【摘要】論文以一應云社區(qū)為例對社區(qū)O2O物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)模式進行了深入的探究，然后再對社區(qū)O2O模式下物業(yè)管理企業(yè)所面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行了詳細的分析，以期能夠引領物業(yè)管理新模式，同時為同行業(yè)人員提供一定的資料作為參考。

【關鍵詞】社區(qū)O2O；物業(yè)管理；商業(yè)模式

1引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的到來，O2O這種線上線下資源互動整合的發(fā)展模式已經成功融入各行各業(yè)中，并且取得了良好的成績。物業(yè)管理是傳統(tǒng)的服務行業(yè)，其融入O2O模式后發(fā)展社區(qū)O2O能夠改善物業(yè)管理模式，完成物業(yè)管理從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的過渡，同時更新物業(yè)管理企業(yè)的商業(yè)模式，為其注入新的活力、帶來新的商機。

2社區(qū)O2O物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)模式

隨著社區(qū)O2O的進一步發(fā)展，社區(qū)管理變得更加完善的同時，也方便了業(yè)主的日常生活，筆者以一應云社區(qū)為例對社區(qū)O2O物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)模式展開分析。一應云社區(qū)是一應云社區(qū)商務集團和長城物業(yè)集團共同打造的社區(qū)管理平臺[1]。打造一應云社區(qū)的主要目的是使物業(yè)管理能夠更加的現(xiàn)代化、高效化，在提高物業(yè)管理水平的同時為廣大業(yè)主營造一個便捷的生活環(huán)境。

2.1資源共享

1商業(yè)模式下的市場營銷成本管理與控制研究對策

商業(yè)模式是市場經濟全面開放下的新產物，它屬于商業(yè)化發(fā)展的新形式，任何企業(yè)都是以盈利為目的的。遵循市場規(guī)律，堅持商業(yè)化發(fā)展道路，是現(xiàn)代化市場全面開放下的必然之舉。在這樣的商業(yè)模式運行之下，市場一定要做好營銷管理工作，加強對成本的管控，完善相關制度體系，并做好資金的管理使用，真正提高資金利用效率，發(fā)揮企業(yè)的成本優(yōu)勢。

1.1加強人們對市場營銷成本管理和控制的認識

受傳統(tǒng)企業(yè)經營管理模式和思路的限制，企業(yè)員工對市場營銷成本管控的認識度不足，在實際管理過程中缺乏科學指導，工作開展困難，且過于將精力集中在了市場渠道的擴建上，忽視了成本控制的意義。對此，商業(yè)模式下的市場營銷企業(yè)一定要立足長遠，將眼光轉移到成本管理上，注重宣傳，幫助企業(yè)全體員工重新認識營銷成本的重要意義，從而促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1.2健全制定完善的市場營銷成本管理與控制體系

俗話說“沒有規(guī)矩不能成方圓”，想要做好任何事情都要有健全完善的制度體系作基礎，商業(yè)模式下的市場營銷成本管理工作也是如此。企業(yè)要立足商業(yè)化市場的新態(tài)勢，堅持發(fā)揮現(xiàn)代市場營銷成本控制指導思想的引領作用，在對市場進行全面規(guī)劃的基礎上制定科學的成本管控方針，細化成本管理內容，落實責任制，并考慮企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的開展成本控制，提高企業(yè)的核心競爭力。

1.3抓住市場營銷成本管理與控制的關鍵環(huán)節(jié)

摘要：隨著國家經濟的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來催生出許多新鮮的商業(yè)模式。新鮮的商業(yè)模式所擁有的多元化發(fā)展趨勢為活躍在市場中的顧客帶來了眾多投資選擇。人們對于市場營銷的模式與方式持續(xù)關注，但是商業(yè)模式主要是將科學作為基本的理論依據(jù)，面對當前企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢結合著市場營銷在企業(yè)效益中的價值，了解市場營銷在現(xiàn)代市場經濟發(fā)展進程中的現(xiàn)實意義。市場營銷就是企業(yè)外部與內部的價值綜合應用的發(fā)展方式，保證經濟效益呈現(xiàn)增長有序的趨勢。商業(yè)模式的發(fā)展為市場營銷注入了新鮮血液，并逐漸將傳統(tǒng)的營銷方式進行注銷淘汰，使得當前的市場營銷發(fā)展更具活力與內涵。

