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第1篇：個(gè)人工會(huì)工作總結(jié)范文

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，我在校領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心與幫助下，充分發(fā)揮一名工會(huì)干事的作用，認(rèn)真履行工作職責(zé)，腳踏實(shí)地，任勞任怨，盡到了一名工會(huì)工作者的責(zé)任。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效的集體中，參加工作三年的時(shí)間使我從思想上得到了進(jìn)一步提高，從工作上得到了很大的鍛煉，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我20xx年全年的個(gè)人學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，做好本職工作

從我上班的第一天起，就嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有道德的人。“學(xué)高為師、身正為范”這個(gè)道理古今皆然。 我始終認(rèn)為作為一名學(xué)校工會(huì)的工作人員，應(yīng)把“德”放在一個(gè)十分重要的位置，不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng)，提高素質(zhì)。

1.腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作

（1）協(xié)助主席認(rèn)真籌備和組織召開(kāi)了二屆一次教代會(huì)和三屆一次工會(huì)會(huì)員大會(huì)。

（2）協(xié)助主席開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。在主席的指導(dǎo)下，起草了健康檔案制度、慰問(wèn)探望制度、特困教職工補(bǔ)助辦法；協(xié)助工會(huì)主席開(kāi)展了“工會(huì)會(huì)員重大疾病醫(yī)療互助”活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)互助互濟(jì)的光榮傳統(tǒng)；協(xié)助主席舉辦了各種保健講座，以增強(qiáng)教職工的自我保健意識(shí)；協(xié)助主席定期為退休老同志訂閱報(bào)刊雜志，組織體檢，每逢生日送上蛋糕表示祝賀；協(xié)助主席組織女職工以及職工未成年子女開(kāi)展一些有益的活動(dòng)，每逢過(guò)節(jié)，如“三八”、“六一”，都為她們購(gòu)買精美的禮品。

（3）配合主席開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。協(xié)助主席舉辦了“三八節(jié)趣味活動(dòng)”； 5.12四川汶川特大地震災(zāi)害發(fā)生后，積極協(xié)助主席組織全校師生向?yàn)?zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，共捐款18508元，衣物棉被638件；今年3月——7月中旬，協(xié)助主席組織全校教職工參加迎奧運(yùn)全民健身——太極拳培訓(xùn)活動(dòng)。

（4）完成了文件的取送、上傳下達(dá)、登記、匯編、歸檔工作。

2.積極進(jìn)取，創(chuàng)新教學(xué)工作

作為一名年輕教師，必須充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，有危機(jī)感，要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，接觸新的領(lǐng)域，才能開(kāi)拓思路、啟迪思維，提高工作水平和工作效率。

在教學(xué)中，我十分重視課堂上教與學(xué)的雙邊活動(dòng)，使教與學(xué)兩方面的積極性得到發(fā)揮。課后，我對(duì)上節(jié)課所授內(nèi)容進(jìn)行反思，找出不足之處予以改正。我還經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行溝通、交流，使她們的意見(jiàn)和建議能及時(shí)地反饋給我。這樣一種互動(dòng)地教學(xué)模式，營(yíng)造了一份歡樂(lè)、和諧的課堂氛圍，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

第2篇：個(gè)人工會(huì)工作總結(jié)范文

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐   “三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策；

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。

二、努力工作 

在工作中堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)分工，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作我都認(rèn)真的去履行好自己的工作職責(zé)。積極協(xié)助辦公室工作，做到上傳下達(dá)；積極協(xié)助推作工間操活動(dòng)，組織開(kāi)展太極拳培訓(xùn)工作，現(xiàn)已培訓(xùn)骨干人員150名，有力地推進(jìn)全縣性工間操活動(dòng)；完成其他臨時(shí)性工作，比如：協(xié)助做好黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等工作。

三、存在問(wèn)題

第3篇：個(gè)人工會(huì)工作總結(jié)范文

回顧自己的工作歷程，開(kāi)始時(shí)我是為了工作而工作，只是一味的完成部長(zhǎng)給的任務(wù)，完成分內(nèi)的工作。后來(lái)，我是為了完善自我而工作，我也會(huì)在工作之余，細(xì)心觀察、了解、學(xué)習(xí)他人的工作過(guò)程，工作經(jīng)驗(yàn)，工作精神，使我在接下來(lái)的工作進(jìn)行中盡快的適應(yīng)了周圍的工作環(huán)境，努力展示自己專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也在實(shí)踐中進(jìn)一步了解自己的不足，加以修正。海報(bào)質(zhì)量也有了顯著提高。我曾參與自管會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，并能夠積極主動(dòng)的對(duì)工作不斷交流、思考、創(chuàng)新。同時(shí)，通過(guò)這個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，我認(rèn)識(shí)了許多志同道合的朋友，我們相互交流、學(xué)習(xí)、關(guān)心。真正做到了工作著，快樂(lè)著。

第二．工作分析

我對(duì)自己上一階段的工作作出了正確的分析、修正、認(rèn)識(shí)、總結(jié)。首先，工作態(tài)度上，需要進(jìn)一步端正工作態(tài)度，要有信心、有恒心、有責(zé)任心完成工作，做到積極主動(dòng)、持之以恒、堅(jiān)持不懈。其次，工作能力上，要求我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，查漏補(bǔ)缺、孜孜以求、勤奮好學(xué)。第三，工作運(yùn)用上，需要我靈活貫通、勇于實(shí)踐、大膽創(chuàng)新。

第三．工作總結(jié)

起初進(jìn)入自管會(huì)我感到迷茫，海報(bào)的質(zhì)量也是部長(zhǎng)一直擔(dān)心的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)時(shí)間與實(shí)踐的考驗(yàn)，我的思想、能力、認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高。自己的思想也融入到海報(bào)中，使海報(bào)有了活力。同時(shí)在自管會(huì)公平競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)的提供下，我不斷磨練自己，豐富自己，完善自我。在多次自管會(huì)組織的活動(dòng)中培養(yǎng)了我善于溝通的能力，結(jié)交下良師益友。工作效率也有顯著提高，并且能夠在完成自己分內(nèi)事情同時(shí)積極主動(dòng)幫助組織其他方面的工作。

第四．工作思路

第4篇：個(gè)人工會(huì)工作總結(jié)范文

現(xiàn)將我這兩月來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

    二、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，為馬田新農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦

   (一)充分準(zhǔn)備、主動(dòng)爭(zhēng)取，建成永興第一所農(nóng)家書屋

    農(nóng)家書屋對(duì)于提高村民文化、科學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)村民的個(gè)人素質(zhì)、意識(shí)能力能起到非常大的作用，文化潤(rùn)物無(wú)聲的力量是非常神奇的。到村任職后，一方面，積極的爭(zhēng)取上級(jí)支持；另一方面，改善村內(nèi)硬件條件，騰出空間。最終在永興縣文化局的支持，縣圖書館的幫助，自身積極準(zhǔn)備下，我村率先建成了永興縣的第一所農(nóng)家書屋。農(nóng)家書屋的建成，受到了村民的廣泛歡迎。

    在縣圖書館的協(xié)助下，我和四個(gè)有一定文化基礎(chǔ)的村民一起，花費(fèi)四天時(shí)間對(duì)所有圖書進(jìn)行了分類、編號(hào)、蓋章、登記、造冊(cè)。按照縣圖書館的要求，圖書管理比較復(fù)雜。如，每本圖書要蓋3個(gè)章、要制作借閱卡等。要細(xì)化分類?？紤]我村實(shí)際情況：圖書少，場(chǎng)地小，人力物力財(cái)力缺乏。與縣圖書館協(xié)商后，我們對(duì)圖書管理程序進(jìn)行了簡(jiǎn)化，每本圖書只在書的側(cè)面蓋一個(gè)章；使用借閱登記本，不制作借閱卡。圖書分類上，只分少兒、政經(jīng)、科學(xué)、文學(xué)四大類。大大的節(jié)約了人力物力。 

