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第1篇：企業(yè)工會工作匯報范文

就在這樣的堅守中，他每年幾乎都要穿壞四五雙鞋…….

面對如今物欲橫流的塵世，面對喧鬧浮華的人間，能像一樣，在平凡崗位上的執(zhí)著堅守，勤奮不息，是何等的彌足珍貴！

作為新時期電力系統(tǒng)的新聞工作者，我感觸最深的是的這種勤奮不息，堅持學(xué)習(xí)，善于思考的風(fēng)采。初中畢業(yè)的在31年的巡線過程中,寫下了幾十本日記，而且這個日記只有他自己能看懂，一些特殊符號代表了鐵塔上的一些細(xì)小結(jié)構(gòu)，把線路的桿塔、桿號、村屯地界、風(fēng)向、覆冰現(xiàn)象、雷擊情況、塔上的絕緣子情況都記錄下來，每個月都要對照一下，這些細(xì)小結(jié)構(gòu)有什么細(xì)微變化，他幾乎都能一眼發(fā)現(xiàn)。

而新的世紀(jì)，有著高文憑的新聞工作者的我，面對著電力系統(tǒng)日新月異的變化。新的競爭，新的事物、新的信息不斷涌現(xiàn)，工作節(jié)奏不斷加快，這就更要求我一定要像一樣，隨時做個勤問、勤聽、勤看、勤寫、勤跑、勤想的典范，具有“連軸轉(zhuǎn)”，具備挑戰(zhàn)專業(yè)新聞工作者“全天候記者”、“24小時記者”的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力。

我要時刻保持一種如饑似渴的求知欲，股鍥而不舍的持續(xù)勁，堅持做到真正沉下心，深入了解典型、汲取智慧、獲得力量、推動工作，在實(shí)踐中接受挑戰(zhàn)、摸索經(jīng)驗(yàn)、錘煉能力，不斷增強(qiáng)把握新聞規(guī)律、處置復(fù)雜局面、并努力拓寬專業(yè)知識面，研究電力新領(lǐng)域，了解電力新知識。為社會主義和諧電力，繁榮電力添磚加瓦。

第2篇：企業(yè)工會工作匯報范文

回憶過去，在這一年里，自己謹(jǐn)遵公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，不斷在工作中改進(jìn)自己，提升自己，嚴(yán)格的要求自己，細(xì)心的對待工作中的一點(diǎn)一滴。以下是為大家整理的企業(yè)安保個人工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

企業(yè)安保個人工作匯報一

一年來，我作為xx物流公司的公司保安，圓滿的完成了這一年的工作，結(jié)束了一年的工作難過后，面前是嶄新的20xx年工作。作為保安，我很高興自己在上一年的工作中，能在隊長及領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，出色的完成這一年的工作。在邁進(jìn)20xx之前，我要反思自己在過去一年的工作，力求在全新的一年中，自己能更好的完成工作，保障公司的安全。

回憶過去，在這一年里，自己謹(jǐn)遵公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，不斷在工作中改進(jìn)自己，提升自己，嚴(yán)格的要求自己，細(xì)心的對待工作中的一點(diǎn)一滴。以下是我的工作總結(jié)：

一、個人要求

作為一名保安，在工作中我總是在給自己定下對自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。在自我規(guī)范的時候，我不會將要求定太高，過于超過的要求，實(shí)在是難以實(shí)現(xiàn)，并不實(shí)在。反而會降低自己的積極性，讓自己難有成就感，最后導(dǎo)致不思進(jìn)取。當(dāng)然，對于工作的要求，也不能太低。太低的要求就像是給自己設(shè)定了上限，讓自己在達(dá)到后難以突破，造成自己難以有所提升。最后，我憑借自己在這些年的工作經(jīng)驗(yàn)，加上領(lǐng)導(dǎo)對我們在工作中的要求，略微提升后，作為自己的個人目標(biāo)。并且在這一年里面，我都努力保持著這樣對自己的要求，并且還在不斷的提高目標(biāo)，以此提高自己。

二、工作情況

在工作中，我主要負(fù)責(zé)東大門的看守對于進(jìn)出運(yùn)送車輛，嚴(yán)格的做好記錄，并整理保存記錄，保證隨時可查，對于外來人員和車輛，我嚴(yán)格阻攔，有需要進(jìn)入的人員，我會提前查看預(yù)約并向辦公室詢問，如無問題方可放行。

在站崗的工作中，我們最總要的就是對外來人員的阻攔，并且，當(dāng)物流車輛出入的時候，我們也要做好最后的視檢工作。

除了工作外，我們還有很多為了更好完成工作而做出的準(zhǔn)備。首先，在日常里，由隊長帶隊，我們會對自己的體能進(jìn)行訓(xùn)練，提升隊員的體力和體質(zhì)。在今年，領(lǐng)導(dǎo)還多次安排培訓(xùn)，強(qiáng)化我們的安防知識，如：對火災(zāi)的防范，以及滅火工作的學(xué)習(xí)，對于公司潛在的安全的防范等。通過參加訓(xùn)練和培訓(xùn)，我個人在這一年里得到了極大的成長。

三、結(jié)束語

一年的工作里，我謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)的安排，不斷的提高自己的個人能力，不斷的反思自己的工作，提高工作能力，提高大門的安保系數(shù)。但是，自己在工作中一些小毛病，在這一年的工作里，一定要嚴(yán)格的高正，保證工作能順利的進(jìn)行。

企業(yè)安保個人工作匯報二

醫(yī)院是一個特殊的服務(wù)單位，由于出入醫(yī)院的人口流動量大、人員背景復(fù)雜、人相對集中，我們的保安勤務(wù)工作也必須根據(jù)醫(yī)院的特殊形勢進(jìn)行，必須與醫(yī)院保持統(tǒng)一服務(wù)，堅持“一切為了病人，為了病人的一切”的大原則，維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序和保障病人的'自身利益。同時，醫(yī)院還是一個面向社會的服務(wù)型單位，它必須講求服務(wù)質(zhì)量，這就對保安人員的素質(zhì)有了一個更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫(yī)院在人們心目中的形象，保安的工作態(tài)度必須與醫(yī)院保持一致，力求讓廣大群眾滿意。