關鍵詞：商業(yè)模式；市場營銷；意義

在現(xiàn)階段信息技術飛速發(fā)展的時代背景下，商業(yè)模式的形成成為了必然現(xiàn)象，同時現(xiàn)代網(wǎng)絡技術發(fā)展迅速，多種形式的企業(yè)運行模式也出現(xiàn)了層出不窮的發(fā)展態(tài)勢，這在一定程度上為投資者提供了多種選擇的方式。商業(yè)模式屬于新時代科技發(fā)展下的重要產物，在當前信息技術不斷更新發(fā)展的過程中形成了多種新型企業(yè)模式，由此為顧客創(chuàng)造了更多的投資選擇與商業(yè)價值。在這個時代的發(fā)展進程中，商業(yè)模式的形成與發(fā)展是十分相符的。當前多種商業(yè)模式都在逐漸成熟的過程中，同時很多商業(yè)模式的發(fā)展空間還很廣闊，并具備著一定的吸引力。

一、商業(yè)模式的基本概述

1.商業(yè)模式的概念商業(yè)模式主要是指對企業(yè)中客戶的相關信息，以及企業(yè)發(fā)展進程中的內部設計、合作企業(yè)的信息等多種要素綜合整理?，F(xiàn)代商業(yè)模式在本質上來說就是經濟實踐的過程，這個實踐的過程包含著企業(yè)中所有運作流程，并且也涵蓋了多種企業(yè)的資源與運行模式。從另外的角度上分析，商業(yè)模式是一種對關于活動內容的外在表現(xiàn)，并且體現(xiàn)出一致性的特征。

2.組成部分(1)企業(yè)發(fā)展的進程中，最重要的就是體現(xiàn)存在的價值，并且創(chuàng)造出專屬的目標體系，這個過程就確定了相應的企業(yè)價值主張。它的主要形式就是體現(xiàn)在對客戶的服務過程中，在這個過程中向客戶展示屬于企業(yè)的產品，并且有針對性的分清客戶是誰等問題，通過相關問題的逐一發(fā)現(xiàn)，明確企業(yè)產品誕生的整個流程，包括采購過程、生產過程等，將這些流程賦予到傳遞流通的過程中。企業(yè)所執(zhí)行的價值主張，能夠完全符合企業(yè)價值的創(chuàng)造歷程，并將其完全應用于企業(yè)的發(fā)展從而體現(xiàn)出合理的邏輯。(2)企業(yè)發(fā)展過程中最重要的就是創(chuàng)造應有的價值，因此需要在企業(yè)中投入進一定的資本，但是在企業(yè)未進行投入資本的時候就沒辦法實現(xiàn)企業(yè)價值的提升，由此判斷企業(yè)資源組合的重要性，重在將屬于企業(yè)的人力、物力、財力等通過專業(yè)的方式進行有機整合，以保證實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展進程中需求最高的資源組合。(3)企業(yè)在市場經濟行列中發(fā)展，始終呈現(xiàn)出一個動態(tài)的趨勢，特別是在發(fā)展過程中一系列的活動可以被重復運作，運作流程是企業(yè)發(fā)展進程中最重要的環(huán)節(jié)，在這個環(huán)節(jié)中企業(yè)首要完成的任務就是實現(xiàn)市場的實際需求，并積極向社會提供所需要的服務，專注于打造企業(yè)的良好形象提升企業(yè)資本為目的，從根本上完善價值創(chuàng)造的整個過程。運作流程中企業(yè)的管理人員應該及時將現(xiàn)有的資源進行整合，并且重視不斷重復的過程，以便產生運作的流程。

