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有一個名字銘刻于心,這個名字叫做雷鋒,有一種精神薪火相傳,這種精神就是雷鋒精神。走在三月的春風里,我們似乎感受到那個叫雷鋒的戰(zhàn)士,他曾經(jīng)來過,且從未離去。因為他的精神不朽,歷經(jīng)半個世紀依然熠熠閃耀在每個人的心里。我為人人、無私奉獻、甘做一顆堅守崗位的螺絲釘,這是雷鋒所堅持的,也正是我們建設和諧社會所需要的。
您或許會說,我們只是普通的高中生,年年都在學雷鋒,未必人人都能做雷鋒,可是我要說,只要你愿意,人人都是活雷鋒。
想必很多同學都看過于超師哥的寫的那本書《巧學助我上清華》,給我印象最深的就是他們學習小組的兄弟姐妹互幫互助的事情,大家利用自己的優(yōu)勢學科去幫助其他同學迎頭趕上,才有了后來齊頭并進、挺進名校的輝煌。這種最簡單的互助行動難道不是雷鋒精神的一種具象化的體現(xiàn)嗎?
最近,佳木斯貼吧上一個小學生的留帖《救救媽媽》感動了很多人,趙悅彤小朋友想留住罹患尿毒癥的媽媽,希望大家能都幫幫他,他不需要別人捐款,只希望方便的時候大家能到他爸爸開的趙三小吃店去吃飯。帖子從發(fā)出到現(xiàn)在,有那么多素不相識的人甚至從外縣趕來吃一段愛心餐,只為幫助小悅彤完成救媽媽的心愿。這種愛心的集結(jié)難道不是一種雷鋒精神的別樣表達?學雷鋒升旗儀式演講稿:走在春風里由精品信息網(wǎng)整理!
同學們,我剛才說的事情都很小吧,只要我們愿意,人人都能做到。當學習有困難的同學請教你的時候,請別說不;當你知道趙三小吃店就開在我們一中旁邊的時候,也去吃頓愛心飯吧。這正印證了那就話:“舉手之勞,我們能做的還有很多”。
近些年,總有人說雷鋒精神過時了,現(xiàn)在的人做好事的少了,關注自己利益的多了,樂于奉獻的人少了,金錢至上的多了。乍一聽,我也忍不住附和,可是仔細想想,雷鋒精神是不是也與時俱進以另外一種方式存在呢?在北京奧運會上,熱情服務的志愿者成了最亮麗的風景,在社區(qū)、敬老院不取任何報酬的義工成了最溫暖的稱呼。如今,志愿者和義工的群體正以最快的速度發(fā)展壯大。誰能說這些有愛心講奉獻的人不是當代的活雷鋒呢?
雷鋒,一個生命定格在22歲的戰(zhàn)士,卻讓自己的精神永生,惠澤后人。新時期的雷鋒傳人郭明義,舍己救人的張麗莉、捐獻器官的何玥,他們出生在不同的年代,心里卻時刻裝著別人,以平凡人不平凡的善舉感動中國,像他們這樣的人,還有好多好多。他們就像一個個堅守崗位的螺絲釘,支撐起社會道德大廈,成為不同時期中國人的精神坐標。
說起雷鋒,大家一定不陌生,雷鋒是一個做好事,不留名的好人,其實,雷鋒就在我身邊。
有一次我逛街的時候,看到車輛來來往往,應為剛下完雨,所以地上有水,車輛過是會濺起水花。我看到一位老人在過馬路,旁邊有一輛車飛快的駛過,眼看水就要見到老人身上,可這時,有一個年輕小伙,沖上去站到了老人旁邊,水濺到了小伙子身上,老人安然無恙。老人看了看微笑著說:“謝謝你”。只聽到小伙子堅定地說:“沒關系,這是我應該做的”。
還有一次,我在過一座橋時,看到一個騎三輪車的人,車上裝著很多貨物,那個人大汗淋漓,好像有些騎不動的樣子。他艱難的騎著車子,在上橋時,三輪車后面跟著幾個小孩子在玩耍,騎車的人腳一滑,車子就滑下橋。當我緩緩地把手拿開時,我看到的不是幾個小孩子被撞倒,而是一個四肢發(fā)達的男子用手推住了三輪車,把三輪車推上了橋才放手,這樣一來,既幫助了小孩子,又幫助了騎三輪車的人。
這些真實的事例,就說明了只要我們有愛心,人人都是活雷鋒。
學習雷鋒,好榜樣,忠于革命,忠于黨……”這首家喻戶曉的民歌突然又在我耳邊響起。雷鋒,在我們身邊隨處可見,看見這情景,我又忍不住拿起了那本看了無數(shù)遍的《雷鋒日記》;“如果你是一縷陽光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一滴水珠,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一顆小小的螺絲釘,你是否堅守在自己的崗位……”每次翻開書我總會看見這句話,每次我軟弱的時候我也會想起這句話;也是只有這句話才能在我軟弱的時候使我堅強。
雷鋒隨處可見,不管在哪里都有他樂于助人的身影。
雷鋒在公園里;公園的大樹旁有一對母女正在打羽毛球,看她們打的多專業(yè),公園那有點淡黃的地上,只能看到她們急促的腳步而看不到落地的羽毛球。小女孩用力一打“啪”的一聲球就被打到了旁邊的大樹上。她們嘗試著跳躍,嘗試著用羽毛球拍把球打下來,可是球還是呆在樹上不動;一位高大的男子在無意中看到了這一幕,他助跑、跳躍他的手輕輕地一勾球就下來了。那位母親連忙說了聲謝謝,那位男子也笑了笑說:“舉手之勞嘛!”
雷鋒在公交車上;一位老婆婆上了公交車。卻沒有人讓位,老婆婆在汽車車廂內(nèi)走來走去,也沒人讓位。車上的大多數(shù)都是年輕人,干什么的都有,就是沒有一位讓位的。老婆婆從一位小男孩的身邊走過,小男孩抬頭看了看老婆婆,想都沒想就站了起來把老婆婆扶到了座位上;老婆婆還來不及說謝謝,小男孩就微笑地下了車。
我想,一位小男孩都懂得助人為樂的道理;他可以做,難道我就不可以做嗎?于是,我鼓起勇氣向花園走去;一位大概只有三四歲的小男孩在召喚雷鋒,我快步朝那里走去,噢!原來是他的氣球掉到了花叢里了,我一腳踏進去,幸好沒踩到花草,夠不到呀,我另一只腳也踏了進去;“啊呀!”我一不小心腳被刮破皮了,沒關系,繼續(xù);我的手往花叢里一勾,球就被我給勾出來了。我把球遞給他,他模模糊糊地說了聲“姐姐”雖然我的腳被刮到了,但我還是感到了我們發(fā)自內(nèi)心的快樂。
人的生命是有限的,為人民服務是無限的,我要把有限的生命投入到無限的為人民服務之中去。”想起助人為樂,就想起了雷鋒的這段話,雷鋒在我們心中不僅僅是高大的、神圣的,更是快樂的;這種快樂并不是一般的樂趣,而是幫助他人的快樂。
我又聽到了那首歌,我又想到了那段話;我抬頭看著湛藍的天空,仿佛看見了雷鋒,他依然在幫助他人;我低下了頭看著小區(qū)的花園仿佛人人都是活雷鋒。
生命的意義,究竟是什么?李白所說的“天生我材必有用”難道只是空話?平靜的心中只有這個問題,我試圖搬動腦中那些少得可憐的知識來解答這個簡單到極點卻又復雜到理不出一絲頭緒的問題,一套又一套的思路,一遍又一遍地解,可一條又一條的死路讓我無語……
“當…當…當…”石英擺鐘發(fā)出蒼涼的十二聲鐘聲,在鐘聲的回音中,我漸漸地合上了眼眸。虛脫無力感充斥了我的全身,整個人向無邊的黑暗中跌去,在自己均勻的呼吸聲中,我聽到了生命流逝的聲音,一點一滴,緩慢得不近人情。
心中平靜的背后更多的是無助的茫然,很無奈,很是無可奈何。
東方的天際露出了一絲魚肚白時,我醒了,在寒風吹拂到臉上的第一聲問候的同時我邁出了家門,踏著悄無聲息的步子,走進了空無一人的街道上。
空氣中那股摸得著的寒意在陽光的透射下正逐漸稀釋。大街上人漸漸多了起來,空氣漸漸燥熱了起來。不少還沒睡醒的家庭主婦瞇著惺忪的睡眼,像幽靈般在各個攤位游蕩,逗留,偶爾出現(xiàn)一些夾帶粗口的據(jù)理力爭和一些尖酸刻薄的討價還價。旁邊的人視若無睹地任由他們發(fā)展:要么是顧客神氣活現(xiàn)地拿著少付了幾毛錢的戰(zhàn)利品揚長而去,留著攤販垂頭喪氣地站在那里;要么就是顧客憤恕地拂袖而去,而趾高氣昂的攤主還不解恨地站在原地大罵顧客的人品問題……其他人當他們是空氣……
我穿梭在人群中,嫌惡地在他們身旁快速而輕巧地滑過。他們的一切令我感到惡心。即使碰到他們的一丁點都令我想要嘔吐,在污濁的空氣中,我有種胸悶的感覺。
阿爾伯特?愛因斯坦在學生時期說的那句話是怎么來著?“他們何必進化?他們的腦袋是多余的,只要給他們一根脊椎就夠了!”
