guān)干部生活區(qū)，制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比較低，所提供的服務(wù)和收費(fèi)不成比例，目前其它城市同類小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是我們小區(qū)的好幾倍。所以我們要想辦法克服資金上的困難，使用有限的資金，提供周到的服務(wù)。

下半年工作打算

一、加強(qiáng)職工培訓(xùn)。了解物業(yè)管理發(fā)展新動(dòng)向，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高職工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、對(duì)頂中區(qū)19號(hào)樓市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)周轉(zhuǎn)房進(jìn)行整修。

三、按照局里計(jì)劃，對(duì)頂小區(qū)實(shí)施平改坡改造工程。

四、配合頂派出所進(jìn)行監(jiān)控設(shè)施的安裝。

第4篇：業(yè)務(wù)工作匯報(bào)范文

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕。以下是為大家整理的業(yè)務(wù)銷售工作匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

業(yè)務(wù)銷售工作匯報(bào)一

來xx有一段日子了，有了一點(diǎn)微不足道的小成績，發(fā)來不是為了博得眾人同行的贊賞亦或是同情的目光，只為分享下經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)下業(yè)績的提升。

首先，我覺得如果真想把保險(xiǎn)做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)，換個(gè)更適合自己的工作算了!一開始，做保險(xiǎn)被拒絕那是常事，慢慢都習(xí)慣了，到現(xiàn)在我已經(jīng)是無堅(jiān)不摧了，哈哈，其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。另外也可以換位思考，我們有時(shí)候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對(duì)象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量，慢慢總是會(huì)有成績出現(xiàn)的。

在這里，不得不提下，做任何事，方法很重要。如果感覺不對(duì)了，就該轉(zhuǎn)換思維，換換其他方法了。比如，經(jīng)過多年奮斗，曾經(jīng)那些拒絕我、不甩的我的客戶，現(xiàn)在大多數(shù)都和我成為了十分要好的朋友了。我也得力于他們的幫忙，榮升為公司的小主管了。管人可比挖掘客戶難多了，同樣是學(xué)問一門啊。一開始是混亂不堪的，不是客戶資料遺失找不到了，就是客戶資源被離職業(yè)務(wù)員帶走了。整的我的焦頭爛額啊!現(xiàn)在不都說什么信息時(shí)代?我便想找找看看是否有電話銷售系統(tǒng)管理之類的軟件，可以幫幫忙么?沒想到還真被我在網(wǎng)上挖到了。正如我當(dāng)初的做業(yè)務(wù)一樣，我的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績也在此發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī)。

其次，我覺得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對(duì)象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個(gè)人要有財(cái)力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個(gè)家庭一年的毛收入只有2、5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險(xiǎn)呢?除非他是瘋了!所以，我們?cè)诎菰L客戶時(shí)，對(duì)于財(cái)力不足、收入僅夠維持日常生計(jì)的的客戶，就不要多花費(fèi)時(shí)間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有財(cái)力買保險(xiǎn);或者說，對(duì)方有財(cái)力買什么樣的保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)對(duì)他有沒有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。我的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了。我們會(huì)通過各種途徑購買大量質(zhì)優(yōu)的客戶資料，批量導(dǎo)入電話銷售系統(tǒng)，銷售人員只需要耳麥一戴，保持良好情緒，與客戶溝通就好?，F(xiàn)在的銷售量及銷售額是之前的好幾番。這樣我覺得有必要同大家分享的原因，好東西，咱也不掖著藏著。為了，我們偉大的保險(xiǎn)事業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)也是應(yīng)該的。嘿嘿!見笑了，各位!

再次，當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要的。盡管現(xiàn)在電話銷售系統(tǒng)，方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。想當(dāng)年，我從早到晚，跑著跑那，風(fēng)吹雨曬，一天跑十幾家客戶，被人拒絕n次的，也依舊精神飽滿。去過的片區(qū)，去了又去。以至于很多人都認(rèn)識(shí)了我這個(gè)賣保險(xiǎn)的小子了。唉~歲月催人老，當(dāng)年的小子現(xiàn)在也就是人到中年了，責(zé)任重重了。

電話銷售盡管改變了以往我們保險(xiǎn)行業(yè)的銷售模式。事實(shí)上不能單純的說改變了，應(yīng)該說是優(yōu)化了。但是我們當(dāng)年的熱情和勤奮的態(tài)度依舊不能降低，盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高?？蛻艄獍菰L一次是很不足夠了，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來說也是十分重要的，上面也已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過了。不能整天整天的追著客戶買保險(xiǎn)，這樣會(huì)遭人投訴的。要將我們的銷售概念模糊化，不有人就提出來么做銷售，就得像跟客戶在“談戀愛”一樣，慢慢地把對(duì)方的需求挖掘出來。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。另外，先進(jìn)的工作方式和工作工具也是很有必要的。

