本地商戶直播因行業(yè)特點,直播目標區(qū)分于普通達人直播,對本地商戶而言,核心目標為引導到店,服務周期對比即時成交買定離手的普通電商時間更長,直播中突出專業(yè)建立信任,從而引導客戶轉化種草每10min穿插進行貨品介紹、轉化引導、粉絲互動,整個直播以10min為單位循環(huán)進行.

第一步:貨品介紹5min

此處貨品介紹不局限具體商品或優(yōu)惠券,包括店鋪環(huán)境、服務、線下活動、行業(yè)文化、經驗分享等一系列可吸引用戶到店消費的

內容

反復強調貨品賣點:直播間流動性打,反復強調貨品賣點(包括直播間是做什么的、在介紹的產品是什么、核心亮點是什么),以便新客戶迅速種草

介紹中穿插粉絲互動與引導轉化:不能等完整介紹完一個貨品再穿插其他兩個部分,過程中客戶將大量流失

實際使用展示:展示產品實際使用體驗,更直觀的傳遞產品優(yōu)勢

到店客戶互動:用戶更相信其他顧客的實際感受,充分發(fā)揮本地門店優(yōu)勢,引導到店故客戶互動。例如設置激勵吸引優(yōu)質的到店

客戶參與直播,實際演示產品使用效果、使用感受等

主播輪換:可以備選幾個主播輪換播放,調劑粉絲口味,也可以減小主播工作強度,直播間播出更長時間,直播間時間越長吸引流量效果越好,例如:

第二步:引導轉化1min

用指令性語言引導客戶關注,很多時候觀眾注意不到需關注主播,需要一些引導提醒

第三步驟:粉絲互動4min

識別直播中重點意向客戶針對性解答疑問,廣撒網的同時需要重點撈魚

 ·粉絲互動目的:增加用戶對商品了解,增加主播信任感,增加粉絲直播間停留時長,直播需維持高頻互動,利用直播及時互動優(yōu) 勢,給粉絲以參與感

 ·引導用戶關注:用指令性語言引導用戶關注、分享,直播的粉絲積累效果非常明顯。例如:關注主播不迷路,喜歡主播的加左上角關注,感謝各位寶寶幫我們把直播間分享給你的家人朋友

引導用戶評論:以提問或者集體動作引導的方式造成粉絲集體參與感,活躍直播間氛圍例如向粉絲提問,喜歡的扣1。或者發(fā)動粉絲刷屏,一起發(fā)武漢加油

重點行為點名:對分享、關注、刷禮物、提問的重點行為點名,給粉絲參與互動的欲望。例如感謝XX寶寶關注主播,大家點擊右上角也可以關注主播。或者X提問實際情況是這樣的XX

重點老粉絲維護:識別多次觀看直播的粉絲,在直播間中重點互動

提升內容質量的方法

1.能夠引起部分人共鳴的

有場景的,可以和觀看者實際場景對應甚至使用,例如發(fā)縫比較寬的寶寶可以使用3號發(fā)片,不建議使用頭套

具有地域性或者相關性的題材,能夠吸引有共同點的群體,如地域美景、地方特色美食等

激發(fā)情感共鳴、喚醒共同記憶的,如懷舊

2.新奇的事物,能夠激發(fā)用戶好奇心的

和用戶普遍認知相違背的,例如寶馬X大家印象中都上百萬,這款二手寶馬X只需15w就可以提回家,公里只有XX

.用戶普遍聽說過但沒有親身經歷過的,例如凌晨1點的酒吧,氣氛還是依舊火爆

3.能夠激發(fā)用戶向往的

用戶渴望進一步了解的,例如麗江的花園民宿

內容能夠讓用戶產生欲望的,如秒殺活動/清倉甩賣(購買欲望)、火鍋燒烤試吃(刺激食欲)等

知識傳遞型:本地企業(yè)主同時也經常是領域內研究多年的資深專家,應充分利用優(yōu)勢,讓用戶可以獲知到有用的信息、技巧和知識粉絲黏性很高,如教育類、科技、文化類直播