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第1篇：經(jīng)典營銷策劃范文

[關(guān)鍵詞]精細(xì)化；電力營銷；服務(wù)管理；策略研究

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）37-0198-01

精細(xì)化管理是優(yōu)質(zhì)企業(yè)管理的一種理念，是社會分工精細(xì)化和服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)化的管理方式，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢下，供電企業(yè)要提高核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須著眼于整體利益，樹立創(chuàng)新觀念，實施精細(xì)化管理。

一.電力營銷服務(wù)實施精細(xì)化管理的意義

1.精細(xì)化管理有利于供電消費市場的擴(kuò)大

收繳電費是供電企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的一個重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的人工電費收繳方式不但消耗大量的人力和物力，而且工作效率極低。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種自動化設(shè)備被研制出來。電能自動化收費系統(tǒng)的應(yīng)用，可以最大程度地降低電費收繳的誤差，同時還提高了電路的管理質(zhì)量，滿足了用電客戶的高要求。另外，用電線路維護(hù)的好與壞，直接關(guān)乎到供電企業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平，建立電力營銷服務(wù)體系的目的，就是要規(guī)范電力營銷行為，樹立供電企業(yè)的品牌形象。實施精細(xì)化電力營銷服務(wù)管理，不但能夠使供電企業(yè)在營銷服務(wù)方面提高社會信譽，而且還能夠擴(kuò)展消費市場，是有效提高市場競爭力的有效途徑。

2.精細(xì)化管理有利于供電企業(yè)市場優(yōu)勢的確立

在市場經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展態(tài)勢的新形勢下，面對瞬息萬變的市場運行軌跡，供電企業(yè)在營銷觀念上要不斷創(chuàng)新，只有將精細(xì)化管理引入到電力市場營銷服務(wù)體系當(dāng)中，通過高質(zhì)量的服務(wù)贏得市場，才能使供電企業(yè)取得競爭的市場優(yōu)勢。在動態(tài)的電力市場中，電力市場營銷服務(wù)體系也應(yīng)該是動態(tài)的管理機(jī)制，只有隨市場的變化而不斷地調(diào)整營銷策略，最大程度地滿足用電客戶的需求，才能提升企業(yè)在電力市場中的競爭力。

3.精細(xì)化管理有利于企業(yè)營銷服務(wù)體系和諧運行

提高經(jīng)濟(jì)效益是供電企業(yè)的主要目標(biāo)，但從長遠(yuǎn)規(guī)劃來看，建立科學(xué)化的電力營銷服務(wù)管理體系，則主要是為了實現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力營銷實施精細(xì)化管理策略，不僅可以提高供電企業(yè)在營銷戰(zhàn)略上的競爭力，還能夠在改進(jìn)營銷服務(wù)管理方式、規(guī)范企業(yè)運作模式的同時，加強(qiáng)供電企業(yè)的協(xié)作能力。電力企業(yè)只有不斷完善營銷服務(wù)精細(xì)化管理體系，才能保證企業(yè)營銷服務(wù)體系的和諧運行，實現(xiàn)企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和運營。

二.實施精細(xì)化管理必須樹立現(xiàn)代化營銷理念

理念是先導(dǎo)，行動是保障。實現(xiàn)供電企業(yè)電力營銷服務(wù)精細(xì)化管理，除了立足于電網(wǎng)基礎(chǔ)和技術(shù)支撐外，管理者和營銷人員，必須適應(yīng)新形勢，確立現(xiàn)代化的營銷理念。

1.樹立現(xiàn)代化電力營銷市場理念

隨著電力企業(yè)市場的不斷擴(kuò)大，供電企業(yè)必須確立市場在生產(chǎn)、投資、經(jīng)營及發(fā)展的中心地位，同時要適應(yīng)新形勢，加強(qiáng)電力市場的研究和預(yù)測，用先進(jìn)的管理理念和工作手段，將提高用電營業(yè)管理質(zhì)量作為電力開拓市場的突破點，用科學(xué)的營銷理念和策略，加大電力營銷力度，提高企業(yè)競爭活力。

2.樹立現(xiàn)代化電力營銷價值理念

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)模式下，電力是商品，電費是營銷當(dāng)中的收益。因此，加強(qiáng)電費管理，提高電能銷售量，取得相應(yīng)的資金，是電力企業(yè)營銷管理的基本準(zhǔn)則，只有建立和完善科學(xué)的效益目標(biāo)評價體系，促進(jìn)這一營銷過程的順利實現(xiàn)，供電企業(yè)供電成果和營銷價值才能夠真正實現(xiàn)。

3.樹立現(xiàn)代化電力營銷創(chuàng)新理念

在新的經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)是社會發(fā)展的主體，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)效益的主導(dǎo)者。電力企業(yè)只有樹立營銷創(chuàng)新新理念，加強(qiáng)經(jīng)營精細(xì)化管理，創(chuàng)新電費管理手段，加強(qiáng)電力業(yè)務(wù)擴(kuò)展，才能在競爭中取勝。

三.新形勢下電力企業(yè)實施營銷服務(wù)精細(xì)化管理的途徑

1.努力實現(xiàn)電力營銷技術(shù)專業(yè)化

供電企業(yè)對所擁有的用電客戶覆蓋面廣，這就意味每一個企業(yè)都會面對不同的市場環(huán)境和社會化境。那么，在實施精細(xì)化管理的過程中，要根據(jù)實際需要進(jìn)行調(diào)整。特別是在管理理念和管理方式上，以及營銷服務(wù)實施的過程中，都要建立現(xiàn)代化營銷理念，努力實現(xiàn)技術(shù)和管理的創(chuàng)新。電力營銷服務(wù)管理中，最主要的就是通過精細(xì)化管理，以營銷技術(shù)的創(chuàng)新，推進(jìn)管理的創(chuàng)新，從而提升電力企業(yè)在電力市場中的競爭力。

2.努力實現(xiàn)電力營銷管理精準(zhǔn)化

電力企業(yè)屬于高危行業(yè)，電力營銷管理必須在千方百計保證用戶以及工作人員安全的前提下。努力實現(xiàn)電力營銷服務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，實現(xiàn)各項專業(yè)管理的精準(zhǔn)化，從而提高服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)營效益。電力維修服務(wù)是關(guān)乎民生的大問題，提供及時、快捷而且高效的電力維修服務(wù)，對于提高供電企業(yè)的信譽具有重要的作用。因此，供電企業(yè)要完善搶修手段，提高搶修能力，做到防患于未然。

3.努力實現(xiàn)電力營銷預(yù)控精細(xì)化

在電力營銷服務(wù)管理中，建立營銷風(fēng)險預(yù)控機(jī)制，可以有效避免營銷服務(wù)中意外事件的發(fā)生。對于電力營銷中的潛在隱患和風(fēng)險，要做好相關(guān)的預(yù)測工作，并采取必要的預(yù)防措施。電力營銷服務(wù)中，最為重要的就是處理好供電和用電之間的矛盾，樹立企業(yè)的良好形象。企業(yè)要與客戶建立并保持共同發(fā)展的良好供電關(guān)系，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范、真誠的供電營銷服務(wù)，不斷提高用戶的滿意度。

新形勢下，電力企業(yè)要在與同行業(yè)的競爭中取得優(yōu)勢，除了利用先進(jìn)的技術(shù)和儀器系統(tǒng)改善基本服務(wù)設(shè)施外，要對營銷業(yè)務(wù)制度、工作流程、服務(wù)項目進(jìn)行全面的規(guī)范化、精準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)化整合更新。實施精細(xì)化電力營銷服務(wù)是提高自身競爭力的必由之路。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：經(jīng)典營銷策劃范文

關(guān)鍵詞：電力營銷；服務(wù)策略；管理策略

1 電力營銷服務(wù)的提出及其意義

電力工業(yè)是關(guān)系到國計民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。按照市場的定義來說，電力市場應(yīng)是電力商品交換關(guān)系的總和，并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同劃分為電力發(fā)電市場和電力銷售市場。對于供電局來說，電力營銷服務(wù)針對的是電力銷售市場。電力企業(yè)的市場營銷服務(wù)是以擴(kuò)大市場銷售量和增加市場客戶為中心而展開的。它的核心是電力企業(yè)必須面對市場、消費者，必須適應(yīng)不斷變化的市場及時對營銷策略作出正確的調(diào)整，電力企業(yè)要為消費者提供合格的電能和滿意的服務(wù)，電力企業(yè)要用最少的投入、最快的速度將電能送達(dá)消費者，電力企業(yè)應(yīng)該只能在消費者的滿足之中實現(xiàn)各項目標(biāo)。

隨著電力企業(yè)經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾的緩和，電力發(fā)展必須以服務(wù)求市場，因此，電力營銷服務(wù)成為目前國內(nèi)電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展電力產(chǎn)業(yè)工作的重中之重。

2 電力營銷組織機(jī)構(gòu)

在電力體制改革不斷深化的新形勢下，營銷已成為電網(wǎng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。目前電網(wǎng)企業(yè)面臨多方面的競爭，如與發(fā)電企業(yè)的競爭、與替代能源的競爭、電網(wǎng)企業(yè)之間的競爭等，這就要求電網(wǎng)企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的營銷模式，建立以市場需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代營銷新體制?；谀壳半娏I銷形勢，電力企業(yè)應(yīng)采取新的營銷理念即“營銷圍繞客戶轉(zhuǎn)，全局圍繞營銷轉(zhuǎn)”，在此基礎(chǔ)上建設(shè)“一部四中心”即營銷部、客戶服務(wù)中心、營銷監(jiān)控中心、營銷計量中心、營銷稽查中心。建成有效的營銷決策、職能管理和業(yè)務(wù)執(zhí)行三分離的營銷服務(wù)體制，為不受時間、空間限制的“大市場、大營銷”的發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變和全員、全過程、全方位的大服務(wù)格局形成奠定基礎(chǔ)。

3 營銷服務(wù)策略

服務(wù)營銷是21世紀(jì)企業(yè)競爭的焦點，是企業(yè)提高市場競爭力的現(xiàn)實要求。因此在營銷服務(wù)環(huán)節(jié)，我們應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)營銷的思想來開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，用服務(wù)營銷的理論來指導(dǎo)營銷服務(wù)。這種必要性表現(xiàn)在：①電力行業(yè)既是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)又是特殊的公用事業(yè)的服務(wù)行業(yè)，企業(yè)承擔(dān)服務(wù)社會的重要責(zé)任，服務(wù)是本身職責(zé)之一，有必要將它做好。②電力工業(yè)體制改革與電力市場化，為服務(wù)市場提供了存在與發(fā)展的空間。③電力賣方市場逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，使電力企業(yè)的服務(wù)變得更加重要。④最重要的一點是，在電力技術(shù)進(jìn)步的條件下，電力產(chǎn)品的質(zhì)量差異將逐步縮小，以至不復(fù)存在，而電力企業(yè)為顧客服務(wù)的差異性卻是永恒存在的，客戶以服務(wù)的優(yōu)劣來選擇供電企業(yè)將是歷史發(fā)展的必然。由此，服務(wù)營銷將決定電力企業(yè)市場競爭的勝負(fù)，成為電力企業(yè)的核心競爭力。

3.1差異化服務(wù)策略

(1)售前服務(wù)策略

售前服務(wù)策略主要是通過對客戶服務(wù)需求分析，提煉出客戶關(guān)心的熱點問題進(jìn)行重點分析，建立客戶需求導(dǎo)向模型，利用各種宣傳媒介吸引客戶(特別是大客戶)，使客戶信賴供電企業(yè)并使用供電企業(yè)銷售的產(chǎn)品――電能，同時應(yīng)營造新的服務(wù)平臺，緊緊圍繞建設(shè)國內(nèi)領(lǐng)先、國際著名企業(yè)的目標(biāo)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，推出高效、快捷的營銷管理與服務(wù)舉措。為大客戶提供更加快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，設(shè)立大客戶經(jīng)理對大客戶電力增容進(jìn)行全方位的組織協(xié)調(diào)、管理和服務(wù)，使大客戶在報裝運行等方面得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(2)售中服務(wù)策略