業(yè)務(wù)銷售工作匯報(bào)二

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。

為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

__年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

業(yè)務(wù)銷售工作匯報(bào)三

成長，從我的電話銷售路開始。從家鄉(xiāng)來到外地，從學(xué)校走上工作崗位，從一家銷售公司走向自我成長的開始。因?yàn)樽隽穗娫掍N售，讓我明白一個(gè)人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對(duì)不可能做得更好。

自從我踏上了電話銷售之后，我的改變雖然自己沒有什么太多的感覺，但是從我的身邊同事和同學(xué)還是有些發(fā)現(xiàn)。因?yàn)樽约撼砷L進(jìn)步了。

首先，和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對(duì)于一個(gè)電話銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個(gè)人剛開始做會(huì)做得很好，但是每個(gè)人都要相信自己的潛能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來。“所謂能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人。”

其次。我的目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因?yàn)槟阌辛艘粋€(gè)非常堅(jiān)定的目標(biāo)，你才會(huì)不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會(huì)半途而廢。只有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的，才會(huì)看到終點(diǎn)的美麗。

再次，自己做事情的積極性和主動(dòng)性強(qiáng)烈。電話銷售人員在市場(chǎng)上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。

最后，其實(shí)我自己認(rèn)為;成功只是把一件事情做對(duì)，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。成功是把事情做對(duì)，而成長則是做對(duì)的事情。

業(yè)務(wù)銷售工作匯報(bào)四

首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對(duì)于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的.那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。

一段時(shí)間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路——網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

第5篇：業(yè)務(wù)工作匯報(bào)范文

一、全面開展自身建設(shè)，促進(jìn)協(xié)會(huì)健康發(fā)展

一年來，協(xié)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)民政局社會(huì)團(tuán)體民間組織管理要求，落實(shí)《協(xié)會(huì)章程》有關(guān)規(guī)定，自主自律地開展工作。不僅按時(shí)完成并通過社團(tuán)年檢和統(tǒng)計(jì)登記等工作，還根據(jù)《市行業(yè)協(xié)會(huì)管理辦法》的要求，制定了協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)制度。旨在進(jìn)一步完善印染整理行業(yè)協(xié)會(huì)的內(nèi)部管理和運(yùn)行機(jī)制，提升自身的服務(wù)水平和整體形象，推動(dòng)協(xié)會(huì)的良好發(fā)展。

二、加強(qiáng)調(diào)查研究工作，提高溝通協(xié)調(diào)水平

做聯(lián)系政府與企業(yè)的紐帶，是協(xié)會(huì)始終堅(jiān)守的職責(zé)。本年度，印染整理行業(yè)協(xié)會(huì)積極配合政府和有關(guān)部門的相關(guān)工作，不遺余力地對(duì)企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，聽取各企業(yè)的意見和要求，認(rèn)真歸納總結(jié)，并反饋給政府有關(guān)部門。

今年八月，一些會(huì)員企業(yè)由于與海聯(lián)熱電簽訂了不公的供熱協(xié)議（供熱商人為設(shè)定蒸汽流量表）而導(dǎo)致利益受損。協(xié)會(huì)經(jīng)走訪了解之后，及時(shí)將企業(yè)的意見傳達(dá)給相關(guān)部門，并代表所有會(huì)員企業(yè)上報(bào)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量處，要求其對(duì)海聯(lián)熱電股份有限公司的蒸汽流量表進(jìn)行依法仲裁。此外，協(xié)會(huì)還在用汽企業(yè)中舉辦蒸汽流量技術(shù)培訓(xùn)，使各企業(yè)掌握正確使用流量儀表的方法，準(zhǔn)確計(jì)算企業(yè)蒸汽用量。這一系列舉措切實(shí)維護(hù)了企業(yè)的利益，也對(duì)政府決策提供了依據(jù)。體現(xiàn)了行業(yè)協(xié)會(huì)溝通協(xié)調(diào)的橋梁作用。

三、努力推進(jìn)節(jié)能減排，共同創(chuàng)建綠色家園

保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源是印染整理行業(yè)目前所亟待解決的突出問題，也為眾多企業(yè)所共同關(guān)注。環(huán)保已成為制約紡織印染業(yè)生存與發(fā)展的重要因素。因而，協(xié)會(huì)大力倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)，協(xié)同所屬企業(yè)節(jié)能減排。

年，協(xié)會(huì)將環(huán)保作為一項(xiàng)重點(diǎn)工程，把綠色環(huán)保意識(shí)和節(jié)能減排精神傳達(dá)到行業(yè)中。組織開展交流活動(dòng)，加強(qiáng)各企業(yè)對(duì)環(huán)境和資源的保護(hù)意識(shí)、提高大家對(duì)環(huán)境保護(hù)的能力。

四、建立行業(yè)統(tǒng)計(jì)渠道，提供專項(xiàng)服務(wù)依據(jù)

