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第1篇：安檢年中工作總結(jié)范文

一、對(duì)安全生產(chǎn)的重視程度進(jìn)一步提高

全鎮(zhèn)上下對(duì)安全生產(chǎn)工作高度重視，安全生產(chǎn)作為構(gòu)建“和諧__”、“平安__”的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決。鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)今年以來(lái)，共召開專題研究安排安全生產(chǎn)的工作會(huì)議達(dá)16次之多，并與黨總支、村、有關(guān)部門和企業(yè)分別簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，促使各級(jí)各部門和企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，同時(shí)不斷完善了責(zé)任目標(biāo)考核體系，全鎮(zhèn)形成了黨委、政府高度重視，各部門齊抓共管，全社會(huì)普遍關(guān)注的安全生產(chǎn)良好局面。

二、企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)

企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體。我們按照市安委會(huì)《20__年安全生產(chǎn)工作意見》，根據(jù)“確立一個(gè)主體、建立兩大系統(tǒng)，落實(shí)三個(gè)機(jī)制，堅(jiān)持四個(gè)依靠，抓好五項(xiàng)工作”的要求，全力以赴地督促企業(yè)抓好責(zé)任的落實(shí)。一是強(qiáng)化安全監(jiān)管責(zé)任，用好“一票否決”。對(duì)企業(yè)主體責(zé)任不落實(shí)的，取消其先進(jìn)評(píng)優(yōu)資格，同時(shí)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。二是實(shí)施安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，形成激勵(lì)約束。對(duì)我鎮(zhèn)雙龍煙花炮竹廠等高危行業(yè)，全部 落實(shí)了風(fēng)險(xiǎn)金制度。促進(jìn)企業(yè)安全意識(shí)的提高。三是加大執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)懲違法行為。我們進(jìn)一步加大執(zhí)法力度和范圍，深入排查事故隱患，督促重大隱患整改，依法查處違法行為，推進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)。

三、企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、村級(jí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化進(jìn)一步推進(jìn)

我鎮(zhèn)29家規(guī)模以上企業(yè)全面開展了安全標(biāo)準(zhǔn)化、20家規(guī)模以上企業(yè)全面開展了安全信息化建設(shè)活動(dòng)，我們切實(shí)將安全標(biāo)準(zhǔn)化、信息化工作作為強(qiáng)化安全監(jiān)管和加強(qiáng)安全生產(chǎn)“雙基”工作的有效手段，列入重要工作日程，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，抓好落實(shí)。同時(shí)，按照上級(jí)安監(jiān)局要求，我們今年在部分小微企業(yè)開展了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，目前正在積極準(zhǔn)備階段，企業(yè)安全生產(chǎn)工作得到不斷加強(qiáng)，本質(zhì)安全水平得到全民提升，促進(jìn)了企業(yè)在安全的前提下健康快速發(fā)展。同時(shí)我鎮(zhèn)66個(gè)村全部順利通過(guò)棗莊村級(jí)安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化驗(yàn)收，村級(jí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化進(jìn)一步建立健全。

四、重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域的專項(xiàng)整治進(jìn)一步深化

按照鎮(zhèn)黨委政府的安排，我們緊緊圍繞危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、建筑安裝、水泥、紡織、學(xué)校、公眾聚集場(chǎng)所、“九小場(chǎng)所”消防安全等重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域，積極開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，持續(xù)不斷地開展安全生產(chǎn)大檢查，截止目前，同其它相關(guān)部門共聯(lián)合執(zhí)法70余次。共查出安全隱患462項(xiàng)，督促整改426項(xiàng)，消除了一大批安全隱患。

五、安全監(jiān)管監(jiān)察工作成效顯著

一是在“五一”、“十一”、“十”及“紅荷節(jié)”、“花博會(huì)”等重大節(jié)日活動(dòng)期間，在全鎮(zhèn)組織開展了以查隱患，保安全為重點(diǎn)的安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，保證了全鎮(zhèn)人民度過(guò)安樂(lè)祥和的節(jié)日，營(yíng)造了歡樂(lè)安全的氛圍；二是全面建立了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全管理檔案，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)察計(jì)劃，實(shí)行了中隊(duì)月報(bào)告制度，進(jìn)一步量化了執(zhí)法監(jiān)察頻次，確保了執(zhí)法監(jiān)察效果。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共監(jiān)督監(jiān)察企業(yè)累計(jì)達(dá)265家（次），查出事故隱患387項(xiàng)，整改387項(xiàng)，整改率達(dá)100%，下達(dá)執(zhí)法文書280余份，責(zé)令停產(chǎn)非法加油點(diǎn)5家。

六、安全生產(chǎn)預(yù)警救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提高

為了全面加快企業(yè)應(yīng)急救援能力和水平，我們加大督查力度，采取有力措施，督促規(guī)模以上企業(yè)全部安裝電子監(jiān)控，截止目前，全鎮(zhèn)所有規(guī)模以上企業(yè)已經(jīng)全部完成。有力促進(jìn)了我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作。另一方面，我們進(jìn)一步加快了企業(yè)應(yīng)急救援體制建設(shè)，對(duì)企業(yè)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行修訂，及時(shí)備案，整合現(xiàn)有資源，特別是鞭炮廠等高危行業(yè)，真正做到了有救援方案，有防護(hù)器材，有日常演練，確保做到預(yù)案切實(shí)可行，隊(duì)伍技術(shù)過(guò)硬，器材保障有力，救援迅速有效。

七、全面加強(qiáng)了雙龍煙花炮竹廠的安全監(jiān)管和打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹工作

雙龍煙花炮竹廠是目前全省最大的煙花爆竹生產(chǎn)基地，今年4月，全省煙花爆竹安全生產(chǎn)規(guī)范化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在雙龍煙花炮竹廠召開。為了全面提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識(shí)和水平，年初，專門邀請(qǐng)了上級(jí)安監(jiān)部門有關(guān)專家對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行了安全

教育培訓(xùn)，做到了人員全部持證上崗。在日常監(jiān)管過(guò)程中，不斷加大安全隱患排查整改力度，企業(yè)全面提高了本質(zhì)安全水平。在抓好鞭炮廠安全監(jiān)管工作的同時(shí)，我們絲毫沒有放松對(duì)非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹違法行為的嚴(yán)厲打擊。多措并舉，時(shí)刻保持“打非”高壓態(tài)勢(shì)。一是強(qiáng)化機(jī)制，全面形成抓好安全生產(chǎn)工作的共識(shí)。專門成立了以書記為第一組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其它有關(guān)部門為成員的打非安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在村設(shè)立辦公室，認(rèn)真履行責(zé)任，堅(jiān)持每天進(jìn)行工作調(diào)度，及時(shí)總結(jié)工作，分析形勢(shì)，安排布署工作，同時(shí)與企業(yè)、村、有關(guān)部門簽訂了鞭炮安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，把責(zé)任落實(shí)到位。二是廣泛宣傳教育。充分利用宣傳車、村內(nèi)廣播、板報(bào)、墻報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等形式，將危害教訓(xùn)進(jìn)行反復(fù)宣傳，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到“非法生產(chǎn)煙花爆竹，害人、害已、殃及四鄰，這樣的錢不能掙”的道理，讓村民深切認(rèn)識(shí)到非法生產(chǎn)煙花爆竹的危害。三是深化專項(xiàng)整治。全面落實(shí)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，派出所牽頭負(fù)責(zé)，安監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門密切配合的煙花爆竹“打非”工作機(jī)制，由分管安全的副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法，每周開展兩次專項(xiàng)整治活動(dòng)，進(jìn)村入戶進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查，堅(jiān)持“露頭就打，從重處罰”方針和“村不漏巷、巷不漏戶，戶不漏屋”的要求，情節(jié)嚴(yán)重的由司法部門進(jìn)行治安拘留，切實(shí)做到排查一片，放心一片，加大對(duì)非法生產(chǎn)煙花爆竹行為的打擊力度。四是突出日常監(jiān)管，力爭(zhēng)全方位、多渠道的覆蓋。依托打擊非法生產(chǎn)煙花爆竹辦公室，制定日常工作制度，摸排線索，專項(xiàng)治理，專門從事打擊非法制販煙花爆竹工作。實(shí)行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)每一例舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，給予500--20__元的獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)舉報(bào)人保密，讓非法制販煙花爆竹行為的人沒有藏身之處。特別在甄洼等重點(diǎn)村莊專門設(shè)立了打擊非法制販煙花爆竹辦公室，由副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，每天24小時(shí)不定期巡查，農(nóng)戶分別簽訂了五戶聯(lián)保責(zé)任書，進(jìn)一步細(xì)化了各級(jí)的安全責(zé)任，有力推動(dòng)了打非工作扎實(shí)開展。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)共查處非法制販煙花爆竹3起，取締非法制販窩點(diǎn)3處，收繳銷毀非法煙花爆竹800余萬(wàn)頭。