主要是為電力大客戶提供全方位超越客戶期望值的服務(wù)，發(fā)展穩(wěn)定客戶群。貫徹電力營銷與服務(wù)工作的目標(biāo)，積極呼應(yīng)政府政策和客戶需求，維護(hù)企業(yè)整體形象，提升供電服務(wù)水平，實施差異化服務(wù)，為大客戶設(shè)立綠色通道，以進(jìn)一步縮短業(yè)擴(kuò)報裝流程。

(3)售后服務(wù)策略

電力行業(yè)作為社會公益服務(wù)行業(yè)，售后服務(wù)主要目的不僅僅是穩(wěn)定電力市場，更重要的是直接擴(kuò)大電力銷售的份額。這是電力銷售與其他一般商品售后服務(wù)顯著不同的特點。規(guī)范服務(wù)行為，健全差異化服務(wù)方式，建立完善大客戶檔案，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機(jī)制，完善市場開發(fā)組織體系。

3.2客戶關(guān)系管理策略

CRM就是客戶關(guān)系管理，CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程，如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)策略和企業(yè)文化，CRM將能為企業(yè)實現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理。

CRM最大程度地改善、提高了整個客戶關(guān)系生命周期的績效。CRM整合了客戶、公司、員工等資源，對資源有效地、結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行分配和重組，便于在整個客戶關(guān)系生命周期內(nèi)及時了解、使用有關(guān)資源和知識；簡化、優(yōu)化了各項業(yè)務(wù)流程，使得公司和員工在銷售、服務(wù)、市場營銷活動中，能夠把注意力集中到改善客戶關(guān)系、提升績效的重要方面與核心業(yè)務(wù)上，提高了員工對客戶的快速反應(yīng)和反饋能力；也為客戶帶來了便利，客戶能夠根據(jù)需求迅速獲得個性化的產(chǎn)品、方案和服務(wù)。

CRM是一種手段，它的根本目的是通過不斷改善客戶關(guān)系、互動方式資源調(diào)配、業(yè)務(wù)流程和自動化程度等達(dá)到降低運營成本、提高企業(yè)銷售收入、客戶滿意度和員工生產(chǎn)力。

在電力市場由賣方市場走向買方市場的新形勢下，電力的市場營銷如何跟上時代的脈搏，如何把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)送到客戶面前是電力企業(yè)面臨的新課題。因此，客戶關(guān)系管理理念能夠為電力企業(yè)營銷服務(wù)帶來新的突破。

3.3需求側(cè)管理策略

(1) 電力需求側(cè)管理現(xiàn)狀

電力需求側(cè)管理(DSM)是指電網(wǎng)企業(yè)采取有效的激勵和誘導(dǎo)措施以及適宜的運作方式，與客戶協(xié)力提高終端用電效率和改變用電方式，在滿足同樣用電功能的同時減少電量消耗和電力需求，達(dá)到節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的目的，實現(xiàn)最低成本能源服務(wù)進(jìn)行的運營管理活動。因此，DSM不是以降低能源服務(wù)水平去抑制電力消費需求，而是著重在減少終端用電的浪費，從而提供節(jié)電資源。其目的不僅僅是為彌補電力供應(yīng)缺口，更主要的是能夠經(jīng)濟(jì)和有效地利用能源資源，充分發(fā)揮電力在能源市場上的作用。

技術(shù)手段一是提高用電效率。通過采用先進(jìn)節(jié)電技術(shù)和高效設(shè)備，提高用電效率在滿足同樣能源服務(wù)的同時減少用戶電力消耗。終端用電設(shè)備有千萬種，運行方式千差萬別，節(jié)電技術(shù)措施也多種多樣。但高效節(jié)能的終端用電設(shè)備在我國還十分有限，而且價格昂貴，應(yīng)該提高照明設(shè)備、家電設(shè)備、電動機(jī)變壓器等終端應(yīng)用設(shè)備的市場準(zhǔn)入條件，鼓勵新上設(shè)備采用高效節(jié)電技術(shù)，購買高效節(jié)能用電設(shè)備采用政府補貼或折讓方式，來推廣普及高效低耗的端應(yīng)用設(shè)備。近年來，隨著風(fēng)機(jī)水泵調(diào)速節(jié)能技術(shù)的發(fā)展，終端電能利用率也逐步在提高，顯示出其越來越強(qiáng)大的生命力。

第3篇：經(jīng)典營銷策劃范文

【關(guān)鍵詞】電力營銷；精細(xì)化；策略；研討

一、精細(xì)化營銷服務(wù)管理措施

供電企業(yè)是電能營銷服務(wù)的直接提供者。供電企業(yè)電能服務(wù)質(zhì)量水平的高低直接影響到其能否高效、穩(wěn)定地運營發(fā)展。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，同時也是電力客戶的期盼。精細(xì)化營銷服務(wù)管理主要體現(xiàn)在營銷服務(wù)各環(huán)節(jié)的精確、細(xì)致、高效、規(guī)范上。突破傳統(tǒng)電能營銷發(fā)展思維，科學(xué)系統(tǒng)地解決營銷服務(wù)管理過程中各關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及技術(shù)控制要點間的聯(lián)系。通過對每一個工作崗位和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行高服務(wù)水平的細(xì)化和量化，從完善營銷服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范和工作流程入手，構(gòu)筑服務(wù)理念新穎、服務(wù)文化精細(xì)、服務(wù)質(zhì)量高效、服務(wù)措施全面、服務(wù)方式靈活的優(yōu)質(zhì)電能營銷服務(wù)新格局。

1.精細(xì)化營銷服務(wù)管理制度。健全規(guī)范的管理制度是精細(xì)化營銷服務(wù)管理實施的前提和保障。按照國家相關(guān)電能營銷服務(wù)規(guī)范要求，結(jié)合企業(yè)自身的技術(shù)條件，構(gòu)筑健全、高效、穩(wěn)定的營銷常態(tài)管理制度。以優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)為基本思想總線，從提高供電可靠性和電能質(zhì)量水平、縮短電力故障搶修時間和業(yè)務(wù)擴(kuò)展周期等方面入手，以政企雙向溝通機(jī)制和智能電網(wǎng)建設(shè)為依托，夯實營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系制度，完善有序、高效的用電管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，引進(jìn)用電監(jiān)督和電費收繳系統(tǒng)，有效提高供電企業(yè)的供電技術(shù)水平和營銷服務(wù)水平。

2.精細(xì)化營銷服務(wù)的操作標(biāo)準(zhǔn)。在營銷服務(wù)操作過程中，規(guī)范、有序的精細(xì)化營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是供電企業(yè)管理制度得以順利貫徹實施的重要載體。把營銷服務(wù)過程中各專業(yè)的操作管理工作以程序順序化的文件工作流程進(jìn)行固化、細(xì)化、優(yōu)化，從而推進(jìn)營銷業(yè)務(wù)工作向精準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督化方向發(fā)展。利用先進(jìn)技術(shù)和材料，在供電區(qū)域內(nèi)廣泛推廣帶電作業(yè)、狀態(tài)檢修技術(shù)措施，通過對供配電網(wǎng)運行特性的實時監(jiān)控管理，有效提高供電可靠性和供電電能質(zhì)量水平。利用遠(yuǎn)程監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)，實行統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮、綜合協(xié)調(diào)的模式，縮短供配電網(wǎng)故障搶修時間，有效提高供電綜合服務(wù)水平。不斷完善農(nóng)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，推行農(nóng)村供電所操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，從構(gòu)筑電力客戶用電基本信息入手，通過統(tǒng)一報裝資料、規(guī)范報裝手續(xù)等方式，提高用戶報裝操作服務(wù)水平，同時加強(qiáng)營銷業(yè)務(wù)員工的操作技能水平，使其業(yè)務(wù)操作辦理在精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)化等方面得到全面的提高。

3.精細(xì)化營銷服務(wù)業(yè)務(wù)流程。按照國家和電力監(jiān)管相關(guān)部門要求，根據(jù)供電區(qū)域電力客戶的基本特性，采用順序流程驅(qū)動的營銷業(yè)務(wù)管理方式，結(jié)合先進(jìn)的技術(shù)措施，對傳統(tǒng)的營銷服務(wù)流程和功能進(jìn)行重新整合，從構(gòu)筑信息化實時動態(tài)共享平臺、簡化業(yè)務(wù)辦理流程、規(guī)范營銷服務(wù)平臺等方面入手，建立電能營銷服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理體制。利用抽象化、簡約化、數(shù)字化等手段對傳統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)流程進(jìn)行技術(shù)改革。并建立相應(yīng)的自查自糾分析體系，通過營銷各專業(yè)自身梳理業(yè)務(wù)過程中的權(quán)責(zé)和所存在的問題，對典型的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié)分析。

4.精細(xì)化的營銷服務(wù)回饋修正。回饋修正是提高電能營銷服務(wù)水平的重要措施，同時也是營銷服務(wù)水平不斷改進(jìn)和優(yōu)化的重要環(huán)節(jié)。建立外部監(jiān)管和內(nèi)部營銷自查自糾相結(jié)合制度，對營銷服務(wù)專業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)流程不斷進(jìn)行補充更新，不斷優(yōu)化、細(xì)化營銷服務(wù)管理控制體系，構(gòu)筑規(guī)范化、系統(tǒng)化的高效優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)管理制度。在營銷服務(wù)監(jiān)督過程中，不僅需要配合電監(jiān)會進(jìn)行定期的供電安全監(jiān)督檢查，同時還需在廣大電力客戶中實現(xiàn)行風(fēng)監(jiān)督評議，以進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查等手段加強(qiáng)對營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的監(jiān)督管理。從客戶滿意度管理入手，動態(tài)修正營銷業(yè)務(wù)制度的缺陷和服務(wù)不足，對不規(guī)范營銷模式、業(yè)務(wù)流程以及服務(wù)行為進(jìn)行實時動態(tài)整改調(diào)整，改善供電運行管理制度，優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)中客戶不滿意項目和流程，形成精細(xì)化、規(guī)范化、高效化、優(yōu)質(zhì)化的閉環(huán)營銷服務(wù)流程機(jī)制。

5.精細(xì)化的營銷服務(wù)績效考核?？冃Э己耸蔷?xì)化營銷服務(wù)的核心考核機(jī)制。從目標(biāo)分解化、服務(wù)定性、定量化等方面入手，對每個營銷業(yè)務(wù)人員的具體工作效率進(jìn)行系統(tǒng)、精確的績效考核。以績效考核為手段，引導(dǎo)營銷業(yè)務(wù)人員從營銷目標(biāo)、崗位內(nèi)容、技能操作需求、綜合績效等方面不斷提高自身的技能操作水平。將營銷業(yè)務(wù)員工的業(yè)績與個人的薪酬緊密結(jié)合起來，鼓勵員工在工作中不斷優(yōu)化自身水平，提高其綜合業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)精細(xì)化優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)理念的形成。

二、精細(xì)化營銷服務(wù)常態(tài)化

集中分布式精細(xì)化營銷服務(wù)管理促進(jìn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化電能營銷服務(wù)體系的建立，增強(qiáng)了供電企業(yè)的市場競爭力。通過對營銷服務(wù)工作流程的精準(zhǔn)化整改更新，有的放矢地推動對營銷業(yè)務(wù)中各項“短板”的實時改進(jìn)。