第6篇：業(yè)務(wù)工作匯報(bào)范文

回顧即將過去的一年，對(duì)于我們物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項(xiàng)目的前期介入工作；完成了服務(wù)中心人員的組建工作；根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度；順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心年度工作的詳細(xì)總結(jié)：

一、前期介入工作的開展

年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項(xiàng)目，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（一）完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問題的整改。

（二）完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

（三）完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

（四）完成小區(qū)的開荒工作。

二、事物工作

（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。

（四）辦理共小區(qū)固定車位 23 個(gè)，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì) 元。

三、部門管理

（一）物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

（二）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開。

四、安全管理

（一）對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。

（二）對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。

（五）運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。

（七）服務(wù)方面

1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。

2、針對(duì)車輛管理當(dāng)中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題，首先是加強(qiáng)管理制度和收費(fèi)方案的培訓(xùn)，在對(duì)門崗的用人上進(jìn)行把關(guān)，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對(duì)優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗；

（八）隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。

五、環(huán)境管理

（一）衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。

（二）較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（三）利用每周例會(huì)，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。

（四）材料申購和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。

（五）處理水浸事件30余起。

第7篇：業(yè)務(wù)工作匯報(bào)范文

一、超額完成各項(xiàng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了快速發(fā)展勢(shì)頭，整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比去年同期較大增長。

1、1—11月份完成工業(yè)總產(chǎn)值56.6億元，比去年同期43.12億元增長31.28%。其中:規(guī)模以上完成工業(yè)產(chǎn)值28.6億元，比去年同期21.09億元增長35.6%。

2、1—11月份完成工業(yè)銷售產(chǎn)值53.50億元，比去年同期40.71億元增長31.4%。

3、完成外貿(mào)出口11.04億元，比去年同期10.30億元增長7.18%；其中：完成自出營出口額4041.52萬美元，比去年同期2872.76萬美元增長40.68%；完成加工貿(mào)易額273.29萬美元。

4、完成技改投入項(xiàng)目31項(xiàng)，投資總額2.03億元。其中：投資1000萬元以上項(xiàng)目2項(xiàng)，投資500萬元以上項(xiàng)目17項(xiàng)。

5、完成招商引資187.33萬美元，超額完成市下達(dá)任務(wù)數(shù)；

6、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)帶百村加工值1.5億元，加工費(fèi)收入1178萬元比去年同期897.68萬元增長31.2%；

二、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、狠抓科技創(chuàng)新和企業(yè)技術(shù)改造

近年以來，有一大批企業(yè)在受宏觀政策影響，搶抓機(jī)遇，迎難而上，取得了可喜成效。

1、在土地十分緊張的情況下，利用現(xiàn)有土地資源，實(shí)行技改投入。一年來完成技改項(xiàng)目31項(xiàng)，總投資2.03億元（其中：投資1000萬元以上項(xiàng)目2項(xiàng)，通過市級(jí)有關(guān)部門立項(xiàng)審批2項(xiàng)）。

2、科技創(chuàng)新意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

（1）、浙江料際服飾有限公司“應(yīng)用EO滅菌和無機(jī)抗菌技術(shù)開發(fā)的無菌保健內(nèi)衣”項(xiàng)目列入省級(jí)科技新產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃；

（2）、浙江藍(lán)寶包裝有限公司研制“鐳射電化鋁膜”被列入為義烏市第二批科技攻關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃；

（3）、浙江藍(lán)寶包裝有限公司試制“PET”耐高溫彩色噴鋁無聲膠帶膜和義烏市祥勝文化用品有限公司試制“PP塑料文具印刷色彩檢測(cè)、管理與控制研究”分別列入科技計(jì)劃新產(chǎn)品項(xiàng)目和科技計(jì)劃項(xiàng)目；

3、重點(diǎn)培育科技創(chuàng)新骨干企業(yè)和科技型企業(yè)，積極引導(dǎo)企業(yè)組建研發(fā)中心和科技型企業(yè)建設(shè)，培育了市級(jí)以上研發(fā)中心企業(yè)5家，其中浙江藍(lán)寶、祥勝等2家企業(yè)通過市有關(guān)部門驗(yàn)收；

4、大力開展節(jié)能、減排、降耗宣傳工作，倡導(dǎo)循環(huán)經(jīng)濟(jì)和清潔生產(chǎn)理念，強(qiáng)化工業(yè)污染防治，實(shí)現(xiàn)從源頭上減少污染物排放，完成了祥勝、華大、華靈等3家企業(yè)清潔生產(chǎn)改造項(xiàng)目驗(yàn)收。

三、大力開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳，全面實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，嚴(yán)厲打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為和生產(chǎn)假冒偽劣商品行為

1、大力開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，打造有特色的品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大名牌產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)能力。全面開展工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)和村（居）規(guī)模以上生產(chǎn)企業(yè)簽訂知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作責(zé)任書797份。

2、爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)自主品牌，實(shí)現(xiàn)了中國馳名商標(biāo)零突破，相繼有銀爾集團(tuán)“鐵牛牌”清潔球、華靈公司“通順牌”拉鏈、現(xiàn)代膠帶公司“公元牌”封箱膠帶被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)；

