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常常使用hotmail的人可能已經(jīng)留意到,他最頻繁的旗幟廣告就是交友服務(wù),Udate等幾個(gè)交友類網(wǎng)站輪番轟炸hotmail用戶。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在英國(guó)有三十多個(gè)活躍的專業(yè)交友網(wǎng)站,而且還在不斷增加。最大網(wǎng)站宣稱有一百萬(wàn)付費(fèi)會(huì)員。其實(shí)交友服務(wù)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)熱點(diǎn)已經(jīng)熱到了中國(guó)?!澳虢Y(jié)識(shí)心目中的白馬王子嗎?您想結(jié)識(shí)風(fēng)情萬(wàn)種的熱辣嗎?如果你的社交圈子很小,怎么辦?亞洲交友中心(宜改為“某某交友中心”?)一定能幫助您。”“加入某某交友中心,結(jié)識(shí)大量異性朋友!”這是國(guó)內(nèi)某著名門戶網(wǎng)站上常常出現(xiàn)的超鏈接廣告,還附有若干魅力男女的照片。看來(lái),交友服務(wù)已經(jīng)成為為實(shí)現(xiàn)盈利網(wǎng)站而拼搏的“網(wǎng)戰(zhàn)們”新一輪圈地運(yùn)動(dòng)的重要目標(biāo)。
這些網(wǎng)站的商業(yè)模式大概是靠廣告吸引注意力,從而吸收大量“免費(fèi)會(huì)員”,建立大規(guī)模個(gè)人檔案庫(kù),并通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理的自動(dòng)匹配功能向用戶推薦交友對(duì)象。網(wǎng)站的收入主要來(lái)自介紹費(fèi)和網(wǎng)上交流服務(wù)費(fèi)及網(wǎng)上廣告。這類網(wǎng)站在國(guó)外發(fā)展非常迅猛。國(guó)內(nèi)外商界先鋒開(kāi)始瞄準(zhǔn)中國(guó)的這塊市場(chǎng),試圖讓這種商業(yè)模式落戶中國(guó)。于是我們看到了以上中文的交友服務(wù)廣告。中國(guó)的電子商務(wù)環(huán)境畢竟不同于其他國(guó)家。即使這種探索在財(cái)務(wù)上可行,法律上行得通嗎?本文將結(jié)合這類網(wǎng)站不同的落地模式,分析他們?cè)诜缮峡赡苊媾R的障礙與險(xiǎn)境。
完全落地障礙重重
交友網(wǎng)站服務(wù)完全的落地模式就是外國(guó)公司或本地公司,利用中國(guó)本地注冊(cè)的公司/非企業(yè)法人,注冊(cè)一個(gè).cn的網(wǎng)站,開(kāi)設(shè)以中文為主的網(wǎng)頁(yè)界面,面向中國(guó)內(nèi)地及國(guó)外消費(fèi)者提供網(wǎng)上收費(fèi)交友服務(wù)。這個(gè)落地模式首先需要解決的是如何在中國(guó)法律框架下定位交友服務(wù)的問(wèn)題。換言之,交友服務(wù)是不是婚姻介紹?這個(gè)問(wèn)題似乎很學(xué)術(shù),很形而上,但實(shí)質(zhì)上他關(guān)系到提供這種服務(wù)是否需要事先審批,取得政府的特別許可,甚至關(guān)系到服務(wù)是否會(huì)被禁止的問(wèn)題。
根據(jù)目前的民政法規(guī),婚姻介紹服務(wù)只能通過(guò)民政部門批準(zhǔn)登記的非企業(yè)法人進(jìn)行。這里排除了企業(yè)類法人進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的可能性。當(dāng)然富有創(chuàng)造力的企業(yè)家可能考慮用與已注冊(cè)的本地婚介機(jī)構(gòu)合作或由本地人新設(shè)等辦法去規(guī)避有關(guān)限制。事實(shí)上這也正是某交友網(wǎng)站(中國(guó)愛(ài)線)的操作模式??疾爝@種模式的可行性需要回答三個(gè)問(wèn)題:外國(guó)人可否投資中國(guó)的婚介機(jī)構(gòu)?現(xiàn)有婚介機(jī)構(gòu)可否提供網(wǎng)上婚介服務(wù)?可否提供涉外婚介服務(wù)?
對(duì)第一個(gè)問(wèn)題的回答是“否”,在中國(guó)婚介從來(lái)沒(méi)有被當(dāng)成產(chǎn)業(yè)去管理,而是用非贏利社團(tuán)他法人的模式通過(guò)民政部門在管理。目前沒(méi)有法律允許外國(guó)人可以在中國(guó)成立此類社團(tuán)法人,即使是中國(guó)加入WTO的法律文件中也找不到我國(guó)政府的相關(guān)承諾。
在第二個(gè)問(wèn)題上政府還沒(méi)有通過(guò)訂立或修改行政法規(guī)表明立場(chǎng)。但根據(jù)民法和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)的基本原則,一個(gè)在“網(wǎng)下”合法的行為,在網(wǎng)上原則上也是合法的,只是個(gè)別情況需要取得事先許可。就婚姻介紹而言,目前法規(guī)對(duì)其服務(wù)的特別規(guī)定決定了其服務(wù)無(wú)法完全通過(guò)網(wǎng)上完成。例如,法律規(guī)定,婚介機(jī)構(gòu)有義務(wù)查證申請(qǐng)人所有文件的真實(shí)性。也就是說(shuō)不能網(wǎng)上婚介服務(wù)協(xié)議中“申請(qǐng)人保證所提供信息屬實(shí)”等類似保證條款的效力有限,并且不能因此免除婚介服務(wù)提供者的查證義務(wù)。
