在廣告投放過程中，廣告主需要對(duì)無效線索進(jìn)行定義和識(shí)別。以下是一些常見的無效線索情況：

1. 線索未實(shí)際成單/消費(fèi)、未達(dá)到下一步深度轉(zhuǎn)化等。這種情況下，建議廣告主進(jìn)行轉(zhuǎn)化類型調(diào)整，例如切換為深度轉(zhuǎn)化，以提高線索的有效性。

2. 如果線索不屬于本業(yè)務(wù)范圍，請(qǐng)進(jìn)行搜索詞報(bào)告自查。通過分析搜索詞報(bào)告，可以了解用戶的興趣和需求，從而更好地定位目標(biāo)受眾。

3. 如果線索不屬于本地域，請(qǐng)查看搜索詞意圖開關(guān)是否已開通。如果搜索詞意圖開關(guān)未開通，可能會(huì)導(dǎo)致非本地域的線索被誤認(rèn)為是有效線索。

4. 如果客戶咨詢了一句話后就離開，請(qǐng)確認(rèn)接待客服是否實(shí)時(shí)應(yīng)答。如果客服未能及時(shí)回復(fù)，可能會(huì)錯(cuò)失與潛在客戶的溝通機(jī)會(huì)。

5. 如果線索轉(zhuǎn)化較少，請(qǐng)確認(rèn)各項(xiàng)賬戶優(yōu)化是否已完成。通過優(yōu)化賬戶設(shè)置、關(guān)鍵詞選擇和廣告創(chuàng)意等方面，可以提高線索的轉(zhuǎn)化率。

6. 如果線索無轉(zhuǎn)化，則不是無效線索問題。在這種情況下，廣告主需要進(jìn)一步分析原因，并采取相應(yīng)的措施來提高線索的有效性。

步驟2：開通咨詢防騷擾設(shè)置 - 適用于基木魚咨詢客戶

為了保護(hù)客戶免受惡意騷擾，建議廣告主在基木魚平臺(tái)上開通咨詢防騷擾設(shè)置。具體操作步驟如下：

入口登錄：基木魚平臺(tái) - 營銷組件 - 組件管理 - 營銷通 - 咨詢 - 防騷擾管理。

步驟3：提風(fēng)鈴 - 當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，可提交風(fēng)鈴進(jìn)行反饋：

1. 咨詢：只說你好，惡意對(duì)話、罵人、無意義字符、亂碼、表情包、不說話、閑聊、故意混淆地域等。這些行為可能會(huì)影響客戶的正常咨詢體驗(yàn)，需要及時(shí)處理。

2. 表單：號(hào)碼異常-空號(hào)、停機(jī)；無人應(yīng)答-關(guān)機(jī)、拒接、不在服務(wù)區(qū)、無人接聽；罵人；非本人填寫手機(jī)號(hào)。這些情況可能會(huì)導(dǎo)致表單填寫失敗或無法聯(lián)系到潛在客戶，需要及時(shí)處理。

3. 作弊/惡意流量攻擊站點(diǎn)。這些行為可能會(huì)對(duì)廣告投放效果產(chǎn)生負(fù)面影響，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取措施予以防范。