    （二）強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、多方協(xié)調(diào)，完成了廉政文化建設(shè)相關(guān)工作。

    廉政文化進(jìn)農(nóng)村，是黨和政府為了深入推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)、村級(jí)組織建設(shè)、夯實(shí)黨在村的執(zhí)政能力而提出來(lái)的新要求。而村務(wù)公開(kāi)等廉政建設(shè)工作并不是所有的人都支持的。最終我們強(qiáng)化了認(rèn)識(shí)，互相配合完成了廉政文件建設(shè)的相關(guān)工作。

    依據(jù)紀(jì)委要求，我村在村中心位置建成了“馬田村廉政文化活動(dòng)室”。活動(dòng)室內(nèi)，擺放了紀(jì)委贈(zèng)送的電視機(jī)、dvd播放廉政宣傳片。懸掛了村務(wù)公開(kāi)欄，村干部廉政承諾牌等4塊相關(guān)宣傳欄。并對(duì)村里的財(cái)務(wù)、社會(huì)事務(wù)、黨務(wù)、民政救助等予以公開(kāi)。讓廣大的村民監(jiān)督。在村前設(shè)置了廉政文化宣傳欄。并在村里各個(gè)顯眼處設(shè)了廉政宣傳標(biāo)語(yǔ)。組織村民觀看廉政電影、組織黨員學(xué)唱廉政歌曲。發(fā)放廉政教育宣傳資料、請(qǐng)村里長(zhǎng)者給村民講劉姓歷史名人的廉潔故事。由于我村的出色表現(xiàn)，馬田村也被永興縣紀(jì)委選為“2009年永興縣專職村干部述廉試點(diǎn)工作試點(diǎn)村”。

    一、走村入戶、深入調(diào)研，加強(qiáng)了對(duì)馬田村的認(rèn)識(shí)

第5篇：個(gè)人工會(huì)工作總結(jié)范文

展銷會(huì)是一個(gè)小型的商業(yè)模式，是感受這次展銷會(huì)和企業(yè)運(yùn)作模式的區(qū)別和更高層次的銷售理念，下面是小編為大家整理的關(guān)于展會(huì)個(gè)人工作總結(jié)模板，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

展會(huì)個(gè)人工作總結(jié)模板1“第二十五屆中國(guó)(廣州)國(guó)際家居飾品展覽會(huì)”于2010年3月18日—21日在廣州會(huì)展中心隆重召開(kāi)，這是第一次我參加家居展會(huì)，并且是以參展商的身份參加，感覺(jué)雖然辛苦，因?yàn)閹滋煜聛?lái)，覺(jué)得自我的腿都不是自我的了?？墒沁€是覺(jué)得值得，因?yàn)檎娴哪軐W(xué)到很多東西。作為公司的新員工，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我盡快融入群眾。感受大千氛圍，同事間相處融洽，工作起來(lái)卻又顯得如此地專業(yè)。

這次展會(huì)讓我收獲很多。就接待外商來(lái)講，是一次難得的鍛煉。從笑對(duì)客戶，有禮接待，介紹產(chǎn)品，交換名片等都大有學(xué)問(wèn)。以下就這次展會(huì)，談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)吧。

一、展會(huì)前期準(zhǔn)備要充分。

既然是新手，作為銷售型企業(yè)的一員，對(duì)產(chǎn)品的熟悉是必不可少的。你充當(dāng)著公司產(chǎn)品與客戶的媒介，你介紹產(chǎn)品的得當(dāng)與否直接影響客戶是否愿意購(gòu)買該公司產(chǎn)品。所以，我利用展會(huì)前幾天的時(shí)光熟記公司產(chǎn)品種類及特點(diǎn)，陳總也給我們新員工做了產(chǎn)品培訓(xùn)，就當(dāng)是臨時(shí)抱佛腳也好，可是還是挺有效的。

二、形象&態(tài)度很重要

作為一家企業(yè)，員工形象及其精神面貌直接體現(xiàn)該企業(yè)的風(fēng)貌，員工形象是一家公司的門面，僅有維護(hù)好了個(gè)人的形象，公司的形象才能夠有很好的表現(xiàn)。

而態(tài)度，這是一個(gè)很重要的問(wèn)題，態(tài)度是對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)是很重要的，因?yàn)榭蛻舻谝谎鬯佑|到的就是銷售人員，若銷售人員抱著一副無(wú)所謂的情緒，而恰恰擺出來(lái)的這副樣貌又被客戶看到，那么，客戶就會(huì)認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，這樣的話，就不能夠有效地抓住客戶，潛在客戶的流失量就會(huì)增加。相反的，如果你對(duì)客戶熱情，接待有禮，讓客戶感受你的好客，并且在客人詢問(wèn)關(guān)于公司或其產(chǎn)品的問(wèn)題時(shí)能給予正確、專業(yè)的回答，在如此和諧融洽的氛圍中交談，那么，相信合作的成交率也會(huì)事半功倍。所以態(tài)度問(wèn)題絕對(duì)是一個(gè)首要的問(wèn)題。

三、有效分析客戶

參觀的人分為幾類人：參展人員、其他行業(yè)的人員、有購(gòu)買意向的人、行業(yè)內(nèi)想了解市場(chǎng)的人、想現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買樣品的人等，而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要準(zhǔn)確決定客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察潛力。

認(rèn)準(zhǔn)客戶類型，對(duì)于我們找準(zhǔn)接待客戶的方法及其談判手段都能找到一個(gè)方向。如對(duì)想了解市場(chǎng)的同行人士，你不需要兢兢業(yè)業(yè)地向其詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品;對(duì)只想現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買樣品的人，你只需要簡(jiǎn)單介紹，因?yàn)?，其?gòu)買量不高，通常只選自我喜歡的款式就好;但若要是碰上家具廠者，你則需要使出渾身解數(shù)，令其對(duì)公司的產(chǎn)品感興趣，并建立合作關(guān)系?？墒沁@通常需要一段時(shí)光的磋商才能達(dá)成。正如，要做大生意，不是一兩秒就能搞定的事。其外，有些客戶是開(kāi)飾品店的，他們能直接在展會(huì)上下訂單。此類客戶你也不能放過(guò)，這也需要你有促單的潛力。還記得在展會(huì)上我就曾遇到一位這類型的客戶，他看過(guò)我們的產(chǎn)品后表示滿意，但不想直接下單，經(jīng)詢問(wèn)后才明白他曾一次在展會(huì)上下了訂單，之后才發(fā)現(xiàn)其價(jià)格高于外面的店面所出售的價(jià)格(產(chǎn)品是一樣的)。所以不想再吃虧了。我了解到這個(gè)狀況后，跟他解釋道：我們是廠家直接批發(fā)銷售，作為生意人你就應(yīng)了解，在廠家與消費(fèi)者之間每增加一個(gè)中間商，價(jià)格就要翻一翻。如今你應(yīng)對(duì)廠家直接銷售，機(jī)會(huì)難得。并且你此刻所看到的價(jià)格是批發(fā)價(jià)，或許你以后也能在我們公司的網(wǎng)站上訂貨，可你絕對(duì)看不到這樣的價(jià)格了。經(jīng)我的一番解說(shuō)后，他最終下了1萬(wàn)多的訂單，雖然數(shù)額不大，但卻使我有一

種滿足感。

四、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力

無(wú)論作為“買”或“賣”，其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶有購(gòu)買需求，但市場(chǎng)的同類產(chǎn)品如此之多，我們應(yīng)如何要客戶選購(gòu)我們的產(chǎn)品，這就需要提高我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力能夠體此刻產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、知名度、質(zhì)量、價(jià)格等。那里我就不一一解說(shuō)了。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，正正代表了這個(gè)市場(chǎng)的龐大，如何有效去抓住市場(chǎng)，這才是以后需要去思考的主題。

