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一、制定計劃,明確統(tǒng)計法制建設(shè)工作目標(biāo)
2009年為切實(shí)做好統(tǒng)計法制工作,我局于年初制發(fā)了《張家港市統(tǒng)計局統(tǒng)計法制宣傳工作要點(diǎn)》,對法制工作提出了嚴(yán)格要求。一是加強(qiáng)統(tǒng)計法制學(xué)習(xí)培訓(xùn)與宣傳工作,繼續(xù)推進(jìn)“五五”統(tǒng)計普法工作;二是加大執(zhí)法檢查監(jiān)督力度,做好第二次農(nóng)業(yè)普查執(zhí)法檢查工作,努力探索執(zhí)法工作新舉措,認(rèn)真推行統(tǒng)計行政執(zhí)法責(zé)任制;三是強(qiáng)化統(tǒng)計法制信息工作;四是繼續(xù)認(rèn)真做好統(tǒng)計督查和統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作;五是認(rèn)真做好基本單位名錄庫維護(hù)更新工作;六是加強(qiáng)統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè),推動企業(yè)統(tǒng)計規(guī)范化,加強(qiáng)考核,檢查督促統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè);七是規(guī)范統(tǒng)計管理,認(rèn)真履行對部門統(tǒng)計的管理職能,理順報表關(guān)系,取締非法報表,減輕被調(diào)查者的負(fù)擔(dān);八是加強(qiáng)統(tǒng)計執(zhí)法隊伍建設(shè),提高統(tǒng)計執(zhí)法水平。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)保障普法宣傳工作層層落實(shí)
2009年1月我局成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的“五五”普法宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,并落實(shí)了各職能科室負(fù)責(zé)人為普法成員,配備了2名由綜合科負(fù)責(zé)普法宣傳教育的專(兼)職法宣干部,工作做到職責(zé)明確、制度健全、措施到位。在總結(jié)“四五”普法成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,制定和印發(fā)了《張家港市統(tǒng)計法制宣傳教育第五個五年規(guī)劃的通知》,向各委、辦、局和鎮(zhèn)、街道、市屬主管單位的統(tǒng)計負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)和300多家工業(yè)、房地產(chǎn)、建筑等企業(yè)下發(fā)了張家港市統(tǒng)計“五五”普法規(guī)劃,圍繞五五普法規(guī)劃,每年制訂普法、執(zhí)法的工作計劃和工作要點(diǎn),同時做到普法工作的層層落實(shí)。
三、措施到位,扎實(shí)開展法制宣傳教育活動
為了全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國統(tǒng)計法》,切實(shí)提高我市統(tǒng)計人員的學(xué)法、用法、守法的自覺性,為進(jìn)一步提升全市統(tǒng)計人員的法律素質(zhì),切實(shí)增強(qiáng)統(tǒng)計人員學(xué)法、用法、守法的自覺性。我們利用統(tǒng)計從業(yè)資格換證培訓(xùn)的契機(jī),對全市**多人換證統(tǒng)計人員開展了統(tǒng)計“五五”普法培訓(xùn),進(jìn)一步營造了學(xué)法用法的良好氛圍;為進(jìn)一步推進(jìn)“企業(yè)服務(wù)月”活動,認(rèn)真做好“法律進(jìn)企業(yè)”工作,我局充分利用統(tǒng)計繼續(xù)教育的契機(jī),深入**、**等11個鎮(zhèn)對企業(yè)統(tǒng)計人員進(jìn)行統(tǒng)計法制宣傳培訓(xùn)教育,人數(shù)達(dá)到1200余人;結(jié)合第二次農(nóng)業(yè)普查,采取多種形式,大張旗鼓地宣傳《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計法實(shí)施細(xì)則》、《全國農(nóng)業(yè)普查條例》、《全國經(jīng)濟(jì)普查條例》和《上海市統(tǒng)計管理?xiàng)l例》。通過這些大范圍的統(tǒng)計法制宣傳,在全市掀起了一個學(xué)法用法的,擴(kuò)大了全市統(tǒng)計普法教育的覆蓋面,進(jìn)一步增強(qiáng)了普法的實(shí)際效果,提升了企業(yè)統(tǒng)計人員的素質(zhì),同時也為進(jìn)一步做好企業(yè)今后的統(tǒng)計工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。通過持證上崗的法制宣傳,統(tǒng)計人員的依法統(tǒng)計意識明顯提高,從業(yè)資格培訓(xùn)報名人數(shù)空前增多,今年達(dá)到了歷史高點(diǎn),參加從業(yè)資格培訓(xùn)的學(xué)員達(dá)450人。通過普法,同時也極大增強(qiáng)了各級法人代表和統(tǒng)計人員的法律意識,有效遏止了統(tǒng)計違法行為,取得了良好的效果。
四、精心組織,定期開展統(tǒng)計執(zhí)法檢查和督查工作
重點(diǎn)打擊拒報、瞞報、虛報、遲報等統(tǒng)計違法行為,樹立統(tǒng)計工作嚴(yán)肅性,從源頭上提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。今年3月在全市范圍內(nèi)開展了統(tǒng)計執(zhí)法檢查和督查工作,對各鎮(zhèn)和**工業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計督查、對工業(yè)、批發(fā)零售住宿餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、固定資產(chǎn)投資、能源消耗、勞動工資等作為重點(diǎn)檢查對象進(jìn)行統(tǒng)計執(zhí)法檢查,這些對進(jìn)一步規(guī)范本市統(tǒng)計基礎(chǔ)工作,提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量起到了較好作用?,F(xiàn)在我們已經(jīng)形成了統(tǒng)計執(zhí)法檢查和督查工作的長效機(jī)制,將不斷提高基層依法統(tǒng)計的意識,不斷規(guī)范本市統(tǒng)計執(zhí)法人員行為和執(zhí)法程序,不斷提高調(diào)查對象依法及時如實(shí)申報統(tǒng)計資料的自覺性。
2012年度工作
一、 案件受理、審理基本情況:
合伙協(xié)議糾紛、追索勞動報酬糾紛等。
在今年判決案件中,其中提出上訴的為21件,其中8件維持, 4件撤訴,改判3件,其余在審理中。
一年來全庭干警緊緊圍繞中心工作團(tuán)結(jié)一致開展工作,個人利益服從整體利益,部門利益服從全局利益,相互配合相互支持,加強(qiáng)與其它庭、科室的聯(lián)系協(xié)作,根據(jù)法庭地處基層第一線的工作特點(diǎn),放棄中午休息時間接待群眾來訪、進(jìn)行調(diào)解、準(zhǔn)備下午庭審的工作,全年實(shí)行單休制度。另外自西塘景區(qū)假日法庭開辦以來,全庭干警自愿放棄周日休息時間輪流值班。
二、法庭特色工作
1、六字庭訓(xùn) 貫徹落實(shí)
今年9月11日《最高人民法院關(guān)于公布人民法庭庭訓(xùn)的通知》在中國法院網(wǎng)刊登后,我們法庭立即認(rèn)真開展學(xué)習(xí),宣傳 “公正、廉潔、為民”的庭訓(xùn)。第一時間即在審判大廳電子屏幕上予以公示,同時組織全庭干警學(xué)習(xí)庭訓(xùn),引導(dǎo)和激勵干警,扎實(shí)做好審判工作,接受人民群眾監(jiān)督。為了進(jìn)一步落實(shí),統(tǒng)一制作了庭訓(xùn)宣傳版面,放置在法庭的宣傳欄中,并在天凝、洪溪巡回審判站、道交巡回審判點(diǎn)、景區(qū)假日法庭張貼庭訓(xùn)內(nèi)容。為了確保干警對庭訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)掌握到位,我們將“公正、廉潔、為民”六字庭訓(xùn)的內(nèi)容制作成學(xué)習(xí)手冊,保證每位干警人手一份,并且組織干警集中學(xué)習(xí),并通過座談會、討論交流學(xué)習(xí)心得體會等多種方式,使廣大法庭干警準(zhǔn)確理解和把握人民法庭庭訓(xùn)的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵,確保讓六字庭訓(xùn)成為全體人民法庭干警的價值取向和行動指南。另外,結(jié)合司法作風(fēng)大檢查活動,將落實(shí)執(zhí)行庭訓(xùn)情況與司法作風(fēng)大檢查活動同安排、同部署、同監(jiān)督。組織民主監(jiān)督員,隨時對法庭進(jìn)行突擊檢查。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)庭訓(xùn),全庭同志統(tǒng)一思想,共同努力,在今后的工作中,積極借鑒模范五好法庭先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法,充分發(fā)揮職能作用,不斷增強(qiáng)司法能力,提升司法水平,為轄區(qū)百姓提供優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。
2、司法聯(lián)動 訴調(diào)對接
根據(jù)最高人民法院《關(guān)于進(jìn)一步做好2012年人民法庭工作的通知》的要求,遵循新時期人民法庭民事審判工作的指導(dǎo)原則,一年以來,西塘法庭繼續(xù)把調(diào)解工作貫穿審判工作的始終,創(chuàng)新工作機(jī)制,實(shí)行“三全調(diào)解”。一是樹立“全程調(diào)解”理念,將調(diào)解貫穿于立案、送達(dá)、開庭前、庭審中、判決前的每一個環(huán)節(jié)。二是樹立“全心調(diào)解”理念,本著定紛止?fàn)?、案結(jié)事了的目標(biāo),耐心、細(xì)心、專心調(diào)解,不厭其煩、鍥而不舍。三是樹立“全力調(diào)解”理念,在自愿合法的前提下,運(yùn)用一切手段,動員一切力量絕不淺嘗輒止、半途而廢,只要有可能,就絕不放棄調(diào)解的努力。同時在調(diào)解過程中,找準(zhǔn)雙方的利益平衡點(diǎn)、把握雙方的感情契合點(diǎn)、尋求矛盾化解的突破點(diǎn)。