祥勝文化用品公司、“祥和牌”筆記本、華靈拉鏈有限公司“通順牌”拉鏈、超其特玩具公司“娃其樂牌”毛絨玩具、超界集團(tuán)“戈楓牌”運(yùn)動(dòng)服等4家企業(yè)被評(píng)為浙江省著名商標(biāo)；

浙江藍(lán)寶“藍(lán)寶牌、藍(lán)寶圖案”禮品紙、包裝材料、華大公司“洪宇牌”拉鏈、文淵公司“創(chuàng)易牌”文件夾、春香日用品公司“春香牌”洗滌巾、天力公司“天力牌”拉鏈等5家企業(yè)6只商標(biāo)被評(píng)為金華市著名商標(biāo)；

3、義烏市超其特玩具有限公司“娃奇樂”毛絨玩具被評(píng)為浙江省名牌產(chǎn)品；

4、義烏市鑫挺人造革有限公司被金華市工商行政管理局授予“守合同、重信用”AAA級(jí)企業(yè)。

四、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)的整體素質(zhì)

隨著市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，國際化程度日益加深。加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)基礎(chǔ)管理，是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和有效執(zhí)行各項(xiàng)管理職能的有效保證，更是企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。

1、積極引導(dǎo)規(guī)模企業(yè)創(chuàng)造條件，組建企業(yè)集團(tuán)公司。已有浙江現(xiàn)代膠帶有限公司注冊(cè)資本5000萬元組建了天孚控股集團(tuán)公司。

2、鑫挺人造革有限公司、浙江現(xiàn)代、華靈拉鏈等3家企業(yè)被列入義烏市50強(qiáng)工業(yè)企業(yè)（2006年度）。

3、“用知識(shí)升華企業(yè)形象，以創(chuàng)新鑄造企業(yè)品牌”。堅(jiān)持用先進(jìn)文化占領(lǐng)企業(yè)陣地建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)文化特色，狠抓企業(yè)文化陣地建設(shè)和廉政文化進(jìn)企業(yè)宣傳活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)和諧共同發(fā)展。

全面實(shí)施企業(yè)技能培訓(xùn)和全員培訓(xùn)工程，有義烏市祥勝文化用品有限公司創(chuàng)辦了“職工業(yè)余學(xué)校”，多次邀請(qǐng)了上海理工大學(xué)教授、市科協(xié)和有關(guān)專家，舉辦各類培訓(xùn)班、知識(shí)講座和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，全年共組織各類培訓(xùn)班15次，累計(jì)參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)24700余人次。

浙江現(xiàn)代膠帶有限公司被評(píng)為“義烏市級(jí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)示范單位”。華靈公司樓立劍等5人被評(píng)為“義烏市級(jí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)先進(jìn)個(gè)人”。

4、積極培育現(xiàn)代企業(yè)管理達(dá)標(biāo)示范企業(yè)建設(shè)。義烏市祥勝文化用品有限公司被評(píng)為“金華市級(jí)安全生產(chǎn)示范單位”；超界集團(tuán)有限公司等21家企業(yè)被評(píng)為“義烏市安全生產(chǎn)管理達(dá)標(biāo)企業(yè)”和浙江豐力等10家被評(píng)為義烏市級(jí)安全生產(chǎn)示范企業(yè)。

五、以平安創(chuàng)建為抓手，狠抓企業(yè)安全生產(chǎn)

全面貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，依法履行工作職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)管，確保了企業(yè)生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

隨著企業(yè)數(shù)量大幅增長，面臨安全形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為此，我們始終把安全生產(chǎn)工作放在首位，牢固樹立“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”思想觀念。做到宣傳有力、措施到位、責(zé)任到人、警鐘長嗚。一年來，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故。為努力創(chuàng)建“平安后宅”和爭(zhēng)創(chuàng)金華市級(jí)安全生產(chǎn)示范鎮(zhèn)（街）奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1、層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。共簽訂《安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》、《消防安全工作責(zé)任書》各1661份，簽訂出租房屋消防安全責(zé)任書412份，企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)責(zé)任制書7300余份，簽訂煙花爆炸安全責(zé)任書113份。

2、實(shí)施企業(yè)分類管理，重新完善了企業(yè)分類管理臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作動(dòng)態(tài)跟蹤管理，（屬重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)A類227家、B類877家、C類423家、共計(jì)1527家）建立監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫。

3、依法強(qiáng)化企業(yè)監(jiān)督管理。一年來共組織各類大檢查5次，提出整改意見3790條，累計(jì)關(guān)停324家，查處無證企業(yè)446家，查處違章建筑企業(yè)582家，累計(jì)拆除違章建筑53000㎡。