醫(yī)院的保安勤務(wù)一般實(shí)行24小時三班制。

白班8點(diǎn)至16點(diǎn)這段時間是醫(yī)院里人員流動量的高峰期，各種大小事端的高發(fā)期。有時醫(yī)院看病的人特別多，掛號、收費(fèi)、拿藥容易造成混亂局面，保安要適時提醒病人自學(xué)遵守秩序，同時要運(yùn)用自己敏銳的觀察力，注意每一位出入醫(yī)院的人員，特別在人群擁擠的時候要留意，不能讓小偷在醫(yī)院肆虐，要保障病人及其家屬的財產(chǎn)不受損失，否則會給醫(yī)院帶來負(fù)面的影響。要管理好醫(yī)院的出入物品，凡是藥品都得有相關(guān)手續(xù)，要嚴(yán)格把關(guān)。大廳里常會有年老體弱或急診病人出現(xiàn)，這個時候能幫的就幫忙扶一下，發(fā)現(xiàn)病人丟失物品在幫助尋找，找到后立即歸還，還有就是要特別注意儀容儀表，言行舉止。要經(jīng)常巡查各病房或科室有無異?，F(xiàn)象。醫(yī)院病房大多有很多家屬陪伴，要提醒他們注意自己的貴重物品，嚴(yán)防那些順手牽羊的人。要和各樓層人員直轄市好關(guān)系，隨時了解最新情況。如有無外來人員在醫(yī)院推銷、發(fā)傳單等。值得一提的是外科病房的管理，有許多外傷病人是斗毆所致，他們時常有“兄弟”來看望，容易把醫(yī)院搞得烏煙瘴氣。保安就應(yīng)注意采取適當(dāng)?shù)姆绞?、去解決，任何事物都要考慮到醫(yī)院和病人的利益，要把損失降到最低。

中班16點(diǎn)至零點(diǎn)這段時間，病人相對減少，18點(diǎn)以后咨詢臺就沒有人上班了，這時病人大多數(shù)都會向保安人員咨詢，這就要求保安要相當(dāng)熟悉醫(yī)院各科室的分布狀況和上下班時間等。對于那種需要急救無家屬的病人，我們要伸出援助之手，拿出救死扶傷的精神。

夜班零點(diǎn)至8點(diǎn)這段時間，首先要克服的就是瞌睡問題。上班之前要有足夠的休息，保證有旺盛的精力來完成工作。巡邏要到位，逐層檢查，嚴(yán)防盜賊，仔細(xì)檢查各處有無火災(zāi)隱患。若發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時與院值班人員聯(lián)系，果斷采取措施。

總的來說，保安人員要做好醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，首先遇事沉著冷靜，善于調(diào)解矛盾。若有人存心滋事，勸說無效，就立刻撥打110請民警協(xié)調(diào)解決，隨即報告院方。其次，照看好醫(yī)院一切公共財物，若有損壞，要爭取找到破壞者，給院方一個交代。再就是作好一切準(zhǔn)備，隨時應(yīng)對各種突發(fā)事件。例如非典時期，醫(yī)院就是抗非典前沿，雖然保安不是醫(yī)護(hù)人員，但工作在此，就要保持穩(wěn)定的工作態(tài)度、積極的參與意識。同時，亦應(yīng)重視自身的防護(hù)。

企業(yè)安保個人工作匯報三

20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家的責(zé)任重大。

保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們養(yǎng)兵千日、用兵一時的作用呢?所以我們一直堅持。

作為保安，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2、認(rèn)真對待并堅決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。

5、堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

1、工作當(dāng)中有松懈。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

此致:

敬禮!

總結(jié)人:Xx

第3篇：企業(yè)工會工作匯報范文

截止20****年3月末，我行小企業(yè)授信總戶數(shù)為147戶，授信金額11.9億元，占對公貸款余額的10.6%，其中：正常類貸款的余額是7.7億元，占比為65%；關(guān)注類貸款的余額是1.1億元，占比為9.3%；次級類貸款的余額是0.5億元，占比為4.2%；可疑類貸款的余額是0.3億元，占比為2.6%；總的不良貸款的占比是16.1%。

目前，我行小企業(yè)授信主要是以一年以內(nèi)的短期流動資金貸款為主，授信的方式也主要是集中在保證和抵押兩個方面。從小企業(yè)貸款的區(qū)域分布情況看，雖然全轄16家機(jī)構(gòu)均程度不同地開辦了小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，但金洲、旅順和甘井子三家支行小企業(yè)貸款的占比相對較高，這與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是一致的。