第三個(gè)問(wèn)題是一個(gè)雷區(qū)。網(wǎng)上交友服務(wù)的優(yōu)勢(shì)就是無(wú)邊疆,可能和。我國(guó)從改革開(kāi)放以后才開(kāi)始全面關(guān)注涉外婚姻問(wèn)題,并最早在1983年有了一個(gè)全國(guó)性法規(guī)去規(guī)范相關(guān)問(wèn)題,即《中國(guó)公民同外國(guó)人辦理婚姻登記的幾項(xiàng)規(guī)定》。隨后的形勢(shì)發(fā)展暴露出了大量問(wèn)題,包括以婚介為名誘拐中國(guó)大陸女青年到國(guó)外從事不正當(dāng)?shù)男袠I(yè)。國(guó)務(wù)院在1994年12月6日緊急了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)涉外婚姻介紹管理的通知》(〔1994〕104號(hào)),要求規(guī)范涉外婚介。1994年12月28日上海市人民政府了《上海市涉外婚姻管理暫行辦法》。該辦法第三條明文規(guī)定“禁止任何單位從事或者變相從事涉外婚姻介紹活動(dòng)。禁止任何個(gè)人采取欺騙手段或者以營(yíng)利為目的從事或者變相從事涉外婚姻介紹活動(dòng)。禁止任何單位和個(gè)人從事涉外買賣婚姻和其他違法的涉外婚姻活動(dòng)?!钡摲ㄒ?guī)對(duì)涉外婚姻咨詢留了一個(gè)通路。
看來(lái)無(wú)論內(nèi)資外資無(wú)論采取何種模式,要想在中國(guó)合法開(kāi)展交友業(yè)務(wù)就最好讓自己的服務(wù)和婚介劃清界限。怎樣定位才能與婚介區(qū)別開(kāi)呢?中國(guó)現(xiàn)有法律沒(méi)有給出婚介服務(wù)的明確界定。這種缺乏對(duì)關(guān)鍵范疇明確界定的做法可能也是我國(guó)法律的一大特點(diǎn)。但法律中“變相從事”這幾個(gè)字可以被解釋得很寬泛。本文認(rèn)為婚介的本質(zhì)特征是開(kāi)展以婚姻為目的的交友活動(dòng)。因此現(xiàn)有交友網(wǎng)站那種大肆宣傳浪漫婚姻成功率的做法值得商榷。不是以注冊(cè)婚介機(jī)構(gòu)為依托的的網(wǎng)上交友服務(wù),應(yīng)該通過(guò)必要措施確保自己的服務(wù)(包括對(duì)服務(wù)的宣傳)不被定位成婚介。在這個(gè)問(wèn)題上民政部的意見(jiàn)很模糊。他們目前關(guān)注著交友網(wǎng)站的發(fā)展,并要求企業(yè)自律。
從以上的分析可以看出,適當(dāng)操作中資網(wǎng)站開(kāi)展國(guó)內(nèi)網(wǎng)上交友服務(wù)有很大可行性,但涉外網(wǎng)上交友服務(wù)完全落地中國(guó)幾乎不可能。
有限落地值得探索
既然完全落地不可能,外國(guó)網(wǎng)上交友服務(wù)提供商是否有第二通道可以進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)呢?目前的探索主要是把網(wǎng)站設(shè)在國(guó)外,但提供面向中國(guó)大陸等地區(qū)中文界面的網(wǎng)上交友/婚介服務(wù)。典型的是亞洲交友中心和旅英學(xué)聯(lián)提供的交友服務(wù)。他們通過(guò)網(wǎng)上廣告等手段吸引國(guó)內(nèi)客戶。
這種模式需要關(guān)注的問(wèn)題有:中國(guó)有關(guān)部門會(huì)否屏蔽這類網(wǎng)站?中國(guó)客戶可否跨境消費(fèi)這種服務(wù)?如果可以,則如何解決交易中的外匯管制問(wèn)題?他們可否在中國(guó)傳統(tǒng)媒體及新媒體上做廣告?等。
網(wǎng)站在中國(guó)被屏蔽的可能性問(wèn)題,是外國(guó)網(wǎng)站咨詢中國(guó)律師比較多的問(wèn)題,雖然在中國(guó)律師看來(lái)這一般不會(huì)成為問(wèn)題,或普通商業(yè)型網(wǎng)站一般不必為此擔(dān)心。國(guó)務(wù)院2000年9月頒布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第15條、《電信條例》第57條和公安部1997年頒布的《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》第5條規(guī)定,網(wǎng)站服務(wù)只有觸犯“九條禁令”才有可能被屏蔽。除了個(gè)別情況下個(gè)別交友網(wǎng)站可能涉及黃色內(nèi)容外,其他交友服務(wù)和九條禁令拉不上關(guān)系。
中國(guó)公民購(gòu)買海外的產(chǎn)品或服務(wù),是跨境消費(fèi)。除了外匯管制和行政措施外,中國(guó)沒(méi)有嚴(yán)格限制。中國(guó)消費(fèi)者利用外匯存款(包括信用卡)對(duì)國(guó)外的支付也不會(huì)遇到困難。但對(duì)于和跨境消費(fèi)相對(duì)應(yīng)的跨境銷售,這種企業(yè)向中國(guó)客戶主動(dòng)推銷自己產(chǎn)品或服務(wù)的行為,中國(guó)法律有限制措施。在中國(guó)加入世貿(mào)組織服務(wù)貿(mào)易承諾減讓表里,中國(guó)沒(méi)有對(duì)網(wǎng)上交友相關(guān)服務(wù)做明確承諾。這意味著交友服務(wù)網(wǎng)站在中國(guó)做促銷廣告這種銷售活動(dòng)可能被認(rèn)為未經(jīng)批準(zhǔn)。但中國(guó)對(duì)外國(guó)公司的實(shí)際處罰很有限,最多是要求網(wǎng)站的中國(guó)廣告商(包括有廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商)停止刊登、播放或網(wǎng)上鏈接有關(guān)廣告。
立法走勢(shì)尚不明朗
摘要:界面管理是國(guó)外近年來(lái)創(chuàng)新管理的新趨向,在綜合分析國(guó)內(nèi)外有關(guān)界面管理研究成果的基礎(chǔ)上,提出旅游企業(yè)間界面的概念,探討旅游企業(yè)間存在的界面問(wèn)題,即信息不及時(shí)、不透明,關(guān)系松散、相互之間不信任,并對(duì)其進(jìn)行原因分析。最后,運(yùn)用橫向界面管理提出提高旅游企業(yè)間界面管理效率的界面管理機(jī)制:跨職能整合機(jī)制、充分溝通機(jī)制和協(xié)商合作機(jī)制。
關(guān)鍵詞:旅游企業(yè);界面;界面管理
一、界面管理的內(nèi)涵
(一)界面