回到家中,母親已經(jīng)在餐桌上擺好了早餐,簡單地洗漱后我坐到了餐桌前,母親大概也察覺到了我臉色不對。溫柔道:“怎么了?”我面無表情地搖搖頭。母親也不再多問。她是知道我脾氣的。
時間很快地飛逝。我也不知道一天是怎么過的。整天渾渾噩噩的。唯一清晰的只有那近乎不近人情的嘀嗒聲。無論抓得多緊,它還是如此不近人情,一點一滴地從我手中流逝而散。
我把自己重新關進了房間,沒披被子,照舊地蜷縮角落里。窗簾的間隙中隱約射進一束金色的陽光,在那束陽光里,塵埃在快樂在舞蹈著,陽光把它們?nèi)境闪私鹕?。美好得很無辜,我很清楚。無論多少華麗,本質(zhì)還是無法改變的。塵埃,終究是被人們所驅(qū)逐的對象。
生活的理想就是為了理想的生活。這是某一位同學在我書上留下的。當時我還夸贊他:創(chuàng)意層出不窮尤如黃河發(fā)水災。多簡單又多有內(nèi)涵的一句話??!可現(xiàn)在,生命的理想呢?意義呢?
我之所以說這個問題簡單到極點,是因為它的本質(zhì)答案簡化得只剩兩個字:生存。至于如何生存完全是取決于各人的性格,骨氣;但它又復雜到理不出一絲頭緒:我們?nèi)祟愖鳛楦叩褥`長類動物,建設出的一個個社會,又完全是以群居的形式生存在這個世界,想在這個群體中生存并得到群體的庇護,必然是要為群體作出貢獻的,但我們又有多少人作出貢獻?作出貢獻的人中,又有多少是真心的?當“活雷鋒”一個又一個地消失,又有多少人爾虞我詐?生命的意義與理想,在這個烏煙瘴氣,魚龍混雜的“美好”社會中得到了它的完美詮釋。
生命的意義:生存。有的人,為了偉大的事業(yè)卑賤地死去;有的人,為了臟骯的成就無恥地活著。當困難找上門并把他們逼上絕境時,有的人好死不如賴著活,徹底墮落,淪為走狗,他們說:“英雄人人都想當,但不是人人都當?shù)闷??!庇械娜?,寧折不屈,為了自己所?zhí)著的信念而獻身。他們的靈魂得以升華。他們說:“橫眉冷對千夫指,俯首甘為孺子牛?!?/p>
生命的理想:不惜一切,使自己的人生更舒適,更輝煌!人人都是懷著這樣的想法長大的。但有的人,看到別人因為自己而高興,他們也因此而高興,他們也樂于幫助別人,人們送他們兩個字:高尚;而有的人,為了自身利益,不擇手段,損人利已,他們自身得到了滿足,但卻深深地傷害了他人。人們送他們兩個字:卑劣。
生命的意義與理想,在這個社會中,前者近乎絕跡,后者則充斥著社會的每一個角落。活雷鋒被人稱作虛偽,老實憨厚者被人設計,人們稱贊設計者睿智。想想都讓人覺得悲哀!如果這種爾虞我詐、相互剝奪的社會足以令人滿足的話,人類為何要進步?社會制度為何一再改善?改善進度為何與人心成反比?
當麻木的人們把這個混亂的社會看成是正常的標準時,他們的衡量標準無疑是偏差了,這無形之中使他們的生命鍍上了一層“套中人”的色彩。
當我重新披上棉被縮在角落晨睨視月光時,這個社會還在井然有序地流淌著它的一切。這群可悲的小丑,在這個屬于他們的舞臺上,演著一幕又一幕可笑的悲劇。
我把窗簾拉開,皎潔的月光瞬間把我淹沒,石英擺鐘敲出十二聲蒼涼的鐘聲。在回聲之際,我聽到了成千上萬的嘀嗒聲,它們漸漸匯合在了一起,聲勢浩大。
月光告訴我,那是生命流逝的聲音。
我知道,我也很清楚。因為我也是它們的一員,因為那聲音中飽含著——
雷鋒,他的一生為人民服務,他的事跡影響我們每一個人,激勵著我們不段向前,是我們走向成功。雷鋒雖已不在,但他卻用他的精神感染著我們。今天小編整理了2021小學生學雷鋒話題作文五篇供大家參考,共同閱讀吧!
2021學雷鋒作文1雷鋒,多么響亮的名字啊!在20世紀的時候雷鋒的名字簡直就是無人不知無人不曉直到現(xiàn)在還有很多的人還在贊揚雷鋒。
雷鋒,你離開了我們嗎?
“如果你是一縷陽光,你是否照亮了一片黑暗?如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是一顆最小的‘螺絲釘’,你是否永遠的堅守崗位?”
雷鋒,就是這一縷陽光、這一滴水、這一粒糧食、這顆最小的螺絲釘,雖然他的一生短暫,但他的精神長存,雖然他的一生平凡,但他的形象卻偉大無比。
有人說:“雷鋒已經(jīng)永遠離開了我們”,他真的離開了嗎?不,沒有!雖然他的肉體離開了,可他崇高的靈魂卻永遠伴隨著我們,激勵著我們……我們一定要學做新時代的雷鋒。因為雷鋒他為人做事從不想要報酬,只因他有一顆感恩社會的心。
就讓我們和雷鋒一起來做好事吧!記住是天天做因做一件好事不難,而難的卻是每天堅持做好。
讓我們做一個新時代的雷鋒吧!
