摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷是我國(guó)現(xiàn)代社會(huì)和企業(yè)取得發(fā)展的重要工作環(huán)節(jié)，是關(guān)系到產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、銷售和售后的一系列營(yíng)銷管理活動(dòng)，并且經(jīng)歷了長(zhǎng)期的變革和發(fā)展，具有深刻的歷史意義。本文首先探討了市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展和演進(jìn)過程，進(jìn)而對(duì)新時(shí)期如何創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷管理變革提出了幾點(diǎn)方法。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；演進(jìn)；營(yíng)銷管理；變革

市場(chǎng)營(yíng)銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場(chǎng)有關(guān)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。它是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中的重要行業(yè)，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，它是聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者的紐帶，能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品推向客戶，滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求。市場(chǎng)營(yíng)銷理論從誕生以來(lái)已經(jīng)經(jīng)歷了上百年的歷史了，經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷理論經(jīng)歷了很大的變革，而且對(duì)社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了很大的影響。隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式也發(fā)生了很大的改變，那么在新時(shí)期如何創(chuàng)新和變革市場(chǎng)營(yíng)銷管理方法，來(lái)更好的適應(yīng)新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，是現(xiàn)階段企業(yè)管理者要考慮的一個(gè)關(guān)鍵問題。下面本文就對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷演進(jìn)及營(yíng)銷管理變革進(jìn)行了探討。

1市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展演進(jìn)過程

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)歷了長(zhǎng)期的發(fā)展變革，隨著社會(huì)環(huán)境的發(fā)展變化，占主導(dǎo)作用的市場(chǎng)營(yíng)銷理論也經(jīng)歷了一系列的改革，主要經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：以產(chǎn)品為導(dǎo)向的大眾營(yíng)銷階段、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的目標(biāo)營(yíng)銷階段以及以客戶為中心的定制營(yíng)銷階段，下面對(duì)這三個(gè)主要的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展階段進(jìn)行闡述。第一階段是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的大眾營(yíng)銷階段。這一階段主要停留在1900-1950年這段時(shí)期，被稱作大眾營(yíng)銷是因?yàn)檫@種營(yíng)銷方式是面向所有購(gòu)買者進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模分銷和大規(guī)模促銷，營(yíng)銷對(duì)象對(duì)某個(gè)特定的產(chǎn)品。由于受交通、環(huán)境、設(shè)備等諸多因素的影響，很多行業(yè)將全國(guó)看作一個(gè)單一的市場(chǎng)，采用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的方式開展市場(chǎng)營(yíng)銷，且營(yíng)銷的產(chǎn)品數(shù)量多、差異小、利潤(rùn)低下，是典型的以產(chǎn)品為導(dǎo)向，不利于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的確立和發(fā)展。同時(shí)，在大眾營(yíng)銷時(shí)代，消費(fèi)者只是消費(fèi)產(chǎn)品的人，而不是擁有企業(yè)所需要資源的客戶，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)目標(biāo)單一化，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)可選擇性小，導(dǎo)致消費(fèi)者和企業(yè)之間出現(xiàn)嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。第二階段是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的目標(biāo)營(yíng)銷階段。在這一階段，市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究者開始意識(shí)到大眾營(yíng)銷環(huán)境下消費(fèi)者之間的差異，進(jìn)而開始根據(jù)消費(fèi)者需求及產(chǎn)品特性將整個(gè)營(yíng)銷市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并根據(jù)市場(chǎng)需求制定多個(gè)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和行銷組合策略，即進(jìn)行以市場(chǎng)為導(dǎo)向的目標(biāo)營(yíng)銷。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷以及市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位時(shí)都要考慮目標(biāo)客戶的實(shí)際需求。這一階段的市場(chǎng)營(yíng)銷以明確的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，企業(yè)以多品種小批量生產(chǎn)為主，以滿足不同類型消費(fèi)者的差異化的產(chǎn)品需求，為消費(fèi)者提供更多的選擇。從某種程度上而言，消費(fèi)者已經(jīng)開始成為企業(yè)的利益相關(guān)者，企業(yè)開始注重建立與客戶之間的聯(lián)系，以達(dá)到提高企業(yè)利潤(rùn)的目的。第三階段是以客戶為中心的定制營(yíng)銷階段。這一階段的市場(chǎng)營(yíng)銷變革主要是受科學(xué)技術(shù)變革的影響，從20世紀(jì)90年代開始，以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料為代表的數(shù)字革命引起了商業(yè)環(huán)境的巨大變化，再加上全球化進(jìn)程的進(jìn)一步加快以及大規(guī)模的企業(yè)重構(gòu)和重組給市場(chǎng)營(yíng)銷的又一次變革提供了機(jī)遇，人類社會(huì)開始進(jìn)入以客戶為中心的定制營(yíng)銷階段。這是因?yàn)樵谶@一階段現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展催生了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，商業(yè)環(huán)境變得日趨復(fù)雜和多樣化，并且不穩(wěn)定因素也逐漸增多，企業(yè)要想在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，整合一切可利用的資源來(lái)吸引客戶，其中根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)等的定制能夠幫助企業(yè)最大限度的吸引客戶資源，服務(wù)和產(chǎn)品也不再面向大眾進(jìn)行批量生產(chǎn)，而是為每個(gè)個(gè)體客戶進(jìn)行定制，進(jìn)而達(dá)到提高客戶忠誠(chéng)度，樹立良好企業(yè)形象，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。同時(shí)，在這一階段，那些掌握著關(guān)鍵營(yíng)銷技能的人員將成為企業(yè)重視的資源，成為企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的重要輔助力量。

