在廣告投放過程中，廣告主需要對無效線索進行定義和識別。以下是一些常見的無效線索情況：

1. 線索未實際成單/消費、未達到下一步深度轉(zhuǎn)化等。這種情況下，建議廣告主進行轉(zhuǎn)化類型調(diào)整，例如切換為深度轉(zhuǎn)化，以提高線索的有效性。

2. 如果線索不屬于本業(yè)務(wù)范圍，請進行搜索詞報告自查。通過分析搜索詞報告，可以了解用戶的興趣和需求，從而更好地定位目標受眾。

3. 如果線索不屬于本地域，請查看搜索詞意圖開關(guān)是否已開通。如果搜索詞意圖開關(guān)未開通，可能會導(dǎo)致非本地域的線索被誤認為是有效線索。

4. 如果客戶咨詢了一句話后就離開，請確認接待客服是否實時應(yīng)答。如果客服未能及時回復(fù)，可能會錯失與潛在客戶的溝通機會。

5. 如果線索轉(zhuǎn)化較少，請確認各項賬戶優(yōu)化是否已完成。通過優(yōu)化賬戶設(shè)置、關(guān)鍵詞選擇和廣告創(chuàng)意等方面，可以提高線索的轉(zhuǎn)化率。

6. 如果線索無轉(zhuǎn)化，則不是無效線索問題。在這種情況下，廣告主需要進一步分析原因，并采取相應(yīng)的措施來提高線索的有效性。

步驟2：開通咨詢防騷擾設(shè)置 - 適用于基木魚咨詢客戶

為了保護客戶免受惡意騷擾，建議廣告主在基木魚平臺上開通咨詢防騷擾設(shè)置。具體操作步驟如下：

入口登錄：基木魚平臺 - 營銷組件 - 組件管理 - 營銷通 - 咨詢 - 防騷擾管理。

步驟3：提風鈴 - 當出現(xiàn)以下情況時，可提交風鈴進行反饋：

1. 咨詢：只說你好，惡意對話、罵人、無意義字符、亂碼、表情包、不說話、閑聊、故意混淆地域等。這些行為可能會影響客戶的正常咨詢體驗，需要及時處理。

2. 表單：號碼異常-空號、停機；無人應(yīng)答-關(guān)機、拒接、不在服務(wù)區(qū)、無人接聽；罵人；非本人填寫手機號。這些情況可能會導(dǎo)致表單填寫失敗或無法聯(lián)系到潛在客戶，需要及時處理。

3. 作弊/惡意流量攻擊站點。這些行為可能會對廣告投放效果產(chǎn)生負面影響，需要及時發(fā)現(xiàn)并采取措施予以防范。