4、實(shí)施安全生產(chǎn)規(guī)范化管理，積極培育示范村（居）和達(dá)標(biāo)、示范企業(yè)建設(shè)。完成了雅樓村、下萬2個(gè)安全生產(chǎn)管理示范驗(yàn)收。培育了杜元等13個(gè)安全生產(chǎn)規(guī)范化管理示范村（居）建設(shè)。同時(shí)幫助指導(dǎo)工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)和農(nóng)村部份基礎(chǔ)較好企業(yè)基本實(shí)施了規(guī)范化管理。

5、狠抓食品衛(wèi)生管理，積極開展食品安全專項(xiàng)整治。自行組織食品衛(wèi)生大檢查4次，嚴(yán)厲查處無證生產(chǎn)行為和生產(chǎn)劣質(zhì)食品行為，依法查處劣質(zhì)食品小作坊加工點(diǎn)12起，主動(dòng)參與取締非法無證行醫(yī)診所2處，配合市食品衛(wèi)生監(jiān)管部門依法查封案件2起，貨物價(jià)值達(dá)10余萬元，一年來，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生食物中毒等事故。

6、積極組織開展“全國安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)。開展了形式多樣，內(nèi)容豐富宣傳教育，6月29日會(huì)同政法線在市消防大隊(duì)的指導(dǎo)下，成功組織了應(yīng)急消防演練比賽活動(dòng)，努力營造了“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的氛圍。

六、明年主要工作思路

緊緊圍繞以“安全發(fā)展”主題，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，繼續(xù)積極引導(dǎo)企業(yè)挖掘內(nèi)部潛力，加大科技投入，提高科技創(chuàng)新水平，確保超額完成全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、繼續(xù)深入企業(yè)調(diào)查研究，了解企業(yè)實(shí)情，及時(shí)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供決策咨詢和信息導(dǎo)向服務(wù)。

2、進(jìn)一步加大科技創(chuàng)新力度，積極引導(dǎo)企業(yè)加快自主創(chuàng)新步伐和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)核心竟?fàn)幜?，積極培育企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)研發(fā)中心建設(shè)。

3、進(jìn)一步加大企業(yè)科技投入實(shí)行零土地技改，確保完成年內(nèi)技改投入2億元以上目標(biāo)。

4、正確引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)自主品牌意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)中國馳名商標(biāo)2只，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)浙江省著名商標(biāo)2只以上，創(chuàng)金華市著名商標(biāo)3只以上。

5、狠抓企業(yè)安全生產(chǎn)和食品安全工作，圍繞以“安全發(fā)展”為主題，明確自已所肩負(fù)的責(zé)任，始終堅(jiān)持把防范重大安全事故作為中心任務(wù)，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

（1）、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作，積極營造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的輿論氛圍。

（2）、繼續(xù)狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)監(jiān)管。

（3）、突出重點(diǎn)，攻克薄弱環(huán)節(jié)，深化企業(yè)分類管理制度，全面實(shí)施“一企一檔”信息化管理模式，做到引進(jìn)一家規(guī)范一家。

（4）、強(qiáng)化出租企業(yè)監(jiān)管，全面推行房東監(jiān)管責(zé)任落實(shí)和承諾制。

（5）、夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，以點(diǎn)帶面，全面實(shí)施安全生產(chǎn)規(guī)范化管理示范村（居）和達(dá)標(biāo)企業(yè)創(chuàng)建工作。

A、確保年內(nèi)有條件村（居）全面完成規(guī)范化管理創(chuàng)建工作。

B、全面落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，督促企業(yè)對(duì)從業(yè)人員達(dá)300人以上和使用危險(xiǎn)化學(xué)品重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)，必須設(shè)立安全管理辦公室，并配備專職安全管理人員。

C、幫助、指導(dǎo)工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)全面實(shí)施安全生產(chǎn)管理規(guī)范化建設(shè)，村（居）企業(yè)完成現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化建設(shè)。

（6）、繼續(xù)大力實(shí)施“全員培訓(xùn)工程”，確保全面完成市下達(dá)的全員培訓(xùn)任務(wù)。

（7）、繼續(xù)深入實(shí)施“百千萬工程”，積極引導(dǎo)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)企業(yè)和示范企業(yè)建設(shè)，力爭(zhēng)創(chuàng)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)企業(yè)20家以上，創(chuàng)安全生產(chǎn)示范企業(yè)10家以上。

第8篇：業(yè)務(wù)工作匯報(bào)范文

二、崗位名稱：業(yè)務(wù)管理員

三、實(shí)習(xí)單位簡介

該公司有10年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)槭屑翱h鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級(jí)批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級(jí)有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級(jí)經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、會(huì)計(jì)、打單員、財(cái)務(wù)員、理貨員、司機(jī)等職位。

四、崗位職責(zé)

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責(zé)有：1、對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報(bào)告情況得出總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理，不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)所在位置進(jìn)行詢問，通常公司每周都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測(cè)試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測(cè)試，了解業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的熟悉情況如何。2、節(jié)假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案，有時(shí)廠家提出做促銷活動(dòng)，我們也要及時(shí)按要求策劃好。3、對(duì)近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?、對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理。