在我庭受理一部分簡易的民事案件后,發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人雙方都希望盡快了結(jié),但是按常規(guī)法律程序辦案,手續(xù)相對比較繁瑣,訴訟時間較長,雙方的矛盾可能激化。法庭干警創(chuàng)新了審判模式,采取了委托人民調(diào)解的方式,既有效地調(diào)解了當(dāng)事人的矛盾,又大大節(jié)約了司法成本,取得了良好的社會效果。我庭在審判工作中主動加強(qiáng)與人民調(diào)解等基層組織的聯(lián)系,充分利用人民調(diào)解組織遍布城鄉(xiāng)、網(wǎng)絡(luò)健全,調(diào)解員植根基層、貼近群眾,成本低、效率高的優(yōu)勢,建立了法官聯(lián)系、指導(dǎo)各鎮(zhèn)調(diào)委會制度和訴訟案件委托人民調(diào)解機(jī)制,在民事糾紛案件審理中,特別是一些發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的賠償、鄰里糾紛等民事案件,在征得雙方當(dāng)事人的同意后,當(dāng)即委托當(dāng)事人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人民調(diào)委會調(diào)解,隨后再由法院出具調(diào)解書確認(rèn)調(diào)解協(xié)議并賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的做法,取得了比較好的社會效果,一年來共委托調(diào)解處理這類糾紛案件8起。
另外,我庭從今年下半年開始,在審判員的指導(dǎo)下,積極調(diào)動了書記員參與案件調(diào)解工作。考慮到書記員的送達(dá)、記錄、宣判等程序在整個案件的審理中是一項(xiàng)重要的訴訟活動,尤其在書記員送達(dá)過程中積極主動地向當(dāng)事人釋法,能夠在很大程度上起到讓當(dāng)事人息訴服判的作用。在送達(dá)訴狀副本的過程中,書記員積極了解被告方的意見、詢問是否有調(diào)解意向,判斷雙方的調(diào)解可能性,并通過電話聯(lián)系原告,如雙方達(dá)成合意,即以筆錄形式加以固定,再另行安排調(diào)解時間,及時解決糾紛。對于年老、殘疾、文化素質(zhì)低的當(dāng)事人必須宣讀判決書,解答當(dāng)事人提出的疑問,盡最大努力讓當(dāng)事人贏的清楚,輸?shù)拿靼祝档蜕显V率。通過書記員的參與,由書記員庭前調(diào)解達(dá)成協(xié)議或初步意向的多達(dá)300余件,大大的提高了調(diào)解率,縮短了審限。全庭上下齊努力,全年案件調(diào)撤率達(dá)到71%。
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3、假日法庭 西塘特色
為了促進(jìn)西塘古鎮(zhèn)旅游業(yè)和諧、有序、快速發(fā)展,著力提高西塘景區(qū)快速調(diào)處矛盾糾紛的能力,今年11月11日,我院黨組站在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和為大局服務(wù)的高度,經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的研究,在法庭轄區(qū)西塘古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)設(shè)立了景區(qū)假日法庭,作為法院司法為民的一項(xiàng)具體措施加以實(shí)施。
景區(qū)假日法庭成立之后,主要受理游客之間、游客與景區(qū)之間以及景區(qū)內(nèi)居民之間發(fā)生的民事糾紛。由我們法庭派1名法官、1名書記員利用休息時間,逢節(jié)假日、旅游高峰期在假日法庭辦公,對景區(qū)中發(fā)生的民商事糾紛采取當(dāng)場立案、當(dāng)場調(diào)解的方式。與此同時,景區(qū)假日法庭還將與先前成立的西塘鎮(zhèn)旅游管委會、西塘派出所旅游警隊、景區(qū)城管大隊、景區(qū)人民調(diào)解委員會以及西街、西園、塘東街、朝南埭4個社區(qū)居委會共同協(xié)作聯(lián)動,及時調(diào)處矛盾,妥善處理各類糾紛,為游客營造一個舒心的旅游購物環(huán)境。
景區(qū)假日法庭的成立,不僅是大力開展巡回辦案的需要,而且也是落實(shí)司法為民措施,方便人民群眾訴訟,維護(hù)一方穩(wěn)定,促進(jìn)一方發(fā)展的需要。做好假日法庭的審判工作,對于維護(hù)景區(qū)的正常秩序,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,樹立良好的法院及法官形象具有重要的意義。景區(qū)假日法庭的成立已經(jīng)成為古鎮(zhèn)西塘的另一道亮麗的風(fēng)景線。截止今日,景區(qū)假日法庭已經(jīng)接受群眾來訪百余人次、為游客提供法律咨詢數(shù)十人次,當(dāng)場調(diào)處矛盾糾紛4起。
4、法庭博客 真誠為民
今年3月底,西塘法庭博客在新浪網(wǎng)正式開通。因法庭位于古鎮(zhèn)西塘南苑路,西塘古名“胥塘”,古鎮(zhèn)詩意盎然,庭院風(fēng)景如畫,為勉勵法庭干警秉持“司法公正”的理念,情灑古鎮(zhèn)、一心為民,成為建設(shè)和諧社會中的縷縷春風(fēng),故取名“庭苑胥風(fēng)·和諧民心”。
我們的法庭博客突出了五大特點(diǎn):一是內(nèi)容豐富。共設(shè)立了10個主篇幅,從審判服務(wù)、基層調(diào)解、總結(jié)匯報、司法廉潔、支部活動、專題調(diào)研、案例聚焦、法制宣傳、閑庭信步十個方面充分展現(xiàn)了西塘法庭的風(fēng)采。二是主題突出。讓博客成為西塘法庭宣傳普及法律知識,公開法庭動態(tài)的官方網(wǎng)站。這對于基層法院,是便民服務(wù)的一大創(chuàng)新。三是資料全面。法庭博客及時上傳各類信息報道,成為全面記載西塘法庭工作的電子臺賬。四是形式新穎。博客以案說法、以圖配文、信息報道與調(diào)研報告相結(jié)合,更加貼近群眾、貼近生活。五是目的突出。博客的設(shè)立符合法院的工作要求;符合現(xiàn)代普法工作的需求,符合法制宣傳工作的內(nèi)涵和發(fā)展軌跡。
西塘法庭博客由專人負(fù)責(zé)對網(wǎng)民的提問一一作答,已經(jīng)形成了一個網(wǎng)民互動平臺,為網(wǎng)民法律咨詢提供了便利通道。網(wǎng)民可以通過法庭博客行使民主監(jiān)督權(quán)利,推動網(wǎng)絡(luò)輿論的形成,使虛擬的網(wǎng)絡(luò)變成現(xiàn)實(shí)監(jiān)督的平臺。法庭博客同時又是一個普法的窗口,目前,網(wǎng)絡(luò)普法已經(jīng)成為法治宣傳的一種新模式。法庭博客自開辦以來,點(diǎn)擊率已達(dá)7000余次,為使網(wǎng)絡(luò)普法更加貼近實(shí)際,貼近群眾,貼近生活,我們上傳了典型案例,進(jìn)行正確引導(dǎo),受到了網(wǎng)民的歡迎。
5、巡回審判 化解矛盾
(1)道路交通巡回審判庭
自今年4月起,為了方便當(dāng)事人及時處理賠償事宜,法庭專門成立道交巡回庭直接辦理轄區(qū)三鎮(zhèn)內(nèi)發(fā)生的道路交通事故民事賠償案件。這是法庭的一大便民舉措。通過半年多的運(yùn)行,取得了良好效果。
一是服務(wù)前移。為了方便當(dāng)事人訴訟,由專人在西塘交警大隊設(shè)點(diǎn)辦公,目前已初步實(shí)現(xiàn)咨詢、立案、送達(dá)、開庭、判決、執(zhí)行“一站式服務(wù)”,使有限的審判資源得以公正高效地利用。案件承辦人充分利用辦公地點(diǎn)設(shè)在交警部門的優(yōu)勢,加強(qiáng)與交警部門的溝通、銜接,及時了解事故情況和當(dāng)事人的基本情況,以便準(zhǔn)確、快捷地處理案件。
二是簡化手續(xù)。在受理案件時,簡化立案手續(xù),降低訴訟門檻,現(xiàn)場受理,給當(dāng)事人提供簡單易懂的格式化、填充式訴狀和證據(jù)清單、賠償金額計算標(biāo)準(zhǔn)參考,盡量做到當(dāng)天收案、當(dāng)天立案、當(dāng)天結(jié)案。對符合緩、減、免訴訟費(fèi)條件的一律緩、減、免訴訟費(fèi);同時預(yù)約辦案時間,最快的是當(dāng)日立案、當(dāng)日調(diào)解、當(dāng)日付款。對于事實(shí)清楚、雙方爭議不大的案件,采取速裁方式,利用法庭電子簽章、遠(yuǎn)程立案的優(yōu)勢,即調(diào)即結(jié)并當(dāng)即發(fā)送調(diào)解書,真正做到案結(jié)事了。
三是強(qiáng)化調(diào)解。法庭一如既往地堅持民事審判中“面對面”與“背靠背”相結(jié)合的調(diào)解原則,把調(diào)解工作放在首位,承辦法官堅持對案件當(dāng)事人進(jìn)行答疑,將證據(jù)的采集、事實(shí)認(rèn)定、法律適用、賠償標(biāo)準(zhǔn)等問題給當(dāng)事人進(jìn)行詳盡的解答,使大部分案件都能主動履行。
自成立以來,西塘法庭道交巡回庭已辦理236起道路交通事故案件,調(diào)解、撤訴率達(dá)到100%,且無一起因處理不當(dāng)而導(dǎo)致矛盾激化的案件。
(2)巡回審判站
今年6月6日,法庭在轄區(qū)成立了洪溪巡回審判站,巡回審判站設(shè)立在原洪溪鎮(zhèn)綜治司法聯(lián)動服務(wù)中心內(nèi),至此,我院已順利完成了對天凝、洪溪鎮(zhèn)巡回審判站的揭牌工作,邁出了構(gòu)建便民訴訟網(wǎng)絡(luò)的實(shí)質(zhì)性步伐,擴(kuò)大了“司法為民”的服務(wù)直徑。
法庭定期到巡回審判站進(jìn)行“三養(yǎng)”(贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng))、婚姻、借貸、相鄰關(guān)系糾紛等民事糾紛的審理,方便當(dāng)?shù)孛癖姷脑V訟,妥善地解決各類糾紛。巡回審判站的建立,體現(xiàn)了 "面向農(nóng)村、面向群眾、面向基層,為民便民利民護(hù)民"的司法服務(wù)理念,以努力實(shí)現(xiàn)"以案件為中心"向"以解決矛盾為中心"的轉(zhuǎn)變,及時掌握轄區(qū)社會矛盾糾紛的動態(tài)情況,為當(dāng)?shù)攸h委、政府化解重大、疑難問題,提供法律依據(jù),及時化解糾紛,把矛盾解決在基層,解決在萌芽狀態(tài)。雖然目前洪溪已經(jīng)并入天凝鎮(zhèn),但是洪溪巡回審判站仍然發(fā)揮著她的功能,便于解決農(nóng)村基層一些簡單民事糾紛難以及時化解等問題;有利于法院在更大層面上指導(dǎo)人民調(diào)解,強(qiáng)化人民調(diào)解職能作用,實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解的對接,我們法庭也經(jīng)常利用巡回審判站這個平臺做好司法聯(lián)動委托調(diào)解工作。今年以來巡回審判站共開庭審理、調(diào)解案件26件,參與基層組織人民調(diào)解工作10余次。 與本篇 【2012年度法庭工作總結(jié)范文】 內(nèi)容有關(guān)的:查看更多>> 年度工作總結(jié)
6、審判服務(wù) 保駕護(hù)航
法庭轄區(qū)內(nèi)有兩大產(chǎn)業(yè)園區(qū),即天凝靜電植絨園區(qū)、大舜紐扣產(chǎn)業(yè)園區(qū),法庭與植絨業(yè)、鈕扣業(yè)發(fā)展管理委員會、商會分別組織了座談,就如何在產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展壯大的同時規(guī)范交易行為、避免交易風(fēng)險以及如何發(fā)揮產(chǎn)業(yè)發(fā)展管理委員會以及行業(yè)商會的作用進(jìn)行探討,為企業(yè)保駕護(hù)航。
三、 其他工作
1、走訪人大代表、政協(xié)委員