二、《實(shí)施意見》的落實(shí)情況

早在****年，銀監(jiān)會20****年54號文之后，中信銀行總、分行就非常重視此項(xiàng)工作，總行在杭州分行召開了小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的研討會，在此基礎(chǔ)上形成了《中信銀行小企業(yè)授信政策的研究報告》，這個報告比較系統(tǒng)地分析了小企業(yè)貸款對未來銀行業(yè)經(jīng)營的重要意義，從認(rèn)識上奠定了深化與小企業(yè)業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)，之后從總行的角度又對小企業(yè)授信政策和具體的授信條件作了相應(yīng)的調(diào)整。20****年，××分行出臺了客戶經(jīng)理的考核辦法，針對客戶經(jīng)理營銷業(yè)績的不同實(shí)施差別化的獎勵政策，從考核的角度我們沒有對企業(yè)規(guī)模的大小進(jìn)行細(xì)分、營銷的業(yè)績除了看負(fù)債的規(guī)模外，資產(chǎn)業(yè)務(wù)的推進(jìn)情況也納入到考核體系當(dāng)中，這是一個比較大的變化，這套客戶經(jīng)理考核辦法，對小企業(yè)市場營銷有一定的激勵作用。一季度資產(chǎn)業(yè)務(wù)增勢迅猛應(yīng)當(dāng)是中信銀行經(jīng)營工作的一大特點(diǎn)。圍繞小企業(yè)的市場營銷，在政策方面我行做了比較大的松動，除了允許企業(yè)以其他的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)進(jìn)行抵押外，采取第三方保證方式只要經(jīng)過信審會集體討論也可以適度進(jìn)行操作，這些變化對業(yè)務(wù)開展的導(dǎo)向作用也是非常明顯的。從目前的情況看，中信銀行小企業(yè)授信的政策空間和管理空間還是比較寬松的，至少小企業(yè)貸款的國民待遇問題已經(jīng)解決。在市場營銷的方向上只是提出了一個“雙優(yōu)”的概念，多年來一直強(qiáng)調(diào)的從嚴(yán)從緊控制小企業(yè)授信的問題也不再提了，這就是一個明顯的政策變化。我們感到這種政策的調(diào)整是貫徹落實(shí)《實(shí)施意見》的需要。

三、問題與建議

從我行小企業(yè)貸款開展的實(shí)際情況看，小企業(yè)授信面臨的突出問題有三個方面，一是授信風(fēng)險相對比較高，從我們統(tǒng)計的情況看，小企業(yè)授信業(yè)務(wù)的違約率要高于平均水平10個百分點(diǎn)左右。這在定價機(jī)制沒有完善的情況下，依靠定價去轉(zhuǎn)移風(fēng)險有一定的技術(shù)難度。我們認(rèn)為小企業(yè)違約率偏高至少有兩個方面的重要原因。首先是經(jīng)營情況的透明度不強(qiáng)。虛假信息是導(dǎo)致決策失誤的一個原因。其次是法人治理結(jié)構(gòu)比較落后，道德風(fēng)險也是引發(fā)問題出現(xiàn)的另一個重要原因。二是管理的成本相對比較大，等同的信貸規(guī)模需要耗費(fèi)的人力、物力方面的成本比較高，從調(diào)查和管理的程序來看，小企業(yè)授信和大中型企業(yè)授信的要求是一樣的，都要經(jīng)過調(diào)查、立項(xiàng)、審查、審批等環(huán)節(jié)，從管理的角度講，例行檢查，五級分類所有的程序都不能少，否則就會違反相關(guān)的管理制度，如果一戶2億元的貸款分解成20筆1,000萬元的貸款，顯然會增加很多的工作量，在目前的考核體系和薪酬制度之下，成本的增加就是收入的減少。一定程度上也會影響小企業(yè)市場開發(fā)的積極性。最后還是一個擔(dān)保難的問題.從流程上講我們對小客戶不實(shí)行評級，在風(fēng)險控制問題上更多的是強(qiáng)調(diào)擔(dān)保的有效性,也就是第二還款來源的可靠性和可操作性。但實(shí)際工作中小企業(yè)的擔(dān)保往往難以落實(shí),這也給正常的市場營銷造成了一定程度的影響。

建議有兩個方面：

第4篇：企業(yè)工會工作匯報范文

實(shí)習(xí)時間：-11-2至-2-1

實(shí)習(xí)部門：制造一部、制造二部、制造三部，人力資源部。

工作范圍：招聘、培訓(xùn)并參與考核。

實(shí)習(xí)內(nèi)容:

一：11月初進(jìn)入公司報道后，我就按照實(shí)習(xí)計劃進(jìn)入廠區(qū)實(shí)習(xí)，人力資源部有事時也回本部幫忙。第一個月主要是了解廠區(qū)三個部門的生產(chǎn)流程，了解和熟悉廠區(qū)環(huán)境。接手人力資源部人事管理員崗位的工作。

在這一個月中我走遍三個部門，較深入的了解了各部的生產(chǎn)流程，現(xiàn)把了解的生產(chǎn)流程做如下匯報：

制造一部分為配料過程和制粉過程。配料過程又細(xì)分為領(lǐng)料、除銹、破碎/切割、稱重，檢驗(yàn)、熔煉，檢驗(yàn)等程序；制粉過程又細(xì)分為鑄片、氫碎、粗粉攪拌、氣流磨、細(xì)粉攪拌，檢驗(yàn)等程序。經(jīng)過這些程序后就進(jìn)入制造二部。制造二部主要分為成型工段和燒結(jié)工段，成型工段又細(xì)分為，稱粉、壓制、等靜壓、剝油、檢驗(yàn)等程序；燒結(jié)工段又細(xì)分為裝爐、燒結(jié)、檢驗(yàn)、入庫等工序。經(jīng)過這些二部工序后進(jìn)入三部加工工段，細(xì)分為領(lǐng)料、磨加工、去污烘干，檢驗(yàn)等工序。之后就進(jìn)入包裝車間。在對三個部門的生產(chǎn)流程詳細(xì)的了解的同時，我又詳細(xì)的了解了本公司輝煌的歷史，驕人的業(yè)績和肩負(fù)的使命。同時也明確了企業(yè)的組織框架。

進(jìn)入企業(yè)后，來到人事管理員的崗位上時。本崗位人員早已離職。雖有文字交接。但全面接手仍有很多困難，在自己的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，順利的得以接手，并相應(yīng)的步入正軌。