在管理領(lǐng)域,國(guó)內(nèi)最早提出“界面”概念的是長(zhǎng)城企業(yè)戰(zhàn)略研究所(1997)[1]。該研究所認(rèn)為,界面是指為完成同一任務(wù)或解決某一問(wèn)題,企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部各組織部門之間、各有關(guān)成員之間在信息、物資、財(cái)務(wù)等要素交流方面的相互作用關(guān)系。分為三個(gè)層次:一是企業(yè)與企業(yè)之間的宏觀層次,最典型的就是用戶(user)—制造商(manufacturer)—供應(yīng)商(supplier)界面,即界面;二是企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的層次,比如,市場(chǎng)營(yíng)銷—R&D—生產(chǎn)制造界面,即界面П;三是職能內(nèi)部層次,如R&D—R&D界面、研究—開(kāi)發(fā)界面等,即界面Ш。官建成、張華勝將產(chǎn)生沖突的區(qū)域叫做界面,認(rèn)為界面存在于獨(dú)立的子部門之間的交互作用中[2],其和諧關(guān)系對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功影響甚大。刁兆峰和余東方認(rèn)為,界面是兩者之間的相互連接、相互作用狀態(tài)[3]。吳濤、海峰、李必強(qiáng)認(rèn)為,界面是相關(guān)單元之間接觸方式和機(jī)制的總和,是集成關(guān)系形成和發(fā)展的基礎(chǔ)[4]。
通過(guò)對(duì)上述的各個(gè)概念進(jìn)行分析和總結(jié),可以看出界面具有以下特點(diǎn):(1)相互作用;(2)相互連接。在此,筆者對(duì)旅游企業(yè)間界面給出一個(gè)比較粗糙的定義:有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性的旅游企業(yè)之間為滿足各自需要而相互作用、相互連接。根據(jù)長(zhǎng)城研究所對(duì)界面的劃分,旅游企業(yè)間的界面屬于界面。本文旅游企業(yè)間合作主要指的是旅行社跟航空公司、酒店、景區(qū)的合作。
(二)界面管理
界面管理是指為完成同一任務(wù),企業(yè)需要處理企業(yè)之間、企業(yè)的各組織部門、各有關(guān)成員之間在信息、物質(zhì)、財(cái)務(wù)等要素交流方面的相互作用,解決界面雙方在專業(yè)分工與協(xié)作需要之間的矛盾,實(shí)現(xiàn)控制、協(xié)作與溝通,提高管理的整體功能,實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的最優(yōu)化[5]。
(三)界面管理的發(fā)展歷程
界面管理的研究可以追溯到1978年Souder&Chakrabarti開(kāi)展的界面問(wèn)題研究,他們發(fā)現(xiàn)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中,缺乏有效的界面管理是新產(chǎn)品的最主要原因。華錦陽(yáng)根據(jù)管理方式與公司戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)度,將界面管理的發(fā)展過(guò)程劃分為三個(gè)階段[6]:第一階段:職能分割,部門孤立,各行其是,界面管理近于無(wú);第二階段:在項(xiàng)目水平上各職能進(jìn)行聯(lián)結(jié)合作,形成矩陣式結(jié)構(gòu),但僅限于單個(gè)項(xiàng)目,未能將所有項(xiàng)目一體化,缺乏企業(yè)全局戰(zhàn)略思考,界面管理是不完全、不穩(wěn)定的;第三階段:在全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,部門之間達(dá)成伙伴式合作關(guān)系,一體化程度高,界面得到很好改善,企業(yè)中高質(zhì)、創(chuàng)新、高效益的產(chǎn)品快速、持續(xù)產(chǎn)生。
二、旅游企業(yè)間的界面問(wèn)題及原因分析
(一)旅游企業(yè)間的界面問(wèn)題
在旅游企業(yè)間的相互合作過(guò)程中,會(huì)產(chǎn)生很多無(wú)益的沖突,從而導(dǎo)致界面雙方連接、作用的障礙,也導(dǎo)致雙方合作的失敗。這些問(wèn)題主要包括:
1.信息不及時(shí)、不透明。無(wú)論是旅行社和航空公司之間的合作,還是旅行社和酒店、景區(qū)之間的合作,都存在著信息不透明的問(wèn)題。航空公司沒(méi)有給旅行社確切的價(jià)格、航班及班次等信息,也沒(méi)有給其充分的時(shí)間提前量,更沒(méi)有較大的折扣;飯店沒(méi)有及時(shí)告知旅行社飯店的預(yù)定、出租情況及價(jià)格的變化情況;景區(qū)的價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)是穩(wěn)定的,但還是會(huì)出現(xiàn)漲價(jià)的情況,而沒(méi)有及時(shí)通知旅行社。旅行社需要提前制定其線路,在與其上游企業(yè)合作中,由于得不到及時(shí)、透明的信息而使自己在經(jīng)營(yíng)操作中常常處于無(wú)序狀態(tài),甚至自己支付機(jī)票、客房、景點(diǎn)的漲價(jià)部分,從而降低了利潤(rùn)。
2.關(guān)系松散、相互之間不信任。航空公司、酒店覺(jué)得旅行社不可靠,淡季的時(shí)候請(qǐng)旅行社幫忙推銷一些線路,但如果該條線路利潤(rùn)很低,旅行社通常都不會(huì)盡全力去推銷,而在旺季的時(shí)候,航空公司(酒店)也不肯給予旅行社較低的折扣和較多的艙位(床位)。旅游景區(qū)在剛開(kāi)始推出的時(shí)候,希望跟旅行社合作,共同宣傳,以提高其知名度,而當(dāng)景區(qū)熱起來(lái)后,卻沒(méi)有保證最先投入開(kāi)發(fā)的旅行社的利益,而是提供同樣優(yōu)惠的價(jià)格給所有的旅行社,一定程度上損害了早期投入的旅行社的利益。
(二)旅游企業(yè)間界面問(wèn)題形成原因
在探討界面問(wèn)題形成原因方面,郭斌、陳勁、許慶瑞等對(duì)企業(yè)內(nèi)部界面問(wèn)題以及企業(yè)供應(yīng)鏈之間的界面問(wèn)題的產(chǎn)生原因進(jìn)行了分析,認(rèn)為“粘性信息”(stickyinformation)的存在、不同部門之間的缺乏了解、不同部門之間的目標(biāo)差異導(dǎo)致的界面沖突、個(gè)人價(jià)值觀差異帶來(lái)的文化沖突等4個(gè)方面是產(chǎn)生界面問(wèn)題的共同原因[7]。旅游企業(yè)組織之間的界面的形成原因可以分析為以下四方面的內(nèi)容:
