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第1篇：心理調(diào)查分析報(bào)告范文

首先，民營企業(yè)要建立良好的互信機(jī)制、有效的激勵(lì)約束機(jī)制，形成提高自主創(chuàng)新能力的制度基礎(chǔ)。民營企業(yè)有一些是家族企業(yè)。當(dāng)前，制約這些民營企業(yè)自主創(chuàng)新能力提高的內(nèi)在制度障礙，主要來自于封閉的家族化治理制度。家族式治理使企業(yè)外部的創(chuàng)新資源，包括人力資源、金融資本和社會資本等難以融入到企業(yè)內(nèi)部資源配置體系中，成為自主創(chuàng)新的障礙。為此，這類民營企業(yè)應(yīng)通過進(jìn)一步加強(qiáng)自身制度建設(shè)，促使家族企業(yè)治理結(jié)構(gòu)由封閉走向開放。在民營企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)逐步規(guī)范的過程中，有效提升民營企業(yè)自主創(chuàng)新能力。

其次，民營企業(yè)要提升自主創(chuàng)新能力，必須轉(zhuǎn)變“高消耗、高排放、低效益”的增長方式。在當(dāng)前的資源環(huán)境約束和激烈的市場競爭壓力下，我國民營企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變增長方式，走“低物質(zhì)消耗、高技術(shù)含量、高經(jīng)濟(jì)效益”的集約型增長道路，提高民營經(jīng)濟(jì)技術(shù)含量，提升民營企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和核心競爭力。

第三，民營企業(yè)要走上品牌運(yùn)營和提高自主創(chuàng)新能力的發(fā)展軌道，努力在價(jià)值鏈的高端尋求高利潤。自主創(chuàng)新與自主品牌緊密相連，當(dāng)今社會已進(jìn)入全方位競爭的時(shí)代，價(jià)值鏈中創(chuàng)新活動(研發(fā))和品牌(營銷)兩個(gè)高端分配了產(chǎn)業(yè)利潤的絕大部分，成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但我國民營企業(yè)大多處在全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中附加價(jià)值比較低的制造環(huán)節(jié)，產(chǎn)品與服務(wù)過于同質(zhì)化，企業(yè)間競爭激烈，利潤空間狹小。因此，廣大民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步走上品牌運(yùn)營和提高自主創(chuàng)新能力的發(fā)展軌道，把自主品牌作為企業(yè)重要的資產(chǎn)來經(jīng)營，在品牌經(jīng)營中不斷增強(qiáng)自主創(chuàng)新的能力，創(chuàng)造和掌握更多的自主知識產(chǎn)權(quán)，使企業(yè)在日趨激烈的國際競爭中逐步占據(jù)主動地位。

第四，民營企業(yè)要走出經(jīng)營盲目多元化的誤區(qū)，主動回歸主業(yè)并積極進(jìn)行主業(yè)重構(gòu)。目前，我國許多民營企業(yè)在主業(yè)的核心競爭力尚未形成的情況下，經(jīng)營上盲目多元化，導(dǎo)致發(fā)展精力分散。許多企業(yè)在盲目多元化過程中遭到挫敗，這是值得認(rèn)真汲取的教訓(xùn)。為了提升自主創(chuàng)新能力，民營企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略方面必須進(jìn)一步突出主業(yè)，走出經(jīng)營盲目多元化誤區(qū)，特別是要大力整合價(jià)值鏈，收縮過長的產(chǎn)業(yè)鏈，回歸主業(yè)和進(jìn)行主業(yè)重構(gòu)，從而保持基業(yè)常青。

第2篇：心理調(diào)查分析報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：教師；媒體技術(shù)；課堂環(huán)境；教學(xué)行為

中圖分類號：G635.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號：1674-9324（2014）12-0140-03

隨著“三通兩平臺”工程的實(shí)施和信息技術(shù)教育的普及，掌握以信息技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)以成為對未來教師素質(zhì)的基本要求。為了解我校教師應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)狀，為此課題組對教師信息技術(shù)應(yīng)用能力現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查研究。

一、調(diào)查背景

我校正在開展安徽省教育信息技術(shù)“十二五”規(guī)劃課題“信息技術(shù)下的初中生自主學(xué)習(xí)能力的實(shí)踐研究”的研究工作，為了能夠較準(zhǔn)確地了解教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力現(xiàn)狀和存在的問題，有針對性地開展研究，制定了本次調(diào)查問卷表。

二、問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查方法

調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)分為兩部分：問卷一是學(xué)校教育信息化建設(shè)情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)卷，主要調(diào)查學(xué)校的信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息化基礎(chǔ)應(yīng)用和信息化資源建設(shè)。問卷二是教師卷，也是這次調(diào)查的重點(diǎn)。調(diào)查內(nèi)容包括教師的基本信息、教師對現(xiàn)代信息技術(shù)的認(rèn)識水平、教師對信息技術(shù)課堂環(huán)境的適應(yīng)程度；教師對信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用能力、信息技術(shù)課堂環(huán)境下教師與學(xué)生協(xié)作、并促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的能力以及在教學(xué)實(shí)踐中軟硬件存在的問題。

三、調(diào)查對象

本次調(diào)查對象共35名教師（教師平均年齡為37歲），絕大多數(shù)教師積極地參與問卷調(diào)查，認(rèn)真地答題，并對我們的課題研究產(chǎn)生了濃厚的興趣，表現(xiàn)出了良好的教研素養(yǎng)。

四、調(diào)查結(jié)果分析

1.學(xué)與教內(nèi)容的清晰呈現(xiàn)。上世紀(jì)90年代以來，多媒體技術(shù)迅速興起，并蓬勃發(fā)展。對問題“你覺得使用PPT課件是否能促進(jìn)學(xué)生的有效學(xué)習(xí)”調(diào)查時(shí)，94%的教師回答“是”，6%的教師回答“否”。這說明絕大多數(shù)教師都認(rèn)同運(yùn)用PPT課件能夠增加學(xué)習(xí)內(nèi)容的新穎性，其圖文并茂的特點(diǎn)易于學(xué)生接受。但從另一方面也反映了少數(shù)教師沒有跟上時(shí)代的步伐，甚至對PPT這一課件媒體技術(shù)還缺少正確的認(rèn)識。這就需要我們的教師要轉(zhuǎn)變觀念，在教好課的同時(shí)也要不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，運(yùn)用新的教學(xué)工具，使學(xué)生得到更好的教育。在對問題“如果你認(rèn)為PPT課件未能促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)的原因方面：A.教師不知道如何制作優(yōu)質(zhì)的PPT課件B.教師沒有時(shí)間制作PPT課件C.學(xué)生不喜歡老師用PPT課件D.PPT課件不適合該學(xué)科教學(xué)E.PPT課件不利于學(xué)生消化知識F.其他”分析中，每項(xiàng)獲得的比例依次是：51%、31%、9%、7%、7%、46%。通過數(shù)據(jù)可以看出我們的教師不是否定PPT課件的教學(xué)效果，而是不會或沒有時(shí)間制作優(yōu)質(zhì)課件。這就要求學(xué)?；蚪逃芾韱挝患訌?qiáng)對教師新型教學(xué)技術(shù)能力的指導(dǎo)和培訓(xùn)，使每一位教師都能掌握PPT課件的制作。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代教學(xué)教育設(shè)備也在不斷更新。在問題“學(xué)生如何把自己（或小組）的學(xué)習(xí)成果展示給全班同學(xué)：A.口頭表達(dá)B.使用黑板板書C.使用投影（或液晶電視）顯示數(shù)字設(shè)備的內(nèi)容D.使用實(shí)物投影機(jī)E.其他”的回答中，百分比依次是89%、51%、17%、3%、23%。說明大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)成果是以學(xué)生的口頭表述和使用黑板板書的形式展示給全班同學(xué)的，也有少數(shù)是以實(shí)物投影機(jī)的形式展示出來的，由此表明教師們尚且不能充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)呈現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

2.班級環(huán)境的可管理性。隨著新一輪課程改革的推進(jìn)，以網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)和多媒體技術(shù)為核心的信息技術(shù)，為教育教學(xué)注入了無限生機(jī)與活力。怎樣創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，為學(xué)生的自主能力發(fā)展創(chuàng)造良好的空間環(huán)境？為此，我們在這次問卷中設(shè)置了一些班級環(huán)境管理問題。（1）現(xiàn)在我校的班級座位都是秧苗式的，我們是這樣設(shè)問的“你認(rèn)為這種座位布局是否有利于學(xué)生的協(xié)作學(xué)習(xí)？”老師的回答情況如圖1。

通過老師的回答可知，大部分老師比較贊同目前的秧苗式布局。在訪談中，很多老師認(rèn)為這種布局具有可控性。從上面的扇形統(tǒng)計(jì)圖也可以看出，部分老師認(rèn)為秧苗式的布局有它自身的缺點(diǎn)，比如對學(xué)生的小組交流不利。特別在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，需要要培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、協(xié)作精神，更需要改變傳統(tǒng)的座位布局，他們提議是采用矩形的布局方式。當(dāng)然，也有部分教師建議根據(jù)不同的課型采用不同布局方式。這是一種理想狀態(tài)，但這也容易產(chǎn)生一些問題，比如學(xué)生心理不一定能很快適應(yīng)這種頻繁的變動。（2）隨著標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校的建設(shè)，我校每個(gè)班級都配備了班班通設(shè)備，主要包括滑動式黑板、投影儀、控制臺。在關(guān)于“控制臺在教室中的位置”問題的調(diào)查中，11%的老師認(rèn)為不合理，影響了教師的活動；6%的老師認(rèn)為接口使用不便；23%的老師認(rèn)為控制臺造成使用鼠標(biāo)或鍵盤不便；66%的老師認(rèn)為沒問題。通過這項(xiàng)調(diào)查可以看出，大部分老師對控制臺的設(shè)置還是滿意的，但老師提出來的接口、鍵盤使用不便、控制臺的高度影響學(xué)生的視線等，我們認(rèn)為很中肯，但有改進(jìn)的空間。（3）黑板、電子白板是師生互動最主要的工具。這次調(diào)查中，“您在授課時(shí)，電子白板和黑板的位置符合您對這些設(shè)備的交替使用嗎”經(jīng)調(diào)查分析，大部分老師還是比較適應(yīng)這種滑動式的黑板。通過訪談，老師也提出一些問題，比如，左邊的前兩排學(xué)生視線受反光影響，有時(shí)看不清楚；另外，老師來回走動對學(xué)生也有一定的影響。（4）隨著信息技術(shù)的發(fā)展，以及學(xué)校硬件設(shè)備的改善，老師現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用能力有了顯著的提高，為此我們設(shè)計(jì)了這樣的問題：“您在課堂教學(xué)過程中，用何種手段分發(fā)和收集教學(xué)材料？”老師的回答如下表。

通過表1可以看出，老師對相關(guān)資源的收集與分發(fā)主要還是依賴傳統(tǒng)的紙質(zhì)材料和U盤，對電子郵件及教學(xué)網(wǎng)站的應(yīng)用還是比較生疏。由此我們認(rèn)為，作為新時(shí)期的老師，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)最新的信息技術(shù)十分必要，熟練應(yīng)用這些技術(shù)可以分享全國各地的優(yōu)秀資源，為老師的備課提供有益的素材。同時(shí)，教師掌握了這些手段，在平時(shí)教學(xué)中也會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