一年來,法庭走訪了縣人大代表、政協(xié)委員共20人次,向他們不定期匯報法庭動態(tài)性工作、隊伍建設(shè)情況和今后工作打算。轄區(qū)內(nèi)的人大代表、政協(xié)委員們對法庭主動上門走訪接受人大監(jiān)督的誠懇態(tài)度表示贊賞和肯定,并且對法庭工作的理解、關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝。同時就法庭如何進(jìn)一步深化落實(shí)“三項(xiàng)承諾”提出了一些中肯的意見和建議。一年來,西塘法庭通過邀請人大代表旁聽開庭、走訪人大代表征求意見等方式,加強(qiáng)與人大代表的聯(lián)系與溝通,自覺接受人大代表監(jiān)督,以監(jiān)督促規(guī)范,以規(guī)范促公正,努力實(shí)現(xiàn)“公正司法、一心為民”。
2、法制宣傳工作
一年來,舉行了“3·8幸福家庭直通車大型宣傳咨詢服務(wù)活動”、“6·6走進(jìn)洪溪—西塘人民法庭法律現(xiàn)場咨詢會”,“12·4法制宣傳日法律咨詢活動”為當(dāng)?shù)孛癖娞峁┓勺稍?,解答法律疑問,并向市民發(fā)放了訴訟宣傳資料、“司法便民聯(lián)系卡”。西塘法庭在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身工作實(shí)際,把便民工作延伸到轄區(qū)最前沿,采取加強(qiáng)對基層調(diào)解委員會的培訓(xùn)、加大巡回審判力度、設(shè)立便民聯(lián)絡(luò)點(diǎn)等一系列便民服務(wù)措施,使那些地處相對偏遠(yuǎn),訴訟能力相對不強(qiáng)的農(nóng)民群眾切實(shí)得到司法為民的便利和實(shí)惠。
另外一年來法庭共出刊簡報4期、信息通報6期,發(fā)放到轄區(qū)各鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)班子、司法所、人民陪審員,形成了信息互通,通過具體的案例分析闡述各類民商事案件中出現(xiàn)的問題,供轄區(qū)行政機(jī)關(guān)借鑒和探討,幫助分析存在問題,解答法律疑難。
3、支部工作 廉政建設(shè)
法庭現(xiàn)有在職黨員3名,退休黨員2名,入黨積極分子1名,在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下成立了黨支部。一直以來支部工作扎實(shí)開展,黨員身先士卒,在法庭的各項(xiàng)工作中始終起到帶頭模范作用。西塘法庭黨支部以高度責(zé)任感和拳拳愛心,在“法庭--社區(qū)、鄉(xiāng)村共建”活動中,我們西塘法庭與舜茜墩村結(jié)對,在臺風(fēng)“莫拉克”登陸前,法庭黨支部一行人協(xié)助做好防臺工作,深入貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,堅持以人為本,切實(shí)為社區(qū)、鄉(xiāng)村困難群眾解決實(shí)際問題,把黨的關(guān)懷送進(jìn)了家家戶戶,構(gòu)建和諧社區(qū)作出了積極貢獻(xiàn)。今年“七一” 前夕,在支部書記的帶領(lǐng)全體支部黨員來到西塘朝南埭社區(qū)以及“創(chuàng)文明、雙結(jié)對”聯(lián)系村茜墩村,了解社區(qū)、農(nóng)村貧困老黨員的生活,號召全庭黨員、共青團(tuán)員、黨外人士捐款獻(xiàn)愛心,向社區(qū)、農(nóng)村的5戶貧困老黨員送去慰問品和慰問金。
今年以來,我們法庭支部始終把廉政建設(shè)當(dāng)作首要任務(wù)來抓,為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《最高人民法院“五個嚴(yán)禁”的規(guī)定》,從2 月份起,積極響應(yīng)全院開展的法官警示錄教育,寫好個人警示體會,除了每月的政治學(xué)習(xí)、庭務(wù)會議外,還利用多種載體、形式加以鞏固、深化。以認(rèn)真貫徹落實(shí)最高人民法院關(guān)于“五個嚴(yán)禁”的規(guī)定為契機(jī),創(chuàng)新思路,推出新舉措,將“五個嚴(yán)禁”的內(nèi)容規(guī)定制成電腦屏保,安裝在法庭干警的每臺電腦上,把“五個嚴(yán)禁”擺上臺面,時刻提醒干警秉公執(zhí)法,強(qiáng)化干警廉潔意識。此舉在市中院紀(jì)檢明察暗訪中受到好評,并在全院進(jìn)行推廣。同時將5月份定為法庭廉政教育月,全庭干警專程前往浙江省勤政廉政教育基地——倪天增故居參觀學(xué)習(xí),接受生動的黨風(fēng)廉政教育;與駐鎮(zhèn)站所西塘地稅分局進(jìn)行廉政共建活動,相互交流廉政建設(shè)工作,共同商討反腐倡廉工作的有序推進(jìn),并共同觀看以我縣縣級機(jī)關(guān)中層干部犯罪為內(nèi)容的警示片——《沉痛的自白》,12月份觀摩了“紅船杯”全國廉政楹聯(lián)大賽作品展。通過以上一系列活動,全庭干警廉政意識進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。
存在的問題及解決辦法
一、法庭處在基層第一線,各種矛盾紛呈,利益重整的過程中,部分案件調(diào)解工作較難開展。究其原因,有以下幾個特點(diǎn):一是當(dāng)事人法制意識淡薄,雙方之間分歧較大對法律認(rèn)知的程度大相徑庭,難以溝通;二是案件數(shù)量增多,結(jié)案效率使得辦案法官難以抽出大量時間進(jìn)行調(diào)解,導(dǎo)致以判決結(jié)案的案件較多;三就是干警工作經(jīng)驗(yàn)的積累不夠深,法庭干警年齡普遍偏小,雖然已經(jīng)嘗試參與調(diào)解,但是對某些案件相對缺乏經(jīng)驗(yàn),調(diào)解的說服力不足。
二、主要類型案件影響農(nóng)村穩(wěn)定。一些因日常生活瑣事引發(fā)的人身損害賠償案件在農(nóng)村發(fā)生較多,在民事賠償中,由于法律規(guī)定有賠償標(biāo)準(zhǔn),加上當(dāng)事人自身過錯等因素的考慮,當(dāng)事人對賠償數(shù)額不滿,認(rèn)為沒有得到應(yīng)有保護(hù),轉(zhuǎn)而怨怨相報。當(dāng)事人對土地使用權(quán)、相鄰關(guān)系通行權(quán)在訴訟時各執(zhí)一詞,矛盾極大,有的竟為自己爭回面子,經(jīng)常引發(fā)打斗事件。尤其是婚姻家庭糾紛案件,當(dāng)事人對是否離婚、財產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)上,經(jīng)常勢不兩立,甚至引發(fā)傷害事件,若以夫妻感情徹底破裂為由判決離婚,則非常可能導(dǎo)致社會不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。
針對以上問題,法庭下一步將通過多種形式加大法制宣傳力度,踐行“司法為民”的宗旨意識,堅持文明司法。積極行使釋明權(quán),向法律知識欠缺的當(dāng)事人提供必要的法律幫助,防止當(dāng)事人因法律知識的不足而受到不公平的待遇。對外,通過增加各巡回審判站、流動審判點(diǎn)的使用率,法制講座,案例報道,司法解釋等形式進(jìn)行法制宣傳;對內(nèi),庭內(nèi)以老帶新,庭外充分發(fā)揮司法聯(lián)動系統(tǒng),利用基層調(diào)解組織、人民陪審員等改進(jìn)法庭干警調(diào)解水平、調(diào)解技巧、提高調(diào)解率。充分發(fā)揮調(diào)解作用,努力化解社會矛盾糾紛。 與本篇 【2012年度法庭工作總結(jié)范文】 內(nèi)容有關(guān)的:查看更多>> 年度工作總結(jié)
今后努力的方向
一、明年法庭的中心工作是繼續(xù)爭創(chuàng)省級模范法庭。針對評選的各項(xiàng)要求,法庭已經(jīng)逐一落實(shí)了各項(xiàng)爭創(chuàng)目標(biāo),基礎(chǔ)工作扎實(shí)開展,各項(xiàng)臺帳的已經(jīng)初步建立起來但是有待進(jìn)一步完善,這還需要得到各庭室的支持。
一、一季度工作完成情況:
1、關(guān)注民生,積極開展春節(jié)前后及節(jié)日期間市場價格大檢查,重點(diǎn)查處轄區(qū)內(nèi)零售商業(yè)中各類不正當(dāng)價格行為及價格欺詐行為;甲流醫(yī)療、藥品價格執(zhí)行情況;檢查各類機(jī)動車停放場(點(diǎn))停放收費(fèi)和明碼標(biāo)價執(zhí)行情況。尤其對繁華地段,車流量大的臨時占道停車場集中力量開展了重點(diǎn)檢查。同時加強(qiáng)12358價格投訴多渠道受理工作,認(rèn)真值守12358投訴熱線,春節(jié)期間實(shí)行專人值班。節(jié)日期間,共受理價格投訴22件,其中機(jī)動車停放收費(fèi)投訴7件,出租車收費(fèi)投訴8件,餐飲娛樂消費(fèi)投訴2件,其他購物消費(fèi)投訴5件;
2、召開社區(qū)價格監(jiān)督員工作總結(jié)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,總結(jié)工作并安排布署了春節(jié)和20__年工作。同時對社區(qū)價格監(jiān)督員提出新的更高的要求:一是繼續(xù)加大對非機(jī)動車停放收費(fèi)的管理和監(jiān)督;二是繼續(xù)開展對大型商場和超市價格誠信工作的長效監(jiān)督管理工作;三是開展對農(nóng)貿(mào)市場明碼標(biāo)價的價格管理工作;四是做好平時基礎(chǔ)資料的收集整理及完成物價局臨時安排的監(jiān)督檢查工作;
3、一季度社會力量非學(xué)歷教育收費(fèi)備案133家,行政事業(yè)性收費(fèi)年審75家,停車場收費(fèi)審核6家,物業(yè)收費(fèi)備案9家;
4、完成派出所、法院、檢察院及各行政執(zhí)法部門委托的涉案財物價格鑒定307件;
5、每月按時向市價格認(rèn)證中心報送59個品種1560個型號的手機(jī)價格信息。報送涉案財物價格鑒定案例直報表3份、季度報表1份;
6、驗(yàn)收東坡辦事處、西御河辦事處價調(diào)基金補(bǔ)貼項(xiàng)目,并報市價調(diào)辦申請補(bǔ)貼資金。
二、二季度工作安排:
1、進(jìn)一步完善價格舉報制度,營造良好的價格工作環(huán)境。加強(qiáng)價格舉報快速反應(yīng)能力,繼續(xù)發(fā)揮12358價格舉報電話的作用,認(rèn)真值守12358,關(guān)注民生,做好價格投訴和咨詢的受理工作;
2、繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作。做好法制宣傳和日常價格監(jiān)督檢查工作宣傳,進(jìn)一步規(guī)范和引導(dǎo)市場價格行為;
( )3、做好市物價局安排的涉農(nóng)收費(fèi)、學(xué)校及醫(yī)院等專項(xiàng)檢查和五一、端午節(jié)節(jié)日市場檢查;
4、深入推進(jìn)價格公共服務(wù),以規(guī)范物業(yè)管理價格服務(wù)為切入點(diǎn),聯(lián)手區(qū)房管局,大力推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)價格誠信建設(shè),開展區(qū)域內(nèi)大型物業(yè)管理價格誠信承諾責(zé)任單位和明碼實(shí)價示范工作,規(guī)范房地產(chǎn)價格和收費(fèi)秩序。積極推動住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)從明碼標(biāo)價向明碼實(shí)價過渡,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)規(guī)范化;