1.實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督常態(tài)化。傳統(tǒng)營銷服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督基本都是通過明查暗訪、定期核查等手段進(jìn)行靜態(tài)定性分析的。通過對營銷服務(wù)的精細(xì)化整改后，監(jiān)管人員通過營銷業(yè)務(wù)窗口就能動態(tài)掌握營銷人員的服務(wù)水平，并對業(yè)務(wù)流程、操作時間、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定量分析判斷，利用視頻監(jiān)視和用戶滿意度評價系統(tǒng)實現(xiàn)對營銷窗口服務(wù)質(zhì)量水平監(jiān)督的常態(tài)化管理。

第4篇：經(jīng)典營銷策劃范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；定價；移動

“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略即利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和各行各業(yè)結(jié)合起來在新領(lǐng)域創(chuàng)造一種新生態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”各傳統(tǒng)行業(yè)出現(xiàn)了新領(lǐng)域的新生態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合絕不是簡單的相加關(guān)系，未來互聯(lián)網(wǎng)將作為生產(chǎn)力工具大幅提升傳統(tǒng)行業(yè)的工作效率和質(zhì)量其在酒店行業(yè)的潛能也是很大的。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下酒店營銷的變化趨勢

目前互聯(lián)網(wǎng)對酒店行業(yè)的滲透主要體現(xiàn)在其銷售環(huán)節(jié)，未來酒店行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”一方面可以把酒店客房、餐飲、娛樂以及相關(guān)配套設(shè)施互聯(lián)化以提高用戶服務(wù)體驗，另一方面酒店將利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢與酒店周邊行業(yè)的廠商進(jìn)行跨界合作從而打造出以酒店為中心的新生態(tài)圈，其帶來的酒店營銷變化趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）移動化

移動互聯(lián)網(wǎng)基于位置（Lo）和移動（Mo）的特性使得客戶預(yù)訂酒店時間提前量大大縮短靈活性增強(qiáng)就近原則凸顯，也讓客戶可以隨時隨地與酒店進(jìn)行信息互動、洽談溝通移動互聯(lián)也在不斷地影響著人們的消費方式，由傳統(tǒng)的支付方式向支付寶、微信、手機(jī)銀行即時轉(zhuǎn)賬等方式轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能3G、4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟與應(yīng)用以及各種社會化媒體和基于移動互聯(lián)網(wǎng)的APP與微信應(yīng)用的出現(xiàn)人們已經(jīng)越來越習(xí)慣于利用移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來購買旅游產(chǎn)品尤其是酒店產(chǎn)品。

（二）個性化

越來越同質(zhì)化的酒店標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品對消費者的吸引力不斷下降而互聯(lián)網(wǎng)給酒店帶來了線上營銷大數(shù)據(jù)，通過對網(wǎng)絡(luò)終端數(shù)據(jù)的收集酒店可以畫出以消費習(xí)慣和心理需求為核心的“客戶自畫像”從而對其消費行為進(jìn)行有針對性地分析、預(yù)測，設(shè)計出符合其個性特點的定制化產(chǎn)品，以滿足消費者日益多元化的產(chǎn)品需求。此外，酒店經(jīng)營過程中產(chǎn)生的能耗數(shù)據(jù)、設(shè)備運行記錄、客戶反饋、非會員數(shù)據(jù)甚至視頻監(jiān)控等等也將被采集到酒店中央系統(tǒng)，進(jìn)行集中管理和多維分析幫助酒店了解客戶、優(yōu)化流程、設(shè)計產(chǎn)品和智能決策。

（三）融合化

酒店消費者正在大規(guī)模從線下遷移到線上進(jìn)行酒店產(chǎn)品預(yù)訂，并繼續(xù)向移動端酒店預(yù)訂應(yīng)用遷移?；ヂ?lián)網(wǎng)渠道在整體產(chǎn)業(yè)鏈中的價值得到凸顯，OTA企業(yè)對線下酒店集團(tuán)的影響不斷深入，有的已經(jīng)投資入股酒店集團(tuán)。

（四）綜合化

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的酒店營銷布局已不再局限于客房和餐飲而呈現(xiàn)出明顯的生態(tài)化趨勢，主要體現(xiàn)在以住宿需求為流量入口為客人提供集餐飲、休閑娛樂、門票、電商購物、旅游打包產(chǎn)品、物業(yè)管理等為一體的全方位生活服務(wù)，將客戶在酒店停留期間8-10小時的碎片時間充分利用起來進(jìn)行營銷實現(xiàn)客流與服務(wù)在線上和線下的雙向流動。

（五）社交化

分享經(jīng)濟(jì)對酒店行業(yè)產(chǎn)生了較大影響，一方面，客人可以隨時隨地將所住酒店的環(huán)境、服務(wù)人員、設(shè)施設(shè)備等曬到朋友圈，也可以在線上對酒店的各方面進(jìn)行評價等，這些分享行為對其他客人的選擇會起到很大影響，同時也對酒店的硬件和軟件水平提出了更高要求；另一方面酒店業(yè)可以利用客戶對社交媒體的依賴性在社交網(wǎng)上注冊賬戶，進(jìn)行酒店的宣傳和溝通。

二、“互聯(lián)網(wǎng)十”背景下酒店的營銷策略創(chuàng)新

（一）產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)營銷時代為客人提供免費、易用的WIFI信號顯得尤為重要，登錄酒店WIFI的程序一定要簡單否則會令客人反感。便捷的上網(wǎng)服務(wù)會促使住店客人產(chǎn)生許多有助于酒店營銷推廣的行為，如將酒店圖片、入住感受等隨時分享到自己的社會化媒體上，以酒店位置進(jìn)行在線簽到等。酒店首先要關(guān)注客戶大數(shù)據(jù)分析利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集客戶的個人信息、消費喜好和禁忌、消費方式和習(xí)慣等然后結(jié)合其自身特點來設(shè)計、定制符合其個性需求的酒店產(chǎn)品。

（二）銷售渠道創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，酒店應(yīng)充分發(fā)揮官網(wǎng)的直銷及品牌提升作用，除了設(shè)有常規(guī)的酒店簡介、產(chǎn)品展示、聯(lián)系方式等，還要重視其在線營銷功能的實現(xiàn)，使客戶能夠方便快捷地在酒店官網(wǎng)上進(jìn)行實時預(yù)訂，并得到及時回復(fù)和互動溝通酒店最新促銷信息。構(gòu)建多元化的分銷渠道可以避免因過度依賴單一渠道分銷模式帶來的風(fēng)險，同時還可以帶動直銷量的增加。在線分銷渠道可以給酒店帶來大量的首次入住客流量，此時酒店不應(yīng)以一錘子買賣或者這些客源成本價低的不良心理來應(yīng)付這些客人，而應(yīng)抓住這些機(jī)會通過良好的服務(wù)以及有效的客戶關(guān)系維護(hù)手段，將他們爭取到自身的在線直銷渠道中來從而提高酒店直銷量，降低酒店銷售成本。

高星級酒店越來越注重口碑傳播，對于眾多不熟悉目的地酒店的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客戶來說，其他顧客的網(wǎng)絡(luò)評價對他們的選擇起著非常重要的作用。顧客對酒店的好評會讓網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客戶對該酒店產(chǎn)生好感，甚至直接忽略其他酒店而快速下單預(yù)訂。因此酒店要注重自身服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的提升及時消除客戶的不滿，給客戶留下良好的品牌形象促使他們在網(wǎng)上給予好評，從而對其他網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客人起到積極的宣傳作用。

（三）價格策略創(chuàng)新

酒店需要與OTA合作，酒店要能夠提高在線直銷量，就應(yīng)當(dāng)利用預(yù)訂政策、附加服務(wù)、適用對象、預(yù)訂工具等限定條件來做差異化，建立區(qū)別于OTA的價格體系如推出現(xiàn)付和預(yù)付方式的差異房價適合客戶的提前預(yù)訂，另一方面酒店可以從線下開始入手獲得自己的流量，然后再將客戶引導(dǎo)至酒店線上去從而逐步增加和穩(wěn)定自己的線上流量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下除了通常的定價模式外，酒店為了盤活庫存提高收益，多種定價以更多地滿足不同類型客人的需求。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代針對80、90后這批主力消費人群的消費心理酒店不能再用以往那種單向的促銷形式而需要加大促銷活動的高參與度。酒店要充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢利用知名搜索引擎、社會化媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)渠道來進(jìn)行促銷。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：經(jīng)典營銷策劃范文

關(guān)鍵詞：電力營銷；問題；精細(xì)化策略

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、電力營銷的概述

電力營銷主要以電力用戶的需求為業(yè)務(wù)中心，通過熱情的服務(wù)為用戶提供多種安全可靠的電力產(chǎn)品，電力營銷是電力企業(yè)重要的推廣手段，是電力企業(yè)的發(fā)展過程中不可缺少的重要組成部分。隨著精細(xì)化策略被廣泛應(yīng)用在電力企業(yè)中，如價格策略、服務(wù)策略、促銷策略等。電力營銷主要的職能在于根據(jù)國家制定的統(tǒng)一電價進(jìn)行電力銷售，肩負(fù)著管理線損和回收電費的重要責(zé)任，電力營銷部門的工作成果直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和電力市場開發(fā)。

在我國的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，電力營銷直接面向電力用戶，直接為這些用戶提供服務(wù)，因此電力營銷部門代表著電力企業(yè)的整體形象，是電力企業(yè)的重要組成部分。電力營銷可以有效地分析電力市場變化，對于電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營具有強(qiáng)大的導(dǎo)向作用。

二、電力營銷存在的問題

1 電力營銷觀念落后

隨著電力行業(yè)的競爭日益激烈，多數(shù)的電力企業(yè)都需要經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰的過程，但是我國很多電力企業(yè)的電力營銷觀念都比較落后，缺乏營銷意識，缺少對于用戶的服務(wù)意識。電力營銷需要以市場需求為導(dǎo)向，為用戶提供多種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能不斷提高電力企業(yè)的競爭實力，擴(kuò)大電力企業(yè)的市場份額，落后的電力營銷觀念嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的發(fā)展。

2 電力營銷模式單一

電力營銷模式直接關(guān)系著電力企業(yè)的電力營銷效果。由于電力企業(yè)的營銷模式比較單一，不能提供多種多樣的電力產(chǎn)品服務(wù)模式，沒有充分掌握電力用戶的個性化需求，對于電力市場的分析調(diào)研不夠深入，沒有有效地開發(fā)電力市場的潛在客戶，嚴(yán)重影響了電力營銷的實際效果。

3 缺少必要的市場管理

多年來，由于電力行業(yè)屬于國家的壟斷行業(yè)，電力企業(yè)不需求考慮市場需求，只需要根據(jù)國家政策為社會提供電力服務(wù)即可。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，電力企業(yè)不能很好地適應(yīng)競爭激烈的電力市場，很多電力企業(yè)一直處于比較被動的狀態(tài)，不能積極有效地開發(fā)電力市場，缺乏對于電力市場的全面認(rèn)識，缺少對于電力市場需求的了解，導(dǎo)致電力企業(yè)的營銷效果很差。

4 電力營銷人員的綜合素質(zhì)不高

電力營銷人員作為電力企業(yè)的代表直接接觸電力用戶，需要具備豐富的電力營銷知識和良好的營銷素養(yǎng)。但是目前我國很多電力企業(yè)的電力營銷人員的綜合素質(zhì)不高，電力營銷的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)有待于進(jìn)一步提高。一方面電力企業(yè)開展電力營銷的時間較短，電力營銷人員缺少豐富的營銷經(jīng)驗，缺乏主動服務(wù)的營銷意識，營銷模式也比較單一，這些因素都影響電力企業(yè)的營銷效果。另一方面，很多電力營銷人員缺少大量的電力營銷專業(yè)知識，很多營銷人員都是臨時從其他崗位調(diào)換過來，沒有專業(yè)的電力營銷背景，這也給電力營銷工作帶來了很大的難度。