2021學雷鋒作文2每年到3月5日時,我們總會想起一個不朽的名字——雷鋒!他的故事家喻戶曉,他的“釘子精神”尤其值得我們小學生學習。
雷鋒叔叔在日記中曾寫下這樣一段話:“一塊好好的木板,上面一個眼也沒有,但釘子為什么能釘進去呢?這就是靠壓力硬擠進去的,硬鉆進去的?!庇纱丝磥恚斪佑袃蓚€長處:一個是擠勁,一個是鉆勁。我們在學習上,也要提倡這種“釘子”精神,善于擠和善于鉆。
雷鋒叔叔的“釘子”精神主要體現(xiàn)在釘子的“擠”和“鉆”上,雷鋒叔叔即使在工地工作時,整天駕駛汽車東奔西跑,很難抽出時間學習,他就把書裝在挎包里,隨身帶在身邊,只要車一停,沒有其他工作,就坐在駕駛室里看書。
我們常聽到很多同學說:“學習沒時間”,其實學習的時間是有的,關鍵是看我們會不會“擠”和“鉆”。
我每天除了完成老師布置的作業(yè)外,還要拉上30分鐘的二胡,聽英語磁帶20分鐘,讀課外書30分鐘,可是時間從哪里來的?靠的就是“擠”和“鉆”。比如聽外語磁帶,早上吃早餐時聽10分鐘、中午午餐休息時聽10分鐘,拉二胡呢,學習完了之后,把二胡當作一種休息,一種放松;每天上學時,我能一邊捧著我喜歡的書讀、一邊坐公車,我覺得這樣安排時間一點壓力也沒有,瞧!我是不是很會擠時間啊!
偉大的文學家魯迅曾說過:“時間就像海綿里的水,只要愿擠,總還是有的!”所以說,只要你善于“擠”善于“鉆”,時間就會成為你忠實的朋友!
2021學雷鋒作文3“人的生命是有限的”??墒?,為人民服務是無限,我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去。這是雷鋒的生活目標。他在一場不幸的意外中奉獻出了自己年僅22歲的生命。
在我眼中,雷鋒的尸體離開了我們,但他的精神卻長久的留在我們心中。有人說過:雷鋒出差一千里,好事做了一火車。沒錯,但是我印象最深的一件事是:在火車站,一位婦女丟了車票。急得直跺腳,雷鋒看見了二話沒說,奉獻出了自己的火車票,那位婦女以為是自己的火車票,連忙問雷鋒的姓名,雷鋒說:“我是一名解放軍?!?/p>
在改革開放以來和有中國特色的社會主義的今天“向雷鋒叔叔學習”的一直沒有停歇。
“學習雷鋒好榜樣”的歌聲也一代一代的傳歌下去,可真正繼承和發(fā)揚雷鋒偉大精神的人現(xiàn)在又有多少呢?
我們要學習雷鋒叔叔不將別人的東西占為己有,而做一個拾金不昧的人,不去嘲笑有困難的人,而一個樂于助人的人對不良行為不是不聞不問,而是挺身而出,上前制止保護我們共有的財產(chǎn)。
我們要學習雷鋒叔叔熱愛黨,熱愛社會主義,熱愛人民的政治立場。學習他刻苦鉆研的釘子精神,學習他保持艱苦奮斗的政治本色,學習他干一行鉆一行的螺絲釘精神。我們要以雷鋒叔叔為榜樣,踏著雷鋒叔叔走過的光明大道不斷前進。
從小學起,從腳下學起,從一點一滴學起。只要我們每個人都認認真真學習雷鋒,我們的祖國就會蒸蒸日上,日新月異,我們就會成為有理想,有道德,有紀律,有文化的社會主義四有新人!
2021學雷鋒作文4我們學校開展了“我是雷鋒家鄉(xiāng)人,雷鋒精神伴我行”主題德育活動,我有幸成為了參觀了雷鋒紀念館的一份子。
懷著對雷鋒紀念館的向往,我們一路高歌《學習雷鋒好榜樣》到達了目的地。首先映入眼簾的是雷鋒高大的雕像,栩栩如生。雕像兩旁是雷鋒的名言——人的生命是有限的,可是為人民服務是無限的……仰望著這尊雕像,我仿佛看到了雷鋒幫助別人的情形,仿佛聽到了人們夸贊雷鋒的聲音。接著,我們了解了雷鋒艱苦的童年生活。當看到雷鋒破舊的衣服和打了十幾個補丁的襪子的時候,我不禁想:一個普通的戰(zhàn)士,寧愿自己生活這么清苦,卻想盡辦法讓老百姓過上好日子,這需要多么偉大的奉獻精神啊!然后,我們通過電子屏觀看了雷鋒日記、雷鋒與二十多個戰(zhàn)友搶救水泥的事跡和雷鋒幫助別人的視頻資料。最后,老師還給每人發(fā)了一本《雷鋒日記》,我們才戀戀不舍地走出了雷鋒紀念館。
我的心久久不能平靜。一個普通的戰(zhàn)士為什么能得到這么多人的尊敬?作為小學生,我們應該怎樣行動才能讓雷鋒精神在我們手中傳承?我想起了2月17日,我校舉行的“雷鋒精神伴我行,義務獻血展愛心”活動。當天上午,共有六十多名家長和老師參加了這次義務獻血活動。我想:這些老師的家長不就是學雷鋒的典范嗎?學雷鋒并沒有想像中的復雜,扶老太太過馬路,給辛苦了一天的爸爸媽媽倒一杯熱茶,幫鄰居倒垃圾、澆花……只要是做對別人有幫助的事情,就是生活中的活雷鋒。記得有一次,爸爸和我一起去理發(fā),我比爸爸先理完,我想:反正還有多余的時間,我把理發(fā)電打掃一下吧。一邊想著,我便拿起笤帚把理發(fā)師剪下來的頭發(fā)打掃干凈了。理發(fā)店的阿姨直夸我是個好孩子,我心里也很高興。
我又唱起了這首歌:“學習雷鋒好榜樣……努力學習天天向上”,雷鋒這種樂于助人、甘心奉獻的精神不斷洗滌我的心靈,照亮我前行的道路。
2021學雷鋒作文5如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一顆糧食,你是否哺育了有用的生命?對,這些都是雷鋒叔叔的名言。
雷鋒,一個熟悉而響亮的名字;雷鋒,一位平凡但卻偉大的戰(zhàn)士。在春回大地,萬物復蘇的3月,我們耳邊總會響起一句偉大的號召——“向雷鋒同志學習”!當他那微笑的面孔再一次出現(xiàn)在我們面前,當他那些動人的事跡再一次被頌揚……我被感動得流淚了。雷鋒的生命雖然很短暫,但他卻永遠活在我們心中;他的行為在有些人看來有些“傻”,其實卻是真正的大公無私。他對待別人像春天般的溫暖,他那無私奉獻而又不求回報的精神傳遍了每一個角落。雷鋒的故事一直在感動著你,感動著我,感動著我們每一個人。
轉(zhuǎn)眼間,雷鋒離開我們已經(jīng)近50年了,但數(shù)不清的“活雷鋒”卻像雨后春筍般,拔地而起。一顆顆愛心跳躍著、歡呼著,令生活變得更加溫暖、充滿希望。在各種公益活動中,有那么多的愛心人士一次又一次地舉起愛心牌,捐贈數(shù)目一漲再漲。醫(yī)院的門口,獻血的人排起了長隊,他們不收一分報酬……雷鋒出生在舊社會,他的精神卻流傳在新時代。
雷鋒精神是我們生存和發(fā)展最基本的精神力量,它能使人與人的關系和睦溫馨。那種對人人抱著親愛友善的精神所產(chǎn)生的喜悅,才能稱為快樂。于是,我下定決心,把雷鋒的精神永遠傳承下去。每當給某個災區(qū)捐款時,我都會拿出自己所有的零花錢;每當學校里有散碎的紙片時,我總會彎腰撿起來;每當同學遇到難題時,我會主動地幫他解決。
在日常生活的點點滴滴中,我知道了講文明、懂禮貌并不需要做的轟轟烈烈,只要平平常常就可以了。記得在《今日視線》曾報道過,有一位先生多次捐獻出自己的愛心,幫助有困難的人。當記者想要見一見這位好心人時,他總是不愿露面,更不愿意說出自己的姓名,人們稱他為“活雷鋒”,還親昵地稱他“關微”先生。通過記者的搜索,終于得知“關微”是廣東一位行善不留真名的人,五年來,他共捐款72。5萬元。平時都是通過電話確認救助對象,然后把錢匯過來,唯一一次露面,是在2004年秋天,利用出差之機,取走幾年來的資助發(fā)票。見過他的人記得,“關微”是一位四十多歲的中年人。他那“樂善好施”的文明行為感動了所有人。
還有一次,有一個人因出車禍流血過多,需要輸血!當《今日視線》發(fā)出報道求助時,一位來人知道自己的血型可以救人。趕緊去獻血。當醫(yī)生得知他剛獻完不到三個月,不能在獻血。可老人毫不猶豫,不顧自己的安危地再次獻了救命的血!他的行為不正詮釋“文明”兩字的含義嗎?