五、崗位能力要求

要求對(duì)公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來，價(jià)格也要非常的熟悉，廠價(jià)、供價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清楚，能有針對(duì)性的制定出一些實(shí)用性方案，具備良好的語言文字表達(dá)能力，對(duì)節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

六、崗位工作流程

工作流程：1、早上早會(huì)半小時(shí)，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果，然后下達(dá)任務(wù)到各員工，各就各位做好當(dāng)天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場(chǎng)，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何（這個(gè)要求熟悉公司以前銷售計(jì)量本）。2、對(duì)每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定出可行的方案。3、不定時(shí)打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開機(jī)，是否在工作。4、在最近的一個(gè)節(jié)假日之前將促銷計(jì)劃做好，上報(bào)總經(jīng)理審批，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行。5、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問題，尋求解決的方法。6、與倉管員組合，對(duì)產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進(jìn)行處理和管理，建立管理資料庫。

七、崗位考核方式或計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)

考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開早會(huì)，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請(qǐng)假，不請(qǐng)假視為曠工。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績獎(jiǎng)。

八、企業(yè)方針和目標(biāo)

公司講究誠信，對(duì)員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的能力，對(duì)業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對(duì)業(yè)績差者進(jìn)行指導(dǎo)批評(píng)，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場(chǎng)滲透力度，投放更多資金，迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和市場(chǎng)占有率。

九、崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場(chǎng)信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準(zhǔn)確的獲得市場(chǎng)信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì)，以便與終端客戶進(jìn)行溝通，根據(jù)市場(chǎng)信息及時(shí)改進(jìn)策略，另外，崗位工作性有點(diǎn)雜，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展。

十、知識(shí)和實(shí)踐對(duì)我的工作幫助最大的地方

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，懂得應(yīng)充分了解市場(chǎng)才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會(huì)到了，同時(shí)也利用所學(xué)的知識(shí)很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達(dá)出來才算是做好了工作，實(shí)踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得。

十一、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高。

十二、覺得應(yīng)該加強(qiáng)的知識(shí)和實(shí)訓(xùn)

我們所學(xué)的專業(yè)為營銷與策劃，現(xiàn)在市場(chǎng)需求方面更偏向于策劃，所以我覺得應(yīng)增加有關(guān)策劃方面的教材，還有有關(guān)大腦培訓(xùn)方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營銷。

十三、其他說明

我們基本處于自我放松的時(shí)期，所以教學(xué)如果能以一些有趣的方式進(jìn)行的話，會(huì)更有效的將知識(shí)傳授于學(xué)生，更有利于開拓學(xué)生的思路。

十四、實(shí)結(jié)

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，逐漸把我磨煉成一個(gè)敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)的人。怎么說呢？在學(xué)校的我，像大多數(shù)大學(xué)生一樣，愛幻想，把工作想象得不說完美也是美好的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時(shí)候工作，到休假時(shí)候就休假，大大的放松一下，這是我理想工作狀態(tài)，當(dāng)自己踏入社會(huì)開始自己養(yǎng)自己的那一刻起，我的幻想破滅了，現(xiàn)實(shí)與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個(gè)月兩天的休息時(shí)候，而且當(dāng)別人在放假在玩樂的時(shí)候，卻是我們忙得不意樂乎的時(shí)候，看著別人自己真的有些不是滋味，而且工資也不高，心里找不到一種平衡感，但后來，想到自己剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，有單位肯要就不錯(cuò)了，還需要那么高的要求嗎？想到還有人在為找工作發(fā)愁，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現(xiàn)實(shí)，不是在象牙塔里幻想的那個(gè)世界。于是我開始努力的去工作，上級(jí)分下來的任務(wù)認(rèn)真的去完成，雖然還有很多不足的地方，但我會(huì)去學(xué)習(xí)，去改正，這也是我實(shí)習(xí)的目的之一??！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場(chǎng)，熟悉價(jià)格，對(duì)整個(gè)市區(qū)有個(gè)大概的了解，曾經(jīng)一個(gè)人風(fēng)雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉市的地理環(huán)境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個(gè)快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個(gè)字形容：累！但很值得。在公司的日子里，我學(xué)會(huì)了怎樣與同事相處，在同事忙的時(shí)候多幫幫同事，多與同事交流，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會(huì)，不僅可以促進(jìn)同事間的感情，還可以共同解決一些問題。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我明白工作不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標(biāo)。