5、每月按時向市價格認(rèn)證中心報送59個品種1560個型號的手機(jī)價格信息。按規(guī)定及時報送涉案財物價格鑒定案例直報表及季度報表;
6、完成派出所、法院、檢察院及各行政執(zhí)法部門委托的涉案財物價格鑒定工作;
7、對我區(qū)4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)自制藥劑價格成本進(jìn)行監(jiān)審,零售價格進(jìn)行審核;對我區(qū)三所學(xué)校住宿收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核;
銀行半年工作總結(jié)
200*年上半年,我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署,結(jié)合實(shí)際,圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,狠抓落實(shí)。堅持從嚴(yán)治行、科技興行,加大市場拓展力度,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,調(diào)整經(jīng)營策略,推進(jìn)經(jīng)營機(jī)制改革,促使上半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展,各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善,經(jīng)營效益明顯提高。至六月末,全行人民幣各項(xiàng)存款余額417399萬元,比上年末增加60427萬元,增長16.9%,完成省行下達(dá)年增長計劃104%;外幣存款余額1449萬美元,比上年末增長529萬美元,完成年增長計劃106%;人民幣各項(xiàng)貸款余額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元),實(shí)際增投12181萬元,完成全年增投計劃的122%,剝離后,不良貸款比年初下降11.9個百分點(diǎn);帳面利潤1364萬元,同比減虧4187萬元,完成計劃的137%,實(shí)際利潤虧損875萬元,同比減虧2870萬元。
上半年,我們主要的工作措施及成效有以下幾方面:
(一)、以資金組織工作為立足點(diǎn),拓展籌資市場,促進(jìn)存款穩(wěn)步增長。上半年,我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快,存款工作難度增大的不利情況下,采取有效措施,大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié),我們通過正確分析形勢,促使全行上下提高認(rèn)識,樹立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》,組織全轄開展全方位的形象宣傳活動,加大宣傳公關(guān)力度,有效提高農(nóng)行的社會形象,并動員全行抓住有利時機(jī),加強(qiáng)金融服務(wù),促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局,首季各項(xiàng)存款凈增55270萬元,為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,加大市場拓展力度,積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù),組織對公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時機(jī),積極開展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù),發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,爭取各級法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動話費(fèi)等。至6月底,全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機(jī)制,調(diào)動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下,完善激勵機(jī)制,把存款納入綜合經(jīng)營效益體系,與單位費(fèi)用掛鉤,有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性。同時總結(jié)和推廣了去年****、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),有效推動全行的存款工作。四是抓住機(jī)遇,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行**、**支行人民幣存款23640.5萬元,港幣存款1948.8萬元,美元存款57.5萬元;兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元,完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力,準(zhǔn)備工作充分,服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家,接收中行****屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利,平穩(wěn)過渡,兌付農(nóng)金會個人股金順利開展,從而有效提高了農(nóng)行社會形象,拓寬了存款市場,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底,全行各項(xiàng)存款余額417399萬元,比年初凈增60427萬元,在當(dāng)?shù)厮男兄?,增量市場占有?4.84%,存量市場占有率28.83%,比年初提高1.83個百分點(diǎn),暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>
任職這個法律顧問已經(jīng)有一段時間了,現(xiàn)將幾年來的工作總結(jié)如下:
一、提供法律咨詢
作為貴公司的法律顧問,我為公司做的主要的經(jīng)常性的工作是提供法律咨詢。每當(dāng)公司遇到一些涉及法律法律方面的問題,都是公司負(fù)責(zé)法律事務(wù)的同志與我聯(lián)系、磋商,有時是遇到具體問題的同志直接與我電話聯(lián)系,我根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行解答,提供法律意見。如由商開通的無身份證的用戶造成的惡意欠費(fèi)問題,用戶提出的邊際漫游問題,蜂窩移動的盲區(qū)話費(fèi)問題,公司的臨時用地和租用房屋場地問題等等。以市場部和工程部所涉及的法律問題為多。每年都不下幾十件。通過咨詢,法律顧問根據(jù)自己的法律知識,提出需要注意的法律風(fēng)險,為其提供相應(yīng)的法律意見和應(yīng)對措施,及時有效地把問題解決在萌芽狀態(tài)。
給我印象深刻的有代扣繳稅款案。2003年11月,市地稅局稽查分局憑借省稅務(wù)局對某聯(lián)通分公司的一個處理文件,以我公司未為代辦戶代扣代繳稅款為由,要求我公司補(bǔ)交稅款40萬元,并欲對我公司處以罰款20萬元。在接到綜合部通知后,我立即同公司財務(wù)部蘭經(jīng)理聯(lián)系,為其提供有關(guān)法律依據(jù),提出法律意見,明確指出稅務(wù)機(jī)關(guān)要求我們?yōu)榫哂卸悇?wù)登記手續(xù)的代辦戶代扣代繳稅款并無法律依據(jù),即便應(yīng)當(dāng)代扣代繳也應(yīng)當(dāng)由稅務(wù)機(jī)關(guān)事先核定代扣代繳對象,由企業(yè)承擔(dān)稅款流失的責(zé)任是不公平的。在蘭經(jīng)理的努力交涉下,市地稅局終于收回成命。
二、審核公司合同
根據(jù)法律顧問合同的約定,法律顧問的另一經(jīng)常性的工作是審核修改公司各類合同。特別是在2005年至2007年三年間,公司實(shí)行合同會簽制度,法律顧問每周去公司坐班一天,審核處理各類合同,進(jìn)行會簽。每周合同均有四、五十件之多。在審核公司合同中,我發(fā)現(xiàn)有如下幾方面的突出問題:1、由于貴公司是由原計劃經(jīng)濟(jì)體制下的郵電局脫胎而來,許多
職員存在原郵電局具有部分政府管理職能的影響,在合同中違背合同主體平等的原則,在合同中經(jīng)常出現(xiàn)處罰、罰款之類的字樣,建議修改為違約金;2、違約責(zé)任不明確,如約定的違約金沒有明確是按銀行同期存款還是貸款利率計算利息,建議明確細(xì)節(jié);3、違約責(zé)任不對等,違反了公平原則,如約定的違約責(zé)任對方是按合同標(biāo)的的5%,而公司的是20%等等,建議約定雙方一致的違約責(zé)任比例;4、在糾紛爭議的解決方面約定的管轄機(jī)關(guān)不明確,既約定法院管轄又約定仲裁管轄,與法律規(guī)定沖突。法院管轄違反法律規(guī)定,如約定法院的管轄違反了《中華人民共和國民事訴訟法》不得違反級別管轄和專屬管轄的規(guī)定,約定仲裁管轄的沒有明確仲裁
機(jī)構(gòu);建議法院管轄的一律修改為約定為在甲方所在地或乙方所在地人民法院管轄,約定仲裁管轄的必須明確仲裁機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)確名稱。這些問題經(jīng)過
一段時間的磨合,都收到了較好的效果。
公司的合同會簽工作由于以后改為電子會簽,不需要法律顧問進(jìn)行會簽了,但遇有比較重要的合同,公司綜合部或具體負(fù)責(zé)的合同擬稿人還是經(jīng)常與律師咨詢討論。聯(lián)系的方式有時是律師去公司,有時是公司人員到律師事務(wù)所,更多的是通過電子信箱或傳真進(jìn)行聯(lián)系。如2007年、2008年公司有兩個購買辦公樓的合同,由于是期房,更由于吸取我省某分公司出現(xiàn)損失的教訓(xùn),負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的公司工作部的岳某曾多次與律師對合同反復(fù)推敲,字斟句酌,幾易其稿,并辦理了公證。除岳某外,公司工程部和市場部的幾乎所有同志都有類似的經(jīng)歷。
三、配合公司進(jìn)行法制宣傳教育
做為公司的法律顧問,對于公司的法制宣傳教育工作,有著不可推卸的責(zé)任。除在日常工作中進(jìn)行法制宣傳工作以外,在2002年《中華人民共和國電信條例》公布實(shí)施時,我與時任公司市場部經(jīng)理的文某某、綜合部經(jīng)理的王某某二同志一起參加了省通信管理局組織的集中學(xué)習(xí)?;貋砗?,由我對公司全體干部職工進(jìn)行了宣傳講解。2006年,針對公司合同會簽中存在的種種問題,在公司的統(tǒng)一組織下,我對公司負(fù)責(zé)合同擬稿和審核的人員進(jìn)行了《中華人民共和國合同法》的基本原則和要求的專題講解,均收到了一定的效果。
四、公司進(jìn)行調(diào)解