二：經(jīng)過一個月廠區(qū)部門的實(shí)習(xí)，在第二個月我進(jìn)入本部門人事管理員崗位。這時正是恰逢經(jīng)濟(jì)危機(jī)好轉(zhuǎn)。我們的公司訂單逐步增加，企業(yè)產(chǎn)量相對增加。這樣各部門對一線工人的需求量增加。在人資部韓經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，充分利用自身專業(yè)特點(diǎn)在我們通常的廣告招聘、人員招聘、內(nèi)部晉升選拔、從應(yīng)屆生中招聘、人才市場、網(wǎng)絡(luò)招聘等手段中，根據(jù)崗位所需人員進(jìn)行重點(diǎn)傾側(cè)。例如，對于一線工人，我們通常采用人才市場招聘，并輔助網(wǎng)絡(luò)招聘、人員招聘、廣告招聘等；而對于管理層，主要采用網(wǎng)絡(luò)招聘，并輔助人才市場，專場招聘，甚至獵頭等方式；而對于一些需培養(yǎng)崗位，我們主要從應(yīng)屆生中招聘，輔助網(wǎng)絡(luò)，專場招聘，人才市場等方式。也正于此。我們?nèi)速Y部根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求參加內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)年應(yīng)屆畢業(yè)生雙選會。并協(xié)助高科參加內(nèi)蒙古科技大學(xué)稀土學(xué)院專場招聘會，取得了良好的效果。

新員工招聘來后，針對整個招聘流程進(jìn)行了梳理。這些主要是因?yàn)獒槍δ晷碌膭趧雍贤ǔ雠_后以及人們對法律的認(rèn)知程度逐步提高，為減少企業(yè)用工風(fēng)險而做的。其中包括錄用通知書制造與細(xì)化，新員工上崗?fù)ㄖ獑?，轉(zhuǎn)正通知單等，同時為了整個招聘流程的細(xì)化還要梳理應(yīng)聘登記表，入職登記表，勞動合同簽訂通知單等一系列文書，從而從招聘角度減少企業(yè)用工風(fēng)險。

進(jìn)入培訓(xùn)，通常人們都說企業(yè)培訓(xùn)的好壞決定企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)的一把利劍。無論從HR所說的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理的六大模塊還是細(xì)分為人力資源規(guī)劃、企業(yè)文化、組織設(shè)計、流程設(shè)計、薪酬體系、激勵體系、績效體系、授權(quán)體系、招聘體系、員工關(guān)系、培訓(xùn)體系、人事配置、素質(zhì)模型，職業(yè)生涯體系十四個小塊說，培訓(xùn)都是企業(yè)發(fā)展的必不可少的組成部分。遠(yuǎn)不說海爾的商學(xué)院，近到蒙牛，伊利也在這方面逐步系統(tǒng)正規(guī)化。而對于我們公司所處北方，離總部比較遠(yuǎn)，不能充分的利用總部培訓(xùn)資源。只能根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況來具體安排相應(yīng)的培訓(xùn)，并做好全年的培訓(xùn)計劃。

我們?nèi)速Y部每三個月都會定時對新員工基礎(chǔ)培訓(xùn)，讓員工更好的了解本企業(yè)文化、制度、輝煌的歷史、企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖等。從而讓員工更好的融入韻升這個大家庭，同時各部門也要針對新員工做好相應(yīng)的工作培訓(xùn)，使得員工能更好的在本職崗位上工作。針對老員工主要從管理和技術(shù)兩方面著手進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)技術(shù)創(chuàng)造價值的同時增加大家的管理藝術(shù)，從而全面的提升企業(yè)附加值。在這三個月中我們組織了中層管理人員和骨干技術(shù)人員的《質(zhì)量問題處理思路和方法》和新員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)，并取得了相應(yīng)的效果。進(jìn)入年，培訓(xùn)工作在以年培訓(xùn)計劃為主題，做好每個季度，每個月份的工作安排。并根據(jù)培訓(xùn)中存在的相關(guān)問題。做好培訓(xùn)調(diào)整和處理方案。

說道考核，我們最多談到的是績效考核，薪酬考核。而針對我的崗位這方面的主要工作是，月底的工資考核匯總，并相應(yīng)檢查各部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性等工作，在這份參與的工作中，我明確了各部的工作職責(zé)，并且明了很多與HR相關(guān)的考核原則。

三：轉(zhuǎn)眼三個月的實(shí)習(xí)期來到尾聲。我的收獲頗豐，在這里針對我三個月的工作談下我的看法，也是我這份實(shí)習(xí)報告的總結(jié)，也是我的一份思想?yún)R報。如有不足之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)諒解。

人力資源部是我國企業(yè)存在較年輕的一個部門，從人事部到人力部，可以看到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們觀念的轉(zhuǎn)變和對于人力資源的重視。通常人們都會說人力資源部是一個企業(yè)的劑，同時也要起到老總的左膀右臂作用。人力資源部門要在人力資源管理的六大模塊中結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。從而創(chuàng)造部門存在的真正價值。

第5篇：企業(yè)工會工作匯報范文

在黨委和行政的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我單位在實(shí)施“送溫暖工程”中以幫扶救助收入低、生活水平低、競爭能力低的困難職工群體為重點(diǎn)，積極開展了一系列行之有效的幫扶工作，保證了職工隊伍的穩(wěn)定，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和改革脫困。具體做法有以下幾點(diǎn)。