八、安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)更加廣泛深入

深入開展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”為主題，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開展了全國(guó)第11個(gè)宣傳月活動(dòng)，在市場(chǎng)、商場(chǎng)、學(xué)校等人員密集場(chǎng)所，設(shè)立4個(gè)宣傳咨詢站，廣泛宣傳安全知識(shí)，專門扎制1輛宣傳車巡回宣傳，活動(dòng)期間共印制過(guò)路標(biāo)45幅，墻標(biāo)40余幅，發(fā)放宣傳材料2400余份，營(yíng)造了濃厚的安全輿論氛圍。

九、安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察規(guī)范化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

圍繞“提高執(zhí)法人員素質(zhì)，提高執(zhí)法監(jiān)察履蓋面，提高執(zhí)法監(jiān)察質(zhì)量”這一工作目標(biāo)，我們積極開展了崗位練兵等各類活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范執(zhí)法檔案管理，提高辦案質(zhì)量，提升執(zhí)法裝備，努力建設(shè)一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通，廉潔勤政、作風(fēng)過(guò)硬、執(zhí)法有力”的安監(jiān)隊(duì)伍，為企業(yè)和全社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。

20__年即將過(guò)去，雖然我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但還存在一些不容忽視的問(wèn)題和不足。安全工作任重而道遠(yuǎn)，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，來(lái)不得半點(diǎn)驕傲和滿足。2013年，我們安監(jiān)中隊(duì)全體人員將在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市安監(jiān)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以更大的決心，更扎實(shí)的工作，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，推進(jìn)安全生產(chǎn)工作再上新水平。

2013年主要工作計(jì)劃如下：

（一）大力加強(qiáng)宣傳教育，使“安全發(fā)展”科學(xué)理念更加深入人心；

（二）采取強(qiáng)有力措施，推動(dòng)企業(yè)主體責(zé)任更加落實(shí)到位；

（三）突出重中之重，繼續(xù)抓好雙龍煙花炮竹廠的安全管理工作和打擊非法生產(chǎn)煙花爆竹工作；

第2篇：安檢年中工作總結(jié)范文

在建筑市場(chǎng)和建筑工程管理中，我們嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》、《建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《建筑法》、《云南省建筑市場(chǎng)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程報(bào)建制度和施工許可制度。為了嚴(yán)格建設(shè)工程施工許可證的發(fā)放工作，提高工作效率，我局還專門印制了辦理《建筑工程施工許可證》所必須提供的證明材料及受理審批條件目錄表。凡是工程立項(xiàng)審批手續(xù)齊全，符合規(guī)定的建筑工程，必須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審批后才給予辦理工程報(bào)建手續(xù)和施工許可證，準(zhǔn)予建設(shè)。同時(shí)還根據(jù)省建設(shè)廳頒發(fā)的《云南省建設(shè)工程安全報(bào)監(jiān)管理規(guī)定》，對(duì)所有新建項(xiàng)目進(jìn)行了安全報(bào)監(jiān)備案，凡未經(jīng)安全報(bào)監(jiān)備案并取得準(zhǔn)予憑證的工程，一律不予頒發(fā)施工許可證，凡是提供材料不全的，一律要求建設(shè)單位補(bǔ)齊所需材料后方可辦理。從而加強(qiáng)了對(duì)建設(shè)工程施工安全的監(jiān)督管理保障了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，2009年共辦理25個(gè)單位工程的報(bào)建手續(xù)和施工許可證，總建筑面積39661平方米,工程總投資3465.81萬(wàn)元。

二、建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理

建筑施工安全管理是建管工作的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到全社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，中央提出以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，首先要以人的生命為本，經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須建立在安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，絕不能以犧牲人的生命為代價(jià)，“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”，我們按照“誰(shuí)施工、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，首先由建設(shè)局與各施工企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，全面落實(shí)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行嚴(yán)格目標(biāo)管理。其次，由建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)督站負(fù)責(zé)對(duì)建筑工程的施工安全生產(chǎn)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢查，從而保證了建筑工程安全生產(chǎn)的日常監(jiān)管，第三，為了認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，及時(shí)消除施工安全隱患，預(yù)防重大安全事故的發(fā)生，在做好日常監(jiān)督檢查的同時(shí)，全年來(lái)，組織質(zhì)安站、監(jiān)理單位等相關(guān)部門人員組成的安全檢查組對(duì)全縣十九個(gè)在建工程進(jìn)行了11次安全大檢查，外出監(jiān)督檢查巡查180余次，查出安全隱患153起，并按相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真查處，共發(fā)出《××縣建筑工程施工安全隱患整改通知書》46份、停工通知書15份、限期整改通知55份、處理違規(guī)行為1起，及時(shí)解決了各種影響結(jié)構(gòu)安全及使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。通過(guò)檢查，使我縣建筑施工企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)的重要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，安全生產(chǎn)意識(shí)有了很大提高，施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)比去年有明顯進(jìn)步。

三、房屋安全鑒定工作

房屋安全鑒定也是建設(shè)局建筑業(yè)管理部門的一項(xiàng)重要工作，從9月份開始，積極協(xié)助配合縣校安辦完成了全縣中小學(xué)校舍d級(jí)危房369幢的鑒定工作，總面積為62198平方米。另外還抽調(diào)工程技術(shù)人員配合縣校安辦完成了全縣中小學(xué)校舍除d級(jí)房屋以外的房屋安全鑒定工作，為保護(hù)全縣中小學(xué)校全體師生的生命財(cái)產(chǎn)安全提供了科學(xué)依據(jù)。

四、積極妥善處理安全事故

今年8月6日，縣城榮將鴻泰康城c戶型商住樓工地上發(fā)生了一起高處墜落死亡安全事故。事故發(fā)生后，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)帶領(lǐng)導(dǎo)工作人員在第一時(shí)間內(nèi)前往事故現(xiàn)場(chǎng)，并成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的事故處理調(diào)查小組，立即開展事故調(diào)查，按照安全事故處理程序及時(shí)將事故作了逐級(jí)上報(bào)。最后，在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門及施工企業(yè)的配合協(xié)助下，在最短的時(shí)間內(nèi)與死者家屬協(xié)商一致，并給予死者家屬一次性死亡賠償經(jīng)費(fèi)，處理好相關(guān)善后事宜，致使此次安全事故沒有對(duì)社會(huì)造成惡劣影響。