幾年來我與綜合部、市場部一起共同處理客戶投訴事件多起,主要是商冒用他人身份證、手機(jī)卡過戶等類事件。經(jīng)我們共同努力,均在不違背公司利益的前提下,使客戶負(fù)氣而來,滿意而去,或者雖不滿意但對我們的處理意見也表示認(rèn)可,將尚未形成的民事、經(jīng)濟(jì)糾紛在訴訟之前解決。這方面的典型案例有以下幾個:
1、水上交通事故案。2003年4月份,我與公司綜合部的王經(jīng)理、趙等幾位同志共同處理了一起水上交通事故案件。某處一孟姓船主的船只,在港區(qū)內(nèi)河流入??诟浇购綍r發(fā)生水上交
通事故,船只的桅桿將我公司設(shè)置在港區(qū)內(nèi)跨越河流的光纜撞斷,桅桿也被折斷。該船主意欲找我公司索賠。經(jīng)我公司按法定程序向當(dāng)?shù)馗郾O(jiān)部門報案,并與該船船主交涉處理善后事宜,明確表示對方如對我方處理意見不滿,可以到大連海事法院通過訴訟途徑解決。該船主最后同意我方的處理方案。
2、公司社區(qū)基站投訴案。2005年甲區(qū)某社區(qū)、2007年某某社區(qū)、2008年乙區(qū)某社區(qū)居民都曾經(jīng)對我公司設(shè)置在該社區(qū)的移動基站在噪聲、電磁幅射等問題進(jìn)行投訴,要求我公司撤走移動基站。本人與公司的張副總經(jīng)理、綜合部趙副經(jīng)理六名同志會同物業(yè)、居民委員會、街道、公安部門的同志一趙親臨現(xiàn)場,與社區(qū)居民進(jìn)行面對面的溝通說服工作,平息事態(tài),收到了較好的效果。
3、營業(yè)廳椅子傷人案。2006年5月14日晚6時許,客戶李某某到公司某營業(yè)廳交費(fèi)時,因營業(yè)廳內(nèi)的椅子存在質(zhì)量問題而摔倒,導(dǎo)致?lián)p傷,遂到某縣人民醫(yī)院醫(yī)治,經(jīng)診斷為腰4-5節(jié)間盤脫出、胸外傷及軟組織損傷,住院長達(dá)近二個月。我和公司綜合部趙副經(jīng)理等三名同志與對方經(jīng)過平等友好協(xié)商,達(dá)成調(diào)解協(xié)議。根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第五十五條、最高人民法院相關(guān)司法解釋及遼寧省公安廳公交(2005)121號文件,同意對客戶的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、傷殘補(bǔ)助費(fèi)進(jìn)行一次性補(bǔ)償共計48000元,從而息訴止?fàn)帯?/p>
4、公司在模擬網(wǎng)轉(zhuǎn)數(shù)字網(wǎng)接待客戶投訴。2002年,公司根據(jù)省內(nèi)
有關(guān)部門的精神和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,進(jìn)行模擬網(wǎng)轉(zhuǎn)數(shù)字網(wǎng)的工作。這在社會上引起極大反響,許多客戶紛紛到公司投訴,甚至有人到法院起訴。經(jīng)我與公司的綜合部兩位經(jīng)理到法院說明情況,甲區(qū)人民法院根據(jù)上級指示精神對已經(jīng)受理的案件做撤案處理。對于到公司投訴的客戶,我與公司市場部的文經(jīng)理以及另外兩名同志一起自始至終堅持坐班接待客戶,做耐心細(xì)致的思想工作,使客戶負(fù)氣成來,滿意而去,圓滿地完成了模轉(zhuǎn)數(shù)的工作,沒有發(fā)生一起訴訟案件,也沒有造成一起意外的不可控制的糾紛事件。
五、處理訴訟案件情況
幾年來我與公司綜合部王經(jīng)理、李經(jīng)理、趙副經(jīng)理一起,為貴公司處理民事訴訟案件多起。在這些案件中,我們堅持合情合理合法的原則,努力維護(hù)公司的合法權(quán)益,取得了較為圓滿的結(jié)果。需要說明的是,盡管在法律顧問合同中約定,公司訴訟應(yīng)當(dāng)另行收費(fèi),但所有的案件本人都沒有收取任何費(fèi)用。典型案例如下:
(20余起3類訴訟過程涉及多人姓名,此處從略)
4、賈某訴公司人身損害賠償案。2008年5月,社會閑散人員賈某到公司找人要手機(jī)卡,在員工通道處受到社會上不明身份人的追殺,在公司外面被人砍傷。此人訴至法院,要求公司給予人身損害賠償。我與公司職員趙某在詳細(xì)了解案況后,到法院與承辦法官提出四點(diǎn)意見:1、原告與公司沒有任何法律上的合同關(guān)系,雙方?jīng)]有合同上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,自然也就不存在任何附隨義務(wù),也就是安全保障義務(wù)關(guān)系;2、員工通道不是營業(yè)廳,也不是公司對外的經(jīng)營場所,更不是公司保安的重點(diǎn)防范區(qū)域;3、此案系社會人員尋仇所致,原告應(yīng)當(dāng)對此有所了解;4、公司在此案中沒有任何過錯,也不存在無過錯責(zé)任。。此案被法院駁回原告的訴訟請求結(jié)案。
5、居民王某某訴公司賠償財產(chǎn)損失案。2008年4月,某縣某鎮(zhèn)居民王某某以公司光纜經(jīng)過其家院落為由,訴至縣人民法院,要求公司賠償其損失6萬元。我與公司綜合部工作人員趙某處理此案。我們提出的答辯意見是原告的訴訟請求沒有事實(shí)依據(jù)(沒有損害的事實(shí)和證據(jù),公司光纜也已經(jīng)改線)也沒有法律依據(jù)(《電信條例》規(guī)定基礎(chǔ)業(yè)務(wù)電信運(yùn)營商有權(quán)鋪設(shè)光纜,任何地區(qū)也沒有支付費(fèi)用的先例)。一審法院采納了我們的答辯意見,駁回了原告的訴訟請求。二審法院則主持調(diào)解,由我方象征性地補(bǔ)償對方3000元,由對方承擔(dān)一、二審訴訟費(fèi)用。調(diào)解時本人不在場,調(diào)解的原因是公司已經(jīng)對對方的無理取鬧不堪其擾。
六、協(xié)助公司完善各項(xiàng)規(guī)章制度
一、切實(shí)加強(qiáng)漁政執(zhí)法工作
(一)加快推進(jìn)漁業(yè)法制建設(shè)。一是各縣(市、區(qū))漁政機(jī)構(gòu)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹六中全會精神,加快推進(jìn)依法治漁進(jìn)程;二是積極主動推動漁業(yè)執(zhí)法改革,力爭解決漁政機(jī)構(gòu)執(zhí)法經(jīng)費(fèi)不足問題;三是廣泛深入開展?jié)O業(yè)法制教育和宣傳活動,增強(qiáng)廣大漁業(yè)工作者和生產(chǎn)經(jīng)營者知法守法用法意識和能力;四是充分發(fā)揮新聞媒體作用,加強(qiáng)法律法規(guī)、典型案例的宣傳,提高漁民自覺守法、主動護(hù)漁的意識。
(二)加強(qiáng)對非法捕撈和違規(guī)漁具專項(xiàng)清理整治。一是在全市范圍內(nèi)開展“絕戶網(wǎng)”(重點(diǎn)清理非法圍欄網(wǎng)、密眼網(wǎng)、迷魂陣等)和涉漁“三無”船舶專項(xiàng)整治行動;二是打擊電毒炸魚等違法違規(guī)行為,鞏固前期執(zhí)法成果,在9-11月集中開展了打擊非法捕撈專項(xiàng)執(zhí)法行動,集中打擊、整治非法捕撈行為;三是加強(qiáng)與公安、海事、工商、檢察、法院等部門的合作,形成工作合力;四是充分發(fā)揮漁政執(zhí)法人員攻堅克難的作用,對于夜晚電力捕魚頻發(fā)現(xiàn)象予以堅決打擊。
(三)加強(qiáng)漁業(yè)水域污染督查和漁資打假力度。聯(lián)合環(huán)保部門對沿江、沿庫化工企業(yè)排污至沱江、水庫的行為進(jìn)行整治,強(qiáng)化對我市漁業(yè)水域的保護(hù)力度,力爭在漁業(yè)水域污染案件辦理上實(shí)現(xiàn)新突破。切實(shí)按照全國農(nóng)資打假專項(xiàng)治理行動電視電話會議精神,加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)漁資的檢查、監(jiān)管,組織力量開展?jié)O資打假專項(xiàng)行動。
二、加強(qiáng)水生生物資源養(yǎng)護(hù)
(一)著力抓好春季禁漁期制度實(shí)施。一是科學(xué)制定春季禁漁工作實(shí)施方案,并認(rèn)真組織實(shí)施;二是堅持開展形式多樣的禁漁宣傳,提高漁民自覺遵守禁漁期制度的意識;三是強(qiáng)化禁漁工作責(zé)任,堅持逐級簽訂禁漁工作責(zé)任書;四是扎實(shí)開展清江行動,3月1日開始,按照“船進(jìn)港、人上岸、網(wǎng)入庫、證集中”的要求組織實(shí)施;五是加強(qiáng)禁漁期監(jiān)督檢查,組織安排禁漁期間的各項(xiàng)執(zhí)法檢查活動,如專項(xiàng)檢查、交叉檢查、聯(lián)合檢查等;六是在熱點(diǎn)水域、交叉水域及違法違規(guī)案件高發(fā)水域開展駐守執(zhí)法,確保禁漁效果;七是查辦典型案件,對于禁漁期頂風(fēng)作案的不法人員按照相關(guān)規(guī)定給予了嚴(yán)重處理。春季禁漁期間,出動檢查車輛252車次,組織統(tǒng)一檢查226次,參加檢查船艇71艘次,參加檢查人1002人次,接受舉報62起,查出舉報62起,查獲違禁捕撈船2艘次,取締違禁漁具244部,沒收違法捕撈漁獲物數(shù)量89.5公斤,沒收違法銷售漁獲物數(shù)量46公斤,行政處罰5人次,罰款2800元。有效的保護(hù)了全市天然水域漁業(yè)資源。
(二)著力抓好漁業(yè)增殖放流活動的實(shí)施。一是積極申報漁業(yè)資源增殖放流計劃,合理安排放流時間、規(guī)格、品種和數(shù)量;二是結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況科學(xué)制定增殖放流活動實(shí)施方案;三是加強(qiáng)活動宣傳報道,讓廣大群眾了解、關(guān)注和參與增殖放流活動;四是強(qiáng)化放流規(guī)范化管理,市局組織人員對各地放流活動現(xiàn)場進(jìn)行全程監(jiān)管;五是加強(qiáng)放流后期的執(zhí)法檢查,防止偷捕現(xiàn)象發(fā)生。圓滿完成了2017年增殖放流項(xiàng)目,共投放各類魚苗150萬尾。
(三)著力抓好珍稀水生野生動物的保護(hù)工作。一是以水生野生動物保護(hù)宣傳月活動為重點(diǎn),加強(qiáng)《野生動物保護(hù)法》、《水生野生動物保護(hù)實(shí)施條例》的宣傳,印發(fā)宣傳資料3000份;二是加強(qiáng)大鯢、中華鱉等珍稀水生野生動物保護(hù),規(guī)范轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖和經(jīng)營利用;三是嚴(yán)厲查處全市范圍內(nèi)違法養(yǎng)殖、捕撈和經(jīng)營利用珍稀水生野生動物的行為。
三、加強(qiáng)漁業(yè)水上安全監(jiān)管
