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第1篇：文明創(chuàng)建工作方案范文

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

以中央、省、市文明委總體部署為依據(jù)，嚴(yán)格對照《全國文明城市測評體系》（以下簡稱《測評體系》）標(biāo)準(zhǔn)，按照《××區(qū)迎接全國文明城市省查工作方案》、《××區(qū)開展“七項專項整治”工作方案》的要求，全面落實創(chuàng)建任務(wù)和責(zé)任分工，認(rèn)真做好創(chuàng)建全國文明城市迎查和其他相關(guān)工作，確保以最優(yōu)異的成績通過“國檢”，為××進入全國文明城市行列做貢獻(xiàn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

_、實行領(lǐng)導(dǎo)包干制。分局黨組成員對創(chuàng)建工作實行包干責(zé)任制，××局長全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建迎查工作，××副局長負(fù)責(zé)窗口文明創(chuàng)建迎查工作，××副局長負(fù)責(zé)證照管理創(chuàng)建迎查工作，××副局長負(fù)責(zé)網(wǎng)吧、電子游戲廳及制治假冒偽劣商品窩點整治工作，××副局長負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場、食品安全文明創(chuàng)建迎查工作，××檢組長負(fù)責(zé)督查工作。

同時，各黨組成員對聯(lián)系點工商所的創(chuàng)建迎查工作。××副局長負(fù)責(zé)××工商所，××副長局負(fù)責(zé)××工商所，××副局長負(fù)責(zé)××工商所，××副局長負(fù)責(zé)××*工商所。

_、實行層層負(fù)責(zé)制。建立創(chuàng)建迎查工作責(zé)任制，層層落實，責(zé)任到人。工商所長對本所轄區(qū)負(fù)全責(zé)，各迎查點管理干部對本迎查點負(fù)全責(zé)，明確目標(biāo)、明確責(zé)任、明確要求。（見附表）

_、各責(zé)任部門和責(zé)任人分局黨組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，根據(jù)《測評體系》測評項目、內(nèi)容和目標(biāo)責(zé)任，按照最新全國文明城市測評申報點和非申報點檢查內(nèi)容，依據(jù)工作職能和要求，負(fù)責(zé)組織實施本單位承擔(dān)的創(chuàng)建工作任務(wù)。

三、實施步驟

根據(jù)上級關(guān)于全國文明城市活動的工作安排和具體部署，分局創(chuàng)建迎查工作分為深入自查、整改鞏固、迎檢考核、總結(jié)表彰四個階段：

_、深入自查階段（_月__日前完成）

_月上旬召開迎查工作會議，對照有關(guān)工作要求，將工作項目責(zé)任進行分解，落實單位、任務(wù)和責(zé)任。對創(chuàng)建中的申報點和非申報點再進行一次梳理，找出存在的問題，制訂有效措施，落實問題整改。

_、整改鞏固階段（_月__日前完成）

大力整改發(fā)現(xiàn)的問題，重點是針對薄弱環(huán)節(jié)開展各項查漏補缺工作，進一步落實長效管理措施，完成整改任務(wù)，確保各項指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，以最佳狀態(tài)迎接全國檢查組考核。

_、迎檢考核階段（_月__日-__日）

按照全國文明城市考核辦法和市里統(tǒng)一部署，采取實地查看、隨機抽查和暗訪等方式，重點檢查各迎查點的創(chuàng)建情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

_、總結(jié)表彰階段(__月)

召開分局創(chuàng)建工作總結(jié)會議，表彰創(chuàng)建工作先進單位和個人，推動創(chuàng)建工作繼續(xù)深入開展。

四、當(dāng)前急需完成幾項工作任務(wù)

_、完善“迎查”工作臺帳。按照有關(guān)要求，完善各類資料臺帳準(zhǔn)備，要求內(nèi)容詳實，實事求是，合理規(guī)范。

_、注重各類問題整改效果。針對創(chuàng)建工作的薄弱環(huán)節(jié)，逐一查漏補缺，強化整改，鞏固創(chuàng)建成果，全面提升創(chuàng)建水平。特別是抓好集貿(mào)市場、主干道、窗口服務(wù)、食品安全、商業(yè)大街、網(wǎng)吧和電子游戲廳等問題的專項整治，以良好的整體面貌和規(guī)范的經(jīng)營秩序迎接檢查。

_、做好“迎查”接待工作。在“迎查”期間，要做好“迎查”保障工作，對申報點和非申報點要做好備案預(yù)案，力求迎查時忙而有序，應(yīng)對自如。

五、幾點要求

_、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室、工商所要充分認(rèn)識到創(chuàng)建工作的重要性和緊迫性，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，確保創(chuàng)建工作各項任務(wù)的完成。

第2篇：文明創(chuàng)建工作方案范文

一、提高認(rèn)識，高度重視

建設(shè)系統(tǒng)的創(chuàng)建工作要按照總書記關(guān)于新形勢下，宣傳思想工作“高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新”的總要求，堅持以*理論和“*”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的*精神，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)文明創(chuàng)建工作，圍繞創(chuàng)建省級文明城區(qū)、爭創(chuàng)全國文明城市目標(biāo)，著力建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚，進一步提升市民文明素質(zhì)和文明程度，營造文明社會環(huán)境。

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作專班

為了保證創(chuàng)建目標(biāo)的實現(xiàn)，加強對此項工作的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，我局成立創(chuàng)建省級文明城區(qū)，爭創(chuàng)全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：（區(qū)建設(shè)局黨委書記）

（區(qū)建設(shè)局局長）

副組長：（區(qū)建設(shè)局黨委副書記）

（區(qū)建設(shè)局副局長）

（區(qū)建設(shè)局副局長）

（區(qū)建設(shè)局副局長）

成員：（聯(lián)絡(luò)員）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)建設(shè)系統(tǒng)創(chuàng)建工作的組織實施和指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。辦公地點設(shè)在局辦公室。

三、加大宣傳力度，大造輿論聲勢

各單位要及時召開創(chuàng)建省級文明城區(qū)、爭創(chuàng)全國文明城市專題會議，進一步組織、動員全體干部職工投入到創(chuàng)建工作中來。部署創(chuàng)建工作具體方案，提出具體要求。在建設(shè)系統(tǒng)大力開展相關(guān)法律法規(guī)的宣傳、著力推進建設(shè)工程建設(shè)步伐，加大建設(shè)工程管理，爭創(chuàng)文明工地、文明城市、文明市民、文明職工。