1.利益的獨(dú)立性。旅游企業(yè)間是由不同的企業(yè)組成的,每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)立的法人單位,因此,依然滿足追求利益最大化的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。同時(shí),又由于企業(yè)成員的有限理性及信息不對(duì)稱,使得旅游企業(yè)具有利益上的異質(zhì)性。如在旅游旺季,酒店盡量減少提供給旅行社的客房數(shù),而在旅游淡季,又希望旅行社能為自己帶來(lái)更大的客流量。
2.組織異質(zhì)性。每個(gè)旅游企業(yè)都有其各自的歷史、經(jīng)歷、觀點(diǎn)、行政系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)理風(fēng)格,在發(fā)展過(guò)程中會(huì)形成自己的企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化,而且該企業(yè)文化將影響自己?jiǎn)T工的目標(biāo)追求和個(gè)人價(jià)值觀念、事業(yè)取向,也影響企業(yè)對(duì)知識(shí)和信息的吸收能力。在和其他企業(yè)合作的過(guò)程中,往往無(wú)法理解對(duì)方的行為準(zhǔn)則。
3.信息不對(duì)稱。界面問(wèn)題是企業(yè)間信息、資源的流動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的。因此,其信息流暢度與信息的內(nèi)容、傳遞信息的介質(zhì)有關(guān)。每個(gè)旅游企業(yè)是獨(dú)立的組織,因此,具有獨(dú)立的信息系統(tǒng),該信息系統(tǒng)不一定跟其他旅游企業(yè)都建立了信息系統(tǒng),也不一定能和其他企業(yè)的信息系統(tǒng)很好的匹配,因此,在信息傳遞過(guò)程中,導(dǎo)致信息的不及時(shí)。
三、旅游企業(yè)間界面管理機(jī)制
界面問(wèn)題大量地存在于企業(yè)管理之中,從界面的產(chǎn)生結(jié)構(gòu)來(lái)看,主要可以分為兩類:一類是由于縱向聯(lián)系而產(chǎn)生的界面,稱為縱向界面,雙方在組織內(nèi)部有直接隸屬關(guān)系;另一類是因?yàn)闄M向聯(lián)系而產(chǎn)生的界面,稱為橫向界面,雙方在組織內(nèi)的地位平等或相對(duì)平等[8]。旅游企業(yè)之間的合作是并行的流程之間的聯(lián)系和相互作用,所以,他們之間的界面是橫向界面。
從界面管理的角度出發(fā),對(duì)待橫向聯(lián)系方面的界面應(yīng)采取跨職能整合原則、充分溝通原則和協(xié)商合作原則[8],相應(yīng)地,建立了跨職能整合機(jī)制、充分溝通機(jī)制和協(xié)商合作機(jī)制。
(一)跨職能整合機(jī)制
跨職能整合是指在界面管理中運(yùn)用系統(tǒng)整體性原理,在系統(tǒng)目標(biāo)指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)管理中各企業(yè)之間、各項(xiàng)目之間以及各成員之間有效的溝通與協(xié)作,以充分利用資源,提高管理績(jī)效[8]。在旅游企業(yè)的合作過(guò)程中,針對(duì)產(chǎn)生界面障礙的利益獨(dú)立性,可以采用跨職能整合,以建立合作各方共同的企業(yè)目標(biāo),需要制定這些目標(biāo)的管理者具有精通多種職能管理知識(shí)的通才,而不是某一方面的專才,因?yàn)橥ú挪拍芨玫呐c對(duì)方企業(yè)談判并建立合理的共同目標(biāo)。在合作的過(guò)程中隨著時(shí)間的推移會(huì)出現(xiàn)原有目標(biāo)不再符合現(xiàn)階段的發(fā)展,主要是因?yàn)楹献髡呒认M麖暮献髦械玫胶锰?,同時(shí),又極力保持相當(dāng)程度的自,自的存在必然會(huì)導(dǎo)致共同目標(biāo)的潛在沖突。因此,需要這些管理者需要對(duì)發(fā)展方向定期檢查,以確保目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致[9]。
(二)充分溝通機(jī)制
為了保證旅游企業(yè)間的有效運(yùn)作,克服信息不及時(shí)、不對(duì)稱的障礙,必須加強(qiáng)界面溝通和協(xié)作。通過(guò)溝通,有利于充分利用對(duì)方的優(yōu)勢(shì),得到共同發(fā)展;有利于了解對(duì)方的企業(yè)文化,理解對(duì)方的行為。
1.建立協(xié)調(diào)小組。當(dāng)旅游企業(yè)開(kāi)始合作后,不同企業(yè)的管理者需要共同商討一些事情,他們會(huì)定期開(kāi)會(huì),通過(guò)這個(gè)途徑跟對(duì)方熟識(shí)。但是,并不是很多員工都能跟對(duì)方企業(yè)的員工交流的,因此,這些員工不能理解對(duì)方的行為。同時(shí),由于某些部分涉及到不同企業(yè)的共同的參與,因此還是會(huì)出現(xiàn)利益分配不均的問(wèn)題,對(duì)于這些問(wèn)題的解決需要建立協(xié)調(diào)小組。
2.建立有效溝通的信息平臺(tái)。隨著信息時(shí)代的到來(lái),每個(gè)旅游企業(yè)要處理越來(lái)越多的信息,因此,會(huì)缺乏對(duì)其他企業(yè)信息了解的沖動(dòng),從而造成信息流堵塞在信息源附近,導(dǎo)致信息粘滯。在旅游企業(yè)間界面管理中,有必要設(shè)立一個(gè)專門的公共的信息平臺(tái),這樣,跟界面聯(lián)系著的每個(gè)旅游企業(yè)都知道其他企業(yè)的一些信息及游客具體的需求信息、反饋信息,從而節(jié)省了管理的成本。為了了解不同企業(yè)員工的想法,還可以設(shè)立論壇,給員工一個(gè)自由溝通的平臺(tái),因?yàn)榻缑婀芾硪膊豢赡苁姑總€(gè)員工都能面對(duì)面的跟其他員工進(jìn)行交流。
