第一章概述

1.1適用范圍

 本規(guī)則適用于快手小店平臺(tái)所有商戶。

 第二章七天無理由退貨服務(wù)定義

2.1買家在簽收商品之日起七天內(nèi),對(duì)支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品,可發(fā)起七天無理由退貨申請(qǐng)。

2.1.1七天指自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)起計(jì)算,滿168小時(shí)為七天。

2.2快手要求支持七天無理由退貨的商品,賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。

鼓勵(lì)賣家向買家提供更優(yōu)于快手要求的七天無理由退貨要求。

 2.3買家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。

2.3.1商品能夠保持原有的品質(zhì)和功能。

2.3.2消費(fèi)者需保證退回的商品及其附屬配(附)件(包含商標(biāo)吊牌、使用說明書等)的齊全,并能保持其原有的品質(zhì)及功能。

2.3.3消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝,或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功 能而進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉煤驼{(diào)試不影響商品的完好(具體商品退貨完好 標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見下邊附表1)。

第三章七天無理由退貨運(yùn)費(fèi)說明

2.3.1買家進(jìn)行七天無理由退貨時(shí),若商品賣家包郵,買家僅承擔(dān)退回郵費(fèi);

3.2買家進(jìn)行七天無理由退貨時(shí),若商品未包郵的,由買家承擔(dān)所有郵費(fèi)。雙方另有約定的從約定。

第四章七天無理由退貨商品適用情

第五章七天無理由退貨商品適用情

2 5.1快手小店商戶的行為,發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的,適用本規(guī)則。但因國家法律法規(guī)規(guī)定及快手小店等相關(guān)規(guī)則的調(diào)整變更,本管理規(guī)則生效之前的行為在本管理規(guī)則生效后屬于違法違規(guī)行為的,快手小店有權(quán)要求商戶予以限期變更調(diào)整,否則,將按照本管理規(guī)則予以處罰。

5.2快手小店對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂,并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的,則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求 意見程序,公示期結(jié)束后,本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。

若商戶不同意修訂后的規(guī)則的,可通過快手小店指引申請(qǐng)停止使用快手小 店服務(wù)

 5.3商戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī) 定的,適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無規(guī)定的,快手有權(quán)酌情處理。但快手對(duì)商戶的處理不免除其應(yīng) 承擔(dān)的法律責(zé)任。商戶在快手的任何行為,應(yīng)同時(shí)遵守與快手及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

5.4本規(guī)則于2019年12月26日首次發(fā)布,于2020年1月3日生效。