三、電力營銷的精細(xì)化管理策略

1 轉(zhuǎn)變電力營銷理念

電力企業(yè)的電力營銷部門主要的工作職能就是為電力用戶提供多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時滿足用戶的多元化需求，為了不斷提高電力營銷水平，電力營銷部門要轉(zhuǎn)變電力營銷理念，樹立良好的電力服務(wù)營銷理念。

為了改變由于電力營銷觀念落后導(dǎo)致電力營銷水平有限的現(xiàn)狀，首先電力企業(yè)要加強(qiáng)電力營銷人員的服務(wù)意識教育工作，開展多種多樣的思想教育工作，分析電力營銷服務(wù)的重要性，不斷提高電力營銷人員的服務(wù)意識，使工作人員高度重視營銷服務(wù)，推動電力企業(yè)的電力營銷工作快速發(fā)展。

其次，電力企業(yè)要積極地進(jìn)行電力市場調(diào)研，全面了解電力市場的變化，掌握電力用戶的需求，建立完善的電力營銷服務(wù)機(jī)制，及時處理和解決電力用戶遇到的問題，完善電力營銷的服務(wù)系統(tǒng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增加電力用戶對電力企業(yè)的忠誠度和信任度，保障電力營銷的工作質(zhì)量。

2 完善電網(wǎng)建設(shè)

安全可靠的電網(wǎng)運行是電力企業(yè)開展電力營銷工作的重要基礎(chǔ)，電網(wǎng)建設(shè)直接關(guān)系著電力營銷的工作模式，只有不斷完善電網(wǎng)建設(shè)，電力企業(yè)才能創(chuàng)新多種多樣的電力營銷模式。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各個行業(yè)對于電力的需求越來越大，人們對于電力系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的供電要求越來越高，因此電力系統(tǒng)要不斷完善電網(wǎng)建設(shè)，這不僅僅是電力企業(yè)提高電力營銷水平重要保障，也是推動電力系統(tǒng)健康快速發(fā)展的需求。目前，我國電力系統(tǒng)中很多電網(wǎng)建設(shè)比較落后，一些電力網(wǎng)絡(luò)中存在老化、破損等現(xiàn)狀，影響了電力系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的供電。

首先，對于電力系統(tǒng)一些老化、破損的設(shè)備和線路，要及時進(jìn)行更新和維護(hù)，針對電網(wǎng)和電力設(shè)備存在問題，要積極地開展設(shè)備維護(hù)和技術(shù)更新工作，保障電力系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠供電，為電力用戶提供多種多樣的電力營銷服務(wù)，滿足用戶的需求，豐富電力營銷模式，提高電力系統(tǒng)的輸送能力。

其次，真正落實電力系統(tǒng)的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，針對目前農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、發(fā)展都比較落后的現(xiàn)狀，電力系統(tǒng)要加大資金投入和技術(shù)投入，高度重視農(nóng)村電力系統(tǒng)的運行狀況，不斷改善農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，滿足農(nóng)村用戶的電力需求，為電力企業(yè)的電力營銷工作奠定基礎(chǔ)。

3 加強(qiáng)電力營銷的市場管理

政府要加強(qiáng)電力營銷的市場管理，不斷提高電力企業(yè)自主開發(fā)電力市場的能力。首先建立嚴(yán)格的市場法律規(guī)范，通過法律規(guī)范電力企業(yè)的行為，減少電力市場的非法操作行為，為電力營銷創(chuàng)造公平、公開、公正的市場環(huán)境。其次，加強(qiáng)電力系統(tǒng)的法制化市場管理，完善電力市場的市場機(jī)制，保障電力企業(yè)能夠有效地開展電力營銷工作。

另外，對于一些電力用戶拖欠電費和違章用電的情況，可以結(jié)合實際情況采取限電或者停電等措施，保障整個電力市場的正常運行。

4 提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)

電力營銷人員的綜合素質(zhì)直接關(guān)系電力營銷的水平和質(zhì)量，因此電力企業(yè)要重視不斷提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)。首先電力企業(yè)要積極地為電力營銷人員開展多種培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對電力營銷人員的專業(yè)指導(dǎo)，激勵營銷工作人員學(xué)量的營銷知識學(xué)習(xí)，培養(yǎng)電力營銷工作人員的服務(wù)意識，真正將用戶的需求放在第一位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高電力營銷能力和營銷素養(yǎng)。

第6篇：經(jīng)典營銷策劃范文

關(guān)鍵詞：電力營銷；問題；解決辦法；精細(xì)化策略

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 收稿日期：2016-02-17

1.我國電力營銷中存在的問題

（1）目前我國電力營銷的現(xiàn)狀。第一，觀念落后。我國的電力部門由于是國家部門，員工對目前的形勢認(rèn)識不清，觀念落后。第二，營銷的形式比較單一，沒有多樣性。傳統(tǒng)的模式是電力部門只負(fù)責(zé)按月收取消費者該交的費用，其他的則一概不關(guān)心。第三，管理薄弱，缺乏有效的管理制度。因為是國家的壟斷企業(yè)，所以對于市場完全忽視，這嚴(yán)重地影響了電力企業(yè)的自我發(fā)展，與時俱進(jìn)。第四，員工的素質(zhì)急需提高?！半娎洗蟆边@個稱謂就是這么來的。一直以來，我國電力部門的人員素質(zhì)都是有待提高的，特別是邊遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，工作人員積極性不高，對待消費者永遠(yuǎn)是一副高高在上的表情。第五，從事電力方面的員工缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)。目前，我國邊遠(yuǎn)地區(qū)的電力從業(yè)人員都是“泥腿子”，專業(yè)技術(shù)基本上沒有，都是靠經(jīng)驗摸索著前進(jìn)，這不僅是對廣大消費者的不負(fù)責(zé)任，而且是對自己的不負(fù)責(zé)任；此外，在農(nóng)村地區(qū)亂搭電線的現(xiàn)象也比較嚴(yán)重。第六，電力的基礎(chǔ)設(shè)施落后甚至是不完善，有的地區(qū)甚至還是用煤油燈，過著比較原始的生活。這些問題是亟待解決的；要做好電力工作，就必須正視這些問題。

（2）我國電力營銷的發(fā)展史。第一，電力企業(yè)的產(chǎn)品是無形的。電就其本身的特性而言，是看不見摸不著的，電力的營銷一直以來是可有可無的，消費者很難自己生產(chǎn)這種產(chǎn)品滿足自己的需求，而且成本太高。第二，階梯電價。在我國實行階梯電價這一模式，在某一個特定的時間段內(nèi)，消費者需要的電量超出最大值后，按照高價電計費。第三，家用跟商用實行不同的電價。我們知道，目前我國的電力需求分為家用和商用兩種，家用的一般都是按照0.5元每度計費，商用的就貴了一倍有余，這樣既能增加電力部門的收入，又能促使大家合理利用電能。

2.我國電力營銷存在問題的解決辦法

（1）針對觀念落后問題，要提高電力部門的認(rèn)識。改革以前的那種舊體制，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，按照市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，積極參與市場經(jīng)濟(jì)，努力推進(jìn)觀念的轉(zhuǎn)變，更好地服務(wù)消費者和提高自身的整體競爭力。要想轉(zhuǎn)變落后的觀念，就要從以下幾方面來努力：第一，要提高企業(yè)的危機(jī)意識。第二，要提高員工的素質(zhì)。第三，要實地調(diào)研，滿足消費者的需求。

（2）開展多樣性營銷方式。相比于傳統(tǒng)營銷方式，開展多樣性營銷方式有利于企業(yè)的自身發(fā)展和競爭力的提高；同時，多樣性的營銷方式更能讓消費者感興趣，提高消費者對企業(yè)的認(rèn)同度。消費者的認(rèn)同度或者說滿意度是體現(xiàn)企業(yè)競爭力的最直接表現(xiàn)。

（3）傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新的市場經(jīng)濟(jì)形勢，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，要及時轉(zhuǎn)變落后的觀念，努力跟上時代的發(fā)展，使自己立于不敗之地。同時要組織全體員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，以提高專業(yè)知識水平。

（4）完善基礎(chǔ)設(shè)施。城市中的基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，但是在邊遠(yuǎn)地區(qū)，有些地方的電力基礎(chǔ)設(shè)施基本上為零，完善這些地區(qū)的電力設(shè)施有利于為更遠(yuǎn)地區(qū)的消費者提供服務(wù)。

（5）努力構(gòu)建新的運營體系，進(jìn)行服務(wù)的創(chuàng)新。日本在電力方面就有一種創(chuàng)新模式，即電力公司回收居民用不完的電力。這樣的新方法，在我國有條件的地方也可以實行。

本文通過對我國電力營銷中存在的問題的研究，針對存在的具體問題提出了解決辦法，從而更好地服務(wù)于消費者，提高自身的競爭力，實現(xiàn)科學(xué)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：經(jīng)典營銷策劃范文

營銷策劃教學(xué)模式教學(xué)創(chuàng)新營銷策劃是對企業(yè)營銷整體戰(zhàn)略與策略的運籌，其實質(zhì)是追求4P組合極優(yōu)化的過程。

營銷策劃是一門方法性的學(xué)科，是一門專業(yè)技能深化的藝術(shù)，主要教學(xué)內(nèi)容不僅是抽象的知識理論，還是系統(tǒng)的實際操做方法，教學(xué)側(cè)重點在創(chuàng)意和傳播。

課程教學(xué)中，營銷策劃強(qiáng)調(diào)從“做”中學(xué)，側(cè)重通過大量的案例分析和策劃，讓學(xué)生去體會、去感受市場營銷策劃的方法與技巧。

一、營銷策劃教學(xué)模式的相關(guān)研究

營銷策劃是市場營銷實務(wù)的最高境界，受到營銷教學(xué)的高度重視，相關(guān)的研究很多。為滿足不同教學(xué)對象和教學(xué)層次的需要，學(xué)者提出了很多的教學(xué)理論模式（見表1）。

1.“教――叫――交”教學(xué)模型

“教――叫――交”教學(xué)模型（周勇、池麗華，2012）認(rèn)為，營銷策劃課程分為三個階段：教――通過課堂互動教學(xué)得出基本原理；叫――通過課外作業(yè)逐步形成基本技能實踐；交――以獨立設(shè)計策劃報告培養(yǎng)綜合全面的營銷策劃技能。

該教學(xué)模型高度概括了市場營銷策劃課程實踐教學(xué)的具體進(jìn)程，同時給出了不同階段的主要教學(xué)方法：互動教學(xué)、課外作業(yè)、獨立設(shè)計。

2.案例教學(xué)模式

以案例促興趣，由興趣識原理，案例教學(xué)是被很多學(xué)者檢驗過的行之有效的營銷策劃教學(xué)模式。

喬輝（2009）認(rèn)為，采用案例教學(xué)法的宗旨是使學(xué)生在一個真實、完整的問題背景中，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，產(chǎn)生主動的學(xué)習(xí)需要。該教學(xué)模式的要點是構(gòu)建一個閉合雙向反饋環(huán)節(jié)：主動學(xué)習(xí)的學(xué)生、針對性進(jìn)行指導(dǎo)的教師、師生間和學(xué)生間的交流與合作構(gòu)成，完成對知識的再理解、體會與靈活應(yīng)用。

對如何完善營銷策劃的案例教學(xué)模式，張如云（2010）給出了進(jìn)一步的方案：（1）采用“課內(nèi)+課外”的途徑鍛煉學(xué)生的實踐能力。課內(nèi)的方法是“角色模擬體驗”，課外實踐采用了“小組大作業(yè)”；（2）案例教學(xué)的關(guān)鍵是案例選擇與案例教學(xué)設(shè)計。

案例教學(xué)模式為營銷策劃教學(xué)給出了具體詳細(xì)的操作方案和教學(xué)方向，利于在教學(xué)上的使用和推廣。

3.課堂腦力操

課堂腦力操（張如云，2010）具體操作是：在上課過程中提出三至四個問題，讓學(xué)生充分想象、自由作答，讓學(xué)生在寬松的氣氛中提出各種精彩創(chuàng)意的答案。