總的來(lái)說(shuō)，客戶對(duì)于我們的產(chǎn)品是滿意的，不管是設(shè)計(jì)、價(jià)格，還是質(zhì)量，都十分滿意，在有競(jìng)爭(zhēng)者的狀況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問(wèn)題。

以上就是我對(duì)于這次展覽會(huì)的總結(jié)，總的來(lái)說(shuō)，這次參展所得到的經(jīng)驗(yàn)都是十分寶貴的，期望下一次能得到更好的經(jīng)驗(yàn)。望以后在和同事間友好相處之余，能合作無(wú)間，盡快熟練本職工作，還望領(lǐng)導(dǎo)多給予指導(dǎo)及支持。

展會(huì)個(gè)人工作總結(jié)模板2在公司做銷售這么多年，經(jīng)常跟隨公司參加國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)舉辦的專業(yè)產(chǎn)品展示會(huì)，此刻的展覽會(huì)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單好處上的展示產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品、購(gòu)買商品的場(chǎng)所?，F(xiàn)代展覽會(huì)已經(jīng)快速發(fā)展為交流和獲得信息的中心。參加展覽會(huì)也成為了企業(yè)整個(gè)市場(chǎng)拓展工作的重要組成部分，推廣和宣傳公司品牌展示企業(yè)實(shí)力和形象的絕好時(shí)機(jī)。

參加多次的產(chǎn)品展會(huì)，略有心得，期望與同事共享。

一，展前的準(zhǔn)備：精心策劃。

銷售人員接到公司的參展通知時(shí)，就開(kāi)始準(zhǔn)備本次參展的前期工作。首先就是：

客戶的邀請(qǐng)。展位確定下來(lái)后，其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖，邀請(qǐng)客戶屆時(shí)參觀你的展位。邀請(qǐng)函要注明展會(huì)的名稱，時(shí)光，公司的展位號(hào)，參展人員及聯(lián)系方式，順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。邀請(qǐng)的時(shí)光一般在展會(huì)前一個(gè)月左右。這樣做的好處有很多，首先，你告訴客戶你參展了，是在傳遞你有實(shí)力參展的信息;其次，參展商由被動(dòng)的等客戶變成主動(dòng)請(qǐng)客戶，效果更加明顯;再者，應(yīng)對(duì)面的溝通要比電話或郵件溝通要容易的多。參展時(shí)公司往往配備專業(yè)的技術(shù)工程師，應(yīng)對(duì)面的溝通更能了解客戶的產(chǎn)品需求及應(yīng)用，能獲得事半功倍的效果。

產(chǎn)品知識(shí)再學(xué)習(xí)：對(duì)于參加專業(yè)產(chǎn)品的展示會(huì)，參展人員必須要對(duì)自我本公司的參展的產(chǎn)品知識(shí)有更多的了解，以便我們?cè)跁?huì)議期間正確的引導(dǎo)客戶。我們公司與其他公司不一樣，產(chǎn)品領(lǐng)域涉及比較廣泛，所以要針對(duì)此次參展的重點(diǎn)來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品。比如：光電展就多學(xué)習(xí)了解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知識(shí)。上海電子展多學(xué)習(xí)片容片阻方面的知識(shí)。LED展就多了解我們的LED陶瓷基座方面的知識(shí)以及他們所有的應(yīng)用等。

二，展中細(xì)節(jié)：持續(xù)斗志，膽大心細(xì)。

如何會(huì)出現(xiàn)以上標(biāo)題?參展前的各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備都是為展會(huì)做鋪墊的，參展中與客戶的交流至關(guān)重要。細(xì)節(jié)決定成敗，在參展過(guò)程度需要注意一些細(xì)節(jié)：

持續(xù)斗志：參展人員必須要注意自我在展會(huì)中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶展示自我的良好素養(yǎng)提升客戶與我們合作的信心。

膽大心細(xì)：應(yīng)對(duì)光顧展位的客戶，不要膽怯，要主動(dòng)打招呼，觀迎進(jìn)來(lái)參觀?？墒菍I(yè)性的展會(huì)會(huì)有很多同行參展，所以對(duì)于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對(duì)方的言談中，了解到行業(yè)信息。做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。所以參展也是對(duì)同行進(jìn)行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時(shí)刻。

接待老客戶：1，詢問(wèn)客戶對(duì)以前使用的產(chǎn)品有何推薦。2，詢問(wèn)客戶將來(lái)需要的產(chǎn)品及具體的數(shù)量。3，了解客戶與三環(huán)后續(xù)合作的份額及規(guī)劃。

接待新客戶：了解對(duì)方是廠家還是經(jīng)銷商，主要生產(chǎn)產(chǎn)品，所需求產(chǎn)品的數(shù)量。因?yàn)樵谡箷?huì)期間來(lái)訪人員比較多，不會(huì)溝通很長(zhǎng)時(shí)光。所以要留下對(duì)方詳細(xì)的聯(lián)系方式，若來(lái)訪人員不是采購(gòu)，請(qǐng)對(duì)方推薦并索取采購(gòu)人員的聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。

資源收集：銷售人員信息渠道十分重要，所以在參展難得的機(jī)會(huì)中，建立后續(xù)行業(yè)信息來(lái)源的渠道。與媒體或客戶互留產(chǎn)品宣傳資料，索取樣本。起到資源互補(bǔ)共享的效果。

謹(jǐn)防探子：展會(huì)上經(jīng)常會(huì)碰到同行中的探子，他們會(huì)扮作客戶來(lái)套我們的價(jià)格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶資料，所以對(duì)此我們的參展人員要持續(xù)高度的警惕性。對(duì)于索取我們資料的人員，我們需要詳細(xì)詢問(wèn)他的需求及他們公司狀況，根據(jù)決定來(lái)分析是否后續(xù)的進(jìn)一步接洽。

三，展后總結(jié)：整理資料，及時(shí)跟進(jìn)。

參展結(jié)束，只能說(shuō)工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。這時(shí)我們需要做到的是：

客戶分類：根據(jù)展會(huì)上與客戶談判的過(guò)程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無(wú)效客戶。那里的正式客戶是指老客戶。潛在客戶即指對(duì)我們的產(chǎn)品有明確的訂購(gòu)意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。無(wú)效客戶指僅在展會(huì)留下名片，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)交流，且對(duì)方僅是收集一些資料的客戶。將展會(huì)期間的客戶記錄進(jìn)行梳理，與客戶對(duì)應(yīng)起來(lái)，再做進(jìn)一步的溝通接洽。

聯(lián)系客戶：給客戶發(fā)郵件，郵件中體現(xiàn)出參展的資料，感激客戶的關(guān)注。對(duì)重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶，分清主次。若參展中有與客戶的合影照片，順便發(fā)過(guò)去，做為紀(jì)念。

回復(fù)客戶：郵件發(fā)出去以后，陸續(xù)會(huì)收到一些回復(fù)。對(duì)這些回復(fù)要認(rèn)真閱讀，掌握客戶的真實(shí)的想法，針對(duì)客戶的回信資料及時(shí)復(fù)信。如果客戶需要就某產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，那就專門為客戶制作報(bào)價(jià)單。

再次跟進(jìn)：如果客戶對(duì)我們的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿意，我們就誘導(dǎo)他購(gòu)買產(chǎn)品，按照公司銷售程序，進(jìn)行初期合作。如果我們發(fā)了郵件，客戶沒(méi)有反應(yīng)，一個(gè)禮拜后再發(fā)一封與上次有所變化的郵件或電話詢問(wèn)結(jié)果。以便我們確定此客戶后續(xù)合作的可能性。