四、精心組織，強化措施

各單位要開展文明工地、環(huán)保工地、和諧工地評比活動，樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本的建設(shè)理念，進一步加大建設(shè)工地文明施工管理力度，提升文明施工總體水平，并將建設(shè)工地文明施工融入創(chuàng)城活動中，進一步改善務(wù)工人員生活居住和飲食衛(wèi)生條件，減少危害健康因素，減少和降低因施工給周邊居民生活環(huán)境造成的危害，提高市民的生活質(zhì)量和健康水平。

第3篇：文明創(chuàng)建工作方案范文

認(rèn)真貫徹黨的十七大、全會精神，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞提高文明素質(zhì)和行業(yè)文明程度，以認(rèn)真落實環(huán)境保護目標(biāo)責(zé)任制為根本，以創(chuàng)建誠信和和諧文明環(huán)保行業(yè)、提高服務(wù)效能為重點，全面推進生態(tài)文明建設(shè)、污染減排、環(huán)境整治工作，努力實現(xiàn)“四個提升”（即提升參與綜合決策能力，提升全區(qū)環(huán)境質(zhì)量，提升環(huán)境管理水平，提升環(huán)保能力建設(shè)水平），為完成年度環(huán)保目標(biāo)任務(wù)提供強有力的思想保證和精神動力。

二、主要任務(wù)

年，分局要緊緊圍繞環(huán)保中心任務(wù)和創(chuàng)建文明行業(yè)的目標(biāo)，重點完成六個方面的任務(wù)。

（一）以加強思想道德建設(shè)為核心，努力提高環(huán)保隊伍整體素質(zhì)和形象。

1、切實抓好黨員干部的理論學(xué)習(xí)。要以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型支部為引領(lǐng)，指導(dǎo)黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神和全會精神。抓好學(xué)習(xí)實踐活動“回頭望”。認(rèn)真落實黨組中心組學(xué)習(xí)、黨課教育、理論報告等學(xué)習(xí)制度。扎實開展理想信念、國情省情市情和形勢政策教育，進一步增強黨員干部對中國特色社會主義理論體系的理論認(rèn)同、政治認(rèn)同和情感認(rèn)同。

2、大力推進公民道德建設(shè)工作。以社會主義核心價值體系為根本，貫徹落實《公民道德實施綱要》。加強理想信念教育、形勢政策教育、國情市情教育。深化“我們的節(jié)日”主題活動，大力宣傳中華民族傳統(tǒng)節(jié)日知識和良好的風(fēng)俗習(xí)慣，組織開展豐富多彩的節(jié)日文化活動。深入開展“盛會、樹文明新風(fēng)”主題實踐活動，廣泛深入開展文明禮儀普及教育，強化文明禮儀觀念。

3、抓好環(huán)保系統(tǒng)隊伍的教育培訓(xùn)工作。要把環(huán)境管理、監(jiān)察、監(jiān)測人員的培訓(xùn)作為重點，對干部職工集中普遍培（輪）訓(xùn)一次，著力提高機關(guān)人員的依法行政能力和監(jiān)察隊伍的環(huán)境執(zhí)法能力以及監(jiān)測隊伍的科學(xué)監(jiān)測水平，積極舉辦理論講座、知識競賽、比武練兵等活動，造就能力強、作風(fēng)硬、勤學(xué)習(xí)、善思考、懂業(yè)務(wù)的“復(fù)合型”環(huán)保隊伍。

4、加快并規(guī)范環(huán)保窗口項目建設(shè)。按照文明接待制度，堅持環(huán)境監(jiān)測、監(jiān)察、建設(shè)項目受理接待等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)水平。堅持信息公開制度，做好公示欄、環(huán)保門戶網(wǎng)站的信息公開工作。從實事入手，從小事抓起，推出各項便民利民措施，更好地為企業(yè)、社區(qū)和群眾服務(wù)。

（二）以加強作風(fēng)建設(shè)為抓手，進一步提升環(huán)保系統(tǒng)服務(wù)水平和質(zhì)量。

要把作風(fēng)建設(shè)與能力建設(shè)相結(jié)合，為全面開創(chuàng)環(huán)保新局面提供強有力的政治保障；把作風(fēng)建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，為環(huán)保工作提供文明誠信的職業(yè)保障；把創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動與考評機制相結(jié)合，引導(dǎo)激勵創(chuàng)建和工作健康發(fā)展。

（三）加強能力建設(shè)，增強創(chuàng)建文明行業(yè)工作的執(zhí)行力。

要倡導(dǎo)求實作風(fēng)，注重細(xì)節(jié)落實，推進環(huán)境管理“四化”建設(shè)，提高環(huán)境管理水平。要強化監(jiān)督機制，嚴(yán)明工作紀(jì)律，以嚴(yán)格工作紀(jì)律提高執(zhí)行力。完善檢查監(jiān)督機制、責(zé)任追究制，把目標(biāo)責(zé)任層層分解到有關(guān)部門和個人身上，使人人有目標(biāo)，個個有責(zé)任。對于目標(biāo)責(zé)任落實不了、落實不好的人員和科站要追究責(zé)任。

（四）進一步加大生態(tài)文明建設(shè)，不斷推進創(chuàng)建工作上水平上臺階。

要緊貼實際，加強環(huán)境宣傳工作，讓節(jié)能減排、生態(tài)文明和低碳生活的理念走進千家萬戶，深入人心。要加快生態(tài)環(huán)境建設(shè)，繼續(xù)推進生態(tài)創(chuàng)建工作，建設(shè)“清潔田園、清潔水源、清潔家園、清潔能源”的新農(nóng)村。要繼續(xù)開展綠色社區(qū)、綠色學(xué)校、綠色機關(guān)、環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)文明村、綠色企業(yè)等創(chuàng)建活動，促進環(huán)保進機關(guān)、進學(xué)校、進企業(yè)、進社區(qū)、進農(nóng)村、進家庭。要繼續(xù)深入推進創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市活動，夯實創(chuàng)模指標(biāo)任務(wù)，力爭今年創(chuàng)建省級環(huán)保模范城市通過驗收，為創(chuàng)建全國環(huán)保模范城市奠定基礎(chǔ)。

（五）深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動，不斷提高全系統(tǒng)的向心力和凝聚力。

1、深入開展各種形式的創(chuàng)建活動。要以“建一流隊伍，樹一流風(fēng)貌，創(chuàng)一流業(yè)績”的精神狀態(tài)，廣泛深入地開展“文明示范崗”、“青年文明號”、“爭做人民滿意的公務(wù)員”等活動，開展“當(dāng)行業(yè)表率、添環(huán)保光彩”主題活動，大力開展豐富多彩的文體活動，定期開展身體普查和體質(zhì)測定，進一步提高職工的身心健康水平。