該模式是對案例教學(xué)模式課堂講授環(huán)節(jié)的一種細(xì)化創(chuàng)新，實質(zhì)是強(qiáng)化訓(xùn)練學(xué)生的策劃創(chuàng)意技巧和策劃創(chuàng)意思維。

4.模擬實訓(xùn)教學(xué)法

潘旭華（2005）提出營銷策劃教學(xué)中可以采取模擬實訓(xùn)教學(xué)法，該方法認(rèn)為學(xué)生在教師指導(dǎo)下完成某一模擬教學(xué)活動，學(xué)生通過完成模擬教學(xué)活動來掌握營銷策劃學(xué)科的基本原理與方法。

該方法是對案例教學(xué)模式的突破，強(qiáng)調(diào)營銷策劃案例素材的能動處理，讓學(xué)生通過參與式互動學(xué)習(xí)該課程。與上述幾種教學(xué)模式相比，模擬實訓(xùn)教學(xué)法使用更接近實務(wù)的教學(xué)素材，突出時效性策劃和能動性策劃。

5.課程任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法

課程任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法（雷杰，2009）是以完成一項課程項目為目標(biāo)，并圍繞這一目標(biāo)設(shè)計講授、實踐、考核等教學(xué)活動。根據(jù)課程內(nèi)容布置具體的策劃任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和思考，使得教師教和學(xué)生學(xué)都圍繞明確而具體的單元教學(xué)目標(biāo)。

該模式充分結(jié)合了課程教學(xué)計劃和期間教學(xué)重點及難點，目標(biāo)明確、有的放矢、針對性強(qiáng)，把課堂教學(xué)和課后鞏固很好地結(jié)合在一起，得到國內(nèi)很多院校的推廣。

6.任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)方法

任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)方法是俞以平（2009）提出的，在整個教學(xué)活動中，教師充當(dāng)組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者，利用創(chuàng)設(shè)的情景、協(xié)作、互動等學(xué)習(xí)環(huán)境要素，激發(fā)學(xué)生的策劃靈感、領(lǐng)悟營銷策劃理論，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性。

該方法與課程任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法教學(xué)類似，強(qiáng)化營銷策劃的針對性教學(xué)，尤其是策劃素材的綜合運用。

7.“真實項目驅(qū)動”教學(xué)法

張曉（2012）提出的“真實項目驅(qū)動”教學(xué)法的核心是教學(xué)素材（或教學(xué)案例）真實且可感觸，依托實體企業(yè)的真實項目構(gòu)建教學(xué)情境，通過“一個大課堂”、針對“四類學(xué)習(xí)人群”，以真實項目為情境依托，采用“五化轉(zhuǎn)換的模式”，情境教學(xué)過程均采用“八步教學(xué)法”的課程實施。

借助網(wǎng)絡(luò)課堂、教室、校內(nèi)實訓(xùn)室、校外實習(xí)基地及社會課堂，融為“一個大課堂”；為校內(nèi)學(xué)生、頂崗學(xué)生、校外學(xué)生、社會人員等“四類學(xué)習(xí)人群”提供不同的課程準(zhǔn)備、課程學(xué)習(xí)、課程考核、職業(yè)認(rèn)證、創(chuàng)新課程等學(xué)習(xí)內(nèi)容；把真實企業(yè)、團(tuán)隊競爭機(jī)制、“三師”（教師、師傅、就業(yè)指導(dǎo)師）團(tuán)隊、職業(yè)素養(yǎng)教育等引進(jìn)課程――即“四大進(jìn)入”；“五化轉(zhuǎn)換的模式”強(qiáng)調(diào)項目任務(wù)模塊化、模塊內(nèi)容流程化、項目案例情景化、情景模擬任務(wù)化、任務(wù)考核企業(yè)化；“八步教學(xué)法”指每項任務(wù)的完成都分為真實項目引導(dǎo)（受單）、現(xiàn)場企業(yè)考察（資訊）、學(xué)習(xí)小組研討（決策計劃）、小組分工設(shè)計（實施）、整合修改方案（檢查）、作品展示（評估）、任務(wù)評估（評估）等步驟。

“真實項目驅(qū)動”教學(xué)法是迄今為止國內(nèi)學(xué)者提煉的較為完善和經(jīng)典的營銷策劃教學(xué)模式，它從教學(xué)條件、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)流程等方面對營銷策劃教學(xué)做出了系統(tǒng)的歸納和提升。

二、營銷策劃教學(xué)模式的革新歷程

現(xiàn)有代表性營銷策劃教學(xué)模式存在著差異，但本質(zhì)上存在著很多共同點（見表2）。

1.營銷策劃教學(xué)模式的演變脈絡(luò)

營銷策劃是科學(xué)與實用藝術(shù)的統(tǒng)一，重視實踐運用。由表2可見，營銷策劃教學(xué)的模式演變遵循“教材理論――案例討論――教學(xué)單元策劃――綜合策劃”程序，不同的模式方法在流程側(cè)重點上存在差異。

2.策劃素材的內(nèi)容選擇

早期營銷策劃教學(xué)的案例素材多源于經(jīng)典的企業(yè)經(jīng)營案例，通常來源于經(jīng)營案例類教材。這些經(jīng)典案例材料通常大而全，側(cè)重宏觀，偏籠統(tǒng)。

出于對具體單元性教學(xué)的需要，一些學(xué)者深入一線實體企業(yè)親力親為，把一些成功的策劃實務(wù)總結(jié)歸納成特色典型案例，融入課堂教學(xué)。這種素材往往時效性強(qiáng)，特色明顯；素材企業(yè)在教學(xué)地所在區(qū)域，授課對象熟悉，便于營銷策劃尤其是在單元策劃中的教學(xué)。

近年流行的策劃素材是一線實體企業(yè)因遇到經(jīng)營難題而委托的課題或項目（當(dāng)然也有部分經(jīng)營主體出于搜集良好策劃創(chuàng)意需要進(jìn)行的委托）。與上述二類素材相比，企業(yè)委托的課題或項目所形成的策劃完全運用于市場操作，直接接軌實戰(zhàn)。策劃難度和挑戰(zhàn)性極強(qiáng)，教學(xué)雙方、企業(yè)等的重視和投入是前述策劃所不能同日而語的。

綜上，營銷策劃素材經(jīng)歷了“現(xiàn)成的公開發(fā)行的教材式經(jīng)營案例――個人總結(jié)的已執(zhí)行的真實實戰(zhàn)型經(jīng)營案例――經(jīng)營主體委托的經(jīng)營課題或項目”的過程。策劃素材與經(jīng)營主體逐漸實現(xiàn)無縫對接。

3.核心教學(xué)資源的形式

伴隨著營銷策劃素材內(nèi)容選擇的變化，營銷策劃的核心教學(xué)資源形式也在劇變，具體為“紙質(zhì)版本的印刷材料信息――可視化的電子音像視頻信息――實戰(zhàn)實操性的執(zhí)行性市場經(jīng)營信息”。

時下營銷策劃的核心教學(xué)資源如果僅僅依靠“拿來主義”的獲取方式，必凸顯陳舊，從企業(yè)實戰(zhàn)中收集和歸納總結(jié)獲取核心教學(xué)資源成為潮流。因此，時下的營銷策劃教學(xué)既是策劃能力的比拼，更是信息資源處理能力的比拼。

4.策劃效果評定的方式

營銷策劃的效果控制大致經(jīng)過了“自由選題策劃、自由創(chuàng)意”向“命題策劃、受限創(chuàng)意”的模式演進(jìn)。最初營銷策劃由于選題廣泛，其策劃效果主要依賴授課教師的主觀評定；命題策劃的推進(jìn)形成了策劃效果的易于感官比較，學(xué)生越來越多地參與策劃效果的評定；在經(jīng)營主體委托策劃時代，策劃效果由購買客戶、市場評定，業(yè)內(nèi)通行性經(jīng)營性指標(biāo)評定，實效是最實在的裁判。

三、營銷策劃教學(xué)的趨勢

1.高校成為委托項目的接單方，營銷策劃教學(xué)突出實操執(zhí)行性教育

出于對節(jié)省經(jīng)營成本及高端策劃人才稀缺的顧慮，時下的經(jīng)營主體尤其是中小微企業(yè)普遍采用外包的方式把營銷策劃轉(zhuǎn)移給專業(yè)機(jī)構(gòu)，高校成為此類委托項目的接單方。這從根本上改變了之前營銷策劃素材資源的來源，也給今天的營銷策劃教學(xué)充分對接市場一線提供了機(jī)遇。

2.單元性策劃教育被置于首要地位，突出營銷策劃教學(xué)的立體性教育

作為一門科學(xué)，營銷策劃有其獨特的完整性學(xué)科結(jié)構(gòu)，包括促銷策劃、廣告策劃、公關(guān)策劃、傳播策劃等多個單元，這些獨立的單元策劃具有共性的策劃思維，形成綜合營銷策劃。首先，一線企業(yè)的策劃實務(wù)中，單元性營銷策劃的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于綜合性營銷策劃，把單元性策劃教育置于首要地位實際是順應(yīng)市場變化。其次，對綜合性營銷策劃的領(lǐng)悟建立在扎實掌握單元性策劃的基礎(chǔ)上。兼顧綜合性營銷策劃的同時，把單元性策劃教育置于首要地位。突出營銷策劃教學(xué)的立體性教育，是現(xiàn)代營銷策劃立體化教育的體現(xiàn)。

3.理論教育為實踐服務(wù)，強(qiáng)化營銷策劃教學(xué)的職業(yè)化教育

營銷策劃是為銷售推廣服務(wù)的，客戶滿意是最高宗旨。理論服務(wù)與實務(wù)，營銷策劃工作者要樹立客戶導(dǎo)向意識，把客戶滿意作為最高宗旨。營銷策劃是一種職業(yè)，良好的職業(yè)素養(yǎng)是策劃執(zhí)行的關(guān)鍵?？刹僮餍缘膭?chuàng)意、實在的效益、最優(yōu)的成本組合，無一不體現(xiàn)出策劃人才的職業(yè)素養(yǎng)。強(qiáng)化營銷策劃教學(xué)的職業(yè)化教育，是營銷策劃教育的重要環(huán)節(jié)。

4.市場經(jīng)營實效日漸成為策劃效果的終極評定指標(biāo)，大力推行營銷策劃教學(xué)的開放性教育

營銷策劃是指導(dǎo)實務(wù)實操的綱領(lǐng)，實務(wù)實操是成功的營銷策劃的源泉。營銷策劃教育的大課堂不能局限在學(xué)校教室，制作實訓(xùn)室、商場現(xiàn)場、商業(yè)零售企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)等構(gòu)成的開放式大課堂。營銷策劃教育的師資不僅僅是校內(nèi)教師，行業(yè)職員、企業(yè)公司經(jīng)理、普通客戶更是營銷策劃教育大師，他們共同作為教師對學(xué)生進(jìn)行施教、指導(dǎo)。市場是營銷策劃效果的終極裁判，購買客戶、市場評定，業(yè)內(nèi)通行性經(jīng)營性指標(biāo)是營銷策劃的最有效考核標(biāo)準(zhǔn)。把營銷策劃教育融入社會大課堂，推行營銷策劃開放性教育是培養(yǎng)成功營銷策劃師的根本途徑。

四、對完善營銷策劃教學(xué)的思考

1.學(xué)校拓展?fàn)I銷策劃的實踐舞臺

營銷策劃教學(xué)是一項系統(tǒng)工程，面對的是動態(tài)市場、差異化的需求、不斷轉(zhuǎn)移的買點，學(xué)校教室只是營銷策劃教育的啟蒙。這要求高等院校以開放性辦學(xué)廣泛聯(lián)系經(jīng)營主體、行業(yè)協(xié)會、實踐基地，為營銷策劃教學(xué)提供最大的舞臺。

2.教師的雙師型轉(zhuǎn)變

營銷策劃初始的系統(tǒng)理論教育是由校內(nèi)教師完成的，營銷策劃人才從來是社會市場造就的。高校教師只有不斷提升自身實力，把握最新營銷策劃理論學(xué)習(xí)的同時，不斷追蹤一線實務(wù)操作，才能完成真正的營銷策劃知識更新，培養(yǎng)出合格的營銷策劃人才。

3.學(xué)生深入一線

營銷策劃理論不斷推陳出新，策劃創(chuàng)意瞬息萬變，策劃大師不是教室訓(xùn)練出來的，實踐實務(wù)從來都是策劃大師的搖籃。營銷策劃課程設(shè)計的首要目標(biāo)應(yīng)該是如何讓學(xué)生走出課堂走向?qū)崉?wù)。缺乏感性實務(wù)，永遠(yuǎn)無法實現(xiàn)營銷策劃課程設(shè)計的其他目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]喬輝.《營銷策劃》案例教學(xué)方法分析[N].企業(yè)導(dǎo)報，2009，（10）：194-195.