3.建立適應(yīng)界面管理的企業(yè)文化。針對(duì)產(chǎn)生界面障礙的組織異質(zhì)性進(jìn)行有效管理,可行的辦法就是建立企業(yè)內(nèi)部適應(yīng)界面管理的企業(yè)文化。即努力營(yíng)造有利于整合的旅游企業(yè)文化,積極倡導(dǎo)各旅游企業(yè)之間相互尊重、相互了解、相互學(xué)習(xí)、相互幫助的良好風(fēng)氣,以增進(jìn)企業(yè)與企業(yè)之間了解、溝通與合作。
(三)協(xié)商合作機(jī)制
在界面管理中,建立了一個(gè)信息共享平臺(tái),所以在一定時(shí)期內(nèi)各旅游企業(yè)形成了共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的高度協(xié)調(diào)關(guān)系。在合作過(guò)程中,需要明確各自的權(quán)、責(zé)、利,避免互相推諉責(zé)任。當(dāng)出現(xiàn)矛盾時(shí),撇開(kāi)自己的局部利益,以整體利益為重。同時(shí),需要增加雙方的信任,達(dá)到共識(shí)。
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內(nèi)容摘要:本文從家庭暴力這一在我國(guó)普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象入手,分析其含義、特點(diǎn),剖析了我國(guó)家庭暴力現(xiàn)象形成的歷史和現(xiàn)實(shí)的原因。從法律角度闡述了其中的不足和存在的問(wèn)題;針對(duì)家庭暴力司法干預(yù)方面提出了幾條建議和對(duì)策。
關(guān)鍵詞:家庭暴力司法干預(yù)
論家庭暴力事件的司法干預(yù)
引言
家庭暴力作為我國(guó)一種越來(lái)越嚴(yán)重的社會(huì)現(xiàn)象引起了社會(huì)廣泛關(guān)注,作為一名法學(xué)專業(yè)的學(xué)生又是一名人民警察,我將要從法律方面探析這一現(xiàn)象。深入剖析其成因和特點(diǎn),特別對(duì)家庭暴力事件的司法干預(yù)提出建議。
一、我國(guó)家庭暴力現(xiàn)象的現(xiàn)狀
相信有部電視連續(xù)劇《不要和陌生人說(shuō)話》很多人都看過(guò),它是我國(guó)首部反映家庭暴力的電視連續(xù)劇,劇中女主人公梅湘南和男主人公安嘉和結(jié)婚才不久,就不斷遭到安嘉和施暴,被打的肋骨斷裂,胎兒流產(chǎn)。這部電視劇在全國(guó)范圍內(nèi)熱播,說(shuō)明了家庭暴力現(xiàn)象已經(jīng)受到人們極大關(guān)注。
家庭暴力問(wèn)題是全球性的問(wèn)題,同樣也是全國(guó)性的問(wèn)題。雖然,對(duì)于家庭暴力的狀況,沒(méi)有確切的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。但全國(guó)婦聯(lián)2002年的一項(xiàng)調(diào)查表明,在我國(guó)2.7億個(gè)家庭中,約30%存在不同程度的家庭暴力,其中施暴者九成是男性。竟有9000萬(wàn)個(gè)家庭籠罩在暴力的陰影之下。我國(guó)家庭的離婚率為1.54%,每年約有40萬(wàn)個(gè)家庭解體,其中25%禍起家庭暴力。據(jù)了解,當(dāng)前,我省家庭暴力發(fā)生率居于全國(guó)前列,家庭暴力在我省農(nóng)村,特別是相對(duì)貧困的地區(qū),發(fā)生率較高;在城市,大多發(fā)生在文化程度較低的家庭和流動(dòng)人口中。家庭暴力多發(fā)生在夫妻之間,男性施暴者占95%以上,施暴者年齡在45歲以下的占調(diào)查總數(shù)的58%,初中以下文化程度的占70%以上,農(nóng)民,個(gè)體戶和無(wú)業(yè)者占大多數(shù)。我省婦聯(lián)統(tǒng)計(jì)顯示:2005年,家庭暴力案件占婚姻家庭案件比例達(dá)到46.8%比上年升了20.8%。省婦聯(lián)2004年對(duì)我省一所女子監(jiān)獄的調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)女犯的犯罪原因與家庭暴力有關(guān)①。
二、家庭暴力的含義,特點(diǎn)、危害及成因
(一)家庭暴力的含義
2002年,《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)婚姻法〉若干問(wèn)題的解釋(一)》第一條明確規(guī)定,婚姻法中所稱的“家庭暴力”,是指行為人以毆打、捆綁、殘害、強(qiáng)行限制人身自由或者其他手段,給其家庭成員的身體、精神等方面造成一定傷害后果的行為。持續(xù)性、經(jīng)常性的家庭暴力,構(gòu)成虐待。另外,司法解釋對(duì)家庭暴力的界定還采取了較為客觀、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有把日常生活中偶爾的打鬧、爭(zhēng)吵理解為家庭暴力。
(二)家庭暴力的特點(diǎn)
家庭暴力主體主要是家庭成員,是共同生活在一個(gè)家庭內(nèi)的親屬,一般來(lái)說(shuō)具有親屬關(guān)系和共同生活兩個(gè)特征;家庭暴力的客體是家庭成員的人身權(quán)利,具體為身體權(quán)、健康權(quán)、生命權(quán)和自由權(quán)等;施暴者在主觀上必須有實(shí)施暴力的故意;施暴者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,對(duì)于手段殘忍、情節(jié)惡劣、后果嚴(yán)重、觸犯刑法的施暴者,要追究其相應(yīng)的刑事責(zé)任;對(duì)于一段時(shí)間持續(xù)發(fā)生的一般的傷害行為,要依據(jù)《治安管理處罰法》對(duì)受害人給予保護(hù),符合民法上的侵權(quán)行為的,要追究當(dāng)事人的民事責(zé)任,責(zé)令其賠禮道歉,賠償損失。
另外家庭暴力還具有暴力場(chǎng)所的特定性,形成原因的復(fù)雜性,外界介入的困難性,受害程度的不可測(cè)定性等特點(diǎn)②。