2、加強文明城市創(chuàng)建力度。要加大創(chuàng)建文明城市的宣傳力度，使城市精神、二十字公民道德規(guī)范，八榮八恥熟記于心，認(rèn)真抓好創(chuàng)建文明城市12項專項任務(wù)的落實。

3、進一步組織開展社會公益活動。要組織廣大干部職工積極投身于社會公益活動之中，展示全體環(huán)保隊伍精神風(fēng)貌和公德意識。搭建志愿者服務(wù)平臺，充分發(fā)揮環(huán)保志愿者在環(huán)境保護工作中的積極作用。積極響應(yīng)市文明辦開展的“文明走路不闖紅燈”、“文明行乘車跟我排”、“文明行車不違章”活動，廣泛開展救災(zāi)、扶貧捐助、無償獻(xiàn)血等“獻(xiàn)愛心”活動，大力弘揚見義勇為的民族精神。

（六）以污染減排工作為中心，充分釋放創(chuàng)建工作的效能。

要以落實市區(qū)政府環(huán)保工作目標(biāo)責(zé)任書為主線，重點抓好污染減排項目的落實，確保規(guī)劃圓滿完成。要積極推進水污染治理，加大對主要河流沿岸排污企業(yè)環(huán)境監(jiān)察力度，加強對已營運的污水處理設(shè)施的監(jiān)管，保證處理設(shè)施發(fā)揮效益。完善集中式飲用水源保護區(qū)管理制度，建立、完善水源污染應(yīng)急預(yù)警體系。要不斷改善大氣環(huán)境質(zhì)量，堅持轄區(qū)揚塵污染防治七項制度，繼續(xù)加強煤質(zhì)監(jiān)管，嚴(yán)格落實區(qū)縣秸稈禁燒和綜合利用責(zé)任，力爭禁燒率達(dá)到99%以上。下大力氣整治各種環(huán)境投訴問題，真正做到為百姓辦實事、做好事、解難事。

三、具體要求

1、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。分局成立創(chuàng)建文明行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長、工會主席為副組長、各科站負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在分局辦公室，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作。把創(chuàng)建工作納入單位年度工作總體規(guī)劃，健全機構(gòu)，做到創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作同時部署、同時落實、同時檢查、同時考核。各科站要將各項創(chuàng)建任務(wù)進行細(xì)化分解，明確責(zé)任，狠抓落實。

第4篇：文明創(chuàng)建工作方案范文

一、活動內(nèi)容

1.開展責(zé)任路段創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建活動日每周五下午，組織單位干職工佩戴袖章開展交通秩序勸導(dǎo)、文明交通宣傳、愛護環(huán)境衛(wèi)生等志愿服務(wù)活動，重點對闖紅燈、亂穿馬路、破壞環(huán)境衛(wèi)生等不文明行為進行勸阻；督促門店業(yè)主、住戶落實“門前五包”責(zé)任，對占道經(jīng)營、出店經(jīng)營、亂扔垃圾等不文明行為進行勸阻，提高城區(qū)宜居水平。

2.做好創(chuàng)建宣傳發(fā)動工作。做好單位的創(chuàng)建發(fā)動工作，經(jīng)常性開展單位樓道及周邊環(huán)境衛(wèi)生集中整治，營造干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境；督促單位干職工自覺遵守交通秩序，不亂扔垃圾、不隨地吐痰，做文明有禮人；加強居民創(chuàng)建宣傳教育，及時按要求完善更新完善責(zé)任路段公益廣告，不斷提高市民對文明創(chuàng)建的知曉率和參與率。

3.做好創(chuàng)建迎檢期間路段值守工作。創(chuàng)建迎檢期間，全力做好責(zé)任路段環(huán)境衛(wèi)生維護、交通秩序勸導(dǎo)等工作，確保責(zé)任路段保持良好的文明秩序。

4.協(xié)助開展其他文明城市創(chuàng)建活動。

二、創(chuàng)建時間

2021年1月至12月底。嚴(yán)格按照全縣文明城市創(chuàng)建的部署要求，常態(tài)化抓好責(zé)任區(qū)文明創(chuàng)建活動，重大創(chuàng)建活動另行通知。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、總責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

2、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：。負(fù)責(zé)抓好分管線上責(zé)任劃分區(qū)的文明創(chuàng)建集中整治的組織督導(dǎo)檢查工作；

3、房地產(chǎn)開發(fā)項目和物業(yè)管理小區(qū)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：周衛(wèi)芳；

4、保障性住房小區(qū)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

5、責(zé)任成員：

四、文明創(chuàng)建安排

（一）責(zé)任路段創(chuàng)建工作安排

重點做好以創(chuàng)建工作：

1、責(zé)任區(qū)公共場所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；

2、無違章搭建現(xiàn)象，門前責(zé)任制落實到位；

3、無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好；

4、無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象；

5、責(zé)任區(qū)交通秩序良好

6、無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌等野廣告現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)公益廣告損壞及時報告予以更新完善。

（二）物業(yè)小區(qū)文明創(chuàng)建責(zé)任安排

責(zé)任科室及責(zé)任人：物業(yè)辦主任劉武、開發(fā)辦主任李新主，

負(fù)責(zé)對物業(yè)小區(qū)的管理服務(wù)督查。要求工作人員著裝統(tǒng)一、持證上崗、掛牌服務(wù)、文明禮貌，公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度，工作人員全天候值班，報修及時（水電小修不過夜），保安、保潔、綠化服務(wù)到位，有高效的投訴、回訪處理機制（有可查閱投訴處理記錄）。

重點督查管理以下創(chuàng)建工作：

小區(qū)內(nèi)無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為。居住小區(qū)消防通道、公共場所、過道樓道沒有被占用堵塞行為，衛(wèi)生清潔，垃圾分類完善，綠化帶無雜草無枯死樹木，公益廣告內(nèi)容更新及時，保持完好，無不文明養(yǎng)犬養(yǎng)家畜等行為。

（三）保障性住房小區(qū)文明創(chuàng)建工作安排

保障房辦公室各自負(fù)責(zé)管理區(qū)的文明創(chuàng)建工作，工作人員需身著志愿服在開展文明小區(qū)，常態(tài)化保持良好的文明小區(qū)創(chuàng)建格局。