公司參加專業(yè)性的行業(yè)展，不但能在同行業(yè)中秀出自我公司的產(chǎn)品實(shí)力，更貼近的服務(wù)于客戶，也并能從相同參展的客戶當(dāng)中，看到自我的不足，不斷完善自我。也許從某次的展會(huì)當(dāng)中，不能立竿見(jiàn)影的見(jiàn)到成效，接到很多的訂單。但我相信透過(guò)公司的大力宣傳及推廣，再加上后續(xù)開(kāi)發(fā)工作的跟進(jìn)，多與行業(yè)里各方面的信息融匯交流，讓專業(yè)的展會(huì)真正的成為服務(wù)于我們的品牌的推廣，產(chǎn)品的展示及公司實(shí)力的展現(xiàn)，所以讓三環(huán)的品牌效應(yīng)遍布中國(guó)，走向世界。

展會(huì)個(gè)人工作總結(jié)模板3今我參加了北京的一次展覽，這是自我第一次參展，很興奮、也很期盼。展會(huì)回來(lái)后，簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下這次參展的經(jīng)歷，此刻跟大家一齊分享，期望能多少有些用處啊，呵呵^_^如果大家有好的推薦，請(qǐng)寫下來(lái)哦。

正文：

參展前的準(zhǔn)備：

1、公司的宣傳資料、技術(shù)樣本、展品、名片和會(huì)來(lái)自我展臺(tái)的客戶名單表。

2、而針對(duì)會(huì)來(lái)自我展臺(tái)的老客戶能夠準(zhǔn)備一些小禮品，除此之外，還可另外備一些小的禮品用于送給意向比較大的客戶。

這些禮品最好能印上公司名稱和LOGO，這樣既能表達(dá)心意又能讓客戶對(duì)你有印象。

參展期間注意事項(xiàng)：

1、針對(duì)老客戶：最好能坐下來(lái)聊聊，問(wèn)下他對(duì)之前的供貨是否滿意、是否有哪些還需要提高、改善的;

再問(wèn)問(wèn)對(duì)方接下來(lái)有什么采購(gòu)的打算;最終送點(diǎn)小禮品，以表心意。

2、針對(duì)新客戶：要主動(dòng)接待客戶，應(yīng)盡量留下對(duì)方網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系方式，最好有MSN或SKYPE，這樣方便以后聯(lián)系，在與客戶聊天的時(shí)候盡量了解清楚對(duì)方的公司性質(zhì)(是貿(mào)易公司還是生產(chǎn)廠家)、主要采購(gòu)的產(chǎn)品和基本要求。

PS1：必須要主動(dòng)，不要期望客戶會(huì)主動(dòng)上門來(lái)找你。在展臺(tái)外張望的客戶能夠主動(dòng)上前請(qǐng)對(duì)方到里面參觀，并最好互留名片。來(lái)參展的人一般都會(huì)來(lái)一兩天的，如果第一天他有來(lái)你展臺(tái)參觀，但沒(méi)有多大的意向，那么第二天當(dāng)你再看到他的時(shí)候必須要請(qǐng)他到里面坐坐、詳談。

PS2：不要輕易放下，利用好所有你能用上的資源。記得第一天一個(gè)國(guó)外客戶(那里暫稱為A)來(lái)我們展臺(tái)時(shí)只大致的看了一下我們的產(chǎn)品，并且他旁邊有一個(gè)中國(guó)人(是他在中國(guó)的供應(yīng)商，暫稱之為B)，這次還兼他的翻譯。我也是第一次參展，沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，不懂怎樣把握住客戶，等他們走了之后才想到其實(shí)這個(gè)客戶就應(yīng)是能夠立刻訂單的，可是這時(shí)候已經(jīng)晚了?？墒峭蝗幌氲紹他們的展臺(tái)就在我們前面，我午時(shí)就一向注意前面的展臺(tái)，呵呵，等了很久，最終看到他們回來(lái)了，等A走了，我就過(guò)去跟B聊天，從他那了解了一些關(guān)于A的信息，并得知A明天還會(huì)來(lái)展會(huì)，并且這次是B負(fù)責(zé)A的行程安排，我就請(qǐng)B明天再邀請(qǐng)A來(lái)我們展臺(tái)，我們能夠細(xì)談。就是這樣，這個(gè)客戶第二天又來(lái)到了我們展臺(tái)，并簡(jiǎn)單的下單了(十分感激B^_^)。雖然這次有點(diǎn)后知后覺(jué)，但亡羊補(bǔ)牢，仍然為遲。此刻我正等A確認(rèn)PI，期望能與A建立起良好的合作關(guān)系。

3、最好及時(shí)記下客戶的信息，將重要的信息寫在客戶的名片上。

展會(huì)時(shí)光短、人多，很多時(shí)候都忙可是來(lái)的，如果你等晚上回去再來(lái)慢慢整理名片和客戶的信息，那很多東西都會(huì)忘記的，并且晚上回去肯定都很累了，哪還有那么多精力，所以最好當(dāng)時(shí)就將最要的信息寫在相對(duì)應(yīng)的名片上，這樣回去也方便統(tǒng)計(jì)、也不容易搞錯(cuò)。

展會(huì)后的跟蹤：

展會(huì)后的跟蹤是相當(dāng)重要的。

1、回公司后，立刻把所有名片整理歸檔，分為重要客戶和一般客戶，然后全部郵件發(fā)送公司的相關(guān)資料。

2、如果客戶三天之后還沒(méi)回郵件，就進(jìn)行電話跟蹤，務(wù)必要讓對(duì)方記住自我。

展會(huì)個(gè)人工作總結(jié)模板4新加入照明國(guó)內(nèi)銷售團(tuán)隊(duì)，就有幸參加了20--年-月-號(hào)到-號(hào)舉辦的“20--年光博會(huì)”，并且四天都在展會(huì)上作為常駐人員接待客戶，為客戶介紹我所了解的照明產(chǎn)品的信息。在這四天當(dāng)中，7點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)來(lái)到公司，坐公司的車到達(dá)展會(huì)，整理著裝、資料、名片，即開(kāi)始一天緊張的展會(huì)工作。由于是第一次作為講解人員對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹，剛開(kāi)始的時(shí)候，還不明白以怎樣的話語(yǔ)開(kāi)頭，只能說(shuō)”您好，請(qǐng)問(wèn)您需要了解什么的?”之類的話語(yǔ)，隨著次數(shù)的增加，話語(yǔ)轉(zhuǎn)為”您好，歡迎來(lái)到---照明專區(qū)”，然后看著客戶的眼光盯在哪，我就由哪款產(chǎn)品開(kāi)始介紹，遇到客戶提到的一些不能解答的問(wèn)題，就向研發(fā)請(qǐng)教，然后向客戶回答，或者引薦研發(fā)與客戶認(rèn)識(shí)，讓其進(jìn)行更專業(yè)的交流，以專業(yè)性來(lái)增加客戶對(duì)我們公司的良好印象?？蛻籼岬降拇蠖鄶?shù)的產(chǎn)品知識(shí)，像尺寸、芯片類型、產(chǎn)品型號(hào)、光通量、功率、電壓、發(fā)光角度、透過(guò)認(rèn)證等，都有出此刻LED照明產(chǎn)品目錄上，對(duì)各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了解，尤其是展會(huì)上展出的那幾款產(chǎn)品，是熟練進(jìn)行產(chǎn)品介紹的基礎(chǔ)。