我相信,文明就像一盞燈,燈亮一些,我們的身邊的黑暗就會少一些。我相信,每一個人的心靈都像是一扇窗,窗戶打開光亮就會進來。我相信,“文明就在我們身邊”,離我們很近很近。近得觸手可及。我相信,只要我們每人邁出文明的一小步,社會將邁出文明的一大步。文明是一種力量,好像奧運火炬手傳遞一樣,經(jīng)過沒人的手中,都能匯聚、釋放所有人的熱情。
讓我們攜手起來,共同倡導“講文明,樹新風”的美德文明在我身邊
我們中國是個文明古國,有著幾千年的文明歷史,憂國憂民的林則徐廣州禁煙,尊老愛幼的孔融讓梨……,可是在我印象最深的是發(fā)生在面包車上的一幕。
記得暑假的一天,我和媽媽在車站等車去城里。過了好一會兒車才來。車上的人特別多,又悶又熱。我和媽媽好不容易才擠到一個通風的座位旁。座位上坐著一位大約四十歲的中年婦女,臉黑黝黝的,衣服樸素而整潔。我正迷糊著,突然車子來了個急剎車。我人小,抓不住旁邊的欄桿,結(jié)果撞到了那位中年婦女的身上。我原以為她可能會責怪我,可隨之而來的是一聲充滿關愛的聲音:“小朋友,沒事吧?來,坐阿姨這兒!”從沒遇到過這種情況的我一時竟不知該怎么做,只好用求助的眼神望著媽媽。直到媽媽微笑著示意我坐下時,我才說了聲謝謝,并坐了下來。
坐在座位上后,我一直覺得自己是很幸運的。后來我才明白,那不是幸運,那是文明。是文明使她把座位讓給了我。其實,文明一直在我們的身邊。對人友善的微笑,向老師真誠地問好,閱覽室里輕輕的翻書聲,將廢紙扔進垃圾筒,放學后的隨手關燈……。是的,只要我們?nèi)巳硕紡纳磉呑銎?,世界將會變得更美好?/p>
我一邊埋怨一邊收拾,還不忘故作驚訝對上她閃閃發(fā)亮的眼神:“挺不錯,兩年來一直把你當男人使,看你打水踩蟑螂無所不能,真沒想到你也有這么小女人的時刻?!?/p>
“哪里!”菠菜把腳收了回去,然后很自然地擱到床的護欄上,“你不知道我是被迫的?在這樣的學校里,你們應該說我是肯吃苦肯出力的活雷鋒。”她說完后頓了頓,好像在認真思考些什么,突然興奮地搖晃床板,短發(fā)在空氣中微顫著,聲音里散發(fā)出一種男性才有的粗獷:“下周就要開運動會了,到時候你們必須下樓給我加油,看我怎樣輕松奪冠!”
“知道了,知道了,別人都在午睡,你吼那么大聲干什么?”我旁邊下鋪的小文“呼啦”一聲扯開了紫色的床簾。
“哦?!辈げ斯怨缘貞艘宦?,躺下去用被子蒙住頭。
習慣了菠菜極具穿透力的聒噪聲,周圍突然安靜下來反倒讓我有些不習慣,我在床上翻了個身,床板“吱呀”作響,還是有光穿透絲絨窗簾照射在眼皮上,看來今天中午是睡不著了,我懶懶地想著,卻聽到了從上鋪傳來的輕微呼嚕聲,忍不住笑了。
“哎,你看,午后的教學樓像不像一塊巨大的草莓蛋糕?”在去教室的路上,菠菜嘴里叼著吸管,含糊不清地問。
我用手遮住光,抬起頭一看,陽光把教學樓分成兩部分,迎光的部分貌似快要融化了,背光的部分卻仍舊很有型,我簡直太佩服菠菜強大的想象力了,但潛意識里的斗爭精神卻讓我本能地反駁:“你呀,連教學樓都可以看成吃的,整天吃吃吃,卻怎么都不胖, 你知不知道有多少人羨慕你?”
“隨便啦?!辈げ艘崎_被咬得不成樣子的吸管,大大咧咧地用衣袖擦擦嘴,便拉著我迎風奔跑起來。這時,從她可愛的書包里傳出瓷器碰撞的聲音,她趕緊停下,打開書包取出什么上下檢查一番,然后獻寶似的向我展示:“這是我去看動漫展時買的,好不容易才找到這兩只印著柯南的杯子,你上次不是說最喜歡看《名偵探柯南》嗎,拿去!”
“嗯。”我當然不能說,其實自己根本不愛動漫,當時只是在菠菜的“逼問”下,隨意應付了一下。我接過杯子,心里還是挺感動的。
“快,寫上你的名字!”菠菜闖進教室,把一張運動會報名表拍在我桌上,那張表差不多被填滿了,就1500米長跑項目邊上還空著。我認真地打量菠菜,見她不像燒壞腦袋的樣子,才表情嚴肅地把報名表拍回她手上:“看仔細了,你眼前的人1500米長跑全班倒數(shù)第五,不是人人都像你那么強大全能的?!辈げ撕孟癫焕斫馑频淖プヮ^:“你不是我哥兒們嗎?那就一起跑??!”
“我們什么時候跨越性別成為哥兒們了?”我還卡在這個問題上轉(zhuǎn)不過來,菠菜已重重地拍了下我的肩,豪爽地說:“放心吧,大不了我和你一起倒數(shù),夠義氣吧!”說完她迅速地在空缺的那欄填上我的名字,還扮了個鬼臉:“寫下來就改不了了!”
那一刻我真是恨死她了,但也只是那一刻而已。也許是與她相處太久,被她的無厘頭感染了,下一秒我就想:上天一定會眷顧每個敢于挑戰(zhàn)自我的孩子,所以一定要努力加油!