重點做好以下創(chuàng)建工作：

1.加強小區(qū)內(nèi)的文明創(chuàng)建宣傳工作。更新完善公益廣告，送發(fā)致住戶一封信等宣傳單，經(jīng)常性組織活動向住戶宣傳文明城市創(chuàng)建的重要意義，不斷調(diào)動住戶積極參與支持文明創(chuàng)建；

2.切實抓好小區(qū)的環(huán)衛(wèi)管理工作，保持小區(qū)內(nèi)居住環(huán)境良好；

3.整治違規(guī)搭建、亂拉線路、亂推亂放、亂涂亂貼、不文明養(yǎng)犬養(yǎng)家畜等不良現(xiàn)象；

4．制止隨地吐痰、亂扔雜物、吵架斗毆等不文明行為；

5.加強安全管理，嚴(yán)格制止違規(guī)裝修、堵塞消防通道、過道樓道的違規(guī)行為，維護保持各項創(chuàng)建宣傳標(biāo)語；

6.綠化帶保持無垃圾、無雜草、無枯死樹木。

五、工作要求

1、嚴(yán)肅紀(jì)律，強化責(zé)任

各科室要嚴(yán)格落實全縣文明城市創(chuàng)建和城鎮(zhèn)化考評要求，認(rèn)真按照本方案安排，對責(zé)任范圍常態(tài)化開展文明創(chuàng)建。凡責(zé)任區(qū)內(nèi)受到檢查不合格、受到扣分、受到批評的，將嚴(yán)肅追究責(zé)任。

2、提高認(rèn)識，加強重視

各科室要要充分認(rèn)識小區(qū)是城市發(fā)展的毛細(xì)血管，是創(chuàng)建文明城市的重要載體。切實妥善安排好業(yè)務(wù)工作和創(chuàng)建工作，嚴(yán)格按照規(guī)定要求搞好責(zé)任區(qū)的文明創(chuàng)建工作。

第5篇：文明創(chuàng)建工作方案范文

回顧一年來的工作，我們在市交通工會的指導(dǎo)下，工會在處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下、在班子領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，以行業(yè)建設(shè)為中心，積極發(fā)揮工會的參謀助手作用，以飽滿的工作熱情投入服務(wù)和管理中去，圓滿地完成了各項基礎(chǔ)工作和行業(yè)創(chuàng)建工作。

一、進一步完善工會基礎(chǔ)工作。

年初，處工會組織各基層工會全面規(guī)劃了二〇一九年度行業(yè)各項工作開展，并按照上級工會的要求，對我處及下屬單位工作人員情況做了全面統(tǒng)計，督促基層單位工會完善工作職能并與基層工會建立工作反饋機制。今年二月，按照市總工會進一步加強、完善工會職能工作的要求，我們編制運管行業(yè)工會基礎(chǔ)情況信息上報上級工會，使我處工會基礎(chǔ)性工作進一步完善，工會內(nèi)部情況進一步明晰。為加強基層工會組織建設(shè)，口岸儲運公司工會根據(jù)自身工作情況，從強化工會組織隊伍建設(shè)著手，加強工會工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全了工會的各項工作制度，補充完善了工會委員的崗位職責(zé)及工會勞動保護監(jiān)督檢查工作制度，為工會各項工作的順利開展，提供了有力的制度保證。另外，為加強對工會業(yè)務(wù)的掌握，處工會參加了省交通廳工會組織的工會主席業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提高了我處工會工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、文明創(chuàng)建工作成績斐然。

年初，在處黨委的指導(dǎo)下，工會就我處文明創(chuàng)建工作做了細(xì)致、全面的規(guī)劃。制定了創(chuàng)建工作近期、遠(yuǎn)期規(guī)劃，完成了省級文明單位標(biāo)兵晉升工作。今年2、3季度，運管工會全力充實完善文明創(chuàng)建檔案，形成行業(yè)創(chuàng)建工作經(jīng)驗材料，并在十月中旬形成運管行業(yè)二〇一八年至二〇一九年度文明行業(yè)創(chuàng)建工作匯報材料。十月二十一日，省交通廳文明創(chuàng)建檢查驗收工作組將復(fù)查我處文明行業(yè)創(chuàng)建工作，我們以最優(yōu)質(zhì)的工作迎接檢查組的到來。

三、積極組織職工開展的各項有益活動。

1、工會作為群體活動的組織者，我們適時組織職工開展各項活動在行業(yè)創(chuàng)建增光添彩。我們利用黨的生日、國慶等重點節(jié)日，開展愛國主義、集體主義教育，豐富活動內(nèi)容陶冶職工情操。步入新年，按照市處部署，主要是做了節(jié)日聯(lián)歡的編排工作。全處同志在春節(jié)聯(lián)歡會上表演了22個節(jié)目，在全體同事的積極參與下，聯(lián)歡活動圓滿結(jié)束。

2、完成管理處開展道路運輸文明行車工程活動方案的撰寫及其相關(guān)準(zhǔn)備工作，并在3月份在日報社發(fā)表運管處全面啟動文明行車工程。在第一季度里就文明行車工程，工會向省政研室就啟動及開展情況作了匯報。

3、制定本年度文明創(chuàng)建規(guī)劃，辦理相關(guān)事宜

等等這些活動的開展，極大地豐富了我們運管職工的文化生活，使他們以更飽滿的熱情投入到工作中去。

下一步，我們將在交通工會和處黨委的支持下不斷完善和加強工會組織建設(shè)工作，努力提高工會干部的綜合素質(zhì)，為運管行業(yè)的建設(shè)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

下年度工作安排

一、繼續(xù)抓好工會日常工作，使我處工會工作有序開展。

第6篇：文明創(chuàng)建工作方案范文

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

以中央、省、市文明委總體部署為依據(jù)，嚴(yán)格對照《全國文明城市測評體系》（以下簡稱《測評體系》）標(biāo)準(zhǔn)，按照《*區(qū)迎接全國文明城市省查工作方案》、《*區(qū)開展“七項專項整治”工作方案》的要求，全面落實創(chuàng)建任務(wù)和責(zé)任分工，認(rèn)真做好創(chuàng)建全國文明城市迎查和其他相關(guān)工作，確保以最優(yōu)異的成績通過“國檢”，為*進入全國文明城市行列做貢獻(xiàn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