第一天接待的人數(shù)還比較多，但有大部分是同行類的人員，照明國(guó)內(nèi)銷售總監(jiān)指示，對(duì)待同行，也要像對(duì)待客戶一樣，最起碼能夠拿其練練手，增加你對(duì)產(chǎn)品介紹的熟練度，果然，透過(guò)第一天的練習(xí)，產(chǎn)品介紹方面熟練不少。第二天，似乎比第一天更少了點(diǎn)，可是專業(yè)買家多了些，我們照明國(guó)內(nèi)銷售的三個(gè)人，每人負(fù)責(zé)一個(gè)入口處的客戶，很多時(shí)候竟然會(huì)出現(xiàn)忙可是來(lái)的現(xiàn)象。透過(guò)客戶之口，得知我們公司在展館布置上做得比其他家都更好，客戶表示我們展館內(nèi)的產(chǎn)品布置很是時(shí)尚、新穎，當(dāng)時(shí)自豪感由然而生，嘴上謙虛的說(shuō)，這是我們公司認(rèn)真對(duì)待的結(jié)果，我們公司對(duì)待每件產(chǎn)品都是這樣的認(rèn)真，但心里像喝了蜜的感覺(jué)一樣，甜而不膩。第三天和第二天狀況類似，部分客戶對(duì)燈條比較感興趣;透過(guò)UL認(rèn)證的迷你射燈類也是一大亮點(diǎn)，對(duì)于外貿(mào)類的客戶來(lái)說(shuō)，尤為重要;”球泡燈”折射出來(lái)的高亮度，很多客戶對(duì)其也表現(xiàn)濃厚的興趣;公司舉行的一些小活動(dòng)，將人氣推到更高的階段。第四天上午還有客戶來(lái)訪，到了午時(shí)就進(jìn)入了收尾階段，大家也都堅(jiān)守在工作崗位，更說(shuō)明了”---”員工對(duì)此次展會(huì)的重視。

透過(guò)這次展會(huì)，傾聽(tīng)客戶的需求、買家對(duì)燈的專業(yè)的見(jiàn)解，不僅僅充實(shí)了自我的產(chǎn)品知識(shí)，規(guī)范了銷售用語(yǔ)，更重要的是結(jié)識(shí)了客戶，積累了客戶資源，為以后更好的銷售打下基礎(chǔ)。盡管職業(yè)由生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)為銷售系統(tǒng)，但能夠更直接的為客戶服務(wù)，使我倍感榮幸。企業(yè)存在的理由為創(chuàng)造和服務(wù)客戶，作為銷售，這個(gè)職位當(dāng)仁不讓的承擔(dān)起了”小企業(yè)”的作用，眾多”小企業(yè)”依托良好口碑這一稀缺資源作為平臺(tái)，蓄勢(shì)之下，必將創(chuàng)造---的輝煌!

展會(huì)個(gè)人工作總結(jié)模板56月的展會(huì)立刻就要到了，工作顆粒未收，在那里反思和總結(jié)一下，比如說(shuō)高佳平說(shuō)的蓋房子我就沒(méi)全弄明白。下去得再好好想想。還有就是對(duì)會(huì)展運(yùn)營(yíng)那邊的佩服。后臺(tái)看他們跟蹤過(guò)的一些客戶，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多北京的客戶他們都是面談過(guò)的，包括有些人還會(huì)跟蹤客戶去特許展去面談?wù)J識(shí)，姑且不用想他們是什么時(shí)候什么時(shí)間去見(jiàn)客戶的，單是那份用心，就值得學(xué)習(xí)。如果工作真的能做到這份上，一門心思，我想失敗幾率也會(huì)大大降低吧。起碼對(duì)自我是一個(gè)啟示。

展會(huì)銷售流程包括找客戶，發(fā)資料，了解需求，明確需求，做方案，促方案，簽協(xié)議，回款，等等。每一天一向在交流怎樣樣吸引客戶注意，深入和客戶聊，說(shuō)白了就是卡在了解需求，明確需求這塊吧，做什么都有一個(gè)流程，此刻才發(fā)現(xiàn)自我連流程銜接都沒(méi)弄清楚，難怪工作做的不好。一向覺(jué)得發(fā)完資料就不明白該怎樣跟了，今日看了會(huì)展運(yùn)營(yíng)銷售標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)才恍然大悟。自我集中缺失面就是了解需求，明確需求這兩塊，此刻就專門拉出來(lái)學(xué)習(xí)一下，再

說(shuō)下自我的看法吧：

了解需求：

與客戶建立信任關(guān)系

了解客戶需求細(xì)節(jié)

根據(jù)客戶需求介紹推薦產(chǎn)品

解決客戶異議和顧慮

使客戶感覺(jué)到“價(jià)值》價(jià)格

明確需求：

需求的經(jīng)過(guò)明確需求的衡量標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確分析出自我在了解需求過(guò)程中的欠缺點(diǎn)，回到了解需求環(huán)節(jié)繼續(xù)跟進(jìn)。

挑選客戶中消除客戶圈錢顧慮：

杜絕圈錢或加盟騙局的項(xiàng)目：

對(duì)于一些經(jīng)常以“一本萬(wàn)利”等字眼誘導(dǎo)投資創(chuàng)業(yè)人群的項(xiàng)目，堅(jiān)決抵制。

客戶有品牌意識(shí)，品牌意識(shí)體現(xiàn)能夠從幾個(gè)方面進(jìn)行了解：

一個(gè)企業(yè)的包裝形象，像LOGO標(biāo)志、統(tǒng)一的著裝、統(tǒng)一的店面環(huán)境，等等。

網(wǎng)站的幾個(gè)衡定參數(shù)：

(1)美工設(shè)計(jì)

(2)功能比如：用戶注冊(cè)、留言板等等

(3)網(wǎng)站策劃水平。比如：第一感覺(jué)此網(wǎng)站能否準(zhǔn)確傳達(dá)給你他是做什么的

(4)安全打開(kāi)時(shí)的速度以及頁(yè)面是否有病毒

口碑及影響力

能夠經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索項(xiàng)目相關(guān)信息進(jìn)行分析

客戶在意的是什么?感興趣的是什么?厭惡的是什么?這些問(wèn)題將指導(dǎo)我們溝通的全過(guò)程。

首先要了解客戶的很多欲望，比如：成長(zhǎng)的欲望、學(xué)習(xí)的欲望、了解同行的欲望、權(quán)利的欲望、身體舒適的欲望、獲得認(rèn)可的欲望，只要你的商品能夠更加全面的滿足他的欲望，他自然會(huì)高高興興的買回去。所以你要掌握其中的幾項(xiàng)，那么客戶想拒絕你也難了，不是嗎?

招商區(qū)域

招商模式

都經(jīng)過(guò)什么樣的方式進(jìn)行招商推廣

目前如何進(jìn)行品牌塑造、宣傳

如何切入話題與客戶展開(kāi)信任關(guān)系的建立?分析：

很多銷售人員都在這個(gè)環(huán)節(jié)比較迷茫，不明白如何進(jìn)展，其主要原因是缺乏話題和溝通技巧，尤其新的銷售人員對(duì)展會(huì)了解比較少，所以要多看、多問(wèn)、多思考。盡快提升對(duì)展會(huì)各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)、資源、服務(wù)的了解。

必須要注重的兩點(diǎn)：自信、真誠(chéng)。你的自信才有可能博得客戶的認(rèn)可，你的真誠(chéng)才有可能博得客戶的信任，這兩點(diǎn)從語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)都能夠體現(xiàn)出來(lái)的。

與客戶溝通時(shí)能夠多拿同類項(xiàng)目分析比較，激發(fā)客戶了解的欲望。

如果是老板能夠激發(fā)客戶談?wù)勊摹鞍l(fā)家史”

如果是招商部的，能夠經(jīng)過(guò)交換做市場(chǎng)營(yíng)銷的心得拉近距離

如果是企劃部或市場(chǎng)部，能夠了解客戶參展規(guī)劃、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等，交換一下思路。

客戶項(xiàng)目的基本情景

分析：

此部分資料將對(duì)你后期幫忙客戶出方案，供給資料。還能夠經(jīng)過(guò)此部分資料與客戶溝通幫忙客戶做項(xiàng)目比較和市場(chǎng)分析。

如何更有效的提問(wèn)呢

方法1、經(jīng)過(guò)同類項(xiàng)目的參數(shù)，引導(dǎo)客戶說(shuō)出自我的情景。

先闡述問(wèn)及問(wèn)題的一些專業(yè)資料，引導(dǎo)客戶說(shuō)出自我的情景。(能夠表現(xiàn)你的專業(yè)度)

先說(shuō)自我對(duì)項(xiàng)目的理解，引導(dǎo)客戶說(shuō)出自我的情景。

對(duì)于如何將客戶需求與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)相關(guān)聯(lián)：

選擇展會(huì)的合作案例與客戶進(jìn)行溝通

分析客戶異議和顧慮的動(dòng)機(jī)?