(一)切實(shí)抓好漁業(yè)安全生產(chǎn)。一是根據(jù)**市安委會有關(guān)成員單位安全生產(chǎn)工作責(zé)任目標(biāo)考核評分細(xì)則,健全漁業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任體系和管理制度,落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書;二是進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案,積極開展應(yīng)急演練,提升事故處置能力提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力;三是開展日常安全生產(chǎn)大檢查,形成常態(tài)化檢查機(jī)制;四是建立漁業(yè)安全聯(lián)絡(luò)員制度,切實(shí)加強(qiáng)我市漁業(yè)安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)工作,完善安全管理網(wǎng)絡(luò)體系,把管理重心、關(guān)口下降前移;五是啟動事故月報、季報、年報表制度,按時報送漁業(yè)事故及安全隱患排查報表,嚴(yán)禁謊報、瞞報、漏報漁業(yè)生產(chǎn)安全事故;六是完善漁業(yè)互保,進(jìn)一步加大漁業(yè)互保宣傳工作,鼓勵更多漁民參與互保,做好漁業(yè)互保理賠服務(wù)。
(二)強(qiáng)化漁港、漁船、船員監(jiān)督管理。一是嚴(yán)格按照行政許可事項(xiàng),推動漁船登記、檢驗(yàn)和船員管理進(jìn)一步規(guī)范。二是完成全國內(nèi)陸漁船管理系統(tǒng)漁船三證合一錄入。目前,全市擁有漁業(yè)船舶490艘,其中:捕撈漁業(yè)船舶421艘,養(yǎng)殖漁業(yè)船舶69艘。三是做好《中華人民共和國漁業(yè)船員管理辦法》宣傳貫徹和落實(shí)工作。在全市統(tǒng)一啟動使用“中國漁業(yè)船員管理系統(tǒng)”,指定專人負(fù)責(zé),嚴(yán)格賬號管理,做好漁業(yè)船員基礎(chǔ)信息采集錄入工作,建立權(quán)威、準(zhǔn)確的船員數(shù)據(jù)庫,確保全面實(shí)現(xiàn)漁業(yè)船員培訓(xùn)管理、考試管理、統(tǒng)計查詢等功能,推進(jìn)換發(fā)新版漁業(yè)船員證書。
(三)開展各類安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理活動,杜絕漁業(yè)生產(chǎn)安全事故。開展了漁船檢驗(yàn)執(zhí)法監(jiān)督、打非治違、安全隱患排查、安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)季度大檢查等漁業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動,有效的整頓漁業(yè)安全生產(chǎn)秩序,及時消除事故隱患,防范、杜絕漁業(yè)生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,維護(hù)了全市漁業(yè)安全生產(chǎn)秩序持續(xù)正常。
四、認(rèn)真完成其他重點(diǎn)工作
一、加強(qiáng)保障,提升法律援助服務(wù)能力
我局積極爭取黨委、政府和相關(guān)部門的支持,積極爭取法律援助工作“三個納入”。區(qū)政府將法律援助工作列入政府工作報告,并將法律援助納入年度為民辦實(shí)事項(xiàng)目。借助“清風(fēng)行動”重要內(nèi)容的有利時機(jī),著重解決法律援助工作中存在的實(shí)際困難,完善了實(shí)施方法,增強(qiáng)了工作力度。一是認(rèn)真制訂了本年度法律援助目標(biāo)實(shí)施方案,將法律援助任務(wù)進(jìn)行了分解,明確了責(zé)任人,通過簽訂法律援助目標(biāo)任務(wù)分解書,將詳細(xì)的目標(biāo)和任務(wù)落實(shí)到各基層法律援助工作站,并納入年底目標(biāo)考核項(xiàng)目。二是繼續(xù)將法律援助作為本年司法行政工作的重點(diǎn),安排專人負(fù)責(zé)法律援助“12348”熱線的咨詢接待工作,積極推行六項(xiàng)便民服務(wù)方法。三是積極開展法律援助直通車“六進(jìn)”活動,即進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工地、進(jìn)工廠、進(jìn)集市;新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、法制報等各級媒體對我區(qū)的法律援助活動進(jìn)行了報道。
二、健全組織,保障援助工作協(xié)調(diào)發(fā)展
中心以民服務(wù)為宗旨,把便民、利民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為法律援助工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以維護(hù)社會穩(wěn)定為己任,積極踐行“貧者必援、弱者必幫、殘者必助”的服務(wù)承諾,運(yùn)用法律的武器來維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益。通過建立完善各項(xiàng)工作規(guī)范,不斷提高法律援助機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和管理水平,中心各項(xiàng)制度健全,法律援助活動規(guī)范,“應(yīng)援盡援”的原則得到嚴(yán)格貫徹,法律援助案件的數(shù)量和質(zhì)量穩(wěn)步提高。
組織網(wǎng)絡(luò)。全區(qū)設(shè)有8個法律援助工作站,與工會、團(tuán)委、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委等聯(lián)合成立法律援助工作站,在社區(qū)設(shè)立法律援助聯(lián)系點(diǎn),形成了以區(qū)法律援助中心為主體、各基層法律援助工作站、聯(lián)系點(diǎn)為依托的法律援助工作三級網(wǎng)絡(luò)體系。
人員配備。中心配有專職人員三人,兩人為法律專業(yè),一人具有律師資格。中心還配備了兩名援助專職律師值班。幾年來,他們積極發(fā)揮法律服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢,為轄區(qū)申請援助的困難群眾,提供耐心細(xì)致的法律論證,受到受援人的一致好評。
三、營造氛圍,做好法律援助宣傳工作
在轄區(qū)18個行政村懸掛條幅,加大對“12348”法律援助熱線的宣傳工作,加強(qiáng)法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)以及法律援助聯(lián)絡(luò)員建設(shè),借助媒體平臺加強(qiáng)宣傳,通過多種形式,不斷擴(kuò)大法律援助宣傳的覆蓋面,使更多群眾了解什么是法律援助、如何申請法律援助。
依托“法制宣傳月”、“法援直通車”、和“QQ”視頻法律援助等專項(xiàng)宣傳活動,在人群密集的廣場、車站、社區(qū)、學(xué)校等進(jìn)行現(xiàn)場咨詢答疑,擴(kuò)大法律援助的社會知曉率。
與區(qū)殘疾人聯(lián)合會共同發(fā)文《關(guān)于在全區(qū)開展“法律援助扶殘助殘”活動的實(shí)施意見》,做好對轄區(qū)殘疾人法律援助工作。積極與區(qū)工會、婦聯(lián)、民政等部門聯(lián)系,印發(fā)法律援助便民服務(wù)卡、婚姻家庭、農(nóng)民工維權(quán)法律知識彩頁、小冊子豐富宣傳內(nèi)容。通過定向的宣傳,使群眾明確了法律援助的業(yè)務(wù)范圍、申請程序、申請途徑,方便他提夠得到快捷及時的法律援助服務(wù)。社會效果十分明顯。
四、建章立制,加強(qiáng)法律援助管理工作
我們以“法律援助便民服務(wù)”的主題活動為抓手,從抓管理、抓規(guī)范入手,我們堅持以制度規(guī)范行為,以行為體現(xiàn)作風(fēng)。中心重視制度建設(shè),在法律援助規(guī)章制度上實(shí)現(xiàn)了“四個注重”:
先后建立了學(xué)習(xí)制度、職業(yè)道德規(guī)范、案件討論制度、獎懲制度、辦案補(bǔ)貼制度、統(tǒng)計報表制度等,使法律援助人員從依法行政、規(guī)范管理到廉潔自律都有章可循、有規(guī)可依;
完善了接待登記制度、首問責(zé)任制度、文明用語制度、窗口值班制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度等,并免費(fèi)發(fā)放法律援助指南、便民聯(lián)絡(luò)卡活動,使便民利民措施得到進(jìn)一步落實(shí);
對法律援助的申請與受理、法院指定辯護(hù)與受理、法律援助申請的審查與決定、指派與承辦、結(jié)案與監(jiān)督等作出了具體明確的規(guī)定,使法律援助人員實(shí)施法律援助程序清楚;
對案件的受理審查、辦案規(guī)范、案件歸檔、案件經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放情況及受援人回訪意見反饋情況全部納入考核。并對法律援助信息管理系統(tǒng)進(jìn)行專人維護(hù)、專人錄入,保證了錄入信息的準(zhǔn)確性和完整性。
五、加強(qiáng)監(jiān)督,提升法律援助服務(wù)質(zhì)量
區(qū)法律援助中心下大力氣狠抓法律援助案件服務(wù)質(zhì)量,要求所有的法律援助工作者要樹立“質(zhì)量是生命線”的強(qiáng)烈意識,不走形式,不走過場。今年,中心有兩件案件受到省中心的專項(xiàng)資助。
中心以質(zhì)量為切入點(diǎn),實(shí)行辦案質(zhì)量跟蹤,努力做到了統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一指派、統(tǒng)一管理,著重抓了案前審查、案中督查、案后檢查三個環(huán)節(jié)。法律援助中心指派法律援助案件的同時,向法院發(fā)送《案件征詢意見函》,由承辦法官和受援人填寫后反饋到法律援助中心,隨時掌握援助律師的服務(wù)情況及辦案質(zhì)量,向受援人發(fā)送《法律援助來訪接待咨詢測評表》,并向社會公布法律援助機(jī)構(gòu)辦公地址和舉報投訴電話,方便社會監(jiān)督。切實(shí)維護(hù)了受援人的利益,達(dá)到規(guī)范援助律師、基層法律工作者行為,提高辦案質(zhì)量的目的。
我局從強(qiáng)化法律援助辦案質(zhì)量管理工作入手,大力提升法律援助的社會效益,采取“四個加強(qiáng)”全面提高法律援助辦案質(zhì)量?!八膫€加強(qiáng)”是:一是加強(qiáng)法律援助辦案人員的思想認(rèn)識。印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范區(qū)法律援助辦案質(zhì)量的實(shí)施意見》。切實(shí)提高法律服務(wù)工作者的認(rèn)識,把辦理法律援助案件作為法律服務(wù)工作人員服務(wù)百姓、服務(wù)社會的一項(xiàng)重要工作;二是加強(qiáng)法律援助辦案質(zhì)量監(jiān)控力度。對向受援人發(fā)放法律援助案件服務(wù)質(zhì)量情況聯(lián)系表,做到及時發(fā)放,及時回收,及時反饋;三是加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系。積極加強(qiáng)與區(qū)公安分局、區(qū)檢察院、區(qū)人民法院等相關(guān)職能部門的溝通,聽取意見和建議;四是加強(qiáng)對法律援助案件的評查。對今年以來全區(qū)法律援助案件進(jìn)行抽查。重點(diǎn)檢查了律師與援助對象溝通情況、律師調(diào)查取證、律師辯護(hù)意見質(zhì)量等方面情況,并根據(jù)意見被法庭采納情況、律師事務(wù)所自評意見、案件歸檔質(zhì)量、當(dāng)事人滿意程度等情況做出綜合評析,以點(diǎn)促面,進(jìn)入良性循環(huán)。