3.資源可獲取性。校園資源建設(shè)是教育信息化的核心和關(guān)鍵，如果沒有豐富的、有效的資源作支撐，教育信息化將成為無源之水。可見教學(xué)資源的應(yīng)用對于提高教育教學(xué)質(zhì)量起著非常重要的作用。在回答“在課堂學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生是否容易獲得相關(guān)學(xué)習(xí)資源”時(shí)，有37%的教師回答“是”，63%的教師回答“否”。對“學(xué)校是否建立了您所教學(xué)科的資源網(wǎng)站”的回答是100%的“否”。

這組數(shù)據(jù)表明，在現(xiàn)有的教學(xué)資源庫中，往往存放的是教師的講義和一些課堂教學(xué)資料，供教師使用的較多。網(wǎng)上資源庫中的信息資料對外封閉的較多，交流的較少，共享性較差。學(xué)校要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺建設(shè)，教師要更新觀念，讓學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺提升自學(xué)能力，加強(qiáng)個(gè)性化學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)。對今后我校網(wǎng)站資源建設(shè)的建議。（1）對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。（2）加快硬件建設(shè)，完善相關(guān)硬件設(shè)備。（3）了解師生要求，建設(shè)豐富多彩的教學(xué)資源庫。（4）建立區(qū)域間教育教學(xué)資源共享平臺，在校際之間實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)資源互補(bǔ)和共享。

4.課堂交互及其技術(shù)支持。教師們在上課過程中會有必要的與學(xué)生互動的環(huán)節(jié)，教師在課堂上引發(fā)的互動手段主要有提問、同桌討論、小組討論、表演、復(fù)述、角色互換等，在調(diào)查問卷中顯示的結(jié)果是：以小組討論的方式最多，占97%；其次是提問，占94%；再其次是同桌討論，占91%。這個(gè)結(jié)果說明，小組討論成為目前課堂互動的最常用方式。我們認(rèn)為這種方式比較能夠發(fā)揮學(xué)生的主體性，基本上能保證全班同學(xué)的參與互動。對于“課堂上學(xué)生如何及時(shí)把學(xué)習(xí)結(jié)果匯報(bào)給老師”的問題，54%的教師回答是使用黑板，29%的教師是通過投影或電子白板，6%的教師是使用課堂交互式軟件。這個(gè)結(jié)果表明，現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)逐步應(yīng)用到課堂教學(xué)中，為有效教學(xué)帶來了更多的便利，也收到了一些好的效果。然而，也有6%的教師認(rèn)為不能及時(shí)匯報(bào)。這個(gè)現(xiàn)象表明，部分老師對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的及時(shí)反饋的意義認(rèn)識不足，或未能通過合理途徑去檢測和評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和結(jié)果，這不利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。在課堂教學(xué)過程中，教師常用的互動策略有：建立平等的師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)和諧的課堂氣氛；創(chuàng)設(shè)情境、激發(fā)興趣；合理分組、促進(jìn)討論；及時(shí)恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)等。多媒體、交互式電子白板等現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，正優(yōu)化著這些互動策略，成為教師設(shè)計(jì)教學(xué)的好幫手。同時(shí)，也必然對學(xué)生的學(xué)習(xí)起到重要的作用。

5.對環(huán)境感知的訴求。近年來隨著新課程改革，信息技術(shù)課題環(huán)境正逐漸被廣大教師所熟悉。在回答“是否有必要利用設(shè)備自動記錄教師的課堂教學(xué)過程”時(shí)，77%的教師表示“有必要”，23%的教師表示“沒必要”。在回答對“是否有必要利用設(shè)備自動記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)行為”時(shí)，71%的教師表示“有必要”，26%的教師表示“沒必要”。兩組數(shù)據(jù)顯示絕大多數(shù)教師能接受現(xiàn)代信息技術(shù)下的課堂環(huán)境，但從側(cè)面也反映出部分學(xué)科教師對當(dāng)前信息技術(shù)下的課堂環(huán)境認(rèn)識膚淺，說明教師今后要進(jìn)一步深入信息技術(shù)的研究。

教師的教學(xué)行為有效性取決于教師的10項(xiàng)個(gè)性品質(zhì)：同情心、儀表、談吐、誠懇、樂觀、熱心、好學(xué)、活力、公正、嚴(yán)謹(jǐn)，它是對教學(xué)理念的最好詮釋。新課程實(shí)施以來，教師教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變給我們的課堂帶來了無限生機(jī)與活力。我們從4個(gè)方面分析教學(xué)行為：A.教學(xué)語言的運(yùn)用；B.教學(xué)內(nèi)容的安排；C.教學(xué)活動的組織；D.教學(xué)時(shí)間的控制；E.其他，掌握的比例依次為：74%，83%，94%，77%，66%，14%。說明在信息技術(shù)課堂環(huán)境下，大多數(shù)教師的教學(xué)著眼點(diǎn)發(fā)生了變化，課堂教學(xué)正從傳統(tǒng)的以知識傳授為中心的線路上向信息技術(shù)空間轉(zhuǎn)型，一切以學(xué)生的發(fā)展為中心。學(xué)生的學(xué)習(xí)行為不僅指學(xué)習(xí)的外顯反應(yīng)，如回答問題、做練習(xí)、聽講、學(xué)生提問、做實(shí)驗(yàn)、做筆記、小組討論等，也包括學(xué)習(xí)的思維、學(xué)習(xí)的問題解決和學(xué)習(xí)的態(tài)度。它是學(xué)習(xí)者的思想、情感、情緒、動機(jī)、能力及運(yùn)作程序的具體行為表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)者在特定情景下的學(xué)習(xí)活動的具體化和現(xiàn)實(shí)化。同時(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)行為也透射著學(xué)生的學(xué)習(xí)需要、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果，并能反作用于教師的教學(xué)行為。表3是“學(xué)習(xí)行為從哪些方面分析”的調(diào)查列表：A.認(rèn)真聽講的時(shí)間；B.參與活動的時(shí)間；C.自主學(xué)習(xí)的時(shí)間；D.開小差的時(shí)間；E.其他。

統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，較高的百分比顯示多數(shù)教師非常注重學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，他們通過控制一定的信息技術(shù)課堂環(huán)境，并且給予足夠的活動訓(xùn)練與強(qiáng)化，來改變、鞏固學(xué)習(xí)者的某些課堂學(xué)習(xí)行為。C項(xiàng)80%的比例充分說明了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的提升迫在眉睫，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力是我們課題組有效深入研究學(xué)生自主學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的突破口之一。因此，教師研究學(xué)生的學(xué)習(xí)行為是非常有必要的。

五、思考與建議

由上面的統(tǒng)計(jì)可以看出，我校信息技術(shù)的整體建設(shè)與教育先進(jìn)學(xué)校相比，在硬件、軟件、師資隊(duì)伍以及教學(xué)觀念等諸多方面都存在較大差距，但利用信息技術(shù)生成課堂的基本條件已初步具備。

存在的主要問題有：（1）學(xué)校信息技術(shù)設(shè)備的總體狀況較差，學(xué)校硬件設(shè)施的差距較大，在一定程度上挫傷了教師使用媒體的積極性。（2）教學(xué)軟件嚴(yán)重匱乏。（3）媒體使用沒完全普及。（4）少數(shù)學(xué)科教師開展媒體教學(xué)的能力不足，教師對于信息技術(shù)的基本理論和基本技能缺乏足夠的了解，難以合理地選擇教學(xué)媒體。（5）少數(shù)學(xué)科教師不適應(yīng)信息技術(shù)環(huán)境下的課堂教學(xué)，不能與學(xué)生產(chǎn)生良性的互動從而創(chuàng)造有效課堂，應(yīng)用媒體技術(shù)的能力有待于進(jìn)一步提高。針對目前現(xiàn)狀，我們認(rèn)為需要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)我校教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力。

1.轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用研究。信息技術(shù)的應(yīng)用不僅僅是用媒體，而且包含了運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的教學(xué)觀念、教學(xué)理論來系統(tǒng)地設(shè)計(jì)教學(xué)過程，通過媒體的合理運(yùn)用促進(jìn)教學(xué)過程的最優(yōu)化，其中思想意識的轉(zhuǎn)變是至關(guān)重要的。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)校的信息技術(shù)實(shí)際，結(jié)合新課程教學(xué)需要，開展多層次的信息技術(shù)研究，特別是在課程整合、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法以及基于現(xiàn)代信息技術(shù)的教學(xué)模式等方面，需要教師積極探索和努力實(shí)踐。

2.因地制宜繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校信息技術(shù)硬件環(huán)境建設(shè)。硬件建設(shè)是學(xué)校教育技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)，在目前情況下除了力爭建設(shè)計(jì)算機(jī)多媒體設(shè)備、校園網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)教室等信息化教學(xué)設(shè)備外，還要繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)用的常規(guī)教學(xué)媒體的建設(shè)，多方籌措資金增加教學(xué)媒體的數(shù)量，完善配套設(shè)施的建設(shè)。同時(shí)，還要注重完善設(shè)備的檢修維護(hù)和更新?lián)Q代，以適應(yīng)新的教學(xué)需要。

3.采取有效措施，加大軟件建設(shè)的力度，提高軟件制作水平。教學(xué)軟件已成為制約學(xué)校教育技術(shù)發(fā)展的重要因素，學(xué)校應(yīng)充分重視教學(xué)軟件建設(shè)。同時(shí)，要鼓勵(lì)教師根據(jù)自身特點(diǎn)和教學(xué)需要，制作教學(xué)軟件，有條件的學(xué)校也可以成立開發(fā)組，讓教師和專業(yè)人員一起進(jìn)行軟件研發(fā)，以此促進(jìn)電化教學(xué)的開展。

第3篇：心理調(diào)查分析報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞]受眾調(diào)查 新聞偏好 接收動機(jī) 媒介屬性

[基金項(xiàng)目]“湖北省委宣傳部重大調(diào)研課題”《受眾新聞信息需求與接收習(xí)慣調(diào)查》（項(xiàng)目號：XWXC1410研究成果

一、文獻(xiàn)綜述：我國早期受眾調(diào)查回顧

我國的新聞受眾調(diào)查可以追溯到上世紀(jì)80年代，主要由各大報(bào)社、電視臺等機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。本文在對已有的受眾調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合2015年湖北省“受眾新聞信息需求與接收習(xí)慣調(diào)查”項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析，從新聞偏好和接收動機(jī)兩方面，呈現(xiàn)出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國新聞受眾的新聞接收心理變化。

回顧我國已有受眾調(diào)查，我國受眾長期以來注重國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)等硬新聞內(nèi)容，體育新聞、娛樂新聞、休閑新聞等軟新聞居于次要地位。在報(bào)社、電視臺等媒體機(jī)構(gòu)開展的讀者（觀眾）調(diào)查中，國際新聞、國內(nèi)政治新聞一直是受眾關(guān)注的焦點(diǎn)，體育新聞、社會新聞、經(jīng)濟(jì)新聞等則是次要偏好。進(jìn)入新媒體時(shí)代后，受眾的新聞偏好總體結(jié)構(gòu)沒有顛覆，但受眾對一些特定內(nèi)容的新聞?lì)愋偷呐d趣有所變化。

早期國內(nèi)的受眾調(diào)查多是以單一媒介類型受眾為對象進(jìn)行的，如專門針對報(bào)紙讀者、廣播聽眾、電視觀眾的調(diào)查。在全媒介生態(tài)環(huán)境和特定的社會背景下，我國受眾的新聞需求和媒介選擇日趨多樣化，有必要將新聞受眾看作不同類型媒介的接收者，進(jìn)而研究“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下新聞受眾的偏好和接收動機(jī)情況。