2創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷管理變革的方法

2.1更新營(yíng)銷理念

摘要：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展過程中，極大的沖擊了傳統(tǒng)的市場(chǎng)模式，市場(chǎng)環(huán)境也發(fā)生了較大的變化。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)生翻天覆地的變化，必須要正確認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，才能保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益。本文首先對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷背景，然后分析市場(chǎng)營(yíng)銷在這一時(shí)代下的各種轉(zhuǎn)變，最后探討其具體的發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)策，望采納。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)營(yíng)銷；變革

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將世界連成一個(gè)有機(jī)的整體，在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展過程中，市場(chǎng)營(yíng)銷理念、營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷方式等都發(fā)生了重要的變化，也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作造成極大的沖擊。為了能夠加快市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展步伐，讓企業(yè)準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)的動(dòng)向，必須對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷各種變化進(jìn)行分析，并采取針對(duì)性的營(yíng)銷策略?；诖?，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷變革的研究具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷背景

第一，經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，每個(gè)國(guó)家都在積極的開拓國(guó)際市場(chǎng)，甚至有些國(guó)家國(guó)際市場(chǎng)貿(mào)易的總額要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易總額。因此，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展對(duì)于企業(yè)生存再說(shuō)至關(guān)重要。第二，線上線下共同發(fā)展。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)背景下，線上市場(chǎng)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，各個(gè)國(guó)家線上市場(chǎng)已經(jīng)基本成型。我國(guó)京東、淘寶、天貓等網(wǎng)絡(luò)也十分的成熟。消費(fèi)者通過線上交易，然后通過物流將產(chǎn)品送到消費(fèi)者受眾，將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)給變了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，有型的市場(chǎng)也逐漸向無(wú)形轉(zhuǎn)變，企業(yè)則需要順應(yīng)時(shí)代變化，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。第三，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境不斷變化，市場(chǎng)的激烈程度也不斷提升，并滋生出新的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消除了空間束縛，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的起點(diǎn)是一樣的，同時(shí)也讓企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷提升。同時(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有多樣化、虛擬化的特點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)方面也不單單體現(xiàn)在產(chǎn)品，如果企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，必須改變自身的營(yíng)銷策略。

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷各方面轉(zhuǎn)變

2.1營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生變化

深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是鐵路一項(xiàng)重要工作任務(wù)。要想深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以改革引領(lǐng)新常態(tài)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，搞好營(yíng)銷工作就是一個(gè)很重要的手段，它是銜接供給與需求之間較為有效的途徑之一。因此，供給側(cè)改革與市場(chǎng)營(yíng)銷變革發(fā)展之間有著必然的聯(lián)系，積極開展?fàn)I銷是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的一項(xiàng)有效助力措施。

一、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的影響

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)行為當(dāng)中，供給側(cè)改革對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了潛移默化的影響。