二、創(chuàng)新商業(yè)模式的重要意義

內容摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷革新，我國企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展歷經四個階段：“平臺+免費”商業(yè)模式創(chuàng)新、“內容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新、“互聯(lián)網(wǎng)+O2O產業(yè)鏈”商業(yè)模式創(chuàng)新以及“互聯(lián)網(wǎng)+跨界生態(tài)網(wǎng)絡”商業(yè)模式創(chuàng)新。探討“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的未來發(fā)展趨勢，在產業(yè)與企業(yè)轉型升級過程中對于企業(yè)發(fā)展尤為重要，將有利于企業(yè)的技術與價值創(chuàng)新，推動市場經濟的穩(wěn)定發(fā)展。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新趨勢

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展歷程

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”1.0時代——“平臺+免費”商業(yè)模式創(chuàng)新

所謂平臺商業(yè)模式創(chuàng)新，即借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，打造網(wǎng)絡商務閉環(huán)，構建一體化的多邊市場平臺。平臺價值在于通過互聯(lián)網(wǎng)集合客戶群體，通過各種客戶群體的互動創(chuàng)造最大商業(yè)價值。例如百合網(wǎng)、世紀佳緣等相親網(wǎng)站，就是通過相親的男女方客戶互動產生盈利；再比如淘寶網(wǎng)通過建立開放式的購物平臺，為消費者提供了一站式、多元化的購物體驗，并收取入駐商家的宣傳費用。所謂免費商業(yè)模式創(chuàng)新，即在互聯(lián)網(wǎng)上給予消費者免費的基礎服務，其主要形式分為三種：一是基于雙邊或多邊市場的免費服務或免費產品，借助第三方支付彌補產品與服務的成本；二是除了基礎服務免費外，對高級服務進行溢價收費；三是利用免費服務培養(yǎng)忠實客戶，養(yǎng)成良好使用習慣，進而采取后續(xù)收費模式。作為“平臺+免費”商業(yè)模式創(chuàng)新的佼佼者，奇虎360在2007年異軍突起，憑借著免費的殺毒服務，成功塑造了品牌形象，相繼推出的安全衛(wèi)士與軟件管家等免費服務，為客戶提供了優(yōu)質的服務體驗。2008年，“360安全瀏覽器”的推出，更是為奇虎360帶來了大量現(xiàn)金流，免費的網(wǎng)站導航服務，廣告費盈利模式彌補了其經營成本，隨后的360游戲與360其他自主軟件也吸引了大量用戶，在用戶優(yōu)勢下，平臺聯(lián)手其他品牌，形成了多邊化的協(xié)同效應，促進了行業(yè)發(fā)展。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時代——“內容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，產品、平臺與社區(qū)分別是根本的三個層次，在“平臺+免費”商業(yè)模式創(chuàng)新快速發(fā)展過程中，“內容+社區(qū)”商業(yè)模式創(chuàng)新優(yōu)勢逐漸展現(xiàn)，以小米為代表的商業(yè)模式創(chuàng)新引起了社會廣泛關注?！皟热?社區(qū)”商業(yè)模式核心在于媒體屬性+商品與社交屬性，通過媒體傳播產品的內容將消費聚合，而后通過社區(qū)消費者的培養(yǎng)、沉淀，形成共同的價值觀，進而開展商業(yè)活動。“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時代的內容，即全媒體化內容，企業(yè)借助媒體網(wǎng)絡，更有針對性地吸引客戶、提高消費者的忠誠度與粘性。伴隨著微博、微信等自媒體的出現(xiàn)與快速發(fā)展，使得全媒體化的社會關系網(wǎng)絡逐漸完善，企業(yè)能夠與消費者產生內容互動鏈接，隨時調整發(fā)展戰(zhàn)略，拓寬銷售渠道，提高口碑與品牌價值。互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)化發(fā)展，打破了時間與空間的局限性，讓人們可以在任何時間與地點購買商品，在網(wǎng)絡社區(qū)進行溝通與交流。以小米社區(qū)為例，在小米手機設計階段，便積極吸納手機發(fā)燒友，共同探討手機的功能。從小米1到小米6歷經六展歷程，小米秉承“一切環(huán)節(jié)皆體驗”的商業(yè)理念，通過小米社區(qū)持續(xù)不斷的培養(yǎng)忠實客戶，通過提高客戶的參與感與忠誠度，擴大了市場份額。在及時有效的互動溝通中，小米公司不斷提高服務水平，提高產品的使用體驗，形成了良性發(fā)展循環(huán)。