二、數(shù)據(jù)分析：我國受眾的新聞偏好和接收動機(jī)特點(diǎn)

本次問卷調(diào)查對象以湖北省為主，有34.1%的調(diào)查對象長期生活或工作的省份是湖北，其次占比較多的省份為安徽（9.1%）、廣西（7.4%）、河南（7.1%）、四川（6.1%）和江蘇（5.1%），還包含香港、臺灣以及海外（共有15名調(diào)查對象），共回收問卷2835份，有效問卷2547份。其中，51.6%是男性，48.4%是女性；年齡分布為20歲以下占比6%，20-30歲的比例是42.7%，31-40歲的比例是23.7%，41歲-60歲的比例為25.7%，60歲以上占比1.7%。

（一）當(dāng)前我國受眾的新聞偏好及群體差異

本文中所探討的新聞偏好主要是指受眾對于新聞內(nèi)容方面的偏向性，即受眾對于國際新聞、時(shí)政新聞、軍事新聞、財(cái)經(jīng)新聞、娛樂新聞等15種不同類型新聞的感興趣程度。在調(diào)查問卷中使用五級量表來測定，結(jié)果表明受眾對于民生新聞感興趣的程度最高，平均得分為3.81（最高分為5分，即對應(yīng)李克特5級量表，下文同理），其次為時(shí)政新聞，得分3.43，然后是國際新聞，得分3.39。得分較低的新聞?lì)愋蜑闀r(shí)尚新聞（2.85）、房產(chǎn)新聞（2.78）、游戲新聞（2.13）。

性別、年齡和收入水平等變量對受眾群體的新聞偏好差異存在著顯著影響。

首先，在國際新聞、時(shí)政新聞、軍事新聞、財(cái)經(jīng)新聞等硬新聞中，男性選擇非常感興趣和比較感興趣的頻率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性；而文藝新聞、娛樂新聞、時(shí)尚新聞等軟新聞內(nèi)容則更受女性喜愛。休閑新聞、生活服務(wù)新聞也呈現(xiàn)出相同的趨勢。值得一提的是，對民生新聞的感興趣的程度卻并沒有太大差別，不論是對男性還是女性都有很強(qiáng)的吸引力。

其次，在年齡維度上，隨著年齡的增大，對嚴(yán)肅性新聞非常感興趣的比例也呈現(xiàn)增大趨勢，而年輕人群體中選擇非常感興趣的有娛樂新聞、游戲新聞等休閑、娛樂類型的新聞。由此可以推斷年輕人看新聞更多的是出于娛樂的動機(jī)，更注重的是自己的興趣愛好，而年長者看新聞更多是為了了解社會動態(tài)或獲取專業(yè)性的信息，更注重獲取知識、增長見識的新聞接收動機(jī)。

此外，不同收入的群體對新聞的偏好也呈現(xiàn)出不同的態(tài)勢，其中收入在5000元以上的高收入人群對新聞的偏好特點(diǎn)更加明顯，他們更偏愛國際新聞、時(shí)政新聞、軍事新聞、財(cái)經(jīng)新聞以及科技新聞。收入在5000-8000元的人群中，15.3%的人對國際新聞非常感興趣，18.1%的人對時(shí)政新聞非常感興趣，對軍事新聞非常感興趣的比例為12.9%，對財(cái)經(jīng)新聞和科技新聞非常感興趣的比例分別為18.7%和13.5%；而收入在8000以上的人，對以上五種新聞?lì)愋头浅８信d趣的比例分別為：22%、25%、17.3%、21.4%和18.5%，比收入在5000-8000元的人群感興趣的比例要更高一些。這五種新聞?lì)愋蛡鬟f給讀者的更多的是新聞中包含的信息的價(jià)值，而非其他情感、娛樂方面的價(jià)值，由此可見，高收入人群感興趣的更多的是對他們有實(shí)際幫助的新聞。

（二）受眾的新聞接收動機(jī)特點(diǎn)及其社會學(xué)屬性差異

新聞受眾的接收動機(jī)是指受眾閱聽新聞的目的，即為什么要看新聞，或看新聞對于自身的功用。調(diào)查結(jié)果顯示，“看新聞可以增長見識、提高知識水平”、“了解國際局勢、社會動態(tài)、經(jīng)濟(jì)走勢等信息”、“新聞報(bào)道中的內(nèi)容可以成為在日常生活中跟他人交談的話題”這三個(gè)原因與人們看新聞的原因符合程度較高，平均得分分別為3.81、3.72和3.69；“看新聞可以了解與我日常生活密切相關(guān)的信息”、“因?yàn)槟碂狳c(diǎn)事件或關(guān)注某人激發(fā)我去看新聞”和“看新聞可以滿足我工作或?qū)W習(xí)的需要”這三個(gè)原因平均得分也較高，都在3.5以上。由此可見，大多數(shù)人看新聞是出于對信息的需求或社交的需求而主動去尋求新聞信息，而非為了獲取情感上的滿足或簡單的舒緩疲勞和壓力。在“有時(shí)候看新聞只是習(xí)慣罷了”這個(gè)原因中，選擇非常符合和比較符合的比例分別為11.1%和28.9%，這個(gè)比例要遠(yuǎn)低于其他原因的比例，這意味著如今大多數(shù)人還沒有養(yǎng)成看新聞的習(xí)慣，只有少部分人會習(xí)慣性去看新聞信息。

受眾的新聞接收動機(jī)也存在著性別差異。男性符合“看新聞可以了解國際局勢”的比例更多，有24.9%的男性選擇了非常符合，僅有17.6%的女性認(rèn)為“看新聞可以了解國際局勢”非常符合她們看新聞的原因；女性更容易受熱點(diǎn)事件激發(fā)去看新聞，有22.4%的女性認(rèn)為“熱點(diǎn)事件激發(fā)”非常符合他們看新聞的原因，而相應(yīng)的男性的比例僅為16.9%；女性比男性更容易因好奇心的驅(qū)使而看新聞，在“看新聞可以滿足好奇心”這個(gè)原因中，選擇非常符合的女性的比例為15.9%，男性的比例為11.8%。

不同年齡段人群的新聞接收動機(jī)存在差異。隨著年齡的增大，“了解國際局勢”、“心情愉悅”、“出于習(xí)慣”三個(gè)原因的平均得分都呈現(xiàn)增長的趨勢，代表該原因符合程度的增高。也就是說，年齡大的人比年輕人要更加符合“了解國際局勢”、“心情愉悅”、“出于習(xí)慣”這三個(gè)看新聞的原因。與此相反，“滿足工作學(xué)習(xí)需要”、“增長見識”以及“滿足好奇心”，更加符合年輕人看新聞的原因。由此看出，年輕人看新聞更多是因?yàn)楣ぷ鳌W(xué)習(xí)和生活的需要獲取相關(guān)信息以及滿足自身心理上的好奇，而年齡大的人看新聞更多是為了了解社會的動態(tài)以及獲取情感上的一種滿足。值得一提的是，在習(xí)慣性地看新聞這個(gè)原因上，不同年齡段呈現(xiàn)出明顯的差異，年齡越大的人越多養(yǎng)成了看新聞的習(xí)慣。

三、結(jié) 論

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新聞受眾心理的變化

通過分析此次調(diào)查得到的數(shù)據(jù)，以及和過往的受眾調(diào)查研究成果進(jìn)行對比，可以得出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下受眾的新聞接收心理的變化情況：

在新聞偏好方面，一是政治經(jīng)濟(jì)新聞、民生新聞等硬新聞依然是我國受眾群體的主流新聞需求，新聞受眾的接收動機(jī)也首先是基于生存需要的基本信息需求，硬新聞一直是新聞受眾的剛性需求，其重要地位并未讓位于娛樂新聞、游戲新聞等軟新聞；二是民生新聞受到的關(guān)注度明顯上升，與傳統(tǒng)媒體時(shí)代相比，受眾更加注重通過新聞了解與自身生活密切相關(guān)的信息。

在新聞接收動機(jī)方面，一方面，獲取與自身生存相關(guān)的信息依舊是受眾接收新聞的最基本動機(jī)；另一方面，新聞社交屬性的重要性得到了凸顯，這主要得益于社交網(wǎng)絡(luò)為人們討論新聞信息提供了便利的平臺，人人可以參與公共事務(wù)的討論，促成了輿論場的形成，新聞社交分享也成為受眾接收新聞的主要動機(jī)之一。

當(dāng)然，我國受眾的新聞偏好和接收動機(jī)存在著個(gè)體差異，這種差異既與性別、年齡等個(gè)人屬性相關(guān)，也與收入水平、城鄉(xiāng)地區(qū)等社會因素有關(guān)。在受眾接收新聞的過程中，既受到個(gè)人因素的影響，也受到社會屬性的影響。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新聞媒體應(yīng)如何滿足受眾需求

首先，新聞媒體應(yīng)堅(jiān)守嚴(yán)肅新聞陣地，遏制新聞過度娛樂化。時(shí)政新聞、民生新聞等嚴(yán)肅新聞依然是新聞受眾的首要需求，雖然在收視率為王的驅(qū)動下，充滿戲劇性元素的娛樂新聞、社會八卦會產(chǎn)生較高的閱聽率，但新聞媒體的首要職責(zé)是滿足廣大受眾的剛性需求，硬新聞始終應(yīng)該是新聞傳播的核心內(nèi)容。

其次，推進(jìn)新聞傳播的媒介融合，同時(shí)注重新聞信息的分眾化生產(chǎn)和傳播。受眾的新聞需求存在群體差異，新聞媒體應(yīng)該找準(zhǔn)目標(biāo)受眾的定位，細(xì)化新聞內(nèi)容。只有充分了解新聞受眾的特定需求，并設(shè)計(jì)與之相對應(yīng)的內(nèi)容和形式，才能產(chǎn)生良好的傳播效果。

此外，還要實(shí)現(xiàn)新聞信息的社交化傳播。在新聞接收動機(jī)方面，與人交往的動機(jī)是其中重要的一項(xiàng)，微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為新聞傳播的重要載體。新聞信息的社交化傳播既能夠擴(kuò)大新聞信息的傳播面積，又能夠激發(fā)新聞受眾積極地參與公共討論，增強(qiáng)受眾與新聞媒體之間的即時(shí)互動。

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第4篇：心理調(diào)查分析報(bào)告范文

做好價(jià)格監(jiān)測預(yù)警預(yù)報(bào)工作，價(jià)格監(jiān)測人員要善于把握規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)的經(jīng)濟(jì)分析預(yù)測理論，采用定性、定量等分析方法對具體商品(服務(wù))、價(jià)格總水平變動的數(shù)量和幅度作出判斷，提出一些前瞻性、操作性強(qiáng)的意見，增強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測的實(shí)效性。同時(shí)，提升價(jià)格監(jiān)測預(yù)警信息化水平，健全應(yīng)急監(jiān)測工作預(yù)案，完善各項(xiàng)監(jiān)測預(yù)警工作制度，保證突發(fā)價(jià)格異動時(shí)能夠迅速有序地對市場實(shí)施全方位、立體化的跟蹤監(jiān)測。