（一）滿足消費(fèi)者多樣、升級(jí)、提質(zhì)的消費(fèi)需求，是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的根本出發(fā)點(diǎn)

心理學(xué)家馬斯洛在20世紀(jì)40年代提出了“馬斯洛需求層次理論”。他指出，人的需求是由較低層次的生理需求、安全需求到較高層次的社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)這5類需求組成。從營(yíng)銷的角度看，每一需求層次上的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求點(diǎn)是不一樣的，即不同的產(chǎn)品滿足不同的需求層次。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，中等收入人群逐步擴(kuò)大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，價(jià)格已經(jīng)不是影響消費(fèi)的主要因素，他們更多的是追求生活品質(zhì)的提升，如何提供消費(fèi)者“所需”顯得尤為重要，這也是供給側(cè)改革背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的根本出發(fā)點(diǎn)。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革就是要減少無(wú)效供給，擴(kuò)大有效供給，提高供給結(jié)構(gòu)適應(yīng)性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率，使供給體系更好適應(yīng)需求結(jié)構(gòu)變化。因此，我們要隨著消費(fèi)者的需求變化，逐漸淘汰落后的產(chǎn)能、產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品，培育有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多樣、升級(jí)、提質(zhì)的消費(fèi)需求，這是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的根本出發(fā)點(diǎn)。

（二）產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)是供給側(cè)改革背景下開展

市場(chǎng)營(yíng)銷的重要途徑著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，要求提高供給體系質(zhì)量和效率。改善產(chǎn)品和服務(wù)供給要突出抓好提升消費(fèi)品品質(zhì)，促進(jìn)制造業(yè)升級(jí)，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。鼓勵(lì)企業(yè)開展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)。近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但總體質(zhì)量環(huán)境依然有待改善，目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展依然以量博勝，而非以質(zhì)取勝。2015年“3•15”，在環(huán)球網(wǎng)組織的問卷調(diào)查中，超過三成（32．0％）的國(guó)內(nèi)受訪者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌留下偏負(fù)面的印象，質(zhì)量安全成為困擾和制約消費(fèi)的重要因素。人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的消費(fèi)能力與質(zhì)量供給不足之間的矛盾突出，制約著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，影響著社會(huì)和諧穩(wěn)定。質(zhì)量成為提升供給力和理順供需關(guān)系的關(guān)鍵，重拾人們的消費(fèi)信心，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量，促使產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)。

［摘要］我國(guó)中小民營(yíng)鞋類企業(yè)在營(yíng)銷管理和活動(dòng)方面卻存在許多不足:營(yíng)銷理念落后，缺乏戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指引;營(yíng)銷手段單一，缺乏創(chuàng)新型營(yíng)銷的動(dòng)力;營(yíng)銷管理難以達(dá)到經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新要求。邁克爾•波特的價(jià)值鏈管理的企業(yè)運(yùn)營(yíng)思想，為我國(guó)中小民營(yíng)鞋服企業(yè)重整營(yíng)銷價(jià)值鏈，發(fā)揮營(yíng)銷活動(dòng)的真正功效，有極大裨益。中小民營(yíng)鞋服企業(yè)應(yīng)通過變革企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念、再造營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和組織、整合營(yíng)銷資源、創(chuàng)新營(yíng)銷手段等四種方式，協(xié)同整合營(yíng)銷價(jià)值鏈，提升企業(yè)的營(yíng)銷管理效能。

［關(guān)鍵詞］價(jià)值鏈;營(yíng)銷管理;協(xié)同整合;鞋服企業(yè)

1我國(guó)中小民營(yíng)鞋服企業(yè)營(yíng)銷管理面臨的困境

中小民營(yíng)企業(yè)是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的重要基石和條件，其中鞋服企業(yè)更是輕工業(yè)的典型代表。但是，金融危機(jī)以來(lái)，隨著我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“L型”的發(fā)展趨勢(shì)，伴隨著成本增加、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提升、銀行銀根緊縮等內(nèi)外部環(huán)境的改變，我國(guó)中小民營(yíng)鞋服企業(yè)的生產(chǎn)、外貿(mào)、利潤(rùn)均面臨諸多挑戰(zhàn)。