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)確知情，為幫扶救助工作奠定基礎(chǔ)。

為加強(qiáng)對幫扶救助工作的領(lǐng)導(dǎo)，單位于1997年就成立了扶貧解困和再就業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組，由單位黨政主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，責(zé)成工會直接負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。要求廠單位所屬各個單位相應(yīng)建立機(jī)構(gòu)，工會確定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。各基層工會主席親自掛帥，制定計劃，調(diào)查研究，把目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到部門和個人，使送溫暖工作形成了網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的領(lǐng)導(dǎo)體系。做到了上可參與決策，下可有效開展工作的局面。單位定期召開幫扶救助工作會議，在資金十分困難的情況下，盡最大努力做到資金到位。與此同時，職能部門在調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，努力準(zhǔn)確的掌握單位困難職工情況，摸清底細(xì)，統(tǒng)一印制困難職工登記表，建立困難職工檔案，由專人負(fù)責(zé)，實(shí)行科學(xué)規(guī)范的動態(tài)管理，并為行政領(lǐng)導(dǎo)對幫扶工作決策提供重要依據(jù)。在建立檔案的基礎(chǔ)上，單位先后制定了“送溫暖工作實(shí)施意見”、“扶貧基金管理辦法”、“定期分析和信息反饋制度”、“領(lǐng)導(dǎo)干部一幫一結(jié)對子”以及最近出臺的“困難職工幫扶救助機(jī)制的實(shí)施意見”和“困難職工幫扶救助基金管理暫行辦法”等規(guī)章制度，為單位開展幫扶救助工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）、認(rèn)認(rèn)真真做好幫扶救助工作。

（1）、堅持不懈送溫暖。單位從1992年起，響應(yīng)全總號召，在職工中組織開展了“進(jìn)萬家門，知萬家情、解萬家難、暖萬家心”活動。在職工生活遇到困難時，及時送去黨和企業(yè)的溫暖。每年元旦、春節(jié)、國慶、中秋節(jié)期間，單位都要撥付專項(xiàng)資金，對困難職工進(jìn)行慰問。幾年來，單位各級黨政工團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)共走訪困難職工3500余人次。救濟(jì)生活遇到暫時困難的職工達(dá)到3572人次，救濟(jì)金額到達(dá)3482萬元。對身患重大疾病的職工，單位除從幫扶救濟(jì)資金中撥付救濟(jì)金外，同時號召職工獻(xiàn)愛心。如：先后為二分公司職工張寶貴（腎衰竭）捐款36500元；電動公司職工閻海風(fēng)（肺癌）捐款7000余元；六分公司職工劉銀芬（癌癥）捐款58100元；九分公司職工渠秀清捐款8500元。特別是單親職工閻海風(fēng)去世后，工廠責(zé)成工會擔(dān)負(fù)起幫助撫養(yǎng)其孤女的義務(wù)。

（2）、協(xié)助社區(qū)做好低保。單位在經(jīng)濟(jì)十分困難堅持做好幫扶救助工作的同時，還積極協(xié)助街道社區(qū)做好低保工作。由工會負(fù)責(zé)，把符合低保條件的職工納入城市低保范圍。每季度和社區(qū)取得聯(lián)系，為符合低保條件的職工提供便利條件。目前，單位有937人享受城市最低生活保障。

（3）、建立健全幫扶救助基金。在原來建立的“送溫暖基金”的基礎(chǔ)上，今年，我們根據(jù)公司要求，進(jìn)一步建立健全了困難職工幫扶救助基金。從組織到資金重新進(jìn)行了加強(qiáng)和充實(shí)。

（4）、扶貧解困結(jié)對子。建立扶貧解困結(jié)對子活動在單位已經(jīng)形成制度。單位領(lǐng)導(dǎo)十四人和工會專職工會干部分別和特困職工結(jié)成對子，進(jìn)行幫扶活動。如：工會副席xxx、干事xxx分別和工廠三個孤兒結(jié)成對子，從生活上關(guān)心、精神上鼓勵、物質(zhì)上幫助，使他們順利和正在完成學(xué)業(yè)，并積極主動為畢業(yè)的孤兒聯(lián)系工作，解決住房，從根本上解決了他們的困難。

二、對幫扶救助工作的意見和建議

（1）、國家應(yīng)該向困難群體出臺具體的優(yōu)惠政策，使他們在就業(yè)、就學(xué)、就醫(yī)、住房等方面能夠得到改善。

第6篇：企業(yè)工會工作匯報范文

尊敬的鄞州區(qū)貿(mào)易局領(lǐng)導(dǎo)：

您好，現(xiàn)將__商業(yè)廣場08年的活動工作匯報如下：

一、08年度企劃推廣工作概述

08年度企劃推廣工作思路圍繞：有節(jié)過節(jié)，無節(jié)造節(jié)。重大節(jié)假日:安排內(nèi)外場的商家展銷活動,熱場旺場,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益；無節(jié)造節(jié)，保持高度的市場敏感性,以展會經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)客戶定勢消費(fèi)習(xí)慣,主動出擊,聯(lián)動各項(xiàng)社會資源,開展一系列造節(jié)活動,制造人氣效益。

08年，__達(dá)廣場主要開展的活動包括：購物節(jié)，房展節(jié)，婚慶節(jié)，車展，飲料節(jié)，啤酒節(jié)，周年慶，化妝品節(jié)等。

二、08年度企劃推廣工作主要內(nèi)容及費(fèi)用列支

__廣場08年度的企劃推廣工作由多項(xiàng)系列活動和廣場氣氛現(xiàn)場布置兩部分組成。

已發(fā)生的大型活動和相關(guān)費(fèi)用

月份

大型活動

費(fèi)用

（單位：元）

1月份

元旦大型游園會

298,059.50

春節(jié)年貨會

迎奧運(yùn)萬達(dá)杯---沃爾瑪新年乒乓球大賽

綠洲珠寶攜手八一富邦男籃見面會

2月份

“情人節(jié)”萬達(dá)戀愛季節(jié)

137,888.00

“20__舞動青春 見證愛情”

-——維納斯婚紗見證愛情晚會

3月份

3.15法制宣傳系列活動

58,619.00

4月份

第二屆風(fēng)箏藝術(shù)節(jié)

424,105.00

5月份

汶川地震義演、捐款、悼念、義賣等活動

420,310.00

6月份

六一兒童節(jié)系列活動

58,620.60

首屆萬達(dá)廣場·華夏理財大講堂

魅力夏日，激情六一 ——第二屆萬達(dá)業(yè)主家庭pk秀

7月份

首屆鄞州繽紛夏逸購物節(jié)活動

907,866.90

8月份

招行銀行萬達(dá)聯(lián)名卡發(fā)卡活動

435,922.50

“迎奧運(yùn)”啤酒節(jié)