(三)家庭暴力的危害
1、導(dǎo)致婚姻破裂和家庭解體
家庭暴力的最惡劣的后果就是夫妻感情破裂,家庭解體。家庭作為社會(huì)的基本原素,對(duì)社會(huì)秩序的穩(wěn)定起著重要作用,家庭的解體必然引起社會(huì)秩序的混亂,可見(jiàn),反家庭暴力將成為全社會(huì)的口號(hào)。
2、對(duì)女性的危害
家庭暴力對(duì)女性最普遍,也是最直接的傷害無(wú)疑是對(duì)婦女身心健康的摧殘,一方面,婦女在經(jīng)常受到暴力后,身體健康亮起了紅燈,常疾病纏身,痛苦不堪,同時(shí)遭受粗暴的對(duì)待后,婦女精神上往往產(chǎn)生了障礙,種種痛苦的回憶常常伴隨她們一生。使她們時(shí)時(shí)從惡夢(mèng)中驚醒,另一方面,家庭暴力也會(huì)引發(fā)女性犯罪,在婦女忍無(wú)可忍,求告無(wú)門的時(shí)候,往往選擇最后一搏,將丈夫送進(jìn)了地獄,也將自己送進(jìn)了監(jiān)獄。
3、對(duì)未成年人危害
常常遭受或目睹家庭暴力的未成年人,幼小的身心受到傷害,今后的生活也會(huì)受到影響。
(四)家庭暴力產(chǎn)生的原因
1、思想上的原因
在男尊女卑的中國(guó)封建社會(huì)里,女子作為男子的依附品而存在,社會(huì)要求女子的便是“三從四德”延嗣宗族而已,婚姻更是關(guān)系女性一生命運(yùn)和生死存亡的大事,婚姻,是婦女的苦難,又是婦女的希望;是婦女的囚牢,又是婦女的依靠。中國(guó)的女性往往視婚姻為唯一的歸宿和目標(biāo),千百年來(lái),婚姻如同一道堅(jiān)強(qiáng)無(wú)情的鐵索,拴系著婦女的身心,演繹著一幕幕扭曲變態(tài)的悲觀離合③。我國(guó)現(xiàn)今社會(huì)仍存在封建思想的流毒,受傳統(tǒng)價(jià)值觀和不良習(xí)俗影響,家庭
暴力仍在發(fā)生。
2、認(rèn)識(shí)上的原因
現(xiàn)今社會(huì)冷漠,寬容的態(tài)度是滋生家庭暴力的溫床,家庭暴力長(zhǎng)期以來(lái)被看成是“家務(wù)事”。在實(shí)踐中,只有10%的家庭暴力受害者報(bào)警,而且很多警察認(rèn)為家庭暴力是家庭的私事,不屬于他們?nèi)粘9茌牱秶?,因而常常大事化小,小事化了,使受害者繼續(xù)生活在陰影下。在我國(guó),單位、居民委員會(huì)、鄰里及親友們對(duì)家庭暴力也往往睜一眼,閉一眼,極少認(rèn)真過(guò)問(wèn)。
3、經(jīng)濟(jì)上的原因
現(xiàn)今社會(huì)由于不公平的就業(yè)因素等原因,導(dǎo)致婦女爭(zhēng)取到職位以及升遷的機(jī)會(huì)較少,因此經(jīng)濟(jì)無(wú)法完全獨(dú)立,常處于從屬被動(dòng)的狀態(tài),受到傷害后也只能忍氣吞生,我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)原因是造成家庭暴力事件居高不下最根本的原因。
4、受害人的態(tài)度
其一、受害人在家庭中往往處于相對(duì)較弱的地位,在受到暴力侵害時(shí)表現(xiàn)之一就是默默忍受,同時(shí)家庭成員之間互相交織的利害關(guān)系也使相當(dāng)多的受害人不敢反抗,逆來(lái)順受,他們往往認(rèn)為施暴者畢竟是自己的親人,如果自己對(duì)外宣揚(yáng)或向執(zhí)法機(jī)關(guān)告發(fā),自己和家人的聲譽(yù)也就全毀了,家也散了,為了這個(gè)家,能忍則忍了。其二很多受害人愚昧無(wú)知,她們因?yàn)槲幕降?,受到暴力侵害不知尋求外援和法律保護(hù),而是認(rèn)為是自己命苦,命中注定,無(wú)可奈何,正是由于受害人的容忍和麻木,更加強(qiáng)化了被害人的角色,不僅不能讓施暴者良心發(fā)現(xiàn),停止危害,反而是變本加厲,更加肆無(wú)忌憚。
5、法律上的缺陷
雖然我國(guó)在法律上明令禁止家庭暴力,但相關(guān)法律仍有一定缺陷,該問(wèn)題還將在下文詳述。
三、家庭暴力事件的司法干預(yù)
司法干預(yù)是國(guó)家司法機(jī)關(guān)運(yùn)用國(guó)家司法權(quán)實(shí)施的,其干預(yù)措施以國(guó)家強(qiáng)制力為后盾,具有強(qiáng)制性,是各種干預(yù)家庭暴力的措施體系中最有效和最后的手段,因此強(qiáng)化對(duì)家庭暴力的司法干預(yù)具有十分重要的作用。
(一)國(guó)際間有關(guān)家庭暴力存在問(wèn)題的司法干預(yù)
美國(guó)規(guī)定:對(duì)施暴男人使用“禁止令”。警察有權(quán)將施暴者立即帶入警察局予以關(guān)押或逮捕,并對(duì)受害婦女的傷痕進(jìn)行拍照,以備日后在法庭上作為證據(jù)使用。在緊急情況下,給受害婦女開(kāi)具“保護(hù)令”,或給施暴者開(kāi)具“禁止令”?!敖沽睢钡闹饕獌?nèi)容包括:禁止威脅妻子、禁止傷害妻子、禁止靠近妻子(如妻子的汽車、住房、辦公室)、禁止打電話與妻子聯(lián)絡(luò),如果施暴者違反了禁止令,則很可能因違法而面臨被指控。在挪威,在1994年修正案基礎(chǔ)上,1995年1月1日,一項(xiàng)禁止施暴者進(jìn)入特定區(qū)域、禁止其跟蹤、探訪或以其他方式與受暴婦女接觸的刑事訴訟法修正案實(shí)施。修正案規(guī)定:受到暴力的婦女,即使還沒(méi)有對(duì)施暴男性提出刑事指控,仍然可以得到保護(hù)。所以,現(xiàn)在,那些受到身體、犯、虐待的婦女可以通過(guò)申請(qǐng)限制令,避免再次遭到暴力。對(duì)施暴者限制令的實(shí)施也為公訴機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)某一男性有可能實(shí)施威嚇行為,提供了充足根據(jù)。加拿大的許多省份,都頒布了“家庭暴力法”和“緊急狀況下保護(hù)令”,如果婦女受到暴力威脅,隨時(shí)可以打電話向警察求救,在沒(méi)有當(dāng)事人允許的情況下,警察可以破門而入并把丈夫帶走,限定一段時(shí)間內(nèi)不許回家,以免其繼續(xù)虐待妻子,直到警方認(rèn)為解除暴力威脅為止④。
(二)我國(guó)對(duì)家庭暴力的司法干預(yù)