第6篇：個(gè)人工會(huì)工作總結(jié)范文

堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面。因此，我們?cè)谡J(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司“三會(huì)”精神的同時(shí)，對(duì)職工進(jìn)行了法律、法規(guī)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，基本做到了學(xué)有體會(huì)、學(xué)有記錄，通過(guò)學(xué)習(xí)不僅豐富了職工的頭腦，增長(zhǎng)了知識(shí)，而且還提高了職工用決策理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。

通過(guò)教育廣大職工群眾在實(shí)際工作中都能以升田為榜樣，重實(shí)干、講實(shí)效，主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時(shí)，利用休息日，為不影響用戶正常用水，早4時(shí)30分上班，午間不休息，對(duì)凈水車間的錳砂進(jìn)行了全面更換，不僅節(jié)省了資金，而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。維修隊(duì)在公司減員后，克服人員少，維修任務(wù)多的實(shí)際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務(wù)的按時(shí)完成，受到了職工群眾的一到好評(píng)。

二、以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，廣泛開(kāi)展了群眾經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活動(dòng)。

根據(jù)州總工會(huì)和局工會(huì)的統(tǒng)一安排，一年來(lái)，我們?cè)诶^續(xù)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)的同時(shí)還重點(diǎn)開(kāi)展了以雙增雙節(jié)，三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮，今年我們?cè)诓婚g斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對(duì)主水廠的大型閥門進(jìn)行了成功的維修更換，徹底打破過(guò)去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。

在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動(dòng)中，我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，開(kāi)展技術(shù)改造，克服浪費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)此我們充分發(fā)揮勞動(dòng)模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過(guò)多方面的論證。XX年我們對(duì)供水車間尚在使用的三臺(tái)離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換，取而代之地?fù)Q上了新型高效節(jié)能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過(guò)去由于設(shè)計(jì)不合理造成的“大馬拉小車”現(xiàn)象，節(jié)約電費(fèi)14000元，通過(guò)修舊利廢活動(dòng)，修復(fù)閥門4個(gè)，節(jié)省材料費(fèi)支出1200余元。

三、強(qiáng)化工會(huì)民主管理和維權(quán)力度，廣泛推選廠務(wù)公開(kāi)

職工群眾是企業(yè)的主人，為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)“的落實(shí)，公司工會(huì)以職代會(huì)的形式3參與公司的決策和經(jīng)營(yíng)，一年來(lái)公司工會(huì)共召開(kāi)職代會(huì)三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎(jiǎng)懲、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及相關(guān)的責(zé)任等內(nèi)容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會(huì)職權(quán)的落實(shí)。同時(shí)我們還就職工關(guān)心的熱點(diǎn)，如福利待遇、經(jīng)營(yíng)狀況、低保等問(wèn)題進(jìn)行全面公開(kāi)，對(duì)職工關(guān)心的水費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長(zhǎng)年的公開(kāi)，主動(dòng)接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見(jiàn)大的矛盾。

四、以穩(wěn)定職工隊(duì)伍為重點(diǎn)、廣泛實(shí)施送溫暖工程

職工是工會(huì)組織的服務(wù)對(duì)象，真心實(shí)意為職工解決問(wèn)題是工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一年來(lái)，我們以“溫暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實(shí)際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們?cè)诮?jīng)常深入車間、班組的基礎(chǔ)上，利用星期天、節(jié)假日對(duì)重點(diǎn)困難職工進(jìn)行重點(diǎn)走訪，及時(shí)了解他們生活中的實(shí)際困難，在走訪中，我們感到當(dāng)前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長(zhǎng)年不晉級(jí)，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學(xué)等因素造成生活困難。針對(duì)這種狀況，XX年春節(jié)前夕，我們?cè)跔?zhēng)取局慰問(wèn)金1000.00元的基礎(chǔ)上，又自籌資金1500.00元，對(duì)困難程度比較嚴(yán)重的26戶職工進(jìn)行了慰問(wèn)補(bǔ)助，幫助他們度難關(guān)。同時(shí)在今年上半年，我們還充分利用國(guó)家低保的優(yōu)惠政策，在充分調(diào)查，走訪的基礎(chǔ)上，對(duì)17戶35人的長(zhǎng)補(bǔ)戶，進(jìn)行了調(diào)整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)還與相對(duì)較困難的5戶職工結(jié)成幫扶對(duì)子，受到職工群眾的擁護(hù)，為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。

五、發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)職工思想陣地。

為活躍職工的文化生活，XX年我們?cè)谠谫Y金短缺的情況下，先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開(kāi)展了“ 辭舊迎新聯(lián)歡會(huì)”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱會(huì)，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)每一位職工的心理陣地，筑起抵制的防線。

六、真抓實(shí)干，家庭經(jīng)濟(jì)有了長(zhǎng)足發(fā)展。

自來(lái)水公司自XX年一月減員64人后，公司根據(jù)每個(gè)人的年齡、工作年限制定了相應(yīng)的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費(fèi)。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵(lì)并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持做到“三抓一落實(shí)”既：一抓宣傳、促進(jìn)家庭經(jīng)濟(jì)的普及；二抓信息和技術(shù)指導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)職能；三抓基礎(chǔ)研究，完善家庭經(jīng)濟(jì)的管理；一落實(shí)即落實(shí)家庭經(jīng)濟(jì)組織領(lǐng)導(dǎo)體系；通過(guò)三抓一落實(shí)工作的開(kāi)展，公司家庭經(jīng)濟(jì)戶戶數(shù)由68戶增長(zhǎng)到74戶，全年共為職工提供信息16條，為保證職工發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)提供了后助保障和支持。

七、抓好女工工作，半邊天作用成果顯著1頁(yè)12

自來(lái)水公司由于工作性質(zhì)決定，女工人數(shù)較多，占公司總?cè)藬?shù)三分之二，多數(shù)分布在泵房和營(yíng)業(yè)等重要崗位，女工隊(duì)伍的好與壞直接關(guān)系到地區(qū)的供水和收費(fèi)、關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)效益。為了做好女工工作，我們?cè)谝勒铡秳趧?dòng)法》《婦女保護(hù)法》《中國(guó)婦女發(fā)展綱要》等法律，綱要依法維權(quán)的同時(shí)，認(rèn)真做好女工自尊、自重、自愛(ài)教育，同時(shí)為了便至管理和交流，我們?cè)谂潺R女工工作人員的基礎(chǔ)上，在女工相對(duì)集中的科、隊(duì)配備女負(fù)責(zé)人，隨時(shí)掌握女工的心態(tài)。為了保證每位女工都能盡職盡責(zé)地完成本職工作，我們還不失時(shí)機(jī)地在女工中開(kāi)展巾幗立功賽、創(chuàng)最佳文明女工、文明家庭活動(dòng)，通過(guò)一系列富有成效的措施、活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作。

總結(jié)一年來(lái)的工作，我們感到雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但距上級(jí)工作組織的要求還存在一定距離，自身工作還存在著許多不足，比較明顯的表現(xiàn)在：

一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務(wù)。

第7篇：個(gè)人工會(huì)工作總結(jié)范文

20xx年是全黨全國(guó)人民認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的重要一年;也是各級(jí)女工組織在十六大精神指引下，以嶄新的精神面貌迎接中國(guó)婦女“九大”勝利召開(kāi)的一年。20xx年*女職工委員會(huì)，在*工會(huì)、*女職工委員會(huì)、*工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆三中全會(huì)精神及*工會(huì)女職工委員會(huì)二屆八次委員(擴(kuò)大)會(huì)議精神，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，圍繞改革、穩(wěn)定的大局，結(jié)合女職工工作自身特點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地繼續(xù)開(kāi)展“巾幗建功”系列活動(dòng)，突出特色，堅(jiān)持“一手抓發(fā)展，一手抓維權(quán)”的工作方針，重點(diǎn)抓好調(diào)查研究，抓好工作落實(shí)，抓好輿論宣傳，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確思路，提高理想和信念的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)女職工各項(xiàng)工作邁向新臺(tái)階。