六、高效便民,簡化法律援助受理審查程序
區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)把特困企業(yè)職工、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、生活困難的被征地農(nóng)民以及新失業(yè)人員等,納入重點(diǎn)范圍,簡化法律援助審批程序,實(shí)行“一站式”服務(wù)。對申請法律援助的五保戶、低保戶、殘疾人、未成年人、歸僑僑眷免除經(jīng)濟(jì)困難審查。對即將超過仲裁或訴訟時效的、需要立即申請采取保全措施的或者情況緊急的法律援助案件,可以先行受理,事后補(bǔ)辦手續(xù)。中心還積極引導(dǎo)法律援助人員選擇對受援人最有利的方式解決糾紛,對于案情簡單、事實(shí)清楚、爭議不大的案件,根據(jù)受援人意愿,盡量采用調(diào)解方式結(jié)案,減輕受援人訟累。
七、開拓思想,創(chuàng)新法律援助服務(wù)形式
QQ視頻法律援助。區(qū)法援中心從維護(hù)和保障貧困和弱勢群體的切身利益出發(fā),充分發(fā)揮轄區(qū)司法行政整體資源優(yōu)勢,探索實(shí)踐了一套高效、快捷的便民綜合服務(wù)模式,在全市范圍內(nèi)率先打造了“視頻法律援助”積極構(gòu)建“10分鐘便民服務(wù)圈”,取得了良好的社會效果。法律援助中心將傳統(tǒng)的服務(wù)方式和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段相結(jié)合,借助各法律援助工作站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,搭建了法律援助網(wǎng)上QQ視頻咨詢系統(tǒng),挑選了在婚姻家庭、勞動爭議、交通事故等方面10名法律援助專家律師,在線進(jìn)行法律援助咨詢、解答。每天由一名法律援助中心工作人員作為管理員值班,如符合法律援助條件在線申請可以及時在線受理。同時,將法律援助“視頻審批”服務(wù)延伸至社區(qū)。目前,全區(qū)共有24個社區(qū)的法律援助點(diǎn)具備了“網(wǎng)上視頻申請”條件,社區(qū)居民可就近直接到社區(qū)法律援助點(diǎn)尋求法律援助,受援人在“10分鐘”內(nèi)就可申請成功,實(shí)現(xiàn)了基層法律援助工作一站式、零距離。自網(wǎng)絡(luò)視頻開通以來,共接待咨詢323人次。
為確保社區(qū)居民在“10分鐘”內(nèi)獲得最新法律援助信息和及時的法律援助,區(qū)司法局從全區(qū)低保戶、殘疾人群等弱勢群體動態(tài)信息管理入手,建立了區(qū)、街道、社區(qū)為一體的“三級”法律援助工作網(wǎng)絡(luò),社區(qū)工作人員可以通過低保戶、殘疾人群的信息庫在“10分鐘”內(nèi)了解到當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)困難情況,完成信息傳送,使區(qū)法律援助中心可在第一時間掌握當(dāng)事人的情況,縮短了法律援助受理、審查流程,提高了法律援助的工作效率。為充分發(fā)揮“法律援助10分鐘便民服務(wù)圈”效能,區(qū)司法局要求“10分鐘”法援服務(wù)圈的10名專業(yè)律師服務(wù)團(tuán)隊要在線值班,使受援人在“10分鐘”內(nèi)通過視頻與援助律師進(jìn)行“面對面”零距離溝通。
自視頻援助系統(tǒng)開通以來,共接待咨詢323人次,在線審查受理法律援助案件35起,法律援助工作日益高效便捷化。
解決外來流動人口開具經(jīng)濟(jì)困難證明難的問題。為了降低法律援助門檻,做到應(yīng)援盡援,區(qū)法律援助中心創(chuàng)新工作思路,對流動人口申請人開具經(jīng)濟(jì)困難證明難的問題,提出了一個全新的解決思路。在實(shí)際的辦案過程中,農(nóng)民工、打工者大多為外來流動人員,開具經(jīng)濟(jì)困難證明比較困難,因?yàn)槠湓诒镜責(zé)o固定住所,住所地辦事處由于不清楚他們的實(shí)際收入情況,所在單位也不愿意開具收入證明,對他申請法律援助案件帶來的很大的困難。
如果申請人在本市打工,無固定的住所,申請法律援助,開具經(jīng)濟(jì)困難證明出現(xiàn)問題的情況下,中心要求申請人要其提供兩名在本市有固定收入或是固定住所的保證人,保證其經(jīng)濟(jì)困難,簽定保證書,住所地的街道辦事處對其經(jīng)濟(jì)情況予以認(rèn)定,然后區(qū)法律援助中心審核,符合法律援助條件,中心通過審批予以法律援助。在實(shí)際援助過程中,發(fā)現(xiàn)申請人的實(shí)際收入與其所提供的經(jīng)濟(jì)困難證明不符,中心首先及時終止法律援助,申請人和保證人連帶承擔(dān)不利后果。新做法實(shí)行后,大大方便了廣大流動人口開具經(jīng)濟(jì)困難證明難這一現(xiàn)實(shí)問題,提高了法律援助的辦事效率,受到了申請人的一致好評。
一、建設(shè)信用征信基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫
(一)硬件軟件招標(biāo)。在*年3月底前,由縣信息中心、縣誠信辦負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目技術(shù)方案審查及硬件軟件招標(biāo)的申報準(zhǔn)備工作;由縣政府采購中心牽頭,負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的硬件和部分軟件的公開招標(biāo)的監(jiān)督管理工作。
(二)系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)。在*年6月底前,由縣信息中心牽頭,完成電子政務(wù)外網(wǎng)平臺及交換部署的建設(shè)工作;由縣誠信辦和縣政府采購中心負(fù)責(zé),督促中標(biāo)的專業(yè)公司完成相關(guān)軟件開發(fā)建設(shè)工作;由縣信息中心負(fù)責(zé),指導(dǎo)專業(yè)公司完成各有關(guān)單位數(shù)據(jù)采集的專門信息系統(tǒng)建設(shè)和技術(shù)準(zhǔn)備工作,并為基礎(chǔ)信用信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)提供技術(shù)服務(wù)、中心機(jī)房等支持。
(三)由縣治賄辦、縣金融證券辦牽頭,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織各單位開放數(shù)據(jù)庫,按照數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)提供數(shù)據(jù),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接,在*年4月底前,建立集中加分布的基礎(chǔ)信用信息數(shù)據(jù)庫及逐步完成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)庫開放等工作。
(四)推進(jìn)信用信息的使用。由縣誠信辦負(fù)責(zé)應(yīng)用信息技術(shù),整合工商、稅務(wù)、公安、法院、勞動、金融、建設(shè)等部門掌握的企業(yè)信用數(shù)據(jù)資料,整理分類并建立信息檔案,形成長沙縣市場誠信網(wǎng)站。
(五)征信系統(tǒng)驗(yàn)收。由縣治賄辦、縣金融證券辦牽頭,縣誠信辦負(fù)責(zé),指導(dǎo)與協(xié)調(diào)各級各部門配合信用征信系統(tǒng)建設(shè)中有關(guān)數(shù)據(jù)采集與整合等相關(guān)工作,督促各部門對相關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新與完善;由縣治賄辦、縣金融證券辦牽頭,組織縣發(fā)改局、縣財政局、縣信息中心等有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和專家對征信系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收審查。
(六)后續(xù)建設(shè)管理。由縣誠信辦負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理等日常組織運(yùn)轉(zhuǎn)工作;由縣信息中心負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)的日常技術(shù)維護(hù)工作。
二、加強(qiáng)信用信息歸集
(一)出臺長沙縣各類市場主體不良行為標(biāo)準(zhǔn)
1、由長沙縣信用信息歸集目錄各成員單位根據(jù)本部門、本行業(yè)規(guī)章制度,出臺各類市場主體不良行為標(biāo)準(zhǔn),為征集市場主體不良信息提供基礎(chǔ)。
2、由縣誠信辦整理出臺《長沙縣市場誠信系統(tǒng)成員單位信用信息歸集目錄》,對各成員單位報送信息的范圍、傳輸方式、更新時限、信息安全等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定,確保信用信息數(shù)據(jù)庫的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)各征信成員單位應(yīng)明確分管領(lǐng)導(dǎo)和征信聯(lián)絡(luò)工作人員,完善各項(xiàng)信用信息規(guī)章制度和工作流程。對發(fā)生的信用情況,應(yīng)在其前置機(jī)外接端口錄入并隨時更新信息。
三、強(qiáng)化守信激勵失信懲戒
(一)落實(shí)《長沙縣市場誠信體系建設(shè)宣傳工作要點(diǎn)》,結(jié)合普法教育、廉政文化建設(shè),通過省、市、縣電視臺和《今日星沙》等新聞媒體擴(kuò)大誠信宣傳范圍,營造“守信者榮、失信者恥”的氛圍,使誠信意識深入社會、深入人心。
(二)遵守法律法規(guī)和誠實(shí)信用原則,督促各部門將各類市場主體信用信息所反映的信用情況按A、B、C、D類或1級、2級、3級、4級的方式劃分為不同的等級類別,即:具有良好商業(yè)信用的企業(yè)為綠牌企業(yè)(守信企業(yè));有一定的失信行為或有一定的失信苗頭的企業(yè)為藍(lán)牌企業(yè)(警示企業(yè));有較嚴(yán)重的違法行為的企業(yè)為黃牌企業(yè)(失信企業(yè));有嚴(yán)重的違法行為,被吊銷營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)為黑牌企業(yè)(嚴(yán)重失信企業(yè))。在日常工作中按照“誰登記,誰錄入;誰檢查,誰錄入;誰處罰,誰錄入”的原則,對違法違章行為實(shí)施職權(quán)范圍內(nèi)的行政處罰,依法依規(guī)強(qiáng)化監(jiān)管。
1、各部門單位在季后15日內(nèi)向縣誠信辦報送一次信用信息體系建設(shè)工作總結(jié)。
2、縣誠信辦及時收集各部門行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和守信、失信的獎懲實(shí)施情況,并于每個季度末根據(jù)各部門單位信用信息工作的實(shí)際開展情況,進(jìn)行排名,在縣《工作通訊》和《信息參閱》上公示,年終納入政府對各部門的年度考核內(nèi)容。