1.1中小民營(yíng)鞋服企業(yè)營(yíng)銷理念落后，缺乏戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指引

當(dāng)前我國(guó)中小民營(yíng)鞋服企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其指導(dǎo)思想(營(yíng)銷理念)較為落后，往往將生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、規(guī)劃、營(yíng)銷和售后等環(huán)節(jié)割裂開來(lái)，孤立地看待市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其管理，而非以價(jià)值鏈增值或變化的視角來(lái)理解市場(chǎng)的全部營(yíng)銷活動(dòng)，導(dǎo)致難以對(duì)急劇變化的市場(chǎng)做出及時(shí)的應(yīng)對(duì)，也難以真正為市場(chǎng)生產(chǎn)出合適的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，缺乏現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷理念導(dǎo)致中小民營(yíng)鞋服企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略毫無(wú)指引，缺乏戰(zhàn)略創(chuàng)新和營(yíng)銷理念的體系構(gòu)建。

1.2民營(yíng)鞋服企業(yè)營(yíng)銷手段單一，缺乏創(chuàng)新型營(yíng)銷的動(dòng)力

摘要：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)逐漸向虛擬經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)過渡，企業(yè)面臨重新洗牌的命運(yùn)。在動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)為了生存，不斷革新營(yíng)銷觀念與策略，抓住知識(shí)營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和綠色營(yíng)銷的主旋律，使企業(yè)由單一營(yíng)銷向多元營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷；發(fā)展趨勢(shì)

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代起源于20世紀(jì)90年代的美國(guó)。由于當(dāng)時(shí)美國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了前所未有的新氣象：GDP保持高增長(zhǎng)。特別值得一提的是，低通貨膨脹和低失業(yè)率，帶來(lái)了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮，也使世界各國(guó)看到了新經(jīng)濟(jì)的巨大潛力，從而開啟了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型性是全球經(jīng)濟(jì)一體化，而這個(gè)重要進(jìn)程加速了發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，也迫使企業(yè)越來(lái)越重視營(yíng)銷觀念及策略的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征

《2001美國(guó)總統(tǒng)經(jīng)濟(jì)報(bào)告》中對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”這個(gè)名詞進(jìn)行了定義：“新經(jīng)濟(jì)是專指商業(yè)實(shí)踐、新興技術(shù)，以及相應(yīng)經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行良性互動(dòng)，以產(chǎn)生較高的經(jīng)濟(jì)效益，具體的表征是指?jìng)€(gè)體收入提高、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、低通貨膨脹和低失業(yè)率?！盵1]新經(jīng)濟(jì)時(shí)代促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，也為虛擬經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了空間。而這三者已構(gòu)成當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，并在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)仍將占據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體地位。除了全球經(jīng)濟(jì)一體化和三大特征外，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代還具有很多鮮明的標(biāo)志：首先，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)的同時(shí)，世界也進(jìn)入到了信息化時(shí)代。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展總是與科學(xué)技術(shù)進(jìn)步密不可分，這一點(diǎn)可謂古今同理。在人們足不出戶也能與世界連通的今天，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也必須融入信息化溝通方式中，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。其次，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)伴隨交通傳輸行業(yè)的變革。再次，環(huán)境保持與能源短缺矛盾也是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要特征。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代更趨于一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)在同一經(jīng)濟(jì)環(huán)境中要脫穎而出、要發(fā)展下去，就必須依賴市場(chǎng)營(yíng)銷，通過市場(chǎng)營(yíng)銷策略的不斷變化為企業(yè)爭(zhēng)取更多的發(fā)展機(jī)遇，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代催生市場(chǎng)營(yíng)銷的新變革