加強(qiáng)價(jià)格分析預(yù)測，做好監(jiān)測數(shù)據(jù)的深度開發(fā)工作。首先，繼續(xù)完善價(jià)格監(jiān)測定期分析制度。建立價(jià)格監(jiān)測月、季、半年和年度分析制度，定期分析前階段的市場價(jià)格變化情況，預(yù)測后階段價(jià)格熱點(diǎn)問題及其變化趨勢，做到監(jiān)測分析制度化、經(jīng)?；?。其次，進(jìn)一步明確分析預(yù)測工作重點(diǎn)。要抓住影響我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問題開展分析預(yù)測，對糧油肉等民生價(jià)格、資源產(chǎn)品價(jià)格、生產(chǎn)資料價(jià)格和房地產(chǎn)價(jià)格等領(lǐng)導(dǎo)和群眾密切關(guān)心的價(jià)格問題，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，分析、預(yù)測市場形勢。對農(nóng)民增收、企業(yè)負(fù)擔(dān)、教育收費(fèi)、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)和敏感點(diǎn)問題，進(jìn)行深入分析研究，并從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)帶有傾向性、苗頭性的問題，提出預(yù)警預(yù)測性建議。第三，進(jìn)一步開展調(diào)查研究。要圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和價(jià)格監(jiān)管中心工作，制定調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研任務(wù)，深入基層、深入市場、深入實(shí)際開展調(diào)研活動，形成有數(shù)據(jù)、有分析、有預(yù)測、有建議的調(diào)研報(bào)告。

統(tǒng)籌兼顧完善價(jià)格監(jiān)測體系?？偨Y(jié)完善規(guī)范監(jiān)測點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善規(guī)范監(jiān)測點(diǎn)的設(shè)立、管理、服務(wù)、變更和撤銷等行為，優(yōu)化監(jiān)測點(diǎn)布局，健全監(jiān)測點(diǎn)信息庫，公示監(jiān)測定點(diǎn)單位名單，結(jié)合需求主動服務(wù)監(jiān)測定點(diǎn)單位，開展規(guī)范化價(jià)格監(jiān)測點(diǎn)評比;通過座談會、培訓(xùn)等形式，使價(jià)格工作人員加強(qiáng)對有關(guān)價(jià)格監(jiān)測工作內(nèi)容和精神的學(xué)習(xí);加強(qiáng)同各有關(guān)部門的聯(lián)系溝通，進(jìn)一步深化監(jiān)測分析聯(lián)系點(diǎn)建設(shè)。

拓寬渠道積極價(jià)格監(jiān)測信息。強(qiáng)化價(jià)格信息報(bào)送和工作，提高公共服務(wù)能力。一是牢固樹立大局意識，抓住政府關(guān)注點(diǎn)，組織好信息報(bào)送的內(nèi)容，向黨委、政府報(bào)送涉農(nóng)、民生、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重點(diǎn)價(jià)格動態(tài)、分析調(diào)研報(bào)告和異動預(yù)警等信息;進(jìn)一步健全信息制度，建立常態(tài)信息和警情信息機(jī)制，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙等媒介，適時(shí)向社會監(jiān)測信息，引導(dǎo)市場形成理性預(yù)期。二是報(bào)送信息要抓住重點(diǎn)，突出地方特色。當(dāng)前，重點(diǎn)要關(guān)注以下問題：一是糧食價(jià)格。結(jié)合小麥、玉米生產(chǎn)情況，及時(shí)對市場購銷、價(jià)格進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的調(diào)查分析，做好下半年糧價(jià)走勢的預(yù)測。二是蔬菜價(jià)格。今年我縣的蔬菜價(jià)格出現(xiàn)上升趨勢，直接影響了群眾的日常生活，必須密切關(guān)注，跟蹤調(diào)查，防止因蔬菜價(jià)格出現(xiàn)大波動，引起消費(fèi)者心理恐慌。三是豬肉價(jià)格。我縣豬肉零售市場持續(xù)下跌，必須加強(qiáng)供求調(diào)查，密切關(guān)注預(yù)期變化，把握好盈虧平衡點(diǎn)，及時(shí)作出預(yù)警測報(bào)，以防止產(chǎn)生新一輪價(jià)格大起大落。四是能源價(jià)格。國內(nèi)成品油價(jià)格的變化，以及對我縣市場的影響，準(zhǔn)確判斷價(jià)格走勢。必須下大氣力，做好調(diào)查分析，定期準(zhǔn)確價(jià)格走勢，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

價(jià)格監(jiān)測工作做的好壞某種程度上來說直接取決于從事價(jià)格監(jiān)測工作人員的素質(zhì)高低。價(jià)格監(jiān)測工作單調(diào)、枯燥，需要耐心、細(xì)心、責(zé)任心，更需要堅(jiān)守。如何搞好價(jià)格監(jiān)測工作，關(guān)鍵是從事價(jià)格監(jiān)測工作的人，而從事價(jià)格監(jiān)測的工作人員至少要具備以下四種能力。

一定的知識儲備能力。價(jià)格監(jiān)測工作涉及到重要食品、重要生產(chǎn)資料和特色產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域，掌握一定的食品、重要生產(chǎn)資料、特色產(chǎn)品等基本知識，對做好價(jià)格監(jiān)測工作是必須的。價(jià)格監(jiān)測工作人員平時(shí)要有意加強(qiáng)這方面的知識積累，積極做好價(jià)格監(jiān)測工作的知識儲備。

一定的語言溝通能力。價(jià)格監(jiān)測工作大部分時(shí)間需要接觸社會上各種各樣的人或事，這是價(jià)格監(jiān)測數(shù)據(jù)的主要來源。具備一定的語言溝通能力是做好價(jià)格監(jiān)測工作的基礎(chǔ)，價(jià)格監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性需要價(jià)格監(jiān)測工作人員與他們進(jìn)行溝通、交流，溝通、交流的結(jié)果直接影響監(jiān)測數(shù)據(jù)的采集，一定的語言溝通能力是做好價(jià)格監(jiān)測工作必備的基本功。

一定的文字表達(dá)能力。價(jià)格監(jiān)測工作除正常的數(shù)據(jù)采集整理上報(bào)外，還有一項(xiàng)重要的工作是監(jiān)測數(shù)據(jù)分析，價(jià)格監(jiān)測分析報(bào)告的質(zhì)量高低，不僅僅是個(gè)人能力的體現(xiàn)，更是一個(gè)單位整體實(shí)力的具體表現(xiàn)。價(jià)格監(jiān)測分析報(bào)告質(zhì)量的好壞還有可能直接影響一個(gè)地方政府的有關(guān)決策，一定的文字表達(dá)能力是做好價(jià)格監(jiān)測工作的前提條件之一。

一定的邏輯思維能力。價(jià)格監(jiān)測工作人員要從成堆的數(shù)據(jù)中，通過計(jì)算、分析得出某種商品或生產(chǎn)資料的近期價(jià)格走勢，并對未來某種商品或生產(chǎn)資料的價(jià)格做一個(gè)較為切合實(shí)際的預(yù)測，這對推動或促進(jìn)一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收是十分重要的，也是價(jià)格主管部門工作職責(zé)職能的重要體現(xiàn)，及時(shí)、準(zhǔn)確的價(jià)格走勢分析來源于價(jià)格監(jiān)測工作人員清晰、慎密的邏輯思維和對經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢的一定預(yù)判能力及對地方市場動態(tài)的準(zhǔn)確把握。

積極構(gòu)建監(jiān)測部門與監(jiān)測點(diǎn)之間、監(jiān)測部門與群眾之間、監(jiān)測部門與專家之間合理科學(xué)的聯(lián)系或?qū)W習(xí)交流制度。

第5篇：心理調(diào)查分析報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：艾滋??； 死亡原因； 分析

【中圖分類號】R512.91【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-3783（2012）11-0041-01

艾滋病是“獲得性免疫缺陷綜合征”英文縮寫AIDS的譯音，是由艾滋病病毒感染引起的一種嚴(yán)重的慢性傳染病。艾滋病病毒侵入人體后破壞人體的免疫功能，使人體發(fā)生多種難以治愈的感染和腫瘤，最終導(dǎo)致死亡[2]。本文對我市2007年1月至2012年7月底報(bào)告的23例艾滋病病例死亡進(jìn)行分析、總結(jié)，以了解HIV/AIDS致死基本原因，從而采取相應(yīng)措施，達(dá)到降低新發(fā)感染率、降低病死率，提升患者生存質(zhì)量的目的。

1對象與方法

1.1對象：江陰市2007年1月至2012年7月份死亡的艾滋病病例共23例。

1.2方法：通過查閱艾滋病防治信息系統(tǒng)及病人病例，以及訪問家屬等方式進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查時(shí)注意保護(hù)家屬隱私，防止信息外泄。

2結(jié)果

2.1按人群分布統(tǒng)計(jì)：調(diào)查對象中，男性22例，占95.7%，女性1例，占43%，男女比例為22∶1，男性占比例明顯高于女性；按年齡組統(tǒng)計(jì)，20-39歲為6例，占26.1%，40-59歲年齡組為11例，占47，8%，60歲以上年齡組6例占261%，最大年齡79歲，最小年齡25歲，年齡中位數(shù)為51歲，50歲以上人數(shù)占比例較大；按職業(yè)統(tǒng)計(jì)，農(nóng)民為11例占47.8%，工人為6例占26.1%，離退人員4例，占17.4%，其他職業(yè)為2例占8.7%。顯示農(nóng)民占主要比例。

2.2按傳播途徑分析：調(diào)查對象中，有8例經(jīng)異性性途徑感染占34.8%，14例經(jīng)同性性途徑感染占60.9%，1例傳播途徑不明占4.3%，無注射吸毒途徑。說明傳播途徑以性傳播為主且同性傳播居多。

2.3CD4檢測情況統(tǒng)計(jì)：調(diào)查對象中，接受CD4檢測的為12例，占52.2%；未接受CD4檢測的為11例，占47.8%。

2.4按死亡原因統(tǒng)計(jì)分析：調(diào)查對象中，屬于艾滋病臨床死亡16例占696%；非艾滋病臨床死亡4例占17.4%。

2.5抗病毒治療情況分析：調(diào)查對象中，接受抗病毒治療的為4例占17.4%；未接受抗病毒治療的為19例占82.6%。接受抗病毒治療比例低于未接受抗病毒治療比例。

2.6調(diào)查對象從診斷報(bào)告到死亡時(shí)間分析：調(diào)查對象中，5例（占21.7%）在報(bào)告后1個(gè)月內(nèi)死亡，11例（47.8%）在報(bào)告1-12個(gè)月內(nèi)死亡，還有5例（21.7%）在報(bào)告1-2年內(nèi)死亡，2例（8.7%）在報(bào)告2年以上死亡。在病例報(bào)告后一年內(nèi)死亡的占比例較大。

3討論

目前已經(jīng)證明，及時(shí)對艾滋病病人進(jìn)行抗病毒治療可以提高病人存活率，有效的抗病毒治療可以最大程度降低病毒載量并維持在不可檢測水平，獲得免疫功能重建或者維持免疫功能，延長生命并提高生活質(zhì)量。所以及時(shí)進(jìn)行抗病毒治療能大大降低艾滋病患者病死率[3]。但是當(dāng)前社會環(huán)境中，人們對艾滋病的感染途徑不完全了解，不知道日常的生活接觸不會傳染艾滋病這樣的基本知識，還有對艾滋病產(chǎn)生一種不可治愈可怕疾病這樣的恐懼感，加上傳統(tǒng)文化思想對艾滋病患者的行為道德歧視，使艾滋病患者背負(fù)巨大心理壓力，當(dāng)處在無臨床癥狀的潛伏期時(shí)，患者更愿意將自己隱藏起來，而不愿意定期做相關(guān)檢測并配合治療[4]。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)695%的調(diào)查對象在報(bào)告一年內(nèi)死亡，說明這部分艾滋病人已經(jīng)發(fā)展到臨床Ⅳ期才到醫(yī)院就診，從而失去了抗病毒治療的最佳時(shí)機(jī)是導(dǎo)致艾滋病病人死亡的重要原因。今后要加強(qiáng)農(nóng)民和老年人的艾滋病防治宣傳教育，按照中央“五擴(kuò)大六加強(qiáng)”的防治策略做好每一項(xiàng)工作，遏制艾滋病在我市的蔓延。