五、燃?xì)獍踩芾?/p>

第3篇：安檢年中工作總結(jié)范文

一、各項(xiàng)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作指標(biāo)完成情況

（一）常規(guī)業(yè)務(wù)辦理：截止10月30日，農(nóng)用拖拉機(jī)新機(jī)落戶1255臺(tái)。其中辦理國(guó)家購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)具大中型拖拉機(jī)落掛牌戶22臺(tái)、小型拖拉機(jī)落戶掛牌398臺(tái)；辦理國(guó)家購(gòu)置補(bǔ)貼機(jī)具聯(lián)合收割機(jī)落戶掛牌21臺(tái)；上道路行駛拖拉機(jī)年檢3777臺(tái)；轉(zhuǎn)籍（轉(zhuǎn)出）92臺(tái)；過(guò)戶443臺(tái)；注銷報(bào)廢停駛機(jī)車908臺(tái)；考核拖拉機(jī)駕駛員7期981人，其中新訓(xùn)966人，增駕15人。駕駛員審驗(yàn)換證734人，辦理分證、遺補(bǔ)、轉(zhuǎn)籍等駕證業(yè)務(wù)125人。

（二）下鄉(xiāng)開展便民服務(wù)36天次，出動(dòng)監(jiān)理人員280人次，出動(dòng)監(jiān)理用車72車次，發(fā)放《拖拉機(jī)年度檢驗(yàn)通知書》6000余份。張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)及通告638張，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在醒目位置懸掛宣傳橫幅懸30余條，印發(fā)宣傳材料3000份，在滇灘鎮(zhèn)設(shè)立永久性安全警示牌5塊，召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)座談會(huì)35次，參加人數(shù)400余人，舉辦違法機(jī)手學(xué)習(xí)班5期，受教育人次170余人。給辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的駕駛員發(fā)放安全提示卡6000余張。

（三）雙休日及春節(jié)、五一、六月安全生產(chǎn)月、十一節(jié)假日抽調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)監(jiān)理員配合及會(huì)同交警部門深入多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村道路交通要道開展路檢路查活動(dòng)22次，出動(dòng)車輛30輛次，出動(dòng)監(jiān)理員153人次，上路檢查拖拉機(jī)309臺(tái)，查處違法載人、客貨混裝、逾期不檢等違法違章行為50起，現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)手學(xué)習(xí)5次，參加機(jī)手150余人，屢次違章機(jī)手上交保證書2份。農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查40余次。

（四）完成全年農(nóng)機(jī)服務(wù)費(fèi)收取指標(biāo)。

（五）全年在檢農(nóng)用拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)監(jiān)督投保率為100%。

（六）按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表，按時(shí)足額上解農(nóng)機(jī)監(jiān)理規(guī)費(fèi)，積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、具體工作開展情況

（一）強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械促進(jìn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》，嚴(yán)格按照《中 華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)部42、43、72號(hào)令》辦理各項(xiàng)農(nóng)用拖拉機(jī)業(yè)務(wù)。做到文明監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級(jí)黨委、政府有關(guān)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的方針、政策和法律、法規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《云南省農(nóng)村工作手冊(cè)》，堅(jiān)持以人為本，執(zhí)政為民。

（二）抓緊抓好農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍安全生產(chǎn)工作，不斷提高縣鄉(xiāng)兩級(jí)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理員的安全生產(chǎn)意識(shí)。認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》和有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步做好防范和處理“--功”等工作。通過(guò)建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、召開鄉(xiāng)級(jí)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理員會(huì)議、層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀、印發(fā)“農(nóng)機(jī)安全事故應(yīng)急措施”、擴(kuò)大宣傳等行之有效的宣傳及防范措施，營(yíng)造了一個(gè)安全、健康、穩(wěn)定的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，單位同職工簽訂安全生產(chǎn)及消防防火責(zé)任狀、交通安全責(zé)任狀等，并對(duì)職工家屬進(jìn)行安全宣傳教育。一年來(lái)，我站無(wú)一起安全事故發(fā)生，無(wú)“--功”等組織參與人員，本單位人員未發(fā)生道路交通安全事故。

（三）積極開展農(nóng)機(jī)安全宣傳工作。我站借助春運(yùn)、汛期、安全生產(chǎn)月等大力開展農(nóng)機(jī)安全宣傳工作，利用一切可以利用的宣傳手段如廣播、電視、張貼通告、發(fā)放宣傳材料、懸掛宣傳橫幅等進(jìn)行道路交通安全宣傳。同時(shí)，開展較人性化的發(fā)放“安全提示卡”和“電話溫馨提示活動(dòng)”。對(duì)到站及下鄉(xiāng)便民服務(wù)及路檢路查中接受檢查的機(jī)手均發(fā)放由我站印制的“拖拉機(jī)道路交通安全提示卡”，另外，定期不定期地開展電話溫馨提示活動(dòng)。由我站領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)抽取有聯(lián)系電話的拖拉機(jī)檔案，并同其機(jī)主或駕駛員取得聯(lián)系，用節(jié)日問(wèn)候語(yǔ)及請(qǐng)注意拖拉機(jī)道路交通安全的溫馨提示語(yǔ)向駕駛員進(jìn)行溫馨提示，同時(shí)詢問(wèn)駕駛員駕駛拖拉機(jī)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，并認(rèn)真進(jìn)行解答。讓交通安全常識(shí)深入人心，使農(nóng)機(jī)使用者及駕駛?cè)四苤鲃?dòng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。

（四）大量開展下鄉(xiāng)便民服務(wù)，為達(dá)到便民利民的目的，我站在人員少，時(shí)間緊的條件下，盡量利用雙休、節(jié)假深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展上門服務(wù)，為機(jī)手及農(nóng)機(jī)用戶辦理年度檢驗(yàn)及其它業(yè)務(wù)。同時(shí)組織每位到場(chǎng)機(jī)手進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中著重強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁拖拉機(jī)載人及安全駕駛等問(wèn)題。并對(duì)其過(guò)程進(jìn)行攝錄，加強(qiáng)痕跡管理。

（五）大力開展聯(lián)合執(zhí)法及縣鄉(xiāng)監(jiān)理員路檢路查活動(dòng)。

1、協(xié)同交警部門開展聯(lián)合執(zhí)法檢查。我站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組主動(dòng)會(huì)同縣交警部門，縣交警部門安排警力共同開展兩次聯(lián)合執(zhí)法，分別深入北片（馬站、固?hào)|、明光、滇灘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、南片（蒲川、五合、芒棒等鄉(xiāng)鎮(zhèn)）查處農(nóng)機(jī)違法行為。

2、我站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)監(jiān)理員共同組織開展上道路執(zhí)法檢查活動(dòng)。路檢路查中，本著宣傳教育為主、處罰為輔的原則，對(duì)相對(duì)嚴(yán)重違章的機(jī)手實(shí)施當(dāng)場(chǎng)處罰，現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)手學(xué)習(xí)，對(duì)屢次違章機(jī)手進(jìn)行重點(diǎn)教育，并要求

上交保證書。由此讓廣大機(jī)手不斷增加遵守交通法規(guī)的自覺性，盡量減少交通違法、違規(guī)行為的發(fā)生。

第4篇：安檢年中工作總結(jié)范文

一、上半年基本情況

2009年市政府下達(dá)我縣安全生產(chǎn)年死亡人數(shù)控制指標(biāo)9個(gè)，比去年減少了2個(gè)，另外今年高速公路等重點(diǎn)工程都進(jìn)入了緊張的施工階段和為重點(diǎn)工程建設(shè)備料的采石場(chǎng)、采石場(chǎng)數(shù)量急劇增加，對(duì)今年的安全生產(chǎn)工作增加了很大壓力。今年以來(lái)，全縣共發(fā)生事故5起，死亡8人，占年控制指標(biāo)的88.89%，其中重大交通事故2起，死亡5人，與去年同期相比分別上升100%和400%；重點(diǎn)工程建設(shè)發(fā)生事故3起，死亡3人，與去年同期相比分別上升100%和300%。工礦商貿(mào)和水上交通等領(lǐng)域沒有發(fā)生安全事故。

二、主要工作

1、加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)政府把安全生產(chǎn)工作擺到了重要議事日程，各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制得到了進(jìn)一步強(qiáng)化和完善。