*、實行領(lǐng)導(dǎo)包干制。分局黨組成員對創(chuàng)建工作實行包干責(zé)任制，*局長全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建迎查工作，*副局長負(fù)責(zé)窗口文明創(chuàng)建迎查工作，*副局長負(fù)責(zé)證照管理創(chuàng)建迎查工作，*副局長負(fù)責(zé)網(wǎng)吧、電子游戲廳及制治假冒偽劣商品窩點整治工作，*副局長負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場、食品安全文明創(chuàng)建迎查工作，*檢組長負(fù)責(zé)督查工作。

同時，各黨組成員對聯(lián)系點工商所的創(chuàng)建迎查工作。*副局長負(fù)責(zé)*工商所，*副長局負(fù)責(zé)*工商所，*副局長負(fù)責(zé)*工商所，*副局長負(fù)責(zé)*工商所。

*、實行層層負(fù)責(zé)制。建立創(chuàng)建迎查工作責(zé)任制，層層落實，責(zé)任到人。工商所長對本所轄區(qū)負(fù)全責(zé)，各迎查點管理干部對本迎查點負(fù)全責(zé)，明確目標(biāo)、明確責(zé)任、明確要求。（見附表）

*、各責(zé)任部門和責(zé)任人分局黨組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，根據(jù)《測評體系》測評項目、內(nèi)容和目標(biāo)責(zé)任，按照最新全國文明城市測評申報點和非申報點檢查內(nèi)容，依據(jù)工作職能和要求，負(fù)責(zé)組織實施本單位承擔(dān)的創(chuàng)建工作任務(wù)。

三、實施步驟

根據(jù)上級關(guān)于全國文明城市活動的工作安排和具體部署，分局創(chuàng)建迎查工作分為深入自查、整改鞏固、迎檢考核、總結(jié)表彰四個階段：

*、深入自查階段（*月*日前完成）

*月上旬召開迎查工作會議，對照有關(guān)工作要求，將工作項目責(zé)任進行分解，落實單位、任務(wù)和責(zé)任。對創(chuàng)建中的申報點和非申報點再進行一次梳理，找出存在的問題，制訂有效措施，落實問題整改。

*、整改鞏固階段（*月*日前完成）

大力整改發(fā)現(xiàn)的問題，重點是針對薄弱環(huán)節(jié)開展各項查漏補缺工作，進一步落實長效管理措施，完成整改任務(wù)，確保各項指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，以最佳狀態(tài)迎接全國檢查組考核。

*、迎檢考核階段（*月*日-*日）

按照全國文明城市考核辦法和市里統(tǒng)一部署，采取實地查看、隨機抽查和暗訪等方式，重點檢查各迎查點的創(chuàng)建情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

*、總結(jié)表彰階段(*月)

召開分局創(chuàng)建工作總結(jié)會議，表彰創(chuàng)建工作先進單位和個人，推動創(chuàng)建工作繼續(xù)深入開展。

四、當(dāng)前急需完成幾項工作任務(wù)

*、完善“迎查”工作臺帳。按照有關(guān)要求，完善各類資料臺帳準(zhǔn)備，要求內(nèi)容詳實，實事求是，合理規(guī)范。

*、注重各類問題整改效果。針對創(chuàng)建工作的薄弱環(huán)節(jié)，逐一查漏補缺，強化整改，鞏固創(chuàng)建成果，全面提升創(chuàng)建水平。特別是抓好集貿(mào)市場、主干道、窗口服務(wù)、食品安全、商業(yè)大街、網(wǎng)吧和電子游戲廳等問題的專項整治，以良好的整體面貌和規(guī)范的經(jīng)營秩序迎接檢查。

*、做好“迎查”接待工作。在“迎查”期間，要做好“迎查”保障工作，對申報點和非申報點要做好備案預(yù)案，力求迎查時忙而有序，應(yīng)對自如。

五、幾點要求

*、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室、工商所要充分認(rèn)識到創(chuàng)建工作的重要性和緊迫性，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，確保創(chuàng)建工作各項任務(wù)的完成。

第7篇：文明創(chuàng)建工作方案范文

一、具體做法

為深入貫徹落實上級文明委、文明辦的新部署新要求，順應(yīng)群眾的新需求新期盼，不斷將文明城市創(chuàng)建引向深入，東塘街道建立創(chuàng)建更高水準(zhǔn)文明城市組織指揮體系，總結(jié)編印了“順口溜”版的《東塘街道文明創(chuàng)建督查手冊》，其中包括“五查五看”、“重點行業(yè)督查口訣”等做法，推動街域“面子”“里子”、“顏值”“氣質(zhì)”一起創(chuàng)，解決了大量群眾關(guān)心關(guān)注的問題，夯實了思想道德基礎(chǔ)，創(chuàng)設(shè)了良好的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境。

1、“一體系”，即東塘街道創(chuàng)建更高水準(zhǔn)文明城市組織指揮體系，是創(chuàng)建“指揮棒”。東塘街道于2017年正式建立創(chuàng)建更高水準(zhǔn)文明城市組織指揮體系，常態(tài)設(shè)立12個由黨政班子成員任組長的整治組，常態(tài)開展督查、排查、整治，形成了各大辦、各社區(qū)合力創(chuàng)建機制。制定《創(chuàng)建更高水準(zhǔn)文明城市工作方案》，確保事事有人管、事事有人干、任務(wù)到點、責(zé)任到人。

2、“一圖”，即東塘街道文明創(chuàng)建攻堅創(chuàng)新重點節(jié)點分布圖，是創(chuàng)建“明細(xì)賬”。對照測評體系，對實地考察點位按照街道、社區(qū)、公園、學(xué)校、酒店、醫(yī)院等進行精細(xì)分類。各大辦、各社區(qū)動態(tài)全面摸清創(chuàng)建底數(shù)，創(chuàng)建辦梳理建立《實地點位臺賬》，收錄每個實地點位的基本情況、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等信息，定期更新內(nèi)容，推動全域創(chuàng)建。2017年，分布圖重點收錄了街道16類83個實地點位信息。

3、“一冊”，即《東塘街道文創(chuàng)建督查手冊》，是創(chuàng)建“責(zé)任書”。《東塘街道文明創(chuàng)建手冊》包括“五查五看”、“重點行業(yè)督查口訣”、督查問題整改閉環(huán)處置流程等方面，其中“五查五看”、“重點行業(yè)督查口訣”以朗朗上口“順口溜”形式總結(jié)提煉了測評體系考察點位標(biāo)準(zhǔn)，督查工作要求等，生動詳細(xì)列出了查什么、怎么查、查出問題怎么辦，確保督查有標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建有遵循?！岸讲閱栴}整改閉環(huán)處置流程”主要是便于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后，及時開具整改通知單，限期整改完成，該通知單一式兩聯(lián)，一聯(lián)用于“回頭看”銷號，另一聯(lián)用于整改問題責(zé)任主體對號整改。