參考文獻(xiàn)

[1]葉晟，馮宇良，柯云峰，等.艾滋病現(xiàn)癥病人抗病毒治療效果分析.中國熱帶醫(yī)院第6卷第7期

[2]王維真.我國艾滋病的流行形勢與防治對策[J].中國護(hù)理管理，2005年06期

第6篇：心理調(diào)查分析報(bào)告范文

一、員工滿意度調(diào)查的意義

二、員工滿意度調(diào)查的方式方法

1、從調(diào)查范圍來說，它可以分為全員調(diào)查（普查）、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查，典型調(diào)查等類型。

2、從調(diào)查數(shù)據(jù)的收集方法來說，主要有詢問調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。

三、員工滿意度調(diào)查應(yīng)具備的作用

一是能夠確定當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)企業(yè)最需要解決的相關(guān)問題；二是能夠反映企業(yè)重要的政策在員工中的反映；三是能夠提供員工向企業(yè)反映更多更真實(shí)信息的反饋渠道；四是能夠增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。

四、員工滿意度調(diào)查工作的基本步驟和流程

（一）步驟

1、項(xiàng)目規(guī)劃

2、問卷設(shè)計(jì)

3、實(shí)施調(diào)查

4、處理數(shù)據(jù)

5、結(jié)果反饋

6、準(zhǔn)備新的調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果和反饋情況，制定相應(yīng)的措施并實(shí)施，根據(jù)實(shí)施的情況和效果，著手開始新一輪的調(diào)查項(xiàng)目規(guī)劃。

（二）流程

1、與企業(yè)決策層溝通、協(xié)商，確定調(diào)查的目的，要求和大致內(nèi)容。

2、根據(jù)與決策層溝通確定的內(nèi)容，以內(nèi)容決定調(diào)查任務(wù)，再以任務(wù)決定調(diào)查方法。

3、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。包括卷首語、被調(diào)查者基本情況、問卷調(diào)查題（開放式、封閉式和半開放半封閉式）。

4、實(shí)施調(diào)查過程，完成調(diào)查問卷的收回。

5、處理數(shù)據(jù)

6、結(jié)果反饋

7、制定措施落實(shí)，實(shí)施方案跟蹤。

8、及時(shí)收集在跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的新問題，準(zhǔn)備下一輪的調(diào)查或其他相關(guān)的專項(xiàng)調(diào)查。

五、員工滿意度調(diào)查工作的一些其他問題

（一）數(shù)據(jù)的真實(shí)性問題

（二）第三方參與的問題

1、專業(yè)程度高

2、員工配合較好

3、調(diào)查結(jié)果的分析客觀程度高

（三）員工滿意度調(diào)查工作的創(chuàng)新

正文

進(jìn)入21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)“全球化”的浪潮正越來越深刻地影響著中國的企業(yè)。特別是大、中型國有企業(yè)，隨著中國加入wto后開放步伐的加快，它們正面臨著越來越復(fù)雜、越來越嚴(yán)峻的市場競爭形勢。作為企業(yè)，不斷創(chuàng)造贏利，獲得最大的利潤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，始終是企業(yè)的中心工作。只有達(dá)到這一目的，企業(yè)才具備進(jìn)一步生存、發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，才能使企業(yè)的投資者滿意，才可能為企業(yè)員工創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境。在市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)要達(dá)到這一目的，要做到最基本的兩點(diǎn)：對內(nèi)追求員工滿意，對外追求用戶滿意。員工對企業(yè)滿意了，才會更敬業(yè)，用心工作去使用戶滿意；用戶滿意了，對企業(yè)的忠誠度會提高，會為企業(yè)帶來更多的利潤，從而保證企業(yè)健康、持續(xù)地發(fā)展。

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，使得一種技術(shù)或一項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以很快地在不同企業(yè)之間“克隆”，使企業(yè)具有極大的相似性，業(yè)務(wù)、用戶市場“同質(zhì)化”。尤其在當(dāng)前中國的電信行業(yè)，這種“同質(zhì)化”的競爭現(xiàn)象更為明顯。六大電信運(yùn)營商中任何一個(gè)的任何舉動，都會立即引來其他運(yùn)營商的效仿或針對性措施。促使市場競爭進(jìn)一步白熱化。但是，無論是技術(shù)發(fā)明、應(yīng)用，還是業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、推廣，最終還是要靠人來實(shí)現(xiàn)。因此，從某種程度上說，現(xiàn)代企業(yè)的競爭，其實(shí)質(zhì)就是“人”的競爭，也就是企業(yè)員工的競爭。

企業(yè)要健康、持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化離不開員工的努力，尤其是那些擁有專門技術(shù)、掌握核心機(jī)密、行為對其他員工會產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的員工----企業(yè)的人才，他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的利潤或者帶來的損失是占主導(dǎo)性的。哈佛商學(xué)院的邁克爾•比爾指出：“環(huán)境越是具有動態(tài)性(市場和技術(shù)迅速的變化)，公司越是必須考慮管理人力流入、流出和在組織內(nèi)的流動。增長要求通過招聘、發(fā)展和提升有能力的經(jīng)理和技術(shù)專家來不斷擴(kuò)大公司的人力庫存。成熟產(chǎn)業(yè)中增加的競爭可能要求更少的雇員——他們是不同的天賦的結(jié)合，能對不同的環(huán)境需要做出反應(yīng)。一個(gè)組織應(yīng)如何對其環(huán)境做出反應(yīng)的戰(zhàn)略決策，必須與一個(gè)組織應(yīng)如何管理其雇員流動的同樣的戰(zhàn)略決策相匹配?！?/p>

根據(jù)“冰山理論”，一個(gè)組織中位于海平面以上的內(nèi)容（例如一家公司賣什么產(chǎn)品、有多少人、每個(gè)人是學(xué)什么的等等）不再是公司真正的重點(diǎn)，真正的重點(diǎn)是位于海平面以下的內(nèi)容，那就是“人”，具體包括人與人之間如何溝通、交往，部門與部門之間如何協(xié)調(diào)、配合，共同解決問題等等。只有這些事情處理好了，才能保證海平面之上的內(nèi)容具有真正的生機(jī)。

孫子兵法中說“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。在企業(yè)組織的人力資源管理中同樣如此，企業(yè)要做到留住企業(yè)人才，激發(fā)企業(yè)員工的主動性、創(chuàng)造性，保證“海平面以上的內(nèi)容具有真正的生機(jī)”，就必須了解到他們在想什么，他們對企業(yè)的各項(xiàng)政策、工作是否滿意，他們愿為企業(yè)提供什么樣的謀劃策略。了解這些情況，很重要的一個(gè)手段就是進(jìn)行企業(yè)員工滿意度的調(diào)查。這兩年，南寧市電信分公司在這方面也開展了一些工作，筆者擬就當(dāng)前電信企業(yè)員工滿意度調(diào)查工作中的一些問題，提出個(gè)人的一些粗略看法。

一、員工滿意度調(diào)查的意義

員工是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者，是企業(yè)生產(chǎn)力最重要和最活躍的要素，同時(shí)也是企業(yè)核心競爭力的首要因素。“服務(wù)利潤鏈”的規(guī)律表明，企業(yè)的獲利能力主要是由客戶忠誠度決定的；客戶忠誠度是由客戶滿意度決定；客戶滿意度是由所獲得的價(jià)值大小決定的；價(jià)值大小最終要靠富有工作效率對公司忠誠的員工來創(chuàng)造；而員工對公司的忠誠取決于其對公司是否滿意。所以，員工滿意度是客戶滿意度的源泉所在，也是企業(yè)管理創(chuàng)新上的動力。企業(yè)拋棄員工的滿意度而想去求得客戶滿意度，無異于緣木求魚。

此外，企業(yè)發(fā)展到成長期時(shí)，處于一個(gè)市場發(fā)展良好，企業(yè)內(nèi)部矛盾趨于平穩(wěn)的良性運(yùn)作狀態(tài)，看起來企業(yè)各方面工作基本正常。但是，由于企業(yè)內(nèi)部人員長期相處，很容易形成一種特有的氛圍，令員工、企業(yè)慢慢地失去激情。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策層，應(yīng)該時(shí)刻保持一定的警覺性，居安思危，避免當(dāng)企業(yè)繼續(xù)發(fā)展到一定階段時(shí)一些來自外部或內(nèi)部反作用力的沖擊，導(dǎo)致長期疏于防范的內(nèi)部潛在問題的激化，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的絆腳石。因此，企業(yè)有必要形成一種制度，定期或不定期地進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，及時(shí)、準(zhǔn)確了解員工的思想、工作狀況，對企業(yè)各項(xiàng)政策和各方面工作進(jìn)行一次全面的評估，未雨綢繆，為正確決策提供依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。這種依據(jù)最好是能夠量化的。員工滿意度調(diào)查，就是通過科學(xué)的方法，得到員工滿意度的量化數(shù)據(jù)。

通過員工滿意度調(diào)查，可以了解員工如何看待公司，評價(jià)公司，了解員工如何對待工作，以及與公司共同發(fā)展的意愿，還可以從員工角度看公司的核心競爭力和管理上的優(yōu)劣勢，增強(qiáng)管理者的責(zé)任意識，使所有人員對公司戰(zhàn)略目標(biāo)有明確認(rèn)識，強(qiáng)化公司健康的文化氛圍，有助于分析員工滿意度、客戶滿意度和公司業(yè)績?nèi)咧g的關(guān)系，找到提升客戶滿意度的重要源頭。

二、員工滿意度調(diào)查的方式方法

“員工滿意度調(diào)查”是一種科學(xué)的管理工具。從調(diào)查范圍來說，它可以分為全員調(diào)查（普查）、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查，典型調(diào)查等類型。全員調(diào)查的數(shù)據(jù)比較全面、準(zhǔn)確，規(guī)范化程度也較高，不受地域、辦公條件的影響，但由于涉及面廣，需要規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)間，花費(fèi)的人力、物力和時(shí)間較多，從頻率上來說不宜太多，一般每年一至兩次；抽樣調(diào)查是對抽取的樣本進(jìn)行調(diào)查后，通過樣本信息推斷總體特征的方法，具有經(jīng)濟(jì)、靈活、時(shí)效性強(qiáng)、適應(yīng)面廣等特點(diǎn)，可以根據(jù)情況多角度多次開展；重點(diǎn)調(diào)查是針對特定的問題從總體中選出重點(diǎn)對象進(jìn)行調(diào)查，可以用較少的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間獲得對特定問題具有代表性的數(shù)據(jù)；典型調(diào)查是對調(diào)查對象深入細(xì)致的調(diào)查研究。對員工數(shù)量較少的企業(yè)來說，員工滿意度調(diào)查可以以全員調(diào)查為主，對員工數(shù)量較多的企業(yè)來說，可結(jié)合具體調(diào)查目的采用不同的調(diào)查方法。