[2]俞以平.任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)法在“營銷策劃”課程教學(xué)中的探索[J].中國電力教育，2010，（10）：71-72.

[3]張曉.基于真實項目驅(qū)動的“1458”教學(xué)法在營銷策劃教學(xué)中的應(yīng)用.商場現(xiàn)代化，2012，（06）：107-108.

第8篇：經(jīng)典營銷策劃范文

[關(guān)鍵詞]營銷策劃；市場導(dǎo)向；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.19.028

[中圖分類號]F293.3[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194（2013）19-0048-03

房地產(chǎn)營銷策劃是一個綜合性、系統(tǒng)性的工程，需要在先進(jìn)的營銷理論指導(dǎo)下運用各種營銷手段、營銷工具來實現(xiàn)房地產(chǎn)價值的兌現(xiàn)，實質(zhì)上是一個從了解市場、熟知市場到推廣市場的過程，它的中心是顧客。顧客的需求千差萬別，決定了房地產(chǎn)營銷策劃從單一化趨向全面化，營銷服務(wù)從注重表面趨向追求內(nèi)涵。它不僅要體現(xiàn)物業(yè)特征，還要體現(xiàn)市場特征、消費習(xí)慣及發(fā)展要求，體現(xiàn)市場的要求。研究房地產(chǎn)營銷策劃對房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。

1房地產(chǎn)營銷策劃的產(chǎn)生及發(fā)展

營銷策劃，屬于市場要素整合學(xué)。任何一宗房地產(chǎn)在市場上都是獨一無二的，每一宗樓盤都有不同的區(qū)位，在同一區(qū)位有不同的路段，在同一路段有不同的地塊，在同一地塊有不同的幢號，在同一幢號有不同的房型，等等。這是房地產(chǎn)品天然所具有的差別化，針對不同房地產(chǎn)的營銷策劃自然就是因時、因地、因人而完全不同的排列組合過程。因此，任何房地產(chǎn)項目的營銷策劃必須基于房地產(chǎn)項目本身所占有的資源，必須基于與這些資源的排列組合相對應(yīng)的市場定位和細(xì)分市場。

20世紀(jì)90年代初，是深圳房地產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)香港房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時期，也是深圳房地產(chǎn)商的黃金時代，市場上住宅的供給有多大，就會有多大的市場需求，根本無需營銷，也不用進(jìn)行營銷策劃相關(guān)工作。1992年以后，房地產(chǎn)市場發(fā)展壯大起來，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，好的房子也不一定能夠順利賣出去，于是產(chǎn)生了房地產(chǎn)營銷策劃大師。1997年以來，隨著住房貨幣化制度的改革，市場上各類住宅產(chǎn)品供應(yīng)增加，進(jìn)入所謂的“概念地產(chǎn)”時代，形形的概念被創(chuàng)造出來，賣房子就是賣概念。1999年以后，“概念營銷”明顯衰落，取而代之的是“精細(xì)化營銷”、“全程營銷”等概念。

新形勢下，房地產(chǎn)營銷策劃又被賦予了更豐富的內(nèi)涵。首先是前期定位策劃，通過定位策劃確定項目形態(tài)、確定目標(biāo)消費者群，根據(jù)目標(biāo)消費者群的總體需求愿望設(shè)定項目的建筑風(fēng)格、戶型大小、價格區(qū)間、基礎(chǔ)設(shè)施配套等；其次是銷售過程中的營銷推廣策劃，根據(jù)項目獨具特色的整體品質(zhì)制定出恰如其分的營銷推廣策略；再次，項目銷售后期策劃，在項目銷售尾盤期，結(jié)合住宅項目的實際情況，為難銷戶型創(chuàng)造出引人注目的賣點。

內(nèi)蒙古房地產(chǎn)業(yè)起步比較晚，市場營銷觀念應(yīng)用于房地產(chǎn)行業(yè)也是近20年才慢慢產(chǎn)生的。回顧自治區(qū)房地產(chǎn)市場的發(fā)展情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)營銷策劃的觀念也經(jīng)歷了一個從概念營銷策劃到全程營銷策劃的發(fā)展過程。

自治區(qū)房地產(chǎn)營銷策劃理論和實務(wù)發(fā)展與國家的基本同步。首先得歸功于國外營銷理論的發(fā)展，營銷理論的豐富和發(fā)展為我國房地產(chǎn)營銷策劃理論奠定了堅實的基礎(chǔ)。其次，國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的現(xiàn)實，造成房地產(chǎn)商面臨強(qiáng)大的競爭壓力，使得房地產(chǎn)營銷策劃工作成為必要的營銷手段。第三，自治區(qū)眾多營銷策劃人士的努力實踐，使房地產(chǎn)營銷理論逐步趨于完善和成熟，他們在實踐中創(chuàng)造出許多經(jīng)典樓盤營銷案例的同時，還不斷在理論上加以總結(jié)，提出富有創(chuàng)造性的營銷策劃理論，如概念策劃模式、賣點群策劃模式、房地產(chǎn)全程策劃模式等。這些新興觀念的產(chǎn)生，為房地產(chǎn)業(yè)營銷策劃理論賦予了豐富的內(nèi)涵，同時，對房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也起到了非常重要的作用。

2內(nèi)蒙古房地產(chǎn)營銷策劃中的主要問題

自治區(qū)房地產(chǎn)市場發(fā)展較晚，營銷策劃理念應(yīng)用于房地產(chǎn)業(yè)尚處于初創(chuàng)時期。而在當(dāng)前新形勢下，房地產(chǎn)開發(fā)商之間競爭越來越激烈，部分開發(fā)商為了眼前的利潤，忽視了消費者的需求，過多地重視短期宣傳，忽視了長遠(yuǎn)的利益，導(dǎo)致在營銷策劃過程中出現(xiàn)了一些問題，不利于房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

2.1目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)確

由于高額的消費支出、購買結(jié)果的不確定性，房地產(chǎn)消費是一種高關(guān)聯(lián)度的購買行為，其購買決策的環(huán)節(jié)、影響因素和時間非常復(fù)雜，變化的可能性也非常大，所以應(yīng)該采用專業(yè)的消費者行為調(diào)研?？墒且恍┓康禺a(chǎn)開發(fā)商認(rèn)為“市場是引導(dǎo)出來的”、“我們比消費者更專業(yè)”，正是由于房地產(chǎn)開發(fā)商的這種心態(tài)，使其在房地產(chǎn)營銷策劃中普遍忽視了對消費者的研究，從而造成了目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)的現(xiàn)象。

房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)屬于政策敏感性行業(yè)，它不僅要受相關(guān)法律法規(guī)政策的影響與約束，而且還要受許多不可預(yù)測因素的影響，這些因素關(guān)系到開發(fā)商的銷售盈利情況以及整個項目的成敗。但是，開發(fā)商在做產(chǎn)品市場定位分析時，往往根據(jù)個人經(jīng)驗進(jìn)行項目的可行性分析，市場調(diào)研不夠深入仔細(xì)，甚至流于形式，沒有為可行性分析報告做出實際的貢獻(xiàn)。由此導(dǎo)致開發(fā)商對市場的投資判斷失誤，所開發(fā)的產(chǎn)品與消費者的需求出現(xiàn)脫節(jié)，中期出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷的情況，給整個項目運營帶來較大風(fēng)險。因此，這里需要強(qiáng)調(diào)市場調(diào)研意識的深入和創(chuàng)新，調(diào)研要回歸理性，不能全憑經(jīng)驗和個人感性判斷。

2.2缺少規(guī)范的可行性分析

眾所周知，房地產(chǎn)開發(fā)不但受經(jīng)濟(jì)、法律和政府相關(guān)政策及其變化的約束，而且還要受許多不可預(yù)測因素的影響，這些約束和影響直接或間接地改變房地產(chǎn)開發(fā)項目的建設(shè)費用，甚至決定項目的成敗。然而，有一些開發(fā)商在前期策劃過程中不知投資分析為何物，對未來政策走勢缺乏敏銳的分析和判斷，不做規(guī)范的項目可行性分析，往往依賴高層領(lǐng)導(dǎo)個人經(jīng)驗和感覺進(jìn)行投資決策，營銷策劃也介入過晚，導(dǎo)致投資決策失誤，開發(fā)產(chǎn)品不對路，以至于到項目銷售中期，盡管投入了大量的人力物力宣傳推銷，仍然有大量商品房滯銷。

2.3營銷策劃方案過度追求概念的炒作

概念營銷的理念在一陣火熱過后，終于被業(yè)內(nèi)人士看底，慢慢回歸理性。概念炒作表現(xiàn)在以概念制造賣點，甚至有人說“賣房子就是賣概念”。開發(fā)商不是根據(jù)市場需求開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品，而是先設(shè)計產(chǎn)品，再去尋找與所設(shè)計產(chǎn)品需求相適應(yīng)的目標(biāo)人群，顯然與市場規(guī)律背道而馳。房地產(chǎn)營銷策劃應(yīng)該有分析物業(yè)賣點、展開賣點的一個過程，而不應(yīng)該是人為制造賣點、為了營銷而營銷、過度追求概念的炒作。消費者的需求必須通過消費產(chǎn)品本身才能得以滿足，脫離物業(yè)本身特性、過度追求炒作、隨意夸大物業(yè)的特性去營銷，只能是負(fù)面宣傳，背離營銷的最終目的。

2.4模仿抄襲現(xiàn)象比較普遍

房地產(chǎn)營銷策劃的興起，應(yīng)當(dāng)是由廣州、上海、深圳等沿海發(fā)達(dá)城市開始的。多年的房地產(chǎn)營銷策劃實踐，使第一批專業(yè)策劃人員積累了豐富的策劃經(jīng)驗和極有價值的策劃理論與思想。最近幾年來，內(nèi)地城市的開發(fā)商也開始注重營銷策劃。這些地方引入策劃的途徑有：一是派專業(yè)人員到沿海城市學(xué)習(xí)、取經(jīng)，參加各類策劃培訓(xùn)班；二是邀請知名策劃人前往內(nèi)地房地產(chǎn)開發(fā)項目擔(dān)任總策劃或顧問；三是內(nèi)地舉辦各種房地產(chǎn)營銷策劃講座，并邀請知名策劃人參加交流，從中獲得沿海地區(qū)房地產(chǎn)營銷策劃的最新理念。通過這幾種方式，沿海城市先進(jìn)的房地產(chǎn)營銷策劃理念和優(yōu)秀的經(jīng)典案例，開始在內(nèi)地開花結(jié)果。同時，內(nèi)地策劃人在策劃理念和手段上不可避免地出現(xiàn)了“克隆”現(xiàn)象，甚至有的地方幾個樓盤的營銷策劃方案幾乎相同，這已經(jīng)引起同行們的關(guān)注。

