快手代理商開(kāi)戶(hù)聯(lián)系客服

第一章 概述

1.1 目的和依據(jù)
為保障快手小店商戶(hù)的權(quán)益，維護(hù)快手小店的正常秩序，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)，制訂本規(guī)范。

1.2 適用范圍
本規(guī)范適用于快手小店所有商戶(hù)。

第二章 禁售商品

2.1 禁售商品名錄
商戶(hù)不得出售、贈(zèng)送、提供國(guó)家法律法規(guī)或根據(jù)快手小店管理要求禁止銷(xiāo)售的商品或服務(wù)。禁售商品名錄詳見(jiàn)本規(guī)范附錄《快手小店禁發(fā)商品及信息名錄與違規(guī)處理》。  

2.2 禁發(fā)信息

商戶(hù)不得在快手小店商品頁(yè)面（包括但不限于商品標(biāo)題、商品描述、商品圖片），店鋪?lái)?yè)面（包括但不限于店鋪命名、店鋪頭像），以及短視頻、直播和論壇等信息發(fā)布區(qū)塊發(fā)布禁售商品相關(guān)信息。

2.3 禁止規(guī)避

商戶(hù)不得通過(guò)任何方式規(guī)避本規(guī)范及其他快手小店禁售商品的相關(guān)管理措施。

2.4 違規(guī)排查

商戶(hù)發(fā)布前述禁售商品及信息時(shí)，涉嫌違規(guī)情節(jié)一般的，快手有權(quán)在排查期間給予商品監(jiān)管或快手小店監(jiān)管；

涉嫌違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重或特別嚴(yán)重的，快手將在排查期間給予賬號(hào)監(jiān)管。

2.5 違規(guī)處理

如商戶(hù)違反本規(guī)范規(guī)定或法律法規(guī)的，則快手小店將依據(jù)《快手小店規(guī)則（總則）》以及本規(guī)范附錄《快手小店禁發(fā)商品及信息名錄&對(duì)應(yīng)違規(guī)處理》對(duì)于該違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)的違規(guī)處理，并可刪除相應(yīng)商品及信息。

附錄1 《快手小店禁發(fā)商品及信息名錄與違規(guī)處理》

處罰檔位：

A檔：暫停使用購(gòu)物車(chē)功能14天
B檔：暫停使用購(gòu)物車(chē)功能28天
C檔：快手賬號(hào)梯度封禁
D檔：快手賬號(hào)關(guān)閉快手小店功能
E檔：快手賬號(hào)永久封禁