從調(diào)查數(shù)據(jù)的收集方法來說，主要有詢問調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。詢問調(diào)查法是通過調(diào)查者和被調(diào)查者的直接或間接接觸獲得數(shù)據(jù)的方法，可以通過問卷調(diào)查、座談會、電話訪談、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查等手段進(jìn)行；觀察法是調(diào)查者現(xiàn)場實(shí)際觀察調(diào)查對象獲得所需數(shù)據(jù)的方法；實(shí)驗(yàn)法是在特定的實(shí)驗(yàn)場所和實(shí)驗(yàn)狀態(tài)下對調(diào)查對象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)以獲得所需數(shù)據(jù)的方法。

電信企業(yè)員工人數(shù)多，工作地點(diǎn)相對分散，管控員工集中在某處、后端員工隨機(jī)房分布、前端員工隨客戶狀況分布，而且工作時(shí)間不全都一致，這就決定了在電信企業(yè)開展員工調(diào)查的方式是以詢問調(diào)查法結(jié)合全員調(diào)查或者抽樣調(diào)查開展為主，其中以問卷調(diào)查、座談會的方法采用最多。本文主要探討的是員工滿意度問卷調(diào)查工作。

三、員工滿意度調(diào)查應(yīng)具備的作用

通過員工滿意度調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)和分析，決策管理層可以直接真實(shí)地知道員工的滿意度狀況，可以找出自己需要改進(jìn)的地方，有針對性地制定整改措施，對自己的管理方式、方法和手段加以改進(jìn)，使工作部門更加具有團(tuán)隊(duì)作風(fēng)、凝聚力和戰(zhàn)斗力，從而使員工的滿意度得到提升，為用戶的滿意度提供有力保障。

因此，一個(gè)成功的員工滿意度調(diào)查，應(yīng)該能夠做到以下幾點(diǎn)：

一是能夠確定當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)企業(yè)最需要解決的相關(guān)問題，即下一步管理工作的重點(diǎn)；二是能夠反映企業(yè)重要的政策在員工中的反映，有重點(diǎn)地了解員工對企業(yè)各個(gè)方面的滿意程度和存在意見；三是能夠提供員工向企業(yè)反映更多更真實(shí)信息的反饋渠道，為企業(yè)管理者全面深入地了解本企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，制定落實(shí)“以人為本”的有關(guān)政策提供參考；四是能夠增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，能夠有效地吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才，從而提高用戶的忠誠度，吸引更多的用戶資源。

“員工滿意度調(diào)查”應(yīng)該作為企業(yè)內(nèi)部管理的一種常規(guī)性管理活動，以制度形式確定下來，確保企業(yè)在不斷的“內(nèi)視”過程中，調(diào)整自身發(fā)展過程中出現(xiàn)的偏差，始終朝著正確的方向前進(jìn)。

四、員工滿意度調(diào)查工作的基本步驟和流程

（一）步驟。員工滿意度調(diào)查作為當(dāng)前企業(yè)所普遍采用的一項(xiàng)管理工具，是企業(yè)了解員工思想動態(tài)、聽取員工意見、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和管理工作的一種有效手段，它應(yīng)該包括從項(xiàng)目規(guī)劃，到調(diào)查了解，通報(bào)反饋和改進(jìn)實(shí)施等步驟，是一個(gè)不斷循環(huán)的過程。

1、項(xiàng)目規(guī)劃。主要是明確滿意度調(diào)查的目的、要求和大致內(nèi)容。

2、問卷設(shè)計(jì)。關(guān)鍵的步驟。主要是根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃的情況，設(shè)計(jì)卷首語和答題要求，選定題型并制定具體的題目，確定問卷版面風(fēng)格。

3、實(shí)施調(diào)查。組織問卷發(fā)放回收，回答被調(diào)查者對填寫問卷的咨詢。

4、處理數(shù)據(jù)。重要的步驟。對調(diào)查收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，根據(jù)需要形成調(diào)查數(shù)據(jù)報(bào)告和調(diào)查分析報(bào)告。

5、結(jié)果反饋。根據(jù)需要，向企業(yè)高層決策者，中層管理者和普通員工進(jìn)行調(diào)查結(jié)果的反饋

6、根據(jù)調(diào)查結(jié)果和反饋情況，制定相應(yīng)的措施并實(shí)施，根據(jù)實(shí)施的情況和效果，著手開始新一輪的調(diào)查項(xiàng)目規(guī)劃。

（二）流程

1、與企業(yè)決策層溝通、協(xié)商，確定調(diào)查的目的，要求和大致內(nèi)容。這一階段主要是結(jié)合企業(yè)中心工作和當(dāng)前的發(fā)展趨勢，了解企業(yè)決策者面臨的主要問題和需要進(jìn)一步掌握的情況，確定滿意度調(diào)查的時(shí)間、內(nèi)容、被調(diào)查者范圍等。

2、根據(jù)與決策層溝通確定的內(nèi)容，以內(nèi)容決定調(diào)查任務(wù)，再以任務(wù)決定調(diào)查方法。根據(jù)內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查提綱，確定調(diào)查指標(biāo)，列出調(diào)查問題，確定調(diào)查范圍，選定被調(diào)查對象。

3、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。一份調(diào)查問卷可以大致分為三個(gè)部分：卷首語、被調(diào)查者基本情況、問卷調(diào)查題目。

（1）卷首語。主要闡明本次調(diào)查的目的、時(shí)間、被調(diào)查對象范圍、問卷填寫要求等等。要求簡單明了，語氣平易近人，字?jǐn)?shù)不宜過多。

（2）被調(diào)查者基本情況。包括部門、年齡、學(xué)歷以及確認(rèn)身份的資料等等。由于被調(diào)查者基本情況涉及調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，一般情況下項(xiàng)目數(shù)不宜過多，具體數(shù)量視調(diào)查而定。

（3）問卷調(diào)查題。這是調(diào)查問卷的主體部分。題目類型按問題形式可分為開放式、封閉式和半開放半封閉式，按問題的性質(zhì)可分為事實(shí)性問題（如性別選擇）、行為性問題（如是、否的選擇）和意見性問題（如對、錯(cuò)的選擇）。如果只對問題作“質(zhì)”的了解，比如可以使用開放性問題，如果需要作統(tǒng)計(jì)及計(jì)算機(jī)分析，適合采用封閉式問題。

問卷調(diào)查題設(shè)計(jì)得好壞，不僅影響答題者的判斷，更重要的是會影響最終的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。因此，這是調(diào)查工作各環(huán)節(jié)的“重中之重”。從某種意義上說，問卷調(diào)查題設(shè)計(jì)得好，就等于調(diào)查工作完成了一半。因此，設(shè)計(jì)問卷調(diào)查題是，要遵循一些基本的原則：如避免一般性和不具體的問題，注意用詞簡單明了，避免用多語意詞，避免用引導(dǎo)性問題，對困窘性的問題要迂回處理不宜過于直接提問，避免假設(shè)性的問題等等。此外，所有問題的排列順序要結(jié)合調(diào)查提綱和指標(biāo)，由易入難、由淺入深，并注意問卷的完整性。

一份調(diào)查問卷很少由一個(gè)部門一次完成，往往要由多個(gè)部門分工合作，必要時(shí)請有關(guān)專家參與設(shè)計(jì)，或者由第三方負(fù)責(zé)完成。初步問卷完成后，有條件的最好先在小范圍內(nèi)試用，以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷中存在的邏輯性等問題，進(jìn)一步修改完善。

4、實(shí)施調(diào)查過程，完成調(diào)查問卷的收回。由調(diào)查組織者組織有關(guān)部門、人員按確定的調(diào)查對象發(fā)放和回收問卷，并提供被調(diào)查者對填寫問卷的咨詢。

5、處理數(shù)據(jù)。根據(jù)回收的調(diào)查問卷，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，以文字、數(shù)字、圖表等形式形成不同的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告和調(diào)查分析報(bào)告，或者按企業(yè)決策者的需要，提供相應(yīng)的咨詢、建議報(bào)告。這一環(huán)節(jié)要盡量利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，避免人為的失誤，尤其對于數(shù)據(jù)量較大的全面調(diào)查，計(jì)算機(jī)處理更是必不可少。此外，要善于利用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)軟件、數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析工作，透過數(shù)據(jù)表面現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，捕捉員工思想動態(tài)和心理需求，找出影響員工工作情緒的各種原因，獲取中層管理人員在具體管理中的相關(guān)信息，找出問題和矛盾產(chǎn)生的根源，了解企業(yè)在哪些方面亟待改進(jìn)，以及相關(guān)問題的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，便于采取有針對性的措施加以解決。必要時(shí)請有關(guān)專家或由第三方負(fù)責(zé)完成此項(xiàng)工作。

6、結(jié)果反饋。目前大多數(shù)企業(yè)的滿意度調(diào)查結(jié)果只向企業(yè)決策者或高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，供其進(jìn)行決策參考。事實(shí)上，作為員工滿意度的調(diào)查，在前期調(diào)查過程中完成的是自下而上的信息反映，最終形成的調(diào)查結(jié)果也應(yīng)該自上而下，根據(jù)不同對象逐層地進(jìn)行相關(guān)信息的反饋，以激發(fā)日后員工參與此類工作的熱情，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。

7、制定措施落實(shí)，實(shí)施方案跟蹤。企業(yè)決策者和部門等不同層面根據(jù)滿意度調(diào)查反饋結(jié)果，制定相應(yīng)的解決措施并加以落實(shí)。作為調(diào)查的組織者，應(yīng)該設(shè)計(jì)相應(yīng)的跟蹤方案，對具體措施的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，檢測滿意度調(diào)研的實(shí)際效果。

8、及時(shí)收集在跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的新問題，準(zhǔn)備下一輪的調(diào)查或其他相關(guān)的專項(xiàng)調(diào)查。

五、員工滿意度調(diào)查工作的一些其他問題

（一）數(shù)據(jù)的真實(shí)性問題。企業(yè)員工在滿意度調(diào)查工作中所填寫的數(shù)據(jù)是否真實(shí)，關(guān)系到整個(gè)員工滿意度調(diào)查工作是否有效，甚至于可以說這是一個(gè)核心問題。如何確保在調(diào)查過程中員工填寫的數(shù)據(jù)的真實(shí)性？筆者認(rèn)為，除了上述在問卷設(shè)計(jì)方面應(yīng)注意的原則外，更重要的是企業(yè)是否能建立起了一個(gè)良好的激勵(lì)環(huán)境，鼓勵(lì)員工說真話、說實(shí)話。這是一個(gè)真實(shí)有效的員工滿意度調(diào)查結(jié)果必不可少的外部條件，是單憑調(diào)查工作組織者的努力所無法做到的，它需要企業(yè)通過建立相應(yīng)的機(jī)制，提倡民主來保障。來提供這一條件。

（二）第三方參與的問題。從當(dāng)前的情形看，大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，主要依靠企業(yè)內(nèi)部來操作，由某一個(gè)或幾個(gè)部門聯(lián)合，如政治工作部、企業(yè)文化部、人力資源部等開展該項(xiàng)工作。由于人員、技術(shù)水平、分析能力等條件局限，往往讓組織者感到力不從心，得出的調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告滿足不了企業(yè)決策者的需要。近年來，一些企業(yè)開始嘗試引進(jìn)外部力量，包括相關(guān)專業(yè)的專家，如心理學(xué)專家，統(tǒng)計(jì)學(xué)專家、人力資源專家等等，甚至一些企業(yè)將這一項(xiàng)工作外包給第三方的專業(yè)調(diào)研公司進(jìn)行。