第9篇：業(yè)務(wù)工作匯報(bào)范文

一、物業(yè)管理工作的推進(jìn)情況

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，思路明確。今年區(qū)實(shí)事求是地對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作的思路進(jìn)行了調(diào)整，為我街的小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)一步明確了方向。街黨工委、辦事處高度重視物業(yè)管理工作，在黨工委會(huì)議、全街工作會(huì)議、中心組學(xué)習(xí)等各級(jí)各次會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并專題討論，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，對(duì)物業(yè)管理和物業(yè)管理公司的概念有了更清醒的認(rèn)識(shí)。并及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，物業(yè)管理工作從小范圍開展轉(zhuǎn)向在15個(gè)社區(qū)全面推進(jìn)。以此為基礎(chǔ)，年初即確定了今年的工作思路是實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作的突破，即社會(huì)治安綜合治理必須有所突破，小區(qū)物業(yè)管理必須有所突破，社區(qū)民主自治、議行分設(shè)工作必須有所突破。這三項(xiàng)工作是互相關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)的，社會(huì)治安綜合治理是龍頭，小區(qū)物業(yè)管理是突破口，社區(qū)民主自治是基礎(chǔ)，小區(qū)物業(yè)管理工作作為改善社會(huì)治安的基礎(chǔ)措施、推動(dòng)社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的實(shí)現(xiàn)手段，一定要抓緊抓好。

2、成立推進(jìn)物業(yè)管理工作組。

3月底，成立以辦事處主任為組長、各線副主任擔(dān)任副組長的街推進(jìn)物業(yè)管理工作組，每位副主任負(fù)責(zé)2個(gè)小區(qū)整治建設(shè)及推進(jìn)工作的組織、管理、協(xié)調(diào)。工作組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在城管科，負(fù)責(zé)日常推進(jìn)工作。同時(shí)，以各社區(qū)居委會(huì)為單位分別成立以社區(qū)居委會(huì)主任為組長的社區(qū)推進(jìn)物業(yè)管理工作組，負(fù)責(zé)具體的推進(jìn)工作，由城管科統(tǒng)一管理和跟進(jìn)。

3、調(diào)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)的主動(dòng)性和積極性，發(fā)動(dòng)轄內(nèi)機(jī)團(tuán)單位和居民群眾共同參與。由居委會(huì)結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，制定了工作推進(jìn)計(jì)劃和措施，并付諸實(shí)施，如西南片居委會(huì)為推進(jìn)物業(yè)管理，以搞好轄內(nèi)治安為切入點(diǎn)，專門舉辦社區(qū)論壇，發(fā)動(dòng)群眾參與，打好群眾參與物業(yè)管理、群防群治這張牌。街綜治辦召開轄內(nèi)機(jī)團(tuán)單位會(huì)議，倡議機(jī)團(tuán)單位每人每年為社區(qū)治安奉獻(xiàn)2小時(shí)。這些措施均收到了較好的效果，使大家逐步認(rèn)識(shí)到，小區(qū)的物業(yè)管理、社區(qū)治安及社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)工作，和自身利益息息相關(guān)，只靠辦事處、社區(qū)居委會(huì)的力量是不夠的，還要依靠廣大機(jī)團(tuán)單位、社區(qū)居民共同努力，形成合力。各機(jī)團(tuán)單位、廣大社區(qū)居民紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出了許多有建設(shè)性的意見和建議，

4、做好基礎(chǔ)性工作，一是分別摸清小區(qū)內(nèi)已引入和未引入物業(yè)管理的大樓數(shù)，未引入物業(yè)管理的每棟大樓選出樓長，在此基礎(chǔ)上，成立物業(yè)管理推進(jìn)委員會(huì)；二是摸查轄區(qū)內(nèi)的特困戶，以及需安裝和維修的防盜門數(shù)目，由綜治辦牽頭，爭(zhēng)取6月份上門安裝和維修防盜門；三是充分發(fā)揮3支隊(duì)伍的作用，即救濟(jì)戶巡邏隊(duì)、義工巡邏隊(duì)、保安員隊(duì)伍。根據(jù)救濟(jì)戶每周為社區(qū)義務(wù)服務(wù)2小時(shí)的規(guī)定，安排救濟(jì)戶義務(wù)維護(hù)社區(qū)治安，并已統(tǒng)一和義工巡邏隊(duì)統(tǒng)一安排好值班表；四是實(shí)行基本型物業(yè)管理的小區(qū)，增加保安進(jìn)行巡邏。