摘要：商業(yè)模式創(chuàng)新能夠發(fā)現(xiàn)新的經濟增長點并且對企業(yè)的發(fā)展有著不容小覷的作用。本文回顧了以往學者對商業(yè)模式研究的文獻，梳理了影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的要素以及創(chuàng)新的形成機制，但前人的研究大都集中于分析商業(yè)模式框架以及與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系緊密的產業(yè)，研究環(huán)保產業(yè)這樣具有一定公益性的政策主導性產業(yè)相對較少。通過本文的分析，可以為后續(xù)研究提供參考，提出節(jié)能環(huán)保企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的可能路徑，推動環(huán)保產業(yè)競爭條件下的效率提升。

關鍵詞：產業(yè)鏈；環(huán)保企業(yè)；商業(yè)模式創(chuàng)新

一、環(huán)保企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的價值鏈分析

環(huán)保產業(yè)鏈源于產業(yè)鏈，想要了解環(huán)保產業(yè)鏈，我們首先要對產業(yè)鏈進行相關的研究。李心芹等（2004）先界定了產業(yè)鏈的內涵，在這個基礎上，根據(jù)產業(yè)鏈內部的企業(yè)之間彼此的供需關系依賴的強度,把產業(yè)鏈分成四種結構類型：資源導向型、市場導向型、產品導向型以及需求導向型[2]。李雪，賈斌（2016）從產業(yè)鏈整合入手，認為其影響因素包括市場結構、政策、技術以及企業(yè)自身因素[3]。李凱，郭曉玲（2017）認為在經濟全球化的背景下，成為現(xiàn)代企業(yè)擴張的發(fā)展模式主要是產業(yè)鏈之間的橫縱整合[4]。環(huán)保產業(yè)作為戰(zhàn)略新興產業(yè)，學者們一般把它分為上中下游，產業(yè)鏈的上游包括新產品研發(fā)、設計優(yōu)化、試劑生產、設備制造以及檢驗檢測，中游環(huán)節(jié)涉及基礎設施建設、工程安裝和相關服務，產業(yè)鏈下游是運營管理和后續(xù)服務。

二、商業(yè)模式的構成要素

學術界對商業(yè)模式內涵的觀點有所爭議，眾說紛紜導致對商業(yè)模式構成要素的看法也未達成統(tǒng)一，對商業(yè)模式的構成要素看法不同的學者由于研究深度和廣度的不同導致研究結果差異很大。Chesbrough（2012）的研究中，主要由價值主張、目標市場、內部價值鏈結構、成本結構與利潤來源、價值網(wǎng)絡和競爭戰(zhàn)略等要素組成商業(yè)模式價值體系[5]6。翁君奕（2004）的文章指出商業(yè)模式主要由三個價值體系構成，分別為價值主張、價值支撐和價值保持[6]。何彪（2014）指出商業(yè)模式構成要素涵蓋了價值主張、收入模式、流程活動、活動組織結構、活動治理結構等要素[7]。我們可以看出，盡管不同的學者對商業(yè)模式的構成動態(tài)提出了不同的解釋（例如Chesbrough2012;”,2004;Osterwalder2007），但大多數(shù)的學者是圍繞價值主張、價值創(chuàng)造、價值交付和價值撥款這四個維度展開的。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新的過程機制