縣委、縣政府和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門加強(qiáng)了對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)安全生產(chǎn)十分重視，把安全生產(chǎn)工作列入了重要的議事日程，及時(shí)召開了會(huì)議，對(duì)春節(jié)及全國(guó)“兩會(huì)”和“五一”期間的安全生產(chǎn)進(jìn)行了研究和部署，明確了各部門和各單位的責(zé)任，并提出了具體意見和貫徹落實(shí)要求。2009年，縣安委會(huì)共召開了5次安全生產(chǎn)工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹國(guó)務(wù)院、省、市關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，研究部署當(dāng)前全縣安全生產(chǎn)工作，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各單位一定從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀高度，正確處理經(jīng)濟(jì)發(fā)展與安全生產(chǎn)的關(guān)系，增強(qiáng)做好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，靠前指揮，深入基層，采取有力措施，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位結(jié)合本地實(shí)際，認(rèn)真排查安全隱患，針對(duì)安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取切實(shí)有效措施，把安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制得到進(jìn)一步強(qiáng)化和完善?？h政府與10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和45個(gè)縣安委會(huì)成員單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與高危企業(yè)，各部門與監(jiān)管對(duì)象層層簽訂了年度安全生產(chǎn)年度責(zé)任狀，明確了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各式各樣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)年度目標(biāo)、職責(zé)、責(zé)任。建立了安全生產(chǎn)目標(biāo)考核制度，以“兩杜絕、一減少”作為核心內(nèi)容，量化安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)。

2、加強(qiáng)了協(xié)調(diào)配合，積極探索建立安全監(jiān)管的新體制、新機(jī)制，初步建立了符合我縣實(shí)際的安全生產(chǎn)監(jiān)管體制。

按照構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、企業(yè)全面負(fù)責(zé)、群眾參與監(jiān)督、全社會(huì)廣泛支持”安全生產(chǎn)工作新格局的要求，縣安監(jiān)局充分發(fā)揮牽頭、協(xié)調(diào)、監(jiān)管、查辦的職能，依法對(duì)各行各業(yè)的安全生產(chǎn)實(shí)施綜合監(jiān)管，同時(shí)，充分發(fā)揮各行業(yè)主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的作用，建立健全各級(jí)安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)和責(zé)任體系，建立工作聯(lián)系和協(xié)商機(jī)制，各部門各司其職，分兵把口，協(xié)力協(xié)同，聯(lián)動(dòng)聯(lián)管，信息互通，資源共享，形成了安全生產(chǎn)監(jiān)管的合力。

縣政府制定下發(fā)了《**縣人民政府關(guān)于健全完善安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的意見》，進(jìn)一步健全完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全投入機(jī)制、安全監(jiān)管機(jī)制、安全宣傳教育培訓(xùn)機(jī)制、隱患排查治理機(jī)制、安全事故應(yīng)急管理機(jī)制和責(zé)任追究制度，從根本上預(yù)防安全事故的發(fā)生。

3、全面落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。

通過(guò)加大安全生產(chǎn)執(zhí)法力度、強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)檢查和規(guī)范企業(yè)安全管理行為等途徑，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任。重點(diǎn)落實(shí)了企業(yè)安全生產(chǎn)投入責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)要舍得花點(diǎn)錢，寧可少體現(xiàn)當(dāng)期利潤(rùn)，也要把安全設(shè)施改造搞上去。根據(jù)小豎井提升安全系數(shù)低，易出事故的特點(diǎn)，按照全市統(tǒng)一部署，今年對(duì)**螢石礦進(jìn)行了小豎井改斜井的改造工程，小豎井提升系統(tǒng)停用一律改成斜井提升；為提升應(yīng)急救援能力，要求**螢石礦配備了5臺(tái)便攜式呼吸器，為出現(xiàn)窒息等突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)救援提供了物質(zhì)保障；今年全縣采石場(chǎng)全部實(shí)現(xiàn)了機(jī)械鏟裝和中深孔爆破技術(shù)，大量減少了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員和爆破頻率，提高了采石場(chǎng)的本質(zhì)安全水平，從根本上減少了采石行業(yè)出事故的概率。

4、立足防范，加強(qiáng)了隱患排查和整改工作

在去年百日督查和隱患排查治理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步全面動(dòng)員和組織企業(yè)廣泛開展安全隱患排查治理工作，堅(jiān)持安全隱患全面排查與專項(xiàng)整治相結(jié)合、自查自改與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的原則，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)隱患排查制度。同時(shí)實(shí)行隱患整改督辦責(zé)任制和高危行業(yè)隱患排查治理定期報(bào)告制度，對(duì)檢查、督查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患實(shí)行“一患一檔”，重點(diǎn)跟蹤監(jiān)督，確保排查一批、監(jiān)控一批、整改一批。

5、各項(xiàng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)有序進(jìn)行。

一是開展了以關(guān)閉取締非法和不具備安全生產(chǎn)條件的礦山為重點(diǎn)的非煤礦山安全專項(xiàng)整治；二是開展了以整治存在重大事故隱患的施工工地為重點(diǎn)的建設(shè)施工安全專項(xiàng)整治；三是開展了以整治無(wú)證營(yíng)運(yùn)、農(nóng)用車非法載客、超載、超速等為重點(diǎn)的道路交通安全整治；四是開展了狠抓安全評(píng)價(jià)為重點(diǎn)的危險(xiǎn)化學(xué)品專項(xiàng)整治；五是開展以整治堵塞通道、密閉窗戶、有毒有害材料裝修為重點(diǎn)的消是開展了以整治存在重大事故隱患的施工工地為重點(diǎn)的建設(shè)施工安全專項(xiàng)整治；三是開展了以整治無(wú)證營(yíng)運(yùn)、農(nóng)用車非法載客、超載、超速等為重點(diǎn)的道路交通安全整治；四是開展了狠抓安全評(píng)價(jià)為重點(diǎn)的危險(xiǎn)化學(xué)品專項(xiàng)整治；五是開展以整治堵塞通道、密閉窗戶、有毒有害材料裝修為重點(diǎn)的消防安全專項(xiàng)整治。

6、認(rèn)真組織開展了安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”活動(dòng)

按照省、市部署，在全縣范圍內(nèi)開展了安全生產(chǎn)執(zhí)法、治理和宣傳教育“三項(xiàng)行動(dòng)”。一是加大安全生產(chǎn)執(zhí)法力度，提高企業(yè)安全生產(chǎn)違法行為成本，對(duì)發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，按照“四不放過(guò)”原則嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任，二是治理安全隱患與“安全生產(chǎn)年”的各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)日常監(jiān)管，打牢安全基礎(chǔ)。三是開展“安全生產(chǎn)月”和“安全質(zhì)量萬(wàn)里行”等活動(dòng)，弘揚(yáng)安全文化、宣傳安全知識(shí)。在廣大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位中開展了安全生產(chǎn)“安康杯”競(jìng)賽和組織2000名從業(yè)人員參加了全國(guó)職業(yè)安全健康知識(shí)競(jìng)賽。并組織教育、建設(shè)、交警、消防、藥監(jiān)、供電、電信等多個(gè)部門，于6月12日在縣蓮花萬(wàn)景城廣場(chǎng)舉行了“安全咨詢?nèi)铡毙袆?dòng)。

7、深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高機(jī)關(guān)效能，緊緊圍繞縣委、縣政府“138”工作目標(biāo)，積極完成各項(xiàng)中心工作。

以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提高工作效率為重點(diǎn)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。通過(guò)座談會(huì)、設(shè)置意見箱、公布投訴電話、發(fā)放意見征詢表等多種形式廣泛征求意見，進(jìn)一步加強(qiáng)班子和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高推動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀的能力。