5、發(fā)揮好示范帶動(dòng)的作用，既要全面推進(jìn)，又要有所側(cè)重，突出重點(diǎn)和特色。我街以今年創(chuàng)建的住宅小區(qū)為示范點(diǎn)，結(jié)合對(duì)小區(qū)的整體規(guī)劃，積極引導(dǎo)居民群眾，爭(zhēng)取采取綜合物業(yè)管理模式。初步?jīng)Q定在物業(yè)公司的配合下，小區(qū)的物管推進(jìn)工作分幾步走：（1）環(huán)境改觀。包括圍墻的粉刷，幾個(gè)橫馬路的整治，人行道路面按高標(biāo)準(zhǔn)鋪設(shè)；（2）規(guī)范停車。在幾條橫馬路劃出停車區(qū)，用于停放本轄區(qū)內(nèi)的車輛，外來車輛一般不給進(jìn)入，主干道不能停車；（3）整治占道經(jīng)營。建議小區(qū)內(nèi)機(jī)團(tuán)單位召開檔口承租人會(huì)議，要求各檔主按章經(jīng)營，違者處罰，從根本上改善占道經(jīng)營現(xiàn)象；（4）改善治安。在主干道路口設(shè)拉閘，在部分通道口設(shè)路卡，主要路口設(shè)治安亭，限制外來人員和車輛的進(jìn)入，各車輛保管站的保安同時(shí)負(fù)責(zé)本路口或路段的治安，小區(qū)內(nèi)增加保安巡邏，各保安聯(lián)動(dòng)，基本上形成一個(gè)封閉的小區(qū)。（5）加大宣傳力度。在主干道兩側(cè)建宣傳長廊，物業(yè)宣傳要進(jìn)入每家每戶、每個(gè)機(jī)團(tuán)單位；召開社區(qū)論壇，請(qǐng)機(jī)團(tuán)和居民對(duì)小區(qū)物業(yè)管理、社區(qū)建設(shè)提建議，提高大家對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和支持力度。

二、結(jié)合物業(yè)管理推進(jìn)工作，加強(qiáng)社區(qū)防范和群防群治隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)綜治管理的改善

改善治安，要從人防技防入手，在加固技防的基礎(chǔ)上，尤其要推進(jìn)群防群治工作，進(jìn)一步完善社區(qū)的防范網(wǎng)絡(luò)，注重發(fā)揮3支隊(duì)伍的作用。（1）建立一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的社區(qū)保安防范隊(duì)伍?，F(xiàn)社區(qū)保安隊(duì)伍共有58人，負(fù)責(zé)十五個(gè)社區(qū)的內(nèi)街巷的巡邏防控、定點(diǎn)大樓大院的看護(hù)，在日常社區(qū)區(qū)域性防控和防范社區(qū)入屋盜竊案中起到十分重要的作用。（2）組織社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)。由街綜治辦牽頭，將轄區(qū)內(nèi)的部分下崗工人、治安積極分子組織起來，每天每班安排2小時(shí)街巷義務(wù)巡邏，根據(jù)有關(guān)規(guī)定安排救濟(jì)戶每戶每周2小時(shí)義務(wù)維護(hù)社區(qū)治安，并在時(shí)間上做好統(tǒng)一安排。（3）加強(qiáng)轄區(qū)大樓大院值班看護(hù)的建立，現(xiàn)已建立值班人員看護(hù)的大樓大院共32棟，值班人員70人。

實(shí)行基本物業(yè)管理的小區(qū)，最重要的工作就是小區(qū)治安。維護(hù)良好的治安狀況，除現(xiàn)有的治安力量外，還一定要增加保安員在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，經(jīng)費(fèi)可以由物業(yè)推進(jìn)委員會(huì)、樓長進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)并上門收取，每戶每月2元。作為增加保安員的經(jīng)費(fèi)，取之于民，用之于民，改善社區(qū)的治安環(huán)境。我街此項(xiàng)工作現(xiàn)在正在推進(jìn)過程中。

三、在物業(yè)管理過程中遇到的困難和問題版權(quán)所有

1、硬件基礎(chǔ)差。我街是老城老街，城市基礎(chǔ)設(shè)施陳舊落后，殘舊房屋連片，危房多，成形的獨(dú)立小區(qū)非常少，據(jù)摸查統(tǒng)計(jì)，以目前條件來講，我街沒有適合實(shí)行全封閉、綜合型物業(yè)管理的小區(qū)，適合半封閉的小區(qū)也很少，大部分只能實(shí)行強(qiáng)制性、基本型物業(yè)管理，而且這種狀況不是在一年、兩年內(nèi)靠街道等某幾個(gè)部門的力量所能改變的。

2、困難群眾多。我街的居民，散居狀況多，機(jī)團(tuán)集中居住的少，無論從文化層次、綜合素質(zhì)，還是居民就業(yè)層面、經(jīng)濟(jì)收入，都處于偏低水平，直接導(dǎo)致居民對(duì)社區(qū)建設(shè)、物業(yè)管理的理解和支持程度有限，在推進(jìn)過程中出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)、不同步的現(xiàn)象。推進(jìn)的速度越快，問題和矛盾越突出。比如，通過我們反復(fù)宣傳，許多居民對(duì)小區(qū)物業(yè)管理已比較認(rèn)可，但一旦涉及到收費(fèi)問題，許多居民就反映，目前吃飯、子女讀書這些最基本的需求還未解決，沒有閑錢來交物業(yè)管理費(fèi)，要街道辦自己來解決。我們?cè)诎惭b維修防盜門、收取治安費(fèi)過程中屢屢遇到這種情況，物業(yè)管理是為廣大居民服務(wù)的，但同時(shí)也需要廣大居民全方位的參與和支持才能順利開展。