9月份

萬達(dá)廣場精品樓盤展活動

669,759.00

10月份

20__萬達(dá)廣場第二屆婚博會

50,342.10

小計

3，461,492.60

即將發(fā)生的大型活動和相關(guān)費(fèi)用

月份

大型活動

預(yù)計費(fèi)用

（單位：元）

11月份

南部新城-宜居鄞州

400,000.00

圣誕裝飾

12月份

萬達(dá)周年慶活動

1,200,000.00

元旦倒數(shù)晚會

小計

1,600,000.00

全年合計： ￥5，061，492.60

（人民幣：伍佰陸拾壹萬壹仟肆佰玖拾貳圓陸角）

三、08年度企劃推廣工作輔助手段

（一）媒體推廣

08年媒體投放主要以配合階段的活動和廣場促銷為主，以電臺廣告、自有網(wǎng)絡(luò)平臺為重點(diǎn)，選擇2家重點(diǎn)報紙（寧波晚報和東南商報）進(jìn)行活動與促銷宣傳。

l 電臺廣告：廣播在寧波地區(qū)是發(fā)展較迅速的媒體，其低價優(yōu)勢，隨著欄目發(fā)展的成熟，演變成為一個傳播信息的優(yōu)良載體。所以階段性選擇一個電臺廣播媒體配合，與電視和報紙媒體形成長線的呼應(yīng)。主要選擇：《經(jīng)濟(jì)娛樂頻道》、《交通之聲頻道》。

l 報紙廣告：08年的報紙媒體主要以活動告知、促銷信息為主，以彩色半版、整版及?？男问街鞔?qū)幉ó?dāng)?shù)刂髁鲌蠹垺秾幉ㄍ韴蟆?、《東南商報》和《現(xiàn)代金報》。

（二）氣氛包裝及美陳布置

08年的氣氛布置仍然延續(xù)“無限歡樂、情系萬達(dá)”主題思想，在不同的季節(jié)通過顏色、圖案、造型和材質(zhì)等進(jìn)行的詮釋與演繹。

春季氣氛包裝：

1、今年是萬達(dá)的品質(zhì)年，如同追求精品活動的一樣，場內(nèi)的氣氛布置也追求一種較高的品質(zhì)與品味。春季的氣氛包裝，主要集中在金座大廳的裝飾上。以彩蝶飛舞，春意盎然為主題，采用亞克力加透明寫真的雕刻蝴蝶、手編吊籃加花藝等手法來演繹一個春意濃濃的萬達(dá)金座春天。

2、第二屆風(fēng)箏藝術(shù)節(jié)，除了基本的風(fēng)箏外，兼?zhèn)淞恕皧W運(yùn)”這個主題，符合舉國上下共同期盼08奧運(yùn)會舉辦的大氣候，體現(xiàn)了廣場與時俱進(jìn)。

夏季氣氛包裝：

1、適應(yīng)全員奧運(yùn)的氛圍同時為了彌補(bǔ)二樓運(yùn)動區(qū)人氣不足的問題，在運(yùn)動區(qū)設(shè)計了系列具有動感的運(yùn)動人物造型，以吸引人群眼球的裝飾來吸引廣場的客流更多光顧這一區(qū)域，促進(jìn)這一區(qū)域的銷售。

冬季氣氛包裝：

以圣誕為主題，渲染整場的節(jié)日氛圍。以銀、紫色作為基調(diào)，明快、時尚、質(zhì)感的元素凸現(xiàn)圣誕氛圍和主題，促進(jìn)節(jié)日銷售。

通過上述一系列的策劃推廣活動，進(jìn)一步提高了廣場的知名度和人氣，極大地促進(jìn)了各商家銷售，更好地奠定了區(qū)域商貿(mào)中心的地位；在提升廣場商業(yè)氛圍和商業(yè)地位的同時，也提升了鄞州區(qū)的商氣和人氣，繁榮了區(qū)域商貿(mào)經(jīng)濟(jì)，升級區(qū)域商貿(mào)地位。

根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展和尊重商業(yè)規(guī)律，萬達(dá)廣場擬于年底加強(qiáng)廣場商業(yè)氛圍布置，推出“宜居鄞州”、感恩回饋周年慶、元旦倒數(shù)晚會等系列大型活動，掀起新一輪購物經(jīng)濟(jì)，活動預(yù)算預(yù)計160萬元，鑒于商業(yè)廣場管理有限公司經(jīng)費(fèi)有限，且本年度已為宣傳推廣活動花費(fèi)近350萬經(jīng)費(fèi)，懇請局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況給予經(jīng)費(fèi)支持，以為年底商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的繁榮貢獻(xiàn)更多力量。

第7篇：企業(yè)工會工作匯報范文

式轉(zhuǎn)變；堅持技術(shù)進(jìn)步，提高行業(yè)自動化、信息化水平；加強(qiáng)行業(yè)管理，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制。

工業(yè)和信息化部安全生產(chǎn)司司長吳風(fēng)來做題為“深化結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)民爆行業(yè)安全、健康、穩(wěn)定發(fā)展”的大會工作報告，總結(jié)了2009年工作，部署了2012年各項(xiàng)工作任務(wù)。 （一）深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局