事實證明我錯得很離譜,菠菜口中的義氣很快成了過眼云煙。運動會那天,當我像一條瀕死的魚被曬在操場上時,菠菜確實在陪我,雖然一度看似她在我后方,其實是她超越我300米已在沖刺。毫無疑問,她奪得桂冠,而我光榮墊底。沖到終點的時候,我看見菠菜被一群人簇擁著,突然感覺喉嚨痛得要命。好像我一直都扮演著一個可笑的角色――她的陪襯,無論是考試還是比賽,她都遠比我出色。
正當我這么胡思亂想時,菠菜扔過來一瓶礦泉水,然后在我旁邊坐下,說:“下次有的是機會?!?/p>
“你沒和我一起倒數(shù)?!蔽依鄣眠B話都懶得多說。
“對不起啦,晚上我請你吃大餐?!彼铝送律囝^,仰起頭把手里的礦泉水一飲而盡。
后來才發(fā)現(xiàn),并不是我一個人覺得菠菜強大到無懈可擊。她總是近乎滿分的理科成績讓所有人可望而不可即。“抄作業(yè),找菠菜”,也和班規(guī)一樣,成為“至理名言”。每次她第一個完成作業(yè)后,就順便擔當起替人打菜打水的任務。她的作業(yè)本總會因同學爭搶而被弄得破破爛爛,愛護書本的她在N次提醒那些同學無果后,很無奈地一聲嘆息:“好吧,不是每個人都像我這樣愛惜東西的?!?/p>
直到有一天,我突然發(fā)現(xiàn),好像除了我,菠菜并沒有跟誰特別親近。其實她是一個很好的人,只是不具備溫柔體貼等特質(zhì),總是不小心說錯話,所以同寢室的人在聊一些私密話題時,甚至有人會直接“命令”她“不許參加討論”。因為不習慣和人手拉手走路,所以一放學她總是箭一般地沖出教室,讓想陪她一起走的我苦苦追趕。有時我也會瞥見,正寫著作業(yè)的菠菜會突然發(fā)一陣呆,不知她在想什么。
菠菜的生日是1月20日,這是我無意中在她的粉紅色便利貼上看到的,她并沒有親口告訴過我。也許是因為生日快到了,最近她常常莫名地興奮起來,看我們的眼神也閃爍著奇異的光芒。
1月20日,晚自修結(jié)束,回寢室的路上,我發(fā)現(xiàn)菠菜的書包鼓鼓囊囊的。我下意識地想去拍一下她的書包,她卻身子一扭閃開了。我注意到,她走得很慢。
室友都洗完澡準備躺下了,我正準備像往日一樣喝牛奶,身后突然傳來菠菜興奮的聲音:“今天我生日!”她站在一張不知從哪兒弄來的小圓桌邊,桌上是一個不大不小的棗泥蛋糕。她環(huán)顧四周,眼中帶著些許期待。
“你要是早點說就好了,臨睡前吃甜食最容易發(fā)胖?!蔽疫呎f邊替菠菜點燃生日蠟燭,把它插在蛋糕上,“趕緊許個愿吧!”
“哇,菠菜,你生日也不買個大一點的蛋糕!”小文跳下床,搶過菠菜手里的水果刀,笑著把蛋糕切成八份。
菠菜低著頭,一副若有所思的樣子。我不由得重重拍了一下她的肩:“快吃啊,小心被我們搶光了?!彼蛔髀暤啬闷鹨粔K蛋糕,坐到角落里。
“如果是你過生日,你會怎么做?”菠菜突兀地問了一句。
“那還能怎么做?當然是吃蛋糕啦?!彼妓甲炖锶案?,嘟■著說。
然后小文就講了個笑話,其實那笑話并不特別好笑,但我們都笑得上氣不接下氣。門外一束手電光閃過,有人低喊 “老師來了”,周圍頓時一片寂靜。大約過了兩分鐘,菠菜莫名其妙大笑起來,整個寢室充斥著她豪放的笑聲。
“你不至于笑成這樣吧。”我看她撲倒在我床上,肩膀抖動著,便一把拉起她,卻發(fā)現(xiàn)我的枕頭濕了。
原來菠菜哭了。
“你怎么了,菠菜?”在我印象中,她從沒哭過,一直都是那個強大到不行的人。
似乎過了很久,她才低聲道:“從小到大,沒人注意過我的生日,他們都認為這不重要??晌铱匆妱e人過生日都能收到驚喜,吃著蛋糕,還有人送上祝福。我也想過一次真正的生日……”
墻上掛鐘的銀色指針緩緩走向12點。
“菠菜,生日快樂!”當午夜12點鐘聲響起的時候,我輕輕說。
“菠菜,天天幸福!”
“菠菜,永遠美麗!”
……
寢室里所有人的祝福聲在寢室回蕩。
“愛的變奏曲”之一:質(zhì)檢標準走了調(diào)
曾經(jīng)到很多公司做服務管理咨詢,每次看到質(zhì)檢標準,我就知道問題癥結(jié)出在哪里了。很多公司的質(zhì)檢標準不是真正站在客戶的角度上去制定,而是站在質(zhì)檢員的角度上去制定的,最后辛辛苦苦花了很多心思聽錄音,可結(jié)果呢?客戶感知沒有太大改變,員工和質(zhì)檢卻形成了勢不兩立的關系。因此,每當老板為開源節(jié)流痛下決心想要砍掉質(zhì)檢部門的時候,我會堅決地說“不要”,質(zhì)檢太重要了,不是要不要這個部門的問題,而是要改變質(zhì)檢標準的問題。我們可以從以下幾點來檢驗我們的質(zhì)檢標準是否正確:
第一,質(zhì)檢標準要宏觀和微觀兼具。我們很多質(zhì)檢標準上寫的都是細節(jié),看起來每一點都很重要,卻忽略了宏觀,到底最關鍵的質(zhì)檢目標是什么卻不清楚。至少讓員工先有整體認識然后才是細節(jié)。所以質(zhì)檢目標一定要區(qū)分“致命錯誤”和“非致命錯誤”,讓員工清楚哪些是“”,馬上需要停止;哪些地方雖然犯了錯誤卻沒有關系,可以一步步改進。
第二,一個好的質(zhì)檢標準是最好的培訓素材,讓員工一目了然知道自己要做什么。如果無法按照質(zhì)檢標準培訓員工技能,可能需要審視一下質(zhì)檢標準了。我們最好根據(jù)質(zhì)檢標準挑出特定的經(jīng)過截取的錄音,讓員工非常清楚什么感覺是質(zhì)檢標準所陳述的。
第三,質(zhì)檢標準要簡潔、清晰,讓員工深深刻在腦子里面。如果連質(zhì)檢人員自己都背不下來質(zhì)檢標準,員工又怎能在高度緊張的工作狀態(tài)下記憶住質(zhì)檢標準?既然記不住,那又有什么約束力?
第四,質(zhì)檢的分數(shù)真的能夠表明客戶的“滿意”嗎?如果質(zhì)檢標準讀不懂客戶的心,那就沒有意義了。很多時候我們看質(zhì)檢分數(shù)還不錯,聽完錄音明顯感覺客戶不滿意,如果質(zhì)檢分數(shù)不能說明客戶滿意的程度,那質(zhì)檢分數(shù)明顯失去了效力,所以我們需要重新去衡量客戶滿意的細節(jié)標準??蛻舨皇钦娴南胍覀兊拈_頭語,不是真的想要我們的傾聽,不是真的想要我們的結(jié)束語,客戶想要的是以下幾點:第一,理解我的需求,真正清楚我想要什么(無論呼入還是呼出都需要);第二,回應客戶的需求,最好能夠幫助我解決問題,要不然就盡最大可能給我提供良好且誠實的建議;第三,讓我能夠開心(客戶想要的不是我們的話述,而是能夠匹配客戶心理需求的話述,不在乎我們說什么樣的內(nèi)容,而是同樣的內(nèi)容怎樣切合客戶當時的心情表達出來)。
我們試著想象一下,在我服務的時候有那么一個錯誤的質(zhì)檢標準在后面檢驗著我,我還敢用真愛來服務客戶嗎?尤其對于沒有太多人生閱歷和經(jīng)驗的一線員工們來說,首先員工自己就被質(zhì)檢框框給束縛住了,即使完全契合了“質(zhì)檢標準”,表達出來的愛也是扭曲的,讓客戶無法體驗到真愛,自己同時感覺已經(jīng)做得不錯了,仍然客戶滿意度不足,自己也受傷。
質(zhì)檢標準是約束還是釋放?需要平衡。這個話題確實需要細細討論。
“愛的變奏曲”之二:授權(quán)不足無法愛
有時候員工確實能夠急客戶所急,但是權(quán)限所致,只能眼睜睜看著客戶憤怒直至離去。一旦開始客戶服務,我們就需要不斷做客戶滿意和忠誠分析、不斷做質(zhì)量風險防控分析,看看每一個級別的服務人員到底授權(quán)到什么程度是合適的,其實也就是看客戶需求的比例和風險防控的平衡,以此決定各個層級權(quán)限的比例。
客戶最不喜歡聽到的就是“對不起”、“不”、“我沒有這個權(quán)限”等等字眼,我們能不能在客戶服務上嘗試做到以下幾點:
第一、真正從客戶體驗角度出發(fā),做好層層服務授權(quán)管理。
第二、真正從服務風險防范角度出發(fā),做好授權(quán)風險管理。
第三、如果客戶感覺授權(quán)確實不到位(其實有時候確實因為風險防范原因不能授權(quán)的),能不能從話述上讓客戶體驗到我們真正的愛,而不是簡單一句話“這是我們公司的規(guī)定”,把客戶氣到南墻上?