1、有關(guān)法律規(guī)定
我國(guó)的法律、法規(guī)中已有很多涉及到了家庭暴力。
除了《刑法》、《治安管理處罰法》外,2001年,我國(guó)《婚姻法》修正案增加了“禁止家庭暴力”條款,《婚姻法》第四十三條規(guī)定:“實(shí)施家庭暴力或虐待家庭成員,受害人有權(quán)提出請(qǐng)求,居民委員會(huì)、村民委員會(huì)以及所在單位應(yīng)當(dāng)予以勸阻、調(diào)解。對(duì)正在實(shí)施的家庭暴力,受害人有權(quán)提出請(qǐng)求,居民委員會(huì)、村民委員應(yīng)當(dāng)予以勸阻,公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以制止。實(shí)施家庭暴力或虐待家庭成員,受害人提出請(qǐng)求的,公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照治安管理處罰條例的法律規(guī)定予以行政處罰?!钡谒氖鍡l規(guī)定:“對(duì)實(shí)施家庭暴力構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。受害人可以依照刑事訴訟法的有關(guān)規(guī)定,向人民法院自訴;公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法偵查,人民檢察院應(yīng)當(dāng)依法提起公訴?!?005年12月1日起施行的新《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》,其中加入了反對(duì)家庭暴力的條款,明確規(guī)定“國(guó)家采取措施,預(yù)防和制止家庭暴力”以及“公安、民政、司法行政等……應(yīng)當(dāng)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)預(yù)防和制止家庭暴力……”
另?yè)?jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),目前已有湖南、四川、寧夏、江西、陜西、湖北、黑龍江、山西、安徽、山東、遼寧、貴州、河北、海南、青海、甘肅等省、自治區(qū)制定了預(yù)防和制止家庭暴力的有關(guān)條例、意見(jiàn)或辦法。我們河南省也在2006年3月29日省十屆人大常務(wù)委員會(huì)第二十三次會(huì)議上通過(guò)了《河南省人大常務(wù)委員會(huì)關(guān)于預(yù)防和制止家庭暴力的決定》。
2、我國(guó)司法干預(yù)存在問(wèn)題
現(xiàn)行法律雖然對(duì)家庭暴力問(wèn)題作了一些規(guī)定,但是存在許多缺陷,并且操作性也不強(qiáng)。缺陷表現(xiàn)為兩點(diǎn)。一是對(duì)家庭暴力的界定比較模糊,比如《婚姻法》規(guī)定“禁止家庭暴力”,但并未對(duì)家庭暴力作界定。在草案中,專家們比較傾向于聯(lián)合國(guó)關(guān)于家庭暴力的新近定義:在家庭內(nèi)發(fā)生的身心方面和性方面的暴力行為,包括毆打、虐待、、剝削以及其他有害于傳統(tǒng)習(xí)俗的行為。二是對(duì)家庭暴力的干預(yù)措施規(guī)定不夠完善,沒(méi)有具體的操作措施。雖然我國(guó)《憲法》、《婚姻法》、《刑法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)對(duì)家庭暴力都有禁止性規(guī)定,但由于各種原因,存在立法分散、原則性強(qiáng)、具體可操作性差的缺陷,對(duì)家庭暴力沒(méi)有明確的規(guī)定和制裁的條款。比如,丈夫?qū)ζ拮邮┍┰斐缮眢w損害,如果按照《民法》,妻子可以獲得經(jīng)濟(jì)賠償,但是夫妻財(cái)產(chǎn)一般都共同所有的,這就使得對(duì)施暴者的制裁變得沒(méi)有實(shí)際意義。
有了比較完善的法律,有了反家庭暴力的社會(huì)共識(shí),有了必要的援助和支持,才可以有效制止家庭暴力,防止各類家庭悲劇的上演。
四、對(duì)我國(guó)家庭暴力事件司法干預(yù)的建議
下面是我對(duì)家庭暴力的司法干預(yù)方面幾點(diǎn)自己的建議:
(一)推進(jìn)立法完善
我國(guó)多項(xiàng)法律、法規(guī)中雖然涉及家庭暴力的問(wèn)題,但還是應(yīng)該有一部針對(duì)家庭暴力的專門法律,以及頒布司法解釋或者修改政策,將家庭暴力行為明確納入法律規(guī)范或司法活動(dòng)調(diào)整的范圍,增強(qiáng)法律、法規(guī)的可操作性。在立法條件成熟的時(shí)候,制定統(tǒng)一的反家庭暴力法。
(二)明確司法機(jī)關(guān)對(duì)家庭暴力干預(yù)義務(wù)
司法人員中對(duì)我國(guó)家庭暴力的定性、定量上認(rèn)識(shí)不一,仍有相當(dāng)一部分人因受中國(guó)傳統(tǒng)觀念的影響,對(duì)家庭暴力存在模糊甚至錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),這在一定程度上影響了司法人員對(duì)家庭暴力的法律干預(yù)力度。例如:公安人員缺乏社會(huì)性別觀念,一些派出所以家庭糾紛不屬其工作范圍為由不予處理,立案不及時(shí),直接導(dǎo)致鑒定難。派出所對(duì)家庭暴力案件不能及時(shí)立案?jìng)刹?,不給受害人出具委托鑒定函。而沒(méi)有法醫(yī)鑒定書(shū),就無(wú)法追究施暴者的刑事責(zé)任。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),被調(diào)查的司法工作者普遍認(rèn)為對(duì)家庭暴力應(yīng)該采取法律手段予以干預(yù)(遼寧省為74.8%,北京宣武區(qū)為72.5%),但相當(dāng)一部分人認(rèn)為當(dāng)前對(duì)家庭暴力的法律干預(yù)力度不夠。在評(píng)價(jià)所在地區(qū)對(duì)家庭暴力案件的處理現(xiàn)狀時(shí),近一半的人選擇了一般,還有10%~15%的人選擇了不力或很不力,而且學(xué)歷越高、職位越高對(duì)家庭暴力處理的現(xiàn)狀評(píng)價(jià)越低。大多數(shù)被調(diào)查者將處理家庭暴力不力的原因歸咎于認(rèn)識(shí)不足和無(wú)法可依,這一結(jié)果也真實(shí)地反映了目前我國(guó)反家庭暴力中存在的最主要問(wèn)題⑤。