與企業(yè)內(nèi)部操作與比較，專業(yè)調(diào)研公司參與員工滿意度調(diào)查工作主要具有以下優(yōu)勢：

1、專業(yè)程度高。專業(yè)調(diào)研公司利用專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件分析數(shù)據(jù)，結(jié)果客觀、精確，工作計(jì)劃周詳，操作流程規(guī)范。企業(yè)內(nèi)部操作除了在專業(yè)程度方面無法與其相比。

2、員工配合較好。由企業(yè)內(nèi)部操作時(shí)，因?yàn)檩^難保證員工的保密要求，員工往往心存疑慮，配合較差，數(shù)據(jù)填寫的真實(shí)性程度受較大影響。專業(yè)調(diào)研公司代表的是第三方立場，能確保員工的隱私權(quán)不受侵犯。員工顧慮少，配合較好，在接受調(diào)查時(shí)可以在一種開放、獨(dú)立的環(huán)境下各抒己見，信息詳盡，真實(shí)度高。

3、調(diào)查結(jié)果的分析客觀程度高。企業(yè)內(nèi)部操作時(shí)，由于各種利益關(guān)系的影響，對調(diào)查結(jié)果的分析可能帶有主觀和感彩，缺乏有效的跟蹤和橫向比較。專業(yè)調(diào)研公司則能客觀地指出企業(yè)不足之處，可將縱向數(shù)據(jù)和橫向數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，并建立跟蹤機(jī)制。但是，如果單單靠第三方專業(yè)調(diào)研公司來開展員工滿意度調(diào)查工作也是不科學(xué)的。這么做時(shí)，由于第三方對企業(yè)的實(shí)際情況深入了解不夠，在制定調(diào)研方案時(shí)缺乏必要的基礎(chǔ)。而且，調(diào)查的目的在于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，第三方提交的調(diào)查分析報(bào)告，給出解決方案之后，還得靠企業(yè)制定相應(yīng)措施并予以實(shí)施，才能完成一個(gè)員工滿意度調(diào)查的工作循環(huán)。

因此，較好的辦法應(yīng)該是企業(yè)與第三方專業(yè)調(diào)研公司相互配合，共同做好這項(xiàng)工作。開展有效的員工滿意度調(diào)查是一項(xiàng)極為復(fù)雜的工作，方方面面的高要求才能成就它幫助企業(yè)提高績效的功能。企業(yè)通過和第三方合作，可以互為補(bǔ)充，揚(yáng)長避短，一方面企業(yè)可以有效地利用第三方人員和技術(shù)上的優(yōu)勢，另一方面第三方介入調(diào)查，可以增加員工對于調(diào)查的信任度，提高調(diào)查的質(zhì)量。

第7篇：心理調(diào)查分析報(bào)告范文

研究人員：

指導(dǎo)老師：

選題依據(jù)：

良性的閱讀能提高人們的修養(yǎng)。對正處于心理塑造期的學(xué)生，閱讀尤其顯得重要。然而課業(yè)繁重的中學(xué)生，閱讀情況究竟如何?什么書籍更受他們的青睞?對他們產(chǎn)生怎樣的影響?他們又該如何選擇課外書?為此，我們決定對中學(xué)生的課外閱讀進(jìn)行調(diào)查。

研究意義：

希望對廣大中學(xué)生及相關(guān)人士有所啟發(fā)，為中學(xué)生的良性課外閱讀起到積極作用。

預(yù)期效果：調(diào)查分析報(bào)告

調(diào)查方法：

調(diào)查分析法，由于初、高中生在閱歷、時(shí)間等方面有差異，將分別分析他們的閱讀狀況。

研究的主要內(nèi)容及思路：

1.中學(xué)生的課外閱讀量及影響閱讀量的因素。

2.中學(xué)生喜歡讀的書籍與他們贊成中學(xué)生應(yīng)讀的書籍的對比。

3.家長認(rèn)為中學(xué)生應(yīng)該讀的書籍。

4.初中生和高中生從書中獲得的感悟。

中學(xué)生課外閱讀調(diào)查

一、中學(xué)生的課外閱讀量及影響閱讀量的因素

閱讀量 很多 多 一般 較少 少

初中生 0 50% 50% 0 0

高中生 7.1% 7.1% 73.1% 7.1% 5.6%

從上表中可以看出，初中生的課外閱讀量比較適中，“很多”和“一般”各占50%，而高中生的閱讀量差距很大。“很多”占7.1%，“少”占5.6%，而“一般”則占73.1%，約是“很多”的10倍。然而每個(gè)中學(xué)生的自我要求不同，他們判斷閱讀量多少的參照物也各不相同，不具有特別明顯的對比性，但數(shù)據(jù)還是可以反映出中學(xué)生課外閱讀的局限性。

從調(diào)查中得知，無論是初中生還是高中生，時(shí)間的限制都成為他們課外閱讀最大的一個(gè)障礙。它就像一口幽深的古井，只容深困其中的中學(xué)生觀看稀疏的星。這就從側(cè)面反映出中學(xué)生的學(xué)業(yè)繁重，書山題海之外，他們可以用來進(jìn)行課外閱讀的時(shí)間少之又少。尤其是對高三學(xué)子來說，課外閱讀被家長禁錮，被高考封鎖，成為他們可望不可及的奢侈品。

整體來說，家長普遍支持中學(xué)生進(jìn)行課外閱讀。在這個(gè)以學(xué)習(xí)、知識為主流的社會，閱讀是必需品，家長也認(rèn)識到了這一點(diǎn)。再調(diào)查中還反映出，部分初中生的家長不贊成孩子閱讀課外書，因?yàn)榧议L認(rèn)為，初中生自控能力較差，課外閱讀會耽誤時(shí)間，影響學(xué)習(xí)。但這種現(xiàn)象就像極光，對中學(xué)生的課外閱讀量已不是主要限制因素。

二、中學(xué)生喜歡讀的書籍與他們贊成中學(xué)生應(yīng)讀的書籍的對比

初中生：

書籍種類 勵(lì)志類 名著類 青春類 青年雜志及漫畫 科幻及武俠

所讀 4% 21.6% 17.6% 7.9% 48.9%

應(yīng)讀 21.2% 33.3% 3.0% 27.3% 15.2%

高中生：

書籍種類 勵(lì)志類 名著類 青春類 雜志及漫畫 科幻及武俠

所讀 14% 29% 16% 10% 31%

應(yīng)讀 34.2% 31.5% 0% 15.1% 19.2%

由上表反映的數(shù)據(jù)可得，無論是初中生，還是高中生，名著的閱讀都成為他們的“主餐”，分別占21.6%和29%，位列第二的是青春小說，分別占17.6%和16%，名著是歷經(jīng)時(shí)代淘洗的精品，老師、家長都會竭力推薦這類書籍，中學(xué)生大量閱讀名著，便也在情理之中。然而為什么中學(xué)生對青春小說也情有獨(dú)鐘呢?

據(jù)我們對中學(xué)生的采訪，他們對青春小說的閱讀做出了如下看法：

①用于放松心情，調(diào)節(jié)心理壓力;

②可以獲得友情、愛情上的情感啟發(fā);

③覺得青春小說欺騙中學(xué)生情感，不值一讀。

對于青春小說，我們不能絕對、片面地判斷它是好或壞，凡事利弊皆有，下面我們就對青春小說的利弊加以分析：

利：它符合中學(xué)生的身理、心理特點(diǎn)，容易打動中學(xué)生，引起他們強(qiáng)烈的閱讀興趣。對學(xué)習(xí)緊張的中學(xué)生來說，也是一種自我調(diào)節(jié)放松的好方法。部分書優(yōu)美的語言表達(dá)，能提高中學(xué)生的表達(dá)能力，通過閱讀此類書籍，促使他們思考關(guān)于青春、友情、愛情等方面的內(nèi)容。

弊：同樣是因?yàn)榉现袑W(xué)生的身理、心理的特點(diǎn)，引起他們強(qiáng)烈的閱讀興趣，青春會勾起他們對于愛情的幻想，甚至陷入無法自拔的地步。書中一些偏激的、遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的愛情觀也會影響到他們，駐下根深蒂的“惡種”加上有些書中所謂“流行”的語言，掩蓋了中國文學(xué)的精美，淹沒了中國語言的閃光點(diǎn)。

中學(xué)生處于一個(gè)特殊的心理階段，他們喜歡閱讀青春小說，但卻認(rèn)為中學(xué)生不應(yīng)該讀。上表顯示出：初中生中3.0%的人認(rèn)為應(yīng)該讀青春小說，而高中生卻無一人贊同。學(xué)生們贊同讀的書籍位居榜首的分別是名著類占33.3%(初中生)，勵(lì)志類34.2%(高中生)，而真正喜歡讀這兩類書籍的卻只占21.6%(初中生)和14%(高中生)，中學(xué)生是如此矛盾，在贊成與喜歡之間存在著這么大的反差，究其原因，又是什么在影響他們的選擇呢?

三、家長認(rèn)為中學(xué)生應(yīng)該讀的書籍

書籍種類 青春類

初中家長 0

高中家長 0

從上表反映出，初中生家長和高中生家長都非常不贊成自己的孩子讀青春小說。據(jù)采訪，初、高中生家長覺得中學(xué)生讀青春小說是浪費(fèi)時(shí)間，會影響學(xué)習(xí)，還可能會讓他們過早陷入愛情旋渦，引起早戀等問題。

我們不得不說家長對中學(xué)生了解的片面性，他們忽略了中學(xué)生的興趣，而著重時(shí)代的好書。初中生家長認(rèn)為初中生應(yīng)該讀勵(lì)志類與名著類(都是占43.75%)，高中生家長則認(rèn)為高中生應(yīng)該讀名著類與時(shí)事類(都占34.8%)，其次是勵(lì)志類(占21.6%)。從這可看出中學(xué)生家長對中學(xué)生寄托的巨大希望，他們應(yīng)該讀好書，立大志，關(guān)注國家大事，了解世界形勢變化。

了解了中學(xué)生的閱讀概況，那閱讀又會給他們帶來什么?對此我們做了較詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)：

四、 初中生和高中生從書中獲得的感悟

青春 愛情 親情 友情 人生 哲理 其他

初中生 10.6% 4.3% 10.6% 14.9% 21.3% 23.4% 14.9%

高中生 10.1% 6.4% 15.9% 16.8% 24.3% 13.1% 5.6%

上表反映出課外閱讀給他們帶來的啟發(fā)與影響是多方面的。各種感悟所占比例較均勻。相比之下，關(guān)于人生方面的思考在高中生中顯得尤為突出，占24.3%;而初中生則更多是關(guān)于哲理方面的感悟占23.4%;關(guān)于人生也很受初中生的青睞占21.3%。而關(guān)于愛情，卻不那么倍受關(guān)注：初中生占4.3%，高中生占6.4%。這與學(xué)校，家長及社會道德的影響有關(guān)。大多數(shù)人認(rèn)為：學(xué)習(xí)任務(wù)分繁重的中學(xué)生是不容分心于愛情方面的，應(yīng)以學(xué)習(xí)為主，考上好大學(xué)為目標(biāo)?？伤麄兌己雎粤艘稽c(diǎn)，對于身理、心理都正在發(fā)育的中學(xué)生而言，正確的愛情觀的引導(dǎo)十分重要。在家長、老師都不關(guān)注時(shí)，好的青春書籍便可以成為他們的良師益友。而事實(shí)上，卻是青春小說暢銷，甚至泛濫。所以真正能讀到一本好書，是極其困難的。因此家長的言傳身教對中學(xué)生來說是必不可少的。

通過對以上分析，得出以下結(jié)論：

1.由于學(xué)習(xí)緊張，中學(xué)生的業(yè)余時(shí)間少，課外閱讀也相對較少;

2.中學(xué)生熱衷于名著類書籍，也同樣鐘情于青春小說;

3.涉世未深的中學(xué)生在閱讀時(shí)汲取了很多關(guān)于人生、哲理的感悟，啟發(fā)了他們的思考。

對此，我們提出以下建議：

1.書籍是人類進(jìn)步的階梯。學(xué)校、家長甚至整個(gè)社會應(yīng)倡導(dǎo)減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，讓他們有更多的時(shí)間閱讀好書;

2.名著雖是文學(xué)的精華，但它們的內(nèi)容包羅萬象，所以中學(xué)生應(yīng)學(xué)會有選擇性的閱讀，從中吸取符合自己年齡段的精髓;

第8篇：心理調(diào)查分析報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】職校生心理特質(zhì)相關(guān)分析

【中圖分類號】G712【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1006-9682(2010)3-0183-03

【Abstract】Sex undoubtedly has an important effect upon foreign language learning,but its effect surely varies with students of different schools. The present paper tries to probe into the students’ psychology of a vocational school in terms of levels of preference, confidence, difficulty, and attitude towards four language skills of English, and proposes that English teaching in vocational schools should focus on arousing students’ interest in English.