第四、持續(xù)做數(shù)據(jù)分析,讓公司領導真正理解并具有授權(quán)決策依據(jù)。
在我們不能做什么的時候,干著急是沒有用的,當然更不能抱怨,而是要想如何才能改進現(xiàn)狀?只要懷著一顆真正愛客戶的心,改變早晚會付諸實現(xiàn)。
“愛的變奏曲”之三:技術支撐不給力
有時候客戶總是聽到諸如“請您稍侯,我?guī)湍樵儭薄罢埬院睿疫€在幫您查詢……”,客戶確實不知道后臺發(fā)生了什么事情,到底在查詢什么?怎么那么慢呢?我們的工作人員又不能總是告訴客戶真實情況是這樣的:其實我們的系統(tǒng)很慢……我們的系統(tǒng)宕機了!
今天在很多公司,技術已經(jīng)成為了運營的障礙,很多公司技術人員認為自己就是做維護的,所以是“跟著走”的態(tài)度,并且還嫌棄運營不事先通知自己。技術、運營天生就是不分家的一對,運營需要理解技術的苦衷,技術更需要走在前面拉動運營。在號稱技術改變服務面貌的今天,太多單位的技術還不夠給力,希望技術管理者們可以讀到下面的幾點建議:
第一、我們最需要的不是技術開發(fā)人員、不是技術維護人員,而是技術架構(gòu)師。技術架構(gòu)師一定是真正理解公司的發(fā)展、運營以及服務需求并想辦法透過技術來實現(xiàn)的,而不是被動地等待其他部門的技術需求;技術架構(gòu)師一定是對技術的未來趨勢和現(xiàn)狀非常清晰,并能結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀提出最佳技術解決方案的那一位。如果技術不能理解客戶滿意和客戶忠誠,系統(tǒng)支撐必然無法到位。
第二、真正解決呼叫中心的“話務”和“業(yè)務”孤島問題。太多的呼叫中心都是“假集成”,什么是“假集成”?就是兩個系統(tǒng)兩層皮,最好不要客戶定制化,我有什么你就用什么。如果系統(tǒng)不能真正解決公司業(yè)務問題,無異于隔靴止癢!
第三、技術是縮減公司成本并提升客戶滿意的重要關鍵之處。技術需要不斷研究分析客戶為什么不滿意、員工為什么效率低、公司為什么服務成本高等等因素,并真正落實到技術可行性的部分上面。
真想有機會把運營和技術的同志們相聚在一起,讓大家一起敞開心扉,盡最大努力一起做好!
“愛的變奏曲”之四:員工沒有被關愛
有很多公司都張貼著“沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶”,這句話很對,但在執(zhí)行的時候往往偏離了方向。我們想要讓客戶開心,首先要讓員工開心,一個人有,才能給別人,否則我能拿什么給別人呢?員工是否被關愛不僅僅是薪酬福利的問題,我們更應該從以下幾點來思考:
第一、員工有足夠的培訓機會來促進成長嗎?一個人越成熟,體驗被愛的能力就越強,我們需要讓員工盡快變得成熟,這個時候我們就有很強的感恩和欣賞的能力;我們需要給員工上的第一門課就是《做一個快樂、簡單、高效的企業(yè)人》,否則方向錯了,全盤皆輸!正確的認知能力讓員工受益終生,我們需要對員工負這方面的責任。
第二、員工是否真的喜歡這個工作?員工是否真的體會到工作的價值?如果員工的工作沒有美感,找不到自己的價值,再給員工關愛,員工也愛不起來客戶,所以我們要在崗位職業(yè)美感方面經(jīng)常分享或者做活動,從而讓員工有充分的崗位自豪感。
第三、把“墻面文化”變成“員工心理文化”。愛不是寫出來的,是實實在在讓員工體驗到的。一個團隊的朝氣蓬勃不是寫在墻上,而是寫在員工的行為、臉龐和心里。
我最喜歡分享的培訓就是《呼叫中心團隊激勵和文化建設》,在這里給大家分享幾個小小的團隊建設技巧:
第一、打造團隊正能量。我的團隊員工無論什么時候彼此見面都是對暗號“好極了”,看起來簡單的三個字,但卻使整個團隊充滿正能量,沒有人抱怨,沒有人往后退。
第二、打造團隊欣賞力。無論是新員工的“滿月”還是老員工的“入職紀念日”,或是生日會,我們都有獨特的欣賞活動,讓大家每個人都感覺自己很重要,有很多話需要表達出來才能夠讓對方真正體驗到“被愛”。
第三、打造團隊愛能力。我們透過“三個一”的活動讓每一個人都學會愛別人,即“一個微笑、一句愛的語言、一個愛的行動”,人人都變成真正的活雷鋒!