實(shí)踐證明,法律的剛性權(quán)威對(duì)家庭暴力現(xiàn)象具有有效的威懾效應(yīng),司法機(jī)關(guān)的干預(yù)是制止家庭暴力最有效的手段,因此應(yīng)當(dāng)使司法人員明確對(duì)家庭暴力的意識(shí)和責(zé)任,尤其是基層公安派出所處于處理家庭暴力事件的第一線,應(yīng)向家庭暴力受害者提供及時(shí)有效的救助。與此同時(shí),司法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)于家庭暴力案件的受理和審理。公安、檢察機(jī)關(guān)和法院應(yīng)該聯(lián)手形成一個(gè)反對(duì)家庭暴力的網(wǎng)絡(luò),向社會(huì)公眾發(fā)出強(qiáng)有力的信息:家庭暴力將受到法律的嚴(yán)懲。有人擔(dān)心,如果公安檢察機(jī)關(guān)對(duì)家庭暴力進(jìn)行干預(yù),將使警力發(fā)生困難因而顧此失彼。事實(shí)上,國(guó)外的成功司法實(shí)踐表明,這種有效的干預(yù)將大大減少其發(fā)生率。如果現(xiàn)場(chǎng)拘留施暴者并對(duì)其提起公訴,使受害人再次遭其毆打的概率減少了一半;如果不對(duì)施暴者提起公訴,受害人往往會(huì)再次受到暴力威脅或毆打。
我作為一名人民警察,針對(duì)公安機(jī)關(guān)干預(yù)家庭暴力方面也做了相關(guān)調(diào)查,有這樣一種做法:《干預(yù)家庭暴力社區(qū)警務(wù)理念》,它改變了民警干預(yù)家庭暴力的單一做法,通過(guò)社區(qū)民警沉入社區(qū)開(kāi)展工作,加強(qiáng)與社區(qū)居民、社區(qū)組織、婦聯(lián)等機(jī)構(gòu)的合作,讓社區(qū)民眾了解警察、認(rèn)同警察,警察反家庭暴力宣傳教育工作的開(kāi)展一方面指導(dǎo)社區(qū)居民研究社區(qū)中的家庭問(wèn)題,提高當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的道德水準(zhǔn)、改善居民行為方式;另一方面,鼓勵(lì)和動(dòng)員社區(qū)居民協(xié)助警方做好家庭暴力的干預(yù)工作。鄰里守望職能實(shí)現(xiàn)所達(dá)到的效果即為警力的整合,它依托社區(qū)基層組織,關(guān)注和培養(yǎng)社區(qū)居民的自助和互助,強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng)與共同參與,從而不僅使家庭暴力發(fā)生的隱秘性降低,使家庭暴力發(fā)生的信息動(dòng)態(tài)化,而且使警察干預(yù)家庭的途徑由被動(dòng)的事后制止拓寬為主動(dòng)的預(yù)防與制止相結(jié)合,緩解因警察單兵干預(yù)家庭暴力而導(dǎo)致的諸多不利,多機(jī)構(gòu)、多層面干預(yù)行為的實(shí)現(xiàn),使法律賦予受害人的社會(huì)救濟(jì)與司法救濟(jì)在最大限度內(nèi)發(fā)揮各自的作用,較好地緩解了警力不足與家庭暴力多發(fā)性、反復(fù)性、當(dāng)事人寬容性之間的矛盾,既可有效地化解家庭成員之間的矛盾糾紛,將家庭暴力防控于萌芽狀態(tài),同時(shí)又可使受害人短期與長(zhǎng)期安全得以保障。建立這種多元化群防群治方式,構(gòu)成了家庭暴力防控的常效機(jī)制,真正使家庭暴力防治成為一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程,它有效地拓展了警察干預(yù)家庭暴力的空間⑥。我認(rèn)為同時(shí)公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將家庭暴力報(bào)警納入“110”出警工作范圍,在遭受到家庭暴力的報(bào)警求助時(shí),應(yīng)當(dāng)迅速出警,及時(shí)求助,在受害人需要時(shí),為其提供有關(guān)證據(jù),對(duì)實(shí)施暴力危害的行為人,公安機(jī)關(guān)應(yīng)依據(jù)《治安管理處罰法》依法予以行政處罰;對(duì)觸犯刑法的家庭暴力案件應(yīng)當(dāng)依法立案?jìng)刹椤?/p>
(三)改變司法人員觀念,加強(qiáng)培訓(xùn)
加強(qiáng)對(duì)司法人員的各種培訓(xùn),特別是有關(guān)社會(huì)性別和家庭暴力干預(yù)的培訓(xùn),使司法人員增強(qiáng)社會(huì)性別意識(shí),徹底改變對(duì)家庭暴力認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),理解受虐婦女的困難和處境,掌握防治家庭暴力的相關(guān)法律、法規(guī)的工作原則、處理程序和方法等,更公正地審理各種侵害婦女合法權(quán)益的案件。
預(yù)防和制止家庭暴力是全社會(huì)共同的責(zé)任,有效制止和預(yù)防家庭暴力需要各部門通力合作,綜合治理,需要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化法律意識(shí),加大執(zhí)法力度,把預(yù)防和制止家庭暴力真正納入正規(guī)化、法律化軌道,同時(shí)各部門也要積極探索預(yù)防和制止家庭暴力的好思路,好辦法,保障家庭和睦、和諧、穩(wěn)定,從而為構(gòu)建和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
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③盧玲:《〈屈辱與風(fēng)流〉圖說(shuō)中國(guó)女性》,天津人民出版社,2003年1月第2版85頁(yè)
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