二、主要成效

1、壓實了工作責(zé)任，推動了全域創(chuàng)建?！稏|塘街道文明創(chuàng)建督查手冊》通俗易懂、朗朗上口更像一部具有東塘特色的“村規(guī)民約”。在推動街道各大辦、各社區(qū)全面掌握并動態(tài)更新本轄區(qū)、本領(lǐng)域創(chuàng)建底數(shù)的同時，更推動各領(lǐng)域全覆蓋無死角創(chuàng)建。《手冊》明確了任務(wù)到崗，責(zé)任到人，確保每項工作有人抓、有人管、能落實，構(gòu)建了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)建辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、黨政群齊抓共管、全社會積極參與的創(chuàng)建機制，形成了志愿服務(wù)“全民參與”的濃厚氛圍。培育了“老首長工作室”、“金牌幫女郎”、“心晨青少年心理服務(wù)中心”、“鋒蜜幫幫團”、“老口子親情服務(wù)隊”等有影響力的志愿服務(wù)隊伍。引導(dǎo)社區(qū)創(chuàng)新活動載體，打造了“社區(qū)陪伴”、“五彩社區(qū)節(jié)”、“愛q樂園”等志愿服務(wù)品牌。

2、突出了問題導(dǎo)向，做到了精準(zhǔn)創(chuàng)建。以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，對照測評體系，及時排查發(fā)現(xiàn)交通秩序、窗口服務(wù)、文明風(fēng)尚等方面的問題，各大辦、社區(qū)對癥下藥、綜合施策，立行立改、馬上就辦。截止到目前，累計整改問題2240個，整改率達(dá)98.6%，個別因客觀原因難以整改的問題及時進行答復(fù)，贏得了群眾滿意。通過有力整治，與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的各類問題得到有效解決，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到有力加強，市民文明行為習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，機動車行經(jīng)斑馬線主動禮讓行人、機動車同向有序停放已成為街道風(fēng)景，并設(shè)置共享單車停放區(qū)域23處，加強治理共享單車停放亂象。

3、細(xì)化了目標(biāo)舉措，實現(xiàn)了常態(tài)創(chuàng)建。通過《文明創(chuàng)建督查手冊》的推行，細(xì)化明確了做什么、怎么做、做到什么程度、扎實穩(wěn)步推動了文明創(chuàng)建。近年來，文明社區(qū)、文明單位、文明家庭、文明校園等群眾性精神文明創(chuàng)建活動縱深推進，文明交通、文明餐桌、文明旅游等行動深入開展，窗口行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)持續(xù)加強，道德模范學(xué)習(xí)宣傳、誠信建設(shè)、志愿服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)文明傳播等工作扎實有效，落細(xì)落小落實了社會主義核心價值觀，群眾共享了創(chuàng)建成果，社會文明程度不斷提升。目前，講文明樹新風(fēng)公益廣告宣傳已成為城市景觀，道德典型不斷涌現(xiàn)，先后推評出“全國文明家庭”羅華、“全國最美家庭”田勝華、楊松林等?！坝欣щy找志愿者、找時間做志愿者”氛圍日趨濃厚，其中“老首長工作室”被評為湖南省“志愿服務(wù)百強社團”，東塘街“微孝扶老”項目被評為湖南省“最佳志愿服務(wù)項目”。群眾參與創(chuàng)建的積極性主動性不斷提高，教育均衡發(fā)展、公共文化服務(wù)等成果普惠百姓。

三、幾點啟示

1、文明城市創(chuàng)建要突出以人民為中心。文明城市創(chuàng)建是一項民生工程，必須堅持以人民為中心的發(fā)展思想，突出群眾性，解決好為誰創(chuàng)建、依靠誰創(chuàng)建的問題，要用干部的責(zé)任感辦好群眾關(guān)心關(guān)注的事情，激發(fā)群眾的主動性責(zé)任感認(rèn)同感，變“要”為“我要干”，讓群眾共建共享創(chuàng)建成果。

第8篇：文明創(chuàng)建工作方案范文

一、*年工作基本情況

一是切實做好綜合文字和公文處理工作。針對國家土地宏觀調(diào)控的新形勢新要求，我們能認(rèn)真研究有關(guān)政策法規(guī)，不斷提高文字材料的政策理論水平。在材料起草過程中，一方面能虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和部門的意見，廣泛收集整理各方面資料，提高了文字材料的可塑性；另一方面，堅持在工作中經(jīng)常加班加點，數(shù)易文稿，力求精益求精。今年先后為市委書記、市長、市人大副主任、省政府辦公廳、省國土資源廳等領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研以及各類會議做好匯報、交流、調(diào)研材料的起草工作，較好地完成了各項綜合文字任務(wù)。同時，我們還認(rèn)真做好公文處理工作，一方面，積極運用綜合事務(wù)系統(tǒng)和電子政務(wù)公文系統(tǒng)傳輸各類文件，網(wǎng)上辦公的水平得到大幅度提高；另一方面，嚴(yán)格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理等工作流程，準(zhǔn)確規(guī)范處理各類文電，沒有發(fā)生一起積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，全年共處理各類公文5600余件，保證了政令暢通。

二是牽頭做好目標(biāo)管理工作。代市政府起草了*年度各縣（區(qū)）政府、市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會耕地保護和土地管理工作目標(biāo)責(zé)任狀。牽頭起草了各縣（分）局工作目標(biāo)和市局各處室、直屬事業(yè)單位工作目標(biāo)，分解了市局重點工作任務(wù)，并協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)組織實施了目標(biāo)考核相關(guān)工作。市委、市政府“4221”工程目標(biāo)文件下發(fā)后，我們又及時分解到有關(guān)部門和單位，并按市委、市政府要求及時做好有關(guān)材料的報送和總結(jié)工作。在目標(biāo)實施過程中，我們于每月底及時匯總各縣（分）局、處室、直屬事業(yè)單位本月主要工作完成情況和下月主要工作安排，確保目標(biāo)完成符合序時進度的要求。同時，我們還積極牽頭做好政府工作創(chuàng)新項目的實施工作，及時向市政府報送創(chuàng)新項目實施進展情況，目前已順利通過市政府督查驗收。