第四、打造團隊執(zhí)行力。打造“三勤文化”,領導布置任務時嘴要勤,必須要弄清楚任務;執(zhí)行過程腿要勤,要多請教,多觀察;結(jié)束任務手要勤,要記下執(zhí)行任務中的得與失,下一次思考“怎么做最好”,這樣才能真正進步。
在國務院重新核定的七大戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)里,核電可謂橫跨兩個領域,高端裝備制造和新能源。對于核電,國家政策的導向由長期的謹慎態(tài)度日益轉(zhuǎn)為積極,在新一輪的后危機時代下的全球挑戰(zhàn)將顯得尤為促迫。
在政府決定大力發(fā)展可再生能源、積極推進核電建設的背景下,隨著中國核電設備國產(chǎn)化率的不斷提升,未來10年,中國核電建設步入高速增長的黃金期,預計總規(guī)模將高達1萬億元。按核電設備占項目總投資50%及設備國產(chǎn)化率80%計算,核電設備總投資將達到5467億元,國內(nèi)核電設備生產(chǎn)企業(yè)在未來10年有望分享4375億元的市場份額。
中國核電“逆向繁榮”
隨著傳統(tǒng)能源供給的日益緊張以及氣候變化形勢的日益嚴峻,許多國家將發(fā)展核能置于滿足能源需求、增強能源安全的戰(zhàn)略地位,中國也不例外。發(fā)展核電可以改善中國的能源供應結(jié)構(gòu),有利于保障國家能源安全和經(jīng)濟安全,改善大氣環(huán)境。當前中國核能利用水平還較為落后,核電占總發(fā)電量的比例低于世界平均水平,能源供給仍主要靠煤炭解決。
歐洲和日本都是傳統(tǒng)的核能利用大國,其核能利用水平非常高,尤其是法國,整個國家70%以上的電力來源于核電站,但是由于歐洲和日本在本次經(jīng)濟危機中受挫嚴重,經(jīng)濟實力不足以在短期內(nèi)建設和維護那么多電站,因此只能關停一些老舊的電站,并取消一些核電站建設計劃。
依照世界核能組織的資料,2007-2009年間本該有17座新反應堆投入運行,誰知最后只有5座得以發(fā)電(2007年3座,2009年2座)。此外,還有4座反應堆于2009年退役,日本和德國都有相當數(shù)量的反應堆由于各種技術原因而處于閑置狀態(tài)。據(jù)歐洲原子能共同體供應機構(gòu)的估計,歐盟(目前占全球核能發(fā)電量1/3的區(qū)域)有可能未來十年內(nèi)減少20%核能發(fā)電量。在全球范圍內(nèi)核能利用萎縮的情況下,中國卻在加快推進和平利用核能的進程。
截至目前,國務院已核準34臺核電機組,裝機容量3692萬千瓦,其中已開工在建機組達25臺、2773萬千瓦,是全球核電在建規(guī)模最大的國家。
反向研發(fā)的中國路徑
目前,第三代技術AP1000的引進及國有化的前景,成為當前內(nèi)陸核電站獲批的技術前提。
AP1000技術由美國西屋公司提供,其轉(zhuǎn)讓技術主要包括核島工藝與系統(tǒng)設計,并提供主要設備的技術規(guī)格書和指導圖,以及核蒸汽關于系統(tǒng)的主設備基礎設計。其他設備,根據(jù)SNPTC(國家核電技術公司)與西屋商定,由西屋(分包方)聯(lián)隊提供設備的設計與制造技術。已經(jīng)或即將進行技術轉(zhuǎn)讓談判有如下各項:①反應堆壓力容器②蒸汽發(fā)生器(南韓斗山)、③反應堆內(nèi)件與④控制棒驅(qū)動機構(gòu)(WEC下屬的核電設備制造部NCMD)、⑤爆破閥(美國SPX公司)、⑥反應堆冷卻劑泵(美國EMD公司)、⑦環(huán)吊、⑧裝卸料機(美國WEC下屬的NuPar 公司)、⑨安全殼一體化頂蓋(意大利ANSALDO)等項。
Frost & Sullivan能源和電力分析師曹寅表示,除了上述9個項目外,國產(chǎn)化難度高的大鍛件、主管道和關鍵核級閥門等不在此列。
“目前中國核電走的技術路線是反向研發(fā),即先引進最尖端技術,然后再反向吸收,并在吃透技術的基礎上進行創(chuàng)新和突破,這樣做的好處可以在最短的時間內(nèi)取得最大的突破,避免了從頭開始的大量時間投入,但是這樣做的弊端也非常明顯,即國外公司轉(zhuǎn)讓給我們的技術往往是過時的,或者即將過時的,對于一些尖端技術,他們并不肯真正讓中國人掌握,我們過去常說用市場換技術,但是現(xiàn)在看來,市場我們是送出去了,但是技術卻并沒有留下來,跨國公司將技術優(yōu)勢視為立身之本,怎么可能將最尖端的技術輕易轉(zhuǎn)讓給中國呢?更何況,發(fā)達國家政府對于像核能這樣的軍民兩用技術的轉(zhuǎn)讓非常敏感?!?/p>
產(chǎn)業(yè)鏈的核能路徑
目前的核能利用僅是核裂變方式。核裂變相較于核聚變其能量產(chǎn)出非常低,非常不可控。而且,和反應后產(chǎn)生的核廢料成為危害生物圈的潛在因素,其最終處理技術尚未完全解決反應堆的安全問題也需不斷監(jiān)控及改進。
另外,由于核不擴散要求的約束,核電站反應堆中生成的钚-239(核武器原料)受控制。并且核電建設投資費用仍然比常規(guī)能源發(fā)電高,投資風險較大。
從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來看,核電建設包括了燃料供應商、設備供應商、電力輔業(yè)集團、發(fā)電企業(yè)核輸配電企業(yè)等幾個環(huán)節(jié),具體主要分為:一是核燃料、原材料生產(chǎn);二是核電核心設備制造及核電輔助設備制造;三是核電站建設及運營維護。
而對產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)來說,利潤分配格局也大有不同。目前,在上游即核燃料及原材料生產(chǎn)環(huán)節(jié),我國還沒有核燃料的上市公司。而對處于中游的核電設備制造而言,由于壟斷程度高,技術壁壘高,在產(chǎn)業(yè)鏈條上處于有利的地位,定價能力強,同時,在其他輔助設備領域,由于核電產(chǎn)品屬于高端產(chǎn)品,毛利率也普遍較高。此外,雖然上網(wǎng)定價權(quán)在國家主管部門,但由于政策傾向,處于下游的核發(fā)電企業(yè)盈利能力較火電、風電強。
因此,綜合來看,核電設備制造業(yè)受益核電建設最大,如從事核島和常規(guī)島制造的上海電氣、東方電氣,以及從事其他設備制造的中核科技,其次是從事核電廠運營的申能股份和皖能電力,而為核電建設提供原材料的方大炭素和嘉寶集團也將受益核電建設。
曹寅分析,對于我國的核能利用來說,主要有潛在問題:我國的核能技術標準化進展緩慢;國內(nèi)自主研發(fā)和生產(chǎn)的核電設備沒有多少經(jīng)驗,沒有經(jīng)過多少實際運行的考驗,可能會出問題;國內(nèi)各省一窩蜂的上核電項目,急于求成,定會導致發(fā)展不合理,最后造成重復建設,資源浪費,甚至發(fā)生安全事故。
核電設備大蛋糕,中國分幾何?