【Key words】Vocational school studentsPsychologic featuresCorrelational analysis

眾所周知,性別對外語學(xué)習(xí)有重要影響,而且這種影響是多方面的。Rod Ellis 在他的劃時(shí)代著作《The Study of Second Language Acquisition》(1994)中對此曾有詳細(xì)的分析論述,從學(xué)習(xí)者態(tài)度、情感、年齡、性格、學(xué)習(xí)動機(jī)、認(rèn)知風(fēng)格、學(xué)習(xí)策略等因素的諸多方面全面總結(jié)闡述了性別通過這些心理因素對外語習(xí)得所可能造成的影響。著作問世后,國內(nèi)對學(xué)習(xí)者性別及其他心理因素相互影響的研究蜂起,取得了豐碩的成果。大多數(shù)研究認(rèn)為女性學(xué)習(xí)者對英語的愛好程度遠(yuǎn)勝于男性學(xué)習(xí)者,決定了女性在外語學(xué)習(xí)中比男性能取得更大的進(jìn)步。這個(gè)結(jié)論似乎符合中國大多數(shù)學(xué)生的實(shí)際情況,因?yàn)楫?dāng)時(shí)研究的主要對象是中、小學(xué)生以及普通高校的在校大學(xué)生。但現(xiàn)在看來,這些研究還存在不足,就是忽略了一個(gè)龐大的學(xué)習(xí)群體――職業(yè)學(xué)校的學(xué)生。進(jìn)入21世紀(jì)以來,我國的職業(yè)教育以前所未有的速度蓬勃發(fā)展起來,到2008年僅各類中等職業(yè)學(xué)校的在校學(xué)生已超過820萬,高職生人數(shù)達(dá)到300萬,占到每年大學(xué)生招生人數(shù)的一半左右(見2008年3月31日《中國教育報(bào)》)。職校生有著與普通學(xué)校學(xué)生迥然不同的特質(zhì),因而在英語學(xué)習(xí)中也有著不同的心理特征,對他們的英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生著不同的影響。遺憾的是,到目前為止,還很少有人去研究他們在英語學(xué)習(xí)中的心理特征。本文試圖通過問卷調(diào)查+考試的方式,對職業(yè)學(xué)校學(xué)生的性別及影響英語學(xué)習(xí)的其他幾個(gè)相關(guān)心理因素的進(jìn)行初步調(diào)查研究,從而得出帶有普遍性的結(jié)論。

一、調(diào)查樣本及心理因素

參加此次調(diào)查的樣本總?cè)藬?shù)為58人,均為珠海市工業(yè)技工學(xué)校07高技電腦班學(xué)生,其中男生20人,女生38人,年齡在16～18歲之間。調(diào)查采取問卷+試卷形式。第一階段是問卷調(diào)查階段,第二階段是考試階段。問卷中有關(guān)英語學(xué)習(xí)心理因素的有五項(xiàng),分別是:

1.你對英語

a、喜歡b、一般c、不喜歡

2.你對學(xué)好英語

a、有信心b、信心不足c、沒有信心

3.你認(rèn)為英語

a、難學(xué)b、一般c、容易

4.你認(rèn)為學(xué)英語最難的是

a、語法b、聽說c、記背單詞d、閱讀理解

5.你在課外每天學(xué)習(xí)英語

a、半個(gè)小時(shí)以上b、半個(gè)小時(shí)以內(nèi)c、根本不學(xué)

調(diào)查發(fā)出問卷58份,回收有效試卷58份。通過使用SPSS10.0軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析之后,調(diào)查進(jìn)入第二階段:測試階段。然后將英語測試所獲數(shù)據(jù)與問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析。調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告如下。

二、問卷調(diào)查結(jié)果

調(diào)查分析主要集中在三個(gè)方面:①性別與五個(gè)被調(diào)查項(xiàng)目的相關(guān)程度;②問卷調(diào)查1～4中四個(gè)心理因素之間的相關(guān)程度;③性別與英語學(xué)習(xí)成績的相關(guān)程度。

三、男女生問卷調(diào)查前后英語測試成績相關(guān)分析結(jié)果

取受試問卷調(diào)查前期中英語考試成績與調(diào)查后英語期末考試成績進(jìn)行相關(guān)分析,計(jì)算其積差相關(guān)系數(shù)得:

r男=0.14

r女=0.19

采用t分別檢驗(yàn)?zāi)信鷥纱慰荚嚦煽兪欠裼酗@著性差異,所得數(shù)據(jù)如下:

t男=-1.298

t女=-2.84

|t男1.298|

|t女2.84|>t(50)0.05=2.33

四、數(shù)據(jù)分析

1.調(diào)查結(jié)果多少有些出人意料:許多教師中流傳的女生比男生更喜歡英語的說法遭到了否定,調(diào)查顯示其X2值0.994遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于5.991的臨界值,說明女生男生之間對英語的喜歡程度沒有顯著性差異(見表1)(起碼在職校生中如此)。

2.調(diào)查還顯示:男女生對英語難易程度的感受在0.05水平上有顯著性差異(見表2)。

3.性別與對學(xué)習(xí)英語各技能難度感受之間的X2值為3.311,未達(dá)到顯著性水平。

4.筆者采用ø系數(shù)來計(jì)算四個(gè)心理因素之間的相關(guān)程度,然后進(jìn)行X2檢驗(yàn),結(jié)果顯示:對英語的喜歡程度與課外學(xué)習(xí)呈明顯的正相關(guān);而對英語難易程度的感受分別于對英語的喜歡程度、課外學(xué)習(xí)之間有高度負(fù)相關(guān)。換言之,學(xué)生越感到英語難學(xué),則課外就越不愿花時(shí)間去學(xué)習(xí)。其余幾個(gè)因素間則沒有明顯的相關(guān)(見表4)。

5.t男與t女值顯示:男生在兩次英語測試的成績沒有明顯的差異,也就是沒有明顯進(jìn)步;而女生的兩次測驗(yàn)成績有明顯差異,說明女生進(jìn)步明顯。

五、討 論

根據(jù)調(diào)查結(jié)果,筆者提出以下幾點(diǎn)看法:

第9篇：心理調(diào)查分析報(bào)告范文

美國心理學(xué)家赫茨?信格調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工感到不滿意的因素大多與工作環(huán)境或工作關(guān)系有關(guān)。崗位滿意度測評就是通過對員工工作環(huán)境與崗位關(guān)系等相關(guān)管理要素進(jìn)行分析，來判斷員工在崗環(huán)境下的滿意程度，進(jìn)而為公司改善員工的利益與工作環(huán)境等方面提供決策依據(jù)的技術(shù)。

每個(gè)企業(yè)的員工滿意度基點(diǎn)不完全相同，因此在進(jìn)行測評時(shí)需要設(shè)計(jì)科學(xué)的測評模型。在設(shè)計(jì)模型時(shí)，要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)要求科學(xué)、實(shí)用和有針對性，這樣才能找出影響員工滿意度的主要因素，確保調(diào)查工作規(guī)范和有效。

崗位滿意度模型設(shè)計(jì)與分析的主要步驟：

第一步：調(diào)研訪談

第二步：確定崗位滿意度(崗位吸引力及存在問題)的關(guān)鍵因素

第三步：針對關(guān)鍵因素設(shè)計(jì)問卷問題

第四步：完成模型內(nèi)的信息，進(jìn)行定性分析

第五步：形成滿意度調(diào)查分析報(bào)告

第六步：崗位滿意度改進(jìn)措施

一、崗位滿意度模型設(shè)計(jì)

員工的滿意度除了與企業(yè)有關(guān)外，更重要的是取決于員工對企業(yè)的期望及對現(xiàn)狀的認(rèn)知，因此員工滿意度應(yīng)該包括期望和實(shí)際兩方面。通過這兩個(gè)方面測評，最后形成崗位吸引力評價(jià)模型、崗位問題評價(jià)模型，確定崗位滿意度改進(jìn)重點(diǎn)、措施、評價(jià)三個(gè)維度的崗位滿意度測評模型(見圖1)。

二、崗位吸引力評價(jià)模型

(1)崗位吸引力評價(jià)模型

該模型一級維度是崗位吸引力評價(jià)的主要因素，企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)和需要選擇或修改一級、二級維度條目。

對模型中的要素進(jìn)行信息收集，可以采取問卷的方式對員工進(jìn)行調(diào)研，但需要保持統(tǒng)計(jì)結(jié)果在被調(diào)研者之間的均衡分布(見表1)。

(2)統(tǒng)計(jì)與計(jì)分方式

上述調(diào)研完成以后，需要對調(diào)研信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。

不同的人員、不同的層面或不同職能的人員影響員工滿意度的因素是不同的；而不同的人不滿意的原因也是多樣的。通過不同人群的統(tǒng)計(jì)，可以對比評價(jià)要素的吸引力程度。

三、崗位問題評價(jià)模型

崗位問題評價(jià)模型的主要類別(一級維度)與崗位吸引力模型的一致，都是表明影響崗位滿意度的主要因素，但二級維度的設(shè)置不同，反映針對崗位管理的主要因素，員工的期望與實(shí)際存在的問題不同。(見表2)

崗位問題評價(jià)的信息來源于調(diào)研識問題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，崗位存在的問題主要反映較多數(shù)量的人員的意見，采取五維度法對問題的性質(zhì)從五個(gè)力面進(jìn)行區(qū)分，并對每一個(gè)問題的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行定性分析，不同企業(yè)存在的問題均不相同(見表3)。

四、崗位滿意度改進(jìn)

進(jìn)行崗位問題的評價(jià)后，針對企業(yè)現(xiàn)狀，對比崗位吸引力評價(jià)得出的員工期望，進(jìn)一步得出崗位滿意度分析改進(jìn)的重點(diǎn)，并得出崗位改進(jìn)圖(見圖2)。

五、應(yīng)注意的問題

l、問卷設(shè)計(jì)