2.5廣告宣傳脫離實際，銷售管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)

在房地產(chǎn)營銷的后期策劃任務(wù)當(dāng)中，廣告宣傳策劃是其工作重點。廣告的陷阱，往往表現(xiàn)為：客戶聽信廣告宣傳買了房子，發(fā)現(xiàn)房子和廣告宣傳的實際差距太大；或是由于銷售過程管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，銷售人員的自主虛假承諾，導(dǎo)致消費者被蒙騙簽約。有的宣傳廣告制作精美但缺乏內(nèi)涵。新形勢下，面臨市場競爭，廣告商與開發(fā)商可謂絞盡腦汁，不少廣告制作非常精美，突出特色，但是卻毫無說服力。精美、有創(chuàng)意、標(biāo)新立異，這些都代替不了信息性強(qiáng)、可信、令人難忘等帶來的影響力。在廣告中或者住宅銷售時做出不切實際的承諾。開發(fā)商在廣告宣傳時，通常聲稱自己的產(chǎn)品如何舒適、價格低廉等，并且銷售人員在銷售時，為了促成銷售，甚至不顧公司的聲譽，會對客戶做出虛假的承諾。

3內(nèi)蒙古房地產(chǎn)營銷策劃手段創(chuàng)新

縱觀房地產(chǎn)市場的營銷策劃方案，有符合實際的，也有超越想象的；有老套的做法，也有創(chuàng)新的方案。由此可見，營銷策劃人員已絞盡腦汁、挖空心思。房地產(chǎn)市場經(jīng)歷了炒作與浮躁之后，已經(jīng)慢慢地走向理智和成熟。那么，在當(dāng)今市場競爭激烈的新形勢下，房地產(chǎn)營銷策劃人員更應(yīng)該注重理性，從實際出發(fā)，為房地產(chǎn)營銷策劃的未來穩(wěn)重掌舵。

3.1強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略

隨著房地產(chǎn)業(yè)逐漸進(jìn)入品牌競爭時代，房地產(chǎn)市場的競爭已從價格競爭、概念競爭轉(zhuǎn)而進(jìn)入品牌競爭階段，房地產(chǎn)開發(fā)商更注重對品牌的培養(yǎng)與宣傳。因此內(nèi)蒙古房地產(chǎn)營銷策劃者應(yīng)注重對品牌的不斷強(qiáng)化，輸出品牌核心價值，進(jìn)行統(tǒng)一品牌之下的分品牌戰(zhàn)略；同時廣告意識要超前，推廣手段整合性要強(qiáng)，利用一切可以利用的傳播資源強(qiáng)化產(chǎn)品的品牌。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該做到：以市場需求為導(dǎo)向，根據(jù)實際需求量來決定市場供給情況；在可行性研究的同時進(jìn)行房地產(chǎn)營銷策劃。

3.2適應(yīng)消費者個性化要求

隨著房地產(chǎn)消費市場日趨理性化和個性化，消費者偶然性、沖動性購買行為減少，理性購買行為增多；各種不同類型的消費者對樓盤的選擇逐漸形成自己的標(biāo)準(zhǔn)和喜好，消費者對商品房的選擇會更趨“個性化”，會更多考慮自己的心理需求，尋找更加適合自己的樓盤。因此內(nèi)蒙古房地產(chǎn)營銷策劃者應(yīng)該針對不同消費者進(jìn)行更加明確的市場細(xì)分，以滿足不同類型消費群體的消費需求。

3.3明確營銷策劃的職能范圍，策劃方案符合實際

營銷策劃，屬于市場營銷學(xué)當(dāng)中營銷要素的整合策劃。房地產(chǎn)產(chǎn)品首要的特征是其異質(zhì)性，因此，針對不同房地產(chǎn)產(chǎn)品，其營銷策劃方案自然是各種要素的不同組合過程，房地產(chǎn)項目的營銷策劃必須基于房地產(chǎn)項目本身所占有的資源，必須基于這些資源的排列組合相對應(yīng)的市場定位和細(xì)分市場，不能脫離實際。內(nèi)蒙古房地產(chǎn)營銷策劃工作要研究消費者的需求、引導(dǎo)消費者需求，進(jìn)而滿足消費者需求。特別是在房地產(chǎn)廣告宣傳策劃中應(yīng)做到：從實際出發(fā)，關(guān)注市場動態(tài)，認(rèn)真分析樓盤與市場的銜接問題，不能憑空捏造；做好房地產(chǎn)產(chǎn)品定位策劃、包裝策劃等系列策劃工作，主動創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、社會效益；立足于消費者的實際，注重人的意識創(chuàng)新，挖掘消費者的有效需求。

3.4調(diào)整營銷模式，建立全程營銷機(jī)制

房地產(chǎn)全程營銷策劃是從項目用地的初始階段就導(dǎo)入策劃營銷的科學(xué)方法，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的運作流程，逐步實施。各開發(fā)商核心能力的側(cè)重點不同，房地產(chǎn)營銷組織形式也可以有其獨特性。但是，基本的框架應(yīng)該以客戶導(dǎo)向型全過程營銷理念為指導(dǎo)，營銷機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化策劃和銷售部門的客戶服務(wù)和反饋功能。策劃部門應(yīng)該是樓盤相關(guān)信息的收集者和樓盤市場興奮點創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的組織者。通過吸引客戶深度的前期參與和策劃，可以使項目的市場推廣自然而然地變得容易。當(dāng)然，在整個項目策劃過程中，不排除專業(yè)人士對客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，從而把雙方可能的分歧解決在當(dāng)前。目前自治區(qū)部分開發(fā)公司成立了客戶俱樂部，經(jīng)常與客戶溝通項目進(jìn)展、公司狀況，組織客戶深入項目策劃，與客戶形成良性互動與有效聯(lián)接。還有一些開發(fā)公司專門成立了客戶服務(wù)中心，設(shè)投訴接待和售后服務(wù)等職能。

3.5加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高策劃人員素質(zhì)

加強(qiáng)對公司策劃人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)?？梢酝ㄟ^定期組織培訓(xùn)班的形式，為策劃人員提供互相交流的機(jī)會，聽取優(yōu)秀策劃人士的意見，積累經(jīng)驗。房地產(chǎn)企業(yè)需要不斷增強(qiáng)策劃人員的市場敏感性，要求他們不斷吸收新的思想和理念，并真正理解，這樣才能正確地將各種理念運用到營銷策劃工作過程中去，做好房地產(chǎn)營銷策劃工作。

作者：張慶海

主要參考文獻(xiàn) 

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[5]王志紅.房地產(chǎn)營銷策劃的創(chuàng)新觀念[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2008（4）. 

第9篇：經(jīng)典營銷策劃范文

1房地產(chǎn)營銷策劃

1.1房地產(chǎn)營銷策劃內(nèi)涵

房地產(chǎn)營銷策劃是一項系統(tǒng)工程，它統(tǒng)籌所有房地產(chǎn)銷售及宣傳推廣工作。是房地產(chǎn)開發(fā)商為了取得理想的銷售推廣效果，在進(jìn)行環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，利用其可動用的各種外部及內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化組合，制定計劃并統(tǒng)籌執(zhí)行的過程。一個新的樓盤的營銷工作一般可以分為前、中、后三個時期，每一個過程與環(huán)節(jié)都很重要。一個樓盤想要搞得成功，必須具備全局性的營銷觀念，進(jìn)行所謂“整體營銷”、“全程營銷”。因此房地產(chǎn)營銷策劃不但包括房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)分析，還在在此基礎(chǔ)上確立投資地點、物業(yè)主題、規(guī)劃設(shè)計，處理殘局以及物色好策劃人員等一系列策劃工作。

雖然目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，但其中許多經(jīng)營理念卻跟不上行業(yè)發(fā)展的速度，顯得相對滯后。一些地產(chǎn)開發(fā)商，盲目跟風(fēng)，開發(fā)建設(shè)出來的住宅商品根本就不符合市場需要，導(dǎo)致大量房屋閑置。例如前些年刮起的“別墅”熱潮。所以一個房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存下去，就必須對市場進(jìn)行深入地研究分析，“按需生產(chǎn)”，故而房地產(chǎn)營銷策劃就顯得尤為重要了。

1.2房地產(chǎn)營銷策劃特點

1.2.1“以人為本”

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面臨的首要問題是使開發(fā)的房地產(chǎn)商品適應(yīng)顧客的需要，從而促進(jìn)銷售，增加利潤，加快資金周轉(zhuǎn)。因此，房地產(chǎn)開發(fā)一定是首先強(qiáng)調(diào)“以人為本”的營銷策劃。中國自古的儒家仁愛思想和西方的人本主義思潮為房地產(chǎn)營銷的人性理念提供了堅實的文化基礎(chǔ)。企業(yè)的一切經(jīng)營活動，都必須圍繞消費者的愿望、需求和價值觀念來展開，這是房地產(chǎn)營銷策劃的根本所在。

1.2.2地產(chǎn)營銷策劃是各種理念的復(fù)合

理念是營銷策劃的靈魂，當(dāng)代房地產(chǎn)營銷策劃的主導(dǎo)理念一般包括：

生態(tài)理念。近代以來，地球環(huán)境污染加重，客觀上要求房地產(chǎn)開發(fā)必須樹立起可持續(xù)發(fā)展生態(tài)理念，這不僅僅為目前的人類提供了更加適宜的生存空間，也為我們后代的發(fā)展鋪平了道路。

智能理念。人類科技水平的迅速發(fā)展使房地產(chǎn)開發(fā)逐漸從傳統(tǒng)的磚瓦營造習(xí)慣轉(zhuǎn)向各種新興材料的應(yīng)用，而在建筑的功能上也走向了多元化，提供給了人們更加多的服務(wù)[4]。

投資理念。投資不動產(chǎn)愈來愈成為更多人選擇的投資保值手段。

1.2.3策略和手段是營銷策劃的生命

樓盤最終需要通過市場的反應(yīng)去實現(xiàn)自身的價值，由此，營銷策劃中所采用的合理策略、手段則成了“檢驗真理”的試金石。通過各種營銷策略，如產(chǎn)品策略、定價策略、促銷策略、渠道策略等的組合，再依靠營銷手段使其具體化，那么最終產(chǎn)生的結(jié)果也將會是令人滿意的。

1.3房地產(chǎn)營銷策劃作用

1.3.1準(zhǔn)確決策

房地產(chǎn)營銷策劃可以作為房地產(chǎn)企業(yè)的參謀，使企業(yè)及企業(yè)家的決策更為準(zhǔn)確，以盡量避免項目在運作中出現(xiàn)的偏差。

1.3.2增強(qiáng)競爭力

房地產(chǎn)策劃能使房地產(chǎn)開發(fā)項目增強(qiáng)競爭能力，使其穩(wěn)操勝券，立于不敗之地。在當(dāng)前房地產(chǎn)業(yè)競爭十分激烈的情況下，房地產(chǎn)策劃更能發(fā)揮它的特長，增強(qiáng)項目的競爭能力，贏得主動地位。

1.3.3增強(qiáng)創(chuàng)新能力

房地產(chǎn)策劃能探索解決企業(yè)管理問題，增強(qiáng)企業(yè)的管理創(chuàng)新能力。策劃人就是遵循科學(xué)的策劃程序，幫助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理創(chuàng)新，從尋求房地產(chǎn)開發(fā)項目的問題入手，探索解決管理問題的有效途徑。

1.3.4有效整合資源

房地產(chǎn)策劃能有效地整合房地產(chǎn)項目資源，使之形成優(yōu)勢。房地產(chǎn)策劃參與到概念資源、人力資源、物力資源、社會資源等各種資源中去，理清它們的關(guān)系，分析他們的功能，幫助它們團(tuán)結(jié)一起，圍繞中心，形成共同的目標(biāo)。此外，房地產(chǎn)策劃還有預(yù)測未來市場，滿足居民居住具體要求等作用[6]。