在人員少，工作任務(wù)重的情況下，做好統(tǒng)籌兼顧、傾注我局的人力、物力、財(cái)力認(rèn)真抓好新農(nóng)村建設(shè)，綜合治理、計(jì)劃生育等工作。我局把安全生產(chǎn)與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，安全生產(chǎn)為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)，派專人抓新農(nóng)村建設(shè)工作，使所掛點(diǎn)的小別長(zhǎng)樂(lè)怡然居新村點(diǎn)農(nóng)民的思想認(rèn)識(shí)有較大提高，各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，在多次督查評(píng)比中反映較好。另外，我局充分發(fā)揮職能作用，積極配合綜合治理活動(dòng)，為我縣的和諧發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

三、存在的問(wèn)題：

1、全社會(huì)對(duì)安全生產(chǎn)的重視程度不夠，特別是部分經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人安全第一的意識(shí)較差，擺不正安全與生產(chǎn)、安全與效益的關(guān)系，存在著重生產(chǎn)、輕安全的傾向。

2、安全生產(chǎn)監(jiān)管力量不足。表現(xiàn)為一是安全生產(chǎn)監(jiān)管設(shè)備缺乏，許多需要用儀器檢測(cè)的危害目前只能憑經(jīng)驗(yàn)判斷；二是安監(jiān)局人員偏少，特別是專業(yè)人員缺少，難以滿足安全監(jiān)管任務(wù)的需要；三是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）安全分管領(lǐng)導(dǎo)和安監(jiān)員變動(dòng)頻繁，許多人認(rèn)為安全生產(chǎn)問(wèn)責(zé)力度大，管安全生產(chǎn)只有責(zé)任，沒有利益，因此不愿意管安全生產(chǎn)。

3、重點(diǎn)工程建設(shè)增多，安全監(jiān)管難度加大，特別是高速公路施工企業(yè)將工程層層轉(zhuǎn)包，導(dǎo)致安全生產(chǎn)監(jiān)管存有盲區(qū)，安全措施難以落實(shí)到班組。

第5篇：安檢年中工作總結(jié)范文

一、齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績(jī)。

酒店梁總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)班子的率先垂范，組織指導(dǎo)干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。

1、配合亞運(yùn)安檢。

為迎接廣州亞運(yùn)，根據(jù)省政府的指示精神，在亞運(yùn)期間，夜總會(huì)由各級(jí)管理人員帶頭并組織員工進(jìn)行每天的配合治安科的安檢工作，金伯爵得到治安科的贊揚(yáng)。

2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。

酒店總辦給各部門制定、下發(fā)各項(xiàng)安全預(yù)案，金伯爵夜總會(huì)做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。

3、配合保安部，抓好安保工作。

嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)各個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

4、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。

加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善業(yè)務(wù)接待部門整天形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

二、拓寬客源渠道，持續(xù)發(fā)展。

在新樂(lè)酒店、粵北明珠的大力沖擊下，夜總會(huì)保持平穩(wěn)的發(fā)展。各級(jí)管理人員及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，努力完成酒店董事會(huì)下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)。調(diào)整了各職能崗位管理人員，研究通過(guò)了下半年度的“銷售方案”。其中在原有客源基礎(chǔ)上，主動(dòng)進(jìn)行客戶拜訪工作，可逐步再次減員增效，明顯促進(jìn)了下半年?duì)I業(yè)額的提升。

三、投訴處理?？腿俗稍儐?wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等種種問(wèn)題，本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到基層管理人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客，營(yíng)業(yè)額有顯著回升。

四、人員調(diào)整，提升管理者素質(zhì)。

在現(xiàn)有人員編制的基礎(chǔ)上，減少編制，以精干、高效為用人原則，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。果斷地調(diào)整了各崗位管理人員，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和工作責(zé)任心。依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。將認(rèn)真工作的員工提為部長(zhǎng)，將不稱職的管理者及員工予以勸退等，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展，為完善管理機(jī)制提供了保證。

五、以質(zhì)量為前提，抓好營(yíng)業(yè)工作

1、樓面部。

為保證夜總會(huì)基本運(yùn)作優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，設(shè)立的班前會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在夜總會(huì)的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、客務(wù)部及業(yè)務(wù)部。

在與新樂(lè)酒店、粵北明珠的競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)我們夜總會(huì)的沖擊非常大！從酒店的實(shí)際出發(fā)，在現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，除了對(duì)熟客熱情不減之余并加強(qiáng)自來(lái)客的應(yīng)酬力度！

3、公主部。

服務(wù)行業(yè)的特征是流動(dòng)較大，針對(duì)公主人員頻繁流動(dòng)，為保持公主部人員的穩(wěn)定，做出了先對(duì)的措施：加大公主的招聘力度，不斷吸收優(yōu)秀的新生血液，挖掘有一定客源的DJ公主；在工作中給她們營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、快樂(lè)的環(huán)境，增強(qiáng)歸宿感。

4、小食部。

不斷推出新款、美味小食的同時(shí)，成本高的少送，杜絕贈(zèng)送超標(biāo)，成本逐漸下降。

5、酒吧部。

酒水出品嚴(yán)格把關(guān)，存酒實(shí)行專人管理，由經(jīng)理級(jí)監(jiān)督，以減少出品漏洞。

6、DJ房。

為了滿足客人需求，對(duì)音響設(shè)備不定時(shí)進(jìn)行維護(hù)，提供更好的音質(zhì)讓客人享受。

六、以降耗為核心，抓好維保工作

根據(jù)董事會(huì)、總辦關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，夜總會(huì)研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向干部員工提出節(jié)能降耗要求。做到人離電關(guān)，杜絕長(zhǎng)流水，班前班后要檢查，防范于未然。

七、抓好培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

1、管理人員講座。

按照制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，不定時(shí)召集對(duì)本部門各級(jí)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、夜總會(huì)全體軍訓(xùn)。

為了讓員工有集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)，組織聲勢(shì)浩大的軍訓(xùn)，做到能在太陽(yáng)下曬、能在風(fēng)雨中立！

3、部門培訓(xùn)。

部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，并自行對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。做到“每季度有計(jì)劃，每月有培訓(xùn)”。抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作的同時(shí)，分階段、分內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位技能、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。

八、客戶反饋，酒店仍存三類問(wèn)題

一年的工作，經(jīng)過(guò)共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。

1、

設(shè)施設(shè)備不盡完善。

某些房間電腦音響設(shè)備老化嚴(yán)重，不少客人頗有微詞！

2、管理水準(zhǔn)有待提升。

一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一

二表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。

從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量比較，有優(yōu)有劣。平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

2011年的到來(lái)，我們金伯爵夜總會(huì)全體人員都滿懷希望，我們將改正過(guò)去一年中的工作不足，把新一年的工作做好，為酒店發(fā)展盡一份力。

第6篇：安檢年中工作總結(jié)范文

公司年度工作總結(jié)范文有哪些?就內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是小編為大家?guī)?lái)的最新企業(yè)2020年度工作匯報(bào)范文五篇，歡迎大家查閱!