(三)繼續(xù)開展信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、村創(chuàng)建活動。
(四)在縣電視臺和《今日星沙》開辟“信用建設(shè)”專欄,實(shí)行紅名單和黑名單通報制度,每個季度播報一次“紅黑榜”。
四、推進(jìn)信用信息的使用
(一)制定文件
出臺《長沙縣人民政府辦公室關(guān)于政府各職能部門推廣使用信用報告的通知》,并要求各職能部門制定工作規(guī)劃和流程,明確相關(guān)職能部門在哪些工作環(huán)節(jié)需要查詢使用《信用報告》,培育和形成市場誠信的產(chǎn)品需求。
(二)推進(jìn)使用
1、在政府采購、納稅、銀行信貸、招投標(biāo)、公共服務(wù)、銀行貸款等活動中優(yōu)先使用信用良好的企業(yè)產(chǎn)品。對有良好信用記錄的企業(yè)或個人在政策上給予更多的支持,在參與縣內(nèi)各項(xiàng)評比、資格認(rèn)定等活動中同等條件下優(yōu)先。
2、加大對失信市場主體的懲戒力度,依法實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰、降低或撤銷資質(zhì)、吊銷證照、公開曝光等懲戒方式,限制其市場準(zhǔn)入,并對其生產(chǎn)和經(jīng)營行為實(shí)行跟蹤監(jiān)督。
3、在確保國家安全、商業(yè)秘密和個人隱私的前提下,加大信用信息的開放力度,實(shí)現(xiàn)政府部門、金融機(jī)構(gòu)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)掌握的信用信息依法公開。在科學(xué)劃分企業(yè)信用等級的基礎(chǔ)上,依法定期經(jīng)過科學(xué)認(rèn)證的市場主體誠信信息,方便全社會了解各市場主體的誠信情況。積極推進(jìn)部門之間市場誠信記錄信息共享。
年末汽車銷售工作計劃1
自20__年10月初項(xiàng)目組成立,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢的需要。
現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié):
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來,在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識,我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個月時間里,我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了___商住小區(qū)的拆遷工作及___商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,同時積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查,為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動的順利進(jìn)行。
5月底開始___商住小區(qū)的售房工作,在這期間我主要做了以下工作:
1、根據(jù)公司各月的會議精神,制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃___小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同,負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。
4、參加___拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會調(diào)查,接待客戶,對客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多
作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想:
首先,銷售宣傳人員的工作,銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況,并以制度銷售改進(jìn)策略,做好工作,絕不能向客戶透露;
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否,每接待一組客戶后,立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊??蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,將其分類為:A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況,包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細(xì)資料,方便公司營銷人員有第一手資料,對客戶進(jìn)行分析,從而限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶
需換戶者,在定購房屋欄內(nèi),填寫換戶后的戶別、面積、總價,并注明何戶換何戶,收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況,應(yīng)分析退戶原因,明確是否可以退戶,報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后,辦理退戶手續(xù),結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時,可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式:
1)傳播媒體報紙電視
2)戶外媒體戶外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告,或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報宣傳),內(nèi)容主要以開盤為主。
3)印刷媒體
四、工作中的不足
第一,售房銷售對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
年末汽車銷售工作計劃2
電話銷售給人的第一印象是,打個電話,聊個qq勸別人買東西的,會有難度嗎。有句話說的好,各行如隔山,你們是不懂。其實(shí),我們的工作也有很多的要求,我們的工作壓力也是很大的。但是,有壓力才有動力。_年即將結(jié)束,我寫了一個總結(jié),主要總結(jié)的是我的不足,希望在下一年會有所進(jìn)步。
第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,后來經(jīng)過幾個月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實(shí)感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),有句話說的話:聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,所以同樣的錯誤我不會再犯,并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個知錯就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
年末汽車銷售工作計劃3 首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,讓我有這次機(jī)會展現(xiàn)自己。
正視現(xiàn)有市場,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信息倍增,與此同時,又感責(zé)任重大。在接下來的銷售工作中,我會更加積極進(jìn)取,用心努力的去做好每一件事情,不管是個人還是整個銷售團(tuán)隊的銷售業(yè)績,會爭取做到最好。
我對今后的工作計劃寫于書面并銘記心中,如下:
一,銷量指標(biāo)
帶領(lǐng)團(tuán)隊努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計劃、目標(biāo)。
二,監(jiān)督,管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作
制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。
1、儀表著裝:統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡
2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢,展車全部開鎖。隨時處理展廳突況,必要時上報銷售經(jīng)理。
3、展廳前臺接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任。隨時查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。
4、銷售人員的日常工作:,對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促,對銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等。隨時處理展廳突況,必要時上報銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨,提升客戶滿意度。
5、員工請假處理,準(zhǔn)假具體安排辦法制度。
三, 配合市場部,做好銷售拓展和市場推廣工作
1, 對市場部發(fā)出來的市場活動進(jìn)行協(xié)調(diào),如外出拍照片等。
2,在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓,由市場部定點(diǎn),出外發(fā)單片。
四,掌握庫存,配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃
每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進(jìn)行盤查。下班前上報銷售經(jīng)理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進(jìn)行通報,重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型,顏色進(jìn)行建議。
五,協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計劃,并組織實(shí)施
由于現(xiàn)階段的管理制度不完善,銷售員缺少較好的培訓(xùn),通過與銷售顧問的溝通,他們需求更好的競品信息,我會想辦法找出好的口述(已有思路),直接影響銷售業(yè)績。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求,制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計劃!初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。
六、 排班安排