2房地產(chǎn)營銷策劃內(nèi)容

2.1市場分析

2.1.1市場供給調(diào)查分析

針對某一時期該區(qū)域市場供給狀況的調(diào)查主要包括：市場上已有的在售住房、同期將要建設(shè)的項目以及它們的區(qū)位、結(jié)構(gòu)、面積、售價、付款方式；同等級房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)量、實力和市場占有率；同等級房地產(chǎn)企業(yè)廣告訴求重點、營銷策略、服務(wù)以及效果；同等房地產(chǎn)企業(yè)、同等項目銷售情況和空置情況。

2.1.2市場需求調(diào)查分析

首先要調(diào)查消費需求的滿足狀況，即市場的實際需求狀況。包括某一時期該城市現(xiàn)有家庭中有多少家庭住房已經(jīng)得到滿足。其次，這些有需求欲望的家庭結(jié)構(gòu)和規(guī)模怎么樣，他們需要什么結(jié)構(gòu)和面積的住房。再次，他們的收入水平、受教育狀況以及會購買、能夠買什么樣的住宅，愿意以什么價格購買。最后，這些潛在的客戶集中分布狀況，他們在租售、消費信貸等方面的消費心理和消費方式如何。

2.2項目自身分析

項目自身在分析外部環(huán)境的同時，必須分析其內(nèi)部環(huán)境，即分析自身的能力和限制，找出所特有的優(yōu)勢和存在的劣勢。所以應(yīng)使用一些方法對項目自身情況進(jìn)行分析，例如SWOT方法，它能把內(nèi)、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合起來，使我們能調(diào)整策略，謀求更好發(fā)展，又因為是經(jīng)過認(rèn)真地分析得出結(jié)論，所以也能夠提高決策的質(zhì)量[7]。

2.3目標(biāo)市場的確定

不同消費者的需求和偏好有很大差異。依據(jù)不同的區(qū)域特點，針對目標(biāo)客源的特定需求，制定合理的市場定位，就能取得良好的銷售業(yè)績。選擇了項目的目標(biāo)市場也就確定了目標(biāo)客戶群，此時在對目標(biāo)客戶群進(jìn)行深入分析是為了項目推廣能夠更加準(zhǔn)確有效。這里的分析結(jié)果將決定整個項目的營銷策劃，包括媒體的選擇、組合，宣傳主題、力度，訴求方式和其它輔助手段，同時，人群定位的結(jié)果也將影響價格定位和付款方式。搞好人群定位，主要考慮如下問題：目標(biāo)客源的經(jīng)濟(jì)背景分析和目標(biāo)客源的文化背景分析。

2.4項目定位

項目定位是在目標(biāo)客源建立的基礎(chǔ)上，為最大限度的滿足客戶的需求而對項目的整體把握。它是圍繞目標(biāo)市場將項目的功能、形象作特別的有針對性的規(guī)定。例如，“海逸長洲”的目標(biāo)客戶是上層富裕家庭，它的項目定位是度假、休閑場所，身份地位的象征?！斑h(yuǎn)洋新天地”的目標(biāo)客戶是白領(lǐng)人士，它的項目定位是文化豐富的和諧生活。

2.5項目推廣

2.5.1項目推廣過程

房地產(chǎn)的營銷過程共可分為四個階段：預(yù)熱期、強(qiáng)銷期、持銷期、尾盤期，所以項目推廣過程也應(yīng)該相應(yīng)的分為四個階段，一個項目取得成功的前提條件就是針對各個階段銷售任務(wù)的不同來制定不同的推廣計劃，所謂“量體裁衣”[8]。例如：在預(yù)熱期，可以以突出項目的物業(yè)主題為主，展示樓盤的基本情況。

2.5.2項目推廣方式

項目的推廣實施是整個推廣過程中的關(guān)鍵，是將推廣計劃具體落實的過程。從目前國內(nèi)的實際情況來看，房地產(chǎn)項目推廣以廣告推廣為主，廣告效果的好壞直接影響到整個推廣過程的成敗。除此之外，活動推廣和品牌推廣也占據(jù)著重要的地位?；顒油茝V可以借由一些活動來吸引公眾關(guān)心，來提升形象、促進(jìn)銷售的目的。而在房地產(chǎn)市場競爭日益激烈的今天，品牌的樹立就越發(fā)顯得尤為重要了，品牌推廣越來越成為決勝的關(guān)鍵。

3房地產(chǎn)營銷策劃存在的誤區(qū)、對策及發(fā)展方向

3.1房地產(chǎn)營銷策劃存在的誤區(qū)

3.1.1房地產(chǎn)公司在營銷策劃中的誤區(qū)

（1）只以銷售結(jié)果作為成敗關(guān)鍵

房地產(chǎn)營銷策劃的成敗單純以銷售結(jié)果來作為評價指標(biāo)，不注重真正的全程營銷過程，主要以廣告投入為主。就拿天津來說，天津的房地產(chǎn)市場這幾年是很火的，房價一漲再漲，由均價3500元/平米左右一路飚升到5000多元/平米。但隨著房價的不斷急速攀升，市場銷售開始減緩。于是，各家房地產(chǎn)公司都在報紙上刊登半版或者整版廣告。而有些同時有兩三個樓盤在售的房地產(chǎn)公司還在同一時間在同一份報紙的不同版面上對各個樓盤項目分別做廣告。一時間，房產(chǎn)廣告鋪天蓋地席卷而來，然而最終，這些費用還是得由消費者來承擔(dān)。

（2）營銷策劃重心在營銷而非策劃

房地產(chǎn)公司只注意對樓盤項目銷售的經(jīng)營，而忽視了對產(chǎn)品的開發(fā)，就如同手機(jī)市場一樣。中國的手機(jī)生產(chǎn)商購買到漂亮的手機(jī)設(shè)計，然后稍作變化就推向市場。其直接后果就是知名度遠(yuǎn)高于美譽度，知曉度遠(yuǎn)高于認(rèn)知度，忠誠度低而且品牌聯(lián)想模糊零碎。房地產(chǎn)廣告看得多了，房地產(chǎn)公司任何人都能說出幾個，但深入程度僅僅局限于樓盤名稱。德式設(shè)計、美國小鎮(zhèn)、江南水鄉(xiāng)、歐式風(fēng)格，一味追逐市場流行，而拋棄了真正的文化根基。

3.1.2策劃人對自身工作的認(rèn)識誤區(qū)

（1）策劃人的專業(yè)性不強(qiáng)

現(xiàn)在很多房地產(chǎn)公司及策劃公司都在不斷地招聘房地產(chǎn)營銷策劃人員，但真正滿足需要的人卻很少。房地產(chǎn)業(yè)在近幾年來飛速發(fā)展，由于它在地域發(fā)展的不均衡和自身的周期性，使得現(xiàn)階段鮮有專業(yè)的從業(yè)人員，很多都是看著市場前景較好而從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來的。由于缺少相關(guān)的專業(yè)知識，而對房地產(chǎn)業(yè)沒有一個整體的認(rèn)識，有的只是一些其他行業(yè)的營銷操作經(jīng)驗，不能正確認(rèn)識到房地產(chǎn)營銷策劃的重要性和其深層次的涵義與特殊要求。

（2）策劃人過于注重甲方、乙方的概念

就現(xiàn)在看來，房地產(chǎn)營銷策劃更多的模式還是由房地產(chǎn)公司外聘策劃公司來對其進(jìn)行操作，因而，策劃人往往把房地產(chǎn)公司擺在甲方的位置，把自己作為乙方，沒有有效的建立起一種平等的合作關(guān)系，沒有一種對于房地產(chǎn)營銷策劃的使命感與責(zé)任感。其實很多房地產(chǎn)公司也只是在看到這個行業(yè)的巨大利潤后由其他行業(yè)轉(zhuǎn)調(diào)資金而建立起來，根本不具有任何的專業(yè)性。策劃公司由于是專業(yè)從事這方面的工作，因而對市場具有更多的敏感性，在很多方面認(rèn)識更深刻，經(jīng)驗更豐富?？墒菂s在很多時候，在很多事情上不堅持原則，并且主動性不強(qiáng)。

3.1.3政府認(rèn)識中存在的誤區(qū)

（1）政府沒有意識到房地產(chǎn)營銷策劃重要意義

房地產(chǎn)營銷策劃應(yīng)該是一個全民參與的過程。這關(guān)系到一個城市的現(xiàn)在和未來，也關(guān)系到在城市中生存的每一個人的現(xiàn)在和未來。這是一個要將宏觀和微觀結(jié)合考慮的問題，涉及到城市的整體形象、可持續(xù)發(fā)展與城市文化。

政府沒有對其進(jìn)行很好的指導(dǎo)與規(guī)范。由于認(rèn)識方面的缺失，政府對房地產(chǎn)的整體發(fā)展沒有一個很好的長期規(guī)劃，過于注重短期的經(jīng)濟(jì)效益，不能有一個準(zhǔn)確地定位。這將嚴(yán)重阻礙城市的發(fā)展，阻礙經(jīng)典城市和百年住宅的形成。

（2）政府對于其專業(yè)人才的培養(yǎng)還沒有引起足夠的重視

在各高校中，房地產(chǎn)專業(yè)設(shè)置很少，相比其他專業(yè)來說與實際需求人才是嚴(yán)重失衡的，而房地產(chǎn)營銷策劃就更加只是這個專業(yè)中的一門并不專業(yè)的課程。很多房地產(chǎn)專業(yè)有的還只是一種籠統(tǒng)的營銷策劃課程，沒有注意兩者之間所存在的根本區(qū)別。以至于，當(dāng)前市場上專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏，很多人只是沖著收入高而來得。其嚴(yán)重結(jié)果可想而知。

3.2應(yīng)對房地產(chǎn)營銷策劃問題的對策

3.2.1擺正思路并認(rèn)清房地產(chǎn)營銷策劃的正確概念

整體的營銷策劃不僅僅是房地產(chǎn)商或策劃人的工作，我們必須突破傳統(tǒng)意義的房地產(chǎn)營銷策劃的概念。營銷推廣在淺層次來說是一種先進(jìn)的消費理念的引導(dǎo)，深層次來說是企業(yè)文化與核心理念的推廣，是一種強(qiáng)勢文化的自我表達(dá)。策劃應(yīng)該是一種建立在整體規(guī)劃之上的全面的執(zhí)行，既包括準(zhǔn)確的規(guī)劃也包括嚴(yán)格的執(zhí)行。我們必須要顛覆傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷策劃的理念，營銷策劃必須符合城市可持續(xù)發(fā)展的要求，從城市的整體營銷入手，以鑄造經(jīng)典城市為目的，建造與城市文化相融合的住宅，并注重環(huán)境與公共設(shè)施。構(gòu)筑城市的個性并堅持它，需要大家共同的努力。新晨

3.2.2政府正確調(diào)控及把握正確方向

政府的政策方向決定城市經(jīng)營和房地產(chǎn)開發(fā)的方向。政府可以利用行政壟斷權(quán)的優(yōu)勢，通過城市規(guī)劃對城市功能進(jìn)行空間調(diào)整和遷移，使老市區(qū)和新開發(fā)區(qū)通過地價差，都獲得更新與發(fā)展的資金保障。政府也可在開發(fā)商的開發(fā)中進(jìn)行指令性的規(guī)定，如：在全部規(guī)劃中規(guī)定10%——20%的規(guī)劃比例是屬于普通收入階層能夠消費得起的住宅，其他的方面由開發(fā)商自己掌控。這樣，開發(fā)商既能放手嘗試新的觀念或形式，底層市民的利益也有了一定的保障。