公司年度工作總結(jié)1在已經(jīng)度過(guò)的20_年中，我們公司的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、20_年人力資源工作總述

20_年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況

截至20_年12月31日員工數(shù)143人，其中辦公室8人，財(cái)務(wù)部5人，售后部14人，采購(gòu)部15人，銷售中心40人，批發(fā)部20人，人力資源部3人，儲(chǔ)運(yùn)部26人，計(jì)劃運(yùn)輸部12人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，財(cái)務(wù)經(jīng)理1人，辦公室主任1人，部門經(jīng)理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總?cè)藬?shù)的11、9%，員工占總?cè)藬?shù)的88、1%。

三、基本確立公司各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系

根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度的完善已經(jīng)納入20_年工作計(jì)劃當(dāng)中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明細(xì)了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。

四、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作

為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：

(一)分兩類進(jìn)行定崗定員：

1、業(yè)務(wù)部門按業(yè)績(jī)、營(yíng)業(yè)額、毛利等指標(biāo)進(jìn)行定崗定員;

2、非業(yè)務(wù)部門按公司下達(dá)的任務(wù)、工作量等指標(biāo)進(jìn)行定崗定員。

(二)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書和崗位說(shuō)明書。

五、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作

為了不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

1、通過(guò)精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。

2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。

3、人力資源部按照培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。

4、通過(guò)新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。

人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。

六、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)

管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，制度面前人人平等，維護(hù)公司員工的正常利益。人力資源部采取批評(píng)教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大檢查力度，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反公司規(guī)定的行為。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。

七、努力提高了本人力資源?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊酆弦滴袼刂?，渣xぷ骱狹?/p>隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是公司的發(fā)展。我們深刻認(rèn)識(shí)到，光憑現(xiàn)有的管理知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技能實(shí)操，加強(qiáng)與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書。

八、積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡能力履行了崗位職責(zé)

在20_年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。

1、協(xié)助各部門經(jīng)理了解、掌握公司各項(xiàng)政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。

2、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。

4、根據(jù)公司每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作計(jì)劃和具體措施。

九、做好人力資源部的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)

1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)。

2、為公司新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。

3、完成公司人員的人事檔案整理工作。

雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。

(一)員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來(lái)了一定的難度。

(二)培訓(xùn)力度不夠

俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出多大的作用。在07年度，雖然我辦開展了幾次培訓(xùn)工作，但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。

(三)員工的考評(píng)工作不到位

沒能對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進(jìn)行綜合分析。

(四)員工事務(wù)管理不到位

員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。

(五)檔案管理不到位

檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說(shuō)是人力資源部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺憾。針對(duì)上述這些問(wèn)題，我部將進(jìn)一步改革方法，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決。

公司年度工作總結(jié)220x年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20x年的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。

二、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、綠化工作方面

5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20_年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，2019年應(yīng)全面重新設(shè)計(jì)綠化。

四、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

五、工作中存在問(wèn)題

1、外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。

4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，2019年計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。

例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在20x年中，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20x年有更好的表現(xiàn)。

公司年度工作總結(jié)320_年在緊張的工作中臨近歲尾，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、日常工作

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用.

2、核對(duì)保單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的投保工作。

每月按時(shí)交公司按揭款。

3、做為現(xiàn)金出納，每天對(duì)收入和支出的憑證要認(rèn)真核對(duì)，及時(shí)記帳。

月底和會(huì)計(jì)對(duì)帳、盤點(diǎn)，做月報(bào)表。

4、做好20_年各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并及時(shí)送交部門領(lǐng)導(dǎo)。

二、其他工作

1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交部門領(lǐng)導(dǎo)。

2、為迎接稅務(wù)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

三、在本年度工作中

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

從無(wú)坐支現(xiàn)金。

2、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證，及時(shí)發(fā)放職工工資和發(fā)放工費(fèi)。

3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，對(duì)不符手續(xù)的票據(jù)不付款。

隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作內(nèi)容可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，公司各項(xiàng)目獨(dú)立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細(xì)心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來(lái)眼花繚亂的。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的逐步來(lái)臨，學(xué)習(xí)新的知識(shí)早已經(jīng)顯得十分重要。知識(shí)是浩瀚的海洋，我們一生所能學(xué)到的知識(shí)相以于這片海洋來(lái)說(shuō)，是及其的渺小。隨著對(duì)財(cái)務(wù)信息處理要求的日益提高，對(duì)財(cái)務(wù)工作者的要求也越來(lái)越高。一方面需要借助計(jì)算機(jī)完成財(cái)務(wù)核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財(cái)經(jīng)法規(guī)。于是對(duì)于我們來(lái)講，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、不斷學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)條例都是必需的?；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè)，一個(gè)行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時(shí)代拋棄，只得緊緊的跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習(xí)，也是的途徑。

綜上所述。在過(guò)去的一年中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20_年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。

公司年度工作總結(jié)4人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。20_年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將20_年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、人事管理方面

1、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位，10年度總?cè)藬?shù)266人，離職660人，10年度招聘部人數(shù)759人。

2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;

3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;

4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全;

2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查;

3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生;

4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況;

20_年工作尚存不足之處：

1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;

2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力;

3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);

5、對(duì)外接待能力有待提高;

6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過(guò)渡;

20_年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作：

1、繼續(xù)完善公司制度

特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;

3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;

4、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作

勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡;

5、提升對(duì)外部門接待能力，避免公司蒙受損失;

6、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

人事行政部在20_年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

公司年度工作總結(jié)5嚴(yán)冬未春初，萬(wàn)物即復(fù)蘇。_建設(shè)工程公司又迎來(lái)了一個(gè)嶄新的開始。項(xiàng)目部全體職工通過(guò)一年的艱辛努力，即將完成今年甲方下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，上交業(yè)主單位、監(jiān)理公司一份滿意的答卷。

_公司_項(xiàng)目部經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整，現(xiàn)在一切基本理順，各項(xiàng)工作正在有條有利的發(fā)展。使工程形勢(shì)好轉(zhuǎn)。形勢(shì)逼人的市場(chǎng)現(xiàn)狀，決策激勵(lì)我們?cè)诠芾?、治理機(jī)制上下功夫，針對(duì)開發(fā)、監(jiān)理公司提出的管理、治理模式更要改革創(chuàng)新，把今年以來(lái)公司在句容發(fā)展的實(shí)際情況與項(xiàng)目發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。將傳統(tǒng)項(xiàng)目管理、治理機(jī)制進(jìn)行一次大的改革，同時(shí)將項(xiàng)目管理、治理制度也要進(jìn)行大的調(diào)整，以調(diào)動(dòng)項(xiàng)目管理人員的積極性。

一、工程施工情況：

1、在建工程情況：

香江麗景25、26、27、29、30棟工程正蒸蒸日上。由于工程開工挖土期間，土方單位的挖土方案及流程錯(cuò)誤，導(dǎo)致地下車庫(kù)未能按照進(jìn)度節(jié)點(diǎn)完成施工。給開發(fā)公司帶來(lái)了不利的因素。為此，我項(xiàng)目部要求各施工管理人員和施工班組年底前力將26棟、27棟、29棟主體結(jié)構(gòu)封頂。同時(shí)要求項(xiàng)目部管理人員在現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)式管理，從頭盯到尾，在保證安全的基礎(chǔ)上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、進(jìn)度按照項(xiàng)目部進(jìn)度節(jié)點(diǎn)進(jìn)行精心施工。有望將香江麗景在建工程圓滿完成，并向業(yè)主、監(jiān)理交待。

2、工程管理情況

香江麗景一期工程是優(yōu)質(zhì)工程，原先的管理人員在工作上去計(jì)劃了但沒有落實(shí)和跟蹤，使得工程處于失控。

二、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工方面情況：

1、工程質(zhì)量：

香江麗景項(xiàng)目的施工質(zhì)量得到了重視，大家也意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，但是與同行業(yè)的施工質(zhì)量相比，在一些分項(xiàng)、分部工程中質(zhì)量通病時(shí)有發(fā)生。例如，剪力墻模板的更換，鋼筋工綁扎成型的質(zhì)量，再到混凝土的振搗密實(shí)和感觀等等;我們需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理和治理，在_公司的帶領(lǐng)下，將現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性的進(jìn)行對(duì)比、試驗(yàn)，研究解決，不斷提高我們的施工水平和企業(yè)的施工信譽(yù)。