三是扎實推進文明創(chuàng)建工作。切實加強文明創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，舉辦了全系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，提高了全系統(tǒng)文明創(chuàng)建業(yè)務(wù)工作水平。加強與省廳文明辦、市文明辦的協(xié)調(diào)溝通，積極做好創(chuàng)建省級文明行業(yè)先進行業(yè)的申報工作，去年6月份，辦公室組織專門力量，抓緊時間，加班加點，進一步完善了*-*年度文明創(chuàng)建內(nèi)業(yè)資料收集整理工作，建立了相關(guān)創(chuàng)建臺帳，制作了文明行業(yè)創(chuàng)建專題宣傳片，印制了以“十講文明、共創(chuàng)和諧”為主題的郵政明信片，開展了一系列文明創(chuàng)建主題活動。目前，全系統(tǒng)申報省級文明行業(yè)工作先進行業(yè)已通過省、市檢查驗收，擬于近期發(fā)文表彰。

四是加大新聞宣傳和政務(wù)信息工作力度。為營造有利于國土資源工作的良好氛圍，我們加強與市相關(guān)新聞媒體的聯(lián)系，在日報開辟了“國土”專欄，每月出刊2期，遇有重大活動，都能及時邀請電視臺、日報等新聞媒體記者參加，不斷加大對土地調(diào)控政策、破解用地難題、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展等方面的宣傳力度。同時，我們還認(rèn)真做好向省廳、市委市政府報送政務(wù)信息稿件，及時維護市局門戶網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。今年以來，被市委、市政府采用信息92條，名列近百家市直單位第8名；被市級報刊采用稿件256篇，被省級以上報刊采用稿件38篇，被市委辦表彰為全市黨委系統(tǒng)信息工作先進單位。在今年全國“土地日”宣傳活動中，能牽頭做好方案制定、文字組稿、資料征訂、展板制作、短信宣傳、媒體宣傳等工作，取得了一定成效。此外，我們還協(xié)助市土地學(xué)會籌辦了內(nèi)部期刊《國土資源》，目前已出版第一期，第二期將在12月下旬出版。

五是深入開展政務(wù)公開工作。積極協(xié)調(diào)有關(guān)處室，匯總了市局各項規(guī)章制度、工作規(guī)則和工作流程，并形成討論稿，在此基礎(chǔ)上，編印了《市國土資源局依法行政手冊》和《市國土資源系統(tǒng)規(guī)章制度選編》，并印發(fā)到全系統(tǒng)每個工作人員。同時，牽頭研究制訂了《市國土資源局政務(wù)公開工作方案》，按規(guī)定修改了國土資源業(yè)務(wù)審批流程圖并報市政府務(wù)公開辦公室，督促有關(guān)部門將機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍和國家有關(guān)政策法規(guī)、行政許可及其他行政審批事項依據(jù)、條件、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限和辦理結(jié)果分類分步驟通過市局網(wǎng)站、綜合事務(wù)系統(tǒng)等渠道及時向社會公布，主動接受社會監(jiān)督，提高了政務(wù)公開水平。我局政務(wù)公開工作的做法得到了市政府督查室的充分肯定。

六是切實加強檔案管理工作。對各縣（分）局檔案管理情況進行檢查和督促，為省、市檔案復(fù)審工作奠定了基礎(chǔ)。完成了*年度的文書檔案立卷工作，接收各處室、直屬事業(yè)單位移交的檔案，并對不符合要求的案卷，重新拆裝。對文書類、業(yè)務(wù)類檔案進行編目、計算機錄入，共錄入案卷及目錄1600多條，文件級目錄800多條，共形成文書檔案816件，業(yè)務(wù)類檔案682卷（冊）。重新修訂了檔案工作制度、檔案分類表和保管期限表，進一步建立健全了各項檔案管理制度，加強了檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)。

七是認(rèn)真做好后勤服務(wù)工作。在食宿安排、安全保障、氛圍營造、材料準(zhǔn)備、會場布置、后勤服務(wù)等諸多方面，都深思熟慮，周密安排，逐項落實，事事上心，件件做好，確保萬無一失。對會務(wù)工作嚴(yán)格程序，認(rèn)真實施，做到籌劃縝密、安排細(xì)致、組織精心，并主動協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，確保各個方面都能協(xié)調(diào)一致，運轉(zhuǎn)正常。強化內(nèi)部責(zé)任，狠抓接待管理制度的落實，節(jié)省行政經(jīng)費，杜絕浪費，使有限的資金用在刀刃上，確保接待效果，做到既熱情大方，又簡樸節(jié)約。制定出臺了《車輛管理辦法》，車輛保險、用油、維修、調(diào)度使用等進一步規(guī)范。同時，我們還配合做好領(lǐng)導(dǎo)干部下訪、扶貧、安全保衛(wèi)、社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)、編印通訊錄等工作。

二、2009年工作計劃

2009年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞年初市局黨委下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，切實加強綜合文字處理、政策調(diào)研、政務(wù)信息、新聞宣傳和檔案管理等工作，提高辦文、辦事、辦會的水平。

一要進一步提高綜合文字和公文處理能力。切實加強學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，吃透吃準(zhǔn)國家土地調(diào)控的新形勢新要求，不斷提高綜合文字的寫作水平，做好各類文稿的起草和有關(guān)文稿的審核把關(guān)工作。扎實做好公文處理工作，提高工作效率。

二要進一步加強政務(wù)信息和新聞宣傳工作。繼續(xù)加強與新聞單位的聯(lián)系，多渠道宣傳各級國土資源部門服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、破解用地難題、落實耕地保護責(zé)任的做法與成效，不斷提高國土資源部門的社會形象和社會地位。抓好向省廳、市委市政府報送政務(wù)信息工作，爭取市委市政府對國土資源工作的支持。協(xié)調(diào)土地學(xué)會做好《國土資源》期刊的辦刊工作。

三要進一步做好文明創(chuàng)建工作。繼續(xù)加大與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，進一步完善文明創(chuàng)建工作資料臺帳，切實鞏固文明創(chuàng)建成果。按照省廳和市文明辦的統(tǒng)一部署，積極開展各類文明創(chuàng)建主題活動，樹立國土資源部門的良好形象。

四要進一步做好目標(biāo)管理工作。牽頭研究制定各縣（區(qū)）政府、各縣（分）局、機關(guān)處室、事業(yè)單位2009年國土資源目標(biāo)任務(wù)，分解下達(dá)市委、市政府下達(dá)的“4221工程目標(biāo)”、重點工作、政府創(chuàng)新項目等目標(biāo)任務(wù)，并做好日常管理、有關(guān)材料報送、檢查考核等工作。