一、深人學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)攬全局。

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，是我們當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)。各級(jí)女工組織深入學(xué)習(xí)十六大精神，圍繞主題，把握靈魂，狠抓落實(shí)，切實(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到十六大精神上來(lái)，把十六大精神貫徹落實(shí)到女職工的各項(xiàng)工作中去，并*結(jié)和帶領(lǐng)廣大女職工為*的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。各級(jí)女工組織也通過(guò)參加各類學(xué)習(xí)班提高了對(duì)學(xué)習(xí)十六大的認(rèn)識(shí)，拓寬思路，明確方向，成為踐行“三個(gè)代表”的忠實(shí)實(shí)踐者。并在“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)下，在女職工工作運(yùn)動(dòng)的實(shí)踐中，認(rèn)真研究和探索社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下女職工工作發(fā)展的重大問(wèn)題，積極開(kāi)創(chuàng)婦女工作的新規(guī)律、新格局。

二、以開(kāi)展“巾幗建功”系列活動(dòng)為突破口，推動(dòng)女職工工作的新發(fā)展。

各級(jí)女工組織充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，大力激發(fā)廣大女職工參與現(xiàn)代化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性，在全面建設(shè)小康社會(huì)中，鼓勵(lì)和帶動(dòng)女職工努力創(chuàng)造新崗位、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、創(chuàng)造新生活。

第8篇：個(gè)人工會(huì)工作總結(jié)范文

作為教導(dǎo)副主任，我分管八年級(jí)的教育教學(xué)工作和學(xué)校教師的培訓(xùn)工作。在教育教育工作中，我?guī)ьI(lǐng)2017級(jí)學(xué)生從七年級(jí)順利升入八年級(jí)，在歷次考試中，學(xué)生的各科成績(jī)和總排名在鄰近九校中穩(wěn)步上升。本學(xué)期期中考試中三項(xiàng)指標(biāo)分列九校第二、三、四名。4月3號(hào)學(xué)生生物實(shí)驗(yàn)操作考試通過(guò)率100%，4月22號(hào)順利參加了微機(jī)中考。平時(shí)注重加強(qiáng)家校溝通，成績(jī)能夠及時(shí)與家長(zhǎng)分享。對(duì)學(xué)生的教育教學(xué)工作能夠得到家長(zhǎng)們的認(rèn)可和大力支持。在教師的培訓(xùn)工作中，我注重老師們的校本培訓(xùn)，能夠及時(shí)督促老師完成學(xué)校的各項(xiàng)校本培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)校教師校本培訓(xùn)成績(jī)合格率達(dá)100%；對(duì)于上級(jí)各部門組織的教師培訓(xùn)活動(dòng)，例如：供需科目、教育文摘、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)、青年教師培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)等等，我第一時(shí)間傳達(dá)給老師，并敦促老師們按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。這一年教師的繼續(xù)教育學(xué)分除了一名退休教師外，其余都超額完成。

作為婦委會(huì)主任，及時(shí)布置和執(zhí)行上級(jí)婦委會(huì)的各項(xiàng)工作。組織老師們學(xué)習(xí)《反對(duì)家庭暴力》條例，借助“三八節(jié)”慶?；顒?dòng)，組織女教職工參加了茶話會(huì)、登山比賽等有益于女教師身心培養(yǎng)的活動(dòng)，并按照上級(jí)要求及時(shí)上傳活動(dòng)圖片和各項(xiàng)活動(dòng)總結(jié)。學(xué)校女教師整體表現(xiàn)積極，在工作中能夠撐起“半邊天”。

現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：

1、八年級(jí)級(jí)部的教育教學(xué)管理工作。我注重組織審查八年級(jí)教育教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃，針對(duì)學(xué)生的各科學(xué)習(xí)水平，跟任課老師們探討改進(jìn)教育教學(xué)的方法。（1）學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)方面：每次考試后我都會(huì)對(duì)級(jí)部成績(jī)進(jìn)行全面細(xì)致的分析，從多個(gè)不同的層面去尋找問(wèn)題。開(kāi)好三會(huì)“學(xué)生會(huì)、教師會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)”，針對(duì)考試出現(xiàn)的問(wèn)題做好下一步的工作部署，所以學(xué)生成績(jī)步步高升。為了學(xué)生在學(xué)科上有所突破，我還組織教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)科競(jìng)賽，并爭(zhēng)取學(xué)校支持，給競(jìng)賽中表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。（2）在學(xué)生的管理方面，能夠大力發(fā)揮班主任和班干部的作用，在思想上給學(xué)生以啟迪，在生活上給學(xué)生以幫助，在做人上給學(xué)生以鼓勵(lì)。級(jí)部學(xué)生整體表現(xiàn)出積極向上的精神狀態(tài)。注重學(xué)生學(xué)習(xí)的同時(shí)，關(guān)心學(xué)生的全面發(fā)展，前后組織了學(xué)生體操比賽，拔河比賽等文體活動(dòng)。豐富了學(xué)生的課余生活，加強(qiáng)了學(xué)生集體主義的教育。

2、學(xué)校教師的培訓(xùn)工作。我能給自己正確定位，努力做好校長(zhǎng)的助手，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)。主要是做好以下幾方面的工作：（1）在校長(zhǎng)室的指導(dǎo)下，和教導(dǎo)處其他成員研討，參與制訂教導(dǎo)處的教育教學(xué)工作計(jì)劃、教師培訓(xùn)計(jì)劃、并組織實(shí)施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對(duì)性、實(shí)效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)。（2）參與制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的常規(guī)檢查，為學(xué)?？荚u(píng)教師提供依據(jù)；（3）組織、審查全校教師的培訓(xùn)工作。包括各項(xiàng)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、實(shí)施和考核。尤其著重于暑假遠(yuǎn)程培訓(xùn)和平日校本培訓(xùn)以及《紅蕾·教育文摘》、供需科目的學(xué)習(xí)工作；教育教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)交流，論文上報(bào)等工作。對(duì)教師的繼續(xù)教育工作全面負(fù)責(zé)。爭(zhēng)取讓老師們真正學(xué)到知識(shí)。（4）加強(qiáng)對(duì)學(xué)校青年教師的培養(yǎng)工作。在本年度的教學(xué)中，我能夠經(jīng)常進(jìn)入教師課堂聽(tīng)課、評(píng)課，對(duì)年輕教師的授課情況給予及時(shí)的指導(dǎo)。                                                        

在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和自己的努力下，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，成績(jī)顯著。八年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和管理水平都得到了很大的提高。從2017年學(xué)生入學(xué)到現(xiàn)在，日常行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)步提高。

我校婦委會(huì)在教育主管部門和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在我校黨支部和校工會(huì)的支持和幫助下，完成2018--2019年婦委會(huì)制訂的各項(xiàng)工作任務(wù)，在教育教學(xué)改革中發(fā)揮了重要作用。一年來(lái)，我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽?jī)和基本經(jīng)驗(yàn)。

1、以抓師德、師能建設(shè)為重點(diǎn)，全面提高女教職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

我校婦委會(huì)在學(xué)校黨支部及工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，深入開(kāi)展了學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)綱要》、《教育法》、《教師法》的活動(dòng)，廣泛開(kāi)展“師德大討論”。在校支部的組織和倡導(dǎo)下，在全校教職工中掀起了相互學(xué)習(xí)、互相幫助、相互比拼的熱潮，為女教職工完備自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，追求遠(yuǎn)大目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，搭建了平臺(tái)。大力激發(fā)了廣大女教職工愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)了對(duì)教育事業(yè)的責(zé)任感和使命感，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀女教職工，其中王璐珺、李寧、朱朝霞、李倩等女老師教學(xué)成績(jī)遙遙領(lǐng)先。她們熱愛(ài)教育事業(yè)，教書育人，有著高尚的職業(yè)道德，有著很高的教育教學(xué)水平，綜合素質(zhì)過(guò)硬，是學(xué)校眾多優(yōu)秀女教師中的代表。