2、安全生產(chǎn)：

20_年香江麗景工地沒有發(fā)生過(guò)一起安全事故，將安全事故控制在0‰。這是可喜的，前期安全工作是因?yàn)楣芾砣藛T的指揮不當(dāng)，造成了安檢站的批評(píng)?，F(xiàn)在安全工作已整改到位與業(yè)主、監(jiān)理的領(lǐng)導(dǎo)和職工的共同努力是分不開的。20_年后期為了保證安全生產(chǎn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)安全防范意識(shí)，投入了大量現(xiàn)場(chǎng)教育時(shí)間，增強(qiáng)安全施工生產(chǎn)的宣傳和教育，取得了較顯著的效果。我們?cè)诎踩珯z查、安全教育、安全責(zé)任到人等方面做了大量的工作，非凡是我項(xiàng)目主要設(shè)備都是持證上崗，防范了各種事故的發(fā)生。20_年全年沒有出現(xiàn)安全事故，安全工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作，例如我們?cè)谂R時(shí)用電上還不規(guī)范，安全防護(hù)還不到位，公司安全檢查也指出一些不足，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)安全隱患整改不及時(shí)等，這些方面是我們今后工作中需要改進(jìn)的，要把安全教育工作制度化、治理規(guī)范化。

3、文明施工：

工程項(xiàng)目文明施工是反映一個(gè)企業(yè)的管理水平和企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要窗口。從20_年來(lái)，香江麗景項(xiàng)目部先后接待了建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)，在文明施工和施工規(guī)范化治理上，我們借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，相對(duì)本地企業(yè)要好得多，在年度評(píng)選中爭(zhēng)取評(píng)定市安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化治理優(yōu)良工地”榮譽(yù)，但_建設(shè)集團(tuán)在句容市算剛起步，現(xiàn)場(chǎng)文明施工只是走好了一部分，我們會(huì)更加努力，成為同行業(yè)的佼佼者。

三、工程施工碰到的問(wèn)題：

香江麗景工地因各方面的原因，管理人員沒有責(zé)任心;勞務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)嚴(yán)重不足，我項(xiàng)目部和班組進(jìn)行耐心說(shuō)服，加班加點(diǎn);勞務(wù)班組在公司資金緊張時(shí)索要生活費(fèi)，我項(xiàng)目部出面解決。勞務(wù)班組人員經(jīng)常性組織教育問(wèn)題不到位。我項(xiàng)目部管理人員在安全上、質(zhì)量上、進(jìn)度上再到文明現(xiàn)場(chǎng)中，管理過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)。禁止嚴(yán)重破壞企業(yè)形象。前段時(shí)間項(xiàng)目部的確存在問(wèn)題。通過(guò)招聘好的管理人員對(duì)工程各節(jié)點(diǎn)狠抓，不合格分項(xiàng)工程提出返工時(shí)立即整改到位。

回顧20_年的工作歷程，20_年現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)是比較艱難的一年。概括起來(lái)講，由于工程是由前期施工所遺留，給我們?cè)诎踩①|(zhì)量、進(jìn)度、文明現(xiàn)場(chǎng)控制極為困難，給業(yè)主、監(jiān)理帶來(lái)了很大的影響，通過(guò)新的管理人員進(jìn)場(chǎng)后足足抓了一個(gè)月才將香江麗景工程按照甲方的要求，按照建筑業(yè)的相關(guān)規(guī)范實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)工作的扭轉(zhuǎn)局面。

四、團(tuán)結(jié)管理層班子：

在今年的工作總結(jié)中“團(tuán)結(jié)、互助、提高”工作形式，營(yíng)造和諧的工作思想。只有好的思想端正，認(rèn)認(rèn)真真工作。在實(shí)際工作中大力推進(jìn)落實(shí)、監(jiān)督、跟蹤。項(xiàng)目部管理人員經(jīng)常溝通，了解工程各方面情況，要求無(wú)論在什么時(shí)間對(duì)不和諧音符及時(shí)制止，只要有利于工作的開展，項(xiàng)目部給予全力支持和配合。

第7篇：安檢年中工作總結(jié)范文

酒店業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是其發(fā)展的關(guān)鍵。但是,目前我國(guó)酒店業(yè)員工過(guò)高流失率已制約了酒店業(yè)的持續(xù)發(fā)展。今天小編給大家整理了2020年酒店管理工作年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

2020年酒店管理工作年終總結(jié)范文一2020年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)2020年。過(guò)去的一年，是我黨十六屆六中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神 鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng) 勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

酒店通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為 萬(wàn)元，比去年超額 萬(wàn)元，超幅為 %;其中客房收入為 萬(wàn)元，寫字間收入為 萬(wàn)元，餐廳收入 萬(wàn)元，其它收入共 萬(wàn)元。全年客房平均出租率為 %，年均房?jī)r(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。

酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、

能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為 萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為 %，比去年分別增加 萬(wàn)元和 %。其中，人工成本為 萬(wàn)元，能源費(fèi)用為 萬(wàn)元，物料消耗為 萬(wàn)元，分別占酒店總收入的 %、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、%、%。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。

酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。

此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)。”

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。

酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。

酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng) 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。

店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué) 習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。

在一些大型活 動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。

(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。

酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。

銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷售方案”。

其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分 解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。

根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬(wàn)元升至下半年 萬(wàn)元，升幅約為 %。

4、窗口形象。

銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過(guò)100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。

其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的 時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。

要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā) 生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來(lái)占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房?jī)r(jià)為 元;全年接待賓客 萬(wàn)人次，接待外賓 萬(wàn)人次。

5、投訴處理。

銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。

一年來(lái)，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬(wàn)元，比上半年增額 萬(wàn)元，增幅約為 %。

(二)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績(jī)效掛鉤。

餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為 萬(wàn)元/月，工資總額控制為 萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。

這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競(jìng)聘上崗。

餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗 位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。

酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來(lái)，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計(jì) 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。

(三)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。

如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。

后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了 %，超過(guò)了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。

夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費(fèi)。

催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會(huì)。

為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行 布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。

除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。

明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患 起(客人未關(guān)門、關(guān)窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定 起)。

(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。

在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共 份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約 份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。

嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng) 個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

(六)以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。

根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。

維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購(gòu)把關(guān)。

采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

(七)以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。

根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。

根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次;登報(bào) 次、網(wǎng)上招聘 次，共計(jì)招聘 人次。

(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、店級(jí)講座。

按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人 員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批，約 人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語(yǔ)授課。

上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺性。

3、部門培訓(xùn)。

各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位 的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高 了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。

一年來(lái)，各部門共自行組織培訓(xùn) 批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

4、練兵考核。

酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。 酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問(wèn)題

一年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2、管理水準(zhǔn)有待提升。

一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。

從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng) 變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)2020年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

2020年酒店管理工作年終總結(jié)范文二20__年工程部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服了人員減少、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問(wèn)題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

一、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效.

(1)四月初，對(duì)中央空調(diào)1號(hào)主機(jī)進(jìn)行年度維修保養(yǎng)，采用機(jī)械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主機(jī)的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對(duì)冷卻水泵、冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)性維修保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運(yùn)行水平。

對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速、揚(yáng)程和進(jìn)出水溫度。減少了3臺(tái)冷卻泵、冷凍泵合計(jì)37.5kw的運(yùn)行，使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)，即降低了設(shè)備磨損，又節(jié)約了電費(fèi)。

(2)對(duì)空調(diào)制冷效果差、風(fēng)機(jī)盤管噪音大的客房，進(jìn)行一級(jí)維修保養(yǎng)。拆下風(fēng)機(jī)盤管，進(jìn)行除塵除垢清洗，對(duì)電機(jī)進(jìn)行加油、風(fēng)葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對(duì)風(fēng)機(jī)盤管做防振動(dòng)技術(shù)處理，降低空調(diào)噪音，提高制冷效果，對(duì)大堂空調(diào)柜機(jī)進(jìn)行化學(xué)清洗、調(diào)整。全年共完成20臺(tái)風(fēng)機(jī)盤管的維修保養(yǎng)任務(wù)，每臺(tái)維修成本僅為30元。

(3)在進(jìn)行一級(jí)維修保養(yǎng)的房間內(nèi)，同時(shí)對(duì)房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進(jìn)行除塵、清洗和加油。

清除衛(wèi)生間排水管S彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。小結(jié):通過(guò)對(duì)備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調(diào)運(yùn)行期間，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時(shí)間延長(zhǎng)的情況下，耗電量比20__年下降了12%，節(jié)電25000度。

二、采用新型建材，解決遺留問(wèn)題.