市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化較為敏感的理論，其自身定義使其始終處于不斷變化與變革中。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷之父菲利普•科特勒（PhilipKotler）從價(jià)值導(dǎo)向給予市場(chǎng)營(yíng)銷具體化的定義：“市場(chǎng)營(yíng)銷體現(xiàn)了個(gè)人或集體所創(chuàng)造產(chǎn)品的價(jià)值，且用于產(chǎn)品的自由交換和價(jià)值提升，并以此來(lái)創(chuàng)造顧客價(jià)值、鞏固顧客關(guān)系?！盵2]在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷也在發(fā)生變革。由于供求雙方由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，且買方在消費(fèi)需求、認(rèn)知能力、信息獲取渠道等方面都發(fā)生了變化，且賣方對(duì)于自身可持續(xù)發(fā)展的需求愈加強(qiáng)烈，這些因素加速了市場(chǎng)營(yíng)銷的變革，同時(shí)也強(qiáng)化了市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的適應(yīng)能力。首先，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迫使市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新型變革。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是專指知識(shí)占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)模式，知識(shí)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征[3]。它將工業(yè)經(jīng)濟(jì)帶入到知識(shí)與科學(xué)技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)企業(yè)不斷變革、不斷創(chuàng)新，以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。而營(yíng)銷創(chuàng)新作為企業(yè)創(chuàng)新的核心要素，推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，可穩(wěn)固企業(yè)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)變革的抵御能力。其次，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者的需求發(fā)生變化，從而推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷變革，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。虛擬經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升了消費(fèi)者的個(gè)人認(rèn)知。虛擬經(jīng)濟(jì)是相對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)而言的，包括金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、體育行業(yè)、收藏行業(yè)，以及博彩行業(yè)等[4]。這些行業(yè)極大地滿足了人們的個(gè)性化需求，包括物質(zhì)與精神兩個(gè)層次，也豐富了消費(fèi)者的消費(fèi)需求。而物質(zhì)生活的極大滿足，使消費(fèi)者的消費(fèi)觀念更趨于理性化。這就使得市場(chǎng)營(yíng)銷必須向更加多元化和多樣化的模式轉(zhuǎn)變，才能應(yīng)對(duì)消費(fèi)者理性化和個(gè)性化的需求，更好地幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品、推廣項(xiàng)目，提升客戶忠誠(chéng)度。再次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)拓展了營(yíng)銷渠道，使供求關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，供求關(guān)系表現(xiàn)為供不應(yīng)求或供求平衡的狀態(tài)；而新經(jīng)濟(jì)時(shí)代由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的渠道更加多元化和即時(shí)化，迫使?fàn)I銷策略更多地偏向分銷、促銷等方式轉(zhuǎn)變。作為企業(yè)來(lái)講，由于產(chǎn)品同質(zhì)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，使得營(yíng)銷手段愈加透明，利潤(rùn)空間被一再壓縮，迫使企業(yè)不得不降低營(yíng)銷成本，減少營(yíng)銷的中間環(huán)節(jié)，如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)實(shí)行外包，以壓縮支出成本，以加大廣告投入和分銷渠道的建設(shè)，使產(chǎn)品信息能夠迅速傳達(dá)給消費(fèi)者。另一方面，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，隨之應(yīng)運(yùn)而生的B2B（企業(yè)與企業(yè)）、B2C（企業(yè)與個(gè)人）、C2C（個(gè)人與個(gè)人）等營(yíng)銷模式，使企業(yè)與個(gè)體消費(fèi)者建立了“一對(duì)一”的溝通模式，不僅有效縮減了營(yíng)銷的中間環(huán)節(jié)，還使產(chǎn)品信息即時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給消費(fèi)者，將合適的誘因傳遞給合適的消費(fèi)者，大大提高了營(yíng)銷成功率。這些營(yíng)銷模式也促進(jìn)了供求關(guān)系的轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再盲目生產(chǎn)，而是根據(jù)市場(chǎng)需求定量保質(zhì)地生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本；同時(shí)也大大提高了消費(fèi)者需求在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用，使得供求關(guān)系向“以求定供”“以銷定產(chǎn)”等關(guān)系轉(zhuǎn)變。最后，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代孵化了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的訴求。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代由于虛擬經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，中小型企業(yè)如雨后春筍般方興未艾，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳曉波指出：“未來(lái)幾年中國(guó)80%中小企業(yè)將倒閉?！盵5]可以看出，中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇直接導(dǎo)致了企業(yè)的生存危機(jī)?？沙掷m(xù)發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展的首要需求，而持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)是市場(chǎng)營(yíng)銷的多元化和多樣化發(fā)展，不斷吸引并補(bǔ)充到客戶群體中，保持客戶忠誠(chéng)度及客戶激活率，是當(dāng)前中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵性課題。