擁有中國電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施;通過完善布局,將成為全球唯一擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設(shè)施的電商企業(yè)。
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截至2015年12月31日,在全國范圍內(nèi)擁有7大物流中心,在50座城市運(yùn)營了213個(gè)大型倉庫,擁有5367個(gè)配送站和自提點(diǎn),倉儲(chǔ)設(shè)施占地面積約400萬平方米。專業(yè)的配送隊(duì)伍能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一系列專業(yè)服務(wù),如:211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)、夜間配和2小時(shí)極速達(dá),GIS包裹實(shí)時(shí)追蹤、售后100分、快速退換貨以及家電上門安裝等服務(wù),保障用戶享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端對(duì)端”購物體驗(yàn)。智能物流持續(xù)創(chuàng)新,“亞洲一號(hào)”現(xiàn)代化物流中心是當(dāng)今中國最大、最先進(jìn)的電商物流中心之一,目前已有6座“亞洲一號(hào)”投入使用;物流實(shí)驗(yàn)室開始測試無人機(jī)送貨,為農(nóng)村電商配送提速。
2014年3月與騰訊達(dá)成了戰(zhàn)略合作,全面推進(jìn)移動(dòng)社交電商新模式的發(fā)展,成為全球移動(dòng)社交的積極探索者和實(shí)踐者。目前,已經(jīng)形成了手機(jī)客戶端、微信購物、手機(jī)QQ購物組成的完整移動(dòng)購物布局。2015年第四季度通過移動(dòng)端渠道完成核心業(yè)務(wù)的訂單量約占總核心業(yè)務(wù)訂單量的61.4%,同比增長超過230%。
2015年,加速渠道下沉,大力發(fā)展農(nóng)村電商,推進(jìn)3F戰(zhàn)略,即工業(yè)品進(jìn)農(nóng)村戰(zhàn)略(Factory to Country)、農(nóng)村金融戰(zhàn)略(Finance to Country)和生鮮電商戰(zhàn)略(Farm to Table),已初見成效,截至2015年12月底,已經(jīng)開設(shè)約800家“縣級(jí)服務(wù)中心”和近1300家“幫服務(wù)店”;擁有約15萬名鄉(xiāng)村推廣員,覆蓋12000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的15萬個(gè)村,服務(wù)25萬個(gè)村莊的村民。
到家
到家于2015年3月正式獨(dú)立運(yùn)營,是集團(tuán)2015年重點(diǎn)打造的O2O生活服務(wù)平臺(tái),是基于傳統(tǒng)B2C模式向高頻領(lǐng)域的重要提升。它既基于物流體系和物流管理優(yōu)勢,同時(shí)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)大力發(fā)展“眾包物流”,整合各類O2O生活類目,向消費(fèi)者提供3公里范圍內(nèi)生鮮及超市產(chǎn)品的配送,并實(shí)現(xiàn)2小時(shí)內(nèi)快速送達(dá),打造生活服務(wù)一體化應(yīng)用平臺(tái)。目前到家提供各類到家服務(wù),如超市到家、外賣到家、品質(zhì)生活、上門服務(wù)、健康到家等。
跨境電商
在跨境進(jìn)出口業(yè)務(wù)方面都制定了詳細(xì)的發(fā)展規(guī)劃,全面加速國際化進(jìn)程。
在進(jìn)口業(yè)務(wù)方面,成立了“全球購”平臺(tái)。目前,已開設(shè)的國家館有“法國館”、“韓國館”、“日本館”、“澳大利亞館”、“美國館”、“德國館”和“英國館”;已開設(shè)的地區(qū)館有“臺(tái)灣館”和“香港館”,中國消費(fèi)者足不出戶即可享受全球優(yōu)質(zhì)商品。
在出口業(yè)務(wù)方面,的多語言全球售跨境貿(mào)易平臺(tái)en.jd.com,致力于滿足全球用戶需求,立足全球供應(yīng)鏈,以“全球化+本地化”模式帶動(dòng)海量“中國好商品”與“中國好商家”走出去。目前已在俄羅斯、烏克蘭、印度尼西亞展開布局。
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