以兼并、重組、關(guān)閉為主要環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu)調(diào)整是解決民爆行業(yè)“小、散、低”問題的主要途徑，是民爆行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。一是堅持技術(shù)進(jìn)步、科學(xué)發(fā)展的原則；二是堅持控制增量和優(yōu)化存量相結(jié)合的原則；三是堅持淘汰落后、壓縮余量的原則；四是加大對大型企業(yè)集團(tuán)和優(yōu)勢企業(yè)的政策指導(dǎo)和扶持力度，不斷推進(jìn)民爆企業(yè)做大做強(qiáng)，鼓勵企業(yè)跨地區(qū)兼并重組，著力推進(jìn)企業(yè)在資本層面進(jìn)行實(shí)質(zhì)性整合；五是著力推進(jìn)科研、生產(chǎn)、銷售、爆破服務(wù)一體化服務(wù)模式，推廣混裝車等移動式炸藥生產(chǎn)方式。

（二）加快技術(shù)進(jìn)步步伐，全面提升全行業(yè)的技術(shù)水平

企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，要建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，促進(jìn)科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。企業(yè)要不斷加大技改投入，加快先進(jìn)成熟技術(shù)和設(shè)備的推廣應(yīng)用。圍繞安全、技術(shù)進(jìn)步、節(jié)能降耗、信息化搞技術(shù)改造。通過技術(shù)改造，加快行業(yè)技術(shù)進(jìn)步步伐，加大淘汰落后產(chǎn)能工作力度，提升民爆行業(yè)整體實(shí)力和本質(zhì)安全生產(chǎn)水平。

（三）促進(jìn)民爆行業(yè)信息化進(jìn)程

下一步要全面完成生產(chǎn)線視頻監(jiān)控系統(tǒng)，要在工業(yè)炸藥等主要工序全部實(shí)現(xiàn)連續(xù)化自動化生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，使生產(chǎn)運(yùn)行參數(shù)信息化，做到主要危險點(diǎn)安全狀態(tài)實(shí)時監(jiān)控。同時，建立民爆行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)民爆物品從生產(chǎn)企業(yè)下線直到銷售企業(yè)出庫的全程動態(tài)流向監(jiān)控，從而準(zhǔn)確有效地監(jiān)管民爆物品的生產(chǎn)數(shù)量，防止“四超”等違法行為的發(fā)生。

（四）嚴(yán)格依法行政，加強(qiáng)民爆行業(yè)安全生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)管

要繼續(xù)按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格依法行政，采取多種形式，開展對企業(yè)的安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，促進(jìn)企業(yè)按照有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范工藝紀(jì)律、規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為。一是嚴(yán)格依法行政，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，加大安全執(zhí)法力度，堅決治理“四超”，打擊“三違法”行為。二是加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。

（五）理順政府管理職能，推動民爆行業(yè)市場化進(jìn)程

第8篇：企業(yè)工會工作匯報范文

為了切實(shí)做好企業(yè)女職工生殖保健工作，貫徹“預(yù)防為主、有病早治、無病早防”的工作方針，根據(jù)縣勞動和社會保障局長要求，由縣醫(yī)療保險局組織，縣婦幼保健院承辦的全縣女職工體檢項(xiàng)目歷時2個多月順利結(jié)束。本次活動組織科學(xué)、準(zhǔn)備充分、服務(wù)到位、效果明顯，取得了良好的社會效益，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好體檢準(zhǔn)備工作

為了做好這次體檢工作，醫(yī)保局和保健院領(lǐng)導(dǎo)多次商議確定實(shí)施方案，抽出具有豐富經(jīng)驗(yàn)的婦科專業(yè)人才組成體檢專班，科學(xué)地制定體檢流程，落實(shí)好設(shè)備器材，保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。

二、體檢的實(shí)施階段

體檢過程中由保健院保健科人員專門負(fù)責(zé)，掌握每日的進(jìn)程，做好各項(xiàng)具體工作。督查體檢質(zhì)量，協(xié)調(diào)各科室工作，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到體檢職工的好評。醫(yī)保局、保健院的領(lǐng)導(dǎo)，多次親臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作，幫助解決問題，項(xiàng)目實(shí)施過程中沒有一例負(fù)面投訴發(fā)生。對18例宮頸疾病可疑人員全部召回復(fù)查確診，做到了不漏診、不誤診。

三、體檢結(jié)果匯總

1、實(shí)施時間：2009年9月13日-2009年11月30日。

2、參加單位：全縣參保企業(yè)69個。

3、參加人數(shù)：本次項(xiàng)目應(yīng)參加1064人，實(shí)際參加856人，參加率80.45%。

4、患病人數(shù)：患病總數(shù)400人，患病率達(dá)46.78%。具體如下：慢性宮頸炎182人（其中宮頸息肉9人），乳腺增生性疾病116（其中乳腺纖維瘤1人），陰道炎77人（其中滴蟲性陰道炎6人，細(xì)菌性陰道炎5人，念珠菌性陰道炎66人），附件包塊33人，盆腔積液26人，子宮肌瘤21人，宮頸癌前病變（cinⅱ累腺）2人，外陰白斑1人。

四、體檢結(jié)果反饋

根據(jù)體檢管理規(guī)定，疾病屬個人隱私范疇。根據(jù)本次體檢職工單位分散的特點(diǎn)，進(jìn)行了認(rèn)真的研究和安排，把情況反饋給個人。我們采取了多種形式。一是當(dāng)時能得到準(zhǔn)確結(jié)果的當(dāng)面及時告訴體檢對象；二是后來出結(jié)果的可疑陽性需要復(fù)查的均電話告知其本人；三是公開辦公電話，體檢人員隨時可打電話主動問詢，保健院體檢科安排專人負(fù)責(zé)解釋工作；四是體檢人員基本信息和健康狀況均建立個人檔案，并建立了同步的電子檔案。

第9篇：企業(yè)工會工作匯報范文

按照省、市公司關(guān)于“評星創(chuàng)優(yōu)”行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)“一強(qiáng)三優(yōu)”型供電企業(yè)創(chuàng)建力度，全面推進(jìn)我局行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作縱深發(fā)展，我局于07年在全局范圍內(nèi)扎實(shí)開展了“評星選優(yōu)”工作。一年來，我局的“評星創(chuàng)優(yōu)”工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，在局領(lǐng)導(dǎo)班子成員的共同協(xié)作和正確引導(dǎo)下，在各部門認(rèn)真工作和配合下，在社會各界的幫助下取得了較大的成果，現(xiàn)將情況匯報如下：