2、團(tuán)結(jié)動(dòng)員學(xué)校女教職工，為我校教育教學(xué)改革與發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來(lái)，婦委會(huì)立足本職工作崗位，圍繞學(xué)校教育教學(xué)改革與發(fā)展這個(gè)大局，以素質(zhì)教育為中心，以深化教育體制改革為動(dòng)力，以增強(qiáng)女教職工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為目的，努力調(diào)動(dòng)女教職工主人翁責(zé)任感，團(tuán)結(jié)動(dòng)員學(xué)校全體女教職工積極投身到素質(zhì)教育改革大潮之中，在教育教學(xué)中大膽改革、大力創(chuàng)新，為構(gòu)建高質(zhì)量、現(xiàn)代化、服務(wù)型的我校教育作出了巨大貢獻(xiàn)。

3、以豐富多彩的文體活動(dòng)為載體，增強(qiáng)集體凝聚力。女職工是一個(gè)講團(tuán)結(jié)、有活力、富有戰(zhàn)斗力的集體，這種以發(fā)展我校、繁榮我校為共同目標(biāo)結(jié)成的凝聚力是最寶貴的精神財(cái)富。婦委會(huì)發(fā)揮工作所長(zhǎng)，以豐富多彩的文體活動(dòng)作為增強(qiáng)凝聚力的載體。婦委會(huì)配合學(xué)校工會(huì)開(kāi)展了教工鋼筆字比賽、登山比賽、跳繩比賽、踢毽子比賽等。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，給老師們帶來(lái)了精神愉悅，同時(shí)也密切了男女教師的相互溝通，展示了女工的情趣愛(ài)好，活躍了校園的氛圍，構(gòu)建了輕松和諧的工作生活環(huán)境，筑成了校園的一道風(fēng)景線。

4、以真情感人，深入實(shí)施“獻(xiàn)愛(ài)心，送溫暖”工程。“獻(xiàn)愛(ài)心，送溫暖”是婦委會(huì)凝聚人心的優(yōu)良傳統(tǒng)和行之有效的工作方法，婦委會(huì)一直把女教職工的生活、家庭、身體等方面的情況放在心上，盡可能地幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，全力關(guān)心女教職工、維護(hù)女教職工的合法權(quán)利，密切關(guān)注女教職工的“四期保健”，堅(jiān)持女教職工每年查體，發(fā)現(xiàn)疾病及時(shí)醫(yī)治。婦委會(huì)為廣大女職工辦好事、辦實(shí)事，使送溫暖工程實(shí)現(xiàn)經(jīng)?；?、制度化，時(shí)刻做到“貼人心、暖人心”。

反思存在不足，對(duì)工作負(fù)責(zé)。

1、集體教研活動(dòng)開(kāi)展有力，但是對(duì)于集備的活動(dòng)開(kāi)發(fā)不夠。

2、教改處在摸索階段，還沒(méi)有形成更好的模式化的格式，有待于繼續(xù)探索。

 3、師資培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)更加豐富一些，涉及觀念（新課程理念，新形勢(shì)下教師觀、學(xué)生觀等），業(yè)務(wù)（教學(xué)基本功、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用，科學(xué)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)、遠(yuǎn)程教育技術(shù)的應(yīng)用等）。

4、青年教師的培養(yǎng)，應(yīng)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和條件，走出學(xué)校，成為學(xué)校教學(xué)骨干，成為名教師。

第9篇：個(gè)人工會(huì)工作總結(jié)范文

本人自年2月進(jìn)入公司以來(lái)，一直在公司項(xiàng)目部擔(dān)任園林工程師，期間認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類規(guī)章制度并嚴(yán)格遵守。在工作當(dāng)中，認(rèn)真監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并積極學(xué)習(xí)各類規(guī)范、圖集標(biāo)準(zhǔn)。在業(yè)余時(shí)間內(nèi)通過(guò)自學(xué)進(jìn)一步鞏固專業(yè)知識(shí)的熟悉程度，目前已獲得一級(jí)建造師的考試資格，年底將獲得園林建筑中級(jí)工程師職稱。

在施工現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中，作為園林專業(yè)工程師，積極主動(dòng)與其他專業(yè)工程師及設(shè)計(jì)部、審計(jì)部工程師相互溝通，對(duì)施工中的問(wèn)題盡量以最快的速度解決，并對(duì)可能產(chǎn)生的問(wèn)題提前做出的有效的預(yù)控措施。一年中完成的主要工作如下：

1.負(fù)責(zé)1棟室外園林綠化工程的監(jiān)督管理。園林綠化關(guān)系著小區(qū)給人的整體印象，因此對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，在保證質(zhì)量的前提下要求進(jìn)度，目前已完工驗(yàn)收。

2.協(xié)助楊工、黃工負(fù)責(zé)二期的土建施工監(jiān)督管理，目前47棟a單元已經(jīng)成功封頂，其余均處于結(jié)構(gòu)施工期間，在鋼筋驗(yàn)收當(dāng)中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真復(fù)查鋼筋的規(guī)格和綁扎、模板的支護(hù)及外腳手架的防護(hù)，并督促施工單位做好各類臨邊防護(hù)。

3、及時(shí)聯(lián)系grc生產(chǎn)廠家，跟蹤別墅grc的生產(chǎn)、安裝；負(fù)責(zé)別墅的土建施工監(jiān)督管理，目前廉江一建施工段第一、二排別墅已拆完排柵、第三排正在拆除排柵，第四排將在本月底拆完排柵，順華公司施工段別墅排柵已全部拆除，為外部環(huán)境及時(shí)施工提供了作業(yè)條件。

4.負(fù)責(zé)二期排洪渠的園林綠化工程，目前已按照預(yù)定的進(jìn)度計(jì)劃順利完成相應(yīng)的工程量，為二期順利進(jìn)行預(yù)售提供了良好的外部環(huán)境保證。

5.在一年的施工管理當(dāng)中，雖然取得了一定的成績(jī)，但存在的問(wèn)題仍較多，在嚴(yán)抓質(zhì)量和進(jìn)度的過(guò)程中，忽略了安全文明施工，特別是要轉(zhuǎn)變管理思維，要做好預(yù)控工作，把問(wèn)題消滅于萌芽狀態(tài)。

二、職業(yè)規(guī)劃及建議

在今后的工作當(dāng)中，我將積極響應(yīng)公司的領(lǐng)導(dǎo)，與公司同仁密切配合，針對(duì)工程中存在問(wèn)題和遇到的挫折及時(shí)調(diào)整，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，提升自己的工作能力，做好一名優(yōu)秀的園林工程師，并爭(zhēng)取在其他專業(yè)上得到擴(kuò)展，為上東的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。

三、建議及意見(jiàn)

針對(duì)公司目前的情況，建議如下：

1、加強(qiáng)公司的流程建設(shè)，對(duì)不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行精簡(jiǎn)，形成合理有效的程序文件。如將現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)變更、簽證辦理的流程提煉成簡(jiǎn)潔的流程圖，下發(fā)各個(gè)項(xiàng)目部以便于操作。

2、將售后服務(wù)維修工作的主責(zé)放在物業(yè)公司。項(xiàng)目部工程師只負(fù)責(zé)質(zhì)量投訴的現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任鑒別，責(zé)任確定后由物業(yè)公司聯(lián)絡(luò)施工單位進(jìn)行維修及相關(guān)工作。這樣可以減少售后服務(wù)工作的對(duì)接，便于及時(shí)地處理維修工作。