(1)客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象。同時(shí)為了達(dá)到消防規(guī)范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型LED緊急出口燈。

(2)七樓客房外陽(yáng)臺(tái)落地窗每次下雨都發(fā)生滲水現(xiàn)象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽(yáng)光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數(shù)量，疏堵結(jié)合，不但解決了落地窗滲水的問(wèn)題，而且阻擋了太陽(yáng)光直接照射到房間，可謂一舉兩得。

(3)足浴屋頂漏水長(zhǎng)期無(wú)法解決，影響了正常營(yíng)業(yè)。我們向裝修公司提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時(shí)閉水試驗(yàn)后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問(wèn)題。

(4)除了對(duì)遺留問(wèn)題積極加以解決外，還對(duì)集體宿舍存在的不足進(jìn)行整改，在36個(gè)房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業(yè)余(2020學(xué)院團(tuán)支部工作總結(jié))文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關(guān)改為漏電保護(hù)斷路器，從技術(shù)上保證了員工和出租戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。將廢棄的倉(cāng)庫(kù)、油 庫(kù)、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補(bǔ)門窗、屋頂，解決出租戶的實(shí)際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。

小結(jié):通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù)、新工藝，嚴(yán)格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進(jìn)行施工，保證了改造工程的質(zhì)量，徹底解決長(zhǎng)期困擾酒店正常經(jīng)營(yíng)的歷史遺留問(wèn)題。

三、加強(qiáng)能源管理，杜絕跑冒滴漏.

(1)酒店的電度計(jì)量，經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調(diào)使用高峰時(shí)更加明顯，最高差額達(dá)10000多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進(jìn)行分析比較，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量各部門的分時(shí)電流，計(jì)算視在功率，做電力平衡測(cè)試，發(fā)現(xiàn)舒心餐廳用電計(jì)量異常。

為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計(jì)量的公正、準(zhǔn)確，我們對(duì)承包部門的電路進(jìn)行整改，使每個(gè)承包部門都單獨(dú)一路電源到工程部總配電柜進(jìn)行計(jì)量，選用先進(jìn)的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來(lái)的無(wú)謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。

(2)酒店的燃油鍋爐，由于設(shè)備老化，能耗很高，20__年消耗柴油達(dá)50噸。為了節(jié)約能源，我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報(bào)告》;另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠(yuǎn)程溫度控制儀，對(duì)熱水溫度進(jìn)行精確控制，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時(shí)溫度，確定開、關(guān)爐時(shí)間。夏天鍋爐的開啟次數(shù)，由原來(lái)每天3~4次減少到每天2~3次，降低了設(shè)備的無(wú)功損耗。

對(duì)閑置不用的蒸汽管道進(jìn)行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對(duì)發(fā)電機(jī)組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計(jì)量不準(zhǔn)確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問(wèn)題。20__年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%，同比節(jié)約了4噸。

(3)酒店的消防系統(tǒng)由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動(dòng)，水就流到客房各個(gè)樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營(yíng)業(yè)，并且存在很大的消防隱患。我們首先對(duì)舊生活水管和消防管道進(jìn)行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來(lái)水直供，解決了漏水的問(wèn)題。

其次針對(duì)消防管道存在設(shè)計(jì)和安裝上的安全隱患，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發(fā)出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》，要求盡快解決。

小結(jié):通過(guò)對(duì)水、電、油等能源的嚴(yán)格管理，減少能源損耗給酒店帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，降低營(yíng)運(yùn)成本，提高計(jì)量精度，為酒店的成本核算提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。

四、狠抓質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格工程驗(yàn)收.

(1)在會(huì)議廳裝修的前期準(zhǔn)備工作中，我們對(duì)整體布局進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和需求分析，制作了平面布置、空調(diào)、強(qiáng)弱電安裝等草圖，供領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)人員參考。在工程招投標(biāo)中，我們根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，核算工程量和材料清單，起草了《會(huì)議廳裝修招標(biāo)文件》。

根據(jù)建設(shè)工程定額估算出工程標(biāo)底，供領(lǐng)導(dǎo)在招投標(biāo)中作為決策參考，(開標(biāo)的最低中標(biāo)價(jià)和估算的標(biāo)底僅相差3000多元)。開標(biāo)后，又立即制定了《會(huì)議廳裝修工程施工合同》草案，保證了工程如期開工。

(2)在會(huì)議廳裝修中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從材料進(jìn)場(chǎng)到施工工藝，安排專人對(duì)裝修工程進(jìn)行全程監(jiān)督，核對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的品牌、質(zhì)量、數(shù)量是否和乙方工程預(yù)算書相符合。對(duì)隱蔽工程中的空調(diào)和消防管道，按規(guī)范進(jìn)行24小時(shí)加壓試驗(yàn)，對(duì)強(qiáng)電線路進(jìn)行耐壓絕緣測(cè)試。

對(duì)地面新型建材加氣塊的鋪裝、覆蓋的鋼網(wǎng)和混凝土鋪設(shè)都進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)理。對(duì)吊頂龍骨的安裝、檢查口的預(yù)留、燈具的安裝，都提出了嚴(yán)格的要求，對(duì)不規(guī)范行為立即責(zé)令整改。根據(jù)會(huì)議廳的特點(diǎn)和需求，精心布置了音響、寬帶上網(wǎng)、投影銀幕等線路的預(yù)埋，并預(yù)留了今后發(fā)展的空間。充分利用原多功能廳和夜總會(huì)的音響設(shè)備，進(jìn)行整修、安裝和調(diào)試，為酒店節(jié)省了購(gòu)買調(diào)音臺(tái)、攻放機(jī)、音箱的費(fèi)用。

(3)在會(huì)議廳裝修工程竣工驗(yàn)收和工程結(jié)算中，對(duì)木作、吊頂、涂料、油漆、墻紙和地毯的面積做了精確的丈量。對(duì)工程質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即責(zé)令整改。除了組織酒店相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收外，還邀請(qǐng)消防部門對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，裝修工程的質(zhì)量達(dá)到了消防規(guī)范的要求。

小結(jié)：通過(guò)對(duì)會(huì)議廳裝修工程進(jìn)行認(rèn)真的質(zhì)量監(jiān)督、規(guī)范的工程監(jiān)理、嚴(yán)格的竣工驗(yàn)收和精確的工程結(jié)算，使工程質(zhì)量達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，工程造價(jià)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

五、尋找不足之處，提高管理水平.

(1)在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、銳意進(jìn)取、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神;工作積極主動(dòng)，設(shè)法解決問(wèn)題;不推諉、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包，主動(dòng)圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。

舉辦技術(shù)講座，對(duì)客房和前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行寬帶上網(wǎng)操作培訓(xùn)，對(duì)部門員工采取傳、幫、帶的培訓(xùn)方法。定期召開部門例會(huì)，學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，對(duì)前期工作進(jìn)行講評(píng)。發(fā)揚(yáng)民主，對(duì)部門工作提出意見和建議，對(duì)工作中存在的技術(shù)難題，進(jìn)行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。

(2)雖然在20__年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但是也暴露出不少問(wèn)題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為:①員工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少;②技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng);③工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)約意識(shí)較淡薄。

小結(jié):酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。

現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門。

我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的增長(zhǎng)速度減緩，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤(rùn)。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤(rùn)部門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)!

2020年酒店管理工作年終總結(jié)范文三一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了2015年，迎來(lái)了充滿希望的2020年，回首我來(lái)到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：公文易

一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!