一、健全“評星創(chuàng)優(yōu)”組織機(jī)構(gòu)，確?！霸u星”工作扎實(shí)有序。

為保證“評星選優(yōu)”工作穩(wěn)步有序開展，我局成立了綏中縣農(nóng)電局“評星選優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工作的組織策劃。下設(shè)黨群辦為“評星選優(yōu)”活動辦公室，負(fù)責(zé)工作的具體實(shí)施和監(jiān)督落實(shí)。并結(jié)合我局工作實(shí)際，形成可行性強(qiáng)的實(shí)施要點(diǎn)和工作細(xì)則，明確工作目標(biāo)，抓住工作重點(diǎn)，理順工作思路，確?；顒訉?shí)效。

二、加強(qiáng)“評星創(chuàng)優(yōu)”制度建設(shè)，確?！霸u星”工作有規(guī)可循，有據(jù)可守

1、落實(shí)責(zé)任管理機(jī)制。按照誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為局長與各部門、各供電所簽定的《20xx年管理責(zé)任書》的重要考核指標(biāo)，并對發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)暴光事件和嚴(yán)重的違法違紀(jì)案件，均實(shí)行“一票否決”制。

2、完善行風(fēng)工作考核機(jī)制。堅持實(shí)行月季考核制度；不斷完善監(jiān)督機(jī)制，堅持聘請行風(fēng)監(jiān)督員，進(jìn)一步完善行風(fēng)監(jiān)督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和基層所互查互評，組織召開了基層所行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會，汲取經(jīng)驗(yàn)，形成互補(bǔ)。

3、健全行風(fēng)建設(shè)獎懲機(jī)制。（1）對服務(wù)窗口及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年底評先選優(yōu)制，對“標(biāo)兵單位”和“服務(wù)之星”進(jìn)行獎勵。（2）對敬業(yè)愛崗先進(jìn)典型進(jìn)行褒獎。（3）與中層領(lǐng)導(dǎo)干部及基層所長簽定《20xx年糾（黨）風(fēng)及精神文明建設(shè)責(zé)任書》，將行風(fēng)工作細(xì)化量化，責(zé)任落實(shí)到人；并與獎金掛勾，實(shí)行重獎重懲。以此提高領(lǐng)導(dǎo)干部重行風(fēng)、抓行風(fēng)、管行風(fēng)的主觀能動性。（4）建立問責(zé)制。嚴(yán)肅查處員工的違法違紀(jì)行為。（5）嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能考核獎懲機(jī)制，對成績優(yōu)異的集體和個人給予重獎。

4、完善監(jiān)督機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進(jìn)行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實(shí)、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。（1）公開“十項(xiàng)”服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；（2）堅持重大客戶走訪制度，并發(fā)放連心卡500張。堅持客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷調(diào)查1000份，了解客戶的期望和需求。（3）及時向政府及有關(guān)部門匯報工作，主動邀請縣人大領(lǐng)導(dǎo)、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)視察農(nóng)電工作，讓他們了解農(nóng)電工作，支持農(nóng)電工作。（4）基層單位公開服務(wù)熱線、投訴舉報熱線，實(shí)行無周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。堅持所長接待日制度，認(rèn)真對待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)工作。確保電費(fèi)張榜公開率100%。

三、加大宣傳力度，為“評星選優(yōu)”工作營造良好的輿論氛圍。

1、加大新聞報道工作管理力度，建立員工投稿獎勵機(jī)制，鼓勵干部職工向各類報紙、書刊、網(wǎng)站投遞稿件，積極宣傳我局行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，增強(qiáng)企業(yè)健康向上的社會形象，營造良好的輿論氛圍。

2、充分利用企業(yè)宣傳媒體，推進(jìn)“評星選優(yōu)”工作良性發(fā)展。加大綏中農(nóng)電信息網(wǎng)站建設(shè)力度，對新聞資訊進(jìn)行及時更新，對“評星選優(yōu)”工作進(jìn)行實(shí)時報道。在綏中農(nóng)電動態(tài)工作簡報中設(shè)立專欄，為“評星選優(yōu)”工作搭建交流經(jīng)驗(yàn)、互助提高、共同學(xué)習(xí)的平臺。

四、加大窗口建設(shè)力度，為“評星選優(yōu)”工作提供源動力。

1、加強(qiáng)窗口規(guī)范化管理。在局客戶服務(wù)大廳及各基層供電營業(yè)所服務(wù)窗口統(tǒng)一國網(wǎng)公司標(biāo)識，加大環(huán)境建設(shè)力度，確保服務(wù)用品齊全，窗口標(biāo)志、圖表統(tǒng)一規(guī)范。對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，切實(shí)規(guī)范人員服務(wù)行為，確保辦事效率高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)、行為養(yǎng)成好、服務(wù)態(tài)度佳。完善服務(wù)工作體系，規(guī)范服務(wù)流程，實(shí)行真正的“一口對外”。

2、加大科技投入力度，不斷提高服務(wù)的科技含量，增強(qiáng)準(zhǔn)確性和透明度。充分發(fā)揮客戶服務(wù)熱線作用，進(jìn)一步完善局客戶中心投報受理職能，實(shí)行24小時值班值宿制度；與郵局聯(lián)網(wǎng)，在部分供電營業(yè)所實(shí)行郵儲電費(fèi)代收業(yè)務(wù)。

五、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為“評星選優(yōu)”工作增活力。

1、加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范的教育，深入推行“三個十條”和《國家電網(wǎng)公司員工守則》，增強(qiáng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。