據(jù)德邦證券測算,未來10年核電總投資有望接近1萬億元,而核電設備占其中的60%,約6000億元。毋庸置疑,未來10年1萬億元的戰(zhàn)斗任務將在核電產(chǎn)業(yè)鏈眾多企業(yè)之間進行分配,但設備制造商才是主戰(zhàn)力量。
天相投顧分析師認為,目前我國核電站總體國產(chǎn)化率約為50%~60%,規(guī)劃到 “十四五”規(guī)劃國產(chǎn)化率大于80%。按照裝機容量超過7500萬千瓦來計算,預計核電建設總投資將達到9400億元,設備投資約4250億元,如果按核島、常規(guī)島、輔助設備國產(chǎn)化率70%、80%、90%計算,那么國內(nèi)設備企業(yè)面臨3100億元的市場。
目前從各方面的消息來看,《核電中長期發(fā)展規(guī)劃》的修改意見是到2020年我國核電運行裝機容量應調(diào)整為6000-7000萬千瓦,在建3000萬千瓦,2020年核電占電力總裝機比例達到5%以上。到2020年將有3500-4000億,每年設備需求量約為300億元。核電的成本主要有固定成本和變動成本構(gòu)成,其中設備購置費用約占50%左右,在核電設備中核島設備約占設備的45%,常規(guī)島設備占比為30%,另外輔助設備占約比為25%。核島是核電站安全殼內(nèi)的核反應堆及與反應堆有關的各個系統(tǒng)的統(tǒng)稱。核島的主要功能是利用核裂變能產(chǎn)生蒸汽核島設備,包括核電站反應堆壓力容器、蒸汽發(fā)生器、穩(wěn)壓器、主管道、主泵、堆內(nèi)構(gòu)件、控制棒驅(qū)動機構(gòu)等。
曹寅分析,核島設備是其中最大的市場,也是對技術要求最高的市場,其中蒸汽發(fā)生器,壓力容器,泵和閥門市場最大,要求最高。由于核島處于完全密閉狀態(tài)運行,要求設備在輻射環(huán)境下能做到絕對可靠運行數(shù)十年,這對設備的可靠性和安全性要求非常高,國內(nèi)制造企業(yè)主要有上海電氣集團公司、東方電氣集團公司、哈爾濱電站設備集團公司、中國第一重型機械集團、中國第二重型機械集團、四川三洲川化機核能設備制造有限公司等。
核電常規(guī)島的原理和結(jié)構(gòu)都與火電(燃煤)汽輪組相同,不同之處在于同等發(fā)電容量的蒸汽輪機組,核電蒸汽輪的直徑比火電蒸汽輪機要大一些,使用的材料也有部分不同,制造要求更高。目前常規(guī)島同核島相比,國產(chǎn)化率較高,但仍然需要大量國外技術和產(chǎn)品支持,國內(nèi)參與企業(yè)還是核島設備提供者,如上海電氣等。
輔助裝備部分主要是指支持核反應堆系統(tǒng)正常運行和保證反應堆安全的輔助設備。主要輔助裝備包括核反應堆控制設備、各種儀器儀表、各種管道、閥門、冷卻裝置以及各種核輻射防護設備等。這些設備已經(jīng)能夠大部分實現(xiàn)國產(chǎn)化了,而且這個市場對于民營企業(yè)來說機會更大,比如儀器儀表,電氣設備等,國內(nèi)民營企業(yè)產(chǎn)品的市場份額早已超過國有企業(yè)。
據(jù)曹寅介紹,當前,國際核能設備市場幾乎被法國美國日本三國的重工企業(yè)壟斷,尤其是法國的阿爾斯通,阿海法,法國電力,美國的西屋、GE等,日本的三菱等, 但是近兩年來,韓國企業(yè)異軍突起,韓國電力公社前不久前更是從法國企業(yè)聯(lián)合體手中搶走了中東一個上百億的大單子。
對于像阿海法這樣的跨國公司而言,中國市場是其保持增長率的救命稻草,因此他們都加緊布局,希望能在中國發(fā)展的過程中分上一杯羹,他們要不在中國建廠,要不和國內(nèi)主管機構(gòu)或者科研機構(gòu)合作,共同開發(fā)技術,建立技術標準,以期在未來獲得壟斷收益。
“對于跨國公司,我們不能指望他們?nèi)巳硕际腔罾卒h, 畢竟資本以逐利為本性,因此不能指望通過市場能換來最尖端的技術,但是也不能閉關鎖國,將這些企業(yè)拒之門外,理智的做法是在尖端領域我們加大獨立研發(fā)力度,比如核島的主要設備。 在某些高投入,長周期的技術領域要廣泛開展國際合作,比如核聚變研究的國際合作。”曹寅分析師指出。
日前,財政部、科技部、國家發(fā)展改革委、海關總署、國家稅務總局聯(lián)合《關于科技重大專項進口稅收政策的通知》,從今年7月15日起,對承擔《國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要(2006―2020年)》中民用科技重大專項項目(課題)的單位進口國內(nèi)不能生產(chǎn)的關鍵設備、零部件、原材料,免征進口關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅。這項政策旨在扶持國家重大戰(zhàn)略產(chǎn)品、關鍵共性技術和重大研究開發(fā),將有力地促進高端裝備制造業(yè)的發(fā)展。
高端裝備制造業(yè)指的是現(xiàn)代制造業(yè)的高端部分,是為國民經(jīng)濟各大行業(yè)提供先進技術設備的產(chǎn)業(yè),是各項工業(yè)技術、信息技術及各類新興技術的集成載體,它的發(fā)展直接關系到各個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級、技術進步。所以說,向高端延伸,從高端突破,搶占高端領域,是選擇,是決策,更是戰(zhàn)略。
當前,我國核電設備某些項目實現(xiàn)了首臺設備的國產(chǎn)化,但離產(chǎn)業(yè)化的路還有相當?shù)木嚯x。國家核電技術公司董事長王炳華表示,實現(xiàn)設備國產(chǎn)化是我國核電規(guī)?;ㄔO和自主化發(fā)展的重要基礎。我國實施的核電自主化戰(zhàn)略,既為裝備制造業(yè)創(chuàng)造了重大的歷史機遇,也對裝備制造業(yè)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。三代核電AP1000關鍵設備和部件的研制成功,證明了我國核電裝備的基礎和能力,增強了實現(xiàn)設備國產(chǎn)化的信心。
但是他認為,核電設備國產(chǎn)化的關鍵,不僅在于首臺套的突破,更在于后續(xù)批量化生產(chǎn)需要的技術積累、工藝控制、管理理念文化和人員素質(zhì),要實現(xiàn)裝備制造業(yè)的自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級,需要裝備制造業(yè)企業(yè)與核電技術研發(fā)設置、工程建設等相關方面共同努力,實現(xiàn)核電企業(yè)與裝備制造業(yè)企業(yè)在關鍵技術研發(fā)、質(zhì)量管理控制核安全文化建設等方面,進行廣泛深入的合作。要進一步形成利益緊密相關,良性互動的產(chǎn)業(yè)格局,并以持續(xù)開放的產(chǎn)業(yè)政策,加強與國外企業(yè)的長久合作,同時加大國家政策支持力度,全面促進裝備制造業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展。
人才、管理缺位,產(chǎn)業(yè)安全堪憂?
日前,環(huán)境保護部副部長、國家核安全局局長李干杰指出,我國核電發(fā)展態(tài)勢良好,但存在諸多隱患,中國缺少專業(yè)人才及經(jīng)驗。
核電安全問題是所有發(fā)展核電的國家任何時候都必須重點關注的問題,對我國來說,從核電的起步到現(xiàn)在,核電安全始終備受關注,一刻也沒有放松過。正因為如此,我國的核電建設和運行一直保持了良好的運營記錄。那么,當前我國核電進入了快速發(fā)展的時期,面鋪得很廣,這么大規(guī)模的建設我們從來沒有碰到過。同時,許多核電建設團隊也是新組建的,管理經(jīng)驗不足,高級管理人員不是很充裕。
在這種情況下,是不是能夠一如既往的堅持“安全第一,質(zhì)量第一”的方針,是不是能夠確保我國核電建設的質(zhì)量,滿足設計標準和安全法規(guī)的要求,確實是一個新的問題。從建設方面來說,由于建設項目全面鋪開,在運核電廠很多管理骨干、運行骨干被調(diào)離核電廠,必沖擊核電廠安全運行的體系和制度。從技術上來看,我國現(xiàn)在采用的二代核電技術是成熟技術,它在安全上也是可以接受的。三代核電技術比二代技術的安全性更高,但是它現(xiàn)在正在做依托項目,依托項目做完后還有后續(xù)項目和重大科技專項,將形成有自主知識產(chǎn)權(quán)的三代核電品牌。
另外,設備的制造質(zhì)量和現(xiàn)場的施工質(zhì)量必須確保?,F(xiàn)在我國對設備制造的質(zhì)量非常關注,這個環(huán)節(jié)是非常重要的。有好的設備才能組成好的系統(tǒng),它是核電廠安全運行的基本物質(zhì)保障,所以說對設備制造質(zhì)量和現(xiàn)場施工質(zhì)量的有效控制,是我們整個工程建設質(zhì)量的一個中心環(huán)節(jié)、一個根本。當然為了保證設備和施工的質(zhì)量,無論是設備制造廠還是施工單位的質(zhì)量保證體系必須有效運轉(zhuǎn),使得每個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)保體系的要求,每個人都熟知他所從事的工作和質(zhì)量之間的關系。
目前,中國有六所培養(yǎng)核專家的大學。據(jù)中國核學會一名官員預計,未來十年左右,中國每年需要5000到6000位核電專業(yè)人才,而目前每年僅能培養(yǎng)出2000人左右。