第9篇：文明創(chuàng)建工作方案范文

為全面貫徹落實市委辦、市政辦《關(guān)于印發(fā)〈*市爭創(chuàng)安徽省文明城市工作方案〉的通知》（辦[*]62號）精神，扎實有效推進我市物業(yè)管理行業(yè)爭創(chuàng)安徽省文明城市工作，進一步構(gòu)建和諧社區(qū)建設(shè)，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為,提升物業(yè)管理水平,創(chuàng)造更加文明和諧的人居環(huán)境,現(xiàn)就開展“規(guī)范物業(yè)服務(wù)?創(chuàng)建文明城市”活動提出如下實施意見。

一、指導(dǎo)思想

按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，通過做好爭創(chuàng)全省文明城市工作,努力實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范化文明用語、統(tǒng)一著裝、持牌上崗、健全制度、明確職責(zé)、誠信履約,并自覺接受社區(qū)居委會的指導(dǎo)和監(jiān)督,形成業(yè)主參與、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)相互支持、相互配合的良好局面,促進和諧社區(qū)建設(shè),提升社會和市民對物業(yè)管理的滿意度，為我市創(chuàng)建省級文明城市打下堅實的社區(qū)基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過開展規(guī)范物業(yè)服務(wù)?創(chuàng)建文明城市活動，全面推動我市物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)建全省文明城市工作深入開展，創(chuàng)造管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧適宜居住環(huán)境的新型住宅小區(qū)。

三、具體標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)建文明物業(yè)管理活動的主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè),考評范圍為物業(yè)服務(wù)企業(yè)所服務(wù)的全部項目,著重點是企業(yè)行為規(guī)范、小區(qū)環(huán)境、業(yè)主滿意率等內(nèi)容。

（一）行為規(guī)范（20）分

1.能夠模范執(zhí)行國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和省市有關(guān)物業(yè)管理政策,自覺接受政府行業(yè)主管部門的監(jiān)督、文明執(zhí)業(yè)、規(guī)范服務(wù)、守法經(jīng)營。(4分)

2.企業(yè)有完善的工作制度和考核制度,機構(gòu)崗位設(shè)置和人員配置符合小區(qū)物業(yè)管理的要求。（4分)

3.物業(yè)管理從業(yè)人員儀表整潔、文明用語、行為規(guī)范,持證上崗。(4分)

4.臺帳記錄齊全。規(guī)范、完整。(4分)

5.公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn),收費制度。(4分)

（二）環(huán)境整潔（30分）

1.按照等級約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，清掃小區(qū)衛(wèi)生、垃圾實行袋裝化并日產(chǎn)日清,無暴露垃圾和水面漂浮物。(5分)

2.無亂搭亂建,無擅自懸掛廣告。（4分）

3.在小區(qū)內(nèi)有創(chuàng)建文明城市和文明小區(qū)的宣傳欄和宣傳牌，小區(qū)大門安裝有LED電子顯示屏的，要有宣傳創(chuàng)建文明城市和文明小區(qū)滾動字幕。(3分)

4.建筑物表面和樓道內(nèi)禁止亂涂、亂貼、亂堆、亂放現(xiàn)象。(4分)

5.綠化保持完好，做到喬灌結(jié)合,修剪整齊。(4分)

6.機動車、非機動車按指定位置停放。(3分)

7.公共照明設(shè)施使用正常。(3分)

8.道路平坦,無大的破損,下水道、化糞池暢通,無堵塞,窨井蓋無缺失。(4分)

（三）秩序良好（20分）

l.有門衛(wèi)24小時值班。(4分)

2.按照等級約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施安全巡查。(4分)

3.無違規(guī)占道經(jīng)營現(xiàn)象。(4分)

4.居住小區(qū)有處理火災(zāi)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。（3分）

5.有安全防范制度，2000年后建成的小區(qū)有樓宇防盜裝置，有符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施；2000年以前建成的小區(qū)有簡易防火、防盜裝置，樓道無被占用現(xiàn)象，有消防設(shè)施的完好率100%。(5分)

（四）受理及時（15分）

l.有高效的投訴、回訪處理機制;公開物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴電話，建立首問責(zé)任制工作機制。(5分)

2.接待群眾來訪來電和問題處理有記錄。(5分)

3.24小時受理業(yè)主使用人投訴、報修;業(yè)主的投訴處理率達(dá)100%；維修及時率達(dá)95%以上。(5分)

（五）關(guān)系和諧（15分）

1.自覺接受社區(qū)居委會的指導(dǎo)和監(jiān)督,與社區(qū)居委會之間有良好的的協(xié)調(diào)機制。(5分)

2.積極參加社區(qū)居委會開展的各類精神文明建設(shè)活動。(4分)

3.業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)滿意率達(dá)90%以上。(6分)

四、實施步驟

創(chuàng)建活動分四個階段進行

（一）動員部署階段（*年10月）

*年10月份為“規(guī)范物業(yè)服務(wù)?創(chuàng)建文明城市”動員部署階段,印發(fā)實施方案、明確任務(wù)。

（二）創(chuàng)建達(dá)標(biāo)階段（*年11月）

各物業(yè)服務(wù)企業(yè),根據(jù)自身情況,對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求,加強窗口建設(shè),規(guī)范自身行為,健全各項制度,提高管理水平,并做好自查、整改工作。

（三）考核評比階段（*年12月）

11月中旬前,各申報企業(yè)先按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則進行自查自評。然后提請縣（市）區(qū)物業(yè)行政主管部門、街道辦事處、社區(qū)居委會等部門按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建工作進行初評,最后由市房地產(chǎn)管理局、市文明辦組織對申報企業(yè)考評，并對物業(yè)管理創(chuàng)建工作進行專項檢查和暗訪,對創(chuàng)建中的問題進行督查整改。

(四)總結(jié)表彰階段（2009年元月）

市房地產(chǎn)管理局、市文明辦根據(jù)考評情況,對全部項目分別考評得分在90分以上的授予“文明小區(qū)”榮譽稱號,對未開展創(chuàng)建活動,沒有履行合同規(guī)定,問題比較突出的企業(yè),責(zé)令限期整改,對拒不按期整改、影響創(chuàng)建進程的,嚴(yán)肅追究責(zé)任,并依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以處罰,全市通報。

五、工作要求

（一）在提高認(rèn)識,加強組織上下功夫。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)都要成立相應(yīng)創(chuàng)建組織機構(gòu),提高思想認(rèn)識,加強組織領(lǐng)導(dǎo),明確專人負(fù)責(zé),細(xì)化操作